pa|LeadDesk is an easy-to-use and efficient contact center software solution for high-volumeagents handling up to 150 customers per day. The LeadDesk software is very easy to adopt and use. It helps your agents close more by connecting the right person, with the right offer, through the right channel at the right time. The result? More leads closed. With a clear user interface, there’s no learning curve. An intelligent dialer and a quick interface enable your agents to work efficiently. Should you need help during office hours, our friendly support is there for you. For any production critical emergencies, we always have someone available. Never lose track of your leads and agent performance with great reporting tools. Make calls faster with our intelligent dialer. Manage multi-channel sales environments. Quickly respond to your customers needsFrom our investor pages you can find up-to-date information about LeadDesk as an investment. Looking for a job in a highly motivated and fast-growing company? If so, find out more about what it’s like to work at LeadDesk
di|Software behind Sales and Customer Service Superstars 20000+ HAPPY AGENTS 500M+ YEARLY CUSTOMER INTERACTIONS > 99,95% SYSTEM UPTIME 12 LOCAL OFFICES 95 % SUPPORT CUSTOMER SATISFACTION RATING ISO 27001 CERTIFIED Cloud Contact Center SoftwareCloud Contact Center SoftwareCloud Contact Center SoftwareCase study Telenor Stores LeadDesk as an investment For talent
h1|Clear and Efficient Sales and Customer Service Software
h2|Remote agents love our efficient and easy to use software Who benefits from using LeadDesk? Read our latest blogposts
h3|Trusted by 1000+ organizations in 34 countries Do you want to invest in LeadDesk? Want to work with us? Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Easy to use Efficient Help readily available 24/7 Transparent Outbound Sales Inbound Sales Customer Service Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|LeadDesk on suoraviivainen ja tehokas SaaS-ratkaisu valtavien kontaktimäärien myyntiin ja asiakaspalveluun. Sen avulla agenttisi hoitavat jopa 150 kontaktia päivässä. LeadDesk-pilvipalvelu on helppo käyttää ja ottaa käyttöön. Se tehostaa myyntiä yhdistämällä oikean ihmisen, oikeassa kanavassa, oikeaan aikaan, oikealla tarjoomalla. Niinpä teet enemmän kauppaa. Selkeä käyttöliittymä on helppo ottaa haltuun Älykäs soittojärjestelmä ja sujuva käyttöliittymä mahdollistavat tehokkaan työskentelyn Asiakastukemme auttaa sinua toimistoaikojen puitteissa. Tuotantoympäristön toimivuudesta vastaava henkilö on tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Tehokkaat raportointityökalut varmistavat, että pysyt kartalla liideistä ja kokonaiskuvasta Älykkäällä soittojärjestelmällämme soitat enemmän puheluja. Tee myyntiä monikanavaisesti. Vastaa asiakkaidesi yhteydenottoihin tehokkaammin. LeadDeskillä erinomainen vuosi Pohjoismaiden johtavana contact center ohjelmistotarjoajana, sopimuskannan kasvua yli 45 % Prime Sales on kotimainen telemarkkinointiyritys, jossa on haluttu tehdä asiat toisin. Työntekijöiden viihtyvyys ja kunnioitus ovat nimittäin olleet ohjenuorana alusta alkaen. Toteuttaakseen visiotaan Prime Sales on käyttänyt LeadDesk-ohjelmistoa, jonka helppokäyttöisyys pitää agentit tyytyväisenä ja parantaa heidän työnsä tulosta. Yhteistyön avulla Prime Sales on kasvattanut liikevaihtoaan 3000 % vain seitsemässä vuodessa. Haluaisitko työskennellä motivoituneiden ammattilaisten kanssa nopeasti kasvavassa yrityksessä? Tutustu tarkemmin LeadDeskiin. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|MYYNNIN JA ASIAKASPALVELUN SUPERSTAROJEN PILVIPALVELU Sijoittajat 20000+ TYYTYVÄISTÄ AGENTTIA 500+ milj. ASIAKASKONTAKTIA VUODESSA >99,95% TOIMINTAVARMUUS 12 PAIKALLISTOIMISTOA 95 % TUEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS ISO 27001 SERTIFIOITU Asiakastarina Prime Sales Ihmiset Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Helppokäyttöisin ja tehokkain pilvipalvelu myyntiin ja asiakaspalveluun
h2|Agenttisi suosivat tehokasta ja helppokäyttöistä pilvipalvelua Kuka hyötyy LeadDeskin käytöstä?
h3|Tilinpäätöstiedote 2020 Yli 1000 asiakasta 34 maassa luottaa LeadDeskiin Avoimet työpaikat LeadDeskillä Helsinki:
h5|Helppokäyttöinen Tehokas Luotettava asiakastuki Läpinäkyvä raportointi Outbound-myynti Inbound-myynti Asiakaspalvelu Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|LeadDesk är en lättanvänd och effektiv Saas-lösning för försäljning och kundtjänst där agenter hanterar upp till 150 kunder per dag LeadDesk‑programvaran är väldigt lätt att använda. Den hjälper dina agenter att göra fler avslut genom att koppla rätt person till rätt erbjudande, genom rätt kanal och i rätt tid. Resultatet? Fler avslut med potentiella kunder. Det tydliga användargränssnittet eliminerar behovet av inlärning. Intelligent uppringare och snabbt gränssnitt gör att dina handläggare arbetar effektivt. Om du behöver hjälp under kontorstid så är vår vänliga support tillgänglig för dig. Vi har alltid någon till hands vid produktionskritiska nödlägen Ha full koll på dina potentiella kunder och agenternas prestationer med utmärkta rapporteringsverktyg. Ring fler samtal med vår intelligenta dialer. Hantera försäljning i flera kanaler. Ge snabba svar på dina kunders behov. Telemarketingföretaget Salezure ville optimera sin flödesmetod för marknadsföring genom att organisera alla sina försäljnings- och marknadsföringskanaler under ett system. Genom att integrera sin befintliga programvara med LeadDesk har Salezure kunnat skala upp verksamheten på ett smidigt sätt. Det ambitiösa företaget planerar att expandera till 14 nya länder inom en snar framtid. Söker du jobb på ett drivet och snabbväxande företag? Om så är fallet, lär dig mer om hur det är att jobba på LeadDesk. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|PROGRAMVARAN BAKOM SÄLJ- OCH KUNDTJÄSTPROFFS 20000+ NÖJDA AGENTER 500M+ KUNDINTERAKTIONER VARJE ÅR > 99,95% DRIFTSÄKERHET 12 LOKALA KONTOR 95 % KUNDNÖJDHET I VÅR SUPPORT ISO 27001 CERTIFIERADE Fallstudie Salezure For talent Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Tydlig och effektiv programvara för försäljning och kundtjänst
h2|Agenterna älskar vår effektiva och lättanvända programvara Vilka tjänar på att använda LeadDesk?
h3|Används med tillförsikt av över 1000 organisationer i 34 länder Vill du jobba med oss? Stockholm:
h5|Lättanvänd Effektivt Hjälp tillgänglig dygnet runt Transparent Outboundförsäljning Inboundförsäljning Kundtjänst Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|LeadDesk ist eine benutzerfreundliche und leistungsfähige SaaS-Lösung für einen leistungsstarken Vertrieb und Kundenservice mit bis zu 150 Kunden täglich pro Agent. LeadDesk ist eine einsteiger- und benutzerfreundliche Call Center Software. Mit ihrer Hilfe steigt die Erfolgsquote Ihrer Agenten, weil sie zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal, mit dem richtigen Angebot, die richtige Person ansprechen. Das Ergebnis? Mehr abgeschlossene Leads. Dank einer übersichtlichen Benutzeroberfläche ist praktisch keine Einarbeitungszeit erforderlich. Ein intelligenter Dialer und eine schnelle Schnittstelle ermöglichen Ihren Agenten ein effizientes Arbeiten. Unser freundlicher Kundendienst ist für Sie da, falls Sie während der Geschäftszeiten Hilfe benötigen sollten. Bei produktionskritischen Notfällen ist immer jemand erreichbar. Mit hervorragenden Reporting-Tools haben Sie Leads und Leistung der Agenten jederzeit im Blick. Unser intelligenter Dialer ermöglicht schnellere Anrufe. Verwalten Sie Multichannel-Vertriebsumgebungen. Reagieren Sie umgehend auf Bedürfnisse Ihrer Kunden. Viele Unternehmen ändern zurzeit ihre Arbeitsweise und schicken Ihre Arbeitnehmer ins Home-Office. Leaddesk gibt Ihrem Unternehmen die Möglichkeit in Zeiten von Home-Office weiterhin flexibel Ihre Geschäfte abzuwickeln. Sie suchen eine Tätigkeit in einem hochmotivierten, wachstumsstarken Unternehmen? Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit bei LeadDesk. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|DIE CALL CENTER SOFTWARE FÜR SUPERSTARS IN VERTRIEB UND KUNDENSERVICE 20000+ zufriedene Agenten 500M+ Kundeninteraktionen pro Jahr > 99,95% Systemverfügbarkeit 12 ZWEIGSTELLEN 95 % Zufriedenheit mit dem Kundensupport ISO 27001 ZERTIFIZIERT NACH VIRTUELLE KOMMUNIKATIONSSOFTWARE FÜR DAS HOME OFFICE Cloudbasierte Contact-Center Lösung For talent Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Übersichtliche und leistungsfähige Software für Vertrieb und Kundenservice
h2|Agenten schwören auf unsere leistungsfähige und benutzerfreundliche Software! Wer profitiert vom Einsatz von LeadDesk? LeadDesk Fallstudien
h3|Über 1000 begeisterte Kunden in 34 Ländern Wie kann ich Leaddesk von zu Hause nutzen? Wie eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung Ihre Arbeitsweisen verändern kann Möchten Sie bei uns arbeiten? LeadDesk GmbH
h5|Benutzerfreundlich Effizient Jederzeit erreichbar Transparent Outbound-Vertrieb Inbound-Vertrieb Kundenservice Telbes AG, ein Unternehmen vom Händlerbund Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|LeadDesk is een eenvoudig te gebruiken en efficiënte SaaS-oplossing voor hogere verkoopcijfers en een effectievere klantenservice, waarmee callcentermedewerkers tot wel 150 klanten per dag van dienst kunnen zijn. De LeadDesk-software is heel eenvoudig aan te passen en te gebruiken. Met deze software kunnen uw medewerkers meer doen doordat bellers op het juiste tijdstip en via het juiste kanaal de juiste persoon spreken en het juiste aanbod krijgen. Het resultaat? Meer succesvolle contactmomenten. Dankzij de overzichtelijke en duidelijke gebruikersomgeving is er geen leercurve. Met een intelligent dialer en een snelle interface kunnen uw medewerkers efficiënt werken. Als u tijdens kantooruren hulp nodig heeft, staan onze vriendelijke support medewerkers voor u klaar. In geval van noodsituaties tijdens cruciale productieprocessen is er altijd iemand beschikbaar. Met de geweldige rapportagetools blijft u altijd op de hoogte van uw leads en de prestaties van uw medewerkers. Sneller en effectiever bellen door onze intelligente dialer Manage multi-channel sales omgevingen Snel reageren op de behoefte van uw klanten 4DMC wilde een oplossing voor het gelijktijdig afhandelen van een enorm aantal oproepen tijdens piekuren. Zie hoe ze het deden met LeadDesk. Op zoek naar een baan in een motiverend en snelgroeiend bedrijf? Lees dan meer over werken bij LeadDesk. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|DE SOFTWARE VOOR SUPERSTERREN IN SALES EN KLANTENSERVICE 20000+ tevreden callcentermedewerkers 500M+ klantinteracties per jaar > 99,95 % systeem uptime 12 lokale vestigingen 95 % klanttevredenheid ISO 27001 -certificering Case study 4DMC For talent Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Overzichtelijke en efficiënte software voor sales en klantenservice
h2|Callcentermedewerkers zijn zeer blij met onze efficiënte en gebruiksvriendelijke software Wie profiteert van het gebruik van LeadDesk?
h3|Onze software geniet het vertrouwen van meer dan 1000 organisaties in 34 landen Wilt u bij ons komen werken? Amsterdam:
h5|Gebruiksvriendelijk Efficiënt Hulp is 24/7 beschikbaar Transparant Outbound sales Inbound sales Klantenservice Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|LeadDesk er en letanvendelig og effektiv SaaS-løsning til opnåelse af høje salgstal og giver kundeservicemedarbejdere mulighed for at håndtere 150 kunder eller flere om dagen. LeadDesk-softwaren er meget let at tilpasse og bruge. Den hjælper medarbejderne med at indgå flere aftaler ved at forbinde den rette person med det rette tilbud via den rette kanal på det rette tidspunkt. Resultatet? Flere nye aftaler indgået eller kundesager løst. Med en klar og tydelig brugergrænseflade er der ingen læringskurve. En smart opkaldsfunktion og en hurtig brugergrænseflade giver dine medarbejdere mulighed for at arbejde effektivt. Hvis du har brug for hjælp inden for vores åbningstider, står vores lokale kontor og venlige support medarbejdere til rådighed. I tilfælde af produktionsmæssige nødsituationer står vi også altid klar. Med vores gode rapporteringsværktøjer mister du aldrig overblikket over dine kundeemner og medarbejdernes performance. Ring op hurtigere med vores intelligente opkaldsfunktion. Administrer salgsmiljøer med flere kanaler. Reager hurtigt på dine kunders behov. I betragtning af at mange virksomheder ændrer deres arbejdspolitik mod opmuntring til fjernarbejde, ønskede vi at oprette denne korte blogpost om, hvordan du kan bruge LeadDesk hjemmefra. Vitamail er et nordisk diættilskudsfirma, der skaber,sælger og distribuerer forskellige typer vitamintilskud i de nordiske lande. Pr. April 2019 har de mere end 200.000 kunder i de nordiske lande. Leder du efter et job i et stærkt motiveret og hurtigt voksende firma? Hvis ja, så find ud af mere om, hvordan det er at arbejde hos LeadDesk. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|SOFTWAREN BAG SUPERSTJERNER INDEN FOR SALG OG KUNDESERVICE 20000+ GLADE medarbejdere 500M+ årlige kundeinteraktioner > 99,95% SYSTEM OPPETID 12 LOKALE KONTORER 95 % tilfredshed ved bedømmelse af vores kundesupport ISO 27001 -CERTIFICERET VIRTUELT KONTAKTCENTER TIL HJEMMEARBEJDSPLADS! Case studie Vitamail For talent Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Klar og tydelig samt effektiv software til salg og kundeservice
h2|Medarbejdere er vilde med vores effektive og letanvendelige software Hvem kan drage fordel af at bruge LeadDesk? Casestudie: Verisure Denmark
h3|Anvendes af 1000+ organisationer i 34 lande Sådan bruges LeadDesk til fjernarbejde Vil du arbejde med os? København:
h5|Letanvendelig Effektiv Hjælpen er klar 24/7 Gennemsigtighed Udgående salg Indgående salg Kundeservice Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|LeadDesk er en markedsledende kontaktsenterløsning for salgs- og kundeservicemedarbeidere som håndterer opptil 150 kunder per dag. LeadDesk er enkelt å ta i bruk og kan enkelt tilpasses etter behov ved å legge til hjelpeverktøy, moduler og funksjoner. Resultatet? Større effektivitet, flere salg. Med det enkle brukergrensesnittet kreves det ingen opplæring. Et raskt grensesnitt og en intelligent dailer bidrar til bedre oversikt og effektivitet. Hvis du trenger hjelp i kontortiden, er vår vennlige kundeservice her for deg. For eventuelle virksomhetskritiske situasjoner har vi alltid noen tilgjengelig. Full kontroll over ytelse, kvalitet og resultat med førsteklasses rapporteringsverktøy. Ring fortere med vår intelligente samtalefordeling. Administrer salgsmiljøer med flere kanaler. Reager raskt på dine kunders behov. Fjordkrafts unike tilnærming inkluderer tilpassede rapporter som støtter regelmessig markedstemperaturavlesning og hjelper teamet å fokusere på gevinst. Et skybasert kontaktsenter har mange ting til felles med ethvert annet kontaktsenter, men har i tillegg én vesentlig forskjell: Agentene trenger ikke å være lokalisert på samme lokasjon. I dette blogginnlegget lærer du hvordan du kan bruke en skybasert kontaktsenterløsning for å transformere virksomheten din til det bedre. Ser du etter en jobb i et sterkt motivert og voksende firma? Hvis ja, så finn ut mer om hvordan det er å jobe hos LeadDesk. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Programvaren bak superstjerner i salg og kundeservice 20000+ fornøyde brukere 500M+ årlige kundeinteraksjoner > 99,95% oppetid for systemet 12 lokale kontor 95 % kundesupport tilfretshet ISO 27001 -sertifisert Caser Fjordkraft Blogginnlegg For talent Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Effektiv og brukervennlig programvare for salg og kundeservice
h2|Våre kunder digger våre effektive og brukervennlige løsninger Hvem drar fordel av å bruke LeadDesk?
h3|Brukes av over 1000 bedrifter i 34 land. Hvordan en skybasert kontaktsenterløsning kan forbedre måten du driver virksomheten på Vil du jobbe med oss? Oslo:
h5|Brukervennlig Effektiv Support er tilgjegenlig 24/7 Full oversikt Utgående salg Inngående salg Kundeservice Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|LeadDesk es una solución sencilla y eficiente para cualquier contact center que tiene sus agentes gestionando un alto volumen de servicios de venta y atención al cliente, llegando a 150 interacciones al día. La plataforma de LeadDesk es muy fácil de implementar y usar. Ella posibilita que los agentes resuelvan sus solicitudes en el canal apropiado, en el momento adecuado. ¿El resultado? Más negocios. Interfaz de usuario tan intuitiva que excluye curva de aprendizaje Un marcador inteligente y una interfaz intuitiva permiten a cualquier agente trabajar de manera eficiente, sin pérdida de tiempo Nuestro súper equipo está a tu disposición en el caso de que necesites ayuda en horario laboral. Para cualquier emergencia, siempre encontrarás a alguien disponible Nunca pierdas de vista tus leads ni tampoco el rendimiento de tus agentes, gracias a nuestras herramientas de informes Haz llamadas más rápido con nuestro marcador inteligente. Gestiona entornos de venta multicanal Responde rápidamente a las necesidades de tus clientes Un contact center virtual tiene muchas cosas en común con cualquier otro contact center, con una diferencia significativa: los agentes del contact center no necesitan estar ubicados en una oficina central. LeadDesk es muy fácil de administrar, lo que es importante para Vitamail. No es necesario tener un conocimiento profundo de informática para usar el sistema (agente) o para hacer tareas de administración. ¿Buscas trabajo en una empresa altamente motivada y en rápida expansión? Si es así, descubre más sobre cómo es trabajar en LeadDesk. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|La solución de Contact Center en la nube para las Super Estrellas de Ventas y Atención al Cliente 20000+ AGENTES FELICES 500M+ INTERACCIONES DE CLIENTES AL AÑO > 99,95% TIEMPO DE FUNCIONAMENTO DEL SISTEMA 12 OFICINAS LOCALES 95 % ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE SUPORTE AL CLIENTE ISO 27001 CERTIFICACIÓN SOFTWARE DE CONTACT CENTER EN LA NUBE Casos prácticos Vitamail +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|Una plataforma de Atención al Cliente y Ventas, clara y fácil de usar.
h2|Los agentes están entusiasmados con la eficiencia y facilidad de uso de nuestro software ¿Quién se beneficia del uso de LeadDesk?
h3|Confiada por más de 1000 empresas en 34 países Cómo una solución de contact center virtual puede cambiar la forma en que maneja su negocio ¿Quieres trabajar con nosotros? Global HQ
h5|Fácil de usar Eficiente Ayuda disponible 24/7 Transparente Ventas Outbound Ventas Inbound Atención al cliente Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|LeadDesk est la solution idéale pour améliorer vos ventes: facile d'utlisation et efficace pour les centres d'appels et services clients traitant de grands volumes d'appels et de contacts. Le logiciel Leaddesk est facile à adopter pour vos équipes, vos télémarketeurs et votre service client. Il optimise votre taux de conversion et prise en charge des demandes en vous mettant automatiquement en relation avec la bonne personne, pour la bonne offre, sur le meilleur canal et au meilleur moment. L'efficacité est garantie. L'interface utilisateur offre une prise en main immédiate et facile Un dialer intelligent, une interface rapide, une technologie de numérotation qui maximisent vraiment l'efficacité de vos agents. Notre Service Client est disponible et à votre écoute pour répondre à tous vos besoins et toutes vos demandes. Ne perdez jamais un lead. Monitorez la performance de vos agents grâce à nos outils de reporting et d'évaluation intelligents. La prospection n'a jamais été aussi rapide grâce à notre dialer intelligent Une administration élégante du marketing multicanal Un outil idéal pour une parfaite réactivité et adaptabilité aux besoins de vos clients Vous recherchez une expérience motivante au sein d'une entreprise en plein développement ? Retrouvez nos offres dans notre rubrique "Life at LeadDesk" et découvrez à quoi ressemble l'expérience unique d'un collaborateur chez LeadDesk Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|LE LOGICIEL POUR CENTRE D'APPEL DES SUPERSTARS DE LA VENTE ET DU SERVICE CLIENT 20000+ COLLABORATEURS HEUREUX 500M+ INTERACTIONS CLIENTS /AN > 99,95% TAUX DE COUVERTURE 12 IMPLANTATIONS DE BUREAUX 95 % CLIENTS SATISFAITS ISO 27001 CERTIFIÉ Recrutement Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Créez de la valeur pour vos équipes de ventes et service clients avec un logiciel de centre d'appel clair et efficace.
h2|Les collaborateurs en télétravail apprécient notre logiciel pour son efficacité et sa simplicité d'utilisation Qui gagne à utiliser LeadDesk?
h3|Plus de 1000 entreprises présentes dans 34 pays font confiance à LeadDesk Envie de nous rejoindre ? Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Simple et ergonomique Performant Une assistance disponible et efficace 7 jours sur 7 et 24/24h. En parfaite transparence Le marketing outbound Le marketing inbound Votre Service Client Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Learn the meaning of IVR and how an effective IVR helps you better serve your customers. Your customers should get the service they need at their first contact to customer service. Connecting them with the agent best equipped to handle their issues helps increase first call resolution and the efficiency of your customer service. This is where IVR and its modern equivalents come in. IVR is short for Interactive Voice Response. In its simplest form, IVR is an automatic response that a customer gets when they call your contact center enabling them to give information about themselves – such as their preferred language – that then helps you direct them to the right agent. Data plays a key role in matching the agent and the customer, but how is this data extracted? Part of the data can be collected in the process via the integration of CRMs and other data sources. However, some of the necessary data is best collected directly from the customers. The traditional way to collect customer data is to apply an IVR, which lets the customer provide information that helps the contact center categorize their customers. By stating whether their issue is about, for example, technical support or billing, the customer can be directed to the right queue straight away without wasting time. In addition to collecting customer data, the IVR is also crucial in relaying information to the customers. Customers can even solve the simplest issues themselves with the voice response. For example, if there is an issue or error that the company is resolving at the moment, an IVR can convey the message to thousands of customers without having to use agent resources. Having a high-quality IVR has both tangible and intangible business benefits ranging from concrete performance improvements to a heightened team spirit. When you want to go the extra mile for your premium customers, an IVR allows contacts to identify themselves and receive premium service. You can even send them to a VIP queue, so they don't have to queue at all. One of the most important factors in achieving first-contact resolution is matching the right customer and the right agent. IVR is an integral part of the automatic call and messaging distribution process. Plenty of information can be gathered via CRM integration and other fully automated processes, but collecting information from the customers themselves plays an important part in, for example, determining the reason for contact. Even if there are no agents available around the clock, customers can solve simple issues or leave a call back request through an IVR or a chat decision tree. This provides a cost-efficient option for contact centers to offer customer service at all times. First-contact resolution simplifies reporting. When a customer is bounced from one queue and agent to the next, the report for that contact gets complicated. Every time a customer provides information to the contact center, the data can be stored, analyzed and used to improve the whole customer service operation. For example, the contact center can look at the data to find seasonal changes that have to be considered when planning queues and staffing. Accurate distribution makes the whole operation more efficient. When your agents solve issues fast, your staff expenditure is reduced. The easiest way to create IVR is to use a customer service software. The creation of an IVR is typically not difficult, but involves the creation of an IVR call tree. An IVR call tree defines the potential stages that your customer goes through when calling your customer service. For example, when working in a multilingual country or business, the first phase of your call tree might be to define the IVR language for the rest of the call by asking the customer for their preferred language of service. Let’s assume you are offering in two languages. Next, you’ll ask what their issue is about. For example in the case of a telecommunications operator, you might ask whether they are contacting about cellular connections or landline internet. Finally, you could ask whether they need help with technical matters or with invoicing. With these choices, your IVR call tree now already has 8 branches. These eight branches can now direct the callers into eight different queues. For each stage in your call tree, you of course have to define the message that the customer will hear and how they will respond. This is known as an IVR script, which consists of IVR Prompts ie. messages. The prompts can either be recorded (typically as an MP3) human voice or you can just type in the message you want to hear and a robot will read it out loud. Customers typically respond by dialling keys on their phone using the touch-tone menu (e.g. ). However, in certain cases you might want to use a speech enabled IVR, also known as a conversational IVR. A speech enabled IVR lets your customer respond by talking on their phone instead of typing. The system then uses natural language processing to convert the speech to text. Using a conversational IVR is good service for example when customers would otherwise have to type a long series of numbers (such as a loyalty card number). Whether you are small business or a large multinational company, in today's omnichannel world, concentrating on calls alone isn't enough. 66% of people contact customer service using at least three channels, which means that you need a contact center software that can integrate data from all channels. That's why the best IVR system is one that enables data collection from other channels as well. Decision trees in chatbots can perform the same function as an IVR for customers who opt not to to call by phone. A good IVR flow builder allows you to carefully plan the customers' journey through the IVR system. These are some of the features a good IVR flow builder should include: To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that Interested in optimizing your contact center with a flexible IVR that you can easily customise yourself? Get a free trial or find out more about LeadDesk's Customer Service solution. If you'd like to find out more about the whole automatic call & messaging distribution process, take a closer look at our full guide on the topic
di|IVR
li|Multi-level menus for accurate customer distribution Omnichannel approach with both voice and text to satisfy customer needs Announcements or greetings at any point in the menu for flexible interaction Option to distribute to a specific queue or directly to an agent for improved first-contact resolution Callback option for flexible service Forwards and redirects for efficiency.
st|IVR call tree and IVR language IVR Scripts and IVR Prompts Speech enabled IVR and conversational IVR
h1|IVR and the benefits of using Interactive Voice Response
h2|What is IVR and why do you need it? Data paves the way for better customer service IVR features and benefits that help your customer service How to create an IVR Try an easy and efficient IVR for yourself
h3|The best IVR service provider The best IVR flows allow flexible data collection Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Enables exclusive service tiers Improves first-contact resolution and customer experience 24/7 service Simplifies reporting Supports strategy through data collection Reduces operation costs Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
em|dial 1 for service in English
pa|LeadDesk’s cloud contact center software blog for everything you need to know to take your sales, efficiency and agent experience to the next levelConversational customer dialogue signifies a shift away from managing customer experience as tickets towards authentic, channel agnostic conversations with customers. This strategy calls for the cooperation of all channels and touch points to the benefit of the customer. Artificial intelligence, or AI, is the simulation of human intelligence by machines. AI in the contact center industry is entering a post-hype era, where we are finally seeing real-life examples of the benefits, especially in quality assurance. According to our survey, agent experience and performance are the biggest business challenges for nearly 50% of the respondents. How can the agent experience be improved? An IVR or Interactive Voice Response system is used in customer service to learn about the callers and direct the call to the right department or agent. An IVR interface or an IVR software is the tool used in practice to create the IVR. This blogpost shows you how to easily create effective IVRs. LeadDesk are proud representatives of the KSindeks together with the arrangers of the event Tekna and Kantar. We believe it is important to promote good customer service in Norway especially in the challenging year that has been. Last year our customer Sparebank1 SR-Bank was the well-deserved winner of the Best Customer Service in the industry category of banking. LeadDesk are proud representatives of the KSindeks together with the arrangers of the event Tekna and Kantar. We believe it is important to promote good customer service in Norway especially in the challenging year that has been. Last year our customer Sparebank1 SR-Bank was the well-deserved winner of the Best Customer Service in the industry category of banking. LeadDesk has now officially joined forces with Loxysoft. This historic news means that we can now write the next chapter insoftware together. By together, we also mean our customers and partners, as you are a vital part of this journey. An Interactive Voice Response (IVR) system is an answering machine that connects callers to the right person in an organization faster. An IVR achieves this by inviting the caller to input data (hence the word interactive) by either speaking out loud or typing a number on the keypad of their phone. IVR’s are commonly used in customer service. LeadDesk is proud and pleased to announce that SpareBank 1, on December 1st, has entered into an agreement on further cooperation for four new years. It is especially nice to share this in a week where Loxysoft announced their incorporation into LeadDesk, and the new market position this entails. The news was released on November 30th, during the very last phase of the negotiation process. To compete as a modern contact center or customer service, it’s not enough to provide service through phones and emails. Thus companies have kept adding new channels to keep up with customer demands. However, by adding channels, companies continue to add complexity to their systems. This has resulted in new headaches; more work for agents and a disconnected experience as customers need to repeat themselves across channels. Thought ACD is enough for contact centers? Read how integrating all contact channels and agent distribution into an omnichannel software is the key to success. Call centers are easier to establish than ever before thanks to cloud-based call center software. However, many starting entrepreneurs fail to see the critical points that make or break your start-up. To ensure you don’t fall in the same missteps, we outline the most important aspects for you to succeed. Looking to close deals cost-efficiently? Take a look at our blog on the 6 vital outbound metrics that turn your contact center into a gold mine. Wondering how to save money while improving customer satisfaction? Read our blog on the top 5 inbound contact center metrics and take the first steps. Contact centers today rely more and more on data to understand and manage their operations and the performance of their agents. A modern-day call center software provides you with an ever growing number of indicators that can be the decisive factor between success and failure. Looking to improve the overall performance of your contact center? Find out how quality assurance can strengthen your operation from details to strategy. Ever wondered what speech-to-text is, how it works, how it can be used in contact centers, and what the implications will be in the long run? Check out this blogpost to gain all insights. We got a moment with Jan Kåre Sumstad, National Head of Sales Telemarketing, from Fjordkraft to hear about how they have managed to maintain activity levels the past months. Hint: Structure, communication and routines are crucial throughout the company. Increased call center sales and efficiency, less expenditure – yes please! Read how an omnichannel software successfully blends inbound and outbound. 66% of customers get in touch with customer service using at least three channels. To enable your agents to stay on top in this omnichannel environment, you need to integrate the data from all departments and contact channels into one easy-to-use system – an omnichannel contact center software. See what you need to enable your contact center to provide great customer service in all channels. There’s no big mystery: you just need omnichannel software. 2020 has changed the way we view on where and when we can work. In a short time, many companies have had to adjust their business strategies to a whole new way of working. Many employees might have never even worked remotely before. How do you cope with this change in contact centers? And how do you ensure QA when agents are working remotely? The coronavirus crisis has firmly shaken the foundations of our economies. Below, we’ve gathered some questions and answers regarding the coronavirus situation from our perspective. In light of the information we currently have, the corona crisis will not impact our long-term goals. We are, however, constantly monitoring the situation. The type of campaign you are running, the length of your sales cycle, and the size of your team are key to providing context for your choice of a dialer. When it comes to how you handle and interpret your data, it is important to consider the source and quality of your leads. Learn more on the differences between dialer modes in this blogpost. Considering many businesses are changing their working policies towards encouraging remote work, here is a short guide on how to use LeadDesk for remote work. The 22nd CCW brought together over 200 exhibitors from across the world to talk and showcase the ins and outs of various call center solutions. A virtual call center has many things in common with any other call center, with one significant difference: The call center agents do not need to be located in one central office. Since the agents use a virtual call center solution to connect, they can work from wherever they are. Natascha decided to start as Account Manager at LeadDesk because she wanted to be part of an international growth company and work with a product in a field with a lot of growth potential. Quite recently Natascha also got to change position and is now focusing mainly on inbound and customer service customers. This change has given her an opportunity to develop further in the field of B2B sales. Automation is key for any business dealing with repetitive tasks. You might have heard that we launched our own Microsoft Power Automate-connector in the spring of 2019 and have been testing it out since then in various settings. When choosing a contact center solution, it’s crucial to consider the software’s integration possibilities. The best call center software integrates easily with popular CRM and BI systems and enables customized solutions when necessary. Enxhi has been working for LeadDesk for soon one year while finishing her master’s studies at the same time. She appreciates both the great professional team at LeadDesk where she feels she can always get help. Furthermore, Enxhi feels she has been able to grow professionally due to that she has had the possibility to deepen and broaden her expertise within the area of web development and learn a lot about problem solving together with the team. The key to data-driven decision-making? Smart reporting. In this article we give you tips on how to make the most of contact center reporting and present some of our most used reports. Learn how to make the most of your data! A few years ago, Eero figured out that his dream job would be to work with Linux System administration – maintaining, developing and automating the infrastructure. Now he is working at LeadDesk with exactly this and feels he can really make a difference on the infrastructure side. He truly feels he has been able to grow professionally during his time at LeadDesk and enjoys the open and multicultural working environment. Teemu was previously working with coding but got interested in a tester position at LeadDesk. Now seven years later he still feels he is learning new things and feels at home in the working community. Contact Centers are used to abiding by the regulations set by lawmakers and industry groups. However, the conversation will move from simple compliance with privacy regulation towards ethics. The vast majority of people have smartphones and use several different channels for communication: web, mobile web, SMS, calling, apps, bots, email etc. Consequently, you should be prepared to serve them in the channels they want to be served in. A sales star, who jumped on the opportunity to join a market leading SaaS company and grew to become the #1 Salesperson of 2018. Businesses of all sizes can benefit from an up-to-date contact center software. Read our five reasons to upgrade your contact center system. The LeadDesk Machine interface has a big impact on agent efficiency because it is so intuitive and fast. Are you handling sales or customer service over the phone, with a CRM that isn’t integrated with a dialer? How GDPR will affect the call center and telemarketing industry A quick overview of consumer rights under GDPR and how LeadDesk can help you abide by them The biggest performance improvement you could make is dialer CRM integration with a real multi-mode dialer. Your call center’s business- and campaign strategies rely on relevant information being collected, measured, reported and reviewed. Call center compliance and meeting the demands of different EU and local regulations are vital for success in the call center business Wasted time is the enemy. Call center best practice shows us how to identify how agents waste time, fix the problems and close more deals. Energy telesales is a competitive business. It’s always changing for a contact center business. How can advanced tools help you come out on top? To be accredited the certification, LeadDesk needed to prove that we meet the specified security- and documentation standards. The LeadDesk API makes Zendesk computer telephony integration possible. Lower your costs and transform the customer experience. What does the European General Data Protection Regulation mean for contact centers? In this blogpost, we list 5 ways it will impact your business. In this article, we’ll take a look at how big publishers use call center software and telesales, and what businesses in other sectors can take away. In this blog, we show you 4 hacks to upgrade your call center management. We also tell you the one thing you should stop doing and avoid at all costs. Are you benefiting from CRM integration? For sales teams, contact centers, SMEs and larger enterprises, a CRM system is often found at the heart of business Quality assurance is about preventing mistakes, continually improving standards and staying on top of legal requirements. In this post we discuss 8 ways you can improve your QA. Lauri Pukkinen, co-founder etc. at LeadDesk, walks us through their sales process and how Pipedrives plays a pivotal role in that
di|Sales and Customer Service blog for Contact Centers BLOGBLOGBLOGBLOG How to change with the conversational customer dialogue BLOG How AI can help your contact center be more efficient BLOG How can your business improve agent experience? BLOG IVR interface – How to create an engaging voice response with LeadDesk BLOG What is the future of customer service and how can you become the best at it? BLOG The importance of promoting good customer service BLOG A new chapter BLOG IVR Script Best Practices – How would Santa Claus write his IVR? BLOG SpareBank 1 renews agreement with LeadDesk for four new years! BLOG Why multichannel won’t cut it in an omnichannel world BLOG Why ACD falls short and AC&MD is the future of customer service – Full guide to Automatic Call and Messaging Distribution BLOG How to start a virtual call center and avoid failure BLOG 6 Outbound Metrics to Help Your Agents Close More BLOG 5 Inbound Metrics to Make a Contact Center Take Flight BLOG Every Call Center Metric You Need to Know BLOG Ultimate guide to contact center quality assurance BLOG Speech-to-text – Contact center guide BLOG Behind the scenes: Interview with Fjordkraft BLOG Blend inbound and outbound to increase revenue and reduce costs BLOG Omnichannel contact center software supports agents BLOG Omnichannel contact center demystified BLOG Manager tips for quality and perfomance BLOG Q&A on the impacts of the coronavirus pandemic BLOG Contact center dialer modes BLOG Using LeadDesk for remote work BLOG Top trends from CCW Berlin 2020 BLOG How a virtual contact center solution can transform your business BLOG Natascha BLOG 3 ways the LeadDesk Microsoft Power Automate -connector can help you work more efficiently BLOG All you need to know about contact center software integrations BLOG Enxhi BLOG Contact center reporting – How to make the most of it? BLOG Eero BLOG Teemu BLOG How ethics is changing how companies are looking at privacy BLOG Why ignoring an omni-channel approach will cost you sales and customer satisfaction BLOG Yücel BLOG 5 reasons to upgrade to a modern contact center software BLOG Is your call center software interface holding back agent efficiency? BLOG Integrating CRM with multi-mode dialer BLOG GDPR FAQ BLOG GDPR consumer rights BLOG Dialer CRM integration – 8 ways to boost sales BLOG Call Center Reporting – Automation Is Key BLOG Call center compliance is the single biggest risk factor for new call center entrepreneurs BLOG Call center best practice – spot the 10 top agent time wasters BLOG Advanced energy telesales and the contact center business BLOG Acquiring the ISO 27001 certificate – and what it means to our customers BLOG 9 great Zendesk computer telephony integrations BLOG 5 Ways GDPR Will Impact Contact Centers BLOG 5 tricks to learn from publishing telesales to boost your sales BLOG 4 tips on how to upgrade your call center management and the 1 thing to avoid BLOG CRM integration and a predictive dialer will boost your sales BLOG 8 ways to improve call center quality assurance BLOG LeadDesk integrates with Pipedrive to become the “ultimate sales machine”
h1|The LeadDesk Blog
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|LeadDesk Developers Reach thousands of LeadDesk customers around the world by building LeadApps and integrations that help them close more deals and customer service tickets. How to Get started quickly with LeadDesk. Find the basic information of how to activate pages, page blocks and app functions. Reference Find the most useful information and examples quickly and easily, on our documentation reference page. PHP Ready to use PHP code pieces to get you started faster. Including page, page block, and app functions. API In-depth information about LeadDesk’s REST API. Find all the technical details about what’s supported when interacting with LeadDesk.
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
h6|Member of:
sp|    Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Passionate about sales, customer service or SaaS? If so, we might have a job for you. At LeadDesk, you’ll be a part of an energetic team of experts developing industry-leading software for contact centres. As our business grows, so do our people. We heavily invest in the development of our people by sending them out to conferences, offering internal and external training. And as your skills grow, there’s no limit to the responsibilities you’ll get to take on. We are big and small at the same time. You’ll get to enjoy the security of an established company with thousands of customers while experiencing the rapid growth of a startup. With offices in six countries and 10+ nationalities in just our Helsinki office, our atmosphere is truly international. Of course, standard benefits, such as lunch and sports and professional tools are available. So why not experience it for yourself? These values reflect our common beliefs and how we execute them in our daily work. We communicate openly, collect and listen to feedback, and sharing opinions freely. We are continuously developing ourselves, trying out new things, and learning. We keep our promises and behave respectfully towards each other; as colleagues, as leaders and in serving our customers. By working smart, we save everyone’s time and make life easier. This means having smart processes and getting things done. ”Do or do not, there is no try”. We take our work seriously, but work shouldn’t be too serious. Together we can make work feel easy and have fun at the same time. Natascha decided to start as Account Manager at LeadDesk because she wanted to be part of an international growth company and work with a product in a field with a lot of growth potential. Quite recently Natascha also got to change position and is now focusing mainly on inbound and customer service customers. This change has given her an opportunity to develop further in the field of B2B sales. Enxhi has been working for LeadDesk for soon one year while finishing her master’s studies at the same time. She appreciates both the great professional team at LeadDesk where she feels she can always get help. Furthermore, Enxhi feels she has been able to grow professionally due to that she has had the possibility to deepen and broaden her expertise within the area of web development and learn a lot about problem solving together with the team. A few years ago, Eero figured out that his dream job would be to work with Linux System administration – maintaining, developing and automating the infrastructure. Now he is working at LeadDesk with exactly this and feels he can really make a difference on the infrastructure side. He truly feels he has been able to grow professionally during his time at LeadDesk and enjoys the open and multicultural working environment
di|PEOPLE Career Stories Natascha Career Stories Enxhi Career Stories Eero
h1|Join an international, fast-growing software company
h2|Our values Want to hear more on what it's like to work at LeadDesk? Read our Career Stories Open positions
h3|Why join LeadDesk? Check out what is happening around in the LeadDesk offices Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Transparency Pioneering Reliability Efficiency Ease Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Yearly kick-off tradition - founders trophy! Congr Virtual Kickoff 2021 💪 #LeadDesk Excited and happy atmosphere right before our Omni Lights, Camera, Action! After some amazing news th Hello from home office!👋💻🐈#remotework #ho Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Blogimme käsittelee kaikkea mikä auttaa sinua viemään myyntiä, asiakaspalvelua, tehokkuutta ja agenttikokemusta seuraavalle tasolle. 66 % asiakkaista on yhteydessä asiakaspalveluun vähintään kolmessa kanavassa. Tarjoatko sinä agenteillesi työkalut, joilla he pärjäävät omnikanavaisessa työympäristössä? Myyntiä ja asiakaspalvelua on totuttu pitämään erillisinä toimintoina. Teknologian ja ohjelmistojen kehitys kuitenkin mahdollistaa niiden sujuvan yhdistämisen. Yhdistäminen tehostaa toimintaa, kun agentit voivat tarpeen mukaan vaihtaa asiakaspalvelusta myyntiin. Peräti 66 % kuluttajista ottaa yhteyttä asiakaspalveluun vähintään kolmessa eri kanavassaa. 75 % myös odottaa asiakaspalvelijoiden olevan tietoisia asiakashistoriastaan käytössä olevasta kanavasta riippumatta. Niinpä yrityksen, joka haluaa palvella asiakkaita tehokkaasti ja yksilöllisesti, on toimittava omnikanavaisesti. Omnikanavaisuus parantaa asiakaskokemusta linkittämällä kaikki asiakkaan yhteydenotot samaan paikkaan. Se mahdollistaa yhteneväistä, ensiluokkaisen palvelun kaikissa kanavissa. Koronakriisi on ravistellut talouden ja teknologian perustuksia voimakkaasti. Olemme koonneet alle kysymyksiä ja vastauksia koronatilanteeseen liittyen. Tämän hetkisen tiedon valossa uskomme, ettei koronakriisillä ole vaikutusta pitkän aikavälin tavoitteisiimme. Seuraamme tilanteen kehittymistä jatkuvastiConversational customer dialogue signifies a shift away from managing customer experience as tickets towards authentic, channel agnostic conversations with customers. This strategy calls for the cooperation of all channels and touch points to the benefit of the customer. Artificial intelligence, or AI, is the simulation of human intelligence by machines. AI in the contact center industry is entering a post-hype era, where we are finally seeing real-life examples of the benefits, especially in quality assurance. According to our survey, agent experience and performance are the biggest business challenges for nearly 50% of the respondents. How can the agent experience be improved? Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|Myynnin ja asiakaspalvelun blogi BLOGI Näin agentit hyötyvät omnikanavaisuudesta BLOGI Inboundin ja outboundin yhdistämisen hyödyt BLOGI Omnikanavainen contact center asiakkaan kannalta BLOGI Koronaepidemian vaikutukset Q&A BLOGBLOGBLOGBLOG How to change with the conversational customer dialogue BLOG How AI can help your contact center be more efficient BLOG How can your business improve agent experience? Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|LeadDesk Blog
h3|Helsinki:
h5|Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Vår blogg täcker allt som hjälper dig att ta försäljning, kundservice, effektivitet och agentupplevelsen till nästa nivå. LeadDesk och Loxysoft har nu formellt gått samman. Därmed är vi tillsammans redo att skriva nästa historiska kapitel vad gäller programvara för försäljning och kundtjänst. Denna artikel beskriver de omedelbara konsekvenserna av affären samt vår långsiktiga plan för att bygga något ännu bättre. LeadDesk är stolt och glad att meddela att SpareBank 1 den 1 december har ingått ett avtal om ytterligare samarbete för fyra nya år. Det är särskilt trevligt med denna nyhet med tanke på att Loxysoft slås samman med LeadDesk, vilket innebär en helt ny marknadsposition. Nyheten släpptes den 30 november under den sista fasen av förhandlingsprocessen. Se vad du behöver för att göra det möjligt för ditt kontaktcenter att erbjuda fantastisk kundtjänst i alla kanaler. Det finns inga hemligheter med det: du behöver bara omnichannel programvara. Artificiell intelligens, AI, är ett hett ämne och ett vanligt förekommande ord i olika kanaler. Men hur kan AI hjälpa dig som leder ett kontaktcenter i praktiken? Det diskuterades under den digitala arenan Connect20 vid en föreläsning med Tony Mårshans. Ett virtuellt kontaktcenter har stora likheter med alla andra kontaktcenter, men det finns en stor skillnad: dina säljare eller agenter behöver inte arbeta innanför kontorets väggar. Med ett virtuellt kontaktcenter kan dina agenter eller säljare koppla upp sig från vart som helst. I denna blogpost kommer du att lära dig hur du kan förbättra dina affärer med ett virtuellt kontaktcenter. Då många företag nu ändrar sina policys för att möjliggöra hemarbete har vi skapat denna korta blogpost som beskriver hur du kan använda LeadDesk från ditt hem. På Teknas årliga konferens, Kundservicedagene, mottog SpareBank 1 SR-Bank pris för Bästa Kundservice från KSindeks i branschkatetogrin bank! Vi har pratat med May Bente K. Olsen, avdelningschef för kundservice på privatsidan hos SR-Bank, om hur de har lyckats nå så goda resultat för att vinna detta priset i år. Vilka är framgångsfaktorerna för att lyckas inom kundservice? Self-service is a growing trend driven by both consumer behavior and cost-savings. The relationship between customer service and customer support will strengthen. We will also see the rise of new, highly focused contact centers with expertise to handle demanding cases. The smart speaker market has been growing by an average of 40% each year. There are more than two million active podcasts. Audiobooks already generate more than a billion in revenue each year. Clubhouse is the hottest social media right now and practically everyone is walking around with headphones over their ears. 2020 suddenly saw millions of people begin working from home full-time. Immediate impacts of the shift were a transition to cloud services. Even as people slowly return to their offices, permanent changes that impact contact centers will remain. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|KONTAKTCENTER BLOG BLOG Ett nytt kapitel, men inga omedelbara förändringar BLOG SpareBank 1 förnyar avtal med LeadDesk BLOG Omnichannel kontaktcenter förklarat BLOG Samtalsanalys med AI – ger nya nyckeltal och objektiva data BLOG Hur kan ett virtuellt contact center kan förändra Ert sätt att arbeta BLOG Hur du använder LeadDesk för att arbeta hemma BLOG Vad krävs för att bli bäst? BLOGBLOGBLOGVi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|LeadDesk Blog
h3|Stockholm:
h5|Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Das Cloud Contact Center-Software-Blog von LeadDesk bietet alles, was Sie wissen müssen, um Ihren Umsatz, Ihre Effizienz und Ihre Agentenerfahrung zu verbessern. Laut unserer jüngsten internationalen Umfrage sind gute Leistungen und eine gute Agent Experience für fast 50% der Befragten die größten geschäftlichen Herausforderungen. Die beste Agent Experience anzubieten, hilft Ihnen dabei, herausragende Talente für sich zu gewinnen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Zukunft von Outbound lebt von Daten. Praktisch jede Facette des Contact-Center-Betriebs ist messbar. Mit diesen Zahlen lässt sich der Umsatz steigern und die Effizienz Ihrer Agenten verbessern. Das Jahr 2020 hat unsere Sichtweise darüber verändert, wo und wann wir zusammenarbeiten können. In kurzer Zeit mussten viele Unternehmen ihre Geschäftsstrategien an eine völlig neue Arbeitsweise anpassen. Viele Angestellte haben zuvor wahrscheinlich noch gar nicht remote gearbeitet. Wie bewältigen Sie diesen Umbruch im Bereich von Callcentern? Und wie gewährleisten Sie die Qualitätssicherung, wenn Agenten dezentral arbeiten? Je nach Art der Kampagne, der Länge Ihres Verkaufszyklus oder der Größe Ihres Teams ergeben sich unterschiedliche Anforderungen wie Sie den Dialer einsetzen möchten. Auch die Quelle und die Qualität Ihrer Leads ist dabei zu berücksichtigen. Außerdem müssen Sie in der Lage sein, Ihre Anrufdaten schnell zu analysieren. Die besten Lösungen bieten Ihnen Echtzeit-Visualisierungen Ihrer Schlüsselkennzahlen, damit Sie Ihre Kampagne feinabstimmen und gegebenenfalls den Dialer-Modus ändern können. Eine virtuelle Contact-Center-Lösung hat vieles gemeinsam mit einer traditionellen Lösung, bis auf den Unterschied, dass Ihre Agenten sich nicht in einem Büro befinden müssen. Ihre Agenten können von dort arbeiten, wo es ihnen gerade passt. Viele Unternehmen ändern zurzeit ihre Arbeitsweise und schicken Ihre Arbeitnehmer ins Home-Office. Leaddesk gibt Ihrem Unternehmen die Möglichkeit in Zeiten von Home-Office weiterhin flexibel Ihre Geschäfte abzuwickeln: Alles, was Sie über die Integration von Kommunikations- und Kontaktsoftware wissen müssenc/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|KONTAKT CENTER SOFTWARE BLOG BLOG Das Erfolgsrezept für Ihr Contact Center? Agent Experience. BLOG 6 Outbound-Metriken, die Ihren Agenten helfen, mehr abzuschließen BLOG Tipps für Führungskräfte von Callcentern zur Qualitätssicherung und Leistungsoptimierung beim Einsatz von Remote-Agenten BLOG Anwahlmöglichkeiten in LeadDesk BLOG Wie eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung Ihre Arbeitsweisen verändern kann BLOG LeadDesk von zu Hause nutzen BLOG Integration von Kommunikations- und Kontaktsoftware BLOGBLOGBLOGWir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|LeadDesk Blog
h3|LeadDesk GmbH
h5|Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|LeadDesks cloud-contactcentersoftwareblog voor alles wat u moet weten om uw verkoop-, efficiëntie- en agentervaring naar een hoger niveau te tillen. De communicatie verandert en bedrijven moeten bijblijven om de service te kunnen bieden die de klanten vragen. Dit betekent dat er meer kanalen en meer complexiteit aan hun activiteiten worden toegevoegd. Dit leidt vaak tot nieuwe uitdagingen, omdat bedrijven meer geld steken in iets dat meer werk oplevert voor vertegenwoordigers. Dit leidt ook tot een minder goede ervaring, omdat klanten zich telkens weer op elke kanaal moeten herhalen. Dacht u dat ACD volstaat voor contactcentra? Het integreren van alle kanalen en de distributie van vertegenwoordigers in een omnichannel software is van vitaal belang voor uw succes. Leer de kneepjes van Automatic Call & Message Distribution in onze complete gids! Uit een onderzoek van Microsoft blijkt dat maar liefst 66% van de consumenten via ten minste drie verschillende communicatiekanalen contact opneemt met een klantenservice. Evenzo gaf 75% van de respondenten aan te verwachten dat klantenservicemedewerkers hen en hun aankoopgeschiedenis in alle kanalen herkennen. Van de klanten die contact maken met klantenservice, gebruikt 66% ten minste drie kanalen. Om uw medewerkers de kans te geven de omnichannel omgeving bij te benen, is het nodig om gegevens van alle afdelingen en contactkanalen te integreren in één makkelijk te gebruiken systeem – een softwaresysteem voor omnichannel contact centers. Terwijl inbound en outbound altijd als afzonderlijke onderdelen werden beschouwd, hebben technologie en software het mogelijk gemaakt dat contactcenters de twee met elkaar kunnen combineren. Aangezien veel bedrijven hun werkbeleid aanpassen naar meer werk op afstand, hebben wij een korte blogpost gecreëerd over hoe je LeadDesk kan gebruiken vanuit huisConversational customer dialogue signifies a shift away from managing customer experience as tickets towards authentic, channel agnostic conversations with customers. This strategy calls for the cooperation of all channels and touch points to the benefit of the customer. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|VERKOOP- EN KLANTENSERVICE BLOG BLOG Multichannel vs. Omnichannel BLOG Automatic Call and Messaging Distribution [Gids] – LeadDesk BLOG Het omnichannel contactcenter uitgelicht – hoe de klantervaring kan worden verbeterd BLOG Geef uw medewerkers een grotere kans op succes met omnichannel software voor contact centers BLOG Combineer inbound en outbound om de inkomsten te verhogen en de kosten te verlagen BLOG Hoe kan je LeadDesk gebruiken voor werken op afstand BLOGBLOGBLOGBLOG How to change with the conversational customer dialogue Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|LeadDesk Blog
h3|Amsterdam:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|LeadDesk's cloud contact center-softwareblog med alt hvad du behøver at vide for at bringe dit salg, kundeservice, effektivitet og agentoplevelse til det næste niveau. Et virtuelt kontaktcenter har mange ting til fælles med ethvert andet kontaktcenter med en betydelig forskel: Kontaktcenteragenterne behøver ikke at være placeret i et centralt kontor. Da agenterne bruger en virtuel kontaktcenterløsning til at oprette forbindelse, kan de arbejde, uanset hvor de er. I dette blogindlæg lærer du, hvordan du kan bruge en virtuel kontaktcenterløsning til at omdanne din virksomhed til det bedre. I betragtning af at mange virksomheder ændrer deres arbejdspolitik mod opmuntring til fjernarbejde, ønskede vi at oprette denne korte blogpost om, hvordan du kan bruge LeadDesk hjemmefraConversational customer dialogue signifies a shift away from managing customer experience as tickets towards authentic, channel agnostic conversations with customers. This strategy calls for the cooperation of all channels and touch points to the benefit of the customer. Artificial intelligence, or AI, is the simulation of human intelligence by machines. AI in the contact center industry is entering a post-hype era, where we are finally seeing real-life examples of the benefits, especially in quality assurance. According to our survey, agent experience and performance are the biggest business challenges for nearly 50% of the respondents. How can the agent experience be improved? An IVR or Interactive Voice Response system is used in customer service to learn about the callers and direct the call to the right department or agent. An IVR interface or an IVR software is the tool used in practice to create the IVR. This blogpost shows you how to easily create effective IVRs. LeadDesk are proud representatives of the KSindeks together with the arrangers of the event Tekna and Kantar. We believe it is important to promote good customer service in Norway especially in the challenging year that has been. Last year our customer Sparebank1 SR-Bank was the well-deserved winner of the Best Customer Service in the industry category of banking. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|SALG OG KUNDESERVICEBLOG FOR KONTAKTCENTRE BLOG Hvordan en virtuel kontaktcenterløsning kan ændre den måde, du driver din virksomhed på BLOG Sådan bruges LeadDesk til fjernarbejde BLOGBLOGBLOGBLOG How to change with the conversational customer dialogue BLOG How AI can help your contact center be more efficient BLOG How can your business improve agent experience? BLOG IVR interface – How to create an engaging voice response with LeadDesk BLOG What is the future of customer service and how can you become the best at it? Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|LeadDesk blog
h3|København:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|LeadDesk's cloud contact center programvareblogg for alt du trenger å vite til å ta salg, effektivitet og agentopplevelse til neste nivå. Hvert år kåres Norges beste virksomhet i kundeservice på årets event Kundeservicedagene. Her har Kantar gjort en måling, KSindeks, som avgjør hvilken virksomhet som har gjort det aller best i Norge på kundeservice. Dette er Norges største kundeserviceundersøkelse og blir tett fulgt opp av ledere på tvers av bransjer. Hvert år kåres Norges beste virksomhet i kundeservice på årets event Kundeservicedagene. Her har Kantar gjort en måling, KSindeks, som avgjør hvilken virksomhet som har gjort det aller best i Norge på kundeservice. Dette er Norges største kundeserviceundersøkelse og blir tett fulgt opp av ledere på tvers av bransjer. Loxysoft har nå offisielt slått seg sammen med LeadDesk. Dermed er vi sammen klare til å skrive neste historiske kapittel når det gjelder programvare for salg og kundeservice. LeadDesk er stolte og glade over å kunne meddele at SpareBank 1, den 1. desember har inngått en avtale om videre samarbeid for fire nye år. Det er spesielt hyggelig å dele dette i en uke hvor Loxysoft har slått seg sammen med LeadDesk, og den nye markedsposisjonen dette medfører. Denne nyheten ble sluppet 30. november 2020, helt i siste innspurt av forhandlingen. Kunstig intelligens, AI, er et hett tema og et vanlig ord i forskjellige kanaler. Men hvordan kan AI hjelpe deg som leder et kontaktsenter i praksis? Dette ble diskutert under den digitale messen Connect20 på et foredrag med Tony Mårshans. I perioder er det en hektisk hverdag på salgsteamet. Vi sitter i konferanserommet og ler litt av den innholdsrike dagen i vente, men det er nettopp dette som forer damene på salgsteamet i Norge med energi. Behind the scenes: Intervju med Jan Kåre Sumstad, Nasjonal Salgssjef TM – Fjordkraft Med kjennskap om at man stadig flere bedrifter endrer sine interne retningslinjer rundt det å jobbe utenfor kontoret, har skrevet en kort blogg post om hvordan du kan bruke LeadDesk hjemmefra. Et skybasert kontaktsenter har mange ting til felles med ethvert annet kontaktsenter, men har i tillegg én vesentlig forskjell: Agentene trenger ikke å være lokalisert på samme lokasjon. Bruker man en virtuell kontaktsenterløsning for å koble til, kan agentene jobbe fra hvor som helst. Self-service is a growing trend driven by both consumer behavior and cost-savings. The relationship between customer service and customer support will strengthen. We will also see the rise of new, highly focused contact centers with expertise to handle demanding cases. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Salgs- og kundeserviceblogg for kontaktsentre BLOG Hva er fremtiden for kundeservice og hvordan kan du bli best på det? BLOG Viktigheten av å fremme god kundeservice BLOG Et nytt kapittel i den nordiske programvareindustrien for kontaktsenter BLOG SpareBank 1 fornyer samarbeidsavtale med LeadDesk for fire nye år! BLOG Samtaleanalyse via AI – Gir nye nøkkeltall og objektive data BLOG Kundene er kjernen til motivasjon og energi BLOG Behind the scenes: Fjordkraft intervju BLOG Hvordan bruke LeadDesk hjemmefra BLOG Skybasert kontaktsenterløsning BLOGVi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|LeadDesk Blog
h3|Oslo:
h5|Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|El blog de software de centro de contacto en la nube de LeadDesk contiene todo lo que necesita saber para llevar sus ventas, servicio al cliente, eficiencia y experiencia de agente al siguiente nivel. Un contact center virtual tiene muchas cosas en común con cualquier otro contact center, con una diferencia significativa: los agentes del contact center no necesitan estar ubicados en una oficina central. Dado que los agentes utilizan una solución de contact center virtual para conectarse, pueden trabajar desde cualquier lugar. En esta publicación de blog, aprenderá cómo puede usar una solución de contact center virtual para mejorar de forma positiva su negocio. Ya que varias empresas están cambiando sus políticas y miran cada vez mas hacia el teletrabajo por la situación actual, hemos redactado este breve articulo sobre el uso optimo de LeadDesk desde casaConversational customer dialogue signifies a shift away from managing customer experience as tickets towards authentic, channel agnostic conversations with customers. This strategy calls for the cooperation of all channels and touch points to the benefit of the customer. Artificial intelligence, or AI, is the simulation of human intelligence by machines. AI in the contact center industry is entering a post-hype era, where we are finally seeing real-life examples of the benefits, especially in quality assurance. According to our survey, agent experience and performance are the biggest business challenges for nearly 50% of the respondents. How can the agent experience be improved? An IVR or Interactive Voice Response system is used in customer service to learn about the callers and direct the call to the right department or agent. An IVR interface or an IVR software is the tool used in practice to create the IVR. This blogpost shows you how to easily create effective IVRs. LeadDesk are proud representatives of the KSindeks together with the arrangers of the event Tekna and Kantar. We believe it is important to promote good customer service in Norway especially in the challenging year that has been. Last year our customer Sparebank1 SR-Bank was the well-deserved winner of the Best Customer Service in the industry category of banking. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|BLOG DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE CONTACTO BLOG Cómo una solución de contact center virtual puede cambiar la forma en que maneja su negocio BLOG Como usar LeadDesk de manera optima en casa BLOGBLOGBLOGBLOG How to change with the conversational customer dialogue BLOG How AI can help your contact center be more efficient BLOG How can your business improve agent experience? BLOG IVR interface – How to create an engaging voice response with LeadDesk BLOG What is the future of customer service and how can you become the best at it? +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|Blog de LeadDesk
h3|Global HQ
h5|Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Le blog du logiciel de centre d'appels omnnicanal LeadDesk basé sur le cloud, qui inclut tout ce que vous devez savoir pour faire passer votre expérience en vente, votre performance et celle de vos agents au niveau supérieurConversational customer dialogue signifies a shift away from managing customer experience as tickets towards authentic, channel agnostic conversations with customers. This strategy calls for the cooperation of all channels and touch points to the benefit of the customer. Artificial intelligence, or AI, is the simulation of human intelligence by machines. AI in the contact center industry is entering a post-hype era, where we are finally seeing real-life examples of the benefits, especially in quality assurance. According to our survey, agent experience and performance are the biggest business challenges for nearly 50% of the respondents. How can the agent experience be improved? An IVR or Interactive Voice Response system is used in customer service to learn about the callers and direct the call to the right department or agent. An IVR interface or an IVR software is the tool used in practice to create the IVR. This blogpost shows you how to easily create effective IVRs. LeadDesk are proud representatives of the KSindeks together with the arrangers of the event Tekna and Kantar. We believe it is important to promote good customer service in Norway especially in the challenging year that has been. Last year our customer Sparebank1 SR-Bank was the well-deserved winner of the Best Customer Service in the industry category of banking. LeadDesk are proud representatives of the KSindeks together with the arrangers of the event Tekna and Kantar. We believe it is important to promote good customer service in Norway especially in the challenging year that has been. Last year our customer Sparebank1 SR-Bank was the well-deserved winner of the Best Customer Service in the industry category of banking. LeadDesk has now officially joined forces with Loxysoft. This historic news means that we can now write the next chapter insoftware together. By together, we also mean our customers and partners, as you are a vital part of this journey. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|Blog du logiciel de centre d'appels BLOGBLOGBLOGBLOG How to change with the conversational customer dialogue BLOG How AI can help your contact center be more efficient BLOG How can your business improve agent experience? BLOG IVR interface – How to create an engaging voice response with LeadDesk BLOG What is the future of customer service and how can you become the best at it? BLOG The importance of promoting good customer service BLOG A new chapter Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Le Blog de LeadDesk
h3|Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Try LeadDesk. It’s a complete cloud software for outbound sales, inbound sales and customer service. LeadDesk is easy to set up, efficient to use and suitable for all businesses looking to handle hundreds of contacts per day. As a result, you can improve the performance of your agents and increase the performance of your business. LeadDesk is a single solution, but it’s suitable for three different purposes: outbound sales, inbound sales and customer service. To find out more about how LeadDesk can help you close more, choose what kind of software are you looking for. Make calls faster with our intelligent dialler. Manage multi-channel sales environments. Quickly respond to your customers’ needs. LeadDesk is an affordable option for businesses of all sizes with prices starting at 85€ per license per month
di|SOFTWARE Case study Telenor Stores
h1|Want to close more?
h2|Why should you choose LeadDesk? How much does it cost?
h3|What kind of a solution are you looking for? Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Software for Outbound Sales Software for Inbound Sales Software for Customer Service Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|We believe that happy agents are the key to better business. Having the right tools for effectively handling a massive number of leads and requests by connecting the right person, through the right channel, with the right solution at the right time. That’s why we’ve developed LeadDesk. An easy to use software as a service with first-class support, it’s the secret behind turning agents into high-performingsuperstars. The founders of LeadDesk are salespeople by trade and salespeople by nature. They got together in 2010 to revolutionize the call center industry, agent-by-agent, deal-by-deal. They wanted to help every agent could close more deals and cases, from day one. That’s what we do: Sales up. Costs down. First contact resolution up. Happy agents. Happy clients. Our head office is in Kallio, Helsinki. Our office is on two floors, looking out on the old workers’ district. We have our global management, finance, marketing, development and operations teams based in Helsinki. Our Finland country office is at the same address. We also have an R&D facility in Lappeenranta, a town in the beautiful Finnish lakeland. Find the contact information and roles of our management team. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com We are always looking for talented sales and SaaS experts. See why you should join us. See our Investors section for more details
di|about us 20,000+ agents using LeadDesk 6 million calls per week 12 local offices 160+ employees Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People
h1|We build the software behindsuperstars
h2|What makes agents happy? The LeadDesk Management Team
h3|Our history LeadDesk in numbers Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Want to work with us? Looking to invest in LeadDesk? Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|talent investors Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|The following examples are ready to use PHP code pieces for page, page block, and app function.
