pa|Vårt fokus handlar om våra kunder. Vilka de är, vad de gör och hur vi kan hjälpa dem att nå sina mål. Van Ameyde Sweden är ett globalt konsultföretag som arbetar hårt för att våra kunder ska lyckas varje dag. Vi hjälper över 1 000 företagskunder på den globala försäkrings- och riskhanteringsmarknaden, med fokus på varje kunds unika situation och målsättning. ‘circular economy’ Solutions Systems Den svenska mikroförsäkringsgivaren Omocom siktar på att underlätta övergången till en cirkulär ekonomi genom att tillhandahålla snabba och enkla mikroförsäkringar för alla slags plattformar och företag som arbetar med delning och uthyrning. ”instant everything” Solutions Systems Försäkringsmarknadens mest omtalade förnyare Lemonade tar hjälp av av artificiell intelligens och drivs av tanken om samhällets bästa. När bolaget officiellt presenterade sin försäkring för den europeiska marknaden kom Van Ameyde omedelbart in i bilden. Som ledande inom vårt område kan vi snabbt hjälpa företag att uppnå varaktiga resultat med snabba lösningar inom skadereglering, skadesystem och ett världsomfattande nätverk av specialister och besiktningsmän. Vad som än krävs för att du som företagskund ska kunna ”secure your story”. Van Ameyde tillhandahåller heltäckande lösningar inom skadereglering, från skadeanmälan till reglering, beslut och skadeersättning. Säkerställ ert företags digitalisering med vårt SaaS-erbjudande (Software as a Service) för sak- och olycksfallsförsäkring. Van Ameyde Specialists med vårt nätverk av erfarna skadereglerare, specialister och besiktningsmän finns här för dig, nästan oavsett bransch. I75 års verksamhet har gett oss både erfarenhet och ennär vi hjälper våra kunder att säkerställa fortsatta framgångar. di|SV st|Securing stories every day Securing Omocom’s story Services: Securing Lemonade’s story Services: Whatever it takes Unseen yet at the heart operations and customer experience Digital transformation success story Skilled specialists you need us Van Ameyde h2|Solutions Systems Specialists Forward thinking of clients, daily securing your wherever and whenever h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | | pa|Låt oss snabbspola till nutiden. Till en portfölj med över 1 000 företagskunder på den globala försäkrings- och riskhanteringsmarknaden. Till 750 000 hanterade krav och incidenter per år. Till fler än 35 dotterbolag och 46 kontor i 28 länder. Vi har heltäckande lösningar, avancerade skadesystem och ett världsomfattande nätverk av skickliga specialister som i bakgrunden skyndar på beslutsfattandet och förbättrar kundservicen. Unseen, yet at the heart of your daily operations and customer experience. Företag Från allra första början har vår styrka varit förmågan att anpassa oss efter varje kunds berättelse och behandla den som vår egen. Idag får vi hjälp med detta genom att ingå i RWTÜV, ett tyskt holdingbolag för leverantörer av tekniska tjänster. RWTÜV siktar på långsiktigt engagemang och sätter hållbarhet och positiv utveckling framför kortsiktig vinst. Med hjälp från RWTÜV kan vi leverera våra beprövade tjänster och lägga till nya lösningar och filialer ännu snabbare för att möta behovet från våra kunder. Vi fortsätter att förverkliga mottot: ”whatever it takes to secure your story”. Van Ameyde tillhandahåller heltäckande lösningar gällande skadereglering, från skadeanmälan till beslut och korrekt skadeersättning. Säkra digitaliseringen med vårt SaaS-erbjudande (Software as a Solution) för sak- och olycksfallsförsäkring. Van Ameyde Specialists och vårt nätverk av erfarna skadereglerare, inspektörer och handläggare finns där för dig, nästan oavsett bransch. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Globala intäkter Engagerade teammedlemmar Länder täckta med egna kontor Kunder och mer lita på oss st|Securing stories every day Whatever it takes to secure your story Solutions – Systems – Specialists Unseen yet at the heart operations and customer experience Digital transformation success story Skilled specialists you need us Van Ameyde h1|A company built on determination, optimism and hope h2|Solutions Systems Specialists Vår historia of clients, daily securing your wherever and whenever h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Våra rötter sträcker sig bakåt ända till 2:a världskrigets efterdyningar, när Henry van Ameyde etablerade sig som fordonsskadereglerare för den nederländska armén. Han förstod vikten av att bygga upp den nederländska armén och vara en del av landets återuppbyggnad efter kriget – och på så sätt bidra till att säkra nästa kapitel i Nederländernas historia. Snart började vi samarbeta med försäkringsbolag, där vi bidrog till att förbättra deras skaderegleringsprocess. Resultatet blev att Van Ameyde blev ledande inom skadereglering. Senare blev vi även det första nederländska skaderegleringsbolag som öppnade kontor utanför Nederländerna. 1953 var vi en av aktörerna bakom det nya Gröna kortetsamarbetet, ett internationellt trafikförsäkringssamarbete. 140,000,000 1,500 46 30 1,000 Som ledande inom vårt område kan vi snabbt hjälpa företag att uppnå varaktiga resultat med snabba lösningar inom skadereglering, oöverträffade skadesystem och ett världsomfattande nätverk av specialister och besiktningsmän. Vad som än krävs för att du som företagskund ska kunna ”secure your story”. Vi delar in vår verksamhet i tre olika huvudområden: pa|Få iUnder de 75 år som vi har varit verksamma har vi fått många insikter ochför att hjälpa dig till fortsatta framgångar. Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde acquires Quadra Claims Services Claims management 2 min reading A new year is fast approaching and, for 2021, Brexit will play a significant role Claims management 4 min reading How to fulfill your claims promise… People, bots, AI? Organisation 2 min reading Pandemic Response: securing your story in a time of crisis Claims management 6 min reading Outsourca skadehanteringsprocesser: så förbättrar du efterlevnaden och minskar risken Digital transformation 5 min reading Importance of detection & response cyber incidents neglected Samarbetspartners 3 min reading Micro-insurer omocom partners with Van Ameyde Försäkringslagstiftning 4 min reading EU ändrar 2009 års direktiv om motorfordonsförsäkring Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde ingår partnerskap med Lemonade Digital transformation 6 min reading Use RPA in claims management grows exponentially Digital transformation 8 min reading Den digitala livscykeln för hantering av skadeanspråk Försäkringslagstiftning 3 min reading Cross-border insurance and claims What will happen post-Brexit? Försäkringslagstiftning 6 min reading Consequences of UK discount rate change for personal injury compensation Försäkringslagstiftning 5 min reading Rom II: fastställa tillämplig lag i gränsöverskridande ärenden Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Med framtiden för ögonen Van Ameyde Nyheter och bloggar h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|Dagens konsumenter förväntar sig att kunna göra saker när som helst, var som helst. I valfritt format, på valfri enhet. Det är så de når dig. Det är helt centralt att du erbjuder fungerande digitala lösningar, från InsurTech till en helt digital verksamhet. Detta innebär i sin tur att du behöver rätt teknikstack, rätt partners och rätt inställning. Vi fixar det. Oavsett om du är en försäkringsveteran som byter ut äldre system eller ett nystartat företag som lanserar en ny verksamhet så kan vi hjälpa till. Vi vet hur dina affärsprocesser kan moderniseras och optimeras – och vi vet hur man skapar nya för framtiden. Van Ameyde Systems tillhandahåller branschspecifika system som är redo att användas från dag ett. Alla våra system har utvecklats av de bästa teknikerna i branschen. Van Ameydes programsviter för försäkrings- och skaderegleringsbranscherna består av allsidig och effektiv programvara som hjälper dig längs hela resan vid sak- och olycksfallsförsäkringar och skadereglering. Eftersom applikationerna är molnbaserade slipper du bli inlåst i dyra it-lösningar, uppkopplingsalternativ och långa utvecklingstider. Det gör digitaliseringen enkel: konfigurera dina försäkringsprodukter och anslut din teknikstack via våra API-ledda uppkopplingar så är du redo att sätta igång. Så enkelt är det. Och om det är något som vi inte har tänkt på ännu – då kan vårt skickliga utvecklingsteam hjälpa dig att förverkliga de funktioner du behöver för att lyckas i framtiden. Vår programsvit för reglering av sakförsäkrings- och olycksfallsförsäkring optimerar ledtiden och ökar effektiviteten ‘circular economy’ Solutions Systems Den svenska mikroförsäkringsgivaren Omocom siktar på att underlätta övergången till en cirkulär ekonomi genom att tillhandahålla snabba och enkla mikroförsäkringar för alla slags plattformar och företag som arbetar med delning och uthyrning. ”instant everything” Solutions Systems Försäkringsmarknadens mest omtalade förnyare Lemonade tar hjälp av av artificiell intelligens och drivs av tanken om samhällets bästa. När bolaget officiellt presenterade sin försäkring för den europeiska marknaden kom Van Ameyde omedelbart in i bilden. Digital transformation 5 min reading Importance of detection & response cyber incidents neglected Digital transformation 6 min reading Use RPA in claims management grows exponentially Digital transformation 8 min reading Den digitala livscykeln för hantering av skadeanspråk Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Securing Omocom’s story Services: Securing Lemonade’s story Services: Med framtiden för ögonen Van Ameyde h2|Select your service ValueChecker System Client stories h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East to accelerate Vår specialsvit omvandlar din skadecykel till en snabb, säker och skalbar process Innovativ spjutspetsteknik för snabb produktidentifiering optimerar skaderegleringen för hemförsäkringar | | Få iUnder de 75 år som vi har varit verksamma har vi fått många insikter ochför att hjälpa dig till fortsatta framgångar. bo|”Digital transformation your business” Säkra digitaliseringen med vårt SaaS-erbjudande (Software as a Service) för sak- och olycksfallsförsäkring. Modular and agile SaaS Insurance Suite Claims Suite pa|För att kunna hantera komplexa kommersiella risker krävs ett knivskarpt fokus på kvalitet, noggrann kontroll över de totala skadekostnaderna samt god hantering av relationen med alla inblandade. Kompetensen hos dina skadereglerare, inspektörer och handläggare kan vara skillnaden mellan framgång och misslyckande. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Sjöansvar Riskbedömning och olycksförebyggande Fartygslast Bilbesiktningar Kasko Sakförsäkring Personskada Ansvar Anläggning och konstruktion Med framtiden för ögonen Van Ameyde h2|Sjöfart och transport Sak-, anläggnings- och ansvarsförsäkring Specialister h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East wherever and Vårt globala nätverk för fartygsinspektion uppfyller alla standarder som sjöförsäkringsgivare, rederier och P&I-klubbar kräver. Van Ameyde Specialists tillhandahåller också kunskapsintensiva tjänster på områden som sakförsäkring, ansvarsförsäkring, personskadeförsäkring och avbrottsförsäkring. Du kan lita på att våra auktoriserade skadereglerare, inspektörer och handläggare hanterar din kundhistoria med omsorg och kompetens. Oberoende och objektiv utredning av skadeståndskrav för sjöfartsindustrin som helhet Alltifrån garantibesiktning av fartyg till JH143-inspektioner av skeppsvarv och nybyggnationsprojekt Inspektioner av alla typer av fartygslast, från flytande bulk och torrbulk till kyld last och projektlast Stöder fordonslogistik i alla större hamnar Inspektioner av landbaserad utrustning, fartyg, offshoreanläggningar samt fasta och flytande objekt Hemförsäkringar och sakförsäkringar för företag med kompetenta och erfarna skadereglerare Medmänsklighet samt juridisk och medicinsk sakkunskap för att hjälpa människor att gå vidare med sina liv Skyddar din kunds företagsidentitet med heltäckande hantering av skadeståndskrav Specialiserade skadereglerare för hela spektrumet av allriskförsäkringar för byggnation, konstruktion och anläggning Få iUnder de 75 år som vi har varit verksamma har vi fått många insikter ochför att hjälpa dig till fortsatta framgångar. bo|“Skilled expertise whenever you need it” Van Ameyde Specialists och vårt nätverk av erfarna skadereglerare, inspektörer och handläggare finns här för dig, nästan oavsett bransch. Securing stories through unrivalled expertise pa|Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Van Ameyde h2|Cookies Privacy Policy Skadereglering i klartext h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East bo|Legala frågor pa|Cookies är kodstycken som lagras på din dator eller mobila enhet. Cookies innehåller inte någon personligt identifierbar information och de är inte funktionella, d.v.s. de är inte program utan helt enkelt textfiler. Första gången du besöker vår webbplats laddas en cookie ned till din enhet. Nästa gång du besöker vår webbplats känner platsen igen cookien och vet att du har besökt den tidigare. Cookies är till nytta för användarna eftersom de förbättrar interaktionen med ofta besökta platser. Cookies gör det möjligt för oss att förbättra vår webbplats genom att spåra hur många unika användare vi tar emot, hur ofta de besöker vår webbplats och vilka sidor de besökte. Detta gör att vi kan se vilket innehåll som är av intresse för våra användare och förbättra vår webbplats därefter. För detta ändamål använder vi webbanalysverktyget Google Analytics. Den information som samlas in av Google Analytics är helt anonym och används endast för dessa statistikändamål. I webbläsare som Internet Explorer, Firefox, Google Chrome och Safari kan du ändra dina inställningar för att förhindra att din enhet tar emot cookies, men detta kan begränsa din användarupplevelse. I webbläsarens hjälpalternativ får du veta hur du ändrar dina inställningar. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Hur vi använder cookies på vår webbplats Vad är cookies och hur fungerar de? Vad använder vi cookies till? Hur hanterar du dina cookies? Van Ameyde h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|By submitting any information about you and / or others concerning claims made against and by Van Ameyde or its clients and customers, you and they consent to its use as set out in this Privacy Policy. This Privacy Policy also provides information on the processing of data in Van Ameyde’s website. In our website, visitors can register to download whitepapers, subscribe to newsletters, enrol in seminars and / or request information about meetings. This Policy sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. For the purpose of Data Protection legislation, the data controller is Van Ameyde International B.V., including all her subsidiaries, Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk, The Netherlands (“we”, “us” and “our”). We may collect and process the following data about you: The data that you provide is essential for us to administrate (manage, process, handle or adjust) incidents and/or claims and the collection, use and retention of the data is lawful and relevant to the matter being dealt with by us. The third party websites that we use to gather information about you are only accessed by individuals or organisations who have signed up to those databases under Contributor, Recipient or Subscriber Agreements or the Delegated Authorities that act on their behalf. These databases were created to hold records of vehicle identity, vehicles categorised as total losses, stolen vehicles, statutory insurance validity and previous claims history. The collection of data is lawful, relevant and limited to the matter/s being dealt with by us. We collect data about you from insurance companies, law enforcement bodies like the Police and other lawful sources for the specific purposes of verifying and validating the facts of incidents and claims. The collection of data during these processes is lawful, relevant and limited to the matter/s being dealt with by us. The information you supply, or that we collect, about you may be used by us and our agents for the purposes of claims administration, fraud investigation, management information, staff training and / or debt administration and recovery. We may share your personal information with any member of our group For an overview of the Van Ameyde Group please click here (https://www.vanameyde.com/locations/) We may share your information with selected third parties including: Van Ameyde uses cookies on the websites. The cookies that We use do not contain personal data and are stored anonymously. Please see the on our website for more information on the cookies we use. When visitors request information on meetings, courses and participation in seminars, We process the personal data listed below. The data listed above is processed exclusively to provide you with the information you request and/or to register you for participation in a seminar. Van Ameyde also uses this data to communicate with you. We may also use the e-mail address you provide to send you electronic newsletters (see below). For the purpose of sending out one or more electronic newsletters, We will only process your e-mail address. Our newsletter is meant to keep you informed about interesting news on our products and/or services or those of third parties. If you no longer wish to receive this newsletter, you can unsubscribe using the appropriate link in the newsletter. Alternatively, you can unsubscribe by sending an e-mail to community@vanameyde.com. Van Ameyde processes your request to stop using your e-mail address within five working days. As a result, you may still receive a few more messages after you have unsubscribed. We process the following personal data when a whitepaper is downloaded from the Van Ameyde websites: This data is processed for the purpose of providing the whitepaper to you. In addition, we will ask your consent to send information that is related to the subject of the whitepaper you downloaded to the e-mail address you provided. You may withdraw your consent at any time by sending an e-mail to community@vanameyde.com. Van Ameyde has taken the appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access or disclosure and to ensure that your personal data are as accurate as possible. These measures include, among other things: The data that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination outside the European Economic Area (“EEA”). It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our suppliers. Such staff may be engaged in, among other things, the provision of claims administration on your behalf, the processing of your details and the provision of support services. