pa|TIM är en tjänst som driver ditt ledningssystem effektivt. Inga meterlånga skrivna rutiner ingen läser, inga komplexa processkartor omöjliga att förstå. ISO-standardens krav är redan tolkade och inbyggda i TIM. Inbyggd projektledare hela vägen till certifiering. Aktiviteter delegeras, genomförs och följs upp i enlighet med dina deadlines. Owe Bergman Vice VD, Svenska Kakel AB ”Många har varnat för att ISO är oerhört tidsödande, jobbigt och man drunknar i dokument. Med Clarendos angreppssätt övertygades vi dock att ge oss ut på . Jag rekommenderar Clarendo alla dar i veckan!" Daniel Jonsson VD, JOTAC AB ”När vår ISO-ansvarige slutade blev det uppenbart att vi inte kunde förstå eller ta över det berg av dokument som vårt ledningssystem bestod av. Konverteringen till Clarendos IT-verktyg TIM innebär att vi involverar fler personer med rätt saker och fokus ligger i stället på problemlösning och strategifrågor. Tack vare bytet företaget nu 300 000kr per år.” Magnus Rooth VD, Interspol Systems AB ”Clarendo har gett oss verktyg så att vi har förstått standarden på ett helt nytt sätt. Vi har fått omvärdera tänket, blivit engagerade och nu använder vi verkligen ledningssystemet i TIM. Vi kan enkelt styra vår snabba tillväxt i TIM genom aktiviteter och delegering av uppgifter. Med många års erfarenhet av projekt ger vi Clarendos TIM-team högsta betyg i projektutvärderingen, 10 av 10. Vi ser fram emot ett samarbete i många år framöver.”

st|dokument ingen läser!
h1|Släpp frustationen över
h2|TIM är assistenten som driver ditt ledningssystem mot framgång Fokus på värde Delegering av ansvar och enkel uppföljning Ledningssystemet ägs av företaget Varför företag har förtroende för Clarendo Jag vill veta mer!
h4|Inbyggd ISO-expert Automatiserat PDCA - på riktigt 
sp|Clarendo Fokus på det som är viktigt och bidrar till verksamhetens framgång. Anpassning till den styrning verksamheten verkligen har behov av. Medvetenhet om nyttan av utvärdering av beslut. Alla uppgifter har en ansvarig medarbetare och en deadline. Ansvarig får påminnelser och kan tydligt följa vad som ska göras. Chefen har full kontroll över sin avdelning. Organisationen ändras och kvalitetsnivån finns kvar. Medarbetare börjar och slutar utan att något faller mellan stolarna. Ledningssystemet lever effektivt vidare när kvalitetschefen eller konsulten lämnar.
em|Glöm högar med dokument som ingen läser! Ledning som gör ditt jobb effektivt! Ledningssystemet leder och styr organisationen på ett hållbart sätt!
pa|Här kan du som VD och ISO-intresserad hitta värdefull information och expertråd om ISO-standarder och ledningssystem. Vi på Clarendo vill hjälpa Dig att driva ett effektivt ISO-arbete. av Åsa Lindow, 25 augusti 2020 av Åsa Lindow, 24 juni 2020 av Åsa Lindow, 08 maj 2020 av Åsa Lindow, 20 april 2020

h1|Välkommen till Clarendo-bloggen
h4|
sp|Clarendo
pa|TIM är ett unikt IT-verktyg utvecklat för ledningssystem. Med TIM fungerar ditt ledningssystem såsom det är avsett att göra – nämligen att leda och styra din organisation. TIM (Tool to Improve Management system) är vårt IT-verktyg som är er assistent i arbetet med ledningssystemet. TIM har standardernas krav inbakade i sig och hjälper er att hålla koll på vad som ska göras i er organisation. Ja, Clarendos verksamhet är certifierat enligt standarden för informationssäkerhet, ISO 27001 – så ni kan lita på att er användning av TIM är säker. Om ditt företag vill ha ett IT-stöd för sitt ledningssystem som kommer med experthjälp till att tolka standardkrav – då är TIM något för er. Ja! TIM fungerar utmärkt både för er som vill ha ett helt nytt ledningssystem och för er som vill slippa era gamla pärmar och konvertera till en mer effektiv, aktivitetsbaserad lösning.
di|Kraven i ISO-standarderna är inbyggda i TIM i form av moduler, strukturer, funktioner och systematik. Planering, delegering till ansvarig, påminnelser, utförande och uppföljning gör att du får ett effektivt ledningssystem som följer organisationens utveckling. Extern- och internrevisorer ges tillgång till systemet med begränsad tid och behörighet så du slipper skicka dokument, mappar och annat i förväg. Driver projektets implementering av standarden från uppstart tills ni erhåller önskat certifikat. Vi garanterar godkänd revision och att ni erhåller certifikat. Behörigheter tilldelas enkelt och följer organisationen så att rätt uppgift hanteras av personer med rätt befogenheter. Hur TIM fungerar för Hur TIM fungerar för Hur TIM fungerar för 
st|ledningen ISO-ansvariga medarbetare
h1|Låt TIM driva ditt ledningssystem mot framgång!
h2|Fördelar och nytta med TIM Hur TIM fungerar för dig Vanliga frågor Jag vill veta mer!
h3|Vem är TIM?
h4|Inbyggd ISO-expert PDCA – på riktigt Revisorsinloggningar Digital projektledare Behörighetsnivåer 
sp|Clarendo TIM står för ” ool to mprove anagement System” – detta är också precis vad TIM gör. TIM har en inbyggd ISO‑expert. Clarendo är experter på att tolka kraven i ISO‑standarderna och har byggt in dem i TIM i form av olika moduler och funktioner. En digital projektledare i TIM driver implementeringsprojektet på distans med dig som kund, från start till dess att ni får ert certifikat. Vi skräddarsyr ett modulhus och du flyttar in! TIM kommer över tid följa utvecklingen av er organisation. TIM är din assistent och ger er överblick, håller reda på uppgifter, skickar ut påminnelser, och hanterar organisationen när det tillkommer nya medarbetare eller dotterbolag. Inget hamnar mellan stolarna och även om ”ISO‑ansvarig” slutar är TIM kvar, står stadigt på jorden och fungerar som vanligt. Uppgifter är redan delegerade och det är lätt att introducera en ny ansvarig för ert ledningssystem. Vem är TIM? Är det säkert att använda TIM? Är TIM något för oss? Kan vi flytta vårt nuvarande ledningssystem till TIM?
bo|T I M
pa|Med kan ledningen leda och styra sin organisation – delegera verksamhetens kritiska uppgifter och samtidigt säkerställa kontrollen. Inget mer bläddrande i pärmar, länkar som inte fungerar och letande i dokumentstrukturer TIM påminner er om det som är viktigt, stöder er i beslut och ser till att ni verkställer dem. Använder ni konsulter ständigt och jämt och går ISO-utbildningar? TIM har en inbyggd ISO-expert och uppdaterar automatiskt funktioner i enlighet med nya utgåvor av standarder. Får ni problem varje gång er ISO-ansvarig slutar eller lämnar rollen? TIM blir er assistent. En stadig plattform för ledningen som finns kvar och oberoende av ISO-ansvariga och konsulter. GPA Flowsystem AB fick en lösning de inte trodde fanns Svenska Kakel AB fick ett ledningssystem de inte trodde var möjligt Unisport gick från dokumenthögar till ett ”levande” ledningssystem
di|Vår systemsupport hjälper dig starta och svarar på alla dina frågor. 
td|Inbyggda funktioner redan tolkade efter standardens krav Digital projektledare som leder implementeringen på distans 10 olika behörigheter för olika roller Funktioner utvecklade specifikt för koncerner och geografiskt utspridda verksamheter Funktion för att ”Inget hamnar mellan stolarna” när medarbetare slutar Uppfyller kraven för informationssäkerhet Automatiska uppdateringar i samband med nya utgåvor av standarden Samma plattform för alla standarder Alla funktioner i samma system, ingen modulstruktur Revisorsinloggning för revisorernas förberedelse och rapportskrivning Uppfyller GDPR-kraven Stora möjligheter att skräddarsy till egen verksamhet Tillgängligt på både svenska och engelska Vi lever som vi lär - TIM driver vårt eget ledningssystem Funktion för att hantera projekt Vårt ledningssystem är certifierat enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 27001
th|Funktionalitet TIM Andra IT-verktyg
h1|Vi bygger effektiva ledningssystem som skapar framgång
h2|Hur är TIM unik? Varför företag har förtroende för Clarendo Jag vill veta mer!
h3|Vi finns här för dig!
h4|Fokusera på det viktiga Spara tid och pengar på utbildning och konsulter Ledningen äger ledningssystemet Jämför TIM med andra angreppsätt 
sp|Clarendo
pa|Läs vad våra kunder har sagt om Clarendo! Owe Bergman Vice VD, Svenska Kakel AB ”Många har varnat för att ISO är oerhört tidsödande, jobbigt och man drunknar i dokument. Med Clarendos angreppssätt övertygades vi dock att ge oss ut på . Jag rekommenderar Clarendo alla dar i veckan!" Daniel Jonsson VD, JOTAC AB ”När vår ISO-ansvarige slutade blev det uppenbart att vi inte kunde förstå eller ta över det berg av dokument som vårt ledningssystem bestod av. Konverteringen till Clarendos IT-verktyg TIM innebär att vi involverar fler personer med rätt saker och fokus ligger i stället på problemlösning och strategifrågor. Tack vare bytet företaget nu 300 000kr per år.” Magnus Rooth VD, Interspol Systems AB ”Clarendo har gett oss verktyg så att vi har förstått standarden på ett helt nytt sätt. Vi har fått omvärdera tänket, blivit engagerade och nu använder vi verkligen ledningssystemet i TIM. Vi kan enkelt styra vår snabba tillväxt i TIM genom aktiviteter och delegering av uppgifter. Med många års erfarenhet av projekt ger vi Clarendos TIM-team högsta betyg i projektutvärderingen, 10 av 10. Vi ser fram emot ett samarbete i många år framöver.” Niklas Larsson VD, Elektroproduktion AB "Med Clarendos hjälp har vi kunnat lämna den föråldrade dokumentationsstrukturen." Bo Altenstam VD, Bo Altenstam AB ”Clarendo har skräddarsytt och anpassat ledningssystemet för vår specifika verksamhet. Det har i sin tur gett oss ett högre kvalitetsfokus och nöjdare kunder.” Steinarr Björnsson Medicinskt ansvarig, Åderbråckscentrum AB "Arbetet med Clarendo har ökat vår medvetenhet för strategisk planering. Med TIM som stöd har vi kunnat införa tydligare strukturer vad gäller säkerhet i vår dagliga verksamhet." Christian Hjortgaard VD, DJO Nordic AB ”Samarbetet med Clarendo är fantastiskt. Vi känner oss viktigast i deras liv i varje stund. Förutom att vi får snabb och kompetent hjälp så fort vi behöver den, har de också ökat vår förståelse för helheten i verksamheten. Det har i sin tur stärkt sammanhållning hos både personal och ledningsgrupp. Och det kan vara avgörande för resultatet i en så internationellt utbredd verksamhet som vi har.”