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
h1|PHP Examples
h3|Page Page Block App Function
h6|Member of:
sp|// Set the content type to JSON header ( 'Content-Type: application/json' ) ; // Getting the action parameter $action = $_GET [ 'action' ] ; // Checking the action of the parameter // If it is not 'activate', then echo unsuccessful JSON response. if ( empty ( $action ) || $action != 'activate' ) { echo json_encode ( [ 'success' = > false , 'message' = > 'The "action" is not supported!' ] ) ; } // Activating Lead App // Initialize the array $data = [ ] ; // Activation type value: page $data [ 'activation_type' ] = 'page' ; // API key $data [ 'api_key' ] = $_GET [ 'API_key' ] ; // Grab it from the GET params // Lead App configuration // Lead App name $data [ 'config' ] [ 'name' ] = 'My Lead App' ; // Access URL $data [ 'config' ] [ 'url' ] = : //www.example.com/my/app'; // Location is one of the following: // dashboard, statistics, campaigns, agents_mng, calling_list_management, product, b2b_mng, qatab, inbound, general_settings $data [ 'config' ] [ 'location' ] = 'dashboard' ; // Iframe's height in pixels $data [ 'config' ] [ 'height' ] = 700 ; // optional // Iframe's sandbox attribute from the following (multiple values separated by space): // allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation $data [ 'config' ] [ 'sandbox' ] = 'allow-same-origin allow-scripts' ; // optional $data_string = json_encode ( $data ) ; $ch = curl_init ( : //pygration.leaddesk.com/leadapps_proxy/api/activate/'); curl_setopt ( $ch , CURLOPT_CUSTOMREQUEST , "POST" ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_POSTFIELDS , $data_string ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_RETURNTRANSFER , true ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_HTTPHEADER , [ 'Content-Type: application/json' , 'Content-Length: ' . strlen ( $data_string ) ] ) ; // HTTP response $result = curl_exec ( $ch ) ; // HTTP response status number $httpcode = curl_getinfo ( $ch , CURLINFO_HTTP_CODE ) ; if ( $httpcode == 200 ) { echo json_encode ( [ 'success' = > true , 'message' = > 'Lead App has been activated!' ] ) ; } else { echo json_encode ( [ 'success' = > false , 'message' = > 'Lead App could not be activated!' ] ) ; } // Set the content type to JSON header ( 'Content-Type: application/json' ) ; // Getting the action parameter $action = $_GET [ 'action' ] ; // Checking the action of the parameter // If it is not 'activate', then echo unsuccessful JSON response. if ( empty ( $action ) || $action != 'activate' ) { echo json_encode ( [ 'success' = > false , 'message' = > 'The "action" is not supported!' ] ) ; } // Activating Lead App // Initialize the array $data = [ ] ; // Activation type value: page_block $data [ 'activation_type' ] = 'page_block' ; // API key $data [ 'api_key' ] = $_GET [ 'API_key' ] ; // Grab it from the GET params // Lead App configuration // Lead App name $data [ 'config' ] [ 'name' ] = 'My Lead App' ; // Access URL $data [ 'config' ] [ 'url' ] = : //www.example.com/my/app'; // Location is one of the following: // campaign-editor $data [ 'config' ] [ 'location' ] = 'campaign-editor' ; // Iframe's height in pixels $data [ 'config' ] [ 'height' ] = 400 ; // optional // Iframe's sandbox attribute from the following (multiple values separated by space): // allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation $data [ 'config' ] [ 'sandbox' ] = 'allow-same-origin allow-scripts' ; // optional $data_string = json_encode ( $data ) ; $ch = curl_init ( : //pygration.leaddesk.com/leadapps_proxy/api/activate/'); curl_setopt ( $ch , CURLOPT_CUSTOMREQUEST , "POST" ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_POSTFIELDS , $data_string ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_RETURNTRANSFER , true ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_HTTPHEADER , [ 'Content-Type: application/json' , 'Content-Length: ' . strlen ( $data_string ) ] ) ; // HTTP response $result = curl_exec ( $ch ) ; // HTTP response status number $httpcode = curl_getinfo ( $ch , CURLINFO_HTTP_CODE ) ; if ( $httpcode == 200 ) { echo json_encode ( [ 'success' = > true , 'message' = > 'Lead App has been activated!' ] ) ; } else { echo json_encode ( [ 'success' = > false , 'message' = > 'Lead App could not be activated!' ] ) ; } // Set the content type to JSON header ( 'Content-Type: application/json' ) ; // Getting the action parameter $action = $_GET [ 'action' ] ; // Checking the action of the parameter // If it is not 'activate', then echo unsuccessful JSON response. if ( empty ( $action ) || $action != 'activate' ) { echo json_encode ( [ 'success' = > false , 'message' = > 'The "action" is not supported!' ] ) ; } // Activating Lead App // Initialize the array $data = [ ] ; // Activation type value: app_function $data [ 'activation_type' ] = 'app_function' ; // API key $data [ 'api_key' ] = $_GET [ 'API_key' ] ; // Grab it from the GET params // Lead App configuration // Lead App name $data [ 'config' ] [ 'name' ] = 'My Lead App' ; // Access URL $data [ 'config' ] [ 'url' ] = : //www.example.com/my/app'; // Location is one of the following: // admin.contact-lists.toolbar, admin.campaign-list.toolbar $data [ 'config' ] [ 'location' ] = 'campaign-admin.contact-lists.toolbar' ; // Iframe's height in pixels $data [ 'config' ] [ 'height' ] = 400 ; // optional // Iframe's width in pixels $data [ 'config' ] [ 'width' ] = 300 ; // optional // Iframe's sandbox attribute from the following (multiple values separated by space): // allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation $data [ 'config' ] [ 'sandbox' ] = 'allow-same-origin allow-scripts' ; // optional // Icon URL $data [ 'config' ] [ 'icon' ] = : //www.example.com/my/app/icon.png'; $data_string = json_encode ( $data ) ; $ch = curl_init ( : //pygration.leaddesk.com/leadapps_proxy/api/activate/'); curl_setopt ( $ch , CURLOPT_CUSTOMREQUEST , "POST" ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_POSTFIELDS , $data_string ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_RETURNTRANSFER , true ) ; curl_setopt ( $ch , CURLOPT_HTTPHEADER , [ 'Content-Type: application/json' , 'Content-Length: ' . strlen ( $data_string ) ] ) ; // HTTP response $result = curl_exec ( $ch ) ; // HTTP response status number $httpcode = curl_getinfo ( $ch , CURLINFO_HTTP_CODE ) ; if ( $httpcode == 200 ) { echo json_encode ( [ 'success' = > true , 'message' = > 'Lead App has been activated!' ] ) ; } else { echo json_encode ( [ 'success' = > false , 'message' = > 'Lead App could not be activated!' ] ) ; } Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Download the new Leaddesk v8.63 application for Windows. This application does not work on Windows XP / Vista
di|DOWNLOADS
h1|Download LeadDesk installers, support tools and browser plugins
h2|LeadDesk v8.63 for Windows Support tools Browser plugins
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|LeadDesk Remote Support LeadDesk Old Remote Support (Legacy) LeadDesk Remote Listener 1.09 Huawei Modem Drivers | Huawei Support Tools VoIP Troubleshooter Firefox Plugin (ll) Chrome Plugin 1.21 Customer support: Sales:
h6|Remote desktop tool for LeadDesk support. Works with Windows, MAC, Linux Remote desktop tool for LeadDesk support. For older Windows computers only. LeadDesk Remote Listener 1.09 Tool for remote listening agents inside LAN. For customers using a GSM modem or external VoIP. Please contact LeadDesk sales if you wan’t to use the tool and feature is not yet enabled for you. LeadDesk application versions 5.20 and 5.30 are working incorrectly with Remote Listener so connecting to those client versions is prevented. Huawei 3g modem drivers. Huawei Support Tools If instructed by our support, please download the VoIP-troubleshooter to aid in network connection troubleshooting Special edition of Firefox Browser Extension Plugin for Google Chrome Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|With the LeadDesk reporting stack, we can help you with whatever kinds of reports you need – from super easy pre-built reports to more demanding custom reports. Pre-built reports are the report templates you can find ready-made in LeadDesk. While customizing is an important part of making the most of reporting, some basic metrics are always useful. Pre-built reports are great for basic reporting needs – they save time and are easy to use. We have done our best to create pre-built reports to benefit most of our customers. When you combine our user-friendly interface with these pre-made templates, reporting is fast and easy. We already offer more than 20 pre-built templates for you to run whenever you need them or to schedule for your convenience – and more are being added constantly. With LeadDesk’s Custom reporting tool, you can customize reports easily. Create reports that include the metrics you want without any unnecessary information and customize the order in which the information is presented. After creating the report, you can find it with the pre-built templates. The custom report tool is great for mixing and matching exactly what you need from the basic contact center metrics. You can furthermore schedule the reports to be sent to your e-mail at various intervals. During Q4 2020 we will release a new tool for building advanced and complex reports easily without extensive coding skills needed. Get deeper access to your LeadDesk reporting database, explore schemas and write SQL queries with intuitive and modern analytics tool and query editor. You can create and visualize easy-to-read reports, widgets, and mini-reports and build interactive dashboards. Our new reporting tool allows you to explore, analyze and share your data easily to make data-driven decisions. When you have more demanding reporting needs, we can customize the reports for you. Whatever you need in your report, we make it happen. With this customization option, we can calculate data according to your wishes and your business needs. Maybe you prefer seeing your average agent wait time to include ringing time also? Or maybe you want to sort your call ending reasons by queue? All custom order reports can be scheduled to be delivered to your preferred email at your convenience. This is a great option for creating reports that match your exact business needs. Consolidating data is at the core of successful reporting practices. To be able to use and combine data from LeadDesk with data from other business operations, we offer the option of a replica server. LeadDesk Replica Server is a duplicate of all the data in your contact center software and it serves two purposes: Read more on Contact Center Software reporting in our blog or contact us for any questions Hämeentie 19, 00500 Helsinki +44 2038080460 +44 2038080414
di|LeadDesk reporting stack
li|You can build your own custom reports. You can integrate contact center data with other systems, such as CRM and Business Intelligence (BI) tools.
h1|Different organizations have different reporting needs.
h2|Want to hear more?
h3|Basic reporting (Included) Interactive custom reporting tool (Included) Advanced editor (LeadApp store – TBA Q4/2020) Custom report development (LeadDesk Professional Services) BI tool of the client (running on the replica DB) Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|LeadDesk is a fast-growing and internationalizing software company, operating in the cloud-based software market in Europe. LeadDesk is listed on Nasdaq First North. Outstanding year for LeadDesk as the Nordic’s leading contact center software vendor, over 45% ARR growth We offer the LeadDesk cloud service for high-volume sales and customer-service needs, such as contact centres. Other major customer industries include: media, security services, energy, telecommunications, financial services, and market research. We have grown into the leading supplier of high-volume sales and customer-service software in the Nordic countries. We have offices in seven countries in northern Europe. Our LeadDesk cloud service is used by over 1000 customers around the world and handles over 500 million personal customer contacts annually. The following analyst follows LeadDesk plc. and provides investment analysis on the company. LeadDesk plc. is not responsible for the content in the analysis. +358 50 571 4893 You can find more on the reports and LeadDesk shared by Inderes Hämeentie 19, 00500 Helsinki +44 2038080460 +44 2038080414
di|PUBLISHED 18.02.2021
st|Analyst Antti Luiro
h1|Investors
h3|LeadDesk Oyj Financial Statement 2020 Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Brinner du för försäljning, kundtjänst eller SaaS? I så fall kan vi ha ett jobb åt dig. På LeadDesk blir du en del av ett energiskt expertteam som utvecklar branschledande programvara för kontaktcenter. Medarbetarna växer med företaget. Vi investerar i våra medarbetares utveckling genom att skicka dem på konferenser, och genom intern-, och externutbildning. I och med att din kompetens växer finns det inga gränser för det ansvar du kan ta på dig. Vi är stora och små på samma gång. Du får tryggheten av ett etablerat företag med tusentals kunder samtidigt som du får uppleva den snabba tillväxten av ett startup-företag. Med kontor i sex länder, och fler än 10 nationaliteter på enbart vårt kontor i Helsingfors, är atmosfären verkligen internationell. Självklart finns standardförmåner såsom lunch, sport och professionella verktyg tillgängliga. Så varför inte testa du med? Dessa värderingar reflekterar vår gemensamma inställning och hur vi använder dem i vårt dagliga arbete. Vi kommunicerar öppet, och tar till oss feedback, och delar med oss av våra åsikter. Vi utvecklas ständigt, testar nya saker och får ny kunskap. Vi håller vad vi lovar och respekterar varandra, som kollegor, ledare och när vi tar hand om våra kunder. Genom smart arbete sparar vi tid och gör livet lättare. Det innebär att ha smarta processer och att få saker gjorda. ”Do or do not, there is no try”. Vi tar vårt jobb på allvar, men det ska inte vara alltför allvarligt att jobba. Tillsammans kan vi få jobbet att kännas enkelt och ha kul på samma gång. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|Medarbetare Följ oss på Instagram Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
st|Följ oss på Instagram
h1|Bli en del av ett internationellt och snabbväxande programvaruföretag
h2|Våra värderingar Lediga tjänster
h3|Varför bli en del av LeadDesk? Stockholm:
h5|Transparens Pionjärer Pålitlighet Effektivitet Lätthet Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Yearly kick-off tradition - founders trophy! Congr Virtual Kickoff 2021 💪 #LeadDesk Excited and happy atmosphere right before our Omni Lights, Camera, Action! After some amazing news th Hello from home office!👋💻🐈#remotework #ho Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Vertrieb, Kundenservice oder SaaS sind Ihre Leidenschaft? Dann haben wir vielleicht ein Angebot für Sie. Bei LeadDesk werden Sie Teil eines dynamischen Expertenteams, das branchenführende Software-Lösungen für das Contact Center entwickelt. Mit unserem Geschäft wachsen auch unsere Mitarbeiter. Deren Weiterbildung ist uns besonders wichtig. Deshalb ermöglichen wir ihre Teilnahme an Konferenzen und bieten interne und externe Schulungen an. Und mit Ihren wachsenden Kompetenzen sind auch den Aufgabenbereichen, die Sie übernehmen können, keine Grenzen gesetzt. Wir sind groß und klein zugleich. Sie profitieren von der Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Tausenden von Kunden und erleben zeitgleich das schnelle Wachstum eines Start-ups. Mit Zweigstellen in sechs Ländern und mehr als zehn verschiedenen Nationalitäten allein in unserem Büro in Helsinki ist das Ambiente bei uns wahrhaft international. Natürlich stehen Ihnen auch Standardleistungen wie Mittagessen, Sportmöglichkeiten und professionelle Tools zur Verfügung. Wollen Sie es selbst erleben? So why not experience it for yourself? Diese Werte reflektieren unsere generellen Ansichten und die Art, wie wir diese in unserer täglichen Arbeit umsetzen. Wir kommunizieren offen, holen Feedback ein und nehmen es ernst, und wir tauschen unsere Meinungen frei aus. Wir bilden uns ständig weiter, probieren Neues und lernen nie aus. Wir halten, was wir versprechen, und begegnen einander mit Respekt; als Kollegen, Führungskräfte und beim Service für unsere Kunden. Durch intelligente Arbeit sparen wir uns und anderen Zeit und machen das Leben leichter. Das bedeutet, dass wir intelligente Prozesse einsetzen und die Dinge anpacken. Halbe Sachen gibt es bei uns nicht. ”Do or do not, there is no try”. Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber zu ernst sollte die Arbeit auch wieder nicht sein. Gemeinsam können wir erreichen, dass sie sich leicht anfühlt und Spaß macht. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|Karriere Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
st|Sehen Sie, was in den LeadDesk-Büros passiert
h1|Werden Sie Teil eines internationalen, wachstumsstarken Softwareunternehmens
h2|Unsere Werte Offene Stellen
h3|Warum zu LeadDesk? LeadDesk GmbH
h5|Transparent Auf neuen Wegen Zuverlässig Effizient Easy Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Yearly kick-off tradition - founders trophy! Congr Virtual Kickoff 2021 💪 #LeadDesk Excited and happy atmosphere right before our Omni Lights, Camera, Action! After some amazing news th Hello from home office!👋💻🐈#remotework #ho Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Gepassioneerd over sales, klantenservice: of SaaS? Zo ja, dan hebben we wellicht een baan voor u. Bij LeadDesk maakt u deel uit van een energiek team van experts die toonaangevende software voor callcenters ontwikkelen. Als ons bedrijf groeit, groeit ons personeel met ons mee. We investeren flink in de ontwikkeling van ons personeel via bezoeken aan conferenties en interne en externe opleidingsmogelijkheden. Naarmate uw vaardigheden toenemen, zijn uw mogelijkheden wat betreft nieuwe verantwoordelijkheden onbeperkt. We zijn zowel groot als klein. U komt terecht bij een betrouwbare gevestigde onderneming met duizenden klanten en maakt tegelijkertijd de groeispurt mee van een start-up. We hebben kantoren verspreid over zes landen en alleen al ruim 10 nationaliteiten in ons kantoor in Helsinki werken. Er hangt een echte internationale sfeer. Deze waarden weerspiegelen onze gemeenschappelijke overtuigingen en hoe we deze in ons dagelijks werk tot uiting brengen. We communiceren openlijk, vragen om terugkoppeling en luisteren ernaar en delen meningen vrijuit. We ontwikkelen ons steeds verder, proberen nieuwe dingen uit en leren bij. We houden ons aan onze beloften en behandelen elkaar met respect, als collega's, als leiders en bij het bedienen van onze klanten. Door slim te werken, besparen we iedereen tijd en maken we het leven aangenamer. Dit houdt in dat we slimme processen hebben en dingen voor elkaar krijgen. ‘We doen het of doen het niet, proberen is er niet bij’. We nemen ons werk serieus, maar werken zelf moet niet te serieus worden. Samen kunnen we ervoor zorgen dat het werk tegelijkertijd gemakkelijk en leuk is. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|PEOPLE Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Kom werken bij een internationaal, snelgroeiend softwarebedrijf
h2|Onze waarden Vacatures
h3|Waarom werken bij LeadDesk? Amsterdam:
h5|Transparant Baanbrekend Betrouwbaarheid Efficiëntie Gemak Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Er du vild med salg, kundeservice eller SaaS? Så har vi måske et job til dig. Hos LeadDesk bliver du en del af et energisk team af eksperter, der udvikler branchens førende software til kontaktcentre. Vores firma vokser, og det gør vores ansatte også. Vi investerer stærkt i udviklingen af vores ansatte ved at sende dem på konferencer med intern og ekstern træning. Og efterhånden som dine evner vokser, er der ingen grænse for de arbejdsområder, du får ansvar for. Vi er store og små på samme tid. Du vil nyde sikkerheden hos et etableret firma med tusindvis af kunder, mens du oplever den hurtige vækst i et opstartsfirma. Med kontorer i seks lande og mere end 10 nationaliteter på vores kontor i Helsinki er vores atmosfære virkelig international. Så hvorfor ikke opleve det selv? Disse værdier afspejler vores fælles overbevisninger, og hvordan vi udfører dem i vores daglige arbejde. Vi kommunikerer åbent, modtager og lytter til feedback og deler meninger frit. Vi udvikler os løbende, afprøver nye ting og lærer af vores erfaringer. Vi holder vores løfter og opfører os respektfuldt mod hinanden, som kolleger, som ledere og i kommunikation med vores kunder. Vi arbejder smart og sparer dermed alles tid og gør livet lettere. Det betyder at have smarte processer og få tingene gjort. "Gør eller gør ikke. Der er findes ikke at prøve." Vi tager vores arbejde seriøst, men arbejde bør ikke være alt for seriøst. Sammen kan vi få arbejdet til at føles let og have det sjovt på samme tid. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|Personer Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Bliv en del af et internationalt, hurtigt voksende softwarefirma
h2|Vores værdier Personer og åbne stillinger – LeadDesk
h3|Hvorfor slutte sig til LeadDesk? København:
h5|Gennemsigtighed Banebrydende fremgang Pålidelighed Effektivitet Enkelhed Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Er du lidenskapelig opptatt av salg, kundeservice og SaaS? Da har vi kanskje en jobb for deg. Hos LeadDesk blir du en del av et energisk team av eksperter, som utvikler bransjens ledende programvare for kontaktsentre. Vi er stor og liten på samme tid. Du vil nyte sikkerheten av et etablert firma med tusenvis av kunder, mens du opplever den hurtige veksten av et oppstartsfirma. Ettersom firmaet vokser, vokser de ansatte også. Vi investerer stort i utviklingen av våre ansatte ved å sende dem på konferanser med intern og ekstern trening. Når dine ferdigheter vokser, er det ingen begrensninger for ansvaret du kan ta på deg. Med kontor i seks land og 10+ nasjonaliteter bare på Helsinki-kontoret, er atmosfæren vår virkelig internasjonal. Selvfølgelig er det alminnelige fordeler som lunsj, sport og profesjonelle verktøy. Så hvorfor ikke oppleve det selv? Disse verdiene avspeiler våre felles overbevisninger og hvordan vi utfører dem i vårt daglige arbeid. Vi kommuniserer åpent, samler og lytter til tilbakemelding, og deler meninger fritt. Vi utvikler oss hele tiden, prøver nye ting og lærer av våre erfaringer. Vi holder våre løfter og oppfører oss respektfullt mot hverandre, som kolleger, ledere og i kommunikasjon med våre kunder. Ved å jobbe smart, sparer vi hverandres tid og gjør livet enklere. Dette betyr at vi har smarte prosesser for å få ting gjort. “Gjør eller ikke gjøre, det heter ikke å prøve”. Vi tar arbeidet vårt seriøst, men arbeid bør ikke være for seriøst. Sammen kan vi få arbeidet til å føles lett og ha det høy samtidig. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Mennesker Følg oss på sosiale medier Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Bli en del av et internasjonalt hurtigvoksende softwarefirma
h2|Våre verdier Åpne stillinger
h3|Hvorfor bli en del av LeadDesk? Oslo:
h5|Gjennomsiktighet Banebrytende fremgang Pålitelighet Effektivitet Enkelhet Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|¿Te apasionan las ventas, la atención al cliente o el SaaS? Si es así, podríamos tener un trabajo para ti. En LeadDesk, formarás parte de un dinámico equipo de expertos que desarrollan un software líder en la industria para contact centers. A medida que nuestro negocio crece, también lo hace nuestra gente. Invertimos mucho en el desarrollo de nuestro personal enviándolos a conferencias y ofreciendo formación interna y externa. Y a medida que tus habilidades crezcan, no habrá límite para las responsabilidades que podrás asumir. Somos grandes y pequeños al mismo tiempo. Disfrutarás de la seguridad de una empresa establecida con miles de clientes a la vez que experimentas el rápido crecimiento de una startup. Con oficinas en seis países y más de 10 nacionalidades solo en nuestra oficina de Helsinki, nuestro ambiente es verdaderamente internacional. Por supuesto, los privilegios habituales, como el almuerzo, los deportes y las herramientas profesionales, estarán a tu disposición. Así que, ¿por qué no experimentarlo por tu cuenta? Estos valores reflejan nuestras creencias comunes y cómo las aplicamos en nuestro trabajo diario. Nos comunicamos abiertamente, recolectamos y escuchamos los comentarios, y compartimos opiniones libremente." Nos desarrollamos continuamente, probando cosas nuevas y aprendiendo. Cumplimos nuestras promesas y nos comportamos de manera respetuosa entre nosotros, como compañeros, como líderes y al servicio de nuestros clientes. Al trabajar de forma inteligente, ahorramos tiempo a todos y hacemos la vida más fácil. Esto significa tener procesos inteligentes y hacer las cosas bien "Puedes Hacer o No hacer, no existe el intentar" Nos tomamos nuestro trabajo con seriedad, pero el trabajo no debe ser demasiado serio. Juntos podemos hacer que el trabajo sea fácil y divertido al mismo tiempo. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|PERSONAS +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|Únete a una empresa de software internacional en rápida expansión
h2|Nuestros valores Los Puestos Vacantes
h3|¿Por qué unirse a LeadDesk? Global HQ
h5|Transparencia Pioneros Fiabilidad Eficiencia Facilidad Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Vous êtes passionné par les métiers de la vente, l'univers des SAAS et mu par un sens aiguisé du service client, contactez-nous Chez LeadDesk, vous ferez partie d'une équipe dynamique d'experts développant des logiciels à la pointe des technologie disruptant le marché des logiciels de centre d'appels. LeadDesk se développe et nos employés en font tout autant. Nous investissons massivement dans le développement de nos collaborateurs en stimulant de toutes nos forces leur montée en compétences. Nous les envoyons assister à des conférences qui les confrontent aux évolutions et progrès technologiques. Nous proposons des formations en interne et en externe. Nous accompagnons nos collaborateurs et à mesure que leurs compétences, connaissances et savoir-faire progressent nous leurs offrons de nouvelles opportunités et l’accès à des responsabilités Nous sommes grands et petits à la fois. Vous pourrez profiter de la sécurité d'une entreprise établie avec des milliers de clients tout en faisant une expérience de vie originale et stimulante au sein d’une start-up en pleine croissance. Avec des bureaux dans six pays et plus de 10 nationalités évoluant à notre siège d’Helsinki, l’atmosphère de travail est véritablement internationale. Nous offrons des conditions de travail idéales et agréables : déjeuners, afterworks, accès préférentiels aux salles de sport etc. Faites l'expérience LeadDesk et jugez par vous-même? Nos valeurs sont le reflet de convictions profondes qui s'expriment dans chacune des actions que nous conduisons au quotidien. Notre approche est collaborative. Nous communiquons ouvertement, restant à l'écoute constante des réactions et opinions que tous doivent pouvoir exprimer librement. Nous progressons en permanence, innovons inlassablement en expérimentant et apprenant chaque jour. Nous respectons nos engagements, tenons parole, nous comportons dans le respect minutieux des autres et de tous, en tant que collègues, collaborateurs, ou dirigeants, et demeurons au service de nos clients. En œuvrant intelligemment, nous préservons la ressource la plus précieuse : le temps et améliorons chaque rouage du quotidien. Notre approche implique la mise en place de processus intelligents focalisés sur la concrétisation. ”Do or do not, there is no try”. Nous prenons notre travail au sérieux, mais le travail ne doit pas être trop sérieux. Ensemble, nous pouvons rendre le travail facile et nous amuser en même temps. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|RECRUTEMENT Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Rejoignez un acteur du numérique à dimension internationale en pleine croissance
h2|Nos valeurs Opportunités – Offres d’emplois
h3|Pourquoi rejoindre LeadDesk ? Découvrez ce qu’il se passe dans nos bureaux LeadDesk Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Transparence Avant gardisme Fiabilité Efficacité Plaisir Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Yearly kick-off tradition - founders trophy! Congr Virtual Kickoff 2021 💪 #LeadDesk Excited and happy atmosphere right before our Omni Lights, Camera, Action! After some amazing news th Hello from home office!👋💻🐈#remotework #ho Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Fill in your details and we’ll create and account for you. In just a few minutes, you can start making and receiving calls. Easy to use With a clear user interface, there’s no learning curve. Efficient An intelligent dialer and a quick interface enable your agents to work efficiently. Transparent Never lose track of your leads and agent performance with great reporting tools. We need to verify your account with a card authorization request. A temporary charge of 1€ may appear. No actual charges will be made to your account. Please enter your credit card details. Card By registering you confirm that you agree to the storing and processing of your personal data by LeadDesk as described in the . Our contact center software is easy-to-use, affordable and efficient. What a better way to see if LeadDesk fits your needs than to try it yourself? Choose between different dialler modes such as Progressive, Preview, Power, Predictive, Account and Click-to-Call. Should you need help during office hours, our friendly support is there for you. For any production critical emergencies, we always have someone available. You don’t have to guess what the results of using LeadDesk are. You’ll see it clearly in increased sales. Add or remove seats, features and integrations easily. See how call centers have improved their business with the help of LeadDesk by reading our . LeadDesk is cloud-based solution for high-volume sales and customer service. Find out more about LeadDesk’s , or solutions
di|CONTACT CENTER SOFTWARE TRIAL If you only have a generic e-mail (Gmail, Outlook etc.) please to get access. 20000+ HAPPY AGENTS 500M+ YEARLY CUSTOMER INTERACTIONS >99,95% SYSTEM UPTIME 12 LOCAL OFFICES 95% SUPPORT CUSTOMER SATISFACTION RATING ISO 27001 CERTIFIED
st|Alternatively, we can also setup your LeadDesk trial on the phone. Call us at with any questions you might have.
h1|Try LeadDesk for 30 days. Totally free.
h2|Trusted by 1000+ organizations of all sizes in different industries including Help agents work faster with a straight-forward contact center software.
h3|How does LeadDesk stand out? LeadDesk is already trusted by 1000+ organizations in 34 countries Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Intelligent dialler modes for all your needs Help readily available 24/7 Stay on track with extensive reporting Scales with your business needs Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
bo|Note:
pa|Jos olet innokas myynnin, asiakaspalvelun tai SaaS-ratkaisujen ammattilainen, LeadDesk saattaisi olla loistava työpaikka. LeadDeskillä olet osa energistä asiantuntijatiimiä, mukana kehittämässä uraauurtavaa pilvipalvelua contact centereille. Olemme samaan aikaan sekä iso että pieni yritys. Tarjoamme vakaan työympäristön – osana startupin nopeaa kasvutarinaa. Panostamme jatkuvasti työntekijöidemme kehitykseen esimerkiksi konferensseihin osallistumisella sekä sisäisellä ja ulkoisella koulutuksella. Kun tietosi ja taitosi kasvavat, saat halutessasi harteillesi myös enemmän vastuuta. Meininkimme on oikeasti kansainvälistä – meillä on toimistoja kuudessa maassa ja esimerkiksi Helsingin toimistomme työntekijät ovat kotoisin yli kymmenestä eri maasta. Näihin arvoihin uskomme ja toteutamme niitä päivittäin työssämme. Keskustelemme avoimesti, keräämme ja kuuntelemme palautetta ja jaamme mielipiteitämme avoimesti. Kehitämme jatkuvasti itseämme, kokeilemme uutta ja opimme. Pidämme lupauksemme ja kohtelemme toisiamme kunnioittavasti kollegoina, johtajina ja asiakaspalvelijoina. Työskentelemällä fiksusti säästämme kaikkien aikaa ja teemme elämästä helpompaa. Tämä tarkoittaa älykkäitä prosesseja ja asioiden tekemistä. ”Do or do not, there is no try”. Otamme työmme vakavasti, mutta työn tekemisen ei pitäisi olla liian vakavaa. Yhdessä töiden tekeminen on helppoa ja hauskaa. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|IHMISET Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Kiinnostaisiko työpaikka kansainvälisessä, nopeasti kasvavassa yrityksessä?
h2|Arvomme Avoimet työpaikat
h3|Miksi liittyä LeadDesk-tiimiin? Seuraa, mitä LeadDeskillä tapahtuu Helsinki:
h5|Läpinäkyvyys Edelläkävijyys Luotettavuus Tehokkuus Helppous Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Yearly kick-off tradition - founders trophy! Congr Virtual Kickoff 2021 💪 #LeadDesk Excited and happy atmosphere right before our Omni Lights, Camera, Action! After some amazing news th Hello from home office!👋💻🐈#remotework #ho Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|LeadDesk ist eine kostengünstige Option, die sich auf geschäftliche Anforderungen aller Art skalieren lässt. Probieren Sie es aus – mit der kostenlosen Testversion für 30 Tage. / Lizenz pro Monat / Lizenz pro Monat / Lizenz pro Monat c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|Preise Der erste Anruf in weniger als 15 Minuten 2–5 Lizenzen Ideal für kleinere und mittlere Callcenter Ab 5 Lizenzen Höhere Effizienz und besseres Monitoring Ab 5 Lizenzen Passen Sie LeadDesk an Ihre Umgebung und Ihren Workflow an Ab 50 Lizenzen Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
li|Alle Kernfunktionen von LeadDesk Ihre ersten 150 Minuten VoIP inklusive Sofortige Einrichtung Alle LD-Kernfunktionen Eigener Account Manager Dongle-Telefonie möglich Eine kostenlose LeadApp inklusive Alle Funktionen von LD Essential Eigener Success Manager Eigenes Onboarding-Team* API-Zugriff Integration von VoIP-Diensten Dritter möglich Vorrangige Support-Hotline Drei kostenlose LeadApps inklusive Alle LD-Kernfunktionen Senior Account Manager Eigenes Onboarding-Team Senior Project Manager Möglichkeit zur Individualisierung von Formularen und Berichten Kundenspezifische CRM- & BI-Integrationen Vorrangige Support-Hotline
h1|Preise, die zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passen
h3|LeadDesk GmbH
h5|89€ 99€ 129€ Holen Sie ein Angebot ein Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Instant Essential Advanced Enterprise Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|LeadDesk is een betaalbaar en schaalbaar product dat op de behoeftes van ieder bedrijf kan worden afgestemd. Probeer het eens uit, en gebruik 30 dagen de gratis trial versie. / licentie per maand / licentie per maand / licentie per maand Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|PRICING Start binnen 15 minuten of minder met bellen. Van 2 tot 5 licenties Alles wat een mkb-callcenter nodig heeft Vanaf 5 licenties Verhoogde efficiëntie en monitoring Vanaf 5 licenties CuLeadDesk aanpassen op uw omgeving en workflow Vanaf 50 licenties Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
li|Alle LeadDesk-basisfuncties Inclusief 150 minuten VoIP Directe installatie Alle LD-basisfuncties Een toegewijde accountmanager Dongel-bellen mogelijk Inclusief een gratis LeadApp Alle LD Essential-functies Een toegewijde succesmanager Een toegewijd inwerkteam* Toegang tot API VoIP-integratie van derden mogelijk Priority support-hotline Inclusief 3 gratis LeadApps Alle LD-basisfuncties Een senior accountmanager Een toegewijd inwerkteam Een senior projectmanager Mogelijkheid tot het aanpassen van formulieren en rapportages Aangepaste CRM- en BI-integraties Priority support hotline
h1|Tarieven die aansluiten bij uw zakelijke behoeftes
h3|Amsterdam:
h5|89€ 99€ 129€ Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Instant Essential Advanced Enterprise Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
em|* Inclusief 4 uur aanpaswerkzaamheden.
pa|LeadDesk er en overkommelig løsning som kan skaleres til enhver virksomhets behov. Så hvorfor ikke gi det et forsøk og prøve gratisversjonen i 30 dager? / lisens per måned / lisens per måned / lisens per måned Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Prising Begynn å ringe om mindre enn 15 minutter Fra 2-5 lisenser Alt et SME-callsenter trenger Begynner på 5 lisenser Økt effektivitet og overvåkning Begynner på 5 lisenser Tilpass LeadDesk til å passe ditt miljø og arbeidsflyt Begynner på 50 lisenser Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
li|Alle LeadDesks kjernefunksjoner Inkluderer dine første 150 minutter med VoLP Øyeblikkelig installasjon Alle LDs kjernefunksjoner Dedikert kontoadministrasjon GSM sim-kort med samtalemulighet Inkluderer en gratis LeadApp Alle LDs essensielle funksjoner Dedikert Customer Success Manager Dedikert onboarding-team* Tilgang til API Tredjeparts VoIP-integrering er mulig Prioritert støtte-hotline Inkluderer 3 gratis LeadApps Alle LDs kjernefunksjoner Senior Account Manager Dedikert onboarding-team Senior prosjektadministrator Muligheter til å tilpasse skjemaer og rapporter Muligheter til å tilpasse skjemaer og rapporter Prioritert støtte-hotline
h1|Prissetting som passer behovene til din forretning
h3|Oslo:
h5|89€ 99€ 129€ Be om et tilbud Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Instant Essential Advanced Enterprise Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
em|*4 timer tilpasningsarbeid inkludert.
pa|Find inside stories on how businesses large and small have increased the satisfaction of their agents, improved their operations and closed more with the help of LeadDesk. LeadDesk is used by customers ranging from one-man-shows to 500+ seat enterprises. Contact centers, sales teams and their agents in every industry sector are using LeadDesk for inside sales, customer service, telemarketing, telesales, appointment setting, research and debt collection. We currently have customers in e.g. the UK, Germany, Poland, Spain, India, Sweden, Norway, Denmark, the Netherlands, Belgium, Australia, Malta, Finland, Estonia and Latvia and are continuously expanding to other markets. JC Phoner, a Danish company booking qualified B2B meetings set out to find a solution where they can solely focus on booking meetings as efficiently as possible. They found LeadDesk in 2018 and have not looked back ever since. Telemarketing company Salezure wanted to perfect their flow marketing method by organizing all their sales and marketing channels under one system. Integrating their existing software with LeadDesk has enabled Salezure to scale their operation smoothly. The ambitious company is looking to expand to 14 new countries in the near future. Finnish telemarketing company Prime Sales set out to change the telemarketing industry and to become an attractive and respectable employer. Prime Sales turned to LeadDesk to provide an easy-to-use software that attracts the best agents and improves their results. How to act as a city when the government asks everyone over the age of 70 to stay home to quell the COVID-19 crisis? The city of Oulu wanted to help its residents by ensuring their well-being with a massive calling campaign. SpareBank 1 SR-Bank, formerly Sparebanken Rogaland, is the largest bank affiliated with the SpareBank 1 Group. The bank is headquartered in Bjergsted in Stavanger. SpareBank 1 SR-Bank has more than 300,000 private individuals and companies as customers. The bank has 36 branches from Bergen in the west to Oslo in the east. A well-functioning contact center software is crucial in Media Telemarketing’s line of business: the software is used throughout the outbound sales process. Good reporting capabilities also play an important role. With LeadDesk Media Telemarketing can easily track KPIs, monitor performance, and improve efficiency. Vitamail is a Nordic dietary supplement company, which creates, sells and distributes different types of vitamin supplements in the Nordic countries. As per April 2019, they have more than 200.000 customers across the Nordic countries. 4DMC wanted a solution for handling a massive number of calls simultaneously during peak hours. See how they did it with LeadDesk. A leading European credit management and solutions company Intrum wanted a close partner that could provide local support in the local language. They also needed someone able to answer the data handling and security needs of demanding financial clients. See why they chose LeadDesk. Manpower wanted to enable remote working, have more flexibility for agents and their devices, reduce outsourced IT, and widen the available pool of “super agents.” More flexible billing and recovering the physical space taken up by legacy hardware were also factors in why they chose LeadDesk. Fjordkraft’s unique approach includes custom reports that support regular market temperature readings and help the team focus on win backs. We work with the leading magazine publisher in the Nordic and Baltic market area. Telesales activities are carried out by more than 500 agents. LeadDesk is used by various outsourced companies that run their telesales activities. The client, outsourcers and agents value LeadDesk’s light installation process. Our VoIP/GSM telephony options, intuitive ordering routines and easy multi-site data monitoring are also popular. For head office, LeadDesk makes managing different campaigns straightforward. This blue-chip customer has operations in 17 countries across Europe. B2B telesales and inside sales operations are in several smaller units of 1-20 agents each. The customer’s products vary from business directory services to debt information and marketing services. The common denominator is that all campaigns have short sales cycles. The customer values being able to easily monitor multiple teams. The sales teams use a mix of lead data. LeadDesk Software keeps the agent experience consistent and highly efficient. A family-owned B2C telesales and telemarketing company, specializing in electricity contracts and mobile plans, and charity fund-raising. The firm grew from the founders and two part-time agents to twenty agents in under a year. A B2B meeting booking specialist. The company has 5-10 agents and enjoys LeadDesk’s flexibility and scalability. They use LeadDesk for their own appointment setting operations, and they have recommended LeadDesk to some of their consulting clients for more active and systematic customer outreach
di|RESOURCES Case study Telenor Stores Case study JC Phoner Case study Salezure Case study Prime Sales Case study City of Oulu Case study SpareBank 1 SR-Bank Case study Media Telemarketing Case study Vitamail Case study 4DMC Case study Intrum Case study Manpower Group Case study Fjordkraft
h1|See how companies like yours have succeeded
h2|In-depth stories
h3|From SMEs to multi-nationals Customers across Europe in every sector Global HQ
h4|Major magazine publisher Global business information group Small telesales and telemarketing company Appointment setting and sales consultation firm Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Fill in your information and our sales will be in touch to set up a virtual or real-life demonstration of how LeadDesk works. Easy to use With a clear user interface, there’s no learning curve. Efficient Intelligent IVR, skill-based queue system and a quick interface enable your agents to work efficiently. Transparent Never lose track of your customers and agent performance with great reporting tools. By registering you confirm that you agree to the storing and processing of your personal data by LeadDesk as described in the . Our contact center software is easy-to-use, affordable and efficient. What a better way to see if LeadDesk fits your needs than to try it yourself? LeadDesk offers a flexible IVR, easy CRM integrations and powerful skills based routing. Native omni-channel solution with cross-channel capabilities Should you need help during office hours, our friendly support is there for you. For any production critical emergencies, we always have someone available. You don’t have to guess what the results of using LeadDesk are. You’ll see it clearly in increased customer satisfaction. See how call centers have improved their business with the help of LeadDesk by reading our . LeadDesk is cloud-based solution for high-volume sales and customer service. Find out more about LeadDesk’s , or solutions
di|CONTACT CENTER SOFTWARE DEMO 20000+ HAPPY AGENTS 500M+ YEARLY CUSTOMER INTERACTIONS >99,95 % SYSTEM UPTIME 12 LOCAL OFFICES 95 % SUPPORT CUSTOMER SATISFACTION RATING ISO 27001 CERTIFIED
st|We can also book your LeadDesk demonstration on the phone. Call us at with any questions you might have.
h1|Let us show you how LeadDesk works
h2|Trusted by 1000+ organizations of all sizes in different industries including Help agents work faster with a straight-forward contact center software.
h3|How does LeadDesk stand out? LeadDesk is already trusted by 1000+ organizations in 34 countries Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Intelligent contact distribution Work in any channel - Call, email, SMS, webchat Help readily available 24/7 Stay on track with extensive reporting Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Kokeile LeadDeskiä. Se on kokonaisvaltainen outbound- ja inbound-myynnin sekä asiakaspalvelun pilvipalvelu. LeadDesk on helppo asentaa, tehokas käyttää ja se sopii kaikille yrityksille, jotka haluavat käsitellä satoja kontakteja päivittäin. Agenttisi tekevät enemmän kauppaa ja liiketoimintasi kiittää. LeadDesk on yksi pilvipalvelu kolmeen eri tarkoitukseen – outbound- ja inbound-myyntiin sekä asiakaspalveluun. Valitse käyttötarkoitus ja saat lisätietoa siitä, miten LeadDeskin tehostaa toimintaasi. Soita nopeammin älykkäällä soittojärjestelmällämme. Tee myyntiä monikanavaisesti. Vastaa asiakkaidesi yhteydenottoihin tehokkaammin. Telemarkkinointiyritys Salezure halusi parantaa kokonaisvaltaisen markkinoinnin metodiaan organisoimalla myynnin ja markkinoinnin toimenpiteensä saman järjestelmän alle. Aiempien ohjelmistojen integrointi LeadDeskin järjestelmään mahdollisti Salezuren toiminnan skaalautumisen joustavasti. Kunnianhimoinen yritys aikoo laajentua 14 uuteen maahan lähitulevaisuudessa. LeadDesk on kustannustehokas vaihtoehto kaiken kokoisille yrityksille. Hinnat alkaen 85 €/kk/lisenssi. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|RATKAISU Asiakastarina Salezure Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Onko tavoitteesi parantaa myyntiä tai asiakaspalvelua?
h2|Miksi valita LeadDesk? Hinnasto
h3|Millaista ratkaisua etsit? Helsinki:
h5|Outbound-myynti Inbound-myynti Asiakaspalvelu Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Uskomme, että tyytyväiset agentit johtavat parempaan bisnekseen. Oikeat työkalut valtavien liidimäärien ja kontaktien käsittelyyn. Oikean henkilön tavoittaminen oikean kanavan kautta, oikealla järjestelmällä oikeaan aikaan. Tähän tarkoitukseen kehitimme LeadDeskin. Helppokäyttöisen SaaS-pohjaisen työkalun ja kiitetyn asiakastuen avulla autamme asiakkaitamme myymään enemmän ja palvelemaan asiakkaita paremmin. LeadDeskin perustajat ovat myyjiä henkeen ja vereen. 2010 päätimme mullistaa call center -bisneksen, yksi agentti ja diili kerrallaan. Perustajamme halusivat alusta alkaen auttaa jokaista agenttia myymään enemmän ja hoitamaan enemmän asiakaskohtaamisia. Parannamme myynti- ja FCR-lukuja. Laskemme kuluja. Tyytyväisemmät agentit, tyytyväisemmät asiakkaat. Pääkonttorimme sijaitsee Helsingin Kalliossa. Kaksikerroksisesta toimistostamme näkee Kallion vanhaan työläiskaupunginosaan. Kansainvälinen johto, talous, markkinointi, kehitys ja hallinto ovat kaikki keskitetty Helsinkiin. Suomen toimistomme sijaitsee samassa osoitteessa. Tutkimus ja tuotekehitysyksikkömme sijaitsee Lappeenrannassa, keskellä kauneinta Järvi-Suomea. Johtoryhmämme roolit ja yhteystiedot. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 (0) 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 (0) 50 506 7426 timo.katto@leaddesk.com +358 (0) 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 (0) 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com Etsimme aina taitavia myyntitykkejä ja SaaS-osaajia. Lue, miksi meihin kannattaa liittyä. Sijoittasivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa LeadDeskistä sijoituskohteena. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|Yritys 20 000+ AGENTTIA KÄYTTÄÄ LEADDESKIÄ 6 miljoonaa PUHELUA VIIKOSSA 12 PAIKALLISTOIMISTOA 160+ TYÖNTEKIJÄÄ Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Äitiyslomalla) Head of People Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Rakennamme menestyvien myynti- ja asiakaspalvelutiimien pilvipalvelua
h2|Mikä tekee agenteistasi tyytyväisiä?
h3|Tarinamme LeadDesk numeroina LeadDeskin johtoryhmä Helsinki:
h5|Puhelin Sähköposti Puhelin Sähköposti Puhelin Sähköposti Puhelin Sähköposti Puhelin Sähköposti Puhelin Sähköposti Puhelin Sähköposti Puhelin Sähköposti Työpaikka LeadDeskillä? Haluatko sijoittaa LeadDeskiin? Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Ihmiset Sijoittajat Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Prova LeadDesk. Det är ett komplett molnprogram för outbound-, och inboundförsäljning samt kundtjänst. LeadDesk är enkelt att installera, effektivt att använda och passar alla företag som vill hantera hundratals kontakter per dag. Resultatet blir säljare som presterar bättre och ett bättre resultat för företaget. LeadDesk är en helhetslösning, men det passar till tre olika syften: outboundförsäljning, inboundförsäljning och kundtjänst. För att ta reda på hur LeadDesk kan hjälpa dig, välj den programvara du behöver. Ring snabbare samtal med vår intelligenta dialer. Hantera försäljningi flera kanaler. Ge snabba svar på dina kunders förfrågningar. LeadDesk är ett prisvärt alternativ för företag, i alla storlekar, med priser från 85 € per licens och månad. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|Programvara Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Vill du öka försäljningen eller förbättra kundtjänsten?
h2|Varför ska du välja LeadDesk? Hur mycket kostar det?
h3|Vilken lösning letar du efter? Stockholm:
h5|Programvara för outboundförsäljning Programvara för inboundförsäljning Programvara för kundtjänst Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Vi tror att nöjda agenter är nyckeln till bättre affärer. De rätta verktygen för att effektivt hantera ett stort antal leads och förfrågningar genom att kontakta rätt person, via rätt kanal, med rätt lösning, vid rätt tillfälle. Därför utvecklade vi LeadDesk. En användarvänlig software as a service-tjänst med utomordentlig support, det är hemligheten bakom att göra agenter till högpresterande sälj- eller kundtjänstproffs. LeadDesks grundare är säljare till yrket och av naturen. De påbörjade samarbetet år 2010 för att revolutionera call-centerindustrin, en agent och en affär i taget. De ville hjälpa varje agent att sluta fler avtal och avsluta fler ärenden, från dag ett. Fler sälj till lägre kostnad. Fler lösta ärenden vid första kontakttillfället. Nöjda agenter och glada kunder. Vårt huvudkontor ligger i Berghäll (Kallio), Helsingfors. Vårt kontor ligger på två våningar, med utsikt över det gamla arbetarkvarteret. Våra centrala lednings-, ekonomi- marknadsförings- utvecklar- och verksamhetsteam arbetar från Helsingfors. Vårt finska kontor ligger på samma adress. Vi har även en forsknings- och utvecklingsanläggning i Villmanstrand (Lappeenranta), en stad i det vackra finska sjödistriktet. Find the contact information and roles of our management team. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com Vi letar alltid efter begåvade försäljnings- och SaaS-experter. Se varför du bör ansöka. Gå till avsnittet ”investerare” för mer information. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|om oss 20,000 agenter använder LeadDesk 6 million miljoner samtal i veckan 12 lokala kontor 160+ anställda Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Vi bygger programvaran bakom sälj- och kundtjänststjärnor
h2|Vad gör agenterna glada? The LeadDesk Management Team
h3|Vår historia LeadDesk i siffror Stockholm:
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Vill du jobba med oss? Vill du investera i LeadDesk? Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|talent investerare Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Testen Sie LeadDesk, die komplette Cloud-Softwarelösung für den Vertrieb im Outbound und Inbound und den Kundenservice. LeadDesk lässt sich mühelos einrichten, ist benutzerfreundlich und eignet sich für Unternehmen, die täglich Hunderte von Kontakten verwalten. Mit LeadDesk können Sie die Leistung Ihrer Agenten steigern und Ihren gesamten Geschäftsbetrieb leistungsfähiger machen. LeadDesk ist eine Einzellösung, die sich jedoch für drei verschiedene Zwecke eignet: den Outbound-Vertrieb, den Inbound-Vertrieb und den Kundenservice. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ihnen LeadDesk zu mehr Abschlüssen verhelfen kann, wählen Sie aus, nach welcher Art von Software Sie suchen. Unser intelligenter Dialer ermöglicht schnellere Anrufe. Verwalten Sie Multichannel-Vertriebsumgebungen. Reagieren Sie umgehend auf Bedürfnisse Ihrer Kunden. LeadDesk ist eine preiswerte Option für Unternehmen jeder Größe: Lizenzen sind bereits ab 85 € pro Monat erhältlich. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|CONTACT CENTER SOFTWARE Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Sie wollen mehr Abschlüsse?
h2|Warum sollten Sie sich für LeadDesk entscheiden? Was kostet das?
h3|Nach welcher Art von Lösung suchen Sie? LeadDesk GmbH
h5|Software für den Outbound-Vertrieb Software für den Inbound-Vertrieb Software für den Kundenservice Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|LeadDesk kann wir Ihnen bei allen Arten von Berichten helfen, die Sie brauchen – von ganz einfachen vorgefertigten bis hin zu komplexeren, maßgeschneiderten Berichten. Dies sind die vorgefertigten Berichtsvorlagen, die Sie innerhalb von LeadDesk finden. Es finden sich grundlegende Auswertungen die für die meisten Standardanforderungen nützlich sind. Vorgefertigte Berichte eignen sich hervorragend für grundlegende Berichtsanforderungen – sie sparen Zeit und sind einfach zu nutzen. Darüberhinaus sind diese Berichte individualisierbar, ein wichtiger Aspekt zur optimalen Nutzung. Wir haben unser Bestes getan, um vorgefertigte Berichte zu erstellen, von denen die meisten unserer Kunden profitieren. Wenn Sie unsere benutzerfreundliche Oberfläche mit diesen vorgefertigten Vorlagen kombinieren, geht das Erstellen von Berichten schnell und einfach. Wir bieten bereits mehr als 20 vorgefertigte Vorlagen an, und es werden ständig weitere hinzugefügt. Mit dem LeadDesk-Tool für maßgeschneiderte Berichte können Sie diese leicht anpassen. Erstellen Sie Berichte so, dass nur die für Sie nötigen Informationen enthalten sind, und passen Sie die Reihenfolge an, in der die Informationen präsentiert werden. Nach Erstellung des Berichts finden Sie diesen im Vorlagen-Bereich, so dass Sie ihn jederzeit anwenden können. Außerdem lassen sich die Berichte in selbst definierten Intervallen an Ihre E-Mail-Adresse senden. Im Laufe des 2. Quartals 2020 werden wir ein neues Tool zur einfachen Erstellung fortgeschrittener und komplexer Berichte veröffentlichen, ohne dass umfangreiche Programmierkenntnisse nötig sind. Mit dem intuitiven und modernen Analyse-Tool und Abfrage-Editor bekommen Sie einen tieferen Zugang zu Ihrer LeadDesk-Berichtsdatenbank, können Schemata erstellen und SQL-Abfragen schreiben. Sie können einfach zu lesende Berichte, Widgets und Mini-Berichte sowie interaktive Dashboards erstellen. Mit unserem neuen Berichts-Tool können Sie Ihre Daten einfach erschließen, analysieren und nutzen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie komplexere Berichtsanforderungen haben, können wir die Berichte für Sie anpassen. Was auch immer Sie in Ihrem Bericht brauchen, wir machen es möglich. Mit dieser Anpassungsoption können wir Daten nach Ihren Wünschen und Ihrem Unternehmensbedarf kalkulieren. Vielleicht möchten Sie die durchschnittliche Wartezeit Ihrer Agenten sehen, um auch die Klingelzeit zu berücksichtigen? Oder vielleicht möchten Sie die Gründe für das Beenden von Anrufen nach Wartezeiten sortieren? Alle benutzerdefinierten Auftragsberichte können so geplant werden, dass sie bequemerweise an Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse gesendet werden. Dies ist eine großartige Option zur Erstellung von Berichten, die genau Ihrem Unternehmensbedarf entsprechen. Das Zusammenführen von Daten ist der Kern erfolgreicher Geschäftsberichte. Um Daten aus LeadDesk mit Daten aus anderen Geschäftsvorgängen nutzen und kombinieren zu können, bieten wir optional einen Replikationsserver an. Der Replikationsserver von LeadDesk ist eine Kopie aller Daten in Ihrer Contact Center-Software und dient zwei Zwecken: Lesen Sie in unserem Blog noch mehr über Kontaktzentrums-Software und Berichtswesen oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|LEADDESK - ANWENDUNGSBEREICHE FÜR DAS BERICHTSWESEN Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
li|Sie können Ihre eigenen maßgeschneiderten Berichte erstellen. Sie können Contact Center-Daten mit anderen Systemen wie CRM-, ERP- oder Business-Intelligence-Tools (BI-Tools) zusammenführen.
h1|Unterschiedliche Unternehmen haben unterschiedliche Anforderungen an das Berichtswesen.
h2|Wollen Sie noch mehr hören?
h3|Grundlegendes Berichtswesen (inklusive) Interaktives, maßgeschneidertes Berichtstool (inklusive) Erweiterter Editor (LeadApp-Store – TBA Q2/2020) Maßgeschneiderte Berichtserstellung (Buchbare Dienstleistung des LeadDesk-Support) BI-Tool des Kunden (läuft auf der Replikations-Datenbank) LeadDesk GmbH
h5|Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Nach unserer Ansicht sind zufriedene Callcenter-Agenten der Schlüssel zu besseren Geschäftsergebnissen. Wenn sie über die richtigen Tools verfügen, um eine enorme Anzahl von Leads und Anfragen effektiv bearbeiten zu können, indem sie zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal mit der richtigen Lösung die richtige Person ansprechen. Deshalb haben wir LeadDesk entwickelt, eine benutzerfreundliche Software as a Service mit erstklassigem Support. Sie ist das Geheimrezept, damit aus Callcenter-Agenten leistungsstarke Superstars in Vertrieb und Kundenservice werden. Für die Gründer von LeadDesk ist der Vertrieb mehr als nur ein Job: Sie gehen ganz und gar darin auf. Im Jahr 2010 taten sie sich zusammen, um die Callcenter-Branche zu revolutionieren: für jeden Agenten, für jeden Vertragsabschluss. Sie wollten dazu beitragen, dass jeder Agent schon ab dem ersten Tag höhere Erfolgs- und Abschlussquoten erzielen kann. Das geht so: Mehr Umsätze. Geringere Kosten. Mehr Problemlösungen beim ersten Anruf. Zufriedene Callcenter-Agenten. Zufriedene Kunden. Unser Hauptsitz befindet sich in Kallio, Helsinki. Dort unterhalten wir auf zwei Etagen Büros mit Blick auf das alte Arbeiterviertel der Stadt. Unsere globalen Teams für Management, Finanzen, Marketing, Entwicklung und Operations sind in Helsinki ansässig. Auch unsere Landesgeschäftsstelle für Finnland ist unter dieser Adresse zu finden. Außerdem betreiben wir einen Forschungs- und Entwicklungsstandort in Lappeenranta, einer Stadt in der wunderschönen finnischen Seenplatte. Hier finden Sie die Kontaktinformationen und Zuständigkeiten unserer Geschäftsführung. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Experten im Bereich Vertrieb und SaaS. Sehen Sie hier, warum Sie sich bei uns bewerben sollten. In unserem Investorenbereich finden Sie weitere Informationen. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|über uns 20,000+ Agenten nutzen LeadDesk 6 Millionen Anrufe pro Woche 12 Zweigstellen 160+ Mitarbeiter Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Wir entwickeln die Software für Superstars in Vertrieb und Kundenservice
h2|Wann sind Agenten zufrieden? LEADDESK GESCHÄFTSFÜHRUNG
h3|Unsere Geschichte LeadDesk in Zahlen LeadDesk GmbH
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Möchten Sie bei uns arbeiten? Sie möchten in LeadDesk investieren? Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|talent investors Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Probeer dan LeadDesk. Volledig cloud based software voor outbound en inbound sales en de klantenservice. LeadDesk is makkelijk in te richten, efficiënt in gebruik en geschikt voor alle bedrijven die honderden of meer contacten per dag afhandelen. Met LeadDesk haalt u meer uit uw callcentermedewerkers, zodat uw bedrijf op alle vlakken verbetert. LeadDesk is “single solution”, geschikt voor: outbound sales, inbound sales en klantenservice. Als u wilt weten hoe LeadDesk u kan helpen meer deals te sluiten, laat ons weten welke software u zoekt. Sneller en effectiever bellen door onze intelligente dialer Manage multi-channel sales omgevingen Snel reageren op de behoefte van uw klanten LeadDesk is een betaalbaar product voor bedrijven van elke omvang. Prijzen voor een licentie starten vanaf € 85,- per maand. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|SOFTWARE Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Wilt u meer deals sluiten?
h2|Waarom kiezen voor LeadDesk? Wat zijn de kosten?
h3|Naar wat voor oplossing bent u op zoek? Amsterdam:
h5|Outbound sales Inbound sales Klantenservice Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Wij denken dat tevreden callcentermedewerkers de sleutel vormen tot meer succes. Het beschikken over de juiste tools om effectief een enorme hoeveelheid aan leads en verzoeken af te handelen, door ze op het juiste tijdstip, via het juiste kanaal, met de juiste oplossing, door te verbinden naar de juiste persoon. Daarom hebben we LeadDesk ontwikkeld. Een gebruiksvriendelijke SaaS-oplossing met optimale ondersteuning. Het is het geheim achter het omtoveren van callcentermedewerkers tot supersterren in sales en klantenservice, supersterren met talent voor hoge verkoopcijfers en snelle afhandeling. De oprichters van LeadDesk zijn verkopers in hart en nieren. Ze kwamen in 2010 bij elkaar en besloten de callcenterbranche op zijn kop te zetten, callcentermedewerker voor callcentermedewerker, en deal voor deal. Ze wilden elke callcentermedewerker helpen om vanaf het prille begin meer deals te kunnen sluiten. Dat is wat we doen: Verkoopcijfers omhoog. Kosten omlaag. Meer first-contact-resolution. Tevreden callcentermedewerkers. Tevreden klanten. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Kallio, Helsinki. Ons kantoor heeft twee verdiepingen en kijkt uit over een oude arbeiderswijk. In Helsinki werken onze teams voor algemeen beheer, financiën, marketing, ontwikkeling en ons operationele team. Het landelijk kantoor van Finland bevindt zich op hetzelfde adres. We hebben ook een R&D-faciliteit in Lapperanta, een plaats in het prachtige, Finse merengebied. Find the contact information and roles of our management team. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com We zijn altijd op zoek naar getalenteerde experts op het gebied van sales en SaaS. Ontdek waarom u bij ons wilt werken. Bekijk onze rubriek Beleggers voor meer info. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|about us 20,000+ callcentermedewerkers maken gebruik van LeadDesk 6 miljoen gesprekken per week 12 lokale vestigingen en 160+ medewerkers Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Wij bouwen software voor de supersterren die werken op van salesafdelingen en de klantenservice.
h2|Waar worden callcentermedewerkers blij van? The LeadDesk Management Team
h3|Onze geschiedenis Cijfers over LeadDesk Amsterdam:
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Wilt u bij ons komen werken? Wilt u in LeadDesk investeren? Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|talent investors Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Prøv LeadDesk. Det er en komplet cloud-software til udgående salg, indgående salg og kundeservice. LeadDesk er nemt at installere, effektivt at bruge og egnet til alle virksomheder, der søger at håndtere hundredvis af kontakter om dagen. Som følge heraf kan du øge dine agenters og virksomhedens ydeevne. LeadDesk er en enkelt løsning, men den passer til tre forskellige formål: udgående salg, indgående salg og kundeservice. For at finde ud af mere om, hvordan LeadDesk kan hjælpe dig med at lukke flere aftaler, skal du vælge, hvilken type software du leder efter. Ring op hurtigere med vores intelligente opkaldsfunktion. Administrer salgsmiljøer med flere kanaler. Reager hurtigt på dine kunders behov. LeadDesk er en overkommelig løsning for virksomheder af alle størrelser med priser fra 85 € pr. licens pr. måned. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|SOFTWARE Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Vil du lukke flere aftaler?
h2|Hvorfor bør du vælge LeadDesk? Hvor meget koster det?
h3|Hvilken slags løsning søger du? København:
h5|Software til udgående salg Software til indgående salg Software til kundeservice Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Vi mener, at glade agenter er nøglen til bedre forretning. At have de rigtige værktøjer til effektivt at håndtere et stort antal kundeemner og forespørgsler ved at forbinde den rigtige person gennem den rigtige kanal med den rigtige løsning på det rigtige tidspunkt. Derfor har vi udviklet LeadDesk. En software som en service, der er nem at bruge, med førsteklasses support - det er hemmeligheden bag at gøre agenter til højtydende salgs- og kundeservice-superstjerner. Stifterne af LeadDesk arbejder som sælgere, og de er sælgere af natur. De gik sammen i 2010 for at revolutionere callcenter-industrien, agent efter agent, aftale efter aftale. De ønskede at hjælpe enhver agent til at kunne lukke flere aftaler og behandle sager fra første dag. Det her, er det, vi gør: Salg op. Omkostninger ned. Løsning ved første kontakt op. Glade agenter. Glade kunder. Vores hovedkontor ligger i Kallio, Helsinki. Vores kontor er på to etager og kigger ud over det gamle arbejdskvarter. Vi har vores globale ledelses-, økonomi-, marketing-, udviklings- og operationsteams baseret i Helsinki. Vores finlandskontor ligger på samme adresse. Vi har også en FoU-facilitet i Lappeenranta, en by i det smukke finske søland. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com Vi er altid på udkig efter talentfulde salgs- og SaaS-eksperter. Se, hvorfor du burde blive en del af teamet. Se afsnittet for investorer for flere detaljer. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|om os 20,000+ agenter bruger LeadDesk 6 million millioner opkald pr. uge 12 lokale kontorer 160+ ansatte Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Vi skaber softwaren bag salgs- og kundeservice-superstjerner
h2|Hvad gør agenter glade? LEADDESK LEDELSE
h3|Vores historie LeadDesk i tal København:
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Vil du arbejde med os? Ønsker du at investere i LeadDesk? Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|talent investors Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Prøv LeadDesk. Det er en komplett programvare for utgående salg, inngående salg og kundeservice. LeadDesk er enkel å installere, effektiv å bruke og egnet til alle virksomheter som søker å håndtere hundrevis av kontakter om dagen. Som følge av dette, kan du forbedre dine agenters og virksomhetens ytelse. LeadDesk er en enkel løsning, men den passer til tre ulike formål: utgående salg, inngående salg og kundeservice. For å finne ut mer om hvordan LeadDesk kan hjelpe deg med å "close" flere avtaler, må du velge hvilken programvare du leter etter. Ring fortere med vår intelligente samtalefordeling. Administrer salgsmiljøer med flere kanaler. Reager raskt på dine kunders behov. Hva skal man gjøre når kundene oppfordres til å ikke besøke butikker og ansattes lønn er delvis avhengig av deres salgsprovisjoner? Bedrifter med fysiske butikker må finne nye måter å betjene sine kunder på. Det er nettopp dette Telenor-butikkene i Sverige har som mål å gjøre sammen med LeadDesk. LeadDesk er et rimelig alternativ for bedrifter i alle størrelser, med priser fra 85 € per lisens per måned. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Programvare Caser Telenor butikker Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Vil du "close" flere avtaler?
h2|Hvorfor bør du velge LeadDesk? Hvor mye koster det?
h3|Hva slags løsning ser du etter? Oslo:
h5|Programvare for utgående salg Programvare for inngående salg Programvare for kundeservice Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Vi tror at fornøyde agenter er nøkkelen til en bedre forretning. Å ha de riktige verktøyene til å effektivt håndtere et stort antall kundeemner og forespørsler, ved å forbinde den riktige personen gjennom den riktige kanalen, med riktig løsning på riktig tidspunkt. Derfor har vi utvikler LeadDesk. En programvare som er lett å bruke, med førsteklasses support - det er hemmeligheten bak å gjøre agenter til høytytende superstjerner innen salg og kundeservice. Grunnleggerne av LeadDesk arbeider som selgere, og de er selgere av natur. De gikk sammen i 2010 for å revolusjonere callcenter-industrien, agent etter agent, avtale etter avtale. De ville hjelpe hver agent til å lukke flere avtaler fra dag én. Det er dette vi gjør: Salg opp. Omkostninger ned. Løsning ved første kontakt opp. Glade agenter. Glade kunder. Vårt hovedkontor er i Kallio, Helsinki Vårt kontor er over to etasjer, med utsikt over det gamle arbeidsdistriktet. Vi har våre globale ledelses-, økonomi-, markedsførings-, utviklings- og operasjonsteam basert i Helsinki. Vårt finlandske kontor er på samme adresse. Vi har også en FoU-fasilitet i Lappeenranta, en by i det vakre, finske sjøland. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com Vi ser alltid etter talentfulle salgs- og SaaS-eksperter. Se hvorfor du burde bli en del av teamet. Se våre investorseksjoner for flere detaljer. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Om oss 20,000+ agenter bruker LeadDesk 6 million samtaler i uken 12 lokale kontor 160+ ansatte Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Vi bygger programvaren bak superstjerner i salg og kundeservice
h2|Hva gjør agentene glade? LEADDESK ADMINISTRASJON
h3|Vår historie LeadDesk i tall Oslo:
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Vil du jobbe med oss? Ønsker du å investere i LeadDesk? Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|talent investors Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Prueba LeadDesk. Es un software para ventas outbound, ventas inbound y atención al cliente, 100% ubicado en la nube. LeadDesk es fácil de configurar, eficiente para usar y recomendado para todas las empresas que buscan manejar cientos de contactos por día. Como resultado, puedes mejorar el rendimiento de tus agentes y de tu negocio a la vez. LeadDesk es una solución única, perfecta para tres finalidades diferentes: ventas outbound, ventas inbound y atención al cliente. Para descubrir cómo LeadDesk puede ayudarte a alcanzar más negocios, elige qué tipo de solución estás buscando. Haz llamadas más rápido con nuestro marcador inteligente. Gestiona entornos de venta multicanal. Responde rápidamente a las necesidades de tus clientes. LeadDesk es muy fácil de administrar, lo que es importante para Vitamail. No es necesario tener un conocimiento profundo de informática para usar el sistema (agente) o para hacer tareas de administración. LeadDesk es una opción asequible para empresas de todos los tamaños Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|SOFTWARE PARA CONTACT CENTER Casos prácticos Vitamail +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|¿Quieres alcanzar más excelencia?
h2|¿Por qué elegir LeadDesk? ¿Cuánto cuesta?
h3|¿Qué tipo de solución está buscando? Global HQ
h5|Software para ventas outbound Software para ventas inbound Software para atención al cliente Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Con el paquete de informes de LeadDesk, podemos apoyarte con cualquier tipo de informe que necesites - desde informes sencillos predefinidos hasta informes personalizados más exigentes. Los informes predefinidos son las plantillas de informes que puedes encontrar preparadas en LeadDesk. Si bien la personalización es importante para sacar el máximo partido a los informes, algunos parámetros básicos siempre son útiles. Los informes predefinidos son excelentes para las necesidades básicas: permiten ahorrar tiempo y son fáciles de usar. Hemos hecho todo lo posible para crear informes predefinidos que beneficien a la mayoría de nuestros clientes. Cuando combinas nuestra interfaz fácil de usar con estas plantillas predefinidas, los informes son rápidos y fáciles. Ya ofrecemos más de 20 plantillas predefinidas para que las ejecute siempre que las necesites o para programarlas según te convenga – y constantemente estamos añadiendo más. Con la herramienta de informes personalizados de LeadDesk, puedes personalizar los informes fácilmente. Crea informes que incluyan los parámetros que desees sin ninguna información innecesaria, y personaliza el orden en que se presenta la información. Después de crear el informe, puedes encontrarlo con las plantillas predefinidas. La herramienta de informes personalizados es excelente para mezclar y combinar exactamente los parámetros básicos que necesitas. Además, puedes programar los informes que se enviarán a tu correo electrónico en los intervalos que elijas. Recién pusimos en marcha una nueva herramienta para crear informes avanzados y complejos fácilmente, sin necesidad de grandes habilidades de codificación. Obtén acceso completo a tu base de datos de informes de LeadDesk, explora esquemas y escribe consultas SQL con una herramienta de análisis y un editor de consultas intuitivos y modernos. Puedes crear y visualizar informes, widgets y mini-informes de fácil lectura y crear cuadros de mando interactivos. Nuestra nueva herramienta de informes te permite explorar, analizar y compartir tus datos fácilmente para tomar decisiones basadas en ellos. Cuando tengas necesidad de informes más complejos, podemos personalizar los informes para ti. Lo que necesites en tu informe, lo hacemos posible. Con esta opción de personalización, podemos calcular los datos de acuerdo con tus deseos y las necesidades de tu negocio. ¿Quizás prefieras ver el tiempo promedio de espera de tu agente para incluir también el tiempo de llamada? ¿O tal vez quieras ordenar las razones de finalización de llamada por cola? Se puede programar que todos los informes de pedidos personalizados se envíen a tu correo electrónico preferido, según te convenga. Esta es una excelente posibilidad para crear informes que coincidan exactamente con tus necesidades comerciales. La consolidación de datos es la base de unas prácticas de informes exitosas. Para poder usar y combinar datos de LeadDesk con datos de otras operaciones comerciales, ofrecemos la opción de un servidor de réplica. El servidor de réplica de LeadDesk es un duplicado de todos los datos del software de tu contact center y tiene dos propósitos: Obtén más información en el apartado de Software para Contact Center en nuestro blog (inglés) o ponte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|PAQUETE DE INFORMES LEADDESK +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
li|Puedes crear tus propios informes personalizados. Puedes integrar datos del contact center con otros sistemas, como herramientas de CRM e Inteligencia de Negocios (BI).
h1|Las diferentes organizaciones necesitan diferentes informes
h2|¿Quieres conocer más?
h3|Informes básicos (incluídos) Herramienta interactiva de informes personalizados (incluida) Editor avanzado (tienda de LeadApp: TBA, T2 /2020) Desarrollo de informes personalizados (servicios profesionales de LeadDesk) Herramienta de inteligencia de negocios del cliente (que se ejecuta en la base de datos de réplica) Global HQ
h5|Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Creemos que unos agentes satisfechos son la clave para mejorar los negocios. Disponer de las herramientas adecuadas para gestionar de manera eficaz un gran número de leads y solicitudes al conectar a la persona adecuada, a través del canal adecuado, con la solución adecuada en el momento adecuado. Es por eso que hemos desarrollado LeadDesk. Un software de fácil uso, con soporte de primera clase, es el secreto para convertir a los agentes en superestrellas de alto rendimiento en ventas y atención al cliente. Los fundadores de LeadDesk son vendedores por oficio y por naturaleza. Se juntaron en 2010 para revolucionar la industria de los contact centers, agente por agente, negocio por negocio. Querían ayudar a que todos los agentes pudieran cerrar más negocios, desde el primer día. Eso es lo que hacemos: incrementar las ventas. Bajar los costes. Aumentar la resolución en el primer contacto. Agentes satisfechos. Clientes satisfechos. Nuestra sede central está en Kallio, Helsinki. Nuestra oficina ocupa dos pisos y está orientada al antiguo distrito de trabajadores. Tenemos nuestros equipos globales de administración, finanzas, marketing, desarrollo y operaciones en Helsinki. Nuestra oficina de Finlandia se encuentra en la misma dirección. También tenemos un centro de I+D en Lappeenranta, una ciudad en la hermosa región de los lagos de Finlandia. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com No dejamos de buscar expertos con talento en ventas y SaaS. Vea por qué debería unirse a nosotros. Vea nuestra sección de Inversionistas para obtener más información. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|SOBRE NOSOTROS 20,000 agentes utilizan LeadDesk 6 millones de llamadas por semana 12 oficinas locales 160+ empleados Encuentra la información de contacto y los puestos de nuestro equipo de gestión al cliente. Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|Construimos el software que hay detrás de las superestrellas de ventas y atención al cliente El equipo directivo de LeadDesk
h2|¿Qué hace feliz a los agentes?
h3|Nuestra historia LeadDesk en números Global HQ
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email ¿Quiere trabajar con nosotros? ¿Desea invertir en LeadDesk? Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|PERSONAS INVERSIONISTAS Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|LeadDesk est un logiciel de centre d'appel en mode SAAS incroyable. Concentrant la puissance du cloud il est la solution idéale pour la prospection, la vente inbound et les services clients. LeadDesk offre un déploiement immédiat et une utilisation efficace. Il séduit toutes les entreprises qui ont besoin de gérer des centaines de contacts par jour. Améliorez simplement la performance et productivité de vos collaborateurs et améliorez durablement les résultats de votre entreprise. LeadDesk est une solution unique répondant à trois objectifs: l'amélioration de la prospection commerciale (outbound marketing), l'optimisation des ventes en réception d'appel (inbound marketing) et le management du Service Client. Découvrez comment LeadDesk peut vous aider à atteindre vos objectifs. Optimisez la productivité de vos unités commerciales grâce à notre smart dialer Gérez facilement vos ventes en multicanal Répondez rapidement aux besoins de vos clients. LeadDesk entend démocratiser et faciliter l'accès à sa solution à toutes les entreprises. Quelques soient votre taille et vos objectifs, nos offres s'adaptent à vos besoins à partir de 85 euros par licence et par mois Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|SOLUTION Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Augmentez vos ventes?
h2|Pourquoi LeadDesk ? Une offre adaptée à toutes les organisations.
h3|Que recherchez-vous ? Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Logiciel de prospection commerciale Logiciel pour inbound marketing Logiciel pour Service Client Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Nous croyons que des collaborateurs heureux sont la clé pour des business plus prospères. Disposer des meilleurs outils pour traiter de manière optimale le maximum d'interactions et leads en les mettant en relation avec le meilleur interlocuteur, la meilleure solution, par le meilleur canal au meilleur moment. C'est pour cela que nous avons développé LeadDesk, un logiciel en mode SAAS facile à utiliser et doté d'un support premium. Notre solution est le secret que nous dévoilons pour faire de vos agents des superstars de la vente, du marketing et du service client. Les fondateurs de LeadDesk sont avant tout des business developpers, commerciaux par vocation et par nature. Ils se sont associés en 2010 pour révolutionner les fondements du secteur des centres d'appel, bâtir LeadDesk interlocuteur après interlocuteur, pierre par pierre, deal by deal. Leur leitmotiv reposait sur l'ambition d'aider les acteurs de la vente à convertir plus de prospects, fidéliser plus de clients, et ce dès le premier jour. Cette ambition, nous la concrétisons. Nous augmentons les ventes, abaissons les coûts, convertissons plus, dès le premier contact. Des collaborateurs, des vendeurs, des commerciaux, des agents heureux. Des clients comblés. Notre siège social est à Kallio, à Helsinki. Nos bureaux sont répartis sur deux étages, avec vue sur le vieux quartier des travailleurs. Nos équipes de direction, finance, marketing, de développement opérationnel sont basées à Helsinki. Notre siège social en Finlande se trouve à la même adresse. Nous disposons également d’un centre de R&D à Lappeenranta, une ville située dans la magnifique région des lacs finlandais. Retrouvez les coordonnées, informations et missions des membres de notre équipe de direction. +358 (0) 440 665 765 ceo@leaddesk.com +358 (0)45 207 9879 pauliina.leimu@leaddesk.com +358 40 739 5234 toni.laturi@leaddesk.com +358 50 506 74 26 timo.katto@leaddesk.com +358 40 515 3700 mika.matikainen@leaddesk.com +358 40 486 5802 jarno.tenni@leaddesk.com +358 (0)44 271 4848 saija.pouru@leaddesk.com +358 (0)50 486 7014 anu.jussila@leaddesk.com Nous sommes toujours à la recherche de commerciaux et d'experts SaaS talenteux. Découvrez pourquoi vous devriez nous rejoindre. Apprenez-en plus dans notre section dédiée aux investisseurs. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|Qui-sommes nous ? 20,000+ Utilisateurs de LeadDesk 6 million d'appels par semaine 12 Implantation de bureaux 160+ Employés Olli Nokso-Koivisto CEO Pauliina Leimu CFO Toni Laturi VP of Product & Marketing Timo Kättö VP of Sales Mika Matikainen VP of Enterprise Sales Jarno Tenni Head of Engineering Saija Pouru VP of Business Development Anu Jussila (Maternity leave) Head of People Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Nous concevons le logiciel des superstars de la vente et du service client.