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all reasonable steps necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Policy. The data that we collect from you will be processed for the purpose for which it was collected and it will be retained during processing and for the local legal retention period after the closure of the processing of the data. You have certain rights with regard to your personal data processed by us and these are described in this section. We will ask you to provide evidence of your identity before we can take instructions to fulfil your rights. You have the right to access your personal data that we hold on our database about you and this can be done by making a Subject Access Request to our Data Protection Officer whose contact details are in section 10. If you believe the data we hold about you is incorrect, you have the right to have this corrected. With exceptions, you have the right to request the deletion of personal data we hold about you. We will consider every request for erasure on its merits. You have the right to request us to restrict the processing of your personal data held on our database for the period it takes us to rectify any inaccurate data about you. This right can also be used to prevent us from deleting your data at the end of the retention period in the unlikely event that you need it to establish, exercise or defend a legal claim. Any changes we may make to our Privacy Policy in the future will be posted on this page. We value your opinion. Questions, comments and requests regarding this Privacy Policy are welcomed and should be addressed to the: Data Protection Officer Van Ameyde Group Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk The Netherlands or e-mail us at risk&compliance@vanameyde.com If you have any complaints about how we handle your personal data, please contact us by telephone on +31 070 413 73 00 or by e-mail at risk&compliance@vanameyde.com and we will respond to you in 2 working days. If, after we have given you our final response, you still are dissatisfied you have the right to lodge a complaint with the data protection authority in your country. On the website mentioned below you can find the contact details of all data protection authorities. http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm Any translation is provided for convenience only. If there are any differences in interpretation between the English text and the translated texts, the English text will prevail. This privacy policy may be amended at any time. Please see our website www.vanameyde.com for the latest version of our privacy policy. This privacy policy was most recently updated on 27 august 2018. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV li|You may give us personal information by corresponding, emailing, filling in forms, uploading content to our Website and or by phone. The information you give us may include your name, home address, e-mail address, phone number, date of birth, personal description, photograph, gender, marital status, vehicle registration number, passport details, details of identity card and other identifying numbers, nationality, medical information, education, qualifications, employment skill set, employment history, salary, employment benefits, State benefits, assets, pensions and other personal / family expenditure and/or tax filings. This is used to connect your computer to the Internet, your login information, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform; This includes the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our Website (including date and time); page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page and any phone number used to call our service number/s. Information we receive from other sources. We may receive information about you from third party websites including, for example, driver and vehicle licensing agencies , motor insurer’s bureau , anti-fraud databases as well as from insurers, solicitors, law enforcement bodies, government departments, local authorities and other public or private bodies. business partners, suppliers and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or you; Driver & Vehicle Licensing Agencies and Local Motor Insurance Bureaus law enforcement bodies, government departments, local authorities and other public or private bodies where we are obliged or permitted by law to do so. This includes disclosure to third party managed databases of insurance claims used to help prevent fraud and regulatory bodies for the purposes of monitoring and / or enforcing compliance with any regulatory rules and codes; any third party we are under a duty to disclose or share your personal data with in order to comply with any legal obligation, or to protect the rights, property, or safety of us, our group or others. This includes exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud prevention, detection and protection Name Position Company name E-mail address Company address (optional) Telephone number (optional) Name Position Company name E-mail address An internal authorization procedure for our employees; An internal procedure for handling data leaks; Daily back-ups of our database; and An encrypted connection for our servers Right of access Right of rectification Right to erasure Right to restrict processing st|Privacy Policy Information you give us or that we collect from you. Technical information including the Internet protocol (IP) address. Information about your visit to our website. Information that you give us or that we collect from you Information we receive from other sources Databases Other sources Visits to websites Information about meetings / participation in seminars Electronic newsletters Downloading whitepapers Van Ameyde h2|Privacy Policy Information you provide to us Information we may collect and request from you during claims business Purpose and legal basis for processing for claims business How will we use your personal data? Who else will have access to your data? Information we may collect and request from you during your website visit Is your personal data secure? Will we transfer data overseas? Data Retention Period Your rights Changes to Privacy Policy Data Protection Officer Complaints Process Languages h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|För alla som är intresserade av Van Ameyde men inte vet exakt vad skadereglering är… Förr eller senare drabbas vi alla av skador. Du kanske oavsiktligt råkar skada någon annans ägodelar eller upptäcker att dina egna har skadats. Lyckligtvis har du försäkrat de flesta av dina ägodelar: din bil, ditt hem, dina möbler och husgeråd. Du har förmodligen också reseförsäkring och ansvarsförsäkring. Samtliga dessa tillhör kategorin sakförsäkringar. Du vet inte egentligen vad ditt försäkringsavtal gör för dig förrän du verkligen drabbas av skada eller förlust. Om det händer är det upp till skaderegleraren att reglera din skada så snabbt och effektivt som möjligt. När du anmäler en skada utlöser du en komplicerad process som du som försäkrad kanske inte känner till. Skadereglering är ett samlingsbegrepp för allt arbete som Van Ameyde utför för personer eller företag som lidit skada och för försäkringsgivaren. Vad ingår i detta arbete? Vi hanterar varje år hundratusentals försäkringskrav i hela Europa! av kundkraven och regelefterlevnad Att arbeta för hundratals kunder och tusentals ersättningssökande i hela Europa innebär en utmaning: hur ska varje kunds exakta önskemål och kvalitetskrav uppfyllas samtidigt som den nationella och europeiska lagstiftningen följs? Van Ameydes svar är en kontinuerlig utveckling av IT-funktioner för flexibel SaaS (software as a service, även kallat molntjänster), som baseras på företagets plattform för internationell skadehantering. Villkor i servicenivåavtal och tillämplig lagstiftning bestämmer stegen i den aktivitetsstyrda skadehanteringsprocessen. Därför vet våra skadereglerare exakt vad de ska göra för varje kund och när de ska göra det. Eftersom Van Ameyde hanterar mycket känsliga personuppgifter är dess interna IT-organisation (Zero)70 ISO 27001:2013-certifierad för sin informationssäkerhetshantering. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV li|Registrering av skadeanmälan (per telefon, mejl, post eller på nätet), vilket automatiskt öppnar kundärendet. Kontroll av täckningen: är skadan försäkrad och upp till vilket belopp? Begäran om handlingar som polisrapporter om trafikolyckor, läkarrapporter om personskador, fakturor etc. Fastställande av vilken part som ansvarar för skadan om en annan part är inblandad. Fastställande av skadebeloppet och anlitande av en skadereglerare om det behövs. Arrangerande av reparation av skadan eller transport tillbaka hem om skadan inträffat utomlands. Utbetalning av ersättning till den försäkrade. Återvinning av förluster från ansvariga tredje parter, i förekommande fall. Rapportering till vår kund (försäkringsgivaren), inklusive administrativ information, som visar t.ex. statusen för alla deras skadeärenden och de totala beloppen som ska reserveras och betalas. Kontroller för att förebygga bedrägerier. st|Skadereglering i klartext Van Ameyde h2|Vad är skadereglering? IT möjliggör tillgodoseende h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|About our services Van Ameyde Kontakt h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Kontakta oss gärna om du vill veta mer om hur Van Ameyde kan göra skillnad för din verksamhet.Fyll i formuläret nedan för att komma igång eller använd vår office locator för att hitta kontaktuppgifter till ditt lokala Van Ameydekontor. Du kan även ställa din fråga via våra sociala medier. Vi kommer göra vårt bästa för att svara så snabbt det går! Jag har läst och godkänner pa|Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Van Ameyde Systems Head office Van Ameyde Systems Systems Einsteinlaan 20 Rijswijk 2289 CC Netherlands +31 70 413 7690 Van Ameyde Systems Systems Pettelaarpark 80 's-Hertogenbosch 5216 PP Netherlands +31 70 413 7690 Arntz | van Helden Specialists Strevelsweg 700/505 Rotterdam 3083 AS Netherlands +31 10 241 60 60 Cordaet Specialists Oude Arnhemseweg 2 Ede 6711 DV Netherlands +31 318 68 97 00 Flyct Specialists Stationsplein 14 Capelle aan den IJssel 2907 MJ Netherlands +31 31881004300 Interschaden Specialists Hohes Gestade 11 Nürtingen 72622 Germany +49 7022 9262 0 Van Ameyde Krogius Van Ameyde Rus - Moscow Specialists 1st Horoshevsky proezd, 3A, building 2 Moscow RU-125284 Russia +7 495 739 86 74 Van Ameyde Krogius Van Ameyde Rus - St. Petersburg Specialists "Magnus" Business Centre 9th Line of V.O. 34 lit. A, office 606 St. Petersburg 199004 Russia +7 812 320 0522 Van Ameyde Krogius Van Ameyde Rus - Vladivostok Specialists Strelnikova 3B, office 904 Vladivostok 690065 Russia +7 914 706 67 72 Van Ameyde Krogius c/o Krogius Scandinavia Aps Specialists Carl Jacobsens Vej 37B Valby 2500 Denmark +45 31 31 72 16 Van Ameyde Krogius Specialists Belarus +375 17 293 46 78 Van Ameyde Krogius c/o Lars Krogius Baltic Specialists Kronvalda blvrd 10, office 16 Riga LV 1010 Latvia +371 67 50 95 90 Van Ameyde Krogius c/o Lars Krogius Baltic Specialists Taikos pr 24A, office 408 Klaipeda LT-91222 Lithuania +370 46 38 02 03 Van Ameyde Krogius c/o Lars Krogius Ukraine Specialists Darnytsky Blvd. 5, apt. 8 Kiev UA 02192 Ukraine +380 44 513 05 47 Van Ameyde MLC Specialists Avenida Diagonal, 339, Entlo. 2ª Barcelona 8037 Spain +34 93 323 84 62 Van Ameyde McAuslands Hull (Head) office Specialists Victoria Dock Offices South Bridge Road Hull HU9 1TS United Kingdom +44 1482 22 38 32 Van Ameyde Switzerland Solutions Systems Zwingerstrasse 10 Basel CH-4002 Switzerland +41 61 367 93 24 Van Ameyde Australia Solutions c/o Deloitte Private PTY Ltd, Lvl8 550 Bourke Street Melbourne Victoria, 3000 Australia Van Ameyde Austria Solutions Systems Anzengrubergasse 8, Top 7, 2. OG Graz A-8010 Austria +43 316 760 222 0 Van Ameyde Belgium Head office Belgium Solutions Systems Avenue Marnix 17 / Marnixlaan 17 Brussels B-1000 Belgium +32 2 230 19 00 Van Ameyde Denmark Head office Denmark Solutions Systems Carl Jacobsens Vej 37B Valby 2500 Denmark +45 33 32 47 74 Van Ameyde Spain Head office Spain Solutions Systems Plaza Universidad, 3, 5°-4a Barcelona 8007 Spain +34 93 323 84 40 Van Ameyde Krogius c/o Lars Krogius Baltic Solutions Specialists Ahtri 12 Tallinn 10151 Estonia +372 611 66 20 Van Ameyde Finland c/o Oy Lars Krogius Ab Solutions Specialists Lintulahdenkatu 10, 8th floor Helsinki FIN-00500 Finland +358 947 63 63 00 Van Ameyde Krogius c/o Oy Lars Krogius Ab Solutions Specialists Vapaasatama Hanko FI-10900 Finland +358 947 63 63 00 Van Ameyde France Solutions Systems Immeuble B, 8 Rue Eugène et Armand Peugeot Rueil Malmaison 92500 France +33 1 55 94 05 20 Van Ameyde Germany Head office Germany Solutions Systems Maarweg Center, Maarweg 163-165 Cologne 50825 Germany +49 221 95 42 06 0 Van Ameyde Hungary Solutions Systems Specialists Rubin Business Center, Dayka Gábor utca 3. Budapest 1118 Hungary +36 1 466 98 45 Van Ameyde International Corporate Headquarters Solutions Systems Specialists Einsteinlaan 20 Rijswijk 2289 CC Netherlands +31 70 7012100 Van Ameyde Ireland Solutions Systems Specialists 5 George's Dock Dublin IFSC Ireland +353 1 670 20 04 Van Ameyde Italia Solutions Systems Via Polesine 13 Milano 20139 Italy +39 02 542 5101 Van Ameyde Jadran d.o.o. Solutions Ilica 191f Zagreb 10 000 Zagreb Croatia +385 1 48 50 173 Van Ameyde Luxembourg Solutions Systems 43 avenue J.F. Kennedy Luxembourg L-1855 Luxembourg +352 27 86 79 30 Van Ameyde Marine Amsterdam office Specialists Baden Powellweg 283 Amsterdam 1069 LH Netherlands +31 20 619 50 68 Van Ameyde Marine Antwerpen office Specialists Burcht Singelberg, Ketenislaan 1, Antwerpen Haven 1548 Kallo 9130 Belgium +32 3 216 49 90 Van Ameyde Marine Zeebrugge office Specialists Ierse-Zeestraat 50/02 Zeebrugge B-8380 Belgium +32 50 55 08 90 Van Ameyde Marine Vlissingen office Specialists Marie Curieweg 5a Ritthem 4389 WB Netherlands +31 118 41 10 10 Van Ameyde Marine Maasvlakte office Specialists Europaweg 875, gebouw 5, kamer 147 Rotterdam - Maasvlakte 3199 LD Netherlands +31 181 36 26 48 Van Ameyde Marine Head office Van Ameyde Marine Specialists Strevelsweg 700/503 Rotterdam 3083 AS Netherlands +31 10 410 44 00 Van Ameyde Netherlands Head office The Netherlands Solutions Systems Einsteinlaan 20 Rijswijk 2289 CC Netherlands +31 70 413 73 00 Van Ameyde Norway Solutions Systems Økernveien 94 Oslo 0579 Norway +47 22 00 20 00 Van Ameyde Poland Solutions Systems ul. Wiślana 8/4 Warszawa 00-317 Poland +48 22 500 66 00 Van Ameyde Portugal Solutions Systems Rua Ivone Silva 6 3ºesq Lisboa 1069-130 Portugal +351 213 94 34 00 Van Ameyde Seasia Singapore office Specialists #28-03 Fuji Xerox Towers, 80 Anson Road Singapore 79907 Singapore +65 6323 7732 Van Ameyde Services Belgium Solutions Systems Posthoflei 3 Berchem 2600 Belgium +32 3 218 26 00 Van Ameyde Services Solutions Systems Hohes Gestade 11 Nürtingen 72622 Germany +49 7022 21 827 0 Van Ameyde Sweden Solutions Systems Scheelegatan 1 Stockholm 112 23 Sweden +46 8 545 710 51 Van Ameyde Sweden Head office Sweden Solutions Systems Järnbruksvägen 7 Kallinge 37202 Sweden +46 457 256 00 Van Ameyde UK Ltd Solutions Systems 11 Thistle Street Edinburgh EH2 1DF United Kingdom +44 84 50 17 08 69 Van Ameyde UK Ltd Head office United Kingdom Solutions Systems 34 The Mall Bromley BR1 1TS United Kingdom +44 20 8315 07 01 Van Ameyde Waarderingen Specialists Meander 651 Arnhem 6825 ME Netherlands +31 26 352 18 30 Woodgate & Clark Specialists 42 Kings Hill Avenue Kings Hill, West Malling, Kent ME19 4AJ United Kingdom +44 1732 84 80 77 Woodgate & Clark Specialists tt. Vasumweg 58 Amsterdam 1033 SC Netherlands +31 6 10 03 72 49 Van Ameyde Krogius c/o Krogius Scandinavia AB Specialists Järnbruksvägen 7 Kallinge S-37252 Sweden +46 10 10 20 548 Van Ameyde Krogius c/o Oy Lars Krogius Ab Specialists Lintulahdenkatu 10, 8th floor Helsinki FIN-00500 Finland +358 947 63 63 00 Van Ameyde Krogius c/o Oy Lars Krogius Ab Specialists P.O. Box 41 Kotka FI 48101 Finland +358 947 63 63 00 Van Ameyde McAuslands Bristol office Specialists Pure Offices, Pastures Avenue Weston-super-Mare BS22 7SB United Kingdom +44 1482 223 832 Van Ameyde McAuslands Felixstowe office Specialists Walton House, 218 High Street Felixstowe IP11 9DS United Kingdom +44 1482 223 832 Van Ameyde McAuslands Grimsby office Specialists Suite 20, Alexandra Dock Business Centre, Fishermans Wharf Grimsby DN31 1UL United Kingdom +44 1482 223 832 Van Ameyde McAuslands Newcastle office Specialists Office 2-19, One Trinity Green, Eldon St South Shields NE33 1SA United Kingdom +44 1482 223 832 Van Ameyde McAuslands London office Specialists Birchin Court, 20 Birchin Lane London EC3V 9DU United Kingdom +44 1444 876 940 Van Ameyde McAuslands Scotland office Solutions Kirkgate Cottage, Burns Begg St Kinross KY13 8DS United Kingdom +44 1482 223 832 Van Ameyde McAuslands Southampton office 2 Silvretta Court, New Street Lymington SO41 9BQ United Kingdom +44 1482 223 832 Van Ameyde Systems Systems Avenida da Ilha da Madeira Nº 35 I Bloco I 3º A Lisboa 1400-203 Portugal +31 70 413 7690 Van Ameyde Systems Systems Avenida da Liberdade s/n UPTEC Mar, Sala C1 Leça da Palmeira 4450-718 Portugal +31 70 413 7690 Van Ameyde McAuslands South Africa office Specialists PostNet Suite 102, Private Bag X 0002 Sunridge Park, Port Elizabeth 6008 South Africa +44 7904 496 753 Sparks Surveyors Specialists Noorderlaan 147, Post box 9 Antwerpen 2030 Belgium +32 3 646 35 60 Van Ameyde McAuslands Liverpool office Specialists 42 North Church Street Fleetwood FY7 6AX United Kingdom +44 1482 223 832 Van Ameyde Seasia (China) Ltd Hong Kong office Specialists 807 Beverly House Wenchai - Hong Kong 93-107 Lockhart Road Hong Kong +852 2331 8817 Van Ameyde Interim Professionals Solutions Systems Posthoflei 3 Berchem 2600 Belgium +32 494 50 49 88 Dragintra Specialists Starrenhoflaan 44/021 Kapellen 2950 Belgium +32 (0)36 600 700 st|Hitta ett kontor I din region Van Ameyde Kontor h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|Cookies är kodstycken som lagras på din dator eller mobila enhet. Cookies innehåller inte någon personligt identifierbar information och de är inte funktionella, d.v.s. de är inte program utan helt enkelt textfiler. Första gången du besöker vår webbplats laddas en cookie ned till din enhet. Nästa gång du besöker vår webbplats känner platsen igen cookien och vet att du har besökt den tidigare. Cookies är till nytta för användarna eftersom de förbättrar interaktionen med ofta besökta platser. Cookies gör det möjligt för oss att förbättra vår webbplats genom att spåra hur många unika användare vi tar emot, hur ofta de besöker vår webbplats och vilka sidor de besökte. Detta gör att vi kan se vilket innehåll som är av intresse för våra användare och förbättra vår webbplats därefter. För detta ändamål använder vi webbanalysverktyget Google Analytics. Den information som samlas in av Google Analytics är helt anonym och används endast för dessa statistikändamål. I webbläsare som Internet Explorer, Firefox, Google Chrome och Safari kan du ändra dina inställningar för att förhindra att din enhet tar emot cookies, men detta kan begränsa din användarupplevelse. I webbläsarens hjälpalternativ får du veta hur du ändrar dina inställningar. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Hur vi använder cookies på vår webbplats Vad är cookies och hur fungerar de? Vad använder vi cookies till? Hur hanterar du dina cookies? Van Ameyde h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|Van Ameyde har god erfarenhet av att samarbeta med nystartade bolag inom försäkringsbranschen. Vi delar den entreprenöriella andan som finns hos nya bolag, och uppskattar att vara del av att bygga nya spännande lösningar. Vi sätter stort fokus på att vara pragmatiska och lyhörda, samtidigt som vi gärna delar med oss av vår långa erfarenhet inom försäkringsbranschen. Det är i skärningspunkten mellan de nytänkande entreprenörerna och våra erfarna resurser vi känner att nya projekt verkligen kan lyfta. Van Ameyde välkomnar ny teknik och är alltid intresserade av att diskutera detta med nytänkande aktörer inom försäkringsbranschen. Har du en ny teknisk lösning du vill diskutera möjligheterna med? Ta kontakt med oss! Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Van Ameyde h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Startups Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. pa|Låt oss snabbspola till nutiden. Till en portfölj med över 1 000 företagskunder på den globala försäkrings- och riskhanteringsmarknaden. Till 750 000 hanterade krav och incidenter per år. Till fler än 35 dotterbolag och 46 kontor i 28 länder. Vi har heltäckande lösningar, avancerade skadesystem och ett världsomfattande nätverk av skickliga specialister som i bakgrunden skyndar på beslutsfattandet och förbättrar kundservicen. Unseen, yet at the heart of your daily operations and customer experience. Företag Från allra första början har vår styrka varit förmågan att anpassa oss efter varje kunds berättelse och behandla den som vår egen. Idag får vi hjälp med detta genom att ingå i RWTÜV, ett tyskt holdingbolag för leverantörer av tekniska tjänster. RWTÜV siktar på långsiktigt engagemang och sätter hållbarhet och positiv utveckling framför kortsiktig vinst. Med hjälp från RWTÜV kan vi leverera våra beprövade tjänster och lägga till nya lösningar och filialer ännu snabbare för att möta behovet från våra kunder. Vi fortsätter att förverkliga mottot: ”whatever it takes to secure your story”. Van Ameyde tillhandahåller heltäckande lösningar gällande skadereglering, från skadeanmälan till beslut och korrekt skadeersättning. Säkra digitaliseringen med vårt SaaS-erbjudande (Software as a Solution) för sak- och olycksfallsförsäkring. Van Ameyde Specialists och vårt nätverk av erfarna skadereglerare, inspektörer och handläggare finns där för dig, nästan oavsett bransch. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Globala intäkter Engagerade teammedlemmar Länder täckta med egna kontor Kunder och mer lita på oss st|Securing stories every day Whatever it takes to secure your story Solutions – Systems – Specialists Unseen yet at the heart operations and customer experience Digital transformation success story Skilled specialists you need us Van Ameyde h1|A company built on determination, optimism and hope h2|Solutions Systems Specialists Vår historia of clients, daily securing your wherever and whenever h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Våra rötter sträcker sig bakåt ända till 2:a världskrigets efterdyningar, när Henry van Ameyde etablerade sig som fordonsskadereglerare för den nederländska armén. Han förstod vikten av att bygga upp den nederländska armén och vara en del av landets återuppbyggnad efter kriget – och på så sätt bidra till att säkra nästa kapitel i Nederländernas historia. Snart började vi samarbeta med försäkringsbolag, där vi bidrog till att förbättra deras skaderegleringsprocess. Resultatet blev att Van Ameyde blev ledande inom skadereglering. Senare blev vi även det första nederländska skaderegleringsbolag som öppnade kontor utanför Nederländerna. 1953 var vi en av aktörerna bakom det nya Gröna kortetsamarbetet, ett internationellt trafikförsäkringssamarbete. 140,000,000 1,500 46 30 1,000 Som ledande inom vårt område kan vi snabbt hjälpa företag att uppnå varaktiga resultat med snabba lösningar inom skadereglering, oöverträffade skadesystem och ett världsomfattande nätverk av specialister och besiktningsmän. Vad som än krävs för att du som företagskund ska kunna ”secure your story”. Vi delar in vår verksamhet i tre olika huvudområden: pa|Våra ledare är branschexperter, innovationspionjärer och engagerade förespråkare för etisk företagsledning. Vårt gemensamma och individuella engagemang präglar varje kundrelation vi har och varje tjänst vi tillhandahåller. RWTÜV som hjälper oss med detta är ett tyskt holdingbolag för leverantörer av tekniska tjänster. RWTÜV är fokuserade på långsiktiga åtaganden och sätter hållbarhet och positiv utveckling framför kortsiktig vinst. Läs presentationerna av Van Ameydes ledning. Heidi Mohaugen Regional Managing Director Alexandra Bratsiotis Operational Director Sweden Tonje Semundseth Operational Director Norway Vibeke Haugard Operational Director Denmark Anders Grotte Business Development Director Aksel Kopstad Risk and Compliance, Head of Legal Mathias Halin Finance Director Jan-Michiel Cillessen Operativ chef / styrelseledamot Bob de Bruijn Styrelseledamot Piet Middelkoop Verkställande direktör och styrelseordförande Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Heidi Mohaugen är ansvarig för alla Van Ameydes enheter i Norge, Sverige och Danmark med sin bas i Oslo. Efter att ha arbetat i försäkringsbranschen i femton år, anslöt sig Heidi till Van Ameyde i november 2016. I sin roll som VD för den Skandinaviska regionen fokuserar Heidi på operationell smidighet samt utveckling av nya verksamheter, alltifrån automatiserade lösningar till kapacitetslösningar, både on-site och inhouse. Heidi Mohaugen har en magisterexamen från Norska ekonomihögskolan med inriktning mot förändringshantering. Här studerade hon även marknadskommunikation och företagsekonomi. Hennes tidigare roller inkluderar affärsutvecklingschef sakförsäkring och affärsutvecklingschef livförsäkring på SpareBank1 Forsikring, samt andra olika projektledningsroller. Alexandra Bratsiotis är Operation Manager i Sverige sedan 2017 och ansvarar därmed för både drift och personal på de två svenska kontoren. Alexandras bakgrund från försäkringsbranschen, som specialist och jurist, i kombination med HR erfarenhet utomlands, har varit en bidragande orsak till en ökad omsättning med kvalité och tillväxt i fokus. Alexandra jobbar med att säkerställa kompetens och utveckling hos alla medarbetare och har tillsammans med den svenska ledningsgruppen bla skapat en utbildnings- och utvecklingsstrategi för alla medarbetare. Alexandras mål är att bli Sveriges bästa arbetsplats med stora utvecklingsmöjligheter och en spännande arbetsmiljö att erbjuda alla ambitiösa och engagerade medarbetare. Tonje Semundseth är Operations Manager för Norge och ansvarar för den dagliga driften av företagets kontor i Oslo. Tonje startade i Van Ameyde 2005 och har haft olika roller i företaget innan hon blev Operations Manager 2015. Hon har två magisterexamen från London School of Economics and Political Science. Tillsammans med det norska ledningsgruppen fokuserar Tonje på att Van Ameyde är en attraktiv arbetsplats och den föredragna leverantören för företagen. Nyckeln är att fokusera på ung entusiasm och talang i kombination med tyngre erfarenhet. Vibeke Haugaard, som ansvarar för den dagliga ledningen i Van Ameyde Danmark, har varit anställd i försäkringsvärlden sedan 1980, specialiserad på Motor, personskador, inkl. arbetsskada och rättshjälp. Vibeke började på Van Ameyde 2008 och har sedan 2016 varit daglig chef där hon har byggt upp företaget för att kunna driva en trygg och säker business. Det finns en hel rad färdigheter och många års erfarenhet på det danska kontoret, som handlägger alla typer av skador. Vibekes personliga mål är att de anställda ska fortsätta att tycka att de har en av världens bästa arbetsplatser. Anders Grotte ansvarar för affärsutvecklingen på Van Ameyde i Sverige, Norge och Danmark. Ansvaret sträcker sig över försäljning och marknad såväl som att utveckla Van Ameydes produktportfölj. Anders jobbar tätt med andra regionala business development kolleger inom Van Ameyde för att utveckla och ta produkter och tjänster från Europa till Skandinavien. Anders kom till Van Ameyde 2017. Han har för det jobbat som konsult i 5 år med att hjälpa norska försäkringsbolag på skadesidan med kostnadsreduktioner och förbättringsprojekt. Han har utöver det mer än 10 års erfarenhet i olika kommersiella ställningar på båda sidor om bordet i många olika branscher. "Aksel Kopstad är advokat och har lång och bred erfarenhet av försäkringsrätt och Risk&Compliance. Aksel har sin juridiksexamen från Universitetet i Oslo. Han har varit handläggare och utrett invaliditetsärenden hos NAV. Han har även varit verksam som advokat i advokatfirman Anthi & Aaløkken och hanterat försäkringsfall för klienter. Sedan 2008 är Aksel Kopstad chef på Van Ameydes juridiska avdelning R&C och han bistår organisationen både internt och externt, för vårt stora urval av klienter." Mathias Hallin är Ekonomichef för Van Ameyde Danmark, Norge och Sverige. Mathias är Civilekonom samt har en fil.kand i informatik. Han ansvarar för att bygga upp en stabil och effektiv ekonomiavdelning samt säkerställa att regionen bibehåller en stark och trygg finansiell ställning. Arbetar med att utveckla de finansiella målen tillsammans med de lokala teamen. Mathias har varit anställd hos Van Ameyde sedan 2016. Mathias har lång erfarenhet från internationella bolag inom uthyrning av industrimaskiner, fordonsindustrin samt B2B handel. Som operativ chef ansvarar Jan-Michiel Cillessen för alla operativa aspekter hos Van Ameyde, med huvudfokus på skadehantering. Att reagera på Van Ameydes tillväxt-, diversifierings- och marknadskrav, samt säkerställa flexibilitet i verksamheten genom utmärkt operativ ledning är Jan-Michiel Cillessens primära mål. Förutom operativ ledning och strategiutveckling ansvarar Jan-Michiel Cillessen för genomförandet av stora och komplexa kontrakt för försäkringsgivare och riskhanterare, samt för samordningen av relaterad IT-utveckling och IT-implementering. Jan-Michiel Cillessen har studerat Information Management & Technology vid Tilburg University, Supply Chain Management (IMD) och Finance (INSEAD). Hans tidigare befattningar inbegriper bland annat verkställande direktör för sakförsäkringar för små och medelstora företag och direktör för kundtjänster inom sakförsäkring hos Nationale-Nederlanden, samt olika tillsynsbefattningar. Bob de Bruijn har utsetts till styrelseledamot från och med den 1 januari 2019. I sin roll är han ansvarig för den komplexa och kommersiella divisionen för skadereglering med fokus på strategier och verksamheten. Divisionen erbjuder en helhetslösning för kommersiella kunder och deras försäkringsgivare inom områdena sjöfrakt, skrov och maskiner, kommersiell egendom samt ansvars-, bil- elektronik- och datorförsäkringar. I juni 2020 tillträdde han rollen som Ekonomichef. Bob de Bruijn fick en ledande roll på Van Ameyde International den 1 september 2018, och därefter utsågs han till Regionchef för Benelux. Som regionchef för Benelux genomförde han en framgångsrik tillväxtstrategi och utvidgade regionens serviceerbjudande. Bob de Bruijn började på Van Ameyde 2009. Som internationell projektledare lyckades Bob framgångsrikt slutföra olika komplexa gränsöverskridande projekt. Han gick vidare 2011 och blev affärsutvecklingschef för att sedan avancera till affärsutvecklingsdirektör inom Van Ameyde-gruppen. Under hans ledning har affärsutvecklingsavdelningen genomgått en betydande tillväxt och säkrat ett imponerande antal paneuropeiska kontrakt. Bob har en masterexamen i ekonomi och näringsliv från Erasmusuniversitetet i Rotterdam. Han avslutade sin utbildning med ett doktorandprogram vid Fontainebleau. Piet Middelkoop har varit Van Ameydes koncernchef och styrelseordförande sedan 2006. Han kom till Van Ameyde som styrelseledamot och verkställande direktör för Van Ameyde UK 2005. Piet Middelkoop är ingenjören bakom Van Ameydes IT-drivna strategi som har underlättat företagets imponerande tillväxt under det senaste decenniet. Som styrelseordförande ansvarar Piet Middelkoop för affärsutvecklingsstrategi, IT-strategi och IT-utveckling samt fusioner och förvärv. Piet Middelkoop har en magisterexamen i offentlig förvaltning från universitetet i Leiden. Han har haft olika befattningar under sin karriär, bland annat som verkställande direktör (och en av grundarna) för KPMG FlexSourcing, Senior Manager hos PMG Management Services samt Sector Manager Healthcare & Social Welfare hos Cadans. Dessutom har Piet Middelkoop varit en icke-verkställande direktör i ett ömsesidigt försäkringsbolag sedan 2014. li|Operativ verksamhet Affärsutvecklingsstrategi Fusioner och förvärv IT-strategiutveckling st|Leadership secured Van Ameyde Om oss h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Styrelsen Regional ledningsgrupp pa|Få iUnder de 75 år som vi har varit verksamma har vi fått många insikter ochför att hjälpa dig till fortsatta framgångar. Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde acquires Quadra Claims Services Claims management 2 min reading A new year is fast approaching and, for 2021, Brexit will play a significant role Claims management 4 min reading How to fulfill your claims promise… People, bots, AI? Organisation 2 min reading Pandemic Response: securing your story in a time of crisis Claims management 6 min reading Outsourca skadehanteringsprocesser: så förbättrar du efterlevnaden och minskar risken Digital transformation 5 min reading Importance of detection & response cyber incidents neglected Samarbetspartners 3 min reading Micro-insurer omocom partners with Van Ameyde Försäkringslagstiftning 4 min reading EU ändrar 2009 års direktiv om motorfordonsförsäkring Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde ingår partnerskap med Lemonade Digital transformation 6 min reading Use RPA in claims management grows exponentially Digital transformation 8 min reading Den digitala livscykeln för hantering av skadeanspråk Försäkringslagstiftning 3 min reading Cross-border insurance and claims What will happen post-Brexit? Försäkringslagstiftning 6 min reading Consequences of UK discount rate change for personal injury compensation Försäkringslagstiftning 5 min reading Rom II: fastställa tillämplig lag i gränsöverskridande ärenden Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Med framtiden för ögonen Van Ameyde Nyheter och bloggar h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|By submitting any information about you and / or others concerning claims made against and by Van Ameyde or its clients and customers, you and they consent to its use as set out in this Privacy Policy. This Privacy Policy also provides information on the processing of data in Van Ameyde’s website. In our website, visitors can register to download whitepapers, subscribe to newsletters, enrol in seminars and / or request information about meetings. This Policy sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Please read the following carefully to understand our views and practices regarding your personal data and how we will treat it. For the purpose of Data Protection legislation, the data controller is Van Ameyde International B.V., including all her subsidiaries, Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk, The Netherlands (“we”, “us” and “our”). We may collect and process the following data about you: The data that you provide is essential for us to administrate (manage, process, handle or adjust) incidents and/or claims and the collection, use and retention of the data is lawful and relevant to the matter being dealt with by us. The third party websites that we use to gather information about you are only accessed by individuals or organisations who have signed up to those databases under Contributor, Recipient or Subscriber Agreements or the Delegated Authorities that act on their behalf. These databases were created to hold records of vehicle identity, vehicles categorised as total losses, stolen vehicles, statutory insurance validity and previous claims history. The collection of data is lawful, relevant and limited to the matter/s being dealt with by us. We collect data about you from insurance companies, law enforcement bodies like the Police and other lawful sources for the specific purposes of verifying and validating the facts of incidents and claims. The collection of data during these processes is lawful, relevant and limited to the matter/s being dealt with by us. The information you supply, or that we collect, about you may be used by us and our agents for the purposes of claims administration, fraud investigation, management information, staff training and / or debt administration and recovery. We may share your personal information with any member of our group For an overview of the Van Ameyde Group please click here (https://www.vanameyde.com/locations/) We may share your information with selected third parties including: Van Ameyde uses cookies on the websites. The cookies that We use do not contain personal data and are stored anonymously. Please see the on our website for more information on the cookies we use. When visitors request information on meetings, courses and participation in seminars, We process the personal data listed below. The data listed above is processed exclusively to provide you with the information you request and/or to register you for participation in a seminar. Van Ameyde also uses this data to communicate with you. We may also use the e-mail address you provide to send you electronic newsletters (see below). For the purpose of sending out one or more electronic newsletters, We will only process your e-mail address. Our newsletter is meant to keep you informed about interesting news on our products and/or services or those of third parties. If you no longer wish to receive this newsletter, you can unsubscribe using the appropriate link in the newsletter. Alternatively, you can unsubscribe by sending an e-mail to community@vanameyde.com. Van Ameyde processes your request to stop using your e-mail address within five working days. As a result, you may still receive a few more messages after you have unsubscribed. We process the following personal data when a whitepaper is downloaded from the Van Ameyde websites: This data is processed for the purpose of providing the whitepaper to you. In addition, we will ask your consent to send information that is related to the subject of the whitepaper you downloaded to the e-mail address you provided. You may withdraw your consent at any time by sending an e-mail to community@vanameyde.com. Van Ameyde has taken the appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against unauthorised access or disclosure and to ensure that your personal data are as accurate as possible. These measures include, among other things: The data that we collect from you may be transferred to, and stored at, a destination outside the European Economic Area (“EEA”). It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our suppliers. Such staff may be engaged in, among other things, the provision of claims administration on your behalf, the processing of your details and the provision of support services. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all reasonable steps necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Policy. The data that we collect from you will be processed for the purpose for which it was collected and it will be retained during processing and for the local legal retention period after the closure of the processing of the data. You have certain rights with regard to your personal data processed by us and these are described in this section. We will ask you to provide evidence of your identity before we can take instructions to fulfil your rights. You have the right to access your personal data that we hold on our database about you and this can be done by making a Subject Access Request to our Data Protection Officer whose contact details are in section 10. If you believe the data we hold about you is incorrect, you have the right to have this corrected. With exceptions, you have the right to request the deletion of personal data we hold about you. We will consider every request for erasure on its merits. You have the right to request us to restrict the processing of your personal data held on our database for the period it takes us to rectify any inaccurate data about you. This right can also be used to prevent us from deleting your data at the end of the retention period in the unlikely event that you need it to establish, exercise or defend a legal claim. Any changes we may make to our Privacy Policy in the future will be posted on this page. We value your opinion. Questions, comments and requests regarding this Privacy Policy are welcomed and should be addressed to the: Data Protection Officer Van Ameyde Group Einsteinlaan 20 2289 CC Rijswijk The Netherlands or e-mail us at risk&compliance@vanameyde.com If you have any complaints about how we handle your personal data, please contact us by telephone on +31 070 413 73 00 or by e-mail at risk&compliance@vanameyde.com and we will respond to you in 2 working days. If, after we have given you our final response, you still are dissatisfied you have the right to lodge a complaint with the data protection authority in your country. On the website mentioned below you can find the contact details of all data protection authorities. http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm Any translation is provided for convenience only. If there are any differences in interpretation between the English text and the translated texts, the English text will prevail. This privacy policy may be amended at any time. Please see our website www.vanameyde.com for the latest version of our privacy policy. This privacy policy was most recently updated on 27 august 2018. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV li|You may give us personal information by corresponding, emailing, filling in forms, uploading content to our Website and or by phone. The information you give us may include your name, home address, e-mail address, phone number, date of birth, personal description, photograph, gender, marital status, vehicle registration number, passport details, details of identity card and other identifying numbers, nationality, medical information, education, qualifications, employment skill set, employment history, salary, employment benefits, State benefits, assets, pensions and other personal / family expenditure and/or tax filings. This is used to connect your computer to the Internet, your login information, browser type and version, time zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform; This includes the full Uniform Resource Locators (URL) clickstream to, through and from our Website (including date and time); page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page and any phone number used to call our service number/s. Information we receive from other sources. We may receive information about you from third party websites including, for example, driver and vehicle licensing agencies , motor insurer’s bureau , anti-fraud databases as well as from insurers, solicitors, law enforcement bodies, government departments, local authorities and other public or private bodies. business partners, suppliers and sub-contractors for the performance of any contract we enter into with them or you; Driver & Vehicle Licensing Agencies and Local Motor Insurance Bureaus law enforcement bodies, government departments, local authorities and other public or private bodies where we are obliged or permitted by law to do so. This includes disclosure to third party managed databases of insurance claims used to help prevent fraud and regulatory bodies for the purposes of monitoring and / or enforcing compliance with any regulatory rules and codes; any third party we are under a duty to disclose or share your personal data with in order to comply with any legal obligation, or to protect the rights, property, or safety of us, our group or others. This includes exchanging information with other companies and organizations for the purposes of fraud prevention, detection and protection Name Position Company name E-mail address Company address (optional) Telephone number (optional) Name Position Company name E-mail address An internal authorization procedure for our employees; An internal procedure for handling data leaks; Daily back-ups of our database; and An encrypted connection for our servers Right of access Right of rectification Right to erasure Right to restrict processing st|Privacy Policy Information you give us or that we collect from you. Technical information including the Internet protocol (IP) address. Information about your visit to our website. Information that you give us or that we collect from you Information we receive from other sources Databases Other sources Visits to websites Information about meetings / participation in seminars Electronic newsletters Downloading whitepapers Van Ameyde h2|Privacy Policy Information you provide to us Information we may collect and request from you during claims business Purpose and legal basis for processing for claims business How will we use your personal data? Who else will have access to your data? Information we may collect and request from you during your website visit Is your personal data secure? Will we transfer data overseas? Data Retention Period Your rights Changes to Privacy Policy Data Protection Officer Complaints Process Languages h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|Van Ameyde består av ett team av mycket skickliga yrkespersoner som brinner för att ”secure your story”. Vi förenar hög teknisk expertis med de nödvändiga sociala färdigheterna som krävs för att ge dig det extra självförtroendet som du behöver för att vara framgångsrik på dagens marknad. Vår företagskultur kännetecknas av tydliga värderingar, vilket gör att vi kan erbjuda en inspirerande arbetsplats. Tillsammans – och var för sig – är vi innovativa, medmänskliga och resultatdrivna. Detta är tre kärnvärden som vägleder oss i allt vi gör. Ta en titt på berättelserna om några av våra mer än 1 500 anställda runt om i världen. Nena Crnoglavac Claim Handler Accident and Health "Mitt fokus är att förstå kundens behov och alltid ge den bästa servicen" Rebecka Wollberg Claims Handler Property "Börja med det som är nödvändigt och fortsätt med det som är möjligt – plötsligt gör du det omöjliga!" Dennis Pekár Claims Handler Auto ”Om dina drömmar inte skrämmer dig är de inte tillräckligt stora” Alexandra Bratsiotis Operational Director Johannes Carlén Reporting and Internal Control Jörgen Huss Claims Handler Change of Ownership "Var ej rädd för tomrummet mellan dina drömmar och verkligheten. Kan du drömma det, kan du få det att hända" Maria Janhall Claim Handler Foreign Claims "Arbeta hårt i tystnad, låt din framgång ljuda!" Kristina Truedsson Manager Accident and Health ”För att nå framgång är rätt attityd minst lika viktigt som kunskap och färdighet!" Nina Vikenslätt Manager Motor and Foreign Claims ”Hemligheten bakom resultat och framgång är att aldrig släppa målet ur sikte” Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Meet our people Van Ameyde Om oss h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|About your claim Van Ameyde Kontakt h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Om du har varit med om en trafikolycka eller haft någon annan typ av skada har du förmodligen många frågor. Den bästa vägen till svar är att använda kontaktuppgifterna till din handläggare. Om du inte har fått några kontaktuppgifter, använd formuläret nedan så hör vi av oss inom kort. Jag har läst och godkänner pa|Dagens konsumenter förväntar sig att kunna göra saker när som helst, var som helst. I valfritt format, på valfri enhet. Det är så de når dig. Det är helt centralt att du erbjuder fungerande digitala lösningar, från InsurTech till en helt digital verksamhet. Detta innebär i sin tur att du behöver rätt teknikstack, rätt partners och rätt inställning. Vi fixar det. Oavsett om du är en försäkringsveteran som byter ut äldre system eller ett nystartat företag som lanserar en ny verksamhet så kan vi hjälpa till. Vi vet hur dina affärsprocesser kan moderniseras och optimeras – och vi vet hur man skapar nya för framtiden. Van Ameyde Systems tillhandahåller branschspecifika system som är redo att användas från dag ett. Alla våra system har utvecklats av de bästa teknikerna i branschen. Van Ameydes programsviter för försäkrings- och skaderegleringsbranscherna består av allsidig och effektiv programvara som hjälper dig längs hela resan vid sak- och olycksfallsförsäkringar och skadereglering. Eftersom applikationerna är molnbaserade slipper du bli inlåst i dyra it-lösningar, uppkopplingsalternativ och långa utvecklingstider. Det gör digitaliseringen enkel: konfigurera dina försäkringsprodukter och anslut din teknikstack via våra API-ledda uppkopplingar så är du redo att sätta igång. Så enkelt är det. Och om det är något som vi inte har tänkt på ännu – då kan vårt skickliga utvecklingsteam hjälpa dig att förverkliga de funktioner du behöver för att lyckas i framtiden. Vår programsvit för reglering av sakförsäkrings- och olycksfallsförsäkring optimerar ledtiden och ökar effektiviteten ‘circular economy’ Solutions Systems Den svenska mikroförsäkringsgivaren Omocom siktar på att underlätta övergången till en cirkulär ekonomi genom att tillhandahålla snabba och enkla mikroförsäkringar för alla slags plattformar och företag som arbetar med delning och uthyrning. ”instant everything” Solutions Systems Försäkringsmarknadens mest omtalade förnyare Lemonade tar hjälp av av artificiell intelligens och drivs av tanken om samhällets bästa. När bolaget officiellt presenterade sin försäkring för den europeiska marknaden kom Van Ameyde omedelbart in i bilden. Digital transformation 5 min reading Importance of detection & response cyber incidents neglected Digital transformation 6 min reading Use RPA in claims management grows exponentially Digital transformation 8 min reading Den digitala livscykeln för hantering av skadeanspråk Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Securing Omocom’s story Services: Securing Lemonade’s story Services: Med framtiden för ögonen Van Ameyde h2|Select your service ValueChecker System Client stories h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East to accelerate Vår specialsvit omvandlar din skadecykel till en snabb, säker och skalbar process Innovativ spjutspetsteknik för snabb produktidentifiering optimerar skaderegleringen för hemförsäkringar | | Få iUnder de 75 år som vi har varit verksamma har vi fått många insikter ochför att hjälpa dig till fortsatta framgångar. bo|”Digital transformation your business” Säkra digitaliseringen med vårt SaaS-erbjudande (Software as a Service) för sak- och olycksfallsförsäkring. Modular and agile SaaS Insurance Suite Claims Suite pa|Lemonades vision ”allting direkt” är uppfriskande annorlunda. Att ersätta mäklare och byråkrati med robotar och maskininlärning gör försäkringar mer transparenta och krångelfria. Dessutom donerar Lemonade ekonomiska medel som ingen gjort anspråk på till sociala ändamål. Denna unika blandning av teknik och social innovation är redan en enorm succé i USA och 2019 etablerade sig Lemonade officiellt på den europeiska marknaden. Deras mål är att omvandla köpet av en försäkring från att vara ett ”nödvändigt ont” till att vara ” bra för samhället”. Och att göra processen för att ansöka om ersättning till ett gemensamt intresse för försäkringstagare och försäkringsgivare. Vid sin europeiska debut ingick Lemonade partnerskap med Van Ameyde inför lanseringen i Tyskland och i Nederländerna. Vårt täckningsområde, vår tekniska sakkunskap och vår sociala kompetens var exakt det som Lemonade behövde för att introducera sitt koncept på den europeiska marknaden. Skador som kräver särskild uppmärksamhet hanteras av vårt specialiserade team av skadereglerare och skadevärderingstjänster. Dessutom använder Lemonade vår utvärderingsplattform ValueChecker för att ytterligare förbättra sin smidiga och ärliga skaderegleringsprocess. Vad är det som gör Lemonade så banbrytande? Enligt en av grundarna, Daniel Schreiber, är det för att Lemonade har byggts upp från grunden kring konceptet AI och beteendeekonomi. Våra värden och kompetenser passar perfekt för Lemonades affärsmodell, uppdrag och europeiska expansion. Vi gör vad som krävs för att stödja deras uppfriskande vision. Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Solutions Systems Det här är Lemonades vision. Vilken är er? st|Securing Lemonade’s story Försäkringsmarknadens mest omtalade förnyare Lemonade tar hjälp av av artificiell intelligens och drivs av tanken om samhällets bästa. När bolaget officiellt presenterade sin försäkring för den europeiska marknaden kom Van Ameyde omedelbart in i bilden. Van Ameyde h1|”instant everything” h2|Honesty baked into the claims process h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. pa|För alla som är intresserade av Van Ameyde men inte vet exakt vad skadereglering är… Förr eller senare drabbas vi alla av skador. Du kanske oavsiktligt råkar skada någon annans ägodelar eller upptäcker att dina egna har skadats. Lyckligtvis har du försäkrat de flesta av dina ägodelar: din bil, ditt hem, dina möbler och husgeråd. Du har förmodligen också reseförsäkring och ansvarsförsäkring. Samtliga dessa tillhör kategorin sakförsäkringar. Du vet inte egentligen vad ditt försäkringsavtal gör för dig förrän du verkligen drabbas av skada eller förlust. Om det händer är det upp till skaderegleraren att reglera din skada så snabbt och effektivt som möjligt. När du anmäler en skada utlöser du en komplicerad process som du som försäkrad kanske inte känner till. Skadereglering är ett samlingsbegrepp för allt arbete som Van Ameyde utför för personer eller företag som lidit skada och för försäkringsgivaren. Vad ingår i detta arbete? Vi hanterar varje år hundratusentals försäkringskrav i hela Europa! av kundkraven och regelefterlevnad Att arbeta för hundratals kunder och tusentals ersättningssökande i hela Europa innebär en utmaning: hur ska varje kunds exakta önskemål och kvalitetskrav uppfyllas samtidigt som den nationella och europeiska lagstiftningen följs? Van Ameydes svar är en kontinuerlig utveckling av IT-funktioner för flexibel SaaS (software as a service, även kallat molntjänster), som baseras på företagets plattform för internationell skadehantering. Villkor i servicenivåavtal och tillämplig lagstiftning bestämmer stegen i den aktivitetsstyrda skadehanteringsprocessen. Därför vet våra skadereglerare exakt vad de ska göra för varje kund och när de ska göra det. Eftersom Van Ameyde hanterar mycket känsliga personuppgifter är dess interna IT-organisation (Zero)70 ISO 27001:2013-certifierad för sin informationssäkerhetshantering. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV li|Registrering av skadeanmälan (per telefon, mejl, post eller på nätet), vilket automatiskt öppnar kundärendet. Kontroll av täckningen: är skadan försäkrad och upp till vilket belopp? Begäran om handlingar som polisrapporter om trafikolyckor, läkarrapporter om personskador, fakturor etc. Fastställande av vilken part som ansvarar för skadan om en annan part är inblandad. Fastställande av skadebeloppet och anlitande av en skadereglerare om det behövs. Arrangerande av reparation av skadan eller transport tillbaka hem om skadan inträffat utomlands. Utbetalning av ersättning till den försäkrade. Återvinning av förluster från ansvariga tredje parter, i förekommande fall. Rapportering till vår kund (försäkringsgivaren), inklusive administrativ information, som visar t.ex. statusen för alla deras skadeärenden och de totala beloppen som ska reserveras och betalas. Kontroller för att förebygga bedrägerier. st|Skadereglering i klartext Van Ameyde h2|Vad är skadereglering? IT möjliggör tillgodoseende h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East pa|Professional vehicle fleet and mobility management. Our loss adjusters and claims managers specialised in commercial and complex property & casualty losses Our surveyors and consultants for the marine and transport industry in South-East Asia Our network of claims managers, loss adjusters and surveyors in the Nordic-Baltic region Our surveyors and consultants for the marine and transport industry in the UK and Ireland Our surveyors and consultants for the marine and transport industry in the Benelux region Our network of loss adjusters, surveyors and claims managers dealing with complex and commercial losses Our smart systems for insurance and claims Our end-to-end claims solutions Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|A family of brands Van Ameyde Våra varumärken h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Van Ameyde omfattas av flera olika varumärken som tillhandahåller tjänster inom sina respektive områden. Därför kan vi alltid ge våra kunder den service och expertis de behöver. Vi delar samma vision om att hjälpa våra kunder att nå framgång, att ”secure their stories”! pa|För att kunna hantera komplexa kommersiella risker krävs ett knivskarpt fokus på kvalitet, noggrann kontroll över de totala skadekostnaderna samt god hantering av relationen med alla inblandade. Kompetensen hos dina skadereglerare, inspektörer och handläggare kan vara skillnaden mellan framgång och misslyckande. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Sjöansvar Riskbedömning och olycksförebyggande Fartygslast Bilbesiktningar Kasko Sakförsäkring Personskada Ansvar Anläggning och konstruktion Med framtiden för ögonen Van Ameyde h2|Sjöfart och transport Sak-, anläggnings- och ansvarsförsäkring Specialister h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East wherever and Vårt globala nätverk för fartygsinspektion uppfyller alla standarder som sjöförsäkringsgivare, rederier och P&I-klubbar kräver. Van Ameyde Specialists tillhandahåller också kunskapsintensiva tjänster på områden som sakförsäkring, ansvarsförsäkring, personskadeförsäkring och avbrottsförsäkring. Du kan lita på att våra auktoriserade skadereglerare, inspektörer och handläggare hanterar din kundhistoria med omsorg och kompetens. Oberoende och objektiv utredning av skadeståndskrav för sjöfartsindustrin som helhet Alltifrån garantibesiktning av fartyg till JH143-inspektioner av skeppsvarv och nybyggnationsprojekt Inspektioner av alla typer av fartygslast, från flytande bulk och torrbulk till kyld last och projektlast Stöder fordonslogistik i alla större hamnar Inspektioner av landbaserad utrustning, fartyg, offshoreanläggningar samt fasta och flytande objekt Hemförsäkringar och sakförsäkringar för företag med kompetenta och erfarna skadereglerare Medmänsklighet samt juridisk och medicinsk sakkunskap för att hjälpa människor att gå vidare med sina liv Skyddar din kunds företagsidentitet med heltäckande hantering av skadeståndskrav Specialiserade skadereglerare för hela spektrumet av allriskförsäkringar för byggnation, konstruktion och anläggning Få iUnder de 75 år som vi har varit verksamma har vi fått många insikter ochför att hjälpa dig till fortsatta framgångar. bo|“Skilled expertise whenever you need it” Van Ameyde Specialists och vårt nätverk av erfarna skadereglerare, inspektörer och handläggare finns här för dig, nästan oavsett bransch. Securing stories through unrivalled expertise pa|Omocom är ett försäkringsbolag i Stockholm som erbjuder mikroförsäkringslösningar till den framväxande delningsekonomin. Idén till Omocom föddes när företagets grundare arbetade som experter inom e-handel. De intervjuade Sveriges ledande försäkringsbolag om hur de planerade att täcka de stora belopp som för närvarande är oförsäkrade i delningsekonomin. När de fick veta att försäkringsbolagen hade problem att omvandla sina traditionella produkter bestämde de sig för att själva ta fram en försäkringslösning för delningsekonomin. Idag finns Omocom på plattformar som gör det möjligt för människor att hyra bil, verktyg, bostäder, båtar, lagringsutrymme med mera. Saker, utrymmen, fordon, som de formulerar det. Men att erbjuda flexibla försäkringslösningar på ett enkelt sätt är bara en del av ekvationen. Det andra elementet i Omocoms vision att hjälpa människor att dra nytta av sina delade saker är att se till att kunderna förblir nöjda när någonting går fel. Därför har Omocom ingått partnerskap med Van Ameyde för att få tillgång till kompetenta skadereglerare. Omocom vet nämligen att Van Ameyde levererar, oavsett om det handlar om ett komplext skadeståndskrav eller att helt enkelt garantera att det finns tillräckligt många skadereglerare för att klara arbetet. Vi vill att Omocom ska bli framgångsrikt som företag och koncept. Vi håller dem om ryggen så att de själva kan fokusera på att göra delning möjligt för alla och uppmuntra människor att delta i delningsekonomin. Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Solutions Systems Det här är Omocoms vision. Vilken är er? ”Delningsekonomin kräver förtroende för att fungera. Genom att arbeta med Van Ameyde kan vi erbjuda den trygghet människor behöver känna innan de vågar ta steget.” Ola Lowden Omocom st|Securing Omocom’s story Den svenska mikroförsäkringsgivaren Omocom siktar på att underlätta övergången till en cirkulär ekonomi genom att tillhandahålla snabba och enkla mikroförsäkringar för alla slags plattformar och företag som arbetar med delning och uthyrning. Securing all our futures Van Ameyde h2|‘circular economy’ h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. pa|Vad har ditt företag för behov? Vad har ni för möjligheter, utmaningar och erfarenheter gällande försäkring och skadereglering? För Van Ameyde handlar det alltid om kundens historia och hur vi kan hjälpa er att lyckas ännu bättre genom att fokusera helt på era behov. Vi är stolta över vad vi har åstadkommit genom att arbeta sida vid sida med våra kunder. Vi är stolta över det förtroende som våra kunder visar oss när de använder våra lösningar, system och specialister. Ta en titt på våra kundberättelser och se vad som motiverar oss. ‘circular economy’ Solutions Systems Den svenska mikroförsäkringsgivaren Omocom siktar på att underlätta övergången till en cirkulär ekonomi genom att tillhandahålla snabba och enkla mikroförsäkringar för alla slags plattformar och företag som arbetar med delning och uthyrning. ‘at the core of healthcare’ Solutions Systems VvAA, den nederländska organisationen för sjuk- och hälsovårdspersonal, har över 123 000 medlemmar som den representerar och tillhandahåller lösningar för, från försäkringar till rättshjälp. Allt för att hjälpa hälso- och sjukvårdspersonal att fokusera på vad som är viktigast för dem: att tillhandahålla bästa möjliga hälso- och sjukvård. ”Insure it easily” Solutions Systems ERGO - en av Europas största försäkringskoncerner - siktar på att göra försäkringar så enkla, snabba och bekväma som möjligt. Idag sätter ERGO rekord genom att reducera konfigurationscykeln för nya produkter till mindre än en vecka – tack vare Van Ameydes kraftfulla Insurance Suite. ”origin of value” Solutions Systems Den ledande internationella försäkrings- och återförsäkringskoncernen Darag är specialister på att ta över portföljer med avskrivna försäkringskrav och tillhandahålla lösningar för kapitallättnad. Som Darag-partner är Van Ameyde stolta över att hjälpa till med att säkra Darags framgångar med en proaktiv runoff-skadereglering som fungerar. ”healthy financial lives” Solutions Systems Argenta – ett av Belgiens största finansinstitut – värdesätter bra kundupplevelser, vilket står i centrum för deras strategi. ”instant everything” Solutions Systems Försäkringsmarknadens mest omtalade förnyare Lemonade tar hjälp av av artificiell intelligens och drivs av tanken om samhällets bästa. När bolaget officiellt presenterade sin försäkring för den europeiska marknaden kom Van Ameyde omedelbart in i bilden. Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|every day Securing Omocom’s story Services: Securing VvAA’s story Services: Securing ERGO’s story Services: Securing Darag’s story Services: Securing Argenta’s story Services: Securing Lemonade’s story Services: Van Ameyde h1|Securing stories h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | | | | | | pa|Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Solutions Systems Det här är VvAA's vision. Vilken är er? ”Van Ameyde Systems tillhandahåller en plattform som gör att vi kan förverkliga vår online-strategi och säkra vår organisations effektivitet.” Kees Brouwer CEO VvAA st|Securing VvAA’s story VvAA, den nederländska organisationen för sjuk- och hälsovårdspersonal, har över 123 000 medlemmar som den representerar och tillhandahåller lösningar för, från försäkringar till rättshjälp. Allt för att hjälpa hälso- och sjukvårdspersonal att fokusera på vad som är viktigast för dem: att tillhandahålla bästa möjliga hälso- och sjukvård. Van Ameyde h1|‘at the core of healthcare’ h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | För VvAA:s verksamhet är det viktigt att ständigt optimera sitt digitala erbjudande. Utgångspunkten för att lyckas med det är att ha en mångsidig och säker it-plattform som stöder företagets växande kundkrets. Online-diskussioner, medlemsregistrering, tecknande av försäkringar – allt måste vara möjligt på plattformen. Dagens VvAA-plattform, som utvecklats av Van Ameyde Systems, tillhandahåller allting som VvAA:s medlemmar behöver och ger en hög grad av självbetjäning. Den minskar dessutom organisationens driftskostnader. VvAA tog kontakt med Van Ameyde för att få hjälp med att genomföra en total omvandling av sina tjänster. Organisationen ville ha medlemsadministration och it-lösningar som stöder de senaste digitala och uppkopplade tjänsterna för sina medlemmar, när som helst, var som helst och på vilken enhet som helst. För att förverkliga sin vision använde VvAA Van Ameyde Systems Insurance Suite både för att tillhandahålla försäkringstjänster online och sammanföra alla sina online-aktiviteter. Organisationens försäkringstjänster är anpassade efter dagens hälso- och sjukvårdspersonals behov. Medlemsadministrationen är integrerad i administrationen av försäkringsavtal, så att medlemmarna kan hantera sina uppgifter och sin försäkring via den säkra och transparenta medlemsportalen. Lösningen tillåter också att VvAA utnyttjar tredjepartslösningar, till exempel programvara för hantering av kundrelationer och nya appar och tilläggsprogram som enkelt kan anslutas via API:er. Eftersom våra system är modulära och enkla att ansluta är VvAA:s nuvarande plattform rustad för framtiden. Det kommer att vara enkelt att lägga till nya funktioner och externa tjänster, vilket säkerställer att VvAA kan fortsätta att ge sina medlemmar bästa möjliga tjänster. Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. bo|A digital transformation pa|För Darag handlar allt om värde, banrekord och lagefterlevnad. Företaget grundades 1949 i Tyskland som underwriter. År 2009 var en nyskapande och dramatisk vändpunkt för Darag, eftersom man blev den första kontinentaleuropeiska återförsäkraren som tillhandahåller slutgiltiga runoff-lösningar via förvärv, portföljöverlåtelser och stabil tillväxt. När detta publiceras har Darag slutfört 33 runoff-transaktioner i 18 länder till ett värde av över 1,1 miljarder euro. Darags vision drivs av kapital och människor. Företagets flerspråkiga och mångkulturella team levererar gränsöverskridande lösningar som är skräddarsydda för lokala behov. I takt med att Darag fortsätter att växa har företaget förstått vikten av skalbarhet och förmågan att betjäna alla sina marknader lokalt. Det är här som Van Ameydes sakkunskap, storlek och globala nätverk kommer in i bilden. Van Ameyde tryggar Darags fortlöpande tillväxt genom en komplett tjänst för skadereglering för att frigöra reserver och administrera konton till de avslutats. Vi finns där för dem även när det gäller service. Darag vill ge sina skadelidande högsta servicenivå, något som vi har visat att vi kan leverera, om och om igen. Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Solutions Systems Det här är Darags vision. Vilken är er? ”Van Ameyde är kunniga och erfarna på sitt område, vilket garanterar en konstruktiv arbetsrelation under hela projekttiden.” Alan Barlow Group Claims Officer DARAG st|Securing Darag’s story Den ledande internationella försäkrings- och återförsäkringskoncernen Darag är specialister på att ta över portföljer med avskrivna försäkringskrav och tillhandahålla lösningar för kapitallättnad. Som Darag-partner är Van Ameyde stolta över att hjälpa till med att säkra Darags framgångar med en proaktiv runoff-skadereglering som fungerar. Ambitions driven by capital and people Van Ameyde h1|”origin of value” h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. pa|Innosure.me är en innovativ plattform och varumärke som lanserades av ERGO 2018. Via Innosure.me kan ERGO lansera nya och innovativa produkter på den tyska försäkringsmarknaden. Till exempel försäkringar mot it-brottslighet, försäkringar för e-spelare, bröllopsförsäkringar och nätsurfningsförsäkringar. Genom att använda vår kärnförsäkringssvit kan ERGO ta fram en idé och konfigurera produkterbjudandet på mindre än en vecka, inte månader som det tog tidigare. Lanseringstiden är en absolut prioritet för Innosure.me i kampen om att bli den mest proaktiva försäkringsgivaren på en alltmer analysdriven marknad. Konceptet för Innosure.me är att lansera nya och förbättrade produkter kvickt för att snabbt bygga upp marknadsandelen i sina kundsegment. Genom att använda Van Ameydes Insurance Suite kan Innosure.me lansera produkter på marknaden utan att det först krävs ett långvarigt it-projekt. Vår API-ledda uppkopplingsplattform ger Innosure.me möjlighet att prova att sälja sina försäkringsavtal via olika distributionskanaler, alltifrån sina egna portaler till tredjepartsdrivna webbplatser. Vi gör det också möjligt för Innosure.me att snabbt ansluta till tredjepartstjänster – till exempel företag som erbjuder lokala tjänster för betalning via kreditkort, Paypal och andra betaltjänster. Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Solutions Systems Det här är ERGO's vision. Vilken är er? st|Securing ERGO’s story ERGO – en av Europas största försäkringskoncerner – siktar på att göra försäkringar så enkla, snabba och bekväma som möjligt. Idag sätter ERGO rekord genom att reducera konfigurationscykeln för nya produkter till mindre än en vecka – tack vare Van Ameydes kraftfulla Insurance Suite. Speed to market Van Ameyde h1|”Insure it easily” h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. pa|Argenta är Belgiens femte största finansinstitut, med nästan två miljoner kunder i Belgien och Nederländerna. Som företag stöder Argenta sina kunder i att leva finansiellt sunda liv genom att tillhandahålla tydliga, ärliga och lättillgängliga finansiella tjänster. Van Ameyde hjälper till att stödja den här visionen med en teknikdriven skaderegleringsprocess som ökar både effektiviteten och kundnöjdheten. Ett nära partnerskap driver framgången för Argentas långsiktiga samarbete med Van Ameyde. Det började när Argenta överförde sin skaderegleringsavdelning till Van Ameyde och gick över till Van Ameydes för att få hjälp med att leva upp till sina ambitioner. Beslut, alltifrån fortsatt processdigitalisering till införandet av en Lean-strategi för , fattas gemensamt. Minst lika viktigt är att företagets personal har tagit till sig denna strategi. För ett decennium sedan blev Argentas skadereglerare Van Ameyde-skadereglerare – över en natt. De blev stolta ambassadörer, fast beslutna att tillhandahålla förstklassiga tjänster till Argentas försäkringstagare. Resultatet av partnerskapet är häpnadsväckande med en kundnöjdhetspoäng på +50! Detta är oöverträffat i försäkringsbranschen, och ingen dålig bedrift med tanke på att samma antal personer nu handlägger dubbelt så många ärenden! Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV Solutions Systems Det här är Argentas vision. Vilken är er? ”Med dessa personer på både Van Ameyde och Argenta kan partnerskapet inte annat än leda till ännu fler braksuccéer!” Deen Ovart Argenta st|Securing Argenta’s story Argenta – ett av Belgiens största finansinstitut – värdesätter bra kundupplevelser, vilket står i centrum för deras strategi. Unseen, yet at the heart of Argenta’s customer experience Van Ameyde h1|”healthy financial lives” h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East | Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. pa|– These events are known to us all as Green Card (or Internal Regulations) claims and are unaffected by Brexit. – These events have been controlled by the EU 4 Motor Directive since 2003 but the Directive is anticipated to terminate with effect from 31/12/2020. The effects of this termination are that: From 01/01/2021, you will almost certainly receive claims from the UK in respect of accidents occurring in your State and these claims will most likely be directly sent to you by UK claimants (not represented by a lawyer). In Van Ameyde’s experience, these claims will cause some language and cultural challenges to you and it will be in your interests to involve Van Ameyde to negotiate with those claimants in their own language and the culture of their home country. We understand that your local Bureau, and the Council of Bureau, have encouraged the continued use of voluntary claims representatives in the UK jurisdictions from 01/01/2021. You may already have received information about this change from your Information Centre or Bureau during their discussions with the UK Information Centre (MIB). In summary, using Van Ameyde to handle the direct negotiations with negotiations with UK claimants will be of benefit to you and Van Ameyde is able to handle this work on the same terms that exist under our 4 Directive agreement. If you have any questions or observations that you would like to share with us, please feel free to reach out. Business Development Director Van Ameyde Scandinavia : : +4740921263 Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde acquires Quadra Claims Services Digital transformation 5 min reading Importance of detection & response cyber incidents neglected Samarbetspartners 3 min reading Micro-insurer omocom partners with Van Ameyde Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV 15/12/2020 Read time: 2 minutes Category: Claims management | Försäkringslagstiftning | Skadereglering Author: David Wilson. Managing Director Van Ameyde UK & Ireland li|4 Directive claims in process will be unaffected and Van Ameyde will continue to represent you as normal; Accidents occurring on or before 31/12/2020 will continue to produce 4 Directive claims and Van Ameyde will continue to represent you as normal; Accidents occurring in your State involving UK victims / parties occurring on or after 01/01/2021 will fall under the relevant law of your State with no regulatory influence from the 4 Directive. It should be noted that private international law and Rome II regulation may govern certain aspects of claims. st|As an update, we would like to remind you of the key effects in respect of claims involving UK parties, whether accidents occurring in your State or in the UK, and the changes that you will experience. 