We believe in the intelligent simplicity and that is reflected in all of our products and solutions. Anyone should be able to use our software and user-friendliness is always a priority. We develop web based software for our Artologik and Astrakan series. Our work aims to simplifying your work and we do so by creating easy manageble administrative software which are always available - wherever you are. In our ever changing line of business it is important to know where the wind blows, as well as keep track of the development within the latest technique. At Artisan we take it a step further and play an active part in the process. It is therefore no coincidence we have our headquarter at Videum Sciene Park by the Linnaeus University in Växjö. We do not wait for the future - we are a part of it. Sales UK Support Switchboard Fax +44 20 34 55 03 89 +46 470 - 53 85 85 +46 470 - 53 85 00 + 46 470 - 820 20 ... We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! All our products are web based, which means you can reach them whenever and wherever - as long as you have an Internet connection. we always work with the user-friendliness in focus. That means an interface which is overviewable and intuitive software - so that anyone can use them. Our software are easy to use, but in order for you to get the most out of our products, we offer training sessions. We have worked with web based administrative software for over 20 years. Our vast experience ensures high quality products. With our service agreement you get free technical support, updates, upgrade warranty and a discount on our trainings. Artisan Global Media is certified according to ISO/IEC 27001:2013. This means that our information security management system fulfils the high requirements of the international standard. This certificate shows that we manage our information security systematically and that we protect our own and our customer’s data. di|5 facts h1|Welcome to Artisan Global Media h2|Contact us News Web based User-friendliness Training Experience Service agreement We are ISO 27001-certified Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se h3|Give us a call Via the web h4|Technical support Other issues We believe in the intelligent simplicity and that is reflected in all of our products and solutions. Anyone should be able to use our software and user-friendliness is always a priority. We develop web based software for our Artologik and Astrakan series. Our work aims to simplifying your work and we do so by creating easy manageble administrative software which are always available - wherever you are. In our ever changing line of business it is important to know where the wind blows, as well as keep track of the development within the latest technique. At Artisan we take it a step further and play an active part in the process. It is therefore no coincidence we have our headquarter at Videum Sciene Park by the Linnaeus University in Växjö. We do not wait for the future - we are a part of it. Sales UK Support Switchboard Fax +44 20 34 55 03 89 +46 470 - 53 85 85 +46 470 - 53 85 00 + 46 470 - 820 20 ... We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! All our products are web based, which means you can reach them whenever and wherever - as long as you have an Internet connection. we always work with the user-friendliness in focus. That means an interface which is overviewable and intuitive software - so that anyone can use them. Our software are easy to use, but in order for you to get the most out of our products, we offer training sessions. We have worked with web based administrative software for over 20 years. Our vast experience ensures high quality products. With our service agreement you get free technical support, updates, upgrade warranty and a discount on our trainings. Artisan Global Media is certified according to ISO/IEC 27001:2013. This means that our information security management system fulfils the high requirements of the international standard. This certificate shows that we manage our information security systematically and that we protect our own and our customer’s data. di|5 facts h1|Welcome to Artisan Global Media h2|Contact us News Web based User-friendliness Training Experience Service agreement We are ISO 27001-certified Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se h3|Give us a call Via the web h4|Technical support Other issues pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Vi tror på den intelligenta enkelheten, och det speglar alla våra produkter och lösningar. Vem som helst ska kunna använda våra program och användarvänligheten står alltid i fokus hos oss. Vi utvecklar webbaserade program för våra serier Artologik och Astrakan. Vårt arbete syftar till att göra arbete enklare, och det gör vi genom att skapa lättarbetade administrativa program som alltid är tillgängliga, var du än befinner dig. I vår föränderliga bransch är det viktigt att känna vart vinden blåser och utvecklas inom den senaste tekniken. På Artisan går vi ytterligare ett steg och tar aktivt del i denna förändringsprocess. Det är alltså ingen tillfällighet att vi har vårt huvudkontor i Videum Science Park vid Linnéuniversitetet i Växjö. Vi inväntar inte framtiden - vi är en del av den. Sälj Support Växel Fax 0470 - 53 85 50 0470 - 53 85 85 0470 - 53 85 00 0470 - 820 20 Många känner stor osäkerhet i rådande situation med Covid-19. På Artisan Global Media gör vi vårt yttersta för att fortsätta leverera den... Sedan 2011 har Kantonspolizei Zürich framgångsrikt använt EZbooking som internt bokningsprogram inom ett flertal områden, bl.a. för deras... Vi är stolta att presentera EZbooking 5.0! Den nya versionen av EZbooking har många spännande funktioner. Alla våra produkter är webbaserade, vilket innebär att du kan nå dem när som helst, var som helst – så länge du har tillgång till en internetanslutning. Vi arbetar alltid med användarvänligheten i fokus. Det innebär ett lättöverskådligt gränssnitt och intuitiva program – för att vem som helst ska kunna arbeta med dem. Våra program är enkla att använda, men för att du snabbt ska kunna få ut mesta möjliga av dem erbjuder vi utbildningar med våra erfarna pedagoder - online eller på plats. Vi har arbetat med webbaserade administrativa lösningar i över 20 år, och vår långa erfarenhet är din garanti för att du får högkvalitativa produkter. Med serviceavtal för dina Artologik- och Astrakan-produkter får du fri teknisk support, uppdateringar, uppbytesgaranti och rabatt på våra distansutbildningar. Artisan Global Media är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2014. Det betyder att vårt ledningssystem, våra processer och arbetssätt uppfyller högt ställda globala krav på informationssäkerhet. Detta certifikat visar att vi bedriver ett systematiskt informationssäkerhetsarbete och att vi skyddar vår och våra kunders data. . Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|5 fakta h1|Välkommen till Artisan Global Media h2|Kontakta oss Nyheter Webbaserat Användarvänlighet Utbildning Erfarenhet Serviceavtal Vi är ISO 27001-certifierade Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se h3|Ring till oss Via webbplatsen h4|Teknisk support Övriga frågor sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter At Artisan we have extensive experience in creating solutions that make it easy to structure and streamline the daily work of organisations within both the private and the public sectors. Our challenge is to deliver advanced yet easy to use and efficient IT solutions. A difficult balancing act we have perfected. Now it is routine. Great solutions are always based on good cooperation - not only on good technology. It is essential to listen, understand and correctly analyse the situation for our clients. Therefore it is important that we speak a language that is understandable for everyone. That is how we make IT easy. User-friendliness is always our focus when developing our programs, but in spite of this some training might be needed in order to make use of the software to its full extent. What you need to know about the program naturally depends on how you are going to work with it – administrator or user? – and our experienced course leaders adapt the training after your organisation’s specific needs. Based on how your organisation works we plan which users that is to take part in the different stages of the training and where the focus should be h1|Services h2|Training Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Consultancy Training Design / Services pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. På Artisan Global Media har vi lång erfarenhet av att skapa lösningar som på ett enkelt sätt strukturerar och effektiviserar det dagliga arbetet på företag och inom offentlig sektor. Vår utmaning ligger i att leverera avancerade men samtidigt lättanvända och effektiva IT-lösningar. Ett trollerinummer och en balansakt i ett, skulle man kunna säga. Fast för oss går det på rutin. Riktigt bra lösningar bygger alltid på ett välfungerande samarbete - aldrig enbart på bra teknik. Att lyssna, förstå och analysera din situation på ett korrekt sätt är grundläggande. Det är också viktigt att vi talar ett språk som är begripligt. För visst kan IT vara svårt att greppa. I alla fall om man pratar med fel person. Vi pratar IT så att man förstår. Det blir enklare då. Artisans utbildningar bygger på ett praktiskt och pedagogiskt synsätt för att få människor och verksamheter att fungera tillsammans med våra applikationer. Utbildningar kan genomföras på tid och plats som passar er. Vi kan även anpassa respektive kurs till era behov. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Tjänster h2|Utbildning Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Konsulttjänster Utbildning Design / Tjänster pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artisan har sedan 1995 erbjudit sina kunder möjlighet att hyra webbplats eller applikationsplats på vårt serverhotell. Vi erbjuder i första hand våra hostingtjänster till kunder som köpt webbplats eller webbapplikation. Artisan har alltid prioriterat driftsäkerhet och tillgänglighet. Idag garanterar vi en upptid på 99,9 procent. Det innebär att vi har mindre än 8 timmars avbrott per år. Modern utrustning, bra serverhall med hög säkerhet och dubbla accesslinor för Internet, innebär att vi kan hålla denna garanti. Backup körs dagligen på all kunddata. På databasservrarna körs backup med korta intervall. Återställning av filer görs enkelt och säkert. Om något händer har vi vår helpdesk som snabbt tar hand om ärenden och åtgärdar problem. Vi har givetvis övervakning av systemet sju dagar i veckan, dygnet runt. Våra servrar står i en säker datorhall i anslutning till företagets kontor i Växjö. Utöver hosting-tjänster erbjuder vi även möjligheten till egna e-postkonton. Normal uppsägningstid är tre månader. Uppsägningen ska ske skriftligt. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Om vårt Webb-/ASP-hotell h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Webbhotell ASP-tjänster Säkerhet och tillgänglighet / Datacenter Since 1995 Artisan have offered its customers the opportunity to rent a website or application location at our server hotel. Our hosting services have primarily been offered to our customers who have bought the site or web application. Artisan have always given priority to reliability and availability. Today we have a guaranteed uptime of 99.9 percent. That means we have less than 8 hours of interruptions per year. By having modern equipment, a good server room with high security and dual access lines for Internet, we can keep our promises. Backup is run daily on all customer data. On the database servers backups are run at short intervals. Recovering files is made simple and secure. If there is a problem, we have our helpdesk that quickly takes care of technological matters and solve potential problems. Of course we supervise the system around the clock, seven days a week. Our servers are placed in a secure computer hall at a location close to our office in Växjö. In addition to hosting services we can also offer you your own e-mail accounts. The normal term of notice is three months. The notice must be given in writing h1|Web and ASP hotel h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Web Hosting ASP service Security and availability / Data Center pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artisan är ett företag med fokus på webbaserade applikationer och sedan starten 1995 har detta varit ledstjärnan. Under åren har vi funnit att vissa lösningar efterfrågas av många kunder. Därför har vi förpackat några av dem så att fler kan få nytta av lösningarna. Artologik är en serie webbaserade program. ”Så enkla att de används”, brukar vi säga. För det är det Artologik handlar om: Logiska, prisvärda program utan en massa funktioner som man aldrig får användning för. I Artologik-serien hittar du program för tidsredovisning, projekthantering, enkäter, support, internbokningar och webbpublicering. Det finns olika versioner för olika stora organisationer och plånböcker. Programmen finns på flera språk och säljs i fler än 30 länder världen över. Astrakan® är vår andra programsvit. Dessa program är "halvfabrikat" som vi anpassar till olika kunders krav och behov. Genom att vi utgår från en kodbas, kan vi erbjuda våra kunder kostnadseffektiva lösningar. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Produkter h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / Produkter Artisan is a company that focuses on web-based applications. Since our inception in 1995, we have helped many clients make their information flows more efficient. Over the years we have found that some solutions are sought after by many customers. Therefore, we have packaged them so that more people can benefit from them. Artologik is a series of web-based applications. "So simple that they are actually being used" is what we use to say. Because that is what Artologik is about. Logical, affordable programs that do not come with an array of features you never use. In the Artologik series you can find software for time management, project management, surveys, support, internal bookings and web publishing. There are different versions for organisations of different sizes and with different budgets. The programs are available in several languages and sold in over 20 countries worldwide. Astrakan is our second suite. These programmes come in standard versions that we adapt to each customer's requirements and needs. Because we start from a pre-packaged code base, we can offer our customers highly cost-effective solutions h1|Products h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Artologik suite Astrakan / Products di|ng with the same high standard in all areas, and to provide ng tool in many areas, one of these is their vehicle fleet. We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! This year we celebrate 30 years as a company. We would like to take this opportunity to thank all of our customers! As of May this year the General Data Protection Regulation law, GDPR, was enforced in the EU. It is designed to protect the personal information of individuals. However, in March the CLOUD Act was ... h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News Artisan Global Media is an IT company with extensive experience in working with clients in the manufacturing, education and public sectors. We currently have 16 employees at our two offices in Växjö and Oskarshamn. The company was founded in 1995 and ever since our focus has been web-based IT solutions. Today our main work is on the Artologik series which consists of a range of products that have been developed in-house. We also carry out advanced projects with web technology as a basis. In addition to this we offer high quality web and ASP hosting services. Our goal is to help make our customers' businesses more profitable by simplifying information flows. The hallmark of our solutions and applications is ease of use, functionality and efficiency. We believe in an absolute commitment to each client and project, from the first meeting to the final delivery and support. Unlike many others in the industry, we have chosen to grow organically by our own merit, guided by our Småland wisdom and entrepreneurship. With hindsight, we see that the path we have taken might not be the easy way, but definitely the right way. Our development is both healthy and stable. That provides security for both my team and for our customers h1|About the company h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / About the Company pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artisan Global Media är ett IT-företag med stor erfarenhet av samarbete med kunder inom tillverkningsindustri, utbildning och offentlig sektor. Vi är idag 16 medarbetare fördelade på kontoren i Växjö och Oskarshamn. Sedan starten 1995 har vårt fokus varit webbaserade IT-lösningar. Idag arbetar vi främst med våra egenutvecklade produkter. Vi kan även genomföra avancerade projekt med webbtekniken som grund. Utöver detta erbjuder vi också ett högkvalitativt webb- och ASP-hotell. Vår målsättning är att göra våra kunders verksamheter mer lönsamma genom förenklade informationsflöden. Våra lösningar och program kännetecknas av användarvänlighet, funktionalitet och effektivitet. Det utmärkande för oss som samarbetspartner är vårt absoluta engagemang i varje kund och projekt, från första mötet till leverans och support. Till skillnad från många av våra kolleger i branschen har vi valt att växa organiskt av egen kraft, allt enligt småländsk visdom och företagaranda. Med facit i hand ser vi att vårt val kanske inte är den enkla vägen, men väl den rätta vägen. Vår utvecklingstakt är både sund och stabil. Det ger en trygghet för såväl mina medarbetare som för våra kunder. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Om Företaget h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Om Företaget pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. På Artisan Global Media arbetar engagerade personer som brinner för bra lösningar och goda kundrelationer. Vill du bli en av oss? Det utmärkande för oss som samarbetspartner är vårt absoluta engagemang i varje kund och projekt, från första mötet till leverans och support. De flesta av oss som arbetar på Artisan Global Media har varit här i många år. Helt enkelt för att vi trivs och arbetar bra tillsammans. Det blir inte bara trevligare så, det ger också gott resultat och fler nöjda kunder. Vårt sätt att arbeta präglas av glädje, lyhördhet, servicekänsla och prestigelöshet. Genom ett starkt engagemang och en hög ambitionsnivå skapar vi verkliga resultat för våra kunder. Artisan Global Media består av personer med skilda kompetenser. Vi är övertygade om att medarbetare med olika bakgrunder och tankesätt skapar förutsättningar för kreativt tänkande. Det är då smarta lösningar föds. Våra medarbetare har följande kompetenser: Med jämna mellanrum behöver vi fler medarbetare. Under Lediga tjänster kan du se vilka rekryteringar som är aktuella just nu. Även om du inte hittar något som passar dig, är du varmt välkommen med en intresseanmälan. Har du några frågor får du gärna höra av dig! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Programmerare Systemutvecklare Systemtekniker Projektledare Designers Affärsstrateger Marknadsförare Informatörer Copywriters Översättare Pedagoger h1|Arbeta med oss h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Arbeta med oss In our work we are always aiming at delivering the very best quality - and striving towards us having minimum impact on the environment. Here you can read more about our quality and environmental policies. Artisan Global Media shall deliver software, solutions and services of such high quality that they fully meet the intended function and comply with our customers' needs, requirements and expectations. We ensure quality throughout our operations by: Artisan Global Media develop web-based solutions designed to simplify and streamline information flows. From an environmental perspective, this means that we help our clients use available resources in the most effective manner, i.e. to convey information digitally instead of via paper and mail. This way we help reduce both our own and our client's environmental impact and contribute to long-term community sustainability. Some of our environmentally friendly activities are: li|rigorous testing of all software systematically carrying out all project work according to predetermined rules and guidelines following established schedules developing and safeguading all the skills of the company ensuring that every employee has a customer-oriented approach and puts our clients' requirements and expectations first showing respect for natural resources through a restrained use of raw materials as well as sorting and recycling office materials, packaging and computers choosing products that provide minimal environmental impact without sacrificing quality minimising travel through the use of technical aid minimising the environmental impact by choosing trains over cars as much as possible during business trips using energy responsibly during all activities prioritising cleaning companies that are certified according to ISO 14001 complying with laws and regulations concerning the environment and working towards continuous improvement in our own work h1|Policies at Artisan h2|Quality Policy Environmental Policy Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / / Policies Do you have a technical issue? On this page you can find information about ways to get in touch with us, depending on which software you use. Our support staff are happy to answer any question concerning technical issues regarding your Artisan or Astrakan software. You can contact us via our helpdesk, where you also find answers to our most frequently asked questons. You can also call us. Visit the Artologik web site for further support information. Visit the Astrakan web site for further support information. If you would like to learn more about the software, or if you need some help while working in them, we offer online training. Online training is good if you do not have time to study the entire manual. Please for further information h1|Support h2|Do you have a question about an Artologik software? Do you have a question about an Astrakan software? Online training Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Många känner stor osäkerhet i rådande situation med Covid-19. På Artisan Global Media gör vi vårt yttersta för att fortsätta leverera den höga standard vi håller i allt vi gör, samt för att vara de... Sedan 2011 har Kantonspolizei Zürich framgångsrikt använt EZbooking som internt bokningsprogram inom ett flertal områden, bl.a. för deras fordonspark. Vi är stolta att presentera EZbooking 5.0! Den nya versionen av EZbooking har många spännande funktioner. I år firar Artisan Global Media 30-årsjubileum. Vi skulle vilja passa på att tacka alla våra kunder! I maj 2018 trädde den nya lagen GDPR i kraft i alla EU-länder, lagen som är designad för att skydda all personlig data. Dock så blev en kontroversiell lag godkänd i USA i mars 2018, lagen som kall... h1|Nyheter h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Har du en teknisk fråga? Här hittar du information om olika möjligheter att kontakta oss. Vår supportpersonal svarar gärna på dina tekniska frågor kring dina Artologik- och Astrakan-program. Det går bra att kontakta oss via vår helpdesk, där du även kan finna svar på vanliga frågor. Självklart går det också bra att ringa. Gå till Artologiks webbplats för mer information om support. Gå till Astrakans webbplats för mer information om support. Om du vill lära dig mer om användningen av programmen, eller få stöd medan du jobbar, erbjuder vi utbildning online. Vår online-utbildning ger dig en genväg om du inte har tid att läsa manualer. för mer information! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Support h2|För dig med en Artologik-produkt För dig med en Astrakan-produkt Utbildning Online Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / The number of websites on the Internet is increasing rapidly and it is getting more and more important to capture the visitor's eye. A good web design is far from easy to produce and there are many important factors that play a major role in getting a web design to appeal to the viewer. A website also represents the organisation's image and having a professional web design is very important for the marketing communications. Artisan offers professional web design at good prices. Our skilled designers have solid experience in web design and graphic design. We take care of all the needs of your organisation on the web, ranging from web publishing to the design of e-newsletters, banners and advertisements. In order for our customers websites to be avaiable on different platforms, but without the customer having to update the information in several places, we develop responsive websites h1|Professional Web Design h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Consultancy Training Design / / Design pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Kontakta oss gärna för mer information och råd om hur våra webbaserade programvaror kan underlätta din verksamhet. Artisan Global Media Videum Science Park SE-351 96 Växjö Växel: 0470-53 85 00 Support: 0470-53 85 85 Sälj: 0470-53 85 50 Fax: 0470-820 20 Artisan Global Media Södra Långgatan 15-17 572 55 Oskarshamn 0491-76 88 75 Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Kontakta oss h2|Huvudkontor Utvecklingskontor Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Kontakt pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Antalet webbsidor på Internet ökar och det har aldrig förr varit så viktigt att snabbt fånga besökarens öga. En bra webbdesign är långt ifrån enkelt att producera, det är många viktiga faktorer som spelar in för att få en viss webbdesign att tilltala betraktaren. En webbplats representerar även organisationens image och med en tilltalande webbdesign skapar man en plattform för sin marknadskommunikation. Artisan erbjuder professionell webbdesign till bra priser. Våra formgivare är skickliga på sitt område och har en gedigen erfarenhet av webbdesign och grafisk formgivning. För att låta våra kunders webbplatser vara tillgängliga på flera plattformer samtidigt, men utan att kunden måste uppdatera innehållet på flera olika ställen, utvecklar vi responsiva webbplatser. Med ett CMS-verktyg (Content Management System) eller Publiceringsverktyg kan ni själva skapa innehållet på er webbplats medan webbplatsens design alltid hålls oförändrad även om information kan läggas till, ändras och raderas via publiceringsverktyget. Artisan har genom produkten Artologik WebPublish en av marknadens mest effektiva verktyg. Utnyttja Internet som en snabb och kostnadseffektiv informationskanal och uppdatera webbplatsen själv, det är lika enkelt som att använda en vanlig ordbehandlare. Detta gör också att fler medarbetare kan engageras i informationsarbetet utan att de behöver ha någon särskild webbkompetens. Vi tar hand om din organisations behov på nätet, allt från publiceringssystem till webbdesign av nyhetsbrev, banners och annonser. Ett publiceringsverktyg gör kommunikation och publicering via webben enkel, snabb och användarvänlig. För att hålla innehållet på er webbplats aktuellt och uppdaterat är det viktigt att ha ett smidigt och användarvänligt publiceringsverktyg. Med Artologik WebPublish blir inte webbplatsen en belastning, utan istället en lösning som kan utnyttjas för att effektivisera verksamheten. Ett flexibelt webbpubliceringssystem innebär att ni själva har full kontroll över innehållet på er webbplats, samtidigt som webbplatsen alltid behåller en enhetlig och professionell design. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Professionell webbdesign h2|Stringens på hela webbplatsen Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Konsulttjänster Utbildning Design / / Design pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. På denna sida hittar du information om lediga tjänster hos oss på Artisan. Om det för tillfället inte finns några utlysta tjänster, är du alltid varmt välkommen att skicka in en . Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Lediga tjänster h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Lediga tjänster Artisan's courses are based on a both practical and educational approach in order to get people and businesses to work well with our applications. The training is conducted at a time and place that suits you. We customise each course to your needs, for example by making it both a general run-through of the software and its functions and a more practical workshop. Our instructors are well-educated pedagogues who are familiar with our programs and have extensive experience in their various applications available with the software. Learning is secured through a mix of practical exercises and theoretical analysis. The course documents normally consists of the manuals and presentations that come with each program, but if necessary, customer-specific material can be produced. if you are interested and/or want more information about our courses h1|Training h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Consultancy Training Design / / Training Our Astrakan suite consists of web based solutions that makes your work life easier. Our administrative software is intuitive, focuses on the user – and can be used by anyone. Our aim is to make your work life easier and we do so by creating administrative programs which are available whenever and wherever. Our philosophy is flexible solutions and intelligent simplicity – or as we like to call it: SMART. With our course administration software unnecessary administration can be avoided at the same time as the participants are offered a first class service. The program is web based and its report function gives you a great overview of the courses h1|Astrakan h2|CoursePlan Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Artologik suite Astrakan / / Astrakan Artisan Global Media Videum Science Park SE-351 96 Växjö Sweden Switchboard: +46 470-53 85 00 Sales English speaking: +46 470 53 85 70 Sales French speaking: +46 470 53 85 60 Sales German speaking: +46 470 53 85 65 Support English speaking: +46 470 53 85 85 Fax: +46 470-820 20 Austria: +43 12 65 06 19 Belgium: +32 28 80 16 29 France: +33 1 83 79 00 08 Germany: +49 69 12 00 67 30 Spain: +34 911 86 88 29 Switzerland: +41 44 59 59 540 UK: +44 20 34 55 03 89 Artisan Global Media Södra Långgatan 15-17 SE-572 33 Oskarshamn Sweden +46 491 76 88 75 h1|Contact us h2|Headquarters Development office Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / Contact us bo|International Sales telephone numbers GDPR is short for General Data Protection Regulation and is the new legislation for all member countries in the EU starting May 25, 2018. At Artisan Global Media we have of course conformed to this new law and made some changes to our company policies. Artisan has a strong commitment to fulfil the new regulation. One important step to achieve this has been the certification of our information security according to ISO 27001. In the light of this, we can assure all our customers that we uphold a high level of information security and GDPR compliance. Our services and our programs have the necessary features to meet the new requirements. During the summer of 2018 all SaaS-customers will receive a new Data Processing Agreement from Artisan Global Media. This agreement will be based upon the Swedish IT and Telecom Industries standard agreement.