h2|Qu'est-ce qui rend les collaborateurs heureux? Le Top Management de LeadDesk
h3|Notre histoire LeadDesk en chiffres Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Phone Email Envie de nous rejoindre ? Vous souhaitez investir dans LeadDesk ? Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|talent Investisseurs Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|LeadML can be used to define process flows for incomming calls, extending the LeadDesk Flow-tool. With the flow tool you can forward any incoming call to your own LeadML URL, which can then process the call onward: play a message, prompt the caller any any number of different actions. For example this example will play a message to the caller: LeadML also provides a Twilio TwiML(r) compatible interface for the most used features on TwiML. This is provided by a TwiML compatible subset of XML schema. The following commands are compatible with the TwiML specification: Twilio and Twiml are registered trademarks of Twilio and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
st|Say Play Number Gather Hangup Redirect Pause Reject
h1|LeadML: The LeadDesk Markup Language
h6|Member of:
sp|<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <Response> <Say>Starting in</Say> <Pause lenght="1"/> <Say>3</Say> <Pause lenght="1"/> <Say>2</Say> <Pause lenght="1"/> <Say>1</Say> <Pause lenght="1"/> <Say>Start</Say> </Response> – To generate text-to-speech to caller – To play an audio file from a given URL to the caller – To forward the call to an agent, LeadDesk Queue or a PSTN number – To collect a digits from the caller – To hangup the call – To redirect the caller to a different LeadML document – To pause the call for a given time – To terminate a call without answering it Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|The power dialer software allows your agents to make contact with customers efficiently and smoothly. A power dialer is an automatic dialer mode that lets your agents concentrate on what they do best – sell. The power dialer software automatically makes a defined number of calls on a contact list and assigns them to your agents when they become free. With a power dialer, you can define the calls-to-agent ratio and adjust the amount of numbers that are dialed simultaneously. This reduces the time agents spend waiting for contacts to pick up. If you have 10 agents, a power dialer might, for example, keep 12 lines open all the time so that your agents are likely to have a new customer waiting for them just when they finish their last call. The flexibility of a power dialer creates a sweet spot between agent efficiency and customer satisfaction. On the one hand, as the dialing speed is flexible, your agents can work at an intensity that best suits the ongoing campaign. On the other hand, customers do not receive ghost calls, as long as the call-to-agent ratio is balanced well. Eliminating the manual dialing and unnecessary dialing time significantly improves agent efficiency. Having the agent ready to take a new call when the previous one ends minimizes idle time. A power dialer is most beneficial for small or medium-sized outbound sales teams of up to 15 agents. For small and medium-sized teams, using a predictive dialer isn't advised, since the agent pool isn't large enough to ensure smooth and fast contact with a free agent. A power dialer is most suited for medium or high-quality contact lists, such as existing customers, where contacts are likely to answer your agents' calls. It's also good for longer calls, i.e. calls that take over two minutes. LeadDesk’s cloud-based Power Dialer software allows your agents to make more calls in less time. It optimizes your operation by decreasing your agents idle time. They can focus on making sales instead of going through long contact lists and constantly thinking about call order. A power dialer is similar to other automatic dialer modes such as progressive and predictive dialers. There are, however, major differences that can affect your operation. A progressive dialer is a good choice for existing customers or medium to high-quality contacts, as it improves efficiency without sacrificing customer satisfaction. It waits until the agent has finished with the previous call before automatically dialing the next number. This way you get decent agent productivity with no risk of the customer picking up with no agent free. Many companies advertise power dialers. What they are actually offering is a progressive dialer. While both dialer modes are automatic, a power dialer should always have more lines open than there are agents. Having more lines open creates the extra efficiency. A predictive dialer is the go-to solution when you have a large number of agents and a long list of low-quality contacts. A predictive dialer uses an AI-powered algorithm to maximize the number of active calls. It optimizes agent efficiency aggressively by calling a large number of contacts with little guarantee that there are enough agents to serve them. A predictive dialer thus has the risk of abandoned calls and low customer satisfaction. A good way to secure that you’re targeting the right people with your ower Dialer campaign is to use a contact center software that allows you to extract contact lists and data straight from your CRM. Continuous analysis ensures that you have picked the right dialer mode for your campaign. If agent performance, campaign activity and sales reports indicate that results aren’t up to the standard you expected, maybe another dialer mode could do the trick. The strength of a power dialer is that it provides a decent customer experience compared to a predictive dialer. Achieving this, however, requires the perfect balance in the calls-to-agent ratio. This way you can significantly improve efficiency without sacrificing customer satisfaction. Your agents will also be happy making sales instead of waiting idle. LeadDesk’s Power Dialer campaigns are completely scalable. If your campaign proves successful, you can bring more agents in at any time. A power dialer is perfect for going through a long list of contacts. Cold calling is still a valid tool for creating a genuine relationship with customers. As long as you have at least a medium-quality contact list at your disposal, you could drive more sales with personal cold calls than with emails. Power Dialer is a standard feature of LeadDesk, and thus included in every plan. Setting up LeadDesk only takes minutes, No. Power Dialer is an easy-to-use dialer mode that doesn’t require specific agent training. Yes, you should. Power Dialer is especially effective for small or medium teams, which makes it a perfect solution for you. We hear you. LeadDesk is versatile, but each feature has its own purpose
di|Power Dialer
st|Progressive dialer vs. power dialer Predictive dialer vs. power dialer Integrate with CRM to reach the right contacts Use analytics to validate your choices Find the right calls-to-agent ratio Scale according to your needs Cold calling made easy How do I set up Power Dialer? Does Power Dialer require extensive training? I operate a small contact center. Should I use Power Dialer? There are so many dialer modes. How do I know which one to use?
h1|Power Dialer software for outbound sales – The perfect dialer mode for combining agent efficiency and customer satisfaction
h2|What is a power dialer? Increase the efficiency of your sales campaigns 5 tips to make the most of a power dialer Power Dialer FAQ Want to hear more about Power Dialer?
h3|What are the benefits of using a power dialer software? Who benefits from using a power dialer? How does a power dialer differ from other automatic dialer modes? Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Integrate LeadDesk to your CRM or other systems with our ready made connectors or API and increase the performance of your agents. Our customers already run 100+ different integrations with LeadDesk. The LeadDesk API can be used for CRM integration and data handling as well as improving legacy systems, compliance, reporting and workflows. Our customers already run LeadDesk integrations with SalesForce, Dynamics, Kayak, Pipedrive, Zendesk, and more. LeadDesk is also easy to integrate with client-side systems. Problems with ordering, logistics, ERP or CRM systems? We can help lower your costs and increase productivity. To get started with integrating LeadDesk with other systems, have a look at the full documentation of our API
di|Integrations Microsoft Power Automate Use our Microsoft Power Automate -connector to automate various actions in LeadDesk. Use the connector to manage leads and agents, create callbacks or adjust agent campaign access. Salesforce Qualify Salesforce leads on LeadDesk. The connector allows you to use LeadDesk to qualify leads gathered on Salesforce. The solution is optimal when you have high volume of leads to qualify or the leads are qualified by a separate company or contact center team.
h1|Automate your business processes and close more
h2|Increase agent efficiency with easy integrations Some of the custom connectors we have done so far API documentation
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Would you like to find the solution to your problem on your own? Then you can use the links below for guidance. For contact information scroll down. +46 (0) 63 18 34 40 Monday - Friday 08.00 - 17.00 Monday - Friday 17.00 - 21.00 Saturday - Sunday 10.00 - 21.00 +47 22 78 09 10 support-no@loxysoft.com Monday - Friday 08.00 - 16.00 Monday - Sunday 00:00 - 24:00 If you need more hands-on help, we can provide you remote support. In order for use to help you, you need to download and install a free program called Teamviewer
di|Loxysoft Customer Support
h1|Support for Loxysoft products
h2|Remote support
h3|Service Center Sweden Service Center Norway Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Phone Opening Hours On Call Phone E-mail Opening Hours On Call Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|c/o Unicorn Workspaces Schlüterstrasse 39 10629 Berlin Telefon: ‎+49 30 30806357 E-Mail: vertrieb@leaddesk.com Olli Nokso-Koivisto Berlin Amtsgericht Berlin (Charlottenburg), HRB 156232 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE294318465 Verantwortlich für den Inhalt gem. § 55 RStV Olli Nokso-Koivisto c/o Unicorn Workspaces Schlüterstrasse 39 10629 Berlin c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
st|Anbieterkennzeichnung gem. § 5 TMG LeadDesk GmbH Geschäftsführer: Sitz der Gesellschaft: Handelsregister:
h1|Impressum
h3|LeadDesk GmbH
h5|Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Descargue la nueva aplicación LeadDesk v8.63 para Windows. Esta aplicación no funciona en Windows XP/Vista. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|DESCARGAS +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|Descargue instaladores de LeadDesk, herramientas de asistencia y complementos de navegador
h2|LeadDesk v8.63 for Windows Herramientas de asistencia Complementos de navegador
h3|Global HQ
h5|Asistencia a distancia LeadDesk Asistencia a distancia LeadDesk (Legado) LeadDesk Remote Listener 1.09 Controladores de módem de Huawei/Herramientas de asistencia de Huawei Solucionador de problemas de VoIP Complemento de Firefox (II) Complemento de Chrome 1.21 Asistencia global: Ventas:
h6|Herramienta de escritorio remoto para soporte de LeadDesk. Funciona con Windows, MAC, Linux Herramienta de escritorio remoto para asistencia de LeadDesk. LeadDesk Remote Listener 1.09 Es una herramienta de escucha remota para agentes dentro de la LAN. Para los clientes que utilizan un módem GSM o VoIP externo. Por favor, póngase en contacto con el departamento de ventas de LeadDesk si no desea utilizar la herramienta o la función aún no está habilitada para usted. Las versiones de la aplicación LeadDesk 5.20 y 5.30 no están trabajando correctamente con Remote Listener, por lo que la conexión del aplicativo con las versiones mencionadas están deshabilitadas. Controladores de módem 3G de Huawei Herramientas de asistencia de Huawei Si nuestra asistencia lo indica, descargue el solucionador de problemas de VoIP para ayudar en la resolución de problemas de conexión de red Edición especial de la extensión del navegador Firefox Complemento para Google Chrome Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Download the new Leaddesk v8.63 application for Windows. This application does not work on Windows XP / Vista. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|DOWNLOADS Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Download LeadDesk installers, support tools and browser plugins
h2|LeadDesk v8.63 for Windows Support tools Browser plugins
h3|Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|LeadDesk Remote Support LeadDesk Old Remote Support (Legacy) LeadDesk Remote Listener 1.09 Huawei Modem Drivers | Huawei Support Tools VoIP Troubleshooter Firefox Plugin (ll) Chrome Plugin 1.21 Service client: Équipe commerciale:
h6|Remote desktop tool for LeadDesk support. Works with Windows, MAC, Linux Remote desktop tool for LeadDesk support. For older Windows computers only. LeadDesk Remote Listener 1.09 Tool for remote listening agents inside LAN. For customers using a GSM modem or external VoIP. Please contact LeadDesk sales if you wan’t to use the tool and feature is not yet enabled for you. LeadDesk application versions 5.20 and 5.30 are working incorrectly with Remote Listener so connecting to those client versions is prevented. Huawei 3g modem drivers. Huawei Support Tools If instructed by our support, please download the VoIP-troubleshooter to aid in network connection troubleshooting Special edition of Firefox Browser Extension Plugin for Google Chrome Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Grâce aux reporting multiniveaux LeadDesk, nous pouvons produire précisément les types de rapports dont vous avez besoin qu'il s'agisse de rapports prédéfinis aux indicateurs basiques ou de rapports personnalisés intégrant tous les indicateurs que vous pouvez imaginer. Les rapports prédéfinis sont des modèles de rapports que vous trouverez prêts à l’emploi dans LeadDesk. Nous savons bien que la personnalisation des rapports est nécessaire pour un pilotage optimal de n’importe quel activité. Néanmoins, nos reporting basiques sont pensés, réfléchis et optimisés pour vous fournir les métriques clés dont vous avez besoin le plus simplement possible. Nos rapports ont été pensés pour apporter l’information la plus qualitative et pertinente pour la majorité de nos clients. Leur interface conviviale et « user friendly », rend leur lecture agréable et rapide. Nous proposons ainsi plus de 20 modèles de rapports prédéfinis que vous pouvez déployer à votre guise, générer instantanément ou planifier en fonction de vos besoins et objectifs. Nous mettons à jour régulièrement ces rapports pour vous fournir constamment la meilleure expérience possible. Grâce à l’outil de création de rapports personnalisés LeadDesk, vous pourrez aisément mettre en place les reporting sur mesure dont vous avez besoin. Générez facilement les métriques qui vous importent sans informations inutiles. Agencez et hiérarchisez les indicateurs en fonction de vos besoins et de votre audience. Une fois vos modèles créés, vous les retrouverez aisément en compagnie des rapports prédéfinis présents dans l’interface. L’outil de rapports personnalisés est idéal pour confronter les informations et faciliter l’interprétation des données à partir des datas collectées dans vos centres d’appels. De plus, il vous est possible de programmer l’édition des rapports mais également leur envois sur les messagerie électroniques de votre choix selon les fréquences que vous désirez. L’éditeur avancé est un nouvel outil qui vous permet de générer facilement des rapports avancés, des analyses de datas profondes, sans recourir à des compétences en codage pointues. Cet outil d’analyse intuitif et moderne intègre un éditeur de requêtes qui offre un accès plus profond à vos bases de données et aux rapports LeadDesk. Explorez, analysez, partagez facilement vos données pour mettre en lumière les schémas décisionnels qui vous permettront d’optimiser vos prises de décision, votre pilotage d’activité, vos conversions ou la satisfaction de vos clients et utilisateurs. Si votre organisation a besoin d’une collecte et analyse de datas de pointe, nous pouvons nous charger de l’édition de rapports sur mesure. Toutes les informations qui vous sont précieuses et pertinentes peuvent être croisées, mises en lumière et remontées de manière intelligible et interprétable pour vos équipes. Vous désirez par exemple connaître le temps d’attente moyen de vos collaborateurs et discriminer le temps de sonnerie pour disposer des indicateurs les plus précis ? Vous souhaitez hiérarchiser vos statuts de fin d’appel en fonction de leur file d’attente, croiser ces informations pour savoir quelle est la stratégie optimale pour améliorer la qualité de vos prise en charge et in fine l’expérience de vos utilisateurs et clients ? Tout devient possible avec LeadDesk Les reporting personnalisés que LeadDesk génère peuvent être planifiés et adressés aux adresses mail de votre choix. Cette option constitue un moyen idéal pour faciliter le pilotage de l’activité dans toute la chaîne de décisions, et s’adapte parfaitement aux besoins spécifiques de votre entreprise. La consolidation des données est au cœur des pratiques de reporting réussies. Pour pouvoir utiliser et combiner les données de LeadDesk avec les données d’autres opérations commerciales, nous offrons une option de sauvegarde grâce à un serveur de réplication. Le serveur de réplication LeadDesk sauvegarde toutes les données accumulées par votre logiciel de centre d’appel et répond à deux objectifs : Découvrez tous les détails sur les possibilités d’interfaçage de notre logiciel de centre d’appel avec des solutions externes en parcourant notre blog. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|REPORTING MULTINIVEAUX LEADDESK Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
li|Vous pouvez créer vos propres rapports personnalisés. Vous pouvez intégrer les données de votre logiciel de centre d’appel à des solutions externes, tels que des outils CRM ou de Business Intelligence (BI).
h1|Des organisations différentes nécessitent des reporting différents. Chaque besoin est singulier.
h2|En savoir plus ?
h3|Rapports basiques (inclus) Rapports interactifs personnalisés (inclus) Éditeur avancé Développement de rapports sur mesure (LeadDesk Professional Services) Outil client de Business Intelligence (BI) (s’exécutant sur BDD répliquée) Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Jätä yhteystietosi, niin myyntitiimimme sopii kanssasi virtuaalisesti tai paikan päällä pidettävän demon. Esittelemme LeadDeskin toimintaa ja näytämme, kuinka se voisi hyödyttää yritystäsi. Helppokäyttöinen Selkeä käyttöliittymä on helppo ottaa haltuun Tehokas Älykäs soittojärjestelmä ja sujuva käyttöliittymä mahdollistavat tehokkaan työskentelyn Läpinäkyvä raportointi Tehokkaat raportointityökalut varmistavat, että pysyt kartalla liideistä ja kokonaiskuvasta Rekisteröitymällä vahvistat, että hyväksyt henkilötietojesi mukaisen tallentamisen ja käsittelyn. LeadDesk-pilvipalvelu on helppokäyttöinen, edullinen ja tehokas. Täytä lomake yllä ja kokeile itse Joustava IVR, kätevät CRM-integraatiot ja laaja, agenttien osaamiseen perustuva soitonohjaus Monikanavaisen palvelun mahdollistavat ominaisuudet ovat sisäänrakennettuna. Asiakastukemme auttaa sinua toimistoaikojen puitteissa. Tuotantoympäristön toimivuudesta vastaava henkilö on tavoitettavissa ympäri vuorokauden. LeadDesk toimii – monipuolisten raportointiominaisuuksien ansiosta näet sen itsekin parantuneessa asiakastyytyväisyydessä LeadDesk on pilvipalvelu suuren volyymin myyntiin ja asiakaspalveluun. Tutustu tarkemmin LeadDeskin -, -, ja . Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|CONTACT CENTER -JÄRJESTELMÄN HENKILÖKOHTAINEN ESITTELY 20000+ TYYTYVÄISTÄ AGENTTIA YLI 500 MILJ. ASIAKASKONTAKTIA VUODESSA >99,95 % TOIMINTAVARMUUS 12 PAIKALLISTOIMISTOA 95 % TUEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS ISO 27001 SERTIFIOITU Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
st|Voit varata LeadDesk-demon myös puhelimitse. Soita numeroon ja vastaamme kaikkiin kysymyksiisi. Jos haluat aloittaa LeadDeskin käytön itse, .
h1|Näin yrityksesi voi hyötyä LeadDeskistä
h2|Yli 1000 eri kokoista organisaatiota eri toimialoilla luottaa meihin, mukaan lukien Tee agenttien työstä helpompaa selkeän pilvipalvelun avulla
h3|Miten LeadDesk erottuu muista? Yli 1000 asiakasta 34 maassa luottaa LeadDeskiin Helsinki:
h5|Älykäs yhteydenottojen ohjaus Työskentele missä tahansa kanavassa – puhelut, viestit, webchat – kaikki onnistuu LeadDeskillä. Apua saatavilla 24/7 Pysyt ajan tasalla monipuolisen raportoinnin avulla Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|* * * * * * * Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Geben Sie Ihre Daten ein und wir erstellen ein Konto für Sie. Benutzerfreundlich Dank einer übersichtlichen Benutzeroberfläche ist praktisch keine Einarbeitungszeit erforderlich. Effizient Ein intelligenter Dialer und eine schnelle Schnittstelle ermöglichen Ihren Agenten ein effizientes Arbeiten. Transparent Mit hervorragenden Reporting-Tools haben Sie Leads und Leistung der Agenten jederzeit im Blick. Mit Ihrer Registrierung bestätigen Sie, dass Sie der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch LeadDesk zustimmen, wie es in den steht. Der beste Weg, um zu sehen, ob LeadDesk zu Ihrem Unternehmen passt, ist es, es selbst auszuptobieren! Füllen Sie das unten stehende Formular aus und wir senden Ihnen Informationen zu Ihrem Konto direkt zu. Machen Sie noch heute mehr Geschäftsabschluße Wählen Sie zwischen verschiedenen Dialer-Modi: Progressive, Preview, Power, Predictive, Account und Click-to-Call. Unser freundlicher Kundendienst ist für Sie da, falls Sie während der Geschäftszeiten Hilfe benötigen sollten. Bei produktionskritischen Notfällen ist immer jemand erreichbar. Die mit LeadDesk erzielten Ergebnisse basieren nicht auf Schätzungen. Sie sind an der Steigerung des Vertriebs deutlich ablesbar. Ergänzen oder entfernen Sie problemlos Plätze, Funktionen und Integrationen. LeadDesk ist eine cloudbasierte Lösung für High-Volume Vertrieb und Kundenservice. Erfahren Sie mehr über die -, – oder -Lösungen von LeadDesk. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|TESTVERSION DER SOFTWARE FÜR CONTACT CENTER 20000+ ZUFRIEDENE AGENTEN 500M+ KUNDENINTERAKTIONEN PRO JAHR > 99,95 % SYSTEMVERFÜGBARKEIT 12 ZWEIGSTELLEN 95% ZUFRIEDENHEIT MIT DEM KUNDENSUPPORT ISO 27001 ZERTIFIZIERT NACH Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
st|Alternativ können wir Ihre LeadDesk-Testversion auch am Telefon einrichten. Rufen Sie uns unter an, wenn Sie Fragen haben.
h1|Testen Sie LeadDesk 30 Tage lang. Komplett kostenfrei.
h2|Über 1000 begeisterte Kunden jeglicher Größenordnung in verschiedenen Branchen inklusive Warum sollten Sie LeadDesk ausprobieren?
h3|Wodurch zeichnet sich LeadDesk aus? Über 1000 begeisterte Kunden in 34 Ländern LeadDesk GmbH
h5|Intelligente Dialer-Modi für alle Ihre Anforderungen Jederzeit erreichbar Informiert dank umfassendem Reporting Skalierbar mit Ihren Geschäftsanforderungen Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Hier finden Sie Ihren lokalen Ansprechpartner von LeadDesk. c/o Unicorn Workspaces Schlüterstrasse 39 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 +49 159 04190694 yucel.alagoz@leaddesk.com Hämeentie 19 00500 Helsinki +358 931544800 +358 931542018 +358 40 162 0808henri.perttila@leaddesk.com Box 5216 102 45 Stockholm | Besök: Nybrogatan 34 Sollentunavägen 135B 191 44 Sollentuna +46 184444088 +46 855004336 +46 721 650 640 jonas.alm@leaddesk.com Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam +31 858886940 +31 858886940 +31 612 043 030 dave.conrad@leaddesk.com SOHO, Flæsketorvet 68 1711 København V. +45 89882691 +45 89871142 +45 23 21 40 44 henrik.gothler@leaddesk.com Wergelandsveien 3 0167 Oslo Olaf Helsets Vei 6 0694 Oslo +47 23960487 +47 23964810 +47 9267 2529 alexander.woien@leaddesk.com Calle de Francisco Silvela, 106, Floor 1 Madrid, España 28002 +34 919 492 413 +34 911 237 675 Hämeentie 19 00500 Helsinki, Finland FI22990228 +44 2038080414 sales@leaddesk.com +44 2038080460 support@leaddesk.com +358 (0) 50 506 7426 timo.katto@leaddesk.com Laserkatu 6 53850 Lappeenranta, Finland Konetie 20 90620 Oulu, Finland Armégränd 7 83132 Östersund, Sweden Im Marken-Guide von LeadDesk finden Sie Versionen unserer Logos und illustrative Fotografien. Wenn Sie auf das Markenhandbuch zugreifen möchten, wenden Sie sich an von unserem Marketing-Team. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Nehmen Sie mit Ihrem lokalen Ansprechpartner von LeadDesk Kontakt auf
h2|Inhalte für Medien
h3|DACH Finland Sweden Netherlands Denmark Norway Spain LeadDesk Hauptsitz Lappeenranta (R&d) Oulu (R&D) Östersund (R&D) LeadDesk GmbH
h5|LeadDesk GmbH Kundensupport: Vertrieb: Yücel Alagöz LeadDesk Oyj Kundensupport: Vertrieb: Henri Perttilä LeadDesk AB & Kundensupport: Vertrieb: Jonas Alm LeadDesk BV Kundensupport: Vertrieb: Dave Conrad LeadDesk ApS Kundensupport: Vertrieb: Henrik Gøthler LeadDesk AS & Kundensupport: Vertrieb: Alexander Wøien LeadDesk S.L. Kundensupport: Vertrieb: LeadDesk Plc Business ID: Globaler Vertrieb: Globaler Support: Timo Kättö Adresse Adresse Adresse Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Country Manager DACH Country Manager Finland Country Manager Sweden Country Manager Netherlands Country Manager Denmark Country Manager Norway VP of sales Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Vul uw gegevens in, dan maken wij een account voor u aan. Binnen enkele minuten kunt u beginnen met bellen en gebeld worden, en het testen van andere LeadDesk-functies. Gebruiksvriendelijk Dankzij de overzichtelijke en duidelijke gebruikersomgeving is er geen leercurve. Efficiënt Met een intelligent dialer en een snelle interface kunnen uw medewerkers efficiënt werken. Transparant Met de geweldige rapportagetools blijft u altijd op de hoogte van uw leads en de prestaties van uw medewerkers. We moeten uw account verifiëren door middel van een verificatie van uw credit card. Er kan een tijdelijke toeslag van 1 € verschijnen. Er worden geen daadwerkelijke kosten in rekening gebracht op uw account. Voer uw creditcardgegevens in. Credit card Door u te registreren, bevestigt u dat u akkoord gaat met het opslaan en verwerken van uw persoonlijke gegevens door LeadDesk zoals beschreven in het . We kunnen uw LeadDesk-proefabonnement ook telefonisch instellen. Bel ons op met eventuele vragen. Er is geen betere manier om te testen of LeadDesk aan uw verwachtingen voldoet dan het zelf te proberen? Vul bovenstaand formulier in, ontvang uw accountgegevens en u zult in een mum van tijd meer klanten bereiken en meer deals sluiten. Kies uit verschillende belmethodes zoals Preview , Progressief, power, predictive, Account en click-to-call. Als u tijdens kantooruren hulp nodig heeft, staan onze vriendelijke support medewerkers voor u klaar. In geval van noodsituaties tijdens cruciale productieprocessen is er altijd iemand beschikbaar. U hoeft niet te zoeken naar de resultaten van het gebruik van LeadDesk. U ziet dat duidelijk terug in het grotere aantal sales. Voeg heel eenvoudig seats, functies en integraties toe of verwijder deze. LeadDesk is een Cloud-based oplossing voor grootschalige verkoopafdelingen en klantenservices. Meer informatie over de -, – of . Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|PROEFVERSIE VAN DE CONTACT CENTER SOFTWARE 20000+ TEVREDEN CALLCENTERMEDEWERKERS 500M+ KLANTINTERACTIES PER JAAR > 99,95 % SYSTEM UPTIME 12 LOKALE VESTIGINGEN 95 % KLANTTEVREDENHEID ISO 27001 -CERTIFICERING Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Probeer LeadDesk 14 dagen gratis!
h2|Vertrouwd door 1000+ organisaties in verschillende branches, waaronder Waarom LeadDesk proberen?
h3|Wat maakt LeadDesk zo uniek? Onze software geniet het vertrouwen van meer dan 1000 organisaties in 34 landen Amsterdam:
h5|Intelligente belmethodes voor al uw behoeften Hulp is 24/7 beschikbaar Blijf op de hoogte met uitgebreide rapportages Is schaalbaar voor uw zakelijke behoeften Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|* * * * * * Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Zoek uw lokale LeadDesk-contactpersoon. Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam +31 858886940 +31 207060010 +31 612 043 030 dave.conrad@leaddesk.com Hämeentie 19 00500 Helsinki +358 931544800 +358 931542018 +358 40 162 0808henri.perttila@leaddesk.com Box 5216 102 45 Stockholm | Besök: Nybrogatan 34 Sollentunavägen 135B 191 44 Sollentuna +46 184444088 +46 855004336 +46 721 650 640 jonas.alm@leaddesk.com c/o Unicorn Workspaces Schlüterstrasse 39 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 +49 159 04190694 yucel.alagoz@leaddesk.com SOHO, Flæsketorvet 68 1711 København V. +45 89882691 +45 89871142 +45 23 21 40 44 henrik.gothler@leaddesk.com Wergelandsveien 3 0167 Oslo Olaf Helsets Vei 6 0694 Oslo +47 23960487 +47 23964810 +47 9267 2529 alexander.woien@leaddesk.com Calle de Francisco Silvela, 106, Floor 1 Madrid, España 28002 +34 919 492 413 +34 911 237 675 Hämeentie 19 00500 Helsinki, Finland FI22990228 +44 2038080414 sales@leaddesk.com +44 2038080460 support@leaddesk.com +358 (0) 50 506 7426 timo.katto@leaddesk.com Laserkatu 6 53850 Lappeenranta, Finland Konetie 20 90620 Oulu, Finland Armégränd 7 83132 Östersund, Sweden In het huisstijlhandboek van LeadDesk staan verschillende versies van onze logo’s, evenals foto’s ter illustratie. Neem voor toegang tot het huisstijlhandboek contact op met van ons marketingteam. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Neem contact op met uw lokale contactpersoon van LeadDesk.
h2|Materiaal voor de media – LeadDesk
h3|Netherlands Finland Sweden DACH Denmark Norway Spain Global HQ Lappeenranta (R&D) Oulu (R&D) Östersund (R&D) Amsterdam:
h5|LeadDesk BV Customer support: Sales: Dave Conrad LeadDesk Oyj Customer support: Sales: Henri Perttilä LeadDesk AB & Customer support: Sales: Jonas Alm LeadDesk GmbH Customer support: Sales: Yücel Alagöz LeadDesk ApS Customer support: Sales: Henrik Gøthler LeadDesk AS & Customer support: Sales: Alexander Wøien LeadDesk S.L. Customer Support: Sales: LeadDesk Plc Business ID: Global sales: Global support: Timo Kättö Adres Adres Adres Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Country Manager Netherlands Country Manager Finland Country Manager Sweden Country Manager DACH Country Manager Denmark Country Manager Norway VP of sales Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Udfyld dine oplysninger, så opretter vi en konto til dig. På få minutter kan du begynde at foretage og modtage opkald samt teste andre LeadDesk-funktioner. Letanvendelig Med en klar og tydelig brugergrænseflade er der ingen læringskurve. Effektiv En smart opkaldsfunktion og en hurtig brugergrænseflade giver dine medarbejdere mulighed for at arbejde effektivt. Gennemsigtighed Med vores gode rapporteringsværktøjer mister du aldrig overblikket over dine kundeemner og medarbejdernes performance. Vi er nødt til at bekræfte din konto med en anmodning om kortgodkendelse. Et midlertidigt gebyr på 1 € kan vises. Vi trækker ikke noget på dit kreditkort. Indtast dine kreditkortoplysninger. Kortnummer Ved at registrere dig bekræfter du, at du accepterer lagring og behandling af dine personlige data af LeadDesk som beskrevet i Alternativt kan vi også sætte din LeadDesk-prøveversion op på telefonen. Ring til os på med eventuelle spørgsmål. Hvilken bedre måde at se, om LeadDesk passer til dine behov, end at prøve det selv? Udfyld formularen ovenfor, modtag dine kontooplysninger, og du/I øger salg og servicerer flere kunder på ingen tid. Et intuitivt system, der øger din chance for at ringe op til den rette person. Vælg mellem forskellige opkaldsfunktioner, som f.eks. Progressiv, Forhåndsvisning, Power, Prediktiv, B2B ring op fra CRM samt browser telefon nr. ring op. Hvis du har brug for hjælp inden for vores åbningstider, står vores venlige supportmedarbejdere til rådighed. I tilfælde af produktionsmæssige nødsituationer står vi også altid klar. Du behøver ikke at gætte dig til, hvilke resultater du opnår ved at bruge LeadDesk. Du kan tydeligt se det i de stigende salgstal og afsluttede kundesager. Du kan let fjerne eller tilføje pladser, funktioner og integreringer. LeadDesk er cloudbaseret løsning til højvolumen salg og kundeservice. Find ud af mere om LeadDesk’s , eller SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|PRØVEVERSION AF SOFTWARE TIL KONTAKTCENTER 20000+ GLADE MEDARBEJDERE 500M+ ÅRLIGE KUNDEINTERAKTIONER > 99,95 % OPPETID 12 LOKALE KONTORER 95 % TILFREDSHED VED BEDØMMELSE AF VORES KUNDESUPPORT ISO 27001 -CERTIFICERET Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Prøv LeadDesk i 30 dage. Helt gratis.
h2|Anvendes af 1000+ organisationer i alle størrelser i forskellige brancher, herunder Hvorfor vil du prøve LeadDesk?
h3|Hvad gør LeadDesk unik? LeadDesk anvendes allerede af 1000+ organisationer i 34 lande København:
h5|Smarte opkaldsfunktioner til alle dine behov Hjælpen er klar 24/7 Hold dig opdateret med omfattende rapportering Kan tilpasses til din virksomheds behov Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|* * * * * * Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Fyll inn dine detaljer, så oppretter vi en konto for deg. Etter noen minutter vil du få tilgang til systemet, og har mulighet til å gjøre samtaler og teste LeadDesk. Brukervennlig Med det enkle brukergrensesnittet kreves det ingen opplæring. Effektiv Et raskt grensesnitt og en intelligent dailer bidrar til bedre oversikt og effektivitet. Full oversikt Hold oversikten over ytelse, kvalitet og resultat med førsteklasses rapporteringsverktøy. Vi trenger å verifisere deres konto, med en kredittkortskontroll. Et midlertidig gebyr på 1 € kan vises. Vi kommer ikke til å belaste kortet. Vennligst legg inn dine kortdetaljer. Kort Ved å registrere deg, bekrefter du at LeadDesk kan ta vare på dine data, i henhold til vår Velg mellom forskjellige samtalefunksjoner som Progressiv, Forhåndsvisning, Power, Prediktiv, Kundekort og Click-to-Call. Hvis du trenger hjelp i kontortiden, er vår vennlige kundeservice her for deg. For eventuelle virksomhetskritiske situasjoner har vi alltid noen tilgjengelig. Resultatet av å bruke LeadDesk vil tydelig vise seg i salgsrapporten. Legg til eller fjern brukere, funksjoner og integrasjoner etter behov. LeadDesk er en skybasert tjenest for høyt volum med samtaler for salg og kundeservice. Finn ut mer om LeadDesk , og Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|PRØVEVERSJON AV PROGRAMVARE FOR KONTAKTSENTRE Beste måten å undersøke om LeadDesk passer for din bedrift, er å prøve det selv. Fyll ut skjemaet over, så vil du få informasjon om din konto. Gjør fler salg allerede i dag. 20000+ FORNØYDE BRUKERE 500M+ ÅRLIGE KUNDEINTERAKSJONER >99,95% OPPETID 12 LOKALKONTORER 95% KUNDESUPPORT TILFRETSHET ISO 27001 -SERTIFISERT Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
st|Vi kan også sette opp din LeadDesk pilot via telefon. Ring oss på
h1|Prøv LeadDesk i 30 dager. Helt gratis.
h2|Brukes av over 1000 bedrifter av alle størrelser i ulike typer bransjer Hvorfor vil du prøve LeadDesk?
h3|Hvordan skiller LeadDesk seg fra andre? LeadDesk brukes allerede av over 1000 bedrifter i 34 land Oslo:
h5|Intelligente dailer moduser for alle behov Support er tilgjegenlig 24/7 Full oversikt med omfattende rapportering Skaleres etter behov Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|* * * * * * Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Finn våre lokale LeadDesk-kontakter. Wergelandsveien 3 0167 Oslo Olaf Helsets Vei 6 0694 Oslo +47 2396 0487 +47 2278 0910 +47 2396 4810 sales.norway@leaddesk.com +47 9267 2529 alexander.woien@leaddesk.com Hämeentie 19 00500 Helsinki +358 931544800 +358 931542018 +358 40 162 0808henri.perttila@leaddesk.com Box 5216 102 45 Stockholm | Besök: Nybrogatan 34 Sollentunavägen 135B 191 44 Sollentuna +46 184444088 +46 855004336 +46 721 650 640 jonas.alm@leaddesk.com Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam +31 858886940 +31 858886940 +31 612 043 030 dave.conrad@leaddesk.com c/o Unicorn Workspaces Schlüterstrasse 39 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 +49 159 04190694 yucel.alagoz@leaddesk.com SOHO, Flæsketorvet 68 1711 København V. +45 89882691 +45 89871142 +45 23 21 40 44 henrik.gothler@leaddesk.com Calle de Francisco Silvela, 106, Floor 1 Madrid, España 28002 +34 919 492 413 +34 911 237 675 Hämeentie 19 00500 Helsinki, Finland FI22990228 +44 2038080414 sales@leaddesk.com +44 2038080460 support@leaddesk.com +358 (0) 50 506 7426 timo.katto@leaddesk.com Armégränd 7 83132 Östersund, Sweden Laserkatu 6 53850 Lappeenranta, Finland Konetie 20 90620 Oulu, Finland I LeadDesk merkevareguiden finner du versjoner av våre logoer samt illustrative fotografier. For å få adgang til merkevareguiden, kontakt fra vårt markedsføringsteam. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Kom i kontakt med din lokale LeadDesk-kontakt
h2|Ressurser til media og partnere
h3|Norway Finland Sweden Netherlands DACH Denmark Spain LeadDesk global HQ Östersund (R&D) Lappeenranta (R&D) Oulu (R&D) Oslo:
h5|LeadDesk AS Loxysoft AS Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft) Salg: Alexander Wøien LeadDesk Oyj Customer support: Sales: Henri Perttilä LeadDesk AB & Customer support: Sales: Jonas Alm LeadDesk BV Customer support: Sales: Dave Conrad LeadDesk GmbH Customer support: Sales: Yücel Alagöz LeadDesk ApS Customer support: Sales: Henrik Gøthler LeadDesk S.L. Customer service: Sales: LeadDesk Plc Business ID: Global sales: Global support: Timo Kättö Adresse Adresse Adresse Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Country Manager Norway Country Manager Finland Country Manager Sweden Country Manager Netherlands Country Manager DACH Country Manager Denmark VP of sales Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Rellene sus datos y crearemos una cuenta para usted. En solo unos minutos, puede comenzar a hacer y recibir llamadas, así como a probar otras funciones de LeadDesk. Fácil de usar Sin curba de aprendizaje gracias a una interfaz clara Efeciente Un marcador inteligente y una interfaz intuitiva permiten a cualquier agente trabajar de manera eficiente Transparente Nunca pierdas un lead y estate siempre atento a la performance de tus agentes gracias nuestras herramientas de reporting Necesitamos verificar su cuenta con una solicitud de autorización de tarjeta. Puede aparecer un cargo temporal de 1 €. No se harán cargos a su cuenta. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito. Tarjeta Al registrarse, confirma que acepta el almacenamiento y el procesamiento de sus datos personales por parte de LeadDesk como se describe en la ¿Qué mejor manera de ver si LeadDesk se ajusta a sus necesidades que probarlo usted mismo? Rellene el formulario de arriba, reciba los datos de su cuenta y, en muy poco tiempo, cerrará más negocios y atenderá a más clientes. Elija entre varios modos de marcacion como : Progressivo, Preview, Power, Predictivo, Cuenta y Click-to-Call. Si necesitas ayuda en el horario laboral, nuestro excelente equipo de soporte estara encantado de ayudarte. Para cualquier emergencia, siempre estaremos disponibles No tienes que advinar lo que te aportaria LeadDesk. Veras claramente un incremento de las ventas Añade o quita licencias según tus necesiades, LeadDesk se adapta a todos, desde un autonomo hasta call center internacionales LeadDesk es una solución basada en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Obtenga más información sobre las soluciones o de LeadDesk. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|PRUBA DE SOFTWARE PARA CALL CENTER 20000+ Agentes felices +500M interacciones de clientes anuales > 99,95% de tiempo de actividad del sistema 12 oficinas locales 95% de índice de satisfacción de atención al cliente ISO 27001 Certificación +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
st|De forma alternativa, también podemos preparar su versión de prueba de LeadDesk por teléfono. Llámenos al +44 203 8080 414 con cualquier pregunta que pueda tener.
h1|Pruebe LeadDesk durante 30 días. Totalmente gratis.
h2|¿Por qué debería probar LeadDesk?
h3|LeadDesk esta respaladao por mas de 1000 clientes en mas de 34 paises ¿ Como se desmarca LeadDesk ? Global HQ
h5|Marcador inteligente que se adapta a cualquiera de tus necesiades. Ayuda disponible 24/7 Mantente al tanto de toda la actividad gracias un extenso abanico de reportes Se adapta a las necesidades de tu negocio Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Démarrez votre essai gratuit en quelques minutes et commencez dès maintenant à vendre plus et mieux votre GRC. Facile et intuitif Une interface utilisateur qui offre une prise en main immédiate et facile Performant Un dialer intelligent, une interface rapide, une technologie de numérotation qui maximisent vraiment l'efficacité de vos agents. Transparent Ne perdez plus jamais un lead. Monitorez la performance de vos agents grâce à nos outils de reporting et d'évaluation intelligents. Pour vérifier votre compte, une demande d'autorisation de carte bancaire est requise. Une charge temporaire de 1€ peut survenir. Aucun frais réel ne sera débité de votre compte. Veuillez saisir les données de votre carte de crédit. Card En vous inscrivant, vous confirmez que vous acceptez le stockage et le traitement de vos données personnelles par LeadDesk tel que décrit dans . Notre logiciel pour centre d'appel est incroyablement facile à utiliser et performant. Quelle meilleure façon de vérifier si LeadDesk vous correspond que de l'essayer ? Choisissez le mode numérotation qui vous correspond: Progressive, Preview, Power, Predictive, Account et Click-to-Call Notre Service Client est disponible et à votre écoute pour répondre à tous vos besoins et toutes vos demandes et résoudre tous vos problèmes. Ne présumez pas des résultats que vous obtiendrez grâce à LeadDesk. Constatez directement et rapidement que vos ventes et résultats progressent en testant la solution. Ajoutez ou supprimez facilement des positions, fonctionnalités, intégrations ou paramétrages. Découvrez comment les centres d’appels ont amélioré leurs activités grâce à LeadDesk. . LeadDesk est une solution basée sur le cloud dédié aux centres d’appel générant un volume important d’interactions. Découvrez les solutions LeadDesk conçues pour les , , les services clients et plus largement la . Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|Centres d'appel : FAITES L’EXPÉRIENCE unique de notre logiciel SAAS Si vous ne disposez que d'un e-mail générique (Gmail, Outlook, etc.), veuillez prélablement pour pouvoir en profiter. 20000+ COLLABORATEURS HEUREUX 500M+ INTERACTIONS CLIENTS PAR AN >99,95% TAUX DE COUVERTURE SYSTÈME 12 IMPLANTATIONS DE BUREAUX 95% CLIENTS SATISFAITS ISO 27001 CERTIFIE Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
st|Besoin de parler à un humain ? Configurez votre essai LeadDesk par téléphone. Contactez-nous au . Nous répondrons plus en détails à toutes vos questions.
h1|Essayez LeadDesk gratuitement pendant 30 jours.
h2|Une solution approuvée par plus de 1000 entreprises, à travers 34 pays, déployée pour tous les secteurs d'activité. Collaborateurs et commerciaux travaillent plus facilement et efficacement avec un logiciel de centre d'appel performant, ergonomique et facile à prendre en main.
h3|LeadDesk est différent Plus de 1000 clients dans 34 pays nous font déjà confiance Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Mutliples modes de numérotations grâce à un dialer intelligent pour répondre à tous vos besoins Assistance de notre support 24 sur 24 et 7 jours sur 7 Restez connecté à votre activité. Monitorez la performance de vos agents grâce à nos outils de reporting et d'évaluation intelligents. S'adapte aux besoins de toutes les entreprises Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|tout en améliorant * * * * * * * Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|When you’ve created offices, your agents and teamleaders are ... Activate your existing numbers directly online and start using them ... LeadDesk Predictive Dialer is for all call centers and sales ... Purchase new numbers directly online. Designed for fast order confirmation via SMS that is compliant ... Activate your existing numbers directly online and start using them ... This report is an advanced version of “All deals with ... Do you need access right to the LeadDesk API for ... B2B View is an essential tool for B2B ... Purchase new numbers directly online. Within a contactcard an agent can add notes per phone ... The dead contact removal tool automatically removes dead contacts from ... Make your contact’s and your agents’ lives easier even ... Easy ​E-Signing allows the customer to quickly and securely access ... Are you looking to serve customers in a new channel, ... Activates all features available for your inbound service, including queue ... Choose your own custom leaderboard and live stats designed for ... Custom-recorded IVR prompts or phone messages recorded by a professional ... LeadDesk Analytics lets you build advanced and complex reports easily ... LeadDesk Chat is a straightforward communications tool for agile and ... Activates full text search on the Admin interface. Talk user interface for LeadDesk. Easy to use Click-to-call interface ... Get a comprehensive overview of your active campaigns. Activate the ... Get a comprehensive overview of your active campaigns. Activate the ... Get a comprehensive overview of your active campaigns. Activate the ... If you do appointment booking, or if you need to ... As an admin you want your agents to be as ... When you’ve created offices, your agents and teamleaders are ... Omnichannel inbound user interface for LeadDesk. Offer your customers a ... Order an SMS number to be used for inbound and ... Order states is a feature designed for companies who have ... The Plantronics Blackwire 3200 series includes corded UC headsets that are ... If you like the simplicity and reliability of corded headsets, ... The EncorePro 500 USB Series is a fully integrated audio solution. ..
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
h1|FEATURED APPS
h2|Office permissions for teamleaders Add Existing Numbers Predictive Dialer Buy Phone Numbers 2-way SMS Add Existing Numbers All deals with SMS reply – Advanced API – Original and REST API B2B Dialer Buy Phone Numbers Contactcard comment editing field Dead contact removal tool Dutch BMNR blacklist tool Easy ​E-Signing Email queues Inbound – Extended module Info Screen IVR recordings by Voice Crafters LeadDesk Analytics LeadDesk Chat LeadDesk Full Text Search BETA LeadDesk Talk Live Performance View Live Performance View – DK Live Performance View – SE Meeting Calendar No products – hide shopping cart Office permissions for teamleaders Omnichannel inbound user interface Order an SMS number for inbound use Order states PLANTRONICS Blackwire C3220 TYPE A PLANTRONICS Blackwire C3225 TYPE A Plantronics EncorePro HW525
h3|Global HQ
h4|Search the LeadApp Store Product Categories
h5|Customer support: Sales:
sp|(7) (9) (31) (2) (6) (12) (13) (75) (5) (6) (5) (5) (3) (14) (2) (4) (2) (28) (0) per month 7,50€ number per month 5€ 100 € per robot / month per number per month 8€ per month 158€ number per month 5€ per month 100,00€ 210 € per month per month 105€ per number per month 8€ Free! per month 30€ per month 110,25€ per agent 10 € per queue/month €31,50 per month 50€ per month 210€ per recording 195 € per month 450€ per month 27€ Free! Please contact your Account Manager for pricing 7,50€ per month 7,50€ per month 7,50€ per month per month 158€ Free! per month 7,50€ 89 eur / agent / month Price varies by country. Reach out to your Account Manager. per month 7,50€ € € € Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|LeadApps extend the standard features of LeadDesk giving you more control of data, reporting and contacts. Allteams are unique. That’s why LeadDesk has a flexible architecture and a store packed with apps to meet your needs. Agent matchmaking, warehouse logistics, reporting routines, online tracking… If you can imagine it, there’s probably an app for it! You can find and activate all the currently available apps from the LeadApp store. Reach thousands of customers for your application or integration by building your own solution on our architecture
di|LEADAPPS
h1|Get the unique features you need
h2|Looking to build your own app?
h3|LeadApp Store Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Niin pienet kuin suuretkin yritykset ovat tehostaneet agenttiensa työskentelyä ja myyneet enemmän LeadDeskin avulla. LeadDeskiä käyttävät niin yksityisyrittäjät kuin yli 500 työntekijän jättiorganisaatioitkin. Asiakaspalvelukeskukset, myyntitiimit ja niiden agentit käyttävät LeadDeskiä myyntiin, asiakaspalveluun, telemarkkinointiin, puhelinmyyntiin, tapaamisten sopimiseen, tutkimukseen ja perintään. LeadDeskin käyttäjiä on jo mm. Iso-Britanniassa, Saksassa, Puolassa, Espanjassa, Intiassa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Hollannissa, Belgiassa, Australiassa, Maltalla, Suomessa, Virossa ja Latviassa. Telemarkkinointiyritys Salezure halusi parantaa kokonaisvaltaisen markkinoinnin metodiaan organisoimalla myynnin ja markkinoinnin toimenpiteensä saman järjestelmän alle. Aiempien ohjelmistojen integrointi LeadDeskin järjestelmään mahdollisti Salezuren toiminnan skaalautumisen joustavasti. Kunnianhimoinen yritys aikoo laajentua 14 uuteen maahan lähitulevaisuudessa. Prime Sales on kotimainen telemarkkinointiyritys, jossa on haluttu tehdä asiat toisin. Työntekijöiden viihtyvyys ja kunnioitus ovat nimittäin olleet ohjenuorana alusta alkaen. Toteuttaakseen visiotaan Prime Sales on käyttänyt LeadDesk-ohjelmistoa, jonka helppokäyttöisyys pitää agentit tyytyväisenä ja parantaa heidän työnsä tulosta. Yhteistyön avulla Prime Sales on kasvattanut liikevaihtoaan 3000 % vain seitsemässä vuodessa. Miten toimia kaupunkina, kun hallitus pyytää kaikkia yli 70 -vuotiaita pysymään kotona koronakriisin taltuttamiseksi? Oulun kaupunki halusi auttaa asukkaitaan varmistamalla heidän hyvinvointinsa massiivisella soittokampanjalla. Ongelmaksi muodostui tuhansien ihmisten kontaktointi ja kuinka tämän toteuttaa tehokkaasti. Vitamail on pohjoismainen ravintolisäyritys, joka valmistaa, myy ja jakelee erilaisia ravintolisiä ja vitamiinivalmisteita ympäri pohjoismaita. Huhtikuussa 2019, heillä oli jo yli 200.000 asiakasta pohjoismaissa. ManpowerGroup on johtava maailmanlaajuinen innovatiivisten henkilöstö- ja ulkoistusratkaisujen toimittaja. Yli 700 asiamiehellään Manpower Finland on eräs Pohjoismaiden suurimpia ulkoistettujen yhteyskeskusten organisaatioita. Johtava Eurooppalainen luotonhallintaan ja -ratkaisuihin erikoistunut Intrum halusi läheisen kumppanin, joka pystyisi tarjoamaan paikallista tukea paikallisella kielellä. He halusivat myös kumppanin, joka pystyisi vastaamaan vaativien rahoitusasiakkaiden datankäsittely- ja turvallisuustarpeisiin. 4DMC halusi ratkaisun, jolla hoitaa ruuhka-aikoina suuria määriä yhtäaikaisia puheluita. Lue lisää siitä, miten he onnistuivat siinä LeadDeskin avulla. Työskentelemme Pohjoismaiden ja Baltian alueiden johtavan kustantamon kanssa, jossa puhelinmyyntiä tekee yli 500 ulkoistettua agenttia. Sekä asiakas, ulkoistuskumppanit että agentit arvostavat erityisesti LeadDeskin kevyttä asennusprosessia. VoIP/GSM-toiminnot, intuitiivinen soittojärjestelmä ja samanaikainen, eri sivujen datan seuraaminen ovat myös suosittuja toimintoja. LeadDeskin avulla pääkonttorin on helppo seurata ja johtaa kampanjoita. Blue Chip-asiakkaamme toimii 17 Euroopan maassa. B2B-puhelinmyynti ja muut myynnin toiminnot on jaettu pienempiin 1–20 agentin yksiköihin. Asiakkaan tuotteet vaihtelevat yritystietokantapalveluista velkatietoihin ja markkinointipalveluihin. Yhteinen nimittäjä on lyhyet myyntisyklit. Asiakas arvostaa eri tiimien helppoa seuraamista. Myyntitiimit käyttävät monipuolista dataa liideistä. LeadDeskin ohjelmisto takaa agenteille tasaisen ja tehokkaan asiakaskokemuksen. Perheyritys, joka tekee B2C-puhelinmyyntiä ja on erikoistunut sähkö- ja puhelinsopimuksiin sekä hyväntekeväisyysvarainkeruuseen. Yhtiö kasvoi perustajasta ja kahdesta osa-aikaisesta agentista 20 agentin yritykseksi alle vuodessa. Asiantuntijayritys, joka on erikoistunut B2B-tapaamisten sopimiseen. Yritys nauttii erityisesti LeadDeskin joustavuudesta ja skaalautuvuudesta, sillä yrityksessä toimii 5–10 agenttia. He käyttävät LeadDeskiä tapaamisten sopimiseen ja suosittelevatkin ohjelmistoa monille omille asiakkailleen aktiivisempaan ja systemaattisempaan asiakkaiden tavoittamiseen. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|MATERIAALIPANKKI Asiakastarina Salezure Asiakastarina Prime Sales Asiakastarina Oulun kaupunki Asiakastarina Vitamail Asiakastarina Manpower Group FI Asiakastarina Intrum Asiakastarina 4DMC Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|LeadDeskin asiakastarinat
h2|Yksityiskohtaisemmat tarinat
h3|Asiakkaita PK-yrityksistä monikansallisiin suuryrityksiin Asiakkaita ympäri Eurooppaa, monilla eri toimialoilla Helsinki:
h4|Kustantamojätti Kansainvälinen yritystietokonserni Pieni puhelinmyynti ja -markkinointiyritys Tapaamisten järjestämisen ja myynnin konsultointiin erikoistunut yritys
h5|Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|LeadDesk-raportointityökalujen avulla voit siksi tuottaa juuri tarpeidesi mukaisia raportteja – helpoista valmisraporteista aina vaativampiin mukautettuihin raportteihin. Lue lisää contact center ohjelmistojen raportoinnista blogistamme tai ota yhteyttä kysyäksesi mitä tahansa. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|LeadDesk raportointikokonaisuus Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Eri organisaatioiden raportointitarpeet ovat erilaiset
h2|Haluatko lisätietoa?
h3|Perusraportointi (sisältyy) Interaktiivinen raportointityökalu (sisältyy) Laajennettu raporttieditori (LeadApp-kauppa – julkaistaan vuoden 2020 alussa) Räätälöidyt raportit (LeadDesk Professional Services) Asiakkaan BI-ohjelma (ajetaan tietokantakopiossa) Helsinki:
h5|Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Mukautus on tärkeää, mutta tietyt mittarit ovat aina hyödyllisiä. LeadDeskistä löydät siksi valmiit raporttipohjat, jotka sopivat perusraportoinnin tarpeisiin – ne ovat helppokäyttöisiä ja säästävät aikaa. Olemme tehneet parhaamme luodaksemme raporttipohjia, jotka hyödyttäisivät mahdollisimman monia asiakkaitamme. Kun helppokäyttöinen käyttöliittymämme yhdistetään valmispohjiin, raportoinnista tulee helppoa ja nopeaa. Tarjolla on yli 20 valmista raporttipohjaa, jotka ovat aina saatavillasi ja ajastettavissa tarpeidesi mukaan. Uusia raporttipohjia lisätään jatkuvasti. LeadDeskin mukautetun raportointityökalun avulla voit muokata raportteja helposti. Luo raportteja, jotka sisältävät vain haluamasi mittarit, ja muokkaa sitten tietojen järjestystä. Raportin luomisen jälkeen löydät sen valmispohjien joukosta. Mukautettu raportointityökalu sopii erinomaisesti yhteyskeskusten tarjoamien perustietojen keräämiseen tarpeidesi mukaan. Voit lisäksi ajastaa raportit saapumaan sähköpostiisi tietyin aikavälein. Vuoden 2020 toisella neljänneksen aikana julkaisemme uuden työkalun, jonka avulla voit rakentaa edistyneitä raportteja ilman sen kummempia ohjelmointitaitoja. Pääse syvemmälle LeadDesk-raportointitietokantaan, tutki kaavioita ja kirjoita SQL-hakuja intuitiivisen analyysityökalun ja hakueditorin avulla. Voit luoda helposti ymmärrettäviä raportteja, widgettejä ja miniraportteja sekä rakentaa interaktiivisia ohjauspaneeleita. Uusi raportointityökalumme mahdollistaa datasi helpon tutkimisen, analysoimisen ja jakamisen tukien siten datapohjaista päätöksentekoa. Vaativampia raportointitarpeita varten voimme mukauttaa raportit puolestasi, mitä ikinä niiltä tarvitsetkaan. Räätälöinnin ansiosta dataa voidaan tuottaa juuri omien toiveidesi ja yrityksesi tarpeiden mukaan. Haluaisitko, että agentin keskimääräinen odotusaika sisältäisi myös soittoajan? Tai haluaisitko järjestää puheluiden päättymissyyt jonon mukaan? Kaikki räätälöidyt raportit voidaan ajastaa toimitettaviksi sähköpostiisi tarvitsemaasi aikaan. Näin raportit vastaavat varmasti yrityksesi tarpeita. Menestyksekkäät raportointikäytännöt perustuvat tietojen yhdistämiseen. Tarjoamamme palvelinkopio mahdollistaa LeadDeskin tietojen käyttämisen yhdessä muiden yritystoimintojen tuottamien tietojen kanssa LeadDeskin palvelinkopio on toisinto kaikesta yhteyskeskuksesi datasta, ja sillä on kaksi tarkoitusta: Voit rakentaa omia mukautettuja raportteja. Voit integroida yhteyskeskusdatan muihin järjestelmiin, kuten CRM:ään ja liiketoimintatiedon hallintaan (Business Intelligence, BI). Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Näiden sivujen tavoitteena on tarjota ajankohtaista tietoa LeadDeskistä sijoituskohteena. LeadDesk on Pohjoismaiden johtava SaaS-pohjaisten contact center -ohjelmistojen toimittaja. LeadDesk-pilvipalvelumme on tarkoitettu suurivolyymisen asiakaspalvelun ja myynnin tarpeisiin. Olemme luoneet erittäin toimivan liiketoimintamallin Suomessa, laajentaneet liiketoimintaamme menestyksekkäästi muihin maihin ja kylväneet kasvun siemenet kansainvälisesti. Kansainvälisen liiketoiminnan osuus on yli puolet liikevaihdostamme. Vahvistamme jatkuvasti asemaamme sekä entistä suurempien asiakkaiden että julkishallinnon luotettuna SaaS-kumppanina kansainvälisesti. Meillä on toimistot seitsemässä maassa Euroopassa. LeadDesk-pilvipalveluamme käyttää yli 1 000 asiakasta ympäri maailman. LeadDeskin taloudellisena tavoitteena on ylläpitää vahvaa kasvua sekä jatkaa kannattavaa liiketoimintaa. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|Sijoittajat Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Tervetuloa sijoittajasivuille
h2|Seuraa meitä Inderesin sivuilla
h3|Taloudelliset tavoitteet ja osingonjakopolitiikka Helsinki:
h5|Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Läs insidesberättelser om hur stora och små företag har ökat sina agenters tillfredställelse, förbättrat sin verksamhet och avslutat fler affärer med hjälp av LeadDesk. LeadDesk används av företag i alla storlekar från fåmansföretag till stora koncerner. Kontaktcenter, säljteam och deras agenter i alla branscher använder LeadDesk för innesäljare, kundtjänst, telemarketing, telefonförsäljning, mötesbokning, undersökningar och för inkasso. Vi har kunder i Storbritannien, Tyskland, Polen, Spanien, Indien, Sverige, Norge, Danmark, Nederländerna, Belgien, Australien, Malta, Finland, Estland och Lettland, och vi expanderar till andra marknader. Vad gör man när kunder uppmanas att inte besöka butiker och anställdas löner delvis består av deras försäljningsprovision? Företag med fysiska butiker behöver hitta nya sätt att betjäna sina kunder. Det här är exakt det Telenor-butiker i Sverige har som mål att uppnå med LeadDesk. Telemarketingföretaget Salezure ville optimera sin flödesmetod för marknadsföring genom att organisera alla sina försäljnings- och marknadsföringskanaler under ett system. Genom att integrera sin befintliga programvara med LeadDesk har Salezure kunnat skala upp verksamheten på ett smidigt sätt. Det ambitiösa företaget planerar att expandera till 14 nya länder inom en snar framtid. Likvidum hjälper privatkunder att jämföra olika privatlån, samtidigt som de hjälper kunder att samla lån och krediter till de bästa lånevillkoren. Sedan starten 2015 har företaget har erbjudit rådgivning och hjälp inom bank och finans till över 100 000 konsumenter. Vitamail är ett nordiskt kosttillskottsföretag som skapar, säljer och distribuerar olika typer av vitamintillskott i Norden. I april 2019 hade de mer än 200 000 kunder i de nordiska länderna. Intrum är störst i Europa inom kredithantering och lösningar med över 75 000 kunder över hela världen. I Finland har Intrum cirka 400 anställda med stora kunder i bank-, försäkrings-, telekombranschen samt den offentliga sektorn. Företagets kontaktcenter har en viktig uppgift i hanteringen av relationerna med slutkunderna (gäldenärer). Intrums arbete underlättar för handel och gör handeln smidig, säker och rättvis. Manpower Group är den ledande globala leverantören av innovativa personal- och outsourcinglösningar. Manpower Finland är en de största utlagda callcenterverksamheterna i Norden med över 700 personer i styrkan. Vi arbetar med den ledande tidskriftsutgivaren på den nordiska och baltiska marknaden. Telefonförsäljning genomförs av över 500 agenter. LeadDesk används av flera outsourcade företag som genomför sin telefonförsäljning. Kunden, uppdragsgivarna och agenterna uppskattar LeadDesks enkla installationsprocess. Våra IP-/GSM-telefonialternativ, intuitiva beställningsrutiner och enkla datakontroll av flera sajter är också populära funktioner. För huvudkontoret gör LeadDesk det enkelt att hantera olika kampanjer. Denna betydande kund har verksamheter i 17 länder i hela Europa. B2B-telefonförsäljning och innesäljarverksamheter är uppdelade i flera mindre avdelningar med 1–20 agenter var. Kundens produkter varierar från företagskatalogstjänster till skuldinformation och marknadsföringstjänster. Den gemensamma nämnaren är att alla kampanjer har korta försäljningscykler. Kunden uppskattar förmågan att enkelt kunna övervaka flera team. Säljteamen använder en blandning av leads-uppgifter. LeadDesks programvara gör agentupplevelsen konsekvent och mycket effektiv. Ett familjeägt B2C-företag inom telefonförsäljning och telemarketing som specialiserat sig på elavtal, mobilabonnemang och insamlingar till välgörenhet. Firman växte från grundarna och två deltidsagenter till 20 agenter på mindre än ett år. En specialist i B2B-mötesbokning. Företaget har 5–10 agenter och uppskattar LeadDesks flexibilitet och skalbarhet. De använder LeadDesk till sin egna mötesbokningsverksamhet, och har rekommenderat LeadDesk till några av sina konsultklienter för en mer aktiv och systematisk kunduppsökande verksamhet. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|Referenser Fallstudie Telenor Fallstudie Salezure Fallstudie Likvidum Fallstudie Vitamail Fallstudie Intrum Fallstudie Manpower Group Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Se hur många företag likt ditt som har lyckats
h2|Djupgående berättelser
h3|Från små och medelstora-, till multinationella företag Kunder i hela Europa inom varje sektor Stockholm:
h4|Stort mediehus tidskriftsutgivare Global företagsinformationgrupp Litet telefonförsäljnings- och telemarketingföretag Firma för mötesbokning och försäljningsrådgivning
h5|Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig för en web demo eller ett personligt möte där vi visar hur LeadDesk fungerar och hur din verksamhet kan dra nytta av detta. Lättanvänd Det tydliga användargränssnittet eliminerar behovet av inlärning. Effektivt Intelligent IVR, skicklighetsbaserat kösystem och snabbt gränssnitt gör att dina agenter arbetar effektivt. Transparent Ha full koll på dina kunder och agenternas prestationer med utmärkta rapporteringsverktyg. Genom att registrera dig accepterar du att LeadDesk kommer att spara dina uppgifter enlig vår . På demomötet kommer vi att visa dig huvudfunktionerna i LeadDesk. Fyll i formuläret ovan så hör vi av oss och bokar in en tid. LeadDesk erbjuder flexibel IVR, enkla CRM‑integrationer och kraftfull skicklighetsbaserad dirigering. Egenutvecklad lösning för alla kanaler med kapacitet att blanda kanaler Om du behöver hjälp under kontorstid så är vår vänliga support tillgänglig för dig. Vi har alltid någon till hands vid produktionskritiska nödlägen. Du behöver inte gissa vilka resultat du får genom att använda LeadDesk. Du ser dem tydligt i ökad kundnöjdhet. LeadDesk är en molnbaserad lösning för att hantera stora volymer utgående försäljning och kundtjänst. Lär dig mer om LeadDesk , och . Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|DEMO AV PROGRAMVARA FÖR KONTAKTCENTER Antal licenser 20000+ Nöjda agenter 500M+ kundinteraktioner varje år >99,95% driftsäkerhet 12 lokala kontor 95% kundnöjdhet i vår support ISO 27001 certifierad Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
st|Vi kan också sätt upp din LeadDesk demo via telefon. Ring oss på så hjälper vi dig med de frågor du har. Om du hellre vill börja med LeadDesk själv, .
h1|Låt oss visa hur LeadDesk fungerar
h2|Används med tillförsikt av över 1000 organisationer i alla storlekar i olika branscher inklusive Varför skall du boka en demo av LeadDesk?
h3|Vad kännetecknar LeadDesk? LeadDesk används redan med tillförsikt av över 1000 organisationer i 34 länder Stockholm:
h5|Intelligent kontaktdistribution Arbeta i alla kanaler – samtal, e–post, SMS, webbchatt Hjälp tillgänglig dygnet runt Ha full koll med fullödig rapportering Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|* * * * * * Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Bitte füllen Sie folgende Informationen aus und unser Vertrieb wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine virtuelle oder reale Demo durchzuführen, wie LeadDesk funktioniert und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann. Benutzerfreundlich Dank einer übersichtlichen Benutzeroberfläche ist praktisch keine Einarbeitungszeit erforderlich. Effizient Ein intelligentes IVR-System, ein auf den Agentenskills basierendes Warteschlangensystem und eine schnelle Schnittstelle ermöglichen Ihren Agenten ein effizientes Arbeiten. Transparent Mit hervorragenden Reporting-Tools haben Sie Ihre Kunden und die Leistung der Agenten jederzeit im Blick. Mit Ihrer Registrierung bestätigen Sie, dass Sie der Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch LeadDesk zustimmen, wie es in den steht. Der beste Weg, um zu sehen, ob LeadDesk zu Ihrem Unternehmen passt, ist es, es selbst auszuprobieren! Füllen Sie das unten stehende Formular aus und wir senden Ihnen Informationen zu Ihrem Konto direkt zu. Machen Sie noch heute mehr Geschäftsabschlüsse LeadDesk bietet ein flexibles IVR-System, einfache CRM-Integrationen sowie eine leistungsstarke Weiterleitung auf Basis der Agentenskills. Native Omnichannel-Lösung mit kanalübergreifenden Möglichkeiten Unser freundlicher Kundendienst ist für Sie da, falls Sie während der Geschäftszeiten Hilfe benötigen sollten. Bei produktionskritischen Notfällen ist immer jemand erreichbar. Die mit LeadDesk erzielten Ergebnisse basieren nicht auf Schätzungen. Sie sind an der höheren Kundenzufriedenheit deutlich ablesbar. LeadDesk ist eine cloudbasierte Lösung für High-Volume Vertrieb und Kundenservice. Erfahren Sie mehr über die -, – oder -Lösungen von LeadDesk. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|DEMO DER SOFTWARE FÜR CONTACT CENTER 20000+ ZUFRIEDENE AGENTEN 500M+ KUNDENINTERAKTIONEN PRO JAHR > 99,95 % SYSTEMVERFÜGBARKEIT 12 ZWEIGSTELLEN 95 % ZUFRIEDENHEIT MIT DEM KUNDENSUPPORT ISO 27001 ZERTIFIZIERT NACH Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie LeadDesk funktioniert
h2|Über 1000 begeisterte Kunden jeglicher Größenordnung in verschiedenen Branchen inklusive Warum sollten Sie LeadDesk ausprobieren?
h3|Was unterscheidet LeadDesk von anderen Lösungen? Über 1000 Kunden in 34 Ländern vertrauen bereits auf LeadDesk LeadDesk GmbH
h5|Intelligente Kontaktverteilung Arbeiten über alle Kanäle – Anrufe, E-Mails, SMS, Webchat Jederzeit erreichbar Informiert dank umfassendem Reporting Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Zoek klantverhalen over hoe kleine en grote bedrijven de medewerkerstevredenheid hebben verhoogd, hun bedrijfsprocessen hebben verbeterd en meer deals hebben gesloten met behulp van LeadDesk. De klanten van LeadDesk variëren van eenmansbedrijven tot ondernemingen met meer dan 500 medewerkers. We hebben callcenters, salesteams en hun callcentermedewerkers in elke branche als klant. Ze gebruiken LeadDesk voor sales, klantenservice, telemarketing, tele-sales, het maken van afspraken, research en schuldinning. We hebben momenteel klanten in Groot-Brittannië, Duitsland, Polen, Spanje, India, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Nederland, België, Malta, Finland, Estland en Litouwen. We zijn onze markten aan het uitbreiden. Vitamail slaagt erin de kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen met LeadDesk Een van de belangrijkste motivaties voor het vernieuwen van de software was talent. Manpower wilde werken op afstand mogelijk maken, meer flexibiliteit geven aan callcentermedewerkers en hun apparaten, minder IT uitbesteden en het aantal ‘supermedewerkers’ uitbreiden. Ook de wens voor een flexibelere facturering en om de ruimte die de legacy hardware in beslag nam te verminderen waren factoren. Een toonaangevend Europees bedrijf voor credit management en oplossingen Intrum wilde een nauwe partner die lokale ondersteuning in de lokale taal kon bieden. Ze hadden ook iemand nodig die in staat was om de gegevensverwerking en beveiligingsbehoeften van veeleisende financiële klanten te beantwoorden. Ontdek waarom ze voor LeadDesk hebben gekozen. 4DMC wilde een oplossing voor het gelijktijdig afhandelen van een enorm aantal oproepen tijdens piekuren. Zie hoe ze het deden met LeadDesk. We werken samen met een toonaangevende uitgever van tijdschriften op de Noorse en Baltische markt. De tele-salesactiviteiten worden uitgevoerd door meer dan 500 medewerkers. LeadDesk wordt gebruikt door verschillende bedrijven die hun activiteiten voor tele-sales uitvoeren. De klant, out-sourcers en callcentermedewerkers waarderen de eenvoudige installatie van LeadDesk. Ook onze opties voor VoIP/gsm, het intuïtieve bestelproces en de eenvoudige multi-site gegevensmonitoring vallen in de smaak. LeadDesk maakt het beheren van verschillende campagnes voor hoofdkantoren heel eenvoudig. Deze klant, een grote multinational, voert zijn werk uit in 17 landen in Europa. B2B-telesales en salesactiviteiten worden door kleinere groepen van 1 tot 20 callcentermedewerkers uitgevoerd. De producten van deze klant variëren van zakelijke directorydiensten tot informatie over schulden en marketingdiensten. De overeenkomst is dat alle campagnes korte verkoopcycli hebben. De klant waardeert het makkelijke monitoringsproces van meerdere teams. De salesteams gebruiken verschillende leadgegevens. Met de software van LeadDesk blijft het callcenteraspect behouden. Een familiebedrijf dat zich richt op B2C-telesales en -telemarketing, en gespecialiseerd is in energiecontracten en contracten voor mobiele telefonie, en daarnaast geld inzamelt voor goede doelen. Het bedrijf groeide binnen één jaar van de oprichters en twee parttime callcentermedewerkers uit tot twintig callcentermedewerkers. Een B2B-bedrijf voor het organiseren van vergaderingen. Het bedrijf heeft 5 tot 10 callcentermedewerkers en profiteert van de flexibiliteit en schaalbaarheid van LeadDesk. Ze gebruiken LeadDesk voor het maken van hun eigen afspraken en ze hebben LeadDesk aanbevolen aan een paar van hun klanten waar ze advies aan verlenen, zodat zij hun eigen klantenbestand actief en systematisch kunnen uitbreiden. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|CASE STUDIES Case study Vitamail Case study Manpower Group Case study Intrum Case study 4DMC Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Ontdek hoe bedrijven als de uwe successen boekten.
