pa|At Damovo, we are passionate about understanding your business challenges, delivering technology that meets those challenges especially in the current situation. +2700 Customers supported +650 Employees +1,900.000 Managed endpoints +150 Countries supported +50 Years experience Drive collaboration and productivity with an empowered workforce by providing them an outstanding digital workplace that connects people and businesses. Create value and loyalty by optimising your contact centre based customer interactions. Ensure your network can keep up with the pace of your digital transformation aspirations by using the right intelligent network strategy. Build a bridge into the digital future with our customisable, secure and reliable cloud portfolio that will optimise TCO, reduce risk and give you full control of your IT estate. Streamline your processes, minimise risk and optimise your ICT environment with our consulting, project and transition management, professional, integration and managed services. With 50 years of experience, we recognize the risk of approaching information security as an add-on measure. This is why we have developed our “security & privacy by design” approach. We develop innovative and future-oriented solutions tailored exactly to the needs of our customers. Think Damovo: Think innovation and experience! We are the only ICT provider in Europe that has the highest level of accreditation with all four of the leading Unified Communications suppliers in the Gartner Magic Quadrant. Over 2,000 customers across a wide variety of verticals trust us to provide them with excellent service delivery, innovative ideas, and an easy engagement approach. We are big enough to deliver but small enough to care about every single customer. Digitisation is steadily advancing – and it all starts in individual workplaces. But how advanced are workplace improvements in European companies? We looked at this and other questions together with the PAC team of analysts. Our Executive Summary outlines the core findings of the study. Are you ready to move into the digital world? Let us support you. We are big enough to deliver but small enough to care about making your journey a successful one.
h1|Stay healthy, stay home
h2|Take advantage of the latest business communication technologies in order to ensure business continuity, and the safety of your employees. Explore how our communication technologies can accelerate your business In this dynamic market environment you need a partner who will enable you to always plan two steps ahead. That partner is Damovo. Our partners Our customers Contact Us Customer Voices
h3|How advanced are workplace improvements in European companies?
h4|Specialising in the delivery of unified communications, contact centre and networking solutions. Delivering unified communications, contact centre, networking, data centre and security solutions to customers across Europe. Our ‘Global Partner Network’ certification (GPN) underpins our ability to deliver and service customer networks worldwide. Providing best-in-class Skype for Business and Exchange based solutions to customers across Europe. The only platinum service provider certified to deliver and support Mitel’s complete technology portfolio across EMEA (Europe, Middle East and Africa) and Asia Pacific.
sp|Damovo Damovo Browse through our new digital brochure
bo|AVAYA Edge Diamond Cisco Gold Partner Microsoft Gold Communications Partner Mitel Platinum Partner Your advantage is our passion.
pa|Mit der Bereitstellung und Integration passender Technologien für Ihre ITK-Landschaft unterstützen wir Sie dabei, Ihre Herausforderungen vor dem Hintergrund der aktuellen Pandemie zu bewältigen und für zukünftige Ereignisse gewappnet zu sein. +2.700 Kunden +650 Mitarbeiter +1.900.000 verwaltete Endpunkte +150 Länder, in denen wir tätig sind +50 Jahre Erfahrungen in der ITK-Branche Steigern Sie die Zusammenarbeit und Produktivität ihrer Mitarbeiter, indem Sie ihnen einen modernen digitalen Arbeitsplatz bieten, der Menschen und Unternehmen verbindet. Schaffen Sie Mehrwerte und steigern Sie Ihre Kundenbindung durch die Optimierung Ihrer Contact Center-Interaktionen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk mit dem Tempo Ihrer digitalen Transformation Schritt halten kann, indem Sie die richtige intelligente Netzwerkstrategie anwenden. Stellen Sie sich optimal für die digitale Zukunft auf – reduzieren Sie mit unserem maßgeschneiderten Cloud Portfolio Ihre Total Cost of Ownership, verringern Sie die Ausfallrisiken und behalten Sie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur. Verschlanken Sie Ihre Prozesse, minimieren Sie Ihr Risiko und optimieren Sie Ihre ITK-Umgebung – unser Service-Spektrum umfasst Consulting, Projekt- und Transition Management, Implementierungen, System Integration Services sowie Managed Services. Mit unserer langjährigen Projekterfahrung können wir das Risiko unzureichender Sicherheitsmaßnahmen sehr gut einschätzen. Aus diesem Grund haben wir unseren Ansatz "Security & Privacy by Design" entwickelt. Wir sind der einzige ITK-Dienstleister in Europa mit den höchsten Akkreditierungen bei den vier UC-Anbietern, die als führend im Gartner Magic Quadrant gelistet sind. Mehr als 2.000 Kunden aus verschiedenen Branchen schätzen unseren zuverlässigen Service und unsere innovativen Ideen sowie die vertrauensvolle Zusammenarbeit. Wir sind groß genug, um Ihre komplexen Anforderungen zu erfüllen, jedoch klein genug, um flexibel auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. Dieser Frage haben sich Damovo und das Analystenhaus PAC (Pierre Audoin Consultants )gemeinsam gewidmet und verschiedene Spezialisten aus dem Contact Center- und KI-Umfeld nach ihrer Meinung gefragt. Erfahren Sie in unserer Expertenstudie, welche Möglichkeiten das Zusammenspiel von Mensch und Maschine im Kundenservice zukünftig bietet. Sind Sie bereit für die digitale Zukunft? Wir begleiten Sie gerne auf diesem Weg – mit den passenden Technologie-Lösungen!
st|Microsoft Gold Communications Partner
h1|Mit Ihnen in die digitale Zukunft
h2|Stellen Sie Ihren Geschäftsbetrieb sicher und schützen Sie Ihre Mitarbeiter – durch die Integration neuester Kommunikationstechnologien! Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Kommunikationstechnologien Ihre Effizienz steigern Unsere Technologie-Partner Unsere Kunden Kontaktieren Sie uns! Das sagen unsere Kunden über uns
h3|Wie sieht die Zukunft der Bots aus?
h4|Wir sind dafür zertifiziert Avaya-Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Enterprise Networks bereitzustellen. Wir liefern Kunden in ganz Europa Cisco-Lösungen für Unified Communications, Contact Center, Enterprise Networks, Data Center und Sicherheitssysteme. Unsere Zertifizierung als ‘Global Partner Network’ (GPN) zeigt, dass wir in der Lage sind, Kunden auf der ganzen Welt Netzwerke bereitzustellen und die entsprechenden Services anzubieten. Wir stellen unseren Kunden in ganz Europa erstklassige Skype for Business und auf Exchange basierende Lösungen zur Verfügung. Als Mitel Platinum Partner haben wir die höchste Partnerauszeichnung erreicht. Wir sind für die Bereitstellung und den Support des gesamten Technologiesortiments von Mitel in EMEA sowie im asiatisch-pazifischen Raum zertifiziert.
sp|Damovo Damovo Stöbern Sie in unserer neuen digitalen Broschüre
bo|Avaya Edge Diamond Partner Cisco Gold Partner Mitel Platinum Partner Unsere Leidenschaft ist Ihr Vorteil.
pa|Pozwól nam być Twoim przewodnikiem w tej podróży. Firma Damovo doskonale zdaje sobie sprawę z wyzwań czekających na Ciebie w biznesie. Dostarczamy rozwiązania, które pomagają sprostać tym wyzwaniom i usprawniają działanie każdej firmy. +2700 klientów +650 pracowników +1.900.000 zarządzanych urządzeń końcowych +150 krajów +50 lat doświadczenia Zapewnij stałą i wydajną komunikację wewnątrz firmy, która pozwoli na osiągnięcie przewagi w dzisiejszej cyfrowej rzeczywistości. Stwórz wartość oraz relację opartą na lojalności dzięki optymalizacji swoich relacji z klientem poprzez contact center. Zapewnij 100% dostępności swoich systemów za pomocą inteligentnych i elastycznych rozwiązań sieciowych, umożliwiającym pełną kontrolę. Zbuduj most do cyfrowego świata za pomocą naszej elastycznej, bezpiecznej i niezawodnej platformy usług chmurowych. Dzięki nim zoptymalizujesz całkowity koszt posiadania, ograniczysz ryzyko i zapewnisz pełną kontrolę nad swoimi zasobami IT. Usprawnij procesy, zminimalizuj ryzyko i zoptymalizuj swoje środowisko teleinformatyczne dzięki naszym usługom doradczym, integracyjnym, zarządzaniu projektami i zmianami oraz wdrażaniu rozwiązań. Wprowadzaj innowacje w swojej firmie bez ryzyka w obszarze bezpieczeństwa Jesteśmy jedynym integratorem systemów teleinformatycznych w Europie, który posiada najwyższe poziomy akredytacji wszystkich czterech wiodących dostawców systemów Ujednoliconej Komunikacji znajdujących się w badaniach rynku Gartner Magic Quadrant. Aby dowiedzieć się więcej o naszych partnerach, Ponad 2000 klientów z różnych branż zaufało naszej firmie w kwestii dostarczania wysokiej jakości usług, innowacyjnych pomysłów i zaangażowania. Jesteśmy wystarczająco dużą firmą, aby dostarczyć odpowiednie rozwiązania, ale dostatecznie małą, aby zadbać o każdego klienta. Aby dowiedzieć się więcej o naszych klientach, Cyfryzacja ciągle się rozwija, a wszystko zaczyna się w miejscu pracy. Jak wysoki jest poziom innowacyjności miejsc pracy w europejskich firmach? To i inne zagadnienia poddaliśmy analizie we współpracy z zespołem analityków firmy PAC. Nasze streszczenie zawiera kluczowe wnioski wynikające z tych badań. Czy jesteś gotowy na podróż do cyfrowego świata? Pozwól nam sobie pomóc. Jesteśmy wystarczająco dużą firmą, aby dostarczyć odpowiednie rozwiązania, ale dostatecznie małą, aby zadbać o każdego klienta.
h1|Wspieramy Twoją firmę na drodze do cyfryzacji
h2|Skorzystaj z najnowszych technologii komunikacyjnych dla biznesu, aby dotrzymać kroku cyfrowej transformacji. Dowiedz się, w jaki sposób nasze rozwiązania mogą ułatwić prowadzenie Twojego biznesu Nasi partnerzy Nasi klienci Skontaktuj się z nami Opinie klientów
h3|Jak wysoki jest poziom innowacyjności miejsc pracy w europejskich firmach?
h4|Jesteśmy partnerem specjalizującym się w dostarczeniu systemów Ujednoliconej Komunikacji, Contact Center oraz rozwiązań sieciowych. Dostarczamy systemy Cisco z zakresu Ujednoliconej Komunikacji, Contact Center, sieci, centrów danych oraz bezpieczeństwa dla naszych klientów w całej Europie. Certyfikat „Globalnej Sieci Partnerów” (GPN) jest potwierdzeniem naszych umiejętności w zakresie dostarczania i zapewniania usług klientom na całym świecie. Zapewniamy najlepsze w swojej klasie rozwiązania oparte na Skype for Business oraz Exchange dla klientów w całej Europie. Jesteśmy jedynym partnerem firmy Mitel o statusie Platinum Integrator, upoważnionym do dostarczania i wspierania kompletnego portfolio technologii tej firmy w regionie EMEA (Europa, Środkowy Wschód i Afryka) oraz Azji i Pacyfiku.
sp|Damovo Damovo
bo|AVAYA Diamond Gold partner Cisco Gold partner Microsoft w zakresie komunikacji Platinum Integrator firmy Mitel Pomaganie w osiąganiu sukcesu to nasza pasja.
pa|Mit der Bereitstellung und Integration passender Technologien für Ihre ITK-Landschaft unterstützen wir Sie dabei, Ihre Herausforderungen vor dem Hintergrund der aktuellen Pandemie zu bewältigen und für zukünftige Ereignisse gewappnet zu sein. +2.700 Kunden +650 Mitarbeiter +1.900.000 verwaltete Endpunkte +150 Länder, in denen wir tätig sind +50 Jahre Erfahrungen in der ITK-Branche Steigern Sie die Zusammenarbeit und Produktivität ihrer Mitarbeiter, indem Sie ihnen einen modernen digitalen Arbeitsplatz bieten, der Menschen und Unternehmen verbindet. Schaffen Sie Mehrwerte und steigern Sie Ihre Kundenbindung durch die Optimierung Ihrer Contact Center-Interaktionen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk mit dem Tempo Ihrer digitalen Transformation Schritt halten kann, indem Sie die richtige intelligente Netzwerkstrategie anwenden. Stellen Sie sich optimal für die digitale Zukunft auf – reduzieren Sie mit unserem maßgeschneiderten Cloud Portfolio Ihre Total Cost of Ownership, verringern Sie die Ausfallrisiken und behalten Sie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur. Verschlanken Sie Ihre Prozesse, minimieren Sie Ihr Risiko und optimieren Sie Ihre ITK-Umgebung – unser Service-Spektrum umfasst Consulting, Projekt- und Transition Management, Implementierungen, System Integration Services sowie Managed Services. Mit unserer langjährigen Projekterfahrung können wir das Risiko unzureichender Sicherheitsmaßnahmen sehr gut einschätzen. Aus diesem Grund haben wir unseren Ansatz "Security & Privacy by Design" entwickelt. Wir sind der einzige ITK-Dienstleister in Europa mit den höchsten Akkreditierungen bei den vier UC-Anbietern, die als führend im Gartner Magic Quadrant gelistet sind. Mehr als 2.000 Kunden aus verschiedenen Branchen schätzen unseren zuverlässigen Service und unsere innovativen Ideen sowie die vertrauensvolle Zusammenarbeit. Wir sind groß genug, um Ihre komplexen Anforderungen zu erfüllen, jedoch klein genug, um flexibel auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. Dieser Frage haben sich Damovo und das Analystenhaus PAC (Pierre Audoin Consultants )gemeinsam gewidmet und verschiedene Spezialisten aus dem Contact Center- und KI-Umfeld nach ihrer Meinung gefragt. Erfahren Sie in unserer Expertenstudie, welche Möglichkeiten das Zusammenspiel von Mensch und Maschine im Kundenservice zukünftig bietet. Sind Sie bereit für die digitale Zukunft? Wir begleiten Sie gerne auf diesem Weg – mit den passenden Technologie-Lösungen!
st|Microsoft Gold Communications Partner
h1|Mit Ihnen in die digitale Zukunft
h2|Stellen Sie Ihren Geschäftsbetrieb sicher und schützen Sie Ihre Mitarbeiter – durch die Integration neuester Kommunikationstechnologien! Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Kommunikationstechnologien Ihre Effizienz steigern Unsere Technologie-Partner Unsere Kunden Kontaktieren Sie uns! Das sagen unsere Kunden über uns
h3|Wie sieht die Zukunft der Bots aus?
h4|Wir sind dafür zertifiziert Avaya-Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Enterprise Networks bereitzustellen. Wir liefern Kunden in ganz Europa Cisco-Lösungen für Unified Communications, Contact Center, Enterprise Networks, Data Center und Sicherheitssysteme. Unsere Zertifizierung als ‘Global Partner Network’ (GPN) zeigt, dass wir in der Lage sind, Kunden auf der ganzen Welt Netzwerke bereitzustellen und die entsprechenden Services anzubieten. Wir stellen unseren Kunden in ganz Europa erstklassige Skype for Business und auf Exchange basierende Lösungen zur Verfügung. Als Mitel Platinum Partner haben wir die höchste Partnerauszeichnung erreicht. Wir sind für die Bereitstellung und den Support des gesamten Technologiesortiments von Mitel in EMEA sowie im asiatisch-pazifischen Raum zertifiziert.
sp|Damovo Damovo Stöbern Sie in unserer neuen digitalen Broschüre
bo|Avaya Edge Diamond Partner Cisco Gold Partner Mitel Platinum Partner Unsere Leidenschaft ist Ihr Vorteil.
pa|Pozwól nam być Twoim przewodnikiem w tej podróży. Firma Damovo doskonale zdaje sobie sprawę z wyzwań czekających na Ciebie w biznesie. Dostarczamy rozwiązania, które pomagają sprostać tym wyzwaniom i usprawniają działanie każdej firmy. +2700 klientów +650 pracowników +1.900.000 zarządzanych urządzeń końcowych +150 krajów +50 lat doświadczenia Zapewnij stałą i wydajną komunikację wewnątrz firmy, która pozwoli na osiągnięcie przewagi w dzisiejszej cyfrowej rzeczywistości. Stwórz wartość oraz relację opartą na lojalności dzięki optymalizacji swoich relacji z klientem poprzez contact center. Zapewnij 100% dostępności swoich systemów za pomocą inteligentnych i elastycznych rozwiązań sieciowych, umożliwiającym pełną kontrolę. Zbuduj most do cyfrowego świata za pomocą naszej elastycznej, bezpiecznej i niezawodnej platformy usług chmurowych. Dzięki nim zoptymalizujesz całkowity koszt posiadania, ograniczysz ryzyko i zapewnisz pełną kontrolę nad swoimi zasobami IT. Usprawnij procesy, zminimalizuj ryzyko i zoptymalizuj swoje środowisko teleinformatyczne dzięki naszym usługom doradczym, integracyjnym, zarządzaniu projektami i zmianami oraz wdrażaniu rozwiązań. Wprowadzaj innowacje w swojej firmie bez ryzyka w obszarze bezpieczeństwa Jesteśmy jedynym integratorem systemów teleinformatycznych w Europie, który posiada najwyższe poziomy akredytacji wszystkich czterech wiodących dostawców systemów Ujednoliconej Komunikacji znajdujących się w badaniach rynku Gartner Magic Quadrant. Aby dowiedzieć się więcej o naszych partnerach, Ponad 2000 klientów z różnych branż zaufało naszej firmie w kwestii dostarczania wysokiej jakości usług, innowacyjnych pomysłów i zaangażowania. Jesteśmy wystarczająco dużą firmą, aby dostarczyć odpowiednie rozwiązania, ale dostatecznie małą, aby zadbać o każdego klienta. Aby dowiedzieć się więcej o naszych klientach, Cyfryzacja ciągle się rozwija, a wszystko zaczyna się w miejscu pracy. Jak wysoki jest poziom innowacyjności miejsc pracy w europejskich firmach? To i inne zagadnienia poddaliśmy analizie we współpracy z zespołem analityków firmy PAC. Nasze streszczenie zawiera kluczowe wnioski wynikające z tych badań. Czy jesteś gotowy na podróż do cyfrowego świata? Pozwól nam sobie pomóc. Jesteśmy wystarczająco dużą firmą, aby dostarczyć odpowiednie rozwiązania, ale dostatecznie małą, aby zadbać o każdego klienta.
h1|Wspieramy Twoją firmę na drodze do cyfryzacji
h2|Skorzystaj z najnowszych technologii komunikacyjnych dla biznesu, aby dotrzymać kroku cyfrowej transformacji. Dowiedz się, w jaki sposób nasze rozwiązania mogą ułatwić prowadzenie Twojego biznesu Nasi partnerzy Nasi klienci Skontaktuj się z nami Opinie klientów
h3|Jak wysoki jest poziom innowacyjności miejsc pracy w europejskich firmach?
h4|Jesteśmy partnerem specjalizującym się w dostarczeniu systemów Ujednoliconej Komunikacji, Contact Center oraz rozwiązań sieciowych. Dostarczamy systemy Cisco z zakresu Ujednoliconej Komunikacji, Contact Center, sieci, centrów danych oraz bezpieczeństwa dla naszych klientów w całej Europie. Certyfikat „Globalnej Sieci Partnerów” (GPN) jest potwierdzeniem naszych umiejętności w zakresie dostarczania i zapewniania usług klientom na całym świecie. Zapewniamy najlepsze w swojej klasie rozwiązania oparte na Skype for Business oraz Exchange dla klientów w całej Europie. Jesteśmy jedynym partnerem firmy Mitel o statusie Platinum Integrator, upoważnionym do dostarczania i wspierania kompletnego portfolio technologii tej firmy w regionie EMEA (Europa, Środkowy Wschód i Afryka) oraz Azji i Pacyfiku.
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bo|AVAYA Diamond Gold partner Cisco Gold partner Microsoft w zakresie komunikacji Platinum Integrator firmy Mitel Pomaganie w osiąganiu sukcesu to nasza pasja.
pa|At Damovo, we are passionate about understanding your business challenges, delivering technology that meets those challenges especially in the current situation. +2700 Customers supported +650 Employees +1,900.000 Managed endpoints +150 Countries supported +50 Years experience Drive collaboration and productivity with an empowered workforce by providing them an outstanding digital workplace that connects people and businesses. Create value and loyalty by optimising your contact centre based customer interactions. Ensure your network can keep up with the pace of your digital transformation aspirations by using the right intelligent network strategy. Build a bridge into the digital future with our customisable, secure and reliable cloud portfolio that will optimise TCO, reduce risk and give you full control of your IT estate. Streamline your processes, minimise risk and optimise your ICT environment with our consulting, project and transition management, professional, integration and managed services. With 50 years of experience, we recognize the risk of approaching information security as an add-on measure. This is why we have developed our “security & privacy by design” approach. We develop innovative and future-oriented solutions tailored exactly to the needs of our customers. Think Damovo: Think innovation and experience! We are the only ICT provider in Europe that has the highest level of accreditation with all four of the leading Unified Communications suppliers in the Gartner Magic Quadrant. Over 2,000 customers across a wide variety of verticals trust us to provide them with excellent service delivery, innovative ideas, and an easy engagement approach. We are big enough to deliver but small enough to care about every single customer. Digitisation is steadily advancing – and it all starts in individual workplaces. But how advanced are workplace improvements in European companies? We looked at this and other questions together with the PAC team of analysts. Our Executive Summary outlines the core findings of the study. Are you ready to move into the digital world? Let us support you. We are big enough to deliver but small enough to care about making your journey a successful one.
h1|Stay healthy, stay home
h2|Take advantage of the latest business communication technologies in order to ensure business continuity, and the safety of your employees. Explore how our communication technologies can accelerate your business In this dynamic market environment you need a partner who will enable you to always plan two steps ahead. That partner is Damovo. Our partners Our customers Contact Us Customer Voices
h3|How advanced are workplace improvements in European companies?
h4|Specialising in the delivery of unified communications, contact centre and networking solutions. Delivering unified communications, contact centre, networking, data centre and security solutions to customers across Europe. Our ‘Global Partner Network’ certification (GPN) underpins our ability to deliver and service customer networks worldwide. Providing best-in-class Skype for Business and Exchange based solutions to customers across Europe. The only platinum service provider certified to deliver and support Mitel’s complete technology portfolio across EMEA (Europe, Middle East and Africa) and Asia Pacific.
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bo|AVAYA Edge Diamond Cisco Gold Partner Microsoft Gold Communications Partner Mitel Platinum Partner Your advantage is our passion.
pa|Chief Executive Officer Jeff przewodzi Damovo jako CEO Grupy i ma ponad 30 lat doświadczenia w branży, prowadząc, nabywając lub zakładając firmy informatyczne w Ameryce Północnej, Europie i Azji. Jeff ma szerokie doświadczenie, które obejmuje globalne rozwiązania IT dla przedsiębiorstw, infrastrukturę jako usługa (IaaS) oraz leasing. Managing Director Central Region (Germany, Switzerland & Poland) Karl-Heinz Sänger jest odpowiedzialny za Niemcy, Austrię, Szwajcarię i Polskę. Group Marketing Director Dagmar jest odpowiedzialna za planowanie, rozwój i wdrażanie strategii marketingowych w obrębie Grupy w celu realizacji założeń firmy. Założenia te obejmują tworzenie i wdrażanie nowych innowacyjnych przedsięwzięć i technologii oraz planowanie i organizowanie kampanii marketingowych skierowanych do klienta. Dagmar posiada bogate doświadczenie w branży teleinformatycznej zdobyte podczas pracy na stanowiskach związanych ze sprzedażą i rozwojem biznesu w firmie Ericsson oraz IBM. Group HR Director Michaela Flaskamp jest Dyrektorem Personalnym Grupy i jest odpowiedzialna za zmiany organizacyjne, pozyskiwanie i zarządzanie talentami oraz rozwój pracowników w Damowie. Urodzony w Szwajcarii Szwajcar prowadzi międzynarodowy zespół HR. Koncentruje się na inicjatywach mających na celu zwiększenie zaangażowania pracowników i promowanie kultury korporacyjnej zorientowanej na wyniki we wszystkich regionach firmy. Korzysta przy tym z ponad 20-letniego doświadczenia w sektorze HR jako założycielka firmy i menedżer ds. personalnych w międzynarodowych firmach. Managing Director Damovo Global Services & Ireland John jest odpowiedzialny za Damovo Global Services oraz Damovo Ireland. Zdobył duże doświadczenie w branży technologicznej jako dyrektor zarządzający w Prisa Consulting, Avaya Ireland oraz hiszpańskiej Grupo Dinsa. John utworzył również hiszpański oddział REL Consultancy w czasie pełnienia funkcji dyrektora lokalnego. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs jest odpowiedzialny za Belgię, Holandię i Luksemburg. Gijs ma duże doświadczenie w branży - przez ostatnie 15 lat pełnił funkcje kierownicze w Mitel, ostatnio jako Wiceprezes ds. sprzedaży na Europę Północną oraz Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard jest odpowiedzialny za działalność grupy. Ma duże doświadczenie w branży – przez ostatnie 20 lat zajmował wyższe stanowiska w firmach Ericsson i Damovo, ostatnio jako Dyrektor Operacyjny - Damovo Global Service.
h1|O nas
h2|Big enough to deliver, small enough to care. Damovo Group Management Team Fakty i liczby
h3|Jesteśmy wystarczająco dużą firmą, aby dostarczyć odpowiednie rozwiązania, ale także wystarczająco małą, aby dbać o każdego klienta. Jesteśmy firmą Damovo. Z pasją pomagamy przedsiębiorstwom dotrzymać kroku cyfrowej transformacji. Nasi klienci czerpią korzyści z naszego 50-letniego doświadczenia, fachowej wiedzy oraz bliskich relacji z czołowymi dostawcami technologii. Współpracujemy z naszymi klientami zgodnie z podejściem konsultacyjnym (zrozumienie, dostarczanie, udoskonalanie), aby odkrywać, w jaki sposób technologia może wspierać ich cele biznesowe obecnie i w przyszłości. Nasze usługi obejmujące ujednoliconą komunikacje (UCC), rozwiązania sieciowe oraz contact center mogą być wdrażane na całym świecie zarówno lokalnie, jak i poprzez usługi chmurowe, które zapewnią elastyczność, możliwość wyboru i kontrolę. W naszej firmie panuje atmosfera pełna entuzjazmu i zapału do pracy. Interes naszych klientów jest siłą napędową, która motywuje pracowników zaangażowanych w cały cykl procesu — od wstępnych konsultacji, poprzez projektowanie i dostawę rozwiązania, aż po fachowe wsparcie i optymalizację. Damovo posiada regionalne biura na terenie Europy, a swoim zasięgiem obejmuje 150 krajów. Naszym 2000 klientów, bez względu na branżę i szerokość geograficzną, zapewniamy narzędzia potrzebne do zwiększenia konkurencyjności i ciągłego rozwoju przedsiębiorstwa.
sp|Damovo Damovo
bo|Karl-Heinz Sänger Michaela Flaskamp Gijs Borsboom Bernhard Bicherl Broszura korporacyjna Lokalizacje Kariera zawodowa Partnerzy
pa|Kontaktieren Sie uns Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Tel.: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Tel.: (Damovo Global Services – a trading name of) Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Tel.: Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Tel.: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Tel.: Damovo Luxembourg SARL Campus Contern – Bâtiment Bouvreuil 17 Rue Edmond Reuter L-5326 Contern Email: Tel.: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Email: Call: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Tel.: Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg E-Mail: Tel.: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call:
st|Damovo Global Services Deutschland
h1|Standorte
h2|Damovo verfügt über Niederlassungen in ganz Europa, den USA und APAC und bietet Support in über 150 Ländern. Wir bieten Ihnen lokale und globale Unterstützung für jeden Sektor und jede Region. Europäische Standorte Weltweite Standorte
sp|Damovo Damovo * * * * * * Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen der gemäß der auf www.damovo.com/de/footer/privatsphaere/ erklärten Vorgehensweise einverstanden.
bo|Österreich Belgien Irland Luxemburg Niederlande Polen Schweiz Costa Rica USA Kontaktieren Sie uns!
pa|Znajdź nas na całym świecie Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Call: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Call: (Damovo Global Services – a trading name of) Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Call: Damovo Luxembourg SARL Campus Contern – Bâtiment Bouvreuil 17 Rue Edmond Reuter L-5326 Contern Email: Call: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Email: Call: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Call: Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg E-Mail: Call: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call:
st|Damovo Global Services Germany
h1|Kontakt
h2|Firma Damovo posiada regionalne biura na terenie Europy, a także obejmuje swoim zasięgiem 120 krajów. Zapewniamy lokalne i globalne zasoby dla każdego sektora, w każdej szerokości geograficznej. European Offices
sp|Damovo Damovo * * * * * * Niniejszym oświadczam, że zapoznałem się z przepisami o ochronie danych osobowych i akceptuję ich treść.
bo|Austria Belgium Ireland Luxembourg Netherlands Poland Switzerland Costa Rica USA Kontakt
pa|Chief Executive Officer Jeff leads Damovo as the Group CEO and has over 30 years of industry experience having operated, acquired or founded IT businesses in North America, Europe and Asia. Jeff has a wide-range of experience that includes global Enterprise IT Solutions, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) and leasing. Managing Director Central Region (Germany, Switzerland & Poland) Karl-Heinz Sänger brings more than 25 years of sales and management experience in various positions at Tradicom, Ericsson and Damovo. Most recently, he was responsible for the sales regions Central and South at Damovo Germany. Vice President Group Marketing Dagmar is responsible for planning, developing and implementing group wide marketing strategies to achieve the organization's objectives. This includes the creation and launch of new innovative propositions and solutions and the design and execution of customer-driven marketing campaigns. Dagmar has a wealth of experience in the ICT industry including sales and business development roles at Ericsson and IBM. Group HR Director Michaela Flaskamp is Group HR Director and is responsible for talent acquisition and management, organisational changes, and employee development at Damovo. The Swiss native leads the international HR team. She focuses on initiatives to increase employee engagement and promote a performance-oriented corporate culture in all regions of the company. In doing so, she draws on more than 20 years of experience in the HR sector as a company founder and HR manager in international companies. Managing Director Damovo Global Services & Ireland John is responsible for Damovo Global Services and Damovo Ireland. He has a wealth of experience in the technology sector, including Managing Director roles in Prisa Consulting, Avaya Ireland and Grupo Dinsa in Spain. He also established REL Consultancy’s Spanish operation where he was Country Manager. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs is responsible for Belgium, The Netherlands, Luxembourg, Finland and Sweden. Gijs has a wealth of industry experience - having spent the last 15 years in senior roles at Mitel, most recently as Sales VP for Northern Europe, and Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard is responsible for Group Operations. He has a wealth of industry experience – having spent the last 20 years in senior roles at Ericsson and Damovo, most recently as Director Operations – Damovo Global Service.
h1|About Damovo
h2|Big enough to deliver, small enough to care. Damovo Group Management Team Facts and Figures
h3|We are Damovo. We are passionate about enabling complete connection – across people, processes and systems. Our customers benefit from our 50 years of experience, in-depth knowledge and expertise, and close relationships with the leading technology vendors. Our portfolio of managed communication and collaboration services create transparency and agility whilst also providing the network resilience and security that our customers demand. We have an energetic and enthusiastic culture – where the best interest of our customer is the driving force that motivates everybody across the whole ICT lifecycle – from initial consultation through to solution design, delivery, support and optimisation. Damovo has a regional presence across Europe, the Americas and APAC, with a global support capability spanning over 150 countries. We work with large enterprises across the world to explore their business challenges, delivering completely integrated technology solutions that will continually improve their business performance and end user experience.
sp|Damovo Damovo
bo|Karl-Heinz Sänger Dagmar Nies Michaela Flaskamp John McCabe Gijs Borsboom Bernhard Bicherl Corporate Brochure News & Events Locations Careers Customer Service Partners
pa|Downloads "Intelligent customer service", "omnichannel contact centre", and "Customer journey mapping" are well-known buzzwords that have been associated with the contact centre environment for quite some time. But are the growing expectations for digital customer service really being met, or is this just wishful thinking? Damovo’s latest Contact Centre Study sheds some light on this question. Download our study free of charge to learn more. contactcentre Download our spotlight analysis today and learn how to succesfully modernise your network. Networking How can you involve employees in the development of UCC projects in order to ensure a successful roll out and guaranteed results? Find out in our magazine "Digital Working of the Future." cc Successful team-based collaboration is essential for your business success. Yet more than 75% of European companies are still not deploying a comprehensive UCC solution. Discover the opportunities that cloud-based UCC technologies can offer you and what challenges you should be aware of on your way into the digital future. ucc Build your bridge into the digital future – with Damovo Aquila, our cloud aggreation platform. Learn more! cloud UCaaS Solution: The best of on-premise UCC features in the cloud! Learn more about Damovo Aquila UCaaS! cloud Are you ready to solve the complexity of your network and take advantage of Damovo Automated Network Services? enterprise,services How can SDN automate your network? Damovo’s SDN workshop will show you how! enterprise,services Most IT environments have a variety of technologies from different vendors, supported by multiple support contracts. This creates a very complex environment that can be inefficient, costly to run and time consuming to manage. Damovo can help by offering a range of managed services for global organisations. services Damovo’s Global Managed IT Support Service enables a more cost-effective, and efficient way of providing desktop support services for your employees. Our approach of understanding firstly what you require, and then delivering exactly that will save you time and money. It will also significantly improve the levels of service you receive by tailoring the support skillsets to your actual requirements. services
h1|Get valuable ICT business insights
h3|Let us take you on a journey of constant innovation and explore the latest industry and technological advancements! We have a host of valuable insights and analysis on how our world of modern communication is changing, and how these changes can drive improvement for your business.
sp|Damovo Damovo New insights into digital customer service in 2019 Software Defined Networking Work is no longer a place you go to UCC in the cloud Damovo Aquila Damovo Aquila UCaaS Network assessment – a Damovo Automated Network Service SDN Workshop ICT Services For Global Business Damovo’s Global Managed IT Support
bo|See for yourself!
pa|Contact us Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Call: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Call: Damovo Technology Services NV/SA Gustave Demeurslaan 132, 1654 Huizingen Email: Call: (Damovo Global Services – a trading name of) Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: Damovo Finland PL 5, FI-0115 Soderkulla Finland Email: Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Call: Damovo Luxembourg SARL Campus Contern – Bâtiment Bouvreuil 17 Rue Edmond Reuter L-5326 Contern Email: Call: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Email: Call: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Call: Damovo Sverige AB Svetsarvagen 15 2TR SE - 171 41 Solna Sweden Email: Call: Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg E-Mail: Call: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call:
st|Damovo Global Services Germany
h1|Locations
h2|Damovo has a regional presence across Europe, the Americas and APAC, with a global support capability spanning over 150 countries. We provide local and global resources whatever the sector and wherever the geography. European Offices
sp|Damovo Damovo * * * * * * I agree with the privacy policy of Damovo Germany GmbH & Co. KG according to the procedure stated on www.damovo.com/en/meta/privacy
bo|Austria Belgium Belgium Finland Ireland Luxembourg Netherlands Poland Sweden Switzerland Costa Rica USA Contact us
pa|Downloads In unserem aktuellen geben der sowie renommierte ihre Einschätzungen zur geforderten Neuausrichtung der Contact Center. contactcentre Erfahren Sie in unserer Expertenstudie, warum der "Digital Workplace" nicht nur ein reines IT-Projekt ist und wie Sie als HR-Verantwortlicher sich als strategischer Partner positionieren, um die Employee Experience in den Fokus zu rücken und zu optimieren. ucc Sichern Sie sich jetzt die Spotlight-Analyse und erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe von software-definierten Netzwerken Ihr Unternehmen erfolgreich modernisieren. Networking Erfahren Sie in unserer Expertenstudie, welche Möglichkeiten das Zusammenspiel von Mensch und Maschine im Kundenservice nach Einschätzung von Experten aus dem Contact Center- und KI-Umfeld zukünftig bietet. contactcentre Erfahren Sie im Magazin zur "Arbeitsweise der Zukunft", wie Sie ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung eines UCC-Projekts einbeziehen, um so den Erfolg des Projekts zu garantieren. ucc Im Rahmen der Digitalisierung bieten uns neue Lösungen und technologische Entwicklungen die Möglichkeit, unsere Prozesse und Arbeitsschritte zu automatisieren und zu optimieren. Die vielfältigen Möglichkeiten führen jedoch für Sie zu einer Zerreißprobe zwischen Digitalisierungsdruck und Ressourcenmangel. Wir zeigen Ihnen Wege auf, wie Sie dieses Dilemma lösen. Erfahren Sie mehr dazu in unserem Leitfaden "Managed Services – Platz für Ihre Innovationen". services Die Digitalisierung verändert den Kundenservice und verwischt die Grenzen zwischen bisher getrennten Abteilungen. Erfahren Sie, wie die Integration von UCC in Ihrem Contact Center Ihre Strategie im Bereich Digital Customer Experience maßgeblich beeinflusst und vorantreibt. contactcentre,ucc Eine erfolgreiche Zusammenarbeit in Teams ist unabdingbar für Ihren Geschäftserfolg. Doch mehr als 75% der europäischen Unternehmen haben noch keine vollumfängliche UCC-Lösung im Einsatz. Welchen Herausforderungen stehen Führungskräfte hier gegenüber? Unsere Spotlight-Analyse gibt Ihnen Aufschluss darüber. ucc Zukünftig wird das Thema Team Collaboration eine immer größere Rolle spielen. Es gibt viele Möglichkeiten die Effizienz der Zusammenarbeit in Teams zu steigern. Doch wie verhelfen uns Team Collaboration-Lösungen zu produktiveren Ergebnissen? Unser neuer Leitfaden "Arbeiten Sie erfolgreich im Team" zeigt Ihnen Einsatzszenarien und Vorteile, die Sie mit dem Einsatz von Team Collaboration-Lösungen umsetzen können. ucc Stellen Sie sich optimal für die digitale Zukunft auf – mit Damovo Aquila, unsere Cloud-Aggregation-Platform. Erfahren Sie mehr! cloud UCaaS Lösung: Die besten On-Premise-UCC-Funktionalitäten in der Cloud! cloud Sind Sie bereit, die Komplexität Ihres Netzwerks zu reduzieren und von den Vorteilen der Damovo Automated Network Services zu profitieren? enterprise,services Wie kann SDN Ihr Netzwerk automatisieren? Das erfahren Sie im SDN-Workshop von Damovo! enterprise,services Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Lösungen Ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten können! contactcentre,ucc,enterprise,services,cloud Die meisten IT-Umgebungen bestehen aus verschiedenen Technologien diverser Hersteller mit verschiedenen Service-Verträgen. Dadurch entsteht eine sehr komplexe IT-Landschaft, die uneffizient, kostenintensiv und zeitaufwändig zu managen ist. Wir können Sie mit unserem Managed Services Angebot für globale Unternehmen unterstützen. Erfahren Sie mehr in unserer englischen Broschüre. services Damovo’s Global Managed IT Support Service ermöglicht kosteneffiziente Desktop Support Services für Ihre Mitarbeiter. Erfahren Sie mehr in unserer englischen Broschüre services
h1|Erhalten Sie relevante Studien, Analysen und Leitfäden zur ITK-Branche
h3|Entdecken Sie die technologischen Innovationen der Branche. Wir haben eine Vielzahl von Studien, Analysen und Leitfäden über die Veränderung der modernen Kommunikation für Sie.
sp|Damovo Damovo Contact Center-Diskussionspapier HR-Helden gesucht! Software Defined Networking Bots im Kundenservice 2025 – ein Ausblick Arbeit ist kein Ort mehr Leitfaden: Managed Services – Mehr Platz für Ihre Innovationen Aktuelle Spotlight: UCC im Contact Center Spotlight-Analyse: Agiles Arbeiten in der Cloud Collaboration – effizient, unkompliziert & sicher Damovo Aquila Damovo Aquila UCaaS Network Assessment – ein automatisierter Service von Damovo SDN Workshop Unternehmensbroschüre Globale ICT Services Damovo’s Global Managed IT Support
bo|Erfahren Sie, welchen Mehrwert Ihnen diese Innovationen bringen! Contact Center-Diskussionspapier Analyst Dr. Andreas Stiehler Branchen-Experten
pa|Chief Executive Officer Jeff führt Damovo als Group CEO und verfügt über mehr als 30 Jahre Branchenerfahrung, nachdem er IT-Unternehmen in Nordamerika, Europa und Asien betrieben, erworben und gegründet hat. Jeff verfügt über ein breites Erfahrungsspektrum, das globale Enterprise IT-Lösungen, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Leasing umfasst. Managing Director Central Region (Deutschland, Schweiz & Polen) Karl-Heinz Sänger bringt mehr als 25 Jahre Vertriebs- und Management Erfahrung in unterschiedlichen Positionen bei Tradicom, Ericsson und Damovo mit. Zuletzt verantwortete er die Vertriebsregionen Mitte und Süd bei Damovo Deutschland. Vice President Group Marketing Dagmar Nies ist Vice President Group Marketing bei Damovo. In dieser Funktion ist sie verantwortlich für die Planung und Umsetzung der gruppenweiten Marketing-Strategien. Dies beinhaltet unter anderem die Entwicklung und Einführung neuer innovativer Propositionen und Lösungen sowie die Umsetzung kundenzentrierter Marketing-Kampagnen. Dagmar bringt langjährige Erfahrung in der ITK-Branche mit und war unter anderem im Bereich Sales und Business Development bei Ericsson und IBM tätig. Group HR Director Michaela Flaskamp ist Group HR Director und verantwortet organisatorische Veränderungen, Talentaquisition sowie die Führungskräfte- und Mitarbeiterentwicklung bei Damovo. Die gebürtige Schweizerin führt das internationale HR Team. Einen Schwerpunkt setzt sie bei Initiativen zur Steigerung des Mitarbeiterengagement sowie der Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur in allen Regionen des Unternehmens. Dabei greift sie auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im HR-Bereich als Unternehmensgründerin und Personalleiterin in internationalen Unternehmen zurück. Managing Director Damovo Global Services & Ireland John McCabe trägt die Verantwortung für Damovo Global Services und Damovo Irland. Er bringt langjährige Erfahrungen aus der Technologiebranche mit. Dazu zählen Geschäftsführerpositionen bei Prisa Consulting, Avaya Irland und der Dinsa-Gruppe in Spanien. Zusätzlich hat er als Country Manager die spanische Niederlassung von REL Consultancy gegründet. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs Borsboom ist verantwortlich für Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Finnland und Schweden. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 15 Jahren in leitenden Positionen bei Mitel tätig, zuletzt als Sales VP für Nordeuropa und als Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard Bicherl ist für den Bereich Group Operations verantwortlich. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 20 Jahren in leitenden Positionen bei Ericsson und Damovo tätig, zuletzt als Director Operations – Damovo Global Service.
h1|Über Damovo
h2|Big enough to deliver, small enough to care. Damovo Group Management Team
h3|Wir sind Damovo. Unsere Leidenschaft ist es, eine nahtlose Verbindung zu ermöglichen - über Menschen, Prozesse und Systeme hinweg. Unsere Kunden profitieren von unserer 50-jährigen Erfahrung, unserem fundierten Wissen und Können sowie unseren engen Beziehungen zu den führenden Technologieanbietern. Unser Portfolio an Managed Communication and Collaboration Services schafft Transparenz und Agilität und bietet gleichzeitig die Netzwerkstabilität und Sicherheit, die unsere Kunden im heutigen Geschäftsumfeld verlangen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Energie und Enthusiasmus. Dabei sind die Bedürfnisse unserer Kunden die treibende Kraft, die alle über den gesamten ICT-Lebenszyklus hinweg motiviert - von der ersten Beratung über das Lösungsdesign bis hin zu Lieferung, Support und Optimierung. Damovo ist regional in Europa, Amerika und APAC präsent und verfügt über eine globale Supportkapazität in über 150 Ländern. Wir arbeiten mit Großunternehmen auf der ganzen Welt zusammen und analysieren ihre geschäftlichen Herausforderungen. Vollständig integrierte Technologielösungen, die die Unternehmensleistung und das Endkundenerlebnis kontinuierlich verbessern, gehören zu unseren Kernkompetenzen.
sp|Damovo Damovo
bo|Karl-Heinz Sänger Dagmar Nies Michaela Flaskamp John McCabe Gijs Borsboom Bernhard Bicherl Unternehmensbroschüre Karriere Partner
pa|Downloads "Intelligent customer service", "omnichannel contact centre", and "Customer journey mapping" are well-known buzzwords that have been associated with the contact centre environment for quite some time. But are the growing expectations for digital customer service really being met, or is this just wishful thinking? Damovo’s latest Contact Centre Study sheds some light on this question. Download our study free of charge to learn more. contactcentre Download our spotlight analysis today and learn how to succesfully modernise your network. Networking How can you involve employees in the development of UCC projects in order to ensure a successful roll out and guaranteed results? Find out in our magazine "Digital Working of the Future." cc Wie ist der Status quo der Unternehmen im deutschsprachigen Raum, wenn es um Cloud Migration geht und welche Ziele, Strategien und Methoden verfolgen sie? Dieser Frage hat sich die IDG, Herausgeberin der "COMPUTERWOCHE" und anderer Fachmedien, zusammen mit Damovo und weiteren Partnern aus der ITK-Branche im Rahmen der Studie "Cloud Migration 2018" gewidmet. cloud Damovo and Pierre Audoin Consultants (PAC) have conducted a survey amongst contact centre decision-makers about their current challenges, investment priorities and views on the current hype topics in the contact centre industry. The survey was carried out both online and at the recent CCW trade fair. Download the Contact Centre Trend Analysis for in-depth survey results and also useful tips from PAC to improve your customer’s contact centre experience. cc Together with the market analysis and consulting company PAC, we have prepared a five-point plan for optimising the employee experience. Download the discussion paper now free of charge and set new standards in employee and customer enthusiasm! ucc Digitisation fundamentally changes the conditions in which we live and work. Constant technological innovations offer us the opportunity to automate and optimise our work processes – making us more efficient. However, the wide range of options available to you can result in a test of strength in which you have to balance the desire to innovate with the lack of resources. We will show you ways to solve this dilemma. Find out more in our guide "Managed Services – create time for innovation". services Create a new digital service experience – from the initial contact right through to contract signature Get our guide to learn more about "Customer Service with WOW effect". contactcentre Digitisation is changing customer service and blurring the boundaries between previously separate departments. Find out how the integration of UCC into your contact center will significantly influence and drive your digital customer experience strategy. contactcentre,ucc Successful team-based collaboration is essential for your business success. Yet more than 75% of European companies are still not deploying a comprehensive UCC solution. Discover the opportunities that cloud-based UCC technologies can offer you and what challenges you should be aware of on your way into the digital future. ucc What challenges is the contact centre industry facing in 2017? Once again Damovo, in collaboration with Pierre Audoin Consultants (PAC), has carried out a survey at the recent Conference and Trade Show on the Customer Service, Communication and Contact Centre Industry. (CCW) Get your copy of the trend analysis now and receive five tips on how to develop "Service Heroes" in your company in addition to the survey results. contactcentre Digitisation is steadily advancing – and it all starts in individual workplaces. But how advanced are workplace improvements in European companies? We looked at this and other questions together with the PAC team of analysts. 180 workplace managers from companies across Europe were interviewed. ucc Team collaboration will play an increasingly important role in the future. There are many ways of increasing the efficiency of team collaboration. But how can team collaboration solutions help us become more productive? Our new guide"Working successfully in a team" presents different scenarios and highlights the benefits of using team collaboration solutions. ucc What do you need to take into account when developing an integrated workplace modernisation strategy? Our partner Pierre Audoin Consultants (PAC) presents six areas of action which companies should consider when introducing digital workplaces. ucc Gartner has found that the failure rate of large-scale projects exceeding $1 million is almost 50% higher than projects with budgets below $350,000. So what can global enterprises do to minimise the risk of project failure? services Build your bridge into the digital future – with Damovo Aquila, our cloud aggreation platform. Learn more! cloud UCaaS Solution: The best of on-premise UCC features in the cloud! Learn more about Damovo Aquila UCaaS! cloud Are you ready to solve the complexity of your network and take advantage of Damovo Automated Network Services? enterprise,services How can SDN automate your network? Damovo’s SDN workshop will show you how! enterprise,services Explore how our solutions can accelerate your business! contactcentre,ucc,enterprise,services,cloud Most IT environments have a variety of technologies from different vendors, supported by multiple support contracts. This creates a very complex environment that can be inefficient, costly to run and time consuming to manage. Damovo can help by offering a range of managed services for global organisations. services Damovo’s Global Managed IT Support Service enables a more cost-effective, and efficient way of providing desktop support services for your employees. Our approach of understanding firstly what you require, and then delivering exactly that will save you time and money. It will also significantly improve the levels of service you receive by tailoring the support skillsets to your actual requirements. services
h1|TWOJE KORZYŚCI. NASZA PASJA.
h3|Pozwól nam zabrać Cię w podróż pełną innowacji i odkrywania najnowszych rozwiązań standardów i technologii! Mamy wiele spostrzeżeń i analiz opisujących sposób, w jaki zmienia się nasz świat nowoczesnej komunikacji i jak te zmiany mogą wpłynąć na usprawnienie Twojego biznesu.
sp|Damovo Damovo New insights into digital customer service in 2019 Software Defined Networking Work is no longer a place you go to IDG Cloud Migration Studie 2018 What trends will dominate the contact centre industry in 2018? Shape the new way of working and improve Employee Experience – with UCC Download our guide "Managed Services – create time for innovation" Customer Service with WOW effect UCC in the Contact Centre UCC in the cloud Get the CCW 2017 Contact Centre Trend Analysis! The digital workplace in Europe Collaboration – efficient, simple & secure PAC study results: Digital Workplace 2016 Top Tips for Success in Global Communications Projects Damovo Aquila Damovo Aquila UCaaS Network assessment – a Damovo Automated Network Service SDN Workshop Corporate brochure ICT Services For Global Business Damovo’s Global Managed IT Support
bo|Przekonaj się sam!
pa|Good Care – Good Health Vereinfachte Arbeitsabläufe Optimierte Ressourcen Sicherung des Betriebes Reduzierung der Betriebskosten Moderne Infrastruktur Das Universitätsklinikum Saint-Luc ist seit jeher führend, wenn es um die Qualität der Patientenversorgung und medizinische Kompetenz geht. Bei der Kommunikationsinfrastruktur musste jedoch nachgebessert werden, um heutigen Standards zu entsprechen. Mit der Unterstützung von Damovo und der neuen Mitel Contact Center-Lösung hat das Citadelle Regional Hospital, eines der größten Krankenhäuser Walloniens, die Anzahl der verpassten Termine, Kundenbeschwerden und Wartezeiten deutlich reduziert. Um Patienten aus klinischen Studien in fünf Ländern zu erreichen, benötigte KCR eine Contact-Center-Lösung, die eine sehr spezifische Anrufplanung, eine zuverlässige Dokumentation der Patientenreaktionen und mehrere Berichtsfunktionen ermöglicht. Das Krankenhausmanagement einer psychiatrischen Klinik sucht nach einer Möglichkeit, im Rahmen der „DIN EN 1500 -hygienische Händedesinfektion“ zu dokumentieren. Ein führendes Handels-und Dienstleistungsunternehmen der europäischen Gesundheitsbranche leidet unter seinen dezentralen, veralteten TK-Systemen und sucht nach einer neuen Lösung. Schon vor COVID 19 suchte der CIO eines Krankenhauses in Warschau nach einer Lösung, um seinen Patienten kurze virtuelle Arztkonsultationen für einfache Fälle anzubieten. In den vielen Jahren des rasanten Wachstums hat sich ein Pharmahandelsunternehmen mit rund 300 angebundenen Apotheken vorrangig damit beschäftigt, die Kernprozesse rund um die Warenwirtschaft und Logistik auf Vordermann zu bringen. Erfahren Sie, mit welchen konkreten Digitalisierungsprojekten Sie eine sichere Infrastruktur schaffen, interne Prozesse optimieren und eine moderne und einfache Kommunikation zu Ihren Patienten ermöglichen. In unserem Webinar möchten wir Ihnen aufzeigen, wie wir Sie dabei unterstützen können, die Anforderungen des IT-Sicherheitsgesetzes zu erfüllen und von den staatlichen Hilfen Gebrauch zu machen. Wie vereinheitlichen Sie die IT-Infrastruktur Ihres Krankenhauses mehrerer Standorte? Gerne zeigen wir Ihnen in unserem Webinar, das wir gemeinsam mit unserem Partner Avaya veranstalten, wie Ihnen dies gelingt.
h2|Vereinfachen – verbessern – schützen: Digitalisierung im Gesundheitswesen Zukunftsprogramm Krankenhäuser – Profitieren Sie mit uns von den Fördermaßnahmen des Bundes Sichern Sie sich ab – mit unserem Security-Quick-Check Überzeugen Sie sich von den Möglichkeiten der Digitalisierung im Gesundheitswesen und lassen Sie sich von unseren Kundenprojekten inspirieren: Informieren Sie sich hier im Rahmen unserer Webinar-Reihe:
h3|Die zunehmende Digitalisierung verändert das Gesundheitswesen enorm: von der Verwaltung, über die Arbeitsweise des klinischen Personals bis hin zum Patientenaufenthalt. Unsere digitalen Lösungen, wie Unified Communications & Collaboration-, Contact Center-, Patienten Entertainment- und virtuelle Videoberatungslösungen, erleichtern den Klinikaufenthalt Ihrer Patienten, schaffen ein positives Genesungsklima und entlasten das Klinikpersonal und die Ärzteschaft. Außerdem werden Prozessabläufe in der medizinischen Leistungserbringung effizient und nachhaltig unterstützt. Eine Grundvoraussetzung für ein effizientes Krankenhaus ist ein sicheres und modernes Netzwerk mit intelligenter Steuerung der Datenströme, das Engpässe in Ihrem LAN beseitigt, die Echtzeit-Lokalisierung von medizinischen Geräten und die sicherheitsrelevante Lokalisierung von Patienten und Personal ermöglicht. Von entscheidender Bedeutung ist auch die Sicherheit von Patientendaten und Gesundheitsakten. Die Sicherung des Netzwerks ist für die Compliance und zur Verhinderung von Cyber-Angriffen unerlässlich. Erhalten Sie von uns alle erforderlichen Kommunikations- und IT-Dienstleistungen aus einer Hand. Nutzen Sie die Fördermaßnahmen des Bundes, die Ihnen im Rahmen des "Krankenhauszukunftsgesetzes" (KHZG) zur Verfügung stehen, um in eine digitale Infrastruktur und die Informationssicherheit Ihrer Institution zu investieren: • Der Bund stellt seit dem 1. Januar 2021 3 Milliarden Euro über die Liquiditätsreserve des Gesundheitsfonds zur Verfügung. • Die Länder und/oder die Krankenhausträger übernehmen 30% der jeweiligen Investitionskosten. • Krankenhausträger sollten jetzt ihren Förderbedarf bei den Ländern anmelden. Ab Inkrafttreten des Gesetzes bis Ende des Jahres 2022 können die Länder Förderanträge an das Bundesamt für Soziale Sicherung stellen. • Auch länderübergreifende Vorhaben können über den KHZF gefördert werden. • Vorhaben an Hochschulkliniken können mit bis zu 10% des Fördervolumens des jeweiligen Landes gefördert werden. Profitieren Sie von den öffentlich bereitgestellten Budgets und optimieren Sie Ihre IT-Sicherheit im Krankenhaus. Machen Sie jetzt den Security-Quick-Check mit uns für ein nachhaltiges Sicherheitskonzept! Die zunehmende Digitalisierung verändert das Gesundheitswesen enorm. Nachhaltige Sicherheitskonzepte sind ein Muss und werden speziell von der Bundesregierung gefördert. Nutzen Sie diese Mittel und führen Sie mit Damovo und Lares Consulting, dem Geschäftsbereich Cybersecurity der Damovo Gruppe den Security-Quick-Check durch. Prüfen Sie mit uns Ihren momentanen IST-Zustand der Informationssicherheit, erhalten Sie Maßnahmenziele zur Optimierung dieser sowie eine Einschätzung der Förderfähigkeit für Ihr Digitalisierungsprojekt.
h4|Moderne Kommunikation und bessere Patientenversorgung an Brüssels größtem Krankenhaus Citadelle Regional Hospital: Zufriedene Patienten dank verbesserter Kommunikation In engem Kontakt mit Patienten in klinischen Studien dank der speziellen Lösung des Clinical Trial Surveillance Center. Automatisierte Einhaltung von Hygienestandards Zentralisierte IT ohne Zahnschmerzen Optimale Gesundheitsversorgung mit Telemedizin Fundamentaler Wandel der Arbeitsweise – alles auf neu! Digitalisierung im Gesundheitswesen – good care, good health Digitales Krankenhaus – aber sicher! IT-Infrastruktur – vereinheitlichen, vereinfachen und optimieren
sp|Damovo Damovo
bo|Dabei unterstützen wir Sie Aufzeichnung Aufzeichnung Aufzeichnung Bitte füllen Sie das Formular aus und ein Damovo Mitarbeiter wird mit Ihnen in Kontakt treten.
pa|Referencje Buyle Legal CMS Cameron McKenna Credit Suisse (Deutschland) AG Danske Bank Fiducia IT AG Gothaer Systems GmbH Hanse Merkur Krankenversicherung AG Intertrust Lloyds Register mBank S.A. Reisebank AG SEB SEB Card Service GmbH SGG UBS Bank Union IT-Services GmbH Volkswagen Bank Polska S.A. EPO – Europäisches Patentamt FAU/Friedrich Alexander Universität Erlangen-Nürnberg Max-Planck Gesellschaft Ministerstwo Finansów Rzeczpospolitej Polskiej Ministerstwo Infrastruktury i Budownictwa Ministerstwo Skarbu Państwa Uniwersytet w Białymstoku Uniwersytet Medyczny w Warszawie Enea S.A. Flughafen Leipzig/Halle GmbH Flughafen Köln/Bonn GmbH IWB Industrielle Werke Basel KGHM S.A. Kopalnia Soli w Wieliczce Lufthansa AG PGNiG Termika S.A. Tauron Dystrybucja S.A. Urząd Dozoru Technicznego Celesio Grünenthal GmbH IPW Integrierte Psychatrie Winterthur Multipharma NEUCA S.A. Universitätsklinikum Erlangen Universitätsspital Basel Anheuser-Busch InBev Germany Holding GmbH Carlsberg Delphi Deutsches Milchkontor GmbH Electrolux AG Flextronics International Poland Sp. z o. o. Hitachi Holy Fashion Group Honeywell Hutchinson Sp. z o.o. Jakob Müller AG Knauf Gips KG Keiper GmbH & Co. KG Komax Group Lindt & Sprüngli Lutron Pfleiderer S.A. Stabilo International GmbH & Co. KG Staedtler Mars GmbH & Co. KG Schott AG WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG Baur Versand GmbH & Co. KG (member of Otto Group) Karstadt Warenhaus GmbH Mercedes-Benz Multipharma Versandhaus Walz GmbH Deloitte & Touche GmbH Eservice Sp. z o. o. G4S Regus Sheraton Poznań Six Payment Services Steria Mummert AG Techem energy services GmbH Voice Contact Center Sp. z o. o. Axel Springer AG BT Colt Dolsat sp. z o.o. Ericsson ESB Telecoms HP Interia S.A. Medialaan Net Design ProSiebenSat.1 Produktion GmbH Verizon
h1|Rozwiązania dopasowane do wymagań branżowych
h2|Każda firma jest inna – wraz ze swoimi niepowtarzalnymi wyzwaniami i wymaganiami związanymi z daną branżą. Rozumiemy to. Naszym zadaniem jest rozwijanie odpowiednio dostosowanych i całkowicie zintegrowanych rozwiązań komunikacyjnych, które odpowiadają indywidualnym potrzebom. Współpracujemy z firmami z wielu różnych sektorów gospodarki i z różnych szerokości geograficznych. Dostarczamy rozwiązania dostosowane do specyficznych wymagań, które pobudzają innowacyjność, poprawiają wydajność oraz zwiększają poziom satysfakcji klienta. Przekonaj się sam. Case Studies
sp|Damovo Damovo ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
bo|Filmy wideo
pa|Be properly equipped for the digital future Streamline processes Create more time for innovation Insource or outsource? Our experts use their extensive experience and knowledge of the industry to perform an analysis of your business. This then forms the basis for making recommendations which will set you up perfectly for the digitally transforming future. Benefit from a comprehensive consulting approach that includes technology benchmarks, strategy developments in the scope of All IP, Contact Center,UCC and network design as well as network assessments, security audits and voice readiness checks.We will also advise you on the best procurement and operating model for your organisation. Cloud versus on premises In-house operation versus outsourcing Any transition project carries risks. However our extensive knowledge and experience of implementation and migration projects helps to minimise these risks. You can rely on our proven best practice methodologies (including PRINCE2, PMI and ITIL V4) and years of experience implementing complex projects across multiple geographies. Your project is in safe hands with our world class Project Managers and Programme Directors. However - an IT project is only successful if the users benefit from working with the system. An essential component of our project and transition management approach is modules from acceptance management, which can be assembled according to specific needs. Such modules include the Change Readiness Check, the User Experience Portal (UXP) or Success Stories We specialise in the provision and support of unified communications & collaboration, contact centres and enterprise network technologies, both on-premise and cloud-based. We not only understand the technology, but also the business processes that best support both the technology and the business. We implement solutions, expand existing capabilities and integrate the relevant applications for you. The open APIs and the expertise of our software development team enables us to meet your individual customer requirements quickly and on demand. Our team of experts offer speedy and competent support - from registering your service request right through to providing a resolution. Our multilingual Customer Service Centre is available around the clock, 365 days a year, across all service levels. Key operational centres of excellence are resourced by a network of highly trained and accredited IT professionals across a broad range of technologies – ensuring that you get the best possible service at all times. As a systems integrator you are expected to deliver increasingly complex services in a single managed offering. The challenge is that it may not be commercially viable to create the capability needed to deliver all of the services your customers want. This is where we can help. We offer global managed service capability in voice, desktop support, contact centre and enterprise networks. Using our flexible resourcing model and network of accredited partners we can work seamlessly as part of your team to offer your customer a competitive international service delivery model. Find out how we can help you to support your international customers, drive incremental business outside of your core markets, and improve your value proposition with your customers. Global Managed Network Operations Centre with centres of excellence in Brussels, Dublin, Dusseldorf and Warsaw, managing 1.9M end points worldwide +82% First Contact Resolution (FCR) Ability to support 150+ countries through our global services division Damovo is group-wide ISO 27001 and 9001 certified We always provide a custom-optimised service concept independent of the delivery model Awarded LEADER in the categories "Digital Workplace of the future 2019" & "Network-Software Defined Solutions & Services 2019" by ISG
h1|Global Services
h2|Your ICT environment needs to be cost efficient, reliable, and continually optimised to meet your constantly evolving business needs. We have been providing business critical support to customers across the world for more than 50 years. Our experts will help you to choose the best-fit technologies and services that match your specific needs – and your budget. Our particular strength lies in our operational support services. ServicePlaza is a modularly designed operating platform designed by Damovo which will support you in automating and streamlining your processes, and creating transparency across your organisation. ServicePlaza will give you the freedom to innovate, minimize risk and make the right decisions to be ready for the digital future. Are you ready for the digital future? Why are we the right partner for you? Customer Voice
h3|Our solution portfolio at a glance: Consulting Project & transition management Professional & integration services Service support System Integrator services Free up time for your digitisation projects by outsourcing some of your IT services support. Download our guide to hear 5 reasons why you can benefit from a Managed Services approach.