* ”Specific agreements regarding management of personal data in connection to Cloud services” is the new Data Processing Agreement. We will contact every customer separately to sign a new SaaS-agreement. Please note that the prices will remain the same, the purpose of the change is only to adjust the agreements according to the new legislation. In managing personal data there are two roles to be aware of: - A controller is responsible for the management of personal data and determines the purposes and means of processing personal data. The controller makes sure the law is adhered, and shall inform the persons, who’s personal data is being managed and ensures that the Personal Data Processor complies with its obligations. – manages the personal data on behalf of the Personal Data Responsible and is responsible for the technical and organisational security measures. The SaaS customer is the controller of personal data and Artisan Global Media, providing the software, is the personal data processor The customer is responsible for, and manages, all handling of Personal Data in the software. The customer is the controller of personal data and has this function towards its users/clients/respondents etc. By providing the Artologik software as a SaaS, Artisan becomes Personal Data Processor for SaaS customers. Artisan Global Media takes technical and organizational security measures to ensure customer safety in regards to Personal Data being handled in a safe way and in appliance with the law. Below you will find links with information about how Artologik software can help your organisation comply with GDPR. Please note that we are investing in additional functionality to help you meet GDPR requirements; new versions of all programs will be released shortly. The documentation below is based on functionality both from latest released and coming versions. * The IT and Telecom Industries refers to the Swedish IT and Telecom Industries - a member organization for companies of all sizes within the entire IT and telecom sector in Sweden li|Cloud services, General regulations, version 2013 Specific agreements regarding management of personal data in connection to Cloud services h1|GDPR- law about Personal Data protection h2|Artisan Global Media – committed to GDPR compliance New Data Processing Agreement for SaaS customers Controllers and Processors of Personal Data GDPR guides to your Artologik Software Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / / GDPR bo|The customer’s responsibilities as Controller of Personal Data Artisan Global Media’s responsibilities as Processor of Personal Data pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. GDPR står för General Data Protection Regulation och är en ny dataskyddsförordning från EU som är lag i alla medlemsländer från och med den 25 maj 2018. GDPR ersätter den nuvarande svenska lagen Personuppgiftslagen (PUL). Den nya GDPR är en utveckling och förstärkning av den svenska PUL-lagen. På Artisan Global Media har vi anpassat våra program och gjort några förändringar i våra företagspolicys. Artisan Global Media har ett starkt engagemang för att leva upp till den nya lagstiftningen. Ett viktigt led i detta är att vi under senaste året har arbetat med att informationssäkerhetscertifiera oss enligt ISO 27001. Med detta som grund kan vi tillförsäkra alla våra hyrkunder att vi håller en hög nivå i vårt säkerhetsarbete och anpassningen till GDPR. Våra tjänster och våra program har de nödvändiga funktionerna och uppfyller de nya kraven. Under sommaren 2018 kommer alla SaaS-kunder få ett nytt Personuppgiftsbiträdesavtal från Artisan Global Media. Detta avtal kommer att vara baserat på IT- och Telekomföretagens standardavtal: ”Särskilda bestämmelser vid behandling av personuppgifter i samband med Molntjänster” är det nya Personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi kontaktar varje kund enskilt för att teckna nytt hyresavtal under sommaren. Vänligen notera att denna ändring inte innebär någon prisförändring, utan endast en anpassning av avtalen till den nya lagstiftningen. I behandlingen av personuppgifter finns det två roller som man bör känna till: är den som har ansvaret för behandlingen och bestämmer ändamål och medel. Personuppgiftsansvarig ska se till att lagen följs, ska informera de personer vars personuppgifter behandlas och ska säkerställa att personuppgiftsbiträdets uppdrag efterlevs. behandlar personuppgifterna för den personuppgiftsansvariges räkning och har ansvar för de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärderna. När man hyr ett Artologik-program så är man som kund Personuppgiftsansvarig och Artisan Global Media som tillhandahåller programmet är Personuppgiftsbiträde. Kunden ansvarar för och hanterar all behandling av personuppgifter i programmen. Kunden är Personuppgiftsansvarig och har denna roll gentemot sina användare/kunder/respondenter etc. Artisan Global Media är Personuppgiftsbiträde genom att tillhandahålla Artologik-programmen som en SaaS-tjänst. Artisan Global Media vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att kunden ska känna sig trygg med att personuppgifter behandlas säkert och enligt lagen. I länkarna nedan hittar ni information om vad som gäller för varje program. Vänligen notera att nya versioner kommer släppas inom kort. Vi har beskrivit hur vi arbetar med GDPR i både nuvarande och kommande versioner av programmen. Alla kunder kommer att få information så snart de nya versionerna finns tillgängliga. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Molntjänster, Allmänna bestämmelser, version 2014 Särskilda bestämmelser vid behandling av personuppgifter i samband med Molntjänster h1|GDPR - Lagen om behandling av personuppgifter h2|Hur jobbar Artisan Global Media med GDPR? Nytt Personuppgiftsbiträdesavtal för SaaS-kunder Personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde GDPR-guider för dina Artologik-program Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / GDPR bo|Kundens ansvar som personuppgiftsansvarig Artisan Global Medias ansvar som personuppgiftsbiträde Our overall mission is to create functional information solutions for global media. At Artisan we develop our own software and provide consulting services in Internet technology. Our goal is to provide functional information solutions that simplify and streamline business processes for both private businesses and the public sector. With Internet technology we create programmes which can be used by anyone, without any technical knowledge, to gather information and interact with colleagues or customers on a website or an intranet. Turning our solutions into software that is available for a wider market through the brands Artologik and Astrakan is a key strategy to make use of Artisan's skills and our programming code that has been developed in-house. The aim of the software series Artologik and Astrakan is to create web-based solutions that simplifies and streamlines business processes in a global market. A vital part of the business concept is Artisan's web and ASP hosting services. These have been important services for our customers ever since we started out in 1995. The goal is still to offer computing power via the global media h1|Business idea h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / / Business Idea Our way of working is characterised by joy, service-mindedness and humbleness. With our strong commitment and high level of ambition, we create real results for our clients. As a partner we believe in absolute commitment to each client and project, from the first meeting to delivery and support. Most of the people who work here have been around for many years, simply because we enjoy it and work well together. It is not only more fun that way, it also means better solutions with more satisfied customers. Artisan Global Media is made up of different people with different skills. We are convinced that people with different backgrounds and ways of thinking create a good environment for creative thinking. And that is when smart solutions are born. Every now and then, we need an addition to our great team. You can see what positions are currently available by visiting Vacancies. But even if you do not find anything that suits you, we would be delighted to get a note of interest from you anyway. If you have any questions, please h1|Work with us h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / Work with us Artisan is working with modern practices and systems. Our system development methodology is based on the Scrum method and we use Microsoft Team Foundation Server as a technical support tool to assist us in the development of new solutions. We have also developed a Coding Standard to deliver high quality in a cost effective manner. Scrum is an Agile methodology for system development. Scrum is an iterative, incremental framework for the development of a product or project. Scrums' aim is for a team to create potential deliverable products after each iteration. Each iteration increases the value of the product and offers it new features and improvements which can be delivered to the customer. This methodology has the ability to respond to rapidly changing requirements. In the development process a cross-functional team works cooperatively to complete products. Scrum is a method that has been designed specifically for managing software projects. The process is structured by rules and predefined roles. These roles include a "Scrum Master", a product owner, and several people in a "Team". The basic idea is that the method creates stimulated, motivated and responsible project members. At the start of a project driven by a Scrum process, a "Product Backlog" is created together with the product owner, in which several small objects within the project is stacked up and prioritized. Throughout the project the product owner is responsible for the "Product Backlog" being prioritised, even though objects might be added or removed from it. The basic principles of the method are: Artisan have chosen to work with Microsoft Team Foundation Server (TFS). The system provides a collaborative environment for all team members regardless of their individual roles. The system connects participants in a project, both architects and developers as well as testers and project managers. The roles, activities and work processes of the development team, allows for the source code and processes to interact in a very flexible way. All information that the various roles need to share is synchronised automatically. TFS includes, among other things, a version control of source code, "Work Item Tracking" to support the management of operations and the tracking of software errors, synchronisation of the sources, compilation of programs, etc. TFS also creates new opportunities to communicate, which means that different development projects can work better together. In TFS, all participants use the same system and you do not have to alternate between the development environment, the source code manager, bug reporting, project management, etc. Artisan use several of the options for testing that the TFS provides. Various automated unit tests and Web tests can be scheduled and several different kinds of reports can be produced after their execution. These test systems enable Artisan to deliver products of high quality and availability. At Artisan we have developed a Coding Standard that all of our developers follow. The Coding Standard provides guidance on how to structure the code and how to name different objects as well as "best practices" advice to avoid errors in the programmes. Since all developers follow the guidelines, we get high quality systems that work smoothly. Programming also becomes much more effective when everyone can easily understand each other's code li|The project team organises and plans its own work Focus on business benefits - all requirements are prioritised based on business benefits An available and decisive orderer - the product owner is part of the project team Continuous prioritisation - the product owner is constantly working on the requirement Common workspace - the whole group share a room Liable project members - The project team demonstrates the system for the product owner h1|Consultancy h2|Scrum Team Foundation Server (TFS) Coding Standards Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Consultancy Training Design / / Consultancy pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artisans utbildningar bygger på ett praktiskt och pedagogiskt synsätt för att få människor och verksamheter att fungera tillsammans med våra applikationer. Utbildningar kan genomföras på tid och plats som passar er. Vi kan även anpassa respektive kurs till era behov, så att det både blir en utbildning i programvaran och en workshop där man lägger upp grundinformation för applikationen. Våra utbildare har en god pedagogisk utbildning, är väl förtrogna med våra program och har bred erfarenhet av tillämpningar med programmen. Inlärningen säkras genom praktiska övningar varvat med teoretisk genomgång. Kursdokumentationen utgörs normalt av de manualer och presentationer som tillhör aktuellt program, men vid behov tas kundspecifikt material fram. Är du intresserad och/eller vill veta mer om våra utbildningar, . Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Utbildning h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Konsulttjänster Utbildning Design / / Utbildning pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Astrakan erbjuder olika typer av webbaserade lösningar som gör ditt arbetsliv enklare och anpassas efter din organisations specifika behov. Våra administrativa program är intuitiva, har användaren i fokus, kan användas av alla och syftar till att göra ditt arbetsliv enklare. Vi tror på smarta lösningar via webben, helt enkelt. Med vårt kursadministrationsprogram CoursePlan kan onödig administration undvikas samtidigt som kursdeltagarna erbjuds en förstklassig service. Programmet är helt webbaserat och med hjälp av dess rapportfunktion har du hela tiden en god överblick över kursverksamheten. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|ASTRAKAN h2|CoursePlan Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / Astrakan pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artologik är en produktserie med smarta, webbaserade program, utformade med kunders behov i centrum och därför lika funktionella och flexibla som enkla att använda. Produkterna i Artologikserien kännetecknas av att de är enkla att lära, lätta att förstå och effektiva att använda. Vi lägger stor vikt vid att skapa enkelhet för användaren, utan att göra avkall på avancerade funktioner. Med tanke på vår globala värld är alla program anpassade för flera språk. Med Artologikprogrammen möjliggörs arbete med samma dokument på olika håll i världen där varje part använder sitt eget språk. Programmen finns på svenska, engelska, franska, spanska och tyska - samtidigt. HelpDesk är ett webbaserat supportprogram som förenklar och effektiviserar intern och extern support, service och ärendehantering. All information samlas på ett ställe och det gör att kunskap och erfarenhet som finns i organisationen kan utnyttjas på ett ännu bättre sätt. Programmet har smidiga funktioner som FAQ, delegering, kunskapsdatabas och SLA. Survey&Report är ett avancerat och flerspråkigt program som gör det enkelt att skapa enkäter och utvärderingar som du själv kan bestämma designen på. Med bara några få klick har du också din skräddarsydda rapport klar och du kan välja hur den ska presenteras: på er webbplats, som PDF-fil, som Word-dokument eller PowerPoint. EZbooking är ett webbaserat bokningsprogram som hjälper er att få ordning på alla era interna bokningar. Programmets kalendrar ger en perfekt överblick och det är enkelt att se beläggningsgraden på olika objekt. Bokningsuppgifterna är centraliserade och därmed alltid aktuella, och en mängd olika rapporter – bland annat fakturaunderlag – skapas med bara några klick. För att ingen bokning ska missas kan bokningarna exporteras till en extern kalender, som exempelvis Outlook. ProjectManager ger er kontroll över alla projekt, från planering till redovisning. Eftersom all information är samlad på ett ställe kan samtliga inblandade hela tiden se hur man ligger till och kommunikationen förenklas. På ett enkelt sätt skapas löne- och fakturaunderlag och det är smidigt att generera rapporter för uppföljning och utvärdering. TIME är ett användarvänligt program utformat för enkel och kontinuerlig tidrapportering som låter dig göra din tidsredovisning var du än befinner dig. Välj hur detaljerad informationen ska vara och registrera material och tid på en gång. På så sätt får du koll på hur projekten fortskrider och har smidiga underlag för bokföring. WebPublish är publiceringsverktyget som förenklar webbpublicering på intranät, extranät och internet. Mallar gör att många kan dela på jobbet och redigera innehåll, utan att förändra utseendet på webbplatsen. Programmet är användarvänligt, flerspråkigt och anpassat för sökmotoroptimering. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|ARTOLOGIK-serien h2|HelpDesk Survey&Report EZbooking ProjectManager TIME WebPublish Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / Artologik Artisan Global Media was founded in 1988. The owners had connections at Växjö University and hence the opportunity to follow the developments of the Internet early on. As one of the first customers, the Swedish School Board gives Artisan the task of creating a web site to match schools that are to work together in European projects. This was the start of the project and application PartBase. An important component of this project was to link a database to a website and this competence has been an important asset for the company ever since. Currently the European Commission owns and operates PartBase. The current version is from 1997 and over 30 000 European schools have used this service to find partners for their EU projects. PartBase is still being used and has thousands of visitors each month. Artisan Global Media move to Videum Science Park which is located next to Växjö University. Artisan develop several projects and products for the School Board, among other things a search system for ten audiovisual centres. By the end of the year there are about 30 customers of Artisan's web hosting services. A production and sales office opens in Oskarshamn. A new website is launched with new design and functionality. A couple of years later it also gets an adaptive interface for mobile devices. Several big companies becomes customers to Artisan, all over the world. Customer adaptations to our programs has become one of our areas of expertise, something we are very proud of. We sell, delvelop, support and operate everything ourselves, which in turn makes us able to help our customers quickly with no middle man. The launch of new versions and development of all programs is done on a regular basis. All new program updates and new functions are presented on the website. Read more about our programs here: Please for more information! li|Ericsson AB gives Artisan a mandate to develop a web-based requisition system. Artisan is a partner in the development of the first European school computer network, funded by the European Commission and Sweden. Artisan Global Media introduce the Artologik series, seven standardised and pre-packaged programs that are characterised by our motto The Växjö office space has become too small and the company moves into the newly built premises at Uppfinnaren, Videum Science Park. Artisan signs a framework agreement with the State Treasury. The company expands and the number of employees is now 20. Artisan take the Artologik series abroad - The Belgian Cabinet Office buys a large license for Artologik HelpDesk. Artisan releases the first Artologik product built on an entirely new technology platform - Microsoft ASP.NET - the program is WebPublish h1|Company history h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / / History bo|In the beginning... 1990s 2000s 2010s di|ng with the same high standard in all areas, and to provide ng tool in many areas, one of these is their vehicle fleet. We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! This year we celebrate 30 years as a company. We would like to take this opportunity to thank all of our customers! As of May this year the General Data Protection Regulation law, GDPR, was enforced in the EU. It is designed to protect the personal information of individuals. However, in March the CLOUD Act was ... h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News Artisan Global Media is an IT company with extensive experience in working with clients in the manufacturing, education and public sectors. We currently have 16 employees at our two offices in Växjö and Oskarshamn. The company was founded in 1995 and ever since our focus has been web-based IT solutions. Today our main work is on the Artologik series which consists of a range of products that have been developed in-house. We also carry out advanced projects with web technology as a basis. In addition to this we offer high quality web and ASP hosting services. Our goal is to help make our customers' businesses more profitable by simplifying information flows. The hallmark of our solutions and applications is ease of use, functionality and efficiency. We believe in an absolute commitment to each client and project, from the first meeting to the final delivery and support. Unlike many others in the industry, we have chosen to grow organically by our own merit, guided by our Småland wisdom and entrepreneurship. With hindsight, we see that the path we have taken might not be the easy way, but definitely the right way. Our development is both healthy and stable. That provides security for both my team and for our customers h1|About the company h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / About the Company Artisan Global Media Videum Science Park SE-351 96 Växjö Sweden Switchboard: +46 470-53 85 00 Sales English speaking: +46 470 53 85 70 Sales French speaking: +46 470 53 85 60 Sales German speaking: +46 470 53 85 65 Support English speaking: +46 470 53 85 85 Fax: +46 470-820 20 Austria: +43 12 65 06 19 Belgium: +32 28 80 16 29 France: +33 1 83 79 00 08 Germany: +49 69 12 00 67 30 Spain: +34 911 86 88 29 Switzerland: +41 44 59 59 540 UK: +44 20 34 55 03 89 Artisan Global Media Södra Långgatan 15-17 SE-572 33 Oskarshamn Sweden +46 491 76 88 75 h1|Contact us h2|Headquarters Development office Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / Contact us bo|International Sales telephone numbers Our way of working is characterised by joy, service-mindedness and humbleness. With our strong commitment and high level of ambition, we create real results for our clients. As a partner we believe in absolute commitment to each client and project, from the first meeting to delivery and support. Most of the people who work here have been around for many years, simply because we enjoy it and work well together. It is not only more fun that way, it also means better solutions with more satisfied customers. Artisan Global Media is made up of different people with different skills. We are convinced that people with different backgrounds and ways of thinking create a good environment for creative thinking. And that is when smart solutions are born. Every now and then, we need an addition to our great team. You can see what positions are currently available by visiting Vacancies. But even if you do not find anything that suits you, we would be delighted to get a note of interest from you anyway. If you have any questions, please h1|Work with us h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / Work with us pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Den 25 juli 2003 infördes en ny lag om elektronisk kommunikation. Enligt denna lag ska alla besökare på webbplatser som använder cookies informeras om detta. Besökaren ska även ges möjlighet att förhindra att cookies lagras på datorn. En cookie är en liten fil med text som lagras på din dator när du besöker en webbplats som använder cookies. Nästa gång du besöker samma webbplats analyserar webbläsaren din cookie och visar sidorna enligt dina inställningar. På denna webbplats används även cookies för att studera trafiken med hjälp av webbtjänsten "Google Analytics” där besöksstatistik för webbplatsen samlas in. Denna information används sedan i syfte att förbättra webbplatsens innehåll och användarupplevelse. Cookies och annan teknik som lagras eller hämtar uppgifter från användarens dator får bara användas med användarens samtycke. Samtycke kan lämnas på olika sätt, t ex genom webbläsaren. I webbläsarens inställningar kan användaren ställa in vilka cookies som ska tillåtas, blockeras eller raderas. Läs mer om hur detta görs i webbläsares hjälpavsnitt. Notera att denna webbplats endast använder cookies för att förenkla för användaren och för att möjliggöra full funktionalitet. Har du frågor om webbplatsen? Välkommen att ! Webbplatsen visas allra bäst i en modern webbläsare som följer gällande webbstandarder. Har du en äldre webbläsare kan du ta del av webbplatsens innehåll, men utseendet kan påverkas. För att kunna ta del av våra dokument behöver du ha Adobe Reader installerad på din dator. Webbplatsen är byggd för att vara tillgänglig och användbar för så många så möjligt, oavsett webbläsare eller plattform. Du kan anpassa utseendet på webbplatsen med hjälp av inställningar i din webbläsare. Exakt vad du kan anpassa beror på vilken webbläsare du använder. Vanligtvis kan du anpassa följande: •Textstorlek •Zooma in/ut •Teckensnitt/typsnitt Se din webbläsares hjälpavsnitt för mer information om hur du ändrar dessa inställningar. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Om webbplatsen h2|Cookies Teknisk information Tillgänglighet Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / bo|Samtycke Läsare Anpassa webbplatsen pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artisan Global Media grundades 1988. Ägarna hade en anknytning till det som då kallades Växjö högskola, numera Växjö universitet, och gavs därmed möjlighet att i ett tidigt skede följa utvecklingen på Internet. Skolverket gav, som en av de första kunderna, Artisan i uppdrag att skapa en webbplats för att matcha skolor som ska samverka i europeiska projekt. Detta blev starten för projektet och applikationen PartBase. En viktig komponent i detta projekt var att koppla en databas till en webbplats, en uppgift som sedan dess har varit en viktig kompetens för företaget. Idag äger och driver EU-kommissionen PartBase. Nuvarande version är från 1997 och över 30 000 europeiska skolor har utnyttjat denna tjänst för att finna partners till sina EU-projekt. Fortfarande används PartBase och har tusentals besökare varje månad. Artisan Global Media flyttar till företagsbyn Videum 1996. Videum ligger i anslutning till Växjö Universitet. Artisan utvecklar flera projekt och produkter för Skolverket, bl a ett söksystem för tio AV-centraler. Vid årsskiftet finns ett 30-tal kunder på Artisans webbhotell. Ett produktions- och försäljningskontor öppnas i Oskarshamn. Ny webbplats lanseras med ny design och funktionalitet. Ett par år senare blir sidan även responsiv, dvs får ett anpassat gränssnitt för mobil och surfplatta. Flera stora kunder drar i Artisan. Kundanpassningar till våra program har blivit ett av våra expertisområden och något vi är mycket stolta över. Vi säljer, utvecklar, supportar och driftar allt själva vilket gör att vi snabbt kan hjälpa kunden utan mellanhänder. Lansering av nya versioner och utveckling av alla program sker löpande. Alla nya programuppdateringar och funktioner presenteras på webben. Läs mer om våra program här: gärna för mer information! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Ericsson AB ger Artisan i uppdrag att utveckla ett webbaserat rekvisitionssystem. Artisan medverkar vid utvecklandet av det första europeiska skoldatornätet, finansierat av EU-kommissionen och Sverige. Artisan Global Media introducerar programserien , sju standardiserade och paketerade program som alla kännetecknas av våra honnörsord Lokalerna i Växjö har blivit för små, och företaget flyttar in i de nybyggda lokalerna i kvarteret Uppfinnaren, Videum Science Park. Artisan tecknar ramavtal med Statskontoret. Företaget expanderar och utökar antalet anställda till 20 medarbetare. Artologik börjar säljas utanför Sverige - Belgiska regeringskansliet köper in en större licens av Artologik HelpDesk. h1|Företagets historia h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Historik bo|Från början... 1990-tal 2000-tal Artologik 2010-tal Artisan Global Media is certified according to ISO/IEC 27001:2014. This means that our information security management system fulfils the high requirements of the international standard. ISO 27001 is an internationally recognized standard to show that we manage our information security systematically and that we protect our own and our customer’s data. The goal is that our customers know an even greater sense of security with our Data Center and the services we provide. ”To be ISO 27001-certified shows that we fulfill the very high information security standard regarding confidentiality, integrity and availability. This ISO-standard certification also makes it easier to show our customers that we live up to the laws and demands of the new data protection regulation, GDPR. The certificate applies to both the company operations and our Data Center”, says Sören Strömberg, COB at Artisan. There is solid work behind being ISO-approved at all levels. First of all, it is about identifying and managing all types of information based on the pre-defined classification. You identify risks and take measures to minimize them, and also make sure to have both perimeter protection and technical protection against intrusions and threats. “The certificate is a confirmation to our customers that our security work upholds a very high level. An audit is held once a year to monitor that we follow the routines. ISO 27001 is helping us conforming to GDPR. It is an important quality mark, which supports Artisan’s goal to have the most satisfied customers in the business”, says Sören Strömberg. ISO is the International Standardisation Organisation with over 160 country members globally. In Sweden, the standardization is coordinated by SIS, Swedish Standards Institute. Find more information about ISO-certification here: h1|Artisan Global Media is ISO 27001-certified h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / / ISO 27001-certified pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artisan Global Media är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2014. Det betyder att vårt ledningssystem, våra processer och arbetssätt uppfyller högt ställda globala krav på informationssäkerhet. ISO 27001 är en internationellt erkänd standard som visar att man bedriver ett systematiskt informationssäkerhetsarbete i organisationen och skyddar sina informationstillgångar. Målsättningen är att våra kunder skall känna större trygghet med vårt Datacenter och de tjänster som vi erbjuder. ”Att vi är ISO 27001-certifierade visar att vi uppfyller höga krav på informationssäkerhet inom sekretess, integritet och tillgänglighet. Med denna ISO-standard i ryggen blir det lättare att visa att vi lever upp till lagar och krav som den nya Dataskyddsförordningen (GDPR) ställer. Certifieringen gäller både företagets verksamhet och vårt Datacenter”, säger Sören Strömberg, styrelseordförande på Artisan. Det är ett gediget arbete som ligger bakom för att bli godkänd i alla led. Det handlar om att först identifiera och hantera olika typer av information, utifrån en bestämd klassificering och dess intressenter. Man identifierar risker och vidtar åtgärder för att minska riskerna, och säkerställer att det finns både skalskydd och tekniska skydd mot intrång och hot. ”I och med att vi är certifierade så vet våra kunder att vi håller en hög nivå i vårt säkerhetsarbete. Varje år genomförs en revision för att kontrollera att vi följer rutinerna. ISO 27001 är en hjälp att efterleva GDPR och en viktig kvalitetsstämpel som stöder Artisans mål att ha branschens mest nöjda kunder”, säger Sören. ISO är en internationell standardiseringsorganisation med över 160 medlemsländer världen över. I Sverige samordnas standardiseringen av SIS, Swedish Standards Institute. Mer information om ISO-certifiering hittar du via länkarna nedan: Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Artisan Global Media är ISO 27001-certifierat h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / ISO 27001-certifierat Artologik is a product line of smart, web-based programs, designed with customers' needs in mind. Thus they are functional, flexible and easy to use. The products in the Artologik series are characterised by functions such as being easy to learn, easy to understand and effective to use. We attach great importance to our misssion to create simple solutions for the user without lowering our standards of quality or advanced features. Because they have been created to suit an international environment, all programmes are available in multiple languages. The Artologik programmes make it possible to work collaboratively, in the same document, in different parts of the world where each party uses their own language. Artologik programs are available in Swedish, English, French, German and Spanish - at the same time. The Artologik series consists of five Web-based programs: HelpDesk offers an easy way to communicate and to improve the quality of your support, both externally and internally. HelpDesk uses a web-based interface to make the support line more efficient. Survey&Report helps you create surveys, fast and simple. The results are automatically gathered and compiled into reports. Since the software is web-based, the work can be done over the internet, from any location at any time. With EZbooking, the days of double-bookings are over. EZbooking gives you full control over the bookings of your resources; it can be used on anything from rooms to cars and everything in between. ProjectManager gives you the possibility to overview your projects. Since it is web-based, you will benefit from its global access and be able to register your worked time or plan your projects from any location. Its unique resource planning and occupation level management will be an asset to your company. TIME makes time reporting a routine. Learning how to use it just takes a few minutes and it is so user-friendly that users really appreciate it. Registrations are made on the web - wherever you are, whenever you decide, and it's so easy there is no excuse not to h1|Artologik suite h2|HelpDesk Survey&Report EZbooking ProjectManager TIME Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Artologik suite Astrakan / / Artologik suite pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Vår övergripande affärsidé är att skapa funktionella informationslösningar i globala medier. Artisan bedriver egen programutveckling och konsultverksamhet inom Internetteknologin. Målsättningen är att skapa funktionella informationslösningar som förenklar och effektiviserar verksamhetsprocesser inom industri och offentlig sektor. En viktig strategi är att tillvarata Artisans kompetens och utvecklade programkod genom att produktifiera lösningarna till programvaror för en större marknad genom varumärkena Artologik och Astrakan. Med Internetteknologi skapas programvaror som kan användas av vem som helst utan speciell teknisk kunskap, för att samla information och interagera med kollegor eller kunder på en webbplats eller ett intranät. Målsättningen med programvaruserierna Artologik och Astrakan är att skapa webbaserade programvaror som förenklar och effektiviserar verksamhetsprocesser på en global marknad. En central del i affärskonceptet är Artisans webb- och ASP-hotell. Våra hostingtjänster har varit en viktig del av vårt kundservice-koncept sedan starten. Målsättningen är att erbjuda datorkraft via globala medier. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Affärsidé h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Affärsidé pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Vi arbetar efter en kvalitets- och miljöpolicy som du kan läsa mer om här. Artisan Global Media ska leverera programvaror, lösningar och tjänster av sådan kvalitet att dessa helt tillgodoser avsedd funktion och överensstämmer med våra kunders behov, krav och förväntningar. Vi säkerställer kvaliteten i hela vår verksamhet genom att: Artisan Global Media utvecklar webbaserade lösningar vars syfte är att förenkla och effektivisera informationsflöden. Ur ett miljöperspektiv betyder det att vi hjälper våra kunder att använda tillgängliga resurser på det sätt som är mest effektivt, d.v.s. att förmedla information på digital väg istället för via papper och post. Därigenom medverkar vi till att minska våra kunders och vår egen miljöbelastning och bidrar till ett på lång sikt bättre samhälle ur miljösynpunkt. Vi bedriver ett aktivt miljöarbete genom att: Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|all programvara får genomgå noggranna tester alla projektarbeten utförs systematiskt och enligt förutbestämda regler och riktlinjer upprättade tidsplaner följs all kompetens i företaget tillvaratas och utvecklas alla medarbetare har ett kundorienterat synsätt och sätter våra kunders krav och förväntningar i centrum visa respekt för naturresurserna genom ett återhållsamt råvaruuttag och genom att källsortera och återvinna kontorsmaterial, förpackningar och datorer sträva efter att välja produkter som ger minimal miljöpåverkan utan att göra avkall på kvalitet minimera resande genom användning av tekniska hjälpmedel vid resor minimera påverkan på miljön genom att i största möjliga mån välja tåg framför bil använda energi på ett ansvarsfullt sätt i all verksamhet prioritera städföretag som arbetar enligt miljösystem ISO 14001 följa lagar och förordningar inom miljöområdet och arbeta för ständig förbättring h1|Riktlinjer på Artisan h2|Kvalitetspolicy Miljöpolicy Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Policys In 2002 a new directive for electronic communication was introduced. This law states that all visitors on web sites using cookies must be informed about this. The visitor shall also be given the possibility to stop cookies from being stored. A cookie is a small text file which is stored on your computer when you visit a web site using cookies. The next time you visit that same web site your browser analyses your cookie and show the pages according to your settings. On this web site cookies are used in order to measure site visits with the web service “Google Analytics”, which is a tool for analysing visitor traffic on the site. This information is then used in order to improve the web site’s content and user experience. Cookies and other technique which stores or collects information from the user’s computer may only be used with the user’s consent. Consent can be given in different ways, for example in the browser. The browser settings gives the user the possibility to decide which cookies should be allowed, blocked or deleted. Further information can be found in the browser’s help section. Please note this web site only use cookies in order to give the visitor a good user experience and to enable full functionality. Do you have any questions regarding the web site? ! This web site is best displayed in a modern browser following current web standards. If you have an old browser you can see the content of the web site, but the design might appear different. In order to read our documents you need to have Adobe Reader installed on your computer. The web site is built in order to be available and useful for as many people as possible, regardless of browser or platform. Adjust the web siteYou can adjust the appearance of the web site by altering the settings for your browser. Exactly what can be altered depends on which browser you use. Normally the following can be adjusted: - Text size - Zoom in/out - Font/font size Have a look in your browser’s help section for further information on how these settings can be changed h1|About the web site h2|Cookies Technical information Availability Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / bo|Consent Reader di|ng with the same high standard in all areas, and to provide ng tool in many areas, one of these is their vehicle fleet. We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! This year we celebrate 30 years as a company. We would like to take this opportunity to thank all of our customers! As of May this year the General Data Protection Regulation law, GDPR, was enforced in the EU. It is designed to protect the personal information of individuals. However, in March the CLOUD Act was ... GDPR is short for General Data Protection Regulation and is the new legislation for all member countries in the EU starting May 25, 2018. Artisan Global Media is certified according to ISO/IEC 27001:2014. This means that our information security management system fulfils the high requirements of the international standard. Slavica Stjepanovic works with technical support here at the office in Växjö. “Progress gives me energy and inspiration!”, she says. Artologik ProjectManager is the web based project management tool which creates order and overview at the same time being a user-friendly and highly functional time registration program. Limit the number of projects in Artologik TIME that a user is allowed to access and simplify time registration for all. Did you know that the majority of people underestimate how much time they spend on a task? Time leakage is one of the biggest challenges for many organisations today. Save valuable time by using report templates with our survey tool Survey&Report. Define your templates and each time you need a report, click once and there it is. “HelpDesk’s biggest strength is clearly its flexibility, which helps us customize the program according to our needs in an optimal way”, says Christian Bur, service manager at Charles Ischi AG. We would like to take this opportunity to say thank you for the lovely and delicious cake we received today from one of our happy Survey&Report-customers! The customer was thanking us for the help ... Swedish Parliament Member Monica Haider came for a visit to our office at Artisan. Haider and her colleague Lovisa Alm, found out more about Artisan and our products. We have improved and simplified the HelpDesk starting page! The starting page has changed its name to Dashboard. The Artisan offices are located on the top floor of the so called ships in Videum Science Park in Växjö, Sweden. Our coffee-room is placed in the ship's bow, so sometimes the room sways briefly whe... “Invest in your education!”, says Jennie Ohlsson at our support team here in Växjö, Sweden. During a normal day at the office, she gives IT-support and training to our Swedish customers in three of... “At Scania, we have a wide area of use for Artologik HelpDesk. We have over 10 000 users of HelpDesk within the Scania Group with very high standards regarding function and performance”. Our plug-in EZ-Project lets you keep track of who's doing what on which project within our scheduling software EZbooking. Artisan offers customers maximum flexibility, even when it comes to license sizes. A customer’s license can easily be adapted to the amount of surveys currently needed by that organisation. With the plug-in EZ-Keys you can integrate EZbooking with a key cabinet system where the keys are locked in a box or cabinet and can only be retrieved using a specific pin code. Do you use EZbooking for bookings of technical equipment? With our plug-in EZ-TimeLog, actual used time can be imported to EZbooking, allowing you to invoice the time users have actually spent usin... Watch our new video and see how to send surveys by e-mail and get fast feedback. Ask your customers what they thought about the service! Adjust your TIME-program with our different plug-ins to better suit your needs. With TIME-LDAP you can avoid double administration of user accounts and create a “single sign-on” system. Artisan continuously develop new features for the Artologik series. In addition to this, we develop new features and connections to other systems for you upon request. The German company ISPA consult uses Survey&Report to perform employee surveys. Artologik TIME has lots of new features and a completely new interface. We are confident it will be a much improved user experience for you when you are working with the program. You can do searches for specific addresses in HD-Map. Type the requested address in the search field above the map, and the search is automatically performed. Get the new tips and knowhow about our programs and catch up on the latest releases! The hierarchy report function enables you to present your results filtered on different levels - simultaneously. For instance, comparing the answers from the whole organisation with a department or... A new user type in HelpDesk, external ticket operator, makes it possible to delegate a ticket by a one-time active link. By clicking the link, the external ticket operator can open the ticket with... There is a brand new version of Artologik EZbooking out, and it comes with a variety of exiting news! How about EZ-Outlook - a plug-in that simplifies bookings in a very smart way. In our world, hybrid isn't a car, it's a combination of tables and charts. We now proudly present the new report element “Hybrid”. The plugin HD-SR brings two Artologik applications together: HelpDesk and Survey&Report. You can connect Survey&Report to your Support software. In this way you can send surveys to your Customers a... There are different ways of structuring the work in EZbooking. One is to create different organisation groups. These groups can then be used as selection when creating invoice details. For support workers who are not constantly logged in to HelpDesk, it can be a relief not having to repeatedly enter the software to see if any new messages or e-mails have been sent to the ticket. ... When you wish to preview your multilingual surveys you can change language directly in the preview window of the software, making it possible for you to in a swift way see what your surveys will lo... Apart from giving tickets different statuses to indicate where in the work process they are, you also have the possibility to create sub-statuses in order to specify the ticket status even further. When creating reports in Survey&Report you have a vast range of tables and charts to choose between in order to in the best way possible present your findings. The positioning map is especially sui... In order to make sure no booking is forgotten, you let automatic reminders be sent to users before the booking. Your organisation is unique, as are your requirements when it comes to support. We know this and in order for you to have a support tool which fulfil your needs in the best possible way, we offer d... Many of the questions handled by the support are recurrent. In your FAQ (Frequently Asked Questions) you can gather these questions, but it is not always easy to get the customers to search for the... The booking software grants PIZZAROTTI & CIE an efficient management of their construction tools and improves the efficiency on the field. What replies have other people given and do my answers differ from theirs? It is always interesting to compare answers and with Survey&Report you can easily present you respondents to the latest re... Do you want to keep track of the tickets when the ticket list is not opened in your browser? By activating the e-mail reminder you are notified when new tickets have been registered for the objects... As Europe’s leading specialist publisher of agricultural media, the Landwirtschaftsverlag Münster relies on Artologik Survey&Report for the multiple large surveys which are sent to their one millio... Now and then you need to collect additional information from users booking your objects. Does the person making a car booking have a drivers licence? How many people will be using the sauna? Have t... By using the function Ticket classification you can learn even more about your support. Which type of tickets do you handle? If, for example, user questions constitute a majority of the tickets, a ... Communication should be easy and straight forward and we have therefore made the mailing function in Survey&Report smooth and user-friendly. You can create different types of mailings and design th... With our software you can demand that users connect via a so called https connection. To use an https connection means that the transmission between the web server and the browser is encrypted thro... The booking software Artologik EZbooking offers the possibility to book several objects at once. For the conference day you might, for example, require smaller rooms for the afternoon workshop. If ... Do you have something special which you would like to inform your HelpDesk users about when they log into the software? The user conditions might have changed, or there is a new price list for supp... A picture is worth a thousand words and when you create surveys in Survey&Report, you can in an easy way insert images by your questions. With the plug-in HD-TIME you can account for time spent – down to the minute if you wish – while working with your tickets in HelpDesk. Invoice details can then be extracted for invoicing your supp... Our booking software offers the possibility to use different pricing models for your objects. You can also choose to use different prices for different organisations and users. Our survey software Survey&Report is available in five languages – apart from English, also in Swedish, German, French and Spanish – and surveys can be translated and published in 67 different lang... Do you perform recurring surveys? If so, you probably want to be able to compare the results in order to see variations and trends more clearly. This can be done with the plug-in SR-Advanced Report... No matter which type of support you offer and no matter the size of your organisation, Artologik HelpDesk can assist you in your support work. For organisations with many objects to support and a m... Time to schedule a conference? With EZbooking you can, at the same time as booking the conference room, register the visitors, book extra equipment – as for example beamer and laptop – and order th... The plug-in SR-Evaluate make it possible to automate your survey construction, data collection and evaluation. The automation means that big organisations with a re-occurring flow of surveys can sa... In our ticketing software we offer several different report types in order for you to easily extract statistics for follow-up and evaluation of the ticket handling. By help of the reports support c... When analyst company QS presented their World University Rankings 2014/15, several of our customers could be found in the list of the best universities in the world. Did you know EZbooking has a mobile interface? This means you can make your bookings on the go – wherever you are! Sometimes it is hard for respondents to answer a survey online – they might not have an e-mail address or the survey is being performed in a place where there are no computers. For those occasions ... Our booking software lets you export your bookings to external calendars as for example Google Calendar and Microsoft Outlook. And the best part is you can do it with just the click of a button! By defining e-mail rules which automatically create tickets from incoming e-mails you can simplify the work and get more time for what is really important – the customer! Would you like for your survey to suit the corporate identity with colours and fonts, or do you wish for the company logo to be included in the page header or footer? Survey&Report lets you decide ... With the plug-in HD-Advanced you can administer SLA (Service Level Agreement) in HelpDesk. The function allows you to certify that the agreements toward customers regarding ticket handling times ar... Do you not want all objects to be bookable all the time, or would you like to give certain users specific bookable times? With EZbooking you can easily decide when your objects should be available ... Do you not want all users to have the right to book all of the objects? Did you know that EZbooking lets you decide who can book what? The Swedish company Consentio Ledarskap AB has been using Survey&Report since the beginning of 2013. They perform leadership development trainings and use the survey tool for 360 degree feedback fo... The Swedish retail chain Stadium has been using the support software Artologik HelpDesk since 2001. Their 74 ticket operators manage issues about, for example, products, salaries, customer loyalty ... In order to obtain meaningful results, high response rates on surveys are very significant. The German logistics provider STUTE Logistics (AG & Co.) KG uses Survey&Report to perform customer satisf... You have created a survey, received responses from the respondents and now wish for others to see the result. The Quick PDF – a function which lets you create a PDF file of a report with the click ... Artologik HelpDesk gives you the possibility to create specific ticket forms with standard responses and questions especially created to suit the individual objects. This allows for a large part of... Did you know you can export your bookings to external calendars supporting the iCalendar format? It is possible – and you do it with the click of a button! With web based Astrakan CoursePlan the course administration becomes practically self-driven. Participants take care of their own registrations and mailings are sent automatically thanks to pre-def... In the plug-in SR-Advanced Report you can create Aggregate reports; a report type which is very useful for those who frequently perform evaluations. The report type is easily created and is a sharp... Does your support handle tickets which can be closed as soon as they are registered, but that you still want in the system in order to have correct statistical information? By using the function Qu... In order to ensure everyone can work with our survey software and use all of its functions we have created a new theme especially designed for those who are colour blind. We call it Symbols for col... In order to ensure availability for our customers now as well as in the future, we have introduced IPv6. This internet protocol will be used parallel with IPv4. DTU Cen, the Centre for Electron Nanoscopy, is part of the Technical University of Denmark (DTU) and is a self-contained facility that houses 7 electron microscopes which are available to researche... The connection between work force commitment and company profit is well documented. Employee surveys lets you identify areas where effort and focus is needed and allows you to gain insights on for ... Did you know Artologik HelpDesk supports the use of Web service? This makes it possible for external systems to communicate with our support software, which in turn can make your ticket handling sm... Does your company give product support? Do you know which of your products demand the most support? With HD-Track you can complement HelpDesk with a product directory which lets you track each indi... Survey&Report lets you create professional surveys in an easy way. The tool offers over twenty different question types as standard and for the occasions when you are in need of more advanced quest... There is a lot to consider when creating surveys, but there are functions which makes your work a lot easier. By using filters you can increase the level of relevance in your surveys, for yourself ... Do the support have many tickets with the same source? HD-Advanced allows you to make the work more efficient by connecting them into primary and associated tickets. In that way you can handle the ... A thought through work flow could increase your profits! HD-Advanced makes it possible to structure support organisations into different levels using support groups. Between these support groups a ... Continuous evaluation is the key to progress and should be a given part of the quality management within organisations and companies giving courses. Through evaluations you are given the chance to ... The municipality of Älmhult have been using the support tool Artologik HelpDesk for many years. In the autumn of 2012 they let all of their employees go through an ITIL Foundation education with ce... For each organisation striving to evolve it is important to know how the customers perceive the work. At Electra Sweden Inc. customer surveys are continuously performed with the survey tool Survey&... During three September days Länstrafiken Kronoberg, responsible for all public transportation within Kronoberg County, performed a survey on board their busses by using tablets. The questions targe... Feedback is the key to evolving and especially important for people in management positions. Many of our customers use Artologik Survey&Report for leadership assessments and the so called 360 degre... The Swedish business park Videum now let their tenants in to their booking tool EZbooking and during a week’s time all of the companies residing there are offered a learning session in the program.... BBS Handel in Hannover is a vocational school with 3 000 students that on a regular basis performs student and teacher surveys with Artologik Survey&Report. In order to be able to direct the questi... Many of our customers want to know if it is possible to make a connection between a telephone system and HelpDesk. The answer is “yes”, if you use a system which supports connecting to an external ... How do you reach target groups where computer density is low, or if you wish for the survey to be answered where there are no computers? Region Gotland has used Survey&Report for many years and for... We are happy to welcome a new customer! SURCOE, the Colombian association for the deaf and blind, have decided to rent a standard license of Survey&Report for their upcoming evaluation of how peopl... When the French Federation of Disability Sports (FFH) started to look for a survey tool many different products were tested. But it turned out only one tool supported voice synthesis – artificial s... SUNET, the Swedish University Computing Network, have after a public procurement chosen to offer their connected organizations the web based survey tool Artologik Survey&Report. The agreement makes... Looking for a simple, effective and flexible support software, First Software Solutions Ltd found us: Artologik® HelpDesk. To meet your customers' demands and match your support structure we have added several different ways to add tickets in our support software Artologik HelpDesk - you choose the ways that suit your ... We are now proud to announce a new version of our ticket handling system HelpDesk. Lantmännen has used HelpDesk since 2006, and we are now pleased to announce that the company has decided to rent another license of our ticket handling system. The Survey&Report standard reports section provides powerful functions for creating both standard and custom reports. For users with special requirements we have also created a module for advanced ... The National Library of Sweden has upgraded their licence for Survey&Report and added more active surveys, as well as the plug-in SR-Advanced Survey. Artisan welcomes two new customers from Stockholm to the growing group of Survey&Report users; Bromma City Administration and AB Familjebostäder are now renting our online survey software Survey&Re... The 26th of September, the magazine L´Express published a special edition meant to professional about Saas and Cloud Computing. Artologik shared their expertise. The Swedish insurance company Dalarnas Försäkringsbolag, member of the Länsförsäkringar Alliance, have invested in two of the Artologik programs. We give them a warm welcome to Artisan. After using a smaller EZbooking license several years, the Kronoberg region now upgraded to a Global license without user or object limitations. The French Improving Health and Lives Learning Disabilities Observatory (ODH) is a new charity commission within the French Federation of Disability Sport (FFH), established 2009. Bernard Courbaria... Our survey software Survey&Report was honored with a signet of the German industry award „Industriepreis 2011“ in the category IT and Industry for beeing a new highly recommendable innovation. The first feedback received about our new software Survey&Report could not be any better! Swedish water company Topas Vatten have found a novel use for our trouble ticket system Artologik HelpDesk. We are launching a completely new version of our survey software – Survey&Report! Are you curious to know how the Artologik software looks and works? Here you can read about all the progams - and try them! Polygon Communications have invested in Artologik HelpDesk to improve the company’s support processes. At Artisan we are happy to announce our latest customer, The Financial Sector Union of Sweden. EP:Digital, a Swiss multimedia and print company, was looking for an easy to use support software to optimize customer services and support processes – and found the perfect solution in Artologik H... “The booking software Artologik EZbooking is user-friendly, reliable and offers us a perfect overview over all of our bookings. At the same time, it contains all of the functions that we were searc... Terre de Café is a French communication agency that “works mainly with communication consulting, graphic creation and website creation”, explains Mr. Duflot, director of the agency. Since the begin... Swedish insurance company Länsförsäkringar Västerbotten have invested in a program license for Artologik HelpDesk. They will be using the program for internal IT support for their 250 employees. EZbooking is great for booking conferences and activities. Kronlund Conference Center uses the program for this very purpose. We are happy to announce our latest rental customer is Swedish software company Smartsign AB who have invested in a rental licence for our support tool Artologik HelpDesk. Ticma, a company in Buenos Aires, Argentina, has chosen the software Artologik HelpDesk for handling their support tickets. “Artologik HelpDesk is a very complete program with affordable prices,” s... The museum needed a web-based booking program for all their venues, cars and other resources and decided to rent the Artologik booking tool EZbooking. The City of Malmö has set up a new service that will be responsible for all matters relating to human resources and salary administration. The department needed an issue management system to admini... Swedish company Asitis is the latest organization to improve their trouble ticketing processes with Artologik HelpDesk. They now handle all their support tickets in the program which they access vi... “Our HelpDesk users are very satisfied with the support software. It is easy to use and gives a great overview over the tickets, so you can’t forget a ticket anymore!” says Mr. Stefan Schnupp, Proj... The Artologik suite is now sold in more than 25 countries around the world. For the sales and support teams, this vast market requires innovation in the sales process as well as a willingness to wa... More and more organizations discover the advantages of using the Artologik programs as SaaS*. One of these is Ransberg Manor. Their staff now book rooms and beds for all their visitors via their we... The software company UNIT4 MAP has chosen the support tool Artologik HelpDesk to secure customer satisfaction both now and in the future. Getting training in a program is a great way to ascertain that you get the most value out of it. That is what Södra, the south Sweden forestry association, found. Swedish market leader in cleaning services courses, Borago AB, rents EZbooking so that they can concentrate on their core business rather than on servers and computers. CLINACT, leader on the French market for Clinical Research services (C.R.O.), has been using Artologik TIME for time registration and reporting since March 2007. Doctor Sorba, President of CLINACT,... Artisan is working hard towards making sure that Artologik HelpDesk support ITIL processes. Therefore we have strengthened our knowledge and skills through certifying our project manager Håkan Björ... Would you like to create a web-based survey without having to buy a survey tool or renting one for an extended period of time? Then our SaaS Query&Report One-time survey is the right choice for you... For municipalities it is important to have a website that can be used by anyone, regardless of their computer equipment or use of aids. Lessebo have chosen WebPublish for the job. Recently two representatives from Artisan visited the Belgian government to do a follow-up on their use of HelpDesk. More and more people discover the benefits of using Artologik HelpDesk for taking care of their human resources. Latest in line is the city of Helsingborg. The IT company Kontract maximizes the use of Artologik ProjectManager by the addition on their licence of its two plug ins: PM-FLEX and PM-LDAP. The international company ConVista Consulting AG needed a survey tool to help them get better data to base decision making on. Artologik Query&Report is their choice. A 90 % satisfaction rate with the software functions and a 95 % satisfaction rate with Artisans services were the results of a survey sent out to all Artologik HelpDesk customers with a valid Servi... Ariane Systems is the European leader in interactive check-in/check-out kiosks for hotels. The company has ten years’ experience in that sector, more than 1000 customers as well as subsidiaries and... The Student Health Foundation of France (FSEF) is composed of 11 hospitals and 6 medico-social care structures where patients from 15 to 25 years old are attended. The Foundation provides the patie... The public prosecution offices in Stockholm has chosen Artologik EZbooking to facilitate the booking of prosecutors for different trials. The ticket handling software Artologik HelpDesk is implemented for different purposes in several services at the Belgian Government. The company Kulacom, with offices in Jordan and Bahrain, has bought the time management program Artologik TIME. Lantmännen has rented Artologik HelpDesk since January 2008. As more parts of the organization needed a ticket handling system, they decided to extend the existing license with more ticket operator... The Belgian company Hinicio has used the time management software TIME since 2007. They started with a freeware license, but as the number of users has increased, they decided to purchase a Light l... The German web trading company Plus Online GmbH has started to rent the survey tool Artologik Query&Report. They will use the program to create surveys among their customers. The ticket handling system HelpDesk is designed to collect information via web services. The German company "Dienstplanauswertung" uses these web services to integrate HelpDesk on its web site. The... The House of Sweden in Washington is the seat of the Swedish embassy and representatives of Swedish commerce. The building forms a new Swedish arena in the United States. It is a unique embassy bui... Twin cities of Sweden chose Artologik HelpDesk for the ticket handling of their payroll center. Nordic Business Institute is a career development company with more than 20 years' experience, and they have just chosen Artologik Query&Report to make their course evaluation procedure more effect... The much anticipated new version of HelpDesk has now been released to rental customers. Version 3.4 is filled with new features which make HelpDesk a modern ticket handling system fulfilling the h... The biggest Swedish trades union, Kommunal, has invested in Artologik's ticket handling system HelpDesk. SvalövsBostäder (literally Svalövs Residences) have just published their new web site with Artisan and Artologik WebPublish as supplier of the complete package of design, publishing tool and a set ... April 3rd 2009 is an important date in the calendar of Oskarshamn, a small seaside town on Sweden's east coast. On that day the town holds its own ceremony to reward achievements by its citizens -... The municipality of Tingsryd has launched a new web site in cooperation with Artisan and Artologik WebPublish 4.0. Artologik is now a supporter of W3C in their work to make sure the web reaches its full potential. h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News di|Artologik Support and Sales will be closed during Easter weekend. Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year. The Artologik Support and Sales will be closed on Ascension Day. On Friday the 15th of May we are open again on regular hours. On Labour day May 1st the Artologik Support and Sales is closed. However, we are back again on our regular opening hours (8 a.m. – 5 p.m. CET) on Monday May 4th. We would like to wish you a happy Easter and hope you will enjoy a sunny weekend with family and friends. Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year. The Artologik Support and Sales will be closed on Midsummer Eve, on the 20th of June. June 6th is the National Day of Sweden and our office will therefore be closed. Artologik Support and Sales will be closed on the 29th of May – the Day of the Ascension of Christ – which is a national holiday. Our support will be opened as usual on Maundy Thursday but closed during the rest of Easter. We wish you a pleasant weekend. Easter weekend is coming up and the Artologik team would like to wish you a Happy Easter! h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Artisan arbetar med moderna arbetsmetoder och vår system-utvecklingsmetod bygger på Scrum-metoden. Som tekniskt stöd i utvecklingsarbetet använder vi Microsoft Team Foundation Server. Vi har utvecklat en Coding Standard för att leverera hög kvalitet på ett kostnadseffektivt sätt. Scrum är en Agile metodik för systemutveckling. Scrum är en iterativ, stegvis växande ram för utveckling av en produkt eller ett projekt. Scrum siktar på att ett team ska utföra potentiella levererbara produkter efter varje iteration. Varje iteration ökar produktens värde och ger nya funktioner och förbättringar som kan levereras till kunden. Den här metodiken har förmågan att svara till snabbt växlande krav. I utvecklingen samarbetar ett tvärfunktionellt team för att göra klart produkter. Scrum är en metod speciellt utformad för hantering av mjukvaruprojekt. Processen är uppbyggd av regler och fördefinierade roller. Dessa roller är bland annat en "Scrum Master", en produktägare samt flera personer i ett "Team". Grundtanken är att metoden skapar stimulerade, motiverade och ansvarstagande projektmedlemmar. Vid ett projekt styrt med en scrum-process skapas först en "Product backlog" tillsammans med produktägaren, där ett flertal mindre föremål inom projektet staplas upp och prioriteras. Genom hela projekttiden är det produktägaren som är ansvarig för att "Product backlog" är prioriterad, även då det kan tillkomma och försvinna föremål i den. Metodens grundprinciper är: Artisan har valt att arbeta med Microsoft Team Foundation Server (TFS). Systemet är en samarbetsmiljö för alla team-medlemmar oavsett roll. Systemet binder samman deltagarna i ett projekt, såväl arkitekter och utvecklare som testare och projektledare. Utvecklingsteamets roller, aktiviteter och arbetsprocesser, gör att källkod och processer kan samverka på ett mycket flexibelt sätt. All information dessa roller behöver dela synkroniseras automatiskt. Team Foundation Server innehåller bl.a. versionskontroll av källkod, "Work Item Tracking", för att stödja hanteringen av arbetsmoment och spårning av programvarufel, synkronisering av källor, kompilering av program mm. TFS skapar också nya möjligheter att kommunicera som gör att utvecklingsprojekten kan arbeta bättre tillsammans. I TFS kan samtliga deltagare använda samma system och man slipper att pendla mellan utvecklingsmiljö, källkodshanterare, buggrapporteringssystem, projekthantering, etc. I TFS:en finns många olika testmöjligheter som Artisan använder. Automatiska enhetstester och webbtester går att schemalägga i olika varianter och kan producera önskade rapporter efter exekvering. Genom dessa testsystem kan Artisan leverera produkter med hög kvalitet och tillgänglighet. Vi på Artisan har utvecklat en Coding Standard som alla utvecklare följer. Coding Standard ger riktlinjer på hur man ska strukturera koden, hur man ska namnge objekten samt "best practices"-råd för att undvika fel i programmen. Eftersom alla utvecklare följer riktlinjerna, får vi hög kvalitet på våra system samtidigt som programmeringen blir mycket mer effektiv då alla lätt kan förstå varandras kod. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Projektgruppen organiserar och planerar själv sitt eget arbete Fokus på verksamhetsnytta – alla krav prioriteras utifrån verksamhetsnytta En tillgänglig och beslutsför beställare – produktägaren är en del av projektgruppen Kontinuerlig prioritering – produktägaren arbetar hela tiden med kravbilden Gemensam arbetsyta – hela gruppen delar rum Ansvarstagande projektmedlemmar – projektgruppen demonstrerar själva systemet för produktägaren h1|Konsulttjänster h2|Scrum Team Foundation Server (TFS) Coding Standards Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Konsulttjänster Utbildning Design / / Konsulttjänster pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Nu finns det inga ursäkter för att slarva med tidsredovisningen. TIME är smart, enkelt och tillgängligt! Tidsredovisning fungerar bara när systemet är okomplicerat och enkelt att hantera för alla i organisationen, eftersom all tidsredovisning bygger på att den sker ofta och direkt i anslutning till jobbet. Att sitta och försöka minnas vad man gjorde i förrgår duger inte. Detta vet alla administratörer och ändå är tidsredovisningen ett problem på många företag och institutioner. När vi utvecklade TIME utgick vi helt och hållet från användaren som ska redovisa sin tid. Det ska gå snabbt och kunna ske var som helst, bara det finns en dator att tillgå. Resultatet blev ett flerspråkigt, användarvänligt och webbaserat program! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|TIME h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / / TIME di|ng with the same high standard in all areas, and to provide ng tool in many areas, one of these is their vehicle fleet. We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! This year we celebrate 30 years as a company. We would like to take this opportunity to thank all of our customers! As of May this year the General Data Protection Regulation law, GDPR, was enforced in the EU. It is designed to protect the personal information of individuals. However, in March the CLOUD Act was ... GDPR is short for General Data Protection Regulation and is the new legislation for all member countries in the EU starting May 25, 2018. Artisan Global Media is certified according to ISO/IEC 27001:2014. This means that our information security management system fulfils the high requirements of the international standard. Slavica Stjepanovic works with technical support here at the office in Växjö. “Progress gives me energy and inspiration!”, she says. Artologik ProjectManager is the web based project management tool which creates order and overview at the same time being a user-friendly and highly functional time registration program. Limit the number of projects in Artologik TIME that a user is allowed to access and simplify time registration for all. Did you know that the majority of people underestimate how much time they spend on a task? Time leakage is one of the biggest challenges for many organisations today. Save valuable time by using report templates with our survey tool Survey&Report. Define your templates and each time you need a report, click once and there it is. “HelpDesk’s biggest strength is clearly its flexibility, which helps us customize the program according to our needs in an optimal way”, says Christian Bur, service manager at Charles Ischi AG. We would like to take this opportunity to say thank you for the lovely and delicious cake we received today from one of our happy Survey&Report-customers! The customer was thanking us for the help ... Swedish Parliament Member Monica Haider came for a visit to our office at Artisan. Haider and her colleague Lovisa Alm, found out more about Artisan and our products. We have improved and simplified the HelpDesk starting page! The starting page has changed its name to Dashboard. The Artisan offices are located on the top floor of the so called ships in Videum Science Park in Växjö, Sweden. Our coffee-room is placed in the ship's bow, so sometimes the room sways briefly whe... “Invest in your education!”, says Jennie Ohlsson at our support team here in Växjö, Sweden. During a normal day at the office, she gives IT-support and training to our Swedish customers in three of... “At Scania, we have a wide area of use for Artologik HelpDesk. We have over 10 000 users of HelpDesk within the Scania Group with very high standards regarding function and performance”. Our plug-in EZ-Project lets you keep track of who's doing what on which project within our scheduling software EZbooking. Artisan offers customers maximum flexibility, even when it comes to license sizes. A customer’s license can easily be adapted to the amount of surveys currently needed by that organisation. With the plug-in EZ-Keys you can integrate EZbooking with a key cabinet system where the keys are locked in a box or cabinet and can only be retrieved using a specific pin code. Do you use EZbooking for bookings of technical equipment? With our plug-in EZ-TimeLog, actual used time can be imported to EZbooking, allowing you to invoice the time users have actually spent usin... Watch our new video and see how to send surveys by e-mail and get fast feedback. Ask your customers what they thought about the service! Adjust your TIME-program with our different plug-ins to better suit your needs. With TIME-LDAP you can avoid double administration of user accounts and create a “single sign-on” system. Artisan continuously develop new features for the Artologik series. In addition to this, we develop new features and connections to other systems for you upon request. The German company ISPA consult uses Survey&Report to perform employee surveys. Artologik TIME has lots of new features and a completely new interface. We are confident it will be a much improved user experience for you when you are working with the program. You can do searches for specific addresses in HD-Map. Type the requested address in the search field above the map, and the search is automatically performed. Get the new tips and knowhow about our programs and catch up on the latest releases! The hierarchy report function enables you to present your results filtered on different levels - simultaneously. For instance, comparing the answers from the whole organisation with a department or... A new user type in HelpDesk, external ticket operator, makes it possible to delegate a ticket by a one-time active link. By clicking the link, the external ticket operator can open the ticket with... There is a brand new version of Artologik EZbooking out, and it comes with a variety of exiting news! How about EZ-Outlook - a plug-in that simplifies bookings in a very smart way. In our world, hybrid isn't a car, it's a combination of tables and charts. We now proudly present the new report element “Hybrid”. The plugin HD-SR brings two Artologik applications together: HelpDesk and Survey&Report. You can connect Survey&Report to your Support software. In this way you can send surveys to your Customers a... There are different ways of structuring the work in EZbooking. One is to create different organisation groups. These groups can then be used as selection when creating invoice details. For support workers who are not constantly logged in to HelpDesk, it can be a relief not having to repeatedly enter the software to see if any new messages or e-mails have been sent to the ticket. ... When you wish to preview your multilingual surveys you can change language directly in the preview window of the software, making it possible for you to in a swift way see what your surveys will lo... Apart from giving tickets different statuses to indicate where in the work process they are, you also have the possibility to create sub-statuses in order to specify the ticket status even further. When creating reports in Survey&Report you have a vast range of tables and charts to choose between in order to in the best way possible present your findings. The positioning map is especially sui... In order to make sure no booking is forgotten, you let automatic reminders be sent to users before the booking. Your organisation is unique, as are your requirements when it comes to support. We know this and in order for you to have a support tool which fulfil your needs in the best possible way, we offer d... Many of the questions handled by the support are recurrent. In your FAQ (Frequently Asked Questions) you can gather these questions, but it is not always easy to get the customers to search for the... The booking software grants PIZZAROTTI & CIE an efficient management of their construction tools and improves the efficiency on the field. What replies have other people given and do my answers differ from theirs? It is always interesting to compare answers and with Survey&Report you can easily present you respondents to the latest re... Do you want to keep track of the tickets when the ticket list is not opened in your browser? By activating the e-mail reminder you are notified when new tickets have been registered for the objects... As Europe’s leading specialist publisher of agricultural media, the Landwirtschaftsverlag Münster relies on Artologik Survey&Report for the multiple large surveys which are sent to their one millio... Now and then you need to collect additional information from users booking your objects. Does the person making a car booking have a drivers licence? How many people will be using the sauna? Have t... By using the function Ticket classification you can learn even more about your support. Which type of tickets do you handle? If, for example, user questions constitute a majority of the tickets, a ... Communication should be easy and straight forward and we have therefore made the mailing function in Survey&Report smooth and user-friendly. You can create different types of mailings and design th... With our software you can demand that users connect via a so called https connection. To use an https connection means that the transmission between the web server and the browser is encrypted thro... The booking software Artologik EZbooking offers the possibility to book several objects at once. For the conference day you might, for example, require smaller rooms for the afternoon workshop. If ... Do you have something special which you would like to inform your HelpDesk users about when they log into the software? The user conditions might have changed, or there is a new price list for supp... A picture is worth a thousand words and when you create surveys in Survey&Report, you can in an easy way insert images by your questions. With the plug-in HD-TIME you can account for time spent – down to the minute if you wish – while working with your tickets in HelpDesk. Invoice details can then be extracted for invoicing your supp... Our booking software offers the possibility to use different pricing models for your objects. You can also choose to use different prices for different organisations and users. Our survey software Survey&Report is available in five languages – apart from English, also in Swedish, German, French and Spanish – and surveys can be translated and published in 67 different lang... Do you perform recurring surveys? If so, you probably want to be able to compare the results in order to see variations and trends more clearly. This can be done with the plug-in SR-Advanced Report... No matter which type of support you offer and no matter the size of your organisation, Artologik HelpDesk can assist you in your support work. For organisations with many objects to support and a m... Time to schedule a conference? With EZbooking you can, at the same time as booking the conference room, register the visitors, book extra equipment – as for example beamer and laptop – and order th... The plug-in SR-Evaluate make it possible to automate your survey construction, data collection and evaluation. The automation means that big organisations with a re-occurring flow of surveys can sa... In our ticketing software we offer several different report types in order for you to easily extract statistics for follow-up and evaluation of the ticket handling. By help of the reports support c... When analyst company QS presented their World University Rankings 2014/15, several of our customers could be found in the list of the best universities in the world. Did you know EZbooking has a mobile interface? This means you can make your bookings on the go – wherever you are! Sometimes it is hard for respondents to answer a survey online – they might not have an e-mail address or the survey is being performed in a place where there are no computers. For those occasions ... Our booking software lets you export your bookings to external calendars as for example Google Calendar and Microsoft Outlook. And the best part is you can do it with just the click of a button! By defining e-mail rules which automatically create tickets from incoming e-mails you can simplify the work and get more time for what is really important – the customer! Would you like for your survey to suit the corporate identity with colours and fonts, or do you wish for the company logo to be included in the page header or footer? Survey&Report lets you decide ... With the plug-in HD-Advanced you can administer SLA (Service Level Agreement) in HelpDesk. The function allows you to certify that the agreements toward customers regarding ticket handling times ar... Do you not want all objects to be bookable all the time, or would you like to give certain users specific bookable times? With EZbooking you can easily decide when your objects should be available ... Do you not want all users to have the right to book all of the objects? Did you know that EZbooking lets you decide who can book what? The Swedish company Consentio Ledarskap AB has been using Survey&Report since the beginning of 2013. They perform leadership development trainings and use the survey tool for 360 degree feedback fo... The Swedish retail chain Stadium has been using the support software Artologik HelpDesk since 2001. Their 74 ticket operators manage issues about, for example, products, salaries, customer loyalty ... In order to obtain meaningful results, high response rates on surveys are very significant. The German logistics provider STUTE Logistics (AG & Co.) KG uses Survey&Report to perform customer satisf... You have created a survey, received responses from the respondents and now wish for others to see the result. The Quick PDF – a function which lets you create a PDF file of a report with the click ... Artologik HelpDesk gives you the possibility to create specific ticket forms with standard responses and questions especially created to suit the individual objects. This allows for a large part of... Did you know you can export your bookings to external calendars supporting the iCalendar format? It is possible – and you do it with the click of a button! With web based Astrakan CoursePlan the course administration becomes practically self-driven. Participants take care of their own registrations and mailings are sent automatically thanks to pre-def... In the plug-in SR-Advanced Report you can create Aggregate reports; a report type which is very useful for those who frequently perform evaluations. The report type is easily created and is a sharp... Does your support handle tickets which can be closed as soon as they are registered, but that you still want in the system in order to have correct statistical information? By using the function Qu... In order to ensure everyone can work with our survey software and use all of its functions we have created a new theme especially designed for those who are colour blind. We call it Symbols for col... In order to ensure availability for our customers now as well as in the future, we have introduced IPv6. This internet protocol will be used parallel with IPv4. DTU Cen, the Centre for Electron Nanoscopy, is part of the Technical University of Denmark (DTU) and is a self-contained facility that houses 7 electron microscopes which are available to researche... The connection between work force commitment and company profit is well documented. Employee surveys lets you identify areas where effort and focus is needed and allows you to gain insights on for ... Did you know Artologik HelpDesk supports the use of Web service? This makes it possible for external systems to communicate with our support software, which in turn can make your ticket handling sm... Does your company give product support? Do you know which of your products demand the most support? With HD-Track you can complement HelpDesk with a product directory which lets you track each indi... Survey&Report lets you create professional surveys in an easy way. The tool offers over twenty different question types as standard and for the occasions when you are in need of more advanced quest... There is a lot to consider when creating surveys, but there are functions which makes your work a lot easier. By using filters you can increase the level of relevance in your surveys, for yourself ... Do the support have many tickets with the same source? HD-Advanced allows you to make the work more efficient by connecting them into primary and associated tickets. In that way you can handle the ... A thought through work flow could increase your profits! HD-Advanced makes it possible to structure support organisations into different levels using support groups. Between these support groups a ... Continuous evaluation is the key to progress and should be a given part of the quality management within organisations and companies giving courses. Through evaluations you are given the chance to ... The municipality of Älmhult have been using the support tool Artologik HelpDesk for many years. In the autumn of 2012 they let all of their employees go through an ITIL Foundation education with ce... For each organisation striving to evolve it is important to know how the customers perceive the work. At Electra Sweden Inc. customer surveys are continuously performed with the survey tool Survey&... During three September days Länstrafiken Kronoberg, responsible for all public transportation within Kronoberg County, performed a survey on board their busses by using tablets. The questions targe... Feedback is the key to evolving and especially important for people in management positions. Many of our customers use Artologik Survey&Report for leadership assessments and the so called 360 degre... The Swedish business park Videum now let their tenants in to their booking tool EZbooking and during a week’s time all of the companies residing there are offered a learning session in the program.... BBS Handel in Hannover is a vocational school with 3 000 students that on a regular basis performs student and teacher surveys with Artologik Survey&Report. In order to be able to direct the questi... Many of our customers want to know if it is possible to make a connection between a telephone system and HelpDesk. The answer is “yes”, if you use a system which supports connecting to an external ... How do you reach target groups where computer density is low, or if you wish for the survey to be answered where there are no computers? Region Gotland has used Survey&Report for many years and for... We are happy to welcome a new customer! SURCOE, the Colombian association for the deaf and blind, have decided to rent a standard license of Survey&Report for their upcoming evaluation of how peopl... When the French Federation of Disability Sports (FFH) started to look for a survey tool many different products were tested. But it turned out only one tool supported voice synthesis – artificial s... SUNET, the Swedish University Computing Network, have after a public procurement chosen to offer their connected organizations the web based survey tool Artologik Survey&Report. The agreement makes... Looking for a simple, effective and flexible support software, First Software Solutions Ltd found us: Artologik® HelpDesk. To meet your customers' demands and match your support structure we have added several different ways to add tickets in our support software Artologik HelpDesk - you choose the ways that suit your ... We are now proud to announce a new version of our ticket handling system HelpDesk. Lantmännen has used HelpDesk since 2006, and we are now pleased to announce that the company has decided to rent another license of our ticket handling system. The Survey&Report standard reports section provides powerful functions for creating both standard and custom reports. For users with special requirements we have also created a module for advanced ... The National Library of Sweden has upgraded their licence for Survey&Report and added more active surveys, as well as the plug-in SR-Advanced Survey. Artisan welcomes two new customers from Stockholm to the growing group of Survey&Report users; Bromma City Administration and AB Familjebostäder are now renting our online survey software Survey&Re... The 26th of September, the magazine L´Express published a special edition meant to professional about Saas and Cloud Computing. Artologik shared their expertise. The Swedish insurance company Dalarnas Försäkringsbolag, member of the Länsförsäkringar Alliance, have invested in two of the Artologik programs. We give them a warm welcome to Artisan. After using a smaller EZbooking license several years, the Kronoberg region now upgraded to a Global license without user or object limitations. The French Improving Health and Lives Learning Disabilities Observatory (ODH) is a new charity commission within the French Federation of Disability Sport (FFH), established 2009. Bernard Courbaria... Our survey software Survey&Report was honored with a signet of the German industry award „Industriepreis 2011“ in the category IT and Industry for beeing a new highly recommendable innovation. The first feedback received about our new software Survey&Report could not be any better! Swedish water company Topas Vatten have found a novel use for our trouble ticket system Artologik HelpDesk. We are launching a completely new version of our survey software – Survey&Report! Are you curious to know how the Artologik software looks and works? Here you can read about all the progams - and try them! Polygon Communications have invested in Artologik HelpDesk to improve the company’s support processes. At Artisan we are happy to announce our latest customer, The Financial Sector Union of Sweden. EP:Digital, a Swiss multimedia and print company, was looking for an easy to use support software to optimize customer services and support processes – and found the perfect solution in Artologik H... “The booking software Artologik EZbooking is user-friendly, reliable and offers us a perfect overview over all of our bookings. At the same time, it contains all of the functions that we were searc... Terre de Café is a French communication agency that “works mainly with communication consulting, graphic creation and website creation”, explains Mr. Duflot, director of the agency. Since the begin... Swedish insurance company Länsförsäkringar Västerbotten have invested in a program license for Artologik HelpDesk. They will be using the program for internal IT support for their 250 employees. EZbooking is great for booking conferences and activities. Kronlund Conference Center uses the program for this very purpose. We are happy to announce our latest rental customer is Swedish software company Smartsign AB who have invested in a rental licence for our support tool Artologik HelpDesk. Ticma, a company in Buenos Aires, Argentina, has chosen the software Artologik HelpDesk for handling their support tickets. “Artologik HelpDesk is a very complete program with affordable prices,” s... The museum needed a web-based booking program for all their venues, cars and other resources and decided to rent the Artologik booking tool EZbooking. The City of Malmö has set up a new service that will be responsible for all matters relating to human resources and salary administration. The department needed an issue management system to admini... Swedish company Asitis is the latest organization to improve their trouble ticketing processes with Artologik HelpDesk. They now handle all their support tickets in the program which they access vi... “Our HelpDesk users are very satisfied with the support software. It is easy to use and gives a great overview over the tickets, so you can’t forget a ticket anymore!” says Mr. Stefan Schnupp, Proj... The Artologik suite is now sold in more than 25 countries around the world. For the sales and support teams, this vast market requires innovation in the sales process as well as a willingness to wa... More and more organizations discover the advantages of using the Artologik programs as SaaS*. One of these is Ransberg Manor. Their staff now book rooms and beds for all their visitors via their we... The software company UNIT4 MAP has chosen the support tool Artologik HelpDesk to secure customer satisfaction both now and in the future. Getting training in a program is a great way to ascertain that you get the most value out of it. That is what Södra, the south Sweden forestry association, found. Swedish market leader in cleaning services courses, Borago AB, rents EZbooking so that they can concentrate on their core business rather than on servers and computers. CLINACT, leader on the French market for Clinical Research services (C.R.O.), has been using Artologik TIME for time registration and reporting since March 2007. Doctor Sorba, President of CLINACT,... Artisan is working hard towards making sure that Artologik HelpDesk support ITIL processes. Therefore we have strengthened our knowledge and skills through certifying our project manager Håkan Björ... Would you like to create a web-based survey without having to buy a survey tool or renting one for an extended period of time? Then our SaaS Query&Report One-time survey is the right choice for you... For municipalities it is important to have a website that can be used by anyone, regardless of their computer equipment or use of aids. Lessebo have chosen WebPublish for the job. Recently two representatives from Artisan visited the Belgian government to do a follow-up on their use of HelpDesk. More and more people discover the benefits of using Artologik HelpDesk for taking care of their human resources. Latest in line is the city of Helsingborg. The IT company Kontract maximizes the use of Artologik ProjectManager by the addition on their licence of its two plug ins: PM-FLEX and PM-LDAP. The international company ConVista Consulting AG needed a survey tool to help them get better data to base decision making on. Artologik Query&Report is their choice. A 90 % satisfaction rate with the software functions and a 95 % satisfaction rate with Artisans services were the results of a survey sent out to all Artologik HelpDesk customers with a valid Servi... Ariane Systems is the European leader in interactive check-in/check-out kiosks for hotels. The company has ten years’ experience in that sector, more than 1000 customers as well as subsidiaries and... The Student Health Foundation of France (FSEF) is composed of 11 hospitals and 6 medico-social care structures where patients from 15 to 25 years old are attended. The Foundation provides the patie... The public prosecution offices in Stockholm has chosen Artologik EZbooking to facilitate the booking of prosecutors for different trials. The ticket handling software Artologik HelpDesk is implemented for different purposes in several services at the Belgian Government. The company Kulacom, with offices in Jordan and Bahrain, has bought the time management program Artologik TIME. Lantmännen has rented Artologik HelpDesk since January 2008. As more parts of the organization needed a ticket handling system, they decided to extend the existing license with more ticket operator... The Belgian company Hinicio has used the time management software TIME since 2007. They started with a freeware license, but as the number of users has increased, they decided to purchase a Light l... The German web trading company Plus Online GmbH has started to rent the survey tool Artologik Query&Report. They will use the program to create surveys among their customers. The ticket handling system HelpDesk is designed to collect information via web services. The German company "Dienstplanauswertung" uses these web services to integrate HelpDesk on its web site. The... The House of Sweden in Washington is the seat of the Swedish embassy and representatives of Swedish commerce. The building forms a new Swedish arena in the United States. It is a unique embassy bui... Twin cities of Sweden chose Artologik HelpDesk for the ticket handling of their payroll center. Nordic Business Institute is a career development company with more than 20 years' experience, and they have just chosen Artologik Query&Report to make their course evaluation procedure more effect... The much anticipated new version of HelpDesk has now been released to rental customers. Version 3.4 is filled with new features which make HelpDesk a modern ticket handling system fulfilling the h... The biggest Swedish trades union, Kommunal, has invested in Artologik's ticket handling system HelpDesk. SvalövsBostäder (literally Svalövs Residences) have just published their new web site with Artisan and Artologik WebPublish as supplier of the complete package of design, publishing tool and a set ... April 3rd 2009 is an important date in the calendar of Oskarshamn, a small seaside town on Sweden's east coast. On that day the town holds its own ceremony to reward achievements by its citizens -... The municipality of Tingsryd has launched a new web site in cooperation with Artisan and Artologik WebPublish 4.0. Artologik is now a supporter of W3C in their work to make sure the web reaches its full potential. h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News di|Artologik Support and Sales will be closed during Easter weekend. Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year. The Artologik Support and Sales will be closed on Ascension Day. On Friday the 15th of May we are open again on regular hours. On Labour day May 1st the Artologik Support and Sales is closed. However, we are back again on our regular opening hours (8 a.m. – 5 p.m. CET) on Monday May 4th. We would like to wish you a happy Easter and hope you will enjoy a sunny weekend with family and friends. Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year. The Artologik Support and Sales will be closed on Midsummer Eve, on the 20th of June. June 6th is the National Day of Sweden and our office will therefore be closed. Artologik Support and Sales will be closed on the 29th of May – the Day of the Ascension of Christ – which is a national holiday. Our support will be opened as usual on Maundy Thursday but closed during the rest of Easter. We wish you a pleasant weekend. Easter weekend is coming up and the Artologik team would like to wish you a Happy Easter! h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Linda Braunias VD Tel: 0470-53 85 00 Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|VD h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / VD pa|We believe in the intelligent simplicity and that is reflected in all of our products and solutions. Anyone should be able to use our software and user-friendliness is always a priority. We develop web based software for our Artologik and Astrakan series. Our work aims to simplifying your work and we do so by creating easy manageble administrative software which are always available - wherever you are. In our ever changing line of business it is important to know where the wind blows, as well as keep track of the development within the latest technique. At Artisan we take it a step further and play an active part in the process. It is therefore no coincidence we have our headquarter at Videum Sciene Park by the Linnaeus University in Växjö. We do not wait for the future - we are a part of it. Sales UK Support Switchboard Fax +44 20 34 55 03 89 +46 470 - 53 85 85 +46 470 - 53 85 00 + 46 470 - 820 20 ... We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! All our products are web based, which means you can reach them whenever and wherever - as long as you have an Internet connection. we always work with the user-friendliness in focus. That means an interface which is overviewable and intuitive software - so that anyone can use them. Our software are easy to use, but in order for you to get the most out of our products, we offer training sessions. We have worked with web based administrative software for over 20 years. Our vast experience ensures high quality products. With our service agreement you get free technical support, updates, upgrade warranty and a discount on our trainings. Artisan Global Media is certified according to ISO/IEC 27001:2013. This means that our information security management system fulfils the high requirements of the international standard. This certificate shows that we manage our information security systematically and that we protect our own and our customer’s data. di|5 facts h1|Welcome to Artisan Global Media h2|Contact us News Web based User-friendliness Training Experience Service agreement We are ISO 27001-certified Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se h3|Give us a call Via the web h4|Technical support Other issues pa|Vi tror på den intelligenta enkelheten, och det speglar alla våra produkter och lösningar. Vem som helst ska kunna använda våra program och användarvänligheten står alltid i fokus hos oss. Vi utvecklar webbaserade program för våra serier Artologik och Astrakan. Vårt arbete syftar till att göra arbete enklare, och det gör vi genom att skapa lättarbetade administrativa program som alltid är tillgängliga, var du än befinner dig. I vår föränderliga bransch är det viktigt att känna vart vinden blåser och utvecklas inom den senaste tekniken. På Artisan går vi ytterligare ett steg och tar aktivt del i denna förändringsprocess. Det är alltså ingen tillfällighet att vi har vårt huvudkontor i Videum Science Park vid Linnéuniversitetet i Växjö. Vi inväntar inte framtiden - vi är en del av den. Sälj Support Växel Fax 0470 - 53 85 50 0470 - 53 85 85 0470 - 53 85 00 0470 - 820 20 Många känner stor osäkerhet i rådande situation med Covid-19. På Artisan Global Media gör vi vårt yttersta för att fortsätta leverera den... Sedan 2011 har Kantonspolizei Zürich framgångsrikt använt EZbooking som internt bokningsprogram inom ett flertal områden, bl.a. för deras... Vi är stolta att presentera EZbooking 5.0! Den nya versionen av EZbooking har många spännande funktioner. Alla våra produkter är webbaserade, vilket innebär att du kan nå dem när som helst, var som helst – så länge du har tillgång till en internetanslutning. Vi arbetar alltid med användarvänligheten i fokus. Det innebär ett lättöverskådligt gränssnitt och intuitiva program – för att vem som helst ska kunna arbeta med dem. Våra program är enkla att använda, men för att du snabbt ska kunna få ut mesta möjliga av dem erbjuder vi utbildningar med våra erfarna pedagoder - online eller på plats. Vi har arbetat med webbaserade administrativa lösningar i över 20 år, och vår långa erfarenhet är din garanti för att du får högkvalitativa produkter. Med serviceavtal för dina Artologik- och Astrakan-produkter får du fri teknisk support, uppdateringar, uppbytesgaranti och rabatt på våra distansutbildningar. Artisan Global Media är certifierat enligt ISO/IEC 27001:2014. Det betyder att vårt ledningssystem, våra processer och arbetssätt uppfyller högt ställda globala krav på informationssäkerhet. Detta certifikat visar att vi bedriver ett systematiskt informationssäkerhetsarbete och att vi skyddar vår och våra kunders data. . Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|5 fakta h1|Välkommen till Artisan Global Media h2|Kontakta oss Nyheter Webbaserat Användarvänlighet Utbildning Erfarenhet Serviceavtal Vi är ISO 27001-certifierade Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se h3|Ring till oss Via webbplatsen h4|Teknisk support Övriga frågor sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Många känner stor osäkerhet i rådande situation med Covid-19. På Artisan Global Media gör vi vårt yttersta för att fortsätta leverera den höga standard vi håller i allt vi gör, samt för att vara de... Sedan 2011 har Kantonspolizei Zürich framgångsrikt använt EZbooking som internt bokningsprogram inom ett flertal områden, bl.a. för deras fordonspark. Vi är stolta att presentera EZbooking 5.0! Den nya versionen av EZbooking har många spännande funktioner. I år firar Artisan Global Media 30-årsjubileum. Vi skulle vilja passa på att tacka alla våra kunder! I maj 2018 trädde den nya lagen GDPR i kraft i alla EU-länder, lagen som är designad för att skydda all personlig data. Dock så blev en kontroversiell lag godkänd i USA i mars 2018, lagen som kall... GDPR, General Data Protection Regulation, är lagen om behandling av personuppgifter som nu ersätter och förstärker PUL-lagen. Artisan ISO 27001-certifierade enligt ISO/IEC 27001:2014. Det betyder att vårt ledningssystem, våra processer och arbetssätt uppfyller högt ställda globala krav på informationssäkerhet. Datainspektionen blir Integritetsskyddsmyndigheten under 2018. Myndighetens uppdrag ändras så att dess stödjande och rådgivande roll blir tydligare och regeringen tillför 30 miljoner under 2018 för... Slavica Stjepanovic jobbar med teknisk support här på Växjökontoret. ”Förnyelse ger mig energi och inspiration!”, säger hon. Artologik ProjectManager är vårt webbaserade program för projekthantering som ger dig ordning och överblick, samtidigt som dina medarbetare får ett enkelt och smidigt verktyg för tidsredovisning. Visste du att majoriteten av människor underskattar hur mycket tid de använder för en uppgift? Tidsläckage är en av de största utmaningarna för många organisationer idag. Begränsa antalet projektlistor i Artologik TIME som användare får access till och förenkla tidrapporteringen för alla. Spara massor med tid genom att använda rapportmallar i vårt enkätprogram Survey&Report! Du behöver bara skapa mallarna en gång, sedan kan programmet sköta resten när du behöver en ny rapport. “HelpDesks största styrka är helt klart dess flexibilitet, vilket hjälper oss att anpassa programmet till våra behov på ett optimalt sätt”, säger Christian Bur, servicechef på Charles Ischi AG i Sc... Vi vill passa på att säga tack för den otroligt fina och goda tårtan som vi fick idag från en av våra nöjda Survey&Report-kunder! Kunden ville tacka för hjälpen med en komplicerad enkät. Vi älskar ... Riksdagsledamoten Monica Haider kom på besök till oss på Artisankontoret. Monica och hennes medarbetare Lovisa Alm fick veta mer om Artisan som företag och en djupare beskrivning om vår verksamhet. Vi har förbättrat och förenklat startsidan i HelpDesk! Startsidan har bytt namn till Dashboard. Artisans kontor ligger på översta våningen i ett av "skeppen" i Videum Science Park i Växjö. Eftersom vi har vårt fikarum i skeppets "för", så gungar det lite lätt när det blåser ibland, men annars... "Investera i utbildning!", säger Jennie Ohlsson från vårt supportteam här i Växjö. En vanlig dag på kontoret utbildar hon våra svenska kunder i tre av våra Artologik-program. "På Scania har vi ett mycket brett användningsområde för Artologik HelpDesk. Vi har över 10 000 användare inom Scaniakoncernen med högt ställda krav på funktion och prestanda". I år firar Växjöloppet 50-årsjubileum! Artisan har varit sponsor sedan 2001 - samma år som vi också var huvudsponsor för Friidrotts-SM i Växjö. Med den här tilläggsmodulen kan du skapa projekt inuti dina bokningar i EZbooking. Du kan se hur många som bokar en viss utrustning, när och för vilket projekt. Artisan erbjuder kunder maximal flexibilitet, också när det gäller licensstorlekar. En kundlicens kan enkelt anpassas till mängden enkäter som kunden för tillfället behöver. Med tilläggsmodulen EZ-Keys kan du integrera EZbooking med ett nyckelskåpssystem där inlåsta nycklar kan hämtas ut med hjälp av en specifik PIN-kod. Med hjälp av våra olika tilläggsmoduler kan du anpassa TIME så att det bättre passar just dina behov. Använder ni EZbooking för bokningar av teknisk utrustning? Med tilläggsmodulen EZ-TimeLog kan den faktiskt använda tiden importeras till EZbooking och på så vis kan ni debitera mer noggrant. Det gå... Vi visar i en ny video hur du kan skicka enkäter via e-post och få snabb feedback. Fråga dina supportkunder vad de tyckte om servicen! Artisan utvecklar kontinuerligt nya funktioner för Artologikserien. Dessutom utvecklar vi nya funktioner och kopplingar till andra system på begäran. Det tyska företaget ISPA consult använder Survey&Report till personalutvärderingar. TIME har fått många nya funktioner och ett helt nytt gränssnitt. Förutom nya färger har vi bland annat ändrat placering av menyn och gjort programmet mer användarvänligt med förbättrad överskådligh... Du kan söka direkt på adresser med tilläggsmodulen HD-Map? Skriv in önskad adress i sökrutan ovanför kartan så görs sökningen automatiskt. Få veta nya tips och tricks om våra program och läs om våra senaste releaser! En ny användartyp i HelpDesk, extern ärendeoperatör, gör det möjligt att delegera ett ärende via en engångslänk. Då kommer man direkt till sitt ärende utan att behöva logga in. I den nya versionen av Artologik EZbooking ingår många spännande nyheter! Eller vad sägs om EZ-Outlook - tilläggsmodulen som kopplar samman EZbooking med Microsoft Outlook och förenklar bokningar p... I år är det exakt tjugo år sedan som webbsidan Jämförelsetal sjösattes. Den var en pionjär inom sitt område när den skapades och används fortfarande flitigt av landets kommuner. En hierarkisk rapportfunktion visar dina resultat filtrerade på olika nivåer samtidigt. Till exempel så kan du jämföra svaren från hela organisationen med en avdelning eller grupp. Du kan också zoo... I vår värld är hybrid inte en bil, utan en kombination av tabeller och diagram. Nu presenterar vi stolt Hybridelementet. Tilläggsmodulen HD-SR för samman två Artologikprogram; HelpDesk och Survey&Report. Du kan koppla Survey&Report till ditt supportsystem. På så sätt kan du skicka enkäter till supportkunder och de ka... Det finns olika sätt att strukturera arbetet i EZbooking. Ett är att skapa olika organisationsgrupper. Dessa grupper kan sedan användas som urval när du skapar fakturaunderlag. För supportarbetare som inte hela tiden arbetar inne i HelpDesk kan det vara skönt att slippa behöva gå in i programmet för att se om nya meddelanden kommit in från supportkunder. I vårt supportpro... När du vill förhandsgranska dina flerspråkiga enkäter kan du byta språk direkt i förhandsgranskningsfönstret, vilket innebär att du snabbt kan se hur dina enkäter ser ut på de olika språken. Förutom att ge ärenden olika status för att indikera var i arbetsprocessen de befinner sig, har du också möjlighet att skapa understatus för att närmare definiera ärendets status. När du skapar rapporter i Survey&Report har du en mängd olika diagram- och tabelltyper att välja mellan för att du på bästa sätt ska kunna visa upp dina resultat. Positioneringsdiagrammet, också ka... För att se till att bokningar inte glöms bort, kan du låta automatiska påminnelser skickas ut till användarna före bokningen. Er verksamhet är unik, liksom era behov när det gäller supporten. Det vet vi. För att du ska kunna ha ett supportverktyg som stödjer just era processer på bästa möjliga vis, erbjuder vi olika tillä... Med Survey&Report kan du i förhandsgranskningsläget se hur dina enkätfrågor presenteras för respondenterna i den mobila vyn. Ofta är en stor del av de frågor som supporten mottar återkommande. I er FAQ (Frequently Asked Questions) kan ni samla dessa frågor, men det är inte alltid lätt att få kunderna att självmant söka e... Bokningsverktyget ger PIZZAROTTI & CIE överblick över deras verktyg och förbättrar effektiviteten på arbetsplatserna. Hur har andra svarat, och på vilka sätt skiljer sig mina svar från deras? Det är alltid intressant att jämföra svaren och med Survey&Report kan du på ett enkelt sätt visa dina respondenter det allr... Vill du ha koll på nya ärenden, även när du inte har ärendelistan uppe i browsern? Genom att aktivera e-postpåminnelse meddelas du när nya ärenden inkommit för de objekt som du har valt. Det är äve... Europas ledande publicist av lantbruksmedia, Landwirtschaftsverlag Münster, använder Artologik Survey&Report för de stora enkäter som varje månad skickas ut till de en miljon läsarna. Då och då kan det finnas behov att inhämta extra information från användare som bokar objekt. Har personen som bokar en bil körkort? Hur många personer bokas bastun för? Har den som skapar bokninge... Genom att använda funktionen Klassificeringsfrågor för era ärenden kan ni lära er ännu mer om er support. Vilken typ av ärenden handhar ni? Om exempelvis användarfrågor utgör den största delen är d... Kommunikation ska vara enkel och därför har vi gjort utskicksfunktionen i Survey&Report smidig och lättanvänd. Du kan göra olika typer av utskick och utforma dem helt enligt dina önskemål. När du använder program från oss har du möjlighet att kräva att de som ansluter sig till det gör det via en så kallad https-anslutning. Att använda en https-anslutning innebär att överföringen mell... Bokningsverktyget Artologik EZbooking ger dig möjlighet att boka flera objekt samtidigt. Kanske ska du anordna en konferens och behöver, förutom ett konferensrum, även boka grupprum för workshops. ... Har du något särskilt som du vill informera dina HelpDesk-användare om när de loggar in i programmet? Kanske har användarvillkoren ändrats, eller ni har en ny prislista för support? Då kan du använ... En bild säger mer än tusen ord och när du skapar enkäter i Survey&Report kan du på ett enkelt sätt infoga bilder vid dina frågor. Med tilläggsmodulen HD-TIME kan du redovisa tid, ner på minutnivå om så önskas, samtidigt som du arbetar med dina ärenden i HelpDesk. Faktureringsunderlag kan sedan tas fram för fakturering av dina... Vårt bokningsprogram erbjuder möjligheten att använda dig av olika prissättningsmodeller för dina objekt. Du kan också välja att ha skilda priser för olika organisationer, användare och objekt. Vårt enkätverktyg Survey&Report är tillgängligt på fem språk – förutom svenska, även engelska, tyska, franska och spanska – och dessutom kan enkäterna översättas och publiceras på 67 olika språk. Genomför du återkommande undersökningar? I så fall vill du säkert kunna jämföra resultaten för att tydligare kunna se variationer och trender. Det kan du göra med tilläggsmodulen SR-Advanced Report... Oavsett vilken typ av support ni arbetar med, och oavsett storleken på er organisation, kan Artologik HelpDesk hjälpa er i supportarbetet. För er med många supportobjekt och en mer komplex supports... Konferensdags? Med EZbooking kan du, samtidigt som du bokar konferensrummet, registrera besökarna, boka extrautrustning – som exempelvis projektor och laptop – och beställa eftermiddagsfikat. Det s... Tilläggsmodulen SR-Evaluate gör det möjligt att automatisera enkätkonstruktion, datainsamling och utvärdering. Automatiseringen innebär att stora organisationer med återkommande utvärderingar kan s... I vårt supportverktyg finns flera olika rapporttyper för att ni enkelt ska kunna ta ut statistik för uppföljning och utvärdering av ärendehanteringen. Med hjälp av rapporterna kan support förebygga... När analysföretaget QS presenterade sin sammanställning World University Rankings 2014/15 återfanns flera av våra kunder på den. Du vet väl att EZbooking har ett mobilt gränssnitt som låter dig göra dina bokningar även när du är på språng? Ibland kan det vara svårt för respondenter att besvara en enkät online, kanske saknar de dator eller e-postadress. Det kan också vara så att du vill genomföra en undersökning på en plats där du int... Vårt bokningsprogram låter dig exportera dina bokningar till externa kalendrar som exempelvis Google Calendar och Microsoft Outlook. Och det bästa av allt är att du gör det med bara en knapptryckni... Genom att definiera e-postregler som automatiskt skapar ärenden från inkommande e-post kan ni förenkla arbetet och få mer tid över till det som verkligen är viktigt – kunden! Vill du att din enkät ska följa er grafiska profil med färger och typsnitt, eller vill du att ditt företags logga ska finnas med i sidhuvud eller sidfot? Survey&Report låter dig bestämma utseendet ... Med tilläggsmodulen HD-Advanced kan du administrera SLA (Service Level Agreement) i HelpDesk. Funktionen låter dig använda SLA-avtal för att kontrollera och hålla reda på ärendenas hanteringstider,... Vill du inte att alla objekt ska vara disponibla hela tiden, eller vill du göra så att vissa användare ges specifika bokningsbara tider? Med EZbooking är det lätt att bestämma när objekten ska vara... Vill du inte att alla användare ska ha rätt att boka samtliga objekt? Du vet väl att du med EZbooking enkelt kan styra vem som får boka vad? Consentio Ledarskap AB har använt Survey&Report sedan början av 2013. De genomför ledarskapsutbildningar och använder bland annat verktyget till 360-gradersenkäter för deltagarna i deras utbildning... Detaljhandelskedjan Stadium har använt supportprogrammet Artologik HelpDesk sedan 2001 och deras 74 ärendeoperatörer handhar ärenden om bland annat produkter i butik, lönefrågor, medlemsfrågor, sky... För att få meningsfulla resultat när man genomför en enkätundersökning är det viktigt med en hög svarsfrekvens. Det tyska logistikföretaget STUTE Logistics (AG & Co.) KG använder Survey&Report för ... Du har skapat en enkät, fått svar från respondenterna och vill nu att andra ska kunna ta del av din undersökning. Med funktionen Snabb-PDF – med vilken du skapar en PDF-fil av rapporten med bara et... Artologik HelpDesk erbjuder er möjligheten att skapa specifika ärendeformulär med anpassade frågor och standardsvar per objekt. Det gör att en stor del av den information som supporten behöver kan ... Visste du att du kan exportera dina bokningar till externa kalendrar som stödjer iCalendarformatet? Det är möjligt – och du gör det med bara en knapptryckning! Med webbaserade Astrakan CoursePlan blir kurshanteringen praktiskt taget självgående. Deltagare sköter själva sina anmälningar och avanmälningar och mejlutskick skickas per automatik tack vare era ... I tilläggsmodulen SR-Advanced Report finns möjlighet att skapa Grupperingsrapport; en rapporttyp som är mycket användbar för er som kontinuerligt genomför undersökningar. Rapporttypen går snabbt at... Har er support ärenden som kan avslutas så snart de registreras, men som ni ändå vill ha in i systemet för att få korrekt statistik? Genom att använda funktionen Quick case i Artologik HelpDesk gör... För att säkerställa att alla kan arbeta med vårt enkätprogram och utnyttja samtliga funktioner har vi nu skapat ett nytt tema för färgblinda. Vi kallar det Symboler för färgblinda och det använder ... För att kunna erbjuda våra kunder en utökad och framtidssäkrad tillgänglighet har vi nu infört IPv6. Detta internetprotokoll används parallellt med IPv4. DTU Cen, Centrum för elektronnanoskopi, är en del av Danmarks Tekniske Universitet (DTU). Det är en självständig avdelning som inhyser 7 elektronmikroskop – alla tillgängliga för studier i materias... Sambandet mellan medarbetares engagemang och företags lönsamhet är väldokumenterat. Genom att utföra medarbetarundersökningar identifierar ni områden där extra insatser och fokus behövs och kan ock... Du vet väl att Artologik HelpDesk har stöd för användning av Web service? Detta gör det möjligt för externa system att kommunicera med vårt supportprogram, vilket i sin tur innebär att ni kan skapa... BBS Handel i Hannover är en yrkesskola med 3 000 studenter som regelbundet genomför student- och lärarenkäter med Artologik Survey&Report. De enkäter som syftar till att ge lärarfeedback innehåller... Vi får ofta frågan om huruvida det är möjligt att göra en koppling mellan ett telefonsystem och HelpDesk. Svaret på frågan är ”ja”, under förutsättning att man använder ett telefonsystem som stödje... Hur gör man om man med en enkät vill nå en målgrupp där datortätheten är låg, eller om man vill att enkäten ska besvaras på en plats där det inte finns tillgång till datorer? Region Gotland har anv... När Franska handikappidrottsförbundet (FFH) började leta efter ett enkätverktyg testades många olika produkter, men det visade sig att bara ett verktyg stödde talsyntes – artificiellt tal skapat av... SUNET, Swedish University Computing Network, har efter offentlig upphandling valt att erbjuda anslutna organisationer det webbaserade enkätverktyget Artologik Survey&Report. Avtalet innebär att pro... “Bokningsprogrammet Artologik EZbooking är användarvänligt, pålitligt och ger oss en perfekt översikt över alla våra bokningar. Det innehåller också alla de funktioner som vi letade efter men som v... Artologik är numera ett av företagen som stödjer W3C i arbetet att se till att webben når sin fulla potential. h1|Nyheter h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Artologik Support och Försäljning kommer att hålla stängt under påskhelgen. Sysslar ditt företag med produktsupport? Vet du vilka av era produkter som kräver mest support? Med tilläggsmodulen HD-Track kan du komplettera HelpDesk med ett artikelregister som låter dig spåra ... Enkätverktyget Survey&Report erbjuder ett tjugotal olika frågetyper som standard, och för de tillfällen då du är i behov av mer avancerade frågetyper i dina enkäter finns tilläggsmodulen SR-Advance... Det är mycket man ska tänka på då man skapar enkäter, men det finns funktioner som kan underlätta ditt arbete. Genom att använda filter kan du göra dina enkäter mer relevanta, både för dig och för ... Har supporten många ärenden med samma orsak? HD-Advanced låter dig effektivisera arbetet genom att koppla ihop dem i huvud- och underärenden. På så sätt kan du hantera ärendena simultant och när du... Med ett genomtänkt arbetsflöde kan lönsamheten öka! HD-Advanced gör det möjligt att strukturera supportorganisationen i olika nivåer genom supportgrupper. Mellan supportgrupperna kan en delegerings... Regelbunden utvärdering är nyckeln till utveckling och bör vara en given del av kvalitetsarbetet inom organisationer och företag som sysslar med kurs- och utbildningsverksamhet. Genom utvärdering g... Älmhults kommun använder sedan många år supportverktyget Artologik HelpDesk. När man hösten 2012 lät samtliga medarbetare genomgå en ITIL-Foundation-utbildning med tillhörande certifiering anpassad... För en organisation som strävar efter att utvecklas är det viktigt att ta reda på hur kunderna uppfattar verksamheten. På Electra Sweden AB genomförs kundundersökningar kontinuerligt med enkätverkt... Under tre septemberdagar genomförde Länstrafiken i Kronoberg med hjälp av läsplattor en undersökning ombord på sina bussar. Frågorna syftade till att ta reda på hur resenärerna uppfattar kvalitet o... Återkoppling är grunden för all utveckling – och feedback är viktigt, inte minst om man har personalansvar. Många av våra kunder använder Survey&Report för just chefsutvärderingar och ofta genomför... Företagsbyn Videum i Växjö släpper nu in sina hyresgäster i bokningsverktyget EZbooking och under en veckas tid erbjuds samtliga företag utbildning i programmet. Omkring 20 objekt – framför allt gr... Vi har glädjen att hälsa en ny kund välkommen till oss! SURCOE, Colombianska organisationen för döva och blinda, har bestämt sig för att hyra en standardlicens av Survey&Report inför sin kommande u... First Software Solutions Ltd letade efter en enkel, effektiv och flexibel supportprogramvara, och fann Artologik HelpDesk. I ärendehanteringsprogrammet Artologik HelpDesk finns det nu möjlighet att definiera e-postregler som gör att ärenden registreras automatiskt från inkommande e-post. Lantmännen har använt HelpDesk sedan 2006, och vi kan nu med glädje konstatera att de satsar vidare på vårt ärendehanteringssystem med ytterligare en hyrlicens. Den grundläggande rapportfunktionen i Survey&Report är mycket kraftfull, men för de användare som har speciella krav har vi även skapat en modul för avancerade rapporter. Denna tilläggsmodul innehå... Bokningsprogrammet EZbooking kan användas för många olika ändamål. Vår nyblivna kund "Gesellschaft für Psychotherapeutische Versorgung Tirols" använder programmet för att boka in patienter inom ett... Kungliga Biblioteket har uppgraderat sin licens för enkätprogrammet Survey&Report med tillgång till fler pågående enkäter och har dessutom kompletterat med tilläggsmodulen SR-Advanced Survey. Novartis Pharma GmbH, en ledande tillverkare inom läkemedelsbranschen, är en trogen Artologik-kund. Eftersom de är mycket nöjda med EZbooking har företaget nu också fastnat för ett annat program i ... Vi hälsar två ny kunder i Stockholmsområdet välkomna i den allt ökande skaran som valt Survey&Report som enkätprogram. Bromma stadsdelsförvaltning och AB Familjebostäder har båda fastnat för hyrlic... Den 26 september 2011 publicerade den franska tidningen L'Express en specialutgåva om SaaS och molntjänster. I en artikel delade Artologik med sig av sina erfarenheter. Dalarnas Försäkringsbolag, som tillhör Länsförsäkringsbolagen, har investerat i två Artologik-program och vi hälsar dem varmt välkomna till oss på Artisan. Det franska handikappidrottsförbundet (FFH) har valt Survey&Report som sitt verktyg för att göra undersökningar. Vårt enkätprogram Survey&Report har tilldelats det tyska industripriset "Industriepreis 2011" i kategorin IT och Industri. Den första recensionen av enkätprogrammet Survey&Report kunde inte varit mer positiv. Det spanska IT-företaget E-rgonomy gav programmet högsta betyg, efter att ha genomfört en grundlig testning. Företaget Topas Vatten har funnit ett alternativt sätt att använda ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk. Nu lanserar vi den nya versionen av vårt enkätprogram - Survey&Report! Är du nyfiken på hur våra program ser ut och fungerar? Här på hemsidan kan du titta på dem och prova själv. Polygon Communications AB har investerat i HelpDesk som ärendehanteringssystem. Vi hälsar fackförbundet Finansförbundet varmt välkommen som kund hos oss på Artisan. Umdac, Umeå universitets datorcentral, har använt ProjectManager sedan 2003. Man går 1 januari 2011 samman med Ladokenheten på universitetet och bildar nya enheten IT-stöd och systemutveckling (ITS... Terre de Café är en fransk kommunikationsbyrå som ”främst arbetar med konsultarbete inom kommunikation, grafiskt skapande och uppbyggnad av webbsajter”, förklarar Malory Duflot, byråchef. Sedan i b... Vi hälsar Smartsign AB välkomna som hyrkund av ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk. Ticma, ett företag i Buenos Aires, Argentina, har valt ärende- hanteringssystemet Artologik Helpdesk för att hantera alla sina inkommande supportärenden. "Artologik HelpDesk är ett väldigt komplett... Malmö stad har satt upp en HR-service för personalfrågor och löneadministration. För att hantera alla förfrågningar behövdes ett ärendehanteringssystem och valet föll på Artologik HelpDesk. Skövdeföretaget Asitis är senast ut i raden av organisationer som valt att effektivisera sin ärendehantering med Artologik HelpDesk. Nu hanterar man alla sina supportärenden via programmet som nås ... “Våra HelpDesk-användare är väldigt nöjda med Artologiks supportprogram. Det är enkelt att använda och, tack vare den fantastiska överblicken man får, så glömmer man inte längre bort några ärenden!... Artologik-serien säljs nu i fler än 25 länder världen över. För sälj- och supportteamen betyder den vidsträckta marknaden att det krävs innovation i försäljningsprocessen och en vilja att göra det ... Alltfler upptäcker fördelarna med att använda Artologik-programmen som SaaS*. Några av dessa är personalen på Ransbergs herrgård som nu bokar både rum och sängplatser till besökarna via EZbooking. Företaget UNIT4 MAP har valt att använda ärendehanteringssystemet HelpDesk för att göra sina kunder nöjda, både nu och i framtiden. För att arbetet i Artologikprogrammen ska nå sin fulla potential är det bra att genomgå en utbildning. Några som tagit fasta på det är Södra Skogsägarna. Sveriges ledande företag inom lokalvårdsutbildningar, Borago AB, hyr Artologik EZbooking och kan på så sätt koncentrera sig på sin kärnverksamhet istället för på servrar och datorer. CLINACT, marknadsledande på den franska marknaden för klinisk forskning har använt Artologik TIME för sin tidsrapportering sedan mars 2007. Doktor Sorba berättar för oss: Artisan satsar hårt på att Artologik HelpDesk ska stödja ITIL-processerna. Därför stärker vi vår kompetens genom en certifiering av vår projektledare Håkan Björkesjö enligt ”ITIL V3 Foundation Cert... Vill du göra en webbaserad enkätundersökning en enstaka gång, utan att behöva köpa ett enkätverktyg eller hyra det en längre tid? Då är vår hyrtjänst Survey&Report Engångsenkät något för dig. Nyligen besökte två representanter från Artisan den belgiska regeringen för att göra en uppföljning av deras användande av HelpDesk. Allt fler upptäcker fördelarna med att använda Artologik HelpDesk för hanteringen av sina personalfrågor. Senast i raden är Helsingborgs stad. Det internationella företaget ConVista Consulting AG behövde ett enkätprogram som kunde hjälpa dem till bättre beslutsunderlag. Valet föll på Artologik Query&Report. 90 % av kunderna är nöjda med programfunktionerna och 95 % är nöjda med Artisans service. Detta visar en enkät som skickades ut till alla Artologik HelpDesk kunder med ett giltigt service- eller hy... Åklagarkamrarna i Stockholm har valt att använda Artologik EZbooking för att underlätta bokningen av åklagare till olika brottsmålsförhandlingar. Ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk används för flera syften på olika avdelningar hos den belgiska regeringen. Lantmännen har haft hyresavtal för Artologik HelpDesk sedan januari 2008. När fler delar inom organisationen behövde ett ärendehanteringssystem valde man att utöka den befintliga licensen med fler ... Den 3 april är det premiär för Oskarsgalan, och Artologik är självklart med på ett hörn. Redan nu är nämligen webbplatsen www.oskarsgalan.se lanserad. Webbplatsen är sponsrad av Artologik och skapa... SvalövsBostäder har nyligen publicerat sin nya webbplats med Artisan och Artologik WebPublish som totalleverantör. Som totalleverantör står Artisan och Artologik för design av webbplatsen, publicer... Artisan fyller 20 år och det vill vi fira! Avstampet var en jubileumsannons i Computer Sweden. h1|Nyheter h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|For our web hosting services the rule is "the greatest possible safety". We offer a competitive environment, redundant Internet access and a high level of customer service. We work with Microsoft Windows servers and Microsoft SQL server databases. Our supplier of Internet access is IP-Only, and we have capacity for 2 Gb/s with full redundancy. The subscription includes statistical accounts of visits to your website every week. If necessary, tailored statistical reports can be created based on your preferences. We handle most major scripting languages. If you would like to add your own scripts with us, we will review them for security reasons. If necessary, you can get access to your site on our server through FTP. That way you can update the pages yourself. We run backups continuously and the information is stored in a fire-retardant environment h1|Web Hosting h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Web Hosting ASP service Security and availability / / Web Hosting pa|A web-based software is an application that is installed on a web server and to which an internet address is assigned. The web server may be yours or one of Artisan's. The software is then available for users online via their web browsers – nothing is installed on individual computers. ASP stands for Application Software Provider while SaaS stands for Software as a Service. The provision of ASP services means that we provide software services over a network. The services are run on our servers and you do not need to install anything on your computer. Over the past few years, the purchase of software has been the most common operating mode. However, the acquisition of software requires having powerful computer hardware and software to install it on. These also need to be renewed every three to four years. Outsourcing your IT services gives you access to top of the line IT solutions, but without the need for expensive investments in new web servers and databases, and without hiring network experts or IT consultants h1|ASP services, or SaaS h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Web Hosting ASP service Security and availability / / ASP service pa|För vårt webbhotell är det största möjliga säkerhet som gäller. Vi erbjuder en konkurrenskraftig miljö, redundant Internetaccess och hög servicenivå. Vår leverantör av Internetaccess är IP-Only och vi har idag kapacitet för 2 Gb/s med full redundans. I abonnemanget ingår statistisk redovisning av besöken på er webbplats varje vecka. Vid behov skräddarsys en utökad statistisk redovisning utifrån era önskemål. Vi hanterar flertalet viktiga skriptspråk. Vill ni lägga egna skript hos oss granskar vi dem av säkerhetsskäl. Vid behov får ni tillgång till er webbplats på vår server genom FTP. På så sätt kan ni själva uppdatera sidorna. Idag är det dock vanligare att kunden väljer Artologik WebPublish för att enkelt kunna uppdatera sina sidor. Säkerhetskopiering sker varje dygn hos oss. Informationen lagras dessutom brandsäkert. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Webbhotell h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Webbhotell ASP-tjänster Säkerhet och tillgänglighet / / Webbhotell pa|On this page you will find information about current vacancies at Artisan. Remember that even if there are no jobs listed, you are still welcome to send a note of interest h1|Vacancies h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / / Vacancies pa|Glöm alla minneslappar och borttappade ärenden. HelpDesk effektiviserar supporten. Artologik HelpDesk är verktyget som utan tvekan ökar supportpersonalens resurser i hanteringen av interna och externa supportfrågor. Bra supporthantering skapar goda kundrelationer, vilket också gör det roligare att jobba med supportärenden. HelpDesk gör personalen oberoende av telefontider och ständiga anteckningar. Den som söker support kan själv skriva in sina frågor direkt via webben. Frågorna läggs in i databasen eller i en FAQ där vanliga frågor och svar presenteras. Kunskaperna från redan lösta problem kan således återanvändas och frågorna behöver inte besvaras fler än en gång. Win-win, eftersom både supportpersonal och kunder blir nöjda! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|HelpDesk h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / / HelpDesk pa|Vi är alltid ute efter kompetent personal, även om det för tillfället kanske inte finns någon ledig tjänst. Dyker "rätt person" upp händer det att vi skapar en helt ny tjänst som passar just den personen. Vi är därför tacksamma om du vill kontakta oss via , så hör vi av oss om din profil passar in här hos oss. Givetvis behandlas alla intresseanmälningar med största diskretion. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Intresseanmälan h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Intresseanmälan info@artisan.se pa|Artologik EZbooking är ett användarvänligt, pålitligt och webbaserat program för bokning av lokaler, utrustning, personer ... och annat. Med webbaserade EZbooking har du full kontroll över organisationens alla bokningar. Dubbelbokningar av lokaler och utrustning är klassiskt grus i de flesta organisationers maskineri. Resultaten är alltid irritation och försämrade relationer. När vi skapade det webbaserade programmet EZbooking var därför ett vattentätt skydd mot just dubbelbokningar en viktig ledstjärna i arbetet. Enkel hantering och överskådlig grafik var andra självklara krav på bokningsprogrammet. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|EZbooking h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / / EZbooking pa|Artisan offer customers who purchase development projects the opportunity to sign a Maintenance Services Agreement. The aim of the maintenance services offer is: During the last 15 years Artisan have built a support organisation with the purpose to both provide support for our Artologik products, and provide support for customers with maintenance services agreements for special projects. By coordinating this support, we can provide high quality services. The maintenance services provide both technical support and management. Support is offered by Artisan's own Service Desk, where qualified staff handle all customer incidents and problems. The Service Desk is available during normal office hours 08.00-16.00 (CET). During busy times it is possible to extend the opening hours. Support is provided in both English and Swedish. Maintenance services mean that Artisan handle adjustments and further developments in an active and structured way, through processes. We create and supervise processes for controlling and maintaining the system configuration. This is so that, for example, we are able to restore the system as quickly as possible after a crash, or so that we can give you a quick answer on how a change in the configuration affects the system. In order to manage system changes in a structured and disciplined manner, we are working in accordance with our consulting processes. Then we can ensure that all the requested changes are handled in the same manner and that the right people assess whether changes should be implemented. For our customers, the services mean cost savings since it secures access to the application. The customer gets a comprehensive approach to its technical support, user support, configuration and customizations of the system. Allowing Artisan to handle the maintenance services gives you many advantages. The customer has complete control of programme access, quality and cost. The availability of applications increases and you can set free resources, both human resources and capital. When a project gets approval for shipment, a maintenance and management contract is also signed li|Secure and stable applications High availability Fast adjustments based on business needs Assurance of competence and experience in project Further developments h1|Maintenance Services h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Consultancy Training Design / / / Maintenance pa|Låt faktaproduktion och formgivning gå hand i hand. Med WebPublish kan alla delta! Varför skulle inte den som sitter på faktakunskaper kunna bygga webbplatser också? Det var utgångspunkten när vi utvecklade publiceringsverktyget WebPublish. Varför koppla in dyra konsulter för att ge faktasidorna en anständig formgivning? Med WebPublish kan vem som helst skapa en snygg och funktionell webbplats för Internet, intranät eller extranät. Programmet innehåller bl a redigeringsmallar och ett bildarkiv där du skapar ordning på era bilder. Enklare bildredigering kan göras direkt i programmet. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|WebPublish h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / / WebPublish pa|En webbaserad mjukvara är en applikation som installeras centralt på en webbserver, antingen er egen eller Artisans server. Applikationen tilldelas sedan en internetadress och görs på så sätt tillgänglig för användare via webben. Allt som krävs är då en webbläsare, inga program behöver installeras lokalt på individuella datorer. Molntjänst (dvs. mjukvara som tjänst via nätet) och ASP (Application Service Provider, dvs. applikationsuthyrning) är några av de termer som används för att beskriva denna typ av program – de erbjuds och är tillgängliga via Internet. Även den engelska termen SaaS (en förkortning av Software as a Service) används ibland för att referera till tjänsterna. Som kund har du har tillgång till programmen när som helst, var som helst och från vilken nätuppkopplad dator som helst. Åtkomsten fungerar på samma sätt som exempelvis ditt gmail-konto (det är också en molntjänst). Vi kan erbjuda samtliga av våra program som hyrlösningar. Då du hyr programmet är serviceavtalet inkluderat i kostnaden för hyresavtalet. Programmet erbjuds som molntjänst, dvs. Artisan tillhandahåller en anslutning till er upplaga av programmet via en webbadress. För att arbeta i programmet är allt som krävs från kundens sida en webbläsare och en dator som är ansluten till Internet. Samtliga tekniska frågor såsom installation, webbserverplacering och programuppdateringar hanteras och utförs automatiskt av Artisan, som också kör backup och kontunuerligt gör säkerhetskopior av data. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|ASP-tjänster - eller SaaS h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Webbhotell ASP-tjänster Säkerhet och tillgänglighet / / ASP-tjänster pa|Enkelt och lättillgängligt och med maximal överblick över dina projekt! Den totala överblicken i projektet bygger på smarta kommunikationsvägar - direkt i alla berördas webbläsare. Ett projekt är till stor del ett komplicerat kommunikationsspel mellan administratör, projektledare och projektets många deltagare. Ett professionellt genomfört projekt kräver maximal tillgänglighet, så att alla projektanslutna hela tiden får tillgång till all kommunikation på ett smart och enkelt sätt. När vi skapade programmet ProjectManager var därför nyckelorden: enkelhet, överblick och kommunikation, oberoende av tid och rum. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|ProjectManager h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / / ProjectManager pa|Som man frågar får man svar. Och som man behandlar svaren får man resultat! Survey&Report är ett enkät- och utvärderingsprogram som hjälper dig att få ordning på frågorna, svaren och resultatet. Företag och organisationer som vill ha en kundorienterad och användarinriktad produktutveckling måste ständigt ställa frågor till kunderna och användarna. Enkäter och utvärderingar kan naturligtvis ske på konventionellt sätt med brev, ett A4-formulär och ett svarskuvert. Men du vet också vilken svarsfrekvens den typen av kundkontakter ger. Survey&Report är webbaserat och kan tas hem av alla som har webbläsare och programmet ger dig tillgång till en modern, interaktiv modell för enkäter och utvärderingar – direkt i din webbläsare. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Survey&Report h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Artologik Astrakan / / / Survey&Report pa|We believe in the intelligent simplicity and that is reflected in all of our products and solutions. Anyone should be able to use our software and user-friendliness is always a priority. We develop web based software for our Artologik and Astrakan series. Our work aims to simplifying your work and we do so by creating easy manageble administrative software which are always available - wherever you are. In our ever changing line of business it is important to know where the wind blows, as well as keep track of the development within the latest technique. At Artisan we take it a step further and play an active part in the process. It is therefore no coincidence we have our headquarter at Videum Sciene Park by the Linnaeus University in Växjö. We do not wait for the future - we are a part of it. Sales UK Support Switchboard Fax +44 20 34 55 03 89 +46 470 - 53 85 85 +46 470 - 53 85 00 + 46 470 - 820 20 ... We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! All our products are web based, which means you can reach them whenever and wherever - as long as you have an Internet connection. we always work with the user-friendliness in focus. That means an interface which is overviewable and intuitive software - so that anyone can use them. Our software are easy to use, but in order for you to get the most out of our products, we offer training sessions. We have worked with web based administrative software for over 20 years. Our vast experience ensures high quality products. With our service agreement you get free technical support, updates, upgrade warranty and a discount on our trainings. Artisan Global Media is certified according to ISO/IEC 27001:2013. This means that our information security management system fulfils the high requirements of the international standard. This certificate shows that we manage our information security systematically and that we protect our own and our customer’s data. di|5 facts h1|Welcome to Artisan Global Media h2|Contact us News Web based User-friendliness Training Experience Service agreement We are ISO 27001-certified Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se h3|Give us a call Via the web h4|Technical support Other issues pa|Per Fehling Säljare Artologik Tel: 0470-53 85 50 Isabelle Girona Säljare Artologik Tel: 0470-53 85 60 Linda Braunias VD Tel: 0470-53 85 00 Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Försäljning Artologik h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Försäljning Artologik pa|Our project portfolio is well stocked after more than 15 years in the industry. Some projects that are worth mentioning are: To make purchasing easier a function is linked to a form system that is structured as a Web shop. There you can order products and also set out a person to certify the order. During the certification the necessary forms are created automatically. The paperwork thus disappears completely and the process of purchasing new products is greatly simplified di|Artisan have developed a web-based system for handling forms such as purchase forms, requisition forms, purchase suggestions, travel orders, inventory forms and consultant forms. The system includes certification functions and a flow function where users with different roles are given different rights. The solution includes: Does your company have many products that are similar? Are the products adapted according to your customer needs and wants, so that the customer is required to provide information in order to get the right product? A product configurator lets customers specify the areas in which the product is to be used and to describe the external factors that determine which product suits them best. A configurator then saves all the information the customer provides and automatically shows the products that suits the kind of use the client intended. It automatically chooses one product that is particularly suitable and shows the price of it. The customers can then obtain drawings and specifications for that product. They can also view the other products that the configurator found that also met the requirements, and select one of them instead. SALSA stands for "Skolverkets Arbetsverktyg för Lokala Sambandsanalyser" (The School Board's Work Tools for Local Correlation Analysis). It is a tool that calculates and analyses the municipalities' and schools' total rating for marks and also takes into account certain background factors. The aim of SALSA is to highlight the factors underlying the rating results. The tool provides information as well as data for analysis and discussion of the different conditions for municipalities and schools. The solution takes into account background factors such as parents' education level, the percentage of pupils with foreign background and gender balance in schools and municipalities. The tool makes a statistical comparison between schools and communities in aspects of "percentage of pupils who achieved the objectives" and "average merit-value". In addition to comparing schools and communities it can also be used to compare current statistics with the past and see how the average marks have changed in the respective schools and municipalities. This is only a small number of the solutions we have developed. If you're curious - just ask - we have many more projects to tell you about. li|Admission System Certification function, including forms for application for certification rights Administration Search tools adjusted according to the organisation's wishes h1|Examples of consultancy projects h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se h4|FORMS Product configuration SALSA Many more projects sp|English Artisan Products Services Data Center Consultancy Training Design / / / Consultancy Projects pa|Vår projektportfölj har blivit välfylld efter mer än 15 år i branschen. Några projekt som kan nämnas är: Artisan Global Media har tagit fram ett webbaserat system för hantering av blanketter såsom inköpsblanketter, rekvisitionsblanketter, anskaffningsförslag, reseordrar, inventarieblanketter och konsultblanketter. I systemet ingår attestfunktioner och en flödesfunktion där olika roller ges olika rättigheter. Lösningen innehåller: För att förenkla inköp finns en funktion kopplad till blankettsystemet, uppbyggd som en webbshop. Här kan du beställa produkter och samtidigt ange en attestör. Vid attestering skapas automatiskt aktuella blanketter. Resultatet blir att pappersarbetet helt försvinner och proceduren med att köpa in nya produkter förenklas avsevärt. Har ditt företag många produkter som liknar varandra? Är produkterna anpassade efter olika förhållanden hos kunden, så för att få rätt produkt behöver kunden lämna information till dig? En produktkonfigurator gör att kunderna själva kan gå in och specificera de områden som produkten ska användas till och beskriva de yttre faktorer som är avgörande för vilken produkt som passar bäst. Konfiguratorn sparar då all information kunden lämnar och tar automatiskt fram de produkter som passar för den användning kunden har tänkt sig. Den väljer ut en produkt som är speciellt lämplig, och visar priset på den. Kunden kan få fram ritningar och specifikationer på just den produkten. Kunden kan även titta på de andra produkterna som konfiguratorn tagit fram som överensstämmer med kraven, och välja en av dem istället. SALSA står för Skolverkets Arbetsverktyg för Lokala Sambandsanalyser. Det är ett verktyg som presenterar kommuners och skolors betygsresultat när hänsyn tagits till vissa bakgrundsfaktorer. Syftet med SALSA är att få fram de faktorer som ligger bakom betygsresultaten. Verktyget ska bidra med information och underlag för analys och diskussion av kommuners och skolors olika förutsättningar. Lösningen tar hänsyn till bakgrundsfaktorer som föräldrars utbildningsnivå, andel elever med utländsk bakgrund och könsfördelningen i skolorna och kommunerna. Verktyget gör en statistisk jämförelse mellan skolor och kommuner i aspekterna "andel elever som uppnått målen" och "genomsnittligt meritvärde". Förutom att jämföra skolor och kommuner kan man även jämföra bakåt i tiden och se hur betygen har utvecklats i de respektive skolorna och kommunerna. Detta är bara några få exempel på lösningar som vi har gjort. Om ni vill veta mer är ni välkomna att ! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Behörighetssystem Attestfunktion inklusive blanketter för ansökan om attesträttigheter Administrationsdel Verksamhetsanpassade sökfunktioner h1|Exempel på konsultprojekt h2|Blanketter Produktkonfigurator SALSA Många fler projekt Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Konsulttjänster Utbildning Design / / / Exempelprojekt pa|Artisan Global Media is a Swedish company with headquarters in Sweden. Our servers are placed in Sweden and we abide under Swedish law. The customer data is treated with secrecy and personal information is handled according to the Data Protection Directive (Directive 95/46/EC). Our servers are based in a data centre that includes increased security and access control, fire protection, system for climate control and continuous electricity. Our base environment is based on Microsoft Windows and Linux servers. All systems in the computer hall are under surveillance 24/7 which means that we react very fast on any shutdown. We have a very high availability level for our web hotel and can guarantee an availability time of 99,9%. Our servers are placed in a computer hall according to current standards. The servers are connected to redundant electricity sources, UPS and diesel engine aggregates as a safety precaution if any longer electricity shutdowns should occur. In order to ensure an internet connection that is always working we have a redundant capacity and redundant fibre connections. Out of safety reasons we do not share information about our server environment. If you have any questions you are welcome to contact us. We continuously do backups on all of our systems. All personnel is bound by a confidentiality agreement which prohibits spreading of classified information about clients and their work. The data flow is continuously measured and up to 10 GB of transmitted monthly data is included in our server hotel services. If larger amounts of data are transmitted this is debited separately in posts of 10 GB. Please for further information. We offer our customers a high speed access with an encryption certificate (https) for their page. Contact us and we will tell you more h1|Security and availability h2|Availability Environment management Internet access Server environment Backup routines Staff routines Use of capacity Installation of https on your web site Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se sp|English Artisan Products Services Data Center Web Hosting ASP service Security and availability / / Security and availability pa|Artisan Global Media är ett svenskt företag med huvudkontor i Sverige, våra servrar är placerade i Sverige och vi lyder under svensk lag. All data som läggs in av våra kunder behandlas med sekretess – personuppgifter hanteras enligt PUL (personuppgiftslagen). Vi baserar våra tjänster i en datorhall som inkluderar stärkt säkerhet och skalskydd, brandskydd, system för klimatkontroll och oavbruten ström. Vår basmiljö är baserad på Microsoft Widows- och Linux-servrar. Samtliga system i datorhallen är övervakade 24 timmar per dygn vilket gör att vi reagerar mycket snabbt på eventuella driftstörningar. Vi har en mycket hög tillgänglighetsnivå för vårt webbhotell och garanterar en tillgänglighetstid på 99,9%. Våra servrar är placerade i en datorhall enligt gällande standard. Servrarna är kopplade till redundanta strömkällor, UPS och dieselmotoraggregat som en säkerhet vid längre strömavbrott. För att säkerställa att vår internetanslutning alltid fungerar har vi redundant kapacitet och redundanta fiberanslutningar. Av säkerhetsskäl delar vi inte med oss av information om vår servermiljö. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig till oss. Vi genomför kontinuerligt full backup på samtliga system. All personal är bunden av ett konfidentialitets- och yppandeförbudsavtal som förhindrar spridning av sekretessbelagd information om kunder och deras verksamhet. Dataflödet mäts kontinuerligt och upp till 10 GB överförd månatlig datamängd ingår normalt i serverhotell hos oss. Om större datamängd överförs debiteras detta separat i poster om 10 GB. Vänligen för ytterligare information. Vi erbjuder våra kunder möjligheten att använda ett kryperingscertifikat (https) för sin sida. så berättar vi mer. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Säkerhet och tillgänglighet h2|Tillgänglighet Driftsmiljö Internetaccess Servermiljö Backuprutiner Personalrutiner Kapacitetsutnyttjande Installation av https på er webbplats Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Webbhotell ASP-tjänster Säkerhet och tillgänglighet / / Säkerhet och tillgänglighet pa|Artisan erbjuder kunder som köper utvecklingsprojekt möjligheten att teckna förvaltningsavtal. Målsättningen med förvaltningserbjudandet är: Artisan har under 15 års tid byggt upp en supportorganisation med syfte att dels ge support för våra Artologik-produkter, dels ge support för kunder med förvaltningsavtal gällande speciella projekt. Genom att samordna denna support kan vi hålla hög kvalitet. Förvaltningstjänsten innehåller både teknisk support och förvaltning. Support erbjuds genom Artisans egen Service-Desk, där kvalificerad personal hanterar alla kundens incidenter och problem. Service-Desken är tillgänglig under normal kontorstid 8.00-17.00. Vid stor belastning finns möjligheten att förlänga öppettider. Support ges både på svenska och engelska. Förvaltningsdelen innebär att Artisan på ett aktivt och strukturerat sätt, via processer, hanterar anpassningar och vidareutveckling. Vi säkerställer processer för att kontrollera och bevara systemets konfiguration. Detta för att man t.ex. på snabbast möjliga sätt ska kunna återställa ett system efter en krasch eller snabbt kunna svara på hur en förändring av konfigurationen påverkar systemet. För att hantera systemförändringar på ett strukturerat och ordnat sätt, arbetar vi via våra konsultprocesser. Då kan vi se till att alla begärda ändringar hanteras på samma sätt och att rätt personer bedömer huruvida ändringen ska genomföras. För kunden innebär förvaltningstjänsten möjliga kostnadsbesparingar, då man säkrar tillgång på sin applikation. Kunden får ett helhetsgrepp om sin tekniska support, användarsupport, konfiguration och anpassningar av systemet. Att låta Artisan sköta förvaltningen ger er många fördelar. Kunden får full kontroll över tillgänglighet, kvalitet och kostnad. Tillgängligheten på applikationerna höjs och ni kan frigöra resurser, både i form av personal och kapital. I samband med leveransgodkännande av ett projekt, tecknas även ett förvaltningsavtal. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Säkra och stabila applikationer Hög tillgänglighet Snabb anpassning utifrån verksamhetsbehov Säkra kompetens och erfarenhet på projektet Vidareutveckling h1|Förvaltningstjänster h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Konsulttjänster Utbildning Design / / / Förvaltningstjänster pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Meddelande: Namn: E-post: Telefon: h1|Skicka e-post till vårt huvudkontor h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Kontakt * * * pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Meddelande: Namn: E-post: Telefon: h1|Skicka e-post till vårt utvecklingskontor h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Kontakt * * * pa| di|Message: Name: E-mail: Phone: h1|Send an email to our head office h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / Contact us * * * pa| di|Message: Name: E-mail: Phone: h1|Send an email to our development office h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / Contact us * * * pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Meddelande: Namn: E-post: Telefon: h1|Skicka e-post till Linda Braunias h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Försäljning Artologik * * * pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Meddelande: Namn: E-post: Telefon: h1|Skicka e-post till Per Fehling h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Försäljning Artologik * * * pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Meddelande: Namn: E-post: Telefon: h1|Skicka e-post till Isabelle Girona h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / / Försäljning Artologik * * * pa|ng with the same high standard in all areas, and to provide you with the support you expect in these times, when it is needed the most. Artisan is following the authorities’ recommendations. All employees can work remotely, upholding the same high security standards. This way we ensure business continuity for our cloud hosting services, our support and regular availability for our customers. We are here for you whenever you have questions, via web, email and phone, and are happy to support and educate online. Link to our contact information >> h1|Information to our customers regarding Covid-19 h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa| di|ng with the same high standard in all areas, and to provide ng tool in many areas, one of these is their vehicle fleet. We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! This year we celebrate 30 years as a company. We would like to take this opportunity to thank all of our customers! As of May this year the General Data Protection Regulation law, GDPR, was enforced in the EU. It is designed to protect the personal information of individuals. However, in March the CLOUD Act was ... h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Since 2011 ‘Kantonspolizei Zürich’ - the police in Zürich, Switzerland - has successfully been using EZbooking as their internal scheduling tool in many areas, one of these is their vehicle fleet di|Four years ago they decided to also simplify the administration of keys and therefore commissioned Artisan to develop an integration between EZbooking and the key cabinet ‘ . The result is the EZbooking plugin . Mr. Peter Marti, responsible for EZbooking within the Kantonspolizei, explains how EZbooking is used together with EZ-Keys: ‘If an employee needs e.g. a station wagon, he or she can search for and book an appropriate vehicle from any computer or smartphone. The system then generates an email with a PIN code for the corresponding key in the key cabinet. After the journey the user puts the key back into the cabinet.’ When a key is returned too late the system automatically sends a reminder to the user who has the key. It also sends an email with information about the delay to the subsequent user. In addition, administrators can review logs to see when a key was picked up and returned, and by what user. Mr. Marti is very happy with the result: ‘EZbooking gives us a very stable running resource tool that covers the most various needs in a simple way. We are very happy with Artisan’s offer and service.’ h1|EZ-Keys – a success story for the Zürich police department h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News em|Keybox’ pa|We are proud to present EZbooking 5.0, with lots of exciting new features! di|How about refining your search pages with filters, saving time by copying existing bookings, creating object fields to filter calendars, or changing program texts: you can for example call “object” “equipment” instead, if you like. Also, we have a new colour theme called ArtMetro, and much more! h1|EZbooking is now released h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|This year we celebrate 30 years as a company. We would like to take this opportunity to thank all of our customers! di|The first years were all about creating connections and working closely with customers on projects and the experiences has landed us here, 30 years later and still advancing. The last few years have been especially busy and exciting for us, with our ISO 27001-certification, a new Data Centre, releases containing many new features, support for GDPR requirements and a brand new program design and last, but definitely not least, many successful customization projects together with you, our customers. We would like to take this opportunity to thank all of you. A lot of our customers have been with us for many years, some since the very beginning, and we thank you especially. Those of you who recently joined us, welcome! We are very glad to have you on board. We look forward to working with all of you for many years to come! h1|30 years of experience! h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|As of May this year the General Data Protection Regulation law, GDPR, was enforced in the EU. It is designed to protect the personal information of individuals. However, in March the CLOUD Act was passed in the USA di|With this new law, the Clarifying Overseas Use of Data Act, in effect, American cloud suppliers, such as Facebook, Microsoft, Google and others, can be forced to submit information to American authorities when requested to do so, no matter where in the world the data is stored. This includes personal data, which would prior to the CLOUD Act be protected under the GDPR law within the European Union. If the cloud supplier is an American organisation, the supplier must comply and hand over emails and other personal information to American authorities. At Artisan Global Media, we have always developed our own software and our servers stand safe in our local Data Center in Växjö, Sweden. Since the company is both founded and located in Sweden, it does not abide by American law, the Cloud Act does not apply to Artisan Global Media. Our customers never have to worry about any of their information reaching a third party due to the CLOUD Act since all data saved on our servers is protected by Swedish and European law. By doing business with us, you can be sure that your data is your own property and we at Artisan Global Media protect it for you. h1|We protect your information h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Många känner stor osäkerhet i rådande situation med Covid-19. På Artisan Global Media gör vi vårt yttersta för att fortsätta leverera den höga standard vi håller i allt vi gör, samt för att vara det stöd ni förväntar er, nu när det behövs som allra mest. Artisan följer myndigheters rekommendationer. Samtliga medarbetare kan arbeta på distans när situationen så kräver det, med samma höga säkerhetsnivå. På detta sätt säkerställer vi drift, support samt ordinarie tillgänglighet för våra kunder. Vi finns tillgängliga när ni har frågor, både via vår HelpDesk, telefon och mail, samt stöttar och utbildar enkelt via webben. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Information till våra kunder om Covid-19 h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Många känner stor osäkerhet i rådande situation med Covid-19. På Artisan Global Media gör vi vårt yttersta för att fortsätta leverera den höga standard vi håller i allt vi gör, samt för att vara de... Sedan 2011 har Kantonspolizei Zürich framgångsrikt använt EZbooking som internt bokningsprogram inom ett flertal områden, bl.a. för deras fordonspark. Vi är stolta att presentera EZbooking 5.0! Den nya versionen av EZbooking har många spännande funktioner. I år firar Artisan Global Media 30-årsjubileum. Vi skulle vilja passa på att tacka alla våra kunder! I maj 2018 trädde den nya lagen GDPR i kraft i alla EU-länder, lagen som är designad för att skydda all personlig data. Dock så blev en kontroversiell lag godkänd i USA i mars 2018, lagen som kall... h1|Nyheter h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Sedan 2011 har Kantonspolizei Zürich framgångsrikt använt EZbooking som internt bokningsprogram inom ett flertal områden, bl.a. för deras fordonspark. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|För fyra år sedan bestämde de sig för att även förenkla administrationen av nycklar och gav därför Artisan i uppdrag att utveckla en integration mellan EZbooking och nyckelskåpet Keybox. Projektet resulterade i tilläggsmodulen EZ-Keys. Peter Marti som ansvarar för EZbooking inom Kantonspolizei förklarar här hur EZbooking används tillsammans med EZ-Keys: ”Om en anställd behöver t.ex. en kombibil kan denne från vilken dator eller mobiltelefon som helst söka efter, och boka, ett lämpligt fordon. Systemet genererar ett e-postmeddelande med en PIN-kod som den anställde använder för att öppna nyckelskåpet och hämta ut den aktuella bilens nyckel. Efter avslutad resa sätts nyckeln tillbaka i skåpet.” Om en nyckel återlämnas för sent skickar systemet automatiskt en påminnelse till användaren som har nyckeln. Finns en påföljande bokning informeras även användaren för den bokningen om att nyckeln ännu inte är tillgänglig. Systemadministratörer kan i loggen se när en nyckel hämtades ut respektive återlämnades, och av vilken användare. Peter Marti är väldigt nöjd med lösningen: ”EZbooking ger oss ett stabilt verktyg för resursbokningar som på ett enkelt sätt täcker de mest skilda behov. Vi är mycket nöjda med Artisans lösning och den service vi har fått.” h1|EZ-Keys - en framgångssaga för polisen i Zürich h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Vi är stolta att presentera EZbooking 5.0! Den nya versionen av EZbooking har många spännande funktioner. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Eller vad sägs om att förfina dina söksidor med filter, kopiera en tidigare bokning för att använda igen, skapa objektfält för att filtrera kalendrar, ändra programtexter själv: du kan till exempel kalla "objekt" för "utrustning" istället om du vill. Se vårt nya färgtema ArtMetro och mycket, mycket mer. h1|Många nya funktioner i EZbooking 5.0 h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|I år firar Artisan Global Media 30-årsjubileum. Vi skulle vilja passa på att tacka alla våra kunder! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|De första åren handlade mycket om att bygga nätverk och jobba nära kund i projekt och dessa erfarenheter har tagit oss där vi är idag, 30 år senare och vi utvecklas fortfarande. De senaste åren har vi haft fullt upp med vår ISO 27001-certifiering, ett nytt datacenter, ny-releaser av våra program, support inför GDPR, en helt ny programdesign och sist, men inte minst, många lyckade anpassningsprojekt tillsammans mer er, våra kunder. Tack till alla kunder! Många av våra kunder har varit hos oss i många år, vissa sedan starten och vi tackar er lite särskilt. Till er som ni just hittat till oss, välkommen! Vi är väldigt glada att ha med er i gänget. Vi ser fram emot att jobba med er alla i många år framöver! h1|30 års erfarenhet! h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|I maj 2018 trädde den nya lagen GDPR i kraft i alla EU-länder, lagen som är designad för att skydda all personlig data. Dock så blev en kontroversiell lag godkänd i USA i mars 2018, lagen som kallas för CLOUD Act, Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Den lagen innebär att amerikanska molnleverantörer, som Facebook, Microsoft, Google och andra, kan tvingas lämna ut information till amerikanska myndigheter, oavsett var i världen informationen är lagrad. Det gäller alltså även personlig data som finns på servrar inom EU, som före CLOUD Act skulle ha varit skyddad av GDPR inom EU. Om molnleverantören är amerikansk, måste leverantören på begäran lämna ut till exempel e-post och annan personlig information till amerikanska myndigheter. Vi på Artisan Global Media har alltid utvecklat våra produkter själva och våra servrar står tryggt i vårt lokala datacenter i Växjö, Sverige. Eftersom företaget är både grundat och beläget i Sverige hörsammar vi inte amerikansk lag och CLOUD Act kan inte tillämpas för Artisan Global Media. Våra kunder behöver aldrig oroa sig för att någon information når tredje part eftersom all data som är sparad på våra servrar skyddas av både svensk och europeisk lag. Därför kan du vara säker på att när ni gör affärer med oss så äger ni er information fullt ut och vi på Artisan Global Media skyddar den åt er. h1|Vi skyddar er information h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Easter weekend is coming up and the Artologik team would like to wish you a Happy Easter! We hope you will have a good and relaxing weekend with good food, nice weather and plenty of time to spend with family and friends. Over the last few days everyone who has registered their interest in the Artologik suite has received our e-newsletter with an Easter greeting. The e-newsletter is sent out four times a year and this time it contains information about our thoughts on the new web standard HTML5 as well as a handy tip for HelpDesk users. If you have not received the e-newsletter you can here. Are you interested in receiving future publications? Please your e-mail address! h1|Happy Easter! h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa| di|Artologik Support and Sales will be closed during Easter weekend. Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year. The Artologik Support and Sales will be closed on Ascension Day. On Friday the 15th of May we are open again on regular hours. On Labour day May 1st the Artologik Support and Sales is closed. However, we are back again on our regular opening hours (8 a.m. – 5 p.m. CET) on Monday May 4th. We would like to wish you a happy Easter and hope you will enjoy a sunny weekend with family and friends. Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year. The Artologik Support and Sales will be closed on Midsummer Eve, on the 20th of June. June 6th is the National Day of Sweden and our office will therefore be closed. Artologik Support and Sales will be closed on the 29th of May – the Day of the Ascension of Christ – which is a national holiday. Our support will be opened as usual on Maundy Thursday but closed during the rest of Easter. We wish you a pleasant weekend. Easter weekend is coming up and the Artologik team would like to wish you a Happy Easter! h1|News h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Den 26 september 2011 publicerade den franska tidningen L'Express en specialutgåva om SaaS och molntjänster. I en artikel delade Artologik med sig av sina erfarenheter. Klicka på bilden nedan för att visa hela artikeln (på engelska). Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Tidningen L'Express skriver om Artologik och SaaS h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Artologik Support och Försäljning kommer att hålla stängt under påskhelgen. Sysslar ditt företag med produktsupport? Vet du vilka av era produkter som kräver mest support? Med tilläggsmodulen HD-Track kan du komplettera HelpDesk med ett artikelregister som låter dig spåra ... Enkätverktyget Survey&Report erbjuder ett tjugotal olika frågetyper som standard, och för de tillfällen då du är i behov av mer avancerade frågetyper i dina enkäter finns tilläggsmodulen SR-Advance... Det är mycket man ska tänka på då man skapar enkäter, men det finns funktioner som kan underlätta ditt arbete. Genom att använda filter kan du göra dina enkäter mer relevanta, både för dig och för ... Har supporten många ärenden med samma orsak? HD-Advanced låter dig effektivisera arbetet genom att koppla ihop dem i huvud- och underärenden. På så sätt kan du hantera ärendena simultant och när du... Med ett genomtänkt arbetsflöde kan lönsamheten öka! HD-Advanced gör det möjligt att strukturera supportorganisationen i olika nivåer genom supportgrupper. Mellan supportgrupperna kan en delegerings... Regelbunden utvärdering är nyckeln till utveckling och bör vara en given del av kvalitetsarbetet inom organisationer och företag som sysslar med kurs- och utbildningsverksamhet. Genom utvärdering g... Älmhults kommun använder sedan många år supportverktyget Artologik HelpDesk. När man hösten 2012 lät samtliga medarbetare genomgå en ITIL-Foundation-utbildning med tillhörande certifiering anpassad... För en organisation som strävar efter att utvecklas är det viktigt att ta reda på hur kunderna uppfattar verksamheten. På Electra Sweden AB genomförs kundundersökningar kontinuerligt med enkätverkt... Under tre septemberdagar genomförde Länstrafiken i Kronoberg med hjälp av läsplattor en undersökning ombord på sina bussar. Frågorna syftade till att ta reda på hur resenärerna uppfattar kvalitet o... Återkoppling är grunden för all utveckling – och feedback är viktigt, inte minst om man har personalansvar. Många av våra kunder använder Survey&Report för just chefsutvärderingar och ofta genomför... Företagsbyn Videum i Växjö släpper nu in sina hyresgäster i bokningsverktyget EZbooking och under en veckas tid erbjuds samtliga företag utbildning i programmet. Omkring 20 objekt – framför allt gr... Vi har glädjen att hälsa en ny kund välkommen till oss! SURCOE, Colombianska organisationen för döva och blinda, har bestämt sig för att hyra en standardlicens av Survey&Report inför sin kommande u... First Software Solutions Ltd letade efter en enkel, effektiv och flexibel supportprogramvara, och fann Artologik HelpDesk. I ärendehanteringsprogrammet Artologik HelpDesk finns det nu möjlighet att definiera e-postregler som gör att ärenden registreras automatiskt från inkommande e-post. Lantmännen har använt HelpDesk sedan 2006, och vi kan nu med glädje konstatera att de satsar vidare på vårt ärendehanteringssystem med ytterligare en hyrlicens. Den grundläggande rapportfunktionen i Survey&Report är mycket kraftfull, men för de användare som har speciella krav har vi även skapat en modul för avancerade rapporter. Denna tilläggsmodul innehå... Bokningsprogrammet EZbooking kan användas för många olika ändamål. Vår nyblivna kund "Gesellschaft für Psychotherapeutische Versorgung Tirols" använder programmet för att boka in patienter inom ett... Kungliga Biblioteket har uppgraderat sin licens för enkätprogrammet Survey&Report med tillgång till fler pågående enkäter och har dessutom kompletterat med tilläggsmodulen SR-Advanced Survey. Novartis Pharma GmbH, en ledande tillverkare inom läkemedelsbranschen, är en trogen Artologik-kund. Eftersom de är mycket nöjda med EZbooking har företaget nu också fastnat för ett annat program i ... Vi hälsar två ny kunder i Stockholmsområdet välkomna i den allt ökande skaran som valt Survey&Report som enkätprogram. Bromma stadsdelsförvaltning och AB Familjebostäder har båda fastnat för hyrlic... Den 26 september 2011 publicerade den franska tidningen L'Express en specialutgåva om SaaS och molntjänster. I en artikel delade Artologik med sig av sina erfarenheter. Dalarnas Försäkringsbolag, som tillhör Länsförsäkringsbolagen, har investerat i två Artologik-program och vi hälsar dem varmt välkomna till oss på Artisan. Det franska handikappidrottsförbundet (FFH) har valt Survey&Report som sitt verktyg för att göra undersökningar. Vårt enkätprogram Survey&Report har tilldelats det tyska industripriset "Industriepreis 2011" i kategorin IT och Industri. Den första recensionen av enkätprogrammet Survey&Report kunde inte varit mer positiv. Det spanska IT-företaget E-rgonomy gav programmet högsta betyg, efter att ha genomfört en grundlig testning. Företaget Topas Vatten har funnit ett alternativt sätt att använda ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk. Nu lanserar vi den nya versionen av vårt enkätprogram - Survey&Report! Är du nyfiken på hur våra program ser ut och fungerar? Här på hemsidan kan du titta på dem och prova själv. Polygon Communications AB har investerat i HelpDesk som ärendehanteringssystem. Vi hälsar fackförbundet Finansförbundet varmt välkommen som kund hos oss på Artisan. Umdac, Umeå universitets datorcentral, har använt ProjectManager sedan 2003. Man går 1 januari 2011 samman med Ladokenheten på universitetet och bildar nya enheten IT-stöd och systemutveckling (ITS... Terre de Café är en fransk kommunikationsbyrå som ”främst arbetar med konsultarbete inom kommunikation, grafiskt skapande och uppbyggnad av webbsajter”, förklarar Malory Duflot, byråchef. Sedan i b... Vi hälsar Smartsign AB välkomna som hyrkund av ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk. Ticma, ett företag i Buenos Aires, Argentina, har valt ärende- hanteringssystemet Artologik Helpdesk för att hantera alla sina inkommande supportärenden. "Artologik HelpDesk är ett väldigt komplett... Malmö stad har satt upp en HR-service för personalfrågor och löneadministration. För att hantera alla förfrågningar behövdes ett ärendehanteringssystem och valet föll på Artologik HelpDesk. Skövdeföretaget Asitis är senast ut i raden av organisationer som valt att effektivisera sin ärendehantering med Artologik HelpDesk. Nu hanterar man alla sina supportärenden via programmet som nås ... “Våra HelpDesk-användare är väldigt nöjda med Artologiks supportprogram. Det är enkelt att använda och, tack vare den fantastiska överblicken man får, så glömmer man inte längre bort några ärenden!... Artologik-serien säljs nu i fler än 25 länder världen över. För sälj- och supportteamen betyder den vidsträckta marknaden att det krävs innovation i försäljningsprocessen och en vilja att göra det ... Alltfler upptäcker fördelarna med att använda Artologik-programmen som SaaS*. Några av dessa är personalen på Ransbergs herrgård som nu bokar både rum och sängplatser till besökarna via EZbooking. Företaget UNIT4 MAP har valt att använda ärendehanteringssystemet HelpDesk för att göra sina kunder nöjda, både nu och i framtiden. För att arbetet i Artologikprogrammen ska nå sin fulla potential är det bra att genomgå en utbildning. Några som tagit fasta på det är Södra Skogsägarna. Sveriges ledande företag inom lokalvårdsutbildningar, Borago AB, hyr Artologik EZbooking och kan på så sätt koncentrera sig på sin kärnverksamhet istället för på servrar och datorer. CLINACT, marknadsledande på den franska marknaden för klinisk forskning har använt Artologik TIME för sin tidsrapportering sedan mars 2007. Doktor Sorba berättar för oss: Artisan satsar hårt på att Artologik HelpDesk ska stödja ITIL-processerna. Därför stärker vi vår kompetens genom en certifiering av vår projektledare Håkan Björkesjö enligt ”ITIL V3 Foundation Cert... Vill du göra en webbaserad enkätundersökning en enstaka gång, utan att behöva köpa ett enkätverktyg eller hyra det en längre tid? Då är vår hyrtjänst Survey&Report Engångsenkät något för dig. Nyligen besökte två representanter från Artisan den belgiska regeringen för att göra en uppföljning av deras användande av HelpDesk. Allt fler upptäcker fördelarna med att använda Artologik HelpDesk för hanteringen av sina personalfrågor. Senast i raden är Helsingborgs stad. Det internationella företaget ConVista Consulting AG behövde ett enkätprogram som kunde hjälpa dem till bättre beslutsunderlag. Valet föll på Artologik Query&Report. 90 % av kunderna är nöjda med programfunktionerna och 95 % är nöjda med Artisans service. Detta visar en enkät som skickades ut till alla Artologik HelpDesk kunder med ett giltigt service- eller hy... Åklagarkamrarna i Stockholm har valt att använda Artologik EZbooking för att underlätta bokningen av åklagare till olika brottsmålsförhandlingar. Ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk används för flera syften på olika avdelningar hos den belgiska regeringen. Lantmännen har haft hyresavtal för Artologik HelpDesk sedan januari 2008. När fler delar inom organisationen behövde ett ärendehanteringssystem valde man att utöka den befintliga licensen med fler ... Den 3 april är det premiär för Oskarsgalan, och Artologik är självklart med på ett hörn. Redan nu är nämligen webbplatsen www.oskarsgalan.se lanserad. Webbplatsen är sponsrad av Artologik och skapa... SvalövsBostäder har nyligen publicerat sin nya webbplats med Artisan och Artologik WebPublish som totalleverantör. Som totalleverantör står Artisan och Artologik för design av webbplatsen, publicer... Artisan fyller 20 år och det vill vi fira! Avstampet var en jubileumsannons i Computer Sweden. h1|Nyheter h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Dalarnas Försäkringsbolag, som tillhör Länsförsäkringsbolagen, har investerat i två Artologik-program och vi hälsar dem varmt välkomna till oss på Artisan. Dalarnas Försäkringsbolag har valt EZbooking för resursbokning inom företaget, med tilläggsmodulerna EZ-Visit (besöksregistrering), EZ-Order (beställningar) och EZ-LDAP (koppling mot katalogtjänst). För hantering av intern support har man också köpt ärendehanteringsprogrammet HelpDesk, även denna med koppling mot katalogtjänst med hjälp av tilläggsmodulen HD-LDAP. Läs mer om och dess Läs mer om och dess Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Dubbelt upp för Dalarnas försäkringsbolag h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Det franska handikappidrottsförbundet (FFH) har valt Survey&Report som sitt verktyg för att göra undersökningar. Förbundet har under det senaste året letat efter ett enkätprogram, men inte hittat något som uppfyllde deras krav. De fick rekommendationen att testa Survey&Report av L’Observatoire du Handicap (ODH), en avdelning inom förbundet som sedan tidigare använder programmet. I Survey&Report fann man ett program som var enkelt att arbeta med och som hade funktioner som andra program saknade, bl.a. att programmet och hjälptexterna finns på franska. En annan sak som man framhåller är att professionella rapporter kan skapas på ett enkelt sätt. Att programmet är webbaserat är viktigt eftersom Internet är det vanligaste kommunikationsmediet för funktionshindrade. Likaså är det viktigt att programmet är kompatibelt med de skärmläsningsprogram som synskadade personer använder, vilket gör det möjligt för dem att delta i enkäter. I samband med att man började använda Survey&Report köpte man även utbildning på programmet eftersom man ansåg det viktigt att samla alla användarna och ge dem nödvändiga kunskaper för att var och en snabbt skulle kunna arbeta självständigt med sina enkäter. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Franska handikappidrottsförbundet "i molnet"! h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Vårt enkätprogram Survey&Report har tilldelats det tyska industripriset "Industriepreis 2011" i kategorin IT och Industri. Industripriset är en av Tysklands viktigaste utmärkelser för framstående, innovativa lösningar för industrin. Priset delas ut i 14 olika kategorier av Huber Verlag für Neue Medien. Vårt webbenkätprogram utvärderades av en oberoende expertjury, och belönades med märkningen "Kvalificerad". Märkningen tilldelas produkter som särskilt rekommenderas, och anses vara till nytta för kunder. Produkterna utvärderas efter dessa kriterier: Du finner Survey&Report bland vinnarna i alla kategorier i årsboken för "Industriepreis", och även i listan över de bästa deltagande produkterna. Läs mer om och dess Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Innovation (nyheter, produktmognad, framtidsinriktning) Användbarhet (fördelar, påverkan på lönsamhet och effektivitet) Lämplighet för små och medelstora företag (användningsmöjligheter, implementering) h1|Survey&Report belönat med det tyska industripriset h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Den första recensionen av enkätprogrammet Survey&Report kunde inte varit mer positiv. Det spanska IT-företaget E-rgonomy gav programmet högsta betyg, efter att ha genomfört en grundlig testning. E-rgonomy framhåller att även oerfarna användare kan producera professionella enkäter och rapporter. Företaget uppskattar också de goda designmöjligheterna som låter varje företag anpassa enkäternas utseende efter sin grafiska profil. Andra saker som beskrivs som positiva är det stora antalet frågetyper som finns tillgängliga, dels i grundversionen, dels i tilläggsmodulen SR-Advanced Survey. De detaljerade rapporterna som kan skapas i rapporterna anser man vara användbara, liksom exportmöjligheterna där programmet överträffar många av konkurrenterna. Avslutningsvis drar E-rgonomy den här slutsatsen: "Vi står helt klart inför en mogen, stabil och mycket komplett produkt. Att programmet är webbaserat är en styrka som underlättar övervakning och support, vilket gör Survey&Report till ett säkert val för företag som behöver ett verktyg för professionell feedback." Du hittar den fullständiga recensionen (på spanska) på E-rgonomys blogg. Läs mer om och dess (på spanska) Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Survey&Report fick fem stjärnor! h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Företaget Topas Vatten har funnit ett alternativt sätt att använda ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk. Topas Vatten tillhandahåller produkter och tjänster för avloppsvattenanläggningar och levererar till både enskilda, föreningar, företag och kommuner. När kunden köpt driftsavtal för avloppsreningsverket används sedan Artologik HelpDesk för att tilldela Topas Vattens servicetekniker olika uppdrag för de enskilda reningsverken. Det kan handla om regelbundna servicekontroller, nyinstallationer av reningsverk eller jouruppdrag. Servicecontrollern på Topas Vatten skapar ett ärende i HelpDesk för varje uppdrag och delegerar det till den servicetekniker som ansvarar för respektive geografiska område. Man har också valt att använda tilläggsmodulen HD-TIME och tidredovisningsprogrammet TIME till sin hyrlicens för HelpDesk för att kunna få uppföljning på serviceteknikernas effektiva nedlagda tid på varje uppdrag. På så sätt kan man ta ut statistik på uppdragstyper, reningsverk, kunder och områden. Läs mer om och dess Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Dela ut servicejobb med HelpDesk h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Nu lanserar vi den nya versionen av vårt enkätprogram - Survey&Report! Efter ett omfattande utvecklingsarbete har vi nu nöjet att presentera Survey&Report 4.0, ett modernt enkätprogram, utvecklat med den senaste tekniken. Query&Report, som funnits sedan år 2000, har fått en rejäl ansiktslyftning och en mängd nya funktioner. Du som tidigare har använt Query&Report kommer framförallt att märka skillnader när det gäller design- och rapportmöjligheter, samtidigt som programmet är lika lätt att använda som sin föregångare. Är du redan kund kommer vi att kontakta dig för att berätta om hur uppgraderingen går till. Du som är på jakt efter ett webbaserat enkätprogram: ta gärna chansen att testa Survey&Report utan kostnad. Klicka för att beställa en gratis testplats. Några av programmets fördelar är: Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 li|Mycket enkelt att skapa enkäter för t. ex. kundmätningar, personalenkäter och kursutvärderingar 30 olika frågetyper med bilder och video Flerspråkiga enkäter med automatisk översättning Enkäter distribueras via e-post eller i pappersformat - eller läggs ut direkt på er webbsida Rapporter med 25 diagramtyper - presentera online eller exportera till PDF, PowerPoint och Word Helt webbaserad lösning utvecklad med senaste tekniken i ASP.NET 4.0 Respondenter besvarar enkäterna via en vanlig webbläsare i datorn, telefonen eller läsplattan h1|Query&Report blir Survey&Report h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Är du nyfiken på hur våra program ser ut och fungerar? Här på hemsidan kan du titta på dem och prova själv. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Det finns två olika möjligheter; det ena är "online-demon" där du direkt kan logga in och prova programmet i skarpt läge. I online-demon kan du se exempel på hur programmet skulle kunna vara konfigurerat i en skarp licens, endast e-postinställningar saknas. Det finns fiktiva organisationer och användare och andra nödvändiga data. Du loggar in som administratör och du har full frihet att lägga till, ta bort, konfigurera om, och så vidare. Kom i håg att andra som loggar in också kan testa samtidigt och att alla ändringar nollställs under natten. Med tanke på sistnämnda förutsättningar kan vi rekommendera den andra möjligheten att testa programmet, nämligen på en egen testplats - med en unik webbadress. Vi skapar en egen testplats bara för dig, som ingen annan kommer in på. Du har tillgång till testplatsen kostnadsfritt under hela 30 dagar och har full möjlighet att i lugn och ro utvärdera och prova olika scenario. Testplatsen fås med demodata, samma som på online-demon, men kan också vara helt tom om du vill börja bygga upp en egen konfiguration från grunden. På en egen testplats kan vi också installera tilläggsmoduler om du vill titta närmare på hur de fungerar. Beställ egen testplats eller gå till online-demo h1|Kallt ute? Stanna inne och testa våra program online istället! h2|Online-demo Egen testplats Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Polygon Communications AB har investerat i HelpDesk som ärendehanteringssystem. Läs mer om och dess Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Polygon utvecklar och säljer butiksdata- och kedjestyrningssystem för drift av företag inom sport, skor och mode/konfektion och har cirka 200 anslutna butiker i Sverige och Norge. Man skaffade HelpDesk i syfte att hantera supportfrågor från de anslutna butikerna. Till sin HelpDesk-licens valde man också tilläggsmodulen HD-Advanced, för att bland annat hantera kundorganisationer i flera nivåer. I samband med implementeringen av HelpDesk hos Polygon hölls också en heldagsutbildning i programmet för att komma igång på ett effektivt sätt. h1|HelpDesk hjälper Polygon med supporten h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Vi hälsar fackförbundet Finansförbundet varmt välkommen som kund hos oss på Artisan. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Finansförbundet har valt en hyrlicens av bokningsprogrammet Artologik EZbooking för att internt boka mötesrum och konferensrum åt sig själva och tre systerorganisationer. Då man tidigare kände till EZbooking och tyckt att programmet fungerat alldeles utmärkt var valet enkelt. Med hyrlicens slipper man också serveradministration av programmet och lämnar allt sådant till Artisan. h1|Finansförbundet bokar med EZbooking h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Foto: Gösta Wendelius Umdac, Umeå universitets datorcentral, har använt ProjectManager sedan 2003. Man går 1 januari 2011 samman med Ladokenheten på universitetet och bildar nya enheten IT-stöd och systemutveckling (ITS). Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Den nya enheten har valt att fortsätta med Umdacs licens för ProjectManager för projektplanering och tidregistrering. Man har sedan tidigare även tilläggsmodulen PM-Flex för att hantera flextid. Uppgraderingen innebär att man mer än dubblar antalet användare och har i och med detta en bra bit över 200 användare i programmet. Artisan gratulerar ITS till sammanslagningen och önskar en god fortsättning på det nya året. h1|Umeå universitet utökar sin ProjectManager-licens h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Terre de Café är en fransk kommunikationsbyrå som ”främst arbetar med konsultarbete inom kommunikation, grafiskt skapande och uppbyggnad av webbsajter”, förklarar Malory Duflot, byråchef. Sedan i början av 2010 har Terre de Café använt Artologik ProjectManager för att planera sina olika projekt. ”Vi letade efter en programlösning som motsvarade våra behov av att följa upp och analysera den tid vi spenderar på våra projekt, särskilt vid skapandet av webbsajter”, säger Malory Duflot. ”Nu använder vi ProjectManager för att planera tid per projekt och projektdeltagare. På så sätt har vi en klar översikt över tillgängligheten för varje anställd”, fortsätter han. Med ProjectManager strukturerar du projekt i Kundprogram (valfritt), Faser, Aktiviteter, Användare och Tid. Du kan då både analysera och behålla kontrollen över alla de olika stegen i ett projekt. Dessutom är det ett webbaserat verktyg och, som Malory Duflot poängterar, ”man bekantar sig med programmet intuitivt”. ProjectManager är så pass enkelt och flexibelt att vem som helst kan arbeta med det. Lösningen låter dig dessutom hantera all ekonomisk information (löner, kostnader osv.) på ett optimalt sätt samtidigt som det tillhandahåller vissa faktureringsfunktioner. Det hjälper dig att planera både personalresurser och ekonomiska resurser effektivt. Artisan sätter relationen med kunden i centrum och erbjuder därför ett utbud av extra tjänster utöver programlicenserna. När Terre de Café köpte ProjectManager bestämde de sig också för att erbjuda sina kunder en utbildning som organiserades av Artisan. ”Och när vi behövde teknisk support fick vi svar från Artisan, snabbt och effektivt”, avslutar Malory Duflot vår intervju. Läs mer om Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Terre de Café hanterar projekt med ProjectManager h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Vi hälsar Smartsign AB välkomna som hyrkund av ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk. Läs mer om och dess Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Borlängeföretaget Smartsign AB utvecklar och säljer programvara för fjärrstyrning av digitala skärmar. Programvaran är en paketerad svensk produkt och används idag inom både internkommunikation samt extern kommunikation. Med HelpDesk kommer man att hantera både intern support och extern support till kunder. Man valde också tilläggsmodulen HD-Advanced för att bland annat kunna gruppera supportpersonal och kundorganisationer. h1|Smartsign AB - ny hyrkund av HelpDesk h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Ticma, ett företag i Buenos Aires, Argentina, har valt ärende- hanteringssystemet Artologik Helpdesk för att hantera alla sina inkommande supportärenden. "Artologik HelpDesk är ett väldigt komplett program med bra priser,” säger Walter Fili som är chef för infrastruktur och kommunikation på Ticma. Ticma arbetar med att integrera ny teknologi med existerande produktionslinjer för att förenkla processer och optimera sina kunders resurser. Ticma testade flera olika supportprogram för att se vilket som bäst passsade deras behov. De valde Artologik HelpDesk för att kunna erbjuda support för sina kunder och behålla kontrollen över ärendehanteringen. “Vi valde Artologik HelpDesk för att förbättra kvaliteten på vår service,” säger Walter Fili. Ticma har valt att köpa en Light-licens, och de planerar att expandera med en licens som tillåter fler användare inom en snar framtid. Det är en av de stora anledningarna till att de har valt att investera I ett serviceavtal för programmet. Serviceavtalet erbjuder följande fördelar för Ticma: Artologik HelpDesk hjälper Ticma optimera sina tjänster och erbjuda bästa möjliga support för sina kunder. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Läs mer om och li|De behöver bara betala mellanskillnaden då de uppgraderar till en större programlicens Tillgång till obegränsad teknisk support Gratis programuppdateringar h1|Artologik HelpDesk – nu i Argentina h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter serviceavtalet pa|Malmö stad har satt upp en HR-service för personalfrågor och löneadministration. För att hantera alla förfrågningar behövdes ett ärendehanteringssystem och valet föll på Artologik HelpDesk. HelpDesk uppfyllde Malmö stads krav på bland annat användarvänlighet och pris. I systemet ingår tilläggsmodulerna HD-Advanced, för att kunna gruppera supportorganisationer och kundorganisationer, och HD-LDAP för att koppla till stadens användarkatalogserver och automatiskt få uppdatering av användaruppgifterna i HelpDesk. Läs mer om och dess Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Malmö stad valde HelpDesk för att hantera HR-ärenden h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Skövdeföretaget Asitis är senast ut i raden av organisationer som valt att effektivisera sin ärendehantering med Artologik HelpDesk. Nu hanterar man alla sina supportärenden via programmet som nås direkt via en vanlig webbläsare. Skövdeföretaget Asitis AB har investerat i Artologik HelpDesk för att ge sina kunder snabb och smidig support på företagets programvaror. Asitis bedriver system- och verksamhetsutveckling mot finans- och tjänsteföretag med huvudfokus på den egna plattformen Asitis Finance, Microsoft Dynamics NAV och Entra Nova. Till HelpDesk-licensen valde man också tilläggsmodulerna HD-Advanced och HD-TIME samt tidredovisningsprogrammet Artologik TIME. HD-Advanced ger Asitis AB bland annat fördelen att kunna hantera SLA (Service Level Agreement) i programmet. Det innebär att de kan sätta gränser för hur lång tid det får dröja innan olika kunder får svar, och själva kan följa hur de uppnår dessa mål. HD-TIME ger tillsammans med TIME möjlighet att exakt kunna registrera effektiv nedlagd tid på varje ärende och sedan ta ut noggrann statistik i rapporter. Artologik HelpDesk gör det enklare för Asitis att ge sina kunder med snabb support och med Artologik TIME har de nu ett enkelt verktyg för att utvärdera och förbättra sina processer i framtiden. Läs mer om Gå till Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Asitis förbättrar supporten med Artologik HelpDesk h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|“Våra HelpDesk-användare är väldigt nöjda med Artologiks supportprogram. Det är enkelt att använda och, tack vare den fantastiska överblicken man får, så glömmer man inte längre bort några ärenden!” säger Stefan Schnupp, Projektledare och HelpDesk-ansvarig på tyska förlaget TVG. TVG är det förlag som ansvarar för att publicera telefonkatalogerna i Berlin, Hamburg, München och flera mindre städer. Sedan 2006 har företaget haft Artologik HelpDesk som molntjänst. Det betyder att de hyr mjukvaran och har tillgång till programmet via nätet då det är installerat på leverantören Artisans servrar. Detta är ett praktiskt och tidsbesparande val för TVG, eftersom de nu inte behöver fundera på installationer, uppdateringar eller några andra tekniska frågor. TVG använder HelpDesk för att få en översiktlig information kring både produkter och kunder. Fastän de har lagt ut sin supportservice på entreprenad har de valt att själva hyra supportprogrammet. TVG tillhandahåller nu servicecentret med programmet, så att de själva behåller kontrollen över all data som samlas där. “Vi tycker också mycket om att det går att registrera ärenden i HelpDesk på flera olika sätt. Antingen loggar kunderna in som gäster och registrerar sina ärenden själva, eller så gör någon i supportpersonalen det åt dem!” avslutar Stefan Schnupp. Läs mer ! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Spara tid med HelpDesk som molntjänst h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Artologik-serien säljs nu i fler än 25 länder världen över. För sälj- och supportteamen betyder den vidsträckta marknaden att det krävs innovation i försäljningsprocessen och en vilja att göra det lilla extra för kunden. - Vi tror att grunden för framgångsrika relationer med våra kunder ligger i både teknisk kompetens och bra kundservice, säger Isabelle Girona, ansvarig säljare för de fransk- och spanskspråkiga marknaderna. - När vi kommer i kontakt med en potentiell kund lyssnar vi först på hur de beskriver sina specifika behov och förväntningar. Sen informerar vi dem om hur våra program uppfyller deras krav, fortsätter Isabelle Girona. Nästa steg är att planera en gratis telefondemo. Då får alla som vill i organisationen en chans att utvärdera programmet. Alla kan fråga vilka frågor de än kan tänkas ha så att alla kan vara övertygade om programmets lämplighet redan innan de köper det! En av de nöjda kunderna är Michel Layani på SAS De Borée Éditions i Frankrike. Michel Layani poängterar att den användarvänliga och flexibla mjukvaran och det snabba och kunniga bemötandet från Artisans personal var avgörande då organisationen valde Artologiks tidregistreringsprogram TIME. - Vi tyckte det var fantastiskt att bara behöva ha en kompetent kontakt-person, nästan som en dirigent. Under processen togs alla frågor om hand och hanterades av en enda person, till och med teknisk support, sager Michel Layani. Vad gäller programmet är det också smidigt att det är centraliserat så att inga installationer på individuella klienter är nödvändiga. Via webben kan alla våra anställda ansluta till programmet från vilken PC eller Mac som helst. Det användarvänliga programmet och den personliga interaktionen med kunderna summerar enkelt Artisans motto ”enkelhet och effektivitet”. - Alla kunder är unika, inga av dem är exakt likadana, avslutar Isabelle Girona. Alla fall skiljer sig åt och vi anpassar oss till varje ny situation. Läs mer om ! och få veta mer om hur våra program kan fungera för din organisation! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Långa avstånd, nära kundrelationer h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Alltfler upptäcker fördelarna med att använda Artologik-programmen som SaaS*. Några av dessa är personalen på Ransbergs herrgård som nu bokar både rum och sängplatser till besökarna via EZbooking. Ransbergs herrgård är en läger- och konferensanläggning som ligger utanför Tibro i Västergötland. Anläggningen har fyra logibyggnader med sammanlagt över hundra bäddar och har en stor mängd besökare från olika organisationer varje år. För att administrera alla bokningar behöver personalen på Ransbergs herrgård ett program som säkerställer att ingen information försvinner eller glöms bort. EZbooking ger en enkel översikt över alla reservationer och ser till att det inte sker några dubbelbokningar. Eftersom Ransbergs herrgård har valt att ha programmet som SaaS* behöver de inte fundera på installation, uppdateringar och backup. Allt sådant tas om hand av leverantören Artisan, tillverkare av Artologik-serien. EZbooking gör arbetet med bokningarna både smidigare och tryggare! Läs mer om Gå till SaaS = Software as a Service Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Smidiga bokningar på Ransbergs herrgård h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Företaget UNIT4 MAP har valt att använda ärendehanteringssystemet HelpDesk för att göra sina kunder nöjda, både nu och i framtiden. UNIT4 MAP använder HelpDesk för att ge sina kunder support på de kalkyl- och projektstyrningssystem som företaget tillverkar och säljer. Ett femtontal ärendeoperatörer arbetar med att svara på frågor och lösa problem för kunderna som är medelstora och stora entreprenörer, konsultbolag och kommuner som främst arbetar inom olika byggprojekt. Tillsammans med HelpDesk har UNIT4 MAP valt att investera i tilläggsmodulerna HD-Advanced, HD-TIME och HD-Track. Man har dessutom valt att göra flera anpassningar av programmet för att enkelt kunna koppla informationen till de interna utvecklingsprocesserna. Genom HelpDesk samlar företaget på så sätt in värdefull information om kundernas olika önskemål och ärenden. Det hjälper dem sedan att själva utveckla ännu bättre program. Med HelpDesk effektiviseras både ärendehanteringen och produktutvecklingen! Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|UNIT4 MAP anpassar HelpDesk till sina behov h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|För att arbetet i Artologikprogrammen ska nå sin fulla potential är det bra att genomgå en utbildning. Några som tagit fasta på det är Södra Skogsägarna. De började använda enkätverktyget Artologik Query&Report för flera år sedan, men eftersom många nya användare tillkommit sedan dess ville de fräscha upp kunskaperna. Med ett par utbildningstillfällen säkerställde de att de fortfarande använder programmet på bästa sätt. Artisan erbjuder utbildningar på plats hos kunden för både administratörer och användare. Utbildningarna kan ske både när ett program introduceras och exempelvis när programversioner eller funktioner uppdateras. Under användarutbildningarna varvas genomgångar med praktiska övningar, medan administratörerna får hjälp med konfigurationer och inställningar i programmet. När kursdeltagare är spridda på olika ställen genomför Artisan distansutbildningar. Utbildaren bjuder då in till ett onlinemöte som deltagarna ansluter till via webbläsaren. Med hjälp av ett webbkonferenssystem skapas en optimal utbildningsmiljö där utbildaren delar sin skärm så att samtliga deltagare ser hur han arbetar i programmet. Kursdeltagarna kan se utbildaren via en webbkamera, och kan dessutom kommunicera via både tal och chatt. Med distansutbildningar sparas både tid och vår miljö! Läs mer om utbildningar i Artologikprogrammen under respektive programflik. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Utbildning ger resultat h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Sveriges ledande företag inom lokalvårdsutbildningar, Borago AB, hyr Artologik EZbooking och kan på så sätt koncentrera sig på sin kärnverksamhet istället för på servrar och datorer. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Borago sökte ett administrativt verktyg för att kunna planera in sina kurser, när de ska hållas och vilka utbildare som ska hålla i dem. I EZbooking hittade de rätt verktyg som ger dem en överskådlighet och tydlighet. Utbildningsplaneraren kan boka in kurstillfällena och enkelt se vilka utbildare som är lediga respektive upptagna. Eftersom programmet är webbaserat kan utbildarna logga in i programmet var som helst, via internet, för att uppdatera informationen och se var kollegorna befinner sig. Borago valde att ha EZbooking som en SaaS* eftersom de inte själva har en Windows webbserver. Det innebär att de inte behöver tänka på installationer, uppdateringar och annat tekniskt. Till Få reda på *SaaS - Software as a Service: mjukvara som tjänst h1|Borago använder EZbooking som SaaS h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|CLINACT, marknadsledande på den franska marknaden för klinisk forskning har använt Artologik TIME för sin tidsrapportering sedan mars 2007. Doktor Sorba berättar för oss: Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|- Varje dag registrerar alla som arbetar på flera olika projekt, ungefär 40 personer, all den tid som de arbetar i Artologik TIME. Både interna och externa (kundrelaterade) projekt integreras i applikationen så att vi kan kontrollera vår tidsförbrukning och motivera vår tid för kunderna. Tack vare TIME blir CLINACTs medarbetare och kunder medvetna om vikten av varje utförd uppgift. De varierande användarnivåerna på olika projekt tas också i beaktning i programmet och gör det möjligt att kontinuerligt analysera större och mindre felberäkningar i tidsplaneringen time lags and slips. På frågan "Varför valde CLINACT Artologik TIME ?" svarar Sorba: "För dess enkelhet och användarvänlighet!" TIME-administratören, Nathalie Le Roux, som också är Zorbas assistent instämmer: "Jag älskar er produkt!" - Administratörens arbete är ganska komplext eftersom ad hoc-rapporter måste ställas i ordning, fortsätter Le Roux. Men vi utbildar nya användare på mindre än 15 minuter och de brukar tycka att programmet är väldigt enkelt och praktiskt att använda för att registrera tid på alla sina projekt. Utöver standardversionen finns det även två tilläggsmoduler till TIME. Med dessa tillval blir det enkelt att använda nya funktioner: skapar en koppling mellan TIME och det användarregister som finns på er server –uppgifterna hämtas centralt så att samma användarnamn och lösenord används överallt. låter er registrera och följa upp flextid och komptid. Besök Läs mer om st|TIME-LDAP: TIME-Flex: h1|Clinact håller koll på tiden i TIME h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Artisan satsar hårt på att Artologik HelpDesk ska stödja ITIL-processerna. Därför stärker vi vår kompetens genom en certifiering av vår projektledare Håkan Björkesjö enligt ”ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management”. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|ITIL står för IT Infrastructure Library. Det är en samling riktlinjer som syftar till att på ett strukturerat sätt leverera kvalitativa it-tjänster. HelpDesk stödjer idag flera av de processer som ingår i ITIL med funktioner som till exempel SLA (Service Level Agreements) och klassificering. För att ge våra kunder ett bra stöd i arbetet med att anpassa sina rutiner till ITIL-processerna och Artologik HelpDesk, kan vi nu även erbjuda kvalificerade konsulttjänster. HelpDesk stödjer idag följande ITIL-processer: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management och Service Asset and Configuration Management. Under året kommer vi att fortsätta utöka vårt stöd för ITIL-processerna i Artologik HelpDesk. Läs mer om Läs mer om h1|ITIL-kompetens för HelpDesk h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Vill du göra en webbaserad enkätundersökning en enstaka gång, utan att behöva köpa ett enkätverktyg eller hyra det en längre tid? Då är vår hyrtjänst Survey&Report Engångsenkät något för dig. * SaaS - Software as a Service: Mjukvara som tjänst Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|* som du hyr av oss under 90 dagar. Du har alltså tre månader på dig att genomföra din enkät. Enkätverktyget finns på vår webbserver som du når via internet. Det går till så att du får en webbadress till programmet, användarnamn och lösenord av oss. När du är inloggad kan du hantera all administration kring din enkät. Du skapar enkäten, lägger till respondenter, gör enkätutskicket, inväntar svaren och tar till sist fram rapporter med statistik på undersökningen. Enkelt - eller hur? Om du vill kan du börja med att skicka ut en eller flera testenkäter för att se så allt fungerar som du har tänkt. svenska, engelska, tyska, spanska och franska. Det gör att du enkelt kan samarbeta kring enkäten med kollegor i andra länder. är 3 850 kronor exklusive moms. I priset ingår licenskostnad, webbplatskostnad och serviceavtal, det vill säga rätt till teknisk support och eventuella uppdateringar under hyrperioden. med programmet och enkätundersökningen? Även om verktyget är enkelt kan det vara bra att få en introduktion och lite tips i början. Vi erbjuder utbildning som genomförs via telefon och fjärransluten dator. Kostnaden för grundutbildningen är 595 kr/timme exklusive moms. Läs mer om eller ! st|Survey&Report Engångsenkät är en SaaS Survey&Report finns på fem språk: Priset för Survey&Report Engångsenkät Vill du ha hjälp att snabbt komma igång h1|Survey&Report Engångsenkät h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Nyligen besökte två representanter från Artisan den belgiska regeringen för att göra en uppföljning av deras användande av HelpDesk. Den första dagen träffade de regeringens ansvarige för ICT (Information & Communication Technology) och Dominique Lannoy på ITnova, regeringens samarbetspartner i IT-frågor. En uppgradering av HelpDesk installerades och de pratade om den framtida utvecklingen av programmet. Dessutom diskuterade de hur man skulle kunna koppla regeringens befintliga wiki* till HelpDesk via programmets Web Service**. Dagen därpå fick HelpDesk-administratörerna en specialutformad heldagsutbildning. Sedan 2005 har flera uppdateringar gjorts, 60-70 nya användare har tillkommit och supportstrukturen har blivit mer avancerad. Utbildningen innehöll därför en allmän genomgång av HelpDesk och dess nya funktioner och en mer specifik genomgång av avancerade frågor kring den egna organisationens användande av programmet. Den belgiska regeringen har investerat i tilläggsfunktionen HD-Advanced som bland annat tillåter delegering av ärenden. Under utbildningsdagen hjälpte Artisans representanter till att utforma en delegeringsordning i programmet som var anpassad för regeringens komplexa supportstruktur. * En wiki är ett virtuellt uppslagsverk där användarna själva kan lägga in och redigera information, en kunskapsdatabas med användarnas samlade erfarenheter. ** En Web Service används i huvudsak för att utbyta information mellan olika system, i det här fallet mellan HelpDesk och en intern wiki. Detta sker genom en tjänst som ligger på en webbserver. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|På kundbesök hos belgiska regeringen h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Allt fler upptäcker fördelarna med att använda Artologik HelpDesk för hanteringen av sina personalfrågor. Senast i raden är Helsingborgs stad. I Helsingborgs stad arbetar inte mindre än 8000 personer. Med så många anställda är det inte konstigt att det behövs ett effektivt system för att hantera den mängd personalärenden som dyker upp. Likt bland andra ABB och den belgiska regeringen valde Helsingborgs stad ärendehanteringssystemet HelpDesk för uppgiften. HelpDesk-systemet kan användas för hantering av alla sorters ärenden i alla typer av relationer. En del använder det internt, andra externt. Fördelen med HelpDesk är att det fungerar lika bra för B2C (business-to-customer) som för B2B (business-to-business). Läs mer om och dess Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Helsingborgs stad hanterar personalfrågor med HelpDesk h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Det internationella företaget ConVista Consulting AG behövde ett enkätprogram som kunde hjälpa dem till bättre beslutsunderlag. Valet föll på Artologik Query&Report. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|ConVista ger stöd till internationella finansiella tjänsteföretag och allmännyttiga organisationer inom områdena processer, teknik och metoder. De är ett konsultföretag inom SAP software integration. Nu vill ConVista förbättra sitt beslutsunderlag. Därför har de beställt enkätverktyget Query&Report som ska användas för att göra avstämningar bland personalen. - Genom Query&Report ska de anställdas medbestämmande öka, säger Kathrin Hoferichter. Till programmet valde de några tilläggsfunktioner, bland annat QR-LDAP och QR-Multilanguage för att kunna utnyttja programmet på bästa sätt. Dessutom har de tecknat ett serviceavtal som garanterar dem ett bekymmersfritt användande av programvaran. Läs mer om och dess h1|Medbestämmandet ökar tack vare enkätverktyget Query&Report h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|90 % av kunderna är nöjda med programfunktionerna och 95 % är nöjda med Artisans service. Detta visar en enkät som skickades ut till alla Artologik HelpDesk kunder med ett giltigt service- eller hyresavtal på den internationella marknaden. Respondenterna informerade oss om att genom användandet av HelpDesk behandlas ärenden snabbare, de riskerar aldrig att försvinna i hanteringen och de är tillgängliga för hela support-teamet. Dessutom har deras kunder blivit avsevärt nöjdare med servicen. Tack vare de användbara förslagen som vi fick genom enkäten kommer vi under 2010 att arbeta med att förbättra vår service, våra uppgraderingar och våra program. Idéerna till nya funktioner som en del av er skickade till oss finns nu med på vår idélista inför framtida programversioner. Era bidrag är väldigt viktiga för oss för den fortsatta utvecklingen av våra program och tjänster. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 st|Fortsätt gärna att dela med er av era idéer till oss! h1|Kunderna är nöjda med HelpDesk h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Åklagarkamrarna i Stockholm har valt att använda Artologik EZbooking för att underlätta bokningen av åklagare till olika brottsmålsförhandlingar. Åklagarkammaren valde att göra en förfrågan till Artisan om möjligheterna med EZbooking. På en testplats fick man prova programmet i sin egen takt. Efter testningen bestämde man sig för att beställa EZbooking och även några anpassningar för att få bokningsprogrammet att fungera ännu bättre med arbetssättet på åklagarkammaren. Med de anpassningar som Artisan gjorde kommer EZbooking nu att underlätta arbetet för verksamhetsplanerarna på åklagarkamrarna i Stockholm. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|På City åklagarkammare i Stockholm saknades ett smidigt bokningssystem. Eftersom man kände till att Ekobrottsmyndigheten redan använde EZbooking för bokning av interna resurser var detta ett intressant alternativ. h1|EZbooking förenklar bokningen hos åklagarkamrarna i Stockholm h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Ärendehanteringssystemet Artologik HelpDesk används för flera syften på olika avdelningar hos den belgiska regeringen. Dels använder personalavdelningen HelpDesk för att hantera Human Resource-frågor från hela personalen. Dels hanterar logistikavdelningen alla interna logistiska förfrågningar via programmet. Tack vare Artologik HelpDesk behandlas alla frågor omedelbart, vilket innebär effektivisering och tidsbesparing för berörd personal. Dessutom kan man nu utvärdera ärendehanteringen genom att i programmet generera mycket exakta och omfattande rapporter. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Den belgiska regeringen använder HelpDesk på ett mångsidigt sätt h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Lantmännen har haft hyresavtal för Artologik HelpDesk sedan januari 2008. När fler delar inom organisationen behövde ett ärendehanteringssystem valde man att utöka den befintliga licensen med fler ärendeoperatörer, samtidigt som man skaffade HD-Advanced. Lantmännen är en av Nordens största koncerner inom livsmedel, energi och lantbruk. Koncernen ägs av 40 000 svenska lantbrukare, har 12 000 anställda, är verksam i 19 länder och omsätter 42,9 miljarder kronor. Många kunder som utökar med fler ärendeoperatörer väljer också att investera i HD-Advanced. Med hjälp av denna tilläggsfunktion kan man dela in supportpersonalen i supportgrupper. På så sätt kan man se till att varje ärende hamnar hos den grupp som ska hantera det, att det går att delegera mellan grupperna enligt en bestämd struktur, och att medlemmarna i en supportgrupp endast ser den egna gruppens ärenden. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Lantmännen utökar med hjälp av HD-Advanced h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Den 3 april är det premiär för Oskarsgalan, och Artologik är självklart med på ett hörn. Redan nu är nämligen webbplatsen www.oskarsgalan.se lanserad. Webbplatsen är sponsrad av Artologik och skapad med hjälp av publiceringsverktyget WebPublish. Syftet med Oskarsgalan är att lyfta fram oskarshamnshjältar, att inspirera till nya prestationer, innovationer och initiativ. I och med Oskarsgalan har man samlat ihop de priser och utmärkelser som redan finns i dag och tanken är att med det ge oskarshamnarna en möjlighet att samlas och glädjas i galaformat. Artologik WebPublish är ett modernt publiceringsverktyg för webbpublicering anpassat för sökmotorsoptimering vilket betyder att fler hittar till er webbplats. För att skapa och redigera sidor används mallar, både för innehåll och design vilket gör arbetet enkelt, men även så att webbplatsen blir enhetlig också när många personer delar på arbetet. . Där kan du även nominera kandidater för de olika priskategorierna. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Oskarsgalan lanserar med Artologik h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|SvalövsBostäder har nyligen publicerat sin nya webbplats med Artisan och Artologik WebPublish som totalleverantör. Som totalleverantör står Artisan och Artologik för design av webbplatsen, publiceringsverktyg och de specialutvecklade tekniska lösningarna. WebPublish är ett publiceringsverktyg i Artologikserien som är både modernt och lätthanterligt. Med WebPublish kan du skapa och underhålla alla dina webbplatser i samma verktyg. WebPublish är som övriga program i serien webbaserat vilket gör det möjligt att komma åt och arbeta med webbplatsen från vilken dator som helst med internetuppkoppling. SvalövsBostäder är det kommunala bostadsbolaget i Svalövs kommun och har ungefär 1050 lägenheter. Den nya webbplatsen innebär att SvalövsBostäder själva kan lägga upp och administrera både webbinnehållet och lägenhetsansökningar. Även den skräddarsydda lägenhetssökningen där kunderna kan söka efter lediga lägenheter kan administreras från verktyget. På webbplatsen finns även en rundvandring bland SvalövsBostäders fastigheter, även den utvecklad av Artisan. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|SvalövsBostäder publicerar med Artologik h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Artisan fyller 20 år och det vill vi fira! Avstampet var en jubileumsannons i Computer Sweden. Läs om vad Artisan gjort under sina första 20 år, och vad som kommer i framtiden. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Artisan 20 år 2008 h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Artologik Support and Sales will be closed during Easter weekend di|We are open for business on regular hours starting Tuesday, April 3rd. Opening hours: Monday-Thursday: 8 a.m. – 5 p.m Good Friday: closed Easter Monday: closed We would like to wish you a happy Easter weekend! The Artologik team h1|Opening hours during Easter h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year di|We hope you will be able to celebrate in peace and quiet with your loved ones, but should you need to contact our support it will be open during the following days: 23rd of December: 8 a.m. – 5 p.m. Christmas Eve: closed Christmas Day: closed 28th of December: 8 a.m. – 5 p.m. 29th of December: 8 a.m. – 5 p.m. 30th of December: 8 a.m. – 5 p.m. New Year’s Eve: closed New Year’s Day: closed 4th of January: 8 a.m. – 5 p.m. 5th of January: 8 a.m. – 5 p.m. 6th of January: closed st|Opening hours during the holiday: h1|Happy holiday wishes h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News em|From all of us to all of you … a very merry Christmas! pa|The Artologik Support and Sales will be closed on Ascension Day. On Friday the 15th of May we are open again on regular hours h1|Artologik Support and Sales closed on Ascension Day h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News The Artologik team pa|On Labour day May 1st the Artologik Support and Sales is closed. However, we are back again on our regular opening hours (8 a.m. – 5 p.m. CET) on Monday May 4th di|We wish you a nice weekend! The Artologik team h1|Artologik Support and Sales closed on May 1st h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|We would like to wish you a happy Easter and hope you will enjoy a sunny weekend with family and friends di|The Artologik Support and Sales will be closed during the Easter weekend and open according to our regular hours on the 7th of April. Maundy Thursday: 8 a.m. – 5 p.m. Good Friday: closed Easter Monday: closed Have a happy Easter! The Artologik team st|Opening hours during Easter: h1|Opening hours during Easter h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Christmas is upon us and we would like to wish you a joyful holiday and a happy new year di|We hope you will be able to celebrate in peace and quiet with your loved ones, but should you need to contact our support it will be open during the intermediate days between Christmas and New Year’s Day. 23rd of December: 8 a.m. – 5 p.m. Christmas Eve: closed Christmas Day: closed Boxing Day: closed 28th of December: 8 a.m. – 5 p.m. 29th of December: 8 a.m. – 5 p.m. 30th of December: 8 a.m. – 5 p.m. New Year’s Eve: closed New Year’s Day: closed 4th of January: 8 a.m. – 5 p.m. 5th of January: 8 a.m. – 5 p.m. Feast of Epiphany: closed st|Opening hours during the holiday: h1|We wish you a happy holiday h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News em|From all of us to all of you … a very merry Christmas! pa|The Artologik Support and Sales will be closed on Midsummer Eve, on the 20th of June di|We wish you a pleasant weekend! The Artologik team h1|Artologik Support: Closed on Midsummer Eve, 20th of June h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News em|Midsummer is a holiday celebrated in connection to the summer solstice – the time of the year when the sun on these northern degrees does not fall below the horizon during night time. Midsummer is one of the most important holidays of the year in Sweden and a time for family and friends to gather. Apart from the traditional midsummer meal – with for example new potatoes, pickled herring and the first strawberries of the season – a big part of the celebration revolves around the raising and dancing round the maypole. Since Midsummer during pagan years was thought to be the time of the year when magic was the strongest, the holiday is full of different rituals. One of the most popular Midsummer rituals is to pick seven different flowers and put them under the pillow. You will then, according to tradition, dream about your future spouse. pa|June 6th is the National Day of Sweden and our office will therefore be closed di|On June 5th Artologik Support and Sales will be opened during regular hours, between 8 a.m. – 5 p.m. We wish you a pleasant weekend! The Artologik team h1|Artologik Support: Closed on June 6th h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Artologik Support and Sales will be closed on the 29th of May – the Day of the Ascension of Christ – which is a national holiday di|However, we are open on regular times, between 8 a.m. – 5 p.m., on Friday the 30th of May. h1|Artologik Support: Closed on the 29th of May h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Our support will be opened as usual on Maundy Thursday but closed during the rest of Easter. We wish you a pleasant weekend di|Maundy Thursday 8.00 a.m. – 5 p.m. Good Friday closed Easter Monday closed Happy Easter! The Artologik team h1|Artologik support: Opening hours during Easter h2|Artologik & Astrakan Contact us Artisan.se / / News pa|Artologik Support och Försäljning kommer att hålla stängt under påskhelgen. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 h1|Öppettider under påsken h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter Vi öppnar enligt ordinarie tider tisdagen den 3 april. Öppettider: Skärtorsdag: 8.00 – 17.00 Långfredag: stängt Annandag påsk: stängt Glad påsk önskar Artologik-teamet! pa|Sysslar ditt företag med produktsupport? Vet du vilka av era produkter som kräver mest support? Med tilläggsmodulen HD-Track kan du komplettera HelpDesk med ett artikelregister som låter dig spåra varje enskild supportkunds artiklar och produkter. På så sätt får supporten en bättre överblick, samtidigt som servicegraden till kunderna ökar. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Artiklar kan kopplas till objekt, organisationer eller användare och kan även kopplas på flera olika sätt. Vid ärenderegistreringen anges vilken eller vilka artiklar som ska knytas till ärendet. Du kan även välja att registrera serienummer tillsammans med artikeln. I programmets rapportdel kan du ta ut rapporter på specifika artiklar eller artikelgrupper och se var det största supportbehovet finns. Funktionen ger dig också en tydlig bild över var exempelvis utbildnings- och informationsinsatser bör fokuseras. HD-Track är även ett bra verktyg för styrning av produktutveckling eftersom du ser var problem uppstår och var förbättringsområden finns. Läs mer om och Artologik HelpDesks andra . h1|HD-Track för en ännu bättre support och kundvård h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Enkätverktyget Survey&Report erbjuder ett tjugotal olika frågetyper som standard, och för de tillfällen då du är i behov av mer avancerade frågetyper i dina enkäter finns tilläggsmodulen SR-Advanced Survey att tillgå. Den gör det bland annat möjligt att skapa matrisfrågor sida-vid-sida samt bildkarta. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Ibland är det svårt att med ord beskriva olika svarsalternativ och vid sådana tillfällen kan frågetypen bildkarta med fördel användas. Det innebär att man använder en bild för att förklara olika svarsalternativ. Ett exempel finner du här bredvid. Frågan gäller vart man ska placera den nya parkeringen. Istället för att med text förklara de olika alternativen, kan respondenterna svara genom att klicka på någon av de möjliga placeringarna på kartan. Den här frågetypen gör det möjligt att ställa två frågor om samma sak. Ett exempel skulle kunna vara en kommun som vill undersöka nöjdheten kring olika saker – som t ex skola, äldrevård, service m.m. – samt hur viktigt det är för invånarna. När respondenterna sagt sitt kan ett positioneringsdiagram skapas för att presentera resultatet på ett lättöverskådligt sätt. Förutom avancerade frågetyper innehåller tilläggsmodulen SR-Advanced Survey bland annat möjlighet till enkätspecifik inloggning, export-ID samt funktionen att skapa pappersenkäter. h1|Avancerade frågetyper med SR-Advanced Survey h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter em|Bildkarta Matris sida-vid-sida pa|Det är mycket man ska tänka på då man skapar enkäter, men det finns funktioner som kan underlätta ditt arbete. Genom att använda filter kan du göra dina enkäter mer relevanta, både för dig och för dina respondenter. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Om det finns frågor som bara ska besvaras av en särskild grupp respondenter, eller baseras på hur respondenten svarat på en viss fråga, kan filterfunktionen komma väl till pass. Den låter dig bestämma exakt vilka frågor som ska visas i enkäten beroende på vad en respondent svarat på tidigare frågor. Du kan också använda filterfunktionen på respondentenkäter och skapa filtreringar utifrån respondentkategorier. Om du, till exempel, har respondentkategorin ”Kön” med underkategorierna ”kvinna” och ”man” och har kopplat dessa till din respondentenkät, kan du skapa filter som gör att kvinnor får se vissa frågor medan de respondenter som är män får se andra. Ingen vill svara på onödiga frågor. Genom att använda dig av filterfunktionen när du skapar dina enkäter i Survey&Report ser du till att respondenterna besvarar rätt frågor. Varken mer eller mindre. h1|Arbeta med filter: 3 fördelar h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter em|Ställ svarsbaserade frågor Filtrera utifrån respondentkategori Ställ inte fler frågor än nödvändigt pa|Har supporten många ärenden med samma orsak? HD-Advanced låter dig effektivisera arbetet genom att koppla ihop dem i huvud- och underärenden. På så sätt kan du hantera ärendena simultant och när du avslutar huvudärendet meddelas alla kunder på en gång. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Att arbeta med underärenden minskar arbetsbördan på supporten och gör att kunder kan få svar snabbare. Tänk dig in i följande scenario: Nätverket ligger nere och IT-supporten får på tio minuter in 27 ärenden som alla har nätverkshaveriet som orsak. Av dessa 27 ärenden gör man ett till huvudärende, och kopplar sedan de andra till det som underärenden. Det innebär att när supportpersonalen meddelar den person som registrerade huvudärendet att nätverket fungerar igen, får de 26 personer som registrerade underärendena samma meddelande. Den lösning som du skriver in på huvudärendet infogas dessutom automatiskt på alla underärenden. Vi har tidigare skrivit om hur man kan arbeta med supportgrupper och delegering i Artologik HelpDesks tilläggsmodul HD-Advanced. Här finner du ytterligare information om och . h1|HD-Advanced: Öka supportens effektivitet genom att skapa underärenden h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Med ett genomtänkt arbetsflöde kan lönsamheten öka! HD-Advanced gör det möjligt att strukturera supportorganisationen i olika nivåer genom supportgrupper. Mellan supportgrupperna kan en delegeringsordning etableras, vilket i sin tur medför att servicegraden till kunderna ökar samtidigt som belastningen på supportorganisationen minskar. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Olika supportgrupper kan skapas utifrån exempelvis kompetenser, avdelning eller språk och genom att specificera vilka supportgrupper respektive grupp kan delegera till skapas en delegeringskedja. Du kan också konfigurera systemet så att ett ärende hamnar direkt hos en viss supportgrupp, t ex beroende på vilket objekt (ärendetyp) ärendet har. Det förbättrade flödet ger er en smidigare hantering – vilket i sin tur medför att ärendet kommer till ”rätt person” fortare och kunderna kan få svar på sina frågor snabbare. Förutom supportgrupper och delegeringsordning erbjuder HD-Advanced funktioner som exempelvis SLA och standardärenden. h1|HD-Advanced: Effektivisera arbetet med supportgrupper och delegering h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Regelbunden utvärdering är nyckeln till utveckling och bör vara en given del av kvalitetsarbetet inom organisationer och företag som sysslar med kurs- och utbildningsverksamhet. Genom utvärdering ges ni en chans till vidareutveckling, men den kan också vara ett kvitto på framgångar. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|Det är viktigt att upplägget på utvärderingarna är sådant att ni vid analyserna kan få en helhetsbild av arbetet – både er och deltagarnas. Utvärderingen kan röra kursens relevans och struktur, lärarens och deltagarens engagemang, ambitionsnivå i relation till kurstid, men också pedagogik och material. Artologik Survey&Report gör utvärderingsarbetet till en smidig process – från enkätkonstruktion till den viktiga analysen. Programmet låter er skicka ut påminnelser för största möjliga deltagande och innehåller en mängd olika frågetyper. Rapporter skapas med bara några klick och kan presenteras på er webbplats eller ert intranät, samt exporteras till PDF eller Word. För organisationer med stora flöden, som universitet och högskolor, har vi även utvecklat möjligheten till automatisering av arbetet. Om du är intresserad av att höra mer om det är du välkommen att kontakta oss. h1|Skapa kursutvärderingar med Survey&Report h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter pa|Älmhults kommun använder sedan många år supportverktyget Artologik HelpDesk. När man hösten 2012 lät samtliga medarbetare genomgå en ITIL-Foundation-utbildning med tillhörande certifiering anpassades programmet till det nya arbetssättet. Växel Support 0470-53 85 00 0470-53 85 85 di|ITIL, eller Information Technology Infrastructure Library, är en uppsättning principer som tagits fram av brittiska Office of Government Commerce (OGC) och innehåller beskrivningar av hur olika IT-relaterade uppgifter kan utföras. Avsikten är att sammanställa erfarenheter som ska ge mer kostnadseffektiva och kvalitativa IT-tjänster. ”Efter utbildningen genomfördes två stora processkartläggningar av incident- och förändringshantering inom kommunen”, berättar Robert Palmqvist, IT-chef på Älmhults kommun. ”Vi har succesivt arbetat in processerna hos både medarbetare och verktyg.” Älmhults kommun har använt HelpDesk sedan 2007 och tack vare verktygets flexibilitet kunde det anpassas för att även passa detta nya sätt att arbeta. Man har även kompletterat med tilläggsmodulen HD-Advanced för att ha tillgång till ytterligare funktioner. ”I verktyget använder vi oss av supportgrupper och vi har en Servicedesk som registrerar alla inkommande ärenden”, berättar Robert Palmqvist. ”Sedan finns det olika supportgrupper ute i verksamheten som tar hand om de ärenden som tillhör dem. Vi har kopplat SLA till respektive tjänst som vi levererar och har även automatiserat registrering av larm från vår övervakningsmiljö.” Är du nyfiken på vårt supportverktyg Artologik HelpDesk? h1|ITIL och HelpDesk går hand-i-hand i Älmhults kommun h2|Artologik & Astrakan Kontakta oss Artisan.se sp|Svenska Artisan Produkter Tjänster Datacenter Om Företaget Arbeta med oss Kontakt Nyheter / / Nyheter