h2|Diepgaande klantverhalen
h3|Van mkb’ers tot multinationals Klanten in heel Europa in elke branche Amsterdam:
h4|Grote uitgever van tijdschriften Wereldwijde informatiegroep voor bedrijven Klein tele-sales- en telemarketingbedrijf Bedrijf voor het maken van afspraken en adviesverlening voor sales
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Vul uw gegevens in en onze verkoopafdeling zal contact met u opnemen om een virtuele of live demonstratie van hoe LeadDesk werkt, in te plannen, en te laten zien hoe het uw bedrijf ten goede kan komen. Gebruiksvriendelijk Dankzij de overzichtelijke en duidelijke gebruikersomgeving is er geen leercurve. Efficiënt Met intelligente IVR, een op vaardigheden gebaseerd wachtsysteem en een snelle interface kunnen uw medewerkers efficiënt werken. Transparant Met de geweldige rapportagetools blijft u altijd op de hoogte van uw klanten en de prestaties van uw medewerkers. Door te registreren, bevestigt u dat u akkoord gaat met het opslaan en verwerken van uw persoonlijke gegevens door LeadDesk zoals beschreven in het . Er is geen betere manier om te ontdekken of LeadDesk aan uw verwachtingen voldoet dan het zelf te proberen? Vul bovenstaand formulier in, ontvang uw accountgegevens en u zult in een mum van tijd meer klanten bedienen en meer deals sluiten. LeadDesk biedt een flexibele IVR, eenvoudige CRM-integraties en doorschakelen op basis van vaardigheden. Eigen omni-channel-oplossing met cross-channel-mogelijkheden Als u tijdens kantooruren hulp nodig heeft, staan onze vriendelijke support medewerkers voor u klaar. In geval van noodsituaties tijdens cruciale productieprocessen is er altijd iemand beschikbaar. U hoeft niet te zoeken naar de resultaten van het gebruik van LeadDesk. U ziet dat duidelijk terug in het grotere aantal sales. LeadDesk is een Cloud-based oplossing voor grootschalige verkoopafdelingen en klantenservices. Meer informatie over de -, – of Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|CONTACT CENTER SOFTWARE DEMO Aantal seats/licenties? 20000+ TEVREDEN CALLCENTERMEDEWERKERS 500M+ KLANTINTERACTIES PER JAAR > 99,95 % SYSTEM UPTIME 12 LOKALE VESTIGINGEN 95 % KLANTTEVREDENHEID ISO 27001 -CERTIFICERING Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
st|We kunnen uw LeadDesk demonstratie ook telefonisch boeken. Bel ons dan op voor eventuele vragen. Als u liever zelf LeadDesk wilt proberen, .
h1|We laten u graag zien hoe LeadDesk werkt
h2|Vertrouwd door 1000+ organisaties in verschillende branches, waaronder Waarom LeadDesk proberen?
h3|Hoe onderscheidt LeadDesk zich? LeadDesk geniet reeds het vertrouwen van meer dan 1000 organisaties in 34 landen Amsterdam:
h5|Intelligente contactverdeling Werken via alle kanalen - Telefonisch, e-mail, SMS, webchat Hulp is 24/7 beschikbaar Blijf op de hoogte met uitgebreide rapportages Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Udfyld dine oplysninger, så vores rådgiver kan kontakte dig for en online eller fysisk demo af hvordan LeadDesk virker og kan hjælpe jeres forretning. Letanvendelig Med en klar og tydelig brugergrænseflade er der ingen læringskurve. Effektiv En smart opkaldsfunktion og en hurtig brugergrænseflade giver dine medarbejdere mulighed for at arbejde effektivt. Gennemsigtighed Med vores gode rapporteringsværktøjer mister du aldrig overblikket over dine kundeemner og medarbejdernes performance. Ved at registrere dig bekræfter du, at du accepterer lagring og behandling af dine personlige data af LeadDesk som beskrevet i Hvilken bedre måde at se, om LeadDesk passer til dine behov, end at prøve det selv? Udfyld formularen ovenfor, modtag dine kontooplysninger, og du/I øger salg og servicerer flere kunder på ingen tid. LeadDesk tilbyder en fleksibel IVR, lette CRM-integreringer og en effektiv fordeling baseret på kvalifikationer. Integreret omnichannel-løsning, der fungerer på tværs af flere kanaler Hvis du har brug for hjælp inden for vores åbningstider, står vores venlige supportmedarbejdere til rådighed. I tilfælde af produktionsmæssige nødsituationer står vi også altid klar. Du behøver ikke at gætte dig til, hvilke resultater du opnår ved at bruge LeadDesk. Du kan tydeligt se den øgede kundetilfredshed. LeadDesk er cloudbaseret løsning til højvolumen salg og kundeservice. Find ud af mere om LeadDesk’s , eller SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|DEMO-VERSION AF SOFTWARE TIL KONTAKTCENTER We're committed to your privacy. LeadDesk uses the information you provide to us to contact you about our relevant content, products, and services. You may unsubscribe from these communications at any time. For more information, check out our . 20000+ GLADE MEDARBEJDERE 500M+ ÅRLIGE KUNDEINTERAKTIONER > 99,95 % OPPETID 12 LOKALE KONTORER 95 % TILFREDSHED VED BEDØMMELSE AF VORES KUNDESUPPORT ISO 27001 -CERTIFICERET Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
st|Hvis du hellere bare vil begynde at bruge LeadDesk, .
h1|Lad os vise dig hvordan LeadDesk virker
h2|Anvendes af 1000+ organisationer i alle størrelser i forskellige brancher, herunder Hvorfor skal du prøve LeadDesk?
h3|Hvordan skiller LeadDesk sig ud? LeadDesk anvendes allerede af 1000+ organisationer i 34 lande København:
h5|Intelligent distribution af kontakter Du kan arbejde via alle kanaler – opkald, e-mail, sms, webchat Hjælpen er klar 24/7 Hold dig opdateret med omfattende rapportering Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Vi kan også booke din LeadDesk-demonstration på telefonen. Ring til os på +45 89871142 med eventuelle spørgsmål. Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Finn historier om hvordan store og små virksomheter har økt sin tilfredshet hos deres agenter, forbedret sin drift og lukker flere avtaler ved hjelp av LeadDesk. LeadDesk bruker av kunder fra enkeltmannsforetak til virksomheter med over 500 ansatte. Kontaktsentre, salgsteam og deres agenter innenfor alle bransjer, bruker LeadDesk til interne salg, kundeservice, telemarketing, telesalg, møtebooking, undersøkelser og inkasso. Vi har for øyeblikket kunder i Storbritannia, Tyskland, Polen, Spania, India, Sverige, Norge, Danmark, Nederland, Belgia, Australia, Malta, Finland, Estland og Latvia, og utvider til andre markeder. Hva skal man gjøre når kundene oppfordres til å ikke besøke butikker og ansattes lønn er delvis avhengig av deres salgsprovisjoner? Bedrifter med fysiske butikker må finne nye måter å betjene sine kunder på. Det er nettopp dette Telenor-butikkene i Sverige har som mål å gjøre sammen med LeadDesk. Når Lette.no skulle velge nytt CRM system, falt valget på LeadDesk. Årsaken var først og fremst at vi får full kontroll over alle salgsproseser og kampanjer. Det vi i stor grad kan tilpasse løsningen slik vi ønsker selv, uten å måtte betale konsulenttimer var også et stort pluss. Videre, så var oppetid, samtalekvalitet og stabilitet viktige momenter. Når prisen også var rimeligere enn konkurrentene, ble valget enkelt. SpareBank 1 SR-Bank, tidligere Sparebanken Rogaland, er den største banken tilknyttet SpareBank 1 Gruppen. Banken har hovedkontor i Bjergsted i Stavanger. SpareBank 1 SR-Bank har mer enn 300.000 privatpersoner og bedrifter som kunder. Banken har 36 kontorer fra Bergen i vest til Oslo i øst. En velfungerende kontaktsentersoftware er avgjørende i Media Telemarketings forretningsnisje: programvaren brukes gjennom hele den utgående salgsprosessen. God rapporteringsevne spiller også en viktig rolle. Med LeadDesk kan Media Telemarketing enkelt spore KPI’er, overvåke prestasjoner og øke effektiviteten. Vitamail er et Nordisk selskap som driver med kosttilskudd, som selger og distribuerer ulike typer kosttilskudd i de Nordiske landene. Per April 2019, har de mer enn 200.000 kunder i de Nordiske landene. De fokuserer på salg via forskjellige kanaler, hvor telemarketing er en sterk bidragsyter for veksten til selskapet. – Utfordringen for kunden. 4DMC lykkes med inbound og outbound fundraising ved hjelp av LeadDesk. Et ledende europeisk kredittstyrings- og løsningsfirma Intrum ønsket en nær partner som kunne gi lokal støtte på det lokale språket. De trengte også noen som kunne svare på datahåndteringen og sikkerhetsbehovene til krevende finansielle kunder. Se hvorfor de valgte LeadDesk. Manpower ønsket å muliggjøre fjernarbeid, ha mer fleksibilitet for agenter og deres enheter, redusere outsourcet IT og utvide den tilgjengelige puljen av «superagenter.» Mer fleksibel fakturering og gjenoppretting av fysisk plass som er tatt opp av eldre maskinvare var også faktorer i hvorfor de valgte LeadDesk. Fjordkrafts unike tilnærming inkluderer tilpassede rapporter som støtter regelmessig markedstemperaturavlesning og hjelper teamet å fokusere på gevinst. Vi jobber sammen med det ledende magasinforlaget i Norden og Baltikum. Telesalgaktiviteter utføres av mer enn 500 agenter. LeadDesk brukes av forskjellige outsourcede virksomheter som driver sine egne telesalgsaktiviteter. Kunder, outsourceren og agenter verdsetter LeadDesks enkle installasjonsprosess. Våre VoIP/GSM-telefonimuligheter, intuitive bestillingsrutiner og enkle multi-site dataovervåkning er også populære. LeadDesk gjør det enkelt for hovedkontoret å styre forskjellige kampanjer. Denne blue chip-kunden har aktiviteter i 17 land i Europa. B2B-telesalg og interne salg er arrangert i flere mindre enheter på1-20 agenter. Kundens produkter varierer fra virksomhetskatalogtjenester til gjeldsinformasjon og salgstjenester. Fellesnevneren er at alle kampanjer har korte salgssykluser. Kunden setter pris på å enkelt kunne overvåke flere team. Salgsteamene bruker en blanding av kundeemnedata. LeadDesk-programvaren gir agentene en konsekvent og svært effektiv opplevelse. Den familieeide B2C-telesags- og telemarketingvirksomheten har spesialisert seg i elkontakter, mobilplaner og fundraising til veldedighet. Firmaet vokste fra to grunnleggere og to deltidsagenter til tjue agenter på under et år. En B2B-møtebookingspesialist. Virksomheten har 5-10 agenter og nyter godt av LeadDesks fleksibilitet og skalerbarhet. De bruker LeadDesk til sine egne avtaleplanleggingsoperasjoner, og de har anbefalt LeadDesk til noen av konsulentkundene sine for mer aktiv og systematisk kundeoppsøking. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|Caser Caser Telenor butikker Caser Lette Caser SpareBank 1 SR-Bank Caser Media Telemarketing Caser Vitamail Caser 4DMC Caser Intrum Caser Manpower Group Caser Fjordkraft Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Se hvordan virksomheter som din har lykkes
h2|Dyptgående historier
h3|Fra små og mellomstore til multinasjonale virksomheter Kunder over hele Europa i alle sektorer Oslo:
h4|Kunder over hele Europa i alle sektorer Global business information group Små telesalgs- og telemarketingselskap Møtebooking og salgskonsulentfirma
h5|Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Fyll ut skjemaet med din kontaktinformasjon, så vil vi ta kontakt for å sette opp en demonstrasjon av LeadDesk. Brukervennlig Med det enkle brukergrensesnittet kreves det ingen opplæring. Effektiv Intelligent IVR- og ferdighetsbasert køsystem og raskt grensesnitt gjør det mulig for medarbeiderne å arbeide effektivt. Full oversikt Full kontroll over ytelse, kvalitet og resultat med førsteklasses rapporteringsverktøy. Ved å registrere deg, bekrefter du at LeadDesk kan lagre og prosessere dine data, som beskrevet i våre . LeadDesk tilbyr en fleksibel IVR, åpent API og ferdighetsbasert samtale routing. Med vår omnikanal-løsning kan du jobbe på tvers av kanaler Hvis du trenger hjelp i kontortiden, er vår vennlige kundeservice her for deg. For eventuelle virksomhetskritiske situasjoner har vi alltid noen tilgjengelig. Resultatet av å bruke LeadDesk vil raskt vise seg i økt kundetilfredshet. LeadDesk er en skybasert tjeneste, laget for høyt volum salg og kundeservice. Finn ut mer om LeadDesk’s , og . Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|DEMOVERSJON AV PROGRAMVARE FOR KONTAKTSENTRE Test LeadDesk selv, for å se hvordan det funker. Fyll ut skjemaet over, få tilsendt din påloggingsinfo og begynn å signere mer kunder allerede i dag. 20000+ FORNØYDE BRUKERE 500M+ ÅRLIGE KUNDEINTERAKSJONER 12 LOKALKONTORER > 99,95% oppetid for systemet 95% kundesupport tilfretshet ISO 27001 sertifisert Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
st|Du kan også bestille LeadDesk-demonstrasjonen din på telefon. Har du spørsmål? Ring oss på +47 23964810 så hjelper vi deg. Hvis du heller bare vil prøve LeadDesk selv, kan du
h1|La oss vise deg hvordan LeadDesk funker
h2|Brukes av over 1000 bedrifter av alle størrelser i ulike typer bransjer Hvorfor skal du prøve LeadDesk?
h3|Hvordan skiller LeadDesk seg ut? LeadDesk brukes allerede av over 1000 bedrifter i 34 land Oslo:
h5|Intelligent distribusjon av henvendelser Én plattform til flere kanaler - Telefon, E-post, Chat og SMS. Support er tilgjegenlig 24/7 Full oversikt med omfattende rapportering Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Rellene su información y nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto para acordar una demostración virtual o «in situ» de cómo funciona LeadDesk y cómo puede beneficiar a su negocio. Fácil de usar Sin curba de aprendizaje gracias a una interfaz clara Eficiente Respuesta de voz interactiva (IVR) inteligente, sistema de cola basado en habilidades y una interfaz intuitiva permitiendo a los agentes trabajar de manera eficiente Transparente Nunca pierdas un lead y estate siempre atento a la performance de tus agentes gracias nuestras herramientas de reporting Al registrarse, confirma que acepta el almacenamiento y el procesamiento de sus datos personales por parte de LeadDesk como se describe en la Nuestro software de Contact Center es fácil de utilizar, asequible y eficiente. ¿Qué mejor manera de ver si LeadDesk encaja con tus necesidades que probarlo tú mismo? LeadDesk ofrece Respuesta de Voz Interactiva (IVR), sencillas integraciones con CRM y herramientas de distribucion de llamadas basadas en competencias de los agentes Soluccion nativa de omni canalidad, capaz de operar en mutiples canales Si necesitas ayuda en el horario laboral, nuestro excelente equipo de soporte estara encantado de ayudarte. Para cualquier emergencia, siempre estaremos disponibles No tienes que advinar lo que te aportaria LeadDesk. La satisafacion de los clientes mejorara automaticamente. LeadDesk es una solución basada en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Obtenga más información sobre las soluciones o de LeadDesk. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|RESERVE UNA DEMOSTRACIÓN 20000+ agentes felices 500M+ interacciones de clientes anuales > 99,95% de tiempo de actividad del sistema 12 oficinas locales 95% de índice de satisfacción de atención al cliente ISO 27001 Certificación +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
st|También podemos reservar su demostración de LeadDesk mediante teléfono. Llámenos al +44 203 8080 414 con cualquier pregunta que pueda tener. Si prefiere comenzar a utilizar LeadDesk por su cuenta, solicite una licencia de prueba gratuita.
h1|Permítanos mostrarle cómo funciona LeadDesk
h2|Respaladao por mas de 1000 empresas de todos tipos en varios sectores como Ayuda a tus agentes para que trabajen más rápido con un sistema de Contact Center virtual dinámico y completo.
h3|¿Por qué debería probar LeadDesk? LeadDesk esta respaladao por mas de 1000 clientes en mas de 34 paises Global HQ
h5|Distribucion de contactos inteligente Funciona en cualquier canal: Llamadas, email, SMS, chat Ayuda disponible 24/7 Mantente al tanto de toda la actividad gracias un extenso abanico de reportes Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Remplissez en quelques secondes ce formulaire. Nos équipes vous pour une démonstration virtuelle ou IRL du logiciel LeadDesk Facile et intuitif Une interface utilisateur qui offre une prise en main immédiate et facile. Performant Un dialer intelligent, une interface rapide, une technologie de numérotation qui maximisent vraiment l'efficacité de vos agents. Transparent Ne perdez plus jamais un lead. Monitorez la performance de vos agents grâce à nos outils de reporting et d'évaluation intelligents. En vous enregistrant, vous acceptez nos et d’utilisation et notre politique d’utilisation des données. Notre logiciel pour centre d'appel est incroyablement facile à utiliser et performant. Quelle meilleure façon de vérifier si LeadDesk vous correspond que de l'essayer ? LeadDesk offre un SVI modulable, des intégrations CRM faciles et un routage puissant basé sur les compétences. Solution native omnicanale avec capacités de communication multicanale. Notre Service Client est disponible pour répondre à tous vos besoins, toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes. Ne présumez pas des résultats que vous obtiendrez grâce à LeadDesk. Constatez directement et rapidement que vos ventes et résultats progressent. Testez le logiciel idéal des centres d'appel. Découvrez comment les centres d’appels ont amélioré leurs activités grâce à LeadDesk. . LeadDesk est une solution basée sur le cloud dédié aux centres d’appel générant un volume important d’interactions. Découvrez les solutions LeadDesk conçues pour les , , les services clients et plus largement la . Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|DEMO 20000+ COLLABORATEURS HEUREUX 500M+ INTERACTIONS CLIENTS PAR AN >99,95 % TAUX DE COUVERTURE SYSTÈME 12 Implantations de bureaux 95 % CLIENTS SATISFAITS ISO 27001 CERTIFIE Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
st|Vous pouvez également réserver votre démo LeadDesk par téléphone en nous joignant au pour toute question ou prise de rendez-vous.
h1|Découvrez comment fonctionne LeadDesk
h2|Plus de 1000 entreprises et organisations, de tailles différentes, installées de par le monde nous font confiance Collaborateurs et commerciaux boostent leur résultats avec un logiciel de centre d'appel performant, ergonomique et facile à prendre en main.
h3|LeadDesk est différent Plus de 1000 clients dans 34 pays font appel à LeadDesk Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Dialer multimodal intelligent Travailler avec n'importe quel outil de communication - Appel, e-mail, SMS, chat en ligne Support accessible 24 heure sur 24 et 7 jours sur 7 Restez connecté à vos équipes et votre activité Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|recontacteront * * * * * * * Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Quick reference Your activation script must return:
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
li|: the height of the that loads the app in pixels. : the lead app name. : where the lead app will be loaded, which differs depending on the activation type. Location must be one of the following values: dashboard, statistics, campaigns, agents_mng, calling_list_management, product, b2b_mng, qatab, inbound, general_settings. : the app URL. : the sandbox attributes. Multiple values could be sent separated by space. Values: allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation. : the height of the that loads the app in pixels. : the lead app name. : where the lead app will be loaded, which differs depending on the activation type. Location must be one of the following values: campaign-editor. : the app URL. : the sandbox attributes. Multiple values could be sent separated by space. Values: allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation. : the height of the that loads the app in pixels. : the width of the that loads the app in pixels. : the lead app name. : where the lead app will be loaded, which differs depending on the activation type. Location must be one of the following values: admin.contact-lists.toolbar, admin.campaign-list.toolbar. : the app URL. : the sandbox attributes. Multiple values could be sent separated by space. Values: allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation. : this value can point directly to an URL holding the icon image, or the other option is to create JSON object like so:
st|This is mandatory. This is mandatory. This is mandatory. This is mandatory. This is mandatory. This is mandatory. This is mandatory. This is mandatory. This is mandatory.
h2|Activation
h3|Endpoint Request Body API Responses Return
h6|Config Object: Page Config Object: Page Block Config Object: App Function Successful Operation (Code: 200) Bad Request (Code: 400) – Not valid API key or missing values API Unreachable (Code: 503) On Success On Failure Optionally On Success – Redirect URL Member of:
sp|: / / . . / / /activate/ { "height" : 300 , "location" : "campaign-editor" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : "https://www.example.com/my/lead/app" } { "height" : 700 , "width" : 700 , "icon" : "https://www.example.com/my/lead/app/icon.png" , "location" : "admin.contact-lists.toolbar" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : "https://www.example.com/my/lead/app" } { "url" : "" , "icon" : "glyphicon" , "iconColor" : "" } { "success" : true , "entity_id" : 0 , "message" : "..." } { "success" : false , "message" : "..." } { "success" : false , "error" : "api_call_fail" , "message" : "..." } { "success" : true , "message" : "Custom message to be displayed to customer" } { "success" : false , "message" : "Custom message to be displayed to customer" } { "success" : true , "message" : "Custom message to be displayed to customer" , "redirect" : "https://www.example.com" } Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Expand your inbound capabilities directly to mobile. With advanced routing options to mobile phones, you never need to worry about who's at the office. Got specialists on the field? Use LeadDesk's powerful ACD to route the right calls to the right people in your organisation - desk or mobile. Need to leave your desk to e.g. check inventory? Simply transfer the call from LeadDesk to your mobile and continue the conversation. Stop asking the customer to call again to reach different departments. Simply route calls to the right person and let every employee have a switchboard at their fingertips. Offer your customers a smooth experience in every touch point and with any device. You can easily distribute calls to the right mobile agent based on e.g. Interactive Voice Response (IVR), Ring Groups or even Speech Recognition. Take inbound calls on mobile and continue working when not at your desk. Use the LeadDesk Flow Tool, Queues, Ring groups or IVR to connect the right person at the right time. Transfer calls, update availability, arrange conference calls and create callbacks. All in your fingertips. Available on both iPhone and Android devices. With advanced reporting tools, you will always stay on top of your business
di|The Perfect solution for mobile workforce No answer call forwarding Make sure the customer gets a hold of someone, by forwarding your calls when agents are busy. Ring groups With our flexible ring groups, you can easily ring several agents at one time, or in a specific order. Forward-to-phone Forward your calls to mobile, to make sure a call never goes unanswered. Create mobile ring groups Have inbound calls ring in every phone simultaneously or chained together Switchboard services Route your calls to the right person automatically or manually Call queues Build your own queues and messages. Skills-based routing Increase your caller satisfaction and first-call-resolution, by matching the caller to the agent with the required skill set. Intelligent call and message distribution Make sure the customer speaks with the right agent based on agent skills, your IVR or caller information. Advanced IVR Management Easily route your call to the right agent with our flexible IVR. Save and access favourite reports Easily save and access your favourite reports, without having to recreate all over again. Build custom reports Build your own reports by filtering by campaigns, offices, products, queues, etc. Prebuilt reports Use our pre-built reports to easily get statistics about your contact lists, agents or channels. Live dashboard Customize your dashboard with a large set of pre-defined widgets and real-time stats. SSL encryption The SSL encryption ensures that all data passed between the web server and browsers remain private and intact. Locally compliant Compliant with local regulations Reliable hosting Our wide network of hosts, in several EU countries, ensure high uptime and security. Local data storage All our data is stored in the EU, according to EU and GDPR requirements and safety standards. Custom permissions for teams and roles Configure dashboards or limit access based on team role or office or IP. Admin app for iOS users Control the Admin interface directly from your mobile phone. Phone conferences Create conference rooms directly within the LeadDesk Mobile app Available on iOS & Android Works on iOS 8.0 or later and Android 4.4 or later
h1|Take your communications beyond your desk
h2|Why LeadDesk Mobile? Connect your full workforce to LeadDesk Full list of Mobile features
h3|Easy call forwarding Intelligent distribution Reporting Security / Reliability / Compliancy Other Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Add mobile workers to your inbound call flows Transfer calls from desktop to your mobile Mobile switchboard for SMBs Inbound calls directed to mobile Mobile App Great reporting tools Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Integroi LeadDesk CRM:n tai muihin järjestelmiin rajapintamme avulla ja voit parantaa agenttiesi työtehoa. Asiakkaamme käyttävät jo yli 100 eri integraatiota LeadDeskin kanssa. LeadDeskin rajapintaa voi käyttää CRM-integraatioihin ja datan käsittelyyn sekä vanhempien järjestelmien, raportoinnin ja työskentelymallien kehittämiseen. Asiakkaamme ovat integroineet LeadDeskin jo muun muassa SalesForcen, Dynamicsin, Kayakin, Pipedriven ja Zendeskin kanssa. LeadDesk on myös helppo integroida asiakkaan omien järjestelmien kanssa. Ongelmia tilaamisen, logistiikan, ERP- ja CRM-järjestelmien kanssa? LeadDesk auttaa alentamaan kustannuksia ja parantamaan tehokkuutta. Mikäli haluat integroida LeadDeskin muihiin järjestelmiin, aloita tutustumalla rajapintamme dokumentaatioon. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|INTEGRAATIOT Microsoft Power Automate Käytä Microsoft Power Automate-liitäntää ja automatisoi tapahtumia LeadDeskissä. Liitännän avulla voit esim. hallinnoida kontakteja ja agentteja, luoda soittopyyntöjä sekä säätää agenttien kampanjaan pääsyä. Salesforce Integroinnin avulla voit käyttää LeadDeskiä Salesforcen keräämien liidien kvalifioimiseksi. Ratkaisu on parhaimmillaan, kun sinulla on suuri määrä liidejä tai jos käytät erillistä yritystä tai contact centeriä liidien kvalifioimiseksi. Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Automatisoi prosessit ja klousaa enemmän
h2|Lisää tehokkuutta helpoilla integraatioilla Olemme luoneet räätälöityjä integraatioita mm. seuraavien tuotteiden kanssa Rajapinnan dokumentaatio
h3|Helsinki:
h5|Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Fyll i dina uppgifter så kommer vi att skapa ett konto åt dig. Efter bara några minuter kommer du att kunna börja ringa och ta emot samtal och prova alla funktioner i LeadDesk. Lättanvänd Det tydliga användargränssnittet eliminerar behovet av inlärning. Effektivt Intelligent uppringare och snabbt gränssnitt gör att dina handläggare arbetar effektivt. Transparent Ha full koll på dina potentiella kunder och handläggarnas prestationer med utmärkta rapporteringsverktyg. Vi behöver verifiera Ert konto I LeadDesk med en kreditkortskontroll. En tillfällig avgift på 1 € kan visas. Inga pengar kommer att dras från Ert kreditkort. Vänligen ange kreditkortets detaljer. Kreditkort Genom att registrera dig accepterar du att LeadDesk kommer att spara dina uppgifter enlig vår . Bästa sättet att se om LeadDesk passar din verksamhet är att prova själv! Fyll i formuläret nedan så skickar vi uppgifter om ditt konto direkt, gör fler affärer redan idag. Välj mellan olika uppringningslägen som Progressive, Preview, Power, Predictive, Account och Click-to-Call. Om du behöver hjälp under kontorstid så är vår vänliga support tillgänglig för dig. Vi har alltid någon till hands vid produktionskritiska nödlägen. Du behöver inte gissa vilka resultat du får genom att använda LeadDesk. Du ser dem tydligt i ökad försäljning. Lätt att lägga till eller ta bort platser, funktioner och integrationer. LeadDesk är en molnbaserad lösning för att hantera stora volymer utgående försäljning och kundtjänst. Lär dig mer om LeadDesk , och . Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|PROVA PROGRAMVARA FÖR KONTAKTCENTER 20000+ Nöjda agenter 500M+ Kundinteraktioner varje år >99,95% driftsäkerhet 12 lokala kontor 95% kundnöjdhet i vår support ISO 27001 certifierad Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
st|Vi kan också sätt upp din LeadDesk pilot via telefon. Ring oss på så hjälper vi dig.
h1|Prova LeadDesk i 30 dagar. Helt gratis.
h2|Varför skall du prova LeadDesk?
h3|Vad skiljer LeadDesk från andra lösningar? LeadDesk används redan med tillförsikt av över 1000 organisationer i 34 länder Stockholm:
h5|Intelligenta uppringningslägen för alla dina behov Hjälp tillgänglig dygnet runt Ha full koll med fullödig rapportering Anpassa till din verksamhet Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|* * * * * * * Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Med LeadDesk-rapporteringsstack kan vi hjälpa dig med alla typer av rapporter du behöver - från superenkla förhandsgjorda rapporter till mer krävande anpassade rapporter. Läs mer om kontaktcenterprogramvarurapportering på vår blogg eller kontakta oss om du har några frågor. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|LEADDESK RAPPORTERINGSSTACK Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Olika organisationer har olika rapporteringsbehov
h2|Vill du veta mer?
h3|Grundläggande rapportering (ingår) Interaktivt kundrapporteringsverktyg (ingår) Avancerad redigerare (LeadApp-store – 2020) Utveckling av anpassade rapporter (LeadDesks yrkesmässiga tjänster) BI-verktyg för kunden (körs på databaskopian) Stockholm:
h5|Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Förhandsgjorda rapporter är de rapportmallar som du kan hitta färdiga i LeadDesk. Även om anpassning är en viktig del för att få ut mesta möjliga av rapportering, är vissa grundläggande mätvärden alltid användbara. Förhandsgjorda rapporter är bra för grundläggande rapporteringsbehov – de sparar tid och är enkla att använda. Vi har gjort vårt bästa för att skapa förhandsgjorda rapporter som är till nytta för de flesta av våra kunder. När du kombinerar vårt användarvänliga gränssnitt med dessa förhandsgjorda mallar blir rapporteringen snabb och enkel. Vi erbjuder redan mer än 20 förhandsgjorda mallar för dig som du kan använda när du behöver dem, eller för att planera på lämpligaste sätt – och fler läggs till kontinuerligt. Med LeadDesks anpassade rapporteringsverktyg kan du enkelt anpassa rapporter, skapa rapporter som innehåller de mätvärden du vill ha utan onödig information och anpassa ordningen i vilken informationen presenteras. När du har skapat rapporten kan du hitta den med de förhandsgjorda mallarna. Det anpassade rapportverktyget är utmärkt för att blanda och matcha exakt vad du behöver från de grundläggande kontaktcenteruppgifterna. Du kan dessutom schemalägga de rapporter som ska skickas till din e-post med olika intervall. Under andra kvartalet 2020 kommer vi att släppa ett nytt verktyg för att enkelt kunna skapa avancerade och komplexa rapporter utan att det behövs omfattande kodningskompetenser. Få större åtkomst till din LeadDesk-rapporteringsdatabas, utforska scheman och skriv SQL-frågor med ett intuitivt och modernt analysverktyg och frågeredigerare. Du kan skapa och visualisera lättlästa rapporter, widgets och minirapporter och bygga interaktiva resultattavlor. Vårt nya rapporteringsverktyg låter dig utforska, analysera och dela dina data enkelt för att fatta databaserade beslut. När du har mer krävande rapporteringsbehov kan vi anpassa rapporterna åt dig. Vad du än behöver i din rapport, så ser vi till att du får det. Med detta anpassningsalternativ kan vi beräkna data enligt dina önskemål och dina affärsbehov. Kanske föredrar du att se din genomsnittliga agentväntetid för att även inkludera telefoneringstid? Eller kanske du vill sortera dina anledningar till att avsluta samtalet efter kö? Alla anpassade orderrapporter kan planeras att levereras till din önskade e-post när du vill. Detta är ett utmärkt alternativ för att skapa rapporter som matchar dina exakta affärsbehov. Konsolidering av data är avgörande för framgångsrika rapporteringsmetoder. För att kunna använda och kombinera data från LeadDesk med data från andra affärsverksamheter erbjuder vi möjligheten till en serverkopia. LeadDesk-serverkopian är en kopia av all data i din kontaktcenterprogramvara och den har två syften: Du kan skapa dina egna anpassade rapporter. Du kan integrera kontaktcenterdata med andra system, t.ex. CRM- och BI-verktyg. Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Integrera LeadDesk med ditt CRM eller andra system med vårt API och öka dina agenters resultat. Vi har gjort redan 100+ olika integrationer med LeadDesk för våra kunder. LeadDesks API kan användas för CRM-integration och datahantering samt för utveckling av äldre system, rapportering och arbetsflöden. Våra kunder kör redan LeadDesk-integrationer med SalesForce, Dynamics, Kayak, Pipedrive, Zendesk med mera. LeadDesk är även enkelt att integrera med klientsystem. Problem med beställning, logistik-, affärs- eller kundhanteringssystem? Vi hjälper till att minska kostnaderna och öka produktiviteten. För att komma igång med integrationen av LeadDesk med andra system, läs vår fullständiga API-dokumentation. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|Integrationer Microsoft Power Automate Använd vår Microsoft Flow-integration för att automatisera olika åtgärder i LeadDesk. Använd integrationen för att hantera leads och agenter, skapa återuppringningar eller justera åtkomst för agentkampanjer. Salesforce Integrationen låter dig använda LeadDesk för att kvalificera leads samlade på Salesforce. Lösningen är bäst när du har hög volym leads för att kvalificera, eller leadsen är kvalificerade av ett separat företag eller kontaktcenter. Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Automatisera dina affärsprocesser och stäng fler affärer
h2|Öka agenternas effektivitet med enkla integrationer Vi har gjort anpassade integrationer med bl.a. följande API-dokumentation
h3|Stockholm:
h5|Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Vill du själv hitta lösningen på ditt problem. Då kan du använda dig av länkarna nedan för att få vägledning. För kontaktuppgifter, fortsätt vidare. +46 (0) 63 18 34 40 Måndag - Fredag 08:00 - 17:00 Måndag - Fredag 17:00 - 21:00Lördag - Söndag 10:00 - 21:00 +47 22 78 09 10 support-no@loxysoft.com Måndag - Fredag 08:00 - 16:00 Måndag - Söndag 00:00 - 24:00 Om du skulle behöva mer handfast hjälp kan vi ge dig support på distans. För att vi ska kunna hjälpa dig behöver du ladda ned och installera ett kostnadsfritt program som heter Teamviewer. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|Loxysoft Kundservice Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Support för Loxysoft produkter
h2|Fjärrsupport
h3|Service Center Sverige Service Center Norge Stockholm:
h5|Telefon Öppettider Jour Telefon E-post Öppetider Jour Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Erfahren Sie aus erster Hand, wie Unternehmen jeder Größe mithilfe von LeadDesk die Zufriedenheit ihrer Agenten steigern, ihren Betrieb ankurbeln und ihre Abschlussquoten vervielfachen konnten. Die Kunden von LeadDesk reichen vom Einzelkämpfer bis hin zu Unternehmen mit 500 und mehr Plätzen. Contact Centers, Vertriebsteams und ihre Agenten der verschiedensten Branchen nutzen LeadDesk im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, Telemarketing, für Telesales, Terminvereinbarungen, die Forschung oder den Inkassobereich. Derzeit sind unsere Kunden in Großbritannien, Deutschland, Polen, Spanien, Indien, Schweden, Norwegen, Dänemark, den Niederlanden, Belgien, Australien, Malta, Finnland, Estland und Lettland zu finden und wir sind dabei, in weitere Märkte zu expandieren. Telbes AG setzt für alle Call Center Aktivitäten seit 2014 die Call- und Communication Center Software von LeadDesk ein Die Manpower Group ist ein führender globaler Anbieter für innovative Personal- und Outsourcing-Lösungen. Bei Manpower Finland handelt es sich mit mehr als 700 Agenten um einen der größten ausgelagerten Contact-Center-Betriebe der nordischen Region. Intrum ist mit weltweit mehr als 75 000 Kunden das marktführende Kredit-Management- und Inkassodienstleistungsunternehmen in Europa. 4DMC ist ein niederländisches Contact Center, das 2010 gegründet wurde. Einzigartig ist, dass sie sich ausschließlich auf die Finanzierung von Wohltätigkeitsstiftungen konzentrieren. Wir arbeiten mit dem führenden Zeitschriftenverlag der nordischen und baltischen Marktregion zusammen. Seine Telesales-Aktivitäten werden von mehr als 500 Mitarbeitern ausgeführt. LeadDesk wird hier von mehreren ausgelagerten Firmen genutzt, die mit Telesales-Aktivitäten betraut sind. Der Kunde, die externen Dienstleister und die Callcenter-Agenten wissen vor allem die unkomplizierte Installation von LeadDesk zu schätzen. Ebenfalls gut angenommen werden unsere Optionen für VoIP/GSM-Telefonie, intuitive Bestellroutinen und das einfache, standortübergreifende Datenmonitoring. Dank LeadDesk kann die Unternehmenszentrale unterschiedliche Kampagnen mühelos verwalten. Dieser wichtige Kunde ist in 17 europäischen Ländern aktiv. Der B2B-Televertrieb und der Vertriebsinnendienst sind in kleineren Einheiten von jeweils 1–20 Mitarbeitern organisiert. Die Produkte des Kunden reichen von Branchenverzeichnisdiensten über Schuldendaten bis hin zu Marketingleistungen. Für alle Kampagnen sind die Verkaufszyklen kurz. Besonders schätzt der Kunde das einfache Monitoring mehrerer Teams. Die Vertriebsteams nutzen eine Mischung von Leaddaten. Mit der LeadDesk Software bleibt das Erlebnis der Agenten konsistent und ihre Arbeit hocheffizient. Hierbei handelt es sich um eine B2C-Telesales- und Telemarketing-Firma in Familienbesitz, die sich auf Stromverträge, Mobilfunktarife und Spendenaktionen spezialisiert hat. In weniger als einem Jahr hat sich die Firma von den Gründern und zwei Teilzeit-Mitarbeitern auf insgesamt 20 Mitarbeiter vergrößert. Das Unternehmen hat sich auf die Buchung von B2B-Meetings spezialisiert. Es beschäftigt 5–10 Agenten und schätzt besonders die Flexibilität und Skalierbarkeit von LeadDesk. Die Software wird nicht nur für eigene Terminierungsvorgänge genutzt, sondern wurde bereits einigen Beratungskunden weiterempfohlen, damit diese mithilfe von LeadDesk ihre Kunden aktiver und systematischer erreichen können. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|fallstudien Fallstudien Händlerbund Fallstudien Manpower Group Fallstudien Intrum Fallstudien 4DMC Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Finden Sie heraus, was andere Unternehmen zum Erfolg geführt hat
h2|Wahre Geschichten
h3|Von KMU bis hin zu multinationalen Unternehmen Kunden aller Branchen in ganz Europa LeadDesk GmbH
h4|Führender Zeitschriftenverlag Globaler Konzern im Bereich Geschäftsinformationen Kleine Telesales- und Telemarketing-Firma Firma für Terminvereinbarungen und Vertriebsberatung
h5|Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Integreer LeadDesk met uw CRM en andere systemen via onze API en haal meer uit uw callcentermedewerkers. Onze klanten maken reeds gebruik van meer dan 100 verschillende integraties met LeadDesk De LeadDesk-API kan worden gebruikt voor CRM-integratie, verwerking van gegevens, verbetering van verouderde systemen, compliance, rapportages en werkprocessen. Onze klanten maken al gebruik van LeadDesk-integraties met onder andere SalesForce, Dynamics, Kayak, Pipedrive en Zendesk. Ook is LeadDesk eenvoudig te integreren met andere systemen van klanten. Heeft u problemen met bestellen, de logistiek, of met ERP- of CRM-systemen? Wij kunnen u helpen. We verlagen uw kosten en verhogen uw productiviteit. Bekijk de volledige documentatie van onze API wanneer u aan de slag wilt met de integratie van LeadDesk met andere systemen. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|Integrations Microsoft Flow Gebruik onze Microsoft Flow -connector om verschillende acties in LeadDesk te automatiseren. Zo kan je leads- en agents managen, terugbelopdrachten aanmaken of toegangsrechten aanpassen. Salesforce De integratie stelt u in staat om leads, die verzameld zijn in Salesforce, in LeadDesk te kwalificeren. De oplossing is optimaal wanneer je een hoge volume aan leads hebt die gekwalificeerd moeten worden of wanneer deze worden gekwalificeerd door een ander bedrijf of contact center team. Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Automatiseer uw bedrijfsprocessen en sluit meer deals
h2|Verhoog de efficiëntie van callcentermedewerkers met eenvoudige integraties Enkele op maat gemaakte integraties die we tot nu toe hebben gedaan API-documentatie
h3|Amsterdam:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Med LeadDesks rapporteringspakke kan vi hjælpe dig, uanset dine rapportbehov – fra brugervenlige rapporter til krævende, tilpassede rapporter. Forudbyggede rapport er rapportskabeloner, som er klargjort til dig på LeadDesk. Selvom tilpasning er en vigtig del af få mest ud af rapportering, er nogle basale målinger altid brugbart. Forudbyggede rapporter er gode til basale rapporteringsbehov – de sparer dig tid og er brugervenlige. Vi har gjort vores bedste for at lave de forudbyggede rapporter, som giver kunderne flest fordele. Når du kombinerer vores brugervenlige platform med disse forudbyggede skabeloner, er det nemt og hurtigt at rapportere. Vi tilbyder allerede mere end 20 forudbyggede skabeloner, som du kan køre når har brug for dem eller planlægge dem efter behov – og der bliver konstant tilføjet flere. Med LeadDesks tilpassede rapporteringsværktøj kan du nemt tilpasse rapporter. Opret rapporter der indeholder de målinger som du har brug for, uden nogen unødvendige oplysninger, og tilpas rækkefølgen oplysninger præsenteres i. Efter du har oprettet rapporten, kan du finde den under de forudbyggede rapporter. Det tilpassede rapporteringsværktøj er godt til at finde og matche præcis det du har brug for fra de basale kontaktcentermålinger. Du kan derudover planlægge at rapporterne bliver sendt til din e-mail på forskellige tidspunkter. I løbet af 2020 vil vi udgive et nyt værktøj, som er lavet til let at bygge avancerede og komplekse rapporter, uden stærke programmeringsfæridgheder. Få dybere adgang til din LeadDesk-rapporteringsdatabase, udforsk oversigter og skriv SQL-forespørgsler med det intuitive og moderne analyseværktøj og forespørgselsværktøj. Du kan oprette og visualisere brugervenlige rapporter, widgets og minirapporter, samt bygge interaktive dashboards. Vores nye rapporteringsværktøj giver dig mulighed for let at udforske, analysere og dele dine data, for at foretage databaserede beslutninger. Når du har krævende rapporteringsbehov, kan vi tilpasse rapporterne for dig. Uanset hvad du skal bruge i en rapport, kan vi klare det for dig. Med denne tilpasningsmulighed, kan vi beregne data i henhold til dine ønsker og dine forretningsbehov. Måske foretrækker du at se din gennemsnitlige agentventetid, så du også kan inkludere opkaldstiden? Eller måske vil du sortere dine opkaldsafslutningsgrunde efter kø? Alle tilpassede ordrerapporter kan planlægges, så de sendes til din foretrukne e-mail, når du vil have det. Dette er en god mulighed for at skabe rapporter, som passer til dine forretningsbehov. At samle data er kernen af al god rapportingsskik. For at kunne bruge og kombinere data fra LeadDesk med data fra andre forretningsområder, tilbyder vi muligheden for en replikaserver. LeadDesk-replikaserver er en kopi af alle dataene fra din kontaktcentersoftware, og har to formål: Læs mere om rapportering for kontaktcentersoftware på vores blog, eller kontakt os, hvis du har spørgsmål. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|LEADDESK-RAPPORTERINGSPAKKE Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
li|Du kan bygge dine egne tilpassede rapporter. Du kan integrere kontaktcenterdata med andre systemer, såsom et CRM og Business Intelligence-værktøjer (BI).
h1|Organisationer har forskellige rapporteringsbehov.
h2|Vil du høre mere?
h3|Basal rapportering (inkluderet) Interaktiv, tilpasset rapporteringsværktøj (Inkluderet) Avanceret redigeringsværktøj (LeadApp Store – VBO 2020) Tilpasset rapportudvikling (LeadDesk Professional Services) BI-værktøj for kunden (kører på replika-DB) København:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Integrer LeadDesk til jeres CRM eller andre systemer med vores connectors eller API og øg jeres agenters ydelse. Vores kunder kører allerede 100+ forskellige integrationer med LeadDesk. LeadDesk API kan bruges til CRM-integration og datahåndtering samt forbedring af gamle systemer, overholdelse, rapportering og workflows. Vores kunder anvender allerede LeadDesk-integrationer med SalesForce, Dynamics, Kayak, Pipedrive, Zendesk og flere. LeadDesk er også let at integrere med klientsystemer. Problemer med bestilling, logistik, ERP- eller CRM-systemer? Vi kan hjælpe med at sænke omkostninger og øge produktiviteten. For at komme i gang med at integrere LeadDesk med andre systemer kan du kigge på den fulde dokumentation over vores API. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|INTEGRATIONER Microsoft Power Automate Brug vores Microsoft Power Automate-connector til at automatisere forskellige handlinger & processer i LeadDesk. Brug connectors til at administrere kundeemner og agenter, oprette tilbagekald eller justere agentkampagneadgang. Salesforce Integrationen giver dig mulighed for at bruge LeadDesk til at kvalificere kundeemner, der er samlet på Salesforce. Løsningen er optimal, når du har et stort volumen af kundeemner, der skal kvalificeres, eller emner der er kvalificeret af en ekstern samarbejdspartner eller kontaktcenter. Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Automatiser dine forretningsprocesser, og luk flere aftaler
h2|Forøg agenteffektiviteten med enkle integrationer Nogle af de integrationer, vi har gjort API-dokumentation
h3|København:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Med LeadDesk-rapporteringsstabel kan vi hjelpe deg med alle typer rapporter du måtte trenge – fra superenkle, forhåndsbygde rapporter til mer krevende, skreddersydde rapporter. Les mer om Contact Center Software-rapportering på bloggen vår eller kontakt oss for eventuelle spørsmål Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|LEADDESK RAPPORTERINGSSTABEL Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Organisasjoner har forskjellige rapporteringsbehov.
h2|Vil du vite mer?
h3|Grunnleggende rapportering (inkludert) Interaktivt verktøy for spesialtilpasset rapportering (inkludert) Avansert redigeringsverktøy (LeadApp-store) Spesialtilpasset rapportutvikling (LeadDesk Professional Services) Oslo:
h5|Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Forhåndsbygde rapporter er rapportmalene du kan finne ferdiglagde i LeadDesk. Selv om spesialtilpasning er en viktig del av det å maksimere rapporteringen, er grunnleggende talldata alltid nyttige å ha. Forhåndsbygde rapporter er flotte å ha for enklere rapporteringsbehov – de sparer tid og er enkle å bruke. Vi har gjort vårt beste for å skape forhåndsbygde rapporter de fleste av kundene våre vil ha nytte av. Når du kombinerer det brukervennlige grensesnittet vårt med disse ferdige malene går rapporteringen fort og er enkel. Vi tilbyr allerede mer enn 20 forhåndsbygde maler du kan kjøre der du trenger dem, eller planlegge slik det passer – og vi legger til nye hele tiden. Med LeadDesks Spesialtilpasset rapportering-verktøy kan du enkelt skreddersy rapporter. Lag rapporter som har med de talldataene du trenger, uten noen unødvendig informasjon, og spesialtilpass rekkefølgen informasjonen presenteres i. Etter du har opprettet rapporten kan du finne den med de forhåndsbygde malene. Verktøyet for spesialtilpasset rapportering passer meget bra for å ta ut akkurat det du trenger fra de enkle kontaktsenterdataene. Du kan videre angi at rapportene skal sendes til din e-post i forskjellige intervaller. I 2020 har vi utgi et nytt verktøy for å bygge avanserte og komplekse rapporter enkelt, uten behov for utstrakte ferdigheter innen koding. Få dypere tilgang til LeadDesk-rapporteringsdatabasen din, utforsk skjemaer og skriv SQL-spørringer med intuitivt og moderne analyseverktøy og redigeringsprogram for spørring. Du kan opprette og visualisere lettleste rapporter, miniprogrammer og minirapporter og bygge interaktive dashbord. Vårt nye rapporteringsverktøy lar deg utforske, analysere og dele dataene dine enkelt for å treffe datadrevne avgjørelser. Når du har mer krevende rapporteringsbehov, kan vi spesialtilpasse rapportene for deg. Hva du enn trenger i rapporten din får vi det til å skje. Med dette tilpasningsalternativet kan vi kalkulere data ut fra dine ønsker og forretningsbehov. Kanskje du ønsker at oppringningstiden skal være inkludert i den gjennomsnittlige ventetiden hos hver konsulent? Eller kanskje du ønsker å sortere årsakene til at oppringninger avsluttes etter kø? Du kan bestemme at alle spesialtilpassede ordrerapporter skal leveres til din foretrukne e-postadresse når det passer deg. Dette er et flott alternativ for å skape rapporter som stemmer med dine eksakte forretningsbehov. Datakonsolidering er essensielt for vellykket rapporteringsvirksomhet. For å kunne bruke og kombinere data fra LeadDesk med data fra andre bedrifter tilbyr vi en server-replika som et alternativ. LeadDesk Replica Server er en kopi av alle data i kontaktsenter-programvaren din, og den tjener to formål: Du kan bygge dine egne skreddersydde rapporter. Du kan integrere kontaktsenter-data med andre systemer, som CRM- og virksomhetsetterretning (BI)-verktøy. Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
bo|Kundens BI-verktøy (kjører på kopidatabasen)
pa|Integrer LeadDesk til deres CRM eller andre systemer, med våre ferdige tilkoblinger eller API, og øk ytelsen hos deres agenter. Vi har allerede levert 100+ forskjellige integrasjoner med LeadDesk. LeadDesk API kan brukes til CRM-integrasjon og datahåndtering samt forbedring av gamle systemer, overholdelse, rapportering og arbeidsflyt. Våre kunder bruker allerede LeadDesk-integrasjoner med SalesForce, Dynamics, Kayak, Pipedrive, Zendesk, og mer. LeadDesk er også lett å integrere med klientsystemer. Problemer med bestilling eller logistikk, ERP eller CRM-systemer? Vi kan hjelpe deg med å senke omkostninger og øke produktiviteten. For å komme i gang med integrering av LeadDesk med andre systemer, kan du ta en titt på den fulle dokumentasjonen av vår API. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|integrasjoner Microsoft Flow Bruk vår Microsoft Flow-tilkobling til å automatisere forskjellige handlinger og prosesser i Leaddesk. Bruk denne tilkoblingen til å administrere leads, agenter, opprette tilbakeringing eller justere kampanjer. Salesforce Integrasjonen gir deg muligheten til å bruke LeadDesk til å kvalifisere leads som er samlet i Salesforce. Løsningen er optimal når du har et høyt volum av leads å kvalifisere, eller når leadene er kvalifisert av et separat selskap, eller kontaktsenter. Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Automatiser dine forretningsprosesser og lukk flere avtaler
h2|Øk agenteffektiviteten med enkle integrasjoner Noen av de tilpassede integrasjonene vi har gjort hittil API-dokumentasjon
h3|Oslo:
h5|Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Vil du selv finne løsningen på problemet? Da kan du benytte deg av lenkene nedenfor for å få veiledning. +47 22 78 09 10 support-no@loxysoft.com Mandag - fredag 08.00 - 16.00 Alle dager 00:00 - 24:00 +46 (0) 63 - 18 34 40 Mandag - fredag 08.00 - 17.00 Mandag - fredag 17:00 - 21:00Lørdag - søndag 10:00 - 21:00 Hvis du skulle trenge mer håndfast hjelp, kan vi gi deg fjernsupport. For at vi skal kunne hjelpe deg, må du laste ned og installere et gratis program som heter TeamViewer. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|LOXYSOFT KUNDESUPPORT Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Support for Loxysoft-produkter
h2|Fjernsupport
h3|Servicesenter Norge Servicesenter Sverige Oslo:
h5|Telefon E-post Åpningstider Vakt Telefon Åpningstider Vakt Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|Encuentre historias internas sobre cómo las empresas grandes y pequeñas han aumentado la satisfacción de sus agentes, han mejorado sus operaciones y han conseguido más con la ayuda de LeadDesk. LeadDesk lo utilizan clientes que van desde autónomos hasta empresas con más de 500 puestos. Los centros de contacto, equipos de ventas y sus agentes en todos los sectores de la industria utilizan LeadDesk para ventas internas, atención al cliente, marketing telemático, televentas, configuración de citas, investigación y cobro de deudas. Actualmente, tenemos clientes en el Reino Unido, Alemania, Polonia, España, India, Suecia, Noruega, Dinamarca, Países Bajos, Bélgica, Australia, Malta, Finlandia, Estonia y Letonia, y nos estamos expandiendo a otros mercados. 4DMC quería una solución para gestionar un gran número de llamadas simultáneamente durante las horas punta. Vea cómo lo hicieron con LeadDesk. LeadDesk es muy fácil de administrar, lo que es importante para Vitamail. No es necesario tener un conocimiento profundo de informática para usar el sistema (agente) o para hacer tareas de administración. Manpower quería permitir el trabajo remoto, tener más flexibilidad para los agentes y sus dispositivos, reducir la informática subcontratada y ampliar el grupo disponible de «superagentes». La facturación más flexible y la recuperación del espacio físico ocupado por el hardware heredado también fueron factores que determinaron por qué eligieron LeadDesk. Intrum, una empresa europea líder en gestión y soluciones de crédito, quería un socio cercano que pudiera proporcionar asistencia local en el idioma local. También necesitaban a alguien capaz de responder a las necesidades de seguridad y gestión de datos de clientes financieros exigentes. Vea por qué eligieron LeadDesk. Trabajamos con el editor de revistas líder en el mercado nórdico y báltico. Las actividades de televenta están a cargo de más de 500 agentes. LeadDesk es utilizado por varias empresas subcontratadas que llevan a cabo sus actividades de televenta. El cliente, los subcontratistas y los agentes valoran el proceso de instalación fácil de LeadDesk. Nuestras opciones de telefonía VoIP/GSM, intuitivos procesos de realización de pedidos y fácil supervisión de datos en múltiples sitios también son bien acogidos. Para la oficina central, LeadDesk facilita la gestión de diferentes campañas. Este cliente de primera línea tiene operaciones en 17 países de Europa. Las televentas B2B y las operaciones de ventas internas se realizan en varias unidades más pequeñas de 1 a 20 agentes cada una. Los productos del cliente varían, desde servicios de directorio empresarial hasta servicios de información de deuda y marketing. El denominador común es que todas las campañas tienen ciclos de venta cortos. El cliente valora poder supervisar fácilmente a varios equipos. Los equipos de ventas utilizan una combinación de datos de clientes potenciales. El software de LeadDesk mantiene consistente la experiencia del agente, a la vez que es altamente eficiente. Una empresa de televentas y telemarketing B2C de propiedad familiar que se especializa en contratos de electricidad y planes móviles, y en la recaudación de fondos con fines benéficos. La empresa creció de los fundadores y dos agentes a tiempo parcial hasta veinte agentes en menos de un año. Un especialista en reservas de reuniones B2B. La empresa tiene entre 5 y 10 agentes y disfruta de la flexibilidad y escalabilidad de LeadDesk. Utilizan LeadDesk para sus propias operaciones de concertación de citas, y han recomendado LeadDesk a algunos de sus clientes de consultoría para lograr un acercamiento más activo y sistemático a los clientes. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|CASOS PRÁCTICOS Casos prácticos 4DMC Casos prácticos Vitamail Casos prácticos Manpower Group Casos prácticos Intrum +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|Vea cómo empresas como la suya han tenido éxito
h2|Historias en profundidad
h3|Desde PYMES a multinacionales Clientes de toda Europa en todos los sectores Global HQ
h4|Importante editor de revistas Grupo global de información empresarial Pequeña empresa de televentas y telemarketing Empresa de concertación de citas y consultoría de ventas
h5|Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Integra LeadDesk en tu CRM u otros sistemas con nuestra API y aumenta el rendimiento de tus agentes. Nuestros clientes ya realizan más de 100 integraciones diferentes con LeadDesk. La API de LeadDesk se puede utilizar para la integración de CRM y el manejo de datos, así como para mejorar los sistemas heredados, el cumplimiento, la generación de informes y los flujos de trabajo. Nuestros clientes ya ejecutan integraciones de LeadDesk con SalesForce, Dynamics, Kayak, Pipedrive, Zendesk y más. LeadDesk también es fácil de integrar con otros sistemas del cliente. ¿Problemas con pedidos, logística, ERP o sistemas CRM? Podemos ayudarte a reducir tus costes y aumentar la productividad. Para empezar a integrar LeadDesk con otros sistemas, eche un vistazo a la documentación completa de nuestra API. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|INTEGRACIONES Microsoft Power Automate Use nuestro conector-Microsoft Flow para automatizar varias acciones en LeadDesk. Use el conector para administrar leads y agentes, crear devolución de llamadas o ajustar el acceso de la campaña del agente. Salesforce La integración te permite utilizar LeadDesk para calificar a los leads reunidos en Salesforce. Esta se convierte en una excelente solución cuando tienes un gran volumen de leads para calificar o si los leads son calificados por una compañía o por un equipo de contact center separados. +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
h1|Automatiza los procesos de tu negocio y gane más
h2|Aumenta la eficiencia de los agentes con integraciones sencillas Algunas integraciones personalizadas que hemos hecho hasta ahora Documentación de la API
h3|Global HQ
h5|Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Intégrez LeadDesk à votre CRM et tous les outils professionnels que vous utilisez au quotidien via nos connecteur API et boostez la productivité de vos équipes. Nos clients utilisent déjà plus de 100 outils différents intégrés avec LeadDesk L’API LeadDesk peut être utilisée pour intégrer les fonctionnalités et l’ensemble de vos données CRM. L’API contribue à améliorer chaque jour notre solution et votre performance en optimisant les systèmes et process existants, facilitant la mise en conformité avec les usages de votre organisation, améliorant vos reporting et workflow. Nos clients réalisent déjà des intégrations LeadDesk avec SalesForce, Dynamics, Kayak, Pipedrive, Zendesk, etc. LeadDesk est également facile à intégrer et déployer dans les solutions tierces. Vous rencontrez des difficultés avec vos systèmes de gestion de commande, vos outils de logistique, votre ERP ou CRM ? Nous pouvons vous aider à optimiser vos coûts, augmenter votre productivité et améliorer durablement votre performance. Découvrez comment intégrer LeadDesk à vos autres outils et systèmes en consultant notre documentation complète accessible en ligne Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|INTEGRATIONS Power Automate, puissant moteur de workflows intégré Utilisez notre connecteur Microsoft Power Automate pour automatiser vos actions et workflows dans LeadDesk. Utilisez le connecteur pour gérer vos prospects, vos leads, piloter vos équipes; créer des rappels ou ajuster l'accès aux campagnes par vos collaborateurs. Salesforce Optimisez et convertissez vos leads Salesforce grâce à LeadDesk. Notre connecteur vous permet d'utilser simplement LeadDesk pour qualifier les leads collectés sur Salesforce. La solution est véritablement optimale pour les organisations traitant un important volume de leads ou sous traitant partiellement ou totalement la qualification de leads à un centre d'appel tiers. Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Automatisez vos process pour toucher et convertir plus de clients
h2|Améliorez l’efficacité de vos équipes avec des intégrations simples Quelques-unes des intégrations que nous pouvons réaliser API documentation
h3|Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|The EU defines “personal data” as “any information relating to an identified or identifiable natural person.” That includes documents such as “a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.” All companies that work within the European Economic Area (EEA) or with personal data relating to people within the EEA need to comply. For LeadDesk customers that are located in the EEA or are contacting people within the EEA, you need to comply with GDPR. That depends on what you do. There’s a bit of misconception of who needs a DPO. Originally the regulation stated that companies over a certain size required a DPO. Later the requirement was changed, requiring companies that are public authorities, whose core activities require large-scale, regular and systematic monitoring of individuals or whose core activities consist of large-scale processing of special categories of data or data relating to criminal convictions and offenses. It seems like cold calling does not require explicit consent, as long as local regulation allows it. What you need to be able to do is show that there is a legitimate interest in the service or product that you’re offering (Article 6(1)(f)) and that your business relies on direct marketing (your freedom to conduct business) to operate. You should, however, minimize the data you’re collecting, and you need to ensure that the people you are calling can opt-out of being contacted again. We recommend contacting your local DMA if you’re unsure whether your use-case requires consent. The most common way to ask for consent is by asking them to opt-in. Opt-in requires the user to give their consent actively. Don’t use pre-ticked boxes, opt-out boxes or other default settings. There is no set time limit for consent since it depends on the context. You should, however, review and refresh consent as appropriate and make it easy for people to withdraw consent at any time. It depends where you are getting your leads. You should make sure that any partners that you work with are compliant with GDPR regulations. Please contact LeadDesk if you want recommendations for local partners. The way GDPR is designed, saving data longer than necessary is not advocated. The more data you have, the more the risks and penalties increase, that’s why we recommend minimizing data. For further information, we recommend consulting your local DMA’s. Retiring old contact lists is done automatically in LeadDesk. When uploading a calling list, you choose when the list expires. Expired lists are then archived, after which admins can choose to either reuse or anonymize the list. It depends on the nature of your call and the recording, as well as your industry. In other words, you should treat call recordings according to industry best practices as defined by your local DMA. We’ve created an example document for our customers and partners to download. Please contact your local AM or sales@leaddesk.com to get your copy
di|Cloud Call Center Software
h1|GDPR FAQ
h2|WHAT IS PERSONAL DATA? SHOULD COMPANIES OUTSIDE OF THE EU COMPLY? DO I NEED A DPO? CAN I CONTINUE COLD CALLING? CAN I CONTINUE PURCHASING LEADS? HOW LONG CAN I STORE CONTACT DATA? HOW LONG CAN I STORE LEADS, RECORDINGS, AND OTHER CAMPAIGN INFORMATION? What should the data protection documentation include?