sp|Damovo Damovo Managed services Managing the people, processes and technologies within your ICT environment can be time-consuming, complex, expensive, and also detract focus from your core business. We can take the burden of this away from you with a wide portfolio of managed services that will ensure your ICT estate is being seamlessly managed and supported. Our ability to find the right mix of automation level and standardisation combined with the flexibility of our services, processes and staff is our recipe for success in ensuring outstanding collaboration with your employees, customers and partners. As your IT service partner our goal is to keep disruptions to a minimum. We will proactively monitor your IT environment and identify potential downtime issues before they become a problem for you and your customers. We use our modular operating platform ServicePlaza to control and administer large managed service contracts. This web-based platform offers a self-service portal that can be used to trigger orders, automate configuration changes and generate invoices at the touch of a button. Damovo Managed Services means simplicity - efficiency - automation – transparency for our customers.
bo|Consulting Project & transition management Professional & integration services Service support Managed services Systems Integrator services Create time for innovation! "Managed Services – create time for innovation"
pa|Information provided in accordance with German Telemedia Act (TMG): Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Germany Please refer to the location information for the addresses of the . Tel.: + 49 211 8755 40 Fax: + 49 211 8755 4100 e-mail: dialog.germany@damovo.com Düsseldorf District Court, HRA 19760 Damovo Deutschland Verwaltungs GmbH Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Germany Karl-Heinz Sänger Commercial register: Düsseldorf District Court, HRB 57410 Dagmar Nies c/o Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Germany e-mail: dagmar.nies@damovo.com VAT-REG.-Nr. DE 81 2932 289
st|Contact: Commercial register: Personally liable partner of: Managing Director of Damovo Deutschland Verwaltungs GmbH: Editor and responsible for the content according to § 55 paragraph 2 Interstate Treaty on Broadcasting (RStV).:
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pa|(1) Below we provide information about the personal data we collect when you use our website. Personal data is all data that is associated personally with you, e.g. your name, address, e-mail addresses, user behaviour. (2) The responsible party according to Art. 4 Para. 7 EU General Data Protection Regulation (GDPR) is, Fritz-Vomfelde-Straße 26, 40547 Düsseldorf, dialog.germany@damovo.com. Contact our data protection officer at patrick.broehl@damovo.com or via our postal address, marking the envelope "Data Protection Officer". This web page also contains information about further Damovo companies: Damovo Österreich GmbH, Damovo Belgium S.A., Damovo Ireland Limited, Damovo Luxembourg s.à.r.l., Damovo Polska sp. z o.o., Damovo Schweiz AG, Damovo Costa Rica SRL, Damovo USA Inc (3) When you contact us by e-mail or via a contact form, we store the data you provide (your e-mail address, your name (if applicable), your position and your telephone number) in order to answer your questions. We delete all such data once its storage is no longer necessary, or restrict its processing in cases where statutory retention obligations apply. (4) We provide detailed information below about the processes in cases where we contract service providers to carry out particular functions or wish to use your data for advertising purposes. We also list the criteria concerning the storage period. (1) You have the following rights in relation to us with regard to your personal data: (2) You also have the right to submit a complaint to a data protection supervisory authority regarding our processing of your personal data. (1) When using the website for information purposes only, i.e. if you do not register or otherwise provide us with information, we only collect the personal data that your browser transmits to our server. Whenever you view our website, we collect the following data which is technically necessary for us to make our website available to you and to ensure stability and security (the legal basis is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR): (2) We store the aforementioned data when you use our website and also store cookies on your computer. Cookies are small text files that are saved on the hard disk by your browser. These communicate certain information items to the site which set the cookie (in this case, us). Cookies cannot run programs or transmit viruses to your computer. They serve to increase the user-friendliness and overall effectiveness of a website. (3) Use of cookies: a) a) This website uses the following types of cookies, the scope and functioning of which are explained below: b) Transient cookies are automatically deleted when you close your browser. They include (in particular) the session cookies. These store a so-called session ID which allows different requests from your browser to be assigned to the common session. This allows your computer to be recognised when you return to our website. Session cookies are deleted when you log out or close your browser. c) Persistent cookies are automatically deleted after a specified period; this may vary depending on the cookie. You can delete cookies at any time in the security settings of your browser. d) You can configure your browser settings as you wish and, e.g., refuse to accept third party cookies, or all cookies. Please note that you may then not be able to use all the functions of this website. e) We use cookies to identify you on subsequent visits if you have an account with us. Otherwise you would have to log in again upon each visit. f) The Flash cookies used are recorded not by your browser, but by your Flash plug-in. We also use HTML5 storage objects that are stored on your device. These objects store the required data independently of your browser and do not have an automatic expiry date. If you do not want the Flash cookies to be processed, you will need to install an appropriate add-on, such as the Adobe Flash Killer Cookie for Google Chrome. You can prevent the use of HTML5 storage objects by using "private mode" in your browser. We also recommend that you manually delete your cookies and your browser history on a regular basis. (1) In addition to simply providing information on our website, we also offer various other services which may interest you. As a rule, you must provide us with further personal data in order for us to deliver the respective service and to which the aforementioned data processing principles apply. (2) In some cases, we use external service providers to process your data. These have been carefully selected, commissioned and instructed by us and are regularly reviewed. (3) Furthermore, we may pass on your personal data to third parties in cases where we offer promotions, competitions, conclusion of contracts or similar services in combination with partners. Further information is provided upon submission of your personal data or at the end of the description of the offer in question. (4) If our service providers or partners are based in a country outside the European Economic Area (EEA), we will inform you of the consequences of this circumstance in the description of the offering. (1) If you have given your consent to the processing of your data, you can revoke this at any time. Such a revocation, once issued, restricts our ability to process your personal data. (2) In cases in which we base the processing of your personal data on the balancing of interests, you may object to the processing. This is the case in particular if such processing is not necessary to fulfil a contract with you, as described by us in the relevant function descriptions. If you exercise such a right to opposition, we ask you to give the reasons why we should not process your personal data in our customary manner. In the event of justified opposition, we will examine the circumstances and either stop or adjust the data processing, or advise you of our compelling and protection-worthy reasons for continuing to process your data. (1) You can opt in to our newsletter subscription. This keeps you informed about our latest interesting offers. The advertised goods and services are given in the declaration of consent. (2) We use the so-called double opt-in method for subscriptions to our newsletter. This means that once you have registered we will send an e-mail to the address you give us. In the e-mail we ask you to confirm that you would like to receive the newsletter. If you do not confirm your registration within 24 hours, your information will be blocked and automatically deleted after one month. In addition, we store your IP addresses plus the time of registration and confirmation. The purpose of this is to provide us with evidence of your registration and, if necessary, to clarify any misuse of your personal data. (3) Mandatory information for receiving the newsletter includes your e-mail address, your name, your company, your function and the size of your company. The submission of further (specially marked) data is voluntary and is used to provide information which is tailored to your needs. After confirmation, this data will be saved for the purpose of sending you the newsletter. The legal basis is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. a GDPR. (4) You can revoke your consent to transmission of the newsletter, or cancel it, at any time. Revoke your consent by clicking on the link provided in each newsletter e-mail, or by sending an e-mail to dialog.germany@damovo.com or a message to the contact address given in the impressum. (5) We would like to point out that we evaluate your user behaviour via the newsletter. The e-mails we send contain so-called web beacons or tracking pixels, which are single-pixel image files stored on our website. For the analysis we link the data given in section 3 and the web beacons with your e-mail address and an individual ID. Links in the newsletter also contain this ID. We use the data obtained in this way to create a user profile and tailor the newsletter to your individual interests. We record when you read our newsletters and which links you click on in them, and use this information to deduce your personal interests. We combine this data with details of your behaviour on our website. You can reject this tracking at any time by clicking on the separate link provided in each e-mail or by informing us via any other method. The information is stored for as long as you subscribe to the newsletter. After cancellation we store the data on a purely statistical and anonymous basis. Such tracking is also not possible if you have disabled the display of images in your e-mail program by default. In this case the newsletter will not be displayed completely and you may not be able to use all functions. The tracking also takes place if you display the images manually. Cookies are stored for the purpose of conducting effective statistical surveys and for the development of accurate interest profiles. (1) This website uses Google Analytics, a web analysis service of Google Inc. ("Google"). Google Analytics uses "cookies". These are text files saved on your computer to help the website analyse how users use the site. This cookie-based information on how you use the website is then sent to a Google server in the USA where it is stored. However, if IP anonymisation is enabled on the website, your IP address is first truncated by Google within the member states of the European Union or other parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be sent to a Google server in the USA and truncated there. The website operator has instructed Google to use this information to analyse your use of the website, compile reports on website activity and provide further services associated with usage of the website and the Internet. (2) The IP address sent to Google Analytics by your browser will not be combined with any other data by Google. (3) You can prevent cookies from being saved by making appropriate changes to your browser settings; we would like to point out, however, that it may not then be possible to exploit the full range of functions available on this website. Furthermore, you can prevent your website usage data (including your IP address) from being recorded by the cookie or from being sent to Google, or prevent Google from processing this data, by downloading and installing the browser plug-in available in the following link: . (4) This website uses Google Analytics with the extension "anonymizeIp()". IP addresses are then further processed in truncated form, thereby preventing personal identification. If the data collected about you contains a personal reference to you, it will be excluded immediately and the personal data deleted immediately. (5) We use Google Analytics to analyse and regularly improve the use of our website. The statistics obtained help us improve the service we offer and make it more interesting for you as a user. In the exceptional cases in which personal data is transferred to the USA, Google is regulated by the EU-US Privacy Shield, . The legal basis for the use of Google Analytics is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR. (6) Third Party Information: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. User conditions: ; Overview of data protection: ; data protection declaration: . (1) We currently use the following social media plug-ins: Twitter, Xing, LinkedIn, Google+ and Facebook. We use the so-called two-click solution. This means that when you visit our site, no personal data is initially passed on to the providers of the plug-ins. The provider of the plug-in is recognisable from the marking on the box above its initial letter or from the logo. We allow you to communicate directly with the provider of the plug-in via the button. Only if you click on the marked field to activate it will the plug-in provider be informed that you have accessed the corresponding site from our website. The data specified in section 3 of this declaration is also transmitted. In the case of Xing, the IP address is anonymised immediately after collection, according to the respective providers in Germany. By activating the plug-in, you transfer your personal data to the respective plug-in provider, where it is stored (in the USA for US providers). Since the plug-in provider collects data mainly via cookies, we recommend that you delete all cookies in your browser's security settings before clicking on the greyed-out box. (2) We have no influence over the data collected and the data processing processes, nor are we aware of the full extent of data collection, the purposes of the processing or the storage periods. We also have no information regarding the deletion of the data collected by the plug-in provider. (3) The plug-in provider stores the data collected about you in the form of user profiles and uses these for advertising and market research purposes and/or for tailoring the design of its website. Such evaluations are conducted above all for the presentation of tailored advertising (including for users who are not logged in) and in order to inform other social network users about your activities on our website. You have a right to object to the creation of such user profiles; to do so you must contact the respective plug-in provider. Through the plug-ins we allow you to interact with social networks and other users; this enables us to improve the service we provide and make it more interesting for you as a user. The legal basis for use of the plug-ins is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR. (4) The data is forwarded regardless of whether you have an account with the plug-in provider and are logged in there. If you are logged in with the plug-in provider, the data we collect from you is assigned directly to your account with the plug-in provider. If you click the activated button and, e.g., link to the page, the plug-in provider also stores this information in your user account and shares it publicly with your contacts. We recommend that you log out regularly after using a social network, especially before activating the button, as you can then avoid being assigned to your profile with the plug-in provider. (5) Further information on the purpose and scope of data collection and its processing by the plug-in provider can be found in the data protection declarations of the following providers below. They will also provide you with further information about your rights and the privacy protection setting options. (6) Addresses of the respective plug-in providers and URLs of their data protection policies: a) Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; . Google is regulated by the EU-US Privacy Shield, . b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; . Twitter is regulated by the EU-US Privacy Shield, . c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE; . d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; . Twitter is regulated by the EU-US Privacy Shield, . e) Facebook Inc. Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA; . Facebook is regulated by the EU-US Privacy Shield, . (1) We have integrated YouTube videos into our website. These are stored on and can be played directly from our website. These are all integrated in "extended data protection mode", i.e. no data about you as a user is transmitted to YouTube if you do not play the videos. Only when you play the videos will the data referred to in paragraph 2 be transmitted. We have no influence over this data transmission. (2) When you visit the website, YouTube is informed that you have accessed the corresponding subpage of our website. The data specified in section 3 of this declaration is also transmitted. This is independent of whether or not you have a YouTube user account which you are logged in to. If you are logged in to Google, your information will be directly assigned to your account. If you do not wish to be assigned to your YouTube profile, you should log out before activating the button. YouTube stores your data in the form of user profiles and uses these for advertising and market research purposes and/or for tailoring the design of its website. Such evaluations (even users who are not logged in) are conducted in particular for the delivery of tailored advertising and in order to inform other social network users about your activities on our website. You have a right to object to the creation of these user profiles; contact YouTube directly to do so. (3) Further information on the purpose and scope of data collection and its processing by YouTube can be found in the data protection declaration. This also contains further information about your rights and the privacy protection setting options: . Google also processes your personal data in the USA and is regulated by the EU-US Privacy Shield, . (1) We have integrated Wistia videos into our website. These are stored on and can be played directly from our website. No data about you as a user will be transmitted to Wistia if you do not play the videos. Only when you play the videos will the data referred to in paragraph 2 be transmitted. We have no influence over this data transmission. (2) Wistia collects various types of personal data and uses these for advertising and market research purposes and/or for tailoring the design of its website. Whenever you play a video, Wistia automatically receives and stores information about your server logs from your browser, including your IP address, cookie information and the page you requested. A detailed explanation of cookies can be found in section 3 (2). In addition, Wistia uses so-called "Flash cookies" as described in section 3 (2) (f). Wistia does not use Flash cookies for interest-based advertising. (3) Further information on the purpose and scope of data collection and its processing by Wistia can be found in the data protection declaration. This also contains further information about your rights and the privacy protection setting options: . Wistia also processes your personal data in the USA and is regulated by the EU-US Privacy Shield, . (1) We use Google Adwords to draw attention to our attractive offerings on third party websites. The advertising campaign data helps us to determine how successful the individual advertising measures are. The purpose of this is to display advertisements that are of interest to you, to make our website more appealing to you and to obtain a fair calculation of advertising costs. (2) This advertising is provided by Google via so-called "ad servers". We use ad server cookies for this purpose. These allow to ascertain the success by measuring certain parameters, such as ad impressions or user clicks. Whenever you access our website via a Google ad, Google Adwords stores a cookie on your PC. These cookies usually expire after 30 days and are not intended to identify you personally. The unique ID of this cookie, the number of ad impressions per placement (frequency), the last impression (relevant for post-view conversions) and opt-out information (marker indicating that the user no longer wishes to be targeted) are usually stored as analysis values. (3) These cookies enable Google to recognise your Internet browser. If a user visits certain pages of an Adwords customer's website and the cookie stored on his/her computer has not expired, Google and the customer can detect that the user has clicked on the ad and has been redirected to this page. Each Adwords customer is assigned a different cookie. Cookies cannot therefore be traced via the websites of Adwords customers. We ourselves do not collect and process any personal data in such advertising. We only receive statistical analyses from Google. On the basis of these analyses we can recognise which of the advertising measures deployed are most effective. We do not receive any further data regarding the use of advertising materials; in particular, we cannot identify users on the basis of this information. (4) The marketing tools automatically cause your browser to establish a direct connection to the Google server. We have no influence over the extent and further use of the data which Google collects through this tool and therefore can only provide information based on what we ourselves know: through the integration of AdWords Conversion, Google is informed that you have accessed the corresponding part of our website or clicked on one of our ads. If you are registered with a Google service, Google may assign your visit to your account. Even if you are not registered with Google or have not logged in, the provider may still obtain and store your IP address. (5) You can prevent participation in this tracking process in various ways: a) by changing the appropriate setting in your browser, in particular by suppressing third-party cookies which will stop you receiving ads from third-party providers; b) by disabling conversion tracking cookies by setting your browser to block cookies from the "www.googleadservices.com" domain, , although these settings are deleted if you delete your cookies; c) by disabling the interest-based ads of providers that are part of the "About Ads" self-regulation campaign via the link , although this setting is deleted if you delete your cookies; d) by permanently disabling this in your browsers (Firefox, Internet Explorer or Google Chrome) via the link . We would like to point out that it may not then be possible to exploit the full range of functions available on this website. (6) The legal basis for the processing of your data is Art. 6 para. 1 sentence 1 lit. f GDPR. Further information on data protection by Google can be found at: and . Alternatively, you can visit the website of the Network Advertising Initiative (NAI) at Google is regulated by the EU-US Privacy Shield, . Our website uses the Pardot Marketing Automation System ("Pardot MAS") from Pardot LLC, 950 East Paces Ferry Road, Suite 3300 Atlanta, GA 30326, USA. Pardot MAS is a special software for recording and evaluating the movement profiles of website visitors. The processing of personal data by Pardot LLC, takes place exclusively in our name and according to our instructions. Pardot LLC complies with the EU-U.S. Privacy Shield guidelines and data protection guidelines for the services offered by it, for which Pardot LLC acts as data processor. The latest Privacy Shield certification from Salesforce (Pardot LLC), can be found at . Pardot MAS uses "cookies", i.e. text files that are placed on the user's computer to help the website analyse how the website is used. You can prevent the storage of cookies at any time by adjusting your Internet browser so that cookies from the domain "Pardot.com" are not accepted. However, this can lead to certain restrictions in the functionality and user-friendliness of our website. Statistik Pardot Statistik Pardot Session Pardot Statistik Pardot Statistik der Seite Google Analytics Statistik Google Analytics Statistik
td|visitor_id888253-hash 549 days lpv888253 549 days visitor_id888253 549 days _ga 365 days _gid 365 days
th|Name Description Validity Name Description Validity
li|Right to information Right to correction or deletion Right to restrict processing Right to oppose processing Right to data portability. IP address Date and time of inquiry Time zone difference to Greenwich Mean Time (GMT) Content of the request (specific page) Access status/HTTP status code The amount of data transferred in each case Website from which the request comes Browser Operating system and interface Browser language and version. Transient cookies (see b) Persistent cookies (see c).
st|Naturally, you can object to the processing of your personal data for advertising or data analysis purposes at any time. You can register your opposition to advertising-related processing using the following e-mail address: dialog.germany@damovo.com
h1|Privacy Policy
h2|Cookie Consent
h3|§ 1 Information concerning the collection of personal data § 2 Your rights § 3 Collection of personal data when visiting our website § 4 Further website functions and offerings § 5 Opposition to, or revocation of, the processing of your data § 6 Newsletter § 7 Google Analytics § 8 Use of social media plug-ins § 9 Integration of YouTube videos § 10 Integration of Wistia videos § 11 Use of Google Adwords Conversion § 12 Use of Pardot
sp|Damovo Damovo Session Pardot Google Analytics
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sp|Damovo Damovo Solutions Unified Communications Communication & Collaboration UCC infrastructure & endpoints Business application integration Contact Centre Contact centre application integration Customer experience applications Workforce empowerment Infrastructure Enterprise Networks Wi-Fi technology Network infrastructure Network management Information security SD-WAN Cloud Services Aquila UCC Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Centre Global Services Consulting User adoption Project & transition management Professional & integration services Service support Managed services System Integrator services Security Security Workshops Information Security Assessment Anti-Malware Strategies Vulnerability Assessment Software Defined Security Access Security Security Concepts Success Stories Customer References Read Watch Use Cases Get Inspired Downloads About Us ISO Certifications Innovations@Damovo News and Events Media Centre Awards Partners Management Locations Careers Contact Us Customer Service Service Desk
pa|Chief Executive Officer Jeff leads Damovo as the Group CEO and has over 30 years of industry experience having operated, acquired or founded IT businesses in North America, Europe and Asia. Jeff has a wide-range of experience that includes global Enterprise IT Solutions, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) and leasing. Managing Director Central Region (Germany, Switzerland & Poland) Karl-Heinz Sänger jest odpowiedzialny za Niemcy, Austrię, Szwajcarię i Polskę. Group Marketing Director Dagmar jest odpowiedzialna za planowanie, rozwój i wdrażanie strategii marketingowych w obrębie Grupy w celu realizacji założeń firmy. Założenia te obejmują tworzenie i wdrażanie nowych innowacyjnych przedsięwzięć i technologii oraz planowanie i organizowanie kampanii marketingowych skierowanych do klienta. Dagmar posiada bogate doświadczenie w branży teleinformatycznej zdobyte podczas pracy na stanowiskach związanych ze sprzedażą i rozwojem biznesu w firmie Ericsson oraz IBM. Group HR Director Michaela Flaskamp jest Dyrektorem Personalnym Grupy i jest odpowiedzialna za zmiany organizacyjne, pozyskiwanie i zarządzanie talentami oraz rozwój pracowników w Damowie. Urodzony w Szwajcarii Szwajcar prowadzi międzynarodowy zespół HR. Koncentruje się na inicjatywach mających na celu zwiększenie zaangażowania pracowników i promowanie kultury korporacyjnej zorientowanej na wyniki we wszystkich regionach firmy. Korzysta przy tym z ponad 20-letniego doświadczenia w sektorze HR jako założycielka firmy i menedżer ds. personalnych w międzynarodowych firmach. Managing Director DGS & Ireland John jest odpowiedzialny za Damovo Global Services oraz Damovo Ireland. Zdobył duże doświadczenie w branży technologicznej jako dyrektor zarządzający w Prisa Consulting, Avaya Ireland oraz hiszpańskiej Grupo Dinsa. John utworzył również hiszpański oddział REL Consultancy w czasie pełnienia funkcji dyrektora lokalnego. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs jest odpowiedzialny za Belgię, Holandię, Luksemburg, Finlandia i Szwecja. Gijs ma duże doświadczenie w branży - przez ostatnie 15 lat pełnił funkcje kierownicze w Mitel, ostatnio jako Wiceprezes ds. sprzedaży na Europę Północną oraz Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard jest odpowiedzialny za działalność grupy. Ma duże doświadczenie w branży – przez ostatnie 20 lat zajmował wyższe stanowiska w firmach Ericsson i Damovo, ostatnio jako Dyrektor Operacyjny - Damovo Global Service.
h1|Zarząd
h2|Damovo Group Management Team
sp|Damovo Damovo
bo|Karl-Heinz Sänger Dagmar Nies Michaela Flaskamp John McCabe Gijs Borsboom Bernhard Bicherl
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sp|Damovo Damovo Rozwiązania Ujednolicona komunikacja Rozwiązania komunikacyjne Współpraca Infrastruktura UCC i punkty końcowe Integracja z aplikacjami biznesowymi Contact Center Integracja w obszarze aplikacji biznesowych Aplikacje poprawiające jakość obsługi klienta Aplikacje wspierające pracowników Infrastruktura Contact Center Rozwiązania sieciowe Technologia Wi-Fi Infrastruktura sieciowa Zarządzanie siecią Bezpieczeństwo informacji Usługi chmurowe Ujednolicona Komunikacja i Współpraca (UC&C) na platformie Aquila Rozwiązania sieciowe na platformie Aquila Contact Center na platformie Aquila Usługi globalne Konsulting Zarządzanie projektami i migracjami Usługi specjalistyczne i usługi związane z integracją systemów Usługi wsparcia Usługi zarządzane Usługi integratorskie Security Audyt bezpieczeństwa informacji Strategie walki ze złośliwym oprogramowaniem Ocena podatności na zagrożenia Oprogramowanie dla bezpieczeństwa (SDS) Bezpieczeństwo dostępu Koncepcje bezpieczeństwa Referencje Nagrania wideo Case Studies downloads O nas Wiadomości & Wydarzenia Partnerzy Zarząd Lokalizacje Kariera zawodowa Kontakt Obsługa klienta Service Desk
pa|IDC Research
st|Get your complimentary access to IDC research! FutureScape – Worldwide CIO Agenda 2021 Predictions Let´s get insights!
h2|“This IDC FutureScape provides a strategic context that will enable CIOs to lead their organizations through a journey to recovery over the next five years. It lays out IDC's vision for the 10 most important shifts that will happen in IT organizations over the next 60 months based on key external drivers, and outlines concrete actions that CIOs can and must take to leverage technology to create resilient and adaptive future enterprises.” In today’s fast moving world we know how difficult it has become to find the right solution to match your needs. This is where Damovo can help. We work with large enterprises across the world to explore their business challenges, delivering completely integrated technology solutions that will improve their business performance and end user experience. But don’t just rely on our opinion! Hear what IDC has to say about the latest market trends and technologies. Over the coming months we will provide you with complimentary access to insightful IDC research. Stay tuned.
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pa|Avoid digital castles in the air with software-defined networks! In a two-month selection process, the renowned international technology research and consulting company ISG evaluated more than 100 providers in a two-stage process with regard to their market and competitive position. For the third time in a row, Damovo was identified as leader with strong Software Defined Networking propositions, which enable dynamic and cost-effective network management.
li|Set priorities Enhance business models Think outside the box Take a holistic approach to automation Apply specific use case scenarios Consider both technical and commercial aspects Consider current situation and strategic plans Integrate users Develop change-management plans (Re)consider outsourcing option Establish strategic partnerships Add risk/reward components to contracts
h1|Spotlight analysis about software-defined networks
h2|Your network architecture approach is vitally important when considering your corporate strategy, and the ability to act fast and change with the requirements of your customers. It is simply not enough to just give the network a little more bandwidth. The increasing integration of digital technologies into business-critical processes places new demands on network behavior. So how do you ensure efficient network management in the face of increased demands? How do you automate your network so that your resources can be focused on more strategic digital initiatives? In our spotlight analysis you will learn how network conversion and optimisation of network operations can be successfully carried out by means of four critical areas of action: Damovo identified as a leader in Software Defined Networking for the third year in a row Download our spotlight analysis today and learn how to successfully modernise your network.
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bo|Network restructuring as astrategic topic Identify specific use cases – Define Service Processes Plan migration – create acceptance – eliminate fears (Re)design cooperation with external service providers
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sp|Damovo Damovo Lösungen Unified Communications Communication & Collaboration UCC Infrastruktur & Endpunkte Business Applikationsintegration Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis Business Applikationsintegration Applikationen zur Mitarbeiterunterstützung Enterprise Networks WLAN Technologie Netzwerkinfrastruktur Netzwerk Management Informationssicherheit SD-WAN Cloud Services Aquila UC&C Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Global Services Consulting Akzeptanzmanagement Projekt- und Transition Management Professional & Integration Services Service Support Managed Services Service für Systemintegratoren Security Security Workshops Bewertung der Informationssicherheit Anti-Malware Strategien Schwachstellenanalyse Software Defined Security Zugriffssicherheit Sicherheitskonzepte Success Stories Customer References Read Watch Use Cases Lassen Sie sich inspirieren Downloads Über uns Innovations@Damovo News und Events Media-Center Auszeichnungen Partner Management Standorte Karriere kontakt Kundenservice Service Desk
pa|References
h1|Tailored solutions to suit your industry specific requirements
h2|Every organisation is different – with unique challenges and requirements according to the industry. We understand this. Our approach is to develop customised, fully integrated communication solutions which meet your individual needs. Working with organisations across a broad range of sectors and geographies we have delivered tailored solutions to drive innovation, improve agility and efficiency, and increase customer satisfaction. See for yourself. Case Studies
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bo|Video references Case Studies Use Cases
pa|Your trust is important to us We are proud to say that we are regularly honoured for our customer initiatives and partner engagement. Convince yourself that we are the right partner for you and have a look at our awards. Poly-Award: “Video Partner of the Year Poly-Award: “Project of the Year” Poland Cisco Innovation Alliance Partner of the Year Germany 2019 Avaya Award: Enterprise Team Engagement Partner of the Year Germany CPI Award: “European Next Generation MSP/Innovation Award” Verint Award: “Rising Star” Mitel Award 2019: “Partner of the Year Germany“ Mitel Award 2019: “Partner of the Year Switzerland Contact Centre“ Xmedius Award: 2018 EMEA Voice Partner of the Year Mitel Award: International Partner of the Year 2018 TechData Award: Best Cisco Ice Breaker Partner Avaya-Award 2018: "Partner of the Year" Avaya Award: “Growth Partner of the Year 2017” (Switzerland) Polycom Award “Partner of the Year 2017” Techdata Award: Largest Retail Deal 2017 Avaya Award 2017: Enterprise Team Engagement Partner of the Year Avaya Award 2017: Full-Stack Partner of the Year Cisco Award 2016: Solution Innovation Partner of the Year 2017 Avaya Award 2016: Partner of the Year – EU North 2016
h1|Awards
h2|Feedback from our customers, partners, and industry bodies is the most valuable input we can get in order to optimise our solutions and services portfolio.
sp|Damovo Damovo Techdata Award: Largest Cisco Meraki Deal 2017
pa|Success Stories
h1|Wir erfüllen Ihre branchenspezifischen Anforderungen
h2|Jeder Kunde hat abhängig von seiner Branche unterschiedliche Herausforderungen und Bedürfnisse. Wir entwickeln für unsere international vertretenen Kunden aus verschiedenen Branchen maßgeschneiderte Kommunikationstechnologien, die diese individuellen Bedürfnisse erfüllen, Innovationen vorantreiben und die Agilität und Effizienz steigern. Überzeugen Sie sich selbst und schauen Sie sich unsere Referenzen an.
sp|Damovo Damovo
bo|Customer References Use Cases
pa|Jesteśmy dumni z naszych partnerów Damovo jest partnerem firmy Avaya o statusie Diamond* — najwyższy status akredytacji odzwierciedla nasze zaangażowanie w dostarczanie rozwiązań z zakresu ujednoliconej komunikacji, contact center i rozwiązań sieciowych. Obecnie wspieramy globalnie wiele rozwiązań firmy Avaya, jesteśmy także zaangażowani w dalsze inwestowanie w partnerstwo z tą firmą. Nasze zaangażowanie zaowocowało przyznaniem nam przez firmę Avaya nagrody „Partner Roku — Północna UE” w grudniu 2016. Damovo należy do grona certyfikowanych partnerów firmy Cisco o statusie „Gold”* — jako dostawca rozwiązań z zakresu ujednoliconej komunikacji, contact center, rozwiązań sieciowych, centrum danych oraz rozwiązań dotyczących bezpieczeństwa dla klientów w całej Europie. Nasze usługi obejmują doradztwo biznesowe, tworzenie struktur w chmurze, wsparcie techniczne oraz usługi zarządzane. Akredytacje oraz certyfikaty branżowe obejmują specjalizacje: Advanced Collaboration Architecture Specialization, Advanced Data Centre Architecture Specialization, Enterprise Network Architecture Specialization oraz Advanced Security Architecture Specialization. Certyfikat Global Partner Network firmy Cisco jest potwierdzeniem naszych umiejętności w zakresie dostarczania i zapewniania usług klientom na całym świecie. Nieustannie dążymy do coraz większego udoskonalania nowych koncepcji opartych na technologii firmy Cisco i jesteśmy niezmiernie dumni z przyznania nam nagrody partnera roku 2017 w dziedzinie innowacyjnych rozwiązań. Damovo jest partnerem firmy Microsoft o statusie Gold* w zakresie komunikacji. Poprzez osiągnięcie tego statusu potwierdziliśmy naszą umiejętność pogodzenia rygorystycznych wymogów technologicznych oraz wymagań dotyczących satysfakcji klienta określonych przez firmę Microsoft — dostarczając klientom w całej Europie najlepsze w swojej klasie rozwiązania oparte na aplikacji Skype dla firm. Jesteśmy jedynym partnerem firmy Mitel ze statusem Platinium, który upoważnia do dostarczania i wspierania kompletnego portfolio technologii firmy Mitel w regionie EMEA (Europa, Bliski Wschód i Afryka) oraz w regionie Azji i Pacyfiku. Klienci z regionu EMEA oraz Azji i Pacyfiku mogą korzystać z kompleksowych i standardowych usług przeznaczonych dla wszystkich rozwiązań stworzonych przez firmę Mitel, bez względu na to, gdzie zostały zlokalizowane. . *Niektóre akredytacje naszych partnerów na szczeblu lokalnym mogą się różnić. Stworzyliśmy rozległą, globalną sieć partnerów, co umożliwia nam opracowywanie rozwiązań technologicznych odpowiadających potrzebom Twojego biznesu.
h1|strategiczni partnerzy
h2|Jesteśmy firmą, która jako jedyna z wszystkich czterech wiodących dostawców komunikacji zintegrowanej w branży teleinformatycznej w Europie otrzymała najwyższy poziom akredytacji w badaniach rynku Gartner Magic Quadrant. Więcej partnerów technologicznych:
h3|Damovo jest kluczowym partnerem Atos Unify - posiadamy najwyższy poziom akredytacji partnerskiej Master Partner, co świadczy o naszym zaangażowaniu w dostarczaniu klientom najwyższej wartości dzięki szerokiej wiedzy handlowej i technicznej w zakresie rozwiązań Atos Unify. Wspieramy klientów w dowolnym środowisku, aby poszerzać zasięg i wartość UCC oraz oferować wysokiej jakości rozwiązania biznesowe, ułatwiając komunikację i współpracę.
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pa|Informacje podane zgodnie z § 5 niemieckiej ustawy o mediach elektronicznych (TMG): Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Germany Adresy pozostałych lokalizacji znajdą Państwo w informacjach o . Tel.: + 49 211 8755 40 Fax: + 49 211 8755 4100 e-mail: dialog.germany@damovo.com Sąd Rejonowy w Düsseldorfie, HRA 19760 Damovo Deutschland Verwaltungs GmbH Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Germany Karl-Heinz Sänger Rejestr handlowy: Sąd Rejonowy w Düsseldorfie, HRB 57410 Dagmar Nies c/o Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Germany e-mail: dagmar.nies@damovo.com NIP: DE 81 2932 289
st|Kontakt: Rejestr handlowy: Wspólnik odpowiadający osobiście: Prezes zarządu Damovo Deutschland Verwaltungs GmbH: Redakcja/ osoba odpowiedzialna za treść zgodnie z § 55 ust. 2 niemieckiej państwowej umowy o radiofonii (RStV):
h1|Dane firmy
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pa|Angaben gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG): Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Deutschland Die Anschriften der anderen Standorte entnehmen Sie bitte den . Tel.: + 49 211 8755 40 Fax: + 49 211 8755 4100 E-mail: dialog.germany@damovo.com Amtsgericht Düsseldorf, HRA 19760 Damovo Deutschland Verwaltungs GmbH Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Deutschland Karl-Heinz Sänger Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 57410 Dagmar Nies c/o Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Deutschland E-mail: dagmar.nies@damovo.com VAT-REG.-Nr. DE 81 2932 289
st|Kontakt: Handelsregister: Persönlich haftende Gesellschafterin der: Geschäftsführer der Damovo Deutschland Verwaltungs GmbH: Redaktion / Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 55 Abs. 2 Rundfunkstaatsvertrag (RStV):
h1|Impressum
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pa|Digital Customer Experience Inspiring your customers by offering them more than they expect from your service? This is a major challenge you have to rise to if you wish to set yourself apart from the competition. Download our guide here and find out how to use Unified Communications to create a digital service experience – from the initial contact through to the signing of the contract. Ihr Browser unterstützt leider keine eingebetteten Frames (iframes) DCX-Media-Centre More interesting downloads: Download the "UCC in the Contact Centre" Spotlight and find out how integrating UCC in your contact centre can have a profound and positive influence on your DCX strategy. What are the benefits of using video communication in your contact centre? Our free guide explains how video can improve your overall customer service experience.
h1|Customer Service with WOW effect
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pa|Proud of our partnerships Damovo is an Avaya Edge Diamond * Partner –the highest level of partner accreditation demonstrating our commitment to delivering unified communications, contact centre, and networking solutions. We currently support a wide range of Avaya solutions globally and are committed to the continued investment in this partnership. This commitment is reflected by the fact Avaya awarded us “Partner of the Year – EU North” in December 2016. Damovo is a Cisco Gold* Certified Partner - delivering unified communications, contact centre, networking, data centre and security solutions to customers across Europe. Services range from business focused consultancy, cloud based architectures, hardware maintenance and support to fully managed services. Accreditations and industry certifications include “Advanced Collaboration Architecture Specialisation”, “Advanced Data Centre Architecture Specialization”, “Enterprise Network Architecture Specialization” and “Advanced Security Architecture Specialization”. Cisco’s ‘Global Partner Network’ certification (GPN) underpins our ability to deliver and service customer networks worldwide. We continuously strive to develop new concepts based on Cisco technology and are proud to be honoured as their “Solution Innovation Partner of the Year 2017”. Damovo is a Microsoft Gold* Communications Partner. By achieving gold level in the communications competency, we have demonstrated our ability to meet stringent technology and customer satisfaction requirements set by Microsoft – providing best-in-class Skype for Business and Exchange based solutions to our customers across Europe. We are Mitel’s only Platinum Integrator Partner, certified to deliver and support Mitel’s complete technology portfolio across EMEA (Europe, Middle East and Africa) and Asia Pacific. Customers throughout EMEA and Asia Pacific will benefit from a completely seamless and standardised service for all Mitel-based solutions, regardless of where they are located. Damovo is an Atos Unify Master Partner – the highest level of partner accreditation - demonstrating our commitment in delivering the highest value to our customers through strong commercial and technical expertise in Atos Unify solutions. We support customers in any environment to extend the reach and value of UCC and deliver high-value business solutions, making it easy for people to communicate and collaborate. *Some of our partner accreditations at a local level may be different. We have an extensive global ecosystem of industry partners – enabling us to build technology solutions around your business needs.
h1|Strategic Partners
h2|We are the only ICT provider in Europe that has the highest level of accreditations with all four of the leading UC suppliers in the Gartner Magic Quadrant. More technology partners:
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pa|Please read the following conditions carefully before using our site. By using this website you agree to these Terms of Use. All text, images, graphics, logos, sound, video and animation files are subject to copyright and trademark protection and other laws protecting intellectual property. Any unauthorised use constitutes an infringement, with regard to which action may be taken in the appropriate court, which may result in an award of damages for such infringement or in criminal proceedings. The design and layout of this site are also protected by copyright and may not be copied or imitated, in full or in part, without written permission. The content presented on this site may not be copied, reprinted, sent, transmitted, distributed, sold or shown on other websites without the permission of (hereinafter "Damovo” or “we”). Individual pages of this website may be downloaded for use within your company, and may be temporarily stored and printed. Damovo Deutschland only permits the distribution of text/content from this website under the following conditions: no changes whatsoever may be made to the text/content. "© " must be included in all copies. All references to copyright, patents, trademarks and other intellectual property rights must be included in all copies, especially in the case of extracts. If any third party materials appearing on this website are copied, the copyright symbols of these third parties must also appear in all copies. Appropriate court action will be taken against any other illegal use of such materials. Some of the brand, product and company names mentioned on this site are registered trademarks of their respective owners. Damovo brands may not be used, without the prior written permission of their respective owners, in advertising materials or other publications intended for the dissemination of information. The “Damovo” trademark is protected nationally and internationally and may not be reproduced, copied, modified or otherwise used in any form without prior written consent from Damovo. Damovo and third parties commissioned by Damovo reserve the right to make changes at any time, without prior notice, to the content and graphic material on this website. Content can be removed in full or in part. These Terms of Use may be updated or changed at any time and such updated or changed Terms of Use will be published on this website. Links to other websites are provided for the sake of user-friendliness. The inclusion of links to other websites does not imply endorsement of the website content and Damovo accepts no responsibility for any statements contained therein. Clicking on links to other websites causes you to leave the Damovo website. This is the sole responsibility of the user. The Terms of Use of the relevant site operator then apply. We create the content of our website with the utmost care, but, owing to the dynamic nature of technological change affecting the services and equipment which we provide, we can give no guarantee that the content is complete or accurate at any given time. Our site contains individual links that lead to websites of other operators. We have no influence over the content of such websites and can therefore accept no liability for their content. However, before setting up the links we check the relevant websites for any recognizable legal violations and remove the respective links immediately if we become aware of such violations. The legal information on this page and all questions and disputes relating to this website are subject to the law of the [Federal Republic of Germany ].
h1|Terms of Use
h3|Copyright Brands Changes Hyperlinks Warranty disclaimer Applicable law
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pa|Stolz auf unsere Partnerschaften Damovo hat als Avaya Edge Diamond * Partner die höchste Partnerzertifizierung erlangt. Das zeigt unser Engagement in der Bereitstellung von Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Netzwerke. Derzeit unterstützen wir eine Vielzahl von Avaya Lösungen weltweit und werden unsere Zusammenarbeit mit Avaya kontinuierlich ausbauen. Dieses Vorhaben spiegelt sich in der Auszeichnung als „Partner of the Year – EU North” wider, die wir im Dezember 2016 von Avaya erhalten haben. Damovo ist ein offizieller Gold*-Partner von Cisco. Wir stellen Kunden in ganz Europa Lösungen für Unified Communications, Contact Center, Enterprise Networks, Data Center und Sicherheitssysteme bereit. Unsere Services reichen von der Beratung, über cloud-basierte Architekturen, Hardware-Wartung und -Support bis hin zu Managed Services. Zu den Akkreditierungen und Branchenzertifikaten gehören unter anderem die „Advanced Collaboration Architecture Specialization“, die „Advanced Data Centre Architecture Specialization“, die „Enterprise Network Architecture Specialization“ sowie die „Advanced Security Architecture Specialization“. Unsere Zertifizierung als „Global Partner Network“ (GPN) zeigt, dass wir in der Lage sind, Kunden auf der ganzen Welt Netzwerke bereitzustellen und entsprechende Services anzubieten. Wir arbeiten ständig an der Entwicklung neuer, auf Cisco-Technologie basierender Konzepte und sind stolz darauf, von Cisco als „Solution Innovation Partner of the Year 2017“ ausgezeichnet worden zu sein. Damovo ist ein Microsoft Gold* Communications Partner. Durch die Erreichung der Kompetenzstufe „Gold“ im Kommunikationsbereich haben wir gezeigt, dass wir in der Lage sind, die strengen Vorgaben von Microsoft bezüglich der Technologie und der Kundenzufriedenheit zu erfüllen. So können wir unseren Kunden in ganz Europa erstklassige Teams & Skype for Business Lösungen mit Integrationen in Sharepoint und Exchange bereitstellen. Wir sind Mitel Platinum Partner und besitzen somit die höchste Partnerauszeichnung. Wir sind für die Bereitstellung und den Support des gesamten Technologiesortiments in EMEA (Europa, dem mittleren Osten und Afrika) sowie im asiatisch-pazifischen Raum zertifiziert. Unabhängig von dem jeweiligen Standort profitieren unsere Kunden von einem reibungslosen und standardisierten Service für alle auf Mitel-Technologien basierenden Lösungen. Damovo ist Atos Unify Master Partner und verfügt damit über die höchste Stufe der Partnerakkreditierung. Dadurch demonstrieren wir unser Engagement, unseren Kunden durch starke kommerzielle und technische Kompetenz bei Atos Unify-Lösungen den höchsten Mehrwert zu bieten. Wir unterstützen Kunden in jeder Umgebung, um die Reichweite und den Nutzen von UCC zu erweitern und hochwertige Geschäftslösungen zu liefern, die die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Menschen erleichtern. *Einige unserer Zulassungen als Partnerunternehmen können je nach Standort abweichen. Wir haben ein weitreichendes Partnernetzwerk aufgebaut und können Ihnen daher Technologielösungen anbieten, die ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
h1|Strategische Partner
h2|Wir sind der einzige ITK-Dienstleister in Europa mit den höchsten Akkreditierungen bei den vier UC Anbietern, die als führend im Gartner Magic Quadrant gelistet sind. Weitere Technologiepartner:
sp|Damovo Damovo
pa|Znajdź nas na całym świecie Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Call: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Call: (Damovo Global Services – a trading name of) Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Call: Damovo Luxembourg s.à.r.l. 2 Rue de Drosbach L-3372 Leudelange Email: Call: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Call: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Call: Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg E-Mail: Call: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call:
st|Damovo Global Services Germany
h1|Lokalizacje
h2|Firma Damovo posiada regionalne biura na terenie Europy, a także obejmuje swoim zasięgiem 150 krajów. Zapewniamy lokalne i globalne zasoby dla każdego sektora, w każdej szerokości geograficznej.
sp|Damovo Damovo
bo|Austria Belgium Ireland Luxembourg Netherlands Poland Switzerland Costa Rica USA
pa|Good Care – Good Health Vereinfachte Arbeitsabläufe Optimierte Ressourcen Sicherung des Betriebes Reduzierung der Betriebskosten Moderne Infrastruktur Das Universitätsklinikum Saint-Luc ist seit jeher führend, wenn es um die Qualität der Patientenversorgung und medizinische Kompetenz geht. Bei der Kommunikationsinfrastruktur musste jedoch nachgebessert werden, um heutigen Standards zu entsprechen. Mit der Unterstützung von Damovo und der neuen Mitel Contact Center-Lösung hat das Citadelle Regional Hospital, eines der größten Krankenhäuser Walloniens, die Anzahl der verpassten Termine, Kundenbeschwerden und Wartezeiten deutlich reduziert. Um Patienten aus klinischen Studien in fünf Ländern zu erreichen, benötigte KCR eine Contact-Center-Lösung, die eine sehr spezifische Anrufplanung, eine zuverlässige Dokumentation der Patientenreaktionen und mehrere Berichtsfunktionen ermöglicht. Das Krankenhausmanagement einer psychiatrischen Klinik sucht nach einer Möglichkeit, im Rahmen der „DIN EN 1500 -hygienische Händedesinfektion“ zu dokumentieren. Ein führendes Handels-und Dienstleistungsunternehmen der europäischen Gesundheitsbranche leidet unter seinen dezentralen, veralteten TK-Systemen und sucht nach einer neuen Lösung. Schon vor COVID 19 suchte der CIO eines Krankenhauses in Warschau nach einer Lösung, um seinen Patienten kurze virtuelle Arztkonsultationen für einfache Fälle anzubieten. In den vielen Jahren des rasanten Wachstums hat sich ein Pharmahandelsunternehmen mit rund 300 angebundenen Apotheken vorrangig damit beschäftigt, die Kernprozesse rund um die Warenwirtschaft und Logistik auf Vordermann zu bringen. Erfahren Sie, mit welchen konkreten Digitalisierungsprojekten Sie eine sichere Infrastruktur schaffen, interne Prozesse optimieren und eine moderne und einfache Kommunikation zu Ihren Patienten ermöglichen. In unserem Webinar möchten wir Ihnen aufzeigen, wie wir Sie dabei unterstützen können, die Anforderungen des IT-Sicherheitsgesetzes zu erfüllen und von den staatlichen Hilfen Gebrauch zu machen. Wie vereinheitlichen Sie die IT-Infrastruktur Ihres Krankenhauses mehrerer Standorte? Gerne zeigen wir Ihnen in unserem Webinar, das wir gemeinsam mit unserem Partner Avaya veranstalten, wie Ihnen dies gelingt.
h2|Vereinfachen – verbessern – schützen: Digitalisierung im Gesundheitswesen Zukunftsprogramm Krankenhäuser – Profitieren Sie mit uns von den Fördermaßnahmen des Bundes Sichern Sie sich ab – mit unserem Security-Quick-Check Überzeugen Sie sich von den Möglichkeiten der Digitalisierung im Gesundheitswesen und lassen Sie sich von unseren Kundenprojekten inspirieren: Informieren Sie sich hier im Rahmen unserer Webinar-Reihe:
h3|Die zunehmende Digitalisierung verändert das Gesundheitswesen enorm: von der Verwaltung, über die Arbeitsweise des klinischen Personals bis hin zum Patientenaufenthalt. Unsere digitalen Lösungen, wie Unified Communications & Collaboration-, Contact Center-, Patienten Entertainment- und virtuelle Videoberatungslösungen, erleichtern den Klinikaufenthalt Ihrer Patienten, schaffen ein positives Genesungsklima und entlasten das Klinikpersonal und die Ärzteschaft. Außerdem werden Prozessabläufe in der medizinischen Leistungserbringung effizient und nachhaltig unterstützt. Eine Grundvoraussetzung für ein effizientes Krankenhaus ist ein sicheres und modernes Netzwerk mit intelligenter Steuerung der Datenströme, das Engpässe in Ihrem LAN beseitigt, die Echtzeit-Lokalisierung von medizinischen Geräten und die sicherheitsrelevante Lokalisierung von Patienten und Personal ermöglicht. Von entscheidender Bedeutung ist auch die Sicherheit von Patientendaten und Gesundheitsakten. Die Sicherung des Netzwerks ist für die Compliance und zur Verhinderung von Cyber-Angriffen unerlässlich. Erhalten Sie von uns alle erforderlichen Kommunikations- und IT-Dienstleistungen aus einer Hand. Nutzen Sie die Fördermaßnahmen des Bundes, die Ihnen im Rahmen des "Krankenhauszukunftsgesetzes" (KHZG) zur Verfügung stehen, um in eine digitale Infrastruktur und die Informationssicherheit Ihrer Institution zu investieren: • Der Bund stellt seit dem 1. Januar 2021 3 Milliarden Euro über die Liquiditätsreserve des Gesundheitsfonds zur Verfügung. • Die Länder und/oder die Krankenhausträger übernehmen 30% der jeweiligen Investitionskosten. • Krankenhausträger sollten jetzt ihren Förderbedarf bei den Ländern anmelden. Ab Inkrafttreten des Gesetzes bis Ende des Jahres 2022 können die Länder Förderanträge an das Bundesamt für Soziale Sicherung stellen. • Auch länderübergreifende Vorhaben können über den KHZF gefördert werden. • Vorhaben an Hochschulkliniken können mit bis zu 10% des Fördervolumens des jeweiligen Landes gefördert werden. Profitieren Sie von den öffentlich bereitgestellten Budgets und optimieren Sie Ihre IT-Sicherheit im Krankenhaus. Machen Sie jetzt den Security-Quick-Check mit uns für ein nachhaltiges Sicherheitskonzept! Die zunehmende Digitalisierung verändert das Gesundheitswesen enorm. Nachhaltige Sicherheitskonzepte sind ein Muss und werden speziell von der Bundesregierung gefördert. Nutzen Sie diese Mittel und führen Sie mit Damovo und Lares Consulting, dem Geschäftsbereich Cybersecurity der Damovo Gruppe den Security-Quick-Check durch. Prüfen Sie mit uns Ihren momentanen IST-Zustand der Informationssicherheit, erhalten Sie Maßnahmenziele zur Optimierung dieser sowie eine Einschätzung der Förderfähigkeit für Ihr Digitalisierungsprojekt.
h4|Moderne Kommunikation und bessere Patientenversorgung an Brüssels größtem Krankenhaus Citadelle Regional Hospital: Zufriedene Patienten dank verbesserter Kommunikation In engem Kontakt mit Patienten in klinischen Studien dank der speziellen Lösung des Clinical Trial Surveillance Center. Automatisierte Einhaltung von Hygienestandards Zentralisierte IT ohne Zahnschmerzen Optimale Gesundheitsversorgung mit Telemedizin Fundamentaler Wandel der Arbeitsweise – alles auf neu! Digitalisierung im Gesundheitswesen – good care, good health Digitales Krankenhaus – aber sicher! IT-Infrastruktur – vereinheitlichen, vereinfachen und optimieren
sp|Damovo Damovo
bo|Dabei unterstützen wir Sie Aufzeichnung Aufzeichnung Aufzeichnung Bitte füllen Sie das Formular aus und ein Damovo Mitarbeiter wird mit Ihnen in Kontakt treten.
pa|Service ThinkTank In today's world, you are constantly battling between digitisation pressure and lack of resources. Just change the rules of the game! Free up time for your digitisation projects by outsourcing some of your IT services support. Download our guide "Managed Services – create time for innovation" to hear 5 reasons why you can benefit from a Managed Services approach. Ihr Browser unterstützt leider keine eingebetteten Frames (iframes) Sybille Moll Head of Group Service Propositions Services Media Centre Our services cover the entire lifecycle: from design and implementation through to operation and optimisation. We can support you in optimising your ICT system environment sustainably. Get an insight into our complete range of services.
h1|Innovative services for your digital transformation
h2|Excellent service
sp|Damovo Damovo
pa|Security & Privacy by design Securely achieve the full potential of your digital transformation. Get a clear picture of your business security health. Adhere to all compliance regulations to protect the economic value of your company. Find the right expertise to understand the increasingly complex requirements Overcome security budget constraints by considering security and privacy aspects from the start. With our IT security experts, you learn which security risks exist in IT systems. In this personal awareness workshop, we will show you strategies for minimizing and avoiding threats to your information security. We perform a thorough analysis of your environment to show where security policies and procedures fail, with the goal of identifying and resolving vulnerabilities before they are exploited by someone. The aim is to ensure that the right steps are taken to ensure that the identified risks can be understood, resolved or otherwise accepted as part of the information risk management life cycle. Defending against Malware has focused on reactive technologies: intrusion detection, content filtering, detecting and blocking malware, etc. Time to get proactive with the help of our Damovo specialists. In the face of increasingly complex threats, business needs to understand that all anti-malware does not do roughly the same thing. A well thought-through anti-malware strategy should form the foundation of any multi-layer defense system for business networks. Vulnerability Assessment and Management has been a major pillar of network security in enterprise. Within just the last couple of years, businesses are discovering the common sense of fixing their relatively few vulnerabilities rather than erecting more and more defenses to keep them from being attacked. Damovo will guide you to do it right. Like Software Defined Networking, SDS abstracts the network control plane from the forwarding plane. The result is a dynamic distributed system that virtualizes the network security enforcement function, scales with ease and is managed as a single, logical system. With Software Defined Security you can follow the user instead of the device. It enables consistent and efficient security policies across enterprise networks. Access Security and Identity-based networks offer authentication, access control, and user policy enforcement to help secure network connectivity and resources. It helps you improve operational efficiency and cut costs by adopting today’s innovative network trends, such as mobility, cloud, and bring-your-own-device (BYOD) access. Boost network efficiency, while helping to ensure security and compliance. Taking into account the importance of business alignment and cost-effectiveness for the successful operation of an ISMS, Damovo can help to enable a clear identification of necessary and appropriate security concepts as core elements of every ISMS. Over 50 years of experience in building and supporting secure, resilient, intelligent digital technology Global Operations Centres in Duesseldorf, Dublin, Warsaw, Brussels operating 24/7 Our in-house support engineers achieved the highest security certification for the major vendors. ISO 27001 ISO 9001 accreditation
h1|Embrace innovation without compromising on security
h2|Despite the wide media coverage of various data vulnerabilities in recent months, information security is often regarded as an obstacle to the digital transformation process rather than an absolute necessity. However more and more compliance regulations, such as the NIS Directive (EU 2016/1148) and the General Data Protection Regulation (GDPR) from the European Parliament, need to be met. The security and privacy aspects of every IT project therefore need to be considered as early as possible, With 40 years of experience, we recognize the risk of approaching information security as an add-on measure. This is why we have developed our “security & privacy by design” approach. This approach ensures that security and privacy considerations are an integral part of the customer lifecycle journey - from conceptual design to project implementation and service operation. It is intrinsic to all our propositions and services. Let Damovo be your secure guide Why are we the right partner for you?
h3|Security Workshops (technical workshops and conceptual workshops) Information Security Assessment (As-is and Gap Analysis) Overall Anti-Malware Strategies Vulnerability Assessment Software Defined Security (SDS) Access Security and Identity-based Networks Development of Security concepts aligned to ISMS (Information Security Management System)
sp|Damovo Damovo
pa|Contact us Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Call: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Call: (Damovo Global Services – a trading name of) Deutschland GmbH & Co. KG Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: +353 1 429 3000 Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Call: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Call: Damovo Luxembourg s.à.r.l. 2 Rue de Drosbach L-3372 Leudelange Email: Call: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Call: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Call: Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg E-Mail: Call: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call:
st|Damovo Global Services Germany
h1|Locations
h2|Damovo has regional offices across Europe and a global capability spanning over 150 countries. We provide local and global resources whatever the sector and wherever the geography.
sp|Damovo Damovo
bo|Austria Belgium Ireland Luxembourg Netherlands Poland Switzerland Costa Rica USA
pa|Security & Privacy by design Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Transformation aus, ohne Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen. Verschaffen Sie sich ein klares Bild über den Zustand Ihrer Sicherheit im Unternehmen. Halten Sie sich an alle Compliance Vorgaben, um Ihre Unternehmenswerte zu schützen. Finden Sie die richtigen Experten, um die zunehmend komplexen Anforderungen zu verstehen. Planen Sie die Sicherheits- und Datenschutzaspekte von Anfang an mit in Ihr Budget ein. Erfahren Sie durch unsere IT-Sicherheitsexperten, welche Sicherheitsrisiken in IT-Systemen bestehen. Im Rahmen dieses Workshops zeigen wir Ihnen Strategien, wie Sie Gefahren für Ihre Informationssicherheit minimieren und vermeiden. Wir führen eine gründliche Analyse Ihrer IT-Umgebung durch, um aufzuzeigen, wo Sicherheitsrichtlinien und -prozesse nicht greifen. Ziel ist es Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie von jemandem ausgenutzt werden können. Die Analyse hilft dabei, im Anschluss die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken besser zu verstehen, zu minimieren oder, als Teil des Informationsrisikomanagements zu berücksichtigen. Die Abwehr von Malware hat sich auf reaktive Technologien konzentriert: Intrusion Detection, Content Filtering, das Erkennen und Sperren von Malware etc. Werden Sie mit Hilfe unserer Damovo-Spezialisten proaktiv. Angesichts immer komplexerer Bedrohungen müssen Unternehmen verstehen, dass nicht alle Anti-Malware-Produkte dasselbe tun. Eine gut durchdachte Anti-Malware-Strategie sollte die Grundlage für jedes mehrschichtige Abwehrsystem innerhalb eines Unternehmensnetzwerks bilden. Schwachstellenanalyse und -management sind wichtige Säulen der Informationssicherheit in Unternehmen. Innerhalb der letzten Jahre beschäftigten sich die Unternehmen mehr damit, ihre relativ geringe Anzahl an Sicherheitslücken zu beheben anstatt Abwehrmaßnahmen einzurichten, um sie vor zukünftigen Angriffen zu schützen. Damovo zeigt Ihnen Wege auf, es richtig zu machen. SDS abstrahiert, wie beim Software Defined Networking, die Netzwerksteuerungsebene von der Weiterleitungsebene. Das Ergebnis ist ein dynamisches und verteiltes System, das die Network Security Enforcement Funktion virtualisiert, skaliert und als ein komplettes, logisches System gehandhabt werden kann. Mit Software Defined Security können Sie dem Benutzer statt dem Gerät folgen. Dadurch wird die Einführung von konsistenten und effizienten Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensnetzwerken ermöglicht. Zugriffssicherheit und identitätsbasierte Vernetzung bieten Authentifizierungsmöglichkeiten, Zugriffskontrolle und die Durchsetzung von Benutzerrichtlinien, um die Netzwerkkonnektivität und Ressourcen zu schützen. Durch die Integration von heutigen Netzwerktrends wie Mobilität, Cloud Computing und Bring-Your-Own-Device (BYOD), werden die betriebliche Effizienz verbessert und Kosten gesenkt. Steigern Sie die Netzwerkeffizienz und gewährleisten Sie gleichzeitig Sicherheit und Compliance. Unter Berücksichtigung der geschäftlichen Ausrichtung und Kosteneffizienz für den erfolgreichen Betrieb eines ISMS, unterstützt Damovo Sie dabei notwendige und geeignete Sicherheitskonzepte als Kernelemente eines jeden ISMS eindeutig zu identifizieren. Über 50 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Unterstützung sicherer, widerstandsfähiger und intelligenter digitaler Technologien. 24/7 Operations Center in Düsseldorf, Dublin, Warschau und Brüssel Unsere hauseigenen Support-Techniker verfügen über die höchste Sicherheitszertifizierung bei den wichtigsten Anbietern. ISO 27001 ISO 9001 Zertifizierung
st|Software Defined Security
h1|Fördern Sie Innovationen in Ihrem Unternehmen, ohne Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen
h2|Trotz der vielfachen Berichterstattung in den Medien über Sicherheitslücken, wird Informationssicherheit immer noch oft als Hindernis für den digitalen Transformationsprozess anstatt als absolute Notwendigkeit angesehen. Immer mehr Compliance-Vorschriften, wie beispielsweise die KRITIS-Verordnung (EU 2016/1148) oder die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) des Europäischen Parlaments, müssen eingehalten werden. Daher sollten die Sicherheits- und Datenschutzaspekte jedes IT-Projekts so früh wie möglich berücksichtigt werden. Mit unserer langjährigen Projekterfahrung können wir das Risiko unzureichender Sicherheitsmaßnahmen sehr gut einschätzen. Aus diesem Grund haben wir unseren Ansatz "Security & Privacy by Design" entwickelt. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien als integraler Bestandteil berücksichtigt werden – von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zum Servicebetrieb. Das ist für all unsere Lösungen und Services unerlässlich. Damovo als Experte für Security an Ihrer Seite Warum sind wir der richtige Partner für Sie?
h3|Security Workshops Bewertung der Informationssicherheit (Ist- und Soll-Analyse) Ganzheitliche Anti-Malware Strategien Schwachstellenanalyse Software Defined Security (SDS) Zugriffssicherheit und identitätsbasierte Vernetzung Entwicklung von Sicherheitskonzepten auf Basis von ISMS (Information Security Management System)
sp|Damovo Damovo
bo|Security Workshops
pa|Arbeit ist kein Ort mehr Die als Leader eingeordneten Anbieter verfügen über ein hoch attraktives Produkt- und Serviceangebot sowie eine ausgeprägt starke Markt- und Wettbewerbsposition und sind ein Garant für Innovationskraft und Stabilität. Unser Lösungsportfolio auf einen Blick:
h1|Magazin zur "Arbeitsweise der Zukunft"
h2|Laut der Ergebnisse der setzt der mobile Arbeitsplatz der Zukunft auf mehr Collaboration und Automatisierung und wird sich in den nächsten Jahren von Grund auf verändern. Einer der treibenden Faktoren für diesen Wandel ist die echte abteilungs- und unternehmensübergreifende Zusammenarbeit bzw. Collaboration. Außerdem macht sich inzwischen ein fundamentaler Wandel auf der technologischen Ebene bemerkbar. Das Internet of Things (IoT) ist eine Schlüsseltechnologie und bietet ein erhebliches Potenzial, den digitalen Alltag zusammen mit weiteren Technologien wie virtueller Realität (VR) und künstlicher Intelligenz (KI), entscheidend zu prägen und zu verbessern. Intelligente Kommunikationslösungen sind für Unternehmen der Schlüssel zur langfristigen Wettbewerbsfähigkeit. Doch der Unternehmenserfolg hängt nicht nur von der modernen Ausstattung am Arbeitsplatz ab, sondern von einem weiteren, wichtigen Faktor: die Akzeptanz und aktive Nutzung dieser Technologien seitens der Mitarbeiter. Erfahren Sie in unserem Magazin, was Sie bei der Einführung einer UCC-Lösung beachten sollten und wie Sie Ihre Mitarbeiter in diesen Change-Prozess miteinbeziehen. Ist Ihr Unternehmen bereit für die digitale Transformation?
h4|Kommunikationsanwendungen Team Collaboration Business Applikationsintegration UCC Infrastruktur & Endpunkte
sp|Damovo Damovo
pa|Service ThinkTank In der heutigen Zeit befinden Sie sich in einer Zerreißprobe zwischen Digitalisierungsdruck und Ressourcenmangel – und warum? Weil Ihr IT-Team mehr als 70% ihrer Aufwände allein für den Erhalt des Betriebes aufwenden muss. Ändern Sie dies doch einfach und beschäftigen Sie sich mit Themen von Morgen, nicht mit den Schwierigkeiten von Gestern, indem Sie Ihre Netzwerkdienste automatisieren. Wie das funktioniert, sehen Sie in unserem Video. Wir zeigen Ihnen an drei Beispielen auf, wie Sie Ihre Netzwerkverfügbarkeit und Dienstgüte auf ein höheres Niveau heben können. Wie können Sie Ihr Netzwerk automatisieren? Welche Automatisierungsansätze passen zu Ihrer Infrastruktur und zu Ihren Herausforderungen? Nutzen Sie unseren Workshop, um diese Fragen unter die Lupe zu nehmen. Wir bieten Ihnen einen interaktiven SDN-Workshop vor Ort an (ca. 4 Stunden). Dabei erörtern wir die Vorteile, die durch ein Software Defined Network für Sie entstehen: Reduzierung der Administrations- und Betriebsaufwände, Zuverlässigkeit, Kostenersparnis und Ressourcenschonung. Melden Sie sich jetzt für unseren Workshop an. Schaufeln Sie sich und Ihrem Team die Zeit frei für Ihre Digitalisierungsprojekte, indem Sie IT-Services aus Ihrem Unternehmen auslagern. Wir geben Ihnen in unserem Leitfaden 5 Gründe, die für den Bezug von Managed Services sprechen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre ITK-Systemumgebung nachhaltig zu optimieren. Erhalten Sie einen Einblick in unser gesamtes Service Spektrum. Sybille Moll Head of Group Service Propositions
li|Bestandsaufnahme und Assetverwaltung von Netzwerkgeräten – auf Knopfdruck und immer aktuell schnell, einfach, fehlerfrei und sicher Minimalisierter Wiederherstellungsaufwand bei Austausch von defekten Switchen.
h1|Sie legen den Grundstein zur Digitalisierung in Ihrer Infrastruktur! Software Defined Network Workshop Weitere interessante Dokumente
h2|Rollout Use Case Ausgezeichneter Service
sp|Damovo Damovo Nutzen Sie die gewonnene Zeit, um innovative Lösungen einzuführen und so Ihre Geschäftsanforderungen optimal zu unterstützen:
bo|1. Planung und Design: 2. Rollout und Migration: 3. Ausfallszenario:
pa|Service ThinkTank In today's world, you are constantly battling between digitisation pressure and lack of resources. Just change the rules of the game! Free up time for your digitisation projects by outsourcing some of your IT services support. Download our guide "Managed Services – create time for innovation" to hear 5 reasons why you can benefit from a Managed Services approach. Ihr Browser unterstützt leider keine eingebetteten Frames (iframes) Sybille Moll Head of Group Service Propositions Services Media Centre Our services cover the entire lifecycle: from design and implementation through to operation and optimisation. We can support you in optimising your ICT system environment sustainably. Get an insight into our complete range of services.
h1|Innovative services for your digital transformation
h2|Excellent service
sp|Damovo Damovo
pa|Chief Executive Officer Jeff leads Damovo as the Group CEO and has over 30 years of industry experience having operated, acquired or founded IT businesses in North America, Europe and Asia. Jeff has a wide-range of experience that includes global Enterprise IT Solutions, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) and leasing. Managing Director Central Region (Germany, Switzerland & Poland) Karl-Heinz Sänger brings more than 25 years of sales and management experience in various positions at Tradicom, Ericsson and Damovo. Most recently, he was responsible for the sales regions Central and South at Damovo Germany. Vice President Group Marketing Dagmar is responsible for planning, developing and implementing group wide marketing strategies to achieve the organization's objectives. This includes the creation and launch of new innovative propositions and solutions and the design and execution of customer-driven marketing campaigns. Dagmar has a wealth of experience in the ICT industry including sales and business development roles at Ericsson and IBM. Group HR Director Michaela Flaskamp is Group HR Director and is responsible for talent acquisition and management, organisational changes, and employee development at Damovo. The Swiss native leads the international HR team. She focuses on initiatives to increase employee engagement and promote a performance-oriented corporate culture in all regions of the company. In doing so, she draws on more than 20 years of experience in the HR sector as a company founder and HR manager in international companies. Managing Director Damovo Global Services & Ireland John is responsible for Damovo Global Services and Damovo Ireland. He has a wealth of experience in the technology sector, including Managing Director roles in Prisa Consulting, Avaya Ireland and Grupo Dinsa in Spain. He also established REL Consultancy’s Spanish operation where he was Country Manager. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs is responsible for Belgium, The Netherlands, Luxembourg, Finland and Sweden. Gijs has a wealth of industry experience - having spent the last 15 years in senior roles at Mitel, most recently as Sales VP for Northern Europe, and Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard is responsible for Group Operations. He has a wealth of industry experience – having spent the last 20 years in senior roles at Ericsson and Damovo, most recently as Director Operations – Damovo Global Service.
h1|Management
h2|Damovo Group Management Team
sp|Damovo Damovo
bo|Karl-Heinz Sänger Dagmar Nies Michaela Flaskamp John McCabe Gijs Borsboom Bernhard Bicherl
pa|Kontaktieren Sie uns Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Tel.: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Tel.: (Damovo Global Services – a trading name of) Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Tel.: Fritz-Vomfelde-Straße 26 40547 Düsseldorf Email: Tel.: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Tel.: Damovo Luxembourg s.à.r.l. 2 Rue de Drosbach L-3372 Leudelange Email: Tel.: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Tel.: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Tel.: Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg E-Mail: Tel.: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call: Region Nordost Spreeforum Alt-Moabit 59-61 D-10555 Berlin Email: Tel.: Region Süd Martin-Behaim-Straße 22 D-63263 Neu-Isenburg Email: Tel.: Region Nord-Ost Obenhauptstraße 5 D-22335 Hamburg Email: Tel.: Region Nordost Podbielskistrasse 333 D-30659 Hannover Email: Tel.: Region Süd Robert-Bürkle-Str. 3 D-85737 Ismaning Email: Tel.: Region Süd Nordostpark/Gebäude 54 D-90411 Nürnberg Email: Tel.: Region Süd Königstraße 10C D-70173 Stuttgart Email: Tel.:
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h1|Standorte
h2|Damovo verfügt über Niederlassungen in ganz Europa und ist weltweit in mehr als 150 Ländern aktiv. Wir bieten Ihnen lokale und globale Unterstützung für jeden Sektor und jede Region. Deutschland
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pa|Agiles Arbeiten in der Cloud
h2|Eine erfolgreiche Zusammenarbeit in Teams ist unabdingbar für Ihren Geschäftserfolg. Doch mehr als 75% der europäischen Unternehmen haben noch keine vollumfängliche UCC-Lösung im Einsatz. Dieser Frage sind wir gemeinsam mit dem Beratungs- und Analystenunternehmen Pierre Audoin Consultants, PAC, nachgegangen. Hierbei wurden mehr als 180 IT- und HR-Verantwortliche aus Unternehmen in Belgien, Deutschland, Großbritannien und Frankreich befragt. Dabei stellte sich heraus, dass bisherige UCC-Lösungen oft den hohen Ansprüchen der Unternehmen nicht gerecht werden konnten. Die Mitarbeiter benötigen ein System, das über die Unternehmensgrenzen hinweg Kommunikationsprozesse und Teamarbeit fördert, denn eine Entwicklung ist deutlich zu erkennen: seit den letzten Jahren werden vermehrt Aufgaben in Teamarbeit erledigt. Ein Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg gehört längst zum Arbeitsalltag. Um die Spotlight zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular aus.