h1|Referenser
h2|Kontakta oss
h4|
sp|Clarendo
pa|– Åsa Lindow, Clarendos VD och grundare Från början tolkade vi, såsom branschen i övrigt, att ISO handlade om skrivna rutiner samlade i en mappstruktur. I stort sett alla arbetsuppgifter skulle skrivas ner. Revisionerna genomfördes som läxförhör. Om medarbetaren inte kunde redogöra för vad som var nedskrivet – då blev det en avvikelse! ISO är magisk läsning! Om man väljer det perspektivet vill säga. Med dessa glasögon kan vi bygga ett ledningssystem som fungerar, åstadkommer resultat och bidrar till framgång. År 2008 föddes TIM! – ett IT-verktyg som driver ledningssystem. TIM ser till att ledningssystemet fungerar över tid och genom förändringar, minimerar administration, maximerar möjlighet till resultat och självklart uppfyller kraven i standarden. Ni kommer att känna er trygga med oss som samarbetspartner. Vi har mer än 20 års erfarenhet av implementering av ledningssystem inom kvalitet, miljö och arbetsmiljö. Ni kommer att få ett skräddarsytt ledningssystem som fokuserar på det som är viktigt för er verksamhet. Systemet kommer att innehålla minimalt med dokument som kräver minimalt med administration. Genom vår närvaro, övervakning och utvärdering av ert system, så kommer det att hålla över tid och anpassas till verksamhetens utveckling. Vi lever som vi lär – Clarendos eget ledningssystem är certifierat enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 27001. Kontakta gärna oss så berättar vi mer eller svarar på dina frågor. Ring eller maila till .
di|Därför utvecklade vi tidigt ett unikt angreppssätt. Clarendo var bland de första i branschen att lämna dokument och pärmar till fördel för en digital lösning. Vår IT-lösning heter TIM och han är assistenten som driver ledningssystem mot framgång. Att vi lyckas underhålla ett ledningssystem med tre standarder, trots vår storlek, är inget mysterium. Vi vet vad som krävs för att leda och styra och är ett bevis på det. Vårt egenutvecklade IT-verktyg TIM är unikt i sin utformning, som låter användaren fokusera på att leda och styra sin organisation. Vi har varit verksamma inom branschen i mer än 20 år och garanterar självfallet att din revision blir godkänd. 
st|040‑53 73 01
h1|Om Clarendo
h2|Clarendos styrkor Kontakta oss
h3|Vi brinner för ledningssystem som skapar värde Clarendos historia Med Clarendo som samarbetspartner kan du förvänta dig:
h4|Certifieringar Unikt IT-verktyg Lång erfarenhet 
h5|Trygghet baserat på kompetens och erfarenhet. Skräddarsytt och kostnadseffektivt ledningssystem. Över tid ett hållbart system som ständigt utvecklas.
sp|Clarendo
em|”Det var en slump att jag kom i kontakt med ”ISO-branschen”, men det är ingen slump att jag är kvar mer än 20 år senare. Jag är mycket intresserad av organisation, affärsutveckling, ledarskap och system. ISO är för mig just affärsutveckling och att leda och styra sin organisation med systematik.”
pa|Ni är välkomna att kontakta oss när ni vill diskutera ledningssystem, standarder eller annat ni tror att vi kan hjälpa er med! För er som behöver information kring implementering, certifiering och standarder erbjuder vi kostnadsfri rådgivning. Vänligen fyll i formuläret nedan så tar vi kontakt med er inom kort.

st|Nordenskiöldsgatan 24 211 19 Malmö Växeltelefon: E-post:
h1|Kontakta oss
h2|Kontakta oss
h3|Åsa Lindow Anne Thygesen Gunilla Thai Carola Kamel Catrine Nord Ulf Dehn Kent Sjögren Elise Lindow
h4|VD och projektledare Projektledare och produktägare Projektassistent Projektassistent Leveransansvarig Internrevisor Internrevisor Administratör 
sp|Clarendo
pa|Cookiepolicyn gäller alla webbsidor, varumärkets sidor på plattformar hos tredje part, samt applikationer som används eller länkas till sådana sidor. Detta gäller även tredje parts plattformar som används på uppdrag av eller på uppdrag av Clarendo. Genom att använda Clarendos webbplatser godkänner du att vi använder cookies (kakor) enligt följande policy. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar för cookies eller undvika att använda Clarendos webbplatser. Om du avaktiverar cookies som vi använder kan detta påverka din upplevelse av webbplatserna hos Clarendo. Cookies (s.k. kakor) är filer eller delar av information som kan lagras på din dator (eller andra enheter med internet, så som en smartphone eller handdator) när du besöker en Clarendo-webbplats. En cookie innehåller namnet på hemsidan från vilken cookien kom från, “livslängden” på cookien (d.v.s. hur länge den finns kvar på din enhet) och ett värde, som vanligtvis är ett unikt slumpmässigt genererat nummer. Vi använder cookies för att göra Clarendos webbplatser enklare att använda och för att skräddarsy Clarendos webbplatser och våra produkter efter dina intressen och behov. Cookies kan även användas för att vid nästa besök snabba upp aktiviteter på webbplatsen och upplevelsen av den. Vi använder även cookies för att sammanställa anonymt insamlad statistik som hjälper oss att förstå hur våra webbplatser används, för att hjälpa oss förbättra deras struktur och innehåll. Vi kan inte identifiera dig personligen utifrån denna information. Två typer av cookies används på Clarendos webbplatser – “sessionscookies” och “beständiga cookies”. Sessionscookies är tillfälliga cookies som finns kvar på din enhet tills det att du lämnar Clarendos webbplats. En beständig cookie finns kvar på din enhet mycket längre, eller tills du raderar den manuellt (hur länge denna cookie finns kvar på din enhet beror på “livslängden” av den specifika cookien och dina webbläsarinställningar). En del sidor du besöker kan även samla in information med pixeltaggar (även kallade “clear gifs”) som kan delas med tredje part som direkt stöder vår reklamverksamhet och utveckling av hemsidan. Till exempel kan användarinformation från hemsidan om besökare till Clarendo webbplatsers delas med tredje parts reklambyråer för att utveckla mer målinriktade reklambanners på våra hemsidor. Informationen kan dock inte identifiera personerna, men den kan vara kopplad till dina personuppgifter.

st|Vilka sorters cookies använder vi?
h1|Clarendos cookiepolicy
h3|Vad är cookies? Vad använder vi cookies till?
h4|
sp|Clarendo
pa|Vi är ett litet innovativt företag på en digital resa. Vi är en lärande organisation och hos oss får du möjlighet att påverka och göra skillnad. Om du vill växa på ett professionellt och personligt plan genom modet att ta ansvar, även för det som är okänt – då är Clarendo rätt arbetsplats för dig! Just nu har vi ingen ledig tjänst men om du tycker att Clarendo är en arbetsplats för dig kan du skicka en spontanansökan till ansökan@clarendo.se. Bifoga alltid CV och Personligt brev.

h1|Vill du bli en del av vårt team?
h2|Kontakta oss
h3|Lediga tjänster
h4|
sp|Clarendo
pa|Vill ni implementera ett effektivt och hållbart ledningssystem i er verksamhet? Då tar ni kontakt med oss genom vårt kontaktformulär här på sidan, eller så ringer ni oss på vårt växelnummer (040 – 53 73 01) så går vi igenom era önskemål och tar det vidare därifrån. Ja, vi lämnar certifieringsgaranti. Detta kan vi göra efter mer än 20 års erfarenhet av branschen där vi inte har misslyckats en enda gång. Eftersom att vi skräddarsyr ert ledningssystem till vad som fungerar bäst för er organisation samt följer med er under hela processen, kan ni också vara säkra på att ni får rätt förutsättningar för att få ert certifikat. TIM (Tool to Improve Management system) är vårt IT-verktyg som är er assistent i arbetet med ledningssystemet. TIM har standardernas krav inbakade i sig och hjälper er att hålla koll på vad som ska göras i er organisation. Ja! TIM fungerar utmärkt både för er som vill ha ett helt nytt ledningssystem och för er som vill slippa era gamla pärmar och konvertera till en mer effektiv, aktivitetsbaserad lösning. Om ditt företag vill ha ett IT-stöd för sitt ledningssystem som kommer med experthjälp till att tolka standardkrav – då är TIM något för er. Ja, Clarendos verksamhet är certifierat enligt standarden för informationssäkerhet, ISO 27001 – så ni kan lita på att er användning av TIM är säker. Nej! När du arbetar med oss så har du hela PDCA-cykeln direkt i TIM. Vi hjälper er att komma igång med TIM och ledningssystemet och efter det är ni utrustade med verktygen att sköta allt på egen hand, utan en konsult. Nej – TIM har en inbyggd tolkning av standarderna, vilket gör att alla kraven redan är inplanerade när ni kommer igång. Nej – TIM inkluderar en digital projektledare som driver implementeringsprojektet från start fram till certifiering. Vi på Clarendo hjälper er organisation genom hela implementeringsprojektet. Efter det erbjuder vi teknisk support, rådgivning i underhållet av ledningssystemet samt uppgradering enligt nya utgåvor av standarden. Nej – TIM innehåller redan en tolkning av standarderna som kommer att uppdateras och anpassas när nya utgåvor kommer ut. Ja – vi är experter på tolkning av standarder och hjälper er med att hantera de avvikelser ni får under revisionerna. Ja – vi erbjuder internrevisioner som en tjänst. Ja – vi är certifierade enligt ISO 27001 som ställer krav på vår hantering och säkerhet vad gäller kunders information. Vår styrning av GDPR sker i TIM – vi gör en regelbunden uppdatering av vår personuppgiftskartläggning. Ja – vår digitala projektledare hjälper till med offerter från certifieringsorgan, jämförelse och rekommendation. Ja, utveckling av TIM sker enligt OWASP-metoden. Vårt eget ledningssystem är certifierat enligt ISO 27001. Ni kan därför lita på att all er information är i säkert förvar. Ja – vår utveckling av TIM görs med agila metoder, vilket betyder att vi arbetar kontinuerligt med att förbättra och uppdatera systemet. Nej. TIM innehåller en tolkning av alla standardkrav ni kan tänkas behöva följa; allt ni behöver göra finns i ert IT-verktyg. Nej, du behöver inte köpa den i samarbetet med oss. Kraven i standarden har vi byggt in i TIM. Om ni gärna vill ha standarden till hands så köper ni den på . En ISO-standard är en uppsättning krav som ställs på en organisation och dess ledningssystem. Om alla kraven är uppfyllda kan företaget bli certifierade enligt ISO-standarden, ett betyg på att ledningssystemet lever upp till en godkänd nivå. Ja, det går utmärkt att implementera flera standarder med olika fokus, t.ex. kvalitet, miljö, arbetsmiljö och informationssäkerhet. Klicka för att läsa Clarendos integritetspolicy. Klicka för att läsa mer om hur TIM skiljer sig från andra angreppssätt för ledingssystem på marknaden.