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|access_time 2 min date_range 07.08.2019 Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
em|We’ve been working closely together with a range of direct marketing- and call center associations to gain a better insight of GDPR and precisely how it will affect the call center and telemarketing industry. In this blog post, we’ve gathered the top 8 questions we heard while discussing with our customers and partners. Disclaimer, this post is based on our research, discussions, and workshops with GDPR experts and Direct Marketing Associations (DMA’s), it is not a legal document. We recommend consulting a lawyer or your local DMA for legal advice and interpretations.
pa|LeadDesk is an affordable option that scales to the needs of all businesses. So why not give it go and try the free version for 30 days. / license per month / license per month / license per month Hämeentie 19, 00500 Helsinki +44 2038080460 +44 2038080414
di|PRICING Start calling in less than 15 minutes From 2–5 licenses Everything an SME call center needs to run Starting from 5 licenses Increased efficiency and monitoring Starting from 5 licenses Customize LeadDesk to fit your environment & workflow Starting from 50 licenses
li|All LeadDesk core features Includes your first 150 minutes of VoIP Instant set-up All LD core features Dedicated account manager Dongle calling possible Includes one free LeadApp All LD Essential features Dedicated success manager Dedicated onboarding team* Access to API 3rd party VoIP integration possible Priority support hotline Includes 3 free LeadApps All LD core features Senior account manager Dedicated onboarding team Senior project manager Possibility to customize forms and reports Custom CRM & BI integrations Priority support hotline
h1|Pricing that fits your business’s needs
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|89€ 99€ 129€ Request Quote Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Instant Essential Advanced Enterprise Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
em|4 hours of customization work included * Some features require LD Advance or LD Enterprice license
pa|These LeadDesk General Terms and Conditions shall apply to the provision of the LeadDesk Products provided by LeadDesk Plc (business ID FI-22990228) or, as the case may be, its affiliate or distributor (hereinafter “Supplier”) to the Customer under the subscription agreement (the “Agreement”) that incorporates these LeadDesk General Terms and Conditions as well as to any LeadDesk Products otherwise provided by Supplier to the Customer. Any referral to “Agreement” shall include these LeadDesk General Terms and Conditions. These general terms and conditions shall also apply, where applicable, to users of online services provided by LeadDesk or Supplier, as the case may be. As used in the Agreement, capitalized terms shall have the meanings ascribed to such terms in the following: “Customer” shall mean the entity having subscribed to or purchased the LeadDesk Products under this Agreement indicated in the Order Sheet. “Customer Data” shall mean all Customer’s data that Customer, a Designated User or another party acting on the Customer’s behalf processes, stores, generates in or submits to the LeadDesk Service. The Customer Data may include Personal Data. “Designated Users” shall mean those employees, sales agents or contractors of Customer or designated by Customer who have been given the right to use the LeadDesk Service under this Agreement to the extent of the licence of Customer, and the amount of which users shall be specified in the Order Sheet. “Registered Users” shall mean any natural persons who have registered a user account with any online service provided by LeadDesk or Supplier, as the case may be. “Intellectual Property Rights” shall mean copyrights and other similar rights and related rights (including database and catalogue rights), patents, utility models, trademarks, trade secrets, know-how and any other form of registered or unregistered intellectual property rights as well as any applications for any of the foregoing. “LeadDesk Products” shall mean LeadDesk Service and any additional service, product, database, software or equipment provided by Supplier to the Customer, including without limitation Telecommunication Services, as applicable. “LeadDesk Service” shall mean the proprietary “LeadDesk” online software service as specified in the Order Sheet or a communications service specified in the Order Sheet. “Order Sheet” shall mean Appendix 1 to the Agreement. “Party” shall mean Customer or the Supplier (jointly the ”Parties”). “Personal Data” shall mean any information relating to an identified or identifiable natural person Supplier processes on behalf of Customer. “Telecommunication Services” shall mean communications services and the telephone network services provided by Supplier to Customer under this Agreement. In this Agreement the terms “data controller”, “data processor”, “personal data” and “processing” shall have the same meanings as set out in General Data Protection Regulation (EU 2016/679) or any other applicable data protection legislation and shall be construed accordingly. 2.1 Upon the subscription of the LeadDesk Service by the Customer, Supplier grants to Customer and any Designated Users, subject to the terms and conditions of this Agreement and the payment of the fees set out in the Order Sheet or in Supplier’s price list in force from time to time, a limited, non-exclusive and nontransferable license to access and use the LeadDesk Service solely for Customer’s internal use during the term of this Agreement. 2.2 Upon lease by the Customer of LeadDesk equipment (as set out in the Order Sheet), the Customer and the Designated Users shall have the right to use the LeadDesk equipment solely for the purpose of using the LeadDesk Products as set out in this Agreement during the term hereof. Customer shall handle the LeadDesk equipment with due care and not provide access to the LeadDesk equipment to any third party without Supplier’s prior written consent. Supplier shall at all times retain title to and ownership of the LeadDesk equipment leased to the Customer under this Agreement. LeadDesk equipment may also be purchased from Supplier in which case title to LeadDesk equipment shall pass to Customer when Customer has paid the full price for the same in accordance with Supplier’s price list in force from time to time. All risk of loss or damage to both leased and purchased LeadDesk equipment shall pass to Customer upon delivery to carrier and, as the case may be, return to Supplier when the LeadDesk equipment has been returned to Supplier. 2.3 Customer shall not on the basis of this Agreement have any rights to copy, reproduce modify, decompile, reverse engineer, access the source code of or transfer, assign, sublicense, distribute or otherwise make any use of the LeadDesk Products which is not expressly permitted under this Agreement or applicable law or which otherwise infringes the Intellectual Property Rights in the LeadDesk Products or any part of them or any other Intellectual Property Rights of third parties. The Customer acknowledges that certain parts of the LeadDesk Products may be subject to separate terms and conditions of LeadDesk or a third party. 2.4 Customer shall not i) use the LeadDesk Products in any manner that could damage, disable, overburden or impair the LeadDesk Products; ii) use any data mining, robots, scraping, or similar data gathering or extraction methods; iii) use, sell, rent, transfer, license or otherwise provide anybody with the LeadDesk Products, except as provided herein; iv) interfere with other customers’ use and enjoyment of the LeadDesk Products; (v) erase, cover or delete any possible ownership and/or copyright labelling from the LeadDesk Products and vi) circumvent or try to circumvent any usage control or anti-copy functionalities of the LeadDesk Products. 2.5 All Intellectual Property Rights in and to the LeadDesk Products are and shall at all times remain the sole and exclusive property of Supplier and/or any relevant third parties. Nothing in this Agreement shall constitute a transfer of any Intellectual Property Rights of Supplier or any third party to Customer. All rights not expressly granted to Customer shall be retained by Supplier. 2.6 Supplier shall use its commercially reasonable efforts to deliver the setup services for the LeadDesk Products agreed upon in this Agreement and any material related thereto within a reasonable time. Telecommunication Services must be delivered to Customer not later than one (1) month from the commencement of the Agreement or as separately agreed between the Parties. The Customer shall be responsible for installing the LeadDesk Products to its data system environment unless otherwise agreed. Supplier shall, however, provide support to the Customer as stipulated under Section 3 herein. If Customer has not reported any claims for nonconformity, delay or deficiency relating to the LeadDesk Products or any contract breach within seven (7) days of delivery or from the moment when such deficiency was first visible, or such breach occurred, all LeadDesk Products will be deemed accepted and delivered in accordance with this Agreement. The Supplier shall be entitled to compensation for additional costs, which are incurred due to the delay of the delivery caused by the Customer. 2.7 The Customer is responsible for acquiring any and all network, internet and telecommunications connections and all technical and operational equipment and environments required for using the LeadDesk Products in addition to configuring the user environment in accordance with the instructions provided by the Supplier (other than such technical equipment provided by Supplier, as the case may be). 2.8 The Supplier shall provide the Customer with identifiers, such as telephone numbers, IP addresses, user IDs and other technical addresses and identifiers only to be used for such purposes as agreed upon. Upon termination of the Agreement, the Customer shall cease to have any rights in relation to any of the aforementioned, unless agreed upon otherwise. The Supplier shall have the right to make changes to identifiers concerning the services insofar as authorities, building the network, service-related or technical reasons necessitate it. The Supplier shall notify in writing to the Customer of any such changes within a reasonable time prior to the implementation of said changes. 2.9 The Customer shall designate those Designated Users within the group of Registered Users who shall obtain the right to use the LeadDesk Service in accordance with this Agreement to the extent of the licence. The Customer may designate, at most, such a number of Designated Users as has been specified in the Order sheet. 2.10 The Customer acknowledges that the LeadDesk Service is a generic SaaS service made available for customers in various jurisdictions, and some of the functionalities available within or through the LeadDesk Products may be limited or prohibited by laws and regulations applicable to the Customer. The Customer is responsible for ensuring lawfulness of the use of such functionalities. The Customer undertakes to obtain any legal assessments necessary concerning the use of such functionalities before taking the functionalities into use. The Customer shall be solely responsible for obtaining necessary permits and consents and providing necessary information, notification and guidance pertaining to the use of such functionalities. For clarity, the Supplier disclaims any responsibility pertaining to the lawfulness of the use of the functionalities available within or through LeadDesk Products by the Customer. Without limiting the generality of the foregoing, the Customer specifically acknowledges that the LeadDesk Service allows for recording of calls routed through the LeadDesk Service, and it is the responsibility of the Customer to ensure lawfulness of making and using such recordings, obtaining all necessary consents for making such recordings, as well as providing all necessary notifications and information pertaining to such recordings. 3.1 As a part of the LeadDesk Service provided herein Supplier shall use its commercially reasonable endeavors to provide general remote support and remote assistance to the Customer in using and setting up the LeadDesk Service acquired herein and provide consultation for the Customer’s reasonable questions related to the LeadDesk Service for a period of one (1) month as of the commencement of the LeadDesk Service, however, such support amounting at most to fifteen (15) personnel hours of Supplier. 3.2 In addition to the general support services set forth above in 3.1, Customer may order from Supplier additional setup, support, onsite support, consultancy and training services related to the use of the LeadDesk Products at the prices set out in Supplier’s price list from time to time. 4.1 Supplier may, from time to time, under its sole discretion, modify and update any of the LeadDesk Products or a part thereof and may cease to provide the same. If such changes of the LeadDesk Products require changes to be made to the Customer’s equipment or software, LeadDesk shall notify the Customer of all such necessary changes at least one (1) week in advance prior to implementing such changes to the LeadDesk Products. The Customer is responsible for carrying out such changes to its equipment or software at its own expense. 4.2 Any additional development work of the LeadDesk Products requested by Customer and any fees and prices payable thereof shall always be separately agreed upon with Supplier in writing. 5.1 In connection with the use of the LeadDesk Service, Customer may transfer various Customer Data to Supplier for processing on behalf of Customer. Customer Data might include Personal Data. With respect to such Personal Data, Customer acts as data controller and Supplier as data processor under applicable data protection laws. The following terms and conditions set forth in this section are applied with respect to the Personal Data the Supplier processes on behalf of Customer. 5.2 Supplier and Customer shall comply with the EU Regulation 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (“Regulation”) and any other applicable data protection laws or regulations as amended. 5.3 Customer is solely responsible for the lawful collection, processing and use, and for the accuracy of the Personal Data as well as for preserving the rights of the individuals concerned. If and to the extent legally required, Customer shall inform the individuals concerned regarding the processing of their Personal Data by Supplier and shall obtain their consent if necessary. Customer shall without delay inform Supplier of any matters that are of relevance for Supplier to fulfil its obligations specified in this Agreement and the applicable data protection laws. For avoidance of doubt, it is hereby stated that Supplier shall not in any way be responsible or liable towards the Customer, data subjects or third parties for any damages or claims arising from failure of Customer in fulfilling his statutory obligations or obligations of Customer based on this Agreement. 5.4 The Personal Data processed may include e.g. Personal Data of the Customer’s end-customers and targets of direct marketing or other communications, such as their name, contact details and communication (telephone calls) between such data subjects and Customer. 5.5 Supplier undertakes to process Personal Data only to the extent as agreed under this Agreement. 5.6 The Parties shall implement appropriate technical and organizational measures in order to protect, secure and safeguard the Personal Data within their area of responsibility, in order to safeguard the Personal Data against unauthorized or unlawful processing or access and against accidental loss, destruction or damage. Such measures include where necessary and appropriate, taking into account the state of the art, the costs of implementation and the nature, scope, context and purposes of processing as well as the risk of varying likelihood and severity for the rights and freedoms of natural persons the following measures: 5.7 Upon request of the Customer, Supplier shall obtain an audit report from an independent auditor regarding the Supplier’s compliance with its obligations under this Agreement and forward it to the Customer. The audit report must be issued on the basis of a recognized standard for such audit reports. The audit report must be forwarded to the Customer within a reasonable time after having received the request from the Customer. For clarity, it is stated that current ISO27001 and SOC3 reports, when kept up-to-date, shall be deemed to fulfil this requirement. 5.8 In addition to the foregoing, Customer has the right once annually, at his own cost and against a reasonable compensation to Supplier, either independently or with assistance of a third-party auditor mandated by Customer to audit the facilities and processing activities of Supplier under this Agreement to assess the compliance of Supplier applicable data protection legislation and this Agreement. Where Supplier fails to keep his ISO27001 and SOC3 reports up-to-date and to provide them to Customer as agreed in Section 5.7, Supplier shall not be entitled to any compensation for his assistance in the audit. The Parties shall separately agree in writing on the specifics of the audit. Customer is responsible for notifying Supplier of the performance of an audit thirty (30) days in advance, unless otherwise stipulated by compelling decision of the competent authorities. 5.9 The third-party auditor shall upon the Supplier’s request sign a customary non-disclosure agreement, and treat all information obtained or received from Supplier confidentially, and may only share the information with the Customer. 5.10 Supplier shall allow the auditor access to its premises and data systems during the agreed time within the Supplier’s normal office hours so that the audit does not in any way compromise the security of the Supplier’s operation or services, or protection of personal data of its other customers. Whenever required by the auditor, Supplier provides the auditor with information, documents and other material reasonably required, and otherwise reasonably assist in carrying out the audit. 5.11 All servers, service centers etc., used by Supplier in the processing of personal data are located in the area of European Economic Area (“EEA”). Customer has the right to request a specification of these locations from Supplier from time to time. 5.12 Supplier retains the right to engage in the future subprocessors located outside the Customer’s country of domicile and the EEA. In case processing by such subprocessors would be subject to any EU data protection law and Personal Data would be transferred from the EEA to a subprocessor for processing in any country outside the EEA that is not recognized by the European Commission as providing an adequate level of protection for personal data, the Supplier undertakes to provide for appropriate safeguards by using measures in accordance with the Regulation, such as standard contractual clauses adopted or approved by the European Commission. 5.13 The Supplier assists the Customer to respond to requests from individuals exercising their rights as data subjects without undue delay with a commercially reasonable assistance, taking into account the nature of the processing. Based on the above, the Supplier has the right to a reasonable compensation. 5.14 The Supplier shall assist the Customer to ensure, against a reasonable compensation and with commercially reasonable assistance, that the Customer is in compliance with the Customer’s obligations to perform security and data protection assessments, breach notifications and prior consultations of the competent supervisory authority, as set out in the applicable data protection law, taking into account the nature of the processing and the information available to the Supplier. 5.15 In addition, the Supplier shall, and shall procure that its personnel (including its subcontractors’ personnel) shall: 5.16 The Supplier shall, without undue delay after having become aware of it, inform the Customer in writing about any data breaches relating to Personal Data and any other events where the security of Personal Data processed on behalf of the Customer has been compromised. Supplier’s notification about the breach to the Customer shall include at least the following: 5.17 Customer acknowledges that Supplier stores Customer Data only for a limited time determined by Supplier in its sole discretion and Customer shall be solely responsible for storing appropriate backup copies of the Customer Data. Customer especially acknowledges that Supplier stores telephone call recordings or tapes only for a period of three (3) months. The Customer may purchase extended storage time from Supplier at a price set out in Supplier’s price list in force from time to time. 5.18 Personal Data shall be processed in accordance with this Agreement until the Customer has ceased to use the LeadDesk Products under this Agreement. 5.19 Within a reasonable time after the termination or expiry of this Agreement, or after the Customer has permanently ceased to use the LeadDesk Products, Supplier shall permanently delete the remaining Personal Data in its possession from its storage media, except to the extent that Supplier is under a statutory obligation to continue storing such Personal Data. On the Customer’s request, Supplier shall confirm the deletion in writing. Supplier shall not, however, be required to delete copies of the Personal Data from its backup servers until such time that the backup copies are scheduled to be deleted. 5.20 The Customer retains the title and all Intellectual Property Rights in and to the Customer Data. The Customer grants Supplier a non-exclusive, sublicensable, transferrable, worldwide, royalty-free license and permission to use, copy, process, store, modify and otherwise exploit 5.21 The Customer shall be responsible for having the competence and licenses required for granting the rights to use granted herein under any applicable laws. 5.22 The Customer shall indemnify Supplier from and against any loss, damage, claim or liability arising from its breach of this Section 5. 6.1 The person signing or otherwise accepting the Agreement represents that it has the authority to bind the organization indicated in the Order Sheet. 6.2 The Customer must maintain confidential and secure all identifiers, identifying codes, passwords and any other confidential information relating to the LeadDesk Products and the provision thereof and ensure that all Designated Users comply with the obligations set out herein. The Customer shall be responsible for all use of identifiers provided to it as well as the appropriate management of the identifiers and maintaining them confidential and secure. 6.3 The Customer must immediately inform Supplier regarding any threats or suspected threats against the security of the LeadDesk Products and of any unauthorized disclosure of confidential information or personal data relating to the LeadDesk Products, or if the Customer has reason to believe or suspects that identifiers have or may have been disclosed to others than those users who have been designated originally. 6.4. The Customer may, to such extent as provided by the Agreement, decrease the number of licenses the Customer uses. The Customer is obliged to notify of such decreases to the Supplier. The decrease of licenses being used, to such extent as provided by the Agreement, shall be accounted for in the next month’s invoicing, provided that the Customer notifies about decreasing the number of licenses by the 15 of the preceding month . 6.5 In relation to all telemarketing, direct marketing and other marketing performed by the Customer or a subcontractor of Customer by using the LeadDesk Products, the Customer ensures that all applicable data protection and consumer protection laws and other laws are complied with, including without limitations direct marketing regulation. 7.1 This Section 7 shall apply to the relationship between Registered Users and the Supplier. Obligations arising under Sections 2.3, 2.4, 6.2, 6.3 and 9 shall apply to Registered Users in addition to which Sections 2.5, 4.1, 11 and 13 shall apply as well as other terms and conditions, where applicable. Registration to the service is free of charge. 7.2 This Section 7 shall in no way limit the rights and obligations concerning the Agreement between the Parties. For the sake of clarity, it shall be stated that the terms and conditions under this Section 7 shall not affect the rights of the Customer and the Designated Users to use the LeadDesk Service or Products in accordance with the Agreement. 7.3 The LeadDesk Service stores, collects and generates information concerning the Designated Users generated during the use of the LeadDesk Service (“Statistics”). The Statistics include, inter alia, statistics and statistical data as well as general information of the number of times the Designated User uses the service and logs in to it. 7.4 The Supplier shall act as the controller as regards the Registered Users and personal data concerning them. The Regulation and other applicable data protection laws and regulations, as amended, shall apply to the processing of personal data. Additional information on the processing of personal data is available in the Supplier’s . 7.5 Insofar as the Statistics contain Customer Data, the Supplier shall have the right to exploit generalized and anonymized Customer Data for the purposes of providing Statistics pursuant to Section 7 for Registered Users in accordance with Subsection 2 of Section 5.20. 7.6 Registered Users shall have the right to log in to their accounts and use functionalities within the accounts as permitted by the Supplier at any given time, as well as make use of the Statistics in good faith for their personal use. 7.7 Statistics shall be provided for Registered Users as of the moment when the Registered User creates an account for himself/herself. The Registered User shall have the right to close its account and stop using the LeadDesk Service at any given time. In addition, the Supplier shall have the right to stop providing Statistics with immediate effect and delete the account of a Registered User if it should be deemed necessary due to misuse or for the prevention of damages. If a Registered User has not used his/her account during 3 years, LeadDesk shall have the right to prevent access to the account and at its own discretion close the account. In addition, the Supplier shall have at any given time the right to terminate or transfer the provision of Statistics to Registered Users pursuant to this Section 7. 7.8 Limitation of liability of the Supplier. The Supplier shall in no way be liable for the validity of the Statistics or the functionality of the LeadDesk Service or any damage that may be caused to Registered Users from the use of the LeadDesk Service or damage occurring in relation to it, nor shall the Supplier be liable for any damage, which the Registered Users cause to third parties by using the LeadDesk Service or Statistics. 7.9 In case any term and condition of this Section 7 and another term and condition in these General Terms and Conditions contradict each other, the terms and conditions of this Section 7 shall prevail with regard to the providing of Statistics to Registered Users pursuant to Section 7. 8.1 In return for the use of the LeadDesk Products under this Agreement, Customer shall pay Supplier the fees set forth in Supplier’s price list in force from time to time. Time-based fees for VoIP calls shall be based on the call duration rounded up to the nearest minute. The fees shall be payable as of the calendar month during which the LeadDesk Service has commenced and in accordance with the invoices and payment instructions issued by Supplier. The Customer has the right to request information from Supplier on how the fees payable for Telecommunication Services have been calculated and accrued by sending Supplier a request thereof within one (1) month from the receipt of the invoice relating to such fees. Late payment interest for due but unpaid amounts shall be calculated in accordance with the Finnish Interest Act (633/1982, as amended). 8.2 All fees and prices set out in the Supplier’s price list and applicable to this Agreement are exclusive of any value-added taxes, sales or use taxes and any other taxes or levies. The Customer shall be liable for any taxes and levies that may be imposed on the use or purchase of the LeadDesk Products. 8.3 Recurring fees (e.g. licenses) shall be fixed from the first invoice date of this Agreement until the end of the following year if the invoicing has been started between 1.6.-31.12. and until the end of the current year if the invoicing has been started between 1.1.-31.5. The recurring fees for any subsequent year shall be increased by maximum 5 % (five percent) and the increased prices shall take effect as of the invoice following the increase. 8.4 In such case that the amount of the recurring fee (e.g. license fee) is less than 300 EUR per month, the Supplier shall have the right to invoice these recurring fees in three-month batches beforehand. In addition to this, the Supplier shall have the right to invoice for services invoiced on the basis of their use afterwards on a monthly basis or in three-month batches. 8.5 Where Customer fails to pay to Supplier the fees set forth in this Agreement within fourteen (14) days from the due date of the invoice, Supplier may suspend to provide the LeadDesk Products to Customer or limit the use of said Products without prior notice until Customer has paid to Supplier the recurring fees for the remaining subscription term. Due to Customer’s delay in payment, the recurring fees for the remaining subscription term shall fall due and the Supplier shall have the right to invoice such due fees from Customer in one instalment due upon delivery of invoice. 9.1 Supplier will make reasonable efforts to keep the LeadDesk Products operational. However, certain technical difficulties or maintenance may, from time to time, result in temporary interruptions. To the greatest extent permissible, Supplier reserves the right, periodically and at any time, to modify or discontinue, temporarily or permanently, functions and features of the LeadDesk Products, with or without notice, all without liability to Customer, except where prohibited by law, for any interruption, modification, or discontinuation of the LeadDesk Products or any function or feature thereof. 9.2 Customer shall understand, agree, and accept that Supplier has no obligation to maintain, support, upgrade, or update the LeadDesk Products, or to provide all or any specific content through the LeadDesk Products. This section will be enforced to the greatest extent permissible. 9.3 The LeadDesk Products provided by Supplier to Customer shall be provided on an “as is” basis. Supplier makes no representations, warranties or guarantees regarding the LeadDesk Products and disclaims all implied and express warranties and representations, including without limitation warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. 9.4 Supplier does not warrant that the LeadDesk Products will meet or fulfil Customer’s requirements, expectations or purposes of use, or that the LeadDesk Products will be free of defects or errors or interruptions. 10.1 Neither Party shall be liable for any indirect, special or consequential damages resulting from this Agreement, including but not limited to loss of profits or business or damage or loss caused as a result of interruptions in business. 10.2 Supplier shall not be liable towards Customer for any damages and expenses incurred to the Customer as a result of destruction or loss of Customer Data. Supplier shall not in any way be liable for the Customer’s own use of the LeadDesk Products or any damages or losses resulting thereof. 10.3 Supplier accepts no liability whatsoever for any problems caused by network connections or electricity supply, or any other problems relating to any service or product provided by any third-party service provider. 10.4 As the Customer’s sole and exclusive remedy for any delay or deficiency or error in relation to the Telecommunication Services, Supplier 10.5 Supplier’s aggregate maximum liability for any damages arising out of or related to this Agreement shall not exceed fifty (50) per cent of the fees actually paid by Customer to Supplier for the LeadDesk Service during the last two (2) months preceding the receipt of the claim for damages. 10.6 Notwithstanding the foregoing, neither Party seeks to exclude or restrict its liability for any matter in respect of which, by law, it is not permitted to restrict its liability, such as liability for damage caused by intentional misconduct or gross negligence. 11.1 The Parties each undertake and agree to keep secret the other Party’s confidential information including but not limited to technical, financial and commercial information (hereinafter referred to as “Confidential Information”), unless such Confidential Information is required to be disclosed in order to comply with the obligations set out in this Agreement. Each Party shall restrict access to Confidential Information received from the other Party only to those of its personnel and subcontractors to whom such access is reasonably necessary for the proper performance of the obligations set out in this Agreement. Such personnel and subcontractors shall be bound by confidentiality obligations similar to those contained herein. 11.2 Each Party shall promptly upon termination of the LeadDesk Service cease using Confidential Information received from the other Party and use reasonable means to destroy it. Each Party shall, however, be entitled to retain the copies required by law or regulations. 11.3 The obligations set forth herein regarding Confidential Information shall not apply to information which is: 12.1 The term of this Agreement is specified in the Order Sheet. If no term has been set out in the Order Sheet, the Agreement shall take effect when both Parties have signed the Agreement and shall continue for a period of one (1) year and shall automatically renew for additional periods of one (1) year at the list price in effect at the time of renewal, unless either Party gives the other a written notice of nonrenewal at least three (3) months’ prior to the end of the relevant subscription year. Notwithstanding the foregoing, the Supplier may at any time terminate the Agreement for convenience with a three (3) months’ prior notice to Customer. 12.2 In addition to the assistance obligations of Supplier set forth in Section 5 above, Supplier shall upon the Customer’s request provide reasonable termination assistance for a maximum of one (1) month after the termination of this Agreement, such termination assistance being assistance in the transfer of the remaining Customer Data from the LeadDesk Service to a new service substituting the LeadDesk Service. Supplier shall charge the Customer for the termination assistance in accordance with the Supplier’s price list in force from time to time. In addition, any and all out of the pocket expenses of Supplier related to termination assistance shall be reimbursed to Supplier. 12.3 A Party may terminate this Agreement with immediate effect if the other Party substantially breaches the provisions of this Agreement and fails to correct the breach within fourteen (14) days of having received written notice of the breach. The Customer acknowledges that a failure by the Customer to pay the fees set forth in this Agreement shall constitute a material breach of this Agreement and the Customer acknowledges that Supplier may cease to provide the LeadDesk Products to Customer due to such failure by the Customer without prior notice. 12.4 Supplier may terminate this Agreement with immediate effect, in whole or in part, if Customer becomes bankrupt, liquidated or insolvent or enters any proceedings in this regard which can reasonably be considered to weaken its ability to make payments. 12.5 Upon expiry or termination of this Agreement, the Customer shall promptly return any hired LeadDesk equipment and any possible Confidential Information of Supplier. 12.6 The provisions of this Agreement which by their nature reasonably should survive the termination or other expiration of this Agreement shall survive any expiration or termination of this Agreement. 13.1 Governing Law and Dispute Resolution. This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Finland, without reference to its conflict of laws or private international law provisions. Any dispute, controversy or claim arising out of or in connection with this Agreement or the breach, termination or invalidity thereof, shall be attempted to be amicably settled through negotiations between the Parties for a period of thirty (30) days and failing the same, shall be finally settled in arbitration in accordance with the Arbitration Rules of the Central Chamber of Commerce of Finland by one (1) arbitrator. The arbitration shall take place in Helsinki, Finland and shall be conducted in the English language. The award of the arbitration shall be final and binding on both Parties. Notwithstanding the above, Supplier may always institute legal action in the District Court of Helsinki against the Customer. 13.2 Subcontractors. Each Party shall have the right to subcontract its obligations under this Agreement. Each Party shall ensure that his subcontractor shall comply with the provisions of this Agreement. Each Party shall be liable for the actions of its subcontractors as for its own. Furthermore, the Customer gives its general authorization to allow the Supplier to involve the Supplier’s affiliated companies and other subcontractors as subprocessors to process Personal Data in connection with the provision of the LeadDesk Service, to the extent such appointment does not lead to non-compliance with any applicable law or the Supplier’s obligations under this Agreement. The Supplier ensures that the involved subprocessors are properly qualified, will be under a data processing agreement with Supplier, and comply with data processing obligations similar to the ones which apply to the Supplier under this Agreement. The Supplier shall be liable towards the Customer for the processing of Personal Data carried out by the Supplier’s subprocessors. The Supplier is free to choose and change its subprocessors. Upon request, the Supplier shall inform the Customer of subprocessors currently involved. 13.3 Force Majeure. A Party shall not be deemed to be in breach of this Agreement as long as its failure to perform any of its obligations hereunder is caused solely by labour disturbance, fire, act of war or nature, information network or telecommunication network malfunction, government order or any other, similar cause beyond the Party’s reasonable control. If such event persists for over one (1) month, a Party may terminate this Agreement immediately upon written notice to the other Party. 13.4 Assignment. Unless expressly agreed otherwise herein, neither this Agreement, nor any interest hereunder shall be assignable by Customer without the prior written consent of the Supplier. Supplier shall be entitled to assign and transfer this Agreement to an affiliate or third party or as a part of a sale of its business operations pertaining to this Agreement or a part thereof. 13.5 Amendments. Supplier is entitled to amend the Agreement and any appendices including without limitation the fees charged for the LeadDesk Products by providing the Customer with a one (1) month prior written notice to the Customer’s address or email address indicated in the Order Sheet. If the Customer does not accept the change made by Supplier to this Agreement or its appendices, the Customer has the right to terminate the Agreement by notifying Supplier thereof in writing at least two (2) weeks prior to the effective date of such change. 13.6 No waiver. A failure by any Party at any time or times to require performance of any provisions of this Agreement shall in no manner affect its right to enforce the same, and the waiver by any Party of any breach of any provision of this Agreement shall not be construed to be a waiver by such Party of any succeeding breach of such provision or waiver by such Party of any breach of any other provision hereof. 13.7 Entire Agreement and Headings. This Agreement represents the entire agreement between the Parties with respect to the subject matter hereof and supersedes all prior negotiations, understandings and agreements relating to the subject matter hereof. This Agreement shall be construed as having been mutually drafted by the Parties without regard to any actual division of responsibility in the drafting hereof. Headings and captions are for convenience of reference only and do not alter the meaning or interpretation of the Agreement. 13.8 Severability. If any term or provision of this Agreement is held to be illegal or unenforceable, the validity of the remainder of this Agreement shall not be affected
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
li|access right controls to systems containing Personal Data; the pseudonymization and encryption of Personal Data; the ability to ensure the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services; the ability to restore the availability and access to Personal Data in a timely manner in the event of a physical or technical incident; a process for regularly testing, assessing and evaluating the effectiveness of technical and organizational measures for ensuring the security of the processing. only process Personal Data in accordance with the Customer’s written instructions and not for the Supplier’s own purposes; ensure that individuals processing Personal Data have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality. description of the nature of the breach; name and contact details of Supplier’s contact point where more information can be obtained; description of the measures taken by the Supplier to address the breach, including, where appropriate, measures to mitigate its possible adverse effects. Customer Data for the purpose of providing the LeadDesk Products to Customer; and generalized and anonymized Customer Data for the purposes of, and subject to restrictions set by applicable data protection laws, developing the LeadDesk Products and providing Statistics (as defined in Section 7.3) for Registered Users. The license granted to Supplier under this Section 5.20 (2) shall survive the expiry or any termination of this Agreement. shall use its commercially reasonable efforts to repair or correct the Telecommunication Services; or may terminate this Agreement by serving prior notice in writing to the Customer whereupon Supplier will reimburse any Customer’s prepayments of the terminated Telecommunication Services. Customer’s payments relating to the period preceding the termination are not reimbursed to Customer. in the public domain in other ways than by faults, acts of omissions of the receiving Party, as proven by written records of the receiving Party; rightfully received from a third party not bound by any obligation of confidentiality; rightfully known to the receiving Party, as shown by written records of the receiving Party; independently developed by the receiving Party without recourse to the Confidential Information as proven by written records of the receiving Party; required to be disclosed by law or an authority decision or by a court of competent jurisdiction.
st|LEADDESK GENERAL TERMS AND CONDITIONS (Updated 03/2021) 1 DEFINITIONS 2 LEADDESK PRODUCTS 3 SUPPORT 4 CHANGES TO THE LEADDESK PRODUCTS 5 CUSTOMER DATA AND DATA PROTECTION 6 GENERAL RIGHTS AND RESPONSIBILITIES OF CUSTOMER 7 REGISTERED USERS 8 FEES AND PAYMENT 9 NO WARRANTY 10 LIMITATION OF LIABILITY 11 CONFIDENTIALITY 12 TERM AND TERMINATION 13 MISCELLANEOUS
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Näitä LeadDeskin Yleisiä ehtoja sovelletaan LeadDesk Oyj:n (y-tunnus FI-22990228) tai soveltuvilta osin sen tytäryhtiön tai jakelijan (jäljempänä ”Toimittaja”) Asiakkaalle toimittamiin LeadDesk-tuotteiden toimituksiin tilaussopimuksen (jäljempänä ”Sopimus”), johon nämä LeadDeskin Yleiset ehdot sisältyvät, mukaisesti sekä kaikkiin Toimittajan muulla tavoin Asiakkaalle toimittamiin LeadDesk-tuotteisiin. Sopimukseen viitatessa nämä LeadDeskin yleiset ehdot sisältyvät aina Sopimukseen. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan myös soveltuvin osin LeadDeskin tarjoamien verkkopalveluiden käyttäjiin. Sopimuksessa käytetyillä isolla alkukirjaimella alkavilla käsitteillä on ne merkitykset, jotka niille on alla määritelty: ”Asiakkaalla” tarkoitetaan organisaatiota tai yksikköä, joka on tilannut tai ostanut Tilauslomakkeeseen merkittyjä LeadDesk-tuotteita tämän Sopimuksen mukaisesti. ”Asiakastiedoilla” tarkoitetaan kaikkia Asiakkaan tietoja, joita Asiakas, Nimetty käyttäjä tai jokin muu Asiakkaan puolesta toimiva osapuoli käsittelee, tallentaa, luo tai toimittaa LeadDesk-palveluun. Asiakastiedot saattavat sisältää Henkilötietoja. ”Nimetyillä käyttäjillä” tarkoitetaan Asiakkaan työntekijöitä, myyntiedustajia tai toimeksisaajia, joille Asiakas on antanut oikeuden käyttää LeadDesk-palvelua tämän Sopimuksen mukaisesti Asiakkaan käyttöoikeuden puitteissa, ja joiden lukumäärä on määritetty Tilauslomakkeessa. ”Rekisteröidyllä käyttäjällä” tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka on rekisteröinyt käyttäjätilin johonkin LeadDeskin tarjoamaan verkkopalveluun. ”Immateriaalioikeuksilla” tarkoitetaan tekijänoikeuksia, muita vastaavia oikeuksia ja lähioikeuksia (kuten oikeudet tietokantoihin ja luetteloihin), patentteja, hyödyllisyysmalleja, tavaramerkkejä, liikesalaisuuksia, tietotaitoa ja muita rekisteröityjä tai rekisteröimättömiä immateriaalioikeuksia sekä niihin liittyviä hakemuksia. ”LeadDesk-tuotteilla” tarkoitetaan Toimittajan Asiakkaalle toimittamaa LeadDesk-palvelua sekä muita täydentäviä palveluita, tuotteita, tietokantoja, ohjelmistoja ja laitteistoja, mukaan lukien näihin rajoittumatta Televiestintäpalvelut. ”LeadDesk-palvelulla” tarkoitetaan Tilauslomakkeella määriteltyä LeadDeskin verkkopohjaista ohjelmistopalvelua tai Tilauslomakkeella määriteltyä viestintäpalvelua. ”Tilauslomakkeella” tarkoitetaan Sopimuksen Liitettä 1. ”Osapuolella” tarkoitetaan Asiakasta tai Toimittajaa (yhdessä ”Osapuolet”). ”Henkilötiedoilla” tarkoitetaan tunnistettua tai tunnistettavissa olevaa luonnollista henkilöä koskevia tietoja, joita Toimittaja käsittelee Asiakkaan puolesta. ”Televiestintäpalveluilla” tarkoitetaan viestintäpalveluita sekä puhelinverkkopalveluita, joita Toimittaja toimittaa Asiakkaalle tämän Sopimuksen mukaisesti. Tässä Sopimuksessa käytetyt termit ”rekisterinpitäjä”, ”henkilötietojen käsittelijä”, ”henkilötiedot” ja ”käsittely” ovat merkityssisällöltään samoja kuin Yleisessä tietosuoja-asetuksessa (EU 2016/679) tai muussa soveltuvassa tietosuojalainsäädännössä, ja niitä tulkitaan näiden säännösten mukaisesti. 2.1 Kun Asiakas tilaa LeadDesk-palvelun, Toimittaja myöntää Asiakkaalle rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävissä olevan lisenssin LeadDesk-palvelun käyttöön Asiakkaan sisäisiä käyttötarkoituksia varten tämän Sopimuksen voimassaoloaikana ja tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti, edellyttäen, että Tilauslomakkeessa tai Toimittajan kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa määritetyt maksut on maksettu. 2.2 Kun Asiakas vuokraa LeadDesk-laitteiston (Tilauslomakkeessa määritetyllä tavalla), Asiakas ja Nimetyt käyttäjät saavat oikeuden käyttää LeadDesk-laitteistoa ainoastaan tässä Sopimuksessa määritettyjen LeadDesk-tuotteiden käyttötarkoitusten mukaisesti tämän Sopimuksen voimassaoloaikana. Asiakkaan tulee käsitellä LeadDesk-laitteistoa huolellisesti, eikä se saa antaa kolmansien osapuolien käyttää LeadDesk-laitteistoa ilman Toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Tämän Sopimuksen mukaisesti Asiakkaalle vuokratun LeadDesk-laitteiston omistusoikeus säilyy aina Toimittajalla. Toimittajalta voi myös ostaa LeadDesk-laitteiston, jolloin LeadDesk-laitteiston omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle Asiakkaan maksettua laitteistosta täyden hinnan Toimittajan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Sekä vuokrattua että ostettua LeadDesk-laitteistoa koskeva vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle sen jälkeen, kun laitteisto on toimitettu kuljetusyhtiölle, ja soveltuvilta osin palautuu Toimittajalle, kun LeadDesk-laitteisto on palautettu Toimittajalle. 2.3 Asiakkaalla ei ole tämän Sopimuksen perusteella oikeutta kopioida, jäljentää, muuttaa, purkaa tai käänteismallintaa LeadDesk-tuotteita tai käyttää niiden lähdekoodia, eikä siirtää, luovuttaa, alilisensoida tai jakaa LeadDesk-tuotteita tai muutoin käyttää niitä sellaisella tavalla, jota ei ole nimenomaisesti sallittu tämän Sopimuksen tai sovellettavan lain nojalla tai joka muutoin loukkaa LeadDesk-tuotteita tai niiden osia suojaavia immateriaalioikeuksia tai jonkin kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia. Asiakas tiedostaa, että joihinkin LeadDesk-tuotteisiin voidaan soveltaa LeadDeskin tai jonkin kolmannen osapuolen erillisiä ehtoja. 2.4 Asiakas ei saa i) käyttää LeadDesk-tuotteita tavalla, joka aiheuttaisi LeadDesk-tuotteille vahinkoa, estäisi niitä toimimasta tai ylikuormittaisi tai haittaisi niiden toimintaa; ii) harjoittaa tiedonlouhintaa, käyttää robotteja, haravointia tai muita vastaavia tiedonkeruumenetelmiä tai tietojen poimintamenetelmiä; iii) käyttää, myydä, vuokrata, siirtää tai lisensoida LeadDesk-tuotteita tai muulla tavalla toimittaa niitä kolmannelle osapuolelle muutoin kuin tässä Sopimuksessa määritetyllä tavalla; iv) häiritä muiden asiakkaiden LeadDesk-tuotteiden käyttöä; v) pyyhkiä, peittää tai poistaa LeadDesk-tuotteissa mahdollisesti olevia omistus- ja/tai tekijänoikeusmerkintöjä; ja vi) kiertää tai yrittää kiertää LeadDesk-tuotteiden käytönvalvonta- tai kopioinninvastaisia toimintoja. 2.5 Kaikki LeadDesk-tuotteisiin liittyvät Immateriaalioikeudet ovat ja pysyvät aina Toimittajan ja/tai asiaankuuluvien kolmansien osapuolten yksinomaisena omaisuutena. Mikään tässä Sopimuksessa määritetty ei muodosta Toimittajan tai kolmannen osapuolen Immateriaalioikeuden luovutusta Asiakkaalle. Kaikki oikeudet, joita ei ole nimenomaisesti myönnetty Asiakkaalle, säilyvät Toimittajalla. 2.6 Toimittaja pyrkii liiketaloudellisesti kohtuullisin keinoin toimittamaan tässä Sopimuksessa määritetyt LeadDesk-tuotteiden asennuspalvelut ja siihen liittyvät materiaalit kohtuullisessa ajassa. Televiestintäpalvelut toimitetaan Asiakkaalle yhden (1) kuukauden kuluessa Sopimuksen alkamisesta tai kuten Osapuolet ovat erikseen sopineet. Asiakas vastaa LeadDesk-tuotteiden asentamisesta tietojärjestelmäympäristöönsä, ellei ole sovittu toisin. Toimittajan kuitenkin tarjoaa Asiakkaalle tukea tämän Sopimuksen kohdassa 3 määritettyjen ehtojen mukaisesti. Mikäli Asiakas ei ole ilmoittanut LeadDesk-tuotteiden poikkeamia, viivästyksiä tai puutteita koskevista vaatimuksista tai sopimusrikkomuksista seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksesta tai siitä, kun kyseinen puute ilmeni ensimmäisen kerran tai kun rikkomus tapahtui, kaikki LeadDesk-tuotteet katsotaan hyväksytyiksi ja toimitetuiksi tämän Sopimuksen mukaisesti. Toimittajalla on oikeus korvaukseen lisäkustannuksista, jotka syntyvät sen johdosta, että toimitus viivästyy Asiakkaasta johtuvasta syystä. 2.7 Asiakas vastaa kaikkien verkko-, internet- ja tietoliikenneyhteyksien sekä kaikkien teknisten LeadDesk-tuotteiden käyttöä varten tarvittavien teknisten ja toiminnallisten laitteiden ja ympäristöjen hankinnasta sekä käyttöympäristön saattamisesta Toimittajan ohjeiden mukaiseksi (lukuun ottamatta soveltuvin osin Toimittajan toimittamia teknisiä laitteita). 2.8 Toimittaja luovuttaa Asiakkaan käyttöön tunnukset, kuten puhelinnumerot, IP-osoitteet, käyttäjätunnukset ja muut tekniset osoitteet ja tunnukset, vain sovittua tarkoitusta varten. Sopimuksen päätyttyä Asiakkaalla ei ole niihin oikeutta, ellei muuta ole sovittu. Toimittajalla on oikeus muuttaa palveluihin liittyviä tunnuksia, mikäli viranomaismääräykset, verkon rakennus, palvelulliset tai tekniset syyt sitä edellyttävät. Toimittaja ilmoittaa tällaisista muutoksista Asiakkaalle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa ennen muutosta. 2.9 Asiakas nimeää Rekisteröityjen käyttäjien joukosta ne Nimetyt käyttäjät, jotka saavat oikeuden käyttää LeadDesk-palvelua tämän Sopimuksen mukaisesti Asiakkaan käyttöoikeuden puitteissa. Asiakas voi nimetä Nimettyjä käyttäjiä enintään niin monta kuin on määritetty Tilauslomakkeessa. 2.10 Asiakas tiedostaa, että LeadDesk-palvelu on geneerinen SaaS-palvelu, jota tarjotaan asiakkaille useissa eri valtioissa. Asiakas tiedostaa, että tiettyjen LeadDesk-tuotteiden sisältämien tai mahdollistamien toiminnallisuuksien käyttämistä on voitu lainsäädännöllisesti Asiakasta koskevalla tavalla rajoittaa tai se on voitu kieltää. Asiakas vastaa kyseisten toiminnallisuuksien käytön lainmukaisuudesta. Asiakas sitoutuu hankkimaan ennen toiminallisuuksien käyttöön ottoa tarvittavat oikeudelliset arviot niiden käytöstä. Asiakas on täysin vastuussa näiden toiminnallisuuksien käyttöön tarvittavien lupien ja suostumusten hankkimisesta sekä tarvittavien tietojen, ilmoitusten ja ohjeistusten välittämisestä. Selvyydeksi, Toimittaja ei ole minkäänlaisessa vastuussa siitä, että Asiakas käyttää LeadDesk-tuotteiden sisältämiä tai mahdollistamia toiminnallisuuksia lainmukaisesti. Yllä mainittua rajoittamatta, Asiakas nimenomaisesti tiedostaa, että LeadDesk-palvelu mahdollistaa LeadDesk-palvelun kautta reititettyjen puheluiden nauhoittamisen. Asiakas vastaa siitä, että näiden nauhoitusten tekeminen ja käyttö on lainmukaista, ja hankkii kaikki tarvittavat suostumukset äänitysten tekemiselle sekä toimittaa kaikki tarvittavat ilmoitukset ja tiedot näitä äänityksiä koskien. 3.1 Sopimuksen mukaisesti toimitetun LeadDesk-palvelun osana Toimittaja tarjoaa Asiakkaalle liiketaloudellisesti kohtuullisin keinoin yleistä etätukea Asiakkaan tämän Sopimuksen mukaisesti hankkiman LeadDesk-palvelun käyttämisessä ja asentamisessa sekä neuvoa Asiakasta tämän kohtuullisissa LeadDesk-palvelua koskevissa kysymyksissä yhden (1) kuukauden ajan LeadDesk-palvelun aloittamisesta, mutta kuitenkin niin, että kyseisen tuen määrä on enintään viisitoista (15) Toimittajan henkilötyötuntia. 3.2 Asiakas voi edellä kohdassa 3.1 määritettyjen yleisten tukipalveluiden lisäksi tilata Toimittajalta täydentäviä LeadDesk-tuotteiden käyttöä koskevia asennus- ja tukipalveluita, paikan päällä toteutettavia tukipalveluita sekä konsultaatio- ja koulutuspalveluita Toimittajan kulloinkin voimassa olevassa hinnastossa määritettyjen hintojen mukaisesti. 4.1 Toimittaja voi aika ajoin muuttaa ja päivittää LeadDesk-tuotteita tai niiden osaa oman harkintansa mukaan sekä lopettaa niiden toimittamisen. Mikäli LeadDesk-tuotteiden muutokset edellyttävät muutoksia Asiakkaan laitteistoon tai ohjelmistoon, Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle kyseisistä tarvittavista muutoksista vähintään yhtä (1) viikkoa etukäteen ennen kyseisten muutosten toteuttamista LeadDesk-tuotteissa. Asiakas vastaa kyseisten muutosten toteuttamisesta laitteistoonsa ja ohjelmistoonsa omalla kustannuksellaan. 4.2 Mikäli Asiakas pyytää LeadDesk-tuotteisiin liittyvää ylimääräistä kehitystyötä, siitä ja työhön liittyvistä maksuista ja hinnoista on sovittava Toimittajan kanssa aina kirjallisesti erikseen. 5.1 Asiakas voi LeadDesk-palvelun käytön yhteydessä siirtää erilaisia Asiakastietoja Toimittajalle Asiakkaan puolesta käsiteltäväksi. Asiakastiedot saattavat sisältää Henkilötietoja. Kyseisten Henkilötietojen osalta Asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja Toimittaja henkilötietojen käsittelijänä sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Seuraavat tässä kohdassa määritetyt ehdot koskevat Toimittajan toimintaa henkilötietojen käsittelijänä siltä osin kuin se käsittelee Henkilötietoja Asiakkaan puolesta, ja niitä sovelletaan tähän Asiakkaan ja Toimittajan välillä solmittuun Sopimukseen. 5.2 Toimittaja ja Asiakas noudattavat luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta annettua EU:n asetusta 2016/679 (”Asetus”) sekä soveltuvia eurooppalaisia ja ulkomaisia tietosuojalakeja muutoksineen. 5.3 Asiakas on yksin vastuussa Henkilötietojen lainmukaisesta keräämisestä, käsittelystä ja käytöstä sekä niiden paikkansapitävyydestä sekä siitä, että henkilöiden, joiden Henkilötiedot ovat kyseessä, oikeudet säilyvät. Mikäli ja siinä laajuudessa kuin lainsäädäntö sitä edellyttää, Asiakkaan tulee ilmoittaa henkilöille, joiden Henkilötiedot ovat kyseessä, että Toimittaja käsittelee heidän Henkilötietojaan, ja hankittava tarvittaessa heidän suostumuksensa. Asiakkaan tulee viivytyksettä ilmoittaa Toimittajalle asioista, joilla on Toimittajalle merkitystä tässä Sopimuksessa määritettyjen velvoitteiden täyttämiseksi ja sovellettavien tietosuojalakien noudattamiseksi. Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittaja ei ole millään tavalla vastuussa Asiakkaalle, rekisteröidyille henkilöille tai kolmansille osapuolille vahingoista tai vaatimuksista, jotka johtuvat Asiakkaan lakisääteisten tai tähän Sopimukseen perustuvien velvoitteiden täyttämättä jättämisestä. 5.4 Henkilötietoja, joita Toimittaja käsittelee Asiakkaan puolesta, ovat esimerkiksi Asiakkaan loppuasiakkaiden ja mahdollisten loppuasiakkaiden Henkilötiedot, kuten nimi, yhteystiedot ja yhteydenpito (puhelinsoitot) näiden rekisteröityjen ja Asiakkaan välillä. Asiakas tiedostaa, että LeadDesk-palvelun luonteen johdosta Toimittaja ei voi valvoa, eikä sillä ole velvoitetta tarkistaa Henkilötietoja, joita Asiakas LeadDesk-palvelua käyttäessään siirtää Toimittajalle Asiakkaan puolesta käsiteltäväksi. Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus siirtää Henkilötietoja Toimittajalle, jotta Toimittaja voi käsitellä Henkilötietoja Asiakkaan puolesta lainmukaisesti ja tässä Sopimuksessa määritetyllä tavalla. 5.5 Toimittaja sitoutuu käsittelemään Henkilötietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin on tarpeen tässä Sopimuksessa määritettyjen velvollisuuksiensa suorittamiseksi ja LeadDesk-tuotteiden toimittamiseksi, ellei toisin ole sovittu. Toimittaja ei pidätä muita oikeuksia Henkilötietoihin tai myy tai luovuta Henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Toimittaja käsittelee Henkilötietoja tämän Sopimuksen ja Asiakkaan dokumentoimien ohjeiden mukaisesti. Asiakkaan ohjeiden on oltava liiketaloudellisesti kohtuullisia, noudatettava sovellettavia tietosuojalakeja ja oltava yhdenmukaisia tämän Sopimuksen kanssa. Toimittajalla ei ole velvollisuutta varmistaa, että Asiakkaan antamat ohjeet noudattavat sovellettavia lakeja, sillä Asiakas on vastuussa ohjeidensa lainmukaisuuden varmistamisesta. Mikäli Toimittaja huomaa, että jokin Asiakkaan antamista ohjeista ei noudata Toimittajan toimintaan sovellettavien tietosuojalakien vaatimuksia, Toimittaja kuitenkin ilmoittaa siitä Asiakkaalle kirjallisesti. 5.6 Osapuolten on pantava täytäntöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojatakseen ja turvatakseen Henkilötiedot omalla vastuualueellaan, estääkseen Henkilötietojen luvattoman ja lainvastaisen käsittelyn ja niihin pääsyn sekä suojatakseen Henkilötiedot vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoamiselta tai vahingolta. Kyseisiä tarvittaessa ja soveltuvin osin toimeenpantavia toimenpiteitä ovat, ottaen huomioon tekniikan tason, toteuttamiskustannukset sekä käsittelyn luonteen, laajuuden, asiayhteyden ja tarkoitukset sekä todennäköisyydeltään ja vakavuudeltaan vaihtelevat riskit luonnollisten henkilöiden oikeuksille ja vapauksille: 5.7 Toimittajan tulee Asiakkaan pyynnöstä hankkia riippumattomalta auditoijalta auditointiraportti, jossa kerrotaan, miten Toimittaja on noudattanut sille tässä Sopimuksessa asetettuja velvollisuuksia, ja toimittaa se Asiakkaalle. Auditointiraportti tulee antaa tällaisiin raportteihin sovellettavien vakiintuneiden standardien mukaisesti. Auditoijan laatima auditointiraportti tulee toimittaa Asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun Asiakas on pyytänyt raporttia Toimittajalta. Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittaja voi toimittaa Asiakkaalle ajantasaisen ISO27001- ja SOC3-raportin täyttääkseen tässä kohdassa määritetyn velvollisuutensa. 5.8 Edellä mainitun lisäksi Asiakkaalla on oikeus kerran vuodessa omalla kustannuksellaan ja kohtuullista Toimittajalle maksettavaa korvausta vastaan joko itsenäisesti tai ulkopuolisen Asiakkaan osoittaman auditoijan avustuksella auditoida Toimittajan toimitilat ja sen käsittelytoiminnot tämän Sopimuksen perusteella, jotta Asiakas voi varmistaa, että Toimittaja toimii soveltuvan tietosuojalainsäädännön ja tämän Sopimuksen mukaisesti. Mikäli Toimittaja ei pidä ISO27001- ja SOC3-raporttejaan ajan tasalla eikä toimita niitä Asiakkaalle kohdassa 5.7 sovitulla tavalla, Toimittajalla ei ole oikeutta saada korvausta edellä mainitun auditoinnin edellyttämistä toimenpiteistä. Osapuolet sopivat erikseen kirjallisesti auditoinnin tarkemmista yksityiskohdista. Asiakkaan tulee ilmoittaa Toimittajalle auditoinnista kolmekymmentä (30) päivää ennen auditoinnin tekemistä, jollei toimivaltaisen viranomaisen sitovassa päätöksessä ole muuta määrätty. 5.9 Ulkopuolisen auditoijan tulee Toimittajan pyynnöstä allekirjoittaa tavanomainen salassapitosopimus sekä kohdella kaikkea Toimittajalta hankittua tai saatua tietoa luottamuksellisena. Ulkopuolinen auditoija saa luovuttaa edellä mainittuja tietoja ainoastaan Asiakkaalle. 5.10 Toimittajan tulee sallia auditoijalle pääsy toimitiloihinsa ja tietojärjestelmiinsä sovittuna aikana Toimittajan normaalin työajan puitteissa, jotta voidaan varmistaa, ettei auditointi millään tavalla vaaranna Toimittajan toimintojen tai palveluiden tietoturvaa tai sen muiden asiakkaiden henkilötietojen tietosuojaa. Mikäli auditoija niin vaatii, Toimittajan tulee toimittaa auditoijalle kaikki sen kohtuullisesti edellyttämät tiedot, asiakirjat ja muut materiaalit sekä muutoin kohtuullisin tavoin avustaa auditoinnin suorittamisessa. 5.11 Kaikki Toimittajan Henkilötietojen käsittelemiseen käyttämät palvelimet ja palvelukeskukset jne. sijaitsevat Euroopan talousalueella. Asiakkaalla on oikeus kulloinkin pyytää Toimittajaa toimittamaan tarkat tiedot näiden sijaintipaikoista. 5.12 Toimittaja varaa kuitenkin oikeuden hankkia tulevaisuudessa palveluita sellaisilta alikäsittelijöiltä, jotka sijaitsevat Asiakkaan kotimaan ja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Mikäli EU:n tietosuojalainsäädäntöä sovelletaan Henkilötietoja käsitteleviin alikäsittelijöihin ja mikäli Henkilötietoja siirretään alikäsittelijän käsiteltäväksi sellaiseen Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevaan maahan, jonka Euroopan komissio ei katso takaavan riittävää tietosuojan tasoa, Toimittaja sitoutuu suojaamaan kyseiset Henkilötiedot käyttämällä Euroopan komission käyttämiä tai hyväksymiä mallisopimuslausekkeita, joita sovelletaan Henkilötietoja käsittelevään Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevaan alikäsittelijään, tai ryhtymällä muihin asianmukaisiin Asetukseen perustuviin suojaamistoimiin. 5.13 Toimittajan tulee auttaa Asiakasta vastaamaan pyyntöihin, joita soveltuvassa tietosuojalainsäädännössä määritettyjä oikeuksiaan (kuten oikeus tarkistaa henkilötiedot tai pyytää niiden korjaamista tai poistamista) käyttävät henkilöt esittävät Asiakkaalle, kohtuullista korvausta vastaan ilman aiheetonta viivästystä ja taloudellisesti kohtuullisella tavalla ottaen huomioon soveltuvien henkilötietojen käsittelytavat. 5.14 Toimittajan tulee lisäksi kohtuullista korvausta vastaan ja taloudellisesti kohtuullisella tavalla auttaa Asiakasta varmistamaan, että Asiakas noudattaa sille soveltuvassa tietosuojalainsäädännössä asetettuja velvollisuuksia, jotka liittyvät tietoturvaa ja tietosuojaa koskeviin vaikutustenarviointeihin, tietosuojaloukkauksia koskeviin ilmoituksiin ja valvontaviranomaisten ennakkokuulemisiin, ottaen huomioon soveltuvien henkilötietojen käsittelytavat sekä Toimittajan saatavilla olevat tiedot. Toimittajan tulee toimittaa Asiakkaalle kaikki sellaiset Toimittajan saatavilla olevat tiedot, joita Asiakas kohtuudella tarvitsee voidakseen osoittaa, että se noudattaa sille soveltuvassa tietosuojalainsäädännössä asetettuja velvollisuuksia. Tiedot tulee toimittaa Asiakkaalle sellaisella tavalla, joka ei vaaranna millään tavalla Toimittajan toimintojen tai palveluiden tietoturvaa tai Toimittajan muiden asiakkaidensa puolesta käsittelemien henkilötietojen tietosuojaa. 5.15 Toimittajan tulee lisäksi varmistaa, että se itse ja sen työntekijät (mukaan lukien sen alihankkijoiden työntekijät) 5.16 Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle kirjallisesti Henkilötietoihin kohdistuneista tietoturvaloukkauksista sekä kaikista muista tilanteista, joissa Asiakkaan puolesta käsiteltyjen Henkilötietojen tietoturva on vaarantunut, ilman aiheetonta viivästystä tultuaan tietoiseksi asiasta. Toimittajan tulee toimittaa Asiakkaalle ainakin seuraavat tiedot ilmoittaessaan sille tietoturvaloukkauksesta: 5.17 Asiakas tiedostaa, että Toimittaja säilyttää Asiakastietoja Toimittajan yksinomaisen harkintansa perusteella määrittämän rajoitetun ajan ja että Asiakkaalla on yksinomainen vastuu Asiakastiedoista tehtyjen asianmukaisten varmuuskopioiden säilyttämisestä. Asiakas erityisesti tiedostaa, että Toimittaja säilyttää puhelinkeskusteluista tehtyjä tallenteita tai nauhoitteita ainoastaan kolmen (3) kuukauden ajan. Asiakas voi hankkia lisäsäilytysaikaa maksamalla Toimittajalle sen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisen maksun. 5.18 Henkilötietoja käsitellään tässä Sopimuksessa määritetyllä tavalla siihen saakka, kunnes Asiakas on lopettanut LeadDesk-tuotteiden käyttämisen tämän Sopimuksen nojalla. 5.19 Kohtuullisen ajan kuluessa tämän Sopimuksen irtisanomisen tai päättymisen jälkeen tai sen jälkeen, kun Asiakas on lopettanut LeadDesk-tuotteiden käyttämisen lopullisesti, Toimittaja lopullisesti tuhoaa sen hallussa edelleen olevat Henkilötiedot tallennusvälineiltään. Edellä mainittua ei sovelleta siinä tapauksessa, että Toimittajalla on lakisääteinen velvollisuus jatkaa kyseisten Henkilötietojen säilyttämistä. Asiakkaan pyynnöstä Toimittaja vahvistaa kirjallisesti tuhonneensa edellä mainitut Henkilötiedot. Toimittajalla ei kuitenkaan ole velvollisuutta tuhota sellaisia Henkilötietoja, jotka on tallennettu varmuuskopioiden säilyttämiseen tarkoitetuille palvelimille, ennen kyseisten varmuuskopioiden ennalta määritettyä tuhoamispäivää. 5.20 Omistusoikeus Asiakastietoihin sekä kaikki Asiakastietoihin liittyvät Immateriaalioikeudet säilyvät Asiakkaalla. Asiakas myöntää Toimittajalle ei-yksinomaisen, alilisensoitavan, siirrettävissä olevan, maailmanlaajuisen ja maksuttoman oikeuden käyttää, kopioida, käsitellä, säilyttää, muokata ja muutoin käyttää 5.21 Asiakas vastaa siitä, että sillä on tässä kohdassa määritettyjen lisenssien myöntämiseen tarvittavat valtuudet soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. 5.22 Asiakas korvaa Toimittajalle kaikki sille Asiakkaan tässä kohdassa 5 määritettyjen ehtojen rikkomuksen perusteella aiheutuvat menetykset ja vahingot sekä suojaa Toimittajaa niihin liittyviltä vaatimuksilta ja vapauttaa Toimittajan niihin liittyvästä vastuusta. 6.1 Sopimuksen allekirjoittava tai muutoin hyväksyvä taho vakuuttaa, että se on valtuutettu tekemään Tilauslomakkeessa määritettyä organisaatiota sitova päätös. 6.2 Asiakkaan tulee säilyttää kaikki tunnukset, tunnistuskoodit, salasanat ja muut LeadDesk-tuotteisiin ja niiden toimittamiseen liittyvät luottamukselliset tiedot luottamuksellisina ja turvassa. Asiakas vastaa tunnisteidensa kaikesta käytöstä ja niiden asianmukaisesta hallinnoinnista sekä säilyttämisestä. Asiakkaan tulee lisäksi varmistaa, että kaikki Nimetyt käyttäjät täyttävät niille tässä Sopimuksessa määritetyt velvollisuudet. 6.3 Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa Toimittajalle kaikista LeadDesk-tuotteiden tietoturvaan kohdistuvista tai mahdollisista uhista sekä LeadDesk-tuotteisiin liittyvien luottamuksellisten tietojen tai henkilötietojen luvattomasta luovuttamisesta tai mikäli tämä epäilee, että tunnisteet ovat päätyneet muiden kuin alun perin tarkoitettujen käyttäjien tietoon. 6.4 Asiakas voi Sopimuksen määrittelemissä rajoissa vähentää käyttämiensä lisenssien määrää. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kyseisistä vähennyksistä Toimittajalle. Sopimuksen määrittelemissä rajoissa tehtävä käytettyjen lisenssien vähentäminen huomioidaan laskutuksessa, mikäli Asiakas ilmoittaa lisenssien määrän vähentämisestä laskutusta edeltävän kuun 15. päivään mennessä. 6.5 Asiakas vakuuttaa, että kaikkia soveltuvia tietosuoja- ja kuluttajansuojalakeja sekä muita lakeja, mukaan lukien rajoituksetta suoramarkkinointia koskevat määräykset, noudatetaan silloin, kun Asiakas tai sen alihankkija käyttää LeadDesk-tuotteita puhelinmyynnissään, suoramarkkinoinnissaan tai muussa markkinoinnissaan. 7.1 Televiestintäpalveluihin sovelletaan muiden yleisten ehtojen lisäksi tämän kohdan 7 ehtoja. Mikäli jokin tämän kohdan 7 ehto ja toinen ehto näissä Yleisissä ehdoissa ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan televiestintäpalveluihin tämän kohdan 7 ehtoja. 7.2 Asiakkaalla on oikeus televiestintäpalvelun toimituksen viivästyksen johdosta korvaukseen kohdan 9 mukaisesti. Mikäli Toimittaja tai Toimittajan käyttämä sopijakumppani osoittaa viivästyksen johtuneen sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia se ei ole kohtuudella voinut välttää tai voittaa, ei Asiakkaalla ole oikeutta korvaukseen. Viivästyksen johdosta ei makseta muita korvauksia. 7.3 Televiestintäpalvelussa on virhe, jos sen laatu ei vastaa sovittua. Virhetilanteessa Asiakkaalla on ensisijaisesti oikeus vaatia oikaisua. Televiestintäpalvelun virheestä johtuva Toimittajan vastuu rajoittuu virheellisen palvelun korjaamiseen. Toissijaisesti Asiakkaalla on oikeus korvaukseen kohdan 11 mukaisesti. Mikäli Asiakas korjauttaa virheen kolmannella osapuolella ilman, että Toimittajalla on ollut tilaisuutta oikaisuun, vastaa Toimittaja vain taloudellisesti kohtuullisista kustannuksista, joita sille olisi kertynyt Toimittajan käyttäessä kohdan 11.4 mukaista oikeuttaan. Asiakas ei saa vedota viivästykseen tai virheeseen ellei tämä ole viipymättä reklamoinut viivästyksestä tai virheestä Toimittajalle. Televiestintäpalvelussa ei ole virhettä, jos: 7.4 Toimittajalla on oikeus veloittaa vian etsimisestä hinnaston mukainen hinta, mikäli Asiakkaan ilmoittama vika ei kuulu Toimittajan huollon tai ylläpidon piiriin. 7.5 Toimittaja ei takaa televiestintäpalveluille keskeytyksetöntä toimivuutta. Televiestintäpalveluiden luonteeseen kuuluvat ajoittain ilmenevät tilapäiset katkokset ja häiriöt. Televiestintäpalvelu ei ole virheellinen, jos se keskeytyksistä tai poikkeamista huolimatta toimii ilman olennaista haittaa palvelun käytölle. Toimittaja ei myöskään vastaa televiestintäpalveluiden toiminnallisuuteen vaikuttavista katvealueista ja paikallisista tai tilapäisistä tietoliikenteen katkeamisista tai hidastumisista, joka voi johtua esimerkiksi radiotekniikasta, tiedonsiirrosta, viestintäverkkojen ominaispiirteistä, kuormituksesta tai haittaliikenteestä. Viestien välittäminen ja tietoliikenteen suodatus tai rajoittaminen voivat tilapäisesti epäonnistua. 7.6 Toimittajalla on oikeus päättää verkkonsa alueellisesta kattavuudesta sekä sen ominaisuuksista. Verkon alueellinen kattavuus voi osaksi riippua verkkojen kuormitusasteista, eikä kattavuus ole aina staattinen. Toimittaja voi optimoida verkon osia ja toimintoja alueen kokonaiskuuluvuuden parantamiseksi, jolloin paikallinen kuuluvuus voi vaihdella. Toimittajalla on oikeus mitata ja muokata tietoliikennettä välttääkseen verkkoyhteyden ylikuormittuminen, mikä saattaa vaikuttaa tarjottavien palveluiden laatuun. Toimittajalla on lisäksi oikeus hallinnoida liikennettä viestintäverkoissaan, tilapäisesti keskeyttää palvelun käyttö tai sulkea liittymä ja toteuttaa muitakin välttämättömiä toimenpiteitä, jos se on tarpeen verkkoliikenteen, palveluiden toimivuuden, tietoturvan tai käytettävyyden turvaamiseksi. 7.7 Toimittaja voi tilapäisesti ilman Asiakkaan suostumusta keskeyttää televiestintäpalveluiden tarjonnan tai rajoittaa niiden käyttöä, mikäli toimenpide on välttämätön verkon rakentamisen, kunnossapitotöiden tai tietoturvan vuoksi ilman, että kyseessä olisi virhe televiestintäpalvelussa. 7.8 Rajoittamatta Toimittajan muita oikeuksia päättää tai irtisanoa Sopimus tai keskeyttää LeadDesk-tuotteiden tai -palveluiden tarjoaminen, Toimittajalla on lisäksi oikeus sulkea televiestintäpalvelu tai liittymä tai rajoittaa niiden käyttöä, jos: 7.9 Toimittajalla on oikeus olla yhdistämättä puheluita tai muutoin estää liittymän sellainen muu kuin televiestintäpalvelun käyttö, jonka ilmeisenä tarkoituksena on oikeudettoman taloudellisen hyödyn tavoittelu ja josta aiheutuu Asiakkaalle maksuja. 7.10 Asiakas vastaa televiestintäpalvelun oikeudettomasta käytöstä ja siitä aiheutuneista kustannuksista siihen päivään saakka, kunnes Asiakas tekee asiasta ilmoituksen Toimittajalle. Kun Toimittaja on vastaanottanut asiakkaan tekemän laitteen katoamisilmoituksen tai ilmoituksen oikeudettomasta käytöstä, Toimittajalla on oikeus sulkea televiestintäpalvelu tai estää päätelaitteen käyttö välittömästi. Toimittaja avaa suljetun televiestintäpalvelun tai lopettaa käyttörajoitukset Asiakkaan pyynnöstä, mikäli sulkemiselle tai käyttörajoitukselle ei enää ole perustetta. Toimittajalla on oikeus kohtuulliseen korvaukseen televiestintäpalvelun avaamisesta tai käyttörajoituksen poistamisesta. 7.11 Asiakkaalla on oikeus pyytää Toimittajaa estämään korvauksetta liittymän käyttö muuhun kuin televiestintäpalveluun ja liittymän lähtevä liikenne tiettyyn liikennetyyppiin, jos esto on teknisesti helposti toteutettavissa. Jos esto myöhemmin Asiakkaan pyynnöstä poistetaan, Toimittaja saa periä toimenpiteestä maksun. 8.1 Tätä kohtaa 8 sovelletaan Rekisteröityjen käyttäjien ja Toimittajan väliseen suhteeseen. Rekisteröityjä käyttäjiä koskevat lisäksi kohtien 2.3, 2.4, 6.2, 6.3 ja 10 mukaiset velvollisuudet minkä lisäksi sovelletaan Yleisten ehtojen kohtia 2.5, 4.1, 10 ja 14 sekä soveltuvin osin muita ehtoja. Rekisteröityminen palveluun on maksuton. 8.2 Tämä kohta 8 ei rajoita miltään osin Osapuolten Sopimukseen liittyviä oikeuksia ja velvollisuuksia. Selvyydeksi todetaan, että tämän kohdan 8 ehdot eivät vaikuta Asiakkaan ja Nimettyjen käyttäjien oikeuteen käyttää LeadDesk-palvelua tai -tuotteita Sopimuksen mukaisesti. 8.3 LeadDesk-palvelu tallentaa, kerää ja generoi LeadDesk-palvelun käytön yhteydessä generoituneita tietoja koskien Rekisteröityjä käyttäjiä (” ”). Statistiikka sisältää mm. Rekisteröidyn käyttäjän LeadDesk-palvelun käytön yhteydessä kertyvää statistiikkaa ja tilastollista tietoa sekä yleistä tietoa Rekisteröidyn käyttäjän palvelun käyttömäärästä ja kirjautumisista palveluun. 8.4 Toimittaja toimii rekisterinpitäjänä Rekisteröityjen käyttäjien sekä heitä koskevien henkilötietojen osalta. Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Asetusta sekä soveltuvia eurooppalaisia ja ulkomaisia tietosuojalakeja muutoksineen. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy Toimittajan . 8.5 Siltä osin kuin Statistiikka sisältää Asiakastietoja, Toimittajalla on oikeus hyödyntää generalisoituja ja anonymisoituja Asiakastietoja kohdan 8 mukaisen Statistiikan tarjoamiseen Rekisteröidyille käyttäjille kohdan 5.20 2-alakohdan mukaisesti. 8.6 Rekisteröidyllä käyttäjällä on oikeus kirjautua tililleen ja käyttää siellä Toimittajan kulloinkin sallimia toimintoja sekä hyödyntää Statistiikkaa hyvän tavan mukaisesti henkilökohtaiseen käyttöönsä. 8.7 Statistiikkaa tarjotaan Rekisteröidylle käyttäjälle siitä alkaen, kun Rekisteröity käyttäjä luo tilinsä. Rekisteröidyllä käyttäjällä on milloin tahansa oikeus poistaa tilinsä ja lopettaa LeadDesk-palvelun käyttö. Toimittajalla on lisäksi oikeus päättää Statistiikan tarjoaminen välittömin vaikutuksin ja poistaa Rekisteröidyn käyttäjän tili, jos se on tarpeen väärinkäytösten tai vahinkojen estämiseksi. Mikäli Rekisteröity käyttäjä ei ole käyttänyt tiliään 3 vuoden aikana, LeadDeskillä on oikeus estää pääsy tilille ja harkintansa mukaan sulkea tili. Toimittajalla on lisäksi oikeus milloin tahansa lopettaa tai siirtää tämän kohdan 8 mukaisen Statistiikan tarjoaminen Rekisteröidylle käyttäjälle. 8.8 Toimittajan vastuunrajoitus. Toimittaja ei ole minkäänlaisessa vastuussa Statistiikan oikeellisuudesta, tai LeadDesk-palvelun toimivuudesta tai vahingosta, joita Rekisteröidylle käyttäjälle voi syntyä LeadDesk-palvelun käytöstä tai sen yhteydessä, tai vahingoista, joita Rekisteröity käyttäjä aiheuttaa kolmannelle osapuolelle LeadDesk-palvelua tai Statistiikkaa käyttämällä. 8.9 Mikäli jokin kohdan 8 ehto ja toinen ehto näissä Yleisissä ehdoissa ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan kohdan 8 mukaisen Statistiikan tarjoamiseen Rekisteröidyille käyttäjille kohdassa 8 mainittuja ehtoja. 9.1 Asiakas maksaa tähän Sopimukseen perustuvasta LeadDesk-tuotteiden käyttämisestä Toimittajalle Toimittajan hinnastossa kulloinkin määritetyt maksut. VoIP-puheluiden aikaperusteiset maksut lasketaan pyöristämällä puhelun kesto ylöspäin seuraavaan minuuttiin. Maksut tulevat maksettavaksi Toimittajan toimittamien laskujen ja maksuohjeiden mukaisesti siitä kalenterikuukaudesta alkaen, jolloin LeadDesk-palvelun tarjoaminen on aloitettu. Asiakkaalla on oikeus pyytää Toimittajalta lisätietoja siitä, millä perusteella Televiestintäpalveluista maksettavat maksut on määritetty ja miten ne ovat kertyneet, lähettämällä Toimittajalle asiaa koskevan pyynnön yhden (1) kuukauden kuluessa siitä päivästä, jolloin Asiakas vastaanotti kyseisiä maksuja koskevan laskun. Maksettavaksi erääntyneistä summista veloitettava viivästyskorko lasketaan korkolain mukaisesti (633/1982, muutoksineen). 9.2 Toimittajan hinnastossa ilmoitettuihin ja tähän Sopimukseen sovellettaviin maksuihin ja hintoihin ei sisälly arvonlisä-, myynti- tai käyttöveroja tai mitään muita veroja. Asiakas vastaa kaikista LeadDesk-tuotteiden käyttöön tai hankkimiseen liittyvistä veroista. 9.3 Toistuvat maksut (esimerkiksi lisenssimaksut) toistuvat saman määräisinä ensimmäisen tätä Sopimusta koskevan laskun määräpäivästä lähtien aina seuraavan vuoden loppuun saakka, mikäli laskutuskausi on alkanut 1.6.–31.12. tai kuluvan vuoden loppuun saakka, mikäli laskutuskausi on alkanut 1.1.–31.5. Myöhempinä vuosina maksettavaksi tulevia toistuvia maksuja voidaan korottaa enintään 5 % (viisi prosenttia), ja korotettu hinta astuu voimaan aina alkaen korotusta seuraavasta laskusta. 9.4 Mikäli toistuvan maksun (esimerkiksi lisenssimaksun) määrä on alle 300 euroa per kuukausi, Toimittajalla on oikeus laskuttaa näitä toistuvia maksuja kolmen kuukauden erissä etukäteen. Toimittajalla on tämän lisäksi oikeus laskuttaa käytön perusteella tai käytön mukaan laskutettavista palveluista jälkikäteen kuukausittain tai kolmen kuukauden erissä. 95 Jos Asiakas ei maksa Toimittajalle tämän Sopimuksen mukaisia maksuja neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun eräpäivästä, Toimittaja voi ilman etukäteistä ilmoitusta keskeyttää LeadDesk-tuotteiden tarjoamisen Asiakkaalle tai rajoittaa niiden käyttöä, kunnes Asiakas on maksanut Toimittajalle toistuvat maksut koko jäljellä olevan sopimuskauden ajalta. Asiakkaan maksuviivästys eräännyttää toistuvat maksut jäljellä olevan sopimuskauden ajalta ja Toimittajalla on oikeus laskuttaa nämä erääntyneet maksut yhdellä kertaa. 10.1 Toimittaja pyrkii kohtuullisin keinoin varmistamaan LeadDesk-tuotteiden toimivuuden. Tiettyjen teknisten ongelmien tai huoltotoimenpiteiden johdosta toimivuudessa saattaa kuitenkin ajoittain esiintyä väliaikaisia häiriöitä. Toimittaja varaa soveltuvan lainsäädännön sallimassa laajuudessa oikeuden aika ajoin ja milloin tahansa muuttaa tai lopettaa joko väliaikaisesti tai lopullisesti tiettyjen LeadDesk-tuotteiden toimintojen tai toiminnallisuuksien tarjoamisen ilmoittamatta asiasta etukäteen ilman, että tällaisesta LeadDesk-tuotteiden tai niiden toimintojen tai toiminnallisuuksien tarjoamisen keskeytymisestä, muuttamisesta tai lopettamisesta aiheutuu Toimittajalle Asiakkaaseen kohdistuva vahingonkorvausvelvollisuus siinä määrin kuin soveltuva lainsäädäntö tämän sallii. 10.2 Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, ettei Toimittaja ole velvollinen ylläpitämään, tukemaan, parantamaan tai päivittämään LeadDesk-tuotteita tai tarjoamaan mitään tiettyä sisältöä LeadDesk-tuotteiden välityksellä. Tässä kohdassa määritettyjä ehtoja sovelletaan soveltuvan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. 10.3 Toimittaja toimittaa LeadDesk-tuotteet Asiakkaalle sellaisina kuin ne ovat. Toimittaja ei anna mitään LeadDesk-tuotteita koskevia takuita tai vakuutuksia tai mitään välillisiä tai välittömiä takuita tai vakuutuksia, mukaan lukien rajoituksetta kaupattavuutta, tiettyyn käyttötarkoitukseen soveltuvuutta ja loukkaamattomuutta koskevat takuut. 10.4 Toimittaja ei takaa sitä, että LeadDesk-tuotteet vastaavat Asiakkaan vaatimuksia tai odotuksia tai että ne soveltuvat Asiakkaan käyttötarkoituksiin tai että LeadDesk-tuotteissa ei esiinny vikoja tai häiriöitä. 11.1 Kumpikaan Osapuoli ei vastaa mistään tästä Sopimuksesta johtuvista epäsuorista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien rajoituksetta tulonmenetykset ja liiketoiminnan menetykset sekä liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuneet vahingot ja menetykset. 11.2 Toimittaja ei vastaa Asiakkaalle sellaisista vahingoista tai kuluista, jotka aiheutuvat Asiakkaalle Asiakastietojen tuhoutumisen tai katoamisen johdosta. Toimittaja ei vastaa millään tavalla siitä, miten Asiakas käyttää LeadDesk-tuotteita, tai mistään tällaisesta käytöstä aiheutuvista vahingoista tai menetyksistä. 11.3 Toimittaja ei vastaa millään tavalla verkkoyhteyksistä tai sähköntoimituksesta aiheutuneista ongelmista tai mistään muista ulkopuolisen palveluntarjoajan toimittamista palveluista tai tuotteista aiheutuvista ongelmista. 11.4 Toimittaja ryhtyy seuraaviin Asiakkaan yksinomaisena oikeussuojakeinona pidettäviin toimiin Televiestintäpalveluissa esiintyneiden viivästysten tai vikojen tai virheiden korjaamiseksi: 11.5 Toimittajan enimmäisvastuu tästä Sopimuksesta aiheutuvista tai tähän Sopimukseen liittyvistä vahingoista ei ylitä viittäkymmentä (50) prosenttia niistä maksuista, jotka Asiakas on tosiasiassa maksanut Toimittajalle LeadDesk-palveluista vahingonkorvausvaatimuksen vastaanottamista edeltävän kahden (2) kuukauden aikana. 11.6 Edellä mainitun rajoittamatta kumpikaan Osapuoli ei pyri kieltämään tai rajoittamaan mitään sellaista sille kuuluvaa vastuuta, jota se ei soveltuvan lainsäädännön perusteella saa rajoittaa, kuten esimerkiksi tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuviin vahinkoihin liittyvä vastuu. 12.1 Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisen Osapuolen luottamukselliset tiedot, mukaan lukien rajoituksetta tekniset, taloudelliset ja kaupalliset tiedot (jäljempänä ”Luottamukselliset tiedot”), jollei tässä Sopimuksessa määritettyjen velvollisuuksien täyttäminen edellytä kyseisten tietojen luovuttamista. Kumpikin Osapuoli rajoittaa toiselta Osapuolelta saamiensa Luottamuksellisten tietojen käsittelyä siten, että tällaisia tietoja voivat käsitellä ainoastaan ne kyseisen Osapuolen työntekijät ja alihankkijat, joille pääsy kyseisiin tietoihin on kohtuullisesti tarpeen tässä Sopimuksessa määritettyjen velvollisuuksien täyttämiseksi. Edellä mainittuja työntekijöitä ja alihankkijoita tulee velvoittaa tässä kohdassa määritettyä vastaava vaitiolovelvollisuus. 12.2 LeadDesk-palvelun päättyessä kummankin Osapuolen tulee lopettaa toiselta Osapuolelta saamiensa Luottamuksellisten tietojen käyttäminen ja ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin tuhotakseen ne. Kummallakin Osapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää soveltuvassa lainsäädännössä tai määräyksissä edellytetyt jäljennökset kyseisistä tiedoista. 12.3 Tässä kohdassa määritettyjä Luottamuksellisia tietoja koskevia velvollisuuksia ei sovelleta tietoihin, 13.1 Tämän Sopimuksen sopimuskausi on määritelty Tilauslomakkeessa. Mikäli sopimuskautta ei ole määritelty Tilauslomakkeessa, Sopimus tulee voimaan, kun molemmat Osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sopimuskausi on yksi (1) vuosi ja sitä jatketaan automaattisesti yhdeksi (1) vuodeksi kerrallaan sillä hetkellä voimassa olevan hinnaston mukaisesti, mikäli toinen Osapuoli ei ilmoita kirjallisesti toiselle Osapuolelle vähintään kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä, ettei aio enää uusia sopimuskautta. Edellä mainitun rajoittamatta Toimittaja voi halutessaan milloin tahansa päättää Sopimuksen ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kolme (3) kuukautta aiemmin. 13.2 Toimittaja voi yllä kohdassa 5 määriteltyjen Toimittajan avustamiseen liittyvien velvollisuuksien lisäksi Asiakkaan pyynnöstä tarjota apua Sopimuksen päättymiseen liittyvissä asioissa enintään yhden (1) kuukauden ajan tämän Sopimuksen päättämisestä. Tarjottava tuki on avustamista Asiakkaan jäljellä olevien Tietojen siirtämisessä nykyisestä LeadDesk-palvelusta sen korvaavaan uuteen palveluun. Toimittaja veloittaa Asiakkaalta päättymistuesta Toimittajan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Kaikki Toimittajan tarjoamaan päättymistukeen liittyvät välittömät kustannukset on korvattava Toimittajalle. 13.3 Kumpikin Osapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen päättymään välittömästi, mikäli toinen Osapuoli rikkoo tämän Sopimuksen ehtoja olennaisesti eikä kyseinen Osapuoli kykene korjaamaan rikkomustaan neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun on saanut kirjallisen ilmoituksen rikkomuksesta. Asiakas tiedostaa, että mikäli Asiakas ei suorita tässä Sopimuksessa määriteltyjä maksuja sen katsotaan rikkovan olennaisesti tämän Sopimuksen mukaisia sopimusvelvoitteitaan. Lisäksi Asiakas tiedostaa, että Toimittaja keskeyttää LeadDesk-tuotteiden toimittamisen ilman ennakkoilmoitusta, mikäli Asiakas syyllistyy kyseiseen sopimusrikkomukseen. 13.4 Toimittaja voi irtisanoa tämän Sopimuksen päättymään välittömästi, osittain tai kokonaan, mikäli Asiakas asetetaan konkurssiin tai selvitystilaan tai siitä tulee maksukyvytön tai mikäli Asiakas aloittaa näitä koskevan oikeusmenettelyn, mikä olennaisesti heikentää Asiakkaan maksukykyä. 13.5 Asiakkaan tulee palauttaa kaikki vuokraamansa LeadDesk-laitteistot ja mahdolliset Toimittajaa koskevat Luottamukselliset tiedot tämän Sopimuksen irtisanomisen tai päättymisen jälkeen. 13.6 Tämän Sopimuksen ehdot, jotka niiden luonteen perusteella tai muuten on tarkoitettu pysymään voimassa Sopimuksen päättymisen jälkeenkin, pysyvät voimassa Sopimuksen päättymisen jälkeen. 14.1 Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen. Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen kansainvälistä yksityisoikeutta tai lainvalintaa koskevat säännökset. Tästä Sopimuksesta aiheutuvat tai sitä koskevat kiistat, riidat tai vaatimukset tai Sopimuksen rikkominen, irtisanominen tai pätemättömyys pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluteitse Osapuolten välillä kolmenkymmenen (30) päivän ajan, ja jos yhteisymmärrystä ei saavuteta, erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti yhden (1) välimiehen välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki ja sen kielenä on englanti. Välimiesoikeuden päätös on lopullinen ja molempia Osapuolia sitova. Edellä mainitusta huolimatta Toimittaja voi aina ryhtyä oikeustoimiin Asiakasta vastaan Helsingin käräjäoikeudessa. 14.2 Alihankkijat. Kummallakin Osapuolella on oikeus ulkoistaa tähän Sopimukseen perustuva velvollisuuden täyttäminen alihankkijoille. Osapuolen tulee varmistaa, että käyttämänsä alihankkija noudattaa tämän Sopimuksen ehtoja. Osapuoli vastaa alihankkijan tekemistä toimenpiteistä kuten omistaan. Asiakas antaa lisäksi yleisen suostumuksensa siihen, että Toimittaja voi käyttää sidosyhtiötään ja muita alihankkijoita alikäsittelijöinä LeadDesk-palveluiden tarjontaan liittyvässä Henkilötietojen käsittelyssä, mikäli toiminta noudattaa siihen tarkoitukseen sovellettavaa lakia ja on linjassa Toimittajan tämän Sopimuksen mukaisten velvollisuuksien kanssa. Toimittaja vastaa siitä, että sen käyttämät alikäsittelijät ovat päteviä, heillä on voimassa oleva henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus Toimittajan kanssa, ja he noudattavat henkilötietojen käsittelyyn sovellettavia velvollisuuksia, jotka vastaavat niitä, joita sovelletaan Toimittajaan tämän Sopimuksen nojalla. Toimittaja vastaa Asiakkaalle sen alikäsittelijöiden käsittelemistä Henkilötiedoista. Toimittaja voi vapaasti vaihtaa henkilötietojen alikäsittelijöitään. Toimittajan tulee pyydettäessä kertoa Asiakkaalle ketkä alikäsittelijät käsittelevät Asiakkaan henkilötietoja sillä hetkellä. 14.3 Ylivoimainen este. Osapuolen ei katsota rikkoneen tätä Sopimusta, mikäli tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättäminen on aiheutunut työselkkauksesta, tulipalosta, sodasta, luonnonvoimista, tieto- tai televerkon toimintahäiriöstä, viranomaismääräyksestä tai muusta vastaavasta syystä, joka on Osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Mikäli kyseinen tapahtuma kestää yli yhden (1) kuukauden, Osapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen päättymään välittömästi ilmoittamalla siitä kirjallisesti toiselle Osapuolelle. 14.4 Sopimuksen siirtäminen. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, Asiakas ei saa siirtää tätä Sopimusta tai mitään siihen kuuluvaa etuutta ilman Toimittajan antamaa etukäteistä suostumusta. Toimittajalla on oikeus siirtää tämä Sopimus tytäryhtiölleen tai kolmannelle taholle, mikäli se myy tähän Sopimukseen liittyvän liiketoimintansa tai osan siitä. 14.5 Muutokset. Toimittaja voi muuttaa Sopimusta ja sen liitteitä, mukaan lukien rajoituksetta LeadDesk-tuotteista veloitettavat maksut, ilmoittamalla siitä kirjallisesti Asiakkaalle Tilauslomakkeessa mainittuun sähköposti- tai postiosoitteeseen yhtä (1) kuukautta aiemmin. Mikäli Asiakas ei hyväksy Toimittajan tähän Sopimukseen tai sen liitteisiin tekemiä muutoksia, Asiakkaalla on oikeus päättää Sopimus ilmoittamalla siitä kirjallisesti Toimittajalle vähintään kaksi (2) viikkoa ennen kyseisen muutoksen voimaanastumista. 14.6 Oikeudesta luopuminen. Mikäli Osapuoli jättää milloin tahansa vaatimatta jonkin tämän Sopimuksen ehdon suorittamista, se ei vaikuta millään tavalla kyseisen Osapuolen oikeuteen vaatia kyseisen ehdon suorittamista. Mikäli Osapuoli luopuu tämän Sopimuksen ehtojen rikkomiseen perustuvista vaatimuksistaan, tämän ei katsota tarkoittavan, että Osapuoli luopuisi vaatimuksistaan myös kyseisten ehtojen myöhempien rikkomusten suhteen tai muiden Sopimuksen ehtojen rikkomusten suhteen. 14.7 Sopimus ja sen otsikot. Tämä Sopimus edustaa sen sisällön osalta Osapuolten välistä sopimusta, ja se korvaa kaikki aiemmat sopimuksen sisältöön liittyvät neuvottelut, epäviralliset sitoumukset sekä sopimukset. Tämän Sopimuksen katsotaan olevan Osapuolten yhteisesti laatima, ja sen laatimisessa ei ole huomioitu mitään tosiasiallista vastuunjakoa. Otsikoita ja väliotsikoita käytetään ainoastaan selvyyden vuoksi, ja ne eivät vaikuta tämän Sopimuksen ehtojen merkitykseen tai tulkintaan. 14.8 Sopimuskohtien erillisyys. Jos tämän Sopimuksen jonkin ehdon tai säännöksen katsotaan olevan laiton tai täytäntöönpanokelvoton, se ei vaikuta millään tavoin tämän Sopimuksen muiden osien pätevyyteen. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
li|Henkilötietoja sisältävien järjestelmien käyttöoikeuksien valvonta; Henkilötietojen pseudonymisointi ja salaus; kyky turvata käsittelyjärjestelmien ja palveluiden jatkuva luottamuksellisuus, eheys, saatavuus ja resilienssi; kyky palauttaa Henkilötietojen käytettävyys ja pääsy Henkilötietoihin viivytyksettä fyysisten tai teknisten häiriötilanteiden jälkeen; Henkilötietojen käsittelyn tietoturvan takaavien teknisten ja organisatoristen menettelytapojen tehokkuuden säännöllinen testaus, kartoitus ja arviointi. käsittelevät Henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan toimittamien kirjallisten ohjeiden mukaisesti eikä Toimittajan omiin tarkoituksiin; varmistavat, että kaikki Henkilötietoja käsittelevät henkilöt ovat sitoutuneet pitämään kyseiset tiedot salassa tai että heitä sitoo asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvollisuus. kuvaus tapahtuneesta tietoturvaloukkauksesta; Toimittajan yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot, jolta Asiakas voi pyytää lisätietoja; kuvaus niistä toimenpiteistä, joihin Toimittaja on ryhtynyt tietoturvaloukkauksen johdosta, mukaan lukien soveltuvilta osin sellaiset toimenpiteet, joilla on pyritty rajaamaan tietoturvaloukkauksesta mahdollisesti aiheutuvia haittoja. Asiakastietoja LeadDesk-tuotteiden tarjoamiseksi Asiakkaalle; ja generalisoituja ja anonymisoituja Asiakastietoja LeadDesk-tuotteiden kehittämiseen ja Statistiikan (niin kuin määritelty kohdassa 8.3) tarjoamiseen Rekisteröidyille käyttäjille soveltuvassa tietosuojalainsäädännössä määritettyjen rajoitusten mukaisesti. Tämän kohdan 5.20 2-alakohdassa Toimittajalle myönnetty lisenssi säilyy voimassa myös tämän Sopimuksen irtisanomisen tai päättymisen jälkeen. palvelussa oleva puute johtuu Asiakkaan tai muun televiestintäpalvelua käyttäneen henkilön toiminnasta tai laiminlyönnistä tai näiden vastuulle kuuluvasta seikasta; tai päätelaitteen tai sisäjohtoverkon puutteellisesta toimintakunnosta tai kyseessä on satunnainen ja lyhytaikainen käyttökatkos. se on tarpeen väärinkäytösten tai vahinkojen estämiseksi, esimerkiksi lainvastaiseen tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan; Asiakas ei ole maksanut kyseisen liittymän laskua neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun eräpäivästä; Asiakas ei ole maksanut lisä- tai sisältöpalvelujen erääntyneitä maksuja maksukehotuksesta huolimatta; Asiakas on ylittänyt käyttörajan, mikäli sellaisesta on sovittu; Asiakas ei toimita Sopimuksen solmimisen yhteydessä vaadittua ennakkomaksua tai vakuutta; poliisi, muu toimivaltainen viranomainen, vakuutusyhtiö tai toinen operaattori tätä vaatii; Asiakas on asetettu konkurssiin tai selvitystilaan tai siitä tulee maksukyvytön tai mikäli Asiakas aloittaa näitä koskevan oikeusmenettelyn, mikä olennaisesti heikentää Asiakkaan maksukykyä; Asiakas on asetettu syytteeseen liittymää hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä; tai Asiakas ei muistutuksesta huolimatta noudata Sopimuksen ehtoja. Toimittaja ryhtyy taloudellisesti kohtuullisiin toimenpiteisiin korjatakseen Televiestintäpalvelut; tai Toimittaja voi irtisanoa tämän Sopimuksen ilmoittamalla asiasta etukäteen kirjallisesti Asiakkaalle, missä yhteydessä Toimittaja palauttaa Asiakkaalle sen irtisanotuista Televiestintäpalveluista maksamat ennakkomaksut. Asiakkaalle ei palauteta sen Televiestintäpalveluiden irtisanomista edeltävältä ajalta maksamia maksuja. joista on tullut julkista tietoa muutoin kuin Luottamuksellisia tietoja vastaanottaneen Osapuolen tuottamuksen tai laiminlyönnin perusteella kyseisen Osapuolen kirjallisesti todistamalla tavalla; jotka on oikeutetusti saatu sellaiselta kolmannelta taholta, jota ei sido vaitiolovelvollisuus; jotka ovat oikeutetusti Luottamuksellisia tietoja vastaanottaneen Osapuolen tiedossa kyseisen Osapuolen kirjallisesti todistamalla tavalla; jotka Luottamuksellisia tietoja vastaanottanut Osapuoli on kehittänyt itsenäisesti kyseisistä Luottamuksellisista tiedoista riippumatta kyseisen Osapuolen kirjallisesti todistamalla tavalla; jotka tulee luovuttaa soveltuvan lainsäädännön tai viranomaispäätöksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen määräyksen perusteella.