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bo|Welchen Herausforderungen stehen Führungskräfte hier gegenüber? Lesen Sie, welche neuen Möglichkeiten die Cloud Ihnen hier bietet und welche Herausforderungen Sie auf Ihrem Weg in die digitale Zukunft beachten sollten.
pa|Inspiration for your business A large university in Ireland wanted to replace its legacy telephone system which was end of life and presented a significant risk to the day to day running of the organisation. A large management consultancy firm who’s global presence spans 30 countries across four continents uses Microsoft Teams for collaboration across employees and customers . A leading global logistics and freight transportation company based in Germany had for many years been pursuing a "dual vendor" strategy... The recent pandemic has forced an international chemicals company to make its employees work from home. The management, however, was seeking a communications solution that not only enabled business continuity, but also guaranteed the maximum levels of security. The central IT service provider of a public administration offers its affiliated ministries, departments, and authorities network and desktop services, plus telecommunications services via a managed service provider. The merger of several banks has resulted in a new company with a total of 46 locations. As a consequence the bank had a decentralized infrastructure with 27 different telephone systems from 9 different providers. A German telecommunications company used external service providers to manage their customer service hotline, which took care of the acceptance, forwarding and handling of up to 5,000 calls per day. The customer service department of a large American insurance and financial services provider receives over 50k calls per month from policy holders and insurance agents. One of the largest breweries in Europe had a complex network infrastructure developed as a result of a series of acquisitions and mergers. Even before the COVID 19 era, the CIO of a hospital in Warsaw was searching for a solution to offer their patients short virtual doctor consultations for simple cases. A hospital's CIO was looking for a software supported solution that would enable patients to submit preliminary information in complete and correct form 24/7. A hospital that treats more than 70,000 patients annually was planning a new building and the complete renewal of its communication infrastructure. A technology company regularly takes part in trade fairs as an exhibitor. In addition to ad hoc discussions with trade fair visitors, the company also likes to schedule appointments in advance of the event. An international fashion group is faced with the challenge of facilitating smooth communication between employees from various departments and external service providers across global locations. The HR department of a rapidly expanding mechanical engineering company must restructure itself centrally in order to meet the increased administrative requirements. A medium-sized company in the packaging industry is expanding. As a result they are urgently looking for new sales and engineering specialists. A big city in Germany passed a political resolution to provide free WiFi to public citizens. This needed to be easy to access and manage. Industry analysts estimate that 32% of refrigerated cargo is at the wrong temperature at time of loading onto refrigerated vehicles. A large FMCG (Fast Moving Consumer Goods) organization wanted to improve communication across the company. The security officer of a retail and logistics company deals conceptually with the topic of security based on the existing Information Security Management System (ISMS). An international company in the chemicals trade business is planning fundamental changes to its IT as part of its digital mission. The IT manager of an insurance company is responsible for a large number of individual contracts. These include carrier trunks and maintenance contracts for LAN components and software. The IT department of one of the leading commercial banks in Germany with more than 7000 employees acts as a link between specialist departments and external service providers. An international chemical enterprise moves 20 million tons of transport volume per year at one of its production network sites,... With the impending new GDPR legislation on the horizon, the legal department of a large electronics manufacturer was faced with the challenge of having to renew the order data processing agreements with several thousand contractual partners. The CTO of a Belgian hospital group with 3500 employees across 5 locations had two main goals in introducing a new communications system; improving patient service and minimisingmissed appointments.... Damovo redesigned and rebuilt the legacy WAN network with centralised Data Center into a cloud-proven SD-WAN network This leading European container terminal operator was dissatisfied with the support, service quality, overall performance, and general lack of consultative approach... The sales manager of a financial institution is looking for a solution that allows his employees to create Skype forBusiness meetings on their mobile device. The municipality of a major European capital wants to improve its image – moving away from the perception that it is slow moving and unresponsive. A leading retail and service company in the European healthcare industry is suffering from decentralized, outdated telecommunications systems. An IT system house controlled by financial investors has a large sales organization who are the main customer interface. In addition to meeting its revenue generating goals, sales also has the task of counteracting customers' slow payment behaviour. A leading global game developer based in Europe and the US produces and markets game software that is rich in multimedia, especially high-resolution video and audio sequences. The constant deployment of new enterprise applications, and the increased utilisationrate places increasing demands on the network performance of a semiconductor company. The manager of a medium-sized sanitation company is given the task of optimisingthe processes around both personnel deployment and merchandise management. The IT Service Operations Manager and his team in the central Network Operations Centre (NOC) of an international textile trading company has the task of ensuring the smooth operation of switches in 125 shops worldwide around the clock A mail order business offers customers various traditional communication channels including telephone, fax, email, or web portal. They also now give customers the opportunity to contact them via social media networks. A financial services provider wants to generate significant growth in the area of lending to private customers. The Head of Human Resource Planning at a high-quality software programming company is looking for a solution that will enable her to more quickly and easily obtain the right information on the programmers' scheduling. An international truck manufacturer operates three 24/7 call centresacross the world. These mainly handle calls from truck drivers or fleet operators who need help in the event of a breakdown. The IT Manager is responsible for the network operation of an international software company with 87 locations throughout Europe. Despite the variety of features of a Cisco UC solution, certain extra functionalities are required. The IT Manager has been tasked by the management to check the utilisationof the company's servers and to make a forecast as to when capacity limits will be reached and new hardware needs to be purchased. The IT manager of a food manufacturer has been tasked with establishing a new communications platform for the company. A manufacturer of printers, fax machines, copiers and scanners wants to increase the productivity of its sales organization. The new IT manager has to deal with a complex software landscape that has evolved over the last few years In an emergency every second counts. The role of a dispatcher at a power supply company is a key position when it comes to monitoring the infrastructure and keeping it operational. Companies are increasingly using modern forms of communication such as presence, chat, voice/video conferences and file/screen sharing in order to make their organisationsmore efficient. A company from the IT sector in the B2B market uses different company applications. Two key ones for sales are Salesforce.com and SAP. An IT service provider of a bank procures IT services from several vendors in order to support the bank. A public-sector company has outsourced the operation of its ICT services. The comprehensive management of the network & UC service, from commissioning, provisioning, operation, through to inventory and billing, is complex and time-consuming. The ISDN age is coming to an end - not only in private households, but also in companies. The switch to an all-IP world often signifies the end of the road for a PBX that has been in use for many years. A company in the mechanical engineering industry was faced with the challenge that their CTI tool could no longer be used for their Avaya telephony system because the product is no longer supported. A breakdown service company was using a contact centrethat enabled their staff to provide satisfactory customer service. They recognized however that additional functionality could significantly increase both service quality and employee efficiency. The management team of a psychiatric hospital is looking for a way to document the frequency and duration of hand disinfections by its nurses within the framework of "DIN EN 1500 -hygienic hand disinfection." Every morning, the Marketing Manager of an automotive supplier is greeted in the reception area by switched off displays, which are actually intended to display up-to-date content such as the traffic situation, weather, employee onboarding, events, etc. A car dealer is looking for an independent and secure WLAN infrastructure for its dealerships and garages. This will enable employees to access the Internet directly using the company's own iPhones and iPads. Contact centre agents at an electronics manufacturer need to search and collect information from an average of six different applications in order to successfully handle an incoming customer inquiry. The CEO of an international debt collection company is looking for a way to increase the rate of repayments. A large German insurance company operates a contact center with over 200 telephone employees. Every year, an average of 1.4 million calls are handled via this contact centre. However the insurance company does not have any data to evaluate the reasons for the calls or the frequency of requests. An event organizer has commissioned a new UCC solution from Avaya. The soft client will be installed on more than 300 employees PC’s and will partially replace the desk phones. A fire brigade’s operations centre constantly faces issues when dangerous situations are being verbally reported to the co-ordination centre. The operator of a 45,000 seater stadium does not have an existing wireless LAN solution for its guests. The Project Director of an IT service provider must keep on top of 500-600 parallel projects at any one time - reporting on the actual costs compared to the planned costs. The CIO of a Belgian university hospital was faced with the challenge of adapting the communications infrastructure of the hospital to meet the high medical standards. A German city with almost 3,000 employees distributed across 150 locations operates a 10-year-old telephone system with approx. 2,400 connections for telephones and fax machines. A pharmaceutical retail company with more than 300 pharmacies wanted to completely rethink the way they offered their products and services in order to remain competitive in today’s digital world. A large manufacturing company has a digitisation officer who wants to simplify the procurement process for hardware components such as smartphones for all employees. An insurance company wants to increase customer satisfaction. The company offers various insurance products, including health, liability and travel insurance. The contact centre manager of a network technology manufacturer has observed that the average call duration of incoming service requests has increased significantly. An international food discounter with almost 5,000 branches across 8 European countries uses handheld scanners to mark the prices of its products on the shelves. A telecommunications company has grown rapidly over the last few years and has hired many new employees in the Service, Support and Implementation functions. Following a successful merger between two global food manufacturers, the lead organization asked their outsourcer partner to take over the desktop support of the entire newly merged estate – which comprised of over 4,500 employees in 15 countries across Europe, the Middle East and Africa. The contact centre manager of an insurance company wants to offer a new video consulting channel in order to give his customers more extensive, modern and personal access to the company.
h2|There is no question that any digitisation project should be part of an overall corporate strategy. However not every project has to be a huge undertaking. Through actual use cases we will show you how digitisation can bring immediate benefits to you and your customers. Whether you are looking for a specific solution, are interested in examples from your industry or want to focus on process improvement – we can help. Benefit from the experience of other companies and be inspired through the Damovo Use Case Factory. Solution area Value Add Industry Job Role Business Segment Business Process
h3|Enhancing communications at a large university campus Voice enabled Microsoft Teams at a global management consultancy Modern communication strategy with individual CRM dashboard Securing the remote worker Standardization is the key Advanced communication in the banking sector Fast deployment through a Cloud Contact Center Intelligent self service solution at a large American Insurance Provider Network update within a tiny time window Perfect care with telemedicine Compiling preliminary medical information about patients with a chatbot Optimized patient service and efficient hospital operation Making appointments via virtual assistants Turn employees into teams Simplified communication between HR and employees Be a top talent magnet Citizens WiFi: hotspot UCC meets IoT - Business triggered communication for cargo transport Mobility solution at a global FMCG company Identify vulnerabilities and address them effectively – Vulnerability Management by Damovo IT security and digital mission in harmony ServicePlaza - Contract Management Into the future - with security! AGV Autonomous Guided Vehicle Digital contract renewal post-GDPR legislation Satisfied patients thanks to improved communication SD-WAN: The intelligent WAN Ready for the digital future with managed IT services Mobile creation of Skype for Business Meetings Smart City Contact Centre Centralized IT without the toothache Data Consolidation for Sales and Distribution Game development in real time Up to date inventory and asset management of network devices - at the touch of a button Staff deployment and spare parts process optimisation The minimisation of recovery effort when replacing defective switches Fast authentication via social media at mail order companies Chat channel for financial services provider Resource planning optimisation using a resource pool viewer Data visualisation from multiple sources Greenfield Rollout Intuitive Manager/ Assistant functionality for Cisco UC Solutions Digitised capacity management of infrastructure components Integration of communication processes into the inventory management system Video and e-signature solution for contract renewal Revitalise existing software with new interfaces! Security for utilities and citizens Acceptance-Management More than just tolerating! Automated Salesforce ChatBot for Cisco Webex Teams Monitoring as a Service ServicePlaza All-IP Ready: Future-proof and innovative communication solution Salesforce Snap-in for Avaya Equinox Delivering excellent customer service through the use of enhanced contact centre functionality Automated compliance and documentation of hygiene standards in hospitals Light in the forest of signs Digitalising the car workshop Reduce Average Handling Time in the contact centre with intelligent data consolidation Better commitment through digital signatures Understanding what moves customers - voice analysis in the contact centre User Experience Portal – Acceptance through Video Tutorials Optimised coordination of emergency situations The connected stadium Project analysis dashboard Less stress - better care Migration to a new UCC & Contact Center solution in the public sector Fundamental change in the way we work - everything is new! Automate internal processes using a chatbot Customer call waiting time management Chatbot as assistant for simple service requests Automated installation of client certificates on handheld scanners Skillset Matrix Global Desktop Services Management Combining new and existing customer service channels
sp|Damovo Damovo (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0)
pa|Good Care – Good Health Simplified Workflows Optimized Resources Operational Security Reduction of Operating Costs Creating a Modern, Agile Infrastructure Cliniques universitaires Saint-Luc has always been a leader when it comes to quality of care and medical expertise. However the communication infrastructure needed modernisation. With the support of Damovo and the new Mitel Contact Centre solution, Citadelle Regional Hospital has significantly reduced the amount of missed appointments, customer complaints and wait times, whilst handling a 30% increase in call volumes with the same amount of agents. KCR experiences that clinical trials become bigger in scope, size and geographical coverage. However, bringing business to multinational level requires outstanding precision in data collection and focus to provide solid outcome for clients. The management team of a psychiatric hospital is looking for a way to document the frequency and duration of hand disinfections by its nurses within the framework of "DIN EN 1500 – hygienic hand disinfection." A leading retail and service company in the European healthcare industry is suffering from decentralized, outdated telecommunications systems. Even before the COVID-19 era, the CIO of a hospital in Warsaw was searching for a solution to offer their patients short virtual doctor consultations for simple cases. A pharmaceutical retail company with more than 300 pharmacies wanted to completely rethink the way they offered their products and services in order to remain competitive in today’s digital world.
h2|The impact of digitalization in healthcare can be dramatic and rewarding – here are some recent customer projects to inspire you on your digitization journey with Damovo:
h3|The advancing digitalization of healthcare is changing everything from streamlining administration, to how clinical staff work, and most importantly to enhancing the patient experience. With secure and modern solutions which include digital applications, corporate network and security, Damovo can ensure that your healthcare business is ready for this new environment now and in the future. Our digital applications such as unified communications and collaboration, contact center, patient entertainment and virtual video consultation solutions, make your patients' stay in hospital easier, creating a positive recovery climate and by reducing complexity and the workload on hospital staff and clinicians, improving their day to day wellbeing. Overall, resulting in the simplification and provisioning of medical services process flows. A fundamental prerequisite for an efficient hospital is a secure and modern network with intelligent control of data streams eliminating bottlenecks on your LAN, providing real-time localization of medical equipment and the safety-relevant location of patients and staff. Also of critical importance is the security of patient data and health records; securing the networking is vital for compliance and to preventing cyber-attacks. Damovo can provide you with all these necessary communications and IT services from a single source.
h4|Brussels largest hospital has deployed a new Mitel-based infrastructure to modernise communication and enhance patient care. Citadelle Regional Hospital: Satisfied patients due to new communication system In close contact with patients in clinical trials thanks to dedicated Clinical Trial Surveillance Center solution Automated compliance and documentation of hygiene standards in hospitals Centralized IT without the toothache Perfect care with telemedicine Fundamental change in the way we work – everything is new!
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bo|We will support you with: Watch our webinar "Streamline your communications" Would you like to get in touch with us? Please submit the form and a Damovo employee will call you.
pa|Chief Executive Officer Jeff führt Damovo als Group CEO und verfügt über mehr als 30 Jahre Branchenerfahrung, nachdem er IT-Unternehmen in Nordamerika, Europa und Asien betrieben, erworben und gegründet hat. Jeff verfügt über ein breites Erfahrungsspektrum, das globale Enterprise IT-Lösungen, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Leasing umfasst. Managing Director Central Region (Deutschland, Schweiz & Polen) Karl-Heinz Sänger bringt mehr als 25 Jahre Vertriebs- und Management Erfahrung in unterschiedlichen Positionen bei Tradicom, Ericsson und Damovo mit. Zuletzt verantwortete er die Vertriebsregionen Mitte und Süd bei Damovo Deutschland. Vice President Group Marketing Dagmar Nies ist Vice President Group Marketing bei Damovo. In dieser Funktion ist sie verantwortlich für die Planung und Umsetzung der gruppenweiten Marketing-Strategien. Dies beinhaltet unter anderem die Entwicklung und Einführung neuer innovativer Propositionen und Lösungen sowie die Umsetzung kundenzentrierter Marketing-Kampagnen. Dagmar bringt langjährige Erfahrung in der ITK-Branche mit und war unter anderem im Bereich Sales und Business Development bei Ericsson und IBM tätig. Group HR Director Michaela Flaskamp ist Group HR Director und verantwortet organisatorische Veränderungen, Talentaquisition sowie die Führungskräfte- und Mitarbeiterentwicklung bei Damovo. Die gebürtige Schweizerin führt das internationale HR Team. Einen Schwerpunkt setzt sie bei Initiativen zur Steigerung des Mitarbeiterengagement sowie der Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur in allen Regionen des Unternehmens. Dabei greift sie auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im HR-Bereich als Unternehmensgründerin und Personalleiterin in internationalen Unternehmen zurück. Managing Director Damovo Global Services & Ireland John McCabe trägt die Verantwortung für Damovo Global Services und Damovo Irland. Er bringt langjährige Erfahrungen aus der Technologiebranche mit. Dazu zählen Geschäftsführerpositionen bei Prisa Consulting, Avaya Irland und der Dinsa-Gruppe in Spanien. Zusätzlich hat er als Country Manager die spanische Niederlassung von REL Consultancy gegründet. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs Borsboom ist verantwortlich für Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Finnland und Schweden. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 15 Jahren in leitenden Positionen bei Mitel tätig, zuletzt als Sales VP für Nordeuropa und als Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard Bicherl ist für den Bereich Group Operations verantwortlich. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 20 Jahren in leitenden Positionen bei Ericsson und Damovo tätig, zuletzt als Director Operations – Damovo Global Service.
h1|Management
h2|Damovo Group Management Team
sp|Damovo Damovo
bo|Karl-Heinz Sänger Dagmar Nies Michaela Flaskamp John McCabe Gijs Borsboom Bernhard Bicherl
pa|Kundenservice Unser Ziel ist es, für Sie stets besten Service zu leisten. Ganz besonderes Augenmerk legen wir in diesem Zusammenhang darauf, dass Sie schnell, effizient und professionell unsere Unterstützung erhalten. Sie können jederzeit selbst ein Ticket eröffnen: Email: Email:
st|Deutschland Schweiz
h2|Maßgeschneiderter Service – immer und überall Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten können Sie sich hier einloggen: So erreichen Sie uns telefonisch Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie indem Sie hier einen Account anlegen
sp|Damovo Damovo * * * * * * Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen der gemäß der auf www.damovo.com/de/footer/privatsphaere/ erklärten Vorgehensweise einverstanden.
pa|(1) Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist, Fritz-Vomfelde-Straße 26, 40547 Düsseldorf, dialog.germany@damovo.com. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter uwe.wester@damovo.com oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“. Weitere Damovo Gesellschaften, zu denen sie ebenfalls auf dieser Website Informationen finden, sind: Damovo Österreich GmbH, Damovo Belgium S.A., Damovo Ireland Limited, Damovo Luxembourg s.à.r.l., Damovo Polska sp. z o.o., Damovo Schweiz AG, Damovo Costa Rica SRL, Damovo USA Inc (3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name, Ihre Funktion und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. (4) Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer. (1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Date (2) Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. (1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO): (2) Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. (3) Einsatz von Cookies: a) Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden: b) Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen. c) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen. d) Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können. e) Wir setzen Cookies ein, um Sie für Folgebesuche identifizieren zu können, falls Sie über einen Account bei uns verfügen. Andernfalls müssten Sie sich für jeden Besuch erneut einloggen. f) Die genutzten Flash-Cookies werden nicht durch Ihren Browser erfasst, sondern durch Ihr Flash-Plug-in. Weiterhin nutzen wir HTML5 storage objects, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Objekte speichern die erforderlichen Daten unabhängig von Ihrem verwendeten Browser und haben kein automatisches Ablaufdatum. Wenn Sie keine Verarbeitung der Flash-Cookies wünschen, müssen Sie ein entsprechendes Add-On installieren, z. B. das Adobe-Flash-Killer-Cookie für Google Chrome. Die Nutzung von HTML5 storage objects können Sie verhindern, indem Sie in Ihrem Browser den privaten Modus einsetzen. Zudem empfehlen wir, regelmäßig Ihre Cookies und den Browser-Verlauf manuell zu löschen. (1) Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten. (2) Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. (3) Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Gewinnspiele, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder untenstehend in der Beschreibung des Angebotes. (4) Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes. (1) Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben. (2) Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen. (1) Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Die beworbenen Waren und Dienstleistungen sind in der Einwilligungserklärung benannt. (2) Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht. Darüber hinaus speichern wir jeweils Ihre eingesetzten IP-Adressen und Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. (3) Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihr Unternehmen, Ihre Funktion sowie die Unternehmensgröße. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Nach Ihrer Bestätigung speichern die oben genannten Daten zum Zweck der Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. (4) Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link, per E-Mail an dialog.germany@damovo.com oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären. (5) Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. Für die Auswertungen verknüpfen wir die in § 3 genannten Daten und die Web-Beacons mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Auch im Newsletter erhaltene Links enthalten diese ID. Mit den so gewonnenen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil, um Ihnen den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden. Dabei erfassen wir, wann Sie unsere Newsletter lesen, welche Links Sie in diesen anklicken und folgern daraus Ihre persönlichen Interessen. Diese Daten verknüpfen wir mit von Ihnen auf unserer Website getätigten Handlungen. Sie können diesem Tracking jederzeit widersprechen, indem Sie den gesonderten Link, der in jeder E-Mail bereitgestellt wird, anklicken oder uns über einen anderen Kontaktweg informieren. Die Informationen werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung speichern wir die Daten rein statistisch und anonym. Ein solches Tracking ist zudem nicht möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt das oben genannte Tracking. Es werden Cookies zum Zweck effizienter statistischer Erhebungen und zum Aufbau aussagekräftiger Interessensprofile gespeichert. (1) Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen. (2) Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. (3) Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: . (4) Diese Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung „anonymizeIp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht. (5) Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen, . Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. (6) Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Nutzerbedingungen: , Übersicht zum Datenschutz: , sowie die Datenschutzerklärung: . (1) Wir setzen derzeit folgende Social-Media-Plug-ins ein: Twitter, Xing, LinkedIn, Google+ und Facebook. Wir nutzen dabei die sog. Zwei-Klick-Lösung. Das heißt, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben oder das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über den Button direkt mit dem Anbieter des Plug-ins zu kommunizieren. Nur wenn Sie auf das markierte Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Im Fall von Xing wird nach Angaben der jeweiligen Anbieter in Deutschland die IP-Adresse sofort nach Erhebung anonymisiert. Durch die Aktivierung des Plug-ins werden also personenbezogene Daten von Ihnen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern in den USA) gespeichert. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen. (2) Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den Plug-in-Anbieter liegen uns keine Informationen vor. (3) Der Plug-in-Anbieter speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter wenden müssen. Über die Plug-ins bietet wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, so dass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten können. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plug-ins ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. (4) Die Datenweitergabe erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei dem Plug-in-Anbieter besitzen und dort eingeloggt sind. Wenn Sie bei dem Plug-in-Anbieter eingeloggt sind, werden Ihre bei uns erhobenen Daten direkt Ihrem beim Plug-in-Anbieter bestehenden Konto zugeordnet. Wenn Sie den aktivierten Button betätigen und z. B. die Seite verlinken, speichert der Plug-in-Anbieter auch diese Information in Ihrem Nutzerkonto und teilt sie Ihren Kontakten öffentlich mit. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Nutzung eines sozialen Netzwerks regelmäßig auszuloggen, insbesondere jedoch vor Aktivierung des Buttons, da Sie so eine Zuordnung zu Ihrem Profil bei dem Plug-in-Anbieter vermeiden können. (5) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre. (6) Adressen der jeweiligen Plug-in-Anbieter und URL mit deren Datenschutzhinweisen: a) Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; . Google hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; . Twitter hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE; . d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; . LinkedIn hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . e) Facebook Inc. Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA; . Facebook hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . (1) Wir haben YouTube-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf gespeichert sind und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Diese sind alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d. h. dass keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden die in Absatz 2 genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss. (2) Durch den Besuch auf der Website erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob YouTube ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an YouTube richten müssen. (3) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhalten Sie in der Datenschutzerklärung. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: . Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . (1) Wir haben Wistia-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf gespeichert und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Es werden keine Daten über Sie als Nutzer an Wistia übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden die in Absatz 2 genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss. (2) Wistia sammelt verschiedene personenbezogene Daten für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Wann immer Sie ein Video abspielen, erhält und speichert Wistia automatisch Informationen über ihre Server-Logs von Ihrem Browser, einschließlich Ihrer IP-Adresse, "Cookie"-Informationen und der von Ihnen angeforderten Seite. Eine nähere Erläuterung zu "Cookies" finden Sie im § 3 (2). Darüber hinaus setzt Wistia sogenannte „Flash-Cookies“ wie in § 3 (2) (f) erläutert ein. Wistia verwendet keine Flash-Cookies für interessenbezogene Werbung. (3) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und Ihrer Verarbeitung durch Wistia erhalten Sie in der Datenschutzerklärung. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: . Wistia verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . (1) Wir nutzen das Angebot von Google Adwords, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung von Werbe-Kosten zu erreichen. (2) Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir Ad Server Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Adwords ein Cookie in Ihrem PC gespeichert. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und sollen nicht dazu dienen, Sie persönlich zu identifizieren. Zu diesem Cookie werden in der Regel als Analyse-Werte die Unique Cookie-ID, Anzahl Ad Impressions pro Platzierung (Frequency), letzte Impression (relevant für Post-View-Conversions) sowie Opt-out-Informationen (Markierung, dass der Nutzer nicht mehr angesprochen werden möchte) gespeichert. (3) Diese Cookies ermöglichen Google, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern ein Nutzer bestimmte Seiten der Webseite eines Adwords-Kunden besucht und das auf seinem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jedem Adwords-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren. (4) Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von AdWords Conversion erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. (5) Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern: a) durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten; b) durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden, , wobei diese Einstellungen gelöscht werden, wenn Sie Ihre Cookies löschen; c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link , wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; d) durch dauerhafte Deaktivierung in Ihren Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome unter dem Link . Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können. (6) Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: und . Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter besuchen. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, . Unsere Website verwendet das Pardot Marketing Automation System („Pardot MAS“) von Pardot LLC, 950 East Paces Ferry Road, Suite 3300 Atlanta, GA 30326, USA. Pardot MAS ist eine spezielle Software zur Erfassung und Auswertung der Bewegungsprofile von Website-Besuchern. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Pardot LLC, erfolgt ausschließlich in unserem Namen und nach unseren Anweisungen. Pardot LLC erfüllt die EU-U.S. Privacy Shield-Richtlinien und Datenschutzrichtlinien für die von Ihr angebotenen Dienstleistungen, für die Pardot LLC als Daten Verarbeiter fungiert. Die neuste Privacy Shield-Zertifizierung von Salesforce (Pardot LLC), finden Sie unter . Pardot MAS verwendet „Cookies“, d.h. Textdateien, die auf dem Computer des Nutzers abgelegt werden, um die Website bei der Analyse der Nutzung der Website zu unterstützen. Sie können das Speichern von Cookies jederzeit verhindern, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass Cookies aus der Domain „Pardot.com“ nicht akzeptiert werden. Dies kann jedoch zu gewissen Einschränkungen in der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unseres Angebotes führen. Statistik Pardot Statistik Pardot Session Pardot Statistik Pardot Statistik der Seite Google Analytics Statistik Google Analytics Statistik
td|visitor_id888253-hash 549 days lpv888253 549 days visitor_id888253 549 days _ga 365 days _gid 365 days
th|Name Description Validity Name Description Validity
li|Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung oder Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit. IP-Adresse Datum und Uhrzeit der Anfrage Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT) Inhalt der Anforderung (konkrete Seite) Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode jeweils übertragene Datenmenge Website, von der die Anforderung kommt Browser Betriebssystem und dessen Oberfläche Sprache und Version der Browsersoftware. Transiente Cookies (dazu b) Persistente Cookies (dazu c).
st|Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren: dialog.germany@damovo.com
h1|Datenschutzerklärung
h2|Cookie Consent
h3|§ 1 Information über die Erhebung personenbezogener Daten § 2 Ihre Rechte § 3 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website § 4 Weitere Funktionen und Angebote unserer Website § 5 Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten § 6 Newsletter § 7 Google Analytics § 8 Einsatz von Social-Media-Plug-ins § 9 Einbindung von YouTube-Videos § 10 Einbindung Wistia-Videos § 11 Einsatz von Google Adwords Conversion § 12 Einsatz von Pardot
sp|Damovo Damovo Session Pardot Google Analytics
pa|Bezpieczeństwo i prywatność w fazie projektowania Bezpiecznie wykorzystaj w pełni potencjał cyfrowej transformacji. Uzyskaj jasny obraz stanu bezpieczeństwa Twojej firmy. Przestrzegaj wszystkich przepisów zgodności, aby chronić wartość ekonomiczną Twojej firmy Znajdź odpowiednią wiedzę specjalistyczną, aby zrozumieć coraz bardziej złożone wymagania Przezwyciężenie ograniczeń budżetowych w zakresie bezpieczeństwa poprzez uwzględnienie aspektów bezpieczeństwa i prywatności od samego początku. Dzięki naszym ekspertom w dziedzinie bezpieczeństwa IT dowiesz się, jakie zagrożenia bezpieczeństwa istnieją w systemach IT. Podczas warsztatów świadomości zagrożeń pokażemy Ci strategie minimalizacji ryzyka i unikania niebezpieczeństwa dla Twojego bezpieczeństwa informacji. Przeprowadzamy dogłębną analizę Twojego środowiska, aby pokazać, gdzie zawodzą polityki i procedury bezpieczeństwa, w celu zidentyfikowania i rozwiązania słabych punktów, zanim zostaną one przez kogoś wykorzystane. Celem jest zapewnienie, że podejmowane są właściwe kroki w celu zapewnienia, że zidentyfikowane zagrożenia są rozumiane, rozwiązywane lub w inny sposób akceptowane jako część cyklu życia zarządzania ryzykiem informacji. Obrona przed złośliwym oprogramowaniem skupia się na technologiach reaktywnych: wykrywaniu włamań, filtrowaniu treści, wykrywaniu i blokowaniu złośliwego oprogramowania, itp. Czas na aktywne działanie z pomocą naszych specjalistów Damovo. W obliczu coraz bardziej złożonych zagrożeń, biznes musi zrozumieć, że wszystkie programy antywirusowe nie robią mniej więcej tego samego. Dobrze przemyślana strategia anty-malware powinna stanowić podstawę każdego wielowarstwowego systemu obronnego dla sieci biznesowych. Ocena podatności i zarządzanie stanowi główny filar bezpieczeństwa sieci w przedsiębiorstwie. W ciągu zaledwie kilku ostatnich lat, firmy odkrywają zdrowy rozsądek naprawiania stosunkowo niewielu słabych punktów, a nie wznoszenia coraz większej liczby zabezpieczeń, aby uchronić je przed atakiem. Damovo poprowadzi Cię do właściwego postępowania. Podobnie jak Software Defined Networking, SDS tworzy warstwę wirtualną zarządzania ruchem sieciowym oraz warstwę wirtualną ruchu sieciowego. W rezultacie otrzymujemy dynamiczny, rozproszony system, który wirtualizuje funkcjonalność zabezpieczenia sieci, z łatwością skaluje i jest zarządzany jako jeden, logiczny system. Z Software Defined Security można śledzić użytkownika zamiast urządzenia. Pozwala to na spójne i skuteczne polityki bezpieczeństwa w sieciach korporacyjnych. Sieci oparte na bezpieczeństwie dostępu i tożsamości oferują uwierzytelnianie, kontrolę dostępu i egzekwowanie polityki użytkownika w celu zapewnienia komunikacji i dostępności zasobów sieciowych. To pomaga Państwu poprawić efektywność operacyjną i obniżyć koszty poprzez zastosowanie aktualnych innowacyjnych trendów sieciowych, takich jak mobilność, chmura i wykorzystanie własnych urządzeń - bring-your-own-device (BYOD). Zwiększ znacznie wydajność sieci przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Biorąc pod uwagę znaczenie dostosowania biznesowego i efektywności kosztowej dla udanego działania ISMS, Damovo może pomóc w identyfikacji niezbędnych i odpowiednich koncepcji bezpieczeństwa jako kluczowych elementów każdego systemu ISMS. Posiadamy ponad 40 lat doświadczenia w budowaniu i wspieraniu bezpiecznych, odpornych i inteligentnych technologii cyfrowych Globalne operacyjne centra obsługi sieci (NOC) w Dusseldorfie, Dublinie, Warszawie i Brukseli, działające 7x24 Nasi wewnętrzni inżynierowie wsparcia technicznego uzyskali najwyższy certyfikat bezpieczeństwa dla głównych dostawców. Akredytacja ISO 27001 oraz ISO 9001
h1|Wprowadzaj innowacje w swojej firmie bez ryzyka w obszarze bezpieczeństwa
h2|Pomimo częstych doniesień w ostatnim czasie w mediach o podatności firm na ataki, bezpieczeństwo informacji jest często postrzegane raczej jako przeszkoda w procesie transformacji cyfrowej niż absolutna konieczność. Jedocześnie coraz więcej przepisów o zgodności oraz rekomendacji, takich jak dyrektywa NIS (UE 2016/1148) i ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) Parlamentu Europejskiego musi zostać spełnionych przez przedsiębiorstwa i instytucje. Aspekty bezpieczeństwa i prywatności każdego projektu informatycznego należy zatem rozpatrywać w jak najwcześniejszej fazie. 40 lat doświadczenia pozwala nam dostrzec ryzyko podejścia do bezpieczeństwa informacji jako pomniejszej części projektu. Dlatego też opracowaliśmy naszą metodologię "bezpieczeństwo i prywatność zapewnione właściwym projektem". Takie podejście gwarantuje, że względy bezpieczeństwa i prywatności są integralną częścią cyklu życia wdrożenia - od projektu koncepcyjnego po realizację projektu i obsługę. Jest to nieodłączny element wszystkich naszych propozycji i usług. Let Damovo be your secure guide Dlaczego jesteśmy właściwym partnerem dla Ciebie?
h3|Warsztaty bezpieczeństwa (warsztaty techniczne i koncepcyjne) Ocena bezpieczeństwa informacji (As-is i analiza luk) Ogólne strategie zwalczania złośliwego oprogramowania (anty-malware) Ocena podatności na zagrożenia Oprogramowanie dla bezpieczeństwa (SDS) Bezpieczeństwo dostępu i sieci oparte na tożsamości Opracowanie koncepcji bezpieczeństwa dostosowanych do ISMS (System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji)
sp|Damovo Damovo
bo|Warsztaty dotyczące bezpieczeństwa
pa|Customer Service Naszym celem jest zapewnienie możliwie najwyższej jakości obsługi. Zwracamy szczególną uwagę na ten obszar działalności, aby nasi klienci otrzymywali wsparcie w sposób szybki, wydajny i profesjonalny. Możesz utworzyć zgłoszenie o każdej porze: Email: Email:
st|Polska International (Damovo Global Services)
h2|Najwyższa jakość obsługi — zawsze i wszędzie Zaloguj się używając swojego personalnego konta Jak się z nami skontaktować Możesz uzyskać swój personalny dostęp wykorzystując formularz poniżej
sp|Damovo Damovo * * * * * Niniejszym oświadczam, że zapoznałem się z przepisami o ochronie danych osobowych i akceptuję ich treść.
pa|Inspiration für Ihr Business Ein internationaler Chemiekonzern bewegt an einem seiner Produktionsverbundstandorte 20 Millionen Tonnen Transportvolumen im Jahr, davon... Der Vertriebsleiter eines Finanzinstituts ist auf der Suche nach einer Lösung, die seinen Mitarbeitern ermöglicht, auf ihrem mobilen Endgerät Skype forBusiness Meetings zu erstellen. Die Stadtverwaltung einer größeren europäischen Hauptstadt möchte ihr Image einer trägen Institution verbessern. Ein führendes Handels-und Dienstleistungsunternehmen der europäischen Gesundheitsbranche leidet unter seinen dezentralen, veralteten TK-Systemen. Ein durch Finanzinvestoren gesteuertes IT Systemhaus tritt in der Schnittstelle zum Kunden mit einer breiten technischen Vertriebsorganisation auf. Ein weltweit führender Spieleentwickler mit Sitz in Europa und den USA produziert und vermarktet Spielsoftware, die reich an multimedialen Sequenzen, insbesondere hochauflösend gerenderten Video- und Audiosequenzen ist. Der Einsatz neuer Unternehmensanwendungen und der erhöhte Nutzungsgrad stellt geänderte Anforderungen an die Leistungsfähigkeit... Der „Manager Disposition“ eines mittelständischen Sanitärunternehmens erhält die Aufgabe, die Prozesse rund um Personaleinsatz und Warenwirtschaft zu optimieren.... Mit seinem Team im zentralen Network Operations Center (NOC) hat der IT Service Operations Manager eines internationalen Textilhandelsunternehmens die Aufgabe... Ein Versandhandel bietet neben Telefon, Fax, Email und einem Webportal auch die Möglichkeit für Kunden, sich über die sozialen Netzwerke mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Ein Finanzdienstleister stellt sich die Aufgabe, im Bereich der Kreditvergabe für Privatkunden ein deutliches Wachstum zu erzeugen. Die Leiterin für die Personaleinsatzplanung bei einem Unternehmen für Auftragsprogrammierung hochwertiger Individualsoftware sucht eine Lösung... Ein Hersteller für Lastwagen betreibt international drei 24x7 Call Center. In diesen gehen vornehmlich Anrufe von LKW-Fahrern oder Flottenbetreibern ein, die bei einer Panne Hilfe benötigen. Der IT-Leiter verantwortet den Netzwerkbetrieb eines internationalen Software-Unternehmens, dessen 87 Standorte in ganz Europa verteit sind. Trotz der Vielfalt an Leistungsmerkmalen einer Cisco UC Lösung können bestimmte Anforderungen nicht mit den Bordmitteln der Herstellerprodukte realisiert werden. Der IT-Leiter bekommt durch das Management die Aufgabe, die Auslastung der Unternehmens-Server zu überprüfen Der IT-Leiter eines Lebensmittelherstellers erhält die Aufgabe, eine neue Kommunikationsplattform im Unternehmen zu etablieren. Ein Hersteller im Bereich von Druckern, Faxgeräten, Kopierern und Scannern möchte die Produktivität seiner Vertriebsorganisation steigern. Der neue IT-Leiter findet im Unternehmen eine über die Jahre gewachsene Softwarelandschaft vor. Gerade im Ernstfall kommt es auf jede Sekunde an. Der Arbeitsplatz eines Dispatchers bei einem Energieversorger ist eine Schlüsselposition, wenn es darum geht, die Infrastruktur zu überwachen und am „Leben“ zu halten. Unternehmen setzen vermehrt auf den Einsatz moderner Kommunikationsformen wie Präsenz, Chat, Voice-/Video-Konferenzen und Datei-/Bildschirm-Teilungen. Ein Unternehmen aus der IT Branche im B2B Markt setzt unterschiedliche Unternehmensapplikationen ein... Ein IT-Dienstleister einer Bank bezieht von mehreren Anbietern IT-Services, um sie selbst seinem Kunden zur Verfügung zu stellen. Ein Unternehmen der öffentlichen Hand hat den Betrieb der ITK Services ausgelagert. Das gesamtheitliche Management eines Netzwerk-& UC-Service von der Beauftragung, Bereitstellung, Betrieb, bis hin zur Inventarisierung und Abrechnung ist komplex und aufwändig. Das ISDN-Zeitalter geht zu Ende –nicht nur in den Privathaushalten, sondern auch in den Unternehmen. Ein Unternehmen der Maschinenbauindustrie hat die Herausforderung, dass das CTI Tool für ihre Avaya Telefonanlage nicht mehr länger einsetzbar ist Die ContactCenter Plattform eines Pannendienstes ermöglicht den Servicemitarbeitern, grundsätzlich einen guten Kundenservice zu leisten. Allerdings... Das Krankenhausmanagement einer psychiatrischen Klinik sucht nach einer Möglichkeit, im Rahmen der „DIN EN 1500 -hygienische Händedesinfektion“ zu dokumentieren Jeden Morgen wird die Marketing Leiterin eines Automobilzulieferbetriebes im Empfangsbereich von ausgeschalteten Displays begrüßt, die eigentlich zur Darstellung... Nahtlose Erfassung und Steuerungvon Arbeitsabläufen in der Werkstatt Die ContactCenter Agenten eines Herstellers für Elektronikartikel müssen im Durchschnitt in sechs Applikationen Informationen suchen und zusammentragen, um eine eingehende Kundenanfrage optimal zu bearbeiten... Der CEO eines international tätigen Inkassounternehmens sucht eine Möglichkeit, die Quote der Rückzahlungen zu steigern. Eine große deutsche Versicherung betreibt ein Contact Center System mit ca. 200 Telefon Mitarbeitern... Ein Eventveranstalter wird in wenigen Wochen eine neue UCC-Lösung von Avaya in Betrieb nehmen... Die Einsatzzentrale der Feuerwehr einer Großstadt steht vor dem Problem, dass die Gefahrensituation gegenüber der zentralen Koordinationsstelle ausschließlich verbal beschrieben wird. Der Betreiber eines Stadions mit rund 45.000 Plätzen hat kein bestehendes Wireless-LAN System für seine Stadiongäste. Der Projektmanager eines IT-Dienstleisters muss durchschnittlich 500-600 parallel laufende Projekte im Blick haben und über die Ist-Kosten gegenüber den Plan-Kosten reporten. Der CIO eines belgischen Universitätsklinikums stand vor der Herausforderung, die Kommunikationsinfrastruktur des Klinikums den hohen medizinischen Standards anzupassen. Momentan betreibt eine Stadt in Deutschland, mit knapp 3.000 Beschäftigten, die dezentral auf ca. 150 Standorte verteilt sind, eine 10 Jahre alte Telefonanlage mit ca. 2.400 Anschlüssen für Telefone und Faxgeräte.. In den vielen Jahren des rasanten Wachstums hat sich ein Pharmaziehandelsunternehmen mit rund 300 angebundenen Apotheken vorrangig damit beschäftigt, die Kernprozesse rund um die Warenwirtschaft und Logistik auf Vordermann zu bringen. Ein Konzern aus der Fertigungsbranche hat einen Digitalisierungsbeauftragten, der den Beschaffungsprozess für Hardwarekomponenten, wie Smartphones, für alle Mitarbeiter vereinfachen will. Ein Unternehmen aus der Versicherungsbranche möchte seine Kundenzufriedenheit steigern. Der Contact Center Leiter eines Herstellers von Netzwerktechnik für Endkunden stellt fest, dass sich die durchschnittliche Anrufdauer eingehender Serviceanfragen deutlich verlängert hat... Ein internationaler Lebensmitteldiskounter, vertreten in 8 europäischen Ländern mit nahezu 5.000 Filialen, setzt zur Preisauszeichnung der Ware an den Regalen Handscanner ein. Ein Telekommunikations- unternehmen ist über die letzten Jahre stark gewachsen und hat viele neue Mitarbeiter im Service, Support und der Implementation von Technologielösungen eingestellt. Ein weltweit tätiger Lebensmittelkonzern wuchs nach einem erfolgten Merger auf eine Größe von über 30 Standorte in 15 Ländern in Europa, dem mittleren Osten und Afrika und mehr als 4.500 Mitarbeitern an. Ein Konzern aus der Fertigungsbranche hat einen Digitalisierungsbeauftragten, der den Beschaffungsprozess für Hardwarekomponenten, wie Smartphones, für alle Mitarbeiter vereinfachen will.
h2|Natürlich steht es außer Frage, dass alle Projekte, die sich mit Digitalisierung beschäftigen, Teil einer gesamtheitlichen Unternehmensstrategie sein sollten. Dennoch wollen wir verdeutlichen, dass nicht jedes Vorhaben eine Monsterdimension hat. Anhand konkreter Use Cases veranschaulichen wir Ihnen, wie Digitalisierung im Arbeitsumfeld oder mit Geschäftspartnern und Kunden unmittelbar Nutzen stiftet. Entscheiden Sie selbst, ob Sie nach einer spezifischen Lösung suchen, an Beispielen aus Ihrer Branche interessiert sind oder die Prozessverbesserung im Fokus stehen soll. Profitieren Sie von bereits gemachten Erfahrungen anderer Unternehmen in Digitalisierungsprojekten und lassen Sie sich für Ihr Business von der Damovo Use Case Factory inspirieren. Lösungsbereich Mehrwert durch Branche Funktion Geschäftsfeld Prozessverbesserung in
h3|AGV Autonomous Guided Vehicle S4B mobile Terminvereinbarung Smart City Contact Center Zentralisierte IT ohne Zahnschmerzen Datenkonsolidierung für Vertrieb Spieleentwicklung in Echtzeit Bestandsaufnahme und Assetverwaltung Personaleinsatz-und Ersatzteilprozess-Optimierung Sicherstellung von Mindestwiederherstellungszeiten Authentifizierungsprozess Chat-Kanal für Finanzdienstleister Optimierung von Ressourcenplanung Datenvisualisierung aus multiplen Quellen Greenfield Rollout Chefsek Digitalisiertes Kapazitätsmanagement Integration von Kommunikationsprozessen Video-Lösung für Vertragsverlängerung Bestandssoftware durch neue Oberflächen revitalisieren! Sicherheit für Energieversorger und Bürger Akzeptanz-Management Automated Salesforce ChatBot für Cisco Webex Teams Monitoring as a Service ServicePlaza All-IP ready Salesforce Snap-in für Avaya Equinox Erweiterte Contact Center Funktionalitäten Automatisierte Einhaltung und Dokumentation von Hygienestandards Licht im Schilderwald Digitale KFZ-Werkstatt AHT im Contact Center reduzieren Durch digitale Unterschriften zu mehr Verbindlichkeit Wissen, was Kunden bewegt –Sprachanalyse im Contact Center User Experience Portal –Akzeptanz durch Video Tutorials Optimierte Koordination von Notfallsituationen Das vernetzte Stadion Projektanalyse-Dashboard Weniger Stress – bessere Pflege Umstellung auf eine neue UC-& CC-Lösung im öffentlichen Sektor Fundamentaler Wandel der Arbeitsweise -alles auf neu! Automatisierung interner Prozesse mithilfe eines Chatbots Wartezeit-Management Chatbot als Assistent für simple Serviceanfragen Automatisierte Installation von Client Zertifikaten auf Handscannern Skillset Matrix Weltweite Übernahme von Desktop Services Kombination neuer und bestehender Kundenservicekanäle
sp|Damovo Damovo (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0)
pa|Kontaktieren Sie uns Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg E-Mail: Tel.: Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Tel.: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Tel.: (Damovo Global Services – a trading name of) Heerdter Lohweg 35 40549 Düsseldorf Email: Tel.: Heerdter Lohweg 35 40549 Düsseldorf Email: Tel.: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Tel.: Damovo Luxembourg s.à.r.l. 2 Rue de Drosbach L-3372 Leudelange Email: Tel.: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Tel.: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Tel.: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call: Content Element with uid "2086" and type "mailform" has no rendering definition!
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h1|Standorte
h2|Damovo verfügt über Niederlassungen in ganz Europa und ist weltweit in mehr als 120 Ländern aktiv. Wir bieten Ihnen lokale und globale Unterstützung für jeden Sektor und jede Region. Europäische Standorte
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bo|Schweiz Österreich Belgien Damovo Global Services Deutschland Irland Luxemburg Niederlande Polen Costa Rica USA Kontaktieren Sie uns!
pa|Angaben gemäß § 5 Telemediengesetz (TMG): Damovo Schweiz AG Zunstrasse 11 8152 Glattbrugg Schweiz Telefon: +41 43 211 57 67 Fax: +41 43 211 57 58 E-Mail: info@vodanet.ch William Frenzel Carl Mühlner Dagmar Nies c/o Heerdter Lohweg 35 D-40549 Düsseldorf Deutschland E-mail: dagmar.nies@damovo.com VAT-REG.-Nr. DE 81 2932 289
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bo|Geschäftsführer der Voice & Data Network AG: Präsident des Verwaltungsrats Redaktion / Verantwortlich für den Inhalt gemäß § 55 Abs. 2 Rundfunkstaatsvertrag (RStV):
pa|Stellen Sie sich optimal für die digitale Zukunft auf – reduzieren Sie mit unserem maßgeschneiderten Cloud Portfolio Ihre Total Cost of Ownership, verringern Sie die Ausfallrisiken und behalten Sie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur. Verschlanken Sie Ihre Prozesse, minimieren Sie Ihr Risiko und optimieren Sie Ihre ITK-Umgebung – unser Service-Spektrum umfasst Consulting, Projekt- und Transition Management, Implementierungen, System Integration Services sowie Managed Services. Halten Sie Ihren Geschäftsbetrieb mit einem intelligenten und stabilen Netzwerk aufrecht. Sammeln Sie wertvolle Informationen und behalten Sie immer die Kontrolle. Schaffen Sie Mehrwerte und steigern Sie Ihre Kundenbindung durch die Optimierung Ihrer Contact Center-Interaktionen. Ermöglichen Sie eine nahtlose und effiziente Kommunikation über alle Abteilungen hinweg und sichern Sie sich dadurch Wettbewerbsvorteile in einer zunehmend digitalen Welt.
h2|Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Kommunikationstechnologien Ihre Effizienz steigern! Sind Sie bereit für die digitale Zukunft? Wir begleiten Sie gerne auf diesem Weg – mit den passenden Technologie-Lösungen!