h1|Vanliga frågor
h2|Kontakta oss
h3|Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna om Clarendo, TIM och ISO.
h4|Kategorier Frågor 
sp|Clarendo Hur blir jag kund? Kan ni verkligen garantera att jag blir certifierad? Vem är TIM? Kan vi flytta vårt nuvarande ledningssystem till TIM? Är TIM något för oss? Är det säkert att använda TIM? Behöver vi anlita en konsult? Behöver vi ha någon kunskap om standarden innan vi kör igång? Behöver vi utse en egen projektledare för ISO-arbetet? Vilket stöd kan vi få över tid från Clarendo? Behöver vi gå en kurs när en ny utgåva av standarden kommer ut? Kan vi få hjälp med avvikelser i revisioner? Kan vi få hjälp med internrevisioner? Är företagets information säker i ert system? Hur uppfyller ni GDPR? Kan ni hjälpa till med kontakten med certifieringsorgan och externrevision? Är det säkert att lägga in företagskritisk information i TIM och kan jag vara säker på att ingen obehörig kan få tillgång till vår information? Brukar ni uppdatera TIM? Måste vi göra en GAP-analys? Måste jag köpa standarden? Vad är en ISO-standard? Kan vi implementera flera standarder? Hur hanterar ni kunds personuppgifter i ert system? Vad skiljer TIM från andra IT-verktyg och angreppssätt för ledningssystem på marknaden?
pa|Vi har mer än 20 års erfarenhet av att bygga ledningssystem. Vi lämnar certifieringsgaranti och ni kan därför tryggt lämna ansvaret för uppbyggnad och underhåll av ledningssystemet till oss. ISO 9001 är standarden för kvalitet. Utifrån kraven i den här standarden arbetar ni för att era kunder ska erhålla det som beställts utifrån aspekter såsom prestanda, tid, kostnad, innehåll, kompetens osv. ISO 14001 är standarden för miljö. Genom att implementera ISO 14001 på betraktar ni er verksamhet ur ett miljöperspektiv och fokuserar på de aktiviteter ni utför som påverkar den yttre miljön. ISO 45001 är standarden för arbetsmiljö. I den här standarden tittar vi närmare på risker i arbetsmiljön som är kopplade till er verksamhet, såsom det fysiska och psykosociala, och vidtar åtgärder för att minimera dessa risker. ISO 27001 är standarden för informationssäkerhet. Med ISO 27001 vidtar ni åtgärder för att minska riskerna för intrång och hot mot ert företags och era intressenters information. Med en ISO-certifiering av företaget ökar möjligheterna att skaffa nya kunder och stärka förtroendet hos de befintliga. För att kunna erhålla ett certifikat för en standard t.ex. ISO 14001 så krävs en certifieringsrevision. Certifiering betyder ”godkänd revision”. Det innebär att en revisor som är kunnig på standarden samt godkänd för den SNI-kod som er verksamhet omfattar. Det finns fler än 15 certifieringsorgan i Sverige, både små och stora, varav några är internationella. Ni tar kontakt med certifieringsorganet och ber att få en offert. Så vad ska ni tänka på om ni vill bli certifierade? Ta gärna in flera offerter eftersom de skiljer sig åt vad gäller tid, dagsdebitering och årliga kostnader. Det allra viktigaste är självklart att certifieringsrevisorn som kommer uppfyller en del väsentliga aspekter; bl.a. har en omfattande kunskap om tillämpning av vald standard, är nyfiken samt har en pedagogisk och analytisk förmåga. Dessutom är det en fördel med en revisor som är öppen för olika sätt att tillämpa standarden.

h1|Konsulter inom ISO-certifiering
h2|Standarder Jag vill veta mer!
h3|Vi jobbar med standarder som ställer krav på ledningssystem, alltså det sätt ett företag leder och styr sin organisation. För varje standard byter vi glasögon samt leder och styr organisationen ur ett nytt perspektiv. ISO skapar förutsättningar för långsiktig framgång!
h4|ISO 9001 Kvalitetsledningssystem ISO 14001 Miljöledningssystem ISO 45001 Arbetsmiljöledningssystem ISO 27001 Informationssäkerhet 
sp|Clarendo
pa|Våra kunder vill fokusera på det som är viktigt för verksamheten. De vill att alla i företaget ska vara delaktiga och bidra till ledningssystemet. Läs mer om hur våra kunder, med hjälp av oss på Clarendo och vårt verktyg TIM, har lyckats skapa ett ledningssystem som gör just detta! Svenska Kakel AB fick ett ledningssystem de inte trodde var möjligt GPA Flowsystem AB fick en lösning de inte trodde fanns Unisport gick från dokumenthögar till ett ”levande” ledningssystem JOTAC AB skapar, med rätt fokus, värde i sitt ISO-arbete Interspol Systems ser numera nyttan av ISO-standarderna

h1|Kundberättelser
h2|Kontakta oss
h4|
sp|Clarendo
pa|Vi lever som vi lär. Clarendos eget ledningssystem är certifierat i enlighet med ISO 9001, ISO 14001 och ISO 27001. Kvalitetsledningssystemet är självklart eftersom vi levererar kvalitet till våra kunder. Vi följer punkterna i standarden genom att regelbundet följa upp våra kunders uppfattning om oss, genomföra projektutvärderingar samt mäta och följa upp ett antal parametrar som vi vet påverkar det resultat vi levererar. Vi ser det som självklart att få detta område genomlyst i samband med en revision för att på så sätt få nya insikter och ytterligare förbättra vår leverans och förståelse för vad som är viktigt för våra kunder. Vi har valt ISO 14001 av den anledningen att vi vill medverka till att minska den negativa miljöpåverkan genom olika aktiviteter, skapande av nya affärsområden och nya tjänster. Informationssäkerhet är av högsta vikt för oss. Vi hanterar kunders information och måste säkra den hanteringen som sker på olika sätt, t.ex. genom vårt IT-verktyg TIM. Med hjälp av ISO 27001 kan vi systematiskt hantera de olika aspekterna av informationssäkerhet. Vi är mycket stolta över våra certifieringar. Här nedan kan ni studera våra certifikat. Tveka inte att höra av er om ni har några funderingar eller frågor.

st|ISO 9001 – Kvalitet ISO 14001 – Miljö ISO 27001 – Informationssäkerhet
h1|Våra certifikat
h2|Kontakta oss
h4|
sp|Clarendo
pa|Ledningen hade under en längre tid varit tveksamma mot att skaffa sig en certifiering. Man föreställde sig att ett sådant projekt skulle ta oändligt med tid och resurser i anspråk och sannolikt inte ge någon nytta, förutom ett pappersdiplom att kunna visa för kunderna. Med det aktivitetsfokuserade IT-verktyget TIM kunde man undvika ”dokumentationsfällan”. Med hjälp av Clarendo kunde man effektivt driva implementeringen under en kort period och med tillräckliga resurser. Clarendo kunde ta till vara på det viktiga strategiska arbetet som man redan tillämpade och såg till att dubbelarbete undveks.
di|Kundberättelse Processindustrin Hjärnarp, Göteborg, Stockholm, Gävle ca 45 ISO 9001, ISO 14001 
li|Projektet med Clarendo ledde till en förståelse för att ett ledningssystem handlar om att leda och styra organisationen. Det vill säga att vi faktiskt styr organisationen – inte genom att beskriva rutiner i dokument som ingen läser. Effektiviteten ligger i att kunna delegera uppgifter och samtidigt ha översikt över arbetet så att det blir gjort. TIM är en assistent i form av ett IT-verktyg. TIM har struktur, håller ordning på vad som ska göras, vem som ska göra det och när det ska vara klart. Han påminner var och en om uppgifter. När en medarbetare slutar ser TIM till att någon annan tar ansvar för uppgiften. I TIM är det enkelt att skapa aktiviteter för allt som är kritiskt och viktigt ur företagets synvinkel – inte bara för det som tillhör de valda standarderna. De viktiga uppgifterna läggs som en så kallad ”periodisk aktivitet”, som har en fastställd frekvens. Detta gör att den ansvarige blir påmind varje gång det är dags att utföra uppgiften.
st|Utmaningen Lösningen Resultatet Nytta med ledningssystem (om man gör det på rätt sätt): Resurssnål administration: Styrning av företagets viktiga uppgifter: Bransch: Plats: Anställda: Standarder:
h1|GPA Flowsystem AB fick en lösning de inte trodde fanns
h2|Hur kan vi hjälpa dig - kontakta oss
h3|3 viktiga bidrag från Clarendo
h4|
sp|Clarendo
em|alla
pa|Till våra kunder bidrar Ulf med;

li|Planering och genomförande av internrevisioner enligt standarden ISO 27001
h1|Internrevisor Ulf Dehn
h4|Internrevisor 
sp|Clarendo
pa|Tidigare hade Jotac AB ett ledningssystem byggt på omfattande processkartor länkade till dokument med detaljerade beskrivningar. Deras ledningssystem har sedan 2012 varit certifierat enligt standarden ISO 9001. I takt med tiden växte dokumentationen till en ohållbar nivå där det inte gick att hitta bland dokumenten och processerna. Än mindre att följa dem. Värre var att nyttan med ledningssystemet var i stort sett obefintligt och det gick inte att se skogen för alla träden. Behovet av ett enkelt ledningssystem som fungerar var solklart. Fokus hade hittills varit på dokument och dokumentation. Det som var viktigt och användbart konverterade vi till . Tillsammans med Clarendos projektledning utvärderade vi arbetssättet och ändrade så att det blev effektivt och fyllde ett syfte för verksamheten. De rutiner och dokument som inte var ett krav i standarden lät vi bli att hantera. Det blev en ansenlig mängd processer och dokument som lämnades i den tidigare strukturen, vilket var skönt för ledningen. Fokus är aktiviteter som skapar värde för verksamheten, inte dokument.
di|Kundberättelse Förvaltning Karlskrona ca 40 ISO 9001, ISO 14001 
li|Med konverteringen till TIM fokuserade vi på det strategiska arbetet och de mål och beslut som kom av detta. Vi har även utvärderat närliggande IT-stöd man trott sig behöva som också bidragit till kostnadseffektivitet. Med ett effektivare ISO uppskattar ledningen att man sparat en deltidstjänst. Tack vare investeringen i TIM sparar Jotac AB nu 300.000kr per år. Vi har skapat aktiviteter av de uppgifter som är viktiga för Jotacs verksamhet och framgång. Vi har genom att hjälpa ledningen förstå kraven i standarden kunnat skapa relevanta och värdeskapande aktiviteter och på så sätt rensa bort allt överflöd av onödiga dokument. Under arbetet har ledningen fått insikt om nyttan med ett ledningssystem och vad syftet är. Kunskapen har ökat markant och med kunskap ökar intresset och engagemanget. Inte bara ledningen, utan alla förstår.
st|Utmaningen Lösningen Resultatet 3 viktiga bidrag från Clarendo: Kostnadseffektivitet: Effektivt ISO-arbete i TIM: Kunnig ledning: Bransch: Plats: Anställda: Standarder:
h1|JOTAC AB skapar, med rätt fokus, värde i sitt ISO-arbete
h2|Hur kan vi hjälpa dig - kontakta oss
h4|
sp|Clarendo
pa|Våra kunder finns i alla branscher. Det som de har gemensamt är att de vill ha ett ledningssystem som faktiskt funkar. Det kan vi hjälpa till med. Våra kunder inser att ett ledningssystem är just vad det låter som – ett system som hjälper dem att leda och styra sin organisation. Ledningssystemet hjälper dem att fokusera på det som är viktigt och som påverkar deras framgång. Vi skapar en gemensam bild av vad nyttan är och vad resultatet ska bli. Sedan kör vi igång. De som tänker att ISO handlar om att dokumentera rutiner och beskriva det som de redan känner till kan vi inte hjälpa. Det finns andra i branschen som är mästare på dokumenthantering. ”Älskar du dokument – ring inte oss!”

