pa|När du anlitar en konsult från oss kan du känna dig trygg med att vi har den specialistkompetens som behövs. Våra specialister, strateger och generalister har lång erfarenhet av olika uppdrag inom en mängd olika branscher, vilket gör att du kan vara säker på att få precis rätt kompetens för uppdraget. Praktisk och beprövad metodik är nyckeln till ett bra och effektivt utförande. I alla uppdrag arbetar vi därför utifrån väl utvecklade, metoder och arbetssätt som baseras på väl beprövad erfarenhet och aktuell forskning. Vi erbjuder också stöd vid införandet av de metoder och arbetsmodeller som behövs för just er verksamhet. Under hela ditt yrkesverksamma liv behöver du utveckla och fördjupa din kompetens för att anpassa dig efter de snabba förändringarna som sker på arbetsmarknaden. När du utvecklar din kompetens ökar du både din egen och företagets konkurrenskraft. Ta hjälp av våra specialister för att få en skräddarsydd utbildning och en egen personlig tränare. Stärk ditt företags konkurrenskraft och effektivisera verksamheten med hjälp av smarta och enkla digitala lösningar. Vi hjälper dig att utveckla dina affärer med flera smarta lösningar. Använd våra säkra molntjänster för att kunna arbeta var och när du vill. Vi arbetar med tre kundsegment som inom sig har klienter med liknande verksamhetsbehov. Zoho har nu lanserat Bigin, ett okomplicerat CRM-system som är skräddarsytt för det mindre småföretaget. Syftet är att erbjuda en lösning för säljarbetet som är enkel och snabbt att komma igång med för den mindre verksamheten. Bigin, som kostar endast blygsamma €9 per... CRM (Customer Relationship Management) vad är det?! Frågar ni 10 experter inom området så får ni troligtvis 10 olika tolkningar. Enligt min mening är det i första hand en strategi och ett synsätt kopplat till målstyrning och KPI:er för uppföljning och utökat... Kundservice, kundtjänst, kundcenter och helpdesk ja kärt barn har många namn. Detta är troligtvis en av dom absolut viktigaste funktionerna i ett företag för att skapa nöjda kunder! Nöjda och trogna kunder som pratar väl om er är ambassadörer som hjälper er att skapa... Vi bygger kundanpassade digitala lösningar baserade på våra teknologipartners plattformar. Tillsammans med våra konsultpartners levererar vi tjänster till både offentliga och privata verksamheter.
di|Vi förbättrar företag, samhälle och människors liv genom digitala lösningar Vår erfarenhet och specialistkunskap hjälper små och stora företag att utveckla sina verksamheter för tillväxt och större lönsamhet Våra erfarna konsulter och rådgivare brinner för att hjälpa våra kunder att maximera sin verksamhetsnytta. Vi kombinerar våra konsulttjänster med smarta digitala lösningar för att öka operativ, taktisk och strategisk leverans Copyright © Addima AB 2018
li|Stora företag Små och medelstora företag Offentlig verksamhet
h1|Våra områden
h2|Våra erbjudanden Kunder Senaste blogginläggen Teknologipartners Konsultpartners Kundcitat "Uppträder professionellt och affärsmässigt i alla situationer" "Lägger hjärta och själ i allt, är professionell, vänlig, organiserad, ansvarsfull och en lojal lagspelare" "Bidrar med nya insikter och reflektioner" "Målinriktad, ambitiös och presterar väl under stress"
Konsulter Metodik Kompetensutveckling Digitala lösningar 2020-05-26 2020-05-11 2020-05-04
pa|Söker du nya utmaningar och är generalist eller specialist? Vill du ha erfarna, meriterade och trevliga kollegor? Vi söker löpande efter erfarna medarbetare med en akademisk examen och som delar våra värderingar och företagskultur. Vi rekryterar även nyutexaminerade civilingenjörer och civilekonomer till trainee-tjänster som ger en introduktion och handledning in i verksamheten. Att vara konsult på Addima innebär att arbeta med kvalificerade uppdrag i mindre team. Arbetet sker i nära samarbete med och ofta hos våra uppdragsgivare. Läs på om oss som företag och fundera på hur vår vision och företagskultur ser ut, vart vi är på väg, och hur det stämmer överens med din önskan och kunskap. Fundera på vad du kan bidra och komplettera våra kompetensområden med, och hör av dig till oss för att diskutera våra möjligheter. Som associerad konsult har du eget företag samtidigt som du agerar under vårt namn och med våra värderingar och arbetssätt. Vi förser dig med intressanta uppdrag och finns med som stöd under uppdragets gång. En uppsats med praktisk förankring kan ge kunskap och ett nätverk som bidrar till en snabb start på karriären. För dig som är sista-års-student finns det möjlighet till extraarbete under studietiden som exempelvis assistent och/eller analytiker i ett ”backoffice”. Att arbeta med uppgifter som är direkt relaterade till din studieinriktning bidrar till ökad insyn och förståelse för ditt kommande uppsatsämne/exjobb och karriärval. Som anställd har du en enklare och tryggare tillvaro genom att vi tar hand om det praktiska kring din anställning. Tillsammans med din chef planerar du din framtida karriär hos oss genom att sätta individuella mål och genom att välja en karriärväg som får dig att utvecklas till din fulla potential och ambition.
di|Vi vänder oss speciellt till dig som redan har ett konsultuppdrag men som söker en ny arbetsgivare. Det finns två vägar att arbeta tillsammans med Addima antingen som anställd eller som associerad konsult. För dig som studerar på högskola eller universitet t. ex. till civilingenjör eller civilekonom finns möjlighet att skriva uppsatser samt exjobb hos oss och inom våra verksamhetsområden. Vi är intresserade av att få mer kunskap om allt som kan bidra till att förbättra vår egen verksamhet och skapa värde för våra medarbetare och uppdragsgivare i synnerhet. Efter avlagd examen kan du se fram emot en god chans till en framtida karriär inom konsultbranschen och förhoppningsvis även hos oss på Addima. Kontakta oss på ( ) för att diskutera lämpliga uppsatsämnen och arbetsformer. Det finns två vägar att arbeta tillsammans med Addima antingen som anställd eller som associerad konsult. Har du djupa kunskaper inom ett specialiserat område eller breda kunskaper inom flera områden? Det finns ingen generell väg till utveckling som passar alla, utan olika karriärvägar passar olika individer. Vi har en företagskultur som är öppen, dynamisk och lyssnande, och vi tror att kontinuerlig utveckling av våra medarbetare är avgörande för våra kunders och företagets framgång. Copyright © Addima AB 2018
li|Frihet och självständighet Arbete genom eget bolag Ingår i Addimas nätverk av anställda och associerade konsulter vilket ger tillgång till kompetens och erfarenhetsutbyte Stöd inom affärsgenerering, kunskaps- och metodutveckling samt leveranser Trygghet genom fast lön, pension, personalförsäkringar, friskvårdsbidrag, etc Är delaktig fullt ut i företaget genom anställningen Tillgång till coaching och Addimas karriärmodell
h1|Är du vår nästa superstjärna? Mer om våra karriärsmöjligheter
h2|Karriär Din nya arbetsgivare?
h4|Att arbeta med och för Addima
h5|Arbeta som associerad konsult Studenter Arbeta som anställd Bygg din karriär

pa|Zoho har nu lanserat Bigin, ett okomplicerat CRM-system som är skräddarsytt för det mindre småföretaget. Syftet är att erbjuda en lösning för säljarbetet som är enkel och snabbt att komma igång med för den mindre verksamheten. Bigin, som kostar endast blygsamma €9 per... CRM (Customer Relationship Management) vad är det?! Frågar ni 10 experter inom området så får ni troligtvis 10 olika tolkningar. Enligt min mening är det i första hand en strategi och ett synsätt kopplat till målstyrning och KPI:er för uppföljning och utökat... Kundservice, kundtjänst, kundcenter och helpdesk ja kärt barn har många namn. Detta är troligtvis en av dom absolut viktigaste funktionerna i ett företag för att skapa nöjda kunder! Nöjda och trogna kunder som pratar väl om er är ambassadörer som hjälper er att skapa... Vi hjälper svenska företag att nå framgång med hjälp av Zoho - en av världens främsta molnplattformar för digitalisering! Zoho Chennaibaserade Zoho är en av pionjärerna inom SaaS och erbjuder en omfattande svit av prisbelönta online applikationer för verksamhet,... Zoho CRM Plus Zoho CRM Plus ger din försäljning, marknadsföring, support och övriga verksamhet möjlighet att fungera som en enhet. Överbrygg klyftan mellan dina försäljnings-, marknadsförings- och supportteam med Zoho CRM Plus, en gemensam... Distansarbete är här för att stanna oavsett Coronaviruset eller inte. Med världsledande Zoho CRM hanterar du dina kundrelationer och får mängder av funktioner som underlättar ditt distansarbete. Dessutom erbjuds Zoho CRM till en mycket konkurrenskraftig prisbild. I... Svininfluensan, fågelinfluensa, corona när kommer nästa, för detta kommer att hända igen och igen! Distansarbete är här för att stanna Implementera distansarbete som ett naturligt arbetssätt i organisationen! Lita på anställda och ge dom mer frihet att välja... När en kund köper en vara måste varan transporteras mellan säljaren och köparen. Vid försäljning av varor är det därför viktigt att båda parter är överens om vad som ska gälla avseende transporten och vem som bär ansvaret för kostnaderna och riskerna som uppstår i... Supply Chain syftar till integrationen av alla aktiviteter som är inblandade i sourcing, upphandling, transformering och logistik. Value Chain innefattar kedjan inom en affärsverksamhet där värde adderas till de varor och tjänster som erbjuds av företaget för att öka... ISO som står för International Organization for Standardization är en oberoende, icke-statlig internationell organisation med 162 nationella standardiseringsorgan som medlemmar. Med hjälp av sina medlemmar samlar ISO experter i tekniska kommittéer för att främja...
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Blogg
h4|Bredda dina kunskaper och få inspiration Kategorier Taggar
2020-05-26 2020-05-11 2020-05-04 2020-04-28 2020-04-22 2020-04-20 2020-04-16 2018-11-21 2018-10-24 2018-10-02
pa|Vår vision är att ge de i särklass bästa konsulttjänsterna inom strategiskt utvalda kompetensområden, geografier och kundsegment. Vi gör inte allt för alla utan är en nischaktör på den svenska konsultmarknaden. Våra konsulter är i olika åldrar, med olika erfarenheter och olika specialistkompetenser och vi delar gärna med oss av vår kompetens och erfarenhet för att skapa lönsamma och uppskattade företag. Vi utgår alltid ifrån våra uppdragsgivares grundläggande behov och är både lyhörda och utmanande i uppdraget. Så tveka inte att ! Addima står för – Add Insights Movement & Achievements, vilket är synonymt med vad vi erbjuder våra uppdragsgivare. Addima är en konsultbyrå som förstärker och kompletterar våra uppdragsgivares organisation med unika specialistkunskaper. Att skapa värden för våra uppdragsgivare dess kunder och ägare är vår grundläggande drivkraft. Om vi gör skillnad får vi förhoppningsvis ett långvarigt samarbete och en god referens till en ny uppdragsgivare. Vi är partner med de större konsultmäklarna i Sverige (eWork, Workforce Logiq, Keyman etc) och ingår därmed i ramavtalen hos de flesta större bolagen. Vi är också underkonsult och partner till ÅF. Detta möjliggör effektiv uppdragshantering och enligt gällande inköpspolicys. Pedagogisk förmåga är naturligtvis avgörande eftersom vi lägger stor vikt vid kunskapsförmedling. Vi utformar och genomför skräddarsydda utbildningar för våra uppdragsgivare. Vi har stor erfarenhet av vad som fungerar i verkligheten inom olika branscher och verksamheter. Detta utgör kärnan i vår kunskaps- och erfarenhetsbank. Vi har både förståelse och förmåga att skapa en fungerande helhet – hela vägen från strategi till genomförandet. Vi har ett eget kvalitetsledningssystem baserat på ISO 9001:2008 vilket betyder att vi kontinuerligt arbetar med att höja kvalitén i samtliga strategiska och utförande processer. Addima är en konsultbyrå som förstärker och kompletterar våra uppdragsgivares organisation med unika specialistkunskaper. Vi bidrar till framgång för våra uppdragsgivare genom att vara Sveriges ledande konsultföretag inom utvalda specialistområden och kundsegment. Att arbeta med oss skall vara en berikande och stimulerande upplevelse för våra uppdragsgivare där vi tillsammans utvecklar relationen. Vi anpassar regelbundet våra erbjudanden efter våra uppdragsgivares behov och fokuserar på att ligga utvecklingens framkant för att ta del av de senaste rönen inom våra verksamhetsområden. På så sätt bidrar vi till att stärka våra uppdragsgivares konkurrenskraft genom ett slagkraftigt tjänsteerbjudande. Vi vill attrahera medarbetare och uppdragsgivare som delar våra värderingar. Det är grunden i vår verksamhet och basen för vår vision och affärsidé. Kreditvärderingssystemet UC Risk Företag tar fram information om ett företag är kreditvärdigt. UC Risk Företag uppdateras dagligen och systemet beräknar risken för att ett företag hamnar på obestånd inom ett år, vilket innebär att du inte är kreditvärdig. Med obestånd menar UC en situation där företaget inte kan fullfölja alla sina betalningsåtaganden. För att lätt kunna bedöma om denna risk är hög eller låg för ett företag klassificeras alla svenska företag i Riskklasserna 1 till 5, där 5 innebär lägsta risk för obestånd.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Företaget grundas vårvintern 2012. Under våren får byrån förnyade uppdrag. Sommaren 2013 flyttas kontoret till Täby, Stockholm och under hösten lanseras ett internt kvalitetsledningssystem baserat på ISO 9001:2008. Ett samarbete med Indien-baserade Zoho inledds avseende molnlösningar. Verksamheten formeras i två stycken affärsområden, telekom och cross markets samt fyra kompetensområden, produkt- och tjänsteförsörjning, inköp- och 3:e parts produkter, projekt-och programledning, verksamhetsutveckling. Den första kundnöjdhetsmätning genomförs och med högsta betyg. Företaget får nya engagemang både inom telekom och cross markets. Strategiska samarbeten inleds både avseende affärsgenerering och leverans. Den första internrevisionen genomförs enligt ISO 9001:2008. Under senare delen av kvartal två övergår företaget från en etableringsfas till en tillväxtfas och sommaren 2014 flyttas kontoret till ny adress och större kontor i Täby, Stockholm. Under början av året lanseras ett nytt tjänsteområde – utbildning samt en egen jobbportal. Verksamheten organiseras om i två nya affärsområde, stora företag, små och medelstora företag. Ett systematiskt arbetsmiljösystem enligt OHSAS 1800 implementeras. Ett samarbete påbörjas med Åf. Under hösten vinner företaget nya och förnyade kontrakt. En ny besöksadress i Kista och i nybyggda nodhuset invigs strax innan årets slut. UC tilldelar Addima certifikat för god kreditvärdightet, riskklass 4. Lanserar en uppdaterad jobbportal Företagssidor på Facebook och Pinterest. Första kunden inom offentlig verksamhet. Samarbetet med SB Cert fördjupas med uppdrag för externa ISO revisioner. Samarbete med Boston-baserade bpm'online inledds avseende molnlösningar. Medverkan på TRR´s jobbmässa Ett samarbetsavtal med Semcon tecknas. Inleder samarbetsavtal med UC angående tjänsten UC direkt. Anslutning till Kista Entrepreneurs Network. Nya framgångar inom kundsegmentet - offentlig verksamhet. I samband med nya EU förordningen GDPR så implementeras ett internt arbetssätt enligt ISO27001. Ett samarbete med NextBuy inledds avseende digitala lösningar för inköpsarbete. Företaget expandera geografiskt med den första kunden i Göteborgsregionen. Företagets hemsida utnämns av en av Sveriges främsta webb-byråer -Ready Digital som viktig kundreferens i sin marknadsföring. Verksamheten formeras i tre stycken nya affärsområden: Consulting, Skills och Digital samt tre stycken kärnkompetenser: Business Transformation, Operations Management och Procurement Management. Fortsatta framgångar inom kundsegmentet - offentlig verksamhet. Ett samarbetsavtal med Affärshögskolan i Västerås tecknas. Företaget utnämns som Authorized Partner till Zoho. Året överskuggas av Coronapandemin. Samförståndsavtal (Memorandum of Understanding) mellan Addima AB och Göteborgsbaserade Abfo AB med syftet att forma en strategisk allians inom digitala lösningar (Zoho). Nya affärsframgångar i Linköping och Göteborg. Företaget når högsta kreditvärdighet hos UC, UC GULD (Riskklass 5).