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pa|Downloads Die Kundenbeziehung gilt als eines der wichtigsten Handlungsfelder der Digitalisierung. Dennoch haben 37 % der Unternehmen noch keine dedizierte Digital Customer Experience-Strategie im Unternehmen integriert. Das zeigt die aktuelle Studie "Digital Customer Experience 2017", die von dem Mediahaus IDG erhoben wurde. Erhalten Sie die Studie kostenfrei zum Download. contactcentre Eine erfolgreiche Zusammenarbeit in Teams ist unabdingbar für Ihren Geschäftserfolg. Doch mehr als 75% der europäischen Unternehmen haben noch keine vollumfängliche UCC-Lösung im Einsatz. Welchen Herausforderungen stehen Führungskräfte hier gegenüber? Unsere Spotlight-Analyse gibt Ihnen Aufschluss darüber. ucc Unser Leitfaden "Serviceerlebnis Videokommunikation" gibt Ihnen Aufschluss darüber, was Sie bei der Integration einer Videoberatungslösung beachten müssen. contactcentre Erfahren Sie wie Sie bei der geplanten Umstellung des ISDN-Anlagenanschluss für Telekommunikationssysteme vorgehen und was Sie bei der Wahl des richtigen Providers beachten sollten. services,enterprise Erfahren Sie in unserem kostenfreien Leitfaden welche entscheidenen Vorteile Ihnen die Integration von UCC-Anwendungen im Contact Center bringt. contactcentre,ucc Dieser Frage ist Damovo in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen, Pierre Audoin Consultants (PAC), auch in diesem Jahr im Rahmen einer Befragung auf der CCW – der Kongress- und Messeveranstaltung für Kundendienst, Kommunikation und Contact Center – nachgegangen. contactcentre Die Digitalisierung schreitet unaufhaltbar voran und ändert die Art und Weise, wie wir arbeiten und berufliche Abläufe organisieren. Doch wie fortgeschritten sind die Workplace-Modernisierungen in europäischen Unternehmen? Dieser Frage sind wir gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) nachgegangen. ucc Zukünftig wird das Thema Team Collaboration eine immer größere Rolle spielen. Es gibt viele Möglichkeiten die Effizienz der Zusammenarbeit in Teams zu steigern. Doch wie verhelfen uns Team Collaboration-Lösungen zu produktiveren Ergebnissen? Unser neuer Leitfaden "Arbeiten Sie erfolgreich im Team" zeigt Ihnen Einsatzszenarien und Vorteile, die Sie mit dem Einsatz von Team Collaboration-Lösungen umsetzen können. ucc Was müssen Sie bei der Entwicklung einer ganzheitlichen Strategie zur Modernisierung der Workplaces beachten? Das Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) stellt sechs Handlungsfelder vor, die Unternehmen bei der Einführung eines digitalen Arbeitsplatzes berücksichtigen sollten. ucc Wie gelingt Ihnen die Modernisierung Ihrer Arbeitsplätze, um somit langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben? Die primäre Marktbefragung von 281 Organisationen, durchgeführt von der IDC, gibt Ihnen Einblicke in die Umsetzungspläne, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren von deutschen Unternehmen bei der Modernisierung von Arbeitsplätzen. ucc Prozessoptimierung ist Top-Investitionsthema im Contact Center-Umfeld 2016. Was sind die Trends, wo gibt es Investitionsbedarf und was sind die Top-Herausforderungen der Contact Center-Branche? Um Aufschluss zur Beantwortung dieser Fragen zu erhalten, führten wir in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) auf der CCW 2016 eine Befragung unter den Besuchern auf dem Messestand durch. contactcentre Gartner hat herausgefunden, dass die Misserfolgsquote bei Großprojekten über $1 Millionen fast 50% höher ist als bei Projekten mit einem Budget von unter $350.000. Was also können globale Unternehmen tun, um Ihre Projekte erfolgreich abzuwickeln? Erhalten Sie unseren kostenfreien englischen Leitfaden! services Ein System zu nutzen, das die Kommunikation zwischen Kunden und Contact Center-Agenten aufzeichnet, hat verschiedene Gründe. Die Einführung eines Recording-Tools kann jedoch auch viele Hürden mit sich bringen. Erhalten Sie 4 Tipps für eine rechtskonforme Einführung! contactcentre Sehen Sie anhand eines Fallbeispiels, wie andere Unternehmen den Kundendialog im Social Web führen und wie eine organisatorische Neuausrichtung aussehen kann. contactcentre Im Rahmen der Spotlight-Analyse wurde gemeinsam mit dem Analystenteam von PAC, Pierre Audoin Consultants, der Contact Center Transformation Index ermittelt. contactcentre Welche Vorteile ergeben sich für Ihr Contact Center durch die Nutzung der Videokommunikation und welche Einsatzmöglichkeiten gibt es? Unser kostenfreier Leitfaden liefert Ihnen wertvolle Informationen dazu. contactcentre Deutschsprachige Unternehmen sind auf den ersten Blick in Sachen Cloud Readiness gar nicht so schlecht aufgestellt. Aber wie weit genau sind Unternehmen für die Cloud vorbereitet? cloud Welche KPIs sind für Ihr Contact Center wirklich wichtig? Und aus welchen können Sie letztlich auch konkrete Maßnahmen für Ihr Unternehmen ableiten? Erfahren Sie mehr in unserem Leitfaden! contactcentre Wenn Sie wissen möchten, wie Sie mit dem Einsatz von Analytics-Werkzeugen mehr Effizienz in Ihr Contact Center bringen, dann fordern Sie unseren Leitfaden „4-Punkte-Plan für mehr Effizienz im Contact Center – Analytics als Trend im Kundenservice“ an. contactcentre Wenn Sie wissen möchten, wie Sie den Herausforderungen eines erfolgreichen Kundenservices begegnen und Contact Center Technologien so einsetzen können, dass sie maßgeblich bei der Erreichung Ihrer Ziele für Kundenzufriedenheit, Neukundengewinnung und Mitarbeiterförderung beitragen, dann fordern Sie am Besten gleich unseren Leitfaden an. contactcentre Wie wichtig ist die Zusammenarbeit für den gesamten Geschäftserfolg? Wie viel Arbeitszeit kann für Ihre Mitarbeiter durch effektivere Zusammenarbeit eingespart und somit andersweitig genutzt werden? Hierbei wurden 152 Führungskräfte in deutschen Firmen befragt und das Ergebnis zeigt ein deutliches Entwicklungspotenzial sowie die Herausforderungen, auf die Sie unbedingt achten sollten. ucc Unser kostenfreier Kommunikationsknigge zeigt Ihnen wie Sie ein einheitliches Außenbild schaffen und UCC erfolgreich bei Ihren Mitarbeitern etablieren. ucc Welchen Mehrwert Ihnen die Integration mobiler Unified Communications & Collaboration Tools für Ihren Vertrieb bringt und welche Aspekte bei der Implementierung beachtet werden müssen, erfahren Sie in unserem kostenfreien Leitfaden. ucc Der kostenfreie Leitfaden "Reden Sie noch oder verkaufen Sie schon?" bietet Ihnen 9 Tipps, wie Ihr Vertrieb optimal von Unified Communications & Collaboration Tools profitiert! ucc Profitieren Sie von den Vorteilen, die eine Handy-Integration in bestehende TK-Systeme eines Unternehmens mit sich bringt. Erfahren Sie mehr in unserer Spotlight! ucc Wir helfen Ihnen den Wandel im Markt- und Kundenumfeld zu realisieren, zu verstehen was ein intelligenter Kundenservice ist und die passenden Self Service-Technologien für Ihr Unternehmen zu identifizieren. contactcentre Erfahren Sie in unserer Spotlight, wie Präsenzinformationen Ihre Kommunikationsstrukturen verschlanken und optimieren Sie Ihre Zusammenarbeit durch eine effizientere Arbeitsweise. ucc Viele Kommunikationswege werden durch eine UCC-Lösung in einer einzigen Benutzeroberfläche zusammengeführt. Daraus ergeben sich unter anderem fünf Services, die Ihnen und Ihrem Unternehmen einige Mehrwerte bringen. Erfahren Sie mehr in unserem kostenfreien Whitepaper. ucc Sehen Sie anhand eines Fallbeispiels, wie UCC-Lösungen die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimieren und Entscheidungsprozesse beschleunigen. ucc Stellen Sie sich optimal für die digitale Zukunft auf – mit Damovo Aquila, unsere Cloud-Aggregation-Platform. Erfahren Sie mehr! cloud UCaaS Lösung: Die besten On-Premise-UCC-Funktionalitäten in der Cloud! cloud Sind Sie bereit, die Komplexität Ihres Netzwerks zu reduzieren und von den Vorteilen der Damovo Automated Network Services zu profitieren? enterprise,services Wie kann SDN Ihr Netzwerk automatisieren? Das erfahren Sie im SDN-Workshop von Damovo! enterprise,services Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Lösungen Ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten können! contactcentre,ucc,enterprise,services,cloud Die meisten IT-Umgebungen bestehen aus verschiedenen Technologien diverser Hersteller mit verschiedenen Service-Verträgen. Dadurch entsteht eine sehr komplexe IT-Landschaft, die uneffizient, kostenintensiv und zeitaufwändig zu managen ist. Wir können Sie mit unserem Managed Services Angebot für globale Unternehmen unterstützen. Erfahren Sie mehr in unserer englischen Broschüre. services Damovo’s Global Managed IT Support Service ermöglicht kosteneffiziente Desktop Support Services für Ihre Mitarbeiter. Erfahren Sie mehr in unserer englischen Broschüre services
h1|Erhalten Sie relevante Studien, Analysen und Leitfäden zur ITK-Branche!
h3|Entdecken Sie die technologischen Innovationen der Branche! Wir haben eine Vielzahl von Studien, Analysen und Leitfäden über die Veränderung der modernen Kommunikation für Sie.
sp|Damovo Damovo Aktuelle Studie: Digital Customer Experience 2017 Spotlight-Analyse: Agiles Arbeiten in der Cloud Schaffen Sie ein neues Serviceerlebnis durch Videokommunikation All-IP – wie Sie den richtigen Provider wählen Schaffen Sie echte Servicehelden – durch UCC im Contact Center! Welche Themen bewegen die Contact Center Branche in 2017? Digital Workplace in Europa Collaboration – effizient, unkompliziert & sicher Neue Studienergebnisse von PAC: Digital Workplace ADVANCED WORKPLACE STRATEGIES IN DEUTSCHLAND 2016 Was bewegt die Contact Center Branche und vor allem wie bewegt sie sich? Top Tipps für den Erfolg globaler Projekte im Bereich Kommunikation! Multichannel recording Ist Social Media bereits in Ihrem Contact Center etabliert? Verschaffen Sie sich mithilfe unserer kostenfreien Spotlight-Analyse einen Marktüberblick! Erfahren Sie mehr über die Geschäftspotenziale der Videokommunikation im Contact Center! Sind Sie bereit für die Cloud? Im Dschungel der KPIs Erhalten Sie einen 4-Punkte-Plan für mehr Effizienz im Contact Center! Erhalten Sie 5 Technologie-Tipps, die Ihren Kundenservice revolutionieren Zusammenarbeit virtueller Teams Machen Sie Ihr UCC-Projekt zur Erfolgsstory! Steigern Sie Ihren Vertriebserfolg! Ermöglichen Sie eine nahtlose Kommunikation! Schaffen Sie Mehrwerte durch Handy-Integration Self-Service, aber richtig! Sofortiges Know-How durch Präsenzinformationen Stärken Sie Ihre Geschäftsprozesse durch UCC! Erfahren Sie wie Ihr Vertrieb durch den Einsatz von UCC-Lösungen profitiert! Damovo Aquila Damovo Aquila UCaaS Network Assessment – ein automatisierter Service von Damovo SDN Workshop Unternehmensbroschüre Globale ICT Services Damovo’s Global Managed IT Support
bo|Erfahren Sie, welchen Mehrwert Ihnen diese Innovationen bringen!
pa|Chief Executive Officer Jeff führt Damovo als Group CEO und verfügt über mehr als 30 Jahre Branchenerfahrung, nachdem er IT-Unternehmen in Nordamerika, Europa und Asien betrieben, erworben und gegründet hat. Jeff verfügt über ein breites Erfahrungsspektrum, das globale Enterprise IT-Lösungen, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Leasing umfasst. Managing Director Central Region (Deutschland, Schweiz & Polen) Karl-Heinz Sänger bringt mehr als 25 Jahre Vertriebs- und Management Erfahrung in unterschiedlichen Positionen bei Tradicom, Ericsson und Damovo mit. Zuletzt verantwortete er die Vertriebsregionen Mitte und Süd bei Damovo Deutschland. Vice President Group Marketing Dagmar Nies ist Vice President Group Marketing bei Damovo. In dieser Funktion ist sie verantwortlich für die Planung und Umsetzung der gruppenweiten Marketing-Strategien. Dies beinhaltet unter anderem die Entwicklung und Einführung neuer innovativer Propositionen und Lösungen sowie die Umsetzung kundenzentrierter Marketing-Kampagnen. Dagmar bringt langjährige Erfahrung in der ITK-Branche mit und war unter anderem im Bereich Sales und Business Development bei Ericsson und IBM tätig. Group HR Director Michaela Flaskamp ist Group HR Director und verantwortet organisatorische Veränderungen, Talentaquisition sowie die Führungskräfte- und Mitarbeiterentwicklung bei Damovo. Die gebürtige Schweizerin führt das internationale HR Team. Einen Schwerpunkt setzt sie bei Initiativen zur Steigerung des Mitarbeiterengagement sowie der Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur in allen Regionen des Unternehmens. Dabei greift sie auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im HR-Bereich als Unternehmensgründerin und Personalleiterin in internationalen Unternehmen zurück. Managing Director Damovo Global Services & Ireland John McCabe trägt die Verantwortung für Damovo Global Services und Damovo Irland. Er bringt langjährige Erfahrungen aus der Technologiebranche mit. Dazu zählen Geschäftsführerpositionen bei Prisa Consulting, Avaya Irland und der Dinsa-Gruppe in Spanien. Zusätzlich hat er als Country Manager die spanische Niederlassung von REL Consultancy gegründet. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs Borsboom ist verantwortlich für Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Finnland und Schweden. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 15 Jahren in leitenden Positionen bei Mitel tätig, zuletzt als Sales VP für Nordeuropa und als Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard Bicherl ist für den Bereich Group Operations verantwortlich. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 20 Jahren in leitenden Positionen bei Ericsson und Damovo tätig, zuletzt als Director Operations – Damovo Global Service.
h1|Über Damovo
h2|Big enough to deliver, small enough to care. Damovo Group Management Team
h3|Wir sind Damovo. Unsere Leidenschaft ist es, eine nahtlose Verbindung zu ermöglichen - über Menschen, Prozesse und Systeme hinweg. Unsere Kunden profitieren von unserer 50-jährigen Erfahrung, unserem fundierten Wissen und Können sowie unseren engen Beziehungen zu den führenden Technologieanbietern. Unser Portfolio an Managed Communication and Collaboration Services schafft Transparenz und Agilität und bietet gleichzeitig die Netzwerkstabilität und Sicherheit, die unsere Kunden im heutigen Geschäftsumfeld verlangen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Energie und Enthusiasmus. Dabei sind die Bedürfnisse unserer Kunden die treibende Kraft, die alle über den gesamten ICT-Lebenszyklus hinweg motiviert - von der ersten Beratung über das Lösungsdesign bis hin zu Lieferung, Support und Optimierung. Damovo ist regional in Europa, Amerika und APAC präsent und verfügt über eine globale Supportkapazität in über 150 Ländern. Wir arbeiten mit Großunternehmen auf der ganzen Welt zusammen und analysieren ihre geschäftlichen Herausforderungen. Vollständig integrierte Technologielösungen, die die Unternehmensleistung und das Endkundenerlebnis kontinuierlich verbessern, gehören zu unseren Kernkompetenzen.
sp|Damovo Damovo
bo|Karl-Heinz Sänger Dagmar Nies Michaela Flaskamp John McCabe Gijs Borsboom Bernhard Bicherl Unternehmensbroschüre Karriere Partner
pa|Referenzen Buyle Legal CMS Cameron McKenna Credit Suisse (Deutschland) AG Danske Bank Fiducia IT AG Gothaer Systems GmbH Hanse Merkur Krankenversicherung AG Intertrust Lloyds Register mBank S.A. Raiffeisen Bank Reisebank AG SEB SEB Card Service GmbH SGG UBS Bank Union IT-Services GmbH Volkswagen Bank Polska S.A. Dublin Institute of Technology EPO – Europäisches Patentamt FAU/Friedrich Alexander Universität Erlangen-Nürnberg Max-Planck Gesellschaft Medical University of Warsaw Ministry of Finance Republic of Poland Ministry of Infrastructure and Development Republic of Poland Ministry of Treasury Republic of Poland University of Bialystok Warsaw City Hall Enea S.A. Flughafen Leipzig/Halle GmbH Flughafen Köln/Bonn GmbH IWB Industrielle Werke Basel KGHM S.A. Lufthansa AG PGNiG Termika S.A. Tauron Dystrybucja S.A. Urzad Dozoru Technicznego Wieliczka Salt Mine Celesio Grünenthal GmbH IPW Integrierte Psychatrie Winterthur Multipharma NEUCA S.A. Universitätsklinikum Erlangen Universitätsspital Basel Anheuser-Busch InBev Germany Holding GmbH Carlsberg Delphi Deutsches Milchkontor GmbH Electrolux AG Flextronics International Poland Sp. Hitachi Holy Fashion Group Honeywell Hutchinson Sp. z o.o. Jakob Müller AG Knauf Gips KG Keiper GmbH & Co. KG Komax Group Lindt & Sprüngli Lutron Pfleiderer S.A. Stabilo International GmbH & Co. KG Staedtler Mars GmbH & Co. KG Schott AG Synthos S.A. Baur Versand GmbH & Co. KG (member of Otto Group) Karstadt Warenhaus GmbH Mercedes-Benz Multipharma Versandhaus Walz GmbH Deloitte & Touche GmbH E-service G4S Regus Sheraton Poznan Six Payment Services Steria Mummert AG Techem energy services GmbH Voice Contact Center Sp. z o. o. Axel Springer AG BT Colt Dolsat sp. z o.o. Ericsson ESB Telecoms GTS Poland sp. z o.o. HP Interia S.A. Medialaan Net Design ProSiebenSat.1 Produktion GmbH Verizon
h1|Wir erfüllen Ihre branchenspezifischen Anforderungen
h2|Jeder Kunde hat abhängig von seiner Branche unterschiedliche Herausforderungen und Bedürfnisse. Wir entwickeln für unsere international vertretenen Kunden aus verschiedenen Branchen maßgeschneiderte Kommunikationstechnologien, die diese individuellen Bedürfnisse erfüllen, Innovationen vorantreiben und die Agilität und Effizienz steigern. Überzeugen Sie sich selbst. Case Studies
sp|Damovo Damovo ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
bo|Video-Referenzen Case Studies
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sp|Damovo Damovo Lösungen Unified Communications Kommunikationsanwendungen Team Collaboration UCC Infrastruktur & Endpunkte Business Applikationsintegration Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis Business Applikationsintegration Applikationen zur Mitarbeiterunterstützung Enterprise Networks WLAN Technologie Netzwerkinfrastruktur Netzwerk Management Informationssicherheit Cloud Services Aquila UC&C Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Global Services Consulting Projekt- und Transition Management Professional & Integration Services Service Support Managed Services Service für Systemintegratoren Referenzen Video-Referenzen Case Studies Downloads Über uns Partner Management Standorte Karriere kontakt Kundenservice Service Desk
pa|Stolz auf unsere Partnerschaften Damovo hat als Avaya Edge Diamond * Partner die höchste Partnerzertifizierung erlangt. Das zeigt unser Engagement in der Bereitstellung von Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Netzwerke. Derzeit unterstützen wir eine Vielzahl von Avaya Lösungen weltweit und werden unsere Zusammenarbeit mit Avaya kontinuierlich ausbauen. Dieses Vorhaben spiegelt sich in der Auszeichnung als „Partner of the Year – EU North” wider, die wir im Dezember 2016 von Avaya erhalten haben. Damovo ist ein offizieller Gold*-Partner von Cisco. Wir stellen Kunden in ganz Europa Lösungen für Unified Communications, Contact Center, Enterprise Networks, Data Center und Sicherheitssysteme bereit. Unsere Services reichen von der Beratung, über cloud-basierte Architekturen, Hardware-Wartung und -Support bis hin zu Managed Services. Zu den Akkreditierungen und Branchenzertifikaten gehören unter anderem die „Advanced Collaboration Architecture Specialization“, die „Advanced Data Centre Architecture Specialization“, die „Enterprise Network Architecture Specialization“ sowie die „Advanced Security Architecture Specialization“. Unsere Zertifizierung als „Global Partner Network“ (GPN) zeigt, dass wir in der Lage sind, Kunden auf der ganzen Welt Netzwerke bereitzustellen und entsprechende Services anzubieten. Wir arbeiten ständig an der Entwicklung neuer, auf Cisco-Technologie basierender Konzepte und sind stolz darauf, von Cisco als „Solution Innovation Partner of the Year 2017“ ausgezeichnet worden zu sein. Damovo ist ein Microsoft Gold* Communications Partner. Durch die Erreichung der Kompetenzstufe „Gold“ im Kommunikationsbereich haben wir gezeigt, dass wir in der Lage sind, die strengen Vorgaben von Microsoft bezüglich der Technologie und der Kundenzufriedenheit zu erfüllen. So können wir unseren Kunden in ganz Europa erstklassige Skype for Business und auf Exchange basierende Lösungen bereitstellen. Wir sind der einzige Mitel Platinum Integrator Partner und besitzen somit die höchste Partnerauszeichnung. Wir sind für die Bereitstellung und den Support des gesamten Technologiesortiments in EMEA (Europa, dem mittleren Osten und Afrika) sowie im asiatisch-pazifischen Raum zertifiziert. Unabhängig von dem jeweiligen Standort profitieren unsere Kunden von einem reibungslosen und standardisierten Service für alle auf Mitel-Technologien basierenden Lösungen. *Einige unserer Zulassungen als Partnerunternehmen können je nach Standort abweichen. Wir haben ein weitreichendes Partnernetzwerk aufgebaut und können Ihnen daher Technologielösungen anbieten, die ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
h1|Strategische Partner
h2|Wir sind der einzige ITK-Dienstleister in Europa mit den höchsten Akkreditierungen bei den vier UC Anbietern, die als führend im Gartner Magic Quadrant gelistet sind. Weitere Technologiepartner:
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pa|Kontaktieren Sie uns Damovo Österreich GmbH Teinfaltstrasse 8/4 Vienna A-1010 Austria Email: Tel.: Damovo Belgium S.A. Lenneke Marelaan 8 1932 Sint-Stevens Woluwe Email: Tel.: (Damovo Global Services – a trading name of) Heerdter Lohweg 35 40549 Düsseldorf Email: Tel.: Heerdter Lohweg 35 40549 Düsseldorf Email: Tel.: Damovo Ireland Limited Block A, Citylink Business Park Old Naas Road Dublin 12 Email: Tel.: Damovo Luxembourg s.à.r.l. 2 Rue de Drosbach L-3372 Leudelange Email: Tel.: Papendorpseweg 100 3528 BJ Utrecht Tel.: Damovo Polska sp. z o.o. Park Postepu Postepu 21 / Budynek B 02-676 Warszawa E-Mail: Tel.: Damovo Schweiz AG Kriesbachstrasse 30 8600 Dübendorf E-Mail: Tel.: Damovo Costa Rica SRL Avenida Escazú, Torre Lexus, 4to piso. Escazú,San José,Costa Rica Email: Call: Damovo USA Inc Atrium Two, 221 East Fourth Street, Suite 2500 Cincinnati, OH 45202 Email: Call: Region Nordost Spreeforum Alt-Moabit 59-61 D-10555 Berlin Email: Tel.: Region Süd Martin-Behaim-Straße 22 D-63263 Neu-Isenburg Email: Tel.: Region Nord-Ost Obenhauptstraße 5 D-22335 Hamburg Email: Tel.: Region Nordost Podbielskistrasse 333 D-30659 Hannover Email: Tel.: Region Süd Robert-Bürkle-Str. 3 D-85737 Ismaning Email: Tel.: Region Süd Nordostpark/Gebäude 54 D-90411 Nürnberg Email: Tel.: Region Süd Königstraße 10C D-70173 Stuttgart Email: Tel.:
h1|Standorte
h2|Damovo verfügt über Niederlassungen in ganz Europa und ist weltweit in mehr als 120 Ländern aktiv. Wir bieten Ihnen lokale und globale Unterstützung für jeden Sektor und jede Region. Deutschland
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bo|Österreich Belgien Damovo Global Services Deutschland Irland Luxemburg Niederlande Polen Schweiz Costa Rica USA Berlin Frankfurt Hamburg Hannover München (Ismaning) Nürnberg Stuttgart
pa|Chief Executive Officer Jeff führt Damovo als Group CEO und verfügt über mehr als 30 Jahre Branchenerfahrung, nachdem er IT-Unternehmen in Nordamerika, Europa und Asien betrieben, erworben und gegründet hat. Jeff verfügt über ein breites Erfahrungsspektrum, das globale Enterprise IT-Lösungen, Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Leasing umfasst. Managing Director Central Region (Deutschland, Schweiz & Polen) Karl-Heinz Sänger bringt mehr als 25 Jahre Vertriebs- und Management Erfahrung in unterschiedlichen Positionen bei Tradicom, Ericsson und Damovo mit. Zuletzt verantwortete er die Vertriebsregionen Mitte und Süd bei Damovo Deutschland. Vice President Group Marketing Dagmar Nies ist Vice President Group Marketing bei Damovo. In dieser Funktion ist sie verantwortlich für die Planung und Umsetzung der gruppenweiten Marketing-Strategien. Dies beinhaltet unter anderem die Entwicklung und Einführung neuer innovativer Propositionen und Lösungen sowie die Umsetzung kundenzentrierter Marketing-Kampagnen. Dagmar bringt langjährige Erfahrung in der ITK-Branche mit und war unter anderem im Bereich Sales und Business Development bei Ericsson und IBM tätig. Group HR Director Michaela Flaskamp ist Group HR Director und verantwortet organisatorische Veränderungen, Talentaquisition sowie die Führungskräfte- und Mitarbeiterentwicklung bei Damovo. Die gebürtige Schweizerin führt das internationale HR Team. Einen Schwerpunkt setzt sie bei Initiativen zur Steigerung des Mitarbeiterengagement sowie der Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur in allen Regionen des Unternehmens. Dabei greift sie auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im HR-Bereich als Unternehmensgründerin und Personalleiterin in internationalen Unternehmen zurück. Managing Director Damovo Global Services & Ireland John McCabe trägt die Verantwortung für Damovo Global Services und Damovo Irland. Er bringt langjährige Erfahrungen aus der Technologiebranche mit. Dazu zählen Geschäftsführerpositionen bei Prisa Consulting, Avaya Irland und der Dinsa-Gruppe in Spanien. Zusätzlich hat er als Country Manager die spanische Niederlassung von REL Consultancy gegründet. Managing Director Damovo Northern Europe Gijs Borsboom ist verantwortlich für Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Finnland und Schweden. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 15 Jahren in leitenden Positionen bei Mitel tätig, zuletzt als Sales VP für Nordeuropa und als Country Manager Benelux. Director Office of the COO Bernhard Bicherl ist für den Bereich Group Operations verantwortlich. Er verfügt über umfangreiche Branchenerfahrung und war in den letzten 20 Jahren in leitenden Positionen bei Ericsson und Damovo tätig, zuletzt als Director Operations – Damovo Global Service.
h1|Management
h2|Damovo Group Management Team
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bo|Karl-Heinz Sänger Dagmar Nies Michaela Flaskamp John McCabe Gijs Borsboom Bernhard Bicherl
pa|Kundenservice Unser Ziel ist es, für Sie stets besten Service zu leisten. Ganz besonderes Augenmerk legen wir in diesem Zusammenhang darauf, dass Sie schnell, effizient und professionell unsere Unterstützung erhalten. Sie können jederzeit selbst ein Ticket eröffnen: Email: Email: Content Element with uid "2099" and type "mailform" has no rendering definition!
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h2|Maßgeschneiderter Service – immer und überall Mit Ihren persönlichen Zugangsdaten können Sie sich hier einloggen: So erreichen Sie uns telefonisch Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie indem Sie hier einen Account anlegen
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pa|(1) Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist, Heerdter Lohweg 35, 40549 Düsseldorf, dialog.germany@damovo.com. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter uwe.wester@damovo.com oder unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“. Weitere Damovo Gesellschaften, zu denen sie ebenfalls auf dieser Website Informationen finden, sind: Damovo Österreich GmbH, Damovo Belgium S.A., Damovo Ireland Limited, Damovo Luxembourg s.à.r.l., Damovo Polska sp. z o.o., Damovo Schweiz AG, Damovo Costa Rica SRL, Damovo USA Inc (3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name, Ihre Funktion und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. (4) Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer. (1) Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Date (2) Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. (1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO): (2) Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. (3) Einsatz von Cookies: a) Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden: b) Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen. c) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen. d) Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können. e) Wir setzen Cookies ein, um Sie für Folgebesuche identifizieren zu können, falls Sie über einen Account bei uns verfügen. Andernfalls müssten Sie sich für jeden Besuch erneut einloggen. f) Die genutzten Flash-Cookies werden nicht durch Ihren Browser erfasst, sondern durch Ihr Flash-Plug-in. Weiterhin nutzen wir HTML5 storage objects, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Objekte speichern die erforderlichen Daten unabhängig von Ihrem verwendeten Browser und haben kein automatisches Ablaufdatum. Wenn Sie keine Verarbeitung der Flash-Cookies wünschen, müssen Sie ein entsprechendes Add-On installieren, z. B. das Adobe-Flash-Killer-Cookie für Google Chrome. Die Nutzung von HTML5 storage objects können Sie verhindern, indem Sie in Ihrem Browser den privaten Modus einsetzen. Zudem empfehlen wir, regelmäßig Ihre Cookies und den Browser-Verlauf manuell zu löschen. (1) Neben der rein informatorischen Nutzung unserer Website bieten wir verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten. (2) Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. (3) Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Gewinnspiele, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder untenstehend in der Beschreibung des Angebotes. (4) Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes. (1) Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben. (2) Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen. (1) Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Die beworbenen Waren und Dienstleistungen sind in der Einwilligungserklärung benannt. (2) Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht. Darüber hinaus speichern wir jeweils Ihre eingesetzten IP-Adressen und Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. (3) Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihr Unternehmen, Ihre Funktion sowie die Unternehmensgröße. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Nach Ihrer Bestätigung speichern die oben genannten Daten zum Zweck der Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. (4) Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link, per E-Mail an dialog.germany@damovo.com oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären. (5) Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. Für die Auswertungen verknüpfen wir die in § 3 genannten Daten und die Web-Beacons mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Auch im Newsletter erhaltene Links enthalten diese ID. Mit den so gewonnenen Daten erstellen wir ein Nutzerprofil, um Ihnen den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden. Dabei erfassen wir, wann Sie unsere Newsletter lesen, welche Links Sie in diesen anklicken und folgern daraus Ihre persönlichen Interessen. Diese Daten verknüpfen wir mit von Ihnen auf unserer Website getätigten Handlungen. Sie können diesem Tracking jederzeit widersprechen, indem Sie den gesonderten Link, der in jeder E-Mail bereitgestellt wird, anklicken oder uns über einen anderen Kontaktweg informieren. Die Informationen werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung speichern wir die Daten rein statistisch und anonym. Ein solches Tracking ist zudem nicht möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt das oben genannte Tracking. Es werden Cookies zum Zweck effizienter statistischer Erhebungen und zum Aufbau aussagekräftiger Interessensprofile gespeichert. (1) Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen. (2) Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. (3) Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: . (4) Diese Website verwendet Google Analytics mit der Erweiterung „anonymizeIp()“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht. (5) Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, hat sich Google dem EU-US Privacy Shield unterworfen, . Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. (6) Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Nutzerbedingungen: , Übersicht zum Datenschutz: , sowie die Datenschutzerklärung: . (1) Wir setzen derzeit folgende Social-Media-Plug-ins ein: Twitter, Xing, LinkedIn, Google+ und Facebook. Wir nutzen dabei die sog. Zwei-Klick-Lösung. Das heißt, wenn Sie unsere Seite besuchen, werden zunächst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem Kasten über seinen Anfangsbuchstaben oder das Logo. Wir eröffnen Ihnen die Möglichkeit, über den Button direkt mit dem Anbieter des Plug-ins zu kommunizieren. Nur wenn Sie auf das markierte Feld klicken und es dadurch aktivieren, erhält der Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Website unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Im Fall von Xing wird nach Angaben der jeweiligen Anbieter in Deutschland die IP-Adresse sofort nach Erhebung anonymisiert. Durch die Aktivierung des Plug-ins werden also personenbezogene Daten von Ihnen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern in den USA) gespeichert. Da der Plug-in-Anbieter die Datenerhebung insbesondere über Cookies vornimmt, empfehlen wir Ihnen, vor dem Klick auf den ausgegrauten Kasten über die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers alle Cookies zu löschen. (2) Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der Verarbeitung, die Speicherfristen bekannt. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den Plug-in-Anbieter liegen uns keine Informationen vor. (3) Der Plug-in-Anbieter speichert die über Sie erhobenen Daten als Nutzungsprofile und nutzt diese für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an den jeweiligen Plug-in-Anbieter wenden müssen. Über die Plug-ins bietet wir Ihnen die Möglichkeit, mit den sozialen Netzwerken und anderen Nutzern zu interagieren, so dass wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten können. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plug-ins ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. (4) Die Datenweitergabe erfolgt unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei dem Plug-in-Anbieter besitzen und dort eingeloggt sind. Wenn Sie bei dem Plug-in-Anbieter eingeloggt sind, werden Ihre bei uns erhobenen Daten direkt Ihrem beim Plug-in-Anbieter bestehenden Konto zugeordnet. Wenn Sie den aktivierten Button betätigen und z. B. die Seite verlinken, speichert der Plug-in-Anbieter auch diese Information in Ihrem Nutzerkonto und teilt sie Ihren Kontakten öffentlich mit. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Nutzung eines sozialen Netzwerks regelmäßig auszuloggen, insbesondere jedoch vor Aktivierung des Buttons, da Sie so eine Zuordnung zu Ihrem Profil bei dem Plug-in-Anbieter vermeiden können. (5) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre. (6) Adressen der jeweiligen Plug-in-Anbieter und URL mit deren Datenschutzhinweisen: a) Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; . Google hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; . Twitter hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE; . d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; . LinkedIn hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . e) Facebook Inc. Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA; . Facebook hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . (1) Wir haben YouTube-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf gespeichert sind und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Diese sind alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d. h. dass keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden die in Absatz 2 genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss. (2) Durch den Besuch auf der Website erhält YouTube die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die unter § 3 dieser Erklärung genannten Daten übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob YouTube ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei YouTube nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. YouTube speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an YouTube richten müssen. (3) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhalten Sie in der Datenschutzerklärung. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: . Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . (1) Wir haben Wistia-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf gespeichert und von unserer Website aus direkt abspielbar sind. Es werden keine Daten über Sie als Nutzer an Wistia übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden die in Absatz 2 genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss. (2) Wistia sammelt verschiedene personenbezogene Daten für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Wann immer Sie ein Video abspielen, erhält und speichert Wistia automatisch Informationen über ihre Server-Logs von Ihrem Browser, einschließlich Ihrer IP-Adresse, "Cookie"-Informationen und der von Ihnen angeforderten Seite. Eine nähere Erläuterung zu "Cookies" finden Sie im § 3 (2). Darüber hinaus setzt Wistia sogenannte „Flash-Cookies“ wie in § 3 (2) (f) erläutert ein. Wistia verwendet keine Flash-Cookies für interessenbezogene Werbung. (3) Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und Ihrer Verarbeitung durch Wistia erhalten Sie in der Datenschutzerklärung. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: . Wistia verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, . (1) Wir nutzen das Angebot von Google Adwords, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung von Werbe-Kosten zu erreichen. (2) Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir Ad Server Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Adwords ein Cookie in Ihrem PC gespeichert. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und sollen nicht dazu dienen, Sie persönlich zu identifizieren. Zu diesem Cookie werden in der Regel als Analyse-Werte die Unique Cookie-ID, Anzahl Ad Impressions pro Platzierung (Frequency), letzte Impression (relevant für Post-View-Conversions) sowie Opt-out-Informationen (Markierung, dass der Nutzer nicht mehr angesprochen werden möchte) gespeichert. (3) Diese Cookies ermöglichen Google, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern ein Nutzer bestimmte Seiten der Webseite eines Adwords-Kunden besucht und das auf seinem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jedem Adwords-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren. (4) Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von AdWords Conversion erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. (5) Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern: a) durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten; b) durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden, , wobei diese Einstellungen gelöscht werden, wenn Sie Ihre Cookies löschen; c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link , wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; d) durch dauerhafte Deaktivierung in Ihren Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome unter dem Link . Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können. (6) Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: und . Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter besuchen. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, .
li|Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung oder Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit. IP-Adresse Datum und Uhrzeit der Anfrage Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT) Inhalt der Anforderung (konkrete Seite) Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode jeweils übertragene Datenmenge Website, von der die Anforderung kommt Browser Betriebssystem und dessen Oberfläche Sprache und Version der Browsersoftware. Transiente Cookies (dazu b) Persistente Cookies (dazu c).
h1|Datenschutzerklärung
h3|§ 1 Information über die Erhebung personenbezogener Daten § 2 Ihre Rechte § 3 Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website § 4 Weitere Funktionen und Angebote unserer Website § 5 Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten § 6 Newsletter § 7 Google Analytics § 8 Einsatz von Social-Media-Plug-ins § 9 Einbindung von YouTube-Videos § 10 Einbindung Wistia-Videos § 11 Einsatz von Google Adwords Conversion
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pa|Take advantage of our press material Are you interested in delivering your readership interesting content around the topics of digitisation, communication technologies, and the latest innovations in the ICT-industry? Our experts in Unified Communications & Collaboration, Contact Centre, Enterprise Networks, Cloud and Global Services are happy to share their expertise, insights and knowledge. We also regularly conduct research analysis and guidelines for the ICT industry. Have a look at our in order to access valuable business insights. Talk to our press contacts: Marketing Manager Damovo Global Services, BeNelux and Ireland t: +353 (1) 429 3044 Market Communications Damovo DACH t: +49 211 8755 4170
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h2|Subscribe to our newsletter! Let us take you on a journey of constant innovation and explore the latest industry and technological advancements! We have a host of valuable insights and analysis on how our world of modern communication is changing, and how these changes can drive improvement for your business. Subscribe to our newsletter to learn about the latest technology innovations and keep yourself constantly updated!
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pa|Maßgeschneiderter Service – immer und überall Unser Ziel ist es, für Sie stets besten Service zu leisten. Ganz besonderes Augenmerk legen wir in diesem Zusammenhang darauf, dass Sie schnell, effizient und professionell unsere Unterstützung erhalten. Sie können jederzeit selbst ein Ticket eröffnen über unser Sollten Sie lieber persönlich mit einem Mitarbeiter aus unserem Customer Service Center sprechen wollen, erreichen Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Von der Aufnahme Ihres Anliegens begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent bis zur Lösung. Unser multilinguales Customer Service Center steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung und nimmt Ihr Anliegen auf. Tel: +49 211 8755 5555 Email: (bitte geben Sie Ihre Site-ID an) Tel: +41 848 82 22 33 Email: (bitte geben Sie Ihre Site-ID an)
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pa|Work is no longer a place you go to According to the results of the recent ISG Provider Lens 2019 , the mobile workplace of the future will change radically in the coming years in terms of collaboration and automation. One of the drivers of this change is true cross-departmental and cross-enterprise collaboration. A fundamental change is also now taking place at the technological level too. The Internet of Things (IoT) is a key technology that offers considerable potential for shaping and improving the daily digital life together with technologies such as virtual reality (VR) and artificial intelligence (AI). The “leaders” among the vendors have a highly attractive product and service offering and a very strong market and competitive position, demonstrating strength in innovation and stability.
h2|Intelligent communication solutions are the key to long-term competitiveness for companies. Nevertheless, the success of a company depends not only on the modern equipment at the workplace but also on another important factor: the acceptance and active use of these technologies by employees. Find out in our magazine what you should consider when introducing a UCC solution and how you can involve your employees in this change process. Is your company ready for the digital transformation?
h3|Our solution portfolio at a glance:
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bo|Communication solutions Team collaboration UCC infrastructure & endpoints Business application integration
pa|Digital Customer Experience Inspiring your customers by offering them more than they expect from your service? This is a major challenge you have to rise to if you wish to set yourself apart from the competition. Download our guide here and find out how to use Unified Communications to create a digital service experience – from the initial contact through to the signing of the contract. Ihr Browser unterstützt leider keine eingebetteten Frames (iframes) DCX-Media-Centre More interesting downloads: Download the "UCC in the Contact Centre" Spotlight and find out how integrating UCC in your contact centre can have a profound and positive influence on your DCX strategy. What are the benefits of using video communication in your contact centre? Our free guide explains how video can improve your overall customer service experience.
h1|Customer Service with WOW effect
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pa|Maßgeschneiderter Service – immer und überall Unser Ziel ist es, für Sie stets besten Service zu leisten. Ganz besonderes Augenmerk legen wir in diesem Zusammenhang darauf, dass Sie schnell, effizient und professionell unsere Unterstützung erhalten. Sie können jederzeit selbst ein Ticket eröffnen über unser Sollten Sie lieber persönlich mit einem Mitarbeiter aus unserem Customer Service Center sprechen wollen, erreichen Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Von der Aufnahme Ihres Anliegens begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent bis zur Lösung. Unser multilinguales Customer Service Center steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung und nimmt Ihr Anliegen auf. Tel: +49 211 8755 5555 Email: (bitte geben Sie Ihre Site-ID an) Tel: +41 848 82 22 33 Email: (bitte geben Sie Ihre Site-ID an)
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pa|Customer Service Our goal is to always provide the best service. We pay special attention in this context, so that you experience our support quickly, efficiently and professionally You can open a ticket at any time: Email: Email: Email: Email:
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pa|Nutzen Sie unser Pressematerial Sie möchten Ihren Lesern interessanten Content rund um die Themen Digitalisierung, Kommunikationstechnologien und Innovationen der ITK-Branche bereitsstellen? Unsere Experten für die Bereiche Unified Communications & Collaboration, Contact Center, Enterprise Networks, Cloud und Global Services bringen gerne ihr Fachwissen ein. Zudem entwickeln wir regelmäßig Studien, Analysen und Leitfäden zur ITK-Branche. Werfen Sie dazu einen Blick in unser . Nehmen Sie Kontakt mit unseren Ansprechpartnern auf. Marketing Manager Damovo Global Services, BeNelux and Ireland t: +353 (1) 429 3044 Market Communications Damovo DACH t: +49 211 8755 4170
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bo|Michelle Murray Bianca Kaledat
pa|Schaffen Sie echte Servicehelden – durch UCC im Contact Center!
h2|Der Kunde von heute ist hervorragend informiert, hat hohe Erwartungen, ist sehr kritisch, will keine langfristigen Beziehungen eingehen und handelt zumeist eher spontan. Um Kundenanfragen effektiv bearbeiten zu können, sollte für Ihre Contact Center Mitarbeiter der Zugriff auf Informationen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen möglich sein. Schaffen Sie echte Servicehelden durch die Integration von Unified Communications und Collaboration Anwendungen, sodass die Kommunikation und Zusammmenarbeit in verteilten Teams effizienter wird und die Kundenwünsche besser erfüllt werden können.
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bo|Was bedeutet das für Ihren Kundenservice? Die Lösung: Welche entscheidenen Vorteile Ihnen UCC im Contact Center noch bringt, erfahren Sie in unserem kostenfreien Leitfaden.
pa|A hospital that treats more than 70,000 patients annually was planning a new building and the complete renewal of its communication infrastructure. One of the largest breweries in Europe had a complex network infrastructure developed as a result of a series of acquisitions and mergers. The central IT service provider of a public administration offers its affiliated ministries, departments, and authorities network and desktop services, plus telecommunications services via a managed service provider. The recent pandemic has forced an international chemicals company to make its employees work from home. The management, however, was seeking a communications solution that not only enabled business continuity, but also guaranteed the maximum levels of security. A hospital's CIO was looking for a software supported solution that would enable patients to submit preliminary information in complete and correct form 24/7. Even before the COVID 19 era, the CIO of a hospital in Warsaw was searching for a solution to offer their patients short virtual doctor consultations for simple cases. The merger of several banks has resulted in a new company with a total of 46 locations. As a consequence the bank had a decentralized infrastructure with 27 different telephone systems from 9 different providers. A German telecommunications company used external service providers to manage their customer service hotline, which took care of the acceptance, forwarding and handling of up to 5,000 calls per day. The customer service department of a large American insurance and financial services provider receives over 50k calls per month from policy holders and insurance agents. A technology company regularly takes part in trade fairs as an exhibitor. In addition to ad hoc discussions with trade fair visitors, the company also likes to schedule appointments in advance of the event. Following a successful merger between two global food manufacturers, the lead organization asked their outsourcer partner to take over the desktop support of the entire newly merged estate – which comprised of over 4,500 employees in 15 countries across Europe, the Middle East and Africa. An international fashion group is faced with the challenge of facilitating smooth communication between employees from various departments and external service providers across global locations. The HR department of a rapidly expanding mechanical engineering company must restructure itself centrally in order to meet the increased administrative requirements. A medium-sized company in the packaging industry is expanding. As a result they are urgently looking for new sales and engineering specialists. A big city in Germany passed a political resolution to provide free WiFi to public citizens. This needed to be easy to access and manage. Industry analysts estimate that 32% of refrigerated cargo is at the wrong temperature at time of loading onto refrigerated vehicles. A large FMCG (Fast Moving Consumer Goods) organization wanted to improve communication across the company. The security officer of a retail and logistics company deals conceptually with the topic of security based on the existing Information Security Management System (ISMS). An international company in the chemicals trade business is planning fundamental changes to its IT as part of its digital mission. The IT manager of an insurance company is responsible for a large number of individual contracts. These include carrier trunks and maintenance contracts for LAN components and software. The IT department of one of the leading commercial banks in Germany with more than 7000 employees acts as a link between specialist departments and external service providers. An international chemical enterprise moves 20 million tons of transport volume per year at one of its production network sites,... With the impending new GDPR legislation on the horizon, the legal department of a large electronics manufacturer was faced with the challenge of having to renew the order data processing agreements with several thousand contractual partners. The CTO of a Belgian hospital group with 3500 employees across 5 locations had two main goals in introducing a new communications system; improving patient service and minimisingmissed appointments.... Damovo redesigned and rebuilt the legacy WAN network with centralised Data Center into a cloud-proven SD-WAN network This leading European container terminal operator was dissatisfied with the support, service quality, overall performance, and general lack of consultative approach... The sales manager of a financial institution is looking for a solution that allows his employees to create Skype forBusiness meetings on their mobile device. The municipality of a major European capital wants to improve its image – moving away from the perception that it is slow moving and unresponsive. A leading retail and service company in the European healthcare industry is suffering from decentralized, outdated telecommunications systems. An IT system house controlled by financial investors has a large sales organization who are the main customer interface. In addition to meeting its revenue generating goals, sales also has the task of counteracting customers' slow payment behaviour. A leading global game developer based in Europe and the US produces and markets game software that is rich in multimedia, especially high-resolution video and audio sequences. The constant deployment of new enterprise applications, and the increased utilisationrate places increasing demands on the network performance of a semiconductor company. The manager of a medium-sized sanitation company is given the task of optimisingthe processes around both personnel deployment and merchandise management. The IT Service Operations Manager and his team in the central Network Operations Centre (NOC) of an international textile trading company has the task of ensuring the smooth operation of switches in 125 shops worldwide around the clock A mail order business offers customers various traditional communication channels including telephone, fax, email, or web portal. They also now give customers the opportunity to contact them via social media networks. A financial services provider wants to generate significant growth in the area of lending to private customers. The Head of Human Resource Planning at a high-quality software programming company is looking for a solution that will enable her to more quickly and easily obtain the right information on the programmers' scheduling. An international truck manufacturer operates three 24/7 call centresacross the world. These mainly handle calls from truck drivers or fleet operators who need help in the event of a breakdown. The IT Manager is responsible for the network operation of an international software company with 87 locations throughout Europe. Despite the variety of features of a Cisco UC solution, certain extra functionalities are required. The IT Manager has been tasked by the management to check the utilisationof the company's servers and to make a forecast as to when capacity limits will be reached and new hardware needs to be purchased. The IT manager of a food manufacturer has been tasked with establishing a new communications platform for the company. A manufacturer of printers, fax machines, copiers and scanners wants to increase the productivity of its sales organization. The new IT manager has to deal with a complex software landscape that has evolved over the last few years In an emergency every second counts. The role of a dispatcher at a power supply company is a key position when it comes to monitoring the infrastructure and keeping it operational. Companies are increasingly using modern forms of communication such as presence, chat, voice/video conferences and file/screen sharing in order to make their organisationsmore efficient. A company from the IT sector in the B2B market uses different company applications. Two key ones for sales are Salesforce.com and SAP. An IT service provider of a bank procures IT services from several vendors in order to support the bank. A public-sector company has outsourced the operation of its ICT services. The comprehensive management of the network & UC service, from commissioning, provisioning, operation, through to inventory and billing, is complex and time-consuming. The ISDN age is coming to an end - not only in private households, but also in companies. The switch to an all-IP world often signifies the end of the road for a PBX that has been in use for many years. A company in the mechanical engineering industry was faced with the challenge that their CTI tool could no longer be used for their Avaya telephony system because the product is no longer supported. A breakdown service company was using a contact centrethat enabled their staff to provide satisfactory customer service. They recognized however that additional functionality could significantly increase both service quality and employee efficiency. The management team of a psychiatric hospital is looking for a way to document the frequency and duration of hand disinfections by its nurses within the framework of "DIN EN 1500 -hygienic hand disinfection." Every morning, the Marketing Manager of an automotive supplier is greeted in the reception area by switched off displays, which are actually intended to display up-to-date content such as the traffic situation, weather, employee onboarding, events, etc. A car dealer is looking for an independent and secure WLAN infrastructure for its dealerships and garages. This will enable employees to access the Internet directly using the company's own iPhones and iPads. Contact centre agents at an electronics manufacturer need to search and collect information from an average of six different applications in order to successfully handle an incoming customer inquiry. The CEO of an international debt collection company is looking for a way to increase the rate of repayments. A large German insurance company operates a contact center with over 200 telephone employees. Every year, an average of 1.4 million calls are handled via this contact centre. However the insurance company does not have any data to evaluate the reasons for the calls or the frequency of requests. An event organizer has commissioned a new UCC solution from Avaya. The soft client will be installed on more than 300 employees PC’s and will partially replace the desk phones. A fire brigade’s operations centre constantly faces issues when dangerous situations are being verbally reported to the co-ordination centre. The operator of a 45,000 seater stadium does not have an existing wireless LAN solution for its guests. The Project Director of an IT service provider must keep on top of 500-600 parallel projects at any one time - reporting on the actual costs compared to the planned costs. The CIO of a Belgian university hospital was faced with the challenge of adapting the communications infrastructure of the hospital to meet the high medical standards. A German city with almost 3,000 employees distributed across 150 locations operates a 10-year-old telephone system with approx. 2,400 connections for telephones and fax machines. A pharmaceutical retail company with more than 300 pharmacies wanted to completely rethink the way they offered their products and services in order to remain competitive in today’s digital world. A large manufacturing company has a digitisation officer who wants to simplify the procurement process for hardware components such as smartphones for all employees. An insurance company wants to increase customer satisfaction. The company offers various insurance products, including health, liability and travel insurance. The contact centre manager of a network technology manufacturer has observed that the average call duration of incoming service requests has increased significantly. An international food discounter with almost 5,000 branches across 8 European countries uses handheld scanners to mark the prices of its products on the shelves. A telecommunications company has grown rapidly over the last few years and has hired many new employees in the Service, Support and Implementation functions. The contact centre manager of an insurance company wants to offer a new video consulting channel in order to give his customers more extensive, modern and personal access to the company.
h2|Internal Slide available Vendor Solution area Value Add Industry Job Role Business Segment Business Process
h3|Optimized patient service and efficient hospital operation Network update within a tiny time window Standardization is the key Securing the remote worker Compiling preliminary medical information about patients with a chatbot Perfect care with telemedicine Advanced communication in the banking sector Fast deployment through a Cloud Contact Center Intelligent self service solution at a large American Insurance Provider Making appointments via virtual assistants Global Desktop Services Management Turn employees into teams Simplified communication between HR and employees Be a top talent magnet Citizens WiFi: hotspot UCC meets IoT - Business triggered communication for cargo transport Mobility solution at a global FMCG company Identify vulnerabilities and address them effectively – Vulnerability Management by Damovo IT security and digital mission in harmony ServicePlaza - Contract Management Into the future - with security! AGV Autonomous Guided Vehicle Digital contract renewal post-GDPR legislation Satisfied patients thanks to improved communication SD-WAN: The intelligent WAN Ready for the digital future with managed IT services Mobile creation of Skype for Business Meetings Smart City Contact Centre Centralized IT without the toothache Data Consolidation for Sales and Distribution Game development in real time Up to date inventory and asset management of network devices - at the touch of a button Staff deployment and spare parts process optimisation The minimisation of recovery effort when replacing defective switches Fast authentication via social media at mail order companies Chat channel for financial services provider Resource planning optimisation using a resource pool viewer Data visualisation from multiple sources Greenfield Rollout Intuitive Manager/ Assistant functionality for Cisco UC Solutions Digitised capacity management of infrastructure components Integration of communication processes into the inventory management system Video and e-signature solution for contract renewal Revitalise existing software with new interfaces! Security for utilities and citizens Acceptance-Management More than just tolerating! Automated Salesforce ChatBot for Cisco Webex Teams Monitoring as a Service ServicePlaza All-IP Ready: Future-proof and innovative communication solution Salesforce Snap-in for Avaya Equinox Delivering excellent customer service through the use of enhanced contact centre functionality Automated compliance and documentation of hygiene standards in hospitals Light in the forest of signs Digitalising the car workshop Reduce Average Handling Time in the contact centre with intelligent data consolidation Better commitment through digital signatures Understanding what moves customers - voice analysis in the contact centre User Experience Portal – Acceptance through Video Tutorials Optimised coordination of emergency situations The connected stadium Project analysis dashboard Less stress - better care Migration to a new UCC & Contact Center solution in the public sector Fundamental change in the way we work - everything is new! Automate internal processes using a chatbot Customer call waiting time management Chatbot as assistant for simple service requests Automated installation of client certificates on handheld scanners Skillset Matrix Combining new and existing customer service channels
sp|Damovo Damovo (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0)
pa|Cybersecurity – a holistic approach
st|Download our innovation spotlight today and learn how to successfully protect all aspects of your business! Are you interested in discussing how you can protect your business now and into the future? Apply for a security discovery call today! Sign up for this exciting but secure journey!
h1|Cybersecurity is more than a set of tools – it’s a mindset!
h2|The number of network attacks, data security, and network breaches has grown substantially over the last few months. Our new Innovation Spotlight: “ Cyber Security – A holistic approach” features an interview with Chris Nickerson, CEO of Lares Consulting, the Cybersecurity division of the Damovo Group, and a leader in the infosec world. Find out how you can protect your business now and in the future with a “built in” not “bolt on” approach to security that not only addresses the perimeter, but all aspects of your business. Let’s have an open discussion about your security challenges and review together the potential vulnerabilities within your IT environment. Get practical insights into the latest vulnerabilities that hackers have been exploiting since Covid-19 accelerated digital transformation at many companies. Together we will reflect on where you are today in terms of your current security position, and what your priorities should be in order to guarantee a more secure enterprise in the future.
sp|Damovo Damovo
pa|Global Avaya support capabilities Continuous trainings for certification Regular awards Guido Steffens Channel Account Manager, Avaya Please contact us.
st|“Damovo is one of our international partners with the highest accreditation for delivering on-premise, hybrid and cloud-based Avaya solutions for the UCC and contact centre area. Together we accelerate the digital transformation of enterprises.”
h1|Certified Avaya Partner
h3|Avaya helps companies to create intelligent employee and customer experiences. Damovo is one of the few to have achieved the highest partner certification "Diamond”, as well as the international status " Multi-Country Co-Delivery.” No matter whether you require an on-premise, hybrid or cloud solution, as a qualified Avaya partner we can implement projects across the world according to your individual requirements. We support Avaya solutions in the areas of Unified Communications & Collaboration, and Contact Centre – including Avaya Intelligent Xperiences ™ (IX) & Avaya IX ™, and Contact Centre solutions such as Avaya Aura, Avaya Breeze, Avaya IX Workplace (Equinox), Avaya Oceana, and Avaya Video-Conferencing.
sp|Damovo Damovo * * * * * I agree with the privacy policy of Damovo Germany GmbH & Co. KG according to the procedure stated on www.damovo.com/en/meta/privacy
bo|Why you can rely on us as your Avaya partner: Would you like to learn more about our Avaya solutions?
pa|Cisco “Partner of the Year” 5 times in a row (2015-2019) Highly qualified employees with 235 certifications in Germany alone The Damovo Group is "Multinational EUROPE" certified Own development innovations in the field of unified collaboration, enterprise networking and security Phil Casini Director Product Management DNA-Center, Cisco Systems, San Jose
st|“The pioneering efforts by Damovo to both adopt Network Automation in order to improve their own operations, and as a partner who can claim direct experience in realizing the benefits of network transformation in order to help their customers, is a powerful example of how the industry changes taking place creates opportunities for Cisco’s partners to thrive while adjusting to the new networking model.”
h1|Certified Cisco Partner
h2|Please contact us!
h3|Damovo is one of a small number of partners that hold the “Multinational Europe” certification from Cisco Systems. This means that we can offer highly qualified services for networks and communications to international companies across Europe. With certifications for Unified Communications, Enterprise Networks, Security, Contact and Data Centers, Damovo covers a broad technology spectrum and supports you with services ranging from consulting, maintenance and support to operation and highly flexible managed services. Our exceptional service quality is proven by numerous international awards over the past seven years, most recently the "Innovation Alliance Partner of the Year 2019".
sp|Damovo Damovo * * * * * I agree with the privacy policy of Damovo Germany GmbH & Co. KG according to the procedure stated on www.damovo.com/en/meta/privacy
bo|Why you can rely on us as your Cisco partner: Would you like to learn more about our Cisco solutions?
pa|Global Mitel support competences Continuous training to achieve the latest certifications Regular awards (Partner of the Year Germany 2019, Partner of the Year Switzerland Contact Centre 2019,International Partner of the Year 2019) Frank Toloszycki Partner support, Mitel Please contact us.
st|"As cloud and mobility issues gain momentum, customer expectations for a seamless service experience, anywhere, anytime, are also increasing. As a Platinum Integrator Partner, Damovo is ideally positioned to meet these expectations.""
h1|Certified Mitel Partner
h3|Mitel is one of the world's fastest growing providers of cloud-based communication. Damovo has been awarded the highest level of accreditation for EMEA (Europe, Middle East and Africa) and Asia Pacific as a Mitel Platinum Integrator Partner and is certified to provide and support Mitel's complete technology portfolio in several countries. The certification is based on intensive training and exams that Damovo sales, presales and technical staff complete. Technology areas include voice, cloud, mobility, contact centre and unified communications & collaboration. Supported solutions include MiContact Centre Business, MiContact Centre Enterprise, MiCollab, MiTeam, MiVoice Business, MiVoice MX-ONE.
sp|Damovo Damovo * * * * * I agree with the privacy policy of Damovo Germany GmbH & Co. KG according to the procedure stated on www.damovo.com/en/meta/privacy
bo|Why you can rely on us as your Mitel partner: Would you like to learn more about our Mitel solutions?
pa|Weltweite Avaya-Support-Kompetenzen Kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen zur Zertifizierung Regelmäßige Auszeichnungen Guido Steffens Channel Account Manager, Avaya Rufen Sie uns an unter +49 211 8755 40 oder schreiben Sie uns.
st|“Damovo gehört zu unseren internationalen Partnern mit der höchsten Auszeichnung für die Bereitstellung von on-premise, hybriden und cloudbasierten Avaya-Lösungen für den UCC- und Contact Center-Bereich. Gemeinsam beschleunigen wir die digitale Transformation von Unternehmen.”
h1|Zertifizierter Avaya Partner
h3|Avaya unterstützt Unternehmen dabei, intelligente Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse zu schaffen. Damovo hat – als einer der Wenigen – die höchste Partnerzertifizierung „Diamond“, sowie den internationalen Status "Multi-Country- Co-Delivery" erlangt. Egal ob Sie eine On-Premise, hybride oder Cloud-Lösung wünschen – als qualifizierter Avaya-Partner setzen wir Projekte sowohl in Deutschland als auch international nach Ihren individuellen Anforderungen um. Die unterstützten Avaya-Lösungen in den Bereichen Unified Communications & Collaboration sowie Contact Center umfassen u.a. die Avaya Intelligent Xperiences™ (IX) & Avaya IX™ Contact Center Lösungen wie beispielsweise Avaya Aura, Avaya Breeze, Avaya IX Workplace (Equinox), Avaya Oceana, Avaya Video-Conferencing.
sp|Damovo Damovo * * * * * * Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen der gemäß der auf www.damovo.com/de/footer/privatsphaere/ erklärten Vorgehensweise einverstanden.
bo|Deshalb können Sie auf uns als Avaya-Partner vertrauen: Möchten Sie mehr über unsere Avaya Lösungen erfahren?
pa|Your Bridge to Cisco 5 Mal Cisco “Partner of the Year” von 2015-2019 Hochqualifizierte Mitarbeiter mit 235 Zertifizierungen alleine in Deutschland Die Damovo Group ist “Multinational EUROPE” certified Damovo Deutschland ist „Innovation Alliance Partner of the Year 2019” Eigene Entwicklung von Innovationen im Bereich Unified Collaboration, Enterprise Networking und Security Phil Casini Director Product Management DNA-Center, Cisco Systems, San Jose
st|“The pioneering efforts by Damovo to both adopt Network Automation in order to improve their own operations, and as a partner who can claim direct experience in realizing the benefits of network transformation in order to help their customers, is a powerful example of how the industry changes taking place creates opportunities for Cisco’s partners to thrive while adjusting to the new networking model.”
h1|Zertifizierter Cisco Partner
h2|Rufen Sie uns an unter +49 211 8755 40 oder schreiben Sie uns.
h3|Damovo ist einer der wenigen international zertifizierten‚ "Multinational Europe"-Partner von Cisco Systems und ist damit in der Lage, Ihnen als mittelständischem bis internationalen Unternehmen hochqualifizierte Services für Netzwerke und Kommunikationslösungen bereitzustellen. Mit den Zertifizierungen für Unified Communications, Enterprise Networks, Security, Contact- und Data Center deckt Damovo ein breites Technologiespektrum ab und unterstützt Sie mit Services von der Beratung, Wartung und Support bis zu Betrieb und hochflexiblen Managed Services. Die hohe Servicequalität stellen zahlreiche internationale Awards in den Jahren 2012 bis 2019 unter Beweis, zuletzt der „Innovation Alliance Partner of the Year 2019“.
sp|Damovo Damovo * * * * * Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen der gemäß der auf www.damovo.com/de/footer/privatsphaere/ erklärten Vorgehensweise einverstanden.
bo|Deshalb können Sie auf uns als Cisco-Partner vertrauen: Möchten Sie mehr über unsere Cisco Lösungen erfahren?
pa|Weltweite Mitel-Support-Kompetenzen Kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen zur Zertifizierung Regelmäßige Auszeichnungen (Partner of the Year Germany 2019, Partner of the Year Switzerland Contact Centre 2019 ,International Partner of the Year 2019) Frank Toloszycki Partnerbetreuung, Mitel Rufen Sie uns an unter +49 211 8755 40 oder schreiben Sie uns.
st|„Die Themen Cloud und Mobilität gewinnen rasant an Bedeutung. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, den Kunden ein reibungsloses und durchgängiges Serviceerlebnis zu bieten – an jedem Ort und zu jeder Zeit. Als Mitel Platinum Partner ist Damovo bestens aufgestellt, Unternehmen zu beraten und passende Lösungen zu implementieren.”
h1|Zertifizierter Mitel Partner
h3|Mitel ist einer der weltweit am schnellsten wachsenden Anbieter von Cloud-basierter Kommunikation. Damovo hat als Mitel Platinum Partner die höchste Akkreditierungsstufe für EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) sowie den Asien-Pazifik-Raum erhalten und ist somit für die Bereitstellung und den Support des kompletten Technologieportfolios von Mitel in zahlreichen Ländern zertifiziert. Der Zertifizierung liegen intensive Fortbildungen und Prüfungen zugrunde, die Vertriebs-, Presales- und technische Mitarbeiter von Damovo absolvieren. Die Technologie-Bereiche umfassen Voice, Cloud, Mobilität, Contact Center und Unified Communications & Collaboration. Zu den unterstützten Lösungen zählen u.a. MiContact Center Business, MiContact Center Enterprise, MiCollab, MiTeam Meetings, MiVoice Business, MiVoice MX-ONE.
sp|Damovo Damovo * * * * * Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen der gemäß der auf www.damovo.com/de/footer/privatsphaere/ erklärten Vorgehensweise einverstanden.
bo|Deshalb können Sie auf uns als Mitel-Partner vertrauen: Möchten Sie mehr über unsere Mitel Lösungen erfahren?