h1|Våra kunder
h2|Jag vill veta mer!
h4|
sp|Clarendo
pa|Åsa har en examen som civilekonom med inriktning organisation och arbetspsykologi från Lunds Universitet. Till våra kunder bidrar Åsa med;

li|Rådgivning vad gäller val av standard och implementeringsmetod. Medvetenhet kring lämpliga och relevanta krav och önskemål att ställa på en ”ISO konsult” och/eller ett IT-verktyg för ett ledningssystem. Projektledning för implementeringsprojekt enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001. Samtal om rädsla inför revisioner och revisorers makt och hur man bäst hanterar utmaningen. Rådgivning vad gäller val av certifieringsorgan. Rådgivning vad gäller utvecklingen av kundens ledningssystem.
h1|Medarbetare Åsa Lindow
h2|Jag vill veta mer!
h4|VD och projektledare 
sp|Clarendo
pa|Gunilla har en examen inom ekonomi från Lunds universitet. Till Clarendos kunder bidrar hon med;

li|Projektstöd under implementeringen av ISO-standarder. Projektstöd under konvertering av kunds befintliga ledningssystem Utbildning i tillämpningen av ISO-standarder i TIM Utbildning i användningen av TIM. Utformning av kundspecifika mallar
h1|Medarbetare Gunilla Thai
h2|Jag vill veta mer!
h4|Projektassistent 
sp|Clarendo
pa|Carola har en examen inom ekonomi från Högskolan i Kristianstad. Till Clarendos kunder bidrar hon med;

li|Teknisk support för användningen av TIM. Projektstöd under implementeringen av ISO-standarder. Projektstöd under konvertering av kunds befintliga ledningssystem. Utbildning i användningen av TIM.
h1|Medarbetare Carola Kamel
h2|Jag vill veta mer!
h4|Projektassistent 
sp|Clarendo
pa|Catrine har en utbildning inom IT-projektledning. Till våra kunder bidrar Catrine med;

li|Projektuppföljning efter implementering av ledningssystem. Före- och efterundersökning vid konvertering av befintligt ledningssystem. Uppföljning efter internrevisioner. Kundundersökningar.
h1|Medarbetare Catrine Nord
h2|Jag vill veta mer!
h4|Leveransansvarig 
sp|Clarendo
pa|Till våra kunder bidrar Kent med;

li|Planering och genomförande av internrevisioner enligt standarderna ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001
h1|Medarbetare Kent Sjögren
h2|Jag vill veta mer!
h4|Internrevisor 
sp|Clarendo
pa|Elise har en utbildning i samhällskunskap från Procivitas i Malmö Till Clarendos kunder bidrar hon med;

li|Aktiviteter för att visa uppskattning för våra kunder och samarbetspartners. Backoffice uppgifter.
h1|Medarbetare Elise Lindow
h2|Jag vill veta mer!
h4|Administratör 
sp|Clarendo
pa|När Unisport kom i kontakt med Clarendo hade de redan varit certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001 i ett antal år. Ledningssystemet bestod av en rad dokument som beskrev arbetsrutiner på en detaljerad nivå. Dokumenten var så pass detaljerade och genomgående att de inte lästes, vilket tyvärr är en alltför vanlig situation. Mängden dokumentation medförde att man ”inte kunde se skogen för alla träd”. Unisport kände ett behov av att göra sitt ledningsystem ”levande” och fungerande. Verksamheten var utspridd på flera orter varför en effektiv styrning av dessa var en viktig parameter. Konverteringen till TIM innebar att Unisport kunde göra sig av med en stor del onödig dokumentation. Kvar fanns de för Unisport viktiga uppgifter som behövde styrning. Med hjälp av TIM:s periodinställda påminnelser och andra funktioner blev det klart vad som var viktigt för verksamheten. Uppgifter kunde enkelt delegeras till rätt person för att säkerställa att den blev gjord. Unisports olika anläggningar gjordes om till ”områden” i TIM vilket innebar en smidig involvering av samtliga delar av verksamheten.
di|Kundberättelse Idrottsutrustning Landskrona, Hjärnarp, Ljungaverk, Göteborg, Stockholm ca 60 ISO 9001, ISO 14001, !SO 14001 
li|Genom TIM:s funktioner har ledningen fått överblick över verksamhetens kritiska aktiviteter. TIM:s instrumentbräda gör det enkelt att söka och filtrera för att säkerställa att alla är med. Unisport fick en specialanpassad struktur som möjliggör delegering till verksamheterna på annan ort. Här utses en ”platsansvarig” som tar ansvar för sin verksamhet och kan delegera ut uppifter. Under konverteringen av det befintliga ledningssystemet till TIM fick ledningen en ny förståelse för vad det innebär att leda och styra. Detta var ett bidragande skäl till varför man valde att även implementera standarden för Arbetsmiljö, ISO 45001
st|Utmaningen Lösningen Resultatet 3 viktiga bidrag från Clarendo: Överblick och styrning: Effektiv struktur i TIM: Enkel systematik: Bransch: Plats: Anställda: Standarder:
h1|Unisport gick från dokumenthögar till ett ”levande” ledningssystem
h2|Hur kan vi hjälpa dig - kontakta oss
h4|
sp|Clarendo
pa|Anne har en examen inom ekonomi och marknadsföring från Copenhagen Business College. Till våra kunder bidrar Anne med;

li|Projektledning för implementeringsprojekt enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 27001. Projektledning för konverteringsprojekt enligt ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 och ISO 27001 Utveckling av TIM utifrån kunders behov och önskemål. Demo av TIM. Utbildning i användningen av TIM.
h1|Medarbetare Anne Thygesen
h2|Jag vill veta mer!
h4|Projektledare och produktägare 
sp|Clarendo
pa|Styrelsen hade som avsikt att implementera ISO 14001 under en längre tid men hade svårt att hitta tillräckligt med tid för detta. En annan svårighet var navigera sig rätt i informationen om allt vad standarder och implementeringar innebär. Inledningsvis lades mest fokus på ISO 14001 då denna var efterfrågad bland kunder – man ville även ha med ISO 9001 men ansåg att det skulle vara för stort att ta sig an båda standarderna på samma gång. Utöver detta fanns ett behov av samordning och tydligare strukturer inom organisationen som idag finns utspridd på sex orter över hela Sverige. Med hjälp av TIM och Clarendos projektledning hittade vi en lösning som möjliggjorde en implementering av både ISO 14001 och ISO 9001 samtidigt. Tack vare den stora anpassningsbarheten i TIM gick det att involvera samtliga butiker och lager på ett enhetligt sätt, där aktiviteter och ansvar kan delegeras smidigt genom hela organisationen.
di|Kundberättelse Återförsäljning, byggentreprenad Helsingborg, Malmö, Halmstad, Göteborg, Stockholm & Luleå ca 74 ISO 9001, ISO 14001 
li|Vi har skapat aktiviteter för alla anläggningar, både gemensamma och individuella, som tillgodoser behoven på respektive plats. De anläggningsansvariga har tillgång till direkt support från Clarendo vilket innebär större involvering för varje anläggning och avlastning för ledningssystemansvarig. Under arbetet med implementeringen har ledningsgruppen utökats och jobbar idag mer strukturerat, systematiskt och fokuserat. Arbetet har skapat ett bättre underlag för beslut i form av analyser, mål och nyckeltal. Genom TIM:s funktioner har ledningen fått skarpare överblick och kontroll över sina aktiviteter. Med detta har det också blivit lättare att prioritera bland uppgifterna och fokusera på det som är viktigt för deras framgång.
st|Effektiv struktur i TIM: Fokuserad ledning: Bättre överblick och kontroll: Bransch: Plats: Anställda: Standarder:
h1|Svenska Kakel AB fick ett ledningssystem som de inte trodde var möjligt
h2|Utmaningen Lösningen Resultatet Hur kan vi hjälpa dig - kontakta oss
h3|3 viktiga bidrag från Clarendo:
h4|
sp|Clarendo
pa|Syftet med policyn är att du ska få en överblick över hur Clarendo behandlar personuppgifter. Clarendo AB är personuppgifts för behandlingen av dina personuppgifter när: Clarendo AB är personuppgifts för behandlingen av kunders personuppgifter när: Vill du ha information om hur dina personuppgifter behandlas i ovan situationer, ska du i första hand vända dig till den personuppgiftsansvariga hos vår kund. * Innehåller de personuppgifter som kunden har valt att skriva Vi har, i vår roll som personuppgiftsansvarig, biträden som behandlar de nu aktuella personuppgifterna åt oss. Du har rätt till att få dina personuppgifter korrigerade om de är felaktiga, ofullständiga eller missvisande. Du har rätten att bli glömd, men radering av personuppgifter kan inte ske om det krävs för att fullgöra avtalet eller om annan svensk eller europeisk lag, domstols- eller myndighetsbeslut säger annat, samt om det baseras på intresseavvägning. Du har också rätt att återkalla ditt samtycke till behandlingen. Om du har klagomål vad gäller Clarendos behandling av dina personuppgifter så har du rätt att inge klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten, som för närvarande heter Datainspektionen. Du kontaktar oss enklast via . Du kan också skriva till oss, adressera brevet till Clarendo AB, Nordenskiöldsgatan 24, 211 19 Malmö.