st|LeadDeskin Yleiset ehdot 1 MÄÄRITELMÄT 2 LEADDESK-TUOTTEET 3 TUKI 4 LEADDESK-TUOTTEIDEN MUUTOKSET 5 ASIAKASTIEDOT JA TIETOSUOJA 6 ASIAKKAAN YLEISET OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET 7 TELEVIESTINTÄPALVELUSOPIMUKSIA KOSKEVAT ERITYISET EHDOT 8 REKISTERÖIDYT KÄYTTÄJÄT Statistiikka 9 HINNAT JA MAKSUEHDOT 10 EI VAKUUTUKSIA 11 VASTUUNRAJOITUS 12 SALASSAPITO 13 SOPIMUSKAUSI JA SOPIMUSKAUDEN PÄÄTTÄMINEN 14 MUUTA
h3|Helsinki:
h5|Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
em|(Päivitetty 03/2021)
pa|Bieten Sie Ihren Agenten eine nahtlose und effiziente Benutzererfahrung, um mehr Leads abschließen zu können. Die Omnichannel-Software von LeadDesk für den Inbound-Vertrieb versorgt Sie außerdem mit aussagekräftigen Berichten. Mit unserer effizienten Software profitieren Ihre Kunden an jedem Touchpoint von einer nahtlosen Erfahrung. Auf der Grundlage von Interactive Voice Response (IVR) oder Agentenskills können Sie Telefonate und E-Mails problemlos dem richtigen Agenten zuweisen. Sie können auch Anruferinformationen nutzen, indem Sie LeadDesk mit den Daten in Ihrem CRM-System integrieren. Sammeln Sie alle Inbound-Kontakte in gemeinsamen Warteschleifen, um die Arbeit Ihrer Agenten effektiv einzuteilen. Durch nahtlos kombinierte Inbound- und Outbound-Anrufe steigt die Produktivität Ihrer Agenten. Mit Anruf-Monitoring, Live-Dashboards und schlüssigen Reporting-Tools haben Sie Ihr Geschäft jederzeit im Blick. LeadDesk glänzt nicht nur im Inbound, sondern ist auch unschlagbar, wenn es darum geht, die richtigen Kunden zu erreichen und ein hohes Volumen an Kundenfeedback zu bearbeiten. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|OMNICHANNEL-SOFTWARE FÜR DEN INBOUND-VERTRIEB Speech-to-text (STT) Connect to industry-leading STT providers with our API Change channel Change channel at any point. Got an e-mail? Call them back. Single contact card for all channels Have all your customer interactions from different channels in one contact card. Natively omnichannel Calls, emails, sms, webchat, and messaging apps - all in one place. Multichannel routing Messages from all channels will be combined and directed to the agent handling the customer. Individualisierbare Anrufbeendigungsgründe Wählen Sie aus voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe. Erweiterte API Passen Sie LeadDesk mithilfe unserer API an Ihre geschäftlichen Anforderungen an. SSL-Verschlüsselung Die SSL-Verschlüsselung stellt sicher, dass alle Daten, die zwischen dem Webserver und dem Browser übertragen werden, privat und intakt bleiben. Konform mit den lokalen Vorschriften Entspricht den lokalen Vorschriften Zuverlässiges Hosting Unser weit verzweigtes Netzwerk von Hosts in mehreren EU-Ländern gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit. Lokale Datenspeicherung Alle unsere Daten werden in der EU gemäß den EU- und GDPR-Anforderungen und Sicherheitsstandards gespeichert. Benutzerdefinierte Berechtigungen für Teams und Rollen Konfigurieren Sie Dashboards oder beschränken Sie den Zugriff basierend auf der Teamrolle, dem Büro oder der IP-Adresse. Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie auf diese zu Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie darauf zu, ohne sie erneut erstellen zu müssen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie nach Kampagnen, Büros, Produkten, Warteschlangen usw. filtern. Vorgefertigte Berichte Verwenden Sie unsere vorgefertigten Berichte, um auf einfache Weise Statistiken über Ihre Kontaktlisten, Agenten oder Kanäle abzurufen. Live-Dashboard Passen Sie Ihr Dashboard mit einer Vielzahl vordefinierter Widgets und Echtzeitstatistiken an. Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie ganze Anrufe oder nur den Sprachempfang auf. Anrufüberwachung Verwenden Sie Anrufaufzeichnungen oder hören Sie den Anruf von Agenten live, um Agenten zu coachen und sicherzustellen, dass Ihre Qualitätsstandards eingehalten werden. Nützliche Shortcuts LeadDesk verfügt über nützliche Shortcuts für den schnellen Zugriff auf Informationen oder die einfache Einstellung von Anrufergebnissen. Automatischer Rückruf Verpassen Sie nie wieder einen Rückruf. In LeadDesk können Sie nach jedem Anruf automatisch Rückrufe hinzufügen. Kontakthistorie Zeigen Sie Kundeninteraktionen, -informationen und -kommentare im Agenten- oder Administratormenü an. Benutzerdefinierte Tags Organisieren, durchsuchen und kennzeichnen Sie Ihre Kontakte mit benutzerdefinierten Tags. Benutzerdefinierte Felder Bearbeiten Sie die Kontaktkarte mit unseren benutzerdefinierten Feldern. Legen Sie die Geschäftszeiten fest Konfigurieren und bearbeiten Sie Ihre Geschäftszeiten ganz einfach nach Ihren Wünschen. Zusammenfassende Anruf-Notizen Ihre Agenten können Notizen über potenzielle Interessenten erstellen und anzeigen. Anruf-Warteschleifen Richten Sie Ihre eigenen Warteschleifen und Nachrichten ein. Call Blending im Inbound Regulieren Sie die Anzahl ausgehender Anrufe in Abhängigkeit vom Volumen eingehender Anrufe und weisen Sie Inbound- und Outbound-Anrufe nahtlos Agenten zu. Rufumleitung Stellen Sie sicher, dass der Kunde jemanden erreicht, indem Sie Anrufe umleiten, wenn Agenten beschäftigt sind. Erweiterte Anruferinformationen Integrieren Sie Ihr CRM-System mit LeadDesk und greifen Sie vor der Anrufannahme auf Kundendaten zu. Rufgruppen Mit unseren flexiblen Rufgruppen können problemlos mehrere Agenten zugleich oder in einer bestimmten Reihenfolge angerufen werden. Benutzerfreundliche Urlaubskonfiguration Nutzen Sie die voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe. Weiterleitung zu mobilen Geräten Leiten Sie Ihre Anrufe auf Mobiltelefone weiter, damit kein Anruf unbeantwortet bleibt. Anrufweiterleitung auf Skills-Basis Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Anrufer und ermöglichen Sie mehr Problemlösungen beim ersten Anruf, indem Sie den Anrufer dem Agenten mit den jeweils erforderlichen Kompetenzen zuweisen. Intelligente Anrufverteilung Stellen Sie auf der Grundlage von Agentenskills, Ihres IVR-Systems oder von Anruferinformationen sicher, dass der Kunde mit dem richtigen Agenten spricht. Erweitertes IVR-Management Mit unserem flexiblen IVR-System werden Anrufe ohne Weiteres dem richtigen Agenten zugewiesen. Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Abschluss von mehr Leads auf allen Kanälen
h2|Nahtloser und intelligenter Inbound-Vertrieb dank LeadDesk Sie suchen nach einer Lösung für Ihren Outbound-Vertrieb oder Ihren Kundenservice? Liste mit allen Funktionen für den Inbound-Vertrieb
h3|LeadDesk GmbH
h5|Anrufe, E-Mails, SMS, Chats Intelligentes Blending Leistungsstarkes Monitoring und Reporting Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Mit unserer API können Sie LeadDesk in Ihr CRM und andere Systeme integrieren und die Leistung Ihrer Agenten steigern. Unsere Kunden führen bereits über 100 verschiedene Integrationen mit LeadDesk durch. Die LeadDesk API kann für die CRM-Integration und Datenverarbeitung sowie zur Verbesserung von vorhandenen Systemen, Compliance, Reporting und Workflows genutzt werden. Unsere Kunden betreiben bereits LeadDesk Integrationen mit Salesforce, Dynamics, Base, Pipedrive, Zendesk und anderen Systemen. Außerdem lässt sich LeadDesk problemlos mit Kundensystemen integrieren. Gibt es Probleme mit Ihren Bestell-, Logistik-, ERP- oder CRM-Systemen? Wir helfen Ihnen, Ihre Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Alles, was Sie über die Integration von Kommunikations- und Kontaktsoftware wissen müssen Wenn Sie weitere Informationen zur Integration von LeadDesk mit anderen Systemen suchen, finden Sie hier die komplette Dokumentation für unsere API. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|INTEGRATIONEN Microsoft Flow Verwenden Sie unseren Microsoft Flow-Connector, um verschiedene Aktionen in LeadDesk zu automatisieren. Verwenden Sie den Connector, um Leads und Agenten zu verwalten, Rückrufe zu erstellen oder den Zugriff auf Agentenkampagnen anzupassen. Salesforce Durch die Integration können Sie LeadDesk verwenden, um in Salesforce gesammelte Leads zu qualifizieren. Die Lösung ist optimal, wenn Sie eine große Anzahl von Leads für die Qualifizierung benötigen oder die Leads von einem separaten Unternehmen oder Contact Center-Team qualifiziert werden müssen. Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und steigern Sie Abschlussquoten
h2|Effizientere Arbeit dank problemloser Integrationen Einige der maßgeschneiderten Integrationen, die wir bisher durchgeführt haben Integration von Kommunikations- und Kontaktsoftware API-Dokumentation
h3|LeadDesk GmbH
h5|Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|LeadDesk Web API enables clients to manage their own LeadDesk data with simple HTTP/HTTPS requests. All parameters can usually be sent in either POST or GET style. Some commands require that the command specific data is to be send in JSON format in the HTTP request body. In that case the common parameters needs to be sent as GET parameters. These are the common parameters which are required for each request (GET or POST): Basic example (which does not work because authentication value is not correct) Used character set is generally unless stated otherwise for each command. If an error occurs during the processing of the command then HTTP response with status 400 or 500 is returned. Error response also includes a short logical text describing the error. Below is a list of common errors that might occur with any request. It is possible for the error message to have additional information after the error code. In that case the format is as follows “[ERROR_TEXT]:[additional info]” for example “ERR_NOT_FOUND:agent”. Language ID for supported general languages. If you want to use client specific language please contact customer support.
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
td|200 Operation was completed OK 400 Operation failed because something in the request was wrong. Fix the request and try again. 500 Some internal error occured. Report this to LeadDesk support and/or try again later. ERR_UNDEFINED Undefined error. ERR_ARGUMENT_MISSING Mandatory argument was not included in the request. ERR_ARGUMENT_INVALID Submitted argument is not valid. Integer parameters need to be integers. e.g. ‘A’ is not a valid integer. ERR_AUTHENTICATION Authentication failed. Check the auth parameter. ERR_INVALID_MODULE Invalid module requested. Check the name of the module. ERR_INVALID_COMMAND Invalid module command. Check the name of the command. ERR_DB Some generic error with DB. Please contact customer support! ERR_DISABLED Service is disabled temporarily. Contact customer support for more information! ERR_NOT_FOUND Something that was requested could not be found. Usually includes additional information describing what was not found. ERR_FILE_TOO_LARGE When uploading a file by POST file and the file size exceeds the limit. ERR_NOT_SUPPORTED Feature, command, parameter etc. is not supported ERR_ARGUMENT_EMPTY Mandatory string argument is empty. ERR_ARGUMENT_LENGTH Length of mandatory string argument does not meet minimum or maximum length requirements. Czech 12 Danish 17 English 1 English (British) 16 Estonian 3 Finnish 4 German 7 Hungarian 8 Norwegian 14 Polish 11 Romanian 9 Russian 15 Slovak 13 Spanish 10 Swedish 5
th|HTTP Status Description Error Description Name ID
h1|Getting started with the Original API
h6|Member of:
sp|Common parameters Error handling LeadDesk language constants Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
bo|UTF-8 HTTP Status codes Common errors: Common languages:
pa|4DMC is a Dutch contact center founded in 2010. What makes them unique is that their focus is solely gathering financial support for charity foundations. Currently, 4DMC has 120 seats in their contact center and around 170 employees. Their customers include renowned organisations such as Red Cross, Unicef, Heart Foundation, World Animal Protection and many other charities. 4DMC operates both outbound and inbound telemarketing. Outbound naturally means that they call potential donors. However, when donors have any questions or are looking to cancel their subscription, 4DMC handles the inbound calls on the behalf of the customer. To support the fundraising activities, 4DMC also offers subsidiary services such as consultancy and data analysis. 4DMC had previously been using another solution to handle their calls. However, the system was unstable and prone to disturbances, which had a clear impact on their business. The level of reporting was also poor making it difficult to monitor their success and effectively report on their performance to their customers. 4DMC decided to switch to LeadDesk in 2018. 4DMC’s Director Marc Ruygt explains their satisfaction very bluntly: “Now everything works!” Of their LeadDesk use, currently around 80% is outbound telemarketing and around 20% inbound telemarketing. They are preparing to start handling call follow-up emails with LeadDesk in 2019 to further simplify their operations. “At the moment, we are very satisfied with LeadDesk,” Ruygt continues. He is especially happy with LeadDesk’s customer support “Our communication with the LeadDesk people in Netherlands works nicely.” “It’s great to have one clear overview of the key performance indicators.” Marc Ruygt, Director JC Phoner, a Danish company booking qualified B2B meetings set out to find a solution where they can solely focus on booking meetings as efficiently as possible. They found LeadDesk in 2018 and have not looked back ever since. Telemarketing company Salezure wanted to perfect their flow marketing method by organizing all their sales and marketing channels under one system. Integrating their existing software with LeadDesk has enabled Salezure to scale their operation smoothly. The ambitious company is looking to expand to 14 new countries in the near future
di|Case study Case study Telenor Stores Case study JC Phoner Case study Salezure
h1|4DMC succeeds in outbound and inbound charity fundraising with LeadDesk
h2|Outbound and inbound fundraising with LeadDesk Other case studies
h3|The challenge The Solution: improving their operations with LeadDesk Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Take control with real-time, actionable data that gives you the power to right-size queues and improve contact center profitability, while responding to unexpected shifts and other changes in real-time. You're in charge! Playbook provides you with everything you need to lead, coach and manage your team. The right tool at the right time makes sales coaching as easy as it should be. Focus your time on where it's needed the most. Customer service is led by data. With Playbook you can ensure your Customer Service operations are always running smoothly. Get a quick overview on which queues need more help, agent activities and more. Get a quick and easy overview of all agents, what they do in real time and important key figures. With the agent group card, you have full control over what the employees do; logged in, on call or ready to call. You can easily find positive and negative deviations and effectively support your agents. Status cards help you keep track of several queues at the same time. Use several small cards on your screen that show the summaries of your queues to get the full picture with a glance. The single agent cards provide an in-depth picture of each employee, as well as comparisons with the project section. In these cards you can see statistics in different time horizons and easily identify deviations. These cards show historical data for specific queues. Choose a time frame from 15 minutes to the last month. You also get visualized information showing distribution between waiting time, talk time, handling time and more. The project card provides a total overview of the current project in real time. The historic view gives you access to the past hour and day performance. You can also change the dialer mode between preview, progressive, power and predictive with one click. Provide quick feedback to single agents or the entire group through messages. At the touch of a button, you can go in and listen to a call. Works from both your computer and mobile phone, no matter where you are. Are you ready to take the next step? Hämeentie 19, 00500 Helsinki +44 2038080460 +44 2038080414
di|Playbook for teamleads
h1|Empower your team. Drive sales and customer loyalty.
h2|Playbook for teamleads in Sales Playbook for teamleads in Customer Service Your team plays better when coached. Playbook helps you gain the wisdom and motivation you need to be an effective leader.
h3|Build your own Playbook using ready-made cards and arrange them as you like. Global HQ
h4|Agent group cards and queue activity Agent groups Agent group status (Inbound) Single agent cards Queue status and times Project cards Send agent messages Remote listening Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|You may use our website without providing any personal data about you. In this case, we will collect metadata that result from your use of our website, including referral page, data and time of access, data volume transmitted, status of transmission, type of web browser, IP-address, operating system and interface, language and version of browser software. Your IP-address is processed to enable your access to our website, and the other metadata mentioned above is processed for purposes of obtaining information that helps us learn about your browser and operating system, and to help us analyse how the site is used. In addition to metadata collected automatically, we also collect certain personal data directly from you when you provide information on our website voluntarily, for instance, by requesting a LeadDesk demo, submitting support request or by subscribing for a free trial. In such cases, you are asked to provide basic information about you, such as name, phone number and email address. You may also provide us information by applying for a job through the Careers section on our website. The information related to processing the personal data submitted through the Careers section are specified in LeadDesk’s . We may send you emails about new products and other updates only with your permission. If we ask for your personal information for a secondary reason, like marketing, we will either ask you directly for your expressed consent, or provide you with an opportunity to say no. If you change your mind later, you may withdraw your consent for us to contact you, for the continued collection, use or disclosure of your information, at any time, by contacting our Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Policy. We process your personal data primarily for purposes of providing you the opportunity to use our website and its functionalities. The processing of your personal information is based on your use of our website. We process the personal data either based on our legitimate interest, an agreement entered into with you or in some cases, on the requirement for compliance with a legal obligation to which we are subject. Our legitimate interest could be in particular improving the quality and services of our website by analysing the usage behaviour of the website users, or preventing and resolving possible misconduct. The provision of your personal data as described in this Privacy Policy may partly be a contractual requirement and partly a statutory requirement. When you use our website, you may be required to provide us with certain personal information for purposes specified in this Privacy Policy. Not providing your personal data may result in disadvantages for you, e.g. you may not be able to use our website or certain functionalities of it. We use partners in business activities requiring the processing of personal data, and for the purposes of data processing defined in this Privacy Policy. We also occasionally hire other companies to provide certain limited services on our behalf, including e.g. marketing activities. We will only provide these partners and companies the information they need to deliver the services agreed, and they are prohibited from using that information for any other purpose. In regard transfers of personal data to countries outside the EU or the EEA where local data protection legislation does not provide adequate level of data protection, the transfers are based on appropriate safeguards, such as standard contractual clauses approved by the European Commission or a competent supervisory authority. To learn more about the appropriate safeguards we use, please contact our Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Policy. We will disclose your personal information, without notice, only if required to do so by law or if we in in good faith believe that such action is necessary to (a) conform to the provisions of the law or comply with legal process served on us; (b) protect and defend our rights or property; or, (c) act in urgent circumstances to protect personal safety of the public. In case we sell our business or part of it or otherwise reorganize our business, personal data processed by us as a controller may be disclosed to buyers and their advisors in accordance with applicable legislation. In general, the third-party providers used by us will only collect, use and disclose your information to the extent necessary to allow them to perform the services they provide to us. However, certain third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies in respect to the information we are required to provide to them for your purchase-related transactions. For these providers, we recommend that you read their privacy policies so you can understand the manner in which your personal information will be handled by these providers. In particular, remember that certain providers may be located in or have facilities that are located a different jurisdiction than either you or us. If you elect to proceed with a transaction that involves the services of a third-party service provider, then your information may become subject to the laws of the jurisdiction(s) in which that service provider or its facilities are located. As an example, if you are located in Canada and your transaction is processed by a payment gateway located in the United States, then your personal information used in completing that transaction may be subject to disclosure under United States legislation, including the Patriot Act. Once you leave our website or are redirected to a third-party website or application, you are no longer governed by this Privacy Policy or our website’s Terms of Service. Our website may also contain links that may direct you away from our site. We are not responsible for the privacy practices of any other websites and encourage you to read their privacy statements. We have taken appropriate technical and organizational measures to protect the security of your personal data and to ensure that your choices for its intended use are honoured. We protect your data from loss, misuse, unauthorized access or disclosure, alteration, or destruction by appropriate technical measures such as firewalls. Personal data is stored in password-controlled servers with limited access granted only to such persons whose work requires the processing or personal data and thus are granted access to the personal data. If you provide us with your credit card information, the information is encrypted using secure socket layer technology (SSL) and stored with a AES-256 encryption. Although no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, we follow all PCI-DSS requirements and implement additional generally accepted industry standards. The retention time of the collected personal data is subject to the legal basis and processing purpose for which the data were collected. All collected personal data will be retained at least for the period for which the legal basis for processing of personal data applies. Where the personal data is collected on the basis of an obligation based on applicable law, the retention time of personal data may also be subject to explicit statutory requirement. We may also retain certain personal data after the termination of the initial processing purpose, should such retention of personal data be necessary to comply with other applicable laws or should LeadDesk need the personal data to establish, exercise or defend a legal claim, on a need to know basis only. “Data subject” refers to natural person whose personal data is processed by LeadDesk, i.e. user of LeadDesk’s website. The data subjects have the right to access the data processed by LeadDesk as a controller and to get incorrect personal data related to them rectified. If you wish to use your right of access or rectification, please proceed as follows. The request on the use of the right of access or rectification must be in written or in electronic form and be signed, and addressed to the Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Notice (or, in the event of requests related to the personal data provided through the website’s Careers section, the contact person mentioned in LeadDesk’s .). The request shall contain the basic information needed for finding the requested data. After receiving and processing the request, we will send you a copy of the personal data to the data subject by mail or electronically. We reserve the right not to complete the request of the data subject if the request is manifestly unfounded or vexatious. Should the data subject request for multiple copies or should the data subject submit more than one request per year, we may charge the data subject a reasonable fee based on administrative costs for the execution of the request. You as a data subject also have the right at any time to request us to erase personal data concerning you and processed by us and we are obliged to erase the data if there is no longer a legitimate basis for processing the data. Please note that certain data processed within the may be subject to statutory retention requirements, and regardless of a request of erasure, we cannot erase such data until the end of the statutory retention period. You as a data subject also have the right to object the processing of your personal data if the data has been processed on the basis of legitimate interest, and we are obliged to stop processing such personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for further processing of such personal data. In addition, you as a data subject have the right to file a complaint with the competent supervisory authority regarding our processing of personal data. As is common practice with almost all professional websites, this site uses cookies, which are tiny files that are downloaded to your computer, to improve your experience. This page describes what information they gather, how we use it and why we sometimes need to store these cookies. We will also share how you can prevent these cookies from being stored, however, this may downgrade or ‘break’ certain elements of the sites functionality. We use cookies for a variety of reasons detailed below. Unfortunately, in most cases there are no industry standard options for disabling cookies without completely disabling the functionality and features they add to this site. It is recommended that you leave on all cookies if you are not sure whether you need them or not in case they are used to provide a service that you use. You can prevent the setting of cookies by adjusting the settings on your browser (see your browser Help for how to do this). Be aware that disabling cookies will affect the functionality of this and many other websites that you visit. Disabling cookies will usually result in also disabling certain functionality and features of our website. Therefore, it is recommended that you do not disable cookies. This site offers newsletter or email subscription services and cookies may be used to remember if you are already registered and whether to show certain notifications which might only be valid to subscribed/unsubscribed users. From time to time, we offer user surveys and questionnaires to provide you with interesting insights, helpful tools, or to understand our user base more accurately. These surveys may use cookies to remember who has already taken part in a survey or to provide you with accurate results after you change pages. When you submit data to through a form such as those found on contact pages or comment forms cookies may be set to remember your user details for future correspondence. In some special cases, we also use cookies provided by trusted third parties. The following section details which third party cookies you might encounter through this site. This site uses Google Analytics, which is one of the most widespread and trusted analytics solution on the web for helping us to understand how you use the site and ways that we can improve your experience. These cookies may track things such as how long you spend on the site and the pages that you visit so we can continue to produce engaging content. For more information on Google Analytics cookies, see the official Google Analytics page. Third party analytics are used to track and measure usage of this site so that we can continue to produce engaging content. These cookies may track things such as how long you spend on the site or pages you visit, which helps us to understand how we can improve the site for you. From time to time, we test new features and make subtle changes to the way that the site is delivered. When we are still testing new features these cookies may be used to ensure that you receive a consistent experience whilst on the site whilst ensuring we understand which optimisations our users appreciate the most. As we sell products, it’s important for us to understand statistics about how many of the visitors to our site actually make a purchase and as such this is the kind of data that these cookies will track. This is important to you as it means that we can accurately make business predictions that allow us to monitor our advertising and product costs to ensure the best possible price. The Google AdSense service we use to serve advertising uses a DoubleClick cookie to serve more relevant ads across the web and limit the number of times that a given ad is shown to you. For more information on Google AdSense see the official Google AdSense privacy FAQ. We use adverts to offset the costs of running this site and provide funding for further development. The behavioural advertising cookies used by this site are designed to ensure that we provide you with the most relevant adverts where possible by anonymously tracking your interests and presenting similar things that may be of interest. We also use social media buttons and/or plugins on this site that allow you to connect with your social network in various ways. For these to work the following social media sites, including Facebook, Twitter and LinkedIn, will set cookies through our site which may be used to enhance your profile on their site or contribute to the data they hold for various purposes outlined in their respective privacy policies. Hopefully the above description has clarified things for you and as was previously mentioned if there is something that you aren’t sure whether you need or not it’s usually safer to leave cookies enabled in case it does interact with one of the features you use on our site. However, if you are still looking for more information, you can contact our Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Policy. By using this site, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site. We reserve the right to modify this privacy policy at any time. Changes and clarifications will take effect immediately upon their posting on the website. Unless otherwise provided in mandatory applicable legislation, we may not personally post changes to this Privacy Notice to the data subjects in person, and therefore we prompt you to check this Privacy Notice from time to time for possible changes. If you would like to access, correct, amend or delete any personal information we have about you, register a complaint, or simply want more information on processing of your personal data, you may contact our Privacy Compliance Officer. Privacy Compliance Officer c/o LeadDesk Ltd Address: Hämeentie 19, Helsinki, ES, 00500, Finland Email: privacy@leaddesk.com Hämeentie 19, 00500 Helsinki +44 2038080460 +44 2038080414
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
st|SECTION 1 – WHAT DO WE DO WITH YOUR INFORMATION? SECTION 2 – TRANSFERS AND DISCLOSURES OF PERSONAL DATA SECTION 3 – THIRD-PARTY SERVICES SECTION 4 – SECURITY SECTION 5 – HOW LONG WILL WE KEEP YOUR PERSONAL DATA SECTION 6 – WHAT RIGHTS DO YOU HAVE? SECTION 7 – COOKIES How We Use Cookies Disabling Cookies The Cookies We Set Third Party Cookies More Information SECTION 8 – AGE OF CONSENT SECTION 9 – CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY SECTION 10 – QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|LeadApps utökar LeadDesks standardfunktioner och ger dig större kontroll över data, rapportering och kontakter. Alla sälj- och kundtjänstteam är unika. Därför har LeadDesk en flexibel arkitektur och en butik fylld av appar för dina behov. Agent matchmaking, lagerlogistik, rapporteringsrutiner, onlinespårning… Om du kan föreställa dig det, finns det förmodligen en app för det. Du hittar och aktiverar alla tillgängliga appar i LeadApp-butiken. Nå tusentals kunder med din applikation eller integration genom att skapa din egen lösning i vår arkitektur. Nybrogatan 34 +46 184444088 +46 63183440 +46 855004336 Nödvändiga cookies är grundläggande för att webbplatsen ska fungera korrekt. Denna kategori innehåller endast cookies som garanterar grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. Alla cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och som används specifikt för att samla in användarens personuppgifter via analyser, annonser och annat inbäddat innehåll kallas icke nödvändiga cookies. Det är obligatoriskt att skaffa användarens samtycke innan du kör dessa cookies på din webbplats.
di|LEADAPPS Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och upprepade besök. Genom att klicka på "Acceptera" godkänner du att ALLA kakor används. Du kan dock besöka Cookie-inställningar för att ge ett anpassat samtycke.
h1|Få de unika funktionerna du behöver
h2|Vill du skapa din egen app?
h3|LeadApp-butiken Stockholm:
h5|Kundtjänst: Kundtjänst (Loxysoft): Försäljning:
h6|Member of:
sp|Sekretess & Cookies Policy Close Alltid aktiverad non-necessary
pa|Mit einer benutzerfreundlichen Software für Contact Center bearbeiten Ihre Agenten Anrufe, Dateneingaben und Bestellungen im Handumdrehen. Dank Echtzeit-Reporting behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Geschäfte. LeadDesk ist blitzschnell. Sie benötigen lediglich einen Browser und eine Internetverbindung und schon können Sie Telefonate führen und Verkäufe starten – und zwar sowohl für B2C- als auch für B2B-Kunden. LeadDesk steckt voller Funktionen, die Agenten zu höheren Vertriebszahlen verhelfen und Teamleitern jederzeit den optimalen Überblick verschaffen. Dank einer übersichtlichen Benutzeroberfläche ist praktisch keine Einarbeitungszeit erforderlich. Unser freundlicher Kundendienst ist für Sie da, falls Sie während der Geschäftszeiten Hilfe benötigen sollten. Bei produktionskritischen Notfällen ist immer jemand erreichbar. Ein intelligenter Dialer und eine schnelle Schnittstelle ermöglichen Ihren Agenten ein effizientes Arbeiten. Mit hervorragenden Reporting-Tools haben Sie Leads und Leistung der Agenten jederzeit im Blick. Ein intuitives System, mit dem Ihre Chancen steigen, die richtige Person anzusprechen. Wählen Sie zwischen verschiedenen Dialer-Modi. Erstellen Sie optimale Workflows und steigern Sie Ihre Vertriebsleistung. Mit Anruf-Monitoring, Live-Dashboards und schlüssigen Reporting-Tools haben Sie Ihr Geschäft jederzeit im Blick. Ergänzen oder entfernen Sie Plätze und Funktionen ganz nach Bedarf. LeadDesk ermöglicht Skalierungen vom Einzelunternehmer bis hin zu riesigen Callcentern. LeadDesk glänzt nicht nur im Outbound, sondern ist auch im Multichannel-Inbound und im Kundenservice unschlagbar. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|SOFTWARE FÜR DEN OUTBOUND-VERTRIEB FÜR CONTACT CENTER Speech-to-text (STT) Connect to industry-leading STT providers with our API Individualisierbare Anrufbeendigungsgründe Wählen Sie aus voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe. Erweiterte API Passen Sie LeadDesk mithilfe unserer API an Ihre geschäftlichen Anforderungen an. SSL-Verschlüsselung Die SSL-Verschlüsselung stellt sicher, dass alle Daten, die zwischen dem Webserver und dem Browser übertragen werden, privat und intakt bleiben. Konform mit den lokalen Vorschriften Entspricht den lokalen Vorschriften Zuverlässiges Hosting Unser weit verzweigtes Netzwerk von Hosts in mehreren EU-Ländern gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit. Lokale Datenspeicherung Alle unsere Daten werden in der EU gemäß den EU- und GDPR-Anforderungen und Sicherheitsstandards gespeichert. Benutzerdefinierte Berechtigungen für Teams und Rollen Konfigurieren Sie Dashboards oder beschränken Sie den Zugriff basierend auf der Teamrolle, dem Büro oder der IP-Adresse. Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie auf diese zu Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie darauf zu, ohne sie erneut erstellen zu müssen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie nach Kampagnen, Büros, Produkten, Warteschlangen usw. filtern. Vorgefertigte Berichte Verwenden Sie unsere vorgefertigten Berichte, um auf einfache Weise Statistiken über Ihre Kontaktlisten, Agenten oder Kanäle abzurufen. Live-Dashboard Passen Sie Ihr Dashboard mit einer Vielzahl vordefinierter Widgets und Echtzeitstatistiken an. Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie ganze Anrufe oder nur den Sprachempfang auf. Anrufüberwachung Verwenden Sie Anrufaufzeichnungen oder hören Sie den Anruf von Agenten live, um Agenten zu coachen und sicherzustellen, dass Ihre Qualitätsstandards eingehalten werden. Automatische Informationen über Negativ- & Robinsonlisten Die automatische Integration mit Registern von Robinsonlisten oder Ihren eigenen Negativlisten sorgt dafür, dass Sie niemals einen Kontakt anrufen, der nicht angerufen werden darf. Dialer-Modus auswählen Manueller & automatischer Dialer für alle Benutzer verfügbar. LD Essential-, Advanced- and Enterprise-Kunden* haben die Möglichkeit, Power-, Predictive- und Account-Dialing zu nutzen. Nützliche Shortcuts LeadDesk verfügt über nützliche Shortcuts für den schnellen Zugriff auf Informationen oder die einfache Einstellung von Anrufergebnissen. Automatischer Rückruf Verpassen Sie nie wieder einen Rückruf. In LeadDesk können Sie nach jedem Anruf automatisch Rückrufe hinzufügen. Kontakthistorie Zeigen Sie Kundeninteraktionen, -informationen und -kommentare im Agenten- oder Administratormenü an. Benutzerdefinierte Tags Organisieren, durchsuchen und kennzeichnen Sie Ihre Kontakte mit benutzerdefinierten Tags. Benutzerdefinierte Felder Bearbeiten Sie die Kontaktkarte mit unseren benutzerdefinierten Feldern. Fügen Sie umgehend neue Leads hinzu Importieren Sie Leads direkt zu Ihrer Anrufliste von z.B. Web-Formularen. Erweitertes Kontaktlistenmanagement Bearbeiten, aktualisieren oder teilen Sie Ihre Anrufliste mit nur wenigen Klicks. Eigene Anruferkennung für Outbound Zeigen Sie als abgehende Rufnummer problemlos eine Nummer Ihrer Wahl an. Zusammenfassende Anruf-Notizen Ihre Agenten können Notizen über potenzielle Interessenten erstellen und anzeigen. Telefonnummern einfach hinzufügen Von LeadDesk aus können Sie neue Nummern erwerben und noch am selben Tag aktivieren. Click-to-call Mit dem LeadDesk Talk können Sie den Rufaufbau direkt aus Ihrem CRM-System, von einer Website und sogar aus einer Excel-Tabelle heraus aktivieren. Call Blending im Inbound Regulieren Sie die Anzahl ausgehender Anrufe in Abhängigkeit vom Volumen eingehender Anrufe und weisen Sie Inbound- und Outbound-Anrufe nahtlos Agenten zu. Benutzerfreundliche Urlaubskonfiguration Nutzen Sie die voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe. Erweitertes IVR-Management Mit unserem flexiblen IVR-System werden Anrufe ohne Weiteres dem richtigen Agenten zugewiesen. Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Schnelle und einfache Steigerung des Vertriebs in Ihrem Contact Center
h2|Schnellere Abläufe für Ihr Contact Center mit LeadDesk Umfassendes Funktionspaket für Ihr Wachstum Sie suchen nach einer Lösung für Ihren Inbound-Vertrieb oder Ihren Kundenservice? Liste mit allen Funktionen für den Outbound-Vertrieb
h3|LeadDesk GmbH
h5|Benutzerfreundlich Jederzeit erreichbar Effizient Transparent Intelligente Dialer-Modi für alle Ihre Anforderungen Automatisierte Leadverwaltung Informiert dank umfassendem Reporting Skalierbar mit Ihren Geschäftsanforderungen Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Unsere LeadApps erweitern die Standardfunktionen von LeadDesk. So erhalten Sie noch mehr Kontrolle über Ihre Daten, Berichte und Kontakte. Ob im Vertrieb oder im Kundenservice: Jedes Team ist anders. Deshalb verfügt LeadDesk über eine flexible Architektur und einen Store für Apps aller Art, um all Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Sei es die Zuordnung von Leads zu Agenten, die Lagerlogistik, Reporting-Routinen oder Online-Tracking … Wir bieten eine App für wohl jede denkbare Funktion! Alle derzeit erhältlichen Apps können Sie im LeadApp-Store finden und aktivieren. Entwickeln Sie Ihre eigene Lösung auf unserer Architektur und erreichen Sie zahlreiche Kunden für Ihre Anwendung oder Integration. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|LEADAPPS Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Holen Sie sich genau die Funktionen, die Sie benötigen
h2|Möchten Sie Ihre eigene App entwickeln?
h3|LeadApp Store LeadDesk GmbH
h5|Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Met de eenvoudig te gebruiken callcentersoftware kunnen uw medewerkers zeer snel oproepen, gegevensinvoer en bestellingen afhandelen. Dankzij rapportages in real-time bent u te allen tijde volledig op de hoogte van wat er in uw bedrijf gebeurt. LeadDesk is snel. Bliksemsnel. U heeft alleen een browser en internetverbinding nodig om aan de slag te gaan met oproepen en sales. Of het nu gaat om B2C- of B2B klanten, LeadDesk zit boordevol functies die individuele callcentermedewerkers helpen aan hogere verkoopcijfers en teamleiders altijd een perfect overzicht biedt. Dankzij de overzichtelijke en duidelijke gebruikersomgeving is er geen leercurve. Als u tijdens kantooruren hulp nodig heeft, staan onze vriendelijke support medewerkers voor u klaar. In geval van noodsituaties tijdens cruciale productieprocessen is er altijd iemand beschikbaar. Met een intelligent dialer en een snelle interface kunnen uw medewerkers efficiënt werken. Met de geweldige rapportagetools blijft u altijd op de hoogte van uw leads en de prestaties van uw medewerkers. Een intuïtief systeem waarmee de kans groter wordt dat u de juiste persoon belt. Kies uit verschillende belmethodes zoals Preview , Progressief, power, predictive, Account en click-to-call. Maak eenvoudige workflows voor het verhogen van uw sales. Blijf op de hoogte van uw bedrijf met gesprekscontroles, live dashboards en overtuigende rapportages. Voeg naar wens seats en functies toe of verwijder deze. LeadDesk is schaalbaar van een zelfstandig ondernemer tot een zeer groot callcenter. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|OUTBOUND VERKOOPSOFTWARE VOOR CALLCENTERS Speech-to-text (STT) Connect to industry-leading STT providers with our API Aanpasbare redenen voor het beëindigen van oproepen Gebruik een van de vooraf ingestelde redenen voor het beëindigen van een oproep of maak er zelf een aan. Geavanceerde API Gebruik onze API om LeadDesk zodanig aan te passen dat het voldoet aan de wensen van uw bedrijf. SSL-codering De SSL-codering zorgt ervoor dat alle gegevens die worden uitgewisseld tussen de webserver en browsers privé en intact blijven. Lokale compliancy Voldoet aan lokale voorschriften. Betrouwbare hosting Ons brede netwerk van hosts, in verschillende EU-landen, zorgt voor een hoge uptime en sterke beveiliging. Lokale gegevensopslag Al onze gegevens worden opgeslagen in de EU, volgens de EU- en AVG-vereisten en veiligheidsnormen. Aangepaste toegang voor verschillende functies en teams Configureer dashboards of beperk de toegang op basis van functie, kantoor of IP-adres. Opslaan van en toegang tot favoriete rapportages Sla eenvoudig uw favoriete rapportages op en open ze, zonder ze opnieuw te hoeven maken Maak aangepaste rapportages Stel uw eigen rapportages samen door te filteren op campagnes, kantoren, producten, wachtrijen, enz. Standaard rapportages Gebruik onze vooraf gebouwde rapportages om eenvoudig statistieken te verkrijgen over uw contactlijsten, medewerkers of kanalen. Live dashboard Pas uw dashboard aan met een uitgebreide set vooraf gedefinieerde widgets en realtime statistieken. Oproepopnames Neem hele oproepen, of delen ervan, op. Kwaliteitsbewaking Gebruik oproepopnames of luister live met gesprekken mee, om medewerkers te trainen en te garanderen dat aan uw kwaliteitsnormen wordt voldaan. Automatische zwarte lijst & Bel Me Niet-informatie Zorg ervoor dat u nooit een persoon belt die u niet mag of wilt bellen, door automatisch te integreren met Bel Me Niet-registers of uw eigen zwarte lijsten. Kies uw kiesmodus Handmatige en automatische kiezer inbegrepen voor alle gebruikers. Power-, Predictive- en Account-kiezen beschikbaar voor LD Essential-, Advanced- en Enterprise-klanten*. Handige snelkoppelingen LeadDesk heeft verschillende handige sneltoetsen om eenvoudig toegang te krijgen tot informatie of oproepresultaten in te stellen. Automatisch terugbellen Mis nooit meer een oproep. In LeadDesk kunt u een automatische terugbeloptie toevoegen na elk gesprek. Contactgeschiedenis Toon klantinteracties, informatie en opmerkingen in het medewerkers- of admin-menu. Aangepaste tags Verdeel, zoek en label uw contacten met behulp van aangepaste tags. Aangepaste velden Bewerk contactkaarten met onze aanpasbare velden. Voeg direct nieuwe leads toe Importeer leads rechtstreeks in uw bellijst vanuit b.v. webformulieren. Geavanceerd beheer van bellijsten Bewerk, update of deel uw bellijst met slechts een paar klikken. Stel uw eigen uitgaande beller-ID in Verberg eenvoudig uw uitgaande telefoonnummers, en laat het gewenste nummer weergeven. Samenvattende opmerkingen Laat uw medewerkers notities maken en bekijken over uw potentiële klanten. Voeg eenvoudig telefoonnummers toe Koop nieuwe nummers vanuit LeadDesk en laat ze nog dezelfde dag activeren. Bellen door te klikken Gebruik de LeadDesk Talk om rechtstreeks vanuit uw CRM, website of zelfs een Excel-blad te bellen. Verdelen van oproepen Verdeel inkomende en uitgaande oproepen naadloos onder uw medewerkers, waarbij het uitgaande oproepvolume wordt gereguleerd op basis van inkomende oproepen. Gebruiksvriendelijke configuratie Stel de openingstijden van uw vakantie in en bewerk deze gemakkelijk maanden van tevoren. Geavanceerd IVR-management Verbind een oproep eenvoudig naar de juiste medewerker met onze flexibele IVR Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Een snelle en eenvoudige manier om de sales in uw callcenter te verhogen
h2|LeadDesk laat uw callcenter sneller functioneren Boordevol functies waarmee u kunt uitbreiden Outbound features
h3|Amsterdam:
h5|Gebruiksvriendelijk Hulp is 24/7 beschikbaar Efficiënt Transparant Intelligente belmethodes voor al uw behoeften Automatisch afhandelen van leads Blijf op de hoogte met uitgebreide rapportages Is schaalbaar voor uw zakelijke behoeften Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|LeadApps breiden alle standaardfuncties van LeadDesk uit, en bieden u meer controle over gegevens, rapportages en contacten. Elk sales- en klantenserviceteam is uniek. Daarom heeft LeadDesk een flexibele architectuur en zijn er tal van apps, die aan uw wensen voldoen, verkrijgbaar in de LeadApp Store. Het vinden van de juiste callcentermedewerkers, magazijnlogistiek, processen voor rapportages, een online volgsysteem… Als u het kunt bedenken, hebben wij er een app voor! U kunt alle apps die momenteel beschikbaar zijn, vinden en activeren via de LeadApp Store. Bereik duizenden klanten voor uw applicatie of integratie door binnen ons product uw eigen oplossing te bouwen. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|LEADAPPS Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Haal de unieke functies die u nodig heeft in huis
h2|Wilt u uw eigen app bouwen?
h3|LeadApp Store Amsterdam:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|Find historier om, hvordan store og små virksomheder har øget tilfredshed hos deres agenter, forbedret deres drift og lukket flere aftaler ved hjælp af LeadDesk. LeadDesk bruges af kunder, der spænder fra enmandsfirmaer til virksomheder med mere end 500 ansatte. Kontaktcentre, salgsteams og deres agenter inden for alle brancher anvender LeadDesk til interne salg, kundeservice, telemarketing, telesalg, mødebooking, undersøgelse og inkasso. Vi har i øjeblikket kunder i Storbritannien, Tyskland, Polen, Spanien, Indien, Sverige, Norge, Danmark, Holland, Belgien, Australien, Malta, Finland, Estland og Letland og udvider til andre markeder. JC Phoner, et dansk firma, der booker kvalificerede B2B-møder, satte sig for at finde en løsning, hvor de udelukkende kunne fokusere på at booke møder så effektivt som muligt. De fandt LeadDesk i 2018, og det har de aldrig fortrudt. Vitamail er et nordisk diættilskudsfirma, der skaber,sælger og distribuerer forskellige typer vitamintilskud i de nordiske lande. Pr. April 2019 har de mere end 200.000 kunder i de nordiske lande. Et førende europæisk kreditstyrings- og løsningsfirma Intrum ønskede en nær partner, der kunne yde lokal support på det lokale sprog. De havde også brug for nogen, der var i stand til at imødekomme krævede finansielle kunders datahåndtering og sikkerhedsbehov. Se hvorfor de valgte LeadDesk. Manpower ønskede at muliggøre fjernbetjening, have mere fleksibilitet for agenter og deres enheder, reducere outsourcet it og udvide den tilgængelige pulje af “superagenter.” Mere fleksibel fakturering og gendannelse af det fysiske rum, der er taget af ældre hardware, var også faktorer i, hvorfor de valgte LeadDesk. Fjordkraft’s unique approach includes custom reports that support regular market temperature readings and help the team focus on win backs. Vi arbejder sammen med det førende magasinforlag i Norden og Baltikum. Telesalgsaktiviteter udføres af mere end 500 agenter. LeadDesk bruges af forskellige outsourcede virksomheder, der driver deres telesalgsaktiviteter. Kunden, outsourcere og agenter værdsætter LeadDesks enkle installationsproces. Vores VoIP- / GSM-telefonimuligheder, intuitive bestillingsrutiner og den enkle multi-site dataovervågning er også populære. LeadDesk gør det enkelt for hovedkontoret at styre forskellige kampagner. Denne blue chip-kunde har aktiviteter i 17 lande i Europa. B2B-telesalg og interne salg er arrangeret i flere mindre enheder på 1-20 agenter. Kundens produkter varierer fra virksomhedskatalogtjenester til gældsinformation og marketingtjenester. Fællesnævneren er, at alle kampagner har korte salgscyklusser. Kunden sætter pris på nemt at kunne overvåge flere hold. Salgsholdene bruger en blanding af kundeemnedata. LeadDesk-softwaren giver agenterne en konsekvent og yderst effektiv oplevelse. A family-owned B2C telesales and telemarketing company, specializing in electricity contracts and mobile plans, and charity fund-raising. The firm grew from the founders and two part-time agents to twenty agents in under a year. En B2B-mødebookingspecialist. Virksomheden har 5-10 agenter og kan godt lide LeadDesks fleksibilitet og skalerbarhed. De bruger LeadDesk til deres egne aftaleplanlægningsoperationer, og de har anbefalet LeadDesk til nogle af deres konsulentkunder for mere aktiv og systematisk kundeopsøgning. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|Casestudie Case studie JC Phoner Case studie Vitamail Case studie Intrum Case studie Manpower Group Case studie Fjordkraft Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Se, hvordan virksomheder som din er lykkedes
h2|Dyberegående historier
h3|Fra små og mellemstore til multinationale virksomheder Kunder over hele Europa indenfor alle sektorer København:
h4|Stor bladudgiver Global Business Information Group Lille telesalgs- og telemarketingselskab Mødebooking og salgskonsulentfirma
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|LeadApps udvider standardfunktionerne i LeadDesk, hvilket giver dig større kontrol over data, rapportering og kontakter. Alle salgs- og kundeserviceteam er unikke. Derfor har LeadDesk en fleksibel arkitektur og en butik fyldt med apps, der opfylder dine behov. Agent-matchmaking, lagerlogistik, rapporteringsrutiner, online tracking ... Hvis du kan forestille dig det, er der nok en app til det! Du kan finde og aktivere alle de aktuelt tilgængelige apps i LeadApp-butikken. Nå tusindvis af kunder til din applikation eller integration ved at bygge din egen løsning med vores arkitektur. SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|LEADAPPS Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
h1|Få de unikke funktioner, du har brug for
h2|Vil du gerne bygge din egen app?
h3|LeadApp Store København:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|Med en brukervennlig kontaktsenterløsning kan brukeren gjennomføre samtaler, behandle kundeinformasjon og legge inn bestillinger raskt og enkelt. Rapportering i sanntid gir deg full kontroll over virksomheten til enhver tid. LeadDesk er lynrask. Alt du trenger er en nettleser og en Internett-forbindelse for å foreta anrop og salg – både for B2C- og B2B-kunder. LeadDesk er fullpakket med funksjoner som hjelper medarbeidere med å fokusere på å selge mer og teamlederne med å holde seg oppdatert på det som skjer. Med det enkle brukergrensesnittet kreves det ingen opplæring Hvis du trenger hjelp i kontortiden, er vår vennlige kundeservice her for deg. For eventuelle virksomhetskritiske situasjoner har vi alltid noen tilgjengelig. Et raskt grensesnitt og en intelligent dailer bidrar til bedre oversikt og effektivitet. Full kontroll over ytelse, kvalitet og resultat med førsteklasses rapporteringsverktøy. Et intuitivt system som øker mulighetene for at du ringer rett person. Velg mellom forskjellige samtalefunksjoner som Progressiv, Forhåndsvisning, Power, Prediktiv, Kundekort og Click-to-Call. Sett opp effektive arbeidsflyter for å øke ytelse og reslutat. Full oversikt over virksomheten med samtaleovervåking, dashboard i sanntid og førsteklasses rapporteringsverktøy. Legg til eller fjern rettigheter og lisenser etter behov. LeadDesk kan skaleres for små enkeltmannsforetak til store konsern. Hva skal man gjøre når kundene oppfordres til å ikke besøke butikker og ansattes lønn er delvis avhengig av deres salgsprovisjoner? Bedrifter med fysiske butikker må finne nye måter å betjene sine kunder på. Det er nettopp dette Telenor-butikkene i Sverige har som mål å gjøre sammen med LeadDesk. Utover utgående salg fungerer LeadDesk godt til håndtering av inngående salg og kundeservice på flere kanaler. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|PROGRAMVARE FOR SALG OG MØTEBOOKING Caser Telenor butikker Speech-to-text (STT) Connect to industry-leading STT providers with our API Customizable call ending reasons Choose from pre-set call ending reasons or create your own. Advanced API Use our API to customise LeadDesk to do whatever your business needs. SSL encryption The SSL encryption ensures that all data passed between the web server and browsers remain private and intact. Locally compliant Compliant with local regulations Reliable hosting Our wide network of hosts, in several EU countries, ensure high uptime and security. Local data storage All our data is stored in the EU, according to EU and GDPR requirements and safety standards. Custom permissions for teams and roles Configure dashboards or limit access based on team role or office or IP. Save and access favourite reports Easily save and access your favourite reports, without having to recreate all over again. Build custom reports Build your own reports by filtering by campaigns, offices, products, queues, etc. Prebuilt reports Use our pre-built reports to easily get statistics about your contact lists, agents or channels. Live dashboard Customize your dashboard with a large set of pre-defined widgets and real-time stats. Call recording Record entire calls or just the voice receipt. Call monitoring Use call recordings, or listen to agent call live, to coach agents and guarantee that your quality standards are met. Automatic black-list & DNC information Make sure you never call a contact you’re not supposed to, by automatically integrating with DNC- registers or your own black-lists Choose your dialer mode Manual & automatic dialer included for all users. Power-, Predictive- and Account dialing available for LD Essential, Advanced and Enterprise customers*. Useful shortcuts Use predefined short keys or create your own shortcuts to easily access information or set call results. Automatic call-back Never miss a call back again. In LeadDesk you can automatically add call backs after each call. Contact history Display customer interactions, information and comments in the agent or admin menu. Custom tags Organize, Search and Label your contacts with custom tags Custom fields Edit the contact card with our customizable fields. Instantly add new leads Import leads directly to your calling list from e.g. web forms. Advanced contact list management Edit, Update or Split your calling list, with just a few clicks. Set your own outbound caller ID Easily mask your outgoing numbers, to show the number you desire. Call summary notes Let your agents make and view notes about your prospects. Easily add phone numbers Buy new numbers from within LeadDesk and have them activated in the same day. Click-to-call Use LeadDesk Talk to call directly from your CRM, website or even a n Excel sheet. Inbound Call Blending Blend inbound and outbound calls seamlessly to the agent, regulating outbound call volume based on inbound traffic. Easy to use holiday configuration Set your holiday opening hours and easily edit them months in advance. Advanced IVR Management Easily route your call to the right agent with our flexible IVR. Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|En rask og enkel måte å øke ytelse og resultat
h2|LeadDesk effektiviserer ditt kundesenter Fullpakket med funksjoner for å optimalisere ytelse, kvalitet og reslutat. Leter du etter en inngående salgs- og kundeserviceløsning? Full liste over utgående salgsfunksjoner
h3|Oslo:
h5|Brukervennlig Support er tilgjengelig 24/7 Effektiv Full oversikt Ulike moduser i den intelligente daileren dekker alle dine behov. Automatisert håndtering av leads Full oversikt med omfattende rapportering Skaleres enkelt etter behov Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|LeadApps utvider standardfunksjonene til LeadDesk og gir deg mer kontroll over data, rapportering og kontakter. Alle salgs- og kundeserviceteam er unike. Derfor har LeadDesk en fleksibel arkitektur og en butikk fylt med applikasjoner som oppfyller dine behov. Agent-matchmaking, lagerlogistikk, rapporteringsrutiner, online sporing... Hvis du kan fore stille deg det, finnes det nok en app til det! Du kan finne og aktivere alle de tilgjengelige applikasjonene fra LeadApp-butikken. Nå tusenvis av kunder til din applikasjon eller integrasjon ved å bygge din løsning med vår arkitektur. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|LEADAPPS Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Få de unike funksjonene du trenger
h2|Vil du bygge din egen app?