pa|Case Studies Nationwide networking: Damovo Switzerland implements more centralised control of all hotel locations at Dorint Airport Hotel Zurich. enterprise, ucc Arthur D. Little is a large international consultancy with a growing presence across Europe. When it opened a new office in Warsaw it needed a local partner to roll out Microsoft Teams with integrated voice capability– enabling its Polish team to connect with colleagues and clients across five continents. ucc Nowe rozwiązanie komunikacyjne Damovo wykorzystujące telefonię IP firmy Cisco optymalizuje wewnętrzne procesy pracy i zwiększa wydajność w Urzędzie Powiatu Norymbergi. ucc The Schwäbisch Hall building society has set up a new telecommunications infrastructure together with Damovo. It is based on a high-availability Cisco Communication Manager cluster including Cisco Jabber for instant messaging. The move has resulted in a significant rise in employee productivity and satisfaction. ucc Damovo dostarcza DNVGL (Germanischer Lloyd) koncepcje ukierunkowane na przyszłość w odniesieniu do rozwiązania UC i usług zarządzanych. ucc Damovo has implemented a modern network infrastructure across 27 academic schools, four major research institutes and a new €500+ million campus for the Dublin Institute of Technology. The existing Mitel MX-One telephony solution was also upgraded and new VoIP phones rolled out across the new Grangegorman campus. enterprise Nowa infrastruktura ICT dla Fresenius Netcare GmbH , zaprojektowana przez Damovo, składa się z rozwiązania telefonii IP, która gwarantuje pełen zakres funkcji telefonicznych. ucc Dzięki rozwiązaniu UCC realizowanego przez Damovo, GEA Group umocniła swoją platformę komunikacyjną, oszczędzając pieniądze i poprawiając wydajność pracy pracowników. ucc Przejście przez Grupę Kapitałową Synthos SA na Microsoft Skype for Business, wprowadziło nowoczesny styl komunikacji a co za tym idzie obniżenie kosztów i zapewnienie niezawodności. ucc Nowa aplikacja CTI i innowacyjne rozwiązanie obsługujące różne kanały komunikacyjne pozwala HUK-Coburg na bardziej efektywną i ekonomiczną obsługę zapytań klientów. contactcentre Linde Gas korzysta z innowacyjnego rozwiązania Contact Center, które zapewnia wysoką dostępność, a także gwarantuje wymierny poziom usług. contactcentre Damovo wdrożyło przyszłościowe rozwiązanie komunikacyjne, umożliwiające nagrywanie rozmów, oraz zapewnia zgodność z wymogami prawnymi. contactcentre Wdrożenie systemu CIC spowodowało skrócenie średniego czasu odbioru połączenia o prawie 30% oraz ponad dwukrotny wzrost efektywności w kampaniach realizowanych w ruchu wychodzącym. contactcentre RIS was quick to recognise the advantages of IP telephony: In 2004, the refurbishment of the Rosbach site (in Frankfurt, Germany) and the relocation of a company division in Cologne to a new building resulted in an opportunity to use IP telephony for the first time in the form of the Cisco Call Manager solution, and to integrate this solution into the existing Aastra TK infrastructure. ucc Klienci prywatni i biznesowi banku St. Galler Kantonalbank bardzo cenią wygodę i dostępność. Wszystko to zapewniamy dzięki komunikacji zintegrowanej (UCC) wdrożonej na platformie komunikacyjnej Mitel MX-ONE. Klienci otrzymują obsługę na wysokim poziomie, a personel ma silną motywację do pracy. Wszystko to dzięki jednemu rozwiązaniu. ucc SternPartner GmbH & Co.KG was looking for a stand-alone secure Wi-Fi infrastructure. The aim was to allow the employees to go online using the company’s iPhones and iPads. In addition to the optimisation of work processes using mobile devices, for example in distribution, service acceptance and diagnosis, a further aim was to relieve the strain on the existing infrastructure and to allow customers and visitors to use the Wi-Fi at the individual locations in the future. enterprise,cloud Dostarczone przez Damovo rozwiązanie, ułatwia stopniowe przejście do świata telefonii IP oraz zapewnia nowe usługi komunikacji. ucc Firma Software AG przy współpracy z firmą Damovo zainstalowała nowy, jednolity system komunikacji. Rozwiązanie to jest oparte na aplikacji Microsoft Lync/ Skype dla biznesu. Firma Software AG czerpie korzyści z oszczędności oraz jednolitego globalnego systemu komunikacji. ucc „Warszawa 19115” to całodobowe centrum zgłoszeniowe i informacyjne gdzie mieszkańcy Warszawy mogą uzyskać urzędowe informacje i zgłaszać incydenty, wykorzystując w tym celu telefon, sms, email, czat, faks, aplikację mobilną lub samoobsługowy portal internetowy. contactcentre Wertgarantie zdecydowało się z Damovo na bezpieczne i trwałe rozwiązanie telefonii IP, zunifikowany system contact center oraz aktualizacje systemu unified messaging. contactcentre
h1|Poznaj naszych klientów!
h3|Dorint Airporthotel Zurich Arthur D. Little Landratsamt Nürnberger Land DNV Germanischer Lloyd Dublin Institute of Technology Fresenius Group GEA Group Grupa Synthos S.A. HUK-Coburg Group Linde Group Postbank Raiffeisen Bank REWE Informations Systeme St. Galler Kantonalbank SternPartner GmbH & Co KG Universität Bremen Software AG Urząd Miasta Warszawy Wertgarantie AG
sp|Damovo Damovo Bausparkasse Schwäbisch Hall
pa|Najwyższa jakość obsługi – zawsze i wszędzie Naszym celem jest zapewnienie możliwie najwyższej jakości obsługi.Zwracamy szczególną uwagę na ten obszar działalności, aby nasi klienci otrzymywali wsparcie w sposób szybki, wydajny i profesjonalny. Aby porozmawiać osobiście z pracownikiem naszego biura obsługi klienta, należy zadzwonić pod numer . Lub wysłać e-mail wraz z zapytaniem i numerem identyfikacyjnym lokalizacji na adres serwis.pl@damovo.com. Nasz zespół ekspertów zapewnia szybkie i fachowe wsparcie od momentu potwierdzenia zapytania do wprowadzenia rozwiązania. Nasze wielojęzyczne centrum obsługi klienta jest dostępne 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, aby odbierać zapytania od klientów.
h1|Obsługa klienta
sp|Damovo Damovo
pa|Stolz auf unsere Partnerschaften Damovo hat als Avaya Edge Diamond * Partner die höchste Partnerzertifizierung erlangt. Das zeigt unser Engagement in der Bereitstellung von Lösungen für Unified Communications, Contact Center und Netzwerke. Derzeit unterstützen wir eine Vielzahl von Avaya Lösungen weltweit und werden unsere Zusammenarbeit mit Avaya kontinuierlich ausbauen. Dieses Vorhaben spiegelt sich in der Auszeichnung als „Partner of the Year – EU North” wider, die wir im Dezember 2016 von Avaya erhalten haben. Damovo ist ein offizieller Gold*-Partner von Cisco. Wir stellen Kunden in ganz Europa Lösungen für Unified Communications, Contact Center, Enterprise Networks, Data Center und Sicherheitssysteme bereit. Unsere Services reichen von der Beratung, über cloud-basierte Architekturen, Hardware-Wartung und -Support bis hin zu Managed Services. Zu den Akkreditierungen und Branchenzertifikaten gehören unter anderem die „Advanced Collaboration Architecture Specialization“, die „Advanced Data Centre Architecture Specialization“, die „Enterprise Network Architecture Specialization“ sowie die „Advanced Security Architecture Specialization“. Unsere Zertifizierung als „Global Partner Network“ (GPN) zeigt, dass wir in der Lage sind, Kunden auf der ganzen Welt Netzwerke bereitzustellen und entsprechende Services anzubieten. Wir arbeiten ständig an der Entwicklung neuer, auf Cisco-Technologie basierender Konzepte und sind stolz darauf, von Cisco als „Solution Innovation Partner of the Year 2017“ ausgezeichnet worden zu sein. Damovo ist ein Microsoft Gold* Communications Partner. Durch die Erreichung der Kompetenzstufe „Gold“ im Kommunikationsbereich haben wir gezeigt, dass wir in der Lage sind, die strengen Vorgaben von Microsoft bezüglich der Technologie und der Kundenzufriedenheit zu erfüllen. So können wir unseren Kunden in ganz Europa erstklassige Teams & Skype for Business Lösungen mit Integrationen in Sharepoint und Exchange bereitstellen. Wir sind Mitel Platinum Partner und besitzen somit die höchste Partnerauszeichnung. Wir sind für die Bereitstellung und den Support des gesamten Technologiesortiments in EMEA (Europa, dem mittleren Osten und Afrika) sowie im asiatisch-pazifischen Raum zertifiziert. Unabhängig von dem jeweiligen Standort profitieren unsere Kunden von einem reibungslosen und standardisierten Service für alle auf Mitel-Technologien basierenden Lösungen. Damovo ist Atos Unify Master Partner und verfügt damit über die höchste Stufe der Partnerakkreditierung. Dadurch demonstrieren wir unser Engagement, unseren Kunden durch starke kommerzielle und technische Kompetenz bei Atos Unify-Lösungen den höchsten Mehrwert zu bieten. Wir unterstützen Kunden in jeder Umgebung, um die Reichweite und den Nutzen von UCC zu erweitern und hochwertige Geschäftslösungen zu liefern, die die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Menschen erleichtern. *Einige unserer Zulassungen als Partnerunternehmen können je nach Standort abweichen. Wir haben ein weitreichendes Partnernetzwerk aufgebaut und können Ihnen daher Technologielösungen anbieten, die ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
h1|Strategische Partner
h2|Wir sind der einzige ITK-Dienstleister in Europa mit den höchsten Akkreditierungen bei den vier UC Anbietern, die als führend im Gartner Magic Quadrant gelistet sind. Weitere Technologiepartner:
sp|Damovo Damovo
pa|Service ThinkTank In der heutigen Zeit befinden Sie sich in einer Zerreißprobe zwischen Digitalisierungsdruck und Ressourcenmangel – und warum? Weil Ihr IT-Team mehr als 70% ihrer Aufwände allein für den Erhalt des Betriebes aufwenden muss. Ändern Sie dies doch einfach und beschäftigen Sie sich mit Themen von Morgen, nicht mit den Schwierigkeiten von Gestern, indem Sie Ihre Netzwerkdienste automatisieren. Wie das funktioniert, sehen Sie in unserem Video. Wir zeigen Ihnen an drei Beispielen auf, wie Sie Ihre Netzwerkverfügbarkeit und Dienstgüte auf ein höheres Niveau heben können. Wie können Sie Ihr Netzwerk automatisieren? Welche Automatisierungsansätze passen zu Ihrer Infrastruktur und zu Ihren Herausforderungen? Nutzen Sie unseren Workshop, um diese Fragen unter die Lupe zu nehmen. Wir bieten Ihnen einen interaktiven SDN-Workshop vor Ort an (ca. 4 Stunden). Dabei erörtern wir die Vorteile, die durch ein Software Defined Network für Sie entstehen: Reduzierung der Administrations- und Betriebsaufwände, Zuverlässigkeit, Kostenersparnis und Ressourcenschonung. Melden Sie sich jetzt für unseren Workshop an. Schaufeln Sie sich und Ihrem Team die Zeit frei für Ihre Digitalisierungsprojekte, indem Sie IT-Services aus Ihrem Unternehmen auslagern. Wir geben Ihnen in unserem Leitfaden 5 Gründe, die für den Bezug von Managed Services sprechen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre ITK-Systemumgebung nachhaltig zu optimieren. Erhalten Sie einen Einblick in unser gesamtes Service Spektrum. Sybille Moll Head of Group Service Propositions
li|Bestandsaufnahme und Assetverwaltung von Netzwerkgeräten – auf Knopfdruck und immer aktuell schnell, einfach, fehlerfrei und sicher Minimalisierter Wiederherstellungsaufwand bei Austausch von defekten Switchen.
h1|Sie legen den Grundstein zur Digitalisierung in Ihrer Infrastruktur! Software Defined Network Workshop Weitere interessante Dokumente
h2|Rollout Use Case Ausgezeichneter Service
sp|Damovo Damovo Nutzen Sie die gewonnene Zeit, um innovative Lösungen einzuführen und so Ihre Geschäftsanforderungen optimal zu unterstützen:
bo|1. Planung und Design: 2. Rollout und Migration: 3. Ausfallszenario:
pa|Case Studies Die neue Kommunikationslösung optimiert die internen Arbeitsprozesse und erhöht die Effizienz im Landratsamt Nürnberger Land mit Hilfe von Cisco IP-Telefonie. ucc Die Bausparkasse Schwäbisch Hall hat mit Damovo eine neue TK-Infrastruktur aufgebaut. Basis dafür bildet ein hochverfügbares Cisco Communication Manager Cluster inklusive Cisco Jabber für Instant Messaging. Als Ergebnis sind Mitarbeiterproduktivität und Zufriedenheit spürbar angestiegen. ucc Damovo überzeugt DNV GL (Germanischer Lloyd) mit einem technologisch ausgereiften und zukunftsweisendem Unified Communications-Konzept und sorgt für einen reibungslosen Managed-Service des Systems. ucc Fresenius entscheidet sich für eine neue TK-Infrastruktur mit zukunftsfähiger IP-Telefonie-Lösung, die den kompletten Leistungsumfang der gewohnten Telefoniefunktionen garantiert. ucc Die GEA Group vereinheitlicht durch die implementierte UCC-Lösung ihre Kommunikationsplattform, spart Kosten ein und steigert die Effizienz ihrer Mitarbeiter. ucc Die neue CTI-Lösung und der für die Versicherungsbranche richtungsweisende Multi-Channel-Ansatz ermöglichen der HUK-COBURG, Kundenanfragen effizienter und kostengünstiger zu bearbeiten. contactcentre Linde Gas profitiert von einer innovativen Call Center-Lösung, die allen Spitzenbelastungen gewachsen ist, eine höhere Erreichbarkeit bietet und messbaren Servicelevel garantiert. contactcentre Damovo plant und implementiert eine zukunftssichere Kommunikationslösung mit der Beratergespräche aufgezeichnet werden, sodass gesetzliche Vorschriften für die Dokumentation voll erfüllt sind. contactcentre REWE profitiert von einer Contact Center-Lösung, deren innovative Funktionalitäten zu einer Effektivitätssteigerung der Geschäftsprozesse führen. ucc Für Privat- und Geschäftskunden hat die komfortable telefonische Erreichbarkeit der St. Galler Kantonalbank einen hohen Stellenwert. Genau diese Anforderung erfüllt eine von Damovo implementierte UCC-Lösung auf Basis der Mitel-Kommunikationsplattform MX-ONE. Kunden freuen sich über einen verbesserten Service und auch die Mitarbeiter sind hochmotiviert. Alles mit einer Lösung. ucc Damovo überzeugt SternPartner mit einer eigenständigen und nutzerfreundlichen Lösung von Cisco. Diese Lösung sorgt für eine Entlastung der vorhandenen Infrastruktur und für eine komfortable Verwaltung aus der Cloud. enterprise,cloud Damovo überzeugt mit einem schlüssigen Gesamtkonzept, welches der Uni Bremen einen schrittweisen Übergang zur IP-Telefonie und die Erschließung neuer Sprachkommunikationsdienste eröffnet. ucc Die Software AG hat mit Damovo eine neue standortübergreifende Unified Communications-Lösung aufgebaut. Basis dafür bildet eine Microsoft Lync/ Skype for Business-Anwendung. Die Software AG profitiert nun von Kosteneinsparungen und einem weltweit einheitlichen Kommunikations-System. ucc Die bei Vattenfall Europe Mining eingeführte, IP-basierte TK-Systemlösung reduziert erheblich den Administrationsaufwand und die Telekommunikationskosten des Unternehmens. ucc Mit dieser Telekommunikations-Lösung bot Damovo eine hervorragende Basis für WAGO, um weiterhin für die umfangreiche Telefonkommunikation der Zukunft gerüstet zu sein. ucc Garantie-Dienstleister Wertgarantie entscheidet sich für eine zukunftssichere ITK-Lösung mit einem Technologie-Update in den Bereichen IP-Telefonie, Contact Center und Unified Messaging. contactcentre
h1|Schauen Sie sich unsere Kundenreferenzen an!
h3|Landratsamt Nürnberger Land DNV Germanischer Lloyd Fresenius Group GEA Group HUK-Coburg Group Linde Group Postbank REWE Informations Systeme St. Galler Kantonalbank SternPartner GmbH & Co KG Universität Bremen Software AG Vattenfall WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG Wertgarantie AG
sp|Damovo Damovo Bausparkasse Schwäbisch Hall
pa|Improve Customer Experience Maximise Operational efficiency Optimise Workforce Take control of compliance Enable permanent cost control It is essential that your contact centre infrastructure supports your business processes and customer service goals in today’s digital world. Damovo offers you tailored solutions for inbound and outbound multichannel contact centers that create the basis for excellent, agile customer service, whilst guaranteeing risk mitigation, compliance and business continuity. In an increasingly customer-centric world, it is becoming more important to offer a personalised experience to your customers. They need to be able to contact you when they want, where they want and how they want – via telephone, video, web-chat, e-mail or social media. We offer solutions that will optimise your customer interaction channels – ensuring that they are fully integrated into your CRM platform. This gives you everything you need at your fingertips to deal with a customer query. We also give you the transparent interaction and analysis tools to ensure that you constantly improve the quality of your customer experience. The variety of available communication channels, applications and process workflows means increased complexity for your contact centre agents during the course of one customer interaction. We will work with you to develop solutions that will simplify your customer interactions, analyse, optimise and automate workflows and improve contact times. Our solutions are easily integrated into different applications and systems, giving your agent everything they need to help them focus firmly on the customer. Highest accreditations with the market leading contact centre technology partners. Extensive and established partner network with leading technology partners such as Avaya, Genesys, Mitel, NICE, Sikom More than 220 contact centre customers with over 29,000 agents trust in our expertise Extensive in-house contact centre consulting & programmer knowledge Highest satisfaction ratings from our customers – especially for critical business processes
st|Read our Contact Centre study 2019 for more information!
h1|Contact Centre Solutions
h2|Digitisation creates new business opportunities and transparent, agile, and useful automatic customer communication channels. Improve customer loyalty and satisfaction, and enable a unified experience across your contact channels with the latest contact centre technologies. Whether on premise, in the cloud or hybrid, we will help you to be more efficient, increase sales, reduce costs, inspire your workforce and also maintain compliance. Are you ready to optimise your contact centre? Why are we the right partner for you? Customer Voice Has digitisation and artificial intelligence arrived in reality?
h3|Our solution portfolio at a glance: Contact Centre Infrastructure Customer Experience applications Workforce Empowerment As part of our study "Digital Customer Service in 2019" we got to the bottom of this question by asking contact centre decision makers for their views.
sp|Damovo Damovo Contact Centre Application Integration Your contact centre can be improved through the integration of business applications such as UC&C, CRM or ERP. The use of user-friendly unified communications and collaboration (UC&C) tools will enable your agents to quickly incorporate back office workers into discussions with customers when necessary – via video calling, desktop sharing and chat. This more integrated approach will enable faster problem resolution.
bo|Contact Centre Infrastructure Customer Experience applications Contact centre application integration Workforce Empowerment
pa|Optimise total cost of ownership Increase productivity & efficiency Become more agile Leverage existing investments Innovate your business Your network is the backbone of your enterprise. Leverage the benefits of centralized management from the cloud to keep your network secure. Damovo Aquila Enterprise Networks increases your abilities while reducing network complexities. We offer tailored cloud Wi-Fi and SD-WAN solutions - equipped with business insight big data analysis through Cisco Meraki, Cisco Viptella and Cisco Umbrella solutions, flexible private or cloud controlled networks through HPE Aruba, and security-in-the-cloud with Cisco Sourcefire. Damovo is at the forefront of cloud enabled and software defined networking, supported by a specially designed cloud optimised service layer that gives you end-to-end control. Let us support you to select, install and maintain the right cloud enterprise network solution that will guarantee scalability, resilience, 100% uptime, and give you the valuable business intelligence insights that will help you to drive your business. How you communicate with your customers and the levels of service they receive have never been more important for your business outcomes as they are today. From simple but robust contact centre services to a full multisite omnichannel experience – Damovo Aquila CC brings you the power of tailored, advanced contact centre solutions coupled with the speed, flexibility and TCO optimization of cloud. We offer a unique private cloud deployment model of the powerful Mitel MiContact Centre, from voice to multimedia, from single to omnichannel. Our Aquila CC private cloud contact centre offer is complemented by a public architecture Genesys Purecloud – a robust omnichannel solution enabling a seamless customer experience. Aquila CC allows you to choose not only the best contact centre solution but also the right architecture in order to match your specific requirements. All Aquila contact center solutions include cloud optimized services such as a business outcome SLA and monitoring-as-a service. Powerful yet simple. Pay as you use. You decide whether you administer the contact center application yourself (SaaS) or use it as a Damovo Managed Service. Have the latest contact center applications at your fingertips when and where you need them, and boost your service levels, customer satisfaction, and ultimately your business. We are experts in the development of innovative cloud solutions that integrate with legacy systems Enjoy your freedom to choose the geolocation of your cloud datacenter Our cloud optimised service layer guarantees an exceptional 30 minute response to high priority calls Whether public, private or hybrid, self- or fully managed – we deliver your one-stop best of breed cloud solution Peace of mind with our ISO 27001 certification, showing our commitment to the latest security standards
h1|Cloud Services
h2|Achieve your ambition of becoming more agile, innovative and cost-effective! Damovo empowers enterprises on their digital journey. Our cloud aggregation platform delivers the solutions you need for the digital world, whilst getting the most out of your existing investments. Aquila is the umbrella brand under which Damovo combines the cloud offerings it has put together for you. Choose from the public and private cloud offerings of the vendor solutions for which Damovo is certified - in UCC, Contact Center and Enterprise Networks. Benefit from the fact that we can also offer it as a fully managed service. While you no longer have to worry about platform operations, you still need expertise and time to set up, deploy and execute the services. Aquila lowers the barriers to enterprise grade cloud whilst retaining freedom of choice and control over both your IT infrastructure and applications. The result: tailored best of breed cloud solutions with optimised cloud services and a 30 minute guaranteed business outcome SLA– all to fit your specific business requirements. Let Aquila help you to achieve your goals! Are you ready to start your journey to the cloud? Why are we the right partner for you? Customer Voice Download new spotlight: Agile, cloud based communication – let Damovo build the bridge!
h3|Our cloud solution portfolio at a glance: Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Centre Guess how many European companies are still not deploying a comprehensive UCC solution – We examined this issue together with the consultants and analysts of Pierre Audoin Consultants. More than 180 IT and HR managers from companies in Belgium, Germany, United Kingdom and France were interviewed.
sp|Damovo Damovo Aquila UCC Damovo Aquila UCC provides user-friendly and productive communication and collaboration services, allowing co-creative workflows that extend existing virtual teams to outside your organisation, enabling you with secure and agile „always-on, any-device any-time“ multichannel communication. • A private cloud UCaaS solution which can based on Mitel MiVoice Business and MX ONE, and Avaya Aura, combining cloud benefits with the control and security of a dedicated system. • The public cloud solution from Cisco offering Webex as single collaboration platform that combines the entire portfolio of Webex Calling, Teams and Meetings and is offered as a managed service by Damovo under the brand UCC Aquila C. • Bluejeans Video allowing you to combine and synergize your existing multi-brand video conferencing equipment, whilst adding new powerful features. Video conferencing from any device is made easy and cost efficient through the vendor neutral Bluejeans video platform. Tailored for your specific situation, and equipped with cloud optimized services and monitoring as a service, your business will have what it needs to thrive in today’s digital world.
bo|Aquila UCC Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Centre Our tailor-made Aquila cloud offering includes: it's more than 75%! What challenges are holding back the decision-makers here?
pa|Stay updated Stay up to date and find out when Damovo publishes studies, hosts events or receives awards. … … … … … …
st|… …
h1|News & Events
h2|News Events
sp|Damovo Damovo Damovo appoints new sales Director to drive growth in Belgium News (en) Atos and Damovo partnership accelerates access to UCC solutions for mid sized and large enterprises News (en) Damovo again awarded for high levels of customer orientation and service quality News (en) Damovo extends the scope of Cloud Aggregation Platform Aquila with Cisco Webex Calling … News (en) Damovo appoints Managing Director for Switzerland News (en) [Live Webinar] Take your Microsoft Teams to the next level with Contact Center integration … Events (en) Damovo Webinar: Take your Microsoft Teams to the next level Events (en) Damovo & Chatspace Webinar: Why COVID-19 Means Your AI Journey Needs To Start Now Events (en) Damovo & Lares Webinar: Embrace the New Way of Working without compromising on Security Events (en) CCW 2020: Digital Customer Experience – Make your customers feel at home! Events (en)
pa|Verbessern Sie das Kundenerlebnis Optimieren Sie Ihre Betriebseffizienz Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter Stellen Sie Ihre Compliance sicher Ermöglichen Sie eine permanente Kostenkontrolle Die wichtigsten Voraussetzungen für Ihre neue Kommunikationsinfrastruktur sind die Integration in Ihr vorhandenes Telefonsystem sowie die Verschmelzung von Drittanbietertechnologien und qualitativ hochwertiger Telefonie. All das schafft die Basis für einen herausragenden agilen Kundenservice. Damovo bietet Ihnen die passenden Lösungen für Ihr Inbound- und Outbound- Multichannel-Contact Center Ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist zur zentralen Herausforderung für Contact Center geworden. Kunden können Sie kontaktieren, wann sie möchten, wo sie möchten und wie sie möchten – per Telefon, Video, Web-Chat, E-Mail oder über soziale Medien. Mit den Lösungen von Damovo steht das Kundenerlebnis im Vordergrund. Nutzen und optimieren Sie genau die Interaktionskanäle, die Sie für Ihren Kundenservice benötigen. Darüber hinaus verbessern Sie das Kundenerlebnis maßgeblich durch die Transparenz und Analyse aller Kundeninteraktionen und der Integration Ihres CRM-Systems, da Sie stets Kundendaten und -historien im Blick haben. Viele verschiedene Kanäle, Applikationen und Arbeitsschritte erhöhen die Komplexität für Ihre Contact Center-Mitarbeiter im Verlauf einer Kundeninteraktion. Deshalb erarbeitet Damovo mit Ihnen gemeinsam Konzepte, um Kundeninteraktionen zu vereinfachen, Workflows zu analysieren, zu optimieren und zu automatisieren sowie Kontaktzeiten zu verbessern. Unsere Lösungen lassen sich leicht in verschiedene Applikationen und Systeme integrieren und geben den Mitarbeitern alles, was sie benötigen, um sich ganz auf den Kunden konzentrieren zu können. Höchste Zertifizierungsstufe im Pre- und After-Sales bei führenden Technologieherstellern im Contact Center Bereich Umfangreiches und etabliertes Partnernetzwerk mit führenden Technologieherstellern wie Avaya, Genesys, Mitel, NICE, purpleview, Sikom, Verint Uns vertrauen >220 Contact Center Kunden mit >29.000 Agenten Weitreichende Inhouse-Expertise für die Beratung und Programmierung von Contact Centern Als „Branchensieger IT-Dienstleistungen“ für hohe Kundenorientierung im Rahmen des Wettbewerbs „Top Service Deutschland“ ausgezeichnet.
h1|Contact Center Lösungen
h2|Die Digitalisierung schafft neue Geschäftschancen und Möglichkeiten einer transparenten, agilen und, bei Bedarf, automatisierten Kundenkommunikation. Mit den maßgeschneiderten Contact Center Lösungen von Damovo stärken Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung und ermöglichen Ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis über alle Kontaktkanäle hinweg. Mit unseren Technologien – ob on premise, aus der Cloud oder hybrid – optimieren Sie die Effizienz, das Verkaufspotenzial, die Mitarbeiterzufriedenheit und behalten Ihre Compliance und Kosten im Blick. Sind Sie bereit Ihr Contact Center nachhaltig zu optimieren? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Sichern Sie sich die aktuelle Expertenstudie "Bots im Kundenservice 2025"
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis Applikationen zur Mitarbeiterunterstützung Erfahren Sie in unserer Expertenstudie, wie sich die Bot-Technologie nach Einschätzung der Experten bis 2025 entwickeln wird und worauf Sie als Contact-Center-Verantwortlicher achten sollten, um für die Zukunft gerüstet zu sein.
sp|Damovo Damovo Business Applikationsintegration Mit Damovo können Sie weitere Applikationen wie UCC, CRM und ERP in Ihre Contact Center Anwendungen integrieren. So schaffen Sie mit UCC beispielsweise ein produktives, benutzerfreundliches Arbeitsumfeld und gewährleisten einen besseren Kundenservice. Ihr Agent kann die Back-Office-Mitarbeiter nahtlos über Videoanrufe, Desktop Sharing und Chat-Applikationen in Gespräche mit Kunden einbinden und somit schneller Lösungen finden.
bo|Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
pa|Optimieren Sie Ihre Total Cost of Ownership Steigern Sie Ihre Produktivität und Effizienz Werden Sie agiler Nutzen Sie Ihre vorhandenen Investitionen Schaffen Sie innovative Geschäftsprozesse Ihr Netzwerk ist das Fundament Ihres Unternehmens. Sichern Sie sich die Vorteile des zentralen Management aus der Cloud, um ihr Netzwerk sicher zu betreiben. Damovo Aquila Enterprise Networks eröffnet Ihnen Möglichkeiten der Automation und verringert gleichzeitig die Komplexität Ihres Netzwerks. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Netzwerk- und Security-Lösungen, die mit „Big data“-Analysefunktionen durch Cisco Meraki, Cisco Viptella oder Cisco Umbrella ausgestattet sind. Private oder public cloud gesteuerte Netzwerke basierend auf HPE Aruba und Cloud-Sicherheitskonzepte durch Cisco Sourcefire. Damovo ist führend wenn es um cloud- und software basierte Netzwerke geht, bei denen Sie von unserem speziell für die Cloud zugeschnittenen Service-Layer profitieren, der Ihnen die vollumfängliche Steuerung aller Komponenten (End-to-End) ermöglicht. Lassen Sie uns Sie bei der Auswahl, Installation und dem Betrieb der passenden Cloud-Lösung für Ihr Netzwerk unterstützen, das Ihnen Skalierbarkeit, Stabilität sowie eine 100%ige Netzwerkverfügbarkeit gewährleistet. Von einfachen, soliden Services bis hin zu einem umfassenden Multi-Site- und Omnichannel-Kundenerlebnis – Damovo Aquila CC liefert Ihnen maßgeschneiderte Contact Center-Lösungen mit Cloud-Vorteilen, wie erhöhte Schnelligkeit, Flexibilität und die Optimierung Ihrer TCO. Unser Angebot umfasst das Private Cloud Deployment-Modell der leistungsstarken Mitel MiContactCentre Lösung – von Voice bis Multimedia, von Single bis Omnichannel. Dies wird ergänzt durch die Public Cloud von Genesys Purecloud – eine Omnichannel-Lösung für ein besseres Kundenerlebnis. Mit Aquila CC können Sie nicht nur die beste Contact Center-Lösung wählen, sondern zusätzlich auch die für Ihre Bedürfnisse passende Architektur. Alle Lösungen beinhalten für die Cloud optimierte Services wie ergebnisorientierte SLAs und Monitoring-as-a Service. Darüber hinaus erfolgt die Abrechnung nach dem „Pay-as-you-use“-Modell. Sie entscheiden, ob Sie die Contact Center-Applikation selbst administrieren (SaaS) oder als Managed Service nutzen. Verschaffen Sie sich Zugang zu den neuesten Contact Center Applikationen und steigern Sie Ihre Service-Levels, die Kundenzufriedenheit und letztlich Ihren Geschäftserfolg. Experten in der Entwicklung innovativer Cloud-Lösungen, die sich in vorhandene Alt-Systeme integrieren lassen Sie haben die Wahl – entscheiden Sie selbst über die Lokation Ihres Cloud Datacenters Unser cloud-optimierter Service-Layer garantiert eine 30-minütige Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität Ob public, private oder hybrid, Eigen- oder Fremdbetrieb – wir liefern Ihnen Ihre One-Stop & Best-of-Breed Cloud-Lösung Unsere ISO 27001 Zertifizierung garantiert Ihnen die neuesten Sicherheitsstandards
h1|Cloud Lösungen
h2|Schaffen Sie agile, innovative und kosteneffiziente Geschäftsprozesse! Damovo unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Aquila ist die Dachmarke unter der Damovo das für Sie zusammengestellte Cloudangebot zusammenfasst. Wählen Sie aus den public und private Cloudangeboten der Herstellerlösungen aus, für die Damovo zertifiziert ist – und zwar in den Bereichen UCC, Contact Center und Enterprise Networks. Profitieren Sie davon, dass wir Ihnen den Dienst auch gemanaged bereitstellen können. Denn obwohl Sie sich nicht mehr um den Betrieb der Plattformen kümmern müssen, bedarf es nach wie vor Expertise und Zeit, um die entsprechenden Dienste aufzusetzen, auszurollen und das Request Fulfillment durchzuführen. Unsere Cloud-Aggregation-Platform stellt die Lösungen bereit, die Sie in der digitalen Welt benötigen, während Sie Ihre bestehenden Investitionen maximal nutzen können. Aquila erleichtert Ihnen den Einstieg in die Cloud. Gleichzeitig behalten Sie die Entscheidungsfreiheit über die Architektur und das Lösungsdesign sowie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur und -Anwendungen. Das Ergebnis: Maßgeschneiderte Best-of-Breed Cloud-Lösungen mit optimierten Cloud-Services, SLAs mit einer garantierten 30-minütigen Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität. Stellen Sie sich mit Aquila optimal für die digitale Zukunft auf! Sind Sie bereit für die Cloud? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Erhalten Sie die Spotlight-Analyse: Agiles Arbeiten in der Cloud
h3|Unsere Cloud-Lösungen auf einen Blick: Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Schätzen Sie doch mal, wie viele der europäischen Unternehmen noch keine vollumfängliche UCC-Lösung im Einsatz haben? Es sind mehr als 75%! Das erfahren Sie durch unsere Spotlight "Agiles Arbeiten in der Cloud".
sp|Damovo Damovo Aquila UCC Damovo Aquila UCC stellt nutzerfreundliche und produktive Kommunikations- und Kollaborationsdienste bereit, welche die interne und externe Zusammenarbeit in virtuellen Teams durch eine effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützt – unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät. • Eine private UCaaS Cloud-Lösung, die sowohl auf Mitel MiVoice Business sowie der MiVoice MX ONE oder Avaya Aura basieren kann und wesentliche Cloud-Vorteile mit der Sicherheit und Kontrolle eines dedizierten Systems verbindet. • Die public Cloud Lösung von Cisco, die Webex als Single Collaboration Plattform, die das gesamte Portfolio von Webex Calling, Teams und Meetings vereint und von Damovo als gemanagten Dienst unter dem Brand angeboten wird. • Bluejeans Video ermöglicht das Durchführen von Videokonferenzen unterschiedlicher Hersteller und bietet weitere leistungsstarke Funktionen. Mithilfe der herstellerneutralen Bluejeans Videoplattform können Konferenzen einfach und kosteneffizient mit jedem Gerät durchgeführt werden. Durch eine maßgeschneiderte Cloud-Lösung mit einem cloud-optimierten Service-Layer und Monitoring-as-a-Service sind Sie optimal für die digitale Zukunft aufgestellt.
bo|Aquila UCC Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Unser Aquila UCC Cloud Angebot beinhaltet: Welche Herausforderungen bremsen die Verantwortlichen hier?
pa|Ihr Vertrauen ist uns wichtig Um Ihnen den besten Service bieten zu können, ist es essenziell für uns, uns stetig selbst zu reflektieren. Das Feedback von unseren Kunden und Partnern ist der wertvollste Input, den wir zur Optimierung unseres Service-Angebots erhalten können. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass unsere Kunden-Initiativen und das Engagement in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern immer wieder im Rahmen von Auszeichnungen honoriert werden. Poly-Auszeichnung: “Video Partner of the Year Poly-Auszeichnung: “Project of the Year” Poland Avaya Award: Enterprise Team Engagement Partner of the Year Germany Cisco Innovation Alliance Partner of the Year Germany 2019 Verint Award: “Rising Star” Mitel-Auszeichnung 2019: “Partner of the Year Germany“ Mitel-Auszeichnung 2019: “Partner of the Year Switzerland Contact Centre“ Avaya-Auszeichnung 2018: "Partner of the Year" Polycom-Auszeichnung: “Partner of the Year 2017” Techdata-Auszeichnung: Largest Retail Deal 2017 Avaya-Auszeichnung 2016: Partner of the Year – EU North 2016
h1|Auszeichnungen
h2|Überzeugen Sie sich selbst davon, dass wir der richtige Partner für Sie sind und werfen Sie einen Blick auf unsere Auszeichnungen.
sp|Damovo Damovo Techdata-Auszeichnung: Largest Cisco Meraki Deal 2017
pa|Verbessern Sie das Kundenerlebnis Optimieren Sie Ihre Betriebseffizienz Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter Stellen Sie Ihre Compliance sicher Ermöglichen Sie eine permanente Kostenkontrolle Die wichtigsten Voraussetzungen für Ihre neue Kommunikationsinfrastruktur sind die Integration in Ihr vorhandenes Telefonsystem sowie die Verschmelzung von Drittanbietertechnologien und qualitativ hochwertiger Telefonie. All das schafft die Basis für einen herausragenden Kundenservice. Damovo bietet Ihnen die passenden Lösungen für Ihr Inbound- und Outbound- Multichannel-Contact Center. Ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist zur zentralen Herausforderung für Contact Center geworden. Kunden können Sie kontaktieren, wann sie möchten, wo sie möchten und wie sie möchten – per Telefon, Video, Web-Chat, E-Mail oder über soziale Medien. Mit den Lösungen von Damovo steht das Kundenerlebnis im Vordergrund. Nutzen und optimieren Sie genau die Interaktionskanäle, die Sie für Ihren Kundenservice benötigen. Darüber hinaus verbessern Sie das Kundenerlebnis maßgeblich durch die Analyse aller Kundeninteraktionen und der Integration Ihres CRM-Systems, da Sie stets Kundendaten und -historien im Blick haben. Viele verschiedene Kanäle, Applikationen und Arbeitsschritte erhöhen die Komplexität für Ihre Contact Center-Mitarbeiter im Verlauf einer Kundeninteraktion. Deshalb erarbeitet Damovo mit Ihnen gemeinsam Konzepte, um Kundeninteraktionen zu vereinfachen, Workflows zu analysieren, zu optimieren und zu automatisieren sowie Kontaktzeiten zu verbessern. Unsere Lösungen lassen sich leicht in verschiedene Applikationen und Systeme integrieren und geben den Mitarbeitern alles, was sie benötigen, um sich ganz auf den Kunden konzentrieren zu können. Höchste Zertifizierungsstufe im Pre- und After-Sales bei führenden Technologieherstellern im Contact Center Bereich Umfangreiches und etabliertes Partnernetzwerk mit führenden Technologieherstellern wie Avaya, Interactive Intelligence, Mitel, NICE, Sikom Uns vertrauen >200 Contact Center Kunden mit >25.000 Agenten Weitreichende Inhouse-Expertise für die Beratung und Programmierung von Contact Centern Zum 3. Mal in Folge für vorbildliche Kundenorientierung im Rahmen des Wettbewerbs „Top Service Deutschland 2017“ ausgezeichnet
h1|Contact Center Lösungen
h2|Die Digitalisierung schafft neue Geschäftschancen und Möglichkeiten der Kundenkommunikation. Mit den maßgeschneiderten Contact Center Lösungen von Damovo stärken Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung und ermöglichen Ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis über alle Kontaktkanäle hinweg. Mit unseren Technologien – ob on premise oder aus der Cloud – optimieren Sie die Effizienz, das Verkaufspotenzial, die Mitarbeiterzufriedenheit und behalten Ihre Compliance und Kosten im Blick. Sind Sie bereit Ihr Contact Center nachhaltig zu optimieren? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Erfahren Sie was Ihre Branche bewegt und vor allem wie sie sich bewegt – durch unsere kostenfreie Contact Center Trendanalyse!
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis Applikationen zur Mitarbeiterunterstützung Sichern Sie sich jetzt die kostenfreie Contact Center Trendanalyse!
sp|Damovo Damovo Business Applikationsintegration Mit Damovo können Sie weitere Applikationen wie UCC, CRM und ERP in Ihre Contact Center Anwendungen integrieren. So schaffen Sie mit UCC beispielsweise ein produktives Arbeitsumfeld und gewährleisten einen besseren Kundenservice. Ihr Agent kann die Back-Office-Mitarbeiter nahtlos über Videoanrufe, Desktop Sharing und Chat-Applikationen in Gespräche mit Kunden einbinden und somit schnelle Lösungen finden.
bo|Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
pa|Optimieren Sie Ihre Total Cost of Ownership Steigern Sie Ihre Produktivität und Effizienz Werden Sie agiler Nutzen Sie Ihre vorhandenen Investitionen Schaffen Sie innovative Geschäftsprozesse Ihr Netzwerk ist das Fundament Ihres Unternehmens. Sichern Sie sich die Vorteile, die die Cloud Ihrem Netzwerk und Unternehmen bieten kann. Damovo Aquila Enterprise Networks eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten und verringert gleichzeitig die Komplexität Ihres Netzwerks. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Netzwerk- und Security-Lösungen, die mit „Big data“-Analysefunktionen durch Cisco Meraki ausgestattet sind, private oder public cloud gesteuerte Netzwerke basierend auf HPE Aruba und Cloud-Sicherheitskonzepte durch Cisco Sourcefire. Damovo ist führend wenn es um cloud- und software basierte Netzwerke geht, bei denen Sie von unserem speziell für die Cloud zugeschnittenen Service-Layer profitieren, der Ihnen die vollumfängliche Steuerung aller Komponenten (End-to-End) ermöglicht. Lassen Sie uns Sie bei der Auswahl, Installation und dem Betrieb der passenden Cloud-Lösung für Ihr Netzwerk unterstützen, das Ihnen Skalierbarkeit, Stabilität sowie eine 100%ige Netzwerkverfügbarkeit gewährleistet. Von einfachen, soliden Services bis hin zu einem umfassenden Multi-Site- und Omnichannel-Kundenerlebnis – Damovo Aquila liefert Ihnen maßgeschneiderte Contact Center-Lösungen mit Cloud-Vorteilen, wie erhöhte Schnelligkeit, Flexibilität und die Optimierung Ihrer TCO. Unser Angebot umfasst das Private Cloud Deployment-Modell der leistungsstarken Mitel MiContactCentre Lösung – von Voice bis Multimedia, von Single bis Omnichannel. Dies wird ergänzt durch die Public Cloud von Genesys Purecloud – eine Omnichannel-Lösung für ein besseres Kundenerlebnis. Mit Aquila können Sie nicht nur die beste Contact Center-Lösung wählen, sondern zusätzlich auch die für Ihre Bedürfnisse passende Architektur. Alle Lösungen beinhalten für die Cloud optimierte Services wie ergebnisorientierte SLAs und Monitoring-as-a Service. Darüber hinaus erfolgt die Abrechnung nach dem „Pay-as-you-use“-Modell. Sie entscheiden, ob Sie die Contact Center-Applikation selbst administrieren (SaaS) oder als Managed Service nutzen. Verschaffen Sie sich Zugang zu den neuesten Contact Center Tools und steigern Sie Ihre Service-Levels, die Kundenzufriedenheit und letztlich Ihren Geschäftserfolg. Experten in der Entwicklung innovativer Cloud-Lösungen, die sich in vorhandene Alt-Systeme integrieren lassen Sie haben die Wahl – entscheiden Sie selbst über die Lokation Ihres Cloud Datacenters Unser cloud-optimierter Service-Layer garantiert eine 30-minütige Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität Ob public, private oder hybrid, Eigen- oder Fremdbetrieb – wir liefern Ihnen Ihre One-Stop & Best-of-Breed Cloud-Lösung Unsere ISO 27001 Zertifizierung garantiert Ihnen die neuesten Sicherheitsstandards
h1|Cloud Lösungen
h2|Schaffen Sie agile, innovative und kosteneffiziente Geschäftsprozesse! Damovo Aquila unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Unsere Cloud-Aggregation-Platform stellt die Lösungen bereit, die Sie in der digitalen Welt benötigen, während Sie Ihre bestehenden Investitionen maximal nutzen können. Aquila erleichtert Ihnen den Einstieg in die Cloud. Gleichzeitig behalten Sie die Entscheidungsfreiheit über die Architektur und das Lösungsdesign sowie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur und -Anwendungen. Das Ergebnis: Maßgeschneiderte Best-of-Breed Cloud-Lösungen mit optimierten Cloud-Services, SLAs mit einer garantierten 30-minütigen Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität und Monitoring-as-a-Service. Stellen Sie sich mit Aquila optimal für die digitale Zukunft auf! Sind Sie bereit für die Cloud? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns
h3|Unsere Cloud-Lösungen auf einen Blick: Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center
sp|Damovo Damovo Aquila UCC Damovo Aquila ermöglicht produktive UC&C Arbeitsabläufe, welche die interne und externe Zusammenarbeit in virtuellen Teams durch eine effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützt – unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät. • Eine private UCaaS Cloud-Lösung, die sowohl auf Mitel MiVoice Business sowie der MiVoice MX ONE oder Avaya Aura basieren kann und wesentliche Cloud-Vorteile mit der Sicherheit und Kontrolle eines dedizierten Systems verbindet. • Cisco Spark für eine nahtlose, Business-getriggerte Kommunikation und effizientere Prozesse bei gleichzeitiger Entlastung der Mitarbeiter. • Bluejeans Video ermöglicht das Durchführen von Videokonferenzen unterschiedlicher Hersteller und bietet weitere leistungsstarke Funktionen. Mithilfe der herstellerneutralen Bluejeans Videoplattform können Konferenzen einfach und kosteneffizient mit jedem Gerät durchgeführt werden. Durch eine maßgeschneiderte Cloud-Lösung mit einem cloud-optimierten Service-Layer und Monitoring-as-a-Service sind Sie optimal für die digitale Zukunft aufgestellt.
bo|Aquila UCC Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Unser Aquila Cloud Angebot beinhaltet:
pa|Security & Privacy by design Securely achieve the full potential of your digital transformation. Get a clear picture of your business security health. Adhere to all compliance regulations to protect the economic value of your company. Find the right expertise to understand the increasingly complex requirements Overcome security budget constraints by considering security and privacy aspects from the start. With our IT security experts, you learn which security risks exist in IT systems. In this personal awareness workshop, we will show you strategies for minimizing and avoiding threats to your information security. We perform a thorough analysis of your environment to show where security policies and procedures fail, with the goal of identifying and resolving vulnerabilities before they are exploited by someone. The aim is to ensure that the right steps are taken to ensure that the identified risks can be understood, resolved or otherwise accepted as part of the information risk management life cycle. Defending against Malware has focused on reactive technologies: intrusion detection, content filtering, detecting and blocking malware, etc. Time to get proactive with the help of our Damovo specialists. In the face of increasingly complex threats, business needs to understand that all anti-malware does not do roughly the same thing. A well thought-through anti-malware strategy should form the foundation of any multi-layer defense system for business networks. Vulnerability Assessment and Management has been a major pillar of network security in enterprise. Within just the last couple of years, businesses are discovering the common sense of fixing their relatively few vulnerabilities rather than erecting more and more defenses to keep them from being attacked. Damovo will guide you to do it right. Like Software Defined Networking, SDS abstracts the network control plane from the forwarding plane. The result is a dynamic distributed system that virtualizes the network security enforcement function, scales with ease and is managed as a single, logical system. With Software Defined Security you can follow the user instead of the device. It enables consistent and efficient security policies across enterprise networks. Access Security and Identity-based networks offer authentication, access control, and user policy enforcement to help secure network connectivity and resources. It helps you improve operational efficiency and cut costs by adopting today’s innovative network trends, such as mobility, cloud, and bring-your-own-device (BYOD) access. Boost network efficiency, while helping to ensure security and compliance. Taking into account the importance of business alignment and cost-effectiveness for the successful operation of an ISMS, Damovo can help to enable a clear identification of necessary and appropriate security concepts as core elements of every ISMS. Over 50 years of experience in building and supporting secure, resilient, intelligent digital technology Global Operations Centres in Duesseldorf, Dublin, Warsaw, Brussels operating 24/7 Our in-house support engineers achieved the highest security certification for the major vendors. ISO 27001 ISO 9001 accreditation
h1|Embrace innovation without compromising on security
h2|Despite the wide media coverage of various data vulnerabilities in recent months, information security is often regarded as an obstacle to the digital transformation process rather than an absolute necessity. However more and more compliance regulations, such as the NIS Directive (EU 2016/1148) and the General Data Protection Regulation (GDPR) from the European Parliament, need to be met. The security and privacy aspects of every IT project therefore need to be considered as early as possible, With 40 years of experience, we recognize the risk of approaching information security as an add-on measure. This is why we have developed our “security & privacy by design” approach. This approach ensures that security and privacy considerations are an integral part of the customer lifecycle journey - from conceptual design to project implementation and service operation. It is intrinsic to all our propositions and services. Let Damovo be your secure guide Why are we the right partner for you?
h3|Security Workshops (technical workshops and conceptual workshops) Information Security Assessment (As-is and Gap Analysis) Overall Anti-Malware Strategies Vulnerability Assessment Software Defined Security (SDS) Access Security and Identity-based Networks Development of Security concepts aligned to ISMS (Information Security Management System)
sp|Damovo Damovo
pa|Seien Sie gewappnet für die digitale Zukunft Verschlanken Sie Ihre Prozesse Schaffen Sie mehr Zeit für Innovationen Entscheiden Sie sich richtig – Eigen- oder Fremdbetrieb Unsere Experten setzen ihre jahrelange Erfahrung und umfassende Branchenkenntnis bei der Durchführung von Analysen ein, aus denen Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die Sie bestens für die digitale Zukunft aufstellen. Konkret umfasst das Consulting Technologie-Benchmarks, Strategieentwicklung im Kontext von All IP, Contact Center & UCC sowie Netzwerkdesigns und die Durchführung von Netzwerk Assessments, Security Audits sowie Voice Readiness Checks. Zusätzlich beraten wir Sie auch bei der Beurteilung des optimalen Bereitstellungs- und Betriebsmodells. Cloud versus on premises Eigenbetrieb versus Outsourcing Jede Transition ist mit Risiken verbunden. Unsere erprobten Prozesse und umfassenden Kenntnisse bei Einführungs- und Migrationsprojekten sind der Schlüssel zur Minimierung dieser Risiken. Dabei vertraut Damovo auf bewährte Methoden und Standards und langjährige Erfahrung bei der Durchführung komplexer Projekte. Unsere Projektleiter wenden die PRINCE2 und PMI Methodik an und unser Service-Management basiert auf dem ITIL V4 Standard. Ein IT-Projekt ist allerdings erst dann erfolgreich, wenn die Anwender nutzbringend mit dem System arbeiten. Essentieller Bestandteil unseres Projekt- und Transitionmanagement sind deshalb Module aus dem , die bedarfsgerecht zusammengestellt werden können. Beispielhaft seien hier der Change Readiness Check, das User Experience Portal (UXP) oder Success Stories genannt. Damovo ist auf Unified Communications & Collaboration, Contact Center und Unternehmensnetzwerke spezialisiert und das on-premises oder aus der Cloud. Wir verstehen nicht nur die Technologie, sondern auch die Geschäftsprozesse, die sie bestmöglich unterstützen soll. Wir implementieren Lösungen, erweitern bestehende Funktionalitäten und integrieren die für Sie relevanten Applikationen. Dank der offenen API's und der Expertise unseres SW-Entwicklungsteams setzen wir Ihre kundenindividuellen Anforderungen schnell und bedarfsgerecht um. Von der Aufnahme Ihres Anliegens bis hin zur Lösung begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent. Unser multilinguales Customer Service Center steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über alle Service-Level hinweg zur Verfügung. Darüber hinaus sichert sich Damovo mit strategischen Allianzen den optimalen Zugang zum Know-How der wichtigsten Technologiepartner. Als Systemintegrator wird von Ihnen erwartet, komplexe Services im Rahmen eines einzigen Managed Service-Angebots bereitzustellen. Allerdings ist es nicht immer wirtschaftlich sinnvoll, die notwendigen Kompetenzen selbst zur Verfügung zu stellen, um alle Kundenwünsche abzudecken. An dieser Stelle können wir Sie unterstützen. Wir bieten Global Managed Services für die Bereiche Voice, Desktop Support, Contact Center und Enterprise Networks. Dank unserer flexiblen Einsatzplanung sowie einem umfangreichen, zertifizierten Partnernetzwerk, können wir als Teil Ihres Unternehmens agieren, sodass Sie Ihren Kunden ein wettbewerbsfähiges internationales Service Delivery Modell anbieten können. Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert. Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert. Globale Network Operations Center in Brüssel, Dublin, Düsseldorf und Warschau sind 24x7 für Sie da und managen 1,7 Mio. Endpunkte weltweit Mehr als 82% Erstlösungsquote In mehr als 150 Ländern erbringen wir unsere Services Damovo ist gruppenweit ISO 27001 und 9001 zertifiziert Unabhängig vom Betriebsmodell entwickeln wir für Sie immer ein individuell optimiertes Servicekonzept Die ISG hat uns als in den Kategorien “Digital Workplace of the future 2019” & “Network-Software Defined Solutions & Services 2019” erneut als LEADER ausgezeichnet.
st|Erfahren Sie, wie Sie sich mehr Zeit für Innovationen freischaufeln! Leitfaden “Managed Services – Platz für Ihre Innovationen”
h1|Global Services
h2|Ihre ITK-Umgebung sollte kosteneffizient und zuverlässig sein und immer wieder optimiert werden, um Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Seit mehr als 50 Jahren erbringen wir Implementations- und Supportleistungen für geschäftskritische IT-Services. Dank unserer Herstellerunabhängigkeit können Sie sich darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit Ihnen die Technologien und Services auswählen, die genau Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen. Unsere besondere Stärke ist jedoch der Betrieb. Mit dem Einsatz von ServicePlaza, der modular konzipierten Betriebsplattform – einer Damovo Eigenentwicklung - unterstützen wir Sie dabei, Ihre Prozesse zu verschlanken, zu automatisieren und Transparenz zu erzeugen. So verschaffen Sie sich die Freiräume für Innovationen, minimieren die Risiken und können die richtigen Entscheidungen treffen, um für die digitale Zukunft aufgestellt zu sein. Sind Sie bereit für die digitale Zukunft? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Consulting Projekt & Transition Management Professional & Integration Services Service Support Service für Systemintegratoren Schaffen Sie mehr Zeit für Digitalisierungsprojekte, indem Sie IT-Services aus Ihrem Unternehmen auslagern. Wir geben Ihnen in unserem 5 Gründe, die für den Bezug von Managed Services sprechen.
sp|Damovo Damovo Managed Services Mitarbeiter, Prozesse und Technologien innerhalb der ITK-Umgebung zu verwalten kann zeitaufwändig, komplex sowie kostenintensiv sein und hält Sie davon ab, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir übernehmen die Betriebsverantwortung für ausgewählte IT-Services. Die richtige Mischung aus Automatisierungsgrad, Standardisierung aber auch Flexibilität unserer Services, Prozesse und Mitarbeiter sind das Erfolgsrezept für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Ecosystem. Nahtlose Integration und das Überwinden von Schnittstellen sind in diesem Zusammenhang die Schlüsselbegriffe. Als Service-Partner für Ihre Systemumgebung und Ihre IT-Services haben wir den Anspruch, Ausfälle und Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Aus diesem Grunde überwachen wir – bei Bedarf auch Ende-zu-Ende – alle am IT-Service beteiligten Komponenten proaktiv, um einzugreifen, ehe eine Störung bemerkbar ist und zu erheblichen Beeinträchtigungen führt. Zur Steuerung und Handhabung großer Managed Service Verträge setzen wir die modular konzipierte Betriebsplattform ServicePlaza ein - eine Damovo Eigententwicklung. Die webbasierte Plattform fungiert als Self-Service-Portal, über das mit Hilfe des Servicekatalogs Bestellungen ausgelöst, in Teilen automatisiert Konfigurationsänderungen durchgeführt oder auf Knopfdruck Abrechnungen erzeugt werden können. Damovo Managed Services stehen für Einfachheit - Effizienz - Automation - Transparenz.
bo|Consulting
pa|Security & Privacy by design Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Transformation aus, ohne Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen. Verschaffen Sie sich ein klares Bild über den Zustand Ihrer Sicherheit im Unternehmen. Halten Sie sich an alle Compliance Vorgaben, um Ihre Unternehmenswerte zu schützen. Finden Sie die richtigen Experten, um die zunehmend komplexen Anforderungen zu verstehen. Planen Sie die Sicherheits- und Datenschutzaspekte von Anfang an mit in Ihr Budget ein. Erfahren Sie durch unsere IT-Sicherheitsexperten, welche Sicherheitsrisiken in IT-Systemen bestehen. Im Rahmen dieses Workshops zeigen wir Ihnen Strategien, wie Sie Gefahren für Ihre Informationssicherheit minimieren und vermeiden. Wir führen eine gründliche Analyse Ihrer IT-Umgebung durch, um aufzuzeigen, wo Sicherheitsrichtlinien und -prozesse nicht greifen. Ziel ist es Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie von jemandem ausgenutzt werden können. Die Analyse hilft dabei, im Anschluss die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um Risiken besser zu verstehen, zu minimieren oder, als Teil des Informationsrisikomanagements zu berücksichtigen. Die Abwehr von Malware hat sich auf reaktive Technologien konzentriert: Intrusion Detection, Content Filtering, das Erkennen und Sperren von Malware etc. Werden Sie mit Hilfe unserer Damovo-Spezialisten proaktiv. Angesichts immer komplexerer Bedrohungen müssen Unternehmen verstehen, dass nicht alle Anti-Malware-Produkte dasselbe tun. Eine gut durchdachte Anti-Malware-Strategie sollte die Grundlage für jedes mehrschichtige Abwehrsystem innerhalb eines Unternehmensnetzwerks bilden. Schwachstellenanalyse und -management sind wichtige Säulen der Informationssicherheit in Unternehmen. Innerhalb der letzten Jahre beschäftigten sich die Unternehmen mehr damit, ihre relativ geringe Anzahl an Sicherheitslücken zu beheben anstatt Abwehrmaßnahmen einzurichten, um sie vor zukünftigen Angriffen zu schützen. Damovo zeigt Ihnen Wege auf, es richtig zu machen. SDS abstrahiert, wie beim Software Defined Networking, die Netzwerksteuerungsebene von der Weiterleitungsebene. Das Ergebnis ist ein dynamisches und verteiltes System, das die Network Security Enforcement Funktion virtualisiert, skaliert und als ein komplettes, logisches System gehandhabt werden kann. Mit Software Defined Security können Sie dem Benutzer statt dem Gerät folgen. Dadurch wird die Einführung von konsistenten und effizienten Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensnetzwerken ermöglicht. Zugriffssicherheit und identitätsbasierte Vernetzung bieten Authentifizierungsmöglichkeiten, Zugriffskontrolle und die Durchsetzung von Benutzerrichtlinien, um die Netzwerkkonnektivität und Ressourcen zu schützen. Durch die Integration von heutigen Netzwerktrends wie Mobilität, Cloud Computing und Bring-Your-Own-Device (BYOD), werden die betriebliche Effizienz verbessert und Kosten gesenkt. Steigern Sie die Netzwerkeffizienz und gewährleisten Sie gleichzeitig Sicherheit und Compliance. Unter Berücksichtigung der geschäftlichen Ausrichtung und Kosteneffizienz für den erfolgreichen Betrieb eines ISMS, unterstützt Damovo Sie dabei notwendige und geeignete Sicherheitskonzepte als Kernelemente eines jeden ISMS eindeutig zu identifizieren. Über 50 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Unterstützung sicherer, widerstandsfähiger und intelligenter digitaler Technologien. 24/7 Operations Center in Düsseldorf, Dublin, Warschau und Brüssel Unsere hauseigenen Support-Techniker verfügen über die höchste Sicherheitszertifizierung bei den wichtigsten Anbietern. ISO 27001 ISO 9001 Zertifizierung
st|Software Defined Security
h1|Fördern Sie Innovationen in Ihrem Unternehmen, ohne Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen
h2|Trotz der vielfachen Berichterstattung in den Medien über Sicherheitslücken, wird Informationssicherheit immer noch oft als Hindernis für den digitalen Transformationsprozess anstatt als absolute Notwendigkeit angesehen. Immer mehr Compliance-Vorschriften, wie beispielsweise die KRITIS-Verordnung (EU 2016/1148) oder die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) des Europäischen Parlaments, müssen eingehalten werden. Daher sollten die Sicherheits- und Datenschutzaspekte jedes IT-Projekts so früh wie möglich berücksichtigt werden. Mit unserer langjährigen Projekterfahrung können wir das Risiko unzureichender Sicherheitsmaßnahmen sehr gut einschätzen. Aus diesem Grund haben wir unseren Ansatz "Security & Privacy by Design" entwickelt. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien als integraler Bestandteil berücksichtigt werden – von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zum Servicebetrieb. Das ist für all unsere Lösungen und Services unerlässlich. Damovo als Experte für Security an Ihrer Seite Warum sind wir der richtige Partner für Sie?