td|Potentiell kund Namn Företagets kontaktuppgifter E-post Telefon Information/Beställning av tjänst Kontaktuppgifter Samtycke och intresseavvägning Max 1 år Kund Namn E-post Användarnamn Information kopplad till anställda* Användare i TIM Kontaktuppgifter Inloggningsuppgifter All övrig data i TIM Fullgöra våra kontraktuella åtaganden gentemot kund Tills 1 år efter avslut av avtal med kund Kund Namn Företagets kontaktuppgifter E-post Telefon Supportärende/ beställning av tjänst Ärendeuppgifter Kontaktuppgifter All övrig data i TIM Fullgöra våra kontraktuella åtaganden gentemot kund Tills 1 år efter avslut av avtal med kund Leverantör Namn Företagets kontaktuppgifter E-post Telefon Kommunikation i rollen Kontaktuppgifter Fullgöra era kontraktuella åtaganden gentemot Clarendo Tills 1 år efter avslut av avtal med leverantör
li|Du registreras som kontaktperson för din organisation hos oss Du anmäler dig till, eller blir anmäld till, någon av våra utbildningar Du har en fråga och/eller kontaktar oss Du besöker vår hemsida och accepterar . Du som kund lägger till medarbetare som användare i TIM Du som kund lägger till information om medarbetare, kunder eller leverantörer i TIM
st|ansvarig biträde Översikt över personuppgifter Individ Personuppgifter Situation/Syfte Kategori av uppgifter Laglig grund Sparas Vilka rättigheter har du?
h1|Integritetspolicy
h4|
sp|Clarendo
pa|Vårt IT-verktyg med digital ISO-expert och projektledare hjälper dig genom hela processen. Anmäl intresse och välj standard. TIM startas med vald standard och checklistor. Din digitala projektledare tar kontakt med dig. Du är nu redo att ta plats i förarsätet och köra! Clarendos experter hjälper dig genom hela processen. Vill ni implementera ett effektivt och hållbart ledningssystem i er verksamhet? Då tar ni kontakt med oss genom vårt kontaktformulär här på sidan, eller så ringer ni oss på vårt växelnummer (040 – 53 73 01) så går vi igenom era önskemål och tar det vidare därifrån. Ja! TIM fungerar utmärkt både för er som vill ha ett helt nytt ledningssystem och för er som vill slippa era gamla pärmar och konvertera till en mer effektiv, aktivitetsbaserad lösning. Ja, vi lämnar certifieringsgaranti. Detta kan vi göra efter mer än 20 års erfarenhet av branschen där vi inte har misslyckats en enda gång. Eftersom att vi skräddarsyr ert ledningssystem till vad som fungerar bäst för er organisation samt följer med er under hela processen, kan ni också vara säkra på att ni får rätt förutsättningar för att få ert certifikat. Ja, Clarendos verksamhet är certifierat enligt standarden för informationssäkerhet, ISO 27001 – så ni kan lita på att er användning av TIM är säker.

h1|Kom igång med TIM och bli ISO-certifierad utan konsult!
h2|5 enkla steg till att bli ISO-certifierad Vår digitala projektledare är med genom hela processen. Vanliga frågor Jag är intresserad!
h3|1. 2. 3. 4. 5. Varför vänta? Hör av dig till oss idag!
h4|
sp|Clarendo Hur blir jag kund? Kan vi flytta vårt nuvarande ledningssystem till TIM? Kan ni verkligen garantera att jag blir certifierad? Är det säkert att använda TIM?
pa|TIM skapar trygghet för ledningen eftersom kritiska uppgifter finns i ett system och inte bundna till en enskild individ. Ledningen kan driva sitt strategiarbete och delegera aktiviteter, åtgärder och mål till ansvariga inom ledningsgruppen och i övriga organisationen och vara trygg med att det blir gjort. Kritisk strategisk information kan på ett säkert sätt sparas och hanteras så att enbart behöriga har åtkomst. Organisationer är i ständig rörelse, medarbetare börjar, slutar och byter befattning. Verksamhetens kritiska uppgifter som att uppfylla lagkrav är ledningens ansvar och ska utföras oavsett. TIM säkerställer att ingen uppgift hamnar ”mellan stolarna”. ISO-arbete ligger inte i knät på någon och utgör ingen sårbarhet för ledningen. Medarbetare blir automatiskt involverade och delaktiga i verksamhetens arbete. Ledningssystemansvarig är ansvarig för ledningssystemet genom att tilldelas en högre användarbehörighet i TIM. Vi på Clarendo ser till att ledningssystemansvarige känner sig bekväm med TIM över tid.

st|Underlättar planering, genomförande och uppföljning av strategiarbete. Trygghet i förändring. Ledningen äger ledningssystemet. TIM skapar värde för ISO-ansvariga TIM skapar värde för medarbetare
h1|Hur TIM skapar värde för ledningen
h4|
sp|Clarendo
pa|TIM skapar trygghet för medarbetare i form av tydlig planering och framförhållning. När medarbetare loggar in i TIM får de direkt en överblick över vad de ska göra och till när. Inga långa rutinbeskrivningar med information som ingen läser – alla instruktioner framgår tydligt i form av aktiviteter. Tydligheten skapar trygghet genom klara förväntningar och påminnelser som gör att inget faller mellan stolarna. Medarbetare kan enkelt ta del av viktig information såsom företagets mål, policies, beslut och åtgärder. Genom att söka efter rutiner och uppgifter får medarbetarna en insyn i vad som pågår i verksamheten och vart projekten befinner sig, vilket bidrar till delaktigheten. Alla medarbetare i TIM kan gå in och rapportera eventuella avvikelser som de upptäcker. Avvikelsen skickas vidare till en ansvarig och medarbetaren kan hela tiden följa dess status för att ta del av vilka åtgärder avvikelsen leder till.

st|Tydliga och koncisa uppgifter med påminnelser. Överblick och transparens i verksamheten. Effektiv hantering av verksamhetens problem och avvikelser. TIM skapar värde för ledningen TIM skapar värde för ISO-ansvariga
h1|TIM skapar värde för medarbetare
h4|
sp|Clarendo
pa|Interspol Systems AB hade tidigare en delad Dropbox med mappar och dokument som endast uppdaterades tätt inpå revisionen. ISO-arbetet hade under flera års tid upplevts som halvdant av ledningen och nyttan av ISO var i stort sett obefintlig. De personer som var insatta i ISO-arbetet hade gått i pension. En konsult anlitades för ISO-arbetet. Det visade sig att denne tog med sig majoriteten av dokumentation och kunskap när uppdraget avslutades. Kvar fanns resterande dokument i Dropbox som inte användes i verksamheten. Med hjälp av Clarendos TIM-team digitaliserades den styrning som fanns kvar av vikt från det tidigare ledningssystemet. Dokumentation skapad ”bara för att göra revisorn nöjd” raderades. Interspol Systems, tillsammans med Clarendos TIM-team, skapade ett ledningssystem som genomsyrar hela organisationen och som kommer bidra med ständig förbättring över tid. Clarendo och TIM har förändrat Interspol Systems tankesätt kring ISO och bidragit till att förutsättningarna för att leda organisationen i rätt riktning nu finns på plats. Ledningens engagemang och drivkraft för ledningssystemet förändrats markant. Interspol Systems har gått från att ha ett påtvingat sätt att arbeta med ISO till att engagemanget i organisationen faller sig naturligt och man förstår att syftet med ISO är att leda och styra organisationen. Målmodulen i TIM har gjort det möjligt att formulera tydliga mål med konkreta handlingsplaner och påminnelser att följa upp utfallet. Medarbetare kan enkelt involveras genom att uppgifter i handlingsplanen delegeras och på så sätt är medarbetare engagerade och kan bidra till att målen uppnås. Självklart delegeras även andra typer av uppgifter Tack vare att styrdokument, befattningsbeskrivningar, mötesprotokoll m.m. numera är digitaliserat i TIM och finns samlat på ett och samma ställe får Interspol Systems en bättre överblick på verksamhetens arbete. Genom strukturerade modulfunktioner finns uppföljningsmöjligheterna nära till hands. Interspol Systems och ledningen kan numera fokusera på att leda och styra organisationen mot verksamhetens mål och slipper underhålla dokument ingen har behov av.
di|Kundberättelse VA-tjänster Stockholm 17 ISO 9001, ISO 14001 
st|Utmaningen: Lösningen: Resultatet: 1. Helt nytt ISO-tänk 2. Mätbara mål som genomsyrar organisationen 3. Överblick och uppföljning Bransch: Plats: Anställda: Standarder:
h1|”Nu förstår vi standarden på ett helt annat sätt. Vi ser numera nyttan av ISO-standarderna och det finns dessutom ett stort engagemang hos medarbetarna.”
h2|Hur kan vi hjälpa dig - kontakta oss
h4|
sp|Clarendo
pa|Vi leder implementeringsprojekt med resultat att vår kunds ledningssystem blir certifierat enligt SS-EN ISO 14001. ISO 14001 är en miljöstandard som ställer krav på att er verksamhet tar ansvar för dess påverkan på den yttre miljön. Detta innebär att ni analyserar vilken livscykel era produkter och tjänster har och hur dessa kan ändras för att bli vänligare mot naturen. Med ISO 14001 implementeras miljöperspektivet i er verksamhet. Ni fokuserar på aktiviteter som minskad energi- och bränsleförbrukning, avfallshantering och tydligare rutiner för användning av kemikalier. Certifikatet blir ett bevis på att företaget tar sitt samhällsansvar. Vi vet att det krävs både kompetens och drivkraft för att komma i mål med en certifiering. För att ett ledningssystem ska vara hållbart krävs en plattform som fungerar effektivt i takt med att företaget förändras och utvecklas. Vi vidareutvecklar vår metod och arbetssätt kontinuerligt med syftet att göra det enkelt för kunder att implementera sitt ledningssystem och bli certifierade – men framförallt för att kunna upprätthålla ledningssystemet i ett längre perspektiv. Det kan bli dyrt att implementera på fel sätt. Vi tillhandahåller ett effektivt IT-verktyg där vi tillsammans med dig bygger upp och skräddarsyr efter ditt företags verksamhet och vad som är framgång för just er. Vi ansvarar för att driva projektet från start till mål, det vill säga tills ni erhåller ert certifikat. Tillämpningen av standarden inbyggd i verktyget. Inbyggd projektledare hela vägen till certifiering. Aktiviteter delegeras, genomförs och följs upp i enlighet med deadlines. Niklas Larsson VD, Elektroproduktion AB "Med Clarendos hjälp har vi kunnat lämna den föråldrade dokumentationsstrukturen." Owe Bergman Vice VD, Svenska Kakel AB ”Många har varnat för att ISO är oerhört tidsödande, jobbigt och man drunknar i dokument. Med Clarendos angreppssätt övertygades vi dock att ge oss ut på . Jag rekommenderar Clarendo alla dar i veckan!" Daniel Jonsson VD, JOTAC AB ”När vår ISO-ansvarige slutade blev det uppenbart att vi inte kunde förstå eller ta över det berg av dokument som vårt ledningssystem bestod av. Konverteringen till Clarendos IT-verktyg TIM innebär att vi involverar fler personer med rätt saker och fokus ligger i stället på problemlösning och strategifrågor. Tack vare bytet företaget nu 300 000kr per år.”