h3|LeadApp Store Oslo:
h5|Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|You may use our website without providing any personal data about you. In this case, we will collect metadata that result from your use of our website, including referral page, data and time of access, data volume transmitted, status of transmission, type of web browser, IP-address, operating system and interface, language and version of browser software. Your IP-address is processed to enable your access to our website, and the other metadata mentioned above is processed for purposes of obtaining information that helps us learn about your browser and operating system, and to help us analyse how the site is used. In addition to metadata collected automatically, we also collect certain personal data directly from you when you provide information on our website voluntarily, for instance, by requesting a LeadDesk demo, submitting support request or by subscribing for a free trial. In such cases, you are asked to provide basic information about you, such as name, phone number and email address. You may also provide us information by applying for a job through the Careers section on our website. The information related to processing the personal data submitted through the Careers section are specified in LeadDesk’s Privacy Notice for Job Applicants. We may send you emails about new products and other updates only with your permission. If we ask for your personal information for a secondary reason, like marketing, we will either ask you directly for your expressed consent, or provide you with an opportunity to say no. If you change your mind later, you may withdraw your consent for us to contact you, for the continued collection, use or disclosure of your information, at any time, by contacting our Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Policy. We process your personal data primarily for purposes of providing you the opportunity to use our website and its functionalities. The processing of your personal information is based on your use of our website. We process the personal data either based on our legitimate interest, an agreement entered into with you or in some cases, on the requirement for compliance with a legal obligation to which we are subject. Our legitimate interest could be in particular improving the quality and services of our website by analysing the usage behaviour of the website users, or preventing and resolving possible misconduct. The provision of your personal data as described in this Privacy Policy may partly be a contractual requirement and partly a statutory requirement. When you use our website, you may be required to provide us with certain personal information for purposes specified in this Privacy Policy. Not providing your personal data may result in disadvantages for you, e.g. you may not be able to use our website or certain functionalities of it. We use partners in business activities requiring the processing of personal data, and for the purposes of data processing defined in this Privacy Policy. We also occasionally hire other companies to provide certain limited services on our behalf, including e.g. marketing activities. We will only provide these partners and companies the information they need to deliver the services agreed, and they are prohibited from using that information for any other purpose. In regard transfers of personal data to countries outside the EU or the EEA where local data protection legislation does not provide adequate level of data protection, the transfers are based on appropriate safeguards, such as standard contractual clauses approved by the European Commission or a competent supervisory authority. To learn more about the appropriate safeguards we use, please contact our Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Policy. We will disclose your personal information, without notice, only if required to do so by law or if we in in good faith believe that such action is necessary to (a) conform to the provisions of the law or comply with legal process served on us; (b) protect and defend our rights or property; or, (c) act in urgent circumstances to protect personal safety of the public. In case we sell our business or part of it or otherwise reorganize our business, personal data processed by us as a controller may be disclosed to buyers and their advisors in accordance with applicable legislation. In general, the third-party providers used by us will only collect, use and disclose your information to the extent necessary to allow them to perform the services they provide to us. However, certain third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies in respect to the information we are required to provide to them for your purchase-related transactions. For these providers, we recommend that you read their privacy policies so you can understand the manner in which your personal information will be handled by these providers. In particular, remember that certain providers may be located in or have facilities that are located a different jurisdiction than either you or us. If you elect to proceed with a transaction that involves the services of a third-party service provider, then your information may become subject to the laws of the jurisdiction(s) in which that service provider or its facilities are located. As an example, if you are located in Canada and your transaction is processed by a payment gateway located in the United States, then your personal information used in completing that transaction may be subject to disclosure under United States legislation, including the Patriot Act. Once you leave our website or are redirected to a third-party website or application, you are no longer governed by this Privacy Policy or our website’s Terms of Service. Our website may also contain links that may direct you away from our site. We are not responsible for the privacy practices of any other websites and encourage you to read their privacy statements. We have taken appropriate technical and organizational measures to protect the security of your personal data and to ensure that your choices for its intended use are honoured. We protect your data from loss, misuse, unauthorized access or disclosure, alteration, or destruction by appropriate technical measures such as firewalls. Personal data is stored in password-controlled servers with limited access granted only to such persons whose work requires the processing or personal data and thus are granted access to the personal data. If you provide us with your credit card information, the information is encrypted using secure socket layer technology (SSL) and stored with a AES-256 encryption. Although no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, we follow all PCI-DSS requirements and implement additional generally accepted industry standards. The retention time of the collected personal data is subject to the legal basis and processing purpose for which the data were collected. All collected personal data will be retained at least for the period for which the legal basis for processing of personal data applies. Where the personal data is collected on the basis of an obligation based on applicable law, the retention time of personal data may also be subject to explicit statutory requirement. We may also retain certain personal data after the termination of the initial processing purpose, should such retention of personal data be necessary to comply with other applicable laws or should LeadDesk need the personal data to establish, exercise or defend a legal claim, on a need to know basis only. “Data subject” refers to natural person whose personal data is processed by LeadDesk, i.e. user of LeadDesk’s website. The data subjects have the right to access the data processed by LeadDesk as a controller and to get incorrect personal data related to them rectified. If you wish to use your right of access or rectification, please proceed as follows. The request on the use of the right of access or rectification must be in written or in electronic form and be signed, and addressed to the Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Notice (or, in the event of requests related to the personal data provided through the website’s Careers section, the contact person mentioned in LeadDesk’s Privacy Notice for Job Applicants.). The request shall contain the basic information needed for finding the requested data. After receiving and processing the request, we will send you a copy of the personal data to the data subject by mail or electronically. We reserve the right not to complete the request of the data subject if the request is manifestly unfounded or vexatious. Should the data subject request for multiple copies or should the data subject submit more than one request per year, we may charge the data subject a reasonable fee based on administrative costs for the execution of the request. You as a data subject also have the right at any time to request us to erase personal data concerning you and processed by us and we are obliged to erase the data if there is no longer a legitimate basis for processing the data. Please note that certain data processed within the may be subject to statutory retention requirements, and regardless of a request of erasure, we cannot erase such data until the end of the statutory retention period. You as a data subject also have the right to object the processing of your personal data if the data has been processed on the basis of legitimate interest, and we are obliged to stop processing such personal data unless we can demonstrate compelling legitimate grounds for further processing of such personal data. In addition, you as a data subject have the right to file a complaint with the competent supervisory authority regarding our processing of personal data. As is common practice with almost all professional websites, this site uses cookies, which are tiny files that are downloaded to your computer, to improve your experience. This page describes what information they gather, how we use it and why we sometimes need to store these cookies. We will also share how you can prevent these cookies from being stored, however, this may downgrade or ‘break’ certain elements of the sites functionality. We use cookies for a variety of reasons detailed below. Unfortunately, in most cases there are no industry standard options for disabling cookies without completely disabling the functionality and features they add to this site. It is recommended that you leave on all cookies if you are not sure whether you need them or not in case they are used to provide a service that you use. You can prevent the setting of cookies by adjusting the settings on your browser (see your browser Help for how to do this). Be aware that disabling cookies will affect the functionality of this and many other websites that you visit. Disabling cookies will usually result in also disabling certain functionality and features of our website. Therefore, it is recommended that you do not disable cookies. This site offers newsletter or email subscription services and cookies may be used to remember if you are already registered and whether to show certain notifications which might only be valid to subscribed/unsubscribed users. From time to time, we offer user surveys and questionnaires to provide you with interesting insights, helpful tools, or to understand our user base more accurately. These surveys may use cookies to remember who has already taken part in a survey or to provide you with accurate results after you change pages. When you submit data to through a form such as those found on contact pages or comment forms cookies may be set to remember your user details for future correspondence. In some special cases, we also use cookies provided by trusted third parties. The following section details which third party cookies you might encounter through this site. This site uses Google Analytics, which is one of the most widespread and trusted analytics solution on the web for helping us to understand how you use the site and ways that we can improve your experience. These cookies may track things such as how long you spend on the site and the pages that you visit so we can continue to produce engaging content. For more information on Google Analytics cookies, see the official Google Analytics page. Third party analytics are used to track and measure usage of this site so that we can continue to produce engaging content. These cookies may track things such as how long you spend on the site or pages you visit, which helps us to understand how we can improve the site for you. From time to time, we test new features and make subtle changes to the way that the site is delivered. When we are still testing new features these cookies may be used to ensure that you receive a consistent experience whilst on the site whilst ensuring we understand which optimisations our users appreciate the most. As we sell products, it’s important for us to understand statistics about how many of the visitors to our site actually make a purchase and as such this is the kind of data that these cookies will track. This is important to you as it means that we can accurately make business predictions that allow us to monitor our advertising and product costs to ensure the best possible price. The Google AdSense service we use to serve advertising uses a DoubleClick cookie to serve more relevant ads across the web and limit the number of times that a given ad is shown to you. For more information on Google AdSense see the official Google AdSense privacy FAQ. We use adverts to offset the costs of running this site and provide funding for further development. The behavioural advertising cookies used by this site are designed to ensure that we provide you with the most relevant adverts where possible by anonymously tracking your interests and presenting similar things that may be of interest. We also use social media buttons and/or plugins on this site that allow you to connect with your social network in various ways. For these to work the following social media sites, including Facebook, Twitter and LinkedIn, will set cookies through our site which may be used to enhance your profile on their site or contribute to the data they hold for various purposes outlined in their respective privacy policies. Hopefully the above description has clarified things for you and as was previously mentioned if there is something that you aren’t sure whether you need or not it’s usually safer to leave cookies enabled in case it does interact with one of the features you use on our site. However, if you are still looking for more information, you can contact our Privacy Compliance Officer mentioned in Section 10 of this Privacy Policy. By using this site, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site. We reserve the right to modify this privacy policy at any time. Changes and clarifications will take effect immediately upon their posting on the website. Unless otherwise provided in mandatory applicable legislation, we may not personally post changes to this Privacy Notice to the data subjects in person, and therefore we prompt you to check this Privacy Notice from time to time for possible changes. If you would like to access, correct, amend or delete any personal information we have about you, register a complaint, or simply want more information on processing of your personal data, you may contact our Privacy Compliance Officer. Privacy Compliance Officer c/o LeadDesk Ltd Address: Hämeentie 19, Helsinki, ES, 00500, Finland Email: privacy@leaddesk.com Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|+34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
st|Privacy Policy SECTION 1 – WHAT DO WE DO WITH YOUR INFORMATION? SECTION 2 – TRANSFERS AND DISCLOSURES OF PERSONAL DATA SECTION 3 – THIRD-PARTY SERVICES SECTION 4 – SECURITY SECTION 5 – HOW LONG WILL WE KEEP YOUR PERSONAL DATA SECTION 6 – WHAT RIGHTS DO YOU HAVE? SECTION 7 – COOKIES How We Use Cookies Disabling Cookies The Cookies We Set Third Party Cookies More Information SECTION 8 – AGE OF CONSENT SECTION 9 – CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY SECTION 10 – QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION
h3|Global HQ
h5|Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|LeadApps étend les fonctionnalités standard de LeadDesk en vous donnant plus de contrôle sur les données, les rapports et les contacts. Chaque équipe commerciale et chaque service client est différent. C’est pourquoi LeadDesk offre une architecture flexible et un store d’applications qui répondront à tous les besoins. Matchmaking des agents et utilisateurs, gestion logistique, routines de reporting, suivi en ligne... Si vous pouvez l'imaginer, il y a probablement une application pour ça ! Toutes les applications LeadApp sont disponibles et accessibles sur notre store. Touchez facilement des milliers de clients potentiels de votre application en utilisant notre architecture pour votre développement ou intégration. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|LEADAPPS Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin
h2|Vous cherchez à créer votre propre application?
h3|LeadApp Store Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|How to get started For quick examples, you can find some in PHP. The request of the activation should be sent as a request to the following endpoint: The following will show the data that the activation API needs to activate the Lead App. The activation script should send the , the , and the . The will be passed along as a param in the URL alongside with others. Here is the list of all the params that are passed to the : , , and . The API key should be assigned to which is part of the object that is being sent to the activation endpoint. The activation type is of the following three values: , , . It basically telling the API how to activate the application. This is chosen by the developer according to the needs. The object is the last thing that need to be added to the activation object. It contains all the data that is needed to activate the Lead App, and they differ according to the : , , and . The following section will discuss the activation configurations for each type. The activation code that the developer is writing should return a object with the following structure. The redirect URL will redirect the to the specified value after activation. In all the activation types, , , and are . The “page” activation type will make the app accessible as a page under the secondary navigation bar. For instance, the “Meeting Calendar” is a lead app that if activated will appear under “Dashboard”. To activate the lead app as page, besides the mandatory properties ( , , and ), the config object accepts and . And the whole JSON object could look something like the following. The “page_block” activation type will make the app displayed as a block. Usually, this type of activation is used to include some configuration that goes along with an app. For instance, there is an app in the LeadApp store called “Live performance report” which requires some configuration to work the way that the customer desire. That configuration is being added to as a “page_block”. To activate the lead app as page block, besides the mandatory properties ( , , and ), the config object accepts and . And the whole JSON object could look something like the following. The “app_function” activation type will make the app accessible as a stand alone app under the “contact lists” next to each list there. For instance, “SmartData” is activated as an “app_function”, and the icon that represent it from the previous is. Clicking that will launch the app in an external pop-up. To activate the lead app as app function, besides the mandatory properties ( , , and ), the config object accepts , , , and . And the whole JSON object could look something like the following.
di|The following is a glossary list, with descriptions, that will be used in the rest of this section. It is as easy as sending an activation request to our “Activation API”. The API accepts only, and what needs to be sent is specified in the following sections. Each activation type has its own of properties in the config object, so let’s display the list of all the possible properties with a small description. You can refer to the page if you want to check the of activation endpoint.Examples in are available as well. We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
li|The piece of code that you will write to make a Lead App available in the Lead App Store for all the LeadDesk clients. For instance, if there is a Lead App called “Counting Leads”, and you need to make it available in the Lead App Store, you have to write an . That script will be added by LeadDesk to a list where it will be called when activation is requested by the client. The API that your send requests to in order to activate the Lead App for a specific client. For example, if there is a Lead App called “Counting Leads” in the Lead App Store, and a LeadDesk client wants to activate it, the from above will send a request to the in order to activate the Lead App for that client. : the height of the that loads the app in pixels. : the width of the that loads the app in pixels. : the lead app name. The name is used to be displayed in the LeadDesk admin view. For example, when the “Calendar Meetings” lead app is activated as a “page”, it will appear with that name in the navigation. : where the lead app will be loaded, which differs depending on the activation type. For instance, when the “Calendar Meetings” lead app is activated as a “page” and the location was “dashboard”, it will appear with that name in the navigation under the dashboard page. : the app URL. : the Multiple values could be sent separated by space. : this value can point directly to an URL holding the icon image. ‘s value must be of the following: dashboard, statistics, campaigns, agents_mng, calling_list_management, product, b2b_mng, qatab, inbound, general_settings. ‘s value is of the following: allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation. Multiple values should be separated by a space. ‘s value must be of the following: campaign-editor. ‘s value is of the following: allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation. Multiple values should be separated by a space. ‘s value must be of the following: admin.contact-lists.toolbar, admin.campaign-list.toolbar. ‘s value is of the following: allow-forms, allow-pointer-lock, allow-popups, allow-same-origin, allow-scripts, allow-top-navigation. Multiple values should be separated by a space.
st|Activation Script: Activation API: one Note: one one one
h3|The Endpoint Data To Send To The Activation API Getting The API Key Activation Type Config What The Activation Script Should Return Page Activation Page Block Activation App Function Activation
h5|Glossary Activation Activation Config Object Examples
h6|For example: For example: In case of success In case of failure Redirect URL could be included as well (optional) Example: Example: Example: Member of:
sp|: / / . . / / /activate/ "api_key" : "hf73ks0vc0sl7asdbvxmf8sd0gfn" "activation_type" : "app_function" { "success" : true , "message" : "Custom message to be displayed to customer" } { "success" : false , "message" : "Custom message to be displayed to customer" } { "success" : true , "message" : "Custom message to be displayed to customer" , "redirect" : "https://www.example.com" } { "height" : 700 , "location" : "dashboard" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : " https://www.example.com/my/lead/app" } { "api_key" : "hf73ks0vc0sl7asdbvxmf8sd0gfn" , "activation_type" : "page" , "config" : { "height" : 700 , "location" : "dashboard" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : " https://www.example.com/my/lead/app" } } { "height" : 300 , "location" : "campaign-editor" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : "https://www.example.com/my/lead/app" } { "api_key" : "hf73ks0vc0sl7asdbvxmf8sd0gfn" , "activation_type" : "page_block" , "config" : { "height" : 300 , "location" : "campaign-editor" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : "https://www.example.com/my/lead/app" } } { "height" : 700 , "width" : 700 , "icon" : "https://www.example.com/my/lead/app/icon.png" , "location" : "admin.contact-lists.toolbar" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : "https://www.example.com/my/lead/app" } { "api_key" : "hf73ks0vc0sl7asdbvxmf8sd0gfn" , "activation_type" : "app_function" , "config" : { "height" : 700 , "width" : 700 , "icon" : "https://www.example.com/my/lead/app/icon.png" , "location" : "admin.contact-lists.toolbar" , "name" : "My Lead App Name" , "sandbox" : "allow-forms allow-popups" , "url" : "https://www.example.com/my/lead/app" } } Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|LeadDesk Mobilen avulla inbound-myynti ja asiakaspalvelu onnistuvat myös mobiililaitteilla. Voit helposti valita milloin, kenelle ja missä tilanteissa puhelut ohjataan mobiililaitteisiin, joten sinun ei enää tarvitse pitää toimistoa jatkuvasti miehitettynä. Paras asiantuntijuus on usein kenttätyötä tekevillä. LeadDeskin monipuolisen puheluiden reitityksen avulla voit ohjata puhelut suoraan oikeille henkilöille – olivatpa he tietokoneen ääressä, autossa tai vaikkapa työmaalla. Pitääkö sinun poistua työpisteeltä esimerkiksi varaston puolelle? Puhelun siirto LeadDeskistä kännykkään onnistuu käden käänteessä, joten voit helposti jatkaa keskustelua. Asiakkaidesi ei enää tarvitse arpoa, mille osastolle kannattaa soittaa. Jokainen puhelu on helposti siirrettävissä oikealle henkilölle suoraan kännykkäsovelluksesta. LeadDesk Mobilen avulla voit tarjota asiakkaillesi parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen kaikissa kosketuspisteissä ja kaikilla laitteilla. Siirrä puhelut suoraan oikealle agentille – toimistolle tai liikkeelle – esim. interaktiivisen puhelinvalikon (IVR), soittoryhmien tai puheentunnistuksen perusteella. Ohjaa yrityksen puhelut mobiililaitteisiin ja tiimisi voi helposti palvella asiakkaita myös muualla kuin työpisteellä. LeadDesk Flow-työkalun, puhelujonojen, soittoryhmien ja IVR:n avulla varmistat, että puhelut menevät suoraan oikealle henkilölle. Mobiilisovelluksella voit siirtää puheluja, järjestää kokouspuheluja, jättää soittopyyntöjä ja päivittää, milloin olet tavoitettavissa. Sovellus on saatavilla sekä iOS- että Android-laitteille. Pysy kartalla yrityksesi tilanteesta monipuolisten raportointityökalujen avulla. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|TÄYDELLINEN ASIAKASPALVELURATKAISU LIIKKUVAAN TYÖHÖN Vastaamattoman puhelun siirto Varmista puheluiden siirrolla, että asiakas tavoittaa jonkun, jos agentit ovat varattuja. Soittoryhmät Joustavien soittoryhmien ansiosta useammalle agentille voi soittaa samanaikaisesti tai ennalta päätetyssä järjestyksessä. Puhelun siirto matkapuhelimeen Varmista, että puheluihin vastataan siirtämällä ne suoraan matkapuhelimeen. Luo mobiilisoittoryhmiä Voit määrittää, soivatko puhelut kaikissa puhelimissa samaan aikaan vai esimerkiksi perätysten. Puhelinvaihde Puheluiden reitittäminen oikealle henkilölle onnistuu automaattisesti tai käsipelinä. Soittojonot Muodosta omat jonot ja luo omat viestit. Osaamiseen perustuva reititys Lisää soittajien tyytyväisyyttä ja mahdollisuuksia ratkaista asiakaspalvelutapaukset jo ensimmäisellä yhteydenotolla yhdistämällä soittaja agentille, jolla on tarvittava osaaminen. Älykäs soittojen ja viestien jakaminen Varmista, että asiakas puhuu oikean agentin kanssa agentin osaamisen, IVR:n tai soittajan tietojen perusteella. Kehittynyt IVR:n hallinta Reitität puhelun helposti oikealle agentille joustavan IVR:n avulla. Suosikkiraporttien tallennus ja hallinnointi Tallenna ja hallitse suosikkiraporttejasi. Luo mukautettuja raportteja Luo mukautettuja raportteja suodattamalla esimerkiksi kampanjoita, toimistoja, tuotteita tai jonoja. Valmiit raportit Käytä valmiita raporttejamme ja näet helposti tietoja kontaktilistoista, agenteista tai kanavista. Live näkymä Räätälöi näkymääsi käyttämällä valmiita widgettejä ja reaaliaikaisia tietoja. SSL salaus SSL salaus varmistaa, että kaikki web servereiden ja selaimien välinen data pysyy yksityisenä. Paikallissäännösten mukainen Toimimme paikallisten määräyksien mukaisesti. Luotettava hostaus Laaja palvelinverkostomme useassa EU maassa tuo lisää luotettavuutta ja turvallisuutta. Paikallinen tiedonsäilytys Säilytämme kaiken datan EU alueella. Noudatamme EU ja GDPR säännöksia ja turvallisuus standardeja. Ryhmien ja roolien mukautetut käyttöoikeudet Määritä näkymät tai rajoita käyttöoikeutta tiimin, toimiston tai IP-osoitteen perusteella. Admin-sovellus iOS-käyttäjille Pääkäyttäjänä voit hallita kokonaisratkaisua suoraan mobiililaitteellasi. Kokouspuhelut Voit luoda kokouspuheluja suoraan LeadDesk Mobile -sovelluksesta. Saatavilla iOS- ja Android-laitteille Toimii iOS 8.0- tai sitä uudemmilla ja Android 4.4- tai sitä uudemmilla käyttöjärjestelmillä Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|Sujuvaa yhteydenpitoa missä tahansa
h2|Syyt hankkia LeadDesk Mobile Lisää loputkin työntekijät LeadDeskiin Kaikki mobiiliratkaisun ominaisuudet
h3|Helppo soitonsiirto Älykäs jakelu Raportointi Turvallisuus / Luotettavuus / Määräysten mukainen Muuta Helsinki:
h5|Hyödynnä kentän asiantuntijuutta puhelujonoissa Siirrä puhelu tietokoneelta kännykkään Mobiilivaihde PK-yrityksille Ohjaa saapuvat puhelut suoraan kännykkään Kätevä mobiilisovellus Loistavat raportointityökalut Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Creating an IVR should be a straight-forward process. First you map out the decision tree (even as simply as on paper). Then, you create the script for each decision. Finally, you create the actual technical execution of your IVR. The planning and writing phases are covered in our and our This article now focuses on the third phase: how to actually create a working IVR using the . The Flow app allows you to create fully functioning IVR’s yourself with just a few clicks, drags and drops. Feel free to use the article as hands-on instructions, as comparison to other interfaces or just as inspiration. Here’s how you can create your custom IVR using the LeadDesk Flow tool. 1. Choose New Flow and give your IVR a name that best describes its purpose. 2. On the left side of the screen, you can see a blank canvas, which is the foundation of your IVR. On the right is a panel of applets, which you can drag and drop to the canvas in the order you choose. In most cases, you’ll probably start by dragging the Greeting applet, which allows you to greet the caller. 3. After dragging the applet, you can determine the actual greeting. Choose whether you want a robot to read your greeting out loud or upload your own audio as an MP3 file. If you prefer a robot, type in the message you want to say to the caller, choose the language of the greeting and click save. 4. What’s next? Often a menu, the real backbone of the IVR. The menu allows you to direct callers to different queues by prompting them for response. To create a menu, drag the Menu applet to the next empty slot. Again, you can either type in the message or upload your own audio. Remember to clearly instruct the user what to do as detailed in the Determine the keypresses that the callers will use to navigate your menu by filling in numbers (usually from 1 onwards) to the Keypress column. The little plus sign allows you to add more options to your menu. Next, drag the applets you want each keypress to launch. For example, if all your IVR does is asks the caller for their language and then directs them to the correct queue based on their choice, you can drag the Queue applet to the spaces provided. 5. The Queue applet determines the customer service queue the call is directed to. Simply choose the queue you want to use by choosing it from the list provided. You can create and modify the queues yourself using the Queues tab in LeadDesk. 6. Before finishing your IVR, it’s a good idea to define what happens if the user does nothing. The most common action is to repeat the menu after a certain time period. Besides the most common Greeting, Menu and Queue, other applets are available for creating a powerful IVR. Here are brief descriptions of the applets. Determine the time of day that your IVR is in operation. For example, you can set up a different night-time IVR outside the office hours. Allows you to send calls directly to an agent. Forward calls to other numbers, end call or redirect a call. Use the LeadDesk Markup Language for further control of your IVR or to use the Twilio TwiML features. Ask the customer for information. Let the customer request a callback. Define how to prioritize for example VIP callers. Determine where the reply given by the customer is sent to. Send the call to a pool of agents where the call is assigned to an agent either in a random order, a specified order or to every agent at the same time. Send an HTML callout that can be integrated into a separate system, allowing you to automate other systems during a call. At any stage of the flow, add a tag to the caller’s telephone number to help agents identify the caller’s needs and progress in your flow. And that’s it. With LeadDesk’s visual IVR interface, creating an IVR is a real pleasure. The IVR is a part of our omnichannel customer service solution. or 
di|IVR
st|Timing Agent Forward – Hang-up – Redirect LeadML Gather Callback Prioritization Reply routing Ring group Callout Postfix
h1|IVR interface – How to create an engaging voice response with LeadDesk
h2|An easy to use but powerful IVR interface Step by step instructions on how to use our IVR interface Other frequently used IVR features
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|access_time 5 minutes date_range 22.02.2021 Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
em|An IVR or Interactive Voice Response system is used in customer service to learn about the callers and direct the call to the right department or agent. An IVR interface or an IVR software is the tool used in practice to create the IVR.
pa|At LeadDesk, we are thrilled to welcome onboard Loxysoft’s talented team and all of you valued Loxysoft customers. This article details the immediate implications of the deal as well our long-term plan for building something great. Whether you are a LeadDesk or Loxysoft customer, there are no immediate changes. You can continue using your system as before and your contact persons are likely to remain the same. In the long term, you will have access to an even bettersolution. Our product team is already hard at work combining the best parts of Loxysoft and LeadDesk. For example, we’ve already identified that the team leaders’ tools in Loxysoft, such as the Playbook are universally well-liked and popular. We hope to bring Playbook and other effective features over to LeadDesk as soon as possible. If you want to try LeadDesk, contact your account manager for a live demo or trial access. They can also answer any further questions you might have. If you are a new customer and want to give LeadDesk a try, you can get In order to combine the solutions, we need your help. Please share your feedback on your favourite features, designs, user interface elements, reports etc. – whatever is most crucial to you. What could be improved? What should remain the same? We will use this feedback to combine the best parts of Loxysoft and LeadDesk
di|LeadDesk + Loxysoft
h1|A new chapter begins with LeadDesk’s acquisition of Loxysoft
h2|What does the joining of forces mean for our customers? Your input is needed to develop the best possible solution Let’s build something great together.
h3|Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|access_time 2 min date_range 12.01.2021 Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
em|LeadDesk has now officially joined forces with Loxysoft. This historic news means that we can now write the next chapter insoftware together. By together, we also mean our customers and partners, as you are a vital part of this journey.
pa|Customer Card Card replaced by customer search from the Swedish business directory This can be configured on per campaign based under the campaign settings: The contact_id and other identifiable parameters of the contact and call can be sent to the URL as get parameters. Using this information our API can be used to completely replace the original contact card if required. From inside the custom customer card a developer can also call a range of functions in-order to control the call or recording for example. Please see the article under PostMessages for further details.
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent.
st|LeadDesk agents customer card can be replaced by a custom URL / website with customized parameters or an external web service can be brought into LeadDesk.
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|A leading European credit management and solutions company Intrum wanted a close partner that could provide local support in the local language. They also needed someone able to answer the data handling and security needs of demanding financial clients. See why they chose LeadDesk. Prior to LeadDesk, Intrum in Finland only handled outbound calls for specific cases. This did not justify a dedicated outbound dialer solution. Across Europe the credit management industry has seen a rise in the use of outbound. The Nordic markets have seen rapid growth in outbound due to the reliability of personal identity data, positive feedback from debtors, plus faster and cheaper case resolution. Intrum’s outbound work focuses on end-customer service that helps people manage their finances. There was some apprehension about how Finnish end-customers would react to phone rather than postal contact – but the reaction has been very positive. Prior to adopting LeadDesk, the Finnish office was handling outbound calls via desk phones with manual integration with their legacy inbound system – only for specific cases. Intrum wanted a close partner that could provide local support in the local language. LeadDesk was also able to answer the data handling and security needs of demanding financial clients. LeadDesk’s monthly per seat pricing was also found to be attractive compared to the previous solution. The company looked at four different vendors, including their inbound vendor and outbound solutions from other Intrum offices. Contact Center Manager Juha Seppälä and his colleagues chose the solution they felt offered the best outbound dialer. “In our LeadDesk trial our agents were very pleased. Everything was easy and smooth. We have many agents with experience from other contact centers. Their feedback has been that our outbound dialer is so much better.” Juha Seppälä, Contact Center Manager, Intrum, Finland The outbound team is now making tens of thousands of calls every month. The outbound team is very competitive and relies on LeadDesk’s live monitoring. Automated daily reports are used for specific customers. LeadDesk has also been a factor in agent recruitment. “When our new agents ask what outbound system we use and we say ‘LeadDesk,’ they say ‘great’. Reporting in LeadDesk is excellent. It is very easy to get new reports for specific campaigns. Our partnership with LeadDesk has also helped us to win an important banking customer.” Juha Seppälä, Contact Center Manager, Intrum, Finland After adding the LeadDesk Predictive Dialer to Intrum’s LeadDesk Software deployment, monthly calls quadrupled from approx. 10,000 to 40,000. The team has also been able to seamlessly double in size and it has been straightforward to onboard new agents. What can contact center decision-makers learn from this case? “If you are starting with outbound choose your vendor wisely. It is a resource commitment. We have very flexible tools available to us. Do it your way. You know your customers best. Of course, there is some risk involved. Talk to other outbound companies about their dialers. Get your vendor to understand your vision. We did that with LeadDesk and we have had excellent results.” Juha Seppälä, Contact Center Manager, Intrum, Finland JC Phoner, a Danish company booking qualified B2B meetings set out to find a solution where they can solely focus on booking meetings as efficiently as possible. They found LeadDesk in 2018 and have not looked back ever since. Telemarketing company Salezure wanted to perfect their flow marketing method by organizing all their sales and marketing channels under one system. Integrating their existing software with LeadDesk has enabled Salezure to scale their operation smoothly. The ambitious company is looking to expand to 14 new countries in the near future
di|Case Study Case study Telenor Stores Case study JC Phoner Case study Salezure
h1|Intrum
h2|Why did Intrum choose LeadDesk? Other Case Studies
h3|What was the problem that LeadDesk solved for Intrum? What kind of outbound solution was Intrum using previously? What changes have occurred since Intrum adopted LeadDesk? How did LeadDesk meet Intrum’s unique needs? Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Find our local LeadDesk contact. Hämeentie 19 00500 Helsinki, Finland FI22990228 +44 2038080414 sales@leaddesk.com +44 2038080460 support@leaddesk.com +358 (0) 50 506 7426 timo.katto@leaddesk.com Hämeentie 19 00500 Helsinki +358 931544800 +358 931542018 +358 40 162 0808henri.perttila@leaddesk.com Box 5216 102 45 Stockholm | Besök: Nybrogatan 34 Sollentunavägen 135B 191 44 Sollentuna +46 184444088 +46 855004336 +46 721 650 640 jonas.alm@leaddesk.com Wergelandsveien 3 0167 Oslo Olaf Helsets Vei 6 0694 Oslo +47 23960487 +47 23964810 +47 9267 2529 alexander.woien@leaddesk.com Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam +31 858886940 +31 207060010 +31 612 043 030 dave.conrad@leaddesk.com c/o Unicorn Workspaces Schlüterstrasse 39 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 +49 159 04190694 yucel.alagoz@leaddesk.com SOHO, Flæsketorvet 68 1711 København V. +45 89882691 +45 23214044 +45 23 21 40 44 henrik.gothler@leaddesk.com Calle de Francisco Silvela, 106, Floor 1 Madrid, España 28002 +34 919 492 413 +34 911 237 675 Laserkatu 6 53850 Lappeenranta, Finland Konetie 20 90620 Oulu, Finland Armégränd 7 83132 Östersund, Sweden At the LeadDesk brand guide, you’ll find versions of our logos as well as illustrative photographs. To access the brand guide, please contact from our marketing team
di|We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies. However you may visit Cookie Settings to provide a controlled consent. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
h1|Get in touch with your local LeadDesk contact
h2|For the Media
h3|Global HQ Finland Sweden Norway Netherlands DACH Denmark Spain Lappeenranta (R&D) Oulu (R&D) Östersund (R&D) Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|LeadDesk Plc Business ID: Global sales: Global support: Timo Kättö LeadDesk Oyj Customer support: Sales: Henri Perttilä LeadDesk AB & Customer support: Sales: Jonas Alm LeadDesk AS & Customer support: Sales: Alexander Wøien LeadDesk BV Customer support: Sales: Dave Conrad LeadDesk GmbH Customer support: Sales: Yücel Alagöz LeadDesk ApS Customer support: Sales: Henrik Gøthler LeadDesk S.L. Customer Support: Sales: Address Address Address Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|VP of sales Country Manager Finland Country Manager Sweden Country Manager Norway Country Manager Netherlands Country Manager DACH Country Manager Denmark Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
pa|Telenor, one of the largest telecom providers in Sweden chose LeadDesk to help with outbound and proactive customer service. How do you serve customers when many of them can’t visit stores due to restrictions put in place during Covid-19? – You turn to and proactive customer service. Instead of relying solely on their customer service organization, Telenor wanted to harness the expertise they have across the 45 stores in Sweden. Together with LeadDesk, they created an extra revenue stream for store staff to use during slower times in stores. Think of it as a store 2.0, where sales staff get a systematic way to serve new and existing clients; ensure their contracts and devices are up to date, and help them with any questions they might have. Not only has this had a substantial effect on sales, but customer satisfaction as well. Keeping sales staff motivated during quiet times is not easy. There is only that much you can do to keep staff engaged when there are gaps between customer interactions. Furthermore, when part of the salary in the telecom business is generally tied into sales commissions, as a responsible employer Telenor wanted to give their sales staff new opportunities to help employees reach their own salary targets. Noticeable here is that Telenor is not pushing sales staff to use LeadDesk, rather just provides the opportunity for them and it’s up to everyone themselves to use LeadDesk if they want to. “We are not forcing the sales staff to pick up the phone and call, rather we want to give them more tools to succeed.” – Rami Santrisi, Project Manager Telenor chose LeadDesk to better structure the way of doing outbound sales and proactive customer service. They decided on LeadDesk for its easy-to-use interface and reporting functions. Deploying LeadDesk has already had a great impact at Telenor stores. Using outbound, sales staff can engage with customers throughout the day, changing to the phone during quiet times. This has had a huge impact on contact volume. “With LeadDesk we can contact roughly 10000 additional customers on a monthly basis” – Rami Santrisi, Project Manager As Telenor has 45 stores across Sweden, they wanted to match the customers with the closest stores. Call lists are easily uploaded from Telenor’s CRM into LeadDesk and distributed to the store closest to the customer. This way the sales staff can continue building relationships with their local customers. “There is a huge difference in customer response when you introduce yourself as Calle from the Malmö Telenor store compared to Calle from Telenor.“ – Rami Santrisi, Project Manager Now the sales staff get a fresh list of local customers and leads to call to, straight from LeadDesk. Furthermore, with custom call ending reasons, Telenor can control the call lists and pass info back into their CRM. This allows for better reporting and customer understanding. From a customer’s perspective, they get the same personalized service as in stores and can have everything done directly from their couch. Contracts can be updated and signed with e-signing and devices and SIM-cards shipped directly to their home. Talk about win-win. The welcome of LeadDesk has been phenomenal. Not only is Telenor reaching more customers and getting great feedback from them, but employees are embracing the new opportunity. Employee surveys show great improvements in engagement within the company and a feeling that Telenor offers opportunities for advancing their careers. “Our employee satisfaction surveys show that our staff have been extremely happy with LeadDesk. It’s super easy to use and makes calling, follow ups and reporting easy as 1,2,3.“ – Rami Santrisi, Project Manager The key to any well-working relationship is open communication. Having a continuous dialogue between the LeadDesk Account Manager and Telenor ensures that both companies set themselves up for success. “The communication between LeadDesk and Telenor has been fantastic. We are extremely happy with how fast they have been able to put our ideas into actions and the constant support we get from any questions that rise” – Rami Santrisi, Project Manager Hämeentie 19, 00500 Helsinki +44 2038080460 +44 2038080414
di|Case study - Telenor Stores
li|Increased sales Increased employee and customer satisfaction Allowed Telenor to engage with thousands of extra customers on a monthly basis.
h1|“Reinventing” work at the physical store while boosting both employee and customer satisfaction.
h2|Rethinking physical stores Better customer and employee experience A good relationship is built on open communication Want to hear about more novel ways to boost sales?
h3|Give sales staff more opportunities Local relationships matter Global HQ
h4|Privacy Overview
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Always Enabled non-necessary
em|Some of the benefits Telenor has seen after the roll-out:
pa|LeadDesk on kustannustehokas vaihtoehto, joka skaalautuu kaikenkokoisten yritysten tarpeisiin. Voit myös kokeilla LeadDeskiä ilmaiseksi 30 päivän ajan! / lisenssi per kk / lisenssi per kk / lisenssi per kk Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|HINNASTO Aloita soittaminen vartissa 2–5 lisenssiä Kaikki, mitä pieni tai keskisuuri puhelinkeskus tarvitsee Vähintään 5 lisenssiä. Enemmän ominaisuuksia ja parempi seuranta Vähintään 5 lisenssiä Yrityksesi toimintamalleihin ja prosesseihin kustomoitu LeadDesk-ratkaisu Vähintään 50 lisenssiä Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
li|Kaikki LeadDeskin tärkeimmät ominaisuudet Sisältää ensimmäiset 150 minuuttia VolP-puheluja Heti käyttöön Kaikki LeadDeskin tärkeimmät ominaisuudet Nimetty asiakkuusvastaava Dongle-soittomahdollisuus Sisältää yhden ilmaisen LeadApp-sovelluksen Kaikki LeadDesk Essentialin ominaisuudet Nimetty success manager Nimetty onboarding-tiimi API:n käyttöoikeus Kolmannen osapuolen VolP-integrointi mahdollinen Priorisoitu asiakastuki Sisältää 3 ilmaista LeadApp-sovellusta Kaikki LeadDeskin keskeisimmät ominaisuudet Senior-asiakkuusvastaava Nimetty onboarding-tiimi Senior-projektipäällikkö Lomakkeiden ja raporttien muokkausmahdollisuus Kustomoidut CRM- ja BI-integraatiot Priorisoitu asiakaspalvelutuki
h1|Löydä yrityksellesi sopiva LeadDesk-palvelupaketti
h3|Helsinki:
h5|89 € 99 € 129 € Pyydä tarjous Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Instant Essential Advanced Enterprise Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary
pa|Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden schon bei der ersten Kontaktaufnahme – mit der effizienten Kundenservice-Software von LeadDesk. LeadDesk bietet eine schnelle Benutzeroberfläche, ein flexibles IVR-System und einfache CRM-Integrationen für effiziente Kundenserviceorganisationen. Durch eine intelligente Verteilung von Anrufen und E-Mails sorgt LeadDesk dafür, dass Ihre Kunden immer den richtigen Ansprechpartner finden. Sammeln Sie alle Anfragen an den Kundenservice in gemeinsamen Warteschleifen, um die Arbeit Ihrer Agenten effektiv einzuteilen. Durch nahtlos kombinierte Inbound- und Outbound-Anrufe steigt die Produktivität Ihrer Agenten. Mit Anruf-Monitoring, Live-Dashboards und schlüssigen Reporting-Tools haben Sie Ihr Geschäft jederzeit im Blick. LeadDesk glänzt nicht nur im Inbound, sondern ist auch unschlagbar, wenn es darum geht, die richtigen Kunden zu erreichen und ein hohes Volumen an Kundenfeedback zu bearbeiten. c/o Unicorn Workspaces, Schlüterstrasse 39, 10629 Berlin +49 3025557260 +49 30255579216 Notwendige Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website absolut notwendig. Diese Kategorie umfasst nur Cookies, die grundlegende Funktionalitäten und Sicherheitsmerkmale der Website gewährleisten. Diese Cookies speichern keine persönlichen Informationen. Jegliche Cookies, die für das Funktionieren der Website möglicherweise nicht besonders notwendig sind und speziell dazu verwendet werden, persönliche Daten der Benutzer über Analysen, Anzeigen und andere eingebettete Inhalte zu sammeln, werden als nicht notwendige Cookies bezeichnet. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmung des Benutzers einzuholen, bevor diese Cookies auf der Website eingesetzt werden.
di|SOFTWARE FÜR DEN KUNDENSERVICE Speech-to-text (STT) Connect to industry-leading STT providers with our API Change channel Change channel at any point. Got an e-mail? Call them back. Single contact card for all channels Have all your customer interactions from different channels in one contact card. Natively omnichannel Calls, emails, sms, webchat, and messaging apps - all in one place. Multichannel routing Messages from all channels will be combined and directed to the agent handling the customer. Individualisierbare Anrufbeendigungsgründe Wählen Sie aus voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe. Erweiterte API Passen Sie LeadDesk mithilfe unserer API an Ihre geschäftlichen Anforderungen an. SSL-Verschlüsselung Die SSL-Verschlüsselung stellt sicher, dass alle Daten, die zwischen dem Webserver und dem Browser übertragen werden, privat und intakt bleiben. Konform mit den lokalen Vorschriften Entspricht den lokalen Vorschriften Zuverlässiges Hosting Unser weit verzweigtes Netzwerk von Hosts in mehreren EU-Ländern gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit. Lokale Datenspeicherung Alle unsere Daten werden in der EU gemäß den EU- und GDPR-Anforderungen und Sicherheitsstandards gespeichert. Benutzerdefinierte Berechtigungen für Teams und Rollen Konfigurieren Sie Dashboards oder beschränken Sie den Zugriff basierend auf der Teamrolle, dem Büro oder der IP-Adresse. Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie auf diese zu Speichern Sie Ihre Lieblingsberichte und greifen Sie darauf zu, ohne sie erneut erstellen zu müssen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie nach Kampagnen, Büros, Produkten, Warteschlangen usw. filtern. Vorgefertigte Berichte Verwenden Sie unsere vorgefertigten Berichte, um auf einfache Weise Statistiken über Ihre Kontaktlisten, Agenten oder Kanäle abzurufen. Live-Dashboard Passen Sie Ihr Dashboard mit einer Vielzahl vordefinierter Widgets und Echtzeitstatistiken an. Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie ganze Anrufe oder nur den Sprachempfang auf. Anrufüberwachung Verwenden Sie Anrufaufzeichnungen oder hören Sie den Anruf von Agenten live, um Agenten zu coachen und sicherzustellen, dass Ihre Qualitätsstandards eingehalten werden. Nützliche Shortcuts LeadDesk verfügt über nützliche Shortcuts für den schnellen Zugriff auf Informationen oder die einfache Einstellung von Anrufergebnissen. Automatischer Rückruf Verpassen Sie nie wieder einen Rückruf. In LeadDesk können Sie nach jedem Anruf automatisch Rückrufe hinzufügen. Kontakthistorie Zeigen Sie Kundeninteraktionen, -informationen und -kommentare im Agenten- oder Administratormenü an. Benutzerdefinierte Tags Organisieren, durchsuchen und kennzeichnen Sie Ihre Kontakte mit benutzerdefinierten Tags. Benutzerdefinierte Felder Bearbeiten Sie die Kontaktkarte mit unseren benutzerdefinierten Feldern. Legen Sie die Geschäftszeiten fest Konfigurieren und bearbeiten Sie Ihre Geschäftszeiten ganz einfach nach Ihren Wünschen. Zusammenfassende Anruf-Notizen Ihre Agenten können Notizen über potenzielle Interessenten erstellen und anzeigen. Anruf-Warteschleifen Richten Sie Ihre eigenen Warteschleifen und Nachrichten ein. Rufumleitung Stellen Sie sicher, dass der Kunde jemanden erreicht, indem Sie Anrufe umleiten, wenn Agenten beschäftigt sind. Erweiterte Anruferinformationen Integrieren Sie Ihr CRM-System mit LeadDesk und greifen Sie vor der Anrufannahme auf Kundendaten zu. Rufgruppen Mit unseren flexiblen Rufgruppen können problemlos mehrere Agenten zugleich oder in einer bestimmten Reihenfolge angerufen werden. Benutzerfreundliche Urlaubskonfiguration Nutzen Sie die voreingestellten Möglichkeiten oder erstellen Sie eigene Anrufbeendigungsgründe. Weiterleitung zu mobilen Geräten Leiten Sie Ihre Anrufe auf Mobiltelefone weiter, damit kein Anruf unbeantwortet bleibt. Anrufweiterleitung auf Skills-Basis Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Anrufer und ermöglichen Sie mehr Problemlösungen beim ersten Anruf, indem Sie den Anrufer dem Agenten mit den jeweils erforderlichen Kompetenzen zuweisen. Intelligente Anrufverteilung Stellen Sie auf der Grundlage von Agentenskills, Ihres IVR-Systems oder von Anruferinformationen sicher, dass der Kunde mit dem richtigen Agenten spricht. Erweitertes IVR-Management Mit unserem flexiblen IVR-System werden Anrufe ohne Weiteres dem richtigen Agenten zugewiesen. Wir verwenden Cookies auf unserer Website, um Ihnen die bestmögliche Nutzung zu bieten, indem wir uns an Ihre Präferenzen und wiederholten Besuche erinnern. Wenn Sie auf "Zulassen" klicken, stimmen Sie der Verwendung sämtlicher Cookies zu. Sie können jedoch die Cookie-Einstellungen einsehen, um eine begrenzte Zustimmung zu erteilen.
h1|Mehr Problemlösungen beim ersten Anruf
h2|Unterstützung bei der Leitung einer leistungsstarken Kundenserviceorganisation Sie suchen nach einer Lösung für Ihren Outbound-Vertrieb oder Ihren Kundenservice? Liste mit allen Funktionen für den Kundenservice
h3|LeadDesk GmbH
h5|Anrufe, E-Mails, SMS, Chats Intelligentes Blending Leistungsstarkes Monitoring und Reporting Kundensupport: Vertrieb:
h6|Member of:
sp|Datenschutz & Cookies Richtlinien Close Immer aktiviert non-necessary
pa|Los tijdens het eerste contact met de klant meteen hun problemen op met behulp van de efficiënte klantenservicesoftware van LeadDesk. LeadDesk biedt een snelle gebruikers interface, flexibele IVR en eenvoudige CRM-integraties waarmee een efficiënte inrichting van uw klantenservice mogelijk is. Met intelligente verdeling van oproepen en e-mails helpt LeadDesk om klanten elke keer opnieuw naar de juiste callcentermedewerker door te schakelen. Verzamel al uw verzoeken aan de klantenservice in dezelfde wachtrijen om het werk van uw callcentermedewerkers effectief te prioriteren.. Mix alle inkomende en uitgaande oproepen probleemloos naar callcentermedewerkers en verhoog hun productiviteit. Heb altijd een compleet overzicht over uw bedrijf met bijschakelen, live dashboards en krachtige rapporteringstools. LeadDesk schittert niet alleen in inbound sales, maar ook in uitgaande oproepen naar de juiste klanten en het afhandelen van een aanzienlijke hoeveelheid feedback van klanten. Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|SOFTWARE VOOR OMNICHANNEL KLANTENSERVICE Speech-to-text (STT) Connect to industry-leading STT providers with our API Change channel Change channel at any point. Got an e-mail? Call them back. Single contact card for all channels Have all your customer interactions from different channels in one contact card. Natively omnichannel Calls, emails, sms, webchat, and messaging apps - all in one place. Multichannel routing Messages from all channels will be combined and directed to the agent handling the customer. Aanpasbare redenen voor het beëindigen van oproepen Gebruik een van de vooraf ingestelde redenen voor het beëindigen van een oproep of maak er zelf een aan. Geavanceerde API Gebruik onze API om LeadDesk zodanig aan te passen dat het voldoet aan de wensen van uw bedrijf. SSL-codering De SSL-codering zorgt ervoor dat alle gegevens die worden uitgewisseld tussen de webserver en browsers privé en intact blijven. Lokale compliancy Voldoet aan lokale voorschriften. Betrouwbare hosting Ons brede netwerk van hosts, in verschillende EU-landen, zorgt voor een hoge uptime en sterke beveiliging. Lokale gegevensopslag Al onze gegevens worden opgeslagen in de EU, volgens de EU- en AVG-vereisten en veiligheidsnormen. Aangepaste toegang voor verschillende functies en teams Configureer dashboards of beperk de toegang op basis van functie, kantoor of IP-adres. Opslaan van en toegang tot favoriete rapportages Sla eenvoudig uw favoriete rapportages op en open ze, zonder ze opnieuw te hoeven maken Maak aangepaste rapportages Stel uw eigen rapportages samen door te filteren op campagnes, kantoren, producten, wachtrijen, enz. Standaard rapportages Gebruik onze vooraf gebouwde rapportages om eenvoudig statistieken te verkrijgen over uw contactlijsten, medewerkers of kanalen. Live dashboard Pas uw dashboard aan met een uitgebreide set vooraf gedefinieerde widgets en realtime statistieken. Oproepopnames Neem hele oproepen, of delen ervan, op. Kwaliteitsbewaking Gebruik oproepopnames of luister live met gesprekken mee, om medewerkers te trainen en te garanderen dat aan uw kwaliteitsnormen wordt voldaan. Handige snelkoppelingen LeadDesk heeft verschillende handige sneltoetsen om eenvoudig toegang te krijgen tot informatie of oproepresultaten in te stellen. Automatisch terugbellen Mis nooit meer een oproep. In LeadDesk kunt u een automatische terugbeloptie toevoegen na elk gesprek. Contactgeschiedenis Toon klantinteracties, informatie en opmerkingen in het medewerkers- of admin-menu. Aangepaste tags Verdeel, zoek en label uw contacten met behulp van aangepaste tags. Aangepaste velden Bewerk contactkaarten met onze aanpasbare velden. Stel openingstijden in Configureer en bewerk uw openingstijden eenvoudig, geheel naar uw behoeften. Samenvattende opmerkingen Laat uw medewerkers notities maken en bekijken over uw potentiële klanten. Wachtrijen Creëer uw eigen wachtrijen en berichten. Geen antwoord doorschakelen Zorg ervoor dat de klant iemand te pakken krijgt door uw oproepen door te schakelen wanneer agenten bezig zijn. Verbeterde informatievoorziening Integreer uw CRM met LeadDesk om toegang te krijgen tot klantinformatie, voordat u een oproep beantwoordt. Groepsoproepen Met onze flexibele groepsoproepen kunt u eenvoudig meerdere medewerkers tegelijk of in een specifieke volgorde bellen. Gebruiksvriendelijke configuratie Stel de openingstijden van uw vakantie in en bewerk deze gemakkelijk maanden van tevoren. Doorschakelen Schakel uw oproepen door naar een mobiel nummer, zodat een oproep nooit onbeantwoord blijft. Op vaardigheden gebaseerde routing Verhoog de tevredenheid van uw beller en het gewenste resultaat vanaf de eerste oproep, door de beller te koppelen aan de medewerker met de vereiste vaardigheden. Intelligente oproepverdeling Zorg ervoor dat de klant de juiste medewerker te spreken krijgt op basis van vaardigheden, uw IVR of bellerinformatie. Geavanceerd IVR-management Verbind een oproep eenvoudig naar de juiste medewerker met onze flexibele IVR Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|Verhoog uw first-call-resolution
h2|Krijg ondersteuning bij het runnen van een goed functionerende klantenservice organisatie. Op zoek naar een oplossing voor outbound sales of inbound sales? Volledige lijst met klantenservicefuncties
h3|Amsterdam:
h5|Oproepen, e-mails, sms en chatberichten Intelligent mixen Krachtige monitoring en rapportering Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|4DMC is een Nederlandse contactcentrale opgericht in 2010. Wat hen uniek maakt, is dat hun focus uitsluitend ligt op het verkrijgen van financiële steun voor goede doelen. Momenteel heeft 4DMC 120 werkplekken in hun contactcenter en ongeveer 170 werknemers. Tot hun klanten behoren gerenommeerde organisaties zoals het Rode Kruis, Unicef, de Hartstichting, en vele andere goede doelen. 4DMC beheert zowel uitgaande als inkomende telemarketing. Uitgaand betekent natuurlijk dat ze potentiële donateurs bellen. Wanneer donateurs echter vragen hebben of hun donateurschap willen annuleren, handelt 4DMC ook de inkomende oproepen namens de klant af. Ter ondersteuning van de fondsenwervende activiteiten biedt 4DMC ook extra diensten zoals consultancy en data-analyse. 4DMC had voorheen een ander systeem om hun oproepen af te handelen. Het systeem was echter instabiel en gevoelig voor storingen, die een duidelijke impact op hun organisatie hadden. De rapportagetool was ook slecht, waardoor het moeilijk was om hun inspanningen te volgen en effectief over hun prestaties te rapporteren aan hun klanten. 4DMC besloot in 2018 over te schakelen naar LeadDesk. Directeur Marc Ruygt van 4DMC verklaart hun tevreden heel duidelijk: “Nu werkt alles!” Hun gebruik van LeadDesk beslaat momenteel ongeveer 80% uitgaande telemarketing en zo’n 20% inkomende telemarketing. Ze bereiden zich voor om in 2019 met behulp van LeadDesk de follow-up van gesprekken met e-mails af te handelen, om hun werkprocessen verder te vereenvoudigen. “Op dit moment zijn we zeer tevreden over LeadDesk”, gaat Ruygt verder. Hij is vooral blij met de klantenservice van LeadDesk. “Onze communicatie met de LeadDesk-medewerkers in Nederland werkt goed.” “”Het is geweldig om één duidelijk overzicht te hebben van de belangrijkste prestatie-indicatoren.”” Marc Ruygt, Directeur Piet Heinkade 55 +31 858886940 +31 207060010
di|CASE STUDY Om u de meest optimale ervaring te bieden maken wij op deze website gebruik van cookies door uw voorkeuren en terugkerende bezoeken bij te houden. Door op ‘’accepteren’’ te klikken, geeft u toestemming voor het gebruik van alle cookies. U kunt echter ook zelf bepalen welke cookies u wilt toestaan door de cookie instellingen te bezoeken.
h1|4DMC slaagt in Outbound en Inbound fondsenwerving voor goede doelen met LeadDesk
h2|Outbound en Inbound fondsenwerving met LeadDesk
h3|De uitdaging De oplossing: verbeteren van hun organisatie met LeadDesk Amsterdam:
h5|Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookies beleid Close Altijd ingeschakeld Noodzakelijk cookies zijn zeker van belang voor een goed functionerende website. Deze categorie zorgt er enkel voor dat alle basis- en beveiliging functionaliteiten van de website goed werken. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op. non-necessary Alle cookies die wellicht niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en worden gebruikt voor het specifiek verzamelen van persoonsgegevens doormiddel van analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud zijn bestempeld als niet noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat deze cookies op de website worden geplaatst.
pa|LeadDesk er en overkommelig løsning, der kan skaleres til enhver virksomheds behov. Så hvorfor ikke give det en chance og prøve den gratis version i 30 dage? / licens pr. måned / licens pr. måned / licens pr. måned SOHO, Flæsketorvet 68 +45 89882691 +45 89871142 Nødvendige cookies er absolut nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Denne kategori inkluderer kun cookies, der sikrer grundlæggende funktioner og sikkerhedsfunktioner på hjemmesiden. Disse cookies gemmer ingen personlige oplysninger. Alle cookies, der muligvis ikke er særligt nødvendige for, at webstedet fungerer, og som bruges specifikt til at indsamle brugerens personlige data via analyser, annoncer, andet indlejret indhold, kaldes ikke-nødvendige cookies. Det er obligatorisk at indhente brugernes samtykke inden man kører disse cookies på dit websted.
di|Priser Start opkald indenfor 15 minutter Fra 2-5 licenser Alt, et SME-callcenter har brug for Begynder fra 5 licenser Øget effektivitet og overvågning Begynder fra 5 licenser Tilpas LeadDesk, så det passer til dit miljø og din arbejdsgang Begynder fra 50 licenser Vi bruger cookies på vores hjemmeside for at give dig den mest relevante oplevelse ved at huske dine præferencer ved gentagne besøg. Ved at klikke på "Accepter" accepterer du brugen af ALLE cookies. Du kan dog besøge cookieindstillinger for at give et kontrolleret samtykke.
li|Alle Leaddesks kernefunktioner Inkluderer dine første 150 minutters VoIP Øjeblikkelig opsætning Alle LDs kernefunktioner Dedikeret Account Manager GSM simkort-opkald muligt Inkluderer en gratis LeadApp Alle LDs Essential-funktioner Dedikeret Customer Succes Manager Dedikeret onboarding-team* Adgang til API Tredjeparts VoIP-integration muligt Prioriteret support-hotline Inkluderer 3 gratis LeadApps Alle LDs kernefunktioner Senior Account Manager Dedikeret onboarding-team Senior projektadministrator Mulighed for at tilpasse formularer og rapporter Brugerdefinerede CRM- og BI-integrationer Prioriteret support-hotline
h1|Prissætning, der passer til dine forretningsbehov
h3|København:
h5|89€ 99€ 129€ Anmod om et tilbud Customer support: Sales:
h6|Member of:
sp|Øjeblikkelig Essential Avanceret Enterprise Politik om beskyttelse af personlige oplysninger og cookies Close Altid aktiveret non-necessary
pa|LeadDesks effektive kundeserviceplattform hjelper deg med å løse kundenes utfordringer ved første kontakt. LeadDesk tilbyr et raskt brukergrensesnitt, fleksibel IVR og enkel CRM-integrering som legger til rette for en effektiv kundeservice. Med intelligent samtale- og e-postdistribusjon hjelper LeadDesk til med å sende kundene til rett medarbeider hver gang. Samle alle forespørsler fra kunder i de samme køene for å effektivt prioritere arbeidet til dine agenter. Bland inngående og utgående samtaler sømløst, så agenter kan forbedre sin produktivitet. Hold overblikket over din virksomhet med samtaleovervåkning, live-oversikter og tiltalende rapporteringsverktøy. Hva skal man gjøre når kundene oppfordres til å ikke besøke butikker og ansattes lønn er delvis avhengig av deres salgsprovisjoner? Bedrifter med fysiske butikker må finne nye måter å betjene sine kunder på. Det er nettopp dette Telenor-butikkene i Sverige har som mål å gjøre sammen med LeadDesk. Utover det inngående salget fungerer LeadDesk problemfritt til å ringe de riktige kundene og håndtere mengder tilbakemelding fra kunder. Wergelandsveien 3 +47 23960487 +47 2278 0910 +47 23964810 Nødvendige cookies er viktige for at nettsiden skal fungere på en fornuftig måte. Denne kategorien inkluderer kun cookies som sikrer basis funkasjonaliteter, og ivaretar nødvendige sikkerhets innstillinger på nettsiden. Disse cookiene tar ikke vare på personlig informasjon. Alle cookies som ikke er absolutt nødvendige for å drifte nettsiden, eller som er brukt til å hente inn persondata via analyser, reklamer eller annet innhold er klassifisert som ikke nødvendige cookies. Det er obligatorisk å innhente samtykke fra besøkende, før man kan benytte seg av cookies på en nettside.
di|PROGRAMVARE FOR KUNDESERVICE Caser Telenor butikker Speech-to-text (STT) Connect to industry-leading STT providers with our API Change channel Change channel at any point. Got an e-mail? Call them back. Single contact card for all channels Have all your customer interactions from different channels in one contact card. Natively omnichannel Calls, emails, sms, webchat, and messaging apps - all in one place. Multichannel routing Messages from all channels will be combined and directed to the agent handling the customer. Customizable call ending reasons Choose from pre-set call ending reasons or create your own. Advanced API Use our API to customise LeadDesk to do whatever your business needs. SSL encryption The SSL encryption ensures that all data passed between the web server and browsers remain private and intact. Locally compliant Compliant with local regulations Reliable hosting Our wide network of hosts, in several EU countries, ensure high uptime and security. Local data storage All our data is stored in the EU, according to EU and GDPR requirements and safety standards. Custom permissions for teams and roles Configure dashboards or limit access based on team role or office or IP. Save and access favourite reports Easily save and access your favourite reports, without having to recreate all over again. Build custom reports Build your own reports by filtering by campaigns, offices, products, queues, etc. Prebuilt reports Use our pre-built reports to easily get statistics about your contact lists, agents or channels. Live dashboard Customize your dashboard with a large set of pre-defined widgets and real-time stats. Call recording Record entire calls or just the voice receipt. Call monitoring Use call recordings, or listen to agent call live, to coach agents and guarantee that your quality standards are met. Useful shortcuts Use predefined short keys or create your own shortcuts to easily access information or set call results. Automatic call-back Never miss a call back again. In LeadDesk you can automatically add call backs after each call. Contact history Display customer interactions, information and comments in the agent or admin menu. Custom tags Organize, Search and Label your contacts with custom tags Custom fields Edit the contact card with our customizable fields. Set business hours Easily configure and edit your business hours to suite your needs. Call summary notes Let your agents make and view notes about your prospects. Call queues Build your own queues and messages. No answer call forwarding Make sure the customer gets a hold of someone, by forwarding your calls when agents are busy. Enhanced caller information Integrate your CRM with LeadDesk to access customer information, before you answer the call. Ring groups With our flexible ring groups, you can easily ring several agents at one time, or in a specific order. Easy to use holiday configuration Set your holiday opening hours and easily edit them months in advance. Forward-to-phone Forward your calls to mobile, to make sure a call never goes unanswered. Skills-based routing Increase your caller satisfaction and first-call-resolution, by matching the caller to the agent with the required skill set. Intelligent call and message distribution Make sure the customer speaks with the right agent based on agent skills, your IVR or caller information. Advanced IVR Management Easily route your call to the right agent with our flexible IVR. Vi bruker cookies på vår nettside for å gi deg en så god opplevelse som mulig, ved å huske dine preferanser. Ved å akseptere cookies, godtar du bruk av alle våre cookies. Du har imidlertid mulighet til å klikke deg inn på cookie innstillinger for å begrense dette.