st|2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 UC Risk Företag
h1|Om oss Våra styrkor Addima genom tiderna Högsta kreditvärdighet
h2|[add-i-m-a] Vår affärsidé
h3|Långsiktiga samarbeten som gör skillnad Enkel uppdragshantering och ramavtal Kunskapsförmedling Omfattande erfarenhetsbas Från strategi till genomförande Hög kvalitet från början till slut Vi innehar högsta kreditvärdighet hos UC, UC GULD (Riskklass 5). Detta indikerar att Addima AB är en trygg och solid partner att göra affärer med. Kreditbetyget baseras på UC Risk Företag som är marknadens säkraste modell för kreditbedömning.
h4|Vi är ett svenskt konsult- och utbildningsföretag
Vision Mångfald Utmanande
pa|Inom detta segment arbetar vi med stora företag med behov av att skapa synergier i sin verksamhet för att uppnå ökad konkurrenskraft. Det handlar om att skapa samspelade arbetsflöden och hantering av den komplexitet som följer av företagets storlek. Oftast är dessa företag långt drivna i sina arbetssätt och IT system och konsultbehoven är därför oftast mer av specilister med stor insikt i branschen och företagskulturen. Små och medelstora företag verkar med begränsade resurser som är ett hinder för fortsatta tillväxt. Vi har därför ett eget segment som stödjer utvecklingen i små och medelstora företag. Vi tillför den kompetens som tar det mer ostruktuerarade entreprenörsdrivna företaget till en nivå av mer ordning och struktur för att hantera den komplexitet som följer av ökad tillväxt och av att företaget expanderar. Offentlig sektor är en viktig del av det samhället med ansvar för samhällsviktiga funktioner på nationell, regional och lokal nivå. Sverige har en offentlig sektor i världsklass, något som vi ska vara stolta och glada över och något som vi har all anledning att fortsätta värna om. Inom offentlig sektor sker förändringar som gör att många myndigheter, landsting och kommuner står inför stora utmaningar. Det rör sig om ökade krav på kundorientering, effektivisering och samverkan samt stora pensionsavgångar. För att möta utmaningarna behövs genomtänkta och konkreta strategier som möter utvecklingen i samhället och medborgarnas förväntningar. Det ställer krav på nya sätt att tänka, på förmåga att se på sin verksamhet utifrån medborgarnas perspektiv snarare än utifrån den interna produktionen samt att myndigheter, landsting och kommuner hittar nya sätt att samverka över traditionella organisationsgränser.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Är du vår nästa kund?
h2|Stora företag Små och medelstora företag Offentlig verksamhet Lås oss bli din framgångssaga

pa|av | | , , , Frågar ni 10 experter inom området så får ni troligtvis 10 olika tolkningar. Enligt min mening är det i första hand en strategi och ett synsätt kopplat till målstyrning och KPI:er för uppföljning och utökat relationsskapande/lojalitet med kunder. Det handlar alltså INTE i första hand om ett s.k. CRM system/verktyg. Dessa system KAN om man anpassat/konfigurerat och implementerat på rätt sätt med en genomtänkt strategi (som skall vara accepterad av styrelse och ledning) samt rätt förutsättningar beträffande målstyrning innehålla en källa till mycket affärskritisk information. Man börjar mer och mer prata om CX och CXM (Customer Experience/Customer Experience Management). Detta synsätt innebär att man i olika kanaler och totalt vill följa upp och analysera den totala upplevelsen som kunden upplever. Jag skulle fortsättningsvis inte vilja kalla det CRM system eller CX/CXM utan snarare en plattform för att stödja alla kommunikationskanaler som är relationsskapande och som kan leda till affärsrelationer och kundlojalitet. Detta innebär en homogen och integrerad plattform som stöd för b.l.a. Sales Automation, Marketing Automation, Social Selling, AI, Bottar, kundcenter/kundtjänst och mycket mer. Zoho CRM plus är ett exempel på en plattform som stödjer alla kommunikationskanaler vilket är relationsskapande som kan leda til nya affärsrelationer och kundlojalitet.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|CRM/CXM/ZohoPlus
h4|CRM (Customer Relationship Management) vad är det?! CXM (Customer Experience/Customer Experience Management) Zoho CRM Plus Kontakta oss så hjälper vi er att komma vidare med att skapa goda kundrelationer! Kategorier Taggar
maj 11, 2020
pa|Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003 ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till. Man har också rätt att få möjlighet att vägra sådan användning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator eller datorliknande enheter. Textfilen innehåller information och används till exempel för att underlätta besökarens användning av webbplatsen. Den används för att komma ihåg dig och dina val på hemsidan. Vi använder cookies för att ständigt mäta trafiken på vår hemsida och för att kunna förbättra den, samt för att kunna anpassa våra tjänster efter de användarpreferenser du angivit. Cookies innehåller ingen information som kan kopplas ihop med en enskild person eller IP-adress. Vi använder temporära och fasta cookies. Temporära cookies hjälper oss att hålla reda på och känna igen din webbläsare och gör att du kan använda olika tjänster på vår hemsida. Dessa lagras inte permanent i din dator, de försvinner när du stänger din webbläsare. Fasta cookies är en liten fil som gör att webbplatsen känner igen dig vid ett återbesök. Dessa lagras i din dator och måste tas bort manuellt. Vi använder även tredjepartscookies. Dessa kommer från företag vi samarbetar med, för exempelvis statistik. I din webbläsares inställningar kan du ställa in vilka cookies som ska tillåtas, blockeras eller raderas. Om du inte vill acceptera användande av cookies kan du stänga av funktionen via din webbläsares säkerhetsinställningar. Observera att detta innebär att funktioner på vår webbplats begränsas eller inte kan utföras alls. Du kan också göra en inställning som varnar varje gång en cookie dyker upp och avgöra från fall till fall om du vill tillåta den eller inte. Ytterligare information om cookies hittar du hos eller .
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Cookies
h3|Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies
h4|Kategorier Taggar
h5|Om din webbläsare är inställd på att tillåta cookies ses detta som att du lämnat ditt samtycke till användning av cookies.

pa|Som svensk partner för molnlösningarna Zoho, Creatio och Nextbuy hjälper vi er med att välja vilken produkt- eller paketlösning som bäst passar era behov. Vi hjälper er med anpassning, installation, anpassning, optimering, utbildning etc. Inför ett systembyte eller uppsättning av ett nytt, det finns många viktiga aspekter att tänka på. Vi har erfarenheten, både som rådgivare och som de som tar hela projektet från början till slut. Vi upplever ofta att kunder under en workshop hittar nya sätt att uppnå de mål som säkerställer företagens lönsamhet. En workshop med fokus på arbetsprocesser kan därför vara en viktig del av processen för att förändra företagets fokus och produktivitet. Om ni vill ha ett svensktalande stöd som är kompetent och samtidigt rådgivare, är det oss ni kan vända er till. Vi erbjuder API-integrationer baserade på Zoho Flow. Om ni vill få mer information, kontakta oss så diskuterar vi igenom era behov. Ska ni bygga en portal för era partners eller agenter? Behöver ni en app för ett av era kundsegment? Eller behöver ni en chatbot på er webbplats som skickar information direkt till ditt Zoho eller Creatio? Då kan vi hjälpa er med det. Med våra egna utvecklare kan vi även erbjuda allt från mindre anpassning till större utvecklingsprojekt. För Zohoanvändare erbjuder vi löpande supportavtal. Det betyder att ni kan få den hjälp ni behöver löpande till ett fast pris. Vår helpdesk är redo att hjälpa er online. Vi kartlägger ert problem och löser det över telefon eller mejl. Ni betalar ett fast pris och på så sätt slipper ni oroa er för att kostnaden ska springa iväg. Snabb, kunnig och pedagogisk hjälp när medarbetarna har kört fast eller behöver tips om hur man jobbar smartare. Vi finns tillgängliga via både mejl och telefon. Helpdesken pratar svenska och engelska. Exempel på frågor. Vi erbjuder både managementkonsulter och verksamhetsspecialister Våra managementkonsulter arbetar med fokus på företagsövergripande problemställningar. Våra verksamhetskonsulter är specialister som med kort varsel kan gå in i organisationer som extra resurs. Specialistkonsulten ersätter under en begränsad tidsperiod kritiska funktioner/befattningar, driver enskilda projekt eller genomför större förändringar ute hos kund – likt en kombination av befattningshavare, konsult och projektledare – och alltid med en hands-on approach. När uppgiften väl är avslutad eller kundens behov förändras, avslutas uppdraget. Arvoden offereras timvis. Gör en förfrågan om ditt konsultbehov. Alla uppgifter till oss behandlas konfidentiellt. Efter din förfrågan är gjord säkerställer vi en samsyn på uppdraget och profil innan vi påbörjar samarbetet.Vi letar både inom och utanför vårt konsultnätverk för att hitta de bästa kandidaterna för dig. =
di|Copyright © Addima AB 2018
st|Supportavtal
h1|Support Produktsupport Konsultsupport
h2|Licenser och produktval Workshops Utbildning Integrationer Anpassningar Be om en offert! 1 h supportpaket 2 h supportpaket 3 h supportpaket Gör en förfrågan
h3|Några exempel supportupplägg för Zoho Managementkonsulter Specialistkonsulter
Det är av stort värde att alla anställda som använder ett system är välutbildade för detta. Vi erbjuder både on-site och online-utbildning och även från grundläggande till specialanpassad för administratörer och superusers. 896 / :- månad 1 timme per månad av Zoho-supporttjänster Oanvända timmar rullar över (2 max) Dedikerad support e-post 2 månaders åtagande Kundlogin 1344 / :- månad 2 timmar per månad av Zoho- supporttjänster Oanvända timmar rullar över (4 max) Dedikerad support e-post 2 månaders åtagande Kundlogin 1950 / :- månad 3 timmar per månad av Zoho supporttjänster Oanvända timmar rullar över (6 max) Dedikerad support-e-post 2 månaders åtagande Kundlogin De analyserar/auditerar och föreslår insatser för kunden eller driver verksamhetsutveckling dennes verksamhet. Arvoden offereras projekt och uppdragsvis. 4 + 12
em|“Hur lägger vi ett extra fält på en kundkontakt?” “Hur skapar vi en rapport över månadens nya leads?” “Hur integrerar vi mot en annan Zoho applikation?”