h1|Konsulter inom ISO 14001 miljöledningssystem
h2|Varför välja Clarendo och TIM TIM driver ert ledningssystem Fördelar med att använda TIM Jag vill veta mer!
h3|ISO 14001 – miljöledningssystem
h4|Inbyggd konsult Automatiserat PDCA – på riktigt 
sp|Clarendo Inbyggd ISO-expert, inga konsultkostnader Digital projektledare som driver projektet på distans IT-stöd med fokus på uppgifter som delegeras i motsats till dokumentstrukturer Skräddarsytt efter er verksamhet Vi garanterar certifiering
pa|Vi leder implementeringsprojekt med resultat att vår kunds ledningssystem blir certifierat enligt SS-EN ISO 27001. ISO 27001 ställer krav på ert företags informationssäkerhet. Detta innebär att ni behöver identifiera vilka typer av information som ni har tillgång till och hur ni hanterar den. Ni gör riskbedömningar utifrån informationens klassning och de eventuella åtgärder som krävs för att skydda den. Med ett certifikat inom ISO 27001 kan alla på ert företag, samt era intressenter, vara säkra på informationen ni lagrar förvaras tryggt och inte riskerar att felanvändas. Vi vet att det krävs både kompetens och drivkraft för att komma i mål med en certifiering. För att ett ledningssystem ska vara hållbart krävs en plattform som fungerar effektivt i takt med att företaget förändras och utvecklas. Vi vidareutvecklar vår metod och arbetssätt kontinuerligt med syftet att göra det enkelt för kunder att implementera sitt ledningssystem och bli certifierade – men framförallt för att kunna upprätthålla ledningssystemet i ett längre perspektiv. Det kan bli dyrt att implementera på fel sätt. Vi tillhandahåller ett effektivt IT-verktyg där vi tillsammans med dig bygger upp och skräddarsyr efter ditt företags verksamhet och vad som är framgång för just er. Vi ansvarar för att driva projektet från start till mål, det vill säga tills ni erhåller ert certifikat. Tillämpningen av standarden inbyggd i verktyget. Inbyggd projektledare hela vägen till certifiering. Aktiviteter delegeras, genomförs och följs upp i enlighet med deadlines. Niklas Larsson VD, Elektroproduktion AB "Med Clarendos hjälp har vi kunnat lämna den föråldrade dokumentationsstrukturen." Owe Bergman Vice VD, Svenska Kakel AB ”Många har varnat för att ISO är oerhört tidsödande, jobbigt och man drunknar i dokument. Med Clarendos angreppssätt övertygades vi dock att ge oss ut på . Jag rekommenderar Clarendo alla dar i veckan!" Steinarr Björnsson Medicinskt ansvarig, Åderbråckscentrum AB "Arbetet med Clarendo har ökat vår medvetenhet för strategisk planering. Med TIM som stöd har vi kunnat införa tydligare strukturer vad gäller säkerhet i vår dagliga verksamhet."

h1|Konsulter inom ISO 27001 informationssäkerhet
h2|Varför välja Clarendo och TIM TIM driver ert ledningssystem Fördelar med att använda TIM Jag vill veta mer!
h3|ISO 27001 – informationssäkerhet
h4|Inbyggd konsult Automatiserat PDCA – på riktigt 
sp|Clarendo Inbyggd ISO-expert projektledare, inga konsultkostnader Digital projektledare som driver projektet på distans IT-stöd med fokus på uppgifter som delegeras i motsats till dokumentstrukturer Skräddarsytt efter er verksamhet Vi garanterar certifiering
pa|Vi leder implementeringsprojekt med resultat att vår kunds ledningssystem blir certifierat enligt SS-EN ISO 9001. ISO 9001 är en standard som ställer krav på kvalitet. Med det menas kort att kunden ska erhålla det som beställts med hänsyn till tid, kostnad och innehåll. Resultatet av en certifiering enligt ISO 9001 ska tillföra ett systematiskt arbetssätt. Systematiken börjar med företagets vision, risker och möjligheter och skapar förutsättningar för fungerande rutiner som håller i ett långsiktigt perspektiv. Vi vet att det krävs både kompetens och drivkraft för att komma i mål med en certifiering. För att ett ledningssystem ska vara hållbart krävs en plattform som fungerar effektivt i takt med att företaget förändras och utvecklas. Vi vidareutvecklar vår metod och arbetssätt kontinuerligt med syftet att göra det enkelt för kunder att implementera sitt ledningssystem och bli certifierade – men framförallt för att kunna upprätthålla ledningssystemet i ett längre perspektiv. Det kan bli dyrt att implementera på fel sätt. Vi tillhandahåller ett effektivt IT-verktyg, där vi tillsammans med dig bygger upp och skräddarsyr efter ditt företags verksamhet och vad som är framgång för just er. Vi ansvarar för att driva projektet från start till mål, det vill säga tills ni erhåller ert certifikat. Tillämpningen av standarden inbyggd i verktyget. Inbyggd projektledare hela vägen till certifiering. Aktiviteter delegeras, genomförs och följs upp i enlighet med deadlines. Niklas Larsson VD, Elektroproduktion AB "Med Clarendos hjälp har vi kunnat lämna den föråldrade dokumentationsstrukturen." Owe Bergman Vice VD, Svenska Kakel AB ”Många har varnat för att ISO är oerhört tidsödande, jobbigt och man drunknar i dokument. Med Clarendos angreppssätt övertygades vi dock att ge oss ut på . Jag rekommenderar Clarendo alla dar i veckan!" Steinarr Björnsson Medicinskt ansvarig, Åderbråckscentrum AB "Arbetet med Clarendo har ökat vår medvetenhet för strategisk planering. Med TIM som stöd har vi kunnat införa tydligare strukturer vad gäller säkerhet i vår dagliga verksamhet."

h1|Konsulter inom ISO 9001 kvalitetsledningssystem
h2|Varför välja Clarendo och TIM TIM driver ert ledningssystem Fördelar med att använda TIM Jag vill veta mer!
h3|ISO 9001 – kvalitetsledningssystem
h4|Inbyggd konsult Automatiserat PDCA – på riktigt 
sp|Clarendo Inbyggd ISO-expert, inga konsultkostnader Digital projektledare som driver projektet på distans IT-stöd med fokus på uppgifter som delegeras i motsats till dokumentstrukturer Skräddarsytt efter er verksamhet Vi garanterar certifiering
pa|Vi leder implementeringsprojekt med resultat att vår kunds ledningssystem blir certifierat enligt SS-EN ISO 45001. Med ISO 45001 är ert ledningssystem certifierat inom området för arbetsmiljö. ISO 45001 fokuserar på den inre miljön på arbetsplatsen. Vi identifierar de risker gällande arbetsmiljön som finns med de aktiviteter ni utför och fastställer lämpliga åtgärder för att ni ska undvika att olyckor inträffar. Standarden innebär ett fokus på den fysiska såväl som den psykosociala arbetssituationen. Med hjälp av det systematiska arbetssättet som ingår i standarden kan ni säkerställa att ert företag erbjuder en trygg arbetsplats för era anställda. Vi vet att det krävs både kompetens och drivkraft för att komma i mål med en certifiering. För att ett ledningssystem ska vara hållbart krävs en plattform som fungerar effektivt i takt med att företaget förändras och utvecklas. Vi vidareutvecklar vår metod och arbetssätt kontinuerligt med syftet att göra det enkelt för kunder att implementera sitt ledningssystem och bli certifierade – men framförallt för att kunna upprätthålla ledningssystemet i ett längre perspektiv. Det kan bli dyrt att implementera på fel sätt. Vi tillhandahåller ett effektivt IT-verktyg där vi tillsammans med dig bygger upp och skräddarsyr efter ditt företags verksamhet och vad som är framgång för just er. Vi ansvarar för att driva projektet från start till mål, det vill säga tills ni erhåller ert certifikat. Tillämpningen av standarden inbyggd i verktyget. Inbyggd projektledare hela vägen till certifiering. Aktiviteter delegeras, genomförs och följs upp i enlighet med deadlines. Niklas Larsson VD, Elektroproduktion AB "Med Clarendos hjälp har vi kunnat lämna den föråldrade dokumentationsstrukturen." Owe Bergman Vice VD, Svenska Kakel AB ”Många har varnat för att ISO är oerhört tidsödande, jobbigt och man drunknar i dokument. Med Clarendos angreppssätt övertygades vi dock att ge oss ut på . Jag rekommenderar Clarendo alla dar i veckan!" Steinarr Björnsson Medicinskt ansvarig, Åderbråckscentrum AB "Arbetet med Clarendo har ökat vår medvetenhet för strategisk planering. Med TIM som stöd har vi kunnat införa tydligare strukturer vad gäller säkerhet i vår dagliga verksamhet."