h3|Security Workshops Bewertung der Informationssicherheit (Ist- und Soll-Analyse) Ganzheitliche Anti-Malware Strategien Schwachstellenanalyse Software Defined Security (SDS) Zugriffssicherheit und identitätsbasierte Vernetzung Entwicklung von Sicherheitskonzepten auf Basis von ISMS (Information Security Management System)
sp|Damovo Damovo
bo|Security Workshops
pa|Inspiration für Ihr Business Eine große Universität in Irland wollte ihr altes Telefonsystem ersetzen, da es nicht weiter vom Hersteller unterstützt wurde und somit ein erhebliches Risiko für den täglichen Betrieb der Organisation darstellte. Ein weltweit führendes Logistik und Gütertransportunternehmen mit Sitz in Deutschland verfolgte seit vielen Jahren eine „Dual Strategie... Eine große Unternehmensberatung, deren globale Präsenz sich über 30 Länder auf vier Kontinenten erstreckt, nutzt Microsoft Teams für die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Kunden. Die Corona Pandemie hat eine internationale Firma aus der chemischen Industrie gezwungen, ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen. Die Unternehmensleitung suchte nach einer Lösung, die nicht nur Geschäftskontinuität ermöglicht, sondern auch ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert. Der IT-Dienstleister einer öffentlichen Verwaltung suchte nach einem geeigneten Partner, der eine zukunftsgerichtete, tragfähige TK/UC Lösung errichten und über mind. 7 Jahre betreiben sollte. Eine der größten Brauereien in Europa mit 20 verteilten Standorten betreibt eine sukzessiv gewachsene Netzwerkinfrastruktur, die aufgrund von Zukäufen und Zusammenschlüssen sehr heterogen ist. Über die Service Hotline eines amerikanischen Versicherungs und Finanzdienstleisters gehen monatlich ca. 50.000 Anrufe von Versicherungsnehmern und -maklern ein. Ein deutsches Telekommunikationsunternehmen beauftragte für die Kundenservice-Hotline u.a. externe Dienstleister, die sich um die Annahme, Weiterleitung und Abwicklung von bis zu 5000 Anrufen pro Tag kümmerten. Aus der Fusion mehrerer Banken zwei Jahre zuvor, ist eine neue Gesellschaft mit insgesamt 46 Standorten entstanden. Dies hatte zur Folge, dass nun eine dezentrale Infrastruktur mit 27 unterschiedlichen Telefonsystemen von insgesamt 9 Anbietern vorhanden war. Ein Krankenhaus, das jährlich mehr als 70.000 PatientInnen versorgt, plante einen Neubau und damit verbunden auch die vollumfängliche Erneuerung seiner Kommunikationsinfrastruktur. Der CIO eines Krankenhauses suchte nach einer softwaregestützten Lösung, die es den Patienten ermöglicht, Vorabinformationen rund um die Uhr in vollständiger und korrekter Form einzureichen. Schon vor COVID 19 suchte der CIO eines Krankenhauses in Warschau nach einer Lösung, um seinen Patienten kurze virtuelle Arztkonsultationen für einfache Fälle anzubieten, Ein Technologieunternehmen nimmt regelmäßig an Messen als Aussteller teil. Neben Gesprächen mit dem Laufpublikum sind vorher vereinbarte Termine wichtig für die planbare Auslastung des Standpersonals. Eine Großstadt in Deutschland hat mit politischem Beschluss die Bereitstellung eines öffentlichen Bürger WLAN‘s verabschiedet. Die Nutzung soll kostenfrei und einfach zu handhaben sein. Branchenanalysten schätzen, dass 32% der auf Kühlfahrzeugen verladenen Kühlgüter zum Zeitpunkt der Verladung die falsche Temperatur aufweisen. Eine große FMCG-Organisation (Fast Moving Consumer Goods) hatte den Bedarf die Kommunikation im gesamten Unternehmen zu verbessern. Der Sicherheitsbeauftragte eines Handels- und Logistikunternehmens setzt sich basierend auf dem bereits vorhandenen Information Security Management System (ISMS) konzeptionell mit dem Thema Sicherheit auseinander. Ein international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Chemiehandel plant im Zuge der Erfüllung seiner digitalen Unternehmensmission grundlegende Veränderungen seiner IT. Die IT einer der führenden Geschäftsbanken für große und mittelständische Kunden in Deutschland mit mehr als 7000 Mitarbeitern fungiert als Bindeglied zwischen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Ein mittelständischer Hidden Champion in der Verpackungsindustrie ist auf Expansionskurs und sucht dringend neue Fachleute für die Bereiche Sales und Engineering. Die HR-Abteilung eines schnell wachsenden Maschinenbau-Unternehmen muss sich neu und zentral strukturieren, um den gestiegenen administrativen Anforderungen gerecht zu werden. Ein internationaler Modekonzern steht vor der Herausforderung, eine reibungslose Kommunikation zwischen Mitarbeitern verschiedenster Abteilungen und externen Dienstleistern über weltweite Standorte hinweg zu ermöglichen. Ein internationaler Chemiekonzern bewegt an einem seiner Produktionsverbundstandorte 20 Millionen Tonnen Transportvolumen im Jahr, davon... Wie viele andere plant auch ein internationales Einzelhandelsunternehmen den Wechsel zu cloudbasierten Anwendungen. Jedoch befürchtet der IT-Manager, dass sich die neue Office 365-Implementierung etwas schwieriger als zunächst gedacht gestalten könnte... Ein führender europäischer Container-terminalbetreiber war sowohl mit der Servicequalität und Gesamtleistung als auch mit der mangelnden beratenden Unterstützung in Bezug auf Innovationen und digitale Strategien seines bestehenden Servicepartners unzufrieden... Die Rechtsabteilung eines großen Herstellers für Elektronikartikel stand im Zuge der neuen DSGVO Gesetzgebung vor der Herausforderung mit mehreren tausend Vertragspartnern die Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarungen (ADV) erneuern zu müssen. Der CTO eines belgischen Klinikverbunds mit 3500 Mitarbeitern an 5 Standorten hatte zwei Hauptziele bei der Einführung eines neuen Kommunikationssystems... Das Verwalten der Verträge eines Verischerungsunternehmens mit den unterschiedlichen Vertragsparametern erfolgt in Excel-Dateien. Das ist unübersichtlich, toolseitig nicht prozessgestützt und birgt, bei nicht Einhaltung von Fristen, ein gravierendes operatives und kommerzielles Risiko. ... Der Vertriebsleiter eines Finanzinstituts ist auf der Suche nach einer Lösung, die seinen Mitarbeitern ermöglicht, auf ihrem mobilen Endgerät Skype forBusiness Meetings zu erstellen. Die Stadtverwaltung einer größeren europäischen Hauptstadt möchte ihr Image einer trägen Institution verbessern. Ein führendes Handels-und Dienstleistungsunternehmen der europäischen Gesundheitsbranche leidet unter seinen dezentralen, veralteten TK-Systemen. Ein durch Finanzinvestoren gesteuertes IT Systemhaus tritt in der Schnittstelle zum Kunden mit einer breiten technischen Vertriebsorganisation auf. Ein weltweit führender Spieleentwickler mit Sitz in Europa und den USA produziert und vermarktet Spielsoftware, die reich an multimedialen Sequenzen, insbesondere hochauflösend gerenderten Video- und Audiosequenzen ist. Der Einsatz neuer Unternehmensanwendungen und der erhöhte Nutzungsgrad stellt geänderte Anforderungen an die Leistungsfähigkeit... Der „Manager Disposition“ eines mittelständischen Sanitärunternehmens erhält die Aufgabe, die Prozesse rund um Personaleinsatz und Warenwirtschaft zu optimieren.... Mit seinem Team im zentralen Network Operations Center (NOC) hat der IT Service Operations Manager eines internationalen Textilhandelsunternehmens die Aufgabe... Ein Versandhandel bietet neben Telefon, Fax, Email und einem Webportal auch die Möglichkeit für Kunden, sich über die sozialen Netzwerke mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Ein Finanzdienstleister stellt sich die Aufgabe, im Bereich der Kreditvergabe für Privatkunden ein deutliches Wachstum zu erzeugen. Die Leiterin für die Personaleinsatzplanung bei einem Unternehmen für Auftragsprogrammierung hochwertiger Individualsoftware sucht eine Lösung... Ein Hersteller für Lastwagen betreibt international drei 24x7 Call Center. In diesen gehen vornehmlich Anrufe von LKW-Fahrern oder Flottenbetreibern ein, die bei einer Panne Hilfe benötigen. Der IT-Leiter verantwortet den Netzwerkbetrieb eines internationalen Software-Unternehmens, dessen 87 Standorte in ganz Europa verteit sind. Trotz der Vielfalt an Leistungsmerkmalen einer Cisco UC Lösung können bestimmte Anforderungen nicht mit den Bordmitteln der Herstellerprodukte realisiert werden. Der IT-Leiter bekommt durch das Management die Aufgabe, die Auslastung der Unternehmens-Server zu überprüfen Der IT-Leiter eines Lebensmittelherstellers erhält die Aufgabe, eine neue Kommunikationsplattform im Unternehmen zu etablieren. Ein Hersteller im Bereich von Druckern, Faxgeräten, Kopierern und Scannern möchte die Produktivität seiner Vertriebsorganisation steigern. Der neue IT-Leiter findet im Unternehmen eine über die Jahre gewachsene Softwarelandschaft vor. Gerade im Ernstfall kommt es auf jede Sekunde an. Der Arbeitsplatz eines Dispatchers bei einem Energieversorger ist eine Schlüsselposition, wenn es darum geht, die Infrastruktur zu überwachen und am „Leben“ zu halten. Unternehmen setzen vermehrt auf den Einsatz moderner Kommunikationsformen wie Präsenz, Chat, Voice-/Video-Konferenzen und Datei-/Bildschirm-Teilungen. Ein Unternehmen aus der IT Branche im B2B Markt setzt unterschiedliche Unternehmensapplikationen ein... Ein IT-Dienstleister einer Bank bezieht von mehreren Anbietern IT-Services, um sie selbst seinem Kunden zur Verfügung zu stellen. Ein Unternehmen der öffentlichen Hand hat den Betrieb der ITK Services ausgelagert. Das gesamtheitliche Management eines Netzwerk-& UC-Service von der Beauftragung, Bereitstellung, Betrieb, bis hin zur Inventarisierung und Abrechnung ist komplex und aufwändig. Das ISDN-Zeitalter geht zu Ende –nicht nur in den Privathaushalten, sondern auch in den Unternehmen. Ein Unternehmen der Maschinenbauindustrie hat die Herausforderung, dass das CTI Tool für ihre Avaya Telefonanlage nicht mehr länger einsetzbar ist Die ContactCenter Plattform eines Pannendienstes ermöglicht den Servicemitarbeitern, grundsätzlich einen guten Kundenservice zu leisten. Allerdings... Das Krankenhausmanagement einer psychiatrischen Klinik sucht nach einer Möglichkeit, im Rahmen der „DIN EN 1500 -hygienische Händedesinfektion“ zu dokumentieren Jeden Morgen wird die Marketing Leiterin eines Automobilzulieferbetriebes im Empfangsbereich von ausgeschalteten Displays begrüßt, die eigentlich zur Darstellung... Nahtlose Erfassung und Steuerungvon Arbeitsabläufen in der Werkstatt Die ContactCenter Agenten eines Herstellers für Elektronikartikel müssen im Durchschnitt in sechs Applikationen Informationen suchen und zusammentragen, um eine eingehende Kundenanfrage optimal zu bearbeiten... Der CEO eines international tätigen Inkassounternehmens sucht eine Möglichkeit, die Quote der Rückzahlungen zu steigern. Eine große deutsche Versicherung betreibt ein Contact Center System mit ca. 200 Telefon Mitarbeitern... Ein Eventveranstalter wird in wenigen Wochen eine neue UCC-Lösung von Avaya in Betrieb nehmen... Die Einsatzzentrale der Feuerwehr einer Großstadt steht vor dem Problem, dass die Gefahrensituation gegenüber der zentralen Koordinationsstelle ausschließlich verbal beschrieben wird. Der Betreiber eines Stadions mit rund 45.000 Plätzen hat kein bestehendes Wireless-LAN System für seine Stadiongäste. Der Projektmanager eines IT-Dienstleisters muss durchschnittlich 500-600 parallel laufende Projekte im Blick haben und über die Ist-Kosten gegenüber den Plan-Kosten reporten. Der CIO eines belgischen Universitätsklinikums stand vor der Herausforderung, die Kommunikationsinfrastruktur des Klinikums den hohen medizinischen Standards anzupassen. Momentan betreibt eine Stadt in Deutschland, mit knapp 3.000 Beschäftigten, die dezentral auf ca. 150 Standorte verteilt sind, eine 10 Jahre alte Telefonanlage mit ca. 2.400 Anschlüssen für Telefone und Faxgeräte.. In den vielen Jahren des rasanten Wachstums hat sich ein Pharmaziehandelsunternehmen mit rund 300 angebundenen Apotheken vorrangig damit beschäftigt, die Kernprozesse rund um die Warenwirtschaft und Logistik auf Vordermann zu bringen. Ein Konzern aus der Fertigungsbranche hat einen Digitalisierungsbeauftragten, der den Beschaffungsprozess für Hardwarekomponenten, wie Smartphones, für alle Mitarbeiter vereinfachen will. Ein Unternehmen aus der Versicherungsbranche möchte seine Kundenzufriedenheit steigern. Der Contact Center Leiter eines Herstellers von Netzwerktechnik für Endkunden stellt fest, dass sich die durchschnittliche Anrufdauer eingehender Serviceanfragen deutlich verlängert hat... Ein internationaler Lebensmitteldiskounter, vertreten in 8 europäischen Ländern mit nahezu 5.000 Filialen, setzt zur Preisauszeichnung der Ware an den Regalen Handscanner ein. Ein Telekommunikations- unternehmen ist über die letzten Jahre stark gewachsen und hat viele neue Mitarbeiter im Service, Support und der Implementation von Technologielösungen eingestellt. Ein weltweit tätiger Lebensmittelkonzern wuchs nach einem erfolgten Merger auf eine Größe von über 30 Standorte in 15 Ländern in Europa, dem mittleren Osten und Afrika und mehr als 4.500 Mitarbeitern an. Ein Konzern aus der Fertigungsbranche hat einen Digitalisierungsbeauftragten, der den Beschaffungsprozess für Hardwarekomponenten, wie Smartphones, für alle Mitarbeiter vereinfachen will.
h1|Use Cases
h2|Natürlich steht es außer Frage, dass alle Projekte, die sich mit Digitalisierung beschäftigen, Teil einer gesamtheitlichen Unternehmensstrategie sein sollten. Dennoch wollen wir verdeutlichen, dass nicht jedes Vorhaben eine Monsterdimension hat. Anhand konkreter Use Cases veranschaulichen wir Ihnen, wie Digitalisierung im Arbeitsumfeld oder mit Geschäftspartnern und Kunden unmittelbar Nutzen stiftet. Entscheiden Sie selbst, ob Sie nach einer spezifischen Lösung suchen, an Beispielen aus Ihrer Branche interessiert sind oder die Prozessverbesserung im Fokus stehen soll. Profitieren Sie von bereits gemachten Erfahrungen anderer Unternehmen in Digitalisierungsprojekten und lassen Sie sich für Ihr Business von der Damovo Use Case Factory inspirieren. Lösungsbereich Mehrwert durch Branche Funktion Geschäftsfeld Prozessverbesserung in
h3|Moderne Kommunikation an der Uni Moderne Kommunikationsstrategie mit individuellem CRM Dashboard Microsoft Teams bei einer globalen Unternehmensberatung Sicher ins Home Office Standardisierung ist Trumpf Netzwerk-Update innerhalb eines winzigen Zeitfensters Intelligente Self Service Lösung für eine amerikanische Versicherung Contact Center Schnellstart aus der Cloud Moderne Kommunikation im Bankensektor Optimierter Patientenservice und effizienter Krankenhausbetrieb Erstellung von Patienteninformationen mithilfe eines Chatbots Optimale Gesundheitsversorgung mit Telemedizin Terminvereinbarung über virtuellen Assistenten Bürger WLAN: hotspot UCC trifft auf IoT - Business triggered communication für den Frachttransport Mobility-Lösung bei einem globalen FMCG-Unternehmen Schwachstellen erkennen und wirksam bekämpfen – Vulnerability Management by Damovo IT-Sicherheit und digitale Mission im Einklang In die Zukunft – mit Sicherheit! Top-Talente finden leicht gemacht Vereinfachte Kommunikation zwischen HR und Mitarbeitern Wo vorher Mitarbeiter waren sind jetzt Teams AGV Autonomous Guided Vehicle SD-WAN: Das intelligente WAN Mit gemanagten IT Services fit für die digitale Zukunft Digitale Vertragserneuerung nach Inkrafttreten der DSGVO Zufriedene Patienten dank verbesserter Kommunikation ServicePlaza-Vertragsmanagement S4B mobile Terminvereinbarung Smart City Contact Center Zentralisierte IT ohne Zahnschmerzen Datenkonsolidierung für Vertrieb Spieleentwicklung in Echtzeit Bestandsaufnahme und Assetverwaltung Personaleinsatz-und Ersatzteilprozess-Optimierung Sicherstellung von Mindestwiederherstellungszeiten Authentifizierungsprozess Chat-Kanal für Finanzdienstleister Optimierung von Ressourcenplanung Datenvisualisierung aus multiplen Quellen Greenfield Rollout Chefsek Digitalisiertes Kapazitätsmanagement Integration von Kommunikationsprozessen Video-Lösung für Vertragsverlängerung Bestandssoftware durch neue Oberflächen revitalisieren! Sicherheit für Energieversorger und Bürger Akzeptanz-Management Automated Salesforce ChatBot für Cisco Webex Teams Monitoring as a Service ServicePlaza All-IP ready Salesforce Snap-in für Avaya Equinox Erweiterte Contact Center Funktionalitäten Automatisierte Einhaltung und Dokumentation von Hygienestandards Licht im Schilderwald Digitale KFZ-Werkstatt AHT im Contact Center reduzieren Durch digitale Unterschriften zu mehr Verbindlichkeit Wissen, was Kunden bewegt –Sprachanalyse im Contact Center User Experience Portal –Akzeptanz durch Video Tutorials Optimierte Koordination von Notfallsituationen Das vernetzte Stadion Projektanalyse-Dashboard Weniger Stress – bessere Pflege Umstellung auf eine neue UC-& CC-Lösung im öffentlichen Sektor Fundamentaler Wandel der Arbeitsweise -alles auf neu! Automatisierung interner Prozesse mithilfe eines Chatbots Wartezeit-Management Chatbot als Assistent für simple Serviceanfragen Automatisierte Installation von Client Zertifikaten auf Handscannern Skillset Matrix Weltweite Übernahme von Desktop Services Kombination neuer und bestehender Kundenservicekanäle
sp|Damovo Damovo (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0)
pa|Bleiben Sie auf dem Laufenden Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und erfahren Sie, wenn Damovo Studien veröffentlicht, Events veranstaltet oder Auszeichnungen erhält. … … … …
h1|News & Events
h2|News Events
sp|Damovo Damovo Ausgezeichnet: Damovo erneut für hohe Kundenorientierung und Servicequalität prämiert News (de) Damovo wurde von Cisco als Advanced Cloud and Managed Services Provider zertifiziert … News (de) Stimmungsbild: Contact Center haben noch Digitalisierungsbedarf News (de) Damovo erweitert mit Cisco Webex Calling den Leistungsumfang der Cloud Aggregation Platform Aquila News (de) Damovo ernennt Managing Director für die Schweiz … News (de) Damovo auf der digitalen Frühjahrstagung der KH-IT … Events (de) [Live Webinar] Vom Sorgenkind zum Musterschüler: Wie Ihre Schule langfristig und nachhaltig digital wird. … Events (de) I-Service Webinar: Microsoft Teams & Contact Center: Features und Integrationsmöglichkeiten Events (de) Damovo Connect – Verschoben auf 2021 Events (de) Bürgernah – digital – sicher! Damovo Expertenrunde für Behörden und Kommunen Events (de)
pa|Nagrania wideo Damov zaimplementowało rozwiązanie telefonii IP z Jabber w biurach Buyle Legal w Belgii. Buyle Legal posiada teraz elastyczny i łatwy w zarządzaniu system komunikacyjny. Damovo zaopatrzyło do DNV GL (Germanischer Lloyd) w przyszłościowy system ujednoliconej komunikacji. Damovo dostarczyło system UC firmy Mitel do Commune of Boortmeerbeek w Belgii. Obecnie system łączy ze sobą wiele ważnych instytucji takich jak ratusz i lokalne szkoły. Damovo zaimplementowało rozwiązanie ujednoliconej komunikacji firmy Mitel w Medialaan – zapewnia to elastyczność rozbudowy, łatwe tworzenie tymczasowych redakcji oraz uproszczenie infrastruktury sieciowej.
h1|Poznaj naszych klientów!
h3|Buyle Legal: DNV-GL: Gemeente Boortmeerbeek Medialaan:
sp|Damovo Damovo
pa|(1) Poniżej informujemy o zbieraniu danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Dane osobowe to wszystkie dane, które można odnieść do konkretnej osoby, np. nazwisko, adres, adres e-mail, zachowanie użytkownika. (2) Podmiotem odpowiedzialnym zgodnie z art. 4 ust. 7 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest, Fritz-Vomfelde-Straße 26, 40547 Düsseldorf, dialog.germany@damovo.com. Z naszym pełnomocnikiem do spraw ochrony danych osobowych można skontaktować się przez e-mail uwe.wester@damovo.com lub tradycyjną pocztą z dopiskiem „Pełnomocnik ds. ochrony danych osobowych”. Pozostałe spółki Damovo, o których informacje również można znaleźć na tej stronie internetowej, to: Damovo Österreich GmbH, Damovo Belgium S.A., Damovo Ireland Limited, Damovo Luxembourg s.à.r.l., Damovo Polska sp. z o.o., Damovo Schweiz AG, Damovo Costa Rica SRL, Damovo USA Inc (3) W przypadku nawiązania kontaktu z nami przez e-mail lub formularz kontaktowy podane przez Państwa dane (Państwa adres e-mail, ew. nazwisko, stanowisko i numer telefonu) są przez nas zapisywane, aby możliwe było udzielenie informacji na Państwa zapytanie. Uzyskane w ten sposób dane są przez nas usuwane, kiedy ich przechowywanie nie jest już konieczne, lub ograniczamy ich przetwarzanie, jeśli istnieje ustawowy obowiązek przechowywania. (4) Jeśli w przypadku poszczególnych funkcji naszej strony sięgamy po zatrudnionych usługodawców lub chcemy wykorzystywać Państwa dane do celów reklamowych, w dalszej części zostaną Państwo poinformowani o szczegółach każdej procedury. Wskazujemy przy tym także określone kryteria okresu przechowywania danych. (1) W odniesieniu do Państwa danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa wobec nas: (2) Ponadto mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych. (1) Kiedy strona internetowa jest wykorzystywana jedynie w celu uzyskania informacji, to znaczy jeśli nie rejestrują się Państwo lub nie przekazują nam Państwo informacji w inny sposób, zbieramy tylko te dane osobowe, które są przekazywane na nasz serwer przez Państwa przeglądarkę. Jeśli chcą Państwo przeglądać naszą stronę internetową, zbieramy następujące dane, które są nam potrzebne ze względów technicznych, aby wyświetlać naszą stronę internetową oraz zagwarantować jej stabilność i bezpieczeństwo (podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 z. 1 lit. f RODO): (2) Dodatkowo, oprócz wyżej wymienionych danych, podczas korzystania z naszej strony internetowej na Państwa komputerze zapisywane są pliki cookies. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w pamięci Państwa komputera i przyporządkowane do wykorzystywanej przez Państwa przeglądarki. Dzięki nim do organu, który wysyła plik cookie (w tym przypadku do nas), docierają określone informacje. Pliki cookies nie mogą uruchamiać żadnych programów ani przenosić wirusów na Państwa komputer. Dzięki nim oferta internetowa jest bardziej przyjazna dla użytkownika i efektywna. (3) Zastosowanie plików cookies: a) Na tej stronie internetowej wykorzystywane są następujące rodzaje plików cookies, których zakres i sposób działania zostaną objaśnione poniżej: b) Transient cookies to pliki wykorzystywane czasowo, które są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki. Zaliczają się do nich w szczególności sesyjne pliki cookies. Zapisują one tzw. identyfikator sesji, umożliwiający przyporządkowanie różnych zapytań przeglądarki do wspólnej sesji. Dzięki temu możliwe jest ponowne rozpoznanie Państwa komputera, jeśli powrócą Pastwo na naszą stronę internetową. Sesyjne pliki cookies są usuwane po wylogowaniu się lub zamknięciu przeglądarki. c) Persistent cookies to trwałe pliki usuwane automatycznie po upływie określonego czasu, który może być różny w zależności od rodzaju pliku. Pliki cookies można w każdej chwili usunąć, korzystając z ustawień bezpieczeństwa swojej przeglądarki. d) Ustawienia przeglądarki można dowolnie skonfigurować i np. odrzucić przyjmowanie plików cookies podmiotów trzecich lub wszystkich plików cookies. Zwracamy jednak uwagę, że wówczas nie będą Państwo mogli w pełni korzystać ze wszystkich funkcji tej strony internetowej. e) Wykorzystujemy pliki cookies do tego, by móc zidentyfikować Państwa przy kolejnej wizycie, jeśli posiadają Państwo u nas konto. W przeciwnym razie konieczne byłoby ponowne logowanie przy każdej wizycie. f) Wykorzystywane pliki flash cookies nie są rejestrowane przez Państwa przeglądarkę, lecz przez wtyczkę flash. Ponadto wykorzystujemy HTML5 storage objects, które zapisywane są na Państwa urządzeniu końcowym. Obiekty te zapisują wymagane dane niezależnie od wykorzystywanej przez Państwa przeglądarki i nie mają automatycznej daty upływu. 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W przypadku złożenia takiego sprzeciwu prosimy o wyjaśnienie powodów, dla których nie powinniśmy przetwarzać Państwa danych osobowych w realizowany przez nas sposób. W przypadku uzasadnionego sprzeciwu sprawdzimy stan rzeczy i zaprzestaniemy przetwarzania danych osobowych lub je dostosujemy, albo przedstawimy Państwu dostateczne, uzasadnione powody, na podstawie których będziemy kontynuowali przetwarzanie. (1) Wyrażając zgodę, mogą Państwo prenumerować nasz newsletter, w którym informujemy o ciekawych, aktualnych ofertach. Reklamowane towary i usługi są wyszczególnione w zgodzie na przetwarzanie danych osobowych. (2) Przy zgłoszeniu do naszego newslettera wykorzystujemy tzw. procedurę double opt-in. Oznacza to, że po zgłoszeniu przesyłamy Państwu na podany adres e-mail wiadomość, w której prosimy o potwierdzenie, że życzą sobie Państwo otrzymywać newsletter. Jeśli zgłoszenie nie zostanie potwierdzone w ciągu 24 godzin, Państwa informacje zostaną zablokowane i automatycznie usunięte po miesiącu. Poza tym zapisujemy Państwa adresy IP oraz daty i godziny zgłoszenia i potwierdzenia. Celem procedury jest potwierdzenie Państwa zgłoszenia i możliwość wyjaśnienia ewentualnego nadużycia Państwa danych osobowych. (3) Dane obowiązkowe, wymagane do przesłania newslettera, to adres e-mail, nazwisko, nazwa przedsiębiorstwa, stanowisko oraz wielkość przedsiębiorstwa. Podanie dalszych, specjalnie oznaczonych danych jest dobrowolne. Te dane są wykorzystywane do spersonalizowanego kontaktu. Po otrzymaniu potwierdzenia zapisujemy podane wyżej dane w celu przesłania newslettera. Podstawę prawną stanowi art. 6 ust. 1 z. 1 lit. a) RODO. (4) W każdej chwili mogą Państwo odwołać zgodę na przesyłanie newslettera oraz zrezygnować z jego otrzymywania. Odwołanie można zgłosić, klikając link podany w każdym newsletterze, przez e-mail na adres dialog.germany@damovo.com lub przesyłając wiadomość, korzystając z danych kontaktowych podanych w stopce redakcyjnej. (5) Zwracamy uwagę, że w ramach wysyłki newslettera analizujemy Państwa zachowanie jako użytkownika. W celu takiej analizy przesyłane wiadomości e-mail zawierają tzw. web beacons lub tracking pixel, które stanowią jednopikselowe pliki graficzne, zapisywane na naszej stronie internetowej. W celu przeprowadzenia analizy zestawiamy dane wymienione w § 3 oraz web beacons z Państwa adresem e-mail oraz indywidualnym identyfikatorem. Również zamieszczone w newsletterze linki zawierają ten identyfikator. Korzystając z pozyskanych w ten sposób danych, tworzymy profil użytkownika, aby dostosować newsletter do Państwa indywidualnych zainteresowań. 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W odniesieniu do wyjątkowych przypadków, w których dane osobowe przekazywane są do USA, Google podporządkowuje się porozumieniu EU-US Privacy Shield, . Podstawę prawną dla korzystania z Google Analytics stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO. (6) Informacje dostawcy zewnętrznego: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, fax: +353 (1) 436 1001. Warunki korzystania: , informacje dotyczące ochrony danych osobowych: , a także oświadczenie o ochronie danych osobowych: . (1) Obecnie stosujemy następujące wtyczki do portali społecznościowych: Twitter, Xing, LinkedIn, Google+ i Facebook. Korzystamy przy tym z tzw. rozwiązania wymagającego dwóch kliknięć. To oznacza, że kiedy odwiedzą Państwo naszą stronę internetową, początkowo żadne dane osobowe nie są przekazywane do dostawców wtyczek. Dostawcę wtyczki można rozpoznać po oznaczeniu w okienku nad jego inicjałem lub logo. Przycisk umożliwia Państwu bezpośrednią komunikację z dostawcą wtyczki. Tylko jeśli klikną Państwo to oznaczone pole i w ten sposób je aktywują, dostawca wtyczki otrzyma informację, że otworzyli Państwo odnośną stronę z naszej oferty internetowej. Ponadto przekazywane są dane wyszczególnione w § 3 niniejszego oświadczenia. W przypadku Xing, zgodnie z informacją dostawcy w Niemczech, adres IP jest anonimizowany od razu po pobraniu. W wyniku aktywowania wtyczki Państwa dane osobowe są więc przekazywane do danego dostawcy wtyczki i tam (w przypadku dostawców amerykańskich – w USA) zapisywane. Ponieważ dostawca wtyczki wykorzystuje do zbierania danych przede wszystkim pliki cookies, przed kliknięciem szarego okienka zalecamy usunięcie wszystkich plików cookies w ustawieniach bezpieczeństwa przeglądarki. (2) Nie mamy wpływu na pobierane dane i procedury przetwarzania danych. Nie jest nam również znany pełen zakres zbierania danych, cele przetwarzania, ani okresy przechowywania. Nie posiadamy również informacji dotyczących usuwania danych zebranych przez dostawców wtyczek. (3) Dostawca wtyczki zapisuje zebrane na Państwa temat dane jako profile użytkownika i wykorzystuje je do celów reklamowych, badania rynku oraz do kształtowania swojej strony internetowej zgodnie z zapotrzebowaniem. Taka analiza jest przeprowadzana przede wszystkim (również dla niezalogowanych użytkowników) w celu prezentowania reklam dostosowanych do zapotrzebowania, a także do informowania innych użytkowników sieci społecznościowej o Państwa aktywności na naszej stronie internetowej. Przysługuje Państwu prawo do sprzeciwu wobec tworzenia takich profilów użytkownika, jednak w celu skorzystania z tego prawa muszą Państwo zwrócić się do danego dostawcy wtyczki. Poprzez wtyczki oferujemy Państwu możliwość interakcji z sieciami społecznościowymi oraz innymi użytkownikami, dzięki czemu możemy ulepszać naszą ofertę i czynić ją bardziej interesującą dla Państwa jako użytkowników. Podstawę prawną dla korzystania z wtyczek stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO. (4) Przekazywanie danych następuje niezależnie od tego, czy mają Państwo konto u dostawcy wtyczki i czy są na nim zalogowani. Jeśli są Państwo zalogowani u dostawcy wtyczki, Państwa dane pobrane u nas zostaną przyporządkowane bezpośrednio do Państwa konta u dostawcy wtyczki. Jeśli wcisną Państwo aktywowany przycisk i na przykład skorzystają z linku do strony, dostawca wtyczki zapisuje także tę informację na Państwa koncie użytkownika i publicznie przekazuje ją Państwa znajomym. Zalecamy, by po zakończeniu korzystania z serwisu społecznościowego zawsze się wylogować, w szczególności jednak przed aktywowaniem przycisku, ponieważ w ten sposób można uniknąć przyporządkowania do Państwa profilu przez tego dostawcę wtyczki. (5) Więcej informacji na temat celu i zakresu zbierania i przetwarzania danych przez właścicieli wtyczek można uzyskać w następujących oświadczeniach o ochronie danych osobowych poszczególnych dostawców. Otrzymają tam Państwo również dalsze informacje dotyczące przysługujących Państwu w związku z tym praw oraz możliwości dokonania ustawień w celu ochrony swojej sfery prywatnej. (6) Adresy poszczególnych dostawców wtyczek i adres URL do ich wskazówek dotyczących danych osobowych: a) Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; . Google podporządkowuje się porozumieniu EU-US-Privacy-Shield, . b) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; . Twitter podporządkowuje się porozumieniu EU-US-Privacy-Shield, . c) Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE; . d) LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA; . LinkedIn podporządkowuje się porozumieniu EU-US-Privacy-Shield, . e) Facebook Inc. Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA; . Facebook podporządkowuje się porozumieniu EU-US-Privacy-Shield, . (1) Nasza oferta internetowa obejmuje również filmy na YouTube, które są zapisane na stronie i mogą być odtwarzane bezpośrednio z naszej strony internetowej. W przypadku wszystkich tych filmów stosowany jest „rozszerzony tryb ochrony danych”, co oznacza, że żadne dane na temat Państwa jako użytkowników nie są przekazywane do YouTube, jeśli nie odtwarzają Państwo filmów. Dopiero kiedy film zostanie odtworzony, przekazywane są dane wymienione w ustępie 2. Nie mamy żadnego wpływu na tego rodzaju przekazywanie danych. (2) W przypadku wizyty na stronie internetowej, serwis YouTube otrzymuje informację, że otworzyli Państwo odnośną podstronę na naszej stronie internetowej. Ponadto przekazywane są dane wyszczególnione w § 3 niniejszego oświadczenia. Odbywa się to niezależnie od tego, czy YouTube udostępnia konto użytkownika, przez które są Państwo zalogowani, czy też nie ma konta użytkownika. Jeśli są Państwo zalogowani w Google, Państwa dane są przyporządkowywane bezpośrednio do Państwa konta. Jeśli nie życzą sobie Państwo przyporządkowania do profilu na YouTube, należy wylogować się przed aktywowaniem przycisku. YouTube zapisuje Państwa dane jako profile użytkownika i wykorzystuje je do celów reklamowych, badania rynku oraz do kształtowania swojej strony internetowej zgodnie z zapotrzebowaniem. Taka analiza jest przeprowadzana przede wszystkim (również dla niezalogowanych użytkowników) w celu prezentowania reklam dostosowanych do zapotrzebowania, a także do informowania innych użytkowników sieci społecznościowej o Państwa aktywności na naszej stronie internetowej. Przysługuje Państwu prawo do sprzeciwu wobec tworzenia takich profilów użytkownika, jednak w celu skorzystania z tego prawa należy zwrócić się do YouTube. (3) Więcej informacji dotyczących celu i zakresu zbierania i przetwarzania danych przez YouTube można uzyskać z oświadczenia o ochronie danych osobowych. Otrzymają tam Państwo również dalsze informacje dotyczące przysługujących Państwu praw oraz możliwości dokonania ustawień w celu ochrony swojej sfery prywatnej: . Google przetwarza Państwa dane osobowe także w USA i podporządkowuje się porozumieniu EU-US-Privacy-Shield, . (1) Nasza oferta internetowa obejmuje również filmy na Wistia, które są zapisane na stronie i mogą być odtwarzane bezpośrednio z naszej strony internetowej. Żadne dane dotyczące Państwa jako użytkowników nie są przekazywane do Wistia, jeśli filmy nie są odtwarzane. Dopiero kiedy film zostanie odtworzony, przekazywane są dane wymienione w ustępie 2. Nie mamy żadnego wpływu na tego rodzaju przekazywanie danych. (2) Wistia zbiera różne dane osobowe i wykorzystuje je do celów reklamowych, badania rynku oraz do kształtowania swojej strony internetowej zgodnie z zapotrzebowaniem. Kiedy odtwarzają Państwo film, Wistia automatycznie otrzymuje i zapisuje informacje o logach serwera od Państwa przeglądarki, łącznie z Państwa adresem IP, informacjami o plikach „cookies” oraz wyświetlanej przez Państwa stronie. Więcej informacji na temat plików „cookies” znajduje się w § 3 (2). Ponadto Wistia stosuje tzw. „flash cookies”, o których mowa w § 3 (2) (f). Wistia nie wykorzystuje plików flash cookies do reklam odnoszących się do zainteresowań. (3) Więcej informacji dotyczących celu i zakresu zbierania i przetwarzania danych przez Wistia można uzyskać z oświadczenia o ochronie danych osobowych. Otrzymają tam Państwo również dalsze informacje dotyczące przysługujących Państwu praw oraz możliwości dokonania ustawień w celu ochrony swojej sfery prywatnej: . Wistia przetwarza Państwa dane osobowe także w USA i podporządkowuje się porozumieniu EU-US-Privacy-Shield, . (1) Korzystamy z oferty Google Adwords, aby za pomocą mediów reklamowych (tzw. Google Adwords) zwrócić uwagę na nasze atrakcyjne oferty na zewnętrznych stronach internetowych. W odniesieniu do danych kampanii reklamowej możemy ustalić, jak skuteczne są poszczególne działania reklamowe. Naszym celem jest przy tym wyświetlanie Państwu takich reklam, które są dla Państwa interesujące, uczynienie naszej strony ciekawszą oraz uczciwe wyliczenie kosztów reklamy. (2) Media reklamowe, o których mowa, są dostarczane przez Google poprzez tzw. „Ad Server”. W tym celu stosujemy Ad Server Cookies umożliwiające dokonywanie pomiarów poszczególnych parametrów do mierzenia wyników, takich jak wyświetlenia ogłoszeń lub kliknięcia przez użytkowników. Jeśli trafią Państwo na naszą stronę internetową przez ogłoszenie Google, Google Adwords zapisze na Państwa komputerze plik cookie. Takie pliki cookies zwykle tracą ważność po 30 dniach i nie powinny służyć do osobistej identyfikacji. Do tego pliku cookie jako wartości analityczne zapisywane są zwykle: unikalny ID cookie, liczba wyświetleń ogłoszenia według zamieszczenia (frequency), ostatnie wyświetlenie (istotne dla konwersji post-view), a także informacje opt-out (zaznaczenie, że użytkownik nie chce, by się do niego zwracano). (3) Takie pliki cookies umożliwiają Google ponowne rozpoznanie Państwa przeglądarki internetowej. Jeśli użytkownik odwiedza określone strony na stronie internetowej klienta Adwords, a zapisany na jego komputerze plik cookie nie stracił jeszcze ważności, Google i klient mogą rozpoznać, że użytkownik kliknął na ogłoszenie i został przekierowany na tę stronę internetową. Do każdego klienta Adwords jest przyporządkowany inny plik cookie. Pliki cookies nie mogą być więc monitorowane przez strony internetowe klientów Adwords. W związku z wymienionymi działaniami reklamowymi nie pobieramy ani nie przetwarzamy żadnych danych osobowych. Otrzymujemy od Google jedynie analizy statystyczne. Na podstawie tych analiz możemy poznać, które ze stosowanych środków reklamowych są szczególnie skuteczne. Nie otrzymujemy bardziej szczegółowych danych dotyczących zastosowania środków reklamowych, a przede wszystkim nie możemy dokonać identyfikacji użytkownika na podstawie tych informacji. (4) Ze względu na wykorzystywane narzędzia marketingowe, Państwa przeglądarka automatycznie nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerem Google. Nie mamy żadnego wpływu na zakres ani dalsze wykorzystanie danych pobieranych przez Google w związku z zastosowaniem tego narzędzia, dlatego udzielamy informacji zgodnie z naszą wiedzą: W związku z włączeniem AdWords Conversion, Google otrzymuje informacje, że wyświetlili Państwo określoną część naszej strony internetowej lub kliknęli na ogłoszenie od nas. Jeśli są Państwo zarejestrowanym użytkownikiem usługi Google, Google może przyporządkować wizytę do Państwa konta. Nawet jeśli nie są Państwo zarejestrowani w Google lub nie zalogowali się Państwo, istnieje możliwość, że dostawca uzyskuje i zapisuje Państwa adres IP. (5) Mogą Państwo na różne sposoby zapobiec uczestnictwu w tego rodzaju procesie śledzenia: a) poprzez odpowiednie ustawienia w oprogramowaniu przeglądarki, w szczególności wyłączenie plików cookies podmiotów trzecich sprawia, że nie będą Państwo otrzymywać ogłoszeń od podmiotów trzecich; b) poprzez dezaktywowanie plików cookies do śledzenia konwersji po ustawieniu przeglądarki w taki sposób, by pliki cookies z domeny „www.googleadservices.com” były blokowane, , przy czym ustawienia te zostaną skasowane, kiedy pliki cookies zostaną usunięte; c) poprzez dezaktywowanie odnoszących się do zainteresowań ogłoszeń dostawcy, będących częścią kampanii samoregulacyjnej „About Ads”, przez link , przy czym ustawienia te zostaną skasowane, kiedy pliki cookies zostaną usunięte; d) poprzez trwałą dezaktywację w przeglądarkach Firefox, Internet Explorer lub Google Chrome, którą można przeprowadzić, korzystając z linku . Zwracamy jednak uwagę, że wówczas nie będą Państwo mogli w pełni korzystać ze wszystkich funkcji tej strony internetowej. (6) Podstawę prawną dla przetwarzania danych stanowi art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO. Więcej informacji dotyczących ochrony danych osobowych przez Google można znaleźć tutaj: oraz . Można także odwiedzić stronę internetową Network Advertising Initiative (NAI) znajdującą się pod adresem . Google podporządkowuje się porozumieniu EU-US Privacy Shield, . Nasza strona korzysta z systemu Pardot Marketing Automation System ("Pardot MAS") firmy Pardot LLC, 950 East Paces Ferry Road, Suite 3300 Atlanta, GA 30326, USA. Pardot MAS to specjalne oprogramowanie do rejestracji i oceny profili ruchów odwiedzających stronę internetową. Przetwarzanie danych osobowych przez Pardot LLC, odbywa się wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami. Firma Pardot LLC stosuje się do wytycznych EU-USA dotyczących ochrony prywatności oraz wytycznych dotyczących ochrony danych osobowych w odniesieniu do oferowanych przez nią usług, dla których firma Pardot LLC pełni rolę przetwarzającego dane. Najnowszy certyfikat Privacy Shield od Salesforce (Pardot LLC), można znaleźć na stronie . Pardot MAS używa "cookies", czyli plików tekstowych, które są umieszczane na komputerze użytkownika w celu ułatwienia analizy korzystania z witryny internetowej. Mogą Państwo w każdej chwili zablokować zapisywanie plików cookie, ustawiając swoją przeglądarkę internetową w taki sposób, aby pliki cookie z domeny "Pardot.com" nie były akceptowane. Może to jednak prowadzić do pewnych ograniczeń w funkcjonalności i łatwości obsługi naszej oferty. Statistik Pardot Statistik Pardot Session Pardot Statistik Pardot Statistik der Seite Google Analytics Statistik Google Analytics Statistik
td|visitor_id888253-hash 549 days lpv888253 549 days visitor_id888253 549 days _ga 365 days _gid 365 days
th|Name Description Validity Name Description Validity
li|prawo do informacji, prawo do poprawiania lub usuwania, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, prawo do przenoszenia danych adres IP data i godzina zapytania różnica strefy czasowej w stosunku do Greenwich Mean Time (GMT) treść żądania (konkretna strona) status dostępu/ kod odpowiedzi HTTP przesyłana ilość danych strona internetowa, z której pochodzi żądanie przeglądarka system operacyjny i jego interfejs język i wersja oprogramowania przeglądarki. transient cookies (szczegóły w b) persistent cookies (szczegóły w c).
st|Oczywiście mogą Państwo również w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych do celów reklamowych i do analizy danych. O swoim sprzeciwie można nas poinformować, korzystając z poniższych danych kontaktowych: dialog.germany@damovo.com
h1|Polityka prywatności
h2|Cookie Consent
h3|OŚWIADCZENIE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH § 1 Informacja dotycząca zbierania danych osobowych § 2 Przysługujące Państwu prawa § 3 Zbieranie danych osobowych podczas wizyty na naszej stronie internetowej § 4 Dalsze funkcje i oferty naszej strony internetowej § 5 Sprzeciw lub odwołanie zgody na przetwarzanie danych osobowych § 6 Newsletter § 7 Google Analytics § 8 Zastosowanie wtyczek do portali społecznościowych § 9 Włączenie filmów na YouTube § 10 Włączenie filmów Wistia § 11 Zastosowanie Google Adwords Conversion § 12 Pardot
sp|Damovo Damovo Session Pardot Google Analytics
pa|Seien Sie gewappnet für die digitale Zukunft Verschlanken Sie Ihre Prozesse Schaffen Sie mehr Zeit für Innovationen Entscheiden Sie sich richtig – Eigen- oder Fremdbetrieb Unsere Experten setzen ihre jahrelange Erfahrung und umfassende Branchenkenntnis bei der Durchführung von Analysen ein, aus denen Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die Sie bestens für die digitale Zukunft aufstellen. Konkret umfasst das Consulting Technologie-Benchmarks, Strategieentwicklungen, beispielsweise im Kontext von All IP, und die Durchführung von Netzwerk Assessments, Security Audits sowie Voice Readiness Checks. Zusätzlich beraten wir Sie auch bei der Beurteilung des optimalen Beschaffungs- und Betriebsmodells. Jede Transition ist mit Risiken verbunden. Unsere erprobten Prozesse und umfassenden Kenntnisse bei Einführungs- und Migrationsprojekten sind der Schlüssel zur Minimierung dieser Risiken. Dabei vertraut Damovo auf bewährte Methoden und Standards und langjährige Erfahrung bei der Durchführung komplexer Projekte. Unsere Experten wenden die PRINCE2-Methodik an und unser Service-Management basiert auf dem ITIL V3 Standard. Damovo ist auf Unified Communications & Collaboration, Contact Center und Unternehmensnetzwerke spezialisiert und das on-premise oder aus der Cloud. Wir verstehen nicht nur die Technologie, sondern auch die Geschäftsprozesse, die sie bestmöglich unterstützen soll. Wir implementieren Lösungen, erweitern bestehende Funktionalitäten entsprechend Ihrer Anforderungen und integrieren die für Sie relevanten Applikationen. Von der Aufnahme Ihres Anliegens bis hin zur Lösung begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent. Unser multilinguales Customer Service Center steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über alle Service-Level hinweg zur Verfügung. Darüber hinaus sichert sich Damovo mit strategischen Allianzen den optimalen Zugang zum Know-How der wichtigsten Technologiepartner. Als Systemintegrator wird von Ihnen erwartet, komplexe Services im Rahmen eines einzigen Managed Service-Angebots bereitzustellen. Allerdings ist es nicht immer wirtschaftlich sinnvoll, die notwendigen Kompetenzen selbst zur Verfügung zu stellen, um alle Kundenwünsche abzudecken. An dieser Stelle können wir Sie unterstützen. Wir bieten Global Managed Services für die Bereiche Voice, Desktop Support, Contact Center und Enterprise Networks. Dank unserer flexiblen Einsatzplanung sowie einem umfangreichen, zertifizierten Partnernetzwerk, können wir als Teil Ihres Unternehmens agieren, sodass Sie Ihren Kunden ein wettbewerbsfähiges internationales Service Delivery Modell anbieten können. Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert. 4 mehrsprachige Network Operations Center in Deutschland, Irland, Polen und Belgien sind 24x7 für Sie da und managen 1,5 Mio. Endpunkte 94% aller Service-Anfragen werden remote gelöst In mehr als 120 Ländern erbringen wir unsere Services Wir haben Ciscos „Innovation Partner Award 2017“ gewonnen sowie den „Customer Satisfaction Excellence Award“ bereits 16 Mal in Folge. Wir kennen uns mit on-premise Umgebungen aus und bieten cloudbasierte Services an. Maßgeschneiderte Konzepte verbinden beide Welten und garantieren einen lückenlosen Betrieb.
h1|Global Services
h2|Ihre ITK-Umgebung sollte kosteneffizient und zuverlässig sein und immer wieder optimiert werden, um Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Seit mehr als 40 Jahren erbringen wir Implementations- und Supportleistungen für geschäftskritische IT-Services. Dank unserer Herstellerunabhängigkeit können Sie sich darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit Ihnen die Technologien und Services auswählen, die genau Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Prozesse zu verschlanken, mehr Zeit für Innovationen zu schaffen, Risiken zu minimieren und die richtigen Entscheidungen zu treffen, um für die digitale Zukunft aufgestellt zu sein. Sind Sie bereit für die digitale Zukunft? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Top Tipps für den Erfolg globaler Projekte im Bereich Kommunikation!
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Consulting Projekt & Transition Management Professional & Integration Services Service Support Service für Systemintegratoren Gartner hat herausgefunden, dass die Misserfolgsquote bei Großprojekten über $1 Millionen fast 50% höher ist als bei Projekten mit einem Budget von unter .
sp|Damovo Damovo Managed Services Mitarbeiter, Prozesse und Technologien innerhalb der IKT-Umgebung zu verwalten kann zeitaufwändig, komplex sowie kostenintensiv sein und hält Sie davon ab, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir übernehmen die Betriebsverantwortung für ausgewählte IT-Services. Die richtige Mischung aus Automatisierungsgrad, Standardisierung aber auch Flexibilität unserer Services, Prozesse und Mitarbeiter sind das Erfolgsrezept für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Ecosystem. Nahtlose Integration und das Überwinden von Schnittstellen sind in diesem Zusammenhang die Schlüsselbegriffe. Als Service-Partner für Ihre Systemumgebung und Ihre IT-Services haben wir den Anspruch, Ausfälle und Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Aus diesem Grunde überwachen wir – bei Bedarf auch Ende-zu-Ende – alle am IT-Service beteiligten Komponenten proaktiv, um einzugreifen, ehe eine Störung bemerkbar ist und zu erheblichen Beeinträchtigungen führt.
bo|Consulting $350.000 Was also können globale Unternehmen tun, um Ihre Projekte erfolgreich abzuwickeln? Erhalten Sie unseren englischen Leitfaden “10 tips for success in global communications projects”, um mehr zu erfahren!
pa|Ihr Vertrauen ist uns wichtig Um Ihnen den besten Service bieten zu können, ist es essenziell für uns, uns stetig selbst zu reflektieren. Das Feedback von unseren Kunden und Partnern ist der wertvollste Input, den wir zur Optimierung unseres Service-Angebots erhalten können. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass unsere Kunden-Initiativen und das Engagement in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern immer wieder im Rahmen von Auszeichnungen honoriert werden. Poly-Auszeichnung: “Video Partner of the Year Poly-Auszeichnung: “Project of the Year” Poland Avaya Award: Enterprise Team Engagement Partner of the Year Germany Cisco Innovation Alliance Partner of the Year Germany 2019 Verint Award: “Rising Star” Mitel-Auszeichnung 2019: “Partner of the Year Germany“ Mitel-Auszeichnung 2019: “Partner of the Year Switzerland Contact Centre“ Avaya-Auszeichnung 2018: "Partner of the Year" Polycom-Auszeichnung: “Partner of the Year 2017” Techdata-Auszeichnung: Largest Retail Deal 2017 Avaya-Auszeichnung 2016: Partner of the Year – EU North 2016
h1|Auszeichnungen
h2|Überzeugen Sie sich selbst davon, dass wir der richtige Partner für Sie sind und werfen Sie einen Blick auf unsere Auszeichnungen.
sp|Damovo Damovo Techdata-Auszeichnung: Largest Cisco Meraki Deal 2017
pa|User adoption
st|E-Mail:
h1|Over 70% of all change initiatives fail.
h2|An IT project is only successful if the users actively work with the new system. The successful roll out of a new communication solution is an essential first step for further digitisation projects in the company and should therefore serve as a positive figurehead. Technically oriented environments often focus on the harder aspects of a rollout – including functionality, budget, schedule, and the realization of performance features in order to measure success. Soft factors around user adoption and employee acceptance are often ignored. The combination of classical project management (for the measurable, hard factors) and acceptance management (for the soft factors, such as employee satisfaction) sets the course for project success. We offer a wide range of assistance from the early phases of a project through to regular acceptance checks after commissioning.
h3|To find out more about our acceptance management portfolio please contact: Customer Success Manager petra.dolev@damovo.com
sp|Damovo Damovo
bo|Damovo can help you ensure that your UCC project is successfully rolled out and accepted within your organization. Petra Dolev
pa|Innovation@Damovo Jeff Mc Farlane With Damovo's authentication process you can swiftly identify your customers during social media chat conversations - without having to change media channels. ANS Chartify is an application for real-time data visualization - allowing you to enrich wallboards, and enhance information screens for employees or monitors in waiting areas with attention-grabbing animations. ANS The Manager/Assistant app extends the ­existing Cisco Unified Communications ­Manager capabilities with this critical feature which is accessible through an intuitive user interface to your in-house directory. ANS With the smartphone app “Damovo Mobile Meet” you can initiate and schedule Skype for Business Meetings on your mobile phone quickly and easily. ANS
h2|Our customers are operating in an increasingly dynamic market environment. Digitisation presents not only new opportunities, but also dangers. In this new world digital transformation is vital for businesses in order to stay ahead and capitalize on the potential that is out there. We respond to this by thinking and acting innovatively in the interest of our customers. Increasingly the provision of standardized solutions and services that guarantee secure operation is simply not enough! Our customers need more. We pride ourselves on the development of innovative and forward-looking solutions, tailored to the specific needs of the customer, that often go far beyond the standard portfolio of our most important partners. You need a partner who will help you to stay two steps ahead of your competitors, and avoid unnecessary surprises in this dynamic market environment. That partner is Damovo: bringing you innovation and experience! Damovo Applications
sp|Damovo Damovo
em|“Innovation is the basis for safeguarding future business success.”
pa|Dedicated service – anytime, anywhere Our goal is to always provide the best service. We pay special attention in this context, so that you experience our support quickly, efficiently and professionally. You can open a ticket yourself at any time via our If you prefer to speak personally to someone from our Customer Service Center, call us at one of the numbers below. Alternatively send us an email with your request and Site-ID to the email address below. Our multilingual Customer Service Center is available 24/7/365 to respond to your request. Our team of experts will provide a timely turn around – from the acceptance of your query through to resolution. Tel: +32 2 7088411 Email: Tel: +49 211 8755 5555 Email: Tel: +353 1 4293030 Email: Tel +352 490720222 Email: Tel +322 7455900 Email: Tel +352 27171 305 Email: Tel: +48 22 533 71 71 Email: Tel: +41 848 82 22 33 Email: Tel: +49 211 8755 4747 Email:
h1|Customer Service
sp|Damovo Damovo
bo|Belgium Germany Ireland Luxembourg Damovo Technology Services Damovo LUX Unify Poland Switzerland International (Damovo Global Services)
pa|Bitte lesen sie die nachstehenden Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Sound-, Video- und Animationsdateien unterliegen, soweit möglich, dem Schutz des Urheber- und Warenzeichenrechts und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Jede unerlaubte Nutzung stellt einen Verstoß dar und kann geahndet werden. Design und Layout dieser Website sind ebenfalls urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder ganz noch teilweise kopiert oder nachgeahmt werden. Die auf dieser Website dargestellten Inhalte dürfen ohne die Genehmigung der (nachfolgend „Damovo Deutschland“ genannt) weder kopiert, noch nachgedruckt, versandt, übertragen, verbreitet, vertrieben oder auf anderen Websites gezeigt werden. Einzelne Seiten dieser Webseite dürfen zum ausschließlichen Gebrauch innerhalb Ihres Unternehmens heruntergeladen, vorübergehend gespeichert und gedruckt werden. Damovo Deutschland gestattet Ihnen die Verbreitung von Texten/Inhalten dieser Website nur unter folgenden Voraussetzungen: Es werden keinerlei Veränderungen an den Texten/Inhalten vorgenommen. " ©" ist in allen Kopien enthalten. Alle Hinweise auf Urheberrechte, Patente, Warenzeichen und sonstige Schutzrechte müssen in allen Kopien aufgeführt sein, insbesondere wenn es sich um Ausschnitte handelt. Sollten auf dieser Website erscheinende Materialien Dritter kopiert werden, so müssen die Copyrightzeichen dieser dritten Parteien ebenfalls in allen Kopien aufgeführt werden. Anderweitige rechtswidrige Nutzungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt. Auf dieser Website genannte Marken, Produkt- und Firmennamen sind teilweise eingetragene Marken der jeweiligen Inhaber. Marken der dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der jeweiligen Markeninhaber in Werbematerialien oder anderen Veröffentlichungen in Zusammenhang mit der Verbreitung von Informationen verwendet werden. Die Marke Damovo ist national und international geschützt und darf weder wiedergegeben, noch kopiert, verändert oder sonst in irgendeiner Form ohne vorheriges schriftliches Einverständnis von Damovo Deutschland verwendet werden. Damovo Deutschland und von Damovo Deutschland beauftragte Dritte können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen auf dieser Website inhaltlicher und grafischer Natur vornehmen. Inhalte können ganz oder teilweise entfernt werden. Auch diese Nutzungsbedingungen können jederzeit aktualisiert oder geändert werden. Verknüpfungen mit anderen Webseiten werden aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit zur Verfügung gestellt. Durch die Aufnahme von Links zu anderen Webseiten ist keine Billigung der Inhalte dieser Website gegeben und Damovo Deutschland übernimmt keine Verantwortung für die dort dargestellten Aussagen. Durch die Nutzung von Links zu anderen Website verlassen Sie die Damovo Deutschland Website. Dies erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers. Es gelten sodann die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Betreibers der Website. Wir erstellen den Inhalt unserer Website mit größtmöglicher Sorgfalt, übernehmen jedoch keine Gewährleistung dafür, dass der Inhalt aktuell vollständig oder zutreffend ist. Unsere Website enthält einzelne Verlinkungen, die auf Websites anderer Betreiber führen. Auf den Inhalt solcher Websites haben wir keinen Einfluss und können daher auch keine Haftung für die Inhalte dieser Websites übernehmen. Wir haben die verlinkten Internetseiten aber vor dem Einrichten des Links auf etwaige erkennbare Rechtsverstöße geprüft und entfernen, sofern uns Rechtsverstöße bekannt werden, die entsprechenden Verlinkungen unverzüglich. Die rechtlichen Hinweise auf dieser Seite sowie alle Fragen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Webseite unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
h1|Nutzungsbedingungen
h3|Urheberrecht Marken Änderungen Hyperlinks Gewährleistungsausschluss Anwendbares Recht
sp|Damovo Damovo
pa|Poprawianie jakości obsługi klientów Maksymalizacja wydajności operacyjnej Optymalizacja pracy i wsparcie dla pracowników Gwarancja zachowania zgodności z przepisami Możliwość stałej kontroli kosztów Najważniejsze wymagania, które należy spełnić w przypadku wdrażania nowej infrastruktury komunikacyjnej, to integracja systemu łączności telefonicznej z technologiami innych dostawców oraz wysoka jakość połączeń głosowych. Wszystko to tworzy podstawy dla doskonałej obsługi klienta. Firma Damovo oferuje rozwiązania do wielokanałowej obsługi interakcji przychodzących i wychodzących. Zapewnienie klientom wyjątkowo dobrych doświadczeń stało się głównym wyzwaniem dla Contact Center. Klienci mogą się z Państwem kontaktować o dowolnym czasie, z dowolnego miejsca i w dowolny sposób – przez telefon, za pośrednictwem wideorozmowy, czatu na stronie internetowej, poczty elektronicznej czy mediów społecznościowych. Dzięki rozwiązaniom firmy Damovo pozytywne doświadczenia klientów stają się kwestią priorytetową. Zachęcamy do wykorzystania i optymalizacji dokładnie tych kanałów komunikacji, które są istotne dla prowadzonej przez Państwa obsługi klienta. Ponadto mogą Państwo w znacznym stopniu polepszyć doświadczenia klientów dzięki analizie wszystkich interakcji i integracji z Państwa systemem CRM. Wszystko to dzięki możliwości dostępu do danych klienta i historii jego transakcji. Mnogość sposobów komunikacji, aplikacji i procesów zwiększa kompleksowość działań, jakie pracownicy Państwa Contact Center muszą podejmować podczas komunikacji z klientami. Dlatego Damovo opracowuje razem z Państwem rozwiązania mające na celu uproszczenie komunikacji z klientami oraz analizę, optymalizację i automatyzację procesów pracy. Nasze rozwiązania można łatwo zintegrować z innymi aplikacjami i systemami, zapewniając wszystko co potrzebne aby pracownicy mogli się skoncentrować na obsłudze klienta. W obszarze Contact Center osiągnęliśmy najwyższy poziom certyfikacji w zakresie usług przedsprzedażowych i posprzedażowych u wiodących producentów technologii. Dysponujemy rozbudowaną siecią sprawdzonych partnerów takich jak Avaya, Genesys, Mitel, Sikom oraz Verint Zaufało nam ponad 220 klientów wykorzystujących Contact Center z ponad 29 000 agentów. Dysponujemy doświadczonym zespołem konsultantów Contact Center oraz posiadamy ugruntowaną wiedzę wdrożeniową Z przeprowadzonych wśród klientów ankiet wynika, że są oni bardzo zadowoleni z naszych usług – w szczególności w przypadku ważnych procesów biznesowych.
h1|Rozwiązania w zakresie Contact Center
h2|Contact Center to wizytówka Państwa przedsiębiorstwa. Dzięki oferowanym przez firmę Damovo, dopasowanym do indywidualnych potrzeb rozwiązaniom w zakresie Contact Center, zwiększają Państwo zadowolenie i przywiązanie swoich klientów oraz zapewniają im Państwo spójne doświadczenie za pośrednictwem wszystkich kanałów komunikacji. Nasze technologie pozwolą Państwu zoptymalizować wydajność, potencjał sprzedażowy i zadowolenie pracowników, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z przepisami i kontrolowaniu kosztów. Są Państwo gotowi do długofalowej optymalizacji swojego Contact Center? Dlaczego jesteśmy dla Państwa odpowiednim partnerem? Opinie klientów Jakie trendy możemy zaobserwować? Jakie inwestycje należy przeprowadzić? Jakie największe wyzwania stoją przed systemami contact center?
h3|Oferowane przez nas rozwiązania w skrócie: Infrastruktura Contact Center Aplikacje poprawiające jakość obsługi klienta Aplikacje wspierające pracowników
sp|Damovo Damovo Integracja w obszarze aplikacji biznesowych Dzięki rozwiązaniu firmy Damovo mogą Państwo zintegrować ze swoim Contact Center kolejne aplikacje, takie jak UCC, CRM i ERP. Przykładowo, dzięki narzędziom ujednoliconej komunikacji i współpracy (UC&C) możemy stworzyć produktywne środowisko pracy i zagwarantować lepszą obsługę klienta. Państwa konsultant może płynnie włączyć do rozmowy z klientami pracowników z obszaru Back Office za pośrednictwem rozmowy wideo, funkcji współdzielenia pulpitu i wiadomości błyskawicznych (czat), a tym samym znaleźć szybkie rozwiązania problemów.
bo|Infrastruktura Contact Center Aplikacje wspierające pracowników Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą analizą trendów z targów CCW 2017!