pa|av | | , , , av | | , , , av | | , , , av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 11, 2020 apr 22, 2020 apr 20, 2020 apr 16, 2020
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 11, 2020
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
okt 2, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|Våra konsulter är i olika åldrar, med olika erfarenheter och olika specialistkompetenser var och en med en unik kompetens och gedigen erfarenhet från många år i arbetslivet. Det gör att vi matchar rätt konsult, eller grupp av konsulter, med passande kompetens och erfarenhet för just ditt behov inom mycket kort tid. Våra managementkonsulter arbetar på ledningens uppdrag med fokus på företagsövergripande problemställningar. De föreslår insatser men fattar inte operativa beslut för kunden eller driver dennes verksamhet. Våra managementkonsulter är också oberoende inför de råd de ger. Dvs konsulterna ska vare sig ta provision, kompensation eller andra fördelar från tredje part i samband med rekommendationer till en kund. Vi har ett stort nätverk av specialistkonsulter med bakgrund inom våra kompetensområden. För att kunna erbjuda våra kunder rätt person och kompetens gör vi en behovsanalys och arbetar sedan snabbt och effektivt för att få en person på plats inom kortast möjliga tid. Vi erbjuder coacher som antingen stödjer på individuell nivå eller för en hel grupp. Coachen har ett stort underlag av material och praktisk erfarenhet för att stödja och utveckla individen eller gruppen i arbetet. Hyr in en av våra specialister för att få en skräddarsydd utbildning för just ert företags förutsättningar och behov. En kompetensinventering tydliggör vilka personer som behöver förstärka kompetensen och inom vilka områden men även tydliggöra de personer som har en högre kompetensnivå än yrkesrollen kräver och hur kan företaget ta vara på deras kompetens. Vi har ett antal strategiska samarbeten med andra företag. Deras IT-lösningar för både ledningssystem, projekt- och portföljhantering, inköp och värdekedjor uppfyller våra krav bäst och är idag ett effektivt stöd för alla medarbetare i det dagliga arbetet. Baserat på vår egen erfarenhet av dessa IT-lösningar erbjuder vi stöd vid implementation, anpassning och utbildning i dessa produkter eller som företagsreferens. Creatio (f.d bpm’online) är en premiumleverantör av process-styrd molnbaserad mjukvara för marknadsföring, försäljning och serviceautomatisering. Creatio utsågs till ledare i Forrester Wave ™: CRM Suites för medelstora organisationer, 2016. Dessutom har bpm’online blivit erkänd som en stark Performer i Forrester Wave ™: Lead to Revenue Management Platform Vendors, 2016 ; Forrester Wave ™: Sales Force Automation Solutions, 2017 och Forrester Wave ™: Kundtjänstlösningar för medelstora bolag, 2017. äger och utvecklar produkten Centuri – ett system för dokument-, avvikelse/ärende- och avtalshantering. Centuri dokumenthantering är ett dokumenthanteringssystem med en heltäckande lösning som hanterar både verksamhetsstyrande, stödjande och redovisande information, till exempel riktlinjer, policy, instruktioner, blanketter, formulär och protokoll. En effektiv avtalshantering handlar inte bara om att säga upp oönskade leverantörsavtal i tid. Det handlar också om att organisationen ska ha kunskap om och tillgång till tecknade avtal. Centuri Avvikelsehanteringssystem och Ärendehanteringssystem gör det möjligt att rapportera och hantera olika typer av ärenden eller flöden. Indienbaserade är en av pionjärerna inom SaaS och erbjuder en omfattande svit av prisbelönta online applikationer för verksamhet, produktivitet och samarbete. Kunder använder Zoho för att stödja sina affärsprocesser, hantera sin information och bli mer produktiva på kontoret eller på resan. Hittills har Zoho lanserat mer ca 40 online applikationer – allt från CRM till Kampanjer (epostmarknadsföring, digitala nyhetsbrev), Enkätundersökningar, Projektledning, Support/Helpdesk, Rapport och analys, Mail, Webbkonferenser m m. Zoho har idag över 40 miljoner användare världen över. NextBuy utvecklar innovativa tjänster för inköp. Deras molntjänst skapar ordning, kontroll och effektivitet i inköpsprocessen. Den digitala tjänsten automatiserar onödig administration och möjliggör direkta besparingar för användaren. Våra kunders behov av att kunna utnyttja potentialen från oss som partner har gjort att vi, sedan några år tillbaks, erbjuder stöd för att utveckla och dokumentera verksamhetens metoder och processer relaterat till de tjänster vi erbjuder. Dessutom arbetar vi alltid i alla uppdrag utifrån best practices och väl beprövade arbetsmodeller.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Vad vi gör Konsulter Kompetensutveckling Digitala lösningar
h2|Managementkonsulter Specialist- och expertkonsulter Coach Företagsanpassat Kompetenskartläggning Creatio Centuri Zoho NextBuy Metodik Vi är bara ett telefonsamtal bort!
h4|Vi är ett konsult- och utbildningsföretag

pa|Chennaibaserade Zoho är en av pionjärerna inom SaaS och erbjuder en omfattande svit av prisbelönta online applikationer för verksamhet, produktivitet och samarbete. Kunder använder Zoho för att stödja sina affärsprocesser, hantera sin information och bli mer produktiva på kontoret eller på resan. Hittills har Zoho lanserat mer ca 50+ online applikationer – allt från CRM till kampanjer (epostmarknadsföring, digitala nyhetsbrev), enkätundersökningar, projektledning, support/helpdesk, rapport och analys, mail, webbkonferenser mm. Zoho har idag över 45+ miljoner användare världen över och kunder i 180+ länder. Med hjälp av Zoho´s lösningar hjälper vi små och mellanstora organisationer att digitalisera sina arbetsprocesser. Vi är Authorized Partner till Zoho. Företaget Centuri äger och utvecklar produkten Centuri – ett system för dokument, avvikelse, ärende och avtalshantering. Centuri dokumenthantering är ett dokumenthanteringssystem med en heltäckande lösning som hanterar både verksamhetsstyrande, stödjande och redovisande information, till exempel riktlinjer, policy, instruktioner, blanketter, formulär och protokoll. Med hjälp av Centuris´s lösningar hjälper vi små och mellanstora organisationer att digitalisera sin dokumenthantering och bygga smarta ledningssystem. Vi är samarbetspartner till Centuri. Creatio är ledande inom low code, processautomation och CRM. På senare år mycket erkänt som marknadsledande av branschanalytiker. Creatios intelligenta plattform driver försäljning, marknadsföring, service och drift för tusentals kunder och hundratals partners över hela världen. Creatio har som affärsidé att hjälpa företag att ACCELERERA! Creatio erbjuder sina kunder med omfattande applikationer för att automatisera marknadsföring, försäljning och service som fristående produkter eller som ett paket i form av en bundlad lösning. Idag använder tusentals företag bpm’online-produkter för att hantera kundvända processer och leverera fantastiska kundupplevelser. Creatio har blivit allmänt erkänt av viktiga branschanalytiker (som Gartner, Forrester, Nucleus, etc.) och får flera utmärkelser. Med hjälp av Creatios lösningar hjälper vi mellanstora och stora organisationer att digitalisera sina arbetsprocesser. Vi är Consulting Partner till Creatio. Polska Nextbuy äger och utvecklar produkten en digital upphandlings- och online-auktionsplattform som förbinder köpare och leverantörer. Nextbuy brinner för inköp inom B2B, och att förenklat upphandlingsarbetet. Med hjälp av deras lösning kan organisationer öka sin effektivitet och nå upphandlingsfördelar och flytta inköpsarbetet till den digitala världen. Med hjälp av Nextbuy´s lösningar hjälper vi små och mellanstora organisationer att digitalisera sin upphandling och bygga smarta inköpssystem. Vi är Skandinavisk återförsäljare samarbetspartner till Nextbuy.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Marketing Creatio – flerkanalig marknadsföringsplattform för att automatisera och optimera kundresor. Sales Creatio – automationsprogramvara för att påskynda hela försäljningscykeln – från leads till upprepad försäljning. Service Creatio – intelligent serviceplattform för att effektivisera kundengagemang och påskynda leverans av tjänster.
h1|Våra teknologipartners Zoho
h2|Kunden i fokus Creatio (fd bpm’online) Vi är bara ett telefonsamtal bort!
Vår målsättning är att tillsammans med våra teknologipartners erbjuda våra kunder de bästa verktygen och metoder för att optimera sina affärsprocesser. Genom ett tätt samarbete, där vi ständigt utvecklar och förbättrar våra tjänster och där våra partners har djup kompetens inom teknik och applikation, så har vi kombinerat det bästa av två världar. Tillsammans kan vi leverera anpassningar och lösningar som är optimerade för våra slutkunder. Eftersom våra partners är en avgörande länk till våra slutkunder så ställer vi höga krav på oss själva att utveckla samarbetet. Tillsammans kan vi då tydligt förmedla vår kompetens både till blivande och befintliga kunder, oavsett bransch eller verksamhetsområde. Genom våra teknologipartners genomgår vi därför löpande utbildningar och certifieringar då deras produkter ständigt utvecklas. Centuri Nextbuy
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
sep 12, 2018
pa|av | | , RACI modellen beskrivs som ett enkelt och effektivt verktyg för att identifiera och fördela roller och ansvar i ett projekt. RACI är en akronym för , , och . Genom att känna till vem som är huvudansvarig, vem som är projektägare, vem som bör konsulteras och vem som bör informeras kan ett projekt förbättras avsevärt. Studier har påvisat att en tydlig fördelning av roller och ansvar medför signifikanta förbättringar av ett projekts resultat. RACI-matrisen kan även beskrivas som ett ansvarsfördelningsschema där varje uppgift, milstolpe eller nyckelbeslut som ingår i ett projekt kartläggs. Detta illustreras av nedanstående figur. Genom att upprätta en RACI- matris kan företag erhålla påtagliga fördelar i form av framförallt tids- och kostnadsbesparingar. Med hjälp av RACI-matrisen kartläggs samtliga arbetsuppgifter, milstolpar och delmål i ett projekt. En av de fyra rollerna tilldelas sedan ansvaret över dessa. Vid uppföljning och möten kan tidsbesparingar uppnås då rätt personer närvarar vid möten baserat på deras roll i projektet. Vidare kan kostnadsbesparingar uppnås i samband med utbildning av anställda. Genom att fördela ansvaret bland projektmedlemmarna kan man på ett överskådligt och enkelt sätt förse anställda med lämplig utbildning med hänsyn till deras ansvar och arbetsuppgifter i projektet. Utbildningarna kan vara tidskrävande och kostsamma därför gäller det att rätt person får rätt utbildning och att utbildningen anpassas till ändamålet. Detta skapar i sin tur mervärde för företaget samtidigt som de anställdas kompetens kan tillvaratas. En annan fördel som RACI- matrisen gett upphov till är att fler medarbetare känner sig engagerade i sina roller samtidigt som de upplever en minskad stress. Detta är ett resultat av en tydlig arbets- och ansvarsfördelning. Det är viktigt att samtliga projektmedlemmar känner till sina roller i ett projekt och vad de ansvarar över för att förebygga förvirring och optimera prestationsförmågan.
di|Copyright © Addima AB 2018
td|Task 1 C A/R C I I Task 2 A I R C I Task 3 A I R C I Task 4 C A I R I
li|: Huvudansvarig i projektet. En eller flera individer som utför arbetet. Vidare ser de till att uppsatta mål uppnås : Projektägaren bedömer huvudsakligen arbetet och har som ansvar att avgöra när en uppgift är klar. Vidare skall projektägaren även godkänna eller avslå beslut. Ett framgångsrikt projekt förutsätter att det endast finns en projektägare : Individer som bör konsulteras innan projektet kan färdigställas. Dessa är ofta ämnesexperter : Individer som bör informeras om beslut och framsteg gällande projektet. Dessa behöver dock inte konsulteras Identifiera alla de uppgifter som bör genomföras för att slutföra projektet och noterade dem på vänster sida av RACI matrisen för färdigställande Identifiera alla projektroller och lista dem överst i RACI-matrisen Fyll i cellerna i matrisen genom att fastställa vem som är huvudansvarig och projektägare samt vem som bör konsulteras och vem som bör informeras för varje uppgift Se till att varje uppgift har åtminstone en huvudansvarig Ingen uppgift kan ha mer än en projektägare Dela och diskutera RACI-matrisen med alla berörda. Se till att det finns en överenskommelse gällande matrisen innan projektet påbörjas
st|Responsible Accountable Consulted Informed Responsible Accountable Consulted Informed Step Activity Project Sponsor Project Manager Business Analyst Technical Architect Application Developers 1 2 3 4
h1|RACI modellen för framgångsrika projekt
h4|De fyra rollerna som utgör RACI-modellen Upprätta en RACI-matris (steg för steg) Fördelar Kategorier Taggar
sep 12, 2018
pa|av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 16, 2020
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , , , av | | , , , av | | , , , , av | | , , , av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 26, 2020 maj 4, 2020 apr 28, 2020 apr 22, 2020 apr 20, 2020
pa|av | | , , , Detta är troligtvis en av dom absolut viktigaste funktionerna i ett företag för att skapa nöjda kunder! Nöjda och trogna kunder som pratar väl om er är ambassadörer som hjälper er att skapa ett starkt varumärke på marknaden. Varför inte prova Zoho Desk som är en av branschens första kontextmedvetna kundservicesystem/helpdesk som hjälper företag att fokusera på kunden. Zoho Desk är en molnbaserad kundtjänstapplikation som bygger på Zoho-plattformen. Med Zoho Desk kan företag förbättra sin kundtjänst i alla kanaler, både genom att skapa en enda vy över en kunds aktivitet och genom att använda verktyg för mejl, webbchatt, sociala media, telefon etc. Med Zoho Desk kan kundtjänstpersonal arbeta snabbare och mer produktivt i olika kundtjänstkanaler, till exempel telefon, e-post, webbchatt och sociala medier. Det bidrar till att göra kundtjänsten friktionsfri och hjälper företag att förbättra kundnöjdheten och minska kostnaderna. Kundlojalitet är en helt avgörande faktor i en framgångsrik verksamhet. Lojala kunder är mindre benägna att handla från dina konkurrenter och chansen att de sprider sina positiva kunderfarenheter i sina nätverk ökar.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Få översikt över alla dialoger och ärenden från dina kunder Automatisera, mät och rapportera ditt kundservicearbete Styr en kundförfrågan till rätt person direkt, varje gång Ge snabb hjälp med att besvara kundernas förfrågningar Få all kundinformation samlat på ett ställe Erbjud support dygnet runt
st|Kundservice, kundtjänst, kundcenter och helpdesk ja kärt barn har många namn.
h1|Zoho Desk
h4|Vad är Zoho Desk? Vad är fördelarna med Zoho Desk? Kundlojalitet Så, hur skapar du lojala kunder? Kontakta oss om du vill veta mer om Zoho Desk eller någon annan Zoho applikation! Kategorier Taggar
maj 4, 2020
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 26, 2020
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|Addima är en konsultbyrå som förstärker och kompletterar våra uppdragsgivares organisation med unika specialistkunskaper. Vi bidrar till framgång för våra uppdragsgivare genom att vara Sveriges ledande konsultföretag inom utvalda specialistområden och kundsegment. Att arbeta med oss skall vara en berikande och stimulerande upplevelse för våra uppdragsgivare där vi tillsammans utvecklar relationen. Vi anpassar regelbundet våra erbjudanden efter våra uppdragsgivares behov och fokuserar på att ligga utvecklingens framkant för att ta del av de senaste rönen inom våra verksamhetsområden. På så sätt bidrar vi till att stärka våra uppdragsgivares konkurrenskraft genom ett slagkraftigt tjänsteerbjudande. Vi vill attrahera medarbetare och uppdragsgivare som delar våra värderingar. Det är grunden i vår verksamhet och basen för vår vision och affärsidé.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Affärsidé
h4|Kategorier Taggar

pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 20, 2020
pa|Vi förstår både teknik och människor. Och att det är i samspelet mellan dessa som din organisations utmaningar och möjligheter formas. Vi hjälper våra kunder att ta sig an en oförutsägbar framtid då räcker det inte att vara specialist på en sak. Varje uppdrag skräddarsys för dig och din organisations behov. För att veta vilken av våra lösningar som är rätt för just dig, så behöver vi lära känna varandra. Kontakta oss så tar vi tillsammans reda på vilka underverk vi kan uträtta...