h1|Konsulter inom ISO 45001 arbetsmiljöledningssystem
h2|Varför välja Clarendo och TIM TIM driver ert ledningssystem Fördelar med att använda TIM Jag vill veta mer!
h3|ISO 45001 - arbetsmiljöledningssystem
h4|Inbyggd konsult Automatiserat PDCA – på riktigt 
sp|Clarendo Inbyggd ISO-expert projektledare, inga konsultkostnader Digital projektledare som driver projektet på distans IT-stöd med fokus på uppgifter som delegeras i motsats till dokumentstrukturer Skräddarsytt efter er verksamhet Vi garanterar certifiering
pa|av Åsa Lindow, 08 maj 2020 Många är inställda på tiden fram till en certifiering, det fina diplomet. Att ISO-certifiera sin verksamhet innebär att införa ett systematiskt sätt att arbeta och att genomföra antal aktiviteter. Att arbeta med att analysera omvärlden, sätta mål, hantera problem, sätta upp nyckeltal och säkra kvaliteten genom hela verksamheten. Detta är aktiviteter som behöver göras med en regelbundenhet. När vi inte lägger ner den tid som krävs för dessa kritiskt viktiga aktiviteter för verksamheten, får vi inte den effekt av ledningssystemet som vi borde. Effekten av effektivitet, systematik, nöjda kunder, problemlösning och ökad lönsamhet. ISO-arbetet blir ett ok och inte det resultat vi skulle behövt. Beroende på hur ISO-arbetet och ledningssystemet är strukturerat blir fokus en följd av detta. Om ISO-arbetet bygger på mappstrukturer med skriven text som beskriver rutiner kommer fokus efter certifieringen bli dokumenterade rutiner och skriven text. Vi fokuserar då på frågor som: är texten tillräcklig? Täcker den kravet i standarden? Vad behöver vi lägga till för att personalen ska förstå osv. I längden tappar vi fokus på det som är viktigt och kritiskt för vår verksamhet, fokus har hamnat på dokument. Inte sällan har en person fått i uppgift att ”bygga” ett ledningssystem, ansvara för implementeringen av en ISO-standard. När en person bygger upp ett system är det personen som skaffar kunskap, kompetensen sitter i personens huvud. När personen lämnar organisationen tappar man inte bara personens kompetens utan kunskapen om systemet. Det kan vara förödande och mycket kostsamt att låta byggandet och drivandet av ledningssystemet bli . Ofta är ledningen glad över att ISO-ansvarig tar ansvar för ISO-arbetet. Ännu gladare blir de när certifikatet hänger på väggen. Det är ju inte så konstigt. Haken är bara att ledningssystemet och ISO-arbetet inte är ett projekt som ska i mål med en certifiering utan en process som kontinuerligt åstadkommer förbättringar i form av nöjdare kunder, effektivare arbetssätt och produktutveckling med ökad lönsamhet som följd. När ledningen inte hänger med i detta arbete utan är nöjd med certifieringen är sannolikheten stor att mycket viktigt är förlorat. Historiskt sett har ISO-arbetet handlat om dokumentation, eller i alla fall har branschen tolkat standarden så. Det har fått till följd att ledningssystem ofta bygger på dokument. Pärmar som kopieras och utplaceras, mappstrukturer i datorn som följer standardens punkter, manual med en innehållsförteckning efter standarden, dokumenthanterings lösning med länkar, klickbara processkartor mm. Granskning i form av intern- och externrevisioner utgår från dokumentationen. Avvikelser, observationer och förbättringsförslag har då utgångspunkt i dokument. Hanteringen av dessa resulterar då i ännu mer dokumentation. Över tid växer dokumentationen okontrollerat så till den grad att det inte går att navigera, än mindre förstå. Åsa Lindow ISO-expert Här kan du som VD och ISO-intresserad hitta värdefull information och expertråd om ISO-standarder och ledningssystem. Vi på Clarendo vill hjälpa Dig att driva ett effektivt ISO-arbete. av Åsa Lindow, 25 augusti 2020 av Åsa Lindow, 24 juni 2020 av Åsa Lindow, 20 april 2020

st|En del företag har idag certifikat enligt en eller flera ISO-standarder. Många gånger är det certifikatet man har i sikte. Mycket svett, tårar och arbete präglar tyvärr alltför ofta denna period. När den är över är det skönt att pusta ut, dricka skumpa och äta tårta – I verkligheten är det nu, efter certifieringen, som arbetet med, ledningssystemet börjar. Här nedan följer 5 vanliga misstag efter certifiering
h1|5 vanliga misstag du gör efter certifieringen
h2|Välkommen till Clarendo-bloggen
h3|1. Inte tillräckligt med tid 2. Fel fokus 3. Ledningssystemet blir personberoende 4. Ledningen hänger inte med 5. Dokumentationen växer och växer
h4|
sp|Clarendo
pa|av Åsa Lindow, 25 augusti 2020 Likt andra ISO-standarder för ledningssystem, såsom ISO 9001, så är en uppsättning krav som ställs på företag och organisationer. Kraven handlar om att systematiskt arbeta med ett visst fokus eller område och dessutom påvisa förbättringar inom det området. ISO 9001 fokuserar på kvalitet, ISO 14001 på miljö och ISO 45001 på företagets arbetsmiljö. ISO 27001 fokuserar på information relaterat till företaget eller organisationen och dess säkerhet. Det kan vara information i form av produktblad, recept, ritningar, anställningsavtal, offerter mfl. Informationen kan självklart finnas i olika former såsom fysiska och digitala dokument, i IT-system, mobiler mm. Information är viktig på olika sätt och klassas därefter. Riskerna med informationen leder till åtgärder som behöver vidtas i syfte att säkra den. Har vi klart för oss att det gäller information kopplat till vår verksamhet och att vi ska säkra den så är frågan som ställs i nästa stycke inte så svår att svara på menar jag. Ja, det kan vi behöva ta ställning till. Tyvärr är det inte så många som ställer sig den frågan. Det finns definitivt skäl att ställa krav på ISO 27001. Svaret på frågan utgår från informationen i första stycket. Den information som är klassad som ”viktig” kan ju finnas och/eller hanteras av en leverantör. Det kan tex vara ett IT-system som företaget nyttjar som en leverantör tillhandahåller. I detta IT-system matar vi in, laddar upp, registrerar och hanterar viktig information. Det kan vara affärstransaktioner, ekonomisk information mm. Det kan vara säkerhetsklassad information och känsliga personuppgifter i medicinska journaler och annat. Det kan vara information vi behöver ha åtkomst till 24/7. I de fall vi har information i leverantörers system, så är det högst relevant att ställa krav på leverantören att de är certifierade enligt ISO 27001. Har leverantören ett ledningssystem enligt ISO 27001 och är certifierad så vet vi att leverantören arbetar systematiskt med att leda och styra sin verksamhet med avseende på denna information som Du tycker är så viktig. Vi vet att leverantören har säkerhetsrutiner för utveckling, drift, personal mm. I och med certifieringen vet vi att en utomstående kunnig person granskat och godkänt leverantörens ledningssystem. Här tänker Du kanske att hmm, min erfarenhet säger mig något annat. Jag förstår. ISO-revisorerna och deras leverans ska jag prata om i ett annat inlägg… Tillbaka till ämnet. Emellanåt i media uppkommer nyheten att känslig information kommit i ”fel händer”. Hur kan det hända undrar vi kanske? Själv tänker jag då att det saknas en förteckning, riskbedömning och åtgärder. Ja, allt det som ingår i ISO 27001 och som skulle kunnat förhindra denna typ av incidenter. Det saknas ett systematiskt arbete vad gäller informationssäkerhet helt enkelt. Kul att du ställer frågan! Svaret tänker jag ska baseras på den verksamhet Du bedriver, vilken information Du hanterar och vem som äger den. Baserat på föregående stycke är det självklart intressant om Du i Din verksamhet hanterar kunders information, definitivt om informationen är känslig eller säkerhetsklassad. Med ISO 27001 kommer Du kunna erbjuda kunder en säker tjänst, plattform och hantering av kundens information. Du kommer framförallt vara trygg genom det systematiska arbetet ni kommer att bedriva med kunders informationssäkerhet som fokus. Själv har jag kommit att älska denna standard och den trygghet den ger oss när det gäller våra kunders information. Åsa Lindow ISO-expert Här kan du som VD och ISO-intresserad hitta värdefull information och expertråd om ISO-standarder och ledningssystem. Vi på Clarendo vill hjälpa Dig att driva ett effektivt ISO-arbete. av Åsa Lindow, 24 juni 2020 av Åsa Lindow, 08 maj 2020 av Åsa Lindow, 20 april 2020