pa|Bitte lesen sie die nachstehenden Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Sound-, Video- und Animationsdateien unterliegen, soweit möglich, dem Schutz des Urheber- und Warenzeichenrechts und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Jede unerlaubte Nutzung stellt einen Verstoß dar und kann geahndet werden. Design und Layout dieser Website sind ebenfalls urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder ganz noch teilweise kopiert oder nachgeahmt werden. Die auf dieser Website dargestellten Inhalte dürfen ohne die Genehmigung der (nachfolgend „Damovo Deutschland“ genannt) weder kopiert, noch nachgedruckt, versandt, übertragen, verbreitet, vertrieben oder auf anderen Websites gezeigt werden. Einzelne Seiten dieser Webseite dürfen zum ausschließlichen Gebrauch innerhalb Ihres Unternehmens heruntergeladen, vorübergehend gespeichert und gedruckt werden. Damovo Deutschland gestattet Ihnen die Verbreitung von Texten/Inhalten dieser Website nur unter folgenden Voraussetzungen: Es werden keinerlei Veränderungen an den Texten/Inhalten vorgenommen. " ©" ist in allen Kopien enthalten. Alle Hinweise auf Urheberrechte, Patente, Warenzeichen und sonstige Schutzrechte müssen in allen Kopien aufgeführt sein, insbesondere wenn es sich um Ausschnitte handelt. Sollten auf dieser Website erscheinende Materialien Dritter kopiert werden, so müssen die Copyrightzeichen dieser dritten Parteien ebenfalls in allen Kopien aufgeführt werden. Anderweitige rechtswidrige Nutzungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt. Auf dieser Website genannte Marken, Produkt- und Firmennamen sind teilweise eingetragene Marken der jeweiligen Inhaber. Marken der dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der jeweiligen Markeninhaber in Werbematerialien oder anderen Veröffentlichungen in Zusammenhang mit der Verbreitung von Informationen verwendet werden. Die Marke Damovo ist national und international geschützt und darf weder wiedergegeben, noch kopiert, verändert oder sonst in irgendeiner Form ohne vorheriges schriftliches Einverständnis von Damovo Deutschland verwendet werden. Damovo Deutschland und von Damovo Deutschland beauftragte Dritte können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen auf dieser Website inhaltlicher und grafischer Natur vornehmen. Inhalte können ganz oder teilweise entfernt werden. Auch diese Nutzungsbedingungen können jederzeit aktualisiert oder geändert werden. Verknüpfungen mit anderen Webseiten werden aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit zur Verfügung gestellt. Durch die Aufnahme von Links zu anderen Webseiten ist keine Billigung der Inhalte dieser Website gegeben und Damovo Deutschland übernimmt keine Verantwortung für die dort dargestellten Aussagen. Durch die Nutzung von Links zu anderen Website verlassen Sie die Damovo Deutschland Website. Dies erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers. Es gelten sodann die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Betreibers der Website. Wir erstellen den Inhalt unserer Website mit größtmöglicher Sorgfalt, übernehmen jedoch keine Gewährleistung dafür, dass der Inhalt aktuell vollständig oder zutreffend ist. Unsere Website enthält einzelne Verlinkungen, die auf Websites anderer Betreiber führen. Auf den Inhalt solcher Websites haben wir keinen Einfluss und können daher auch keine Haftung für die Inhalte dieser Websites übernehmen. Wir haben die verlinkten Internetseiten aber vor dem Einrichten des Links auf etwaige erkennbare Rechtsverstöße geprüft und entfernen, sofern uns Rechtsverstöße bekannt werden, die entsprechenden Verlinkungen unverzüglich. Die rechtlichen Hinweise auf dieser Seite sowie alle Fragen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Webseite unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
h1|Nutzungsbedingungen
h3|Urheberrecht Marken Änderungen Hyperlinks Gewährleistungsausschluss Anwendbares Recht
sp|Damovo Damovo
pa|ISO Certifications
li|• Customer confidential and personal data is protected and managed • Reduced risk for both our customers and Damovo • Simplified Customer security reviews and assurance • Improved Customer Assurance and Stakeholder confidence • Enhanced Customer security policies • Streamlined information security incident and data breach reporting • Customer compliance and regulatory requirements are supported • Continual improvement of quality and service • Increased customer satisfaction • Reduced service and product problems • Delivery right first time - on time! • Regular independent audits deliver continued assurance of our ability to deliver quality service.
st|Benefits for our customers: Benefits for our customers:
h2|Damovo’s Information Security Management System has been deemed to comply with the requirements of ISO 27001:2013. This certification demonstrates our commitment to the protection of customer, company and staff information in all formats, assuring our customers that we have an effective risk management process and continual improvement plan to identify risks and implement appropriate controls to minimise the risk to Damovo and our customers. Damovo’s Quality Management System - supporting the delivery of services to external customers is deemed to comply with the requirements of ISO 9001:2015. Damovo places the highest value on being customer driven and meeting customer requirements. In this competitive and compliance driven sector, this certification formerly recognises our high standards for customer service, and the measurement, monitoring and improvement of those services.
sp|Damovo Damovo
pa|Microsoft Gold Partner for Communications, Data Center, Windows and Device & Microsoft Silver Partner for Collaboration and Content, Data Analytics and Messaging Intelligent Voice Experts: We can integrate any existing PBX infrastructure with Teams, reducing costs while adding rich telephony features to your cloud solution Truly Global Capabilities: Microsoft certified engineers in 12 countries across Europe, APAC, Latam and North America Managed Services: We provide a one-stop-shop for the latest evolving technology, application updates and value–add services. Luc Verbist, Corporate Director of ICT
st|“Damovo proved to be a trustful partner in times of crisis and helped us with the transition to home working in an effective way. The solution included a cloud approach which was important to future proof our system.”
h1|Certified Microsoft Partner
h2|Please contact us!
h3|Damovo is a multiple Microsoft Gold Partner across our regional entities with certifications in Communications, Datacenter, Windows and Devices, Collaboration and Content, Data Analytics and Messaging. We provide O365 and voice consultation, solution design, deployment and managed services for the 365 suite and Teams. With 75m daily active users, Microsoft Teams is the fastest growing business app in MS history. Originally a collaboration tool, Microsoft relies on expert partners like Damovo to help turn Teams into a truly Unified Communications solution. We enable your enterprise voice, integrate your meeting rooms, offer voice recording, data migration & governance services while optimizing your user adoption. We design, deploy and manage a scalable pathway to suit your business - reducing costs and increasing functionality.
sp|Damovo Damovo * * * * * I agree with the privacy policy of Damovo Germany GmbH & Co. KG according to the procedure stated on www.damovo.com/en/meta/privacy
bo|Why you can reply on us as your Microsoft partner: Greenyard Would you like to learn more about our Microsoft solutions?
pa|Innovations@Damovo Jeff McFarlane Mit dem Authentifizierungsprozess von Damovo in Social Media Chat-Konversationen identifizieren Sie einfach und schnell Ihre Kunden – ohne dabei den Medienkanal wechseln zu müssen. ANS Chartify als Anwendung zur Echtzeit-Datenvisualisierung erlaubt es, Wallboards, Informationsbildschirme für Mitarbeiter oder auch Monitore in Wartebereichen mit aufmerksamkeitsstarken Animationen zu bereichern und so Informationen genau da zur Verfügung zu stellen, wo sie gebraucht werden. ANS Mit dem für Sie maßgeschneiderten Chatbot von Damovo entlasten Sie Ihre Warteschleifen und steigern die Kundenzufriedenheit durch kompetente Soforthilfe. ANS Die App „ChefSek“ ist unsere Intepretation einer leicht zu bedienenden Vorzimmerschaltung. Sie erweitert die bestehenden Leistungsmerkmale des Cisco Unified Communications Managers, um die entscheidenden Funktionen, sodass die Mitarbeiter eine intuitive Bedienoberfläche für Ihre Vorzimmerschaltung vorfinden. Mit der Smartphone App Damovo Mobile Meet lassen sich auch von Mobiltelefonen einfach und schnell Skype for Business Meetings initiieren und planen. ANS
h2|Unsere Kunden bewegen sich in einer von Dynamik geprägten Marktsituation. Neue Potenziale durch Digitalisierung, Gefahren und Chancen durch digitale Disruption sowie die daraus entstehende Notwendigkeit zur „Digital Business Transformation“ sind allgegenwärtig. Wir antworten darauf, indem wir innovativ im Sinne unserer Kunden denken und agieren. Denn für unsere Kunden ist ein Anbieter standardisierter Lösungen und Dienstleister, der einen aktuell sicheren Betrieb gewährleistet, zu wenig! Wir beschäftigen uns mit den unterschiedlichsten Kundenanforderungen und finden Lösungen, die oftmals weit über das Standardportfolio unserer wichtigsten Partner hinausgehen. Dazu entwickeln wir maßgeschneiderte, exakt auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden ausgerichtete innovative und zukunftsweisende Lösungen. Sie brauchen einen Partner, der Ihnen hilft, in diesem dynamischen Marktumfeld nicht überrascht zu werden und immer zwei Schritte voraus zu planen. Das ist Damovo: Innovationskraft und Erfahrung! Damovo Applikationen
sp|Damovo Damovo
em|„Innovationen sind die Basis für die Absicherung zukünftigen Geschäftserfolgs.“
pa|Microsoft Gold Partner für Kommunikation, Data Center, Windows und Devices & Microsoft Silver Partner für Kollaboration und Content, Datenanalyse und Messaging Intelligente Voice Experten: Wir können jede vorhandene PBX-Infrastruktur mit Teams integrieren und so die Kosten senken, während wir Ihrer Cloud-Lösung umfangreiche Telefoniefunktionen hinzufügen. Globale Kompetenzen: Microsoft-zertifizierte Experten in 12 Ländern in Europa, APAC, Lateinamerika und Nordamerika Managed Services: Wir bieten einen One-Stop-Shop für die neueste Technologie, Udpates und weitere Mehrwerte Luc Verbist, Corporate Director of ICT
st|“Damovo hat sich in Krisenzeiten als vertrauensvoller Partner erwiesen und uns beim Übergang zum Home Office effektiv unterstützt. Die Lösung beinhaltete einen Cloud-Ansatz, der unser System zukunftssicher gemacht hat.”
h1|Zertifizierter Microsoft Partner
h2|Kontaktieren Sie uns!
h3|Damovo ist Microsoft Gold Partner mit mehrfachen Zertifizierungen in den Bereichen Kommunikation, Datacenter, Windows und Devices, Kollaboration und Content, Datenanalyse und Messaging. Unsere Beratung umfasst M/O 365 und Voice, inklusive Lösungsdesign, Bereitstellung und Managed Services. Mit täglich 75 Millionen aktiven Nutzern ist Microsoft Teams die am schnellsten wachsende App im Geschäftsumfeld in der Geschichte von Microsoft. Microsoft verlässt sich auf kompetente Partner wie Damovo, um Teams in eine echte Unified Communications-Lösung zu verwandeln. Wir ermöglichen Voice inkl. PSTN und Contact Center Applikationen, integrieren Ihre Meeting-Räume sowie Videokonferenz-Systeme, bieten Sprachaufzeichnungs-, Datenmigrations- und Verwaltungsdienste an. Gleichzeitig verbessern wie die Nutzerakzeptanz Ihrer Mitarbeiter*innen erheblich, indem wir passende Module wie „How-To-Tutorials“ und weitere individualisierte Trainingsbausteine anbieten. Wir entwickeln, implementieren und verwalten eine skalierbare Lösung, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, um Kosten zu reduzieren und die Funktionalität zu erhöhen. Mit einer regionalen Präsenz in Europa, Amerika und APAC bieten wir globale Supportkapazitäten in über 120 Ländern an.
sp|Damovo Damovo * * * * * Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen der gemäß der auf www.damovo.com/de/footer/privatsphaere/ erklärten Vorgehensweise einverstanden.
bo|Deshalb können Sie auf uns als Microsoft-Partner vertrauen: Greenyard Möchten Sie mehr über Microsoft erfahren?
pa|Zoptymalizuj całkowity koszt posiadania Zwiększ produktywność i wydajność Bądź bardziej sprawny w działaniu Zwiększ efektywność nakładów na obecne inwestycje Wprowadź innowacje do swojego biznesu Sieć informatyczna jest kręgosłupem przedsiębiorstwa. Wykorzystaj w pełni możliwości, jakie zapewnia usługa w chmurze Twojej sieci i firmie. Rozwiązania sieciowe na platformie Damovo Aquila zwiększają możliwości, jednocześnie redukując skomplikowanie sieci. Oferujemy odpowiednio dostosowane rozwiązania Wi-Fi w chmurze — zawierające analizę danych biznesowych dzięki rozwiązaniom Cisco Meraki, prywatne lub oparte na chmurze elastyczne sieci HPE Aruba oraz bezpieczeństwo w chmurze zapewniane przez Cisco Sourcefire. Damovo znajduje się w czołówce dostawców rozwiązań sieciowych opartych na chmurze i SDN, wspieranych przez specjalnie zaprojektowaną usługę serwisową zapewniającą kompleksową kontrolę. Pozwól nam wybrać, zainstalować i wspierać odpowiednie rozwiązanie sieciowe w chmurze, które zagwarantuje skalowalność, elastyczność, niezawodność oraz dostarczy cennych wskazówek, które pomogą udoskonalić Twój biznes. Sposób komunikacji z klientami i poziom obsługi nigdy nie był tak ważny dla przychodów firmy jak obecnie! Od prostego, solidnego contact center aż po usługi wielokanałowe — platforma Damovo Aquila zapewnia odpowiednio dopasowane i zaawansowane rozwiązania contact center, a także szybkość, elastyczność i optymalizację całkowitego kosztu posiadania chmury. Oferujemy unikalny model wdrażania aplikacji Mitel MiContact Center w prywatnej chmurze, od usług głosowych po usługi multimedialne, od komunikacji jednokanałowej po wielokanałową. Nasza oferta Damovo Aquila została uzupełniona o system Purecloud firmy Genesys — solidne rozwiązanie wielokanałowe umożliwiające kompleksową obsługę klienta. Platforma Aquila umożliwia wybór odpowiedniego rozwiązania z zakresu contact center, jak również zastosowanie infrastruktury odpowiedniej dla danego biznesu. Miej najnowsze narzędzia contact center na wyciągnięcie ręki, kiedykolwiek i gdziekolwiek ich potrzebujesz i podnieś poziom usług, satysfakcji klienta, a także poziom swojego biznesu. Jesteśmy ekspertem w dziedzinie rozwoju innowacyjnych rozwiązań w chmurze, które integrują się z istniejącymi systemami Dajemy swobodę wyboru takiego rozwiązania w chmurze, które jest odpowiednie dla Twojego biznesu Nasz zoptymalizowany serwis w chmurze gwarantuje wyjątkowo krótki, 30-minutowy czas reakcji na zapytania priorytetowe. Nieważne, czy jesteś użytkownikiem chmury publicznej, prywatnej lub hybrydowej, usług samozarządzania lub całkowitego zarządzania — ciesz się swobodą z Damovo Aquila
h1|Cloud Services
h2|Zrealizuj swoje ambicje, aby usprawnić swój biznes i uczynić go bardziej innowacyjnym i opłacalnym! Platforma Damovo Aquila wspiera przedsiębiorstwa na ich drodze do cyfryzacji. Nasza platforma, z funkcją agregacji danych w chmurze, zapewnia rozwiązania niezbędne w cyfrowym świecie, przy jak najlepszym wykorzystaniu poczynionych już inwestycji. Platforma Aquila obniża koszty wprowadzenia odpowiedniej technologii do przedsiębiorstwa, jednocześnie zapewniając swobodę wyboru i kontrolę infrastruktury IT oraz aplikacji. Rezultat: odpowiednio dostosowane, najlepsze rozwiązania w chmurze wraz z zoptymalizowanymi usługami, gwarantowanym czasem reakcji 30 minut (wg umowy SLA) oraz usługami monitorowania — wszystko po to, aby dostosować się do specyficznych wymagań Twojego biznesu. Platforma Aquila pomoże w osiągnięciu Twoich celów! Czy jesteś gotowy na podróż do chmury? Dlaczego jesteśmy odpowiednim partnerem? Opinie klientów Pobierz nową broszurę informacyjną: Modernizacja miejsca pracy to jeden z najwyższych priorytetów inwestycyjnych
h3|Nasze portfolio w chmurze w skrócie: Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Centre Zgadnij, ile europejskich firm wciąż nie stosuje kompleksowego rozwiązania UCC – b>to ponad 75%!< Badaliśmy tę kwestię wraz z konsultantami i analitykami z firmy Pierre Audoin Consultants. Przeprowadzono wywiady z ponad 180 menedżerami IT i HR z firm z Belgii, Niemiec, Wielkiej Brytanii i Francji.
sp|Damovo Damovo Aquila UCC Damovo Aquila UCC umożliwia kreatywną komunikację, która rozszerza zakres działania wirtualnych zespołów poza Twoją organizację, zapewniając bezpieczną, sprawną i wielokanałową komunikację zawsze i z każdego urządzenia. • Usługa UCaaS (ujednolicona komunikacja jako usługa) w prywatnej chmurze oparta na platformach Mitel MiVoice Business i MX-ONE oraz Avaya Aura, łączy w sobie korzyści płynące z usług w chmurze z kontrolą i bezpieczeństwem, które zapewnia dedykowany system. • Usługa Cisco Spark umożliwia kompleksową komunikację biznesową i zwiększa wydajność procesów, zmniejszając jednocześnie obciążenie pracowników. • Usługa Bluejeans Video pozwala na połączenie obecnego sprzętu różnych producentów do wideokonferencji i zapewnia nowe zaawansowane funkcje. Przeprowadzanie wideokonferencji za pomocą jakiegokolwiek urządzenia stanie się proste i pozwoli ograniczyć koszty dzięki niezależnej od producentów platformie wideo Bluejeans. Twój biznes, odpowiednio reagując na zapotrzebowanie rynku, oferując usługi zoptymalizowane i monitorowane w chmurze będzie miał wszystko co potrzebne, aby dotrzymać kroku przyszłym wyzwaniom
bo|Nasza oferta Aquila UCC obejmuje: Jakie wyzwania przykuwają uwagę decydentów?
pa|Przygotuj się na wyzwania związane z cyfryzacją, które niesie ze sobą przyszłość Usprawnij procesy Uzyskaj więcej czasu potrzebnego na innowacje Podejmij odpowiednią decyzję – zasoby wewnętrzne czy zewnętrzne? Przy przeprowadzaniu ocen analitycznych nasi eksperci bazują na swoim wieloletnim doświadczeniu oraz szerokiej wiedzy z zakresu danej branży. Na podstawie tej analizy opracowywane są zalecenia dotyczące podejmowania działań, dzięki którym nasi klienci mogą przygotować się na wyzwania związane z cyfryzacją, które niesie ze sobą przyszłość. Skorzystaj z kompleksowego podejścia, które zawiera analizę technologii, wyznaczenie kierunków rozwoju oraz audyty sieci pod względem bezpieczeństwa i gotowości do wdrożenia VoIP. Dodatkowo doradzamy naszym klientom przy ocenie optymalnego modelu zamówień i schematów organizacyjnych. Każda migracja wiąże się z ryzykiem. Nasze sprawdzone procesy i obszerna wiedza na temat projektów wdrożeniowych i projektów związanych z migracją pomagają ograniczyć ryzyko do minimum. Jednocześnie firma Damovo opiera swoje działania na sprawdzonych metodach i standardach oraz wieloletnim doświadczeniu w realizacji kompleksowych projektów. Nasi eksperci stosują metodykę zarządzania projektami PRINCE2, a nasze zarządzanie usługami bazuje na standardzie ITIL V3. Damovo specjalizuje się w usługach UCC, Contact Center oraz usługach związanych z infrastrukturą sieciową. Świadczy je, wdrażając rozwiązania instalowane u klientów lub korzystając z technologii przetwarzania w chmurze. Posiadamy wiedzę nie tylko na temat technologii, lecz także procesów biznesowych, które powinny być w możliwie najlepszy sposób wspierane przez zastosowanie odpowiednich rozwiązań technologicznych. Wdrażamy nowe lub dostosowujemy istniejące rozwiązania do wymagań klientów oraz zajmujemy się integrowaniem ważnych dla nich aplikacji. Od chwili podjęcia się przez nas zleconego zadania aż do momentu, gdy znajdziemy rozwiązanie, klienci mogą korzystać z szybkiej pomocy zespołu kompetentnych specjalistów. Obsługujące klientów w wielu językach Centrum Obsługi Klienta jest dostępne 24 godziny na dobę, przez 365 dni w roku i udziela wsparcia we wszystkich obszarach naszej działalności. Ponadto Damovo zabezpiecza za pomocą partnerstw strategicznych optymalny dostęp do wiedzy know-how najważniejszych producentów technologii. Oczekiwane stawiane integratorom powodują, że oczekuje się od nich dostarczania coraz bardziej kompleksowych usług, w ramach jednej oferty. Stworzenie możliwości zapewnienia wszystkich usług, których potrzebuje klient, może być jednak nieopłacalne. Właśnie w tym możemy ci pomóc. Oferujemy globalny dostęp do usług zarządzanych w zakresie usług głosowych, wsparcia technicznego, obsługi klienta i przesyłu danych. Za pomocą naszego elastycznego modelu zasobów i sieci akredytowanych partnerów możemy działać kompleksowo jako część Twojego zespołu, aby zaoferować klientowi konkurencyjny, międzynarodowy model dostawy usług. Dowiedz się, jak możemy pomóc we wspieraniu Twoich międzynarodowych klientów, stopniowym rozszerzaniu biznesu poza rodzime rynki oraz ulepszaniu propozycji wartości dla klientów. Ponad 1,9 miliona zarządzanych urządzeń końcowych Ponad 82% rozwiązań podczas pierwszego kontaktu Możliwość wsparcia w ponad 150 krajów poprzez nasze globalne jednostki usługowe Akredytacja ISO 27001 oraz ISO 9001 Zawsze proponujemy dopasowaną i zoptymalizowaną do potrzeb klienta ofertę serwisową, niezależnie od wybranego modelu dostarczania usług. Zostaliśmy wyróżnieni jako Lider przez ISG w kategorii Digital Workplace of the future 2019 oraz Network-Software Defined Solutions & Services 2019
h1|Usługi firmy Damovo
h2|Twoje środowisko teleinformatyczne powinno być opłacalne, niezawodne i stale optymalizowane, aby sprostać nieustannie rozwijającym się potrzebom biznesowym. Od ponad 40 lat świadczymy najwyższej jakości usługi w zakresie wdrażania i wspierania istotnych dla prowadzenia działalności biznesowej rozwiązań IT. Dzięki temu, że nie jesteśmy zależni od producentów, możemy zagwarantować naszym klientom dobór technologii i usług dostosowanych do ich potrzeb i możliwości finansowych. Pomagamy naszym klientom usprawnić procesy, zminimalizować ryzyko oraz w podejmowaniu dobrych decyzji, aby mogli przygotować się na wyzwania związane z cyfryzacją, które niesie ze sobą przyszłość. Są Państwo gotowi na wyzwania związane z cyfryzacją, które niesie ze sobą przyszłość? Dlaczego jesteśmy odpowiednim partnerem do współpracy? Czas na innowacje!
h3|Oferowane przez nas rozwiązania w skrócie: Konsulting Zarządzanie projektami i migracjami Usługi specjalistyczne i usługi związane z integracją systemów Usługi wsparcia Usługi integratorskie Zarezerwuj czas na projekty związane z cyfryzacją, zlecając outsourcing niektórych usług IT. Pobierz nasz przewodnik w języku angielskim, , aby poznać 5 powodów, dla których warto skorzystać z usług zarządzanych.
sp|Damovo Damovo Usługi zarządzane Zarządzanie ludźmi, procesami i technologiami w obrębie środowiska teleinformatycznego bywa czasochłonne, skomplikowane, drogie i odwraca uwagę od prowadzenia właściwego biznesu. Firma Damovo przejmuje odpowiedzialność operacyjną za wybrane usługi IT. Właściwe połączenie stopnia automatyzacji, standaryzacji oraz elastyczności naszych usług, procesów i pracowników to klucz do sukcesu gwarantującego doskonałą współpracę z pracownikami oraz ekosystemem klienta. Jako partner serwisowy świadczący usługi mające na celu wspieranie środowiska systemowego oraz usług IT, firma Damovo jest zobowiązana do minimalizacji ryzyka awarii i zakłóceń pracy systemów informatycznych. Proaktywne monitorowanie ‒ w razie potrzeby również przy użyciu bezpiecznych połączeń szyfrowanych – wszystkich wchodzących w skład usługi komponentów, pozwala zainterweniować odpowiednio wcześnie, zanim usterka zostanie zauważona i dojdzie do poważnych zakłóceń.
bo|Konsulting
pa|Bezpieczeństwo i prywatność w fazie projektowania Bezpiecznie wykorzystaj w pełni potencjał cyfrowej transformacji. Uzyskaj jasny obraz stanu bezpieczeństwa Twojej firmy. Przestrzegaj wszystkich przepisów zgodności, aby chronić wartość ekonomiczną Twojej firmy Znajdź odpowiednią wiedzę specjalistyczną, aby zrozumieć coraz bardziej złożone wymagania Przezwyciężenie ograniczeń budżetowych w zakresie bezpieczeństwa poprzez uwzględnienie aspektów bezpieczeństwa i prywatności od samego początku. Dzięki naszym ekspertom w dziedzinie bezpieczeństwa IT dowiesz się, jakie zagrożenia bezpieczeństwa istnieją w systemach IT. Podczas warsztatów świadomości zagrożeń pokażemy Ci strategie minimalizacji ryzyka i unikania niebezpieczeństwa dla Twojego bezpieczeństwa informacji. Przeprowadzamy dogłębną analizę Twojego środowiska, aby pokazać, gdzie zawodzą polityki i procedury bezpieczeństwa, w celu zidentyfikowania i rozwiązania słabych punktów, zanim zostaną one przez kogoś wykorzystane. Celem jest zapewnienie, że podejmowane są właściwe kroki w celu zapewnienia, że zidentyfikowane zagrożenia są rozumiane, rozwiązywane lub w inny sposób akceptowane jako część cyklu życia zarządzania ryzykiem informacji. Obrona przed złośliwym oprogramowaniem skupia się na technologiach reaktywnych: wykrywaniu włamań, filtrowaniu treści, wykrywaniu i blokowaniu złośliwego oprogramowania, itp. Czas na aktywne działanie z pomocą naszych specjalistów Damovo. W obliczu coraz bardziej złożonych zagrożeń, biznes musi zrozumieć, że wszystkie programy antywirusowe nie robią mniej więcej tego samego. Dobrze przemyślana strategia anty-malware powinna stanowić podstawę każdego wielowarstwowego systemu obronnego dla sieci biznesowych. Ocena podatności i zarządzanie stanowi główny filar bezpieczeństwa sieci w przedsiębiorstwie. W ciągu zaledwie kilku ostatnich lat, firmy odkrywają zdrowy rozsądek naprawiania stosunkowo niewielu słabych punktów, a nie wznoszenia coraz większej liczby zabezpieczeń, aby uchronić je przed atakiem. Damovo poprowadzi Cię do właściwego postępowania. Podobnie jak Software Defined Networking, SDS tworzy warstwę wirtualną zarządzania ruchem sieciowym oraz warstwę wirtualną ruchu sieciowego. W rezultacie otrzymujemy dynamiczny, rozproszony system, który wirtualizuje funkcjonalność zabezpieczenia sieci, z łatwością skaluje i jest zarządzany jako jeden, logiczny system. Z Software Defined Security można śledzić użytkownika zamiast urządzenia. Pozwala to na spójne i skuteczne polityki bezpieczeństwa w sieciach korporacyjnych. Sieci oparte na bezpieczeństwie dostępu i tożsamości oferują uwierzytelnianie, kontrolę dostępu i egzekwowanie polityki użytkownika w celu zapewnienia komunikacji i dostępności zasobów sieciowych. To pomaga Państwu poprawić efektywność operacyjną i obniżyć koszty poprzez zastosowanie aktualnych innowacyjnych trendów sieciowych, takich jak mobilność, chmura i wykorzystanie własnych urządzeń - bring-your-own-device (BYOD). Zwiększ znacznie wydajność sieci przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. Biorąc pod uwagę znaczenie dostosowania biznesowego i efektywności kosztowej dla udanego działania ISMS, Damovo może pomóc w identyfikacji niezbędnych i odpowiednich koncepcji bezpieczeństwa jako kluczowych elementów każdego systemu ISMS. Posiadamy ponad 40 lat doświadczenia w budowaniu i wspieraniu bezpiecznych, odpornych i inteligentnych technologii cyfrowych Globalne operacyjne centra obsługi sieci (NOC) w Dusseldorfie, Dublinie, Warszawie i Brukseli, działające 7x24 Nasi wewnętrzni inżynierowie wsparcia technicznego uzyskali najwyższy certyfikat bezpieczeństwa dla głównych dostawców. Akredytacja ISO 27001 oraz ISO 9001
h1|Wprowadzaj innowacje w swojej firmie bez ryzyka w obszarze bezpieczeństwa
h2|Pomimo częstych doniesień w ostatnim czasie w mediach o podatności firm na ataki, bezpieczeństwo informacji jest często postrzegane raczej jako przeszkoda w procesie transformacji cyfrowej niż absolutna konieczność. Jedocześnie coraz więcej przepisów o zgodności oraz rekomendacji, takich jak dyrektywa NIS (UE 2016/1148) i ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) Parlamentu Europejskiego musi zostać spełnionych przez przedsiębiorstwa i instytucje. Aspekty bezpieczeństwa i prywatności każdego projektu informatycznego należy zatem rozpatrywać w jak najwcześniejszej fazie. 40 lat doświadczenia pozwala nam dostrzec ryzyko podejścia do bezpieczeństwa informacji jako pomniejszej części projektu. Dlatego też opracowaliśmy naszą metodologię "bezpieczeństwo i prywatność zapewnione właściwym projektem". Takie podejście gwarantuje, że względy bezpieczeństwa i prywatności są integralną częścią cyklu życia wdrożenia - od projektu koncepcyjnego po realizację projektu i obsługę. Jest to nieodłączny element wszystkich naszych propozycji i usług. Let Damovo be your secure guide Dlaczego jesteśmy właściwym partnerem dla Ciebie?
h3|Warsztaty bezpieczeństwa (warsztaty techniczne i koncepcyjne) Ocena bezpieczeństwa informacji (As-is i analiza luk) Ogólne strategie zwalczania złośliwego oprogramowania (anty-malware) Ocena podatności na zagrożenia Oprogramowanie dla bezpieczeństwa (SDS) Bezpieczeństwo dostępu i sieci oparte na tożsamości Opracowanie koncepcji bezpieczeństwa dostosowanych do ISMS (System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji)
sp|Damovo Damovo
bo|Warsztaty dotyczące bezpieczeństwa
pa|Bądź na bieżąco Kontakt z naszym biurem prasowym: Marketing Manager Damovo Global Services, BeNelux & Ireland t: +353 (1) 429 3044 Market Communications DACH & Poland t +49 211 8755 - 4170 … … … …
h1|Wiadomości & Wydarzenia
h2|Kontakt z mediami Wiadomości Wydarzenia
sp|Damovo Damovo Atos and Damovo partnership accelerates access to UCC solutions for mid sized and large enterprises News (pl) New Way of Working – for Damovo not just a buzzword, but reality. News (en) Damovo enables Duesseldorf, the capital of North Rhine Westphalia, to offer free Internet to its citizens and guests News (pl) Damovo publishes latest Contact Centre Trend Analysis 2018: "Bots are coming, but not as expected" News (pl) Damovo receives “IT company with the highest customer orientation” award News (pl) CCW 2020: Digital Customer Experience – Make your customers feel at home! Events (pl) Damovo Connect Luxembourg 2017 Events (pl) CCW 2017 – Go digital – stay emotional! Events (pl)
bo|Michelle Murray Bianca Kaledat … …
pa|Watch Damovo implementierte in allen belgischen Büros von Buyle Legal eine Cisco IP Telefonie-Lösung mit Jabber. Buyle Legal profitiert nun von einer skalierbaren Kommunikationslösung, die einfach zu managen ist und mobiles sowie flexibles Arbeiten ermöglicht. Damovo überzeugt DNV GL (Germanischer Lloyd) mit einem technologisch ausgereiften und zukunftsweisendem Unified Communications-Konzept und sorgt für einen reibungslosen Managed-Service des Systems. Damovo hat bei der Gemeinde Boortmeerbeek in Belgien eine UC-Lösung von Mitel implementiert. Dieses neue System verbindet nun verschiedene wichtige Gebäude der Gemeinde, u.a. das Rathaus und die örtlichen Schulen. Die neue CTI-Lösung und der für die Versicherungsbranche richtungsweisende Multi-Channel-Ansatz ermöglichen der HUK-COBURG, Kundenanfragen effizienter und kostengünstiger zu bearbeiten. Bei Angeboten zu Vertragsverlängerungen muss der Vertriebsmitarbeiter von Konica Minolta nicht mehr zu seinen Kunden fahren, sondern lädt zu einer Videosession ein. Während dieser Video & Co-Browsing Konferenz kann der Vertriebsmitarbeiter gemeinsam mit dem Kunden das Angebot zur Vertragsverlängerung betrachten, besprechen und finalisieren. Die bei Medialaan implementierte Unified Communications-Lösung von Mitel gibt dem Unternehmen die nötige Flexibilität, Arbeitsplätze nach Bedarf zu skalieren und gleichzeitig die Netzwerk-Infrastruktur zu vereinfachen. Damovo plante und implementierte bei der Postbank eine zukunftssichere Kommunikationslösung mit der Beratergespräche aufgezeichnet werden, sodass gesetzliche Vorschriften für die Dokumentation voll erfüllt sind. Zukunftssichere ITK-Lösung für Garantie-Dienstleister Wertgarantie mit einem Technologie-Update in den Bereichen IP-Telefonie, Contact Center und Unified Messaging.
h1|Überzeugen Sie sich von unserer Expertise und schauen Sie sich unsere Videoreferenzen an!
h3|Buyle Legal: DNV-GL: Gemeente Boortmeerbeek HUK-Coburg Konica Minolta Medialaan: Postbank Wertgarantie:
sp|Damovo Damovo
pa|Maximize network performance and availablity Create a secure, easily scalable, and cost effective intelligent network environment based on your business needs. Achieve end-to-end network control & visibility Embrace innovation without compromising on security Wireless LAN has moved from being simply a ‘nice to have’. It is now ’the user’s primary connection with the enterprise network, supporting an ever increasing number of devices per user, often with high bandwidth demanding applications such as video and voice, as well as a growing number of Internet of Things endpoints. Each of these affects the network performance. The provisioning of a resilient, modern wireless network therefore takes more than just installing a few access points. Increasing focus is now placed on the network assurance capabilities, concentrating more on supporting specific user experiences than on listed throughput, capacity or antenna specs. We will plan, design, deploy, support and monitor your Wi-Fi according to your business needs. We will also support you with network access management and security enforcing policies that will only grant network infrastructure access to compliant, authenticated and trusted endpoint devices. We will advise and support you on location and network analytics and security applications. Companies that want to innovate require an agile and intelligent network. Legacy infrastructure, outdated operations practices and traditional data centre architectures are not sufficient to meet the demands of today’s digital business. Organisations not only need to focus on uptime and availability of their network but also on capacity, usability, visibility, and security. We will assess your network on its digital readiness and offer you a scalable platform, disaster recovery protection and a robust hybrid architecture from the access layer to the datacentre. Our portfolio of innovative network managed services will keep your business running at all times. Staying in control of information in an increasingly connected world has become essential. It is crucial that you know exactly how your corporate assets are being accessed and utilised, and if you are meeting all your legal obligations, both at an industry and country level. We will help you to limit risk, checking on vulnerabilities by monitoring your network and IT services so you really know, at all times, how your information is being used. The focal point of decent network management includes transparency, automation and incorporates a higher level of network intelligence. Automation, programmability, self-protection, and self-healing capabilities move IT away from merely just “keeping the lights on” and provide more time and opportunity to serve as a strategic partner to business initiatives across functional areas. Software-defined architecture provides greater flexibility and speed with reduced complexity through abstraction, virtualization, and programmability. Software-defined wide area network (SD-WAN) is a specific application of Software Defined Networking (SDN) technology applied to WAN connections such as broadband internet, MPLS, LTE. SD-WAN supports a cloud first strategy, allowing your branch offices to use cloud-services through local breakout in a secure way, while offering strong performance and guaranteeing the best applications availability. SD-WAN ensures that latency sensitive traffic like VoIP has the throughput and optimization it needs. Over 50 years of experience in building and supporting resilient, intelligent, digital networks The highest levels of accreditation with Cisco and Extreme Extensive and established partner network 24/7 Global Network Operations Centres across Europe supporting over 1.9 million endpoints Our in-house engineers achieved the highest security certification for the major vendors. Awarded as Leader in Network- Software Defined Solutions & Services 2019 by ISG The increasing integration of digital technologies into business-critical processes places new demands on network behavior. How do you automate your network so that your resources can be focused on more strategic digital initiatives?
h1|Enterprise Networks Solutions
h2|Manual configurations, complex processes, security that is mainly focused on external threats, and isolated network domains all inhibit the network’s ability to support the goals of a digital business. Valuable time is spent “keeping the lights on” instead of aligning network capabilities with strategic initiatives that improve operational efficiency and enhance usability and customer experience. A network that is truly “digital ready” is one that enables more agility and faster time to go- live with better security and greater operational efficiency and simplicity. We will evaluate the readiness of your current network for digital initiatives. We will support you and apply the latest automation technologies to save time and money, whilst providing full transparency and risk mitigation through improved security. This will enable you to maintain full control of your network in a time of rapidly growing business-first network demands. Are you ready for an intelligent, software driven business network environment? Why are we the right partner for you? Customer Voice Avoid digital castles in the air with software-defined networks!
h3|Our solution portfolio at a glance: Wi-Fi Technology Network Infrastructure Network Management Software Defined Networking
sp|Damovo Damovo Information Security Despite wide media coverage of various data vulnerabilities in recent months, information security is often regarded as an obstacle to the digital transformation process rather than an absolute necessity. However more and more compliance regulations, such as the NIS Directive (EU 2016/1148) and the General Data Protection Regulation (GDPR) from the European Parliament, need to be met. The security and privacy aspects of every IT project therefore need to be considered as early as possible. With 50 years of experience, we recognize the risk of approaching information security as an add-on measure. This is why we have developed our “security & privacy by design” approach. Damovo’s consultative approach ensures that security and privacy considerations are an integral part of the customer lifecycle journey – from conceptual design to project implementation and service operation. It’s intrinsic to all our propositions and services.
bo|Network Infrastructure Wi-Fi Technology Network Management Information security
pa|Maximieren Sie Ihre Netzwerkleistung und -verfügbarkeit. Schaffen Sie eine sichere, einfach skalierbare, kostengünstige und intelligente Netzwerkumgebung, die auf Ihren Geschäftsanforderungen basiert. Erreichen Sie eine Ende-zu-Ende-Netzwerksteuerung und -sichtbarkeit. Fördern Sie Innovationen in Ihrem Unternehmen, ohne Kompromisse bei der Sicherheit einzugehen. Wireless LAN ist nicht einfach mehr ein "nice to have". Es hat sich mittlerweile zur primären Verbindung des Nutzers mit dem Unternehmensnetzwerk entwickelt. Dies bedeutet nicht nur eine ständig wachsende Anzahl von Geräten pro Nutzer, oft mit bandbreitenintensiven Anwendungen wie Video und Sprache, sondern auch eine wachsende Anzahl von Internet of Things-Endpunkten. Jeder dieser Faktoren nimmt beträchtlichen Einfluß auf Ihre Netzwerk Performance. Die Bereitstellung eines belastbaren, modernen, drahtlosen Netzwerks erfordert daher mehr als nur die Installation einiger weniger Access Points. Der Fokus liegt nun zunehmend auf den Möglichkeiten zur Netzwerksicherung. Die Unterstützung spezifischer Nutzererfahrungen gewinnt gegenüber dem aufgeführten Durchlauf, Kapazitäts- oder Antennenspezifikationen stark an Bedeutung. Wir planen, designen, implementieren, supporten und überwachen Ihr Wi-Fi entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen. Netzwerkzugriffsmanagement, Richtliniendurchsetzung, Standort- und Netzwerkanalyse sowie Sicherheitsanwendungen gehören ebenfalls zu unseren Fachleistungen. Unternehmen, die innovativ sein wollen, benötigen ein agiles und intelligentes Netzwerk. Legacy-Infrastrukturen, veraltete Betriebsabläufe und traditionelle Rechenzentrumsarchitekturen können die Anforderungen des heutigen digitalen Geschäfts nicht mehr erfüllen. Unternehmen müssen sich nicht nur auf die Betriebszeit und Verfügbarkeit ihres Netzwerks konzentrieren, sondern auch auf Kapazität, Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Sicherheit. Wir bewerten Ihr Netzwerk auf seine digitale Einsatzfähigkeit hin und bieten Ihnen eine skalierbare Plattform, Disaster Recovery-Schutz und eine robuste, hybride Architektur vom Access Layer bis hin zum Rechenzentrum. Unser Portfolio an innovativen netzwerkbasierten Services sorgt dafür, dass Ihre Businessapplikationen stets stabil verfügbar sind. In einer zunehmend vernetzten Welt ist es ungemein wichtig, die Informationshoheit zu behalten. Dabei ist es entscheidend, die Zugriffsrechte auf Applikationen, Datenbestände und IT-Services gemäß den Unternehmensanforderungen und gesetzlichen Regularien zu vergeben. Minimieren Sie das Risiko eines unerlaubten Fremdzugriffs durch eine flächendeckende Überwachung Ihres Netzwerkes und Ihrer IT-Services. Auf diese Weise wissen Sie wirklich jederzeit genau, wie Ihre Applikationen, Datenbestände und IT-Services genutzt werden. Elementar für ein professionelles Netzwerkmanagement sind Transparenz, Automation und der Einsatz von intelligenten Netzwerkkomponenten. • Effiziente Verwaltung herstellerunabhängiger, hybrider Netzwerke • Proaktives Schwachstellen-Monitoring – Vulnerability Management Durch Netzwerkfähigkeiten wie Automatisierung, Programmierbarkeit, Selbstschutz- und Selbstheilung verlagern sich die Aufgaben der IT weg von der "reinen Bereitstellung" hin zur Position eines strategischen Partners über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg. Eine softwaredefinierte Architektur bietet mehr Flexibilität und Geschwindigkeit bei reduzierter Komplexität durch Abstraktion, Virtualisierung und Programmierbarkeit. Software-defined Wide Area Network (SD-WAN) ist eine spezifische Anwendung der Software Defined Networking (SDN) Technologie, die auf WAN-Verbindungen wie Breitband-Internet, MPLS und LTE angewendet wird. SD-WAN unterstützt eine Cloud First-Strategie, die es Ihren Niederlassungen ermöglicht, Cloud-Services sicher über einen lokalen Breakout zu nutzen. Starke Performance und beste Verfügbarkeit für Ihre Anwendungen sind dabei garantiert. SD-WAN stellt sicher, dass Datenverkehr mit einer hohen Latency wie VoIP den Durchsatz und die Priorisierung erhält, die benötigt wird. Mehr als 50 Jahre Erfahrung bei der Einrichtung und dem Support skalierbarer, intelligenter und digitaler Netzwerke Wir wurden mit den höchsten Zertifizierungen bei Cisco und Extreme ausgezeichnet. Unsere Netzwerkexperten sind mit den höchsten Sicherheitszertifizierungen aller führenden Anbieter ausgezeichnet worden. Von der ISG ausgezeichnet als Leader in Network Defined Solutions & Services 2019 Umfassendes und etabliertes Partnernetzwerk. Rund um die Uhr erreichbare mehrsprachige Network Operation Center in ganz Europa, die über 1,7 Millionen Endpunkte managen
st|Netzwerkinfrastruktur WLAN-Technologie
h1|Enterprise Networks Lösungen
h2|Manuelle Konfigurationen und komplexe Prozesse, Sicherheit mit Schwerpunkt auf externen Bedrohungen und isolierte Netzwerkbereiche hemmen das Potenzial des Netzwerks, ihr digitales Geschäft zu entwickeln. Wertvolle Zeit wird damit verbracht, "das Netzwerk am Laufen zu halten", anstatt die Netzwerkfähigkeiten mit strategischen Initiativen abzustimmen, oder die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern. Ein Netzwerk, das wirklich „digital ready“ ist ermöglicht mehr Agilität, ist schneller einsatzbereit, sicherer und sorgt für mehr betriebliche Effizienz. Wir bewerten für Sie die Einsatzfähigkeit Ihres derzeitigen Netzwerks mit Hinblick auf ihre digitalen Geschäftsinitiativen. Wir unterstützen Sie mit den neuesten Automatisierungstechnologien, die für Sie Zeit und Geld sparen. Gleichzeitig schaffen wir vollständige Transparenz und Risikominderung durch verbesserte Sicherheit in Ihrem Netzwerk. Auf diese Weise behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr Netzwerk, auch wenn die Anforderungen an Ihr Netzwerk schnell steigen. Sind Sie bereit, eine intelligente Netzwerkumgebung zu schaffen? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Mit software-definierten Netzwerken gegen digitale Luftschlösser!
h3|Unsere Lösungen im Überblick: WLAN-Technologie Netzwerkinfrastruktur Netzwerk Management Software Defined Networking Die zunehmende Integration digitaler Technologien in geschäftskritische Prozesse stellt neue Anforderungen an das Netzwerkverhalten. Wie automatisieren Sie Ihr Netzwerk, damit sich Ihre Ressourcen auf strategischere digitale Initiativen konzentrieren können? Laden Sie hier unser Spotlight herunter!
sp|Damovo Damovo Informationssicherheit Trotz der vielfachen Berichterstattung in den Medien über Sicherheitslücken wird Informationssicherheit immer noch oft als Hindernis für den digitalen Transformationsprozess anstatt als absolute Notwendigkeit angesehen. Immer mehr Compliance-Vorschriften, wie beispielsweise die KRITIS-Verordnung (EU 2016/1148) oder die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) des Europäischen Parlaments müssen eingehalten werden. Daher sollten die Sicherheits- und Datenschutzaspekte eines jeden IT-Projekts so früh wie möglich berücksichtigt werden. Mit unserer langjährigen Projekterfahrung können wir das Risiko unzureichender Sicherheitsmaßnahmen sehr gut einschätzen. Aus diesem Grund haben wir unseren Ansatz "Security & Privacy by Design" entwickelt. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien als integraler Bestandteil berücksichtigt werden – von der Konzeption über die Umsetzung, bis hin zum Servicebetrieb. Das ist für all unsere Lösungen und Services unerlässlich.
bo|Netzwerk Management Informationssicherheit
pa|Akzeptanzmanagement
h1|Über 70% aller Change Initiativen scheitern.
h2|Ein IT-Projekt ist erst dann erfolgreich, wenn die Anwender nutzbringend mit dem System arbeiten. Auch die Einführung einer neuen Kommunikationslösung ist kein Selbstläufer; dabei ist sie gerade als wesentliches Unterstützungselement für weitere Digitalisierungsprojekte im Unternehmen eminent wichtig und sollte als positives Aushängeschild dienen. Technisch orientierte Umgebungen fokussieren oft auf fachliche Aspekte, auf Budget, Zeitplan, Kosten und die Realisierung von Leistungsmerkmalen. Weiche Faktoren rund um die beteiligten und betroffenen Mitarbeiter rücken dabei in den Hintergrund. Erst die Kombination aus klassischem Projektmanagement (für die bekannten messbaren, harten Faktoren) und (für die weichen Faktoren, wie Mitarbeiterzufriedenheit) stellt die Weichen für einen Projekterfolg. Dabei bieten wir vielfältige Hilfestellung von den frühen Phasen eines Projektes bis hin zu regelmäßigen Akzeptanzchecks nach erfolgter Inbetriebnahme an.
h3|Gerne steht Ihnen Herr Director Consultant Alliances unter für Fragen zum Akzeptanzmanagement und den Unterstützungsmöglichkeiten von Damovo zur Verfügung.
sp|Damovo Damovo
bo|Damovo hilft Ihnen sicherzustellen, dass sich Ihr UCC- (Digitalisierungs-) Projekt erfolgreich in Ihre Organisation einbettet. Akzeptanzmanagement Andreas Tschepe 0211/8755-4156
pa|Stellen Sie sich vor, Sie wollen ein Haus bauen. Ohne ein solides Fundament bleibt kein Haus stehen – egal wie gut es gebaut ist. Ihr Netzwerk ist genau dieses Fundament. Wenn der Unterbau nicht stimmt, sind Probleme mit der Stabilität, der Sicherheit und der Performance zu erwarten. Gewährleisten Sie 100% Netzwerkverfügbarkeit Entwickeln Sie eine intelligente Netzwerkumgebung Sichern Sie die vollumfängliche Steuerung aller Komponenten: End-to-End Schaffen Sie Transparenz durch Business Intelligence Sorgen Sie für die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance Anforderungen Zur Bereitstellung eines stabilen, modernen WLANs bedarf es mehr als nur der Einrichtung der Zugangspunkte. Äußere Einflüsse, wie die Ausstattung, Gebäudeeigenschaften und Funk-Alarmsysteme, können Auswirkungen auf das Betriebsverhalten Ihres WLANs haben. Deshalb ist eine Standortbegutachtung sowohl zu Beginn als auch nach der Installation der WLAN-Komponenten essenziell, um auch Optimierungen unter Betriebsbedingungen zu ermöglichen. Diese anfängliche Investition kombiniert mit unserer Expertise, führt langfristig zu geringeren Gesamtbetriebskosten. Zudem bildet Ihr Netzwerk dadurch die Grundlage für eine solide, unternehmenseigene Portallösung, die Kundenverhalten und wertvolle Marketinginformationen erfasst. Es ist nicht mehr ausreichend, dass Ihr Netzwerk nur verfügbar ist. Es muss zusätzlich vor allem leistungsfähig und sicher sein. Wir bieten Ihnen skalierbare Plattformen und IT-Services, die Ihren Geschäftsbetrieb mithilfe eines leistungsstarken Netzwerks, Disaster Recovery Konzepten sowie einer widerstandsfähigen hybriden Architektur aufrechterhalten – über die Regelung der Zugriffsrechte bis hin zum Rechenzentrum. Durch das Aufsetzen eines software defined Netzwerks entsteht eine dynamische Umgebung, die software-basiert gesteuert wird. Indem Ihre Soft- und Hardware entkoppelt wird, unterstützen wir Sie dabei, Ihr Netzwerk in ein offenes und programmierbares Gebilde zu verwandeln, das sich wesentlich besser an Ihre jeweiligen Betriebserfordernisse anpassen lässt. In einer zunehmend vernetzten Welt ist es ungemein wichtig, die Informationshoheit zu behalten. Dabei ist es entscheidend, die Zugriffsrechte auf die Applikationen, Datenbestände und IT-Services gemäß den Unternehmensanforderungen und gesetzlichen Regularien zu vergeben. Minimieren Sie das Risiko eines unerlaubten Fremdzugriffs durch eine flächendeckende Überwachung Ihres Netzwerkes und Ihrer IT-Services. Auf diese Weise wissen Sie wirklich jederzeit genau, wie Ihre Applikationen, Datenbestände und IT-Services genutzt werden. Elementar für ein professionelles Netzwerkmanagement sind Transparenz, Automation und der Einsatz von intelligenten Netzwerkkomponenten. Mehr als 40 Jahre Erfahrung bei der Einrichtung und dem Support skalierbarer, intelligenter und digitaler Netzwerke Höchste Zertifizierungsstufe bei Cisco und Extreme Ausgezeichnet als Leader Managed LAN Services von der Experton Group Rund um die Uhr erreichbare mehrsprachige Network Operation Centers in ganz Europa, die über 1,5 Millionen Endpunkte managen Cisco-Auszeichnung als „Solution Innovation Partner of the Year 2017“
di|Wir unterstützen Sie bei der Planung, Entwicklung, Implementierung sowie dem Betrieb intelligenter Netzwerktechnologien, die eine neue Generation von Nutzern mobiler Endgeräte adressieren, eine 100-prozentige Netzwerk-Verfügbarkeit gewährleisten und die vollumfängliche Kontrolle in Zeiten steigender Systemanforderungen sicherstellen.
h1|Enterprise Networks Lösungen
h2|Sind Sie bereit, eine intelligente Netzwerkumgebung zu schaffen? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Haben Sie den Überblick über Ihren kompletten Netzwerk-Bestand und kennen Sie die Ablaufdaten für die Nutzung und den Service Ihres Netzwerkequipments?
h3|Unsere Lösungen im Überblick: WLAN-Technologie Netzwerkinfrastruktur Netzwerk Management
sp|Damovo Damovo Informationssicherheit Auf den heute stark umkämpften Märkten ist der Schutz der immateriellen Vermögenswerte in Form von Daten Ihres Unternehmens sowie das Ihrer Kunden von besonderer Wichtigkeit. Verhindern Sie den unbefugten Zugriff Ihrer öffentlich zugänglichen und internen Netzwerke durch den Einsatz von intelligenten Abwehr- und Überwachungsmechanismen. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung und Implementierung einer mehrschichtigen Sicherheitsstruktur und gewährleisten ein 24x7 Monitoring sowie eine Betreuung rund um die Uhr.
bo|WLAN-Technologie Netzwerkinfrastruktur Netzwerk Management Informationssicherheit
pa|Improve Customer Experience Maximise Operational efficiency Optimise Workforce Take control of compliance Enable permanent cost control It is essential that your contact centre infrastructure supports your business processes and customer service goals in today’s digital world. Damovo offers you tailored solutions for inbound and outbound multichannel contact centers that create the basis for excellent, agile customer service, whilst guaranteeing risk mitigation, compliance and business continuity. In an increasingly customer-centric world, it is becoming more important to offer a personalised experience to your customers. They need to be able to contact you when they want, where they want and how they want – via telephone, video, web-chat, e-mail or social media. We offer solutions that will optimise your customer interaction channels – ensuring that they are fully integrated into your CRM platform. This gives you everything you need at your fingertips to deal with a customer query. We also give you the transparent interaction and analysis tools to ensure that you constantly improve the quality of your customer experience. The variety of available communication channels, applications and process workflows means increased complexity for your contact centre agents during the course of one customer interaction. We will work with you to develop solutions that will simplify your customer interactions, analyse, optimise and automate workflows and improve contact times. Our solutions are easily integrated into different applications and systems, giving your agent everything they need to help them focus firmly on the customer. Highest accreditations with the market leading contact centre technology partners. Extensive and established partner network with leading technology partners such as Avaya, Genesys, Mitel, NICE, Sikom More than 220 contact centre customers with over 29,000 agents trust in our expertise Extensive in-house contact centre consulting & programmer knowledge Highest satisfaction ratings from our customers – especially for critical business processes
st|Read our Contact Centre study 2019 for more information!
h1|Contact Centre Solutions
h2|Digitisation creates new business opportunities and transparent, agile, and useful automatic customer communication channels. Improve customer loyalty and satisfaction, and enable a unified experience across your contact channels with the latest contact centre technologies. Whether on premise, in the cloud or hybrid, we will help you to be more efficient, increase sales, reduce costs, inspire your workforce and also maintain compliance. Are you ready to optimise your contact centre? Why are we the right partner for you? Customer Voice Has digitisation and artificial intelligence arrived in reality?
h3|Our solution portfolio at a glance: Contact Centre Infrastructure Customer Experience applications Workforce Empowerment As part of our study "Digital Customer Service in 2019" we got to the bottom of this question by asking contact centre decision makers for their views.
sp|Damovo Damovo Contact Centre Application Integration Your contact centre can be improved through the integration of business applications such as UC&C, CRM or ERP. The use of user-friendly unified communications and collaboration (UC&C) tools will enable your agents to quickly incorporate back office workers into discussions with customers when necessary – via video calling, desktop sharing and chat. This more integrated approach will enable faster problem resolution.
bo|Contact Centre Infrastructure Customer Experience applications Contact centre application integration Workforce Empowerment
pa|Optimise total cost of ownership Increase productivity & efficiency Become more agile Leverage existing investments Innovate your business Your network is the backbone of your enterprise. Leverage the benefits of centralized management from the cloud to keep your network secure. Damovo Aquila Enterprise Networks increases your abilities while reducing network complexities. We offer tailored cloud Wi-Fi and SD-WAN solutions - equipped with business insight big data analysis through Cisco Meraki, Cisco Viptella and Cisco Umbrella solutions, flexible private or cloud controlled networks through HPE Aruba, and security-in-the-cloud with Cisco Sourcefire. Damovo is at the forefront of cloud enabled and software defined networking, supported by a specially designed cloud optimised service layer that gives you end-to-end control. Let us support you to select, install and maintain the right cloud enterprise network solution that will guarantee scalability, resilience, 100% uptime, and give you the valuable business intelligence insights that will help you to drive your business. How you communicate with your customers and the levels of service they receive have never been more important for your business outcomes as they are today. From simple but robust contact centre services to a full multisite omnichannel experience – Damovo Aquila CC brings you the power of tailored, advanced contact centre solutions coupled with the speed, flexibility and TCO optimization of cloud. We offer a unique private cloud deployment model of the powerful Mitel MiContact Centre, from voice to multimedia, from single to omnichannel. Our Aquila CC private cloud contact centre offer is complemented by a public architecture Genesys Purecloud – a robust omnichannel solution enabling a seamless customer experience. Aquila CC allows you to choose not only the best contact centre solution but also the right architecture in order to match your specific requirements. All Aquila contact center solutions include cloud optimized services such as a business outcome SLA and monitoring-as-a service. Powerful yet simple. Pay as you use. You decide whether you administer the contact center application yourself (SaaS) or use it as a Damovo Managed Service. Have the latest contact center applications at your fingertips when and where you need them, and boost your service levels, customer satisfaction, and ultimately your business. We are experts in the development of innovative cloud solutions that integrate with legacy systems Enjoy your freedom to choose the geolocation of your cloud datacenter Our cloud optimised service layer guarantees an exceptional 30 minute response to high priority calls Whether public, private or hybrid, self- or fully managed – we deliver your one-stop best of breed cloud solution Peace of mind with our ISO 27001 certification, showing our commitment to the latest security standards
h1|Cloud Services
h2|Achieve your ambition of becoming more agile, innovative and cost-effective! Damovo empowers enterprises on their digital journey. Our cloud aggregation platform delivers the solutions you need for the digital world, whilst getting the most out of your existing investments. Aquila is the umbrella brand under which Damovo combines the cloud offerings it has put together for you. Choose from the public and private cloud offerings of the vendor solutions for which Damovo is certified - in UCC, Contact Center and Enterprise Networks. Benefit from the fact that we can also offer it as a fully managed service. While you no longer have to worry about platform operations, you still need expertise and time to set up, deploy and execute the services. Aquila lowers the barriers to enterprise grade cloud whilst retaining freedom of choice and control over both your IT infrastructure and applications. The result: tailored best of breed cloud solutions with optimised cloud services and a 30 minute guaranteed business outcome SLA– all to fit your specific business requirements. Let Aquila help you to achieve your goals! Are you ready to start your journey to the cloud? Why are we the right partner for you? Customer Voice Download new spotlight: Agile, cloud based communication – let Damovo build the bridge!
h3|Our cloud solution portfolio at a glance: Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Centre Guess how many European companies are still not deploying a comprehensive UCC solution – We examined this issue together with the consultants and analysts of Pierre Audoin Consultants. More than 180 IT and HR managers from companies in Belgium, Germany, United Kingdom and France were interviewed.
sp|Damovo Damovo Aquila UCC Damovo Aquila UCC provides user-friendly and productive communication and collaboration services, allowing co-creative workflows that extend existing virtual teams to outside your organisation, enabling you with secure and agile „always-on, any-device any-time“ multichannel communication. • A private cloud UCaaS solution which can based on Mitel MiVoice Business and MX ONE, and Avaya Aura, combining cloud benefits with the control and security of a dedicated system. • The public cloud solution from Cisco offering Webex as single collaboration platform that combines the entire portfolio of Webex Calling, Teams and Meetings and is offered as a managed service by Damovo under the brand UCC Aquila C. • Bluejeans Video allowing you to combine and synergize your existing multi-brand video conferencing equipment, whilst adding new powerful features. Video conferencing from any device is made easy and cost efficient through the vendor neutral Bluejeans video platform. Tailored for your specific situation, and equipped with cloud optimized services and monitoring as a service, your business will have what it needs to thrive in today’s digital world.
bo|Aquila UCC Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Centre Our tailor-made Aquila cloud offering includes: it's more than 75%! What challenges are holding back the decision-makers here?
pa|References
h1|Tailored solutions to suit your industry specific requirements
h2|Every organisation is different – with unique challenges and requirements according to the industry. We understand this. Our approach is to develop customised, fully integrated communication solutions which meet your individual needs. Working with organisations across a broad range of sectors and geographies we have delivered tailored solutions to drive innovation, improve agility and efficiency, and increase customer satisfaction. See for yourself. Case Studies
sp|Damovo Damovo
bo|Video references Case Studies
pa|Shape the new way of working Principal Analyst, PAC, a CXP Group Company "Anyone looking to impress their customers needs competent and motivated employees – not only in sales and customer service but also in the back office, production and logistics."
h2|The results of the Damovo/PAC "Digital Workplace in Europe" study reveal that this fact is now being increasingly realised by most companies. More than three quarters of the IT and HR managers surveyed in the study regard the optimisation of the Employee Experience as a key goal in order to achieve workplace modernisation. Read our Executive Summary now to obtain key insights on how workplace modernisation is affected by employee experience.
sp|Damovo Damovo
bo|Employee Experience at the heart of workplace modernisation Dr. Andreas Stiehler
pa|Weltweite Avaya-Support-Kompetenzen Kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen zur Zertifizierung Regelmäßige Auszeichnungen Guido Steffens Channel Account Manager, Avaya Rufen Sie uns an unter +49 211 8755 40 oder schreiben Sie uns.
st|“Damovo gehört zu unseren internationalen Partnern mit der höchsten Auszeichnung für die Bereitstellung von on-premise, hybriden und cloudbasierten Avaya-Lösungen für den UCC- und Contact Center-Bereich. Gemeinsam beschleunigen wir die digitale Transformation von Unternehmen.”
h1|Zertifizierter Avaya Partner
h3|Avaya unterstützt Unternehmen dabei, intelligente Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse zu schaffen. Damovo hat – als einer der Wenigen – die höchste Partnerzertifizierung „Diamond“, sowie den internationalen Status "Multi-Country- Co-Delivery" erlangt. Egal ob Sie eine On-Premise, hybride oder Cloud-Lösung wünschen – als qualifizierter Avaya-Partner setzen wir Projekte sowohl in Deutschland als auch international nach Ihren individuellen Anforderungen um. Die unterstützten Avaya-Lösungen in den Bereichen Unified Communications & Collaboration sowie Contact Center umfassen u.a. die Avaya Intelligent Xperiences™ (IX) & Avaya IX™ Contact Center Lösungen wie beispielsweise Avaya Aura, Avaya Breeze, Avaya IX Workplace (Equinox), Avaya Oceana, Avaya Video-Conferencing.
sp|Damovo Damovo * * * * * * Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen der gemäß der auf www.damovo.com/de/footer/privatsphaere/ erklärten Vorgehensweise einverstanden.
bo|Deshalb können Sie auf uns als Avaya-Partner vertrauen: Möchten Sie mehr über unsere Avaya Lösungen erfahren?