1. Accidents in the UK involving UK victims / parties 2. Accidents in your State involving UK victims / parties Anders Grotte Email Phone Van Ameyde h1|A new year is fast approaching and, for 2021, Brexit will play a significant role h2|Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|At Van Ameyde, we have taken every precaution to secure the health and safety of everyone involved and the continuity of all our services to you and your clients: Site inspections conducted by our loss adjusters and surveyors are subject to the highest health & safety regulations and guidelines. Our Specialists take every precaution to protect the health of all involved. If site visits are not necessary or not possible due to potential health risks, we use our advanced tamper-free remote loss adjusting and claims handling platform This platform supports video collaboration, remote inspection of damage using the policyholder’s mobile devices, live streaming as well as uploading media. Everything that’s needed thoroughly assess the damage remotely and finalise the claim. Van Ameyde has a robust and comprehensively tested Business Continuity Plan (BCP) in place that among other things foresees the unexpected closures of offices and worldwide travel limitations. As a result, all our claims management, IT, loss adjusting and surveying teams are fully operational. Remote accessibility has been secured thanks to our resilient IT and communication infrastructure. We do not currently experience disruptions of business continuity in any region notwithstanding lock-downs and travel restrictions. Our management closely monitors updates from local authorities and strictly follows government guidelines and advice. Rest assured that we are fully geared to servicing you and your clients during this evolving pandemic. We are available at all times to . di|SV 21/04/2020 Read time: 2 minutes Category: Organisation li|and to help you manage staff shortages in non-life private and commercial lines end-to-end , from cross-border motor and property to run-off claims management and captive & self-insured solutions loss adjusting, surveying and claims management in the areas of the flawless servicing of our : our property & casualty and , our product identification platform and custom development to meet client specific needs st|As a service provider to the global insurance and risk management market, Van Ameyde fully understands the importance of continued operations. Especially amid the current COVID-19 crisis. Van Ameyde h1|Pandemic Response: securing your story in a time of crisis h2|Site inspections and remote loss adjusting Business continuity @Van Ameyde Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. em|Insurance Claims Suites ValueChecker pa|Vi agerar snabbt när behovet är som störst, och vi upprättar säkra anslutningar mellan era och våra lokaler. Därefter börjar vi snabbt hantera ärendena så att dina kunder kan känna att de är i trygga händer. Ni behöver aldrig oroa er över integritets- eller säkerhetsfrågor. Vi efterlever GDPR fullt ut, samtidigt som våra system för att förebygga IT-brottslighet håller toppklass. Det är därför vi har en ISO 27001:2013-certifiering. Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV li|hjälpa till med internutbildning all typ av kundservice st|Overflow-lösningar Van Ameyde h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Orsaken till det ökade trycket kan vara allt från naturkatastrofer till influensaepidemier – men oavsett vad som har orsakat krisen så förväntar sig försäkringstagarna att ni svarar i telefonen och handlägger deras ärenden snabbt och korrekt. Det är praktiskt taget omöjligt att alltid ha rätt antal personer med rätt kompetens internt i alla givna situationer. Van Ameyde kan snabbt hjälpa till med olika overflow-lösningar där ni bestämmer hur mycket ni hanterar själva och när vi kommer in i bilden. Vi är alltid beredda att: ta hand om tusentals ärenden åt gången ta hand om specifika privat- eller företagsskador, inklusive komplicerade personskador ta över mottagandet och hanteringen av skadeanmälningar, både online och per telefon Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. bo|Våra overflow-lösningar hjälper bolag att hantera ett ökat skadetryck. Trygg skadereglering på distans pa|Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Bemanning Lös m Van Ameyde h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Försäkringar finns till för att infria löften i situationer som är av avgörande betydelse för försäkringstagarna. När försäkringstagare drabbas av skador vill de att deras ärenden ska handläggas snabbt. Perioder med hög belastning, semestrar eller sjukdom sätter stor press på skaderegleringsavdelningar, och då finns vi här med tillfällig personal från en tillförlitlig källa. Experter som snabbt kan få tillbaka skaderegleringsavdelningen på fötter. Ett reservlag med skadereglerare som är: erfarna inom alla skadeförsäkringsområden, inklusive personskadeförsäkringar och företagsförsäkringar experter som lätt kan anpassa sig till olika företagskulturer och arbetsmetoder yrkeskunniga och som vet hur man arbetar med de vanligaste försäkringssystemen, vilket minskar utbildningstiden betydligt Van Ameyde Interim Professionals har de kompetenta och flexibla medarbetare som du behöver under en kris. Vi har kapaciteten och kompetensen för att omedelbart lösa din personalbrist och infria dina försäkringstagares förväntningar. Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. bo|ed personalbristen på skaderegleringsavdelningen med vår pool av erfarna skadereglerare Tillfällig bemanning för skaderegleringsavdelningar pa|Mottot ”Securing your unique story” betyder att vi levererar det Ni lovar era kunder. Det är viktigt för försäkringstagarna att deras försäkringsärenden blir hanterade snabbt och inte påverkas av perioder av hög belastning eller personalbrist. Samtidigt fokuserar vi alltid på att minimera skadekostnaderna. Kontrollera skadekostnader och påskynda minskningen av skulder Skadereglering på distans för att klara ett ökat tryck på skadehanteringen En enda leverantör för skadereglering och ersättning av oförsäkrade förluster Erfarna skadereglerare hjälper till vid personalbrist ‘circular economy’ Solutions Systems Den svenska mikroförsäkringsgivaren Omocom siktar på att underlätta övergången till en cirkulär ekonomi genom att tillhandahålla snabba och enkla mikroförsäkringar för alla slags plattformar och företag som arbetar med delning och uthyrning. ”instant everything” Solutions Systems Försäkringsmarknadens mest omtalade förnyare Lemonade tar hjälp av av artificiell intelligens och drivs av tanken om samhällets bästa. När bolaget officiellt presenterade sin försäkring för den europeiska marknaden kom Van Ameyde omedelbart in i bilden. Nya iVåra 75 verksamma år har gett oss många insikter och en bred kunskap som hjälper oss säkra ditt företags fortsatta framgång. Samarbetspartners 3 min reading Micro-insurer omocom partners with Van Ameyde Försäkringslagstiftning 4 min reading EU ändrar 2009 års direktiv om motorfordonsförsäkring Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde ingår partnerskap med Lemonade Digital transformation 8 min reading Den digitala livscykeln för hantering av skadeanspråk Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV st|Skadereglering ”Unseen yet daily operations” Van Ameyde tillhandahåller heltäckande lösningar lösningar inom skadereglering, från skadeanmälan till beslut och korrekt skadeersättning. Allt från overflow till hela skadeprocessen Securing Omocom’s story Services: Securing Lemonade’s story Services: Van Ameyde h1|at the heart of your h2|Skadereglering Runoff Overflow Captive Bemannings- lösningar Med framtiden i sikte Client stories h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Våra bemanningslösningar hjälper er att klara tillfällig kapacitetsbrist samtidigt som vi på längre sikt kan ta hand om hela skaderegleringsprocessen. Eller så väljer ni att få hjälp med endast vissa moment, till exempel utlandsskadereglering enligt Gröna kort-samarbetet och EU:s motorförsäkringsdirektiv. Oavsett vilka lösningar gällande skadereglering ni väljer, kommer vårt kompetenta specialistteam att göra er målsättning till sin. Minimera skadekostnaderna och öka kundnöjdheten Freedom of Service Expandera försäkringsinitiativ till andra länder till en minimal startkostnad | | pa|In normal circumstances claims departments will not struggle. But what happens when the promise of superior claims handling comes under pressure in peak periods? How many people and what IT support do you need then? The solutions that match your and your policyholders’ needs don’t require huge investments. We have listed five simple solutions: It’s easy to integrate RPA (Robotic Process Automation) software, which is, e.g., ideal for the intake of claims because of the number of repetitive tasks involved in entering and checking data. RPA helps you scale up your capacity without extra people or large investments. And the claims handler can focus on customer contacts and the technical aspects of the claim. Many companies start with AI without clear objectives, when there are easier solutions available. Why would your chatbot have to be intelligent? And does the company have access to sufficient reliable data? Or does a scripted chatbot with predefined scenarios and questions suffice? Intelligence may also be added to RPA. This is necessary if the robot software must be able to ‘understand’ and process semi structured data. In other words: add the right amount of intelligence to meet clear objectives. Processes for low-complexity claims, such as windshield, motor and home contents claims, don’t always need the claims handler’s personal touch. What really counts are speedy repair or replacement. You don’t need to automate these processes yourself: you can use a low-code claims platform as a SaaS solution. Such as Van Ameyde’s . AI and anti-fraud algorithms ensure that claims that need to be handled manually are excluded from the STP process and reverted to expert claims handlers. This means that claims handlers can focus on the cases that require their expertise, while the policyholders benefit from fast handling and settlement. Peak periods, holidays or illness put pressure on your claims department. Faced with staff capacity shortages, how do you make sure you live up to your story? There are two solutions to relieve staff shortages: Both solutions require your service provider to have the staff capacity and expertise. Including commercial and complex claims, such as bodily injury. For secure overflow claims handling, the IT security of your suppliers’ systems is vital, both in view of GDPR and to prevent cybercrime. Which is why Van Ameyde Systems hold ISO 27001:2013 certification. Always a possibility if you don’t have the right expertise for a certain business line in-house. Or if you don’t have the international network to comply with . Transparent KPI monitoring helps you stay in control of claim cycle times, accurate claim reserves and compliance with service level agreements and legislation. Insurers, MGAs and brokers benefit from outsourcing as they don’t have to build the infrastructure for what, to all intents and purposes, is a cost driver. Now they can focus their resources on their own core business! Do you recognise your needs in these solutions? Then Van Ameyde can help. Why not contact our sales team and see how we can secure your story! Just leave your question, or call-back request, at: E di|SV 11/05/2020 Read time: 4 minutes Category: Claims management | Digital transformation li|temporary support at your offices by experienced in all private and commercial non-life business lines – remote claims handling of thousands of files st|Insurance exists to fulfil promises at moments that are crucial to your policyholders. When things go wrong, your policyholder must be able to rely on the story you tell them. Even when you’re faced with staff capacity shortages. The question is: how do you secure your brand story and claims promise to your policyholders? Read our post Use RPA in claims management grows exponentially Van Ameyde h1|How to fulfill your claims promise… People, bots, AI? h2|Five easy claims capacity solutions 1. Robotise repetitive tasks 2. Add AI – if necessary 3. Make low-complexity claims processes ‘STP-proof’ 4. Interim staffing and overflow solutions 5. Outsource claims management Securing your brand story and brand promise: that’s Van Ameyde’s story! Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. em|Embracing Robotics to increase claims handling capacity pa|Omvandla din försäkrings- och skaderegleringscykel. Våra Insurance och Claims Suites täcker de allra flesta moduler som används i försäkringsbranschen. Eftersom innovationer sker snabbt på försäkringsmarknaden är det bra att veta att våra kompetenta OutSystems-utvecklare kan hjälpa er med specifika anpassade funktioner om det behövs. Genom att använda OutSystems #1 lowcode-plattform kan vi skapa applikationer: Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV li|Snabbare än genom att använda traditionella utvecklingsmetoder; För de kanaler som dina kunder föredrar; Med full varumärkesidentifiering och anpassning. st|Claims Suite Van Ameyde h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Att bygga upp effektiva skaderegleringsprocesser som säkrar kundnöjdheten börjar med kunskap om processerna inifrån och ut och helst, processerna hos hundratals stora försäkringsgivare. Så att ni kan lära er snabbt, förbättra och optimera. Det är just det som Van Ameyde gör. Vi kombinerar aktivitetsdrivna arbetsflöden med smart robotteknik för att skala upp skaderegleringskapaciteten och pressa ned skaderegleringens cykeltider. Vi gör allt detta samtidigt som vi producerar tillförlitliga data för prediktiv analys. Vår Claims Suite står för snabb, säker och skalbar kravsupport. Vi använder OutSystems #1 lowcode-plattform för att utveckla vårt samordnade skaderegleringssystem. Genom att använda den heltäckande Claims Suite kan vi snabbt bygga anpassade appar till låg kostnad för att ge dig: Atkomst till nyckeltalsövervakning, helt anpassad rapportering och analys dygnet runt; Helt anpassade processarbetsflöden som är baserade på ditt servicenivåavtal; Överensstämmelse med alla era skadeståndsregler, styrnings-, efterlevnads- och säkerhetskrav. Vår Claims Suite är den idealiska lösningen för både skaderegleringsavdelningar och TPA:er. Tack vare API-drivna anslutningar kan du räkna med felfri integration i dina befintliga system. Vill du digitalisera och omvandla hela livscykeln för din P&C-försäkring och skadereglering? Claims Suite fungerar också som en integrerad del av Van Ameyde Insurance Suite . Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. bo|Få snabb, säker och skalbar skadesupport Uppgradera till smart Anpassad utveckling Utveckla applikationer för sak- och olycksförsäkringar samt skadereglering snabbt genom att använda OutSystems lowcode-plattform. pa|Van Ameyde, Europas marknadsledare inom skadehantering, har valts ut för att tillhandahålla tredjeparts skadehanteringstjänster för Lemonade, det globala försäkringsbolaget som lanserades i Tyskland förra veckan. Lemonade grundades av IT-proffsen Daniel Schreiber och Shai Wininger. Företaget erbjuder försäkringstjänster med hjälp av artificiell intelligens och drivs av en social medvetenhet. Till skillnad från den traditionella försäkringsmodellen satsar Lemonade på p2p-modellen och tar en fast avgift för sina tjänster och ger eventuellt överskott till välgörande ändamål. Den här sammanslagningen av intressen, kombinerat med digitaliseringen av hela processen, innebär att fordringar kan betalas direkt via Lemonade-appen som med hjälp av artificiell intelligens och 18 algoritmer mot bedrägerier gör det enkelt att sätta priser. Fordringar som kräver särskild uppmärksamhet kommer att hanteras av Van Ameydes dedikerade team av skadereglerare och skaderegleringstjänster. Dessutom tillhandahåller Van Ameyde sin produktvärderingsplattform ValueChecker för att ytterligare förbättra de digitala skaderegleringsprocesserna. Lemonade finns för närvarande i nästan hela USA och Tyskland och fortsätter att expandera globalt. Lemonade är ett licensierat försäkringsbolag som erbjuder husägare och hyresgäster försäkring i USA och innehålls- och ansvarsförsäkring i Tyskland. Lemonade drivs av artificiell intelligens och beteendeekonomi, och ersätter skadereglerare och byråkrati med chatbotar och maskininlärning. Målet är noll pappersarbete och kort startsträcka för allting. Lemonade är ett B-Corp-certifierat företag där eventuellt överskott går till ideella organisationer och förvandlar försäkringar till något som bra, snarare än ett nödvändigt ont. Kontakta oss via @lemonade_inc eller Van Ameyde är marknadsledande i Europa inom skadehantering. Dessutom erbjuder Van Ameydes division för skadereglering och undersökning specialiserade tjänster för försäkringstagare, företag och myndigheter. Bolagets IT-avdelning utvecklar IT-system och funktionalitet som är inriktad på att stödja kunderna med sin digitala omvandling. di|SV 20/06/2019 Read time: 4 minutes Category: Samarbetspartners li|Lemonade är ett utmärkt exempel på hur försäkringsbolag kan ompröva sin affärsmodell, säger Van Ameydes affärsutvecklingschef Michael Akerboom och fortsätter: Våra värderingar och kompetenser passar perfekt för att stödja Lemonades affärsmodell och uppdrag, som kombinerar försäkring med social medvetenhet. Vi är verkligen stolta över att få vara en del i att skapa Lemonades framgångar i Europa. st|Internationella skaderegleringskoncernen Van Ameyde valdes ut till att hantera skador för det digitala försäkringsbolaget Lemonade när dom startar upp i Tyskland. Van Ameyde h1|Van Ameyde ingår partnerskap med Lemonade h2|Om Lemonade Om Van Ameyde Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|Woodgate & Clark, daughter of Van Ameyde International