st|ISO 27001 är en standard som i Sverige är förhållandevis ny. Många förknippar denna standard med IT och tänker att det har med IT-system att göra. Den har ett vidare fokus till att omfatta information. Med stora penseldrag förklarar jag i detta inlägg vad ISO 27001 handlar om och framförallt varför det kan vara bra att ställa krav på att Din leverantör har ett certifikat enligt ISO 27001. Det är min förhoppning att Du får insikt om hur viktig denna standard är när det kommer till hantering av information. Kanske är standarden intressant för Ditt företag! Som sagt är denna standard riktigt givande. ISO 27001 – Ledningssystem för informationssäkerhet – vad är det? Ska vi ställa krav på en ISO 27001-certifiering på våra leverantörer? Är det rent av intressant för oss att implementera ett ledningssystem enligt ISO 27001?
h1|ISO 27001 – krav att ställa på våra leverantörer?
h2|Välkommen till Clarendo-bloggen
h4|
sp|Clarendo
pa|av Åsa Lindow, 24 juni 2020 Vem har egentligen sagt att det är dokument ISO handlar om? Hur kommer det sig att vi så ofta använder ordet dokument i ISO-sammanhang? Svaret på detta går att finna i historien, eller egentligen i ISO:s historia. Standarderna har i den svenska översättningen använt orden ”dokument”, ”dokumenterad rutin”, ”manual” och andra dokumentrelaterade ord. Ordet är vilseledande skulle jag vilja påstå. När använder du en manual? När du ska installera diskmaskinen, hitta orsaken till att en röd lampa lyser i bilen eller hur du spelar in på din gamla videobandspelare? Här tycker jag att ordet manual hör hemma. Men vi ska ju upprätta och vidareutveckla ett ledningssystem för vår verksamhet. Detta är något helt annat. Med denna bakgrund har ISO växt fram som en manual med rutiner för hur vi utför arbetsuppgifter. Fokus ligger på vad som är nerskrivet, hur omfattande och detaljerad texten är. Vanliga frågor i sammanhanget är då ”räcker detta?” ”är det tillräckligt?” ”täcker det kravet i standarden?” När det kommer till revision, det vill säga granskning av ett ledningssystem, så görs detta vanligtvis utifrån de dokument som finns. Revisorer håller läxförhör! Med det menas att de först läser hur en aktivitet eller rutin ska utföras för att sedan be personen berätta hur aktiviteten utförs. Revisorn kan då enkelt jämföra det som personen berättar med det som står nedskrivet. Om det inte stämmer tillräckligt väl överens finns risken att revisorn sätter en så kallad avvikelse. Anser revisorn att texten inte är tillräckligt tydlig eller omfattande kan det bli ett förbättringsförslag. Denna process leder över tid till att dokumentationen växer ytterligare för att till slut bli en ohanterlig dokument-tiger. Kul att du undrar! I inledningen av standarden ISO 9001 står det att standarden anger ….. Ja, och sen kommer kraven uppdelade i kapitel 4 till och med kapitel 10. Var står det då om dokumentation i standarden? Jo, i kapitel 7.5.1 Dokumenterad information. Här står att ledningssystemet ska innefatta a) dokumenterad information enligt denna standard och b) dokumenterad information som organisationen bestämt är nödvändig. Vi börjar med a) dokumenterad information enligt denna standard. Jag vill förtydliga att jag här nedan listar dokumentation kopplat till ledning och styrning, alltså rutiner och instruktioner. Det vi kallar ”redovisande dokument”, det vill säga bevis på det som gjorts (t ex kalibreringsprotokoll), har jag bortsett ifrån. Det är de så kallade ”styrande dokumenten” som bildar ”den tjocka ISO-pärmen”. Krav på dokumentation finns i följande kapitel i standarden; Ledningssystemets omfattning Processer Kvalitetspolicy Kvalitetsmål Styrning och kontroll vid framställning av produkter… Och sedan b) dokumenterad information som organisationen bestämt är nödvändig. OK, här ska vi alltså bestämma själva vilken dokumenterad information vi anser nödvändig. Så hur i all världen kan kraven i 7.5.1 åstadkomma dokumentslott ingen hittar i eller använder? Ja, det är en gåta faktiskt. Det finns en gräns och den anges i 7.5.1. Det gäller att tolka den rätt bara. För att förtydliga innebär detta alltså att det som ska vara nerskrivet är; omfattningen av ledningssystemet, verksamhetens processer, policy, mål och produkter/tjänsters egenskaper samt den dokumentation vi tycker att vi behöver. That´s it! Med tolkningen av 7.5.1 har en hel bransch lyckats med att fylla det vi ser hos företag i dag som ”tjocka ISO-pärmar”. Nja tänker du, vi har inga pärmar längre, vi är ju digitaliserade! Absolut, vi har oändliga mappstrukturer eller dokumenthanteringssystem som hanterar en mängd dokument. Lite ”same same” om du frågar mig. All text som ska tolkas kan den misstolkas. Det anser jag att en hel bransch har gjort – och gör till stora delar fortfarande tyvärr. Det är anledningen till att VD och ledning sällan finner nytta med ISO. Dokumenterade rutiner är sällan svaret på den utmaning det innebär att ha rollen som VD eller sitta med i en ledningsgrupp, det vill säga utmaningen att framgångsrikt leda och styra sin organisation. Jasså, tänker ni. Är det VD och ledning som ska ha nytta av ISO? Japp! Jag menar att vi borde fokusera på den röda tråden i affärsutvecklingen, det vill säga från det strategiska arbetet, hur mål och handlingsplaner sätts, delegeras och följs upp till att målen uppnås. Hur hanterar vi mål som inte uppnås? Hur beskriver vi processer? Vad mäts för att säkerställa den kvalitet vi lovar våra kunder? Hur sker styrning av ansvar och uppgifter som utförs? Hur säkerställs kompetens? Hur sker återkoppling och lärande, hur hanteras avvikelser och problem? Hur styr VD och ledning organisationen mot framgång? Det är en mycket viktig fråga tänker jag. Hur fungerar ledarskapet och hur arbetar ledningen för att säkerställa att medarbetarna gör rätt saker och gör sakerna rätt. Är det med hjälp av IT-stöd med arbetsuppgifter som delegeras eller är det via skriven text i mappstrukturer som medarbetarna ska läsa? Får medarbetarna ta ett ansvar och redovisa resultat eller blir de matade med uppgifter och dokument som ska läsas? Om man nu styr sin organisation med skrivna rutiner så må ju det vara hänt och då är det ju effektiviteten och kvaliteten på denna styrningsmetod vi kan utvärdera i en revision. Dessutom ska ju ledningen i ledningens genomgång utvärdera effektiviteten av ledningssystem. Som revisor är jag alltid mycket intresserad av slutsatsen i protokollet från ledningens genomgång. Tyvärr saknas denna slutsats alltför ofta. MEN om företaget leder och styr sin organisation på annat sätt än med nedskrivna rutiner så är det denna metod som ska granskas. Som till exempel med ansvar och befogenheter, mål på olika nivåer, befattningsbeskrivningar och kompetenskartläggningar. Till stöd för styrningen kan det finnas olika typer av IT-stöd och verktyg som säkerställer att saker blir utförda på rätt sätt, till exempel ett order/lager/faktureringssystem som styr användaren rätt via funktioner. Styrningen är då inbyggd i ett system och en beskrivning av funktionen i en text vid sidan fyller sällan något syfte. Jag brukar tänka att omfattningen av ledningssystemet är som en fotbollsplan. (Det är för övrigt en av de få krav som kräver dokumentation enligt kapitel 4.3) På fotbollsplanen finns ett antal spelare som ingår i ledningssystemet. IT-verktyg för order, kundhantering, maskinunderhåll, tillverkning, lagerhållning med flera utgör spelare. Vilken spelare hanterar ledningssystem? Är det en mappstruktur eller ett ? Om Du efter detta inlägg fått en ny infallsvinkel men inte vet var du ska börja så är här min rekommendation. Ta fram det senaste protokollet från ledningens genomgång. Läs den sista punkten om … Här är risken att den gapar tomt eller helt enkelt inte finns med. Ojdå! Då tar du dig i kast med att utvärdera underlaget till ledningens genomgång enligt 9.3.2 och kommer fram till ett resultat enligt 9.3.3, det vill säga beslut om åtgärder. Utvärderingen kan svara på frågor som till exempel hur ledningssystemet används, hur väl ni hittar, hur delegering och involvering av medarbetare fungerar, hur får ni ut information, hur styrningen fungerar, hur är kunskapsnivån, hur systemet fungerar över tid när personal börjar och slutar. Drar ni slutsatsen att det inte är tillräckligt effektivt så är det läge att fatta beslut om åtgärder, införa dem och så småningom utvärdera effekten av åtgärderna. Åsa Lindow ISO-expert Här kan du som VD och ISO-intresserad hitta värdefull information och expertråd om ISO-standarder och ledningssystem. Vi på Clarendo vill hjälpa Dig att driva ett effektivt ISO-arbete. av Åsa Lindow, 25 augusti 2020 av Åsa Lindow, 08 maj 2020 av Åsa Lindow, 20 april 2020

st|Denna fråga har jag hört till leda! Jag är civilekonom med inriktning organisation och har arbetat heltid och mycket engagerat under mer än 25 år med tolkningen av ISO-standarder. Jag älskar ISO! I detta inlägg ska jag ta mig an dokumentationsdiskussionen. Det kommer att reta upp en del, jag är medveten om det. Min förhoppning är dock att få Dig att lyfta blicken och se begreppet dokumentation för vad det är. Jag vill resonera kring att ISO helt enkelt handlar om ett annat fokus än dokument. Denna heta potatis ska vi beröra. Det är min förhoppning att Du får anledning att betrakta Ditt ledningssystem med nya glasögon! Hur kommer det sig att vi pratar dokument när vi pratar ISO? ISO standardens krav på dokumentation – var går gränsen? 4.3 4.4.2 5.5.2 6.2 8.5.1 Här går gränsen! ! Fokus att leda och styra företagets organisation Utvärdera effektiviteten
h1|Hur mycket dokumentation kräver ISO – EGENTLIGEN?
h2|Välkommen till Clarendo-bloggen
h3|Skriva ner det vi redan vet? – Nej, fokus på vettigare saker
h4|
sp|Clarendo
em|manual krav beslut och åtgärder
pa|av Åsa Lindow, 20 april 2020 Med en fast struktur och plattform undviker du att bli beroende av en person, anställd eller konsult, som bygger systemet efter egen idé och förmåga. Uppgifter, ansvar, behörigheter, dokument, resultat ligger samlat i en plattform vilket underlättar för en annan medarbetare att ta över ISO arbetet. Organisationer befinner sig i ständig förändring. Medarbetare börjar och slutar, fler kontor öppnas och stängs, avdelningar tillkommer och försvinner, omvärlden och dess krav på företaget förändras. Med en IT-plattform fungerar ditt företags ledningssystem på samma nivå över tid, med hänsyn till dessa förändringar. Inget viktigt tappas bort för att den ansvariga för uppgiften slutat, blivit sjukskriven eller annat. En plats utan ramar riskerar alltid att svälla eller bli svår att greppa över tid. Det finns olyckligtvis många exempel på överfyllda pärmar, dokumentstrukturer som saknar botten och skriven text, som få har tid att läsa. Med en plattform kommer ramar som hjälper ledningssystemet att fokusera på det som är viktigt och får effekt för verksamheten och dess utveckling. En IT-plattform kan gärna ha funktioner för att involvera medarbetarna i ledningssystemet. Med detta menas att det är möjligt att delegera uppgifter och ansvar samt att det finns behörighetsnivåer som säkerställer att en person med rätt kompetens utför uppgiften. På så vis undviker vi problematiken med en ”one-man-show”. PDCA-cykeln på riktigt! (Plan, Do, Check, Act) Ett IT-verktyg för ert ledningssystem kan säkerställa planering av uppgifter och ansvar, delegering till rätt personer, utförande av uppgifter, uppföljning av effekter och ett agerande utifrån resultatet. PDCA på riktigt handlar om att cykeln existerar i ett system – inte som en ritad bild. Åsa Lindow ISO-expert Här kan du som VD och ISO-intresserad hitta värdefull information och expertråd om ISO-standarder och ledningssystem. Vi på Clarendo vill hjälpa Dig att driva ett effektivt ISO-arbete. av Åsa Lindow, 25 augusti 2020 av Åsa Lindow, 24 juni 2020 av Åsa Lindow, 08 maj 2020

st|Du tycker sannolikt att det är av vikt att ha ett ISO-certifikat, kanske är det rent av ett kundkrav. Förhoppningsvis ser du också nyttan med att arbeta systematiskt med det som är viktigt för företagets framgång. Oavsett anledning till ISO-certifikat så har en IT-plattform många fördelar. Jag berättar här om fem av dem. 1. Företagets ledningssystem fungerar oberoende av ISO-ansvarig 2. Företagets ledningssystem är intakt i förändring 3. Företagets ledningssystem får ramar 4. Medarbetare kan involveras och uppgifter delegeras 5. Ledningssystemet kan styra – på riktigt
h1|Därför behöver ditt ISO-arbete/ledningssystem en IT-plattform – 5 fördelar
h2|Välkommen till Clarendo-bloggen
h4|
sp|Clarendo
pa|TIM skapar trygghet för ISO-ansvariga inför och under revisioner med hjälp av enkla strukturer och en god överblick över ansvarsområden. ISO-ansvariga kan enkelt planera alla aktiviteter som faller inom det egna ansvarsområdet. Via instrumentbrädan kan ISO-ansvarig få en överblick om eventuella uppgifter, mål, avvikelser eller annat som inte hanterats enligt deadline. Med TIM som assistent har ISO-ansvarig kontroll över planering och uppföljning. TIM:s anpassade behörighetsnivåer ger områdescheferna kontroll över uppgiftsdelegeringen. Ledningssystemansvarig kan delegera uppgifter till relevant behörighetsnivå. ISO-ansvarig kan med TIM som assistent fokusera på att vidareutveckla ledningssystemet och skapa värde för företaget. TIM är ett aktivitetsbaserat IT-verktyg. Med detta menas att TIM aktivt styr uppgiften till rätt kompetens istället för ligga orörd tills någon läser texten och kanske följer den. Medarbetarna involveras och ISO-ansvarig kan därför fokusera på förbättringar av styrningen istället för utformning av dokument.

st|Översikt och planering av ledningssystemet. Enkel delegering med behörighetsnivåer. Aktiv styrning istället för passiva dokument. TIM skapar värde för ledningen TIM skapar värde för medarbetare
h1|TIM skapar värde för ISO-ansvariga
h4|
sp|Clarendo