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Våra områden Effektivisera din verksamhet och sikta mot framtiden Låt oss berätta mer
h4|Vi har specialistkompetenserna som gör skillnad!
 Inköp  Strategisk planering  Verksamhetsstyrning  Supply Chain Management w CRM  Analys  Projekt & Program  Digitalisering  ISO-certifiering  Verksamhetsutveckling  Ledningssystem  GDPR
pa|Det råder inga tvivel om att samhället rör sig mot en allt mer digitaliserad framtid. För att öka produktiviteten och behålla sin konkurrenskraft är digitalisering ett måste. Digitalisering förbättrar användarupplevelsen och ökar interaktionen mellan företag och kunder, det kan även resultera i bättre produkter och förbättrad kostnadseffektivitet. Chennaibaserade Zoho är en av pionjärerna inom SaaS och erbjuder en omfattande svit av prisbelönta online applikationer för verksamhet, produktivitet och samarbete. Kunder använder Zoho för att stödja sina affärsprocesser, hantera sin information och bli mer produktiva på kontoret eller på resan. Hittills har Zoho lanserat mer ca 50+ online applikationer – allt från CRM till kampanjer (epostmarknadsföring, digitala nyhetsbrev), enkätundersökningar, projektledning, support/helpdesk, rapport och analys, mail, webbkonferenser mm. Zoho har idag över 45+ miljoner användare världen över och kunder i 180+ länder. Med hjälp av Zoho´s lösningar hjälper vi små och mellanstora organisationer att digitalisera sina arbetsprocesser. Vi är Authorized Partner till Zoho. Företaget Centuri äger och utvecklar produkten Centuri – ett system för dokument, avvikelse, ärende och avtalshantering. Centuri dokumenthantering är ett dokumenthanteringssystem med en heltäckande lösning som hanterar både verksamhetsstyrande, stödjande och redovisande information, till exempel riktlinjer, policy, instruktioner, blanketter, formulär och protokoll. Med hjälp av Centuris´s lösningar hjälper vi små och mellanstora organisationer att digitalisera sin dokumenthantering och bygga smarta ledningssystem. Vi är samarbetspartner till Centuri. Creatio är ledande inom low code, processautomation och CRM. På senare år mycket erkänt som marknadsledande av branschanalytiker. Creatios intelligenta plattform driver försäljning, marknadsföring, service och drift för tusentals kunder och hundratals partners över hela världen. Creatio har som affärsidé att hjälpa företag att ACCELERERA! Creatio erbjuder sina kunder med omfattande applikationer för att automatisera marknadsföring, försäljning och service som fristående produkter eller som ett paket i form av en bundlad lösning. Idag använder tusentals företag bpm’online-produkter för att hantera kundvända processer och leverera fantastiska kundupplevelser. Creatio har blivit allmänt erkänt av viktiga branschanalytiker (som Gartner, Forrester, Nucleus, etc.) och får flera utmärkelser. Med hjälp av Creatios lösningar hjälper vi mellanstora och stora organisationer att digitalisera sina arbetsprocesser. Vi är Consulting Partner till Creatio. Polska Nextbuy äger och utvecklar produkten en digital upphandlings- och online-auktionsplattform som förbinder köpare och leverantörer. Nextbuy brinner för inköp inom B2B, och att förenklat upphandlingsarbetet. Med hjälp av deras lösning kan organisationer öka sin effektivitet och nå upphandlingsfördelar och flytta inköpsarbetet till den digitala världen. Med hjälp av Nextbuy´s lösningar hjälper vi små och mellanstora organisationer att digitalisera sin upphandling och bygga smarta inköpssystem. Vi är Skandinavisk återförsäljare samarbetspartner till Nextbuy.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Marketing Creatio – flerkanalig marknadsföringsplattform för att automatisera och optimera kundresor. Sales Creatio – automationsprogramvara för att påskynda hela försäljningscykeln – från leads till upprepad försäljning. Service Creatio – intelligent serviceplattform för att effektivisera kundengagemang och påskynda leverans av tjänster.
h1|Plattformar Digitalisera verksamhetens alla processer Zoho
h2|Creatio (fd bpm’online) Vi är bara ett telefonsamtal bort!
h4|Digitala lösningar för små som stora verksamheter
Centuri Nextbuy
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
sep 12, 2018
pa|av | | , , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 28, 2020
pa|Org. nummer: 556889-8323 Momsreg.nummer: SE556889832301 Företaget innehar F-skattsedel Bankgironr: 854-2151 Vi har ett administrativt kontor (Back Office) i Täby, Arninge företagspark. I kommunen finns ca 7000 företag. De flesta är verksamma inom tjänsteproduktion, handel, elektronik/IT-sektorn. Postadress: Addima AB, Polygonvägen 39, 187 66 Täby Vår besöksadress (Front Office) är i Kista som ligger i Stockholms norra del vilket också fungerar som vår studio för utbildning. Kista är ett globalt ledande kluster för innovativ digital utveckling, där många av världens främsta företag inom ICT (Information- and Communication Technology) finns samlade. Besöksadress: Borgafjordsgatan 12, Kista (nod huset, ingång 12). Receptionen kan nås på tel: 08-599 004 33 Tunnelbana: går från Kista mot Kungsträdgården och Akalla. Pendeltåg: går från Helenelund mot Södertälje och Märsta/Uppsala. Pendeltågen mot Uppsala går via Arlanda flygplats. Bussar: busslinjer 155, 514, 518, 537 och 627 stannar på Kista Alléväg utanför Nod, hållplats Kista gård. Busslinjer 155, 178, 179, 197, 514, 517, 518, 523, 537, 554, 567, 603, 627, 685, 686 och 687 stannar i Kista Centrum. Av de ca 65 000 anställda i ca 8500 företag i Kistaregionen, verkar två tredjedelar inom ICT. Många av dessa är stora, internationella företag, men små och medelstora företag är allt vanligare. Kista Science City är Sveriges största företagsområde. Här finns fler företag och anställda på en begränsad yta än någon annanstans i landet. Telefon (vx): +46 8 751 06 30 E-post: Jobbsökande:
di|Vill du kontakta någon av oss personligen gör du det på: fornamn.efternamn@addima.se Copyright © Addima AB 2018
h1|Kontakta Addima Kontaktuppgifter
h2|Bolagsuppgifter Postadress och administrativt kontor Besöksadress och studio för utbildning

pa|av | | , , , , Chennaibaserade Zoho är en av pionjärerna inom SaaS och erbjuder en omfattande svit av prisbelönta online applikationer för verksamhet, produktivitet och samarbete. Kunder använder Zoho för att stödja sina affärsprocesser, hantera sin information och bli mer produktiva på kontoret eller på resan. Hittills har Zoho lanserat mer ca 50+ online applikationer – allt från CRM till kampanjer (epostmarknadsföring, digitala nyhetsbrev), enkätundersökningar, projektledning, support/helpdesk, rapport och analys, mail, webbkonferenser mm. Zoho har idag över 45+ miljoner användare världen över och kunder i 180+ länder. Vi är auktoriserad Partner till Zoho och den aktör i Sverige med längst och bredast erfarenhet av den omfattande svit av applikationer som Zoho erbjuder. Vi på Addima arbetar med implementation, utveckling samt förvaltning av Zoho för både små och medelstora företag samt storbolag, allt beror på hur ni som kunder vill arbeta med era konsulter, vill ni att er Zoho-partner ska ha lokal närvaro och kunna vara på plats men utan att nödvändigtvis ha konsulter på heltid år ut och år in – då är vi partnern för er! Vi har ett Zoho-team med certifierade projektledare, administratörer och utvecklare som gör det möjligt för oss att ta ett helhetsansvar för ert Zohoprojekt. Vi har naturligvis även möjlighet och erfarenhet av att revidera er nuvarande lösning eller process för att hitta förbättringspotential. Vill du veta hur Zoho kan hjälpa er att automatisera och digitalisera er verksamhet? Vi erbjuder en timmes gratis online workshop där vi går igenom er verksamhet med syfte att beskriva möjligheter att uppnå era visioner, mål och en ökad lönsamhet med stöd av Zoho. Zohos molnbaserade lösningar skapar kraftfulla lösningar som kan vara på plats inom 1-3 månader. Ett system för dig som vuxit ur det enkla systemet, eller för dig med ett omodernt system, för dig som ska rusta dig för tillväxt. Med fördefinierade processer och en metodik som stöttar er att effektivisera verksamheten kan vi lyfta fram er unika marknadsposition och styrka. Under workshopen kommer vi att fokusera er verksamhet och genom de möjligheter som finns i Zohos produkter. Tillhör ni den stora skara företag som behöver modernisera, effektivisera och automatisera er verksamhet? Vanligaste hindret är att frigöra tid från den dagliga verksamheten för att hitta blicka framåt. Vanligaste missuppfattningen att det är svårare än det är att göra stora förändringar. Vi erbjuder en timmes gratis online workshop för att se om ni har förutsättningarna att om tre månader ha vårstädat verksamheten och infört ett nytt molnbaserat affärssystem – Zoho One.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Zoho Sverige
h2|Vi hjälper dig gärna, mejla eller ring oss!
h4|Zoho Vi är Zohos ledande partner i Sverige Öka er förmåga med Zoho Fånga tillfället och vårstäda verksamheten Kategorier Taggar
apr 28, 2020 Vi hjälper svenska företag att nå framgång med hjälp av Zoho – en av världens främsta molnplattformar för digitalisering!
pa|av | | , , , av | | , , , av | | , , , av | | , , , av | | , , , av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 26, 2020 maj 11, 2020 maj 4, 2020 apr 22, 2020 apr 20, 2020 apr 16, 2020
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 11, 2020
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
okt 2, 2018
pa|av | | , , , av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 11, 2020 apr 22, 2020
pa|av | | , , , Bättre kundupplevelse börjar med att anpassa alla dina team och se till att de håller kunderna i centrum för vad de än gör. Zoho CRM Plus ger teamet rätt verktygssats så att de kan göra just det. Zoho CRM Plus hjälper dina kundorienterade team att samla information och få insikter från de många beröringspunkter i dagens komplexa kundlivscykel.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Plattformen hjälper ert företag att leverera unika upplevelser till varje kund i alla faser Zoho CRM Plus ger dina team tillgång till en delad kunddatabas och realtidsmeddelande så att varje teammedlem kan arbeta tillsammans för att leverera en enhetlig kundupplevelse före, under och efter en försäljning
st|Zoho CRM Plus Zoho CRM Plus ger din försäljning, marknadsföring, support och övriga verksamhet möjlighet att fungera som en enhet.
h1|Zoho CRM Plus
h4|Förbättra kundupplevelsen Nyfiken på Zoho CRM Plus? Kategorier Taggar
apr 22, 2020 Överbrygg klyftan mellan dina försäljnings-, marknadsförings- och supportteam med Zoho CRM Plus, en gemensam plattform för hela verksamheten Ge den bästa kundupplevelsen över alla kanaler: telefon, e-post, livechatt, undersökningar och sociala medier
pa|av | | , , , , av | | , , , av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 28, 2020 apr 20, 2020 apr 16, 2020
pa|av | | , , , av | | , , , av | | , , , , av | | , , , av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 26, 2020 maj 4, 2020 apr 28, 2020 apr 22, 2020 apr 20, 2020
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 4, 2020
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
nov 21, 2018
pa|av | | , , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
sep 14, 2018
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 4, 2020
pa|av | | , , , av | | , , , av | | , , , , av | | , , , av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 26, 2020 maj 4, 2020 apr 28, 2020 apr 20, 2020 feb 2, 2018
pa|av | | , Få verksamheter har kontroll över sina utgifter för inköp av varor och tjänster trots att detta ofta kan utgör mer än hälften av företagets totala kostnader. Lösningen är att använda en spendanalys som förenklat kan beskrivas som ett utdrag ur leverantörsreskontran. Spendanalys är ett kraftfull verktyg för inköpare som behöver leta och driva besparingsinitiativ samt CEO, CFO och CPO som behöver underlag för att driva den strategiska inriktningen av företaget.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Spendanalysen ger dig insikt över dina inköpskostnader och kan hjälpa dig att identifiera besparingar som du inte visste fanns Den ger ett underlag för hur inköpsprocesser kan förbättras. T ex införandet av ett eProcurement-system eller konsoliderade fakturabetalningar för enskilda leverantörer Möjlighet att hitta eventuella avtals/inköpsordelösa leverantörer . När det blir dags att förhandla fram ett nytt avtal med en leverantör, så ger spendanalysen dig information om dina utgifter för just den leverantören . För mycket inköp spenderat på en leverantör kan skapa risk på två sätt. Du är för beroende av en viss leverantör, leverantören är för beroende av dig Att snabbt kunna identifiera de gemensamma leverantörer, kategorier och möjligheter att samarbeta mellan enheter inom företaget kan ge stora besparingsmöjligheter Och om målet eller direktivet är att konsolidera inköpen hos olika leverantörer, måste du veta var du befinner dig idag för att kunna avgöra vad det målet ska vara och kunna mäta framstegen mot målet Om spendanalysen innehåller geografisk information som gör att du kan förstå hur mycket du spenderar lokalt/globalt kan du vidta åtgärder för att minska transportkostnader och nå miljömål . Om spendanalysen innehåller betalningsmönster kommer du att kunna spåra om inköpen sker enligt betalningsvillkoren eller inte Det ger en möjlighet att jämföra din organisations inköpskostnader mot andra organisationer av liknande slag och ger dig en god möjlighet till benchmarking Från en baslinje kan du räkna ut de besparingar du har levererat till din organisation
st|Hitta besparingar. Processförbättringar. Minska mängden “vilda fakturor”. Bättre förhandlingsunderlag Riskminimering Gemensamma inköp. Konsolidera utgifterna. Köpa lokalt och minska miljöbelastningen. Efterlevnad av avtalsvillkor Benchmarking. Kvantifiera besparingar.