BV, acquired Quadra Claims Services Ltd, a British expert with headquarters in Manchester. With this acquisition, Van Ameyde provides its services in the United Kingdom and accelerates growth by 20% over the next two to three years. The acquisition gives Woodgate & Clark access to additional services. “The acquisition is part of Van Ameyde ’s strategy . In the UK, being a large insurance market, expanding our network is essential . With Quadra we have found the perfect match in terms of quality and identity and with approximately 300 FTE’s, we are in the top three of the British market ”, says Piet Middelkoop, CEO of Van Ameyde. The Quadra brand and offices will remain intact and the team, consisting of 80 employees, including directors John Carr, Dave Greenwood and Simon Jones, will become part of a larger group. “This is a great development for us, our partners and their customers. This acquisition focuses on growth through collaboration and the development of new propositions rather than cost savings”, says Phil Scarrett , Managing Director Woodgate & Clark. Founded in 2010, Quadra specializes in heritage and ecclesiastical buildings, HNW losses and other property claims. Additional and distinctive is Quadrassist , a network of tailor-made contractors specialized in offering repair services for all types of building claims with a network of over 50 contractors. Van Ameyde is the European market leader in claims management , claims expertise and IT development for the insurance and risk management market. Van Ameyde’s commercial claims expertise division serves insurers, brokers, the business community and government agencies. Quadra will become part of this division, which also consists of Van Ameyde Marine, Artnz van Helden, Krogius and MLC. Claims management 2 min reading A new year is fast approaching and, for 2021, Brexit will play a significant role Digital transformation 5 min reading Importance of detection & response cyber incidents neglected Samarbetspartners 3 min reading Micro-insurer omocom partners with Van Ameyde Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV 25/01/2021 Read time: 4 minutes Category: Samarbetspartners st|Van Ameyde h1|Van Ameyde acquires Quadra Claims Services h2|About Quadra About Van Ameyde Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|With a flexible API the appropriate insurance coverage for each and every sharing transaction is created, meeting the needs of a growing number of users worldwide. Claims arising from insured risks need handling and omocom has chosen to partner with Van Ameyde. “Working with Van Ameyde is a huge benefit for us as we need to be prepared to increase our capacity when scaling our product to new geographies. Van Ameyde’s knowledge of and experience in handling complicated claims will provide us with the tools needed to facilitate this journey,” says Emanuel Badehi Kullander, omocom’s co-founder. At present, omocom focuses on peer-to-peer sharing, but the company wishes to expand to other sectors of the circular value chain, such as b2b and b2c renting models. The vision is to become a natural part of the circular economy. Van Ameyde will ensure that omocom’s insurance liabilities are met. “Working with omocom provides us with an amazing opportunity to support the sharing economy with expertise that is usually reserved for the insurance and risk management industry. We can help them scale up and expand to other disciplines. Intelligent IT solutions, ranging from robotics and machine learning to straight-through-processing, help us cope with peak demand,” says Anders Grotte, Business Development Manager of Van Ameyde Scandinavia. Omocom was founded by Emanuel Badehi Kullander and Ola Lowden Landström in 2017. Alongside researchers at leading universities in Sweden risk calculation algorithms have been developed that enable omocom to make real-time risk assessments on digital platforms. Today, the company employs eleven talented and enthusiastic visionaries sharing the goal of making omocom a natural part of the circular economy. Van Ameyde is Europe’s market leader in the area of IT-driven claims management as well as knowledge-based commercial loss adjusting and surveying. The company’s in-house IT Division develops IT systems and functionality geared to supporting customers with their digital transformation. Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde acquires Quadra Claims Services Claims management 2 min reading A new year is fast approaching and, for 2021, Brexit will play a significant role Digital transformation 5 min reading Importance of detection & response cyber incidents neglected Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV 24/09/2019 Read time: 3 minutes Category: Samarbetspartners st|Swedish micro insurance provider Omocom announces its cooperation with Van Ameyde Scandinavia for claims handling. Omocom’s mission is to make sharing safe for owners and renters alike. By utilising the confidence that insurance provides, the aim is to reduce thresholds and encourage people to enter the circular economy, reapling the benefits of more circular consumption patterns. Van Ameyde h1|Micro-insurer omocom partners with Van Ameyde h2|Providing claims management in sharing economy About omocom About Van Ameyde Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|Figures published by Gartner show that the global adoption of robotic process automation (RPA) expands exponentially. Gartner estimated global spending on RPA software in 2018 at $680m, up 57% on 2017. In 2022 this amount is expected to rise to $2.4bn. In claims management, too, the use of Robotics is on the rise. In 2019 Van Ameyde, for instance, expects robots to handle 10,000 claim intakes for just one customer. According to Bart van Wezel, who heads up Van Ameyde’s Centre of Excellence, this will increase exponentially in the coming years. The animated video shows how Robotics is used in the claims intake phase. “RPA is particularly suited for bridging the gap between unconnected systems. The benefit is that RPA can act as an API alternative, and does not involve expensive and time-consuming changes in IT systems,” says Bart van Wezel. “It doesn’t matter whether the robot needs to ‘read’ , check and copy data from documents received by email , or whether the robot retrieves documents using an SFTP *) server: customers decide what approach matches their processes best.” *) SFTP = secure file transfer protocol According to Jan-Michiel Cillessen, as Van Ameyde’s COO responsible for the adoption of Robotics, scalability of the virtual workforce is a main benefit. “Particularly during peak periods, for instance after a storm, it’s imperative that the contacts with policyholders do not suffer due to increased work pressure. Thanks to Robotics, our claims handlers do not fall behind and we don’t have to temporarily relax the claims handling rules either,” says Jan-Michiel. RPA is used in various phases of the claims management process. Bart says, “Now that we have identified the phases in which we can use RPA, we are assessing where more ‘intelligence’ is needed. At present, the RPA bot retrieves structured data. In other words: the bot retrieves data from forms with pre-arranged fixed fields. We are expanding RPA with Optical Character Recognition (OCR) and AI. As a result, the bot can also ‘understand’ and process semi-structured data. This is necessary when automating incoming mail or payment processes, for instance for settlement of third-party repair invoices. Another massive advantage of Robotics is increased accuracy as robots make no mistakes when entering or checking data. This means greater efficiency, increased customer satisfaction and just as importantly: better data quality. Bart observes, “Data quality will make or break data analytics and checks for risk management purposes. Working errorless is a precondition.” Suffice to say that Robotics improves productivity, which will ultimately result in reduced claims handling costs. Would you like to know how Van Ameyde can assist you with improving your claims processes? Please contact Business Development Manager Michael Akerboom. When integrated with other technologies, such as machine learning and OCR, RPA can serve as the enabler of straight-through-processing. Gwenny Nales Corporate Communications Manager @Van Ameyde di|SV 08/03/2019 Read time: 6 minutes Category: Digital transformation Author: Gwenny Nales, Corporate Communication Manager @Van Ameyde st|Van Ameyde accelerates the use of Robotics – or RPA (Robotic Process Automation) – to improve the quality and efficiency of claims handling. By having robot software take over repetitive tasks, the claims managers can focus on customer contacts and the legal and technical aspects of the claims. What exactly does this mean in practice? Van Ameyde h1|Use RPA in claims management grows exponentially h2|Low cost of entry Scalability of capacity during spikes Intelligent automation: adding ‘intelligence’ to RPA Improving data quality Accessible process automation: for you too? Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|Fordonsförsäkringsbolag måste följa avtalet för Gröna kort-samarbetet samt EU:s motorförsäkringsdirektiv. Därför är det viktigt att ha ett nätverk av korrespondenter och representanter i samtliga länder som omfattas av regelverket. Den största utmaningen är att hitta ett sätt att kontrollera processen och ersättningskostnaderna. Det är inte utan anledning som fler och fler försäkringsbolag går över till en enda tjänsteleverantör och ett samordnat globalt skaderegleringssystem. Van Ameyde erbjuder: Mer information om Van Ameydes utlandsreglering gällande trafikskador finns i Anders Grotte Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV li|tillgång till fler än 700 experter på skadereglering och juridik via en enda kontaktpunkt hjälp med att eliminera onödiga kostnader i skaderegleringen samt att minska ersättningsreserverna, tack vare en enhetlig och flerspråkiga plattform garanterad kvalitet och kontroll över processen st|Gränsöverskridande trafikskadereglering Förbättrar skaderegleringen i enlighet med Gröna kort-samarbetet och EU:s motorförsäkringsdirektiv En enhetlig plattform för all skadereglering Van Ameyde h4|Contact us Hitta ett kontor I din region h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Kontakta vårt säljteam eller använd vår office locator för att hitta kontaktdetaljer till ditt lokala Van Ameydekontor. pa|Medlemsländerna har inrättat skadeersättningsorgan enligt direktivet. Dessa organ hanterar ersättningskrav orsakade av oförsäkrade eller oidentifierade fordon, men som det är nu kompenseras inte skadelidande vid olyckor om trafikförsäkringsbolaget är insolvent. Om inget särskilt skydd mot insolvens föreskrivs i nationell rätt kan de skadelidande därför stå utan ersättning. Detta vill EU åtgärda genom att föreslå att ersättningsorganen står för ersättningen till den skadelidande vid fall av insolvens. Initialt betalas ersättningen av ersättningsorganet i det land där den skadelidande är bosatt. Detta organ ersätts sedan för utläggen genom ersättningen i det land där den skyldiga parten är bosatt. Oförsäkrad körning är ett växande problem inom EU. Enligt EReg, en sammanslutning av europeiska myndigheter för fordons- och förarregistrering, EReg, uppgick ersättningsärendena orsakade av oförsäkrade parter till runt EUR 870 miljoner år 2011. Detta är ett problem på både nationell och europeisk nivå där nationella organ får stå för notan. Kostnaderna återspeglas i förlängningen i de premier som försäkringstagarna betalar, då försäkringsbolag som finansierar de nationella organen behöver få ersättning för dessa belopp. Eftersom gränskontroller inte är tillåtna enligt principen om fri rörlighet stoppas oförsäkrade fordon inte när de korsar gränserna. EU föreslår att detta problem åtgärdas genom att det befintliga förbudet mot systematiska kontroller av utländska fordon upphävs. Teknik som t.ex. igenkänning av nummerplåtar förenklar sådana kontroller utan att fordonet behöver stoppas, och för att undvika diskriminering skulle sådana kontroller kunna vara en integrerad del av de allmänna nationella kontrollerna av motorfordon. Dessutom omfattas kontrollerna av Allmänna dataskyddsförordningen för att skydda förarnas integritet hemma och utomlands. Den andra föreslagna ändringen avser Den fullständiga texten till förslaget samt vanliga frågor finns på Europeiska kommissionens hemsida. As border checks are prohibited under the principle of free movement, uninsured vehicles are not stopped when crossing borders. Patrick Baron di|SV 08/08/2019 Read time: 4 minutes Category: Försäkringslagstiftning | Skadereglering Author: Patrick Baron - Director Business Development SW Region li|en harmonisering av intyg om tidigare ersättningsanspråk, på vilka försäkringsgivarna beräknar sina premier, för att underlätta för försäkringstagarna att teckna en försäkring när de flyttar till ett annat land minimibelopp för försäkringstäckning för att få bort skillnaderna mellan de deltagande länderna och återspegla den ekonomiska verkligheten inkludering av halvautonoma och autonoma fordon (förarlösa bilar) st|Den 24 maj 2018 publicerade Europeiska kommissionen sitt förslag till ändring av direktiv 2009/103/EG om ansvarsförsäkring för motorfordon. Förslaget följs av en utvärdering efter två år. I förslaget tar man upp fem frågor, varav två är försäkringsgivares insolvens och oförsäkrad körning. Låt oss ta en närmare titt på i synnerhet dessa båda frågor. Van Ameyde h1|EU ändrar 2009 års direktiv om motorfordonsförsäkring h2|Försäkringsgivares insolvens Oförsäkrad körning Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|Ialla skador står försäkringsgivaren inför flera utmaningar: minska skadeanspråkskostnaderna, efterleva alla bestämmelser och hålla kunden – försäkringstagaren – nöjd. Som visat genom en undersökning av Accenture från 2014, om vikten av skaderegleringstjänster, så är två av de viktigaste grunderna till kundnöjdhet – utöver den uppfattade rättvisan vad gäller ersättning – ersättningshastigheten och insynen i skaderegleringsprocessen. En hög nivå av automatisering minskar kostnaderna tack vare förbättrad produktivitet. Mindre komplexa skador kan lösas automatiskt om de hamnar under en fördefinierad tröskel och inga bedrägeriindikatorer är närvarande. Straight-Through Processing, vilket är vanligt för skadeanspråk gällande vindrutor, är en ultimat strömlinjeformad process. Den reparatör av glas som försäkringsgivaren föredrar använder försäkringsgivarens portal för att registrera skadan och policyuppgifter. Glaset repareras eller ersätts på plats, och kostnader utöver försäkringsskyddet och rapportering hanteras helt automatiskt. I EY-e-boken från 2016, ”The future of claims”, bekräftas våra resultat om att kunderna är alltmer villiga att hantera mindre komplexa skadeanspråk helt via digitala kanaler. RPA visar tydligt potentialen för olika typer av förluster av lågt värde och hög frekvens, särskilt inom privat skadeförsäkring för skador gällande motor, resor och hemförsäkring. Även om processen är helautomatiserad kan den omfatta en hög grad av kundengagemang genom självbetjäning online och omedelbar kundnöjdhet. Följande process visar potentialen hos STP för skador mot en hemförsäkring, vilket säkerställer möjligheten för skadereglerare att ingripa manuellt i alla faser vid eventuellt behov. I den här processen meddelar försäkringstagaren sin skada på försäkringsgivarens online portal. Portalen, själva incidenthanteringssystemet, genererar frågor baserade på policy- och skadedata som matas in av försäkringstagaren. När försäkringsskyddet enligt policyn har fastställts automatiskt kontrolleras skadorna av en bedrägerimotor. Därefter kan värdet på de skadade, förlorade eller stulna föremålen bestämmas med hjälp av ett systemvid namn ValueChecker. ValueChecker är en aggregator som söker i alla online-butiker och jämför priser och produktinformation. Det lägsta tillgängliga priset väljs, tillämpliga kostnader utöver försäkringsskyddet dras av och ersättning erbjuds, varefter betalningen kan genomföras. Om objektet inte längre är tillgängligt kan en lämplig ersättning väljas utifrån produktinformationen. Försäkringstagare som föredrar att ringa försäkringsgivaren för att anmäla en skada kommer inte att märka det, men skaderegleraren kan använda processen på exakt samma sätt för att uppnå ett avslut med ett enda samtal. Skaderegleraren matar bara själv in detaljerna i incidenthanteringssystemet i stället för försäkringstagaren. Mer komplexa skador erbjuder också potential för kundengagemang, speciellt för mer tekniskt kunniga kunder. I vårt nästa blogginlägg kommer vi att visa hur mobilbaserad teknik engagerar försäkringstagare i själva kontrollen av skador på deras hem. References: di|SV 08/02/2019 Read time: 8 minutes Category: Digital transformation | Skadereglering Author: Gwenny Nales, Corporate Communication Manager @Van Ameyde st|I det här blogginlägget tittar vi närmare på hanteringen av skador med låg komplexitet och hur en digital omställning minskar skadekostnaderna, samtidigt som försäkringstagarna blir nöjdare. Van Ameyde h1|Den digitala livscykeln för hantering av skadeanspråk h2|Ökad produktivitet Straight-Through Processing (STP) Förklaring av processen Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. em|Accenture (2014). The Digital Insurer Claims Customer Survey: Why claims service matters EY (2016). The future of claims. pa|Ett skaderegleringsföretag hanterar risker och efterlevnad: En kund som överväger att outsourca sina skadehanteringsprocesser har inte längre råd att fatta beslut som bara baseras på pris. Vid outsourcing av skadehanteringsprocesser förflyttar kunden så mycket ansvar att leverantörens riskhanterings- och efterlevnadsfunktion är avgörande i beslutsprocessen. Dessutom gör ny integritetslagstiftning att funktionen blir allt viktigare. En kund som vill outsourca sina skadehanteringsprocesser bör ställa sig följande tre frågor som en del av beslutsprocessen: I god tid före det nya lagstiftningsdatumet måste skaderegleringsföretag förbereda sig för implementeringen. Van Ameyde började redan 2016 med genomförandet av GDPR. Annan relevant lagstiftning inkluderar lag om penningtvätt som kräver omfattande anpassning till ekonomisystemen. Processkontroll är kopplat med företagets IT-system – och hur bedömer du om leverantören har kontroll över sina processer? Som chef måste du kunna bevisa att din leverantör har kontrollen. Det blir enkelt att bevisa om leverantören har ISAE 3402 typ 2-rapportering då ISAE 3402 är den internationella outsourcingstandarden. Ramverket för riskhantering är en del av rapporteringen. Typ 2-rapportering visar inte bara att kontrollmätningsverktyg finns på plats (= typ 1-rapportering) utan även att de är effektiva. Inte minst på grund av GDPR innebär skadehanteringsprocesser att IT-systemen måste ha högsta möjliga säkerhet. Även om ISO-certifiering inte är obligatorisk för GDPR är en viktig certifiering för säkerhet i informationshanteringssystem. Med denna certifiering kan du som kund vara säker på att dina tjänsteleverantörer satsar på säkerhet i alla nivåer. Ett företag som satsar seriöst på riskhantering och efterlevnad ligger steget före: En risk- och efterlevnadsfunktion bidrar inte bara till säkerhets- och processförbättringar: funktionen har samtidigt en viktig roll när det gäller organisationsförbättringar. Feedback från våra skadereglerare hjälper oss att förbättra processerna, vilket i sin tur hjälper skadereglerare att göra sitt arbete mer effektivt. Risk- och efterlevnadsfunktionen innebär ett multidisciplinärt arbetssätt: från juridik till drift och från IT till LEAN. När det gäller professionell risk- och efterlevnad ligger Van Ameyde långt före marknaden för skadereglering. Under 2008 var vi de första på marknaden för att få SAS70-rapportering, föregångaren till ISAE 3402-rapportering (som vi har haft sedan dess). Med vår interna IT-organisation (Zero) 70 var Van Ameyde också först med att bli ISO 27001: 2013-certifierade för vårt ledningssystem för informationssäkerhet. 