h1|Behandle kundens henvendelser mer effektivt
h2|Optimaliser din kundesupport og støtt ditt team med vår markedsledende kundeserviceplattform Leter du etter en utgående salgs- og kundeserviceløsning? Full liste over kundeservicefunksjoner
h3|Oslo:
h5|Samtaler, e-poster, SMS, chatter Intelligent blanding Intelligent overvåkning og rapportering Kundeservice: Kundeservice (Loxysoft): Salg:
h6|Member of:
sp|Privacy & Cookie Policy Close Alltid aktivert non-necessary
pa|LeadDesk es una opción asequible que se adapta a las necesidades de todas las empresas. Entonces, ¿por qué no darle una oportunidad y probar la versión gratuita durante 30 días? *4 horas de trabajo de personalización incluidas. * Algunas funcionalidades requieren la licencia de LD Advanced o LD Enterprise Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|TARIFAS Empieza a llamar en menos de 15 minutos De 2 a 5 licencias Todo lo que un contact center de una PYME necesita para funcionar A partir de 5 licencias Mayor eficiencia y supervisión A partir de 5 licencias Personalice LeadDesk para adaptarse a Tu entorno y flujo de trabajo A partir de 50 licencias +34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
li|Todas las funcionalidade principales de LeadDesk Incluye tus primeros 150 minutos de VoIP Configuración instantánea Todas las funcionalidades principales de LeadDesk Gestor de cuentas dedicado Posibilidad de llamada mediante dongle Incluye 1 LeadApp gratis Todas las funcionalidades de LeadDesk Essential Gestor de éxito dedicado Equipo de incorporación dedicado* Acceso a la API Posibilidad de integración de VoIP de terceros Línea de soporte prioritaria Incluye 3 LeadApps gratis Todas las características principales de LD Gestor de cuentas sénior Equipo de incorporación dedicado Gestor de proyectos sénior Posibilidad de personalizar formularios e informes Integraciones personalizadas de CRM y BI Línea de soporte prioritaria
h1|Tarifas que se ajustan a las necesidades de tu negocio
h3|Global HQ
h5|Instant Essential Advanced Enterprise Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|Los presentes Términos y Condiciones Generales de LeadDesk se aplicarán al suministro de Productos LeadDesk por parte de LeadDesk Plc (con número de identificación fiscal FI-22990228) o, en su caso, su filial o distribuidor (en lo sucesivo, el “Proveedor”) al Cliente en virtud del contrato de suscripción (en lo sucesivo, el “Contrato”) que incorpora los presentes Términos y Condiciones Generales de LeadDesk, así como a cualesquiera otros Productos LeadDesk que sean suministrados, de cualquier otro modo, por parte del Proveedor al Cliente. Las presentes condiciones generales se aplicarán, asimismo, a los usuarios de los servicios online prestados por LeadDesk, cuando corresponda. Los términos con mayúsculas iniciales que aparecen en el Contrato, tendrán los significados que se indican a continuación: “Cliente” significará la entidad que ha suscrito o adquirido los Productos LeadDesk en virtud de presente Contrato, tal y como se indica en la Hoja de Pedido. “Datos del Cliente” significará todos los datos del Cliente que el Cliente, un Usuario Designado, u otra parte, actuando en nombre del Cliente, tramite, almacene, genere o envíe al Servicio LeadDesk. Los Datos del Cliente pueden incluir Datos Personales. “Usuarios Designados» significará aquellos empleados, agentes de ventas o contratistas del Cliente, o designados por el Cliente, a quienes se les ha otorgado el derecho a utilizar el Servicio LeadDesk en virtud del presente Contrato y conforme a la licencia del Cliente, y la cantidad de usuarios que se especificará en la Hoja de Pedido. “Usuarios Registrados” significará cualquier persona física que haya registrado una cuenta de usuario en relación con cualquier servicio online prestado por LeadDesk. “Derechos de Propiedad Intelectual» significará derechos de autor y otros derechos similares y relacionados (incluidos los derechos de bases de datos y catálogos), patentes, modelos de utilidad, marcas comerciales, secretos comerciales, conocimientos técnicos (know-how) y cualquier otra forma de derechos de propiedad intelectual registrados o no registrados, así como cualquier solicitud de cualquiera de los derechos que anteceden. “Productos LeadDesk” significará el Servicio LeadDesk y cualquier servicio, producto, base de datos, software o equipo adicional proporcionado por el Proveedor al Cliente, incluidos, entre otros, los Servicios de Telecomunicaciones, según corresponda. “Servicio LeadDesk” significará el servicio de software online propiedad de “LeadDesk”, tal y como se especifica en la Hoja de Pedido, o un servicio de comunicaciones, tal y como se especifica en la Hoja de Pedido. “Hoja de Pedido” significará el Anexo 1 del Contrato. “Parte” significará el Cliente o el Proveedor (conjuntamente, las “Partes”). “Datos Personales” significará cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable objeto de tratamiento por parte del Proveedor en nombre del Cliente. “Servicios de Telecomunicaciones” significará los servicios de comunicaciones y servicios de red telefónica prestados por el Proveedor al Cliente en virtud del presente Contrato. En el presente Contrato, los términos «responsable del tratamiento”, “encargado del tratamiento”, «datos personales» y «tratamiento» tendrán los mismos significados que se les atribuye en el Reglamento general de protección de datos (UE 2016/679) o en cualquier otra legislación de protección de datos aplicable, y deberán interpretarse en consecuencia. 2.1 A la suscripción del Servicio LeadDesk por parte del Cliente, el Proveedor otorga al Cliente y a cualquier Usuario Designado, con sujeción a los términos y condiciones del presente Contrato y al pago de las tarifas que se establecen en la Hoja de Pedido o en la lista de precios del Proveedor vigente en cada momento, una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Servicio LeadDesk únicamente para uso interno del Cliente durante la vigencia del presente Contrato. 2.2 Tras el arrendamiento del equipo LeadDesk por parte del Cliente (tal y como se establece en la Hoja de Pedido), el Cliente y los Usuarios Designados tendrán derecho a utilizar el equipo LeadDesk únicamente con el fin de utilizar los Productos LeadDesk tal y como se establece en el presente Contrato y durante la vigencia del mismo. El Cliente tratará el equipo LeadDesk con la debida precaución y no facilitará acceso al equipo LeadDesk a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Proveedor conservará en todo momento el título y los derechos de propiedad del equipo LeadDesk arrendado al Cliente en virtud del presente Contrato. El equipo LeadDesk también se puede comprar al Proveedor, en cuyo caso el título del equipo LeadDesk pasará al Cliente una vez que el Cliente haya pagado el precio total por el mismo, de acuerdo con la lista de precios del Proveedor vigente en cada momento. Todo riesgo de pérdida o daño del equipo LeadDesk arrendado y comprado pasará al Cliente en el momento de su entrega al transportista y, según sea el caso, volverá a pasar al Proveedor cuando el equipo LeadDesk haya sido devuelto al Proveedor. 2.3 Sobre la base del presente Contrato, el Cliente no tendrá ningún derecho a copiar, reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, acceder al código fuente o transferir, asignar, conceder sublicencias, distribuir o hacer cualquier uso de los Productos LeadDesk que no esté expresamente permitido en virtud del presente Contrato o la ley aplicable o que, de otra manera, infrinja los Derechos de Propiedad Intelectual en los Productos LeadDesk o en cualquier parte de ellos, o cualquier otro Derecho de Propiedad Intelectual de terceros. El Cliente reconoce que ciertas partes de los Productos LeadDesk pueden estar sujetas a otros términos y condiciones diferentes de los de LeadDesk o de un tercero. 2.4 El Cliente no deberá i) utilizar los Productos LeadDesk de forma que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Productos LeadDesk; ii) utilizar cualquier método de extracción de datos, robots, scraping, o método de extracción similar; iii) utilizar, vender, alquilar, transferir, conceder licencias o proporcionar los Productos LeadDesk, excepto según lo dispuesto en el presente contrato; iv) interferir en el uso y disfrute de los Productos LeadDesk por otros clientes; (v) borrar, cubrir o eliminar cualquier posible identificación de derechos de autor y/o propiedad de los Productos LeadDesk y vi) eludir o intentar eludir cualquier control de uso o funciones anti-copy de los Productos LeadDesk. 2.5 Todos los Derechos de Propiedad Intelectual en los Productos LeadDesk son y serán en todo momento propiedad única y exclusiva del Proveedor y/o de cualquier otro tercero relevante. Ninguna disposición del presente Contrato constituirá una cesión de Derechos de Propiedad Intelectual del Proveedor o de cualquier tercero al Cliente. El Proveedor conservará todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente. 2.6 El Proveedor utilizará todos sus esfuerzos comercialmente razonables para prestar los servicios de configuración de los Productos LeadDesk acordados en el presente Contrato y cualquier material relacionado con los mismos en un plazo razonable. Los Servicios de Telecomunicaciones deben prestarse al Cliente antes de transcurrido un (1) mes desde la entrada en vigor del Contrato, tal y como acuerden las Partes por separado. El Cliente será responsable de instalar los Productos LeadDesk en su entorno de sistema de datos, salvo que se acuerde lo contrario. Sin embargo, el Proveedor prestará asistencia al Cliente, tal y como se establece en la Cláusula 3 del presente Contrato. En caso de que el Cliente no haya notificado ninguna reclamación de disconformidad, demora o deficiencia en relación con los Productos LeadDesk o sobre cualquier incumplimiento de contrato dentro de los siete (7) días siguientes a la entrega o desde el momento en que dicha deficiencia se hubiera detectado o se hubiera producido dicho incumplimiento por primera vez, todos los Productos LeadDesk se considerarán aceptados y entregados de conformidad con el presente Contrato. El Proveedor tendrá derecho a una compensación por los costes adicionales en los que hubiera incurrido debido al retraso en la entrega causado por el Cliente. 2.7 El Cliente es responsable de adquirir todas y cada una de las conexiones de red, internet y telecomunicaciones, y todos los equipos y entornos técnicos y operativos necesarios para utilizar los Productos LeadDesk, además de configurar el entorno del usuario de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Proveedor (distintas de las del equipo técnico proporcionado por el Proveedor, según sea el caso). 2.8 El Proveedor proporcionará al Cliente identificadores como, por ejemplo, números de teléfono, direcciones IP, ID de usuario y otras direcciones e identificadores técnicos que sólo se deberán utilizar para los fines acordados. A la resolución del Contrato, el Cliente dejará de tener derechos en relación con lo referido anteriormente, salvo que se acuerde lo contrario. El Proveedor tendrá derecho a realizar cambios en los identificadores relacionados con los servicios en la medida en que las autoridades, la construcción de la red, razones técnicas o relacionadas con el servicio así lo requieran. El Proveedor notificará por escrito al Cliente sobre dichos cambios dentro de un plazo de tiempo razonable con anterioridad a la implementación de dichos cambios. 2.9 El Cliente deberá designar a aquellos Usuarios Designados dentro del grupo de Usuarios Registrados que obtendrán el derecho a utilizar el Servicio LeadDesk con arreglo al presente Contrato y conforme a la licencia. El Cliente puede designar, como máximo, al número de Usuarios Designados que se haya especificado en la Hoja de Pedido. 3.1 Como parte del Servicio LeadDesk que se presta en virtud del presente Contrato, el Proveedor utilizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar soporte remoto general y asistencia remota al Cliente en relación con la utilización y configuración del Servicio LeadDesk adquirido en virtud del presente Contrato, y prestará asesoramiento en relación con preguntas razonables del Cliente sobre el Servicio LeadDesk durante el periodo de un (1) mes a partir del comienzo de la prestación del Servicio LeadDesk; el tiempo dedicado a la prestación de dicho soporte, sin embargo, podrá ampliarse, como máximo, a quince (15) horas dedicadas por el personal del Proveedor. 3.2 Además de los servicios de soporte general que se establecen en la cláusula 3.1 anterior, el Cliente puede solicitar al Proveedor la prestación de servicios adicionales de configuración, soporte, soporte in situ, consultoría y formación relacionados con la utilización de los Productos LeadDesk según los precios que se establecen en la lista de precios del Proveedor vigente en cada momento. 4.1 El Proveedor podrá, según corresponda y a su entera discreción, modificar y actualizar cualquiera de los Productos LeadDesk o una parte de los mismos, así como dejar de proporcionarlos. Si dichos cambios de los Productos LeadDesk requieren que se realicen modificaciones en el equipo o software del Cliente, LeadDesk notificará al Cliente sobre todos los cambios necesarios al menos una (1) semana antes de implementar dichos cambios en los Productos LeadDesk. El Cliente es responsable de realizar dichos cambios en su equipo o software, por su propia cuenta. 4.2 Cualquier trabajo de desarrollo adicional de los Productos LeadDesk solicitado por el Cliente y cualesquiera tarifas y precios pagaderos de los mismos se deberán acordar por escrito y de forma separada con el Proveedor. 5.1 En relación con la utilización del Servicio LeadDesk, el Cliente puede transferir distintos Datos del Cliente al Proveedor para su tratamiento en nombre del Cliente. Los Datos del Cliente pueden incluir Datos Personales. En relación con dichos Datos Personales, el Cliente actúa como responsable de los datos y el Proveedor como encargado del tratamiento de los datos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Los siguientes términos y condiciones establecidos en esta cláusula se aplican con respecto a los Datos Personales que el Proveedor trate en nombre del Cliente. 5.2 El Proveedor y el Cliente deberán cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, «Reglamento») y cualquier ley de protección de datos europea o extranjera aplicable, en su versión vigente en cada momento. 5.3 El Cliente es el único responsable de la recopilación, el tratamiento y el uso lícito de los Datos Personales, de la exactitud de dichos Datos Personales, así como de la preservación de los derechos de las personas interesadas. Si la ley así lo exige, el Cliente informará a las personas interesadas sobre el tratamiento de sus Datos Personales por parte del Proveedor y obtendrá su consentimiento, si fuera necesario. El Cliente deberá informar al Proveedor, a la mayor brevedad posible, de cualquier asunto que sea relevante para que el Proveedor cumpla con sus obligaciones en virtud del presente Contrato, y las leyes de protección de datos aplicables. Para evitar dudas, por la presente se establece que el Proveedor no será de ninguna manera responsable ante el Cliente, los interesados o terceros por cualquier daño o reclamación que pudiera surgir en relación con el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones legales u obligaciones del Cliente contraídas en virtud de este Contrato. 5.4 Los Datos Personales objeto de tratamiento pueden incluir, por ejemplo, Datos Personales de los clientes finales y objetivos directos de marketing, u otras comunicaciones, como su nombre, datos e información de contacto (llamadas telefónicas) entre dichos interesados y el Cliente. 5.5 El Cliente se compromete a llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales tal y como se ha acordado en virtud del presente Contrato y de conformidad con el presente Contrato. 5.6 Las Partes implementarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger, asegurar y garantizar los Datos Personales, dentro de su correspondiente área de responsabilidad, incluida la protección contra el tratamiento o acceso no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, el responsable y el encargado del tratamiento aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, que en su caso incluya, entre otros: 5.7 El Proveedor deberá obtener, previa solicitud del Cliente, un informe de auditoría elaborado por un auditor independiente sobre el cumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato y remitirlo al Cliente. El informe de auditoría debe emitirse sobre la base de una norma reconocida para dichos informes de auditoría. El informe de auditoría deberá enviarse al Cliente dentro de un plazo de tiempo razonable, una vez recibida la solicitud del Cliente. Para mayor claridad, se considera que los informes actuales ISO27001 y SOC3, en sus correspondientes versiones vigentes, cumplen con este requisito. 5.8 Además de lo anterior, el Cliente tiene derecho, una vez al año, a su propio coste y a cambio de una indemnización razonable al Proveedor, ya sea de forma independiente o con la ayuda de un auditor externo seleccionado por el Cliente para auditar las instalaciones y actividades en relación con el tratamiento por parte del Proveedor, en virtud del presente Contrato, a verificar el cumplimiento por parte del Proveedor de la legislación en materia de protección de datos aplicable y del presente Contrato. En caso de que el Proveedor no mantenga actualizados sus informes ISO27001 y SOC3 y no los facilite al Cliente según lo acordado en la Cláusula 5.7, el Proveedor no tendrá derecho a recibir ninguna indemnización por su asistencia en la realización de la auditoría. Las Partes acordarán por escrito y de forma separada los detalles de la auditoría. El Cliente es responsable de notificar al Proveedor, con al menos treinta (30) días de antelación, sobre la realización de la auditoria, salvo que la autoridad competente estipule lo contrario. 5.9 El auditor externo deberá, previa solicitud del Proveedor, firmar un contrato de confidencialidad según la práctica habitual y tratar toda la información obtenida o recibida del Proveedor de forma confidencial, y sólo podrá compartir la información con el Cliente. 5.10 El Proveedor deberá permitir al auditor el acceso a sus instalaciones y sistemas de datos durante el tiempo acordado dentro del horario normal de oficina del Proveedor para que la auditoría no comprometa de ninguna manera la seguridad de la operación o los servicios del Proveedor, o la protección de los datos personales del resto de sus clientes. Siempre que el auditor así lo requiera, el Proveedor proporcionará al auditor la información, los documentos y cualquier otro material que sean razonablemente necesarios y, de cualquier otro modo, prestará asistencia razonable en relación con la realización de la auditoría. 5.11 Todos los servidores, centros de servicio, etc., utilizados por el Proveedor en el tratamiento de datos personales están ubicados en el área del Espacio Económico Europeo (“EEE”). El Cliente tiene derecho a solicitar información que especifique estas ubicaciones al Proveedor según corresponda en cada momento. 5.12 El Proveedor se reserva el derecho a contratar a futuros subencargados del tratamiento ubicados fuera del país del domicilio social del Cliente y el EEE. En caso de que el tratamiento por parte de dichos subencargados esté sujeto a alguna ley de protección de datos de la UE y los Datos Personales se transmitan desde el EEE a un subencargado para su tratamiento en cualquier país fuera del EEE que, según la Comisión Europea, no ofrezca un nivel de protección de datos adecuado, el Proveedor se compromete a proporcionar las garantías adecuadas mediante la aplicación de las medidas acordes con el Reglamento, como cláusulas contractuales estándar adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea. 5.13 El Proveedor ayudará al Cliente a responder a las solicitudes de las personas que ejercen sus derechos como interesados sin demoras indebidas, de forma comercialmente razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento. Sobre la base de lo anterior, el Proveedor tiene derecho a una compensación razonable. 5.14 El Proveedor deberá ayudar al Cliente a garantizar, a cambio de una indemnización razonable y de forma comercialmente razonable, que el Cliente cumple con las obligaciones del Cliente de realizar verificaciones de seguridad y protección de datos, notificaciones de incumplimiento y consultas previas de la autoridad supervisora competente, tal y como establece la ley de protección de datos aplicable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para el Proveedor. 5.15 El Proveedor deberá, asimismo, procurar que su personal (incluido el personal de sus subcontratistas): 5.16 El Proveedor deberá informar al Cliente por escrito sobre cualquier violación de la seguridad de los Datos Personales, tan pronto haya tenido conocimiento de ello, sin demoras injustificadas, así como sobre cualquier otra circunstancia en la que la seguridad de los Datos Personales objeto de tratamiento en nombre del Cliente se haya visto comprometida. La notificación al Cliente por parte del Proveedor sobre el incumplimiento deberá, como mínimo: 5.17 El Cliente reconoce que el Proveedor almacena los Datos del Cliente únicamente durante un tiempo limitado determinado por el Proveedor, a su entera discreción, y el Cliente será el único responsable del almacenamiento de copias de seguridad adecuadas de los Datos del Cliente. El Cliente reconoce especialmente que el Proveedor almacena grabaciones o cintas de llamadas telefónicas sólo durante un período de tres (3) meses. El Cliente puede solicitar la ampliación del tiempo de almacenamiento del Proveedor, según el precio que se establece en la lista de precios del Proveedor vigente en cada momento. 5.18 El tratamiento de los Datos Personales se llevará a cabo de conformidad con el presente Contrato hasta que el Cliente haya dejado de utilizar los Productos LeadDesk en virtud de este Contrato. 5.19 Dentro de un plazo de tiempo razonable, a la resolución o expiración del presente Contrato, o una vez que el Cliente haya dejado de utilizar permanentemente los Productos LeadDesk, el Proveedor eliminará permanentemente los Datos Personales restantes que obren en su poder, de sus medios de almacenamiento, excepto en la medida en que el Proveedor esté sujeto a la obligación legal de continuar almacenando dichos Datos Personales. El Proveedor deberá, previa solicitud del Cliente, confirmar dicha eliminación por escrito. Sin embargo, no se exigirá que el Proveedor elimine copias de los Datos Personales de sus servidores de backup hasta el momento en que se programe la eliminación de las copias de seguridad. 5.20 El Cliente conserva el título y todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Datos del Cliente y en relación con los Datos del Cliente. El Cliente otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, susceptible de conferir sublicencias, transferible, mundial, libre de regalías, y permiso para usar, copiar, tratar, almacenar, modificar y, de cualquier otro modo, explotar: 5.21 El Cliente será responsable de tener la competencia y las licencias requeridas para otorgar los derechos de uso conferidos en este documento en virtud de las leyes aplicables. 5.22 El Cliente indemnizará al Proveedor por cualquier pérdida, daño, reclamación o responsabilidad que pudiera surgir de su incumplimiento de la presente Cláusula 5. 6.1 La persona que firma o que, de otro modo, acepta el Contrato, manifiesta que posee la capacidad para vincular a la organización que se indica en la Hoja de Pedido. 6.2 El Cliente debe mantener la confidencialidad y seguridad de todos los identificadores, códigos de identificación, contraseñas y cualquier otra información confidencial relacionada con los Productos LeadDesk y su suministro, y asegurarse de que todos los Usuarios Designados cumplen las obligaciones que se establecen en el presente Contrato. El Cliente será responsable del uso de los identificadores que se le proporcionan, de la gestión adecuada de los identificadores, así como de mantener su confidencialidad y seguridad. 6.3 El Cliente debe informar al Proveedor. a la mayor brevedad posible, sobre cualquier amenaza o sospecha de amenaza contra la seguridad de los Productos LeadDesk y sobre cualquier divulgación no autorizada de información confidencial o datos personales relacionados con los Productos LeadDesk, o si el Cliente tiene motivos para creer o sospechar que los identificadores han o pueden haber sido divulgados a otros usuarios distintos de los usuarios designados originalmente. 6.4 El Cliente puede, en la medida prevista por el Contrato, disminuir el número de licencias que utiliza el Cliente. El Cliente está obligado a notificar dichas disminuciones al Proveedor. La disminución de licencias en uso, en la medida prevista por el Contrato, se contabilizará en la facturación, siempre que el Cliente notifique la disminución del número de licencias antes del día 15 del mes anterior a la siguiente factura. 6.5 En relación con el telemarketing, marketing directo y otro tipo de marketing realizado por el Cliente o un subcontratista del Cliente mediante el uso de los Productos LeadDesk, el Cliente garantizará el cumplimiento de todas las leyes sobre protección de datos y protección del consumidor aplicables, así como cualesquiera otras leyes entre las que se incluyen, a título meramente informativo, las normativas sobre regulación del marketing. 7.1 La presente Cláusula 7 se aplicará a la relación entre los Usuarios Registrados y el Proveedor. Las obligaciones surgidas en virtud de las Cláusulas 2.3, 2.4, 6.2, 6.3 y 9 se aplicarán a los Usuarios Registrados, además de las Cláusulas 2.5, 4.1, 11 y 13, así como cualesquiera otros términos y condiciones, cuando corresponda. La inscripción al servicio es gratuita. 7.2 La presente Cláusula 7 no limitará, en modo alguno, los derechos y obligaciones relacionados con el Contrato entre las Partes. En aras de la claridad, se especificará que los términos y condiciones de esta Cláusula 7 no afectarán a los derechos del Cliente y los Usuarios Designados de utilizar el Servicio o los Productos LeadDesk de conformidad con el Contrato. 7.3 El Servicio LeadDesk almacena, recopila y genera información sobre los Usuarios Designados que se genera durante la utilización del Servicio LeadDesk («Estadísticas»). Las Estadísticas incluyen, entre otras, estadísticas y datos estadísticos, así como información general del número de veces que el Usuario Designado utiliza el servicio y se conecta a este servicio. 7.4 El Proveedor actuará como responsable del tratamiento con respecto a los Usuarios Registrados y los datos personales que les conciernan. El Reglamento y la legislación europea y extranjera en materia de protección de datos y de la privacidad, en su versión vigente en cada momento, se aplicarán al tratamiento de datos personales. La información adicional sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la Declaración de Privacidad del Proveedor. 7.5 En la medida en que las Estadísticas contengan Datos del Cliente, el Proveedor tendrá derecho a explotar los Datos del Cliente generalizados y anonimizados con el fin de proporcionar Estadísticas para Usuarios Registrados en virtud de la Cláusula 7 y de acuerdo con el subapartado 2 de la Cláusula 5.20. 7.6 Los Usuarios Registrados tendrán derecho a iniciar sesión en sus cuentas y utilizar las funcionalidades dentro de las cuentas según lo permita el Proveedor en cualquier momento dado, así como a utilizar las Estadísticas de buena fe para su uso personal. 7.7 Se proporcionarán Estadísticas para los Usuarios Registrados a partir del momento en que el Usuario Registrado crea una cuenta para sí mismo. El Usuario Registrado tendrá derecho a cerrar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio LeadDesk en cualquier momento. Asimismo, el Proveedor tendrá derecho a dejar de proporcionar Estadísticas con efecto inmediato y eliminar la cuenta de un Usuario Registrado, si lo considera necesario, por mal uso o a fin de prevenir daños. Si un Usuario Registrado no ha usado su cuenta durante 3 años, LeadDesk tendrá el derecho a impedir el acceso a la cuenta y, a su propia discreción, cerrar la cuenta. El Proveedor tendrá derecho, asimismo, en cualquier momento, a suspender o transferir la entrega de Estadísticas a los Usuarios Registrados de conformidad con la presente Cláusula 7. 7.8 Limitación de responsabilidad del Proveedor. El Proveedor no será responsable, en modo alguno, por la validez de las Estadísticas o la funcionalidad del Servicio LeadDesk, o cualquier daño que pudiera ser causado a los Usuarios Registrados por el uso del Servicio LeadDesk o los daños causados en relación con dicho Servicio, y el Proveedor tampoco será responsable de cualquier daño que los Usuarios Registrados causen a terceros al utilizar el Servicio LeadDesk o las Estadísticas. 7.9 En caso de conflicto entre cualquiera de los términos y condiciones de la presente Cláusula 7 y los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales, prevalecerán los términos y condiciones de la presente Cláusula 7 en relación con la entrega de Estadísticas a Usuarios Registrados de conformidad con la Cláusula 7. 8.1 A cambio de la utilización de los Productos LeadDesk en virtud del presente Contrato, el Cliente deberá pagar al Proveedor las tarifas que se establecen en la lista de precios del Proveedor vigente en cada momento. Las tarifas basadas en el tiempo para las llamadas VoIP se basarán en la duración de la llamada redondeada al minuto más cercano. Las tarifas serán pagaderas a partir del mes natural durante el que haya comenzado la prestación del Servicio LeadDesk y de acuerdo con las facturas e instrucciones de pago emitidas por el Proveedor. El Cliente tiene derecho a solicitar información al Proveedor sobre cómo se han calculado y devengado las tarifas pagaderas por los Servicios de Telecomunicaciones enviando al Proveedor una solicitud antes de transcurrido un (1) mes desde la recepción de la factura relacionada con dichas tarifas. Los intereses de demora correspondientes a los importes adeudados pero no pagados se calcularán de conformidad con la Ley finlandesa de intereses (633/1982, en su versión vigente en cada momento). 8.2 Los precios y tarifas que se establecen en la lista de precios del Proveedor y aplicables al presente Contrato no incluyen impuestos sobre el valor añadido, impuestos sobre ventas o uso y cualquier otro impuesto o gravamen. El Cliente será responsable de los impuestos y gravámenes que puedan imponerse en relación con el uso o la compra de los Productos LeadDesk. 8.3 Las tarifas recurrentes (por ejemplo, licencias) se fijarán desde la fecha de la primera factura del presente Contrato hasta el final del año siguiente, si la facturación se ha iniciado entre el 1.6.-31.12., y hasta final del año en curso si la facturación se ha iniciado entre el 1.1.-31.5. Las tarifas recurrentes para cualquier año posterior se incrementarán un máximo del 5% (cinco por ciento) y el incremento de los precios entrará en vigor a partir de la factura siguiente al incremento. 8.4 En caso de que el importe de la tarifas recurrente (por ejemplo, tarifa de licencia) sea inferior a 300 EUR al mes, el Proveedor tendrá derecho a facturar estas tarifas recurrentes en tandas de tres meses por adelantado. El Proveedor tendrá derecho, asimismo, a facturar los servicios facturados en función de su uso posterior de forma mensual o en tandas de tres meses. 8.5 En caso de que el Cliente no pague al Proveedor las tarifas que se establecen en el presente Contrato dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de vencimiento de la factura, el Proveedor podrá suspender el suministro de los Productos LeadDesk al Cliente o limitar el uso de dichos Productos sin previo aviso hasta que el Cliente haya pagado al Proveedor las tarifas recurrentes por el período de suscripción restante. Debido al retraso en el pago por parte del Cliente, las tarifas recurrentes por el período restante de la suscripción vencerán y el Proveedor tendrá derecho a facturar dichas tarifas adeudadas al Cliente en una sola cuota que se abonará a la entrega de la factura. 9.1 El Proveedor utilizará todos sus esfuerzos razonables para mantener los Productos LeadDesk operativos. Sin embargo, ciertas dificultades técnicas o de mantenimiento pueden, en ocasiones, causar interrupciones temporales. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Proveedor se reserva el derecho, periódicamente y en cualquier momento, de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, las funciones y características de los Productos LeadDesk, con o sin aviso previo, sin responsabilidad alguna para el Cliente, excepto en los casos en que la ley lo prohíba, por cualquier interrupción, modificación o suspensión de los Productos LeadDesk o de cualquier función o característica de los mismos. 9.2 El Cliente comprenderá, acordará y aceptará que el Proveedor no tiene la obligación de mantener, respaldar, mejorar o actualizar los Productos LeadDesk, ni de proporcionar todo o cualquier contenido específico a través de los Productos LeadDesk. Esta cláusula se hará cumplir en la medida en que lo permita la ley aplicable. 9.3 Los Productos LeadDesk proporcionados por el Proveedor al Cliente se proporcionarán «tal cual». El Proveedor no hace declaraciones, manifestaciones o garantías con respecto a los Productos LeadDesk y deniega todas las manifestaciones y garantías implícitas y expresas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito concreto y no infracción. 9.4 El Proveedor no garantiza que los Productos LeadDesk vayan a satisfacer o cumplir los requisitos, expectativas o fines de uso del Cliente, ni que los Productos LeadDesk estarán libres de defectos, errores o interrupciones. 10.1 Ninguna de las Partes será responsable de los daños indirectos, especiales o consecuentes que resulten del presente Contrato, incluidos, a título meramente enunciativo, el lucro cesante o los daños o pérdidas causados como resultado de la interrupción del negocio. 10.2 El Proveedor no será responsable ante el Cliente por los daños y gastos asumidos sobre el Cliente como resultado de la destrucción o pérdida de los Datos del Cliente. El Proveedor no será responsable, en ningún caso, del uso que haga el Cliente de los Productos LeadDesk o de cualquier daño o pérdida resultante de los mismos. 10.3 El Proveedor no acepta responsabilidad alguna por los problemas causados en relación con las conexiones de red o el suministro de electricidad, o cualquier otro problema relacionado con cualquier servicio o producto proporcionado por un proveedor de servicios externo. 10.4 Como único y exclusivo recurso del Cliente por cualquier retraso, deficiencia o error en relación con los Servicios de Telecomunicaciones, el Proveedor: 10.5 La responsabilidad máxima total del Proveedor por cualquier daño que pudiera surgir del presente Contrato o en relación con el presente Contrato no deberá exceder el cincuenta (50) por ciento de las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente al Proveedor por el Servicio LeadDesk durante los últimos dos (2) meses anteriores a la notificación de la reclamación por daños y perjuicios. 10.6 No obstante lo anterior, ninguna de las Partes pretende excluir o limitar su responsabilidad por cualquier asunto respecto del cual, por ley, no se permita la limitación de su responsabilidad, como la responsabilidad por daños causados por mala conducta deliberada o negligencia grave. 11.1 Cada una de las Partes se compromete y acuerda mantener en secreto la información confidencial de la otra Parte, incluida, a título meramente enunciativo, información técnica, financiera y comercial (denominada en lo sucesivo, «Información Confidencial»), salvo que se requiera divulgar dicha información confidencial a fin de cumplir las obligaciones establecidas en el presente Contrato. Cada una de las Partes limitará el acceso a la Información Confidencial recibida de la otra Parte sólo a aquellos miembros de su personal y subcontratistas para quienes dicho acceso sea razonablemente necesario para el debido cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato. Dicho personal y subcontratistas estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad similares a las contenidas en el presente. 11.2 Cada una de las Partes deberá dejar de utilizar la Información Confidencial recibida de la otra Parte a la mayor brevedad posible tras el cese del Servicio LeadDesk, y utilizará todos los medios razonables para destruirla. Sin embargo, cada una de las Partes tendrá derecho a conservar las copias que la ley o los reglamentos correspondientes exijan. 11.3 Las obligaciones establecidas en el presente Contrato en relación con la Información Confidencial no se aplicarán a aquella información: 12.1 La vigencia del presente Contrato se especifica en la Hoja de Pedido. En caso de que no se haya especificado la vigencia en la Hoja de Pedido, el Contrato entrará en vigor una vez que ambas Partes hayan firmado el Contrato, continuará en vigor durante un período de un (1) año y se renovará automáticamente por períodos adicionales de un (1) año, según la lista de precios vigente en el momento de la renovación, salvo que una de las Partes notifique por escrito a la otra la no renovación del contrato dentro del plazo de los tres (3) meses anteriores al término del año de suscripción correspondiente. No obstante lo anterior, el Proveedor podrá rescindir el Contrato por conveniencia en cualquier momento mediante notificación al Cliente con tres (3) meses de antelación. 12.2 Además de las obligaciones de asistencia del Proveedor que se establecen en la Cláusula 5 anterior, el Proveedor, previa solicitud del Cliente, proporcionará asistencia razonable por rescisión del Contrato durante el plazo máximo de un (1) mes a partir de la resolución del Contrato, dicha asistencia por rescisión consistirá en la trasmisión de los Datos del Cliente restantes del Servicio LeadDesk a un nuevo servicio que sustituya al Servicio LeadDesk. El Proveedor cobrará al Cliente una tarifa en relación con la asistencia por rescisión según la lista de precios del Proveedor vigente en cada momento. Todos y cada uno de los gastos de bolsillo del Proveedor relacionados con la asistencia por rescisión serán reembolsados al Proveedor. 12.3 Cualquiera de las Partes podrá rescindir este Contrato con efecto inmediato si la otra Parte infringe sustancialmente las disposiciones de este Contrato y no corrige el incumplimiento dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de notificación por escrito del incumplimiento. El Cliente reconoce que el incumplimiento por parte del Cliente en relación con el pago de las tarifas establecidas en este Contrato constituirá un incumplimiento material del presente Contrato, y el Cliente reconoce que el Proveedor puede dejar de proporcionar los Productos LeadDesk al Cliente debido a dicho incumplimiento por parte del Cliente sin previo aviso. 12.4 El Proveedor podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato, en su totalidad o en parte, en caso de que el Cliente se declare en quiebra o insolvente, se liquiden sus activos o se inicie cualquier procedimiento a este respecto que pueda considerarse razonablemente que debilita su capacidad para efectuar pagos. 12.5 El Cliente deberá devolver, a la expiración o resolución del presente Contrato, cualquier equipo de LeadDesk contratado y cualquier posible Información Confidencial del Proveedor a la mayor brevedad posible. 12.6 Las disposiciones del presente Contrato que, por su naturaleza, deberían mantenerse en vigor razonablemente a la expiración o resolución del Contrato, seguirán en vigor tras la expiración o resolución del presente Contrato. 13.1 Legislación aplicable y resolución de controversias. El presente Contrato se regirá y habrá de ser interpretado con arreglo a la legislación de Finlandia, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de intereses o normas de Derecho internacional privado. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada del presente Contrato, o en relación con el mismo, o el incumplimiento, resolución o invalidez del mismo, se intentará resolver en primer lugar de forma amistosa entre las Partes en el plazo de treinta (30) días y en su defecto, se resolverá finalmente mediante arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Central de Finlandia por un (1) árbitro. El arbitraje tendrá lugar en Helsinki, Finlandia, y se llevará a cabo en idioma inglés. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas Partes. No obstante, lo anterior, el Proveedor podrá entablar acciones legales contra el Cliente en el Tribunal de Distrito de Helsinki. 13.2 Subcontratistas. Cada una de las Partes tendrá derecho a subcontratar sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Cada una de las Partes garantizará que su subcontratista cumple con las disposiciones del presente Contrato. Cada una de las Partes será responsable de las acciones de sus subcontratistas, del mismo modo que si se tratase de las suyas propias. Asimismo, el Cliente otorga su autorización general para permitir que el Proveedor haga participar a las empresas filiales del Proveedor y a otros subcontratistas para que actúen como subencargados del tratamiento de Datos Personales en relación con la prestación del Servicio LeadDesk, en la medida en que dicho nombramiento no dé lugar al incumplimiento de cualquier ley aplicable o de las obligaciones del Proveedor contraídas en virtud del presente Contrato. El Proveedor garantiza que los subencargados del tratamiento que participan en la realización de las actividades de tratamiento están debidamente cualificados, actúan con arreglo a las disposiciones de un contrato de tratamiento de datos suscrito con el Proveedor y cumplen las obligaciones de tratamiento de datos similares a las que se aplican al Proveedor en virtud de este Contrato. El Proveedor será responsable ante el Cliente del tratamiento de Datos Personales realizado por los subencargados del Proveedor. El Proveedor es libre de elegir y cambiar a los subencargados de tratamiento. El Proveedor informará al Cliente, previa solicitud, sobre los subencargados que participen en la realización de las actividades de tratamiento en cada momento. 13.3 Fuerza Mayor. No se considerará que una de las Partes ha incumplido el presente Contrato si dicho incumplimiento de las obligaciones contraídas en virtud del presente se debe a disturbios laborales, incendios, actos de guerra, desastres naturales, mal funcionamiento de la red de información o de las telecomunicaciones, restricciones de gobiernos, o cualquier otra causa similar fuera del control razonable de la referida Parte. Si tal evento persiste durante más de un (1) mes, cualquiera de las Partes podrá rescindir este Contrato de forma inmediata mediante notificación por escrito a la otra Parte. 13.4 Cesión. Salvo que en el presente Contrato se estipule lo contrario, el Cliente no podrá ceder el presente Contrato ni ningún interés derivado del mismo sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder y transmitir el presente Contrato a una filial o tercera parte o como parte de la venta de sus actividades comerciales pertenecientes al presente Contrato o a una parte del mismo. 13.5 Modificaciones. El Proveedor podrá modificar el Contrato y cualesquiera anexos al mismo incluidos, a título meramente informativo, los honorarios cobrados en relación con los Productos LeadDesk mediante notificación por escrito al Cliente a la dirección postal o correo electrónico que se indica en la Hoja de Pedido, con al menos un (1) mes de antelación. En caso de que el Cliente no acepte la modificación efectuada por el Proveedor en el presente Contrato o en sus anexos, el Cliente podrá resolver el Contrato, previa notificación por escrito al Proveedor, con al menos dos (2) semanas de antelación a la fecha de entrada en vigor de dicha modificación. 13.6 Ausencia de renuncia. El hecho de que cualquiera de las Partes, en cualquier momento o momentos, no exija el cumplimiento de las disposiciones de este Contrato no afectará en modo alguno a su derecho a hacer cumplir las mismas, y la renuncia de cualquier Parte a cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Contrato no se considerará una renuncia por parte de dicha Parte a cualquier incumplimiento posterior de dicha disposición o renuncia por parte de dicha Parte de cualquier incumplimiento de cualquier otra disposición del presente. 13.7 Acuerdo completo y encabezados. Este Contrato representa el acuerdo completo entre las Partes con respecto al objeto del mismo y sustituye a todas las negociaciones, pactos y acuerdos anteriores relacionados con su objeto. Este Contrato se entenderá como el resultado del acuerdo mutuo redactado por ambas Partes, sin tener en cuenta ninguna división real de responsabilidad en la redacción del mismo. Los títulos y encabezados del presente Contrato se incluyen únicamente a efectos de referencia y no afectarán al significado o a la interpretación de este Contrato. 13.8 Divisibilidad. En caso de que alguno de los términos o disposiciones contenidos en el presente Contrato se considere ilegal o inaplicable, dicha consideración no afectará a ninguna otra disposición del presente Contrato. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +34 911 237 675 Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Cualquier cookie que pueda no ser particularmente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se utiliza específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios, otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
di|+34 919 492 413 Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar", usted acepta el uso de TODAS las cookies. Sin embargo, puede visitar Configuración de cookies para proporcionar un consentimiento controlado.
li|acceso a los controles de derechos de los sistemas que contienen Datos Personales; la seudonimización y el cifrado de datos personales; la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los Datos Personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico; un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento. tratará los Datos Personales únicamente con arreglo a las instrucciones por escrito del Cliente y no para los fines propios del Proveedor; garantizará que las personas autorizadas para tratar Datos Personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria. describir la naturaleza de la violación de los datos personales; comunicar el nombre y los datos de contacto del Proveedor o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información; describir las medidas adoptadas por el Proveedor para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales incluidas, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos. Datos del Cliente con el fin de proporcionar los Productos LeadDesk al Cliente; y Datos del Cliente generalizados y convertidos en datos anónimos a los fines de las restricciones establecidas por las leyes de protección de datos aplicables y, con sujeción a las mismas, desarrollar los Productos LeadDesk y proporcionar Estadísticas (tal y como se establece en la Cláusula 7.3) para Usuarios Registrados. La licencia otorgada al Proveedor en virtud de esta Cláusula 5.20 (2) se mantendrá en vigor tras la expiración o resolución del presente Contrato. utilizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para reparar o corregir los Servicios de Telecomunicaciones; o podrá resolver el presente Contrato, previa notificación por escrito al Cliente, tras lo cual el Proveedor reembolsará cualquier pago anticipado del Cliente en relación con los Servicios de Telecomunicaciones finalizados. Los pagos del Cliente relacionados con el período anterior a la resolución no se reembolsarán al Cliente. que sea de dominio público, no debido a errores o actos de omisión de la Parte receptora, según conste en los registros escritos de la Parte receptora; que haya sido recibida legítimamente de un tercero que no esté sujeto a ninguna obligación de confidencialidad; que sea legítimamente conocida por la Parte receptora, según conste en los registros escritos de la Parte receptora; que se desarrolle de forma independiente por la Parte receptora, sin tener que recurrir a la Información Confidencial, según conste en los registros escritos de la Parte receptora; que deba ser revelada por ley o por decisión de una autoridad o por un tribunal de jurisdicción competente.
st|1 DEFINICIONES 2 PRODUCTOS LEADDESK 3 SOPORTE 4 CAMBIOS EN LOS PRODUCTOS LEADDESK 5 DATOS DE LOS CLIENTES Y PROTECCIÓN DE DATOS 6 DERECHOS Y RESPONSABILIDADES GENERALES DEL CLIENTE 7 USUARIOS REGISTRADOS 8 HONORARIOS Y PAGOS 9 AUSENCIA DE GARANTÍA 10 LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD 11 CONFIDENCIALIDAD 12 VIGENCIA Y RESOLUCIÓN 13 VARIOS
h1|TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LEADDESK
h3|Global HQ
h5|Asistencia global: Ventas:
h6|Member of:
sp|Política de privacidad y cookies Close Siempre habilitado non-necessary
pa|LeadDesk est une solution optimale pour toutes les entreprises. Testez la puissance LeadDesk gratuitement pendant 30 jours. / licence par mois / licence par mois / licence par mois Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|TARIFS Lancez-vous en moins de 15 minutes De 2 à 5 licences Tout ce dont une PME centre d'appels a besoin pour fonctionner À partir de 5 licences Efficacité et surveillance accrues À partir de 5 licences Personnalisez LeadDesk pour l'adapter à votre environnement et à votre workflow À partir de 50 licences Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
li|Toutes les fonctionnalités principales de LeadDesk Comprend vos 150 premières minutes de VoIP Installation instantanée Toutes les fonctionnalités principales de LD Gestionnaire de compte dédié Possibilité d'appel par clé électronique 1 LeadApp incluse Toutes les fonctionnalités LD Essential Gestionnaire de compte dédié Equipe support dédiée à votre accompagement* Accès à l'API Intégration VoIP tierce possible Hotline d'assistance prioritaire 3 LeadApps incluses Toutes les fonctionnalités principales de LD Responsable de compte senior Equipe support dédiée à votre accompagement Chef de projet senior Possibilité de personnaliser les formulaires et les rapports Intégrations CRM et BI personnalisées Hotline d'assistance prioritaire
h1|Nos tarifs s'adaptent à vos besoin
h3|Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|89€ 99€ 129€ Devis sur mesure Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Instant Essential Advanced Enterprise Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
em|Jusqu’à 4 heure de support personnalisé * Certaines fonctionnalités nécessitent une licence LD Advance ou LD Enterprise
pa|These LeadDesk General Terms and Conditions shall apply to the provision of the LeadDesk Products provided by LeadDesk Plc (business ID FI-22990228) or, as the case may be, its affiliate or distributor (hereinafter “Supplier”) to the Customer under the subscription agreement (the “Agreement”) that incorporates these LeadDesk General Terms and Conditions as well as to any LeadDesk Products otherwise provided by Supplier to the Customer. Any referral to “Agreement” shall include these LeadDesk General Terms and Conditions. These general terms and conditions shall also apply, where applicable, to users of online services provided by LeadDesk or Supplier, as the case may be. As used in the Agreement, capitalized terms shall have the meanings ascribed to such terms in the following: “Customer” shall mean the entity having subscribed to or purchased the LeadDesk Products under this Agreement indicated in the Order Sheet. “Customer Data” shall mean all Customer’s data that Customer, a Designated User or another party acting on the Customer’s behalf processes, stores, generates in or submits to the LeadDesk Service. The Customer Data may include Personal Data. “Designated Users” shall mean those employees, sales agents or contractors of Customer or designated by Customer who have been given the right to use the LeadDesk Service under this Agreement to the extent of the licence of Customer, and the amount of which users shall be specified in the Order Sheet. “Registered Users” shall mean any natural persons who have registered a user account with any online service provided by LeadDesk or Supplier, as the case may be. “Intellectual Property Rights” shall mean copyrights and other similar rights and related rights (including database and catalogue rights), patents, utility models, trademarks, trade secrets, know-how and any other form of registered or unregistered intellectual property rights as well as any applications for any of the foregoing. “LeadDesk Products” shall mean LeadDesk Service and any additional service, product, database, software or equipment provided by Supplier to the Customer, including without limitation Telecommunication Services, as applicable. “LeadDesk Service” shall mean the proprietary “LeadDesk” online software service as specified in the Order Sheet or a communications service specified in the Order Sheet. “Order Sheet” shall mean Appendix 1 to the Agreement. “Party” shall mean Customer or the Supplier (jointly the ”Parties”). “Personal Data” shall mean any information relating to an identified or identifiable natural person Supplier processes on behalf of Customer. “Telecommunication Services” shall mean communications services and the telephone network services provided by Supplier to Customer under this Agreement. In this Agreement the terms “data controller”, “data processor”, “personal data” and “processing” shall have the same meanings as set out in General Data Protection Regulation (EU 2016/679) or any other applicable data protection legislation and shall be construed accordingly. 2.1 Upon the subscription of the LeadDesk Service by the Customer, Supplier grants to Customer and any Designated Users, subject to the terms and conditions of this Agreement and the payment of the fees set out in the Order Sheet or in Supplier’s price list in force from time to time, a limited, non-exclusive and nontransferable license to access and use the LeadDesk Service solely for Customer’s internal use during the term of this Agreement. 2.2 Upon lease by the Customer of LeadDesk equipment (as set out in the Order Sheet), the Customer and the Designated Users shall have the right to use the LeadDesk equipment solely for the purpose of using the LeadDesk Products as set out in this Agreement during the term hereof. Customer shall handle the LeadDesk equipment with due care and not provide access to the LeadDesk equipment to any third party without Supplier’s prior written consent. Supplier shall at all times retain title to and ownership of the LeadDesk equipment leased to the Customer under this Agreement. LeadDesk equipment may also be purchased from Supplier in which case title to LeadDesk equipment shall pass to Customer when Customer has paid the full price for the same in accordance with Supplier’s price list in force from time to time. All risk of loss or damage to both leased and purchased LeadDesk equipment shall pass to Customer upon delivery to carrier and, as the case may be, return to Supplier when the LeadDesk equipment has been returned to Supplier. 2.3 Customer shall not on the basis of this Agreement have any rights to copy, reproduce modify, decompile, reverse engineer, access the source code of or transfer, assign, sublicense, distribute or otherwise make any use of the LeadDesk Products which is not expressly permitted under this Agreement or applicable law or which otherwise infringes the Intellectual Property Rights in the LeadDesk Products or any part of them or any other Intellectual Property Rights of third parties. The Customer acknowledges that certain parts of the LeadDesk Products may be subject to separate terms and conditions of LeadDesk or a third party. 2.4 Customer shall not i) use the LeadDesk Products in any manner that could damage, disable, overburden or impair the LeadDesk Products; ii) use any data mining, robots, scraping, or similar data gathering or extraction methods; iii) use, sell, rent, transfer, license or otherwise provide anybody with the LeadDesk Products, except as provided herein; iv) interfere with other customers’ use and enjoyment of the LeadDesk Products; (v) erase, cover or delete any possible ownership and/or copyright labelling from the LeadDesk Products and vi) circumvent or try to circumvent any usage control or anti-copy functionalities of the LeadDesk Products. 2.5 All Intellectual Property Rights in and to the LeadDesk Products are and shall at all times remain the sole and exclusive property of Supplier and/or any relevant third parties. Nothing in this Agreement shall constitute a transfer of any Intellectual Property Rights of Supplier or any third party to Customer. All rights not expressly granted to Customer shall be retained by Supplier. 2.6 Supplier shall use its commercially reasonable efforts to deliver the setup services for the LeadDesk Products agreed upon in this Agreement and any material related thereto within a reasonable time. Telecommunication Services must be delivered to Customer not later than one (1) month from the commencement of the Agreement or as separately agreed between the Parties. The Customer shall be responsible for installing the LeadDesk Products to its data system environment unless otherwise agreed. Supplier shall, however, provide support to the Customer as stipulated under Section 3 herein. If Customer has not reported any claims for nonconformity, delay or deficiency relating to the LeadDesk Products or any contract breach within seven (7) days of delivery or from the moment when such deficiency was first visible, or such breach occurred, all LeadDesk Products will be deemed accepted and delivered in accordance with this Agreement. The Supplier shall be entitled to compensation for additional costs, which are incurred due to the delay of the delivery caused by the Customer. 2.7 The Customer is responsible for acquiring any and all network, internet and telecommunications connections and all technical and operational equipment and environments required for using the LeadDesk Products in addition to configuring the user environment in accordance with the instructions provided by the Supplier (other than such technical equipment provided by Supplier, as the case may be). 2.8 The Supplier shall provide the Customer with identifiers, such as telephone numbers, IP addresses, user IDs and other technical addresses and identifiers only to be used for such purposes as agreed upon. Upon termination of the Agreement, the Customer shall cease to have any rights in relation to any of the aforementioned, unless agreed upon otherwise. The Supplier shall have the right to make changes to identifiers concerning the services insofar as authorities, building the network, service-related or technical reasons necessitate it. The Supplier shall notify in writing to the Customer of any such changes within a reasonable time prior to the implementation of said changes. 2.9 The Customer shall designate those Designated Users within the group of Registered Users who shall obtain the right to use the LeadDesk Service in accordance with this Agreement to the extent of the licence. The Customer may designate, at most, such a number of Designated Users as has been specified in the Order sheet. 3.1 As a part of the LeadDesk Service provided herein Supplier shall use its commercially reasonable endeavors to provide general remote support and remote assistance to the Customer in using and setting up the LeadDesk Service acquired herein and provide consultation for the Customer’s reasonable questions related to the LeadDesk Service for a period of one (1) month as of the commencement of the LeadDesk Service, however, such support amounting at most to fifteen (15) personnel hours of Supplier. 3.2 In addition to the general support services set forth above in 3.1, Customer may order from Supplier additional setup, support, onsite support, consultancy and training services related to the use of the LeadDesk Products at the prices set out in Supplier’s price list from time to time. 4.1 Supplier may, from time to time, under its sole discretion, modify and update any of the LeadDesk Products or a part thereof and may cease to provide the same. If such changes of the LeadDesk Products require changes to be made to the Customer’s equipment or software, LeadDesk shall notify the Customer of all such necessary changes at least one (1) week in advance prior to implementing such changes to the LeadDesk Products. The Customer is responsible for carrying out such changes to its equipment or software at its own expense. 4.2 Any additional development work of the LeadDesk Products requested by Customer and any fees and prices payable thereof shall always be separately agreed upon with Supplier in writing. 5.1 In connection with the use of the LeadDesk Service, Customer may transfer various Customer Data to Supplier for processing on behalf of Customer. Customer Data might include Personal Data. With respect to such Personal Data, Customer acts as data controller and Supplier as data processor under applicable data protection laws. The following terms and conditions set forth in this section are applied with respect to the Personal Data the Supplier processes on behalf of Customer. 5.2 Supplier and Customer shall comply with the EU Regulation 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (“Regulation”) and any other applicable data protection laws or regulations as amended. 5.3 Customer is solely responsible for the lawful collection, processing and use, and for the accuracy of the Personal Data as well as for preserving the rights of the individuals concerned. If and to the extent legally required, Customer shall inform the individuals concerned regarding the processing of their Personal Data by Supplier and shall obtain their consent if necessary. Customer shall without delay inform Supplier of any matters that are of relevance for Supplier to fulfil its obligations specified in this Agreement and the applicable data protection laws. For avoidance of doubt, it is hereby stated that Supplier shall not in any way be responsible or liable towards the Customer, data subjects or third parties for any damages or claims arising from failure of Customer in fulfilling his statutory obligations or obligations of Customer based on this Agreement. 5.4 The Personal Data processed may include e.g. Personal Data of the Customer’s end-customers and targets of direct marketing or other communications, such as their name, contact details and communication (telephone calls) between such data subjects and Customer. 5.5 Supplier undertakes to process Personal Data only to the extent as agreed under this Agreement. 5.6 The Parties shall implement appropriate technical and organizational measures in order to protect, secure and safeguard the Personal Data within their area of responsibility, in order to safeguard the Personal Data against unauthorized or unlawful processing or access and against accidental loss, destruction or damage. Such measures include where necessary and appropriate, taking into account the state of the art, the costs of implementation and the nature, scope, context and purposes of processing as well as the risk of varying likelihood and severity for the rights and freedoms of natural persons the following measures: 5.7 Upon request of the Customer, Supplier shall obtain an audit report from an independent auditor regarding the Supplier’s compliance with its obligations under this Agreement and forward it to the Customer. The audit report must be issued on the basis of a recognized standard for such audit reports. The audit report must be forwarded to the Customer within a reasonable time after having received the request from the Customer. For clarity, it is stated that current ISO27001 and SOC3 reports, when kept up-to-date, shall be deemed to fulfil this requirement. 5.8 In addition to the foregoing, Customer has the right once annually, at his own cost and against a reasonable compensation to Supplier, either independently or with assistance of a third-party auditor mandated by Customer to audit the facilities and processing activities of Supplier under this Agreement to assess the compliance of Supplier applicable data protection legislation and this Agreement. Where Supplier fails to keep his ISO27001 and SOC3 reports up-to-date and to provide them to Customer as agreed in Section 5.7, Supplier shall not be entitled to any compensation for his assistance in the audit. The Parties shall separately agree in writing on the specifics of the audit. Customer is responsible for notifying Supplier of the performance of an audit thirty (30) days in advance, unless otherwise stipulated by compelling decision of the competent authorities. 5.9 The third-party auditor shall upon the Supplier’s request sign a customary non-disclosure agreement, and treat all information obtained or received from Supplier confidentially, and may only share the information with the Customer. 5.10 Supplier shall allow the auditor access to its premises and data systems during the agreed time within the Supplier’s normal office hours so that the audit does not in any way compromise the security of the Supplier’s operation or services, or protection of personal data of its other customers. Whenever required by the auditor, Supplier provides the auditor with information, documents and other material reasonably required, and otherwise reasonably assist in carrying out the audit. 5.11 All servers, service centers etc., used by Supplier in the processing of personal data are located in the area of European Economic Area (“EEA”). Customer has the right to request a specification of these locations from Supplier from time to time. 5.12 Supplier retains the right to engage in the future subprocessors located outside the Customer’s country of domicile and the EEA. In case processing by such subprocessors would be subject to any EU data protection law and Personal Data would be transferred from the EEA to a subprocessor for processing in any country outside the EEA that is not recognized by the European Commission as providing an adequate level of protection for personal data, the Supplier undertakes to provide for appropriate safeguards by using measures in accordance with the Regulation, such as standard contractual clauses adopted or approved by the European Commission. 5.13 The Supplier assists the Customer to respond to requests from individuals exercising their rights as data subjects without undue delay with a commercially reasonable assistance, taking into account the nature of the processing. Based on the above, the Supplier has the right to a reasonable compensation. 5.14 The Supplier shall assist the Customer to ensure, against a reasonable compensation and with commercially reasonable assistance, that the Customer is in compliance with the Customer’s obligations to perform security and data protection assessments, breach notifications and prior consultations of the competent supervisory authority, as set out in the applicable data protection law, taking into account the nature of the processing and the information available to the Supplier. 5.15 In addition, the Supplier shall, and shall procure that its personnel (including its subcontractors’ personnel) shall: 5.16 The Supplier shall, without undue delay after having become aware of it, inform the Customer in writing about any data breaches relating to Personal Data and any other events where the security of Personal Data processed on behalf of the Customer has been compromised. Supplier’s notification about the breach to the Customer shall include at least the following: 5.17 Customer acknowledges that Supplier stores Customer Data only for a limited time determined by Supplier in its sole discretion and Customer shall be solely responsible for storing appropriate backup copies of the Customer Data. Customer especially acknowledges that Supplier stores telephone call recordings or tapes only for a period of three (3) months. The Customer may purchase extended storage time from Supplier at a price set out in Supplier’s price list in force from time to time. 5.18 Personal Data shall be processed in accordance with this Agreement until the Customer has ceased to use the LeadDesk Products under this Agreement. 5.19 Within a reasonable time after the termination or expiry of this Agreement, or after the Customer has permanently ceased to use the LeadDesk Products, Supplier shall permanently delete the remaining Personal Data in its possession from its storage media, except to the extent that Supplier is under a statutory obligation to continue storing such Personal Data. On the Customer’s request, Supplier shall confirm the deletion in writing. Supplier shall not, however, be required to delete copies of the Personal Data from its backup servers until such time that the backup copies are scheduled to be deleted. 5.20 The Customer retains the title and all Intellectual Property Rights in and to the Customer Data. The Customer grants Supplier a non-exclusive, sublicensable, transferrable, worldwide, royalty-free license and permission to use, copy, process, store, modify and otherwise exploit 5.21 The Customer shall be responsible for having the competence and licenses required for granting the rights to use granted herein under any applicable laws. 5.22 The Customer shall indemnify Supplier from and against any loss, damage, claim or liability arising from its breach of this Section 5. 6.1 The person signing or otherwise accepting the Agreement represents that it has the authority to bind the organization indicated in the Order Sheet. 6.2 The Customer must maintain confidential and secure all identifiers, identifying codes, passwords and any other confidential information relating to the LeadDesk Products and the provision thereof and ensure that all Designated Users comply with the obligations set out herein. The Customer shall be responsible for all use of identifiers provided to it as well as the appropriate management of the identifiers and maintaining them confidential and secure. 6.3 The Customer must immediately inform Supplier regarding any threats or suspected threats against the security of the LeadDesk Products and of any unauthorized disclosure of confidential information or personal data relating to the LeadDesk Products, or if the Customer has reason to believe or suspects that identifiers have or may have been disclosed to others than those users who have been designated originally. 6.4. The Customer may, to such extent as provided by the Agreement, decrease the number of licenses the Customer uses. The Customer is obliged to notify of such decreases to the Supplier. The decrease of licenses being used, to such extent as provided by the Agreement, shall be accounted for in the next month’s invoicing, provided that the Customer notifies about decreasing the number of licenses by the 15 of the preceding month . 6.5 In relation to all telemarketing, direct marketing and other marketing performed by the Customer or a subcontractor of Customer by using the LeadDesk Products, the Customer ensures that all applicable data protection and consumer protection laws and other laws are complied with, including without limitations direct marketing regulation. 7.1 This Section 7 shall apply to the relationship between Registered Users and the Supplier. Obligations arising under Sections 2.3, 2.4, 6.2, 6.3 and 9 shall apply to Registered Users in addition to which Sections 2.5, 4.1, 11 and 13 shall apply as well as other terms and conditions, where applicable. Registration to the service is free of charge. 7.2 This Section 7 shall in no way limit the rights and obligations concerning the Agreement between the Parties. For the sake of clarity, it shall be stated that the terms and conditions under this Section 7 shall not affect the rights of the Customer and the Designated Users to use the LeadDesk Service or Products in accordance with the Agreement. 7.3 The LeadDesk Service stores, collects and generates information concerning the Designated Users generated during the use of the LeadDesk Service (“Statistics”). The Statistics include, inter alia, statistics and statistical data as well as general information of the number of times the Designated User uses the service and logs in to it. 7.4 The Supplier shall act as the controller as regards the Registered Users and personal data concerning them. The Regulation and other applicable data protection laws and regulations, as amended, shall apply to the processing of personal data. Additional information on the processing of personal data is available in the Supplier’s . 7.5 Insofar as the Statistics contain Customer Data, the Supplier shall have the right to exploit generalized and anonymized Customer Data for the purposes of providing Statistics pursuant to Section 7 for Registered Users in accordance with Subsection 2 of Section 5.20. 7.6 Registered Users shall have the right to log in to their accounts and use functionalities within the accounts as permitted by the Supplier at any given time, as well as make use of the Statistics in good faith for their personal use. 7.7 Statistics shall be provided for Registered Users as of the moment when the Registered User creates an account for himself/herself. The Registered User shall have the right to close its account and stop using the LeadDesk Service at any given time. In addition, the Supplier shall have the right to stop providing Statistics with immediate effect and delete the account of a Registered User if it should be deemed necessary due to misuse or for the prevention of damages. If a Registered User has not used his/her account during 3 years, LeadDesk shall have the right to prevent access to the account and at its own discretion close the account. In addition, the Supplier shall have at any given time the right to terminate or transfer the provision of Statistics to Registered Users pursuant to this Section 7. 7.8 Limitation of liability of the Supplier. The Supplier shall in no way be liable for the validity of the Statistics or the functionality of the LeadDesk Service or any damage that may be caused to Registered Users from the use of the LeadDesk Service or damage occurring in relation to it, nor shall the Supplier be liable for any damage, which the Registered Users cause to third parties by using the LeadDesk Service or Statistics. 7.9 In case any term and condition of this Section 7 and another term and condition in these General Terms and Conditions contradict each other, the terms and conditions of this Section 7 shall prevail with regard to the providing of Statistics to Registered Users pursuant to Section 7. 8.1 In return for the use of the LeadDesk Products under this Agreement, Customer shall pay Supplier the fees set forth in Supplier’s price list in force from time to time. Time-based fees for VoIP calls shall be based on the call duration rounded up to the nearest minute. The fees shall be payable as of the calendar month during which the LeadDesk Service has commenced and in accordance with the invoices and payment instructions issued by Supplier. The Customer has the right to request information from Supplier on how the fees payable for Telecommunication Services have been calculated and accrued by sending Supplier a request thereof within one (1) month from the receipt of the invoice relating to such fees. Late payment interest for due but unpaid amounts shall be calculated in accordance with the Finnish Interest Act (633/1982, as amended). 8.2 All fees and prices set out in the Supplier’s price list and applicable to this Agreement are exclusive of any value-added taxes, sales or use taxes and any other taxes or levies. The Customer shall be liable for any taxes and levies that may be imposed on the use or purchase of the LeadDesk Products. 8.3 Recurring fees (e.g. licenses) shall be fixed from the first invoice date of this Agreement until the end of the following year if the invoicing has been started between 1.6.-31.12. and until the end of the current year if the invoicing has been started between 1.1.-31.5. The recurring fees for any subsequent year shall be increased by maximum 5 % (five percent) and the increased prices shall take effect as of the invoice following the increase. 8.4 In such case that the amount of the recurring fee (e.g. license fee) is less than 300 EUR per month, the Supplier shall have the right to invoice these recurring fees in three-month batches beforehand. In addition to this, the Supplier shall have the right to invoice for services invoiced on the basis of their use afterwards on a monthly basis or in three-month batches. 8.5 Where Customer fails to pay to Supplier the fees set forth in this Agreement within fourteen (14) days from the due date of the invoice, Supplier may suspend to provide the LeadDesk Products to Customer or limit the use of said Products without prior notice until Customer has paid to Supplier the recurring fees for the remaining subscription term. Due to Customer’s delay in payment, the recurring fees for the remaining subscription term shall fall due and the Supplier shall have the right to invoice such due fees from Customer in one instalment due upon delivery of invoice. 9.1 Supplier will make reasonable efforts to keep the LeadDesk Products operational. However, certain technical difficulties or maintenance may, from time to time, result in temporary interruptions. To the greatest extent permissible, Supplier reserves the right, periodically and at any time, to modify or discontinue, temporarily or permanently, functions and features of the LeadDesk Products, with or without notice, all without liability to Customer, except where prohibited by law, for any interruption, modification, or discontinuation of the LeadDesk Products or any function or feature thereof. 9.2 Customer shall understand, agree, and accept that Supplier has no obligation to maintain, support, upgrade, or update the LeadDesk Products, or to provide all or any specific content through the LeadDesk Products. This section will be enforced to the greatest extent permissible. 9.3 The LeadDesk Products provided by Supplier to Customer shall be provided on an “as is” basis. Supplier makes no representations, warranties or guarantees regarding the LeadDesk Products and disclaims all implied and express warranties and representations, including without limitation warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. 9.4 Supplier does not warrant that the LeadDesk Products will meet or fulfil Customer’s requirements, expectations or purposes of use, or that the LeadDesk Products will be free of defects or errors or interruptions. 10.1 Neither Party shall be liable for any indirect, special or consequential damages resulting from this Agreement, including but not limited to loss of profits or business or damage or loss caused as a result of interruptions in business. 10.2 Supplier shall not be liable towards Customer for any damages and expenses incurred to the Customer as a result of destruction or loss of Customer Data. Supplier shall not in any way be liable for the Customer’s own use of the LeadDesk Products or any damages or losses resulting thereof. 10.3 Supplier accepts no liability whatsoever for any problems caused by network connections or electricity supply, or any other problems relating to any service or product provided by any third-party service provider. 10.4 As the Customer’s sole and exclusive remedy for any delay or deficiency or error in relation to the Telecommunication Services, Supplier 10.5 Supplier’s aggregate maximum liability for any damages arising out of or related to this Agreement shall not exceed fifty (50) per cent of the fees actually paid by Customer to Supplier for the LeadDesk Service during the last two (2) months preceding the receipt of the claim for damages. 10.6 Notwithstanding the foregoing, neither Party seeks to exclude or restrict its liability for any matter in respect of which, by law, it is not permitted to restrict its liability, such as liability for damage caused by intentional misconduct or gross negligence. 11.1 The Parties each undertake and agree to keep secret the other Party’s confidential information including but not limited to technical, financial and commercial information (hereinafter referred to as “Confidential Information”), unless such Confidential Information is required to be disclosed in order to comply with the obligations set out in this Agreement. Each Party shall restrict access to Confidential Information received from the other Party only to those of its personnel and subcontractors to whom such access is reasonably necessary for the proper performance of the obligations set out in this Agreement. Such personnel and subcontractors shall be bound by confidentiality obligations similar to those contained herein. 11.2 Each Party shall promptly upon termination of the LeadDesk Service cease using Confidential Information received from the other Party and use reasonable means to destroy it. Each Party shall, however, be entitled to retain the copies required by law or regulations. 11.3 The obligations set forth herein regarding Confidential Information shall not apply to information which is: 12.1 The term of this Agreement is specified in the Order Sheet. If no term has been set out in the Order Sheet, the Agreement shall take effect when both Parties have signed the Agreement and shall continue for a period of one (1) year and shall automatically renew for additional periods of one (1) year at the list price in effect at the time of renewal, unless either Party gives the other a written notice of nonrenewal at least three (3) months’ prior to the end of the relevant subscription year. Notwithstanding the foregoing, the Supplier may at any time terminate the Agreement for convenience with a three (3) months’ prior notice to Customer. 12.2 In addition to the assistance obligations of Supplier set forth in Section 5 above, Supplier shall upon the Customer’s request provide reasonable termination assistance for a maximum of one (1) month after the termination of this Agreement, such termination assistance being assistance in the transfer of the remaining Customer Data from the LeadDesk Service to a new service substituting the LeadDesk Service. Supplier shall charge the Customer for the termination assistance in accordance with the Supplier’s price list in force from time to time. In addition, any and all out of the pocket expenses of Supplier related to termination assistance shall be reimbursed to Supplier. 12.3 A Party may terminate this Agreement with immediate effect if the other Party substantially breaches the provisions of this Agreement and fails to correct the breach within fourteen (14) days of having received written notice of the breach. The Customer acknowledges that a failure by the Customer to pay the fees set forth in this Agreement shall constitute a material breach of this Agreement and the Customer acknowledges that Supplier may cease to provide the LeadDesk Products to Customer due to such failure by the Customer without prior notice. 12.4 Supplier may terminate this Agreement with immediate effect, in whole or in part, if Customer becomes bankrupt, liquidated or insolvent or enters any proceedings in this regard which can reasonably be considered to weaken its ability to make payments. 12.5 Upon expiry or termination of this Agreement, the Customer shall promptly return any hired LeadDesk equipment and any possible Confidential Information of Supplier. 12.6 The provisions of this Agreement which by their nature reasonably should survive the termination or other expiration of this Agreement shall survive any expiration or termination of this Agreement. 13.1 Governing Law and Dispute Resolution. This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of Finland, without reference to its conflict of laws or private international law provisions. Any dispute, controversy or claim arising out of or in connection with this Agreement or the breach, termination or invalidity thereof, shall be attempted to be amicably settled through negotiations between the Parties for a period of thirty (30) days and failing the same, shall be finally settled in arbitration in accordance with the Arbitration Rules of the Central Chamber of Commerce of Finland by one (1) arbitrator. The arbitration shall take place in Helsinki, Finland and shall be conducted in the English language. The award of the arbitration shall be final and binding on both Parties. Notwithstanding the above, Supplier may always institute legal action in the District Court of Helsinki against the Customer. 13.2 Subcontractors. Each Party shall have the right to subcontract its obligations under this Agreement. Each Party shall ensure that his subcontractor shall comply with the provisions of this Agreement. Each Party shall be liable for the actions of its subcontractors as for its own. Furthermore, the Customer gives its general authorization to allow the Supplier to involve the Supplier’s affiliated companies and other subcontractors as subprocessors to process Personal Data in connection with the provision of the LeadDesk Service, to the extent such appointment does not lead to non-compliance with any applicable law or the Supplier’s obligations under this Agreement. The Supplier ensures that the involved subprocessors are properly qualified, will be under a data processing agreement with Supplier, and comply with data processing obligations similar to the ones which apply to the Supplier under this Agreement. The Supplier shall be liable towards the Customer for the processing of Personal Data carried out by the Supplier’s subprocessors. The Supplier is free to choose and change its subprocessors. Upon request, the Supplier shall inform the Customer of subprocessors currently involved. 13.3 Force Majeure. A Party shall not be deemed to be in breach of this Agreement as long as its failure to perform any of its obligations hereunder is caused solely by labour disturbance, fire, act of war or nature, information network or telecommunication network malfunction, government order or any other, similar cause beyond the Party’s reasonable control. If such event persists for over one (1) month, a Party may terminate this Agreement immediately upon written notice to the other Party. 13.4 Assignment. Unless expressly agreed otherwise herein, neither this Agreement, nor any interest hereunder shall be assignable by Customer without the prior written consent of the Supplier. Supplier shall be entitled to assign and transfer this Agreement to an affiliate or third party or as a part of a sale of its business operations pertaining to this Agreement or a part thereof. 13.5 Amendments. Supplier is entitled to amend the Agreement and any appendices including without limitation the fees charged for the LeadDesk Products by providing the Customer with a one (1) month prior written notice to the Customer’s address or email address indicated in the Order Sheet. If the Customer does not accept the change made by Supplier to this Agreement or its appendices, the Customer has the right to terminate the Agreement by notifying Supplier thereof in writing at least two (2) weeks prior to the effective date of such change. 13.6 No waiver. A failure by any Party at any time or times to require performance of any provisions of this Agreement shall in no manner affect its right to enforce the same, and the waiver by any Party of any breach of any provision of this Agreement shall not be construed to be a waiver by such Party of any succeeding breach of such provision or waiver by such Party of any breach of any other provision hereof. 13.7 Entire Agreement and Headings. This Agreement represents the entire agreement between the Parties with respect to the subject matter hereof and supersedes all prior negotiations, understandings and agreements relating to the subject matter hereof. This Agreement shall be construed as having been mutually drafted by the Parties without regard to any actual division of responsibility in the drafting hereof. Headings and captions are for convenience of reference only and do not alter the meaning or interpretation of the Agreement. 13.8 Severability. If any term or provision of this Agreement is held to be illegal or unenforceable, the validity of the remainder of this Agreement shall not be affected. Hämeentie 19, 00500 Helsinki +33 (0)2 56 74 82 76 +33 (0)2 56 74 82 58 Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre un site Web navigable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site Web. Ces cookies ne mémorisent aucune information personnelle. Les cookies qui ne sont pas particulièrement nécessaires au fonctionnement du site web et qui sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles de l’utilisateur par le biais d’analyses, de publicités ou d’autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Le consentement de l’utilisateur est obligatoire avant d’activer ces cookies sur votre site web.
di|Notre site web utilise des cookies pour vous offrir une meilleure expérience de navigation en mémorisant vos préférences et vos visites répétées. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. Cependant, vous pouvez modifier les Paramètres des cookies pour décider quelles informations vous souhaitez autoriser. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
li|access right controls to systems containing Personal Data; the pseudonymization and encryption of Personal Data; the ability to ensure the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services; the ability to restore the availability and access to Personal Data in a timely manner in the event of a physical or technical incident; a process for regularly testing, assessing and evaluating the effectiveness of technical and organizational measures for ensuring the security of the processing. only process Personal Data in accordance with the Customer’s written instructions and not for the Supplier’s own purposes; ensure that individuals processing Personal Data have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality. description of the nature of the breach; name and contact details of Supplier’s contact point where more information can be obtained; description of the measures taken by the Supplier to address the breach, including, where appropriate, measures to mitigate its possible adverse effects. Customer Data for the purpose of providing the LeadDesk Products to Customer; and generalized and anonymized Customer Data for the purposes of, and subject to restrictions set by applicable data protection laws, developing the LeadDesk Products and providing Statistics (as defined in Section 7.3) for Registered Users. The license granted to Supplier under this Section 5.20 (2) shall survive the expiry or any termination of this Agreement. shall use its commercially reasonable efforts to repair or correct the Telecommunication Services; or may terminate this Agreement by serving prior notice in writing to the Customer whereupon Supplier will reimburse any Customer’s prepayments of the terminated Telecommunication Services. Customer’s payments relating to the period preceding the termination are not reimbursed to Customer. in the public domain in other ways than by faults, acts of omissions of the receiving Party, as proven by written records of the receiving Party; rightfully received from a third party not bound by any obligation of confidentiality; rightfully known to the receiving Party, as shown by written records of the receiving Party; independently developed by the receiving Party without recourse to the Confidential Information as proven by written records of the receiving Party; required to be disclosed by law or an authority decision or by a court of competent jurisdiction.
st|LEADDESK GENERAL TERMS AND CONDITIONS (Updated 12/2020) 1 DEFINITIONS 2 LEADDESK PRODUCTS 3 SUPPORT 4 CHANGES TO THE LEADDESK PRODUCTS 5 CUSTOMER DATA AND DATA PROTECTION 6 GENERAL RIGHTS AND RESPONSIBILITIES OF CUSTOMER 7 REGISTERED USERS 8 FEES AND PAYMENT 9 NO WARRANTY 10 LIMITATION OF LIABILITY 11 CONFIDENTIALITY 12 TERM AND TERMINATION 13 MISCELLANEOUS
h3|Siège mondial
h4|Privacy Overview
h5|Service client: Équipe commerciale:
h6|Membre de:
sp|Politique de confidentialité et cookies Close Toujours activé non-necessary
pa|4DMC on hollantilainen, vuonna 2010 perustettu contact center. He keskittyvät yksinomaan hyväntekeväisyysjärjestöjen varainkeruuseen. 4DMC:llä on tällä hetkellä 120 paikkaa ja noin 170 työntekijää heidän contact centerissä. Heidän asiakkaisiin kuuluvat arvostettuja organisaatioita, kuten Punainen Risti, Unicef, Sydänsäätiö, World Animal Protection sekä useita muita hyväntekeväisyysjärjestöjä. 4DMC työskentelee sekä outboundin, että inboundin parissa. Heidän liiketoimintansa perustuu sekä potentiaalisten lahjoittajien kontaktointiin, mutta myös asiakaspalveluun. Mikäli lahjoittajilla on kysymyksiä tai haluavat perua kuukausilahjoituksensa, 4DMC vastaanottaa puhelut organisaatioiden puolesta. Tukeakseen varainkeruuta, 4DMC tarjoaa myös konsultointi ja data-analytiikka palveluita. 4DMC oli aiemmin käyttänyt toista ratkaisua puheluiden hallinnoimiseksi. Järjestelmä oli kuitenkin epäluotettava ja aiheutti häiriöitä, jotka suoraan vaikuttivat heidän liiketoimintaansa. Myös raportointi oli suppeaa, joka vaikeutti asiakkaille kulkevan tiedon ja tulosten välittymisen. 4DMC päätti vaihtaa LeadDeskiin vuonna 2018. 4DMC:n johtaja Marc Ruygt ilmaisee tyytyväisyytensä hyvin suoraan; ”Nyt kaikki toimii!” LeadDeskin käytöstä noin 80% menee outbound telemarkkinointiin ja 20% inboundiin. Suunnitteilla on myös puheluiden seurantasähköpostien lähettäminen LeadDeskin avulla vuonna 2019 yksinkertaistakseen toimintoja entisestään. “Tällä hetkellä olemme erittäin tyytyväisiä LeadDeskiin”. He ovat erityisen tyytyväisiä LeadDeskin tukeen; ”Viestintä LeadDeskin Hollannin toimiston kanssa toimii hyvin” ”Olimme heti demon jälkeen vaikuttuneita LeadDeskistä. Ohjelmisto tarjosi huomattavan paljon mahdollisuuksia, joita meidän vanhalla järjestelmällä ei voitu hyödyntää” sanoo Marc Ryugt 4DMC vakuuttui myös LeadDeskin raportointityökaluista ja ovat tätä nykyään myös rakentaneet omia, räätälöityjä raportteja standardiraporttien tueksi. “On hienoa nähdä selkeästi yhdestä näkymästä kaikki tarvittavat tiedot” Marc Ruygt, 4DMC Telemarkkinointiyritys Salezure halusi parantaa kokonaisvaltaisen markkinoinnin metodiaan organisoimalla myynnin ja markkinoinnin toimenpiteensä saman järjestelmän alle. Aiempien ohjelmistojen integrointi LeadDeskin järjestelmään mahdollisti Salezuren toiminnan skaalautumisen joustavasti. Kunnianhimoinen yritys aikoo laajentua 14 uuteen maahan lähitulevaisuudessa. Prime Sales on kotimainen telemarkkinointiyritys, jossa on haluttu tehdä asiat toisin. Työntekijöiden viihtyvyys ja kunnioitus ovat nimittäin olleet ohjenuorana alusta alkaen. Toteuttaakseen visiotaan Prime Sales on käyttänyt LeadDesk-ohjelmistoa, jonka helppokäyttöisyys pitää agentit tyytyväisenä ja parantaa heidän työnsä tulosta. Yhteistyön avulla Prime Sales on kasvattanut liikevaihtoaan 3000 % vain seitsemässä vuodessa. Miten toimia kaupunkina, kun hallitus pyytää kaikkia yli 70 -vuotiaita pysymään kotona koronakriisin taltuttamiseksi? Oulun kaupunki halusi auttaa asukkaitaan varmistamalla heidän hyvinvointinsa massiivisella soittokampanjalla. Ongelmaksi muodostui tuhansien ihmisten kontaktointi ja kuinka tämän toteuttaa tehokkaasti. Hämeentie 19 +358 931544800 +358 931542018 Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja. Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.
di|Case study Asiakastarina Salezure Asiakastarina Prime Sales Asiakastarina Oulun kaupunki Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
h1|4DMC onnistuu inbound ja outbound varainkeruussa LeadDeskin avulla
h2|Outbound ja inbound varainkeruu LeadDeskin avulla Muut asiakastarinat
h3|Haaste Ratkaisu: parantaa liiketoimintaansa LeadDeskin avulla Miksi LeadDesk? Helsinki:
h5|Asiakastuki: Myynti:
h6|Jäsenenä:
sp|Privacy & Cookies Policy Close Aina käytössä non-necessary