h1|Spendanalys
h4|Spendanalys – helhetssyn på inköpskostnader och leverantörsrelationer Vem har nytta spendanalyser? Exempel på möjligheter med spendanalys Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , av | | , av | | , av | | , av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
nov 21, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018
pa|av | | , , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
sep 14, 2018
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 4, 2020
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
okt 24, 2018
pa|Addima AB tar ansvar för att skydda din integritet och kommer därför alltid att vidta alla rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att personuppgiftsdata hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå. Denna dataskyddspolicy beskriver den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för Addima AB. Dataskyddspolicyn reglerar hur Addima AB samlar in och behandlar personuppgifter i samband med vårt tjänsteutbud. Policyn reglerar även personuppgiftshantering för individer hos de parters som Addima AB har en affärsrelation till, såsom leverantörer och kunder. Denna policy är tillämplig på individer som är kandidater, anställda, kunder, leverantörer och andra intressenter. Policyn är uppbyggd så att olika kapitel kommer att vara relevanta för dig beroende på din relation till Addima AB. Addima AB behandlar enbart personuppgifter då behandlingen är nödvändigt för att uppfylla syftet för vilken uppgifterna samlades in eller för att uppfylla rättsliga förpliktelser. Nedan beskrivs ändamålen för Addima ABs personuppgiftsbehandling och beskrivningen är uppdelad beroende på vilken relation du har till oss. Syftet med behandlingen av kandidaters personuppgifter är att undersöka hur väl en kandidatprofil stämmer överens med vår kravprofil, matcha kandidatprofil mot kunduppdrag och eventuellt ingå avtal med kandidaten. Syftena med att behandla anställdas personuppgifter är att administrera kunduppdrag, lön, utvecklingsprogram, interna demografiska studier samt annan typ av behandling som är nödvändig för fullgörande av avtal och andra eventuella överenskommelser. Vi kan behöva behandla både kandidaters och anställdas personuppgifter för att leva upp till lagar, förordningar och myndighetskrav som ställs på oss som företag och arbetsgivare. Vi behandlar personuppgifter om kunders och leverantörers anställda och kandidater på de lagliga grunderna avtal, rättsliga förpliktelser och samtycke. Vi behandlar personuppgifterna i syfte att ingå affärsrelationer, fullgöra överenskomna tjänster och produkter samt möjliggöra för framtida affärsrelationer. Beskrivningen av Addima AB´s personuppgiftsbehandling är uppdelad beroende på vilken relation du har till oss. Kontaktuppgifter såsom namn, telefonnummer, adress, e-postadress samt betyg och intyg, utbildningshistorik, arbetslivserfarenhet, fotografi, resultat från tester, rekommendationsbrev, uppgifter lämnade av referenter, samt eventuella andra personuppgifter som du själv valt att lämna till oss i samband med ansökan, exempelvis genom insändning av CV eller personligt brev. Utöver de personuppgifter som angetts i ovanstående punkt ”Kandidat”, behandlar vi personuppgifter, kontaktuppgifter till anhöriga samt löne- och kontouppgifter. Vi kan även komma att behandla särskilda kategorier av personuppgifter såsom hälsa och facklig tillhörighet. Addima AB kan komma att behandla kontaktpersoners personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, befattning, ansvarsområden och andra uppgifter som är nödvändiga för tillhandahållande och uppföljning av överenskomna tjänster samt för att möjliggöra framtida affärsrelationer. Addima AB kan komma att behandla kontaktpersoners och andra anställdas personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress, befattning, ansvarsområden samt sådant som är angivet under ”Kandidat” ovan. Även andra uppgifter som är nödvändiga för tillhandahållande och uppföljning av överenskomna tjänster, för att säkerställa bra leverans av tjänster till Addima AB samt för att möjliggöra framtida affärsrelationer. För att Addima AB ska kunna utföra sin verksamhet och affärsidé kan kandidaters och anställdas personuppgifter komma att överföras till tredje part såsom uppdragsmäklare, kunder, samarbetspartners och underleverantörer. Personuppgifterna lagras och bearbetas hos våra underleverantörer som tillhandahåller IT-lösningar såsom löneadministration, externa tester, rekryteringssystem, säljstödsystem och andra stödsystem. Vi kommer inte att sälja, dela, överlåta eller på annat sätt lämna ut personuppgifter utöver vad som anges i denna dataskyddspolicy, såvida vi inte är skyldiga att göra det till följd av rättslig skyldighet eller om vi först har fått ditt samtycke. Partners eller leverantörer som Addima AB överför personuppgifter till kan befinna sig utanför Europa och det Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet, EES, vilket innebär att personuppgifter kan komma att överföras till länder utanför EU och EES. Addima AB vidtar alltid rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina data hanteras med säkerhet och med en adekvat skyddsnivå som fastställs av Europa kommissionen. Hur länge vi sparar personuppgifter beror på vilken typ av personuppgift det är samt i vilket syfte dem samlats in. Addima AB lagrar aldrig personuppgifter längre än vad som är nödvändigt och raderar dina personuppgifter när ändamålet för insamling och bearbetning är uppfyllt, om inte annat föreskrivs i lag. Addima AB arbetar utifrån huvudregeln att lagra personuppgifter som förekommer i: (a) ansöknings- och rekryteringsprocesser, under uppfyllande av syfte och därefter i två (2) år (b) anställningsavtal, under innevarande år och därefter tio (10) år (c) kund- och leverantörsavtal samt uppgifter om affärshändelser, såsom uppgifter om tidrapporter, deltagare, uppdrag, lön, faktura, deklarationer och bokslut, under avtalstiden och därefter i tio (10) år (d) kontrolluppgifter, tills dess att Addima AB´s pensionsåtaganden upphört. : du kan begära en kopia av dina personuppgifter som vi lagrar och bearbetar hos oss. : du har rätt att rätta felaktiga personuppgifter eller komplettera icke-fullständiga uppgifter. : du har rätt att begära radering av dina personuppgifter vid de fall då 1) uppgiften inte längre är nödvändig för det syfte den samlades in, 2) du återtar det samtycke som behandlingen grundar sig på eller 3) du invänder mot behandlingen. Det kan dock finnas legala skyldigheter för Addima AB att behålla dina personuppgifter och inte omedelbart radera delar av dem. Dessa skyldigheter kommer från arbetsrättslagstiftningen. Addima AB kommer i sådana fall att blockera de uppgifter som vi är skyldiga att spara, från att kunna användas till andra syften än att uppfylla sådana legala skyldigheter. : du har rätt att begära begränsning av behandling av dina personuppgifter då du 1) bestrider personuppgifternas korrekthet, 2) bestrider att behandlingen är laglig och 3) då syftet med behandlingen är uppfyllt men Addima AB som personuppgiftsansvarig behöver behålla uppgifter på grund av legala skyldigheter. : du har rätt att få de personuppgifter du gett oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Om du önskar fullgöra någon eller några av dina rättigheter kan du skicka in en begäran till oss via denna mejladress: . Addima AB använder cookies för att mäta trafiken på vår hemsida och för att kunna förbättra den, samt för att kunna anpassa våra tjänster efter de användarpreferenser du angivit. Cookies innehåller ingen information som kan kopplas ihop med en enskild person eller IP-adress. Vi använder temporära och fasta cookies. Temporära cookies hjälper oss att hålla reda på och känna igen din webbläsare och gör att du kan använda olika tjänster på vår hemsida. Dessa lagras inte permanent i din dator utan försvinner när du stänger din webbläsare. Fasta cookies är en liten fil som gör att webbplatsen känner igen dig vid ett återbesök. Dessa lagras i din dator och måste tas bort manuellt. För en närmare beskrivning av hur Addima AB använder cookies och hur det påverkar dig som använder vår webbplats, se Addima ABs information om cookies på . Via en implementerad social plug-in (som t.ex. en gillaknapp) kan du följa Addima AB och kontakta oss på sociala medier, som t.ex. Facebook eller LinkedIn. Om du väljer att dela information via en social plug-in kommer din webbläsare att överföra följande data till det sociala mediet: a) tid och datum för ditt besök b) Internet-adressen/URL för adressen som du för tillfället besöker, c) din IP-adress, d) vad du använt för webbläsare, e) vad du använt för operativsystem, f) ditt användarnamn om du är en registrerad användare av det sociala mediet och, om tillämpligt, ditt för- och efternamn, och den information som du använt denna plug-in för. Vi hänvisar till villkoren för respektive socialt media och uppmanar dig att hålla dig informerad om syftet med och omfattningen av insamlingen av uppgifter som sker genom sociala plug-ins. Du kan blockera sociala plug-ins i inställningarna för din webbläsare. Vänligen notera att vi inte har något inflytande över den information som sociala medier samlar in med hjälp av plug-ins. Addima AB förbehåller sig rätten att revidera denna dataskyddspolicy och rekommenderar dig att läsa igenom den regelbundet för att kunna uppmärksamma ändringar. Följande kontaktuppgifter gäller om du vill komma i kontakt med oss. Att: Personuppgiftsansvarig Addima AB Postadress: Polygonvägen 39, 187 66 Täby Besöksadress: Borgafjordsgatan 12, 164 40 Kista Telefonnummer: +46 8 751 06 30 Epost: Om du har en begäran med avseende dina rättigheter (tillgång till, radering, rättelse, begränsning av behandling samt dataportabilitet) kan du mejla din begäran till .
di|Copyright © Addima AB 2018
st|Kandidat och anställd Kund och leverantör Kandidat Anställd Kund Leverantör Rätt att få tillgång till din data Rätt till rättelse Rätt till radering Rätt till begränsning av behandling Rätt till dataportabilitet
h1|Dataskyddspolicy
h3|Ansvar För vad gäller policyn? Vem vänder sig denna policy till? Vad är vårt ändamål med behandlingen av dina personuppgifter? Vilka uppgifter behandlar vi? Vilka kan vi komma att överföra dina personuppgifter till? Hur länge sparar vi dina personuppgifter? Dina rättigheter Cookies Social media Ändringar i dataskyddspolicyn Kontaktuppgifter
h4|Kategorier Taggar
Vi behandlar dina personuppgifter på de rättsliga grunderna avtal, där syftet är att eventuellt ingå avtal med dig eller att fullgöra ett ingått avtal, och rättsliga förpliktelser samt samtycke.
pa|av | | , , , , av | | , av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
sep 14, 2018 sep 12, 2018 feb 2, 2018
pa|av | | , , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 28, 2020
pa|av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
okt 24, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , Kategoristyrning handlar om att för en specifik inköpskategori välja en optimal leverantörsportfölj som förvaltas så att besparingspotentialer och mervärden kan realiseras. En inköpskategori är en grupp varor och/eller tjänster som kan köpas från samma leverantörsmarknad och enligt samma grundstrategi som Krajlic matrisen definierar. För varje delkategori inom de fyra grundfälten utarbetas en strategisk kategoriplan i vilket det prioriteras vilka leverantörsval och andra förbättringsprojekt som ska drivas för att optimera kategorin i sig mot de övergripande inköpsstrategierna inom Krajlic matrisen.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Tydlig beskrivning av kategorin och dess betydelse för slutprodukten Total spend inom kategorin och nedbrutet per leverantör Leverantörsklassning SWOT analys, per leverantör inom kategorin Nu och börlägesbeskrivning för kategorin och leverantörerna inom den Strategisk plan med prioriterade aktiviteter Arbetsprocess, regelbundna tvärfunktionella arbets- och beslutsmöten Uppföljning och rapportering
h1|Kategoristyrning
h4|Optimal leverantörsportfölj Byggstenar i kategoristyrningen Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , , , av | | , , , av | | , , , av | | , , , , av | | , , , av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 26, 2020 maj 11, 2020 maj 4, 2020 apr 28, 2020 apr 22, 2020 apr 20, 2020
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 20, 2020
pa|av | | , , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
sep 14, 2018
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 4, 2020
pa|av | | , , , av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 11, 2020 apr 22, 2020
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 26, 2020
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
nov 21, 2018
pa|av | | , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 4, 2020
pa|Six Sigma är ett av de ledande globala koncepten för verksamhetsutveckling och kvalitet. Six Sigma är en metodik för förbättringsprojekt vars syfte är att reducera oönskad variation i tillverknings- och affärsprocesser. Oönskad variation och defekter inom... RACI modellen beskrivs som ett enkelt och effektivt verktyg för att identifiera och fördela roller och ansvar i ett projekt. RACI är en akronym för Responsible, Accountable, Consulted och Informed. Genom att känna till vem som är huvudansvarig, vem som är... Att använda en beprövad metod, sätta tydliga mål och en realistisk budget, skapa och disciplinerat följa en kommunikationsplan och ha ledningens stöd i ryggen är framgångsfaktorer för projekt Att arbeta med leverantörsutveckling är precis som det låter: Arbeta med och utveckla sina leverantörer. Få verksamheter har kontroll över sina utgifter för inköp av varor och tjänster trots att detta ofta kan utgör mer än hälften av företagets totala kostnader. Lösningen är att använda en spendanalys som förenklat kan beskrivas som ett utdrag ur leverantörsreskontran. Kraljic-matrisen skapades av Peter Kraljic och lanserades i Harvard Business Review 1983. Det är en populär och användbar modell som används inom inköpsarbetet i företag över hela världen. Kategoristyrning (Category Management) är modernt sätt att arbeta tvärfunktionellt med inköpsfrågor och med att ta fram välförankrade strategier och planer för inköps-sortimentet Kanske har du funderat på hur du på ett enkelt sätt kan förbättra kundtillfredsställelsen på de tjänster du tillhandahåller åt dina kunder? Svaret är enkelt, du måste matcha din förmåga att leverera mot dina kunders förväntningar.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Blogg
h4|Bredda dina kunskaper och få inspiration Kategorier Taggar
2018-09-14 2018-09-12 2018-02-02 2018-02-02 2018-02-02 2018-02-02 2018-02-02 2018-02-02
pa|Zoho har nu lanserat Bigin, ett okomplicerat CRM-system som är skräddarsytt för det mindre småföretaget. Syftet är att erbjuda en lösning för säljarbetet som är enkel och snabbt att komma igång med för den mindre verksamheten. Bigin, som kostar endast blygsamma €9 per... CRM (Customer Relationship Management) vad är det?! Frågar ni 10 experter inom området så får ni troligtvis 10 olika tolkningar. Enligt min mening är det i första hand en strategi och ett synsätt kopplat till målstyrning och KPI:er för uppföljning och utökat... Kundservice, kundtjänst, kundcenter och helpdesk ja kärt barn har många namn. Detta är troligtvis en av dom absolut viktigaste funktionerna i ett företag för att skapa nöjda kunder! Nöjda och trogna kunder som pratar väl om er är ambassadörer som hjälper er att skapa... Vi hjälper svenska företag att nå framgång med hjälp av Zoho - en av världens främsta molnplattformar för digitalisering! Zoho Chennaibaserade Zoho är en av pionjärerna inom SaaS och erbjuder en omfattande svit av prisbelönta online applikationer för verksamhet,... Zoho CRM Plus Zoho CRM Plus ger din försäljning, marknadsföring, support och övriga verksamhet möjlighet att fungera som en enhet. Överbrygg klyftan mellan dina försäljnings-, marknadsförings- och supportteam med Zoho CRM Plus, en gemensam... Distansarbete är här för att stanna oavsett Coronaviruset eller inte. Med världsledande Zoho CRM hanterar du dina kundrelationer och får mängder av funktioner som underlättar ditt distansarbete. Dessutom erbjuds Zoho CRM till en mycket konkurrenskraftig prisbild. I... Svininfluensan, fågelinfluensa, corona när kommer nästa, för detta kommer att hända igen och igen! Distansarbete är här för att stanna Implementera distansarbete som ett naturligt arbetssätt i organisationen! Lita på anställda och ge dom mer frihet att välja... När en kund köper en vara måste varan transporteras mellan säljaren och köparen. Vid försäljning av varor är det därför viktigt att båda parter är överens om vad som ska gälla avseende transporten och vem som bär ansvaret för kostnaderna och riskerna som uppstår i... Supply Chain syftar till integrationen av alla aktiviteter som är inblandade i sourcing, upphandling, transformering och logistik. Value Chain innefattar kedjan inom en affärsverksamhet där värde adderas till de varor och tjänster som erbjuds av företaget för att öka... ISO som står för International Organization for Standardization är en oberoende, icke-statlig internationell organisation med 162 nationella standardiseringsorgan som medlemmar. Med hjälp av sina medlemmar samlar ISO experter i tekniska kommittéer för att främja...