2016 var denna certifiering ett av de första stegen i efterlevnad av GDPR. Våra system sträcker sig bortom GPDR-kraven eftersom en viktig del av vårt serviceutbud är att säkra våra kunder mot cyberrisker. Svarar jag gärna på dina frågor – tveka inte att kontakta mig om det är något du undrar över! Som chef måste du kunna bevisa att din leverantör har kontrollen. di|SV 06/04/2020 Read time: 6 minutes Category: Claims management | Skadereglering Author: Pascal Dijkens. Risk & Compliance Director, Van Ameyde Director Risk & Compliance Van Ameyde International li|inom sin egen organisation i relation till kundernas skaderegleringsprocesser (försäkringsgivare, mäklare och captivebolag) och deras försäkringstagare (allt från privatpersoner till stora företag). stordriftsfördelar: ett företag som hanterar hundratusentals skadestånd årligen har råd att investera i en skadehanteringsrelaterad risk- och efterlevnadsfunktion kärnverksamhet: där en kund skulle stå inför investeringar i kostnadsdrivande faktorer, satsar skaderegleringsföretag på sin kärnverksamhet bred kompetens från många vinklar: en kund kan bara referera till sin egen verksamhet medan ett företag som arbetar med skadehantering lär sig från hundratals kunder och oändligt många situationer. st|Vi hanterar risker och efterlevnad. Riskhantering innebär olika saker för olika företag. Chefen för riskhantering på ett tillverkningsföretag kanske fokuserar på risker i leverantörskedjan, tillverkningsprocessen och distributionen. Försäkringsbolag bedömer risker för objektet som ska försäkras och den försäkrades riskprofil. Men vad gäller för ett skaderegleringsföretag? Pascal Dijkens Van Ameyde h1|Outsourca skadehanteringsprocesser: så förbättrar du efterlevnaden och minskar risken h2|Efterföljs regler och lagstiftning? Har skaderegleringsföretaget kontroll över sina processer? Hur säkrar skaderegleringsföretag sina data? Vi hanterar risker och efterlevnad i skadereglering: ett steg före Har du några frågor angående risk- och efterlevnadsfunktionen i skadereglering? Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|In its 2019 Cyber Security Monitor, CBS – the Dutch Central Statistical Office – reports a positive development in the security levels of organisations. The focus, however, is on prevention and Managed Detection & Response (MDR) is given too little attention. In the 2018 Market Guide for Managed Detection and Response Services, Gartner reported that only 5% of the organisations surveyed use MDR systems. For the very reason that attacks and breaches are virtually impossible to prevent, MDR should play an important role in the risk management of organisations. And in insuring cyber risks, as MDR helps limit the damage caused by computer crime. At claims managers Van Ameyde the development of MDR has been a learning process of many years. The external solutions that were used were expensive and ultimately no longer met the requirements, particularly when GDPR came into force. After all, the obligations of claims managers are not limited to their customers, but extend to policyholders, third parties and financial authorities as well. Besides, Tiago Faria, the Security Officer of Van Ameyde’s IT organisation (Zero)70, has a vision that goes beyond securing Van Ameyde. “I wished to reduce the security center’s expensive and scarce human factor as much as possible. MDR should also be attainable for less cash-rich companies and even NGOs.” His words were put into action and Faria’s vision was realised with the incorporation of 3CORESec, a company developing MDR services: from building blocks for existing security centers to a comprehensive virtual Security Operations Center (vSOC). Faria discusses the development of the vSOC and experiences of MDR users, “We set to work to resolve the bottlenecks that we as users faced in the past ourselves. Lack of true insight in the reported threats was one of them. External security modules seem to resemble black boxes. To effectively remediate threats, we need insight in the nature and impact of an incident.” Relevance follows naturally from the need for insight. Relevance of threats differs per line of business, as concluded by CBS, but obviously also per organisation. Easily accessible, relevant information ensures that the security managers can act more swiftly. “We use, for example, speech and language technology, helping us make urgent notifications as accessible as possible to the person responsible for taking measures. The speed at which this person or team intervenes is of the essence. After all, information security continues to be about human intervention,” says Faria. An ever increasing number of organisations make use of cloud services. This makes the need for insight and transparency even greater. Particularly in such a shared infrastructure the question is: who is responsible for what part? To be able to provide answers, 3CORESec has developed a large part of its services in the AWS cloud. “AWS has appointed us an AWS Select Technology Partner,” says Faria. “This helps us bring MDR under the attention of a very large group of AWS users and market studies only go to show how important this is.” Without a doubt prevention continues to play an important role in information security. An MDR strategy, however, is crucial to making remediation effective and efficient. In addition, MDR in particular could substantially reduce the damage resulting from security incidents. As a result, MDR could be a cost-reducing factor in calculating cyber insurance premiums. Being an AWS Select Technology Partner helps us bring MDR under the attention of a very large group of AWS users. Tiago Faria Security Office Van Ameyde | Zero70 Samarbetspartners 4 min reading Van Ameyde acquires Quadra Claims Services Claims management 2 min reading A new year is fast approaching and, for 2021, Brexit will play a significant role Samarbetspartners 3 min reading Micro-insurer omocom partners with Van Ameyde Järnbruksvägen 7 372 02 Kallinge Sweden di|SV 08/03/2020 Read time: 5 minutes Category: Digital transformation Author: Gwenny Nales, Corporate Communication Manager @Van Ameyde st|It is virtually impossible to entirely prevent computer crime and data breaches. There’s no such thing as an impenetrable ‘wall’. Serious damage can only be prevented by timely detection and remediation. Yet a vast majority of organisations still neglect detection and response. Van Ameyde h1|Importance of detection & response cyber incidents neglected h2|MDR attainable for everyone Insight, relevance and speed MDR in the cloud MDR drives down costs Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|Imålet Pickard mot Marshall med flera; Generali France Assurances mot Marshall med flera, där Van Ameyde UK företrädde Generali, har ett överklagande från en brittisk försäkringsgivare till Court of Appeal ogillats, vilket innebär att det ursprungliga avgörandet i High Court står fast. Detta tros vara det första rapporterade fallet i Storbritannien där artikel 4.3 har hänvisat tillbaka till samma lag som artikel 4.1 och avgörandet kommer att vara av intresse vid fastställandet av tillämplig lag för fall med flera skadelidande (såsom vid seriekrockar). Fallet gäller en olycka i Frankrike där en oförsäkrad fransk bil kolliderade med två brittiska medborgare som stod bakom en bil och släpvagn som var registrerade i Storbritannien, samtidigt som släpvagnen hanterades av en bärgningsbil registrerad i Frankrike vid sidan om motorvägen. Efter att ha kört på de båda personerna kolliderade den franska bilen med släpvagnen och tryckte in den i den brittiskregistrerade bilen som i sin tur krockade med bärgningsbilen. En person kastades framåt av kollisionen och landade utanför fordonen och fick svåra skador. Den andra personen kastades av från den franska bilens främre del och därefter föll släpvagnen ned på hans ben. Han omkom på olycksplatsen. Talan i domstol väcktes i två fall i England av de brittiska offren. Frågorna gällde (i) om fransk eller engelsk lag var tillämplig på frågan om skadeståndsansvar; (ii) om fransk lag var tillämplig, huruvida det brittiska fordonet och den franska bärgningsbilen var ”inblandade” i den mening som avses i den tillämpliga franska lagen (Loi Badinter), och (iii) om MIB var ansvarig enligt 2003 års förordningar. Domstolen fastställde att fransk lag var tillämplig. Avgörandet ger en praktisk utgångspunkt i komplexa mål med flera parter för testet ”uppenbart närmare anknytning”. Quote Kelvin Farmaner di|SV 08/03/2018 Read time: 5 minutes Category: Försäkringslagstiftning | Skadereglering Author: Kelvin Farmaner - Partner, Trethowans LLP st|I New Law Journal av den 24 februari 2017 rapporterar Kelvin Farmaner från Forum of Insurance Lawyers och partner i Trethowans LLP, Paul Lavelle, Claims Manager hos Van Ameyde UK och Charles Dougherty QC hos 2TG om en aktuell tillämpning av artikel 4.3 i förordning (EG) 864/2007 (även kallad Rom II). Van Ameyde h1|Rom II: fastställa tillämplig lag i gränsöverskridande ärenden h2|Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|There are 3 Brexit outcomes: Van Ameyde is available to provide pragmatic help including safeguards for you and your organisation concerning all classes cross-border claims in the event of a “no deal” Brexit Specifically, in the motor insurance and claims space, the following information may be useful to you: The current arrangements will continue to operate as the Green Card system is not governed by any single entity like the EU. The Green Card system is underpinned with bi-lateral Agreements between the Motor Insurers’ Bureaux of participating countries. This means that, in respect of vehicles being driven into and out of the UK: The Directive will cease to operate between the EU / EEA States and the UK with effect from 23:00 hours on 29/03/2019 and: Van Ameyde will continue to track the Brexit situation closely. Please feel free to ask Van Ameyde any questions around contingencies for a “no deal” Brexit and Van Ameyde will attempt to unravel any confusion and support you. Contact your local Van Ameyde office di|SV 08/01/2019 Read time: 3 minutes Category: Försäkringslagstiftning | Okategoriserad Author: David Wilson li|A Brexit deal between the EU and the UK Government is agreed and there is no change to current rules and regulations for the foreseeable future, or; The UK Government proposes, and the EU agrees, to an extension of time to enable further negotiation / reality checks, or; There is a “no deal” Brexit and all current EU rules and regulations between the EU and the UK cease to operate on 29/03/2019. This is a wide and chaotic scenario that we are all attempting to understand the consequences of and it must be assumed that neither the EU nor the UK Government are well prepared for. Insurers will (presumably on a request by request basis, be required to provide Green Cards to their policyholders in order to meet the legal criteria for border checks on insurance (please bear in mind that Van Ameyde can provide advice around Green Cards and statutory obligations and that trade bodies i.e. like Motor Insurers’ Bureaux are available to assist you); Vehicle drivers may be asked to show valid driving licenses and / or vehicle registration documents at EU / UK border posts. It seems reasonable to expect that existing (open) claims will be run-off under the terms of the Directive but there is no guarantee, or legal precedent for, that. You, or Van Ameyde, may be notified by our respective Bureaux or regulators of changes, however, it is more likely that jurisdictional and enforcement arguments will be left to the Courts; There can be no new accidents and / or claims registered with effect from 23:00 on 29/03/2019 and all cross-border claims handling issues will revert to either the Green Card system or the jurisdictional rules of each State; this means that claimants may be left to initiate and litigate claims in the States in which accidents occur subject to the enforcement of damages laws of individual States. st|1. Green Card (Internal Regulations) Claims – 2. EU 4th Motor Directive Claims – Van Ameyde h1|Cross-border insurance and claims What will happen post-Brexit? h2|Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success. pa|The discount rate for personal injury compensation is used in the adjustment of damages paid to seriously injured individuals for future losses. This reflects that damages received in advance are to be invested to generate a return on investment. The discount rate determines the level of discount to be applied, based on the return that an individual may reasonably achieve from such an investment. As a result, over-compensation should be prevented. The rate had remained the same (2.5%) since it was last updated in 2001. The new figure of -0.75% is based on the three-year rate of return yielded by Index Linked Gilts (ILGs) *. This suggests that Claimants are ‘risk averse’ investors and ignores the fact that a Claimant would not invest only in ILGs. * Index Linked Gilts are government bonds, linked to the Retail Prices Index Such a huge reduction had not been anticipated by insurers. The discount rate reduction will dramatically increase damages awarded to any Claimants receiving an award for future losses. Of course, this does not affect only the motor and personal injury market but also e.g. the National Health Service (NHS). In fact, any party that may be held liable for personal injury. Depending on the Claimant’s life expectancy, the discount rate change will increase future loss awards dramatically. For a Claimant with a life expectancy of a further 15-30 years, the increase in future loss awards may reach 30%. In case of a life expectancy of a further 30-50 years, this may even rise to 50%. Another consequence of the change concerns a likely change in the attitude of the Claimant. As a result of the increase in future loss awards, Claimants may prefer to opt for lump-sum awards, rather than periodical payments. This change particularly concerns the NHS and other public authorities funding the majority of high-value claims by periodical payments. As to the insurance market, insurers’ profits are being affected and premiums may rise. This may well undo the Whiplash claims reforms, which were to lead to reduced claims costs and premiums… Discount rate under review: a fairer framework? It appears the, in its post-consultation response, the Ministry of Justice (MoJ) accepts that the new rate of -0.75% overcompensates personal injury Claimants. The assumptions as to how Claimants invest are unrealistic and may produce significantly larger awards. To amend the current legislation, new legislation will be introduced and should result in a rate within the range of 0% to 1%. This rate, however, will not operate retrospectively and the introduction of the change is unlikely to be introduced until sometime in 2019. It should be noted that the Scottish parliament is required to introduce separate legislation to change the discount rate in Scotland. In the meantime, Claimants will, benefit from higher awards or possibly over-compensation. Claimant solicitors will be pushing for cases to be listed for Trial before any change is introduced. It should be borne in mind, however, that UK Courts already have discretion under Subsection 1(2) of the Damages Act 1996 to take a different (discount) rate of return into account “if any party to the proceedings shows that it is more appropriate in the case in question”. In practice, the most suitable opportunity for a different rate is likely to be when the Claimant lives and receives care outside the UK. The Claimant will be investing lump-sum, future loss, compensation payments locally. Additionally, in view of the expected reforms, both Claimants and Insurers have an opportunity in the negotiation process of a claim to attempt to obtain agreements based on a rate within the 0% – 1% range, regardless of the current -0.75% rate. Further developments and strategies will be keenly followed in the coming months and will be posted here. Depending on the Claimant’s life expectancy, the discount rate will increase future loss awards dramatically. Paul Lavelle di|SV 08/09/2018 Read time: 6 minutes Category: Försäkringslagstiftning | Skadereglering st|In March 2017 the new discount rate, to be applied to personal injury compensation, became effective. The discount rate dropped dramatically from 2.5% to -0.75%. In this blog we discuss the backgrounds of the change, the potentially massive consequences for claims reserves and the options for a fairer framework. Van Ameyde h1|Consequences of UK discount rate change for personal injury compensation h2|Decision to change the rate Consequences for ‘future losses’ Periodical payments or lump-sum awards Personal injury compensation: options under current law Forward thinking h5|Worldwide Asia Pacific Europe, Africa & Middle East Get the latest news and industry thoughts from Van Ameyde. With 75 years’ experience, you can count on our insights and knowledge to help you ensure your continuing success.