pa|Inspiration for your business A large university in Ireland wanted to replace its legacy telephone system which was end of life and presented a significant risk to the day to day running of the organisation. A large management consultancy firm who’s global presence spans 30 countries across four continents uses Microsoft Teams for collaboration across employees and customers . A leading global logistics and freight transportation company based in Germany had for many years been pursuing a "dual vendor" strategy... The recent pandemic has forced an international chemicals company to make its employees work from home. The management, however, was seeking a communications solution that not only enabled business continuity, but also guaranteed the maximum levels of security. The central IT service provider of a public administration offers its affiliated ministries, departments, and authorities network and desktop services, plus telecommunications services via a managed service provider. The merger of several banks has resulted in a new company with a total of 46 locations. As a consequence the bank had a decentralized infrastructure with 27 different telephone systems from 9 different providers. A German telecommunications company used external service providers to manage their customer service hotline, which took care of the acceptance, forwarding and handling of up to 5,000 calls per day. The customer service department of a large American insurance and financial services provider receives over 50k calls per month from policy holders and insurance agents. One of the largest breweries in Europe had a complex network infrastructure developed as a result of a series of acquisitions and mergers. Even before the COVID 19 era, the CIO of a hospital in Warsaw was searching for a solution to offer their patients short virtual doctor consultations for simple cases. A hospital's CIO was looking for a software supported solution that would enable patients to submit preliminary information in complete and correct form 24/7. A hospital that treats more than 70,000 patients annually was planning a new building and the complete renewal of its communication infrastructure. A technology company regularly takes part in trade fairs as an exhibitor. In addition to ad hoc discussions with trade fair visitors, the company also likes to schedule appointments in advance of the event. An international fashion group is faced with the challenge of facilitating smooth communication between employees from various departments and external service providers across global locations. The HR department of a rapidly expanding mechanical engineering company must restructure itself centrally in order to meet the increased administrative requirements. A medium-sized company in the packaging industry is expanding. As a result they are urgently looking for new sales and engineering specialists. A big city in Germany passed a political resolution to provide free WiFi to public citizens. This needed to be easy to access and manage. Industry analysts estimate that 32% of refrigerated cargo is at the wrong temperature at time of loading onto refrigerated vehicles. A large FMCG (Fast Moving Consumer Goods) organization wanted to improve communication across the company. The security officer of a retail and logistics company deals conceptually with the topic of security based on the existing Information Security Management System (ISMS). An international company in the chemicals trade business is planning fundamental changes to its IT as part of its digital mission. The IT manager of an insurance company is responsible for a large number of individual contracts. These include carrier trunks and maintenance contracts for LAN components and software. The IT department of one of the leading commercial banks in Germany with more than 7000 employees acts as a link between specialist departments and external service providers. An international chemical enterprise moves 20 million tons of transport volume per year at one of its production network sites,... With the impending new GDPR legislation on the horizon, the legal department of a large electronics manufacturer was faced with the challenge of having to renew the order data processing agreements with several thousand contractual partners. The CTO of a Belgian hospital group with 3500 employees across 5 locations had two main goals in introducing a new communications system; improving patient service and minimisingmissed appointments.... Damovo redesigned and rebuilt the legacy WAN network with centralised Data Center into a cloud-proven SD-WAN network This leading European container terminal operator was dissatisfied with the support, service quality, overall performance, and general lack of consultative approach... The sales manager of a financial institution is looking for a solution that allows his employees to create Skype forBusiness meetings on their mobile device. The municipality of a major European capital wants to improve its image – moving away from the perception that it is slow moving and unresponsive. A leading retail and service company in the European healthcare industry is suffering from decentralized, outdated telecommunications systems. An IT system house controlled by financial investors has a large sales organization who are the main customer interface. In addition to meeting its revenue generating goals, sales also has the task of counteracting customers' slow payment behaviour. A leading global game developer based in Europe and the US produces and markets game software that is rich in multimedia, especially high-resolution video and audio sequences. The constant deployment of new enterprise applications, and the increased utilisationrate places increasing demands on the network performance of a semiconductor company. The manager of a medium-sized sanitation company is given the task of optimisingthe processes around both personnel deployment and merchandise management. The IT Service Operations Manager and his team in the central Network Operations Centre (NOC) of an international textile trading company has the task of ensuring the smooth operation of switches in 125 shops worldwide around the clock A mail order business offers customers various traditional communication channels including telephone, fax, email, or web portal. They also now give customers the opportunity to contact them via social media networks. A financial services provider wants to generate significant growth in the area of lending to private customers. The Head of Human Resource Planning at a high-quality software programming company is looking for a solution that will enable her to more quickly and easily obtain the right information on the programmers' scheduling. An international truck manufacturer operates three 24/7 call centresacross the world. These mainly handle calls from truck drivers or fleet operators who need help in the event of a breakdown. The IT Manager is responsible for the network operation of an international software company with 87 locations throughout Europe. Despite the variety of features of a Cisco UC solution, certain extra functionalities are required. The IT Manager has been tasked by the management to check the utilisationof the company's servers and to make a forecast as to when capacity limits will be reached and new hardware needs to be purchased. The IT manager of a food manufacturer has been tasked with establishing a new communications platform for the company. A manufacturer of printers, fax machines, copiers and scanners wants to increase the productivity of its sales organization. The new IT manager has to deal with a complex software landscape that has evolved over the last few years In an emergency every second counts. The role of a dispatcher at a power supply company is a key position when it comes to monitoring the infrastructure and keeping it operational. Companies are increasingly using modern forms of communication such as presence, chat, voice/video conferences and file/screen sharing in order to make their organisationsmore efficient. A company from the IT sector in the B2B market uses different company applications. Two key ones for sales are Salesforce.com and SAP. An IT service provider of a bank procures IT services from several vendors in order to support the bank. A public-sector company has outsourced the operation of its ICT services. The comprehensive management of the network & UC service, from commissioning, provisioning, operation, through to inventory and billing, is complex and time-consuming. The ISDN age is coming to an end - not only in private households, but also in companies. The switch to an all-IP world often signifies the end of the road for a PBX that has been in use for many years. A company in the mechanical engineering industry was faced with the challenge that their CTI tool could no longer be used for their Avaya telephony system because the product is no longer supported. A breakdown service company was using a contact centrethat enabled their staff to provide satisfactory customer service. They recognized however that additional functionality could significantly increase both service quality and employee efficiency. The management team of a psychiatric hospital is looking for a way to document the frequency and duration of hand disinfections by its nurses within the framework of "DIN EN 1500 -hygienic hand disinfection." Every morning, the Marketing Manager of an automotive supplier is greeted in the reception area by switched off displays, which are actually intended to display up-to-date content such as the traffic situation, weather, employee onboarding, events, etc. A car dealer is looking for an independent and secure WLAN infrastructure for its dealerships and garages. This will enable employees to access the Internet directly using the company's own iPhones and iPads. Contact centre agents at an electronics manufacturer need to search and collect information from an average of six different applications in order to successfully handle an incoming customer inquiry. The CEO of an international debt collection company is looking for a way to increase the rate of repayments. A large German insurance company operates a contact center with over 200 telephone employees. Every year, an average of 1.4 million calls are handled via this contact centre. However the insurance company does not have any data to evaluate the reasons for the calls or the frequency of requests. An event organizer has commissioned a new UCC solution from Avaya. The soft client will be installed on more than 300 employees PC’s and will partially replace the desk phones. A fire brigade’s operations centre constantly faces issues when dangerous situations are being verbally reported to the co-ordination centre. The operator of a 45,000 seater stadium does not have an existing wireless LAN solution for its guests. The Project Director of an IT service provider must keep on top of 500-600 parallel projects at any one time - reporting on the actual costs compared to the planned costs. The CIO of a Belgian university hospital was faced with the challenge of adapting the communications infrastructure of the hospital to meet the high medical standards. A German city with almost 3,000 employees distributed across 150 locations operates a 10-year-old telephone system with approx. 2,400 connections for telephones and fax machines. A pharmaceutical retail company with more than 300 pharmacies wanted to completely rethink the way they offered their products and services in order to remain competitive in today’s digital world. A large manufacturing company has a digitisation officer who wants to simplify the procurement process for hardware components such as smartphones for all employees. An insurance company wants to increase customer satisfaction. The company offers various insurance products, including health, liability and travel insurance. The contact centre manager of a network technology manufacturer has observed that the average call duration of incoming service requests has increased significantly. An international food discounter with almost 5,000 branches across 8 European countries uses handheld scanners to mark the prices of its products on the shelves. A telecommunications company has grown rapidly over the last few years and has hired many new employees in the Service, Support and Implementation functions. Following a successful merger between two global food manufacturers, the lead organization asked their outsourcer partner to take over the desktop support of the entire newly merged estate – which comprised of over 4,500 employees in 15 countries across Europe, the Middle East and Africa. The contact centre manager of an insurance company wants to offer a new video consulting channel in order to give his customers more extensive, modern and personal access to the company.
h2|There is no question that any digitisation project should be part of an overall corporate strategy. However not every project has to be a huge undertaking. Through actual use cases we will show you how digitisation can bring immediate benefits to you and your customers. Whether you are looking for a specific solution, are interested in examples from your industry or want to focus on process improvement – we can help. Benefit from the experience of other companies and be inspired through the Damovo Use Case Factory. Solution area Value Add Industry Job Role Business Segment Business Process
h3|Enhancing communications at a large university campus Voice enabled Microsoft Teams at a global management consultancy Modern communication strategy with individual CRM dashboard Securing the remote worker Standardization is the key Advanced communication in the banking sector Fast deployment through a Cloud Contact Center Intelligent self service solution at a large American Insurance Provider Network update within a tiny time window Perfect care with telemedicine Compiling preliminary medical information about patients with a chatbot Optimized patient service and efficient hospital operation Making appointments via virtual assistants Turn employees into teams Simplified communication between HR and employees Be a top talent magnet Citizens WiFi: hotspot UCC meets IoT - Business triggered communication for cargo transport Mobility solution at a global FMCG company Identify vulnerabilities and address them effectively – Vulnerability Management by Damovo IT security and digital mission in harmony ServicePlaza - Contract Management Into the future - with security! AGV Autonomous Guided Vehicle Digital contract renewal post-GDPR legislation Satisfied patients thanks to improved communication SD-WAN: The intelligent WAN Ready for the digital future with managed IT services Mobile creation of Skype for Business Meetings Smart City Contact Centre Centralized IT without the toothache Data Consolidation for Sales and Distribution Game development in real time Up to date inventory and asset management of network devices - at the touch of a button Staff deployment and spare parts process optimisation The minimisation of recovery effort when replacing defective switches Fast authentication via social media at mail order companies Chat channel for financial services provider Resource planning optimisation using a resource pool viewer Data visualisation from multiple sources Greenfield Rollout Intuitive Manager/ Assistant functionality for Cisco UC Solutions Digitised capacity management of infrastructure components Integration of communication processes into the inventory management system Video and e-signature solution for contract renewal Revitalise existing software with new interfaces! Security for utilities and citizens Acceptance-Management More than just tolerating! Automated Salesforce ChatBot for Cisco Webex Teams Monitoring as a Service ServicePlaza All-IP Ready: Future-proof and innovative communication solution Salesforce Snap-in for Avaya Equinox Delivering excellent customer service through the use of enhanced contact centre functionality Automated compliance and documentation of hygiene standards in hospitals Light in the forest of signs Digitalising the car workshop Reduce Average Handling Time in the contact centre with intelligent data consolidation Better commitment through digital signatures Understanding what moves customers - voice analysis in the contact centre User Experience Portal – Acceptance through Video Tutorials Optimised coordination of emergency situations The connected stadium Project analysis dashboard Less stress - better care Migration to a new UCC & Contact Center solution in the public sector Fundamental change in the way we work - everything is new! Automate internal processes using a chatbot Customer call waiting time management Chatbot as assistant for simple service requests Automated installation of client certificates on handheld scanners Skillset Matrix Global Desktop Services Management Combining new and existing customer service channels
sp|Damovo Damovo (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0) (0)
pa|Verbessern Sie das Kundenerlebnis Optimieren Sie Ihre Betriebseffizienz Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter Stellen Sie Ihre Compliance sicher Ermöglichen Sie eine permanente Kostenkontrolle Die wichtigsten Voraussetzungen für Ihre neue Kommunikationsinfrastruktur sind die Integration in Ihr vorhandenes Telefonsystem sowie die Verschmelzung von Drittanbietertechnologien und qualitativ hochwertiger Telefonie. All das schafft die Basis für einen herausragenden agilen Kundenservice. Damovo bietet Ihnen die passenden Lösungen für Ihr Inbound- und Outbound- Multichannel-Contact Center Ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist zur zentralen Herausforderung für Contact Center geworden. Kunden können Sie kontaktieren, wann sie möchten, wo sie möchten und wie sie möchten – per Telefon, Video, Web-Chat, E-Mail oder über soziale Medien. Mit den Lösungen von Damovo steht das Kundenerlebnis im Vordergrund. Nutzen und optimieren Sie genau die Interaktionskanäle, die Sie für Ihren Kundenservice benötigen. Darüber hinaus verbessern Sie das Kundenerlebnis maßgeblich durch die Transparenz und Analyse aller Kundeninteraktionen und der Integration Ihres CRM-Systems, da Sie stets Kundendaten und -historien im Blick haben. Viele verschiedene Kanäle, Applikationen und Arbeitsschritte erhöhen die Komplexität für Ihre Contact Center-Mitarbeiter im Verlauf einer Kundeninteraktion. Deshalb erarbeitet Damovo mit Ihnen gemeinsam Konzepte, um Kundeninteraktionen zu vereinfachen, Workflows zu analysieren, zu optimieren und zu automatisieren sowie Kontaktzeiten zu verbessern. Unsere Lösungen lassen sich leicht in verschiedene Applikationen und Systeme integrieren und geben den Mitarbeitern alles, was sie benötigen, um sich ganz auf den Kunden konzentrieren zu können. Höchste Zertifizierungsstufe im Pre- und After-Sales bei führenden Technologieherstellern im Contact Center Bereich Umfangreiches und etabliertes Partnernetzwerk mit führenden Technologieherstellern wie Avaya, Genesys, Mitel, NICE, purpleview, Sikom, Verint Uns vertrauen >220 Contact Center Kunden mit >29.000 Agenten Weitreichende Inhouse-Expertise für die Beratung und Programmierung von Contact Centern Als „Branchensieger IT-Dienstleistungen“ für hohe Kundenorientierung im Rahmen des Wettbewerbs „Top Service Deutschland“ ausgezeichnet.
h1|Contact Center Lösungen
h2|Die Digitalisierung schafft neue Geschäftschancen und Möglichkeiten einer transparenten, agilen und, bei Bedarf, automatisierten Kundenkommunikation. Mit den maßgeschneiderten Contact Center Lösungen von Damovo stärken Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung und ermöglichen Ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis über alle Kontaktkanäle hinweg. Mit unseren Technologien – ob on premise, aus der Cloud oder hybrid – optimieren Sie die Effizienz, das Verkaufspotenzial, die Mitarbeiterzufriedenheit und behalten Ihre Compliance und Kosten im Blick. Sind Sie bereit Ihr Contact Center nachhaltig zu optimieren? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Sichern Sie sich die aktuelle Expertenstudie "Bots im Kundenservice 2025"
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis Applikationen zur Mitarbeiterunterstützung Erfahren Sie in unserer Expertenstudie, wie sich die Bot-Technologie nach Einschätzung der Experten bis 2025 entwickeln wird und worauf Sie als Contact-Center-Verantwortlicher achten sollten, um für die Zukunft gerüstet zu sein.
sp|Damovo Damovo Business Applikationsintegration Mit Damovo können Sie weitere Applikationen wie UCC, CRM und ERP in Ihre Contact Center Anwendungen integrieren. So schaffen Sie mit UCC beispielsweise ein produktives, benutzerfreundliches Arbeitsumfeld und gewährleisten einen besseren Kundenservice. Ihr Agent kann die Back-Office-Mitarbeiter nahtlos über Videoanrufe, Desktop Sharing und Chat-Applikationen in Gespräche mit Kunden einbinden und somit schneller Lösungen finden.
bo|Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
pa|Optimieren Sie Ihre Total Cost of Ownership Steigern Sie Ihre Produktivität und Effizienz Werden Sie agiler Nutzen Sie Ihre vorhandenen Investitionen Schaffen Sie innovative Geschäftsprozesse Ihr Netzwerk ist das Fundament Ihres Unternehmens. Sichern Sie sich die Vorteile des zentralen Management aus der Cloud, um ihr Netzwerk sicher zu betreiben. Damovo Aquila Enterprise Networks eröffnet Ihnen Möglichkeiten der Automation und verringert gleichzeitig die Komplexität Ihres Netzwerks. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Netzwerk- und Security-Lösungen, die mit „Big data“-Analysefunktionen durch Cisco Meraki, Cisco Viptella oder Cisco Umbrella ausgestattet sind. Private oder public cloud gesteuerte Netzwerke basierend auf HPE Aruba und Cloud-Sicherheitskonzepte durch Cisco Sourcefire. Damovo ist führend wenn es um cloud- und software basierte Netzwerke geht, bei denen Sie von unserem speziell für die Cloud zugeschnittenen Service-Layer profitieren, der Ihnen die vollumfängliche Steuerung aller Komponenten (End-to-End) ermöglicht. Lassen Sie uns Sie bei der Auswahl, Installation und dem Betrieb der passenden Cloud-Lösung für Ihr Netzwerk unterstützen, das Ihnen Skalierbarkeit, Stabilität sowie eine 100%ige Netzwerkverfügbarkeit gewährleistet. Von einfachen, soliden Services bis hin zu einem umfassenden Multi-Site- und Omnichannel-Kundenerlebnis – Damovo Aquila CC liefert Ihnen maßgeschneiderte Contact Center-Lösungen mit Cloud-Vorteilen, wie erhöhte Schnelligkeit, Flexibilität und die Optimierung Ihrer TCO. Unser Angebot umfasst das Private Cloud Deployment-Modell der leistungsstarken Mitel MiContactCentre Lösung – von Voice bis Multimedia, von Single bis Omnichannel. Dies wird ergänzt durch die Public Cloud von Genesys Purecloud – eine Omnichannel-Lösung für ein besseres Kundenerlebnis. Mit Aquila CC können Sie nicht nur die beste Contact Center-Lösung wählen, sondern zusätzlich auch die für Ihre Bedürfnisse passende Architektur. Alle Lösungen beinhalten für die Cloud optimierte Services wie ergebnisorientierte SLAs und Monitoring-as-a Service. Darüber hinaus erfolgt die Abrechnung nach dem „Pay-as-you-use“-Modell. Sie entscheiden, ob Sie die Contact Center-Applikation selbst administrieren (SaaS) oder als Managed Service nutzen. Verschaffen Sie sich Zugang zu den neuesten Contact Center Applikationen und steigern Sie Ihre Service-Levels, die Kundenzufriedenheit und letztlich Ihren Geschäftserfolg. Experten in der Entwicklung innovativer Cloud-Lösungen, die sich in vorhandene Alt-Systeme integrieren lassen Sie haben die Wahl – entscheiden Sie selbst über die Lokation Ihres Cloud Datacenters Unser cloud-optimierter Service-Layer garantiert eine 30-minütige Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität Ob public, private oder hybrid, Eigen- oder Fremdbetrieb – wir liefern Ihnen Ihre One-Stop & Best-of-Breed Cloud-Lösung Unsere ISO 27001 Zertifizierung garantiert Ihnen die neuesten Sicherheitsstandards
h1|Cloud Lösungen
h2|Schaffen Sie agile, innovative und kosteneffiziente Geschäftsprozesse! Damovo unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Aquila ist die Dachmarke unter der Damovo das für Sie zusammengestellte Cloudangebot zusammenfasst. Wählen Sie aus den public und private Cloudangeboten der Herstellerlösungen aus, für die Damovo zertifiziert ist – und zwar in den Bereichen UCC, Contact Center und Enterprise Networks. Profitieren Sie davon, dass wir Ihnen den Dienst auch gemanaged bereitstellen können. Denn obwohl Sie sich nicht mehr um den Betrieb der Plattformen kümmern müssen, bedarf es nach wie vor Expertise und Zeit, um die entsprechenden Dienste aufzusetzen, auszurollen und das Request Fulfillment durchzuführen. Unsere Cloud-Aggregation-Platform stellt die Lösungen bereit, die Sie in der digitalen Welt benötigen, während Sie Ihre bestehenden Investitionen maximal nutzen können. Aquila erleichtert Ihnen den Einstieg in die Cloud. Gleichzeitig behalten Sie die Entscheidungsfreiheit über die Architektur und das Lösungsdesign sowie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur und -Anwendungen. Das Ergebnis: Maßgeschneiderte Best-of-Breed Cloud-Lösungen mit optimierten Cloud-Services, SLAs mit einer garantierten 30-minütigen Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität. Stellen Sie sich mit Aquila optimal für die digitale Zukunft auf! Sind Sie bereit für die Cloud? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Erhalten Sie die Spotlight-Analyse: Agiles Arbeiten in der Cloud
h3|Unsere Cloud-Lösungen auf einen Blick: Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Schätzen Sie doch mal, wie viele der europäischen Unternehmen noch keine vollumfängliche UCC-Lösung im Einsatz haben? Es sind mehr als 75%! Das erfahren Sie durch unsere Spotlight "Agiles Arbeiten in der Cloud".
sp|Damovo Damovo Aquila UCC Damovo Aquila UCC stellt nutzerfreundliche und produktive Kommunikations- und Kollaborationsdienste bereit, welche die interne und externe Zusammenarbeit in virtuellen Teams durch eine effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützt – unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät. • Eine private UCaaS Cloud-Lösung, die sowohl auf Mitel MiVoice Business sowie der MiVoice MX ONE oder Avaya Aura basieren kann und wesentliche Cloud-Vorteile mit der Sicherheit und Kontrolle eines dedizierten Systems verbindet. • Die public Cloud Lösung von Cisco, die Webex als Single Collaboration Plattform, die das gesamte Portfolio von Webex Calling, Teams und Meetings vereint und von Damovo als gemanagten Dienst unter dem Brand angeboten wird. • Bluejeans Video ermöglicht das Durchführen von Videokonferenzen unterschiedlicher Hersteller und bietet weitere leistungsstarke Funktionen. Mithilfe der herstellerneutralen Bluejeans Videoplattform können Konferenzen einfach und kosteneffizient mit jedem Gerät durchgeführt werden. Durch eine maßgeschneiderte Cloud-Lösung mit einem cloud-optimierten Service-Layer und Monitoring-as-a-Service sind Sie optimal für die digitale Zukunft aufgestellt.
bo|Aquila UCC Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Unser Aquila UCC Cloud Angebot beinhaltet: Welche Herausforderungen bremsen die Verantwortlichen hier?
pa|Verbessern Sie das Kundenerlebnis Optimieren Sie Ihre Betriebseffizienz Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter Stellen Sie Ihre Compliance sicher Ermöglichen Sie eine permanente Kostenkontrolle Die wichtigsten Voraussetzungen für Ihre neue Kommunikationsinfrastruktur sind die Integration in Ihr vorhandenes Telefonsystem sowie die Verschmelzung von Drittanbietertechnologien und qualitativ hochwertiger Telefonie. All das schafft die Basis für einen herausragenden Kundenservice. Damovo bietet Ihnen die passenden Lösungen für Ihr Inbound- und Outbound- Multichannel-Contact Center. Ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist zur zentralen Herausforderung für Contact Center geworden. Kunden können Sie kontaktieren, wann sie möchten, wo sie möchten und wie sie möchten – per Telefon, Video, Web-Chat, E-Mail oder über soziale Medien. Mit den Lösungen von Damovo steht das Kundenerlebnis im Vordergrund. Nutzen und optimieren Sie genau die Interaktionskanäle, die Sie für Ihren Kundenservice benötigen. Darüber hinaus verbessern Sie das Kundenerlebnis maßgeblich durch die Analyse aller Kundeninteraktionen und der Integration Ihres CRM-Systems, da Sie stets Kundendaten und -historien im Blick haben. Viele verschiedene Kanäle, Applikationen und Arbeitsschritte erhöhen die Komplexität für Ihre Contact Center-Mitarbeiter im Verlauf einer Kundeninteraktion. Deshalb erarbeitet Damovo mit Ihnen gemeinsam Konzepte, um Kundeninteraktionen zu vereinfachen, Workflows zu analysieren, zu optimieren und zu automatisieren sowie Kontaktzeiten zu verbessern. Unsere Lösungen lassen sich leicht in verschiedene Applikationen und Systeme integrieren und geben den Mitarbeitern alles, was sie benötigen, um sich ganz auf den Kunden konzentrieren zu können. Höchste Zertifizierungsstufe im Pre- und After-Sales bei führenden Technologieherstellern im Contact Center Bereich Umfangreiches und etabliertes Partnernetzwerk mit führenden Technologieherstellern wie Avaya, Interactive Intelligence, Mitel, NICE, Sikom Uns vertrauen >200 Contact Center Kunden mit >25.000 Agenten Weitreichende Inhouse-Expertise für die Beratung und Programmierung von Contact Centern Zum 3. Mal in Folge für vorbildliche Kundenorientierung im Rahmen des Wettbewerbs „Top Service Deutschland 2017“ ausgezeichnet
h1|Contact Center Lösungen
h2|Die Digitalisierung schafft neue Geschäftschancen und Möglichkeiten der Kundenkommunikation. Mit den maßgeschneiderten Contact Center Lösungen von Damovo stärken Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung und ermöglichen Ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis über alle Kontaktkanäle hinweg. Mit unseren Technologien – ob on premise oder aus der Cloud – optimieren Sie die Effizienz, das Verkaufspotenzial, die Mitarbeiterzufriedenheit und behalten Ihre Compliance und Kosten im Blick. Sind Sie bereit Ihr Contact Center nachhaltig zu optimieren? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Erfahren Sie was Ihre Branche bewegt und vor allem wie sie sich bewegt – durch unsere kostenfreie Contact Center Trendanalyse!
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis Applikationen zur Mitarbeiterunterstützung Sichern Sie sich jetzt die kostenfreie Contact Center Trendanalyse!
sp|Damovo Damovo Business Applikationsintegration Mit Damovo können Sie weitere Applikationen wie UCC, CRM und ERP in Ihre Contact Center Anwendungen integrieren. So schaffen Sie mit UCC beispielsweise ein produktives Arbeitsumfeld und gewährleisten einen besseren Kundenservice. Ihr Agent kann die Back-Office-Mitarbeiter nahtlos über Videoanrufe, Desktop Sharing und Chat-Applikationen in Gespräche mit Kunden einbinden und somit schnelle Lösungen finden.
bo|Contact Center Infrastruktur Lösungen für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis
pa|Optimieren Sie Ihre Total Cost of Ownership Steigern Sie Ihre Produktivität und Effizienz Werden Sie agiler Nutzen Sie Ihre vorhandenen Investitionen Schaffen Sie innovative Geschäftsprozesse Ihr Netzwerk ist das Fundament Ihres Unternehmens. Sichern Sie sich die Vorteile, die die Cloud Ihrem Netzwerk und Unternehmen bieten kann. Damovo Aquila Enterprise Networks eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten und verringert gleichzeitig die Komplexität Ihres Netzwerks. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Netzwerk- und Security-Lösungen, die mit „Big data“-Analysefunktionen durch Cisco Meraki ausgestattet sind, private oder public cloud gesteuerte Netzwerke basierend auf HPE Aruba und Cloud-Sicherheitskonzepte durch Cisco Sourcefire. Damovo ist führend wenn es um cloud- und software basierte Netzwerke geht, bei denen Sie von unserem speziell für die Cloud zugeschnittenen Service-Layer profitieren, der Ihnen die vollumfängliche Steuerung aller Komponenten (End-to-End) ermöglicht. Lassen Sie uns Sie bei der Auswahl, Installation und dem Betrieb der passenden Cloud-Lösung für Ihr Netzwerk unterstützen, das Ihnen Skalierbarkeit, Stabilität sowie eine 100%ige Netzwerkverfügbarkeit gewährleistet. Von einfachen, soliden Services bis hin zu einem umfassenden Multi-Site- und Omnichannel-Kundenerlebnis – Damovo Aquila liefert Ihnen maßgeschneiderte Contact Center-Lösungen mit Cloud-Vorteilen, wie erhöhte Schnelligkeit, Flexibilität und die Optimierung Ihrer TCO. Unser Angebot umfasst das Private Cloud Deployment-Modell der leistungsstarken Mitel MiContactCentre Lösung – von Voice bis Multimedia, von Single bis Omnichannel. Dies wird ergänzt durch die Public Cloud von Genesys Purecloud – eine Omnichannel-Lösung für ein besseres Kundenerlebnis. Mit Aquila können Sie nicht nur die beste Contact Center-Lösung wählen, sondern zusätzlich auch die für Ihre Bedürfnisse passende Architektur. Alle Lösungen beinhalten für die Cloud optimierte Services wie ergebnisorientierte SLAs und Monitoring-as-a Service. Darüber hinaus erfolgt die Abrechnung nach dem „Pay-as-you-use“-Modell. Sie entscheiden, ob Sie die Contact Center-Applikation selbst administrieren (SaaS) oder als Managed Service nutzen. Verschaffen Sie sich Zugang zu den neuesten Contact Center Tools und steigern Sie Ihre Service-Levels, die Kundenzufriedenheit und letztlich Ihren Geschäftserfolg. Experten in der Entwicklung innovativer Cloud-Lösungen, die sich in vorhandene Alt-Systeme integrieren lassen Sie haben die Wahl – entscheiden Sie selbst über die Lokation Ihres Cloud Datacenters Unser cloud-optimierter Service-Layer garantiert eine 30-minütige Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität Ob public, private oder hybrid, Eigen- oder Fremdbetrieb – wir liefern Ihnen Ihre One-Stop & Best-of-Breed Cloud-Lösung Unsere ISO 27001 Zertifizierung garantiert Ihnen die neuesten Sicherheitsstandards
h1|Cloud Lösungen
h2|Schaffen Sie agile, innovative und kosteneffiziente Geschäftsprozesse! Damovo Aquila unterstützt Unternehmen auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Unsere Cloud-Aggregation-Platform stellt die Lösungen bereit, die Sie in der digitalen Welt benötigen, während Sie Ihre bestehenden Investitionen maximal nutzen können. Aquila erleichtert Ihnen den Einstieg in die Cloud. Gleichzeitig behalten Sie die Entscheidungsfreiheit über die Architektur und das Lösungsdesign sowie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur und -Anwendungen. Das Ergebnis: Maßgeschneiderte Best-of-Breed Cloud-Lösungen mit optimierten Cloud-Services, SLAs mit einer garantierten 30-minütigen Reaktionszeit für Fälle höchster Priorität und Monitoring-as-a-Service. Stellen Sie sich mit Aquila optimal für die digitale Zukunft auf! Sind Sie bereit für die Cloud? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns
h3|Unsere Cloud-Lösungen auf einen Blick: Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center
sp|Damovo Damovo Aquila UCC Damovo Aquila ermöglicht produktive UC&C Arbeitsabläufe, welche die interne und externe Zusammenarbeit in virtuellen Teams durch eine effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle unterstützt – unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät. • Eine private UCaaS Cloud-Lösung, die sowohl auf Mitel MiVoice Business sowie der MiVoice MX ONE oder Avaya Aura basieren kann und wesentliche Cloud-Vorteile mit der Sicherheit und Kontrolle eines dedizierten Systems verbindet. • Cisco Spark für eine nahtlose, Business-getriggerte Kommunikation und effizientere Prozesse bei gleichzeitiger Entlastung der Mitarbeiter. • Bluejeans Video ermöglicht das Durchführen von Videokonferenzen unterschiedlicher Hersteller und bietet weitere leistungsstarke Funktionen. Mithilfe der herstellerneutralen Bluejeans Videoplattform können Konferenzen einfach und kosteneffizient mit jedem Gerät durchgeführt werden. Durch eine maßgeschneiderte Cloud-Lösung mit einem cloud-optimierten Service-Layer und Monitoring-as-a-Service sind Sie optimal für die digitale Zukunft aufgestellt.
bo|Aquila UCC Aquila Enterprise Networks Aquila Contact Center Unser Aquila Cloud Angebot beinhaltet:
pa|Manage your smooth transition to the digital workplace Increase your attractiveness as an employer Empower your employees to connect safely and work securely from anywhere Chose applications that deliver a great user experience Improve your customer experience Your employees, customers, and suppliers have high expectations when it comes to collaboration. More companies are working and co-operating globally, and the number of employees working from home is constantly increasing. Today, employees and customers expect to be able to communicate flexibly anytime, anywhere. It is therefore even more important for the success of your business that your company is able to collaborate efficiently to promote creativity and innovation. New UCC solutions that unite telephony, video, chat, collaboration tools and presence management in a single interface will enable your employees to work more efficiently and flexibly, regardless of time or location. Your customers and business partners will benefit from faster response times and enhanced customer service. Our UCC portfolio focuses on smooth communication and collaboration as well as a consistent user experience. With our know-how as a system integrator, we will also enable you to integrate your legacy systems or existing third-party solutions into this new collaborative world. The integration of UCC tools into existing business processes will enable you to achieve both higher user adoption, and business process optimisation. We will work with you to ensure optimum provision of UCC applications, thereby guaranteeing integration of data directories and connection to industry applications. Third-party applications (such as customer and supplier management tools) will also have a more intelligent range of functions when communication features are seamlessly integratedThis will positively impact your operational efficiency and the level of service you offer. With , we go the extra mile and develop applications that better support your business and communication processes. We deal with a wide range of customer requirements and find solutions that often go far beyond the standard portfolio of our partners. As a result we develop innovative and forward-looking solutions tailored precisely to the needs of our respective customers. It is essential to have a resilient voice-ready infrastructure in order to take full advantage of the added value that UCC applications can deliver. We will work with you to design and implement a network that will best suit your requirements, and then deliver a superior on-premise, hybrid, or cloud-based UCC solution, including gateways, session border controllers and user endpoints. More than 50 years of experience in providing real-time communication solutions 265+ fully trained and highly qualified voice and data network experts We hold the highest levels of accreditation with the leading UC technology vendors Awarded as Leader in Digital Workplace of the Future 2019 by ISG Management of over 1.2 million UCC ports worldwide
h1|Unified Communications & Collaboration Solutions
h2|Agility is the key to long-term competitiveness in the digital age. Companies in all industries therefore need intelligent communication solutions to strengthen their competitive position. The "Digital Workplace" is recognised as a strategic investment for companies looking for new sources of productivity and innovation. With Unified Communications and Collaboration (UCC) solutions, you are investing in your employees’ ability to be creative and innovative regardless of location and selected end device. Unified Communications has the potential to improve and accelerate the workflow in any workplace, encouraging employee engagement and performance. New solutions not only represent technological advances, but also a paradigm shift in the way people work, which is often accompanied by a change in corporate culture. Maximise potential results by ensuring your corporate culture embraces unified collaboration. We will support you both on the technology journey, and also throughout the cultural transformation process with our approach. Is your company ready for the digital transformation? Why are we the right partner for you? Customer Voice Digitisation is steadily advancing – and it all starts in individual workplaces. But how advanced are workplace improvements in European companies?
h3|Our solution portfolio at a glance: Communication & Collaboration Business application integration UCC infrastructure & endpoints We looked at this and other questions together with the PAC team of analysts. Our Executive Summary outlines the core findings of the study.
sp|Damovo Damovo
bo|Communication & Collaboration Business application integration UCC infrastructure & endpoints
pa|Managen Sie Ihren Wechsel zum digitalen Arbeitsplatz reibungslos und kosteneffizient Steigern Sie Ihre Attraktivität als Arbeitgeber Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern von überall einen zuverlässigen und sicheren Zugriff Setzen Sie auf Anwendungen, die eine hervorragende Benutzerfreundlichkeit liefern Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit Die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten sind groß, wenn es um Telefon- und Collaboration-Erfahrungen geht. Immer mehr Unternehmen agieren und kooperieren weltweit und die Anzahl von Mitarbeitern, die aus dem Homeoffice arbeiten nimmt stetig zu. Mitarbeiter und Kunden erwarten heute, jederzeit und überall flexibel kommunizieren zu können. Umso wichtiger für den Geschäftserfolg ist es, dass in Ihrem Unternehmen eine qualitativ hochwertige Zusammenarbeit, die Kreativität und Innovation fördert, ermöglicht wird. Mit modernen UCC Lösungen, die Telefonie, Video, Chat, Collaborationtools und Präsenzmanagement unter einer Oberfläche vereinheitlichen, können Ihre Mitarbeiter – unabhängig von Zeit und Ort – effizient und flexibel arbeiten. Ihre Kunden und Geschäftspartner profitieren von schnellen Reaktionszeiten und einem verbesserten Kundenservice. Mit unsereren modernen UCC Lösungen stehen reibungslose Kommunikations- und Zusammenarbeitsmöglichkeiten sowie eine hohe und konsistente Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund. Unser UCC Portfolio umfasst die Lösungen der führenden Technologieanbieter und mit unserem Knowhow als Systemintegrator ermöglichen wir Ihnen auch Altsysteme oder Lösungen von Drittanbietern in die neue Welt zu integrieren. Durch die Integration von UCC Lösungen in Ihre vorhandenen Geschäftsprozesse erzielen Sie eine höhere Benutzerakzeptanz und optimieren gleichzeitig Ihre Geschäftsprozesse. Wir sorgen dafür, dass Ihre UCC-Anwendungen optimal bereitgestellt werden, sodass die Integration von Datenverzeichnissen und die Anbindung an Unternehmensapplikationen gewährleistet ist. Drittanbieter-Applikationen, wie beispielsweise CRM oder ERP Systeme erhalten somit einen intelligenteren Funktionsumfang, da die Kommunikationsprozesse nahtlos integriert werden. Dadurch werden Ihr Service-Level und die betriebliche Effizienz optimiert. Mit gehen wir noch einen Schritt weiter und entwickeln Applikationen, die Ihren Geschäfts- und Kommunikationsprozess noch besser unterstützen. Wir beschäftigen uns mit den unterschiedlichsten Kundenanforderungen und finden Lösungen, die oftmals weit über das Standardportfolio unserer wichtigsten Partner hinausgehen. Dazu entwickeln wir maßgeschneiderte, exakt auf die Bedürfnisse unserer jeweiligen Kunden ausgerichtete innovative und zukunftsweisende Lösungen. Um die Mehrwerte, die Ihnen UCC-Applikationen liefern, voll ausschöpfen zu können, benötigen Sie eine Infrastruktur, die Voice-Ready ist. Wir designen und implementieren bei Bedarf das erforderliche Netzwerk und liefern darüber hinaus eine performante Plattform on premise, hybrid oder aus der Cloud, inklusive Gateways, Session Border Controller und User-Endpunkten. Über 50 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Echtzeit-Kommunikationslösungen 265+ bestens ausgebildete und hoch zertifizierte Voice und Netzwerk Experten Wir verfügen über die höchsten Akkreditierungsstufen bei den führenden UC- Anbietern ISG hat uns in der Kategorie “Digital Workplace of the future 2019” erneut als LEADER ausgezeichnet. Management von über 1,2 Millionen UCC-Ports weltweit "
h1|Lösungen für Unified Communications & Collaboration
h2|Die Agilität des Unternehmens zu steigern, ist im digitalen Zeitalter der Schlüssel zur langfristigen Wettbewerbsfähigkeit. Unternehmen aller Branchen brauchen deshalb intelligente Kommunikationslösungen, um die eigene Position am Markt zu stärken. Der „Digital Workplace“ ist längst zu einem strategischen Investment für Unternehmen geworden, die nach neuen Möglichkeiten der Produktivität und Innovation suchen. Mit Unified Communications und Collaboration (UCC)-Lösungen investieren Sie in Ihre Mitarbeiter und ermöglichen eine kreative und effiziente Arbeitsumgebung, unabhängig von Standorten und gewählten Endgeräten. Unified Communications hat das Potenzial, den Arbeitsablauf an jedem Arbeitsplatz zu verbessern und zu beschleunigen und so das Engagement und die Leistung der Mitarbeiter zu fördern. Neue Lösungen bedeuten aber nicht nur einen technologischen Fortschritt, sondern auch eine Veränderung von Arbeitsplatz und Arbeitsweise, oft einhergehend mit einem Wandel der Unternehmenskultur. Damovo steht dabei nicht nur als technologischer Berater an Ihrer Seite – wir begleiten Sie im gesamten Transformationsprozess und verlieren dabei auch nicht die Ihrer Mitarbeiter für die neue Lösung aus den Augen. Ist Ihr Unternehmen bereit für die digitale Transformation? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Positionieren Sie sich in IT-Projekten als strategischer Partner und gestalten Sie den Digital Workplace aktiv mit.
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Communication & Collaboration Business Applikationsintegration UCC Infrastruktur & Endpunkte Gemeinsam mit dem Analysten Dr. Andreas Stiehler haben wir verschiedene HR- und Digital-Workplace-Experten nach ihrer Meinung gefragt und wie HR-Verantwortliche eine aktive Rolle einnehmen können.
sp|Damovo Damovo „
pa|Seien Sie gewappnet für die digitale Zukunft Verschlanken Sie Ihre Prozesse Schaffen Sie mehr Zeit für Innovationen Entscheiden Sie sich richtig – Eigen- oder Fremdbetrieb Unsere Experten setzen ihre jahrelange Erfahrung und umfassende Branchenkenntnis bei der Durchführung von Analysen ein, aus denen Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die Sie bestens für die digitale Zukunft aufstellen. Konkret umfasst das Consulting Technologie-Benchmarks, Strategieentwicklung im Kontext von All IP, Contact Center & UCC sowie Netzwerkdesigns und die Durchführung von Netzwerk Assessments, Security Audits sowie Voice Readiness Checks. Zusätzlich beraten wir Sie auch bei der Beurteilung des optimalen Bereitstellungs- und Betriebsmodells. Cloud versus on premises Eigenbetrieb versus Outsourcing Jede Transition ist mit Risiken verbunden. Unsere erprobten Prozesse und umfassenden Kenntnisse bei Einführungs- und Migrationsprojekten sind der Schlüssel zur Minimierung dieser Risiken. Dabei vertraut Damovo auf bewährte Methoden und Standards und langjährige Erfahrung bei der Durchführung komplexer Projekte. Unsere Projektleiter wenden die PRINCE2 und PMI Methodik an und unser Service-Management basiert auf dem ITIL V4 Standard. Ein IT-Projekt ist allerdings erst dann erfolgreich, wenn die Anwender nutzbringend mit dem System arbeiten. Essentieller Bestandteil unseres Projekt- und Transitionmanagement sind deshalb Module aus dem , die bedarfsgerecht zusammengestellt werden können. Beispielhaft seien hier der Change Readiness Check, das User Experience Portal (UXP) oder Success Stories genannt. Damovo ist auf Unified Communications & Collaboration, Contact Center und Unternehmensnetzwerke spezialisiert und das on-premises oder aus der Cloud. Wir verstehen nicht nur die Technologie, sondern auch die Geschäftsprozesse, die sie bestmöglich unterstützen soll. Wir implementieren Lösungen, erweitern bestehende Funktionalitäten und integrieren die für Sie relevanten Applikationen. Dank der offenen API's und der Expertise unseres SW-Entwicklungsteams setzen wir Ihre kundenindividuellen Anforderungen schnell und bedarfsgerecht um. Von der Aufnahme Ihres Anliegens bis hin zur Lösung begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent. Unser multilinguales Customer Service Center steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über alle Service-Level hinweg zur Verfügung. Darüber hinaus sichert sich Damovo mit strategischen Allianzen den optimalen Zugang zum Know-How der wichtigsten Technologiepartner. Als Systemintegrator wird von Ihnen erwartet, komplexe Services im Rahmen eines einzigen Managed Service-Angebots bereitzustellen. Allerdings ist es nicht immer wirtschaftlich sinnvoll, die notwendigen Kompetenzen selbst zur Verfügung zu stellen, um alle Kundenwünsche abzudecken. An dieser Stelle können wir Sie unterstützen. Wir bieten Global Managed Services für die Bereiche Voice, Desktop Support, Contact Center und Enterprise Networks. Dank unserer flexiblen Einsatzplanung sowie einem umfangreichen, zertifizierten Partnernetzwerk, können wir als Teil Ihres Unternehmens agieren, sodass Sie Ihren Kunden ein wettbewerbsfähiges internationales Service Delivery Modell anbieten können. Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert. Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert. Globale Network Operations Center in Brüssel, Dublin, Düsseldorf und Warschau sind 24x7 für Sie da und managen 1,7 Mio. Endpunkte weltweit Mehr als 82% Erstlösungsquote In mehr als 150 Ländern erbringen wir unsere Services Damovo ist gruppenweit ISO 27001 und 9001 zertifiziert Unabhängig vom Betriebsmodell entwickeln wir für Sie immer ein individuell optimiertes Servicekonzept Die ISG hat uns als in den Kategorien “Digital Workplace of the future 2019” & “Network-Software Defined Solutions & Services 2019” erneut als LEADER ausgezeichnet.
st|Erfahren Sie, wie Sie sich mehr Zeit für Innovationen freischaufeln! Leitfaden “Managed Services – Platz für Ihre Innovationen”
h1|Global Services
h2|Ihre ITK-Umgebung sollte kosteneffizient und zuverlässig sein und immer wieder optimiert werden, um Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Seit mehr als 50 Jahren erbringen wir Implementations- und Supportleistungen für geschäftskritische IT-Services. Dank unserer Herstellerunabhängigkeit können Sie sich darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit Ihnen die Technologien und Services auswählen, die genau Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen. Unsere besondere Stärke ist jedoch der Betrieb. Mit dem Einsatz von ServicePlaza, der modular konzipierten Betriebsplattform – einer Damovo Eigenentwicklung - unterstützen wir Sie dabei, Ihre Prozesse zu verschlanken, zu automatisieren und Transparenz zu erzeugen. So verschaffen Sie sich die Freiräume für Innovationen, minimieren die Risiken und können die richtigen Entscheidungen treffen, um für die digitale Zukunft aufgestellt zu sein. Sind Sie bereit für die digitale Zukunft? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Consulting Projekt & Transition Management Professional & Integration Services Service Support Service für Systemintegratoren Schaffen Sie mehr Zeit für Digitalisierungsprojekte, indem Sie IT-Services aus Ihrem Unternehmen auslagern. Wir geben Ihnen in unserem 5 Gründe, die für den Bezug von Managed Services sprechen.
sp|Damovo Damovo Managed Services Mitarbeiter, Prozesse und Technologien innerhalb der ITK-Umgebung zu verwalten kann zeitaufwändig, komplex sowie kostenintensiv sein und hält Sie davon ab, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir übernehmen die Betriebsverantwortung für ausgewählte IT-Services. Die richtige Mischung aus Automatisierungsgrad, Standardisierung aber auch Flexibilität unserer Services, Prozesse und Mitarbeiter sind das Erfolgsrezept für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Ecosystem. Nahtlose Integration und das Überwinden von Schnittstellen sind in diesem Zusammenhang die Schlüsselbegriffe. Als Service-Partner für Ihre Systemumgebung und Ihre IT-Services haben wir den Anspruch, Ausfälle und Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Aus diesem Grunde überwachen wir – bei Bedarf auch Ende-zu-Ende – alle am IT-Service beteiligten Komponenten proaktiv, um einzugreifen, ehe eine Störung bemerkbar ist und zu erheblichen Beeinträchtigungen führt. Zur Steuerung und Handhabung großer Managed Service Verträge setzen wir die modular konzipierte Betriebsplattform ServicePlaza ein - eine Damovo Eigententwicklung. Die webbasierte Plattform fungiert als Self-Service-Portal, über das mit Hilfe des Servicekatalogs Bestellungen ausgelöst, in Teilen automatisiert Konfigurationsänderungen durchgeführt oder auf Knopfdruck Abrechnungen erzeugt werden können. Damovo Managed Services stehen für Einfachheit - Effizienz - Automation - Transparenz.
bo|Consulting
pa|Wyobraź sobie, że budujesz dom. Bez silnych fundamentów dom nie przetrwa, nieważne jak dobrze jest zbudowany. Twoja sieć jest właśnie takim fundamentem. Jeśli nie zapewnisz odpowiedniego fundamentu, możesz w przyszłości napotkać problemy ze stabilnością, bezpieczeństwem i ogólnym funkcjonowaniem systemu. Zapewnij 100% działanie sieci Stwórz inteligentne środowisko Uzyskaj kompleksową kontrolę nad wszystkimi elementami systemu Usprawnij analitykę biznesową Zapewnij bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami Zapewnianie elastycznych i nowoczesnych sieci bezprzewodowych to coś więcej niż tylko podłączanie punktów dostępowych. Warunki pracy, włączając środowisko, konstrukcję budynku, bezprzewodowe systemy alarmowe i wiele innych, mogą wpływać na prawidłowe funkcjonowanie sieci Wi-Fi. Niezbędne jest więc wykonanie całościowej analizy obiektu na początku instalacji oraz po jej zakończeniu. Pozwoli to na dalszą optymalizację w celu znalezienia najlepszego możliwego środowiska dla sieci Wi-Fi. Ta wstępna inwestycja, w połączeniu z naszą wiedzą ekspercką, zaowocuje zmniejszeniem całkowitego kosztu posiadania w dłuższej perspektywie. Nie wystarczy, aby sieć była jedynie dostępna. Musi być także funkcjonalna i bezpieczna. Tworzymy elastyczne platformy i usługi, które zapewniają ciągłość działania sieci, automatyczną rekonfigurację w razie awarii oraz solidną architekturę hybrydową od warstwy dostępowej aż po centrum danych. Dzięki zapewnieniu infrastruktury definiowanej przez orpogramowanie (SDN), w której sprzęt i oprogramowanie są od siebie mniej zależne, Twoje środowisko stanie się bardziej otwarte i elastyczne — pozwalając na dostosowywanie go do potrzeb Twojego biznesu w bardziej dynamiczny sposób. Nasze rozwiązanie SDN będzie korzystne dla centrum danych i sieci. Kliknij link poniżej, aby dowiedzieć się więcej o systemie SDN i automatyzacji w celu uczynienia infrastruktury sieciowej bardziej inteligentną. Kontrola informacji w świecie coraz bardziej opartym na komunikacji, stała się sprawą kluczową. Bardzo ważne jest to, w jaki sposób zasoby korporacyjne są udostępniane i wykorzystywane, a także to, czy wszystkie regulacje prawne, branżowe i krajowe są przestrzegane. Oferujemy pomoc w ograniczeniu ryzyka, zabezpieczając słabe punkty zarówno w dostępie przewodowym, jak i bezprzewodowym. Poprzez monitorowanie sieci oraz usług wiadomo w jaki sposób informacje są wykorzystywane. Scentralizowane zarządzanie siecią powinno obejmować jej pełną automatyzację oraz zapewniać wyższy poziom obsługi inteligentnych technologii sieciowych. Ponad 50 lat doświadczenia w tworzeniu i wspieraniu elastycznych, inteligentnych sieci cyfrowych Zdobywca nagrody Cisco “Innovation Alliance Partner of the year 2019” Globalne operacyjne centra obsługi sieci (NOC) w Dusseldorfie, Dublinie, Warszawie i Brukseli, działające 7x24 Mamy duże doświadczenie w instalowaniu i zarządzaniu systemami zainstalowanymi lokalnie w serwerowniach klienta, jak i w dostarczaniu usług realizowanych w chmurze.
di|Zapewniamy wsparcie w zakresie planowania, projektowania, wdrażania i obsługi inteligentnych technologii sieciowych, które służą nowej generacji użytkowników urządzeń mobilnych, utrzymują 100% działanie sieci i umożliwiają pełną kontrolę w czasach coraz większych wymagań wobec różnych systemów.
h1|Rozwiązania sieciowe dla firm
h2|Czy jesteś gotowy na stworzenie inteligentnego środowiska biznesowego? Dlaczego jesteśmy odpowiednim partnerem? Opinie klientów Czy masz całościowy wgląd w swoją sieć i znasz daty zakończenia wsparcia dla twoich urządzeń?
h3|Nasze portfolio rozwiązań na pierwszy rzut oka: Technologia Wi-Fi Infrastruktura sieciowa Zarządzanie siecią
sp|Damovo Damovo Bezpieczeństwo informacji Na dzisiejszym bardzo konkurencyjnym rynku, ochrona zasobów niematerialnych przedsiębiorstwa jest równoznaczna z ochroną aktywów niematerialnych klientów. Stwórz solidne i monitorowane bariery chroniące przed nieuprawnionym dostępem, w celu ochrony wewnętrznej i publicznej sieci przed szkodliwą aktywnością. Zapewnimy wsparcie w projektowaniu i wdrażaniu wielopłaszczyznowej topologii bezpieczeństwa, która zabezpieczy zasoby, będzie je monitorować i zarządzać nimi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
bo|Technologia Wi-Fi
pa|Stellen Sie volle Kostenkontrolle sicher Schaffen Sie fortschrittliche Kommunikationsprozesse Steigern Sie Ihre Attraktivität als Arbeitgeber Erhalten Sie jederzeit und überall Zugriff auf Informationen Managen Sie alle Endgeräte Die technologiegestützte Kollaboration steigert die Produktivität und Motivation Ihrer Mitarbeiter erheblich, da die Art der Zusammenarbeit beschleunigt und vereinfacht wird. Ihre Mitarbeiter können sich mit anderen verbinden, ganz egal wo sich diese gerade aufhalten. Dabei können sie Dokumente und Präsentationen schnell und einfach teilen, diskutieren und gemeinsam bearbeiten. Letztendlich bedeutet dies besser fundierte, zeitnahe Entscheidungen für Ihren Unternehmenserfolg. Wir sorgen dafür, dass Ihre UCC-Anwendungen optimal bereitgestellt werden, sodass die Kompatibilität mit vorhandenen Desktops, die Integration von Datenverzeichnissen und die Anbindung an Branchenapplikationen gewährleistet ist. Durch die Einbindung der Kommunikationsmedien in vorhandene Geschäftsprozesse, erzielen Sie eine höhere Benutzerakzeptanz und optimieren gleichzeitig Ihre Geschäftsprozesse. Drittanbieter-Applikationen, wie beispielsweise Kunden- und Lieferanten-Verwaltungstools erhalten somit einen intelligenteren Funktionsumfang. Dadurch werden Ihr Service-Level und die betriebliche Effizienz optimiert. Um die Mehrwerte, die Ihnen UCC-Applikationen liefern, voll ausschöpfen zu können, benötigen Sie eine Infrastruktur, die Voice-Ready ist. Wir designen und implementieren bei Bedarf das erforderliche Netzwerk und liefern darüber hinaus eine performante Plattform on premise, hybrid oder aus der Cloud, inklusive Gateways, Session Border Controller und User-Endpunkten. Über 40 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Echtzeit-Kommunikationslösungen Bestens ausgebildete und hoch zertifizierte UCC-Experten Einziger ITK-Dienstleister in Europa mit den höchsten Akkreditierungen bei den vier UC Anbietern, die als führend im Gartner Magic Quadrant gelistet sind Cisco-Auszeichnung als „Solution Innovation Partner of the Year 2017“ und Erhalt des „Customer Satisfaction Excellence Award“ 16 Mal in Folge Management von über 1 Millionen UCC-Ports weltweit "
h1|Lösungen für Unified Communications & Collaboration
h2|Die Agilität des Unternehmens zu steigern, ist im digitalen Zeitalter der Schlüssel zur langfristigen Wettbewerbsfähigkeit. Dies erfordert Methoden, um Veränderungen im Markt schnell zu erkennen, analytisch zu bewerten und neue Strategien/Maßnahmen schnellstmöglich umzusetzen. Durch den Einsatz von Unified Communications und Collaboration (UCC)-Lösungen verbinden Sie Ihre Teams und Informationen miteinander in Echtzeit und schaffen umfangreiche Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Collaboration- und Kommunikationsfunktionen werden in Ihre Anwendungen und Geschäftsprozesse integriert und ermöglichen eine nahtlose, effiziente und Business-getriggerte Kommunikation. Die Steigerung der Effektivität der Kommunikation durch den richtigen Einsatz von kollaborativen Techniken und modernster operativer Tools kann nur erfolgreich sein, wenn gleichzeitig ein Wandel der Unternehmenskultur stattfindet. Damovo steht dabei nicht nur als technologischer Berater an Ihrer Seite – wir begleiten Sie im gesamten Transformationsprozess. Ist Ihr Unternehmen bereit für die digitale Transformation? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran – und sie beginnt schon am Arbeitsplatz. Doch wie fortgeschritten sind die Workplace-Modernisierungen in europäischen Unternehmen?
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Team Collaboration Business Applikationsintegration UCC Infrastruktur & Endpunkte Dieser Frage sind wir gemeinsam mit dem Analystenteam PAC nachgegangen. Unsere Executive Summary fokussiert die wichtigsten Kernaussagen der gesamten Studie.
sp|Damovo Damovo Kommunikationsanwendungen Effiziente Kommunikation wird immer mehr zum Schlüssel für eine erfolgreiche und agile Unternehmensaktivität. Eine in Ihre IT-Umgebung integrierte UCC-Lösung führt zu erheblichen Verbesserungen bei Ihren Kommunikations- und Geschäftsprozessen. Mit modernen Kommunikationslösungen, die Telefonie, Video, Chat, Desktopsharing und Präsenzmanagement unter einer Oberfläche vereinheitlichen, können Ihre Mitarbeiter unabhängig von Zeit und Standort effizient und flexibel arbeiten. Ihre Kunden und Geschäftspartner profitieren von schnellen Reaktionszeiten und einem besonderen Kundenservice. „
bo|Team Collaboration
pa|Seien Sie gewappnet für die digitale Zukunft Verschlanken Sie Ihre Prozesse Schaffen Sie mehr Zeit für Innovationen Entscheiden Sie sich richtig – Eigen- oder Fremdbetrieb Unsere Experten setzen ihre jahrelange Erfahrung und umfassende Branchenkenntnis bei der Durchführung von Analysen ein, aus denen Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die Sie bestens für die digitale Zukunft aufstellen. Konkret umfasst das Consulting Technologie-Benchmarks, Strategieentwicklungen, beispielsweise im Kontext von All IP, und die Durchführung von Netzwerk Assessments, Security Audits sowie Voice Readiness Checks. Zusätzlich beraten wir Sie auch bei der Beurteilung des optimalen Beschaffungs- und Betriebsmodells. Jede Transition ist mit Risiken verbunden. Unsere erprobten Prozesse und umfassenden Kenntnisse bei Einführungs- und Migrationsprojekten sind der Schlüssel zur Minimierung dieser Risiken. Dabei vertraut Damovo auf bewährte Methoden und Standards und langjährige Erfahrung bei der Durchführung komplexer Projekte. Unsere Experten wenden die PRINCE2-Methodik an und unser Service-Management basiert auf dem ITIL V3 Standard. Damovo ist auf Unified Communications & Collaboration, Contact Center und Unternehmensnetzwerke spezialisiert und das on-premise oder aus der Cloud. Wir verstehen nicht nur die Technologie, sondern auch die Geschäftsprozesse, die sie bestmöglich unterstützen soll. Wir implementieren Lösungen, erweitern bestehende Funktionalitäten entsprechend Ihrer Anforderungen und integrieren die für Sie relevanten Applikationen. Von der Aufnahme Ihres Anliegens bis hin zur Lösung begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent. Unser multilinguales Customer Service Center steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr über alle Service-Level hinweg zur Verfügung. Darüber hinaus sichert sich Damovo mit strategischen Allianzen den optimalen Zugang zum Know-How der wichtigsten Technologiepartner. Als Systemintegrator wird von Ihnen erwartet, komplexe Services im Rahmen eines einzigen Managed Service-Angebots bereitzustellen. Allerdings ist es nicht immer wirtschaftlich sinnvoll, die notwendigen Kompetenzen selbst zur Verfügung zu stellen, um alle Kundenwünsche abzudecken. An dieser Stelle können wir Sie unterstützen. Wir bieten Global Managed Services für die Bereiche Voice, Desktop Support, Contact Center und Enterprise Networks. Dank unserer flexiblen Einsatzplanung sowie einem umfangreichen, zertifizierten Partnernetzwerk, können wir als Teil Ihres Unternehmens agieren, sodass Sie Ihren Kunden ein wettbewerbsfähiges internationales Service Delivery Modell anbieten können. Durch unsere Betreuung Ihrer internationalen Kunden erweitern Sie Ihre Geschäftstätigkeiten außerhalb Ihres Kernmarktes und steigern dadurch den Kundenmehrwert. 4 mehrsprachige Network Operations Center in Deutschland, Irland, Polen und Belgien sind 24x7 für Sie da und managen 1,5 Mio. Endpunkte 94% aller Service-Anfragen werden remote gelöst In mehr als 120 Ländern erbringen wir unsere Services Wir haben Ciscos „Innovation Partner Award 2017“ gewonnen sowie den „Customer Satisfaction Excellence Award“ bereits 16 Mal in Folge. Wir kennen uns mit on-premise Umgebungen aus und bieten cloudbasierte Services an. Maßgeschneiderte Konzepte verbinden beide Welten und garantieren einen lückenlosen Betrieb.
h1|Global Services
h2|Ihre ITK-Umgebung sollte kosteneffizient und zuverlässig sein und immer wieder optimiert werden, um Ihre branchenspezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Seit mehr als 40 Jahren erbringen wir Implementations- und Supportleistungen für geschäftskritische IT-Services. Dank unserer Herstellerunabhängigkeit können Sie sich darauf verlassen, dass wir gemeinsam mit Ihnen die Technologien und Services auswählen, die genau Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Prozesse zu verschlanken, mehr Zeit für Innovationen zu schaffen, Risiken zu minimieren und die richtigen Entscheidungen zu treffen, um für die digitale Zukunft aufgestellt zu sein. Sind Sie bereit für die digitale Zukunft? Warum wir der richtige Partner für Sie sind? Das sagen unsere Kunden über uns Top Tipps für den Erfolg globaler Projekte im Bereich Kommunikation!
h3|Unser Lösungsportfolio auf einen Blick: Consulting Projekt & Transition Management Professional & Integration Services Service Support Service für Systemintegratoren Gartner hat herausgefunden, dass die Misserfolgsquote bei Großprojekten über $1 Millionen fast 50% höher ist als bei Projekten mit einem Budget von unter .
sp|Damovo Damovo Managed Services Mitarbeiter, Prozesse und Technologien innerhalb der IKT-Umgebung zu verwalten kann zeitaufwändig, komplex sowie kostenintensiv sein und hält Sie davon ab, sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir übernehmen die Betriebsverantwortung für ausgewählte IT-Services. Die richtige Mischung aus Automatisierungsgrad, Standardisierung aber auch Flexibilität unserer Services, Prozesse und Mitarbeiter sind das Erfolgsrezept für eine hervorragende Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Ecosystem. Nahtlose Integration und das Überwinden von Schnittstellen sind in diesem Zusammenhang die Schlüsselbegriffe. Als Service-Partner für Ihre Systemumgebung und Ihre IT-Services haben wir den Anspruch, Ausfälle und Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Aus diesem Grunde überwachen wir – bei Bedarf auch Ende-zu-Ende – alle am IT-Service beteiligten Komponenten proaktiv, um einzugreifen, ehe eine Störung bemerkbar ist und zu erheblichen Beeinträchtigungen führt.
bo|Consulting $350.000 Was also können globale Unternehmen tun, um Ihre Projekte erfolgreich abzuwickeln? Erhalten Sie unseren englischen Leitfaden “10 tips for success in global communications projects”, um mehr zu erfahren!