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Blogg
h4|Bredda dina kunskaper och få inspiration Kategorier Taggar
2020-05-26 2020-05-11 2020-05-04 2020-04-28 2020-04-22 2020-04-20 2020-04-16 2018-11-21 2018-10-24 2018-10-02
pa|av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
okt 24, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , av | | , av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018
pa|av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
okt 24, 2018
pa|av | | , , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 28, 2020
pa|av | | , , , , Six Sigma är ett av de ledande globala koncepten för verksamhetsutveckling och kvalitet. Six Sigma är en metodik för förbättringsprojekt vars syfte är att reducera oönskad variation i tillverknings- och affärsprocesser. Oönskad variation och defekter inom tillverkningen är en grundläggande källa till kostnader och missnöjda kunder. Genom att eliminera eller minska dessa kan resultatförbättringar åstadkommas och kostnadsbesparingar uppnås. Enligt Six Sigma bör ett förbättringsarbete bedrivas som väldefinierade projekt med följande fem faser: I denna fas redogörs problemformuleringen, vilket problem skulle du vilja åtgärda? Vidare upprättar projektgruppen en projektplan med hjälp av bland annat SMART:a mål (Specifikt, Mätbart, Accepterat, Realistiskt och Tidssatt). I denna fas identifieras även interna och externa kunders behov och önskemål. Vanligtvis behöver man avgränsa förbättringsprojektet för att det inte ska bli för omfattande, detta gör att man enklare kan nå ett resultat inom rimlig tid. Denna fas innefattar numeriska studier i form av datainsamling och dataanalys. Syftet med datainsamlingen är att erhålla nödvändig information och underlag för att kartlägga problemet. Mätningen är väsentlig under hela projektet. Genom att mäta varje enskild process kan avvikelser såsom defekter och oönskad variation upptäckas och förebyggas. I denna fas analyseras datainsamlingen systematiskt. Vidare identifieras bakomliggande orsaker till problemet vilket ligger till grund för de förebyggande åtgärderna som upprättas. Analysfasen handlar huvudsakligen om att identifiera grundorsaker och inte lösningar till problemet. Utgångspunkten är att utveckla hypoteser om orsakerna till potentiella eller befintliga problem för att sedan verifiera eller avslå dessa. Genom denna typ av uteslutningsmetod kan företag enklare upptäcka källan till problemet. Detta skapar förutsättningar för att förebygga uppkomsten av defekter och avvikelser inom tillverknings- och affärsprocesser. Ytterligare fördelar anges vara tids-, kostnads-, och resursbesparingar. När grundorsakerna är fastställda gäller det att upprätta konkreta förbättringsåtgärder med hänsyn till informationen som framgått i den faktabaserade analysen. Dessa förbättringsåtgärder testas noga samtidigt som mätningar görs kontinuerligt för att verifiera att mätbara förbättringar uppnåtts. Avslutningsvis implementeras förbättringsåtgärderna vars syfte är att öka leveransprecisionen i tillverknings- och affärsprocesser genom reducerade defekter och avvikelser. Detta förbättrar i sin tur kundnöjdheten. Den femte fasen handlar huvudsakligen om uppföljning av förbättringsinsatserna vilket vanligtvis sker under en längre period. I denna fas skapar projektgruppen en plan för övervakning av resultatet. Detta görs för att försäkra sig om att resultatet av de genomförda förbättringsåtgärderna blir bestående. Vidare beräknas även de ekonomiska vinsterna och andra effekter som förbättringsprojektet gett upphov till vilket slutligen redovisas i en slutrapport. Konceptet Six Sigma har med stor framgång tillämpats av företag och organisationer verksamma inom tillverkningsindustrin, bank och finans, läkemedelsindustrin, transportbranschen och livsmedelsindustrin. Six Sigma kännetecknas för att vara ett strukturerat och faktabaserat förbättringskoncept som lägger grunden för ett starkt och engagerat ledarskap. Med hjälp av de fem faserna (Definiera- Mäta- Analysera- Förbättra- Övervaka) kan företag bedriva förbättringsprojekt på ett systematiskt och strukturerat sätt.
di|Copyright © Addima AB 2018
st|5 faser i ett framgångsrikt förbättringsprojekt 1. Definiera 2. Mäta 3. Analysera 4. Förbättra 5. Övervaka
h1|Six Sigma – en översikt
h4|Kategorier Taggar
sep 14, 2018
pa|av | | , Att arbeta med leverantörsutveckling är precis som det låter: Arbeta med och utveckla sina leverantörer. Om vi beslutat oss för att inte göra allting själva utan istället valt att arbeta med olika leverantörer, så sätter vi alltid upp ett antal önskemål på vad vi faktiskt vill ha ut av produkten/tjänsten som vi köper samt även av de valda leverantörerna. Exempel på sådana önskemål kan vara att: Alla dessa önskemål är naturligtvis mycket svåra att kombinera för våra leverantörer, speciellt om produkten/tjänsten är av lite mer komplex natur. Då är det mycket viktigt för oss att vi själva har ett målmedvetet och väl fungerande leverantörs- utvecklingsarbete. Som ett led i detta ligger att vi själva hela tiden arbetar för att våra önskemål ska uppfyllas och att vi inte bara lutar oss tillbaka och stjälper över hela ansvaret på våra leverantörer. Även om vi valt att inte själva tillverka en produkt eller att utföra ett vist arbete, så får vi aldrig frånta oss hela ansvaret för att våra önskemål ska uppfyllas. Detta ansvar måste vi alltid dela med våra utvalda leverantörer, där det bästa sättet för delat ansvar naturligt vis är att vi själva deltar aktivt. Vi är ju trotts allt ansvariga för helheten av våra produkter/tjänster mot våra egna kunder. För att vi ska få ut en maximal effekt av vår leverantörsutveckling och därmed kunna stärka vårt företags konkurrenskraft måste vi själva arbeta och driva arbetet inom fyra olika områden, som visas i figuren ovan. Att vi är duktiga och kunniga inom alla dessa områden är en förutsättning för att våra önskemål ska kunna uppfyllas. Dessutom måste vi alltid arbeta med att själva utveckla och förbättra vårt eget arbete inom områdena, då vår omgivning har en tendens att ständigt förändras. Vilket även vi själva måste ha om vi inte vill halka efter. Kraven som vi ställer på våra leverantörer får aldrig var större än vad vi ställer på oss själva, när det gäller ordning och reda inom organisationen. En leverantör kan aldrig rätta till våra egna fel och brister, utan bara dölja dem åt oss. Ska vi kunna ställa trovärdiga och uppnåeliga krav på våra leverantörer måste vi alltid föregå med gott exempel så att de får förtroende för oss, vilket är lika viktigt som att vi får förtroende för dem. Vi måste jobba internt med ständigt förbättringsarbete och säkerställa att all personal är involverad i förbättringsarbetet som påverkar de egna arbetsuppgifterna samt de gemensamma produkt-/informationsflödena. I de flesta fall arbetar vi med flera olika leverantörer till våra produkter/tjänster. För att kunna jobba effektivt med alla dessa måste vi strukturera upp dem i lämpliga grupper. Grupperna är indelade utifrån vilken typ av produkt/tjänst som det gäller. Den enklaste formen av en sådan indelning är att ha två grupper, direkt- och indirekt material. Inom varje grupp strukturerar vi sedan upp leverantörerna efter hur strategiskt viktiga dom och deras produkter/tjänster är för oss. En sådan uppdelning gör att vi får både struktur och kontroll över vårt eget arbete samt på vilka leverantörer som vi ska lägga mest resurser på för att få bästa möjliga utfall på våra krav, önskemål och förväntningar. I initialskedet får vi inte använda för mycket uppföljning och mätetal på våra leverantörer. Vi fokuserar därför på några få mätetal som styr upp det viktigaste som vi vill ha ut från dem, vilket kan variera beroende gruppindelning och hur strategiskt viktiga de är. Det är även mycket viktigt att vi kan förstå och tolka resultaten själva, vilket i sin tur förutsätter att vi ständigt mäter och förbättrar vår egen organisation. Samarbete och samförstånd är något som vi hela tiden måste eftersträva, både mot våra leverantörer men självfallet även internt och mot kunder. Ett gott samarbete med våra leverantörer ska ge en vin-vin situation, där vi båda känner att vi tjänar på ett fortsatt sammarbete. För att vi ska utvecklas som företag måste vi också arbeta för att våra leverantörer utvecklas i samma riktning. Istället för att dela ut ”pekpinnar” och krav som är svårtolkade måste vi uppmuntra, motivera och utmana våra leverantörer till att ständigt utvecklas och på så sätt hjälp dem att bli bättre. Taiichi Ohno, grundaren till The Toyota Production System, vilket i sin tur är grunden för dagens Lean production, uttryckte det på följande vis: ”Att moderföretaget skulle topprida sina leverantörer för att uppnå sina verksamhetsmål är fullständigt oförenligt med The Toyota Production System”. (Liker, Jeffrey K (2009), The Toyota Way. Malmö: Liber) Ju bättre vi själva är inom områdena Egen organisation – Leverantörsstruktur – Mätetal – Sammarbete, ju bättre blir våra leverantörer på att uppfylla våra önskemål och därmed får vi själva, i slutändan, bättre produkter/tjänster som stärker vårt företags konkurrenskraft!
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Produkten/tjänsten ska vara så billig som möjligt Tillgängligheten ska vara obegränsad Leveranstiden ska vara obefintlig Kvalitén på produkten/tjänsten ska överensstämma med våra krav och helst även överstiga våra outtalade förväntningar Leverantören ska vara lyhörd och proaktiv samt alltid finnas på plats för oss
h1|Leverantörsutveckling
h4|Stärk Ert företags konkurrenskraft genom målmedveten leverantörsutveckling! Fyra viktiga områden för att stärka och utveckla Er leverantörsutveckling Kategorier Taggar
h5|1. Egen organisation 2. Leverantörsstruktur 3. Mätetal 4. Samarbete
feb 2, 2018
pa|av | | , ISO som står för är en oberoende, icke-statlig internationell organisation med 162 nationella standardiseringsorgan som medlemmar. Med hjälp av sina medlemmar samlar ISO experter i tekniska kommittéer för att främja kunskapsutbytet. Dessa medlemmar utvecklar frivilliga och konsensusbaserade standarder som är relevanta för marknaden. Vidare utvecklas ISO standarder för att främja innovation samt ge lösningar på globala utmaningar ( ). ISO bestämmer inte när en ny standard ska utvecklas, men svarar på en begäran från industrin eller andra intressenter exempelvis konsumentgrupper. Vanligtvis förmedlar en industrisektor eller en konsumentgrupp behovet av en standard till sin nationella medlem som sedan kontaktar ISO. ISO- standarder utvecklas av grupper av experter från hela världen, som ingår i större grupper som kallas tekniska kommittéer. Dessa experter förhandlar om alla aspekter av standarden, inklusive dess omfattning, nyckeldefinitioner och innehåll. De tekniska kommittéerna består av experter från den relevanta industrin, men också från konsumentorganisationer, akademier, icke-statliga organisationer och regering. Utvecklingen av ISO standarder sker genom ett konsensusbaserat tillvägagångssätt där kommentarer från samtliga intressenter beaktas. Internationella standarder ser till att saker fungerar. De ger tydliga specifikationer för produkter, tjänster och system för att säkerställa kvalitet, säkerhet och effektivitet. Med hjälp av internationella standarder underlättas den internationell handel avsevärt. ISO har publicerat 22353 internationella standarder och relaterade dokument, som täcker nästan alla branscher, från teknik till livsmedelssäkerhet, jordbruk och hälso- och sjukvård. ISO:s internationella standarder påverkar alla, överallt. Certifiering kan vara ett användbart verktyg för att öka trovärdigheten genom att visa att din produkt eller tjänst uppfyller dina kunders förväntningar. För vissa industrier är certifiering ett rättsligt eller avtalsmässigt krav. Studier har påvisat att standarder kan användas för att effektivisera företagets interna processer, till exempel genom att minska den tid som krävs för att utföra specifika aktiviteter inom olika affärsfunktioner, minska avfallet, minska inköpskostnader och öka produktiviteten. De genomförda fallstudierna rapporterar konsekvent att implementering av ISO standarder bidrar till företagets bruttoresultat. De ekonomiska fördelarna som ISO standarder genererar varierar mellan 0,15 % och 5 % av de årliga försäljningsintäkterna. Det finns flertal fallstudier som ger exempel på standarder som fungerat som grund för innovativa affärsprocesser. Med hjälp av dessa standarder har företag kunnat expandera sina leverantörers nätverk samt införa och hantera nya produktlinjer effektivt. I andra fall bidrog standarderna till att minska riskerna för företag vid införandet av nya produkter på de nationella marknaderna. Standarder har länge använts som grund för att utveckla nya produkter, träda in på nya marknader (både inhemska och export), stödja marknadens upptagande av produkter och till och med skapa nya marknader. I undantagsfall har resultatet av införandet av ISO- standarder överstigit ovanstående siffror, med företag som uppnår en bruttovinst på upp till 33 % av sin årliga omsättning. Detta har hjälpt företagen med att positionera sig som ledare inom sitt område, åtminstone under en viss tidsperiod ( ).
di|Copyright © Addima AB 2018
st|International Organization for Standardization
h1|ISO – en allmän översikt
h4|Grundläggande principer vid utveckling av en standard Vad är en standard? Fakta om certifiering Ekonomiska fördelar med ISO- standarder Kategorier Taggar
h6|1. ISO standarder svarar mot marknadens behov 2. ISO standarder är baserade på globala expertutlåtande 3. ISO standarder utvecklas genom en process med flera intressenter. 4. ISO standarder är baserade på enighet. 1. Effektivisering av interna operationer 2. Förnya och skala upp verksamheten. 3. Skapa eller träda in på nya marknader.
okt 2, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , av | | , , av | | , av | | , , , , av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
nov 21, 2018 okt 24, 2018 okt 2, 2018 sep 14, 2018 sep 12, 2018
pa|av | | , , av | | , av | | , , av | | , av | | , , , , av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
apr 16, 2020 nov 21, 2018 okt 24, 2018 okt 2, 2018 sep 14, 2018 sep 12, 2018
pa|av | | , av | | , av | | , av | | , av | | , av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018 feb 2, 2018
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , , , av | | , , , av | | , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
maj 11, 2020 apr 22, 2020 apr 16, 2020
pa|av | | , , , – PCMag Business Choice Awards 2019 Alla dina e-postmeddelanden, livechatt, kampanjer, evenemang, inlägg i sociala medier, erbjudanden och undersökningar sammanförs till en gemensam tidslinje. Detta gör att du kan förstå dina kunders köpvanor bättre, utforma bättre marknadsföringskampanjer och ta välinformerade affärsbeslut. Zoho CRM används av över 150 000 företag i 180 länder för att konvertera leads, engagera sig med kunder och öka sina intäkter. Förvandla ditt företag med världens favorit-CRM för hantering din kundrelationer.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Zoho CRM hjälper dig hantera ditt säljarbete på distans!
h4|Zoho en av pionjärerna inom molntjänster Vad gör Zoho CRM till perfekt lösning för ett säljarbete på distans? Zoho CRM fungerar med de appar du älskar och använder varje dag Håll koll på dina leads, vart du än är 360 graders kundvy Lita på ett världsledande CRM Kategorier Taggar
h5|Mobilappar
apr 20, 2020 Distansarbete är här för att stanna oavsett Coronaviruset eller inte. Med världsledande Zoho CRM hanterar du dina kundrelationer och får mängder av funktioner som underlättar ditt distansarbete. Dessutom erbjuds Zoho CRM till en mycket konkurrenskraftig prisbild. I en jämförelse mellan funktion mot kostnad finns det inget system på marknaden idag som kan mäta sig med Zoho CRM. Prova gratis i 15 dagar! ( ) Som en molnsamarbetsplattform har Zoho CRM länge varit en pionjär inom mjukvara som en tjänst (Software as a Service) även när lokalt installerad programvara var den rådande normen. Zoho´s filosofi har alltid varit att utveckla högkvalitativa programvaror som är lättanvända, oavsett om du är på kontoret eller arbetar på distans. Du behöver inte oroa dig för uppgraderingar, infrastrukturkostnader, implementeringskostnader eller kompatibilitet med plattformar. Allt du behöver är en internetanslutning och med några klick är du igång på nolltid. Här är några anledningar till att Zoho CRM är det bästa valet för ditt säljarbete på distans. Zoho CRM: s högt rankade iOS- och Android-mobilappar fick maximal poäng på 8,5, mot Salesforce och Microsoft Dynamics som delade den avlägsna andraplatsen med en poäng på 6,6, nära följt av Oracle med 6,5. Zoho´s toppresultat för mobilappar hade störst marginal bland alla andra kategorier i undersökningen. Zoho CRM kan synkronisera med över 200 affärsapplikationer. Integrera sömlöst med appar som är specifika för ditt företag och låt CRM tala ditt språk. Zoom, TeamViewer, Gsuite, Outlook, Slack, GoToMeeting, Cisco WebEx-team. Gör försäljningspresentationer och möten direkt från Zoho CRM Zoho CRM är integrerat med ett brett utbud av populära webbmöte- och konferensapplikationer som BlueJeans, GoToMeeting, Join.me, TeamViewer, Zoom Meeting, Cisco WebEx, Zoho Meeting mfl. för att visuella presentationer i realtid med dina kunder. Bjud in dina nya leads till dina onlinepresentationer, webbseminarier, chats för att efterlikna ett fysiskt möte. Bli meddelad omedelbart när någon besöker din webbplats, öppnar din e-post eller nämner ditt varumärke på sociala medier. Har du ett nytt leads som försöker kontakta dig? SalesSignals meddelar dig eller ditt team omedelbart så att du/ni inte missar en försäljningsmöjlighet.
pa|av | | , , Supply Chain syftar till integrationen av alla aktiviteter som är inblandade i sourcing, upphandling, transformering och logistik. Value Chain innefattar kedjan inom en affärsverksamhet där värde adderas till de varor och tjänster som erbjuds av företaget för att öka kundvärdet. Supply Chain är sammankopplingen av alla funktioner som börjar från tillverkning av råmaterial till färdig produkt och slutar när produkten når slutkunden. Värdekedjan innefattar en uppsättning aktiviteter som fokuserar på att skapa eller lägga till värde för produkten. Dessa två nätverk hjälper till att erbjuda kvalitetsprodukter till kunden till ett rimligt pris (Christopher, 2011). Supply Chain eller försörjningskedja som det benämns på svenska är ett nätverk av allaresurser, företag och aktiviteter som är inblandade i skapandet, försäljningen eller distributionen av en produkt från råmaterial till färdig produkt når slutanvändaren. Dessa aktiviteter skapar en kedja mellan leverantörer, tillverkare, grossister, distributörer, återförsäljare och kunden. Processen som planerar och kontrollerar leveranskedjan är känd som Supply Chain Management (Christopher & Ryals, 2014). Value Chain eller värdekedja som det heter på svenska, hänvisar till samtliga aktiviteter som adderar värde vid varje steg under utformningen, produktionen och distributionen av en kvalitativ produkt till kunden. Företagets totala produktvärde består av flertal aktiviteter som var och en i sig skapar värde. Det är dessa aktiviteter som tillsammans med marginalen skapar den så kallade värdekedjan. Med värde avses det som köparna är villiga att betala till leverantörerna för den produkt som de erhåller (Ungureanu, 2018). Begreppet utvecklades först av Michael Porter i sin berömda bok “Competitive Advantage”. Enligt Porter (1985) finns det två viktiga steg involverade i värdekedjeanalysen, dessa är: De huvudsakliga skillnaderna mellan försörjningskedjan och värdekedjan är följande: Supply Chain beskrivs som ett verktyg för omvandling av företag, vilket minimerar kostnaderna och maximerar kundtillfredsställelsen genom att tillhandahålla rätt produkt vid rätt tidpunkt till rätt plats för rätt pris. Omvänt är Value Chain ett sätt att erhålla konkurrensfördelar genom att minska icke-värdeskapande aktiviteter och istället arbeta för att tillföra värde till produkter och tjänster i samtliga led. Christopher, M. (2011). Logistics & Supply Chain Management. Great Britain: Financial Times Prentice Hall. Christopher, M., & Ryals, J., L. (2014). The Supply Chain Becomes the Demand Chain. Journal of Business Logistics. Volume 35(1). 29-35. Ungureanu, A. (2018). The Smart Products Value Chain. Academic Journal of Economic Studies.Vol. 4. 146–151
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Identifiering av enskilda aktiviteter Analysera mervärdet i varje aktivitet och relatera det till företagets konkurrenskraft. Integreringen av alla aktiviteter, personer och affärer genom vilket en produkt överförs från en plats till en annan definieras som en försörjningskedja. Värdekedjan hänvisar till en verksamhetskedja som har som utgångspunkt att addera värde för samtliga produkter i varje steg, från råmaterial till färdig produkt Begreppet Supply Chain har sitt ursprung i den operativa ledningen, medan Value Chain utgår från företagsledningen Supply Chain-aktiviteter innefattar distributionen och förflyttningen av material från en plats till en annan. Value Chain syftar däremot till att tillföra värde till produkt eller tjänst Försörjningskedjan börjar med att en produktförfrågan tillhandahålls och slutar när produkten når kunden till skillnad från värdekedjan, som börjar i samband med en kundförfrågan och slutar när produkten är färdigställd Det huvudsakliga syftet med försörjningskedjan är att uppnå fullständig kundtillfredsställelse medan målet med värdekedjan är att erhålla konkurrensfördelar
h1|Supply Chain vs Value Chain
h4|Definition av Supply Chain Definition av Value Chain Viktiga skillnader mellan Supply Chain och Value Chain Slutsats Källor Kategorier Taggar
okt 24, 2018
em|Value Chain Analysis
pa|av | | ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , Kanske har du funderat på hur du på ett enkelt sätt kan förbättra kundtillfredsställelsen på de tjänster du tillhandahåller åt dina kunder? Svaret är enkelt, du måste matcha din förmåga att leverera mot dina kunders förväntningar. Det kan du enklast göra genom att skapa ett serviceavtal ett s.k. Service Level Agreement (SLA). Att skapa ett SLA kan vara en relativt enkelt och till en början bör du hålla det enkelt. Allteftersom kan du kan utöka och förfina det. Välj den eller de tjänster för vilka du vill skapa ett SLA. Det kan t ex vara din produktförsörjning, eller din reklamationshantering. Definiera i enda mening det som beskriver vilken typ av tjänst du tillhandahåller. För en reklamationstjänst skulle formuleringen kunna vara: “Hantering av reklamationsärenden för sålda produkter.” Nästa steg är att bestämma hur tjänstens utförande faktiskt kan mätas. Det är ingen idé att lova något, som inte kan mätas och förbättras på ett synligt sätt. Lista alla parametrar som du kan mäta och förbereda dig för att diskutera dem med dina kunder. Ibland är det ganska uppenbart vem som ytterst ansvarar för en tjänsts utförande. Om det gäller ett kundserviceteam är det antagligen teamets chef. Men ibland kan det vara mer komplicerat. Vad händer om du har fler än en kandidat, t ex två försäljningschefer som ansvarar för två olika försäljningskanaler? Ska du prata med deras chef? Kanske eller så kan du få dessa två chefer att enas och utse en av dem som kommer att representera dem båda. Eller diskutera med båda två och nå ett samförstånd. Ibland kanske du har en riktigt svårt att hitta en ägare. Det kan finnas fall där ägandet anses vara bosatt inom IT. System “bör fungera”, och om de inte gör det, “Det borde fixa dem”. Vad är att prata om? I sådana situationer finns det ett par saker du kan göra: Nu, organisera ett möte med tjänstens mottagare. Presentera den tjänst du vill tillhandahålla och ta reda på mer om mottagarens förväntningar. Presentera alternativ och låta tjänstens mottagare välja några, som är avgörande för dennes nöjdhet. Var beredd att ge rekommendationer och diskutera alternativ. Att hitta mängder mätetal kan vara enkelt, men till att börja med, skulle jag rekommendera att bara använda bara två: Nu är du redo för att förbereda själva SLA-dokumentet. Gör det mycket kort och begripligt – högst två sidor. Ju enklare det är, desto lättare är det att få det implementerat och förbättrat senare. Jag råder definitivt att följa denna regel för det första SLA:et i din verksamhet. Allteftersom tenderar SLA:er att bli mer sofistikerade. Det går ihop med mognadsgraden i användningen Service Level Management inom företaget. Be bägge parter, mottagare och tjänstens ansvarige att underteckna SLA:et för att ge det en någon symbolisk touch. Du kan också be om ett godkännande genom e-post om båda sidor anser att det är en ren formalitet Lägg märke till att jag inte har nämnt några mål än. Detta eftersom du behöver underlag för att mäta tjänsten under en viss tid (några månader) för att kunna se vilka mål som är realistiska och på vilken horisont. Efter en viss tid, hålla det första granskningsmötet, under vilken du presentera resultatet av dina mätningar. På detta möte, bör du också komma överens om minimiservicenivåer med din den ytterst ansvariga för tjänsten. Att gå under minimi nivåer bör undvikas till varje pris. Om det händer, bör du förbereda och presentera en förbättringsplan på kommande granskningsmöten. Sätt igång och få det att hända i verkligheten, det är egentligen inte så svårt.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Tillgänglighet under kontorstid (definiera vad kontorstid är) Ärendehanteringstid under och efter kontorstid
h1|Service Level Agreement (SLA)
h4|Så här förbättrar du kundtillfredsställelsen! 7 enkla steg hur du skapar ett SLA för förbättrad service Kategorier Taggar
h5|1. Definiera tjänsten 2. Ta reda på vad du kan mäta avseende tjänstens utförande 3 Identifiera den eller de som är ytterst ansvariga för tjänstens utförande 4. Definiera behov och mätetal 5. Förbered SLA-dokument 6. Få ett godkännande 7. Skaffa en baselinje och sätta upp mål
feb 2, 2018
pa|av | | , , Svininfluensan, fågelinfluensa, corona när kommer nästa, för detta kommer att hända igen och igen! Implementera distansarbete som ett naturligt arbetssätt i organisationen! Lita på anställda och ge dom mer frihet att välja distansarbete som en självklar del, kombinera detta med effektiva fysiska möten på kontoret. Då detta kommer att vara en ny strategi/struktur måste denna utarbetas av ledning och styrelse. Se över kostnader som lokaler storlek/kostnader, minimera och optimera. Vad behövs för att effektivt och kvalitetsmässigt genomföra uppdrag mot kund? Dyra, stora och lyxiga skryt lokaler i attraktiva områden är INTE något som slutkund vill betala för. Se över alla overheadkostnader som inte är nödvändig, men bibehåll samma servicekvalitet mot kund. Fokusera på god personalvård, företagskultur och sociala interna företags events. Investera i bra utrustning för distansarbete som dator, bildskärm, webbkamera, mikrofon, greenscreen m m. Bra utrustning medför att anställda kan genomföra professionella webbmöten med leads och kunder samt internmöten. Implementera SaaS system som stöder hela företagets processer för intern och extern kommunikation!!! Mikael Fredriksson – Principal Consultant SaaS Epost:
di|Copyright © Addima AB 2018
st|Kontakt
h1|Framtidssäkra din organisation!
h4|Distansarbete är här för att stanna Se över kostnader för maximal uthållighet Motivera Investera i bra IT Kategorier Taggar
apr 16, 2020
pa|av | | , , , ,
di|Copyright © Addima AB 2018
h4|Kategorier Taggar
sep 14, 2018
pa|av | | , När en kund köper en vara måste varan transporteras mellan säljaren och köparen. Vid försäljning av varor är det därför viktigt att båda parter är överens om vad som ska gälla avseende transporten och vem som bär ansvaret för kostnaderna och riskerna som uppstår i samband med att varorna transporteras. Av den anledning är det viktigt att tillämpa en lämplig leveransregel, dessa regler framgår av de allmänna leveransvillkoren. De vanligaste leveransreglerna i internationell handel kallas för Incoterms. Incoterms som är en förkortning av “International Commercial Terms” består av internationellt erkända regler som beskriver vem som bär ansvaret för varan vid transport samt under vilken tidsaspekt. Incoterms är ett regelverk som publiceras och skyddas av Internationella handelskammaren (ICC). Regelverket används huvudsakligen i samband med kommersiella transaktioner och internationella avtal. Incoterms kan även beskrivas som en uppsättning regler som tydliggör fördelning av kostnader och ansvar för en leverans mellan en köpare och säljare. Genom att hänvisa till dessa regler kan säljare och köpare undvika onödiga missförstånd. Leveransvillkoret bestämmer vem som ska betala för transport och försäkring av varor samt när risken för varorna övergår från säljaren till köparen. Vidare framgår det till vilken plats transporten ska ske och om lastning och lossning ingår. I leveransvillkoret framgår även information om reklamationsfrister, preskriptionstider och begränsningsbelopp (if, 2018). Genom att tillämpa Incoterms vid internationell handel kan du avsevärt minska risken för missförstånd, vilket annars kan leda till framtida handelstvister eller juridiska tvister (Internationella handelskammaren, 2018). Den senaste versionen av Incoterms som reviderades av Internationella Handelskammaren (ICC) uppdaterades år 2010 och har varit aktuell sedan den 1 januari 2011. Incoterms 2010 är den uppdaterade versionen av Incoterms. Till följd av den snabba expansionen av världshandeln har leveranspraxis och trender granskats och Incoterms 2010 utvecklats för att bättre matcha de nya behoven och förutsättningar. Beslutet gällande uppdateringen av Incoterms grundar sig huvudsakligen på att det fanns ett behov av förbättrad lastsäkerhet samt att nya trender inom global transport växte fram. Enligt International Chamber of Commerce (ICC) är alla kontrakt som gjordes i enlighet med Incoterms 2000 fortfarande giltiga även efter 2011. ICC rekommenderar att man använder Incoterms 2010 från och med januari 2011, dock kan parter i ett försäljningskontrakt komma överens om att använda andra versioner av Incoterms även efter 2011. Det är emellertid viktigt att tydligt ange den valda versionen av Incoterms som används (dvs. Incoterms 2010, Incoterms 2000 eller någon tidigare version). Incoterms 2010 som är den senaste reviderade och uppdaterade versionen av leveransvillkor består förnärvarande av 11 regler. Dessa anger vad som gäller mellan en köpare och säljare med hänsyn till kostnader, risker och åtaganden beträffande transporten. Incoterms förtydligar ansvar och skyldigheter som gäller mellan köparen och säljaren, detta innefattar dock inte transportören. Nedan presenteras de 11 leveransvillkoren som utgör Incoterms 2010. Dessa sju regler gäller för alla transportsätt: Dessa fyra regler kan enbart användas i samband med sjöfrakt: Källor:
di|Copyright © Addima AB 2018
li|EXW (Ex Works)- Från fabrik FCA (Free Carrier)- Fritt fraktföraren CPT (Carriage Paid to)- Fraktfritt CIP (Carriage and Insurance Paid To)- Fraktfritt inklusive försäkring DAT (Delivered At Terminal)- Levererat angiven terminal DAP (Delivered At Place)- Levererat angiven plats DDP (Delivered Duty Paid)- Levererat förtullat FAS (Free Alongside Ship)- Fritt vid fartygets sida FOB (Free On Board)- Fritt ombord CFR (Cost and Freight)- Kostnad och frakt CIF (Cost, Insurance and Freight)- Kostnad, försäkring och frakt
h1|Leveransvillkor, vad är incoterms?
h4|Incoterms Undvik missförstånd Använd aktuell version Incoterms 2010 Kan jag fortfarande använda Incoterms 2000? Incoterms idag Kategorier Taggar
nov 21, 2018
pa|av | | , Inom inköp delar man in leverantörsbasen i olika leverantörskategorier eller ”inköpsfamiljer”. Syftet är att kunna hantera leverantörer med likartad påverkan på verksamheten, marknadsförutsättningar eller egenskaper som en samlad kategori. För att påbörja indelningen i kategorier används ofta Kraljic matrisen som en utgångspunkt för det fortsatta arbetet. De grundläggande faktorerna i Kraljics matris är de två huvud begreppen ”finansiell betydelse” och ”försörjningsrisk”. Modellen består av fyra fält som företagets produkter och leverantörer delas upp inom. Dessa leverantörer tillför produkter som endast kan köpas från en leverantör eller att deras leverans är opålitlig och som har relativ liten effekt på på det finansiella resultatet. Strategi: Volymsäkringsavtal, leverantörsstyrda lager (VMI), hålla extra lager samt söka och utveckla alternativ Dessa leverantörer tillför produkter som repressenterar en hög andel av köparens vinst och där det finns många tillgängliga leverantörer på marknaden. Det är lätt att byta leverantör och produktkvaliteten är stadardiserad. Strategi: Konkurrensutsättning Dessa leverantörer tillför okritiska produkter som är lätta att köpa in och som också har en relativt liten effekt på det finansiella resultatet och där produktkvaliteten är stadardiserad. Strategi: Minska tid och pengar som spenderas på dessa produkter genom produktstandisering och effektiv orderhantering genom leverantörskonsolidering. Dessa leverantörer tillför kritiska produkter som är avgörande för slutprodukten. De karaktiseras av hög tillförselrisk orsakad av begränsad tillgång eller osäker leverans och där effekten är stor på det finasiella resultatet. Strategi: Samarbeten, allianser och nära relationer, tidig leverantörsmedverkan.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Kraljic-matrisen och portföljanalys
h4|Kraljic-matrisen och portföljanalys Flaskhalsleverantörer Hävstångsleverantörer Icke strategiska leverantörer Strategiska leverantörer Kategorier Taggar
feb 2, 2018
pa|av | | , , , Zoho har nu lanserat Bigin, ett okomplicerat CRM-system som är skräddarsytt för det mindre småföretaget. Syftet är att erbjuda en lösning för säljarbetet som är enkel och snabbt att komma igång med för den mindre verksamheten. Bigin, som kostar endast blygsamma €9 per användare och månad strävar efter att vara en instegsprodukt som enkelt kan uppgraderas till Zoho´s mer avancerade produkter allt eftersom behoven förändras. Zoho Bigin finns även som “gratisversion” för en enskild användare men då med grundläggande funktioner. Tidpunkten för Zohos lansering är anmärkningsvärd och vältajmad med tanke på att många småföretag just nu pressas hårt av COVID-19-pandemin. Här finns en lösning som till månadskostnaden av en “bricklunch” levererar tonvis av funktionalitet och som digitaliserar säljarbetet. Mjukvara för kundrelationshantering (sk. CRM) är ofta oerhört funktionsrik och anpassningsbar och kan därför ofta vara överväldigande för det mindre företaget som bara vill effektivisera sin verksamhet. Zoho Bigin är en enkel molnlösning utformad för att hantera några av de vanliga administrationsproblemen som ett mindre företag dagligen möter i säljarbetet. Bigin kan vara igång på 30 minuter och är designad för frilansare, individer och småföretag som inte behöver alla delar i ett fullstort CRM-system. Glöm komplexa installationsprocesser och otaliga timmar tillbringade på produktutbildningar. Här är ett försäljningsverktyg som faktiskt är enkelt att använda. Importera dina befintliga data och kom igång! Med Bigin behöver du aldrig oroa dig för missade möten eller viktiga aktiviteter när du är på resande fot. Bigins appar för iOS och Android har byggts med särskild hänsyn till en vardag på kontoret och på resande fot. I grunden erbjuder Bigin alla de väsentliga funktioner för försäljning som behövs för att effektivt konvertera leads till kunder – det har en snygg minimalistisk design och ett intuitivt gränssnitt som snyggt samlar in följande funktioner: Efter att ha undersökt och implementerat CRM-system i över tio år, hittade Luison Lassala, VD för Bedrock Success Consulting äntligen ett CRM som verkligen är byggt för små företag. Luison är en ivrig användare av Bigin för sitt eget företag och är glad över att implementera det för framtida kunder.
di|Copyright © Addima AB 2018
li|Pipeline för kunderbjudanden Kontakter Företag Produkter Aktiviteter (t.ex. uppgifter / samtal / händelser) Instrumentpaneler (KPI, diagram) E-post Sociala media Telefon (med inbyggd telefoni) SalesSignals Arbetsflöden WebForms Massmeddelanden E-postmallar Användarroller * -profiler Anpassade fält Anpassade listvyer Smarta filter G-svit Office 365 Zoho Zapier
h1|Zoho Bigin- för småföretag
h2|Vältajmad lansering Varför inte använda ett “fullskaligt” CRM-system? Snabb uppsättning Mobilt Vad innehåller Zoho Bigin? Vad säger kunderna?
h4|Moduler Kanaler Några andra nyckelfunktioner Anpassningar Integrationer Kategorier Taggar
maj 26, 2020
pa|av | | , Att använda en beprövad metod, sätta tydliga mål och en realistisk budget, skapa och disciplinerat följa en kommunikationsplan och ha ledningens stöd i ryggen är framgångsfaktorer för projekt. Förutsatt att du vill komma i mål på utsatt tid och inom budgetramarna förstås. Endast 30 % av alla projekt kommer i hamn, enligt Standish Group i sin CHAOS Report. – Det är inte bara dyster statistik. Det är kostsamt och ett slöseri med resurser, påpekar Ulrika Selinder, projektledare och seniorkonsult på Addima. Konsten är att driva projekt effektivt, resultatorienterat och framgångsrikt. En av de vanligaste orsakerna till att projekt misslyckas är att projektledarna underskattar vikten av att använda en bra och beprövad projektmetod. Alltför många skapar projektplanen efter eget huvud och gissningar. ”Varför chansa?”, undrar Ulrika och utvecklar sitt resonemang: – Som projektledare behöver du en trygg ledstång att hålla dig i under projektets olika faser. Själv använder jag alltid Semcons XLPM-metod (tidigare PROPS), men det finns även andra beprövade metoder. En projektledare måste behärska en mängd olika kunskapsområden för att lyckas genomföra projektet effektivt. Utan en kvalitetssäkrad projektmetod är det svårt att ens veta vilka dessa kunskapsområden är. En av de viktigare uppstartsaktiviteterna i ett projekt är att skapa en intressentkarta, anser Ulrika. Genom att specificera vilka som har intresse av och påverkas direkt eller indirekt av projektet kan du göra en kravinsamling från dessa intressenter. På det sättet är det enkelt att ställa samman en kravspecifikation för projektet och att prioritera bland kraven. Ulrika understryker vikten av att ha bra kommunikation under hela projektet. Det är avgörande för projektets resultat och det gäller inte minst kommunikationen kring intressentkraven. Det är extremt viktigt att informera intressenterna om vilka krav som kommer att tillfredsställas och vilka som har en lägre prioritering. På så sätt blir förväntningarna på projektet realistiska och alla intressenter känner sig involverade. För att skapa de bäst tänkbara kommunikativa förutsättningarna för projektet bör du forma kommunikationen som om du ska marknadsföra ett nytt varumärke. Du behöver därför välja ett bra projektnamn och en logga som är säljande, skrivande och enkla att minnas. Ta därefter fram en kommunikationsplan som syftar till att skapa engagemang, dialog och deltagande. Det är också viktigt att odla ett bra projektklimat så att organisationen tycker att projektet är roligt och resultaten efterlängtade, poängterar Ulrika.
di|Copyright © Addima AB 2018
h1|Hur du alltid kommer i mål med dina projekt
h4|Vinnande koncept Trista fakta Orsaker Kvalitet Intressentkartan Kommunikation, kommunikation, kommunikation … Kategorier Taggar
